品牌建设的七大定理之一 对立定理
品牌建设的七大定理之四 起点定理
品牌建设的七大定理之四起点定理所谓品牌建设的起点定理,就是一个商标从一开始被用于某个产品,顾客就认为这个商标代表的就是该产品。
根据我国的商标法,一个商标可以用于多个商品分类,例如,作为商标,“海尔“可以用于家电、餐饮服务、医药等等。
但是,尽管注册是可以同时注册多个商品分类,但在实践中,多数企业是先从某个产品入手,商标被用于第一个产品并且该产品得到顾客认可,则该商标就被认为是做这个产品的。
例如,海信一开始被用于彩电,海尔一开始被用于冰箱,澳柯玛一开始被用于冰柜,尽管这三个家电企业后来都进行了多元化,但顾客在选择彩电时,更倾向于海信,选择冰箱时,更倾向于海尔,而选择冰柜时更倾向于澳柯玛。
再如,商标“荣昌”已成为贴肚脐治疗痔疮代言,应该说荣昌的品牌建设的是比较成功的,但问题接着就产生了,荣昌公司后来推出了甜梦口服液和胶囊,产品本身的功效也通过了国家相关部门的验证,但市场销售就是难见起色,究竟什么原因,我们不得而知,但在其外包装上,印刷的字母是“荣昌甜梦胶囊”,其中,商标“荣昌”以醒目字体出现在包装盒的左上角。
我们多次测试,当被问到看到“荣昌”和“甜梦胶囊”在一起时,是否购买时,答案是不买,因为不佳联想,换言之,不是甜梦胶囊效果不好,仅仅是因为联想不佳就放弃了选择。
企业在品牌建设过程中,我们总是看到大量的企业采取这种一牌多品策略,也就是品牌延伸。
这种策略的特点是一荣俱荣、一损俱损。
例如,三鹿奶粉所有的产品,用的都是三鹿商标,结果一个产品即婴幼儿奶粉出现问题,三鹿的所有的产品都受到了殃及,可以设想,如果三鹿集团采取多商标策略,出问题的仅仅是其中的一个商标所代表的产品,即使该产品出了问题,也不会波及所有产品。
例如,宝洁公司和雀巢公司,各自拥有数千个商标,就可以极好的避免一损俱损现象。
我国的家电企业,也几乎在家电领域内都进行了多元化,为什么海尔比较成功,而其他就不太成功呢?经过我们调查测试,发现顾客选择海尔家电,是因为“海尔服务好”,还在哪儿呢?“一个电话”就来了,原来顾客选择海尔是因为海尔成为家电快速服务的代养或象征,而其他的家电商标仍然是个产品标志。
品牌战略管理的七大黄金法则
品牌战略管理的七大黄金法则文章编辑:象尚设计黄金法则之一:提炼个性鲜明并对消费者有很强感染力的核心价值,以水滴石穿的定力维护品牌核心价值品牌核心价值是品牌资产的主体部分,它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性,是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。
核心价值是品牌的终极追求,是一个品牌营销传播活动的原点,即企业的一切价值活动(直接展现在消费者面前的是营销传播活动)都要围绕品牌核心价值而展开,是对品牌核心价值的体现与演绎,并丰满和强化品牌核心价值。
品牌管理的中心工作就是清晰地规划勾勒出品牌的核心价值,并且在以后的十年、二十年,乃至上百年的品牌建设过程中,始终不渝地要坚持这个核心价值。
久而久之,核心价值就会在消费者大脑中烙下深深的烙印,并成为品牌对消费者最有感染力的内涵。
定位并全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识,是创造百位年金字招牌的秘诀。
品牌之王P&G对品牌核心价值的构造与经营可谓处心积虑。
P&G一旦通过消费者研究,对品牌的核心价值进行了严格定位,就绝不轻易更改,一切广告与营销传播活动都是以核心价值为原点进行演绎。
如舒肤佳的核心价值是“有效去除细菌、保持家人健康”,多年来电视广告带换了几个,但广告主题除了“除菌”还是“除菌”。
P&G的许多广告,就其原创性而言往往是平淡无奇的,大多是比较性广告。
可其强劲的销售促进力却令人称奇!奥秘就在于对品牌核心价值的精确定位和持之以恒的坚持。
P劳斯莱斯是“皇家贵族的座骑”;宝马则是“驾驶的乐趣”;沃尔沃定位于“安全”;万宝路“勇敢、冒险、激情、进取的男子汉形象……以上就是这些金字招牌的核心价值定位。
品牌核心价值一旦确定便被咬住不放持之以恒地贯彻下去,企业的所有营销策略都要围绕核心价值而展开,几亿、几十亿的广告费是对核心价值的演绎,尽管广告不停地换,但换的只是表现形式。
反观我们国内的很多品牌,几乎不存在对品牌核心价值的定位,营销战略经常受到战术目标的左右而偏离对核心价值的追求,广告十分随意,诉求主题月月新、年年变,成了信天游。
品牌建设的十大黄金法则
品牌建设的十大黄金法则品牌建设是企业成功的关键之一,能够为企业带来市场份额增长、忠诚用户和长期竞争优势。
然而,品牌建设是一个长期且复杂的过程,需要企业与消费者之间的持续沟通和互动。
下面是品牌建设的十大黄金法则,以帮助企业成功建立和推广自己的品牌。
1.独特性:品牌的独特性是成功建立品牌的基础。
企业需要确保产品或服务在市场上有与众不同的特点,能够在消费者中形成独特的印象和认知。
3.定位:品牌定位是品牌建设的核心。
企业需要明确定位自己的品牌形象,了解目标市场和受众,并通过定位与消费者的需求和价值观相契合。
4.目标群体:品牌建设的成功与否与目标群体的选择和了解密切相关。
企业需要确定目标群体,并了解他们的需求、喜好和购买决策过程,以便能够提供符合其需求的产品和服务。
6.品质和可靠性:品牌建设的过程中,品质和可靠性是至关重要的。
企业需要确保产品或服务的质量和可靠性,通过优秀的品质赢得消费者的信任和口碑。
