联通BIS设置流程
湖南联通BSS操作手册报表中心操作手册
新一代BAS系统操作手册报表中心湖南联通业务支撑系统部二〇一〇年三月综述 (6)一、本地化报表-日报 (6)（一）用户类 (6)炫铃日报 (6)竞争对手用户日报 (6)用户情况日报 (7)区县分集团用户明细日报 (8)GPRS业务包月用户分档日报 (8)GPRS业务用户日报 (8)分渠道用户分析日报 (9)数据用户到期提醒 (10)湖南联通3G发展日报 (10)渠道发展信息报表数据日报 (11)移动业务岁末年初营销大会战日报 (12)直销员个人发展日报 (12)3G重点增值业务日报 (13)出帐收入日报 (13)宽带续费率日报 (13)（二）收入类 (14)按部门和项目统计流量日报 (14)宽带续费明细日报 (14)GPRS业务收入日报 (14)GPRS指标日报 (15)（三）业务量类 (15)彩信业务日报 (15)短信、彩信分时段业务量日报 (16)竞争对手通话日报 (16)固话流量统计日报 (17)日基站监控 (17)二、本地化报表-月报 (18)（一）用户类 (18)WAP业务用户分档月报 (18)彩信业务用户分档月报 (18)联通在信用户分档月报 (19)自然发展增值业务用户与套餐用户月报 (19)ARPU50元以上用户流失率月报 (19)分类型新老用户收入与用户结构月报 (20)关键指标月报 (20)竞争对手通话情况月报 (20)捆绑套餐有效性统计月报 (21)产生积分用户明细月报 (21)新势力校园用户基本指标跟踪月报 (22)各月新增与离网情况月报 (22)炫铃业务统计月报 (22)分产品增值业务用户月报 (24)PPS用户数类月报 (24)ARPU80元以上用户占比月报 (25)固网出账用户统计 (25)固网套餐量收入统计月报 (26)固话特服用户统计月报 (27)渠道发展信息报表数据月报 (27)用户发展情况分析 (28)在网时长与离网用户 (28)客户入网时长与ARPU分析 (29)ARPU品牌分布 (29)ARPU区间用户数、出账收入统计 (29)移网月新增集团明细查询表 (30)移网在网集团月度明细查询表 (30)直销员个人发展月报 (31)月度固网区县收入与业务量统计报表 (31)无线上网卡（后付费）月报 (32)3G重点增值业务月报 (33)3G重点增值业务可视月报 (33)3G重点增值业务手机上网月报 (34)3G重点增值业务手机看家月报 (35)3G重点增值业务彩信月报 (35)金乡通数据月报 (36)（二）收入类 (37)投诉退费统计月报 (37)分费项欠费月报 (37)年度自营厅现金流环比月报 (37)新入网用户第二次缴费时间月报 (38)移动收入计划月报 (38)新势力秋季会战新增校园拍照用户使用月报 (38)新势力增值业务收入统计月报 (39)新势力收入情况月报 (40)出账收入月报 (40)语音业务月报 (41)国际业务收入月报 (41)分集团费项收入月报 (42)分集团收入月报 (42)分渠道收入月报 (42)分产品增值业务收入月报 (43)分集团客户欠费月报 (44)3G用户捆绑终端贡献统计月报 (44)固网ARPU值统计月报 (45)总体收入情况分析 (45)（三）业务量类 (46)短信、彩信业务量月报 (46)集团用户稽核报表分析 (46)集团用户稽核月报 (47)短信发送条数分档月报 (47)短信月报 (48)分集团话务量月报 (48)分产品增值业务量月报 (49)综合业务变更汇总统计 (50)综合业务变更统计明细 (50)（四）会员、积分 (50)会员明细情况统计月报 (50)积分兑换安心卡、安居卡明细月报 (51)积分数情况明细月报 (51)积分效果评估明细月报 (52)积分用户情况明细月报 (53)可应用积分数分档明细月报 (54)客户积分情况月报 (54)积分总情况明细月报 (55)积分用户在网时长月报 (55)VIP客户情况月报 (56)三、运营监控 (56)收入日监控 (56)收入计划监控 (58)业务收入构成分析 (58)发展日监控 (59)话务日监控 (60)基站日监控 (61)缴费日监控 (61)营业日监控 (61)竞争对手情况分析 (62)四、经营盘点 (62)总体收入情况分析 (62)总体收入计划分析 (63)收入结构情况分析 (63)收入优惠情况分析 (64)用户发展情况分析 (65)用户话务情况分析 (65)缴费情况分析 (66)ARPU情况分析 (66)MOU情况分析 (67)ARPM情况分析 (67)渠道业务发展分析 (68)竞争对手情况分析 (68)五、即席查询 (69)综述一、本地化报表-日报（一）用户类炫铃日报入口参数：统计时间、区县类型、业务类型、缴费模式、产品类型模块作用：按时间、地市等维度统计各种炫铃的用户及费用数据特点：1.炫铃用户数据来源于订购表ucs_subs_svc_feature2.订购类型取svc_feat_peid字段'1084','100002324','1085','1043','1041','1042','1086'3.点播费取值详单agent_valueadd_cdr,限定条件sp_id =''HWXL'' AND subject_id=2042204.包月费和信息费取自日累帐表real_charge_n费项取值204806,204807,203219,203220,206387,206388,206389,206390,204802,204803,204220,204221,204222,204223竞争对手用户日报入口参数：开始时间、结束时间模块作用：按地市统计竞争对手发展，通话及离网数据数据特点：1.通过与竞争对手的过网语音及短信话单统计分析2.连续3个月首次在过网话单中出现的竞争对手就记为发展用户3.通过竞争对手的号段表确认是哪个地市发展的用户用户情况日报入口参数：开始时间、结束时间、区县类型、业务类型、缴费模式、产品类型、品牌名称、渠道类型模块作用：每日统计发展用户、离网用户、停机用户、在网用户、活跃度用户情况，以此分析整体用户的平衡关系数据特点：1.批开激活用户为预开户激活，取用户表UCS_SUBSCRIPTION中join_type=1 ANDSUBS_STATUS<>1的用户2.协议用户为用户表中join_type=0的用户，即正常协议用户在网用户3.PPS离网用户的口径：4.一般正常用户进入锁定期SELECT subscrbid FROM crm01.syn_userinfoWHERE filedate='20090601' and lifestate in ('3')minusSELECT subscrbid FROM crm01.syn_userinfoWHERE filedate='20090501' and lifestate in ('3')5.主动退网（月初为在网用户，月底在全量文件中已无该用户数据），这部分数据量很少SELECT subscrbid FROM crm01.syn_userinfo WHERE lifestate in ('1','2') andfiledate='20090501'MINUSSELECT subscrbid FROM crm01.syn_userinfo WHERE filedate='20090601'6.主动退网用户取用户表中SERVICE_STA TUS||STATUS_CHG_TYPE如下编码410,417.系统注销用户取用户表中SERVICE_STA TUS||STATUS_CHG_TYPE如下编码412,3,4,428,46,40,438.停机用户取用户表中SERVICE_STA TUS||STATUS_CHG_TYPE如下编码05,25,26,28,23,012,028,04,06,07,14,20,21,212,228,24,30,31,327,379.剔除了测试卡、公务公免用户、剔除了被动停机满3个月的用户10.报表中如意通品牌数据不包括金乡通品牌数据11.