关于零售药店处方药管理调查报告
对药店调查报告范文(完整版)(一)
对药店调查报告范文(完整版)(一)引言概述:药店是人们获得药品和健康服务的重要场所之一。
为了了解药店的情况和服务质量,我们进行了一次药店调查。
本文将详细介绍调查结果,并深入分析了药店的五大方面,包括药店的设施条件、药品质量、医保支付,服务态度以及合规经营等。
正文:一、药店设施条件1. 药店面积是否足够,是否有足够的药架和展示柜。
2. 药店的卫生状况,包括清洁程度和灭菌操作。
3. 药店是否具备必要的设备和工具,如电子结账系统和温湿度监测设备等。
4. 药店的空调和通风情况,是否能提供舒适的购药环境。
5. 药店是否有可供顾客停车的车位或附近的停车设施。
二、药品质量1. 药店所售药品是否符合标准,是否有药监部门的生产许可证明。
2. 是否提供正品保障,如相关药品的溯源和真伪查询。
3. 药店是否储存药品的标签和说明书,是否提供合理的储存环境。
4. 是否提供合格的药师或医师指导,以确保顾客正确使用药品。
5. 药店是否有药物不良反应和药品事件的报告机制,是否能提供安全用药的建议和指导。
三、医保支付1. 药店是否参与医保,是否能提供医保电子结算服务。
2. 药店是否能提供为医保定点药店的药品和服务,是否有相关证明文件。
3. 是否能及时为顾客办理医保报销手续,是否能提供明细和发票。
4. 药店是否依法规定不得诊断疾病和处方药,是否能遵守相关规章制度。
5. 医保支付的价格和非医保支付的价格是否有明确标示,是否存在价格欺诈行为。
四、服务态度1. 药店员工的服务态度是否亲切、热情和专业。
2. 药店员工是否能提供准确的药品咨询和使用指导。
3. 是否提供购药咨询和药物交互作用的咨询服务。
4. 药店是否能适应顾客的需求,如提供上门送药服务等。
5. 药店是否能提供满意的退换货服务,是否存在售后纠纷的处理机制。
五、合规经营1. 药店是否依法取得药店经营许可证,是否能提供合法经营的凭证。
2. 是否合规经营,如药品应有的注册证明和合格证书。
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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==关于零售药店处方药销售自查报告样板篇一:处方药管理自查报告西药房处方药管理自查报告1、票据管理:本药房在购进处方药时有合法的票据,并按规定建立了购进记录,票、帐、物相符。
2、分类管理:本药房的处方药与非处方药是分柜摆放的,处方药放在专柜内,未采取开架自选的方式销售。
3、处方管理:本药房的处方药是凭医师开具的处方销售的。
4、调配管理:处方药是由本店驻店药师审核后调配销售的,并在处方上签字或盖章的。
5、药师管理:在营业时间内,本店药师和药学从业人员均在岗,如药师不在岗的,本店摆放有“药师不在岗”标识,并停销售处方药。
6、抗菌药物及特殊药品管理:本店抗菌药是严格按处方药管理的相关规定予以购进和验收上柜销售的,对含麻黄碱类复方制剂的药品,按有关规定执行了购买者信息的登记制度。
篇二:处方药自查报告处方药自查报告我店根据处方药销售相关要求,组织相关人员重点就处方药销售进行了全面检查,现将具体情况汇报如下:我驻店药师没有在其他单位兼职,在职药师是与备案人员一致;驻店药师在岗履行岗位职责,驻店药师不在岗,挂上暂停销售处方药;我分店将驻店药师的执业技术职称证明原件(执业药师注册证、药师职称证)悬挂于营业场所醒目位置;我分店严格按GSP按月建立驻店药师排班表及考勤记录;驻店药师在营业时间内上岗时,佩戴标明其姓名、职称等内容的胸卡;做到凭处方销售,并保存处方,做好处方药品销售记录;我店根据《处方药与非处方药流通管理暂行规定》(试行)第十条指出:执业药师或药师必须对医师处方进行审核,签字后依据处方药正确调配、销售药品。
对处方不得擅自更改或代用。
对有配伍禁忌或超剂量的处方,应当拒绝调配、销售。
必要时,经处方医师更正或重新签字,方可调配、销售。
零售药店必须将处方留存2年以上备查。
处方药与非处方药市场调研
品的安全管理; C现阶段处方药都是医生开单然后到医院药房取
药,这个是为了保障医院的利益; D这个是由于药品的功效以及副作用等限制的。
(群众)
• 5.假如你是位消费者,你觉得药店的存在价值是什么? ()
A满足人们平常生活中的各种需要,方便百姓,提高国民 的健康;
B跟医院竞争,防止医院垄断药品市场;
C只是一种经济存在形式,就跟菜市场的存在一样;
教育程度 及专业培训情况 ◆药师对于处方药的处方审核情况 ◆群众对于处方药、非处方药的认识程度
我们组成员向盐城市局 部地区药店及部分消费 者发放了共60分名为 《处方药与非处方药分 类的市场调查》的问卷: 抽取其中较为典型的几 份,调查情况如下:
1.如果某消费者没有处方而想购买处方药,你该如何处理?
