营销师(卷烟商品营销)国家职业资格二级鉴定
营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案4
理论知识试卷 (四）一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1．应在调研问卷的()部分交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。
A、附录B、问候语C、填写说明D、甄别2．绩效计划是在()的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成绩效契约的过程。
A、关键绩效指标确定B、绩效目标分解C、组织部署战略和团队目标确认D、绩效内容达成共识3．()是区域市场发展规划的必要补充。
A、前言B、规划基础分析C、工作要求与考核评价D、附表4．企业采用()，能够减少品牌设计推广方面的费用，企业品牌良好的市场信誉更有利于新产品的推出。
A、复合品牌架构B、单一品牌架构C、多品牌架构D、分类品牌架构5．运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的()，同时也为之后的服务评估奠定了框架基础。
A、完整性和科学性B、针对性和科学性C、完整性和针对性D、针对性和计划性6．服务蓝图设计的第三步为()。
A、描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节B、根据前台服务设计配套的后台服务行为C、针对需求设计前台服务D、分析每个环节的客户需求，并明确核心需求7．根据波士顿矩阵对品牌组合的评价，对于金牛品牌，企业应()。
A、扩大发展B、维持发展C、清除出品牌组合D、出售以求资源回收8．()是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期。
A、主销品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌9．设定品类宽度的“3+X”分类设定法中的“X”是指()。
A、未知数B、不能确定其他品牌规格配置数量C、随意数D、根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量10．()产品是最能够代表品牌形象的产品，往往是该品牌系列产品中的最高档次产品，价格很高，用来支撑品牌形象。
A、销量型产品B、利润型产品C、战术型产品D、战略型产品11．品类结构的()程度取决于企业管理深度和精度。
服务营销(卷烟高级营销师(卷烟商品营销)职业技能鉴定试题库1
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营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案6
理论知识试卷 (六）一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1．对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取()推荐。
A、情感营销法B、目标销量法C、“吊胃口”法D、对比激将法2．品牌维度分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是()。
A、库存走势B、市场覆盖率C、动销率D、断货率3．线路规划时需要考虑零售客户()，使用不同的拜访频率。
A、总量B、地理分布C、类别特点D、重要程度差异4．间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据()和分析方法是否有偏差着手。
A、录入的方法B、录入的工具C、收集的方法D、收集的人员5．移情倾听包括四个步骤，其中()是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。
A、复述B、转述C、体会D、转述并体会6．好的开场白应该将()与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理、干净利索，同时善用顾客时间等。
A、拜访原因B、目的C、服务D、客户经理自己的期望7．下列可能导致零售客户经营异常相对“硬”的因素是()。
A、经营策略B、促销手段C、经营推介D、品类组合8．涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解()，知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。
A、信息来源B、信息种类C、获取信息的方法D、信息收集的目的9．渠道消费反馈不包括()。
A、社会价格信息B、市场消费动向C、零售客户经营反馈D、消费者反馈10．市场分析是市场预测的()。