活跃用户口径是当日有主叫语音或者短信或者流量或者彩信等详单的用户区县分集团用户明细日报入口参数：开始时间、结束时间、区县类型、业务类型、缴费模式、集团星级、帐户余额不足、用户状态、协议预警、主叫10086次数、集团经理、服务号码结果格式：用户明细数据查询页面模块作用：每日统计集团用户明细数据点击服务号码连接到用户明细数据查询页面数据特点：数据取自用户明细表edw_user_info_day_g_t，详单表edw_gsm_cdr_t,账单表edw_mongather_mon_g_tGPRS业务包月用户分档日报入口参数：统计时间、地市、区县类型、业务类型、缴费模式、品牌名称、费用分档模块作用：每日按包月分档统计GPRS各项务用户量数据特点：1.流量套包用户取产品订购表ucs_subs_component的mu_id名称like 包和like流量2.非流量套包用户取产品订购表ucs_subs_component的mu_id名称not like 包和like流量3.彩信套包用户取产品订购表ucs_subs_component的mu_id名称like 彩信和like包4.非彩信套包点对点用户取产品订购表ucs_subs_component的mu_id名称like 彩信和not like包5.彩信应用业务用户取产品订购表ucs_subs_component的mu_id名称like 彩信操作指南：在<可插入对象>区域，选择相应的条件拖动到右边区域.点击<运行><运行报表Excel 2002 格式>可以导出报表数据.选择具体GPRS业务用户日报入口参数：统计日期、地市、区县类型、缴费模式、品牌名称、产品类型结果格式：模块作用：按时间、地市、品牌、产品类型等维度统计GPRS用户的发展与使用情况数据特点：1.新增GPRS开通用户数、当天产生计费流量：：源于GPRS流量详单dr_gprs_yyyymm_z , yyyymm代表月份，z代表地市编码2.新入网用户彩信激活率：源于ucs_subs_component、pm_mu表，取mu_type=0，且入网时间是当天的用户3.当天发送彩信条数：源于彩信详单dr_mms_yyyymm_z, yyyymm代表月份，z代表地市编码4.取消GPRS功能用户数：源于GPRS流量详单dr_gprs_yyyymm_z , yyyymm代表月份，z代表地市编码，统计口径为最近一次使用时间等于当前统计日期减去三个月的时间的用户数5.GPRS在网用户数：源于GPRS流量详单dr_gprs_yyyymm_z ，统计口径为最近一次使用时间大于当前统计日期减去三个月，并且小于当前统计日期的用户数6.新入网用户开通炫铃用户数：源于ucs_subs_component、pm_mu表，取mu_type=1，且入网时间是当天的用户mu_type 的定义：SELECT TRIM(CHAR(MU_ID)) AS mu_id,(CASE WHEN MU_NAME LIKE ''%彩信%'' THEN 0 ELSE 1 END) AS MU_TYPE FROM stage.pm_mu WHEREdatafile_day='''||vs_stat_day||''' AND (mu_name LIKE ''%彩信%'' OR MU_NAME LIKE ''%炫铃%'')';分渠道用户分析日报入口参数：统计日期、地市、区县类型、缴费模式、业务类型结果格式：Cube报表工具展现模块作用：按统计日期、地市、区县类型、缴费模式、业务类型统计各渠道的发展情况数据特点：数据源：AGENT_CHANNEL、UCS_SUBSCRIPTION 表中去除测试卡、预开户激活（status=‘003‘）用户新增用户类：用户表中当天入网的用户1.自建自营厅新增用户数（户）：AGENT_CHANNEL 表中取SUB_TYPE=’0101’2.自建他营厅新增用户数（户）：AGENT_CHANNEL 表中取SUB_TYPE=’0102’3.品牌店新增用户数（户）：AGENT_CHANNEL 表中取SUB_TYPE=’0103’4.公共点新增用户数（户）：AGENT_CHANNEL 表中取SUB_TYPE=’0104’5.合作厅新增用户数（户）：AGENT_CHANNEL 表中取SUB_TYPE=’0121’6.专营店新增用户数（户）：AGENT_CHANNEL 表中取SUB_TYPE=’0122’7.卖场新增用户数（户）：AGENT_CHANNEL 表中取SUB_TYPE=’0123’8.直供店新增用户数（户）：AGENT_CHANNEL 表中取SUB_TYPE=’0124’9.便民点新增用户数（户）：AGENT_CHANNEL 表中取SUB_TYPE=’0125’10.资源型渠道新增用户数（户）：AGENT_CHANNEL 表中取SUB_TYPE=’0127’11.个人渠道（发展人隶属于该乡镇办的所有个人渠道）新增用户数（户）：,AGENT_CHANNEL 表中取SUB_TYPE IN （'0201', '0202', '0203','0204','0205'）12.其他渠道类型新增用户数（户）：除上述渠道类型外的其他渠道退网用户类：用户表中当天退网的用户，渠道类型限定同新增用户类新增网点类：渠道表中，创建时间CREATE_TIME等于统计当天的渠道数,渠道类型限定如新增用户类退网网点类：渠道表中，状态更新时间UPDATE_TIME等于统计当天且渠道状态STATUS=50的渠道数,渠道类型限定如新增用户类数据用户到期提醒入口参数：统计日期、地市、缴费模式、产品内容、距到期天数、部门、代理商、项目、用户名、用户状态、用户停复机状态、用户对象结果格式：模块作用：按统计日期、地市、缴费模式、产品内容、距到期天数、部门、代理商、项目、用户名、用户状态、用户停复机状态、用户对象等状态统计用户使用情况及用户状态和业务到期情况数据特点：1.用户信息数据源表：ucs_subs_proto2.用户带宽数据源表：ucs_subs_other_info3.停复机状态判断依据：4.inactive_time<=当前统计日期，或者inactive_time= active_time 视为停机状态，否则是开机状态湖南联通3G发展日报入口参数：统计日期、地市模块功能：按日期及地市统计3G用户日发展与累计发展情况数据特点：用户信息数据来源：UCS_SUBSCRIPTION表其中：1.186与非186发展用户通过号段类型service_num的号码头来判断2.手机看家用户通过用户套餐名称来判断3.2G转3G用户通过本月是3G用户，上月是2G用户，及套餐变更的判断方式来判断4.145后付费通过号段类型service_num与缴费方式判断5.2G、3G、无线上网卡通过用户使用的套餐，及品牌来判断渠道发展信息报表数据日报入口参数：统计开始日期、统计结束日期、地市、区县、渠道类型、渠道子类型、岗位、直销员级别、业务类型、号段类型模块作用：按时间、地市等维度统计各渠道的用户发展情况数据特点：1.渠道发展用户的数据来自ucs_subs_develop_info，取字段developer2.判断新增用户通过ucs_subscription的normalize_date判断3.2G,3G,无线上网卡通过用户套餐判断4.DIA取svc_type = 71205.宽带商务专线取svc_type in (6230,6005,6007,6003,6240,6004,6220,6204,9209,6210,9330,3104,9320,9202,3110,3107,9006,9002)6.网元出租取svc_type in (9310,9005)7.固话取svc_type in(8111,8120,8101,8213,8430,9305,8402,9325,9102,9207,8410,8420,9104,8401,9205,9214,9210,8311,8302,8107,8108,9350,5220,5210,5230,5240)8.号段通过ucs_subscription的service_num前3位进行区分移动业务岁末年初营销大会战日报入口参数：统计月份结果格式：模块作用：按时间维度统计2G，3G及各重点产品和2G，3G终端用户发展情况数据特点：1.由于在日报中无法展现出帐情况，暂时用新增用户代替，且目前尚未包含完成进度和完成排名数据2.