集团信息中心绩效考核指标-6页word资料
信息中心绩效考核指标
信息中心
信息中心（主任）绩效考核指标1一、权重项考核指标
1部门正职的绩效考核系数即为部门绩效考核系数，其绩效工资尚需用个人加减扣款的进一步修正
二、加扣项考核指标
系统管理员岗绩效考核指标一、权重项考核指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
信息管理岗绩效考核指标一、权重项考核指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
软件开发岗绩效考核指标一、权重项考核指标
2可参见CMMI（Capability Maturity Model Integration）软件能力成熟度有关方法
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
计算机网络/设备维护岗绩效考核指标一、权重项考核指标
3建议计算机设备状态分为5级，完好、一般、故障运行、停机待修、报废，n为按不同类别统一计算
4K为设备重要度权重。
建议参考取值范围K＝0～1，主服务器、中心交换机为1，终端机视其重要度，设置为0.05-0.1
5P为网络事故等级权重，整个网络瘫痪为1，每一小时加10％，部门级为0.5,每一小时加10％，
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
信息中心绩效考核方案
信息中心绩效考核方案背景介绍为了提高信息中心的管理水平和工作效率，达到优质高效服务的目的，引入绩效考核方案来衡量各项指标。
考核指标1. 服务质量服务质量是考核信息中心的重要指标之一，包括掌握的知识技能、服务态度、工作效率和处理客户问题的能力。
1.1 知识技能知识技能是信息中心工作的基本要求，包括熟练掌握技术操作流程，熟悉各类软件使用方法和解决常见问题的能力。
衡量方式：通过观察员工的工作状态、对技术难题的解决能力进行考核。
1.2 服务态度好的服务态度可以带来更好的客户体验，提升客户满意度，对于信息中心的考核指标也至关重要。
衡量方式：通过观察员工在服务过程中的沟通态度、语言表达能力、主动性等进行综合评估。
1.3 工作效率工作效率是考核信息中心运营的重要指标，对于节省时间、提高客户效率、提升工作质量等方面起着至关重要的作用。
衡量方式：通过记录员工处理问题的速度、客户满意度和解决的问题数量等指标，来考核员工的工作效率。
2. 公司利润公司利润是衡量信息中心经济效益的重要指标，包括公司的收入、成本和净利润等方面。
衡量方式：通过观察经营状况，可以得出公司的收入、成本和净利润等指标。
3. 团队合作团队合作是信息中心工作的重要方面，优秀的团队合作可以带来协同的效果，体现员工的专业技能和对整体工作目标的认识。
衡量方式：通过考核员工团队中的协作状况、团队合作成果等指标，评估其团队合作的水平。
考核方式1. 考核周期每月进行一次的考核，拟定月度工作计划，并在月末汇总上报情况。
2. 考核标准考核标准主要参照指标体系，包括服务质量、公司利润和团队合作。
3. 考核权重数据分析部门对考核数据进行权重分析，评估员工表现和指导上层管理层进行业务调整。
结语信息中心绩效考核方案是公司信息中心提高管理水平和工作效率的重要保障之一。
只有正确评价员工的工作表现，才能更好地为客户提供优质高效的服务。
信息中心量化绩效考核
公司信息中心量化绩效考核一、信息中心量化考核图表、制度1」信息中心量化考核制度设计> 设计思路本制度的设计从总则开始，简要讲述实施步骤，重点介绍考核内容和依据，然后说明考核结果应用，最后强调了考核纪律。
以这样的思路为主线，使得考核制度具有较强的可操作性和可实施性> 解决问题本制度规定了什么时间、什么部门、什么人员、负责什么事情，使得考核实施明确、具体，能够有效避免操作混乱的问题编制要求由于本考核制度站在部门的角度进行考核，而非对单个人员进行考核,因此在进行设计的时候应该偏重整体性应用范围本考核制度主要用于公司信息中心考核> 修改与完善与市场部、销售部等部门不同，信息中心与市场环境不会有较大的关联,信息中心量化考核制度的修改与完善周期可相对长一些，通常为一年为加强对信息中心各项工作管理，保证信息中心考核工作顺利实施，提高信息中心整体的业务素质，特制定本考核办法。