7.社交媒体:在当今数字化的社会中,社交媒体已经成为品牌建设不可或缺的一部分。
企业需要积极参与社交媒体平台,与消费者进行互动和沟通,建立品牌形象和忠诚用户。
8.客户体验:品牌建设的目标是提供优质的客户体验。
企业需要通过提供良好的服务、解决问题和回应客户反馈来确保客户满意度,从而增加品牌信任度和忠诚度。
9.品牌联合推广:品牌联合推广是一种有效的品牌建设策略。
与具有相似目标和受众的品牌进行合作,能够增加品牌的影响力和知名度,扩大市场份额。
10.持续创新:品牌建设是一个持续的过程,需要不断创新和改进。
企业需要密切关注市场趋势和消费者需求的变化,并及时调整和改进自己的产品或服务,以保持竞争力和市场地位。
综上所述,品牌建设的十大黄金法则包括独特性、一致性、定位、目标群体、品牌故事、品质和可靠性、社交媒体、客户体验、品牌联合推广和持续创新。
企业需要在这些法则的指导下,积极开展品牌建设,以赢得消费者的信任、忠诚和市场份额的增长。
品牌建设的七大定理之五 新闻定理
品牌建设的七大定理之五新闻定理所谓新闻定理,就是在品牌产品的导入期,通过正面的新闻事件,吸引新闻媒体给予主动报道,在投入很少的情况下,既能提高品牌知名度,又能获得很高的公信力。
例如,星巴克咖啡店进北京时,首先在故宫设点,结果引起新闻界的广泛报道,迅速提高了知名度,而且是免费报道。
可以设想,取得相同的知名度,如果通过广告方式,需要多大的投入?五谷道场作为非油炸品类的代言,从品类创新角度看是非常成功的,但为何现在出现销售问题甚至提出申请破产了呢?原因就是违反了新闻定理,在市场的导入期,是通过大量广告投放来获得知名度,但顾客购买量没有增加,从而导致现金流断裂。
想想看,你在看电视时,发现一个广告挺好,是否可能关上电视,就去购买呢?答案是不可能,这就是说广告的目的不是销售。
但是,为什么可口可乐、宝洁等品牌,都有巨额的广告投入呢?这涉及到一个理论问题,即广告是给谁看的。
广告不是给潜在顾客看,而是为了巩固老顾客。
因为顾客存在一个购后不适症,即顾客购买商品之后,怀疑自己的购买决策是否正确。
在这个阶段,已购买的顾客将寻找支持自己决策时正确的依据,而广告恰恰就是起到巩固的作用。
例如,很多人同时看到很多广告,每个人能够记住的多数是与自己已经购买的有关。
那么,如何塑造新闻效应呢?可以采用四个策略。
第一,反常事件,运用新闻定理,不等于搞个新闻发布会,而是通过创立与品牌相关的反常事件,让新闻界自动关注并且正面报道你的品牌。
例如,1996年3月28日,长虹电视宣布降价,拉开了电视降价序幕,全国所有电视机厂纷纷跟进降价。
青岛电视在1994年更名为青岛海信电视,新名伊始,缺乏知名度,但在北京举办新闻发布会时,宣布坚决不降价,理由是“三高”:高科技、高质量、高服务。
在一片降价声中,此举就是反常,也就赢得了新闻界的广泛报道,海信电视也一举成名。
第二,娱乐活动,例如,美国某婚纱店,每年固定的一天,拿出两个小时,允许新娘们进店选穿婚纱,一律免费。
品牌塑造的七大要素
品牌塑造的七大要素品牌是企业的生命线,好的品牌可以为企业带来无限的机会和利益。
但是,品牌并不是一朝一夕就能建立起来的,需要长期的复合型策略和管理。
品牌的塑造需要多个方面的考虑,下面将为大家介绍品牌塑造的七大要素。
1. 定位品牌的定位是指品牌在消费者心目中占据的位置。
要让品牌具有良好的营销定位,需要对目标受众的需求有透彻的了解。
企业需要考虑的是如何在消费者心中留下深刻的印象,并将重点放在自身独特的优势上。
品牌定位需要与公司的核心价值观相一致,这样才能够形成真正的品牌立足点,走向成功。
2. 核心口号口号是品牌形象推广中最重要的元素之一。
好的口号需要独特、具有感染力和易于记忆。
最好的口号是深刻而简短的,能够准确地反映品牌的使命和理念。
企业在确定核心口号时应该加以重视,要确保它能够有效地传达品牌信息和价值。
3. 包装设计包装设计是品牌形象推广中不可或缺的一部分。
一个好的包装设计应该能够反映品牌的主题和个性,并吸引潜在消费者的注意。
设计应该简单而明确,以传达品牌的本质和理念,让消费者产生共鸣。
品牌包装设计需要兼顾美观性和实用性,通过创新的设计元素赢得心智的认可。
4. 品牌形象色彩对于一个品牌来说,颜色是最重要的组成部分之一。
颜色能够影响人们的情感和行为,它可以有效地传达品牌的本质和理念。
当一个颜色关联到一个品牌时,它会立刻传递信号并引起情感反应。
因此,品牌色彩应该与品牌的定位和使命相一致,同时也需要与消费者的观感相协调。
5. 品牌故事品牌需要讲述自己的故事。
一个故事通常涉及到品牌的发展史、经验、文化、价值观和创新等。
一个好的品牌故事可以引导人们探索品牌的本质,并促进消费者与品牌的情感共鸣。
品牌故事不应该只是企业的证明,而应该是一个真实、鼓舞人心、令人愉悦的故事。
6. 品牌行为品牌行为是品牌形象推广过程中非常重要的一部分。
它通常包括品牌在公众场合的行为、企业的社会责任、质量和服务等。
品牌行为应该体现品牌的价值观,这样才能够产生积极的影响。
品牌命名七势法与五好原则
品牌命名七势法与五好原则通常来说,商业品牌视觉感知固然极为重要,然而品牌命名才是创立品牌的第一步。
说到命名,不由得想起孔子的那句:“名不正、则言不顺,言不顺、则事不成”,并且根据这句经典延伸出的一个成语:名正言顺!我国语言研究专家周建设教授认为,言语的生成是一个由客体到意象、由意象到词语、由词语到句子的过程,即客观世界或虚拟世界反映到人脑中形成意像(意念和图像),再由指称意像和传递意像的词语组成句子。