重点产品统计均为名称中包含对应名称的产品，如用户的product_name like '%吉祥卡%'，则该用户就是吉祥卡产品日发展用户3.2G终端销售统计的活动为09-10终端活动根下的活动，数据取自ucs_subs_scheme，根据当前活动，取scheme_id IN ('3778','3779','3780','3781','3782','3783','3784','3785','3786','3788','3789','3790','3791')4.3G终端包括iPhone终端，存费送礼的华为终端和其他终端，目前取ucs_subs_scheme . scheme_id in ('3184','3726','3727','3728','3792','3793')直销员个人发展日报入口参数：统计开始日期、统计结束日期、地市、区县、渠道类型、渠道子类型、直销员名称结果格式：模块作用：按照地域和渠道类型维度，分时间段统计直销员个人发展情况数据特点：1.直销员依据渠道分类，取直销类渠道且当前有效（即channel_status_code='30'）2.直销员姓名取渠道名称，直销员级别取agent_channel_developer. channel_level3.业务量根据业务类型区分，其中3G业务不包括测试卡等用户3G重点增值业务日报入口参数：统计开始日期、统计结束日期、业务类型、套餐类型模块作用：按照增值业务类型和套餐类型，统计各种渠道类型的用户新增情况以及出账收入数据特点：1.网上营业厅，直销渠道，自营厅等根据3G总部上传渠道类型区分2.3G手机看家业务类型通过套餐编码为99002558区分3.手机报业务取产品订购表ucs_subs_component中相关业务4.其他增值业务类型通过详单取相关业务数据出帐收入日报入口参数：统计日期、区县类型、业务类型、缴费模式、品牌、产品类型结果格式：模块作用：按照业务类型，缴费模式，品牌和产品类型维度，统计地市和渠道各费用的收入数据特点：通过经分系统费项配置表，区分各种费用收入，3G不包括测试卡宽带续费率日报入口参数：统计开始日期、统计结束日期、区县类型结果格式：模块作用：分时段统计各种宽带续费情况用户数据特点：1.数据取自ucs_subs_proto表2.当月到期宽带用户当日续费用户数取create_time为当天且proto_prepayment <> 0的用户3.当日宽带停机用户数取用户状态in (‘2’,’3’) 且last_stop_time为当天的用户4.当日宽带拆机用户数取用户状态为’4’且logout_time为当天的用户（二）收入类按部门和项目统计流量日报入口参数：统计开始日期、统计结束日期、商务、部门、项目、代理商、地市、区县类型结果格式：模块作用：按时间、地市、部门等维度统计固定流量、时长和张数数据特点：1.固定流量数据来自固网话单dr_ip_yyyymm_z和有线智能网话单dr_aps_yyyymm2.固定取svc_type为5210, 5220, 5230, 5240, 8101, 8107, 8108, 8111, 8120, 8213,8302, 8311, 8401, 8402, 8410, 9102, 9104, 92103.统计流量取dr_ip_yyyymm_z中（cfee+lfee+ifee）/1000和dr_aps_yyyymm中call_cost/1004.统计时长取duration/605.统计张数即一条通话记录为一张宽带续费明细日报入口参数：统计开始日期、统计结束日期、地市、区县类型、区县结果格式：模块作用：按时间、区县等维度查看宽带用户的续费明细记录数据特点：1.宽带续费数据数据来自订购协议表ucs_subs_proto2.宽带类型取service_type为6003,6004,6005,6007,6204,6210,6230,62403.续费的统计方法为在产生有效缴费记录的用户中排除预付费和新装用户4.到期日期取ucs_subs_proto中inactive_time5.付费日期取ucs_subs_proto中create_timeGPRS业务收入日报入口参数：统计日期、地市、区县类型、缴费模式、品牌名称结果格式：模块作用：按时间、地市、品牌等维度统计GPRS业务的收入数据特点：1.所有费用取自日累帐表real_charge_n2.流量套包优惠费用取disc_total_amount，对应费项为203197、2031983.彩信包优惠费为0，其他费用均取total_amount-disc_total_amount4.自由流量收入费项为203243、203244WAP信息费费项为203333、203334JA V A信息费费项为203335、203336点对点彩信费费项为203257、203258彩信信息费费项为203337、203338GPRS指标日报入口参数：统计日期、地市、缴费模式、品牌名称模块作用：按时间、地市、品牌等维度统计GPRS业务的收入数据特点：1.GPRS自由流量用户用户、彩信点对点用户数、套包用户数这三个指标数据来自产品订购表ucs_subs_component，通过订购的套包mu_id区分具体用户2.计费流量取自GPRS流量详单dr_gprs_yyyymm_z的output_oct+input_oct3.彩信发送条数取自彩信详单dr_mms_yyyymm_z一条记录即发送一条彩信4.所有费用取自日累帐表real_charge_n5.彩信套包收入为0，其他费用均取total_amount-disc_total_amount6.GPRS自由流量收入费项为203243、203244GPRS套包收入费项为203197、203198WAP信息费收入费项为203333、203334JA V A信息费收入费项为203335、203336点对点彩信费费项为203257、203258彩信信息费费项为203337、2033387.GPRS开账用户为产生了以上费项且开账收入大于0的用户（三）业务量类彩信业务日报入口参数：统计日期、区县类型、业务类型、缴费模式结果格式：模块功能：按日期、区县类型、业务类型、缴费模式等维度统计用户使用彩信业务情况，可以查看网内点对点、网间点对点以及用户到SP和SP到用户彩信条数数据特点：1.数据源表：彩信详单表，经分对应dr_mms_yyyymm_z，其中z代表地市编码2.sys_svc_type=59 代表SP平台彩信，即信息类彩信3.sys_svc_type=55 代表网内点对点彩信，截取other_party的前3-5位，4.判断截取内容是否属于5.（0130,0131,0132,0155,0156,0185,0186,10010,10011,10060,10150,10155,10156,10157,10158,10159,130,131,132,155,156,185,186），若属于，则是网内点对点发送的彩信内容6.发送到移动的判断依据是:截取other_party的前3-5位，判断截取内容是否属于7.（0138,0137,10086,135,188,0188,0158,158,0150,150,151,0151,0157,157,187,0187,0159,0136,0135,0134,159,139,138,137,136,134,0139,152,0152），若属于则是发送给移动用户8.发送到电信C网的判断依据是:截取other_party的前3-5位，判断截取内容是否属于(133,0133,153,0153,189,0189,180,0180).9.发送到电信小灵通判断依据是：截取other_party的前3-5位，判断截取内容是否属于小灵通用户的号段目前经分转换表edw.conf_oth_type_t中无小灵通的对应转换短信、彩信分时段业务量日报入口参数：统计日期、地市、区县、业务类型、缴费模式、增值类型、时间段模块作用：分时段并按照短信发送方向统计短信，彩信业务量数据特点：1.统计数据源为短信，彩信详单2.MO取联通用户主叫，MT取联通用户被叫3.与移动，电信CDMA，电信小灵通业务量通过号段表区分竞争对手通话日报入口参数：开始日期、结束日期、呼叫类型、营运商结果格式：模块作用：按时间，运营商类型统计竞争对手用户与联通用户的每日通话情况数据特点：1.