第2条考核原则1.量化考核原则：对信息中心的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。
2.整体性原则：对信息中心的考核侧重对部门整体的考核，而非对单个人员的考核。
3.实用性原则：对于信息中心的考核一定要加强实用性，注重对考核结果的分析和应用。
第2章考核组织与实施第3条考核小组由公司副总经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理等相关部门负责人组成考核小组，具体负责信息中心考核评估工作。
第4条考核实施程序1.人力资源部于考核前5个工作口发放考核通知。
2.信息中心收到考核通知后，组织做好资料搜集工作，准备配合考核工作开展。
3.考核小组对信息中心绩效情况进行评分。
4.人力资源部在考核结束后5个工作口内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。
5.总经理在2个工作口内完成考核结果的审核工作，人力资源部将审批后的考核结果告知信息中心。
6.总经理与信息中心经理就考核结果进行面谈。
第3章考核内容和依据75条考核内容对信息中心的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。
信息中心主管KPI考核指标
信息中心主管KPI考核指标作为信息中心主管，您的KPI考核指标应该涵盖以下几个方面：1.系统可靠性和稳定性：您应该确保信息中心的系统能够24/7稳定运行，提供可靠的服务。
这包括确保系统无故障、减少系统维护和停机时间、提高系统故障恢复速度等方面的指标。
可相关指标如系统稳定性：记录系统故障时间和恢复时间的平均时间、系统停机时间百分比等。
2.数据安全和保护：信息中心的数据非常重要，您需要确保数据的安全性和保护性。
相关指标可以包括每月备份数据的数量和质量、数据丢失风险评估、数据存储的安全性等。
3.客户满意度：信息中心的服务对于其他部门和员工非常重要，您需要确保他们对您部门的服务满意。
相关指标可以包括每月对服务满意度的调查结果、客户投诉数量和处理时间等。
4.问题解决能力：作为信息中心主管，您需要具备处理问题的能力和技巧，以提供高质量的支持和解决方案。
相关指标可以包括每月解决问题的数量和质量、问题的响应时间、解决问题的平均时间等。
5.项目管理能力：您可能需要同时管理多个项目，您需要确保能够按时完成任务并交付高质量的成果。
相关指标可以包括项目完成时间和质量、项目目标达成率、项目风险评估等。
6.团队管理和发展：作为信息中心主管，您需要管理和发展您的团队，确保团队成员的工作效率和技能提高。
相关指标可以包括团队的绩效评估结果、员工培训和发展计划的实施情况、员工流失率等。
7.成本控制和效率提升：您需要确保信息中心的运营成本在可控范围内，并寻找提高运营效率的方法。
相关指标可以包括每月运营成本和预算比较、节约成本和提高效率的项目数量和效果等。
8.技术更新和创新：信息中心处在技术发展的前沿，您需要确保您的团队跟上最新的技术趋势并推动创新。
相关指标可以包括每年采用新技术和方案的数量、关键技术人员参加培训和认证的情况等。
以上仅是一些可能的指标，您可以根据您的工作职责和具体情况调整和补充。
同时，为了更好地完成KPI考核指标，您可以设立适当的目标，并制定相应的行动计划和时间表，以衡量进展和调整策略。
(完整版)绩效考核指标库
(完整版)绩效考核指标库1. 工作目标达成情况：
完成任务目标的数量和质量
工作任务的时效性和准时交付情况
完成项目计划和关键里程碑的情况
解决问题和挑战的能力
2. 工作质量与效率：
工作结果的准确性和可靠性
工作产出的效益和经济性
工作中的错误率和纠错能力
工作所需时间和资源的合理利用
3. 团队合作与协作：
参与团队项目和活动的积极性
与团队成员的沟通效果和合作能力
支持他人和帮助团队的意愿和行为
在团队中发挥领导和合作的作用
4. 自我能力建设：
提升专业知识和技能的积极性和行动力参加培训和学习的主动性和成效
接受反馈和改进工作表现的意愿和能力自我管理和职业发展的规划和执行情况5. 创新与改进：
提出创新想法和改进方案的能力
参与创新项目和实施改进措施的积极性推动和促成创新和改进的能力和影响力评估和反馈创新与改进的效果和成果
6. 服务态度与客户满意度：
提供优质和及时的服务的能力和行为
解决客户问题和需求的能力和效果
与客户保持良好关系的能力和合作