对于当今的商业品牌来说,由于社会整体性的品牌意识增强,更要善于利用语言要素(Morpheme)进行构词、再通过用词语的意像组合来创造品牌名称的意像、广告口号(Slogan)的意像,从而承载起品牌的优美内涵。
建立差异化识别性(Identificate)、具有明确风格化(Style)和文化内涵的品牌名字是基础,而且往往可以准确锁定一个特定的族群。
例如:Polo(马球牌)、就可以说明这个品牌是有一定运动风格的,FashionDuck(时尚鸭)、则表示本品牌产品的设计具有时尚的气息。
近几年国内取名改名的专业公司为数不少,无论对于个人还是商业品牌,名字的好坏都至关重要,而且人们已经明确意识到这个问题的重要性了。
其实在西方经济发达国家,给品牌和产品命名早已成为一个产业。
据媒体报道,美国在2001年的品牌命名业务达到15亿美元之巨。
目前全球著名的品牌命名机构有美国的Namestormers(命名风暴)、Lexicon(词霸)、英国的Interbrand(国际品牌)、Novamark(新标志),与其称其为品牌命名机构、倒不如说它们是综合的品牌发展机构,因为除了品牌命名,还涉及到更多层面的品牌相关工作,例如Interbrand就是一个集品牌评估、品牌咨询、商标设计于一体的全球性著名品牌研究与发展机构,同时也是品牌理论研究和品牌实践的先驱者。
美国营销专家阿尔·里斯在《打造品牌的22条法则》里明确指出:“从长远观点来看,对于一个品牌来说,最重要的就是名字!”那么我们如何来命名一个好的商业品牌呢?不容置疑,任何品牌都有一种态势,所以结合存在于现实中的各种基于“势”的应用角度,提出【品牌七势命名法】,包括:立势命名法、醒势命名法、取势命名法、审势命名法、预势命名法、借势命名法、溶势命名法,下面分节进行详细说明。
里斯的七个品牌法则
里斯的七个品牌法则只要你遵循品牌法则,你可以在任何领域建立一个品牌。
"——艾·里斯(Al Ries)想必你也有同感吧,许多时候,所谓的原理与法则总要胜过方法与手段,因为前者给定的是一条指引方向的线索,可以因地制宜,自由选择,而后者纵然更具体与更明确,可以按部就班,亦步亦趋,却也容易沦为束缚手脚的桎梏。
品牌营销亦是如此。
好比盲人摸象,我们大多摸到的都只是局部。
从不同的角度提出各自的理解与解决之道固然可以增进我们对于品牌这一头大象的认识,可是在完整的图景尚未呈现之前,我们或许还要更多地依靠那些关于品牌的一般性规律——法则来对这些众彩纷纭甚或彼此冲突的理论与方法加以统领与选择。
艾·里斯(Al Ries)便提供了这样一些营销法则,他在《品牌22律》(The Immutable Laws ofBranding)一书中一口气提出了22条品牌法则。
本文并不打算对此一一阐述,此处介绍的则是他的另外七个更为基础的品牌法则。
*(1)**认知法则。
*里斯认为从根本上而言,市场营销是认知之战,主战场是客户的心智。
这才是一切营销战略的出发点。
没有这个出发点,一切品牌营销工作轻则隔靴搔痒,事倍功半;重则南辕北辙、浪费资源。
客户认知通常不等于客观事实。
所谓"好"的产品,并不一定是产品质量优越、技术先进的产品,而是在人们的认知中称其为好的产品。
消费者的认知就是现实,其余的一切反而都是幻觉。
也正是基于这一理解,本系列将品牌界定为客户认知之综合,甚或提出真正拥有品牌的其实是客户,而非拥有品牌所有权的企业。
这也正是品牌之所以难以构建以及如此脆弱易折的原因所在。
事实上,在产品、渠道、促销等竞争日益同质化的今天,外在的实体表现已不再如过去那般重要,品牌形象、声誉与口碑、体验、情感满足等情感因素(Emotional)反而越来越成为客户购买决策时的重要考量。
它们构成了企业最宝贵的品牌资产。
菲利普·科特勒提出了营销哲学(Marketing Philosophy)这一范畴,认为现代营销早已不是企业生产能力之争(生产观念)、产品质量之争(产品观念),亦不是销售能力之争(销售观念),而是满足客户需求的能力之争(营销观念)。
品牌建设的七大定理之二 诚实定理 作者
品牌建设的七大定理之二诚实定理在品牌建设过程中,几乎所有的品牌都出现过这样或那样的危机,但是,为什么有的品牌转危为安,化险为夷,而有的品牌却毁于一旦呢?例如,在1995年的世界田径锦标赛上,耐克运动鞋所赞助的运动员竟然在跑时鞋跟掉了,尽管对耐克随之产生很大的不利影响,但是,耐克很快就重新站起来了,照样成为运动鞋的强势品牌。
为什么南京冠生园仅仅是用了过期馅,一经被媒体曝光,立刻就失去了市场,而且再也难以东山再起呢?为此,我把品牌建设中出现的错误,划分为两类,一类是探索失误,即在产品技术等的进步探索过程中,因为难以预料的原因而产生的失误;另一类是明知故犯,即在产品生产时就知道对消费者有害,但为了企业利益而故意隐瞒,没有进行信息告知。
从品牌建设的实践看,明知故犯类的违规行为有两类,一是有意使用有害成份,例如三鹿奶粉的三聚氰胺事件、巨能钙的双氧水事件;二是有意夸大产品的有效性。
从市场的实际反应中,我们可以清楚地看出,人们对探索失误总是能够给予谅解,即所谓的不知者不怪,而对于明知故犯的失误,人们总是不给予原谅的。
我们应该牢记毛泽东主席的话,即群众的眼睛是雪亮的,这就要求企业不要欺骗消费者,欺骗消费者,完全可以赢得一时,但一定会失去一世。
三鹿奶粉事件,充分说明了这一点。
但是,现实的问题是,为什么总有那么多的企业甘冒失去一世的风险,来获得眼前的利益呢?这要从决策机制进行分析。