数据源表语音详单表EDW_GSM_CDR_T2.详单表关联湖南本地号段信息表EDW.CONF_MOB_HEADNUM_V取湖南本地竞争对手用户数据3.通话类型取值字段CALL_TYPE_CODE，编码表DIM.DIM_CALL_TYPE_T4.运营商类型取值字段OTH_TYPE_CODE 编码表DIM.DIM_OTH_TYPE_T5.通话用户数取详单中出现的所有号码，用户号码排重6.通话次数取详单中的记录数7.取详单表BASE_REAL_UNIT字段，通话时长指标单位分钟固话流量统计日报入口参数：统计开始日期、统计结束日期、地市、业务类型、部门、项目模块作用：按时间、地市、部门等维度统计固定流量、时长和张数数据特点：1.固定流量数据来自固网话单dr_ip_yyyymm_z和有线智能网话单dr_aps_yyyymm2.固定取话单中所有业务类型3.统计流量取dr_ip_yyyymm_z中（cfee+lfee+ifee）/1000和dr_aps_yyyymm中call_cost/1004.统计时长取duration/605.统计张数即一条通话记录为一张6.部门、项目取ucs_subs_other_info中info_grp_id='gw_5500' 且info_id为'PROJECT_NO','DEPT_NO'时info_val的值日基站监控入口参数：统计日期、地市、区县类型、缴费模式、统计方式、基站名称结果格式：模块作用：按日（或本月累计）、地市等维度统计每个基站通话次数和计费时长数据特点：1.基站通话量数据来自话单dr_g_yyyymm_z，排除了短号码和客服等免费2.通话次数按一条收费通话记录为一次统计，排除了重批话单3.计费时长取call_duration按总部规定的计费规则换算4.判断网外通话按对端号码other_party的号段区分二、本地化报表-月报（一）用户类WAP业务用户分档月报入口参数：统计月份、地区、产品名称、区县类型、业务类型、缴费模式结果形式：模块作用：按日期，地区等维度统计各个收入分档的出账用户数，其中地区维度可以到区县、产品维度可以到具体的套餐数据特点：1.出账用户的数据来自账单acc_charge_yyyymm2.Wap费项取subject_id为203251、203252、203333、203334、206396记录彩信业务用户分档月报入口参数：统计月份、地区、区县类型、缴费模式、业务类型结果形式：模块作用：按月份、地区等维度统计各个分档的彩信业务用户数据特点：1.数据来自彩信详单dr_mms_yyyymm_z，收入为计费收入2.sp彩信取sys_svc_type=59，点对点彩信取sys_svc_type=553.网内点对点发送（移动、电信C、电信P）条数通过对端号码other_party区分4.业务类型通过用户套餐区分联通在信用户分档月报入口参数：统计月份、地区、区县类型、业务类型、短信类型、缴费模式结果形式：模块作用：按时间、地区等维度统计短信点对点、联通在信的在网用户情况数据特点：1.数据来自短信详单dr_sm_yyyymm_z，漫游国际短信来自语音详单dr_g_yyyymm_z，取计费收入2.联通在信取sv_type in（41，42，42），其余全部算作点对点短信3.业务类型通过用户套餐区分自然发展增值业务用户与套餐用户月报入口参数：统计月份，地市，区县、区县类型、业务类型，缴费模式、增值业务类型结果形式：模块作用：按时间、地市等维度统计各个增值业务的开通情况数据特点：1.炫铃取自特服表ucs_subs_svc_feature，取active_time为开通时间2.丽音等语音增值取自语音详单，本地、联通在信和点对点短信等取自短信详单，彩信取自彩信详单，wap、java等取自流量详单，取首次使用记录时间为开通时间ARPU50元以上用户流失率月报入口参数：统计月份、地区、区县类型、业务类型、缴费模式结果形式：模块作用：按时间、地市等维度统计出账收入大于50元的用户的流失率数据特点：1.计算流失率的公式为：本月新增离网用户/在网用户2.出账收入取acc_charge_yyyymm中的用户总收入3.新增离网用户的统计口径为本月主动销户和本月欠费停机达到3个月的用户分类型新老用户收入与用户结构月报入口参数：统计月份、地区、区县类型、业务类型、缴费模式模块作用：按时间、地市等维度统计存量、增量用户的在网和收入情况数据特点：1.出账收入、出账用户数据来自acc_charge_yyyymm2.通过入网转正时间判断去年之前用户、去年发展用用户、今年新增用户关键指标月报入口参数：统计月份、地区、区县类型、业务类型、缴费模式结果形式：模块作用：按时间、地市等维度统计关键指标的完成情况数据特点：1.收入完成率= 实际收入/计划收入,其中计划收入由省分公司提供2.这些指标主要从出账收入，发展、在网、离网，计费时长等基本指标求得竞争对手通话情况月报入口参数：统计月份、呼叫类型、指标类型模块作用：按时间等维度分析竞争对手业务量情况，以及各运营商市场占有率情况1.数据来源于语音详单dr_g_yyyymm_z，取对端号码other_party的号段判断所属运营商,通过call_type区分主被叫2.指标类型包括通话用户、通话时长、通话次数，一个号码算一个用户，一条记录为一次，call_duration为通话时长3.内部占比是指地市分公司占全省的比例，外部占比是指运营商占整个市场的比例捆绑套餐有效性统计月报入口参数：统计月份、地市、业务类型、捆绑套餐模块作用：按时间、地市等维度统计租机用户在网和出账情况数据特点：1.在网时长取当前月-入网转正月份+1，当月入网在网时长为一个月2.出账用户，出账收入取自acc_charge_yyyymm3.补贴金额通过终端表ucs_subs_mobile中的成本价格mobile_cost减去销售表mobile_sale_detail中的销售价格mobile_sale_price得到4.预存款通过ucs_subs_proto中的协议存款proto_prepayment获得产生积分用户明细月报入口参数：统计月份、区县类型、业务类型、品牌名称模块作用：报表分业务类型和品牌对期末网上积分用户数进行分析，并通过出账金额，是否会员，在网时长等分档进行统计1.期末网上积分用户统计的是在网且网上积分大于0 的有效用户2.各分档中的占比均指占期末网上积分用户的比3.当月出账金额分档统计中，不包括未出账的用户新势力校园用户基本指标跟踪月报入口参数：统计月份、产品类型结果形式：模块作用：报表主要分析新势力校园卡各产品类型的基本指标并进行跟踪数据特点：新势力校园卡用户为品牌是新势力的校园卡和大众卡的用户目前尚无补录资料用户数据各月新增与离网情况月报入口参数：统计月份、地市、业务类型、缴费模式模块作用：分业务类型和缴费模式统计发展、离网、净增出账趋势数据，分析指标波动情况数据特点：报表分析本年12个月的发展，离网，净增出账等趋势，其中净增出账用户为本月与上月数据之差炫铃业务统计月报入口参数：统计月份结果形式：。
中国联通黑莓BIS业务常见问题答疑FAQ文档 第二版
中国联通黑莓业务常见问题@大力水手768 @月下独酌2 @北京小c一、黑莓手机插入联通3G SIM卡后没有出现黑莓图标：，或者GPRS、EDGE没有大写解决：此类属于用户号码的APN：没有生效，本地网络的问题，找本地联通客户经理协助解决，查看本地用户号码是否签约黑莓的APN，已存在的可以尝试重置。
对于不同的省分APN的生效时间也不一样，所以不是用户办理了黑莓业务之后会立即出现标志，一般建议等待24小时。
二、手机出现黑莓图标：或者已经大写者GPRS、EDGE，但是无法收发邮件、无法BBM、无法在自助网站（）注册解决：此类用户基本可以判断是APN已经开通，RIM后台服务未生效。
这种问题解决需联系客户经理进行专门的技术支持。
三、手机出现黑莓标志，但是无法收发邮件、无法在自助网站注册、却可以BBM解决：可以判断为黑莓服务已经生效，黑莓APN也已经开通，我们联通侧的服务是没有问题的，这类故障的原因在于用户的手机，水货手机挂在其他国家的运营商那的可能性非常大，也就是说这个手机在其他国家使用过黑莓服务，但是没有注销，就流入我国境内，这样的手机在国内是无法正常使用黑莓服务，但是因为黑莓的服务是全球性的，所以他可以使用BBM。