处方药与非处方药 市场调研报告
小组成员:
潘金玲、王小月、顾文婷、马亚、孙 晋婷、王程成、尤斌杰、
前言
处方药和非处方药是针对患者的用药 安全程度 进行的药品分类。处方药只 能凭医师处方才能购 买,这样就可以 使一些存在安全全隐患的药品得 到控 制,以免产生药物的滥用导致不良反 应,但 是一些安全性较高的药品则可 以不通过医生处方 直接购买.你认为是否有必要一个药店配备至少一名拥有 执业药师资格的专业人员?( )
A有必要,这个是对消费者负责; B有必要,这个是对本店信誉的保证; C无所谓,影响不大; D没有必要,只要有人来买药就可以了。 (店员)
• 4.处方药与非处方药为什么要分类?( ) A非处方药是为了方便消费者才分出来的; B这个是国家对药品分类管理的结果,有利于药
D其他。
(消费者)
数据处理及分析
... ...
药店调研报告
药店调研报告药店调研报告一、调研目的和方法本次药店调研的目的是了解当地药店的经营情况和顾客需求,为药店的运营提供参考和改进建议。
调研采用了问卷调查的方式,共选择了20家药店进行调研。
二、调研结果1. 经营情况根据调研结果显示,调查的20家药店绝大部分均为连锁药店,覆盖面广。
药店的年营业额主要集中在200万元至500万元之间。
药店的销售额以处方药为主,占比超过70%。
药店的销售额主要来自疾病治疗、保健品和个人护理产品。
2. 顾客需求药店的顾客主要为老年人和家庭主妇,占比约60%。
顾客购买药品的需求主要集中在感冒、消炎、调节血压和血糖等常见疾病上。
顾客对药店的期望主要是药物价格合理、产品质量可靠、药店服务周到。
3. 服务提升药店的服务质量是顾客选择药店的重要因素。
根据调研结果,调查过的药店中,有70%以上的药店提供中药饮片煎煮服务,这是提升药店服务质量的一种方式。
此外,药店还应加强员工专业培训,提高药师的咨询能力和服务水平。
药店可以考虑引入多种支付方式,方便顾客消费,并提供在线咨询和配送服务。
4. 商品布局药店的商品布局也是顾客购买决策的重要因素之一。
调研发现,药店中处方药区域和非处方药区域的位置布局较为合理,但保健品和个人护理品的区域布局尚不够清晰,建议增加宣传和标识,提高顾客的购买决策和购买便利性。
5. 药店网络化随着互联网的发展,药店可以考虑推进网络化建设,开通网上销售渠道,提供更多的线上服务。
此外,药店可以利用社交媒体平台进行宣传,吸引更多的顾客和提高知名度。
三、调研结论通过本次药店调研,我们可以得出以下结论:1. 药店的经营情况良好,但是服务质量仍有待提升。
2. 顾客的需求主要集中在感冒、消炎等常见疾病上,药店可以加大这些品类的销售。
3. 药店可以加强员工培训,提高服务水平,增加药店的竞争力。
4. 药店可以考虑引入多种支付方式,提供在线咨询和配送服务,满足顾客需求。
5. 药店可以提高商品布局的清晰度和购买便利性,提高顾客的购买决策。
零售药店处方药管理调查报告
03
调查结果概述
处方药管理现状
处方药销售占比
调查显示,零售药店中处方药 的销售占比约为40%,反映
出处方药在药店市场中的重要 地位。
处方药种类
药店常见的处方药种类包括抗生 素、抗感冒药物、解热镇痛药、 心血管药物等,用于满足不同疾 病的治疗需求。
处方药销售流程
药店销售处方药一般需要医生开具 处方,消费者凭处方购买,流程相 对严谨。
《零售药店处方药管理调查 报告》
2023-10-30
目录
• 调查背景及目的 • 调查方法及样本 • 调查结果概述 • 处方药管理对策与建议 • 调查局限性及未来研究方向 • 参考文献
01
调查背景及目的
调查背景
近年来,处方药的销售和流通 越来越受到社会的关注。
处方药的销售渠道和销售方式 对患者的用药安全和有效性具
深入研究影响因素
未来研究可以进一步深入研究影响药店处方药 管理的各种因素,包括政策、市场竞争、消费 者需求等。
探索有效管理措施
未来研究可以探索有效的管理措施,以提高药 店处方药的管理水平,保障公众用药安全和有 效。
06
参考文献
参考文献
参考文献一 标题:关于零售药店处方药管理的调查报告
作者:张三、李四、王五
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THANKS
建立严格的处方药管理制度
要点一
建立处方药采购、验收、储存、 销售等环节的严格管理制度
按照相关法规要求,制定详细的操作规程,确保每个环 节都符合法规标准。
要点二
建立处方药不良反应报告制度
发现处方药有不良反应时,应及时向药品监管部门报告 ,以便及时采取措施,保障公众用药安全。