A、组成部分B、必然结果C、前提和准备过程D、组成部分和必然结果11．下列不属于有效倾听技巧的是()。
A、尽量不要打断客户的话B、注重回答而非聆听C、不要主观假设D、用自己的话复述客户所说的重要内容12．较强的()能够促使现有的消费者提高消费层次，有助于提升销售结构，使得零售客户的销售收入和盈利水平都得到提升。
A、推荐能力B、卷烟陈列C、品类管理D、大客户销售能力13．“客户经理有不少经验和技巧，要指导客户及时向客户经理求助和反馈”，这体现了对于滞销卷烟销售要做到()。
【资格考试】营销师(卷烟商品营销)国家职业技能标准(一至二级)
营销师（卷烟商品营销）国家职业技能标准（一至二级）（2014版）国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心2014年2月说明根据《中华人民共和国劳动法》有关规定，为了进一步完善国家职业技能鉴定标准体系，为职业技能鉴定和职业培训提供科学、规范的依据，国家烟草专卖局组织行业有关专家，制订了《营销师（卷烟商品营销）国家职业技能标准（2014版）》（以下简称《标准》）。
一、本《标准》以客观反映现阶段本职业的技能水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容和知识水平等做出了明确规定。
二、本《标准》的制订遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有跟随科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合鉴定、培训和就业的需要。
三、本《标准》涉及本职业的两个等级（一级/卷烟商品营销师、二级/高级卷烟商品营销师），包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。
四、本《标准》由有关专家和工作人员共同努力完成。
参加编写的人员主要有：李建民、贾炜、任江涛、杨春晓、姜泳攀、余晖、孙红涛；参加审定的人员主要有：郭靖、张辉、张秀峰、陈旵军、高云发、王红、王诚、陈田青、吴玉泉。
本《标准》制订过程中，得到了国家烟草专卖局人事司、中国卷烟销售公司、国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心、中国烟草总公司职工进修学院，以及广东、山西、云南、北京、浙江、宁夏、四川省（区、市）等烟草专卖局（公司），湖南中烟工业有限责任公司等单位有关领导和同志的大力支持，在此一并致谢。
五、本《标准》经国家烟草专卖局批准，自公布之日起施行。
营销师（卷烟商品营销）国家职业技能标准1．职业概况1.1 职业编码4-01-02-011.2 职业名称营销师（卷烟商品营销）。
1.3 职业定义从事卷烟市场营销活动及管理的人员。
1.4 职业技能等级本职业共设五个等级，分别为：初级卷烟商品营销员（国家职业资格五级）、中级卷烟商品营销员（国家职业资格四级）、高级卷烟商品营销员（国家职业资格三级）、卷烟商品营销师（国家职业资格二级）、高级卷烟商品营销师（国家职业资格一级）。
营销师国家职业技能标准
营销师国家职业技能标准营销师国家职业技能标准主要包括以下几个方面的内容：一、职业概述营销师是在各类企业和事业组织中从事市场营销活动的专业人员。
他们的工作涉及市场调研、市场分析、市场开拓、销售管理等多个方面，是企业实现市场营销目标的重要力量。
随着市场经济的发展，营销师的职业需求日益旺盛，国家也越来越重视营销师的职业技能培养，因此制定了相应的国家职业技能标准。
二、职业等级营销师的职业等级分为初级、中级和高级三个等级。
每个等级都有相应的职业技能要求和知识水平要求，随着等级的提高，要求和难度也逐渐增加。
三、职业技能1.市场调研与分析能力：营销师需要具备进行市场调研和分析的能力，包括了解市场需求、竞争对手情况、消费者行为等方面的信息，并能对调研结果进行深入分析和解读。
2.营销策略与计划能力：营销师需要根据市场调研和分析结果，制定相应的营销策略和计划，包括产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略等，并能根据实际情况进行调整和优化。
3.销售管理能力：营销师需要具备销售管理的能力，包括销售目标的制定与分解、销售团队的组建与培训、销售渠道的开发与维护等，以确保销售目标的实现。
4.沟通协调能力：营销师需要与企业内部各个部门以及外部合作伙伴进行有效的沟通和协调，以确保营销活动的顺利进行。
5.创新能力：营销师需要具备创新意识和创新能力，不断尝试新的营销手段和方法，以适应不断变化的市场环境。
四、职业知识营销师需要掌握市场营销的基本理论和方法，包括市场营销的概念、市场营销环境分析、消费者行为分析、市场调研方法、营销策略制定等方面的知识。
此外，还需要了解相关法律法规和行业规范等方面的知识。
营销师国家职业技能标准
营销师国家职业技能标准
营销师是负责实施企事业单位营销策划、市场开拓以及产品销售等工作的专业人员。