人们的决策过程,可以用这样的公式来表达,即违规净收益=违规收入-违规成本×破案率。
违规成本即一旦违规行为被发现后的处罚费用,如果违规成本=0,则一定鼓励人们违规例如,我们行人闯红灯时,即使被警察逮着,也没有任何处罚措施,当然就鼓励人们闯红灯。
在违规成本大于零时,如果违规行为的监督即破案率=0,则人们一定采取违规行为,如果破案率=1,即所有的违规行为都被发现,若违规成本大于违规收入,则就无人违规。
但是,要做到破案率=1的成本是很高,即监督成本很高。
品牌战略管理的七大黄金法则
品牌战略管理的七大黄金法则品牌战略管理是构建一个稳定和可持续的品牌体系的关键所在。
一个成功的品牌需要依靠有效的品牌战略来保持竞争优势,并激发和满足消费者的需求。
在这篇文章中,我们将探讨品牌战略管理的七大黄金法则。
1.明确品牌定位品牌定位是建立品牌视觉、声音和使命的关键。
每个品牌都需要有一个独特的市场定位,以便在竞争激烈的市场中脱颖而出。
明确品牌定位需要考虑以下因素:目标受众、品牌价值主张、竞争环境和市场趋势。
2.建立品牌价值主张品牌价值主张是品牌提供给消费者的独特体验和价值。
这是消费者购买决策的一个关键因素。
价值主张应该结合品牌的定位,反映品牌的声音和文化,并与消费者的需求和期望相符合。
3.建立品牌标识品牌标识是品牌识别的核心,应该具有独特性、易记性和可识别性。
一个成功的品牌标识需要包括标志、标语和颜色,这些元素应该在所有的品牌材料和营销渠道中保持一致。
4.建立品牌声音品牌声音是品牌的语言和沟通方式。
它应该与品牌的定位和文化一致,并且应该反映品牌的个性和价值主张。
一个成功的品牌声音需要在品牌各种材料和广告中保持一致性。
5.建立品牌文化品牌文化是品牌的灵魂。
它应该体现品牌的使命和愿景,并通过公司的文化和价值观来传达。
一个成功的品牌需要建立一个强大的公司文化,以支持品牌的发展和维护。
6.提供品牌经验品牌经验是消费者在与品牌接触时的综合体验。
这包括产品和服务的质量、客户服务、网站体验等诸多因素。
一个成功的品牌需要提供卓越的品牌经验,以满足消费者的需求,并与竞争对手区别开来。
7.持续品牌管理持续品牌管理是保持品牌健康和稳定发展的关键。
它包括管理品牌活动、评估品牌表现和追踪市场趋势和竞争环境。
一个成功的品牌需要持续的管理和监控,以确保品牌在市场上的成功和可持续性。
品牌战略管理是建立成功和可持续品牌的基础。
通过遵循这七大黄金法则,品牌可以更好地定位、建立价值主张、建立标识和品牌声音、建立公司文化、提供卓越品牌经验,并持续管理品牌。
品牌打造的八大法则
品牌打造的八大法则品牌打造是企业在市场竞争中脱颖而出的关键之一,为了帮助企业更好地理解品牌打造的重要性和方法,以下是品牌打造的八大法则。
第一法则:确定核心竞争力。
企业必须明确自己在市场上的独特之处,找到自己的核心竞争力。
核心竞争力是企业能够在市场上持续获得竞争优势的基础,它可以是产品的独特性、技术的创新性、服务的卓越性等。
第二法则:明确品牌定位。
品牌定位是指企业将自己的品牌在消费者心目中塑造的形象和位置。
企业要清楚自己的目标受众,明确自己的价值主张和品牌个性,以在市场上与竞争对手形成差异化。
第三法则:塑造品牌形象。
品牌形象是指消费者对品牌的总体印象和感觉,它决定了消费者对品牌的认知和信任程度。
企业要通过品牌设计、传播等手段,塑造出与品牌定位相符的形象,从而提升品牌的吸引力和竞争力。
第四法则:传递品牌价值。
品牌价值是品牌对消费者和社会带来的实际和感知的价值。
企业要通过产品质量、服务水平、社会责任等方式,将品牌价值传递给消费者,让消费者产生认同和忠诚度。
第五法则:打造品牌体验。
品牌体验是指消费者在使用品牌产品或接触品牌服务时所获得的感受和体验。
企业要通过产品设计、服务流程、消费环境等方面,为消费者创造出令人满意和难忘的品牌体验,提升品牌的口碑和形象。
第六法则:建立品牌联盟。
品牌联盟是指企业与其他品牌进行合作,共同推广产品和服务,实现资源共享和互补优势。
企业可以通过与知名品牌合作、赞助活动等方式,提升自己在市场上的品牌影响力和认知度。
第七法则:持续创新和改进。
品牌要保持持续的创新和改进,以适应市场的变化和消费者的需求。
企业要注重产品研发、技术创新、服务改进等方面的投入,不断提升品牌的竞争力和赢得消费者的青睐。
第八法则:建立品牌保护机制。
品牌保护是品牌打造的重要环节,企业要建立起完善的品牌保护机制,保护自己的知识产权、品牌声誉和市场地位。
企业要重视品牌维权,加强知识产权保护,预防和打击侵权行为,维护品牌形象和利益。
对立定位经典案例
对立定位经典案例
经典案例:可口可乐与百事可乐
可口可乐与百事可乐一直以来都是世界上两大最大的碳酸饮料品牌,他们之间的竞争可以被视为对立定位的经典案例。
1. 品牌定位对立:可口可乐强调其独特的口味,以及与快乐、欢乐的关联,而百事可乐则在品牌定位上强调其丰富的多样化口味和调味品。
2. 市场份额竞争:可口可乐和百事可乐是碳酸饮料市场的两大巨头,一直在争夺市场份额。
他们之间的竞争表现为通过广告、促销和市场营销策略来争夺消费者的青睐。
3. 广告对立:可口可乐和百事可乐之间的广告战一直很激烈。
他们使用不同的营销手段和创意来吸引消费者。
可口可乐的广告通常以快乐、友情和家庭为主题,而百事可乐的广告则更加重视个性和多样性。
4. 产品对立:尽管两者都是碳酸饮料,但可口可乐和百事可乐在产品配方和口味上有所不同。