加强处方药管理与监督
药店的调查报告
药店的调查报告关于药店的调查报告药店的调查报告1一、基本情况xx县辖4个镇7个乡,12个农林牧渔场,79个行政村,总人口24.7万人。
全县共有涉药单位366家,其中药店65家(批发企业3家、县级药品零售企业16家、零售连锁企业13家、县以下药品零售企业33家)全县各类医疗机构301家,其中县直医疗机构4家、牙所17家、卫生院14家、各类卫生所/室266家。
二、存在的问题(一)中药饮片市场混乱由于我县无中药饮片加工厂,所以中药饮片一般都是从外地采购。
批发企业大批量购进中药饮片,然后进行分装。
分装后的中药饮片无标签,不能反映中药饮片的产地、规格、产品批号等内容。
根据国食药监办[2014]358号文件关于加强中药饮片包装监督管理的最新规定要求,凡是2021年7月1日后无标签的中药饮片一律不得销售。
并依法进行查处。
(二)无证经营问题仍然存在在一些偏远的村屯无证经营药品的现象仍然存在,无证非法经营业户法律观念淡薄、唯利是图。
他们无需交纳税费,对守法经营户的正常经营造成了不良影响,对人民群众的身体健康也造成了一定的危害,老百姓深恶痛绝。
产生无证经营问题的原因是多方面的,一是一些地处偏远,当地无医疗网点,造成了市场的空白,一些人见有利可图便非法购进药品进行销售活动;二是一些个体食杂店非法卖药,而且非常隐蔽,检查人员到那根本见不到药,问也问不出来,而当地村民或村医反映他们确实有药品经营行为;三是一些学习医疗人员毕业后无就业门路,在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下,私自行医卖药。
(三)药品经营不规范主要表现在:一是规章制度不健全,大多数业户都建立了药品采购、质量管理、审核、入库、出库等各项规章制度,并悬挂上墙。
但仍然有少数的诊所存在着制度的不健全,没有悬挂上墙等现象,有的根本没有制度;二是药品管理混乱,一些药店、诊所医疗器械购进、销毁记录不健全,有的甚至没有记录。
处方药、非处方药不实施分类管理,药品摆放不规范。
普陀城区药店处方药销售规范情况的社会调查报告
普陀城区药店处方药销售规范情况的社会调查报告前言中华人民共和国《药品流通管理办法》中明文规定,“药品零售企业要凭处方销售处方药”。
实行处方药与非处方药分类管理,其核心目的就是有效加强对处方药的监督管理,防止消费者因自我行为不当导致滥用药物而危及健康。
所谓处方药,是指须经过医生处方才能从药房或药店得到并要在医生监控或指导下使用的药物。
然而,现实生活中,我们却可以无需处方就随意从药店、网上购买到处方药。
对此,笔者在普陀城区内开展了有关药店处方药销售规范与否的相关调查。
调查范围与对象此次调查选取的范围为普陀城区内任意挑选的10家药店,对象为阿莫西林胶囊、头孢拉定胶囊两种常见却容易被普通老百姓认为是非处方药的抗感染类药物。
阿莫西林又名安莫西林或安默西林,是一种最常用的青霉素类广谱β-内酰胺类抗生素,为一种白色粉末,半衰期约为61.3分钟。
在酸性条件下稳定,胃肠道吸收率达90。
阿莫西林杀菌作用强,穿透细胞壁的能力也强。
是目前应用较为广泛的口服青霉素之一,其制剂有胶囊、片剂、颗粒剂、分散片等等。
青霉素过敏及青霉素皮肤试验阳性患者禁用。
使用前需要进行青霉素皮试试验。
头孢拉定别名先锋霉素Ⅵ、头孢菌素Ⅵ等。
本品为第一代半合成头孢菌素,抗菌作用与头孢氨苄相似。
引起血尿的不良反应极为常见,使用剂量不当容易造成胃肠道功能紊乱、过敏性休克等。
通过实地暗访,了解这两种处方药销售的情况。
调查过程笔者走访了多家大小药店后发现,这两种处方药无需处方就能随意购买。
笔者以患者身份来到兴建路一家大型药店。
听到笔者患了咽喉炎,一名营业员从货柜里拿出了好几种止咳祛痰及用于治疗慢性支气管炎的药,还有一些消炎药品。
她告诉笔者:“这些药是我们这里卖得最好的,疗效不错。
”笔者拿了一盒,但在药瓶和包装上并未发现“OTC”(即非处方药)标志。
当笔者问及是否有阿莫西林胶囊和头孢拉定胶囊时,营业员很快向笔者展示了多种品牌的同名药物,笔者问这些药物需要凭处方购买吗?营业员的回答令笔者大吃一惊:你年纪轻轻怎么管这么多,这是常用药,不会吃死人的,除非开发票,否则是不需要处方的。
药店的调研报告
药店的调研报告
《药店调研报告》
一、研究目的
本次调研旨在了解目前药店的发展现状、服务水平以及消费者对药店的满意度,以便为药店提供合理有效的发展建议。
二、研究方法
1. 采用问卷调查法,对不同地区的药店进行问卷调查