为了规范和提高营销师的职业素质和能力，国家职业技能标准对营销师的职业能力要求进行了详细的说明，包括以下几个方面：
1. 营销策划与管理能力：掌握企业营销策划与管理的基本理论和方法，能够制定市场营销计划和销售策略，并具备组织实施和管理营销活动的能力。
2. 市场调研与分析能力：具备进行市场调研和分析的能力，能够收集、整理和分析市场信息，为企业决策提供可靠的数据支持。
3. 产品开发与推广能力：能够参与产品的开发和改进工作，具备制定产品推广计划和推广策略的能力，能够有效地推广和宣传产品。
4. 客户管理与服务能力：具备良好的客户沟通和管理能力，能够根据客户需求提供个性化的服务，并建立和维护长期的客户关系。
5. 销售技巧与谈判能力：具备良好的销售技巧和谈判能力，能够有效地进行销售推广和谈判，达成销售目标。
以上是国家职业技能标准中对营销师的职业能力要求的主要内
容，通过培训和考核，营销师可以获得相应的职业资格证书，提高自身的职业竞争力。
营销师(卷商品营销)国家职业资格二级鉴定
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岳洪安徽省烟草公司阜阳市公司孙全庆安徽省烟草公司合肥市公司荣进安徽省烟草公司合肥市公司龚申宝安徽省烟草公司合肥市公司耿艳丽安徽省烟草公司淮北市公司蔡静安徽省烟草公司淮北市公司安家宸安徽省烟草公司淮南市公司燕冬生安徽省烟草公司黄山市公司陈国平安徽省烟草公司黄山市公司张尹安徽省烟草公司六安市公司徐阳安徽省烟草公司六安市公司谢冬梅安徽省烟草公司六安市公司周洁安徽省烟草公司宣城市公司罗君华环国际烟草有限公司蓝方平福建省龙岩市烟草公司长汀分公司张源永福建省龙岩市烟草公司连城分公司廖清香福建省龙岩市烟草公司上杭分公司吴丽丽福建省龙岩市烟草公司新罗分公司施俊貌福建省泉州市烟草公司晋江分公司吴曼平福建省烟草公司南平市公司何柳红福建省烟草公司南平市公司邵武分公司陈伟江西省南昌市烟草专卖局（公司）林铭江西省上饶市弋阳县烟草专卖局（分公司）朱涛江西省宜春市高安市烟草专卖局（分公司）付美英江西省烟草公司萍乡市公司王超山东淄博市烟草有限公司周村区局（营销部）刘希波山东烟台烟草有限公司牛刚山东枣庄烟草有限公司黄胜茂山东威海烟草有限公司刘冰涛河南省许昌市烟草公司卷烟营销中心李红梅河南省周口市烟草专卖局（公司）郭素华河南省开封市开封县烟草专卖局（分公司）董何伟湖北省孝感市烟草专卖局（公司）郭晓霞湖北省十堰市烟草专卖局（公司）刘刚湖北省武汉市烟草专卖局（公司）杨成春湖北省荆州市烟草专卖局（公司）杨斌湖北省随州市烟草专卖局（公司）赵芳湖北省襄阳市烟草专卖局（公司）孙迪湖北省宜昌市烟草专卖局（公司）向莉湖南省张家界市烟草专卖局（公司）李玲湖南省永州市烟草专卖局（公司）丁秋妙广东省潮州市烟草专卖局（公司）唐大梁广东烟草东莞市有限公司叶顺林广东烟草河源市有限责任公司方俊斌广东烟草揭阳市有限公司孙磊广东烟草清远市有限公司魏华超广东烟草汕头市有限责任公司杨光新广东烟草阳江市有限责任公司何小清广东烟草湛江市有限公司梁坚广西自治区南宁市烟草专卖局（公司）秦岑广西自治区烟草专卖局（公司）销售管理处郑建东海南省烟草公司海口公司阮仕专海南省烟草公司三亚公司许芳华海南省烟草公司琼海公司吴建松深圳市烟草盐田公司王小燕重庆市烟草公司万州分公司何丹重庆市烟草公司南川分公司熊英四川省烟草公司资阳市公司马瑞贵州省烟草公司贵阳市公司杨懿贵州省遵义市烟草公司市区分公司马淑云南省丽江市烟草公司永胜分公司张应梅云南省烟草公司保山市公司昌宁县分公司侯琳云南省烟草公司保山市公司腾冲县分公司原方陕西省烟草公司蒲城县局（分公司）高学甫陕西省延安市烟草公司吴起分公司肖海峰陕西省延安市烟草公司黄陵分公司裴海峰甘肃省白银市烟草公司会宁营销部孙承渝新疆自治区哈密地区烟草专卖局（公司）张文杰河北中烟工业有限责任公司张晓栋河北中烟工业有限责任公司刘海兵河北中烟工业有限责任公司王大志河北中烟工业有限责任公司陈键昶福建中烟工业有限责任公司戴金伟江西中烟工业有限责任公司市场营销中心赵田山东中烟工业有限责任公司白谕霖河南中烟工业有限责任公司市场营销中心王伟河南中烟工业有限责任公司市场营销中心代广羽河南中烟工业有限责任公司市场营销中心梁秋平广西中烟工业有限责任公司市场营销中心梁滔广西中烟工业有限责任公司市场营销中心李勇川渝中烟工业有限责任公司朱世林贵州中烟工业有限责任公司市场营销中心柳贵云南中烟红云红河烟草（集团）有限责任公司市场营销中心张振文云南中烟红云红河烟草（集团）有限责任公司市场营销中心袁林云南中烟红塔烟草（集团）有限责任公司市场营销中心钱超山西昆明烟草有限公司侯丽红山西昆明烟草有限公司姜勇上海烟草集团黄浦烟草糖酒有限责任公司黄文彦甘肃烟草工业有限责任公司张家瑞甘肃烟草工业有限责任公司朱力湖北中烟工业有限责任公司。
营销XXXX版鉴定要素细目表
卷烟零售客户经营分析的要紧内容
X
02
经营环境分析
X
03
经营状态分析
X
04
经营能力分析
X
05
经营分析的步骤
X
06
挖掘经营契机
Y
07
发觉经营异常的途径
X
08
经营异常的缘故
Y
09
建立经营异常的分析框架