客户满意度和反馈的品质和分数
7. 职业道德与行为规范：
遵守公司的职业道德和行为规范
保护公司利益和机密信息的意识和行动
责任心和敬业精神的表现和影响力
处理冲突和问题的公正和妥善处理能力
以上是一个绩效考核指标库的完整版本，根据具体的公司情况和岗位要求，可以进行适当调整和增减。
信息中心岗位任务绩效考核指标库
无缺漏
0次
每发生1次，扣（）分
抽查记录
4
机房卫生管理
做好机房卫生值日，防止机房
0次
每发生1次，扣（）分
抽查记录
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卫生发生脏乱差现象（由信息
中心经理抽检）
8
系统重大事故
次数
当期本人负责范围重大系统
事故次数
0次
每发生1次，扣（）分
信息技术服务记
录
9
信息技术服务
编
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考核主体
1 /1文档可自由编辑
号
12
工作的计划与
执行
工作计划制定的完整性与执
行的有效性
能及时制定各项工作计划，且按时保质保
量完成
信息中心主任
1 /1文档可自由编辑
录总数X100%
100%
每发生1次，扣（）分
信息技术服务记
录
8
有效投诉率
因工作失误，引起游客的有
效投诉次数
0次
每发生1次，扣（）分
考核部门和本部
门组织检查
9
违章、违纪
当期本人违反规章制度及法
律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部
门组织检查
编
号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考核主体
10
工作的计划与
任务绩效考核指标库
（信息中心）
二O一七年一月
1 /1文档可自由编辑
信息中心主任岗位任务绩效考核指标
信息中心副主任岗位任务绩效考核指标
基础运维工程师岗位任务绩效考核指标
XXXX公司信息绩效考核指标
XXXX公司信息绩效考核指标一、员工绩效考核指标：1.1.完成工作目标：员工需要完成设定的工作目标，包括任务的完成情况、质量和效率等方面。
1.2.团队合作能力：员工需要具备团队合作能力，能够有效地与团队成员协作，共同完成工作任务。
1.3.创新能力：员工需要具备创新能力，能够提出新的想法和解决方案，为公司带来新的发展机会。
1.4.沟通能力：员工需要具备良好的沟通能力，能够与同事、领导和客户进行有效地沟通和协调。
1.5.自我发展：员工需要具备自我发展意识，不断提升个人能力和素质，为自己和公司的发展保驾护航。
二、部门绩效考核指标：2.1.部门目标完成情况：部门需要完成设定的目标和指标，保证业务的正常运转和发展。
2.2.成本控制能力：部门需要具备成本控制能力，合理控制开支，提高经济效益。
2.3.客户满意度：部门需要关注客户满意度，提高服务质量，保障客户的满意度和忠诚度。
2.4.创新能力：部门需要具备创新能力，不断优化业务流程，提升工作效率和服务水平。
2.5.绩效管理：部门需要建立完善的绩效管理体系，激励员工积极工作，提升整体绩效水平。
三、公司绩效考核指标：3.1.公司整体业绩：公司需要完成设定的年度业绩目标，实现盈利能力的增长和市场份额的提升。
3.2.组织效率：公司需要提高组织效率，减少资源浪费，提高生产效率和服务质量。
3.3.品牌影响力：公司需要提高品牌影响力，树立良好的企业形象，吸引更多的客户和合作伙伴。
3.4.创新能力：公司需要具备创新能力，追求技术创新和管理创新，为企业的可持续发展奠定基础。
3.5.企业责任：公司需要履行企业社会责任，在经济效益的同时，关注环保、公益等社会责任，为社会贡献力量。
以上是XXXX公司的信息绩效考核指标，希望员工和部门能够积极配合，共同努力，为公司的发展和进步做出贡献。
绩效考核指标库(信息中心)