2. 实地走访多家药店,观察其装修、商品种类、价格以及服务态度
3. 查阅相关文献和数据,结合实地调查结果进行分析
三、调研结果
1. 药店的发展现状
通过调查发现,随着人们健康意识的日益增强,药店的数量
也在逐渐增加。
同时,药店的销售额也在不断增长,显示出药店行业的发展潜力。
2. 服务水平
绝大多数药店注重提供优质的服务,包括耐心解答顾客咨询、提供专业的健康建议等。
但仍有部分药店存在服务不到位、缺乏专业性的问题。
3. 消费者满意度
通过问卷调查发现,大部分消费者对药店提供的药品品质、服务态度和价格方面都表示满意。
但在部分地区,也有一些消费者对药店的满意度不高,主要是因为药品价格过高和药店服务不周到等原因。
四、发展建议
1. 提升服务水平
建议药店加强员工培训,提高员工的专业知识和服务态度,更好地满足顾客需求。
2. 降低药品价格
建议药店合理定价,降低药品价格,以吸引更多消费者。
3. 加大宣传力度
建议药店加强宣传,提升品牌知名度,增加顾客粘性。
五、总结
药店作为保障民众健康的基本服务单位,应当注重提升服务水平,合理定价,以及加大宣传力度。
希望本次调研结果能为药店的管理和发展提供一定的参考和指导。
2024年医院药房处方自查报告
2024年医院药房处方自查报告自查报告:2023年医院药房处方合规性和安全性一、概述医院药房作为医院的重要部门,负责处方药品的配药和管理工作。
为了保障患者用药的合规性和安全性,我们开展了2023年医院药房处方自查工作,以发现问题、解决问题并提升药房工作水平。
二、医院药房处方自查内容1. 处方药品管理(1)药品采购:自查了药品采购环节是否合规,包括药品供应商的资质合格、药品价格合理、采购合同和票据合规等。
(2)药品库存:自查了药品库存管理情况,包括库存数量精准、药品存放环境符合要求、药品有效期管理等。
(3)药品配发:自查了药品配发情况,包括配药流程是否规范、药品配发单据是否完整等。
2. 处方审核(1)处方审核流程:自查了处方审核流程是否规范,包括医生处方书写是否规范、审核人员是否具备相关资质、处方审核记录是否完整等。
(2)处方审核准确性:自查了处方审核的准确性,包括对处方中的药物是否与病情相符、药物剂量是否合理等。
3. 处方药品发药(1)药品配药:自查了药品配药环节是否合规,包括药品配药员工资质是否符合要求、配药流程是否规范、药品发药记录是否完整等。
(2)患者用药指导:自查了患者用药指导情况,包括向患者提供药品使用说明、告知不良反应和注意事项等。
4. 药房管理(1)药品管理制度:自查了药房的管理制度是否合规,包括药品收发存管理制度、药品退换货制度、药品报废处理制度等。
(2)药品质量保证:自查了药品质量保证工作,包括药品冷链管理、药品药效检验等。
三、自查结果与问题整改1. 自查结果总结通过对药房处方工作的自查,发现了以下问题:(1)部分药品供应商的资质不合格,存在合规风险。
(2)药品库存管理精细化程度有待提高,存在库存过多或过少的情况。
(3)部分医生处方书写不规范,审核记录不完整。
(4)配药流程存在不规范现象,配药记录不完整。
(5)患者用药指导不完善,对患者的用药需求未能及时满足。
2. 问题整改措施为了解决以上问题,我们制定了以下整改措施:(1)加强药品供应商资质审查工作,严格按照相关规定进行选取合格供应商,并签订合规的采购合同。
零售药店处方药管理调查报告
零售药店处方药管理调查报告xx年xx月xx日CATALOGUE目录•引言•零售药店处方药管理现状•患者需求与行为•零售药店处方药管理的风险和挑战•建议和改进措施01引言本次调查旨在探讨零售药店在处方药管理方面的情况,进一步了解其管理措施、制度及执行情况,为加强处方药监管提供参考。
通过对于零售药店处方药管理的调查,可以更全面地了解药店对于处方药的管理现状和存在的问题,为制定更加科学合理的处方药管理政策和措施提供依据。
调查目的1调查背景23近年来,处方药在零售药店的销售额逐渐增加,然而对于处方药的管理却存在很多问题。
处方药管理不规范可能会给患者带来安全隐患,甚至导致医疗事故。
为了解零售药店处方药管理的现状和问题,为改善处方药管理提供参考,本次调查针对该问题进行探讨。
研究方法本次调查采用了问卷调查和实地考察相结合的方法。
实地考察则对各药店的处方药管理制度、操作规范等方面进行了深入了解。
问卷调查主要收集了各零售药店对于处方药管理的相关信息。
对收集到的数据进行了分析和整理,总结出零售药店在处方药管理方面的情况和存在的问题。