Y
10
经营指导的要紧内容
X
11
门店形象指导
X
12
卷烟陈列根基原所以
X
13
陈列中的促销技巧
X
14
商超、烟酒店类的陈列技巧
B
相关知识
(102:24:08)
85
A
市场营销
〔16:08:04〕
20
A
市场调研、分析与猜测
〔10:04:01〕
15
01
市场分析的方法
X
02
调研信息的审核要点
Y
03
调研信息的编码
Y
04
调研数据的录进与清理的步骤
Y
05
调研数据分析
X
06
终端监测数据复核的内容
X
07
终端监测数据的复核要求
X
08
卷烟需求的特性
X
06
终端品牌推介的要紧方法
X
07
零售客户拒尽新品的常见缘故与对策
X
08
品牌终端展示的重要性
Y
09
卷烟品牌终端形象展示的策略
X
10
品牌终端维护的意义
Y
11
信息维护
X
12
价格维护
营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案2
理论知识试卷（二）一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1．库存不仅影响成本，而且通过科学的库存管理，还可以提高零售客户周转率以及()。
A、销售额B、盈利水平C、库存能力D、仓库利用率2．商定总量过程中，销售部门尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况，以便客户经理能及时()。
A、告知零售客户B、进行调整C、进行总结D、自行采集零售客户数据3．取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的() 内，从事烟草制品的批发业务。
A、经营范围B、地域范围C、时间范围D、经营范围和地域范围4．零售终端市场监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。
A、空白记录，或数据缺漏B、延迟提交的信息C、及时发现和处理信息系统接口问题D、错误或异常数据5．卷烟需求预测凭借的是()。
A、历史数据B、工业产量C、行政指导D、客户经理主观判断6．从情感上看，客我之间是一种平等的()关系。
A、买卖B、契约C、伙伴D、买卖契约7．从消费者角度来看，()就是提起这个品牌消费者都知道，但是购买的时候却把它休克性遗忘。
A、品牌替代B、品牌激活C、品牌保鲜D、品牌老化8．订单指导和活动指导的结合、营销活动和客户服务的结合，这两大“结合”分别隶属于客户经理职能转变的()和互动形式方面A、拜访形式B、品牌培育C、订单培育D、信息共享9．随着劳动生产率的提高，市场转向()，随着消费者收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，并向多样化方向拓展。
A、买方市场B、卖方市场C、消费品市场D、工业品市场10．品牌导入期的传播目标是()，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的铺货率。
A、引起消费者注意B、引起消费者兴趣C、刺激消费者尝试D、刺激消费者欲望11．下列关于指数平滑法，表述不正确的是()。
营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案1
理论知识试卷（一）一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1．品牌规划是要构建一个()、重点突出、合理互补、动态优化的品牌体系，以满足市场需求和企业发展要求，创造工商零消"多赢"的局面。
A、品类独特B、品类丰富C、品类创新D、品类齐全2．为保证绩效沟通的有效性，管理者与员工双方应()，及时反馈相关绩效计划完成和落实情况。
A、双向沟通B、单向沟通C、直接沟通D、间接沟通3．我国现阶段环境标准体系是由()环境标准所构成的完整统一的体系。
A、三类、三级B、四类、三级C、两类、两级D、四类、两级4．单一品牌架构即企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用()。
A、同一品牌B、同一品类C、同一规格D、同一标准5．在主副品牌架构中，主品牌一般是指()。
A、主要品牌B、企业品牌C、产品品牌D、特色品牌6．消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出()。
A、差异的特征B、相反的特征C、个性化特征D、相似的特征7．每个品类内健康的商品组合结构应该是()的有机互补。
A、不同工业单品B、不同价格单品C、不同销量单品D、不同类型单品8．在烟草制品运输过程中，应随货同行有()。
A、准运证和鉴章的购销合同原件B、发票C、准运证复印件D、购销合同复印件9．下列关于品类需求预测的表述正确的是()。