可口可乐的口感更柔和,甜中带点酸,而百事可乐则更具气泡感和香甜口味。
5. 市场扩张竞争:可口可乐和百事可乐不仅在碳酸饮料领域展开竞争,在其他饮料领域如果汁、茶饮料和能量饮料等也有激烈的竞争。
这些对立定位案例展示了两个品牌在产品、市场份额和消费者心智定位上的竞争。
虽然两者对立定位,但正是这种竞争促进了创新和市场发展。
品牌建设的七大定理之六 单点定理 作者
品牌建设的七大定理之六单点定理所谓单点定理,就是指品牌商品向目标顾客做出并做到的单一利益点。
因为面对多种的利益点承诺,顾客需要选择、判断哪个是自己最需要的,这个比较判断过程,就增加了顾客的选择成本。
换言之,很多商品不被顾客选择,不是因为商品本身的质量等硬件有什么问题,而是因为利益点不明显,或者利益点太多,导致顾客选择成本太高。
我问过很多企业经营者是否相信有一种包治百病的药?答案都是没有。
既然我们不相信别人的药能包治百病,为什么非得让别人相信我们的产品能“包治百病”即有诸多好处呢? 在90年代之前,蜂花洗发液和美加净洗发液是我国洗发液的强势在位者,几乎占领国内市场。
但是,随着海飞丝、飘柔、潘婷等洗发液的到来,蜂花和美加净被边缘化了,关键是宝洁的这三个洗发液的价格均高于蜂花和美加净。
从商标的角度看,蜂花、美加净、海飞丝、潘婷、飘柔的法律地位一样,那蜂花和美加净为什么会出现边缘化的地步呢?我们做个比较,就很直观:海飞丝,去头屑;飘柔,让头发更柔顺;潘婷,专业养护头发。
即海飞丝的单一利益点是去头屑,飘柔的单一利益点是柔顺头发,潘婷的单一利益点是养护头发。
而蜂花和美加净的单一利益点在哪里呢?我们只知道蜂花和美加净是两个驰名商标,但我们就是不知道他们各自的单一利益点是什么。
因此,在建设品牌时,必须清楚,商标只是个法律符号,如果某个具体的注册商标,成为了某个单一利益点的代言或象征,该商标才从一个单纯的法律符号,成长为品牌符号。
例如,随便问问路上的行人,一提到“去头屑”,想到哪个商标时,给出海飞丝的比例相当的高。
这样一来,海飞丝这个商标就成为“去头屑”这个品类的代言或象征,也就从商标成长为顾客信任的品牌了。
再如,问问对轿车有一定了解的人,一提到“安全”,想到哪个轿车商标时,相当多的人会说出“沃尔沃”,即商标“沃尔沃”就成为轿车安全这个单一利益点或品类的代言或象征。
换言之,按照单点定理,在建设品牌时,商标含义及其注册策略都很重要,但是,目标顾客更关心的是商标所对应的商品或服务,究竟对我有什么好处?但是回顾我国的企业,几乎把品牌建设等同于商标注册,等同于商标知名度,独独不在乎目标顾客是谁?不在乎目标顾客最敏感的利益点是什么?通过广告投入获得一个驰名商标并不难,难的是给目标顾客一个不假思索选择的排他性理由,即单一利益点。
决定市场胜败的22条简明法则
决定市场胜败的22条简明法则作者:来源:《销售与管理》2011年第04期艾·里斯和杰克·特劳特两人联手将“定位”理论浓缩为能够决定市场竞争胜败的22条简明法则,其被誉为规划品牌战略的“力学原理”。
1、领先定律。
成为第一胜过做得更好。
在潜在顾客心智中先入为主,要比让顾客相信你的产品优于该领域的首创品牌容易得多。
2、品类定律。
如果你无法以第一的身份进入潜在顾客的心智,你也不要灰心,去寻找一个你能成为第一的新品类。
3、心智定律。
抢先进人顾客心智要胜于抢先进入市场。
市场营销是一场争夺认知而不是产品的战争。
在进入市场之前应该率先进入心智。
4、认知定律。
市场营销领域不存在客观现实性,也不存在事实,更不存在最好的产品。
存在的只是顾客或潜在顾客心智中的认知。
只有这种认知才是事实,其他的都是幻觉。
5、聚焦定律。
如果一个公司能在潜在顾客心智中拥有一个代名词。
那么这个公司必定会成功。
这个词不需要很复杂,也无需去生造。
那些简单的,可以直接从字典里查到的最好。
6、专有定律。
当你的竞争对手已经在潜在顾客心智中拥有一个代名词或定位时,你若再想拥有同—个代名词,将是徒劳无益的。
7、阶梯定律。
产品都非生来就是平等的。
潜在顾客在作购买决策时总会对各种品牌进行排序。
对于一个品类,顾客的心智中都会形成一个有选购顺序的阶梯。
每个品牌占有一层阶梯。
8、二元定律。
从总体和长远的角度看,你会发现市场往往演化成两个大品牌竞争的局面——通常一个是值得信赖的老品牌,另一个则是后起之秀。
9、对立定律。
若想成为市场第二,那么你的战略应由第一决定。
强势之中隐藏着弱势。
对于任何强大的领先公司,居于第二位的公司也会有机会将其攻破,变其优势为劣势。
10、分化定律。
每一个品类总是始于某一个单一的品类,但在一段时间之后。
这个类别开始分化成几个小市场。
11、长效定律。
短期内,促销能增加公司的销售额。
但从长期来看,促销只会减少公司的销售额,因为它教会顾客不要在“正常”价格时买东西。
品牌战略管理的七大黄金法则
品牌战略管理的七大黄金法则品牌是企业最重要的资产之一,因此品牌战略管理成为企业成功的重要组成部分。
随着市场竞争的加剧,企业需要制定一种切实可行的品牌战略来提高品牌的竞争力和市场份额。
在本文中,我们将介绍品牌战略管理的七大黄金法则,帮助企业更好地制定和实施品牌战略。
第一法则:确立品牌的定位和目标品牌定位是企业战略最基础的部分,是品牌价值的核心表达。
企业需要了解自身的品牌特点和优势,确定自己的品牌定位和目标,并将其传达给目标受众。
一个清晰而令人信服的品牌定位可以帮助企业更好地满足目标客户的需求。