解决方法是建议用户更换手机或注销在其他运营商的绑定。
可以联系联通的技术支持，让其登陆后台进行确认，挂在其他运营商那的用户会有其他运营商的标识（用户名.运营商名称，联通为：XXX.chinaunicom）。
后台绑定在其他运营商的黑莓手机举例：四、手机有黑莓标志，但是在自助网站注册时提示只能通过手机操作解决：用户的服务已经正常开通，APN也已经生效。
之所以出现这样的提示是因为用户在开通服务后先通过手机进行了邮箱设置。
OS6.0之后版本的黑莓手机，在手机上注册绑定激活邮箱后，将无法在网站：上进行账户创建与邮箱管理。
建议用户的正常操作流程是开通服务后先不要在手机上做邮箱绑定，先去自助网站上注册账户，通过网站进行邮箱设置。
9800刷机完成设置文档
联通9800刷机完成设置使用简易教程一．简单设置。
刷机完成后开机启动，跳过系统Flash动画之后，进入手机主界面按下菜单键，选择Open Tray，按下确认滑动触控板，选择“Setup”，并确认。
滑动触控板，选择“Languages”选择“简体中文”确认之后按下返回键，选择保存。
二．网络设置1.在菜单选项里选择“管理连接”2.选择“移动网络”，手持会自己选择相应的网络。
3.选择“移动网络选项”4.根据自己的卡，选择相应的模式5.Wi-FI设置选择“Wi-Fi”6.选择“设置Wi-Fi网络”7.选择所在的局域网8.输入无线局域网的密码9.输入密码，选择“连接”10.Wi-Fi 已经连接三．联通个人邮箱设置1.联通的BES，BIS目前不对个人开放，只能企业开通（35999元人民币，20个用户，在此基础上，每增加一个用户，需要增加899元的许可证费用）已开通的用户可根据下已下步骤进行设置个人的BIS邮箱2.进入“设置”选项，3.选择“电子邮件账户”，确认4.选择Internet邮件账户，并确认5.选择“Gmail”6.输入需要添加的邮箱和密码7.继续，添加完成。
设置个人签名等一系列个人邮箱的设置都在这里到此，个人邮箱设置完成。
还可以通过“设置其他电子邮件账户”，添加多个个人邮箱。
四．激活企业邮箱第一种方法：1.进入“设置选项”2.选择“电子邮件账户”/企业账户3.选择“企业账户”4.输入企业邮箱账户和密码，点击激活。
第二种方法：1.进入“选项”2.选择“设备”3.滑动触控板/触屏移动，选择“高级系统设置”4.输入企业邮箱账户密码，激活。
联通BSS系统操作系统
3、客户账户资料维护
系统菜单 > 营业 > 资料维护 > 客户账户资料维护
填写完整新用户的客户、账户资料后直接提交 通过这个模块只能更改服务号码的客户、账户信息，导致系统 资料不完整，业务办理查询时和办理成功后打印的名字不符， 容易引起用户投诉，建议尽量不该模块变更用户信息。
4、用户信息维护
系统菜单 > 营业 > 资料维护 > 用户信息维护
1、新装入网
必须选择新建账户， 如因选择继承账户 导致账户合并，责 任全部由营业员自 行承担
选择继承账户将导致新号码与老号码账户合并，容易引起用户 投诉，请大家操作时一定审核清楚。
1、新装入网
将所有带*号的部分全部填 写完整，用户信息必须保 证是真实无误，如出现不 完整或者不真实，客服部将
给予通报并罚款。
每个模块都必须一一点击后， 进入费用模块
1、新装入网
打印业务受理单据直接提交后，进入写卡程序：获取读卡器-白卡读 卡-白卡写卡
2、用户过户
系统菜单 > 营业 > 资料维护 > 用户过户
是否更改归属客户--->更改 ---> 更改归属客户选择--->更改到新 建的客户 ---> 输入相应的资料信息---> 是否更改用户归属账户 --> 选择不更改归属账户
7、补换卡
系统菜单 > 营业 > 业务变更 > 补换卡
7、补换卡
系统菜单 > 营业 > 业务变更 > 补换卡
14、黑名单查询
如遇到用户证件提示为黑名单，便可以通过黑名单查询 模块，查询该证件下有几个号码欠费被强制销户和具体 销户时间。
系统菜单 > 查询 > 用户资料 > 黑名单查询
bss独立写卡操作手册_v2
（内部资料，注意保密）四川联通综合营帐前台操作手册--bss独立写卡二零一二年七月一、独立写卡操作介绍注意：独立写卡功能是将GSM业务新装时的读卡写卡操作抽取出来，作为一个单独工单环节来进行处理，从而达到提高制卡成功率的目的。
因此进行独立制卡前，先要在订单处理—> 订单受理—> 基本业务受理—> 产品新装，完成GSM业务的产品新装，新装完成后，可以点击“制卡”按钮，对已新装的业务进行写卡。
（同时，系统新增一个“基本业务受理>白卡制卡”的菜单，若新装后没能完成点击“制卡”跳转时，可使用该菜单。
但只有新装完成后，才能在“白卡制卡”界面进行2G 白卡的读写卡。
请各地市管理员在功能上线后，务必及时赋权，以免某些没能完成跳转页面的业务，无法继续制卡。
）二、详细操作步骤：1)、先完成新装：新装时选择白卡新装，不用填写卡号或者读卡，如下图：(注意：若完成此页面后，离开、并再次返回本页面，可能会出现要求输入卡号的bug，请尽量不要在此页面往返。
若必须修改以前的数据，请重新受理业务即可。
)2）、产品新装受理提交成功后，点击右下角的制卡按钮，如图1-1( 如果，没能在新装完毕后通过“点击制卡按钮”跳转到写卡页面，可以记录下受理编号或者新装号码后，到菜单“订单处理—> 订单受理—>基本业务受理—> 白卡制卡”，手动输入号码进行制卡)图1-1 3)、点击后，进入白卡制卡页面，如图1-2图1-24）、点击读卡按钮，进行读卡，如图1-3图1-35）、读卡成功后，点击写卡按钮，进行写卡，如图1-4图1-46）、读写卡成功后，点击提交按钮，如图1-5图1-57）、提交成功后，现场写卡完成，点击右下角缴费按钮可进入后续环节。
中国联通cBSS系统 终端应用环境配置手册V
中国联通cBSS系统营业终端配置手册目录一、背景为确保cBSS系统上线后，各终端能够正常使用，编写《联通cBSS系统_终端应用环境配置手册》，本文档详细描述了cBSS系统_终端的应用环境配置过程。
二、环境要求(一)操作系统要求硬件配置:(二)IE要求使用基于IE内核的浏览器(三)访问地址DCN的BSS域访问地址统一登录登录访问地址：cBSS访问地址：公网访问地址三、统一登录访问地址：cBSS访问地址：浏览器设置(一)信任站点设置1)打开浏览器->工具菜单->Internet选项(o)。
2)选择安全标签页。
选择“受信任的站点”，点击“站点”。
(二)弹出如下窗口。
在可信任站点中，将以下系统的访问地址添加到区域中：阻止弹窗设置IE选项配置可以采用以下模式进行设置1)打开浏览器->工具菜单->Internet选项(o)。
2)选择“隐私”标签,配置如下，去掉“启用弹出窗口阻止程序”前的勾。
3）选择“常规”标签,点击“设置”按钮，在弹出的“Internet临时文件和历史记录设置”页中，选择“每次访问网页时”4）IE浏览器设置完成后，点击“确定”按钮，并关闭当前所有打开的IE浏览器四、DCN网BSS域终端配置与登录目前集团总部部署了多台DNS服务器提供域名解析服务，由于DNS服务器会定期进行升级、系统重启等维护操作，因此应最少配置两台DNS服务器作为互备，以保证服务的高可用性。
(一)各地营业厅终端DNS配置配置方式：Windows XP客户端：1.双击桌面右下角【本地连接】图标——点击【属性】按钮——双击【Internet协议（TCP/IP）】；3212.在【Internet协议（TCP/IP）属性】中，点击【高级】-点击【DNS】选项卡-点击【添加】，依次输入三台DNS服务器IP地址、、，并点击添加。
3.完成3台DNS添加后，依次点击确定按钮，保存设置。
完成设置后DNS配置如下图所示：Windows 7客户端：1.双击桌面右下角【本地连接】图标——点击【打开网络和共享中心】按钮——单击【本地连接】——单击【属性（P）】——单击【Internet协议版本4（TCP/IPv4）】；124352. 在【Internet 协议版本4（TCP/IPv4】中，点击【高级】-点击【DNS 】选项卡-点击【添加】，依次输入三台DNS 服务器IP 地址、、，并点击添加。