A、要采用因果分析法来确定各品类需求预测的基数B、各品类占比是相对固定的，一般情况下不作调整C、需要多维度进行品类交叉预测D、大型建设工地开工可作为定量分析的依据10．下列以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总，为工商企业管理者作出品牌决策提供直接的书面依据的是()A、卷烟品牌营销策划报告B、卷烟品牌培育实施报告C、卷烟品牌评价分析报告D、卷烟品牌市场诊断报告11．下列关于完善营销人员服务行为的做法理解正确的是()。
烟草制品购销员(二级)专业能力试卷答案(定稿)
烟草行业职业技能鉴定烟草制品购销员（二级）职业技能鉴定专业能力试卷答案一、市场营销（共25分）第一题、市场调研（10分）1.甲工业企业开展的特定消费市场需求调研属于哪种外部市场信息渠道？（1分）参考答案：属于专项市场调研。
评分标准：每个划线部分1分，共1分。
2. 除工作一中提及的外，市场需求容量调研还包括哪些？工作一中的做法符合哪点市场调研的要求？（3分）参考答案：（1）还包括：现有和潜在的需求容量；不同市场空间的营销机会；（2）切实可行。
评分标准：每个划线部分1分，共3分。
3.按照与被调查者接触方式的不同划分，工作一中的①②分别属于市场调研的哪种方法？（2分）参考答案：①问卷调查法；②观察调查法。
评分标准：每个划线部分1分，共2分。
4.根据样本抽取方法的不同，市场专员小赵采用的是哪类抽样方法？选择该抽样方法应考虑哪种研究的性质？（2分）参考答案：（1）非概率抽样；（2）探索性研究。
评分标准：每个划线部分1分，共2分。
5.计算A品规9月第四周的脱销面。
根据该公司制定的评价标准，判断A品规9月第四周的市场状态二级指标评价结果是什么？（无计算过程不得分，结果保留两位小数）（2分）参考答案：（1）9月份第四周A品牌的脱销面=20000×[15%×（100%-75%）+2%×（75%-50%）+8%×（50%-25%）]/20000×（15%×100%+2%×75%+8%×50%）×100%=30.49%；（2）市场状态二级评价结果为稍紧。
评分标准：每个划线部分1分，共2分。
第二题、市场预测（15分）1.在进行市场分析时，市场专员小赵分析了社会文化环境的哪个方面？采用了哪种市场分析方法？（2分）参考答案：（1）消费时潮；（2）直接资料法。
评分标准：每个划线部分1分，共2分。
2.按照波士顿矩阵模型，2020年在该市零售价400-500元/条市场上，A品牌的财务特点是什么？（销售增长率以2019年商业销售额为基数，市场占有率为绝对市场占有率）（3分）参考答案：利润率较低，所需资金不足，负债比率高。
营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案5
理论知识试卷 (五）一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1．卷烟陈列的抱怨零售客户可分为老弱群体、固执己见群体、情绪发泄类群体、多重顾虑类群体和()等群体。
A、依靠客户经理类群体B、事不关己类群体C、没事找事类群体D、不清楚原因类群体2．很多品类在发展的过程中都会遇到“天花板”的问题，这说明了企业在品类构建的过程()。
A、没有重视市场培育以不断扩大市场份额B、没有准确掌握市场趋势，适时进行品类升级C、没有不断强化品牌自身的核心竞争优势，巩固本品牌的领导地位D、没有实现品牌名对品类市场的领导占位，保证先行优势成为领导优势3．品牌组合可以根据企业的业务结构或()来进行。
A、竞争实力B、零售客户类型C、竞争结构D、市场结构4．不属于从业人员基本安全生产义务的是()。
A、遵章守规、服从管理的义务B、正确佩戴和使用劳保用品的义务C、接受安全培训，掌握安全生产技能的义务D、发现事故隐患或者其他不安全因素自行处理的义务5．下列关于客户抱怨的描述正确的是()。
A、客户抱怨可以培养出忠诚的客户B、客户抱怨不可能培养出忠诚的客户C、客户抱怨不可能为产品或服务提供改进乃至创新的机会D、客户抱怨基本不能反映产品质量。
6．利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品陈列中属于()。
A、突出量感陈列B、突出陈列位置C、突出助销物陈列D、突出宣品陈列7．移动加权平均法离预测期近的数据权重()。
A、较大B、较小C、无关紧要D、不变8．在品类管理中，()指消费者日常生活需要的商品。
A、目标品类B、常规品类C、偶发性品类D、季节性品类9．不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是()。
A、依法申请原则B、择优定点原则C、规范生产经营原则D、自由竞争原则10．根据烟草行业实际，导入期一般为()个月时间。
A、3B、6C、9D、1211．下列选项对网上订（配）货的培训指导描述不正确的是()。
营销师(国家职业资格二级)
第二章 营销策划
第五节 网络营销
五、网站推广
2、离线推广——借助传统媒体 、离线推广 借助传统媒体 3、需要注意网络营销
六、制定互联网产品策略
1、产品定位 、 2、产品类型 、 3、产品开发 、