第二法则:建立品牌标识和视觉形象品牌标识和视觉形象是企业品牌的视觉表达形式,是品牌认知的关键要素。
企业需要通过建立有吸引力、清晰易懂的品牌标识和视觉形象来增加品牌认知度和市场占有率。
这需要一个全面的视觉识别系统,包括品牌名称、标志、颜色、图形、排版和字体等方面的设计。
第三法则:积极维护品牌声誉品牌声誉是企业品牌最有价值的资产之一,积极维护品牌声誉是品牌战略管理的关键要素。
一个强劲的品牌声誉可以帮助企业建立自信和信任,并吸引更多的客户和伙伴。
因此,企业需要通过有效的沟通、危机管理和企业社会责任等方式来维护品牌声誉。
第四法则:建立品牌联盟和合作关系建立品牌联盟和合作关系可以在扩大市场份额和提高品牌价值方面起到积极作用。
企业可以通过与其他企业、组织和个人合作建立强大的品牌联盟,共同推广和宣传品牌。
合作可以涵盖广告、促销、产品开发和市场推广等方面。
第五法则:创造具有竞争力的品牌产品品牌产品是品牌经营的核心,创造具有竞争力的品牌产品是企业取得成功的关键之一。
企业需要研究市场需求和消费者的偏好,进行产品设计、生产和销售。
通过持续的创新和改进,企业可以不断提高品牌产品的品质和竞争优势。
第六法则:利用数字化营销提高品牌影响力数字化营销是品牌推广和营销的重要手段,可以帮助企业通过社交媒体、搜索引擎营销、内容营销和电子邮件营销等方式提高品牌影响力。
品牌建设七大定理之起点定理
品牌建设七大定理之起点定理起点定理,指的是若品牌最初代表某个品类,目标顾客就认定该品牌一直代表该品类。
起点定理通常与品牌延伸密切联系。
根据品牌经济学原理和品牌建设体系,起点定理的原理是品牌承诺的一致性,即一个人不可能同时既生产矛也生产盾。
也就是说,如果最初品牌承诺的是品类A,那么一段时间之后,当该品牌从承诺A变为同时承诺A、B、C等多个品类,甚至是与A完全相反的品类,则出现前后承诺的不一致性,导致消费者认为该品牌没有品牌信用,致使该品牌的品类度极大地降低,从而品牌信用度大大降低。
品牌信用度的降低使消费者的选择成本极大地上升,最终导致消费者放弃选择该品牌。
结果是不但新产品没有成功,相反使得原有的品牌受到损害。
品牌案例:星巴克:都是扩张惹得祸让我们再来看看星巴克的经历与起点定理的关系。
屋漏偏逢连阴雨。
继7月初宣布将关闭美国本土600家分店,并准备在未来9个月里裁员1.2万人之后,8月初,星巴克公司发布的2008财年第三季度财务结果显示,该公司净亏损670万美元。
事实证明,星巴克正在为自己2006年制定的疯狂扩张战略买单。
扩张后遗症早在2006年,快速发展的星巴克公布了一项“大跃进”式的扩张计划。
根据该计划,在未来3-5年内,星巴克打算在美国本土和海外市场开设约1.5万家分店,年营收增幅达到20%,年利润增幅将保持在20%~25%之间。
而在星巴克创始人舒尔茨看来,星巴克的最终目标则是要在全球开设25000家连锁店,就像在全球有近30000家分店的麦当劳那样,使星巴克的门店无处不在。
这一疯狂扩张的战略得到了很好的贯彻。
据舒尔茨透露,在过去的10年里,星巴克门店由1000家扩张到1.3万家。
一个突出的例子是,星巴克在加利福尼亚州拥有1400多家分店,但每天仍然以新开5家分店的速度递增。
以至于美国流传着这样的笑话:如果美国某街道的星巴克门店失火,那么消防队队员必须让该门店的星巴客顾客撤离。
撤到哪里?马路对面的另一家星巴客。
品牌建设七大定理之诚实定理
品牌建设七大定理之诚实定理诚实定理,就是品牌要无条件兑现单一利益点的承诺。
品牌建设过程中,出现失误是不可避免的,但是有两类错误,一是明知故犯,二是探索未知。
顾客对探索未知所犯的错误是理解并原谅的,但对明知故犯,却很难给予谅解。
即使是顾客的眼睛是“瞎”的,监管部门的眼睛是“瞎”的,但竞争对手的眼睛是亮着的。
因此,品牌要做到实话实说,说到做到。
例如宝洁公司曾有人提出通过扩大牙膏口的直径来扩大销量,但被宝洁公司拒绝;巨能钙含有微量双氧水,但没有告诉消费者,结果一旦败露,难以收拾!品牌案例:巨能钙事件保健品的好广告屈指可数,巨能钙2000年的一则“数据”TVC,确是这几年难得的好广告,广告中“8位博士、48位科学家、100项科学实践、10年呕心沥血……”的广告词,把巨能钙的科技背景和研发实力体现的淋漓尽致,在保健品遭遇信任危机的时代,通过“数据”说话,无疑是非常管用的一招,这则广告也奠定了巨能钙在钙市场不可撼动的地位,当然起作用的不仅是好的TVC,各电视台尤其是央视的媒体推动起到了不可或缺的作用,可以说巨能钙的崛起离不开媒体的支持。
可恰恰又是媒体,在短短半个月里,不断的推波助澜,把这个年销售突破5个亿的保健品宠儿拉下马来,我们回顾一下整个事件的发展步骤。
事件的起因1、业内人士的举报:2004年10月13日,河南商报记者接到一位业内人士的情况反映,说巨能钙里含有有害物质过氧化氢。
2、记者的调查举证:河南商报记者历经一个多月的调查取证,充分证实了巨能钙系列产品中,多个品种残留有过氧化氢有害化学物质成分。
3、首度的媒体暴光:2004年11月17日,河南商报刊发了《消费者当心巨能钙有毒》一文,并同时附了农业部农产品质量监督检验测试中心和农业部农产品质量监督质检测中心的两次检验证明,巨能钙“双氧水”事件首度在媒体暴光。
4、众媒体推波助澜:在随后的一周内,包括《中央电视台》《京华时报》《南方都市报》《南京晨报》《重庆晨报》《北京青年报》在内的30多家报纸媒体和20多家电视媒体进行了相关评论。
成功构建品牌的七个维度