02零售药店处方药管理现状处方药种类调查发现,零售药店销售的处方药种类较多,主要包括感冒药、消炎药、降压药、糖尿病用药等,同时也有部分抗癌药、精神类药物等特殊处方药。
品牌情况各药店销售的处方药品牌也有所不同,有些药店会选择一些知名品牌的药物,而有些药店则更注重价格优势,选择一些性价比较高的药物。
处方药种类与品牌销售数量调查结果显示,一些常规处方药的销售数量较高,如感冒药、消炎药等,而一些特殊处方药的销售数量较低。
销售渠道目前,零售药店的销售渠道比较单一,主要依靠线下门店销售,而线上销售等渠道尚未得到广泛应用。
处方药销售情况调查发现,一些药店对于处方药的库存量控制不够严格,有时会出现药品积压的情况。
库存量控制部分药店对于处方药的库存设施不够完善,药品的摆放、标识等不够规范,存在一定的安全隐患。
用药安全的调研报告
用药安全的调研报告调研背景:当前社会中,药品的使用频率和范围越来越广泛,特别是非处方药和保健品的滥用情况日益严重。
然而,许多人对药物的正确使用和安全性缺乏了解,经常出现误用、滥用和不良反应的情况。
为此,本次调研旨在了解人们对药物使用的安全性认知程度,探讨药物使用中存在的问题和培养正确用药意识的途径。
调研方法:1. 问卷调查:通过设计针对不同年龄段和职业的人群的问卷,收集关于药物使用知识、意识和观念的数据。
问卷包括药物种类的使用频率、药物剂量的正确使用、不良反应的了解和处理以及药物的咨询习惯等方面的问题。
2. 深度访谈:选择药店的工作人员、医生和药品销售人员作为深度访谈的对象,通过他们对药物使用安全的认识和建议,获取实用的信息和意见。
调研结果:1. 药物使用频率高:80%的受访者每年至少使用过一次非处方药,60%的受访者每月使用保健品。
2. 药物知识和意识不足:超过50%的受访者在药物剂量、药物禁忌症和不良反应等方面缺乏知识,且只有30%的受访者会主动咨询药店工作人员或医生。
3. 自我用药存在问题:40%的受访者曾经出现过药物过量或滥用的情况,其中30%是因为误认为越多越好;20%的受访者存在未按照医嘱完成药物疗程的行为。
4. 没有规范的咨询渠道:70%的受访者选择从互联网上获取药物相关信息,但他们对于网上信息的真实性和可靠性缺乏辨别能力。
培养正确用药意识的途径:1. 提高药物知识宣传力度:加大对大众的药物知识普及,提供易于理解的药物使用指南和禁忌事项。
2. 加强药店服务水平:提高药店工作人员的专业知识和服务质量,鼓励患者主动咨询和寻求帮助。
3. 引导科学用药观念:通过媒体宣传和及时解答民众疑问,教育公众要树立正确的用药观念,合理使用药品。
4. 加强药品监管:政府要加强对非处方药和保健品的管理,加强市场监管力度,严禁虚假宣传和滥用药品。
调研结论:当前药物的使用和管理中存在许多问题,消费者对于药物的正确使用和安全性认识不足。
药店调查报告范文3篇
药店调查报告范⽂3篇关于零售药店处⽅药管理调查报告为保障⼈民群众⽤药安全有效,防⽌发⽣药害事件,减少不合理⽤药,国家药品监督管理局颁布实施了《处⽅药与⾮处⽅药分类管理办法》和《处⽅药与⾮处⽅药流通管理暂⾏规定》,本⽂为⼤家整理了关于零售药房处⽅药管理的调查报告。
按药品品种、规格、适应症、剂量及给药途径不同,将药品按处⽅药与⾮处⽅药分别进⾏管理:处⽅药必须凭执业医师或执业助理医师处⽅才可调配、购买和使⽤;⾮处⽅药不需凭执业医师或执业助理医师处⽅,消费者可以⾃⾏判断、购买和使⽤。
综合来说,处⽅药⼤体包括以下⼏种:1、上市的新药,对其活性或副作⽤还要进⼀步观察。
2、可产⽣依赖性的某些药物,例如吗啡类镇痛药及某些镇静催眠药物等。
3、药物本⾝毒性较⼤,例如抗癌药物等。
4、⽤于治疗某些疾病所需的特殊药品,如⼼脑⾎管疾病的药物,须经医师确诊后开出处⽅并在医师指导下使⽤。
⾃药品实⾏分类管理以来,随着处⽅药管理的不断加强,有效避免了药物滥⽤,对促进合理安全⽤药起到了极⼤的促进作⽤。
但是,作为⼀名基层药品监督管理⼈员,笔者发现零售药房在处⽅药管理中仍然存在⼀定的问题,现就其主要问题及解决对策提出⼀些思考:⼀、当前处⽅药管理存在的主要问题1.对必须凭处⽅销售的药品未严格凭处⽅销售根据国家药品监督管理局制定积极稳妥、分步实施、注重实效、不断完善的药品分类管理⼯作⽅针,2000起年对注射剂、粉针剂实⾏了处⽅药管理;2004年起对凡未列⼊⾮处药⽬录的抗菌药物(抗⽣素类、抗真菌药、抗结核药、喹诺酮类、磺胺类)实⾏凭处⽅销售;2006年⼜规定特殊管理药品、抗病毒药、精神障碍治疗药、肿瘤治疗药、含⿇醉药品的复⽅⼝服溶液和曲马多制剂等⼗⼀类药品必须凭处⽅销售。