第二章 营销策划
第五节 网络营销
七、选择网络分销渠道
1、商务平台站点的优势 、 A、商务平台站点节约了企业站点成本和降低了交易风险 、 B、商务平台站点带来了更多的交易数量 、 C、商务平台站点便利了供需双方的信息采集 、 2、选择网络分销渠道 、
分销渠道的广度是宽度的一种扩展和延伸，是指厂商选择几条渠道进行 某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。
2、多渠道分销设计步骤 、
A、了解目标消费者需要的渠道服务水平 B、确定所有能提供这些服务的分销系统 C、评估分销系统的可适应性和改变分销渠道的成本 D、公司经理对分销系统目标的意见 E、将现有渠道与管理层及消费者心目中的理想渠道加以比较 F、评估渠道的关健标准 G、改进问题、达成一致
3、专业广告代理 、 A、专业广告代理的分类 职能式组织、群体式组织 、 B、专业广告代理的业务范围 、
代理购买媒体、代理广告创作、代理市场调研、代理广告策划
C、专业广告代理的收费制度 佣金制、实费制、特费制 、 D、媒介广告代理 、
承揽广告业务、提供广告制作、审查广告内容、收集广告反应
第二章 营销策划
五、制定基本销售渠道政策
渠道管理的基本元素之一是决定在已知地敬应该建立多少销售点， 以及在每一个销售点中需要营销行为的哪一部分与予以参与。
1、3种基本的销售渠道政策 、 种基本的销售渠道政策
A、独家分销 、 B、选择分销 、 C、密集分销 、
营销师(卷烟商品营销)资格鉴定
营销师（卷烟商品营销）资格鉴定合格人员名单王哲北京市烟草公司大兴分公司邵萍北京市烟草公司营销中心杨光北京市烟草公司营销中心朱盈北京市烟草公司营销中心华宇梅北京市烟草公司营销中心陈长锁天津芦台烟草有限公司张维钧天津市烟草公司第三分公司樊秀金天津市烟草公司第一分公司魏东天津市蓟县烟草有限公司王敏天津市武清区烟草有限公司王新坤天津市武清区烟草有限公司张红河北省烟草公司石家庄市公司范保辉河北省保定市烟草公司徐水县卷烟营销部杨福杰河北省保定市烟草公司曲阳县卷烟营销部赵秀娟河北省烟草公司张家口市公司冯志芳河北省张家口市烟草公司崇礼县分公司肖东军河北省衡水市烟草公司安平县卷烟营销部席海河河北省沧州市烟草公司盐山营销部许春岩河北省唐山市烟草公司玉田县分公司于国庆河北省唐山市烟草公司丰南区分公司陈浩山西省烟草公司太原市公司营销中心曹世忠山西省烟草公司大同市公司南郊区营销部李志国山西省烟草公司大同市公司营销中心周芳敏山西省烟草公司大同市公司左云营销部靳玲山西省烟草公司长治市公司营销中心李建波山西省烟草公司长治市公司黎城县营销部郭旺山西省临汾市尧都区烟草专卖局（公司）孔彩云山西省临汾市襄汾县烟草专卖局（公司）杨海根山西省烟草公司运城市公司赵国峰内蒙古自治区赤峰市烟草公司宁城分公司佟海龙内蒙古自治区烟草公司赤峰市公司刘明才内蒙古自治区烟草公司赤峰市公司宁城分公司陈珺芳内蒙古自治区烟草公司包头市公司贾世英内蒙古自治区烟草公司巴彦淖尔市公司李进辽宁省烟草公司阜新市公司刘广帅辽宁省烟草公司铁岭市公司夏静辽宁省烟草公司朝阳市公司吴放辽宁省烟草公司抚顺市公司张骞兮吉林省烟草公司长春市公司王玉平吉林省烟草公司长春市公司张靖吉林省烟草公司白城市公司金红花吉林省烟草公司吉林市公司王帅杰黑龙江省烟草公司鸡西市公司刘剑秋黑龙江省烟草公司齐齐哈尔市公司刘元华黑龙江省烟草公司牡丹江市公司许祥荥江苏省烟草公司泰州市公司王志刚江苏省盐城市烟草公司射阳县分公司周传德江苏省烟草公司常州市公司解子利江苏省烟草公司连云港市公司杨志刚江苏省烟草公司扬州市公司陈慧江苏省烟草公司镇江市公司杨珏江苏省烟草公司无锡市公司丁闻名浙江省衢州市烟草公司龙游分公司姜勇浙江省衢州市烟草公司常山分公司张波浙江省烟草公司台州市公司李森安徽省烟草公司亳州市公司刘明安徽省烟草公司亳州市公司蒋宏亮安徽省烟草公司合肥市公司褚海燕安徽省烟草公司合肥市公司许杰安徽省烟草公司合肥市公司王花安徽省烟草公司黄山市公司常勇安徽省烟草公司六安市公司李宏胜福建省泉州市烟草公司晋江分公司黄勇诚福建省泉州市烟草公司德化分公司吴景凉福建省泉州市烟草公司城区分公司吴彬锋福建省烟草公司南平市公司李美华福建省烟草公司南平市公司肖小梅江西省吉安市烟草公司永丰县分公司冯建刚江西省烟草公司南昌市公司丁权江西省九江市烟草公司湖口县分公司帅词贤江西省宜春市烟草公司袁州区分公司胡晓江西省烟草公司萍乡市公司李伟山东淄博市烟草有限公司卷烟营销中心郭斌山东临沂烟草有限公司兰山营销部孟凡刚山东潍坊烟草有限公司青州分公司刘焱山东菏泽烟草有限公司肖叶山东滨州烟草有限公司博兴营销部郭海涛山东枣庄烟草有限公司齐欣山东潍坊烟草有限公司潍城营销部阮敬伟山东省济宁烟草有限公司冯波兴山东泰安烟草有限公司万玉峰河南省平顶山市烟草公司城区分公司胡伟河南省商丘市公司虞城分公司翟绍甫河南省郑州市烟草公司新密市分公司付卓杰湖北省烟草公司孝感市公司高雄湖北省烟草公司十堰市公司陈建莉湖北省烟草公司武汉市公司卢静湖北省烟草公司武汉市公司吴波湖北省烟草公司武汉市公司高凤湖北省烟草公司