成功构建品牌的七个维度中国质量新闻网 2010-02-01 08:17:12在国际上,像可口可乐、百事可乐、耐克、阿迪达斯、彪马、GE、宝洁、达能、奔驰、松下、索尼、日立等公司,都拥有著名的品牌。
这种享誉全球的品牌,无论何种经济体制,所到之处畅行无阻,它简直就是通行证的代名词,而且为企业创造了源源不断的利润。
现在,国内大部分企业家都知道品牌的重要性,也非常渴望拥有成熟的品牌。
但是,在创造和经营品牌的道路上,一直都处于摸着石头过河的阶段,很少企业能够全面掌握品牌的相关原理。
相当一部分成功的企业家,虽然创造了优秀企业和著名品牌,但基本都凭直觉来进行品牌决策,没有系统化的思维来规划和运作品牌。
随着商业文化的日益成熟和商业渗透力不断增强,品牌及其所附着的商誉已经成为全球企业最重要的核心资产,品牌经营及品牌管理也将成为企业最重要的战略业务之一。
品牌经营要理顺的基础观点以及构建品牌的七个维度。
品牌经营要理顺为数不少的国内企业里,虽然知道品牌的重要性以及品牌所能带来的源源不断的利益,但在品牌建设上,却非常原始。
认真区分品牌和营销的区别。
营销的直接目的,是在短时间内要产生有质量的销售为基础,强调的是“量和利”。
虽然做品牌的目的同样也是要拉动销售,但它不是营销。
做品牌,不应以短期销售和赢利为目标,应该强调日积月累和市场培育。
它属于潜移默化的方式,要做到与现实顾客和潜在顾客融为一体,致力于建立顾客对品牌的长期认知、认同和维护。
做推广,不是做品牌。
推广是属于现代营销最重要的基础工具之一,它以产生促销、引爆市场和拉动销量为核心任务。
推广对于品牌的形成,有着功不可没的作用。
推广只局限在战术层面,它的直接任务就是服务于当前的销售,可以服从于长远的战略目标但并不服务于长远战略目标的实现。
做品牌,强调的就是战略任务的实现,抢占企业经营的战略制高点。
必须区分推广资源和品牌资源,可以让它们产生最大限度的协同,但一定要分开来使用和管理。
服装品牌的对立
定义就是找到一个竞争对手,通过品类对立,建立与该对手相反的新品类。
任何事物总是由矛盾的两个方面构成,如大与小、阴与阳、虚与实、喜欢与厌恶、悲与喜、生与生、贵与贱、此与彼等等。
从而使人们的心理记忆,只能习惯性或无意识的记住同一事物的两个相反方向表现,从而使每个商品的品类分异只有两个矛盾的方向。
我们将此称为“品类对立”。
对立定理实际上也是中国二元哲学在品牌建设中的具体应用。
要点新品类不在产品,也不在顾客心理,而在对手的对立面。
因此,只有抢占对手品类的对立品类,才能成就品牌。
原因就在于,我们生活在矛盾的世界,人们记住了“矛”,自然就想到了“盾”。
在采取对立策略时,首先应该判别对手所在品类,确立其对立新品类,并给该新品类起个新品牌名称。
一般而言,确定对手容易,但确定与对手所在品类对立的品类难。
因为竞争对手往往是显而易见的,但对手所具有的品类却被隐藏了起来,需要测试研究才能确立起来。
例如,二战确立了可口可乐的情感品类,百事可乐的对手一直就是可口可乐,但只有到了越南战争,百事可乐才找到了与可口可乐对立的品类:那些反对越南战争的年轻人!韩愈说行毁于随成于思,毁于随是对的,但成于思则很模糊,成于什么样的思呢?我们认为成于反。
想想看,历史上众多影响历史的人物,从陈胜吴广,到毛泽东,哪一个不是成于反?只要存在在位者,后来者要取得成功,只有采取对立策略,才能成功。
这应了毛泽东的话:凡是敌人反对的,我们就拥护;凡是敌人拥护的,我们就反对。
汽车方面宝马与奔驰在饮品方面可口可乐与百事可乐在手机方面诺基亚与索尼爱立信在CPU方面tntel 与AMD等等之类的虽然不一定完全是这种对立但是这反映了什么的经济市场现象能解析一下么?此一矛盾现象。
(我们是发现矛盾现象,要分析矛盾现象,目的是解决矛盾,寻找方法,更重要的是科学途径与决策,故而用如:搏弈论寻求解决方案)和谐本质主要点是民族文化的诚信,以及时代的当在规则。
传递搏弈的较量,满足诚信和规则,无凝是竞争问题本质趋向,从而,市场的进化。
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品牌建设的七大定理之一对立定理
一些真正品牌的成长历史,可以看出品牌建设既不是某个人的灵机一动,也不是某位广告大师的杰作,而是一个科学的过程。
为此,我们提出了品牌建设的七大定理,从本期开始,每次论述一个。
品牌定理之一:对立定理
我们指出了品牌不等于商标,即商标是一个法律符号,而品牌是给目标顾客一个不假思索选择的排他性品类符号。
而所谓的品类,就是指所提供商品或服务的单一利益点。
现在的问题是,这个品类或单一利益点从哪里获得呢?市场营销的书籍里都在讲要注重顾客研究,这是对的,但不是第一步,第一步是确定你的目标对手是谁!因为这是一个竞争的时代,在充满竞争的条件下,你不仅在和同类产品竞争,而且还要与替代品竞争,但是,孙子兵法提到的最高竞争境界却是不战而屈人之兵。
那么,如何实现呢?他的策略是以迂为直,所谓迂,就是不要正面对抗,而要迂回到对手的侧面最好是背后,正面迎敌为正,背后攻击为奇,出奇兵就是这个意思。
在市场竞争中,同样如此,即在存在强大的在位者的情况下,后来者若采取跟随的策略,即在位者推出什么产品,我也推出什么产品,表面看,跟随者是降低了新产品的市场风险,降低了研发成本,但是,从品牌经济学的角度,确实赢得了眼前,丢掉了未来,因为市场消费者只能记住第一。
各位读者可以立刻说出中国第一位航天员是谁,可第二位、第三位是
谁?再说出中国第一位出舱的航天员是谁,而同去的其他两位航天员是谁呢?