因此在零售药店的实际经营范围中,处⽅药其实已占其总销售品种的60%以上。
但由于零售药店从业⼈员中没有处⽅权,⽽医疗卫⽣机构的处⽅⼜很少外流,这就造成⼤多数零售药房处⽅收集困难。
药品调研报告4篇_调研报告_
药品调研报告4篇药品分类管理是国际通行的药品管理办法,它是根据药品的安全性、有效性原则,依据品种、规格、适应症、计量及给药途径等的不同,将药品分为处方药和非处方药并作出相应的管理规定。
其核心是加强处方药的管理,规范非处方药的管理,减少不合理用药的发生,切实保证人民用药安全有效。
XX年8月31日召开的全国第二次药品分类管理工作会议明确指出,自XX年1月1日起,在全国范围内药品零售企业不得经营包括麻醉药品等9类药品;药品零售企业必须做到处方药与非处方药分柜摆放,分类管理;处方药不得在大众媒体发布广告或变相发布广告等规定。
然而,目前在医药未能彻底分开的体制下,药品零售市场除少数能做到真正凭处方销售外,多数企业为了生存,不得不采取各种变通手段销售处方药,违背了合理用药的要求,对人民用药安全造成一定的隐患,本人在从事药品日常监管中,对药店的分类管理出如下体会,供大家参考。
一、零售药店在对处方药的管理中所面临的困难(一)处方来源短缺。
由于医药分家未能真正实现,药品销售占医疗机构重要的收入来源,甚至部分医疗机构还存在以药养医的情况。
因此,各医院都制定了严格的防止处方外流的管理办法。
如采用将划价窗口与收费窗口合并、普遍使用商品名、处方中使用代码等措施,使患者只能在该院取药,真正能流入药店的处方微乎其微,严重影响药店处方药销售量。
(二)遍布各街道、乡镇(林场所)的个体诊所对外销售药品对零售药店造成一定的冲击。
目前我市除34家县级以上医疗机构外,尚有个体诊所、乡村卫生站等医疗机构1700多家,这些机构多数存在明里暗里卖药的行为,这种违法行为具有较强的隐蔽性,在监督检查中取证困难,使其逃避相应的行政处罚,直接给药店造成竞争。
(三)处方真实性审查困难。
处方是执业医师为某一特定患者医疗、预防或其他需要而开写的药方,是医疗和配药之间的重要书面文件,也是医师和药师之间的一种信息传递方式,是具有法定性、技术性和规范性的文书。
然而,在处方真实性的审查方面,驻店药师无法判断顾客提供的处方是否是执业医师或执业助理医师所开具。
关于违规销售处方药的自查报告及整改措施
关于违规销售处方药的自查报告及整改措施自查报告我公司一向注重合规经营和药品销售的合法性,然而,经过近期的内部自查,我们不幸发现了在销售过程中存在违规销售处方药的情况。
对此,我们深感内疚和愧疚,并诚挚向所有受此事件牵连的顾客和公众道歉。
我们立即成立了由高级管理人员和专业团队组成的调查小组,全面了解和审查了整个销售流程与操作程序,并核实了违规行为的具体细节与责任人。
经过细致的调查,我们发现该违规行为是由部分员工个人违规操作所致,并非公司制度和管理层面的原因。
整改措施为了彻底解决问题和防止类似事件再次发生,我们决定采取以下一系列的整改措施:1. 严厉惩处责任人:对参与违规销售处方药的个人员工,将依据公司制度严肃处理,包括但不限于终止劳动合同、追究法律责任等。
2. 确保合规培训:我们将组织全体员工参加合规培训,重点强调药品销售的合法性和规范性,提高员工的合规意识和专业素养,确保类似违规事件不再发生。
3. 加强内部管理:我们将加强内部流程管控,优化销售操作程序,确保所有销售行为符合相关法律法规和行业规范。
同时,将设立合规监督岗位,加强对销售行为的日常监督和抽查。
4. 建立投诉反馈机制:我们将建立健全的投诉反馈机制,提供给客户一个有效的投诉渠道。
对于涉及药品质量和销售程序的投诉,我们将及时跟进,并采取合理有效的措施进行解决。
5. 加强合规风险防控:我们将建立健全药品销售合规风险防控机制,定期进行内外部风险评估,并及时修订和优化相关制度和流程,以确保公司业务的合规性和稳定性。
6. 外部监督与合作:我们将积极配合相关监管机构的调查,并与有关部门建立合作关系,接受监督和指导,共同维护行业的合规和健康发展。
结语我们公司对于这次违规销售处方药事件的发生深感痛心和愧疚,为了更好地履行社会责任和落实合法经营的承诺,我们将坚决推行以上整改措施,尽最大努力避免类似事件的再次发生。
希望广大顾客和公众可以给予我们的包容和信任,我们将不断提升自身管理水平,确保公司的药品销售业务合法、安全、透明,为社会各界提供优质的产品和服务。
药店调研报告(通用10篇)
药店调研报告(通用10篇)药店调研报告(通用10篇)随着社会不断地进步,越来越多人会去使用报告,报告包含标题、正文、结尾等。