任务绩效考核指标库（信息中心）目录信息中心主任岗位任务绩效考核指标 (2)信息主管岗位任务绩效考核指标 (3)信息系统检修工程师岗位任务绩效考核指标 (5)信息系统操作、检修工岗位任务绩效考核指标 (6)信息中心主任岗位任务绩效考核指标编号KPI 名称1 计划完成率部门费用与预算的差2KPI 定义/公式已完成的工作项数/ 计划的工作项数×100%1－（实际发生的成本费用／预算成本费业绩目标100%（ ）%考核标准每降低 1%，扣（ ）分绝对值每增加 1%，扣（ ）分 信息来源经营策划部费用明细科目及预6 整性7 部门安规考试合格率 记录总数×100%部门安规考试合格人数/参加安规考试人数×100%100%100%每发生 1 次，扣（ ）分低于 100%，95%，90%及 90%以下，分别扣 （ ）、（ ）、（ ）和（ ）分信息技术服务记录人力资源部、技术安全部安规考试记录 8违章、违纪当期信息中心员工发生违反规章制度及每出现 1 人次，扣（ ）分； （ ）人次法律法规的次数每超过 1 人次，扣（ ）分考核部门和本部门组织检查编号GS 名称9部门工作计划与执行 GS 定义/解释部门工作计划制定完整性与执行有效性 目标效果 考核主体能及时制定部门的各项工作计划， 且按时保质保量完成 经营策划部公司信息化工作的推 10进规划与实施 公司信息化工作推进规划系统性、 可性行以及公司信息化工作的实施与效果评估公司信息化工作规划系统性强，有较好的实施效果；效 果评估准确，系统改进及时经营策划部11电子设备配置组织落实公司办公电子设备配置、采购、 组织购买设备和统一调配管理，能有效控制成本；监督 经营策划部维护等工作的有效性办公电子设备维护、维修等工作落实到位 异率用）×100%算资料汇总 3 硬件系统事故次数 当期硬件系统事故次数 0 次 每发生 1 次，扣（ ）分 信息技术服务记录 4 软件系统事故次数 当期软件系统事故次数 0 次 每发生 1 次，扣（ ）分 信息技术服务记录 5 系统重大事故次数当期重大系统事故次数 0 次 每发生 1 次，扣（ ）分信息技术服务记录信息技术服务记录完 信息技术服务完整的记录数／应记录的信息主管岗位任务绩效考核指标编号KPI 名称KPI 定义/公式业绩目标考核标准已完成的工作项数/计划的工作项数信息来源1计划完成率2网站维护的及时性3网站维护的正确性系统软件故障排除4的及时性×100%当期按公司要求未及时更新网站内容的次数当期公司网站维护出现的差错次数当期未按规定及时排除系统软件故障的次数以及延迟的天数100%0 次0 次0 次；0 天每降低1%，扣（）分每发生1 次，扣（）分每发生1 次，扣（）分每发生1次，扣（），且每延迟1天，扣（）分工作计划网站维护记录网站维护记录故障排除记录5软件系统事故次数当期本人负责范围软件系统事故次数0 次每发生1 次，扣（）分信息技术服务记录6系统重大事故次数当期本人负责范围重大系统事故次数0 次每发生1 次，扣（）分信息技术服务记录信息技术服务记录7完整性8 违章、违纪编号GS 名称本人负责范围信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数×100%当期本人违反规章制度及法律法规的次数GS 定义/解释100%0 次每发生1 次，扣（）分每出现1 次，扣（）分目标效果信息技术服务记录考核部门和本部门组织检查考核主体9 工作的计划与执行公司信息化工作的10推进规划与实施工作计划制定的完整性与执行的有效性协助中心主任进行公司信息化工作推进规划的系统性、可性行以及公司信息化工作的实施与效果评估能及时制定各项工作计划，且按时保质保量完成公司信息化工作规划系统性强，有较好的实施效果；效果评估准确，系统改进及时信息中心主任信息中心主任11 电子设备配置协助中心主任进行组织落实公司办公电子设备配置、采购、维护等工作的组织购买设备和统一调配管理，能有效控制成本；监督办信息中心主任公电子设备维护、维修等工作落实到位有效性12 软件培训软件培训的及时性与效果能及时按要求组织各类软件的培训，受训者能及时掌握软信息中心主任件使用方法，培训效果好13 耗材管理负责信息系统及办公自动化系统的设备、软件与耗材的仓储管理建立台帐，定期提供各部门使用状况统计表、库存情况表，账物明细管理清晰信息中心主任信息系统检修工程师岗位任务绩效考核指标编号KPI 名称1计划完成率2硬件系统事故次数硬件系统故障排除3的及时性4 系统重大事故次数信息技术服务记录5完整性6 违章、违纪KPI 定义/公式已完成的工作项数/ 计划的工作项数×100%当期本人负责范围硬件系统事故次数当期未按规定及时排除硬件系统故障的次数以及延迟的天数当期本人负责范围重大系统事故次数本人负责范围信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数×1 00%当期本人违反规章制度及法律法规的次数业绩目标100%0 