中国联通黑莓BIS服务主要功能
邮件推送功能
（1）支持多种类型附件阅读，提高商务人士的办公效率。
（2）支持无线邮件同步。邮件在手机上删除后，不需持创建邮件过滤器。用户可以根据自己的实际使用情况设置各类邮件过滤器，防止垃圾邮件的骚扰。
（4）支持设置自动签名、自动回复。用户可以在自己休假、出差时，设置邮件的自动回复。
提供第三方应用push通道
提供给第三方应用PUSH通道是指第三方应用开发可以利用Blackberry提供的PUSH通过进行消息的主动推送。
黑莓终端用户未开通BIS服务时，可以通过3GNET访问移动互联网，但无法享受黑莓的特殊服务。只有开通BIS服务后，才可以通过APN为接入移动互联网，在网页浏览时可以对流量进行压缩，特定的应用程序可以通过push通道进行主动推送等。
黑莓即时通信功能BBM
BBM是RIM公司推出的即时通信工具，可以随时创建群组进行聊天，发送文件，通过电子邮件、PIN或者二维码添加好友。BBM采用压缩技术，占用的无线资源少。不订购黑莓服务的用户无法使用BBM。
（5）支持BMC接入。BMC是基于web的管理平台，可以实现基本的对终端的控制，实现重置密码，邮件删除等功能。BIS用户通过接受邮件邀请的方式加入BMC。（此平台暂时未开放）
黑莓智能浏览器
黑莓智能浏览器采用高效压缩推送技术，通过RIM公司的专用通道，让用户享受更高速，更省流量的上网体验。
APN为的移动互联网通道
应用商店APP World
APP World是基于Blackberry OS系统开发的应用软件商店，用户可以通过APP World随时下载主题、应用等内容。订购了BIS服务的用户可以直接使用AppWorld，不需要在终端侧做特殊的设置。
WIFI收发邮件
中国联通黑莓业务培训 操作技巧
（操作技巧）
目录
BES、BIS激活 常见问题 黑莓手机快捷键 手机常用设置 常识和使用技巧
1
BES、BIS激活过程－BES
1.企业IT管理员登陆企业BES管理页面，为用户创建BES账户，为要激活的账号配置激活码。
2
BES、BIS激活过程－BES
2.用户手机端激活，操作步骤：主屏幕—设置—电子邮件设置—企业账户 输入企业邮箱，和管理员所设置的激活密码
7
BES、BIS激活过程－BIS
PC机BIS激活方法：（续） （建议采用）
• 选择用户名和密 码(注意密码的要 求)
• 绑定邮箱
8
目录
BES、BIS激活 常见问题 黑莓手机快捷键 手机常用设置 常识和使用技巧
9
常见问题
1. Iphone套餐用户可否直接开黑莓套餐？ 不可以，无法在原3G号码上直接叠加黑莓业务，用户可以选择新3G用户开通黑莓 业务。 2. 企业邮箱可以用BIS接收邮件吗？ 可以，只要企业邮箱支持POP或IMAP协议即可。但是BES和BIS是有区别的。 3. 企业具有BES服务器，但是使用的是其他运营的黑莓服务，希望转到联通，需 要重新购买BES软件吗？ 不需要，对于已经有BES服务器的用户，不管使用的是哪家运营商的，只需让员 工开通中国联通黑莓业务套餐，企业管理员在BES服务器上设置激活码，用户在 终端激活，就可以正常使用BES业务。 4.使用其他运营商的BIS服务，希望转到联通，需要怎么操作？ 用户需要先去当前运营商那注销BIS服务，然后开通联通BIS套餐，再去 上重新注册。激活个人邮箱。 5.支持水货手机入黑莓套餐吗？ 支持，但是需要注意，有些水货手机的PIN码不可用(已在某国外运营商注册过， 没解除)，入网时需要向用户说明。
中国联通IT系统BSS系统域企业外部门户系统业务规范
中国联通IT系统BSS系统域企业外部门户系统业务规范China Unicom Internet Portal Functional Specification(v1.0)中国联通公司发布目次目次........................................................................................................... 错误!未定义书签。
前言........................................................................................................... 错误!未定义书签。
1 总则............................................................................................................ 错误!未定义书签。
1.1 编制目的............................................................................................. 错误!未定义书签。
1.2 内容概要............................................................................................. 错误!未定义书签。
1.3 术语解释............................................................................................. 错误!未定义书签。
1.4 参考资料............................................................................................. 错误!未定义书签。
联通cBSS系统使用培训第二部分资源管理
资源查询-号码信息查询
操作步骤： 1、点击【资源管理→资源查询→预占号码手工释放】。 2、在“条件区”，选择“省份”，“地市”，“起始结束号码”，“占用员
工”，“资源类型”，点击“查询”显示信息。 3、点击“删除”或“全部删除”释放号码。
资源查询-号码状态维护
业务说明：
查看号码的状态，对号码的状态进行更新。
11
一 终端销售
终端预占释放 终端预占销售 终端退机 终端换机 终端返销 终端批量顺价销售
终端销售-终端换机
业务说明 由于原终端机损坏需要更换终端的操作在此进行
13
终端销售-终端换机
操作步骤：
1、点击【资源管理→终端销售→终端换机】进入操作页面
2、填写【故障单号】【故障原因】，选择【终端类型】
3、选择【退机类型】【终端类型】输入【终端串号】点击查询，查询出终端信息
4、输入【新终端串号】点击查询，点击预提交，后续同终端退机
14
一 终端销售
终端预占释放 终端预占销售 终端退机 终端换机 终端返销 终端批量顺价销售
终端销售-终端返销
业务说明
由于某种原因需要终端返销的操作在此进行
16
终端销售-终端返销
资源查询-终端批量销售查询
业务说明：
对终端批量销售的查询。
资源查询-终端批量销售查询
操作步骤： 1、点击【资源管理→资源查询→终端批量销售查询】。 2、在 “销售信息”，选择查询信息 ，点击“查询”查询信息。
发票打印-资源发票打印
业务说明：
实现对资源的发票打印。
发票打印-资源发票打印
操作步骤： 1、点击【资源管理→发票打印→资源发票打印】。 2、在 “查询区”，选择查询信息 ，点击“查询”查询信息。 3、选择打印的数据 点击“打印”。
联通BSS系统操作系统
3、客户账户资料维护
系统菜单 > 营业 > 资料维护 > 客户账户资料维护
填写完整新用户的客户、账户资料后直接提交 通过这个模块只能更改服务号码的客户、账户信息，导致系统 资料不完整，业务办理查询时和办理成功后打印的名字不符， 容易引起用户投诉，建议尽量不该模块变更用户信息。
4、用户信息维护
系统菜单 > 营业 > 资料维护 > 用户信息维护
12、加集团
步骤：系统菜单 ---> 集团 ---> 集团业务 ---> 成员加入集团申请 --->必须通过集团部徐凡慧审核后才能进行下一步的操作--->成 员业务受理 第一步：
输入需要加 的集团名称