襄阳市公司何沁蓉湖北省烟草公司荆门市公司郭筱筠湖北省宜昌市烟草公司秭归营销部刘湘衡湖南省烟草专卖局（公司）曹宇凌湖南省湘西自治州烟草公司花垣县公司袁三军湖南省烟草公司娄底市公司廖勤湖南省烟草公司长沙市公司杨柳湖南省烟草公司湘潭市公司杨红湖南省烟草公司益阳市公司李娟湖南省怀化市烟草公司沅陵县分公司李志杰广东省潮州市烟草专卖局（公司）黄德波广东烟草东莞市有限公司戴力广东烟草惠州市有限责任公司吴晟广东烟草惠州市有限责任公司郑晓茵广东烟草惠州市有限责任公司王瑶龙广东烟草江门市有限公司廖冰广东烟草茂名市有限责任公司王凯广东烟草清远市有限公司卢浩广东烟草汕头市有限责任公司王睦青广东烟草汕头市有限责任公司于梦吟广东烟草汕尾市有限公司郭德凯广东烟草云浮市有限责任公司陈继业广东烟草新兴县有限公司黎庆芳广东烟草湛江市有限公司张希广东省烟草公司广州市公司吴明辉广东省烟草公司广州市公司周仕广东省烟草公司中山市公司韦小妮广西壮族自治区烟草公司南宁市公司陶玲广西壮族自治区烟草公司南宁市公司卢冰广西壮族自治区烟草公司钦州市公司陈志挺广西壮族自治区烟草公司贺州市公司覃仁华广西崇左市烟草公司宁明营销部卢培菲广西壮族自治区烟草公司玉林市公司莫启阳广西来宾市烟草公司象州营销部温林萍广西壮族自治区烟草公司柳州市公司胡智辉广西壮族自治区烟草公司百色市公司蔡伟钊中国烟草总公司深圳市公司柯少辉深圳市烟草龙岗公司谭晓琳重庆市烟草公司涪陵分公司李倩重庆市烟草公司销售分公司陈洁重庆市烟草公司销售分公司张甫四川省烟草公司绵阳市公司李琴四川省烟草公司宜宾市公司陈华四川省烟草公司攀枝花市公司何亚莉四川省烟草公司成都市公司朱鑫华四川省烟草公司泸州市公司黄秋芳贵州省烟草公司黔东南州公司从江县分公司李以芬贵州省烟草公司贵阳市公司王春媚云南省烟草公司丽江市公司卷烟营销中心刘云云云南省烟草公司昭通市公司水富县分公司许丽英云南省烟草公司昆明市公司桂艳云南省曲靖市马龙县龙泉路小桥河烟草公司李敏陕西省榆林市烟草公司榆阳区分公司徐喜伟甘肃省烟草公司酒泉市公司缑娟娟甘肃省烟草公司天水市公司郭喜民甘肃省烟草公司定西市公司方向雯甘肃省烟草公司金昌市公司何志坤甘肃省烟草公司庆阳市公司雍达甘肃省烟草公司平凉市公司柳虎志甘肃省烟草公司平凉市公司马得众甘肃省烟草公司白银市公司营销管理中心王功强甘肃省烟草公司白银市公司营销管理中心牛正华甘肃省烟草公司陇南市公司西和县营销部刘伟甘肃省烟草公司兰州市公司营销管理中心乔继敏甘肃省烟草公司兰州市公司西固营销部任文洁甘肃省烟草公司兰州市公司营销管理中心张元元甘肃省烟草公司兰州市公司营销管理中心李锋甘肃省烟草公司临夏州公司葛玲玲新疆维吾尔自治区烟草公司乌鲁木齐市公司马国梅新疆维吾尔自治区烟草公司昌吉州公司黄亮新疆维吾尔自治区吐鲁番地区公司刘新萍新疆维吾尔自治区烟草公司巴州公司赵建国新疆维吾尔自治区烟草公司乌鲁木齐市公司李亚波河北中烟工业有限责任公司市场营销中心黄涛河北中烟工业有限责任公司张勇新河北中烟工业有限责任公司陈峰河北中烟工业有限责任公司张剑峰河北中烟工业有限责任公司王秋军河北中烟工业有限责任公司程群河北中烟工业有限责任公司周展民浙江中烟工业有限责任公司施真浙江中烟工业有限责任公司徐佳锋浙江中烟工业有限责任公司卢志保浙江中烟工业有限责任公司楼渊浙江中烟工业有限责任公司魏泽霖浙江中烟工业有限责任公司徐崇庆浙江中烟工业有限责任公司杨晓峰浙江中烟工业有限责任公司郑磊浙江中烟工业有限责任公司高黎明浙江中烟工业有限责任公司朱洪霞浙江中烟工业有限责任公司周伟安徽中烟工业有限责任公司时光安徽中烟工业有限责任公司营销中心郑文杰安徽中烟工业有限责任公司营销中心彭润南安徽中烟工业有限责任公司施金水福建中烟工业有限责任公司郭卫福建中烟工业有限责任公司游小虎福建中烟工业有限责任公司朱智勇福建中烟工业有限责任公司刘文锋江西中烟工业有限责任公司市场营销中心刘娅江西中烟工业有限责任公司市场营销中心张立富江西中烟工业有限责任公司市场营销中心杨东山东中烟工业有限责任公司陈长文山东中烟工业有限责任公司邢光辉河南中烟工业有限责任公司市场营销中心郭飞河南中烟工业有限责任公司市场营销中心赵勇升河南中烟工业有限责任公司市场营销中心马立新河南中烟工业有限责任公司市场营销中心杜慧敏河南中烟工业有限责任公司市场营销中心吴锐兵河南中烟工业有限责任公司市场营销中心赵亚峰河南中烟工业有限责任公司市场营销中心高鹏河南中烟工业有限责任公司市场营销中心李向阳河南中烟工业有限责任公司市场营销中心刘会龙湖北中烟工业有限责任公司广水烟厂营销中心马彦湖北中烟工业有限责任公司营销中心刘翬湖北中烟工业有限责任公司营销中心许颖贤广东中烟工业有限责任公司陈志贤广西中烟工业有限责任公司市场营销中心吴锦川渝中烟工业有限责任公司刘建国川渝中烟工业有限责任公司李正纲川渝中烟工业有限责任公司赵险峰贵州中烟工业有限责任公司市场营销中心何崧贵州中烟工业有限责任公司市场营销中心苏冬云云南中烟工业有限责任公司红云红河集团市场营销中心梁红梅云南中烟工业有限责任公司红云红河集团市场营销中心赵韦云南中烟工业有限责任公司红塔集团市场营销中心陈彦名云南中烟工业有限责任公司红塔集团市场营销中心戴鸾贤云南中烟工业有限责任公司红塔集团市场营销中心丁智军陕西中烟工业有限责任公司韩德智陕西中烟工业有限责任公司惠洋陕西中烟工业有限责任公司市场营销中心潘明辉陕西中烟工业有限责任公司关军国陕西中烟工业有限责任公司杨晓飞山西昆明烟草有限公司李敏刚上海烟草集团有限责任公司屠伟上海烟草集团有限责任公司刘巍怡上海烟草集团徐汇烟草糖酒有限公司叶毅上海烟草集团青浦烟草糖酒有限公司李豪铭上海烟草集团有限责任公司邱进选甘肃烟草工业有限责任公司唐蕾甘肃烟草工业有限责任公司袁国庆内蒙古昆明卷烟有限责任公司王毅内蒙古昆明卷烟有限责任公司。