那么,报告究竟怎么写才合适呢?以下是我整理的药店调研报告,仅供参考,大家一起来看看吧。
药店调研报告 1依据省人社厅《关于印发甘肃省医疗保险基金专项检查活动方案的通知》(甘人社通﹝20xx﹞202号)文件精神。
酒泉市、区社会保险局抽调人员组成检查调研组,根据《酒泉市基本医疗保险定点零售药店服务协议书》和《酒泉市城镇职工基本医疗保险定点零售药店考核方法》的要求,对全市定点零售药店进行了专项检查调研,现将状况分析报告如下:一、总体状况这次检查调研实行现场查看、听取介绍、人员访谈、抽查样品等方式进行,重点对市区定点零售药店的基本医疗保险基础管理、服务管理、信息管理、用药管理及日常管理等五个方面的状况进行了检查调研。
二、定点零售药店检查调研状况此次检查调研从全市118家医保定点零售药店中随机抽取经营规模较大或新定点的零售药店共61家进行。
从调研检查状况看,绝大多数定点零售药店都能根据《酒泉市基本医疗保险定点零售药店服务协议书》规定落实各项制度,加强药品及服务管理,提高服务质量,主要表现为:1、管理制度健全,药品质量总体较好。
各定点零售药店均有专人负责,内部的有关证件资料及手续齐全。
建立健全了药品质量管理制度并责任到人,重视药品质量,药品按规定分类陈设并设立医保处方药与非处方药品专柜,实行明码标价。
2、服务设施较为完善,信息管理基本到位。
大部分定点零售药店营业场所比较宽敞,营业面积基本达到要求,布局合理、药品摆放整齐、分类醒目、标价规范清晰,按规定刷卡结算。
3、各项规定落实,服务质量较好。
绝大部分定点零售药店建立健全了服务质量制度和措施,主动热忱,服务规范,基本把握所经销药品的有关学问。
三、存在的主要问题通过检查调研,各定点零售药店在遵守服务协议、落实医疗保险制度等方面仍存在不同程度的`问题,主要有以下几个方面:1、执业药师不在岗。
处方药现状管理分析报告
处方药现状管理分析报告摘要处方药是指根据医生的处方才能购买的药物,因其具有一定的副作用和风险,需要在专业人士的指导下使用。
本报告主要分析了处方药的现状和管理情况,以期为相关政策的制定提供参考依据。
引言处方药作为药品市场的重要组成部分,其管理对于人民群众的健康至关重要。
近年来,随着医疗水平的提高和人们对健康的重视,对处方药的需求量也不断增加。
然而,与其需求量相比,对处方药的管理仍面临一些问题。
本报告通过对处方药现状和管理情况的分析,旨在为现行管理政策的优化提供参考。
现状分析处方药需求量不断增加随着人口老龄化和慢性疾病的高发,处方药的需求量呈现出稳步增长的趋势。
大部分慢性病患者需要长期使用处方药来控制病情,而且一些慢性病也逐渐呈现出年轻化的趋势,使得处方药的需求面更广。
此外,人们对自身健康和医疗服务的认知度提高,也促使了处方药需求的增加。
处方药管理存在不足之处目前,对处方药的管理主要包括医生开具处方、药店销售和药监部门监督等环节。
然而,由于一些医生和药店存在违规行为,如虚假处方、销售假药等,导致处方药管理存在一定的漏洞。
此外,对处方药的销售也缺乏有效的监管措施,容易出现买方和卖方之间的信息不对称,增加了风险和安全隐患。
管理优化建议加强处方药管理法规的制定和执行针对处方药管理中存在的问题和不足,应加强相关法规的制定和实施。
针对虚假处方和假药销售等行为,应加大对违法者的处罚力度,加强执法力度,确保治罪有法可依。
同时,需要加强对药店的监管,制定具体的销售准则和处方审核机制,减少不规范的销售行为。
提高药店从业人员的专业素养和服务质量药店作为处方药销售的主要渠道,其从业人员的专业素养和服务质量对于处方药使用安全至关重要。
政府可以推动相关培训机构提供更加专业的培训课程,提升药店从业人员的专业知识和技能,加强对其职业道德和职业行为的约束力度,提高整体服务水平。
强化药监部门的监督和执法力度药监部门作为处方药管理的主要监管机构,应强化对处方药市场的监督和执法力度,建立更加完善的监管体系。
药店经营调研报告(通用7篇)
药店经营调研报告药店经营调研报告在经济发展迅速的今天,报告与我们的生活紧密相连,不同的报告内容同样也是不同的。
那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是小编整理的药店经营调研报告(通用7篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
药店经营调研报告1药品零售企业(药店)在进行药品经营过程中,都会或多或少地销售医疗器械,和药品一样,医疗器械在销售过程中也应该执行相应的制度和规定,然而大部分药械经营企业却常常违反这些制度和规定,忽视对医疗器械的管理。