次0 次；0 天0 次100%0 次考核标准每降低1%，扣（）分每发生1 次，扣（）分每发生1次，扣（），且每延迟1天，扣（）分每发生1 次，扣（）分每发生1 次，扣（）分每出现1 次，扣（）分信息来源工作计划信息技术服务记录故障排除记录信息技术服务记录信息技术服务记录考核部门和本部门组织检查编号GS 名称GS 定义/解释目标效果考核主体7 工作的计划与执行工作计划制定的完整性与执行的有效性能及时制定各项工作计划，且按时保质保量完成信息中心主任公司信息化工作的8推进规划与实施办公自动化系统的9日常维护协助中心主任进行公司信息化工作推进规划的系统性、可性行以及公司信息化工作的实施与效果评估公司办公自动化系统日常维护的及时性与效果公司信息化工作规划系统性强，有较好的实施效果；效果评估准确，系统改进及时定期对公司的办公自动化系统进行维护，保证系统的有效运行，无差错信息中心主任信息中心主任编号 KPI 名称 KPI 定义/公式已完成的工作项数/ 计划的工作项数×100%业绩目标考核标准信息来源1 计划完成率100%每降低 1%，扣（ ）分工作计划2 故障排除记录3故障排除记录 4 系统重大事故次数 当期本人负责范围重大系统事故次数 0 次 每发生 1 次，扣（ ）分 信息技术服务记录 5 信息技术服务记录 完整性 6违章、违纪本人负责范围信息技术服务完整的记录 数／应记录的记录总数×100% 当期本人违反规章制度及法律法规的次数GS 定义/解释100% 每发生 1 次，扣（ ）分 信息技术服务记录 0 次每出现 1 次，扣（ ）分编号GS 名称目标效果考核部门和本部门组织检查考核主体7 工作的计划与执行 工作计划制定的完整性与执行的有效性 能及时制定各项工作计划，且按时保质保量完成 信息中心主任 8 网站维护 协助信息主管对信息进行加工，对公司 网站进行日常维护协助信息系统检修工程师对信息系统、办公自动化系统设备和线路的检修保证网站系统正常、安全运行 信息中心主任 9信息设备维护保证系统的运行安全信息中心主任信息系统操作、检修工岗位任务绩效考核指标硬件系统故障排除 当期未按规定及时排除硬件系统故障的 0 次； 每发生 1 次，扣（ ），且每延迟 1 天，的及时性 次数以及延迟的天数 0 天 扣（ ）分 系统软件故障排除的及时性 当期未按规定及时排除系统软件故障的次数以及延迟的天数0 次； 0 天 每发生 1 次，扣（ 扣（ ）分），且每延迟 1 天，。
信息中心绩效考核指标
信息中心
信息中心（主任）绩效考核指标1一、权重项考核指标
1部门正职的绩效考核系数即为部门绩效考核系数，其绩效工资尚需用个人加减扣款的进一步修正
二、加扣项考核指标
系统管理员岗绩效考核指标一、权重项考核指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
信息管理岗绩效考核指标一、权重项考核指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
软件开发岗绩效考核指标一、权重项考核指标
2可参见CMMI（Capability Maturity Model Integration）软件能力成熟度有关方法
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
计算机网络/设备维护岗绩效考核指标一、权重项考核指标
3建议计算机设备状态分为5级，完好、一般、故障运行、停机待修、报废，n为按不同类别统一计算
4K为设备重要度权重。
建议参考取值范围K＝0～1，主服务器、中心交换机为1，终端机视其重要度，设置为0.05-0.1
5P为网络事故等级权重，整个网络瘫痪为1，每一小时加10％，部门级为0.5,每一小时加10％，
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
信息技术服务中心部门绩效考核指标
财务帐表和预算报表
加强网络安全管理工作
未经授权用户进入公司系统次数
未经授权用户进入公司系统次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减分；
4）造成重大损失的不得分
介于其中按线性关系计算
信息中心相关纪录
提供优质的信息技术服务
系统故障次数
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