第二步：
选择老号码相同 的集团标识
第三步：
输入需要加集 团的用户号码
集团部徐凡慧审核后成功
第四步：
用户只有手机卡但不知道号码，而且该号卡已经 停机不能拨打电话，我们便可通过SIM异动查询模 块查询该卡所对应的号码是多少？
系统菜单 > 查询 > 用户资料 > SIM卡异动查询 输入需要查询的SIM卡号， 点击查询即可获取到对应 的手机号码。
5、话费使用查询
系统菜单 > 查询 > 用户账务信息 > 话费使用查询
7、补换卡
系统菜单 > 营业 > 业务变更 > 补换卡
7、补换卡
系统菜单 > 营业 > 业务变更 > 补换卡
输入新卡 的SIM卡 号，再输 入一次必 须手工输 入，确定 提交即可
9、停开机，特权停开机
系统菜单 > 营业 > 业务变更 > 停开机、特权停开机
G网IBSC数据配置指导手册(A口GB口SDR基站OMP调试)
调试IBSC情况介绍以下数据配置是以广东河源联通iBSC72举例的。
此IBSC BSC Abis口是SDTB2光板1+1备份A口信令是2块SPB2(第三框)板走E1到MGW直连。
A口业务是通过2块SDTB2(第三框)走光纤到MGW直连。
GB口是通过2块IPGB板通过网线到CE,通过CE和SGSN进行偶联。
G网iBSCAbis口传输配置和SDR基站IP相关配置Abis口对接的注意事项值得注意的有两点1.传输时隙的配置一般都是从1开始，我们BSC的所有中继板的时隙都是从9开始，所以我们的时隙9是和传输的时隙1进行对应,以此类推。
2.每个SDTB上面都有2个光口，上面的是第一光口，下面的是第二光口。
第一光口的第一条时隙是从PCM编号9开始，第二光口的第一条时隙是PCM编号的93号。
SDTB光板传输的配置我们首先进入iBSC配置管理，找到IBSC机架进入SDTB单板属性就能看到下面的界面了。
由于我们现在下挂的站点都是SDR基站全IP的构架，所以我们传输PCM类型需要选择EUIP 类型，帧格式选择多帧格式。
然后在左边PCM号框内选择你所需要的PCM编号点击图片所示的箭头图标(双箭头是添加增所有PCM，单箭头是添加你所选择的PCM。
)让你所选择的PCM从左边变到右边已选择PCM框中，然后点击左下角的确定就完成了SDTB板上的传输PCM配置。
EUIP板配置HDLC链路配置完SDTB板上面的传输以后，我们就进入了EUIP板的HDLC链路配置，也是和上面一样进入EUIP板的属性界面。
我们现在需要的是把EUIP的2MHW线和我们的SDTB板上面的传输时隙PCM号对应起来。
HDCL编号：可以自己规划，不重复就行。
EUIP的2MHW编号：是从9开始的和时隙一样。
DT单元号：就是EUIP板需要关联的SDTB板的槽位号+框号+架号DTPCM编号：关联SDTB板上面的传输时隙也就是PCM号。
DTPCM类型：默认是E1时隙配置信息中EUIP 2MHW时隙号和DT PCM时隙号也需要和SDTB配置样把时隙号从左边变到右边以选择时隙信息,然后点击上中的增加按钮就完成了一条HDLC的配置。
联通系统设置
如果要进入bss，cbss，天融信有时需要进行如下设置
打开浏览器——Internet选项
IE进行设置：
将浏览器的安全设置中有关active的选项设置为允许，将登录
的网页添加为信任。
如果有杀毒软件阻断请先设置为信任或者
临时停用杀毒软件。
操作步骤如下：
1.隐私-打开弹出窗口千万不能选
2注意：这三个部分（Internet，本地，可信站点）都要设置，一个一个来，将浏览器的安全设置中有关
active的选项设置为允许（注意画圈圈的选项）
圈圈的选项全部启用
下载也启用
3，弹出窗口千万不能阻止，注意这个要选禁用
4.这三个设置完以后，再将网站添加进可信站点，下面以网址
为例子（bss有时也需要），可信站点-站点
5．将网址添加进去：输入网址后，选添加
6.最后点击确定
联通系统有很多需要切换兼容模式才能进去，下面是各种浏览器兼容模式的设置方法
一：设置兼容方法IE8 工具——兼容性视图
二：360 浏览器边上的符号
三：搜狗和360一样，浏览器地址栏边上的符号。
联通光纤路由器设置的方法
联通光纤路由器设置的方法随着科技的进步和网络的普及，光纤网络已成为许多家庭和企业的首选。
联通光纤路由器是连接光纤网络的重要设备，正确设置路由器可以确保网络的稳定和高效。
本文将介绍联通光纤路由器设置的方法，帮助用户迅速上手并正确配置。
一、联通光纤路由器的准备工作在进行路由器设置之前，用户需要准备以下材料：1. 联通光纤路由器设备；2. 一台电脑或移动设备。
二、连接光纤路由器1. 将光纤路由器的电源线插入交流电源插座，并确保开关打开；2. 使用网线将光纤路由器的WAN口与光纤猫连接，确保连接牢固。
三、设置联通光纤路由器1. 打开电脑或移动设备的浏览器，输入默认网关IP地址。
联通光纤路由器的默认IP地址通常为192.168.1.1。
2. 在浏览器中输入默认网关IP地址后，按下回车键，进入路由器的管理页面。
在登录界面中输入默认的用户名和密码，通常为admin，密码为空或为admin。
用户也可以在购买时获取到的路由器包装盒或说明书中查找默认的用户名和密码。
3. 登录成功后，进入路由器的设置界面。
在设置界面中，用户可以根据自己的需求进行各项配置，如密码设置、无线网络设置等。
4. 修改路由器的管理密码。
为了确保网络的安全性，建议用户首先修改路由器的管理密码。
在设置界面中，找到“管理密码”选项，输入原密码和要设置的新密码，点击保存即可。
5. 设置无线网络。
在设置界面中，找到“无线设置”选项。
用户可以根据自己的需求设置无线网络的名称和密码，确保网络的安全性。
点击保存后，无线网络设置即生效。
四、其他配置除了基本的路由器设置外，用户还可以根据需要进行其他配置，如：1. 设置访问控制。
用户可以根据需要设置访问控制列表，限制特定设备的访问权限。
2. 设置端口映射。
如果用户需要远程访问某个设备，可以设置端口映射，将外部访问请求导向到特定设备上。
3. 设置路由器的防火墙。
为了保护网络安全，用户可以设置路由器的防火墙功能，阻止潜在的网络攻击。
联通上网设置
联通上网设置一、概述在使用联通运营商提供的网络服务时，我们需要进行上网设置以连接到互联网。
本文档将详细介绍联通上网设置的步骤和注意事项。
二、手机上网设置1. 手机型号：Android系统联通上网设置在Android系统中非常简便，只需要按照以下步骤进行即可：1.打开手机的“设置”应用。
2.在设置中找到“网络与互联网”选项并点击进入。
3.点击“移动网络”选项，进入移动网络设置页面。
4.打开“移动数据”开关，确保移动数据已开启。
5.点击“接入点名称（APN）”，进入APN设置页面。
6.点击右上角的“+”号，添加新的APN。
7.根据以下信息填写APN设置：–APN名称：China Unicom–APN：3gnet–Proxy代理：无需设置–端口：无需设置–用户名：无需设置–密码：无需设置–服务器：无需设置–MMSC：无需设置–MMS代理：无需设置–MMS端口：无需设置–MCC：460–MNC：018.完成填写后，保存设置并返回上一级页面。
9.确保在移动网络设置页面中，选中“中国联通”选项。
至此，你的Android手机已完成联通上网的设置。
2. 手机型号：iOS系统苹果手机在设置联通上网时也十分简单，只需要按照以下步骤进行操作：1.打开手机的“设置”应用。
2.在设置中找到“蜂窝移动网络”选项并点击进入。
3.点击“蜂窝移动网络数据选项”，进入数据选项设置页面。
4.点击“蜂窝移动数据网”选项，进入APN设置页面。
5.根据以下信息填写APN设置：–蜂窝移动数据网：3gnet–用户名：无需设置–密码：无需设置6.完成填写后，返回上一级页面并确保在“蜂窝移动网络数据选项”中，选中“中国联通”选项。
现在，你的iPhone已经成功设置联通上网。
三、无线网络设置要使用联通提供的无线网络服务，我们需要进行一些额外设置以连接到无线网络。
以下是无线网络设置的步骤：1.打开设备的无线网络设置界面。
2.扫描可用的无线网络，找到你要连接的联通无线网络。
中国联通cBSS系统使用培训-第一部分.