2023年烟草职业技能鉴定《烟草营销师》考试历年真题摘选附带答案
2023年烟草职业技能鉴定《烟草营销师》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的( )，做到心中有“方” 。
A.特点B.优点C.卖点D.缺点2.【判断题】拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。
3.【单选题】卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是A.销售动向B.竞争动向C.消费动向D.政策动向4.【判断题】采用移动加权平均法，各期数据给定的相对数总和为15.【单选题】开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指A.全面推进，全面上柜B.以点带面，重点突破，循序渐进C.以点带面，全面上柜D.重点突破，全面上柜，循序渐进6.【判断题】消费者品吸会中，了解消费者对烟支外观的感受反馈属于定性调研的内容。
7.【单选题】以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是A.尽量不要打断客户的话B.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思C.不要主观假设D.用自己的话转述客户所说的全部内容8.【判断题】卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。
9.【判断题】标准化、合理化是实现流程化管理的前提。
10.【判断题】明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。
11.【判断题】显著性分析能够帮助确定数据上的差异在现实中是不是有意义12.【判断题】信息系统的逻辑复核是确保数据准确性的必要手段13.【单选题】拜访结束后，客户经理应填写( )，以记录自己所管辖片区零售客户的情况，供日后提供更好的服务做参考。
A.拜访结果评估报告B.拜访日志C.客户档案D.客户意见总结报告14.【判断题】卷烟需求预测需要有“真凭实据”，凭的是历史经验15.【判断题】卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。
二级卷烟商品营销师教材(X)
第一篇卷烟商品营销师第一章卷烟营销策划2第一节产品设计2第二节卷烟价格策略10第三节渠道策略18第四节推广策略24第二章卷烟零售终端管理27第一节卷烟零售终端分类管理27第二节卷烟零售终端服务管理33第三章销售人员培训62第一节培训教案的编写方法62第二节培训教学讲授方法66第一章卷烟营销策划学习要点：1．了解市场定位与产品设计的相关思路和方法，提出卷烟产品设计需求；2．掌握相关定价知识，制定卷烟定价策略；3．掌握卷烟分销渠道选择相关知识，开展布局；4．了解并制定卷烟的推广宣传策略。
卷烟营销策划在广义上可分为品牌营销策划和产品营销策划两种，在直观理解的层面上，这里仅表述实用性较强的卷烟产品营销策划。
卷烟产品营销策划一般分为产品设计、价格策略、渠道策略和推广策略四个局部。
第一节产品设计一、产品的市场定位〔一〕市场定位的主要内容卷烟工业企业在产品开发设计之前，需要明确相关产品的市场定位。
产品市场定位主要分四个环节，即明确消费群体，明确产品的卖点，明确产品卖点与消费者需求的关联以与明确产品市场档次。
1．明确消费群体〔1〕消费群体。
消费群体具体可细分为目标消费群体和潜在消费群体。
目标消费群体是产品核心的营销对象，也是产品口碑建立和推广的基石；潜在消费群体是产品主要的影响对象，拥有与目标消费群体相似的消费习惯和需求；潜在消费群体随着环境与自身因素的变化，有很高的概率转化为目标消费群体。
通常，卷烟产品市场定位中所广泛考虑的和必须要明确的消费群体是指目标消费群体。
〔2〕明确消费群体的方法。
目前，卷烟产品的消费群体，主要以元素描述法加以明确。
所谓元素描述法，是以年龄、烟龄、性别、职业、收入、学历、卷烟消费量等元素以定量化的方式把消费群体的特征描述出来。
元素越多，描述越清晰，产品消费群体定位那么更具有指导性和可操作性。
例如：某产品的目标消费群体是30-35岁，烟龄5年以上，IT行业，月收入5000元以上的男性消费者等。