流程信息化评估报告
提高员工满意度
员工满意度分
接受调研的人员对满意度的评分
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
3）比目标值每降低分；减分；
4）介于其中按线性关系计算
员工满意度调查
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
系统实施、维护进度报告
提高公司信息化规划的合理性和前瞻性
信息规划方案的合理性和前瞻性
考核者直接评分
考核者直接评分
信息规划方案
公司信息化程度
流程自动化比率
公司关键业务流程实现信息自动化数量/公司关键业务流程总数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
当期系统故障次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减分；
4）造成重大损失的不得分
介于其中按线性关系计算
信息技术服务记录
提供优质的信息技术服务
系统建设、维护项目完成率
实际完成的系统建设、维护进度／计划完成的进度
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
信息中心绩效考核指标
系统初始化设定情况
实际工作时间/计划工作时间×100%
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
系统初始化记录
主管领导
季度
9.
信息技术服务记录完整性
10％
信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数×100%
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
信息技术服务记录
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
季度
｛∑（每份报告实际完成的项数/每份报告规定数量项目完成的项数）｝/报告数量×100%（50%）
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
3.
信息发布、传递及时性
20％
在规定日期之前是否完成了发布和传递的任务
每延迟（ ），扣（ ）分）
参见公司《综合考核办法》
检查、抽查
总经理办公室
月度
2
人力资源管理
劳动纪律、员工考核、内部考核、员工教育
参见公司《综合考核办法》
抽查
人力资源部
月度
3
财务管理
会计、统计基础工作、执行财务管理制度
参见公司《综合考核办法》
抽查
财务部
月度
4
综合管理
经营计划、综合考核、质量环境和计量管理体系运行、计算机信息网络管理
参见公司《综合考核办法》
检查
保卫部
月度
系统管理员岗绩效ห้องสมุดไป่ตู้核指标
一、权重项考核指标
编号
关键绩效指标（KPI）
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1.
网络连续运行情况
信息中心业绩指标说明
本期内信息系统宕机次数
ERP项目计划完成率
正向指标
实际成功上线功能模块/计划上线功能模块
年度重点工作完成情况
非满意度指标
责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价
学习成长
员工培训计划完成率
正向指标
部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况
信息中心业绩指标说明
评价方面
指标名称
指标类型
指标说明
财务
部门预算控制
逆向指标
本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出
客户
相关部门满意度
满意度指标
评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度
内部管理
网站更新频率
正向指标
本期内网站内容更新次数/本期天数
信息系统宕机次数内部员工满源自度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查
集团信息统计处信息统计管理绩效指标
保证决策的正确性
信息分析报告
月报编发的及时性
保证信息的发布