让我们看个国内成功的陪你拍建设实例,广泛应用于输变电项目的气体绝缘金属封闭开关,通常简称为C-GIS。
一旦线路出现故障或短路,它可以在数十毫秒内切断故障,保证线路和重大设备的安全。
我国重点工程每年对此的需求量都达到上百亿元。
四年前,这项技术一直被国外企业所垄断。
国内众多相关企业都在苦苦寻求突破口,沈阳高压成套开关有限公司出奇招借脑研发,将设计方案分解到国内十多个科研院所,用了三年时间,终于研制成功我国第一套拥有自主知识产权的C-GIS,成为世界上第四个掌握这一技术的企业。
同时他们开发出的可维护功能还延长了设备的使用寿命,而国外的C-GIS产品虽然无需维护,但使用十年就得整机更换。
正如该公司董事长张文英所言:如果搞出来的和国际大品牌一样,那谁还来买我的?搞创新、抢市场就要学会反弹琵琶,所以我们一定要增加它的可维护功能。
正是这项新的可维护功能,成为这家企业一击致胜的关键,国产C-GIS的使用寿命延长到了40年,当年就在南京地铁建设中一举中标,实现了首次应用。
并在随后的一系列大型工程中,成功获得投标。
总结一下,面对国外厂家生产的免维护、短寿命(10 年)的继电器,该公司的策略不是跟随,而是反弹琵琶,即与国外产品相反的利益设计,是需维护、长寿命(40年)的产品。
为什
么国外的是免维护呢?因为维护需要人员,而欧美发达国家的劳动力成本高。
因此,所谓品牌建设的对立定理,就是指后来者所进行的品类创新,既不在产品中,也不在顾客心理,而在对手的对面。
因此,只有抢占对手品类的对立品类,才能成就品牌。
根本原因,是因为我们生活在矛盾的世界,人们记住了“矛”,自然就想到了“盾”。
例如,一提到“上”,人们接着就想到“下”,一提到“好”,接着就想到“坏”。
为此,企业在建设品牌时,首先确定目标对手,然后判别对手所在品类即单一利益点,之后,就要确立与其对立的新品类,如果存在多个对立的新品类,就需要从中找出市场潜在需求最大的对立新品类,并给该新品类起个尽可能无歧义的商标名称。
按照品牌经济学的观点,可以重新认识战后日本经济的兴起。
传统的解释是从政策、技术、文化、储蓄等,而本文给出的新的解释是品类对立的品牌创新策略。
即在二战后,日本正是全面采取站在与美国或欧洲领先企业对立的品类策略,而不是跟进策略,才成功的。
例如,在轿车行业,美国生产大轿车,日本生产经济型小轿车;在电视行业,美国生产电子管的落地式电视机,日本生产印刷电路的、放于桌子上的便携式电视机;在CT机行业,美国GE公司生产多功能的,日本东芝公司生产单功能;在摩托车行业,美国哈雷是用来休闲活动的,不是用来上下班的,而日本本田摩托则是用来作为上下班的交通工具;在手表行业,
瑞士生产机械表,而日本生产石英表,其实按照日本的机械工艺,完全可以生产出与瑞士机械手表同样质量的机械手表,但即使日本机械手表质量再好,一提到机械表,人们还是认为瑞士机械表更好。
按照品牌经济学原理,日本企业其实并没有打败美国或欧洲企业,美国的汽车、摩托车、瑞士的机械表等照样存在。
而是日本企业开辟了现有强大对手所忽视的、与那些在位者品类对立的新品类,这些新品类与欧美厂商内部体系所不兼容的。
换言之,任何企业的品类体系都是不完备的,后来企业只有找到与强大的在位者现有品类所不兼容的新品类,才能成功。
今天,中国企业几乎在每个行业都面临欧美日强大的在位者,采取跟随策略,不可能成功,只有采取与其所在品类对立的新品类,才能不战而屈人之兵,从而取得成功。
正如韩愈所言行毁于随而成于思,前半段即“性毁于随”是明确的,但后半段即“成于思”是模糊的,成于什么样的“思”呢?难道“随”不也是思的结果吗?本文将“思”改为“反”,即行毁于随成于反,就更明确了成功之路。
也正如毛泽东主席所言:凡是敌人反对的,我们就拥护;凡是敌人拥护的,我们就放对。
当然,不是简单的、形而上学的对立,而是需要符合目标顾客需求的对立。