用户预约拆机
取消预约拆机 用户正式拆机 沃享业务 4G总部预付费上网卡开户 总部预付费上网卡开户 预付费手机套包开户
开/销户-开户
业务描述：
开户即创建客户下的用户，并实现用户接入联通网络的功能
10
开/销户-开户
操作步骤：
1、点击【营业受理→开/销户→开户】 2、选择【电信类型】，点击选号按钮将进入选好屏
3、若进行代理商开户，代理商押金不足时，不允许开户
19
一
开/销户 首页认证 客户创建 开户
用户预约拆机
取消预约拆机 用户正式拆机 沃享业务 4G总部预付费上网卡开户 总部预付费上网卡开户 预付费手机套包开户
开/销户-用户预约拆机
业务描述：
预约拆机是为了挽留客户，或者防止用户销号存在话单晚到的问题，因此可先让用 户进行预拆机，到一定时间（系统可配置）后再到营业厅来进行正式拆机
22
开/销户-用户预约拆机
业务限定：
1、进行用户预约拆机之前需要首页认证 2、欠费客户办理业务需要有权限控制，只有“受理欠费办理业务” 权限的营业员或经过特批后才能办理业务 3、黑名单客户不允许办理业务 4、IVPN集团成员用户，不能办理此业务 5、用户有国际业务，不能办理预约拆机业务 6、号码有绑定亲情业务，请先解除亲情关系后，再办理此业务
26
一
开/销户 首页认证 客户创建 开户
用户预约拆机
取消预约拆机 用户正式拆机 沃享业务 4G总部预付费上网卡开户 总部预付费上网卡开户 预付费手机套包开户
开/销户-用户正式拆机
业务描述
用户已经进行了预约拆机之后，进行的正式拆机业务
28
开/销户-用户正式拆机
内 部 资 料
BIS客户端操作手册
3.啟動程序（1/3）
3.1 打开浏览器，在ＩＰ地址栏中输入服务器的地址192.168.0.100，或者直 接双击桌面快捷方式，按回车出现以下界面：
3.2 输入用户名和口令进入终端管理界面，也可以根据自己的需要點擊修改 密碼对口令进行修改，但一定要记住口令，其界面如下：
3.啟動程序（2/3）
4.各分區的系統操作（25/25）
查看系统运行的环境和版本号。
系统帮助。
退出系统。
5.操作流程演示（1/25）
5.1 在ＩＰ地址栏中输入服务器地址192.168.0.100，或者直接双击桌面快捷 方式，按回车出现以下界面：
5.2 输入用户名和口令，其界面如下：
5.操作流程演示（1/25）
5.3进入终端管理界面，其潔面如下：
现在的报警信息主要有CCTV和ACCESS两种：
4.各分區的系統操作（5/25）
4.1 门禁逃生门被打开时，会有报警信息发出，报警状态为红色区域显示,如果门 被关闭后，会转变成绿色区域示；
4.2 当有不认识的卡刷管制的读卡器时，会显示值班人员确认报警信息后，可查看是哪种 报警信息,确定报警位置——立即派去查看报警点或向有关部门汇报情况——核实报警情 况——待确认处理完毕——删除所确认的报警信息。
3.3 可查看关于本系统的版权
3.啟動程序（3/3）
3.4 输入正确用户名和口令后即可进入下面的主界面：
4.各分區的系統操作（1/25）
主界面的区域功能如上图所示（系统中的楼层命名是 按栋、区、楼层、设备名、编号、进行，例如：K1BL00-AMC-001 表示K1栋B区、 00层、AMC设备、编号是 001号）。
點擊滑鼠左鍵
以滑鼠左鍵點擊位止按鈕進入以下查詢介面：
联通融合套餐BSS系统录入方式
• • • • •
融合产品系统相关概述
• 四.特殊操作步骤 特殊操作步骤 1) 合帐用户才能参加融合捆绑，如果不是合帐用户需先进行合帐； 2) 融合业务只处理套餐不处理服务，融合套餐中包含的服务类，如悦铃、 宽带增值服务等，需要单个成员用户在捆绑前先行到“服务优惠变更” 受理完毕。相关服务费用在捆绑关系生效前正常收费。 3) 涉及到宽带套餐的融合捆绑，会同时发宽带套餐变更工单到亚信平台， 待此单完工，捆绑的主单才会生效； 4) 针对新装用户的捆绑，如固网侧新装未竣工用户开户不成功撤单，则融 合捆绑也自动撤掉，宽带退单环节，涉及到的宽带费用退费的操作 5) 针对套餐中有赠送‘世界风’套卡，可以在新装宽带受理界面（固网开 户），录入‘世界风’的对应号码属性；也可以竣工后再录入如意通的 对应号码（产品属性变更） 6) 套餐费用的分摊在捆绑时后台自动实现；捆绑竣工后，可在帐务管理查 询到预存费用的具体数据。 7) 暂不提供融合套餐变更、产品变更 8) 融合套餐中所有元素均需要选择
• • • •
融合产品系统相关概述 2G手机新装 宽带存量操作步骤 手机新装+宽带存量操作步骤 手机新装 费用录入说明 常见问题
常见问题
• 问题：2G手机受理中必须保证与宽带产品使用同一帐号， 否则存量宽带用户的套餐预存款余额捆绑生效后将无法继 续使用。 解决办法有以下3种： 3 1）新装手机时，直接选用‘已有账户’； 2）手机竣工后，通过‘普通付费关系变更’，将目标账 户信息设定为宽带用户账户； 3）如果合账使用的主账号已经是移动号码，则宽带用户 需要单独进行转兑包预存清退才能将剩余费用继续使用。 菜单路径：计费账务－账务管理－收费管理－预存清退
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ห้องสมุดไป่ตู้
13
多样黑莓，推 动您的多彩人生！
14
使用终端设置电子邮件帐户步骤
• 第四步 • 第五步 • 第六步
确认你已经成功 添加这个邮件地址。 选择要添加的邮箱类型 输入邮件地址和密码 后， 点击“继续”
5
方法二：通过电脑上网设置BIS
注意：
1. 如果通过终端设置BIS已经成功，无需再使用电脑上网进行设置。 2. 如果已经在终端上采用之前的步骤进行过BIS设置，即使未设置 完毕，也可能无法通过电脑上网再进行BIS设置。建议此时仍然在 终端完成设置。 3. 两种设置界面的功能和效果相同。
方法一：通过黑莓终端进行设置（推荐） 方法二：通过电脑上的网页进行设置
2
方法一：通过黑莓终端设置BIS（推荐）
3
使用终端设置电子邮件帐户步骤
• 第一步
在主界面点击 ”设置”-”邮件 设置”选项
•
第二步
•
第三步
点击”设置电子邮件帐户” ，开始进行账户设置
滚动阅读显示的条 款，看完后点击“确 认”
4
中国联通BIS设置流程
1
联通黑莓BIS服务
• • 通过联通BIS服务，用户可以通过POP3, IMAP等方式 ，收发个人或企业邮件。 联通BIS开通要素：
黑莓终端：9800，9300以及其他支持WCDMA网络的黑莓 终端 联通BIS套餐：3G套餐+60元BIS功能费
•
开通后，联通BIS设置方法（选择其一即可）：
9
电脑上网BIS帐户开通步骤
创建BIS帐号和密码
创建BIS账户和密码
10
电脑上网邮件帐户开通步骤
登陆网站输入BIS账户及密码
输入账户和密码
11
电脑上网邮件帐户开通步骤
输入常用电子邮件帐户及密码（个人或者工作）
12
电脑上网邮件帐户开通步骤
6
电脑上网BIS帐户开通步骤
登陆网站
第一次使用可创建BIS账户
7
电脑上网BIS帐户开通步骤
阅读BIS声明并确认
阅读声明
8
电脑上网BIS帐户开通步骤
输入黑莓手机的PIN和IMEI(可在选项-设备-设备状态信息中查询到)
输入PIN和IMEI号