月报的编发是否在规定时间内完成
统计软件稳定性
保证工作正常进行
是否因统计软件自身问题影响工作
统计软件更新及时性
提高统计分析能力
统计软件更新是否在规定时间内完成
信息档案管理的规范性
提高信息档案管理水平
信息档案的整理是否符合规定
重要任务完成情况
上级下达的重要任务
期初确定里程碑包括截止时间、阶段性成果、质量标准,期末检查是否按期完成备注信息统处指标类别指标项
考核目的
考核内容/方法
考核人
任务绩效
有效信息收集个数
促进有效信息的收集
月收集的技术信息中有效的个数超过 个
信息统计处处长
信息收集的准确性
保证收集的信息真实
是否有错误的信息
信息收集的及时性
提高信息收集速度
是否有信息收集不及时的情况
信息分析报告及时性
提高应变能力
信息报告是否按照规定时间提交
(完整版)信息部绩效考核指标库-1正式
部门区域保持清洁，做好6S管理，遵守公司制度
5
1、部门及个人符合人事相关制度要求得分100%
2、违反2次以内80%
3、违反超过2次得0分
管理培训管理：
不定期根据公司发展进程及工作需求对公司相关人员进行业务技术培训，每次培训完成后进行满意度调查
5
1、全部满意得分100%
2、2人以内不满意80%
信息部经理关键工作指标绩效考核
序号
指标
指标定义
考核依据
权重
评分标准
1
硬件管理
每月5号前更新固定资产台账（新增、调拨、报损等明细）
信息部
5
1、按进度完成得分100%
2、未按进度完成得0分
设备运行完好率
（正常工作时长/工作单位时长）
5
1、95%得分100%
2、80-95%得分80%
3、60-80%得分60%
10
1、100%得分100%
2、未按进度完成得0分
4
安全管理
网络、系统、数据安全事故发生次数
（按月度计算安全事故发生次数）
信息部
10
1、1次得分80%
2、2次得分60%
3、3次得0分
5
团队建设管理
日常工作管理：
上下级关系及部门协调性，部门投诉率
信息部
5
1、零投诉得分100%
2、投诉2次以内80%
3、投诉超过2次得0分
3、2人以上不满意得0分
网络故障处理及时率
（及时次数/总故障次数）
5
1、95%得分100%
2、80-95%得分80%
3、60-80%得分60%
4、60%以下得分0
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一周内调
整到位
执行效
果信息平台维护与更新及综合信息使用率（20%）
集团数字信息平台的有效使用与数据更新的及时性
50%
高质量提供数字平台、数据更新及时
数字平台
较稳定、数
据更新
较及时
数字平
台不稳
定、数据更新滞
后
综合信息使用、监管、分析工作
50%
综合信息使用率高，监管、分析工作好
提前完成年度工作计划制定、内容完整
按规定时
间完成、
比较完整
未按时
完成、
不完整
管理工作是否到位、工作主动性
25%
管理工作到位、工作主动积极
管理工作
较到位、
工作较主
动
不到位、
工作被
动
2
信息中心工作制度与计划的执行和调整
(15%)
执行效果、调整是否及时
100%
执行效果好、发现问题后及时调整到位
执行效果
较好、发
（二）专用指标量化内容：
序
号
指标
名称
考核内容
权重
打分标准
得
分
计
分
10分-8分
7分-4分
3分-1分
1
信息中心年度工作计划及可行性(15%)
信息中心年度工作计划是否适应集团发展大局
50%
与集团事业发展相适应
与集团事
业发展较
适应
与集团
事业发
展不适
应
制定信息中心年度工作计划的超前性、工作计划内容的完整性
25%
综合信息使用
率较高，监管、分析工作较好
综合信息使用率低，监管、分析一般化
4
集团各单位满意度20%
信息中心综合工作质量
100%
满意
较满意
不满意
合计
省记协办公室主要负责人绩效考核指标
指标
类型
指标名称
指标权重
信息来源
考核周期
考核
组织者
说明
通用
指标（30%）
省记协领导满意度
15%
省记协领导
上半年、年度
省记协领导、集团考评小组
预算费用控制情况
5%
财务中心
上半年、年度
分管领导、集团考评小组
考核部门预算费用使用、控制情况
专用
指标
（70%）
信息中心年度工作计划的制定
15%
集团领导及下属单位
上半年、年度
分管领导、集团考评小组
考核部门年度工作计划的制定能否适应集团工作大局
信息中心年度工作计划的执行与调整
15%
集团领导
上半年、年度
分管领导、集团考评小组
考核部门执行年度工作计划的有效性和调整的及时性
集团数字信息平台维护与更新，综合信息使用、监管、分析
20%
年度工作实施考核结果
上半年、年度
分管领导、集团考评小组
集团数字信息平台的有效使用与数据更新的及时性，综合信息使用情况
集团各单位满意度
20%
集团各单位
上半年、年度
分管领导、集团考评小组
考核信息中心综合工作质量
集团信息中心主任绩效考核指标
要练说，得练听。听是说的前提，听得准确，才有条件正确模仿，才能不断地掌握高一级水平的语言。我在教学中，注意听说结合，训练幼儿听的能力，课堂上，我特别重视教师的语言，我对幼儿说话，注意声音清楚，高低起伏，抑扬有致，富有吸引力，这样能引起幼儿的注意。当我发现有的幼儿不专心听别人发言时，就随时表扬那些静听的幼儿，或是让他重复别人说过的内容，抓住教育时机，要求他们专心听，用心记。平时我还通过各种趣味活动，培养幼儿边听边记，边听边想，边听边说的能力，如听词对词，听词句说意思，听句子辩正误，听故事讲述故事，听谜语猜谜底，听智力故事，动脑筋，出主意，听儿歌上句，接儿歌下句等，这样幼儿学得生动活泼，轻松愉快，既训练了听的能力，强化了记忆，又发展了思维，为说打下了基础。指标
其实,任何一门学科都离不开死记硬背,关键是记忆有技巧,“死记”之后会“活用”。不记住那些基础知识,怎么会向高层次进军?尤其是语文学科涉猎的范围很广,要真正提高学生的写作水平,单靠分析文章的写作技巧是远远不够的,必须从基础知识抓起,每天挤一点时间让学生“死记”名篇佳句、名言警句,以及丰富的词语、新颖的材料等。这样,就会在有限的时间、空间里给学生的脑海里注入无限的内容。日积月累,积少成多,从而收到水滴石穿,绳锯木断的功效。指标名称
20%
年度相关工作考核结果
上半年、年度
省记协领导、集团考评小组
考核部门相关工作的完成情况
各相关单位满意度
20%
各业务工作单位
上半年、
年度
省记协
领导、
集团考评小组
考核省记协办综合工作质量
（二）专用指标量化内容：
序
号
指标
名称
考核内容
权重
打分标准
得
分
计
分
10分-8分
7分-4分
3分-1分
1
省记协办年度工作计划及可行性(15%)
省记协办年度工作计划的制定
15%
省记协领导及各单位
上半年、年度
省记协领导、集团考评小组
考核部门年度工作计划的制定能否适应集团工作大局
省记协办年度工作计划的执行与调整
15%
省记协领导
上半年、年度
省记协领导、集团考评小组
考核部门执行年度工作计划的有效性和调整的及时性
文案工作规范及时准确、服务任务的完成情况
这个工作可让学生分组负责收集整理,登在小黑板上,每周一换。要求学生抽空抄录并且阅读成诵。其目的在于扩大学生的知识面,引导学生关注社会,热爱生活,所以内容要尽量广泛一些,可以分为人生、价值、理想、学习、成长、责任、友谊、爱心、探索、环保等多方面。如此下去,除假期外,一年便可以积累40多则材料。如果学生的脑海里有了众多的鲜活生动的材料,写起文章来还用乱翻参考书吗?类型
指标权重
信息来源
考核周期
考核
组织者
说明
通用
指标（30%）
集团领导满意度
15%
集团分管领导
上半年、年度
分管领导、集团考评小组
考核部门整体工作情况，集团对信息中心工作的满意度
完成工作任务及执行制度情况
10%
集团领导、本部门完成工作任务的报告
上半年、年度
分管领导、集团考评小组
考核部门是否按时完成工作任务、严格执行制度
管理工作较到位、
工作较主动
不到位、
工作被
动
2
办公室工作制度与年度计划的执行和调整
(15%)
执行效果、调整是否及时
省记协办年度工作计划是否适应集团发展大局
50%
与集团事业发展相适应
与集团事业发展较适应
与集团
事业发
展不适应
制定省记协办年度工作计划的超前性、工作计划内容的完整性
25%
提前完成年度工作计划制定、内容完整
按规定时间完成、
比较完整
未按时
完成、
不完整
管理工作是否到位、工作主动性
25%
管理工作到位、工作主动积极
考核部门整体工作情况，省记协领导对记协工作满意度
完成工作任务及执行制度情况
10%
省记协领导、本部门完成工作任务的报告
上半年、年度
分管领导、集团考评小组
考核部门是否按时完成工作任务、严格执行制度
预算费用控制情况
5%
财务中心
上半年、年度
分管领导、集团考评小组
考核部门预算费用使用、控制情况
专用
指标
（70%）