笔者就日常监管中发现的一些问题分析如下。
一、存在的问题:1、器械知识了解不够。
很多药店特别是县以下的药品零售企业负责人大多只有高中文化程度,个别的仅有初中文化,他们对医疗器械的有关法律法规不是很清楚,对医疗器械的质量管理重视不够,导致企业的各种规章制度执行不到位,存在着管理漏洞和一定安全隐患。
同时由于认识所限,缺乏必要的医疗器械方面的知识,特别是对医疗器械界定方面不甚了解,必然导致在经营过程当中出现这样或那样的违规问题。
2、无证经营或超范围经营。
不少企业的医疗器械经营许可证上许可范围只有一、二类,却擅自扩大经营三类;也有一些药品零售企业认为部分二类医疗器械可以不办医疗器械经营许可证即可经营,就想当然地经营全部的二类医疗器械甚至三类医疗器械。
3、购进渠道不规范、入库验收不严格。
不少医疗器械经营单位没有严格按照制订的制度采购,或根本就没有相应的制度。
在采购过程中存在不索取产品相关资质证明,甚至直接从私人手中采购的现象。
因为购进渠道不规范,所以有些企业在做医疗器械购进、验收记录时就不按规定填写,只填写产品部分信息,或者索性就不填写。
购进渠道不规范、入库验收不严格,势必给公众用械安全带来隐患。
4、保管、贮存不合理。
很多企业认为医疗器械产品在保管、贮存方面没有特殊的规定,所以对医疗器械的养护不太重视,而正是这种漠视,一些医疗器械由于保管、贮存不合理而导致了产品质量的下降。
药店违规调查报告
药店违规调查报告药店违规调查报告一、背景介绍近年来,随着人们健康意识的提高和医疗条件的改善,药店作为提供药品销售和咨询服务的重要机构,扮演着不可忽视的角色。
然而,一些不法药店的存在给人们的健康安全带来了隐患。
为了保护消费者的权益和维护药品市场的健康发展,本次调查针对药店违规行为展开。
二、调查方法本次调查采用了多种方法,包括实地走访、电话调查、网络搜集等。
针对不同类型的药店,我们选择了具有代表性的样本进行调查,并对其经营情况、药品来源、员工素质等进行了综合评估。
三、违规行为揭示1. 药品来源不明:调查发现,一些药店存在药品来源不明的问题。
这些药店往往通过非法渠道获取药品,或者从不具备资质的供应商处采购。
这不仅存在药品质量安全的隐患,还可能涉及假药、劣药等问题,给消费者带来极大的风险。
2. 无资质从业人员:另外,一些药店存在从业人员资质不符合要求的问题。
根据相关规定,药店从业人员应该具备相关医药知识和资质证书,以便为消费者提供准确的药品咨询服务。
然而,调查发现,一些药店的从业人员并没有相关证书,甚至存在用非专业人员代替的情况,给消费者带来了误导和不良影响。
3. 违规销售处方药:在调查中,我们还发现一些药店存在违规销售处方药的问题。
根据相关法规,处方药应该在医生的指导下使用,但是一些药店为了追求经济利益,擅自销售处方药给消费者,不仅违反了法律法规,也给患者的健康带来了潜在的风险。
四、问题原因分析1. 缺乏监管力度:药店违规行为的存在与监管力度不足有关。
一些地方的监管部门存在监管漏洞,对药店的日常经营行为缺乏有效的监督和检查,导致了一些不法药店的滋生和蔓延。
2. 利益驱动:另外,药店违规行为也与利益驱动有关。
一些药店为了追求经济利益,不惜违规销售、采购药品,甚至雇佣非专业人员,从而牺牲了消费者的健康和权益。
五、解决方案1. 强化监管力度:为了解决药店违规问题,监管部门应该加强对药店的监管力度,加大巡查频率,严格执行相关法规,对违规药店进行处罚和整改,以维护药品市场的秩序和消费者的权益。
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关于零售药店处方药管理调查报告为保障人民群众用药安全有效,防止发生药害“事件”,减少不合理用药,国家药品监督管理局颁布实施了《处方药与非处方药分类管理办法》和《处方药与非处方药流通管理暂行规定》,本文为大家整理了关于零售药房处方药管理的调查报告。
学生对现代化的教学手法一开始还是比较喜欢的,很感兴趣,可是等时间一长也就无所谓了。
有的学生告诉我,上课老师用多面体教学时间把握的不是很好,有时太快,记笔记记不下来,有时太慢,学生听起来又感觉到无聊。
甚至有的学生说,老师的方法太旧,因此影响了学习数学的积极性。
按药品品种、规格、适应症、剂量及给药途径不同,将药品按处方药与非处方药分别进行管理:处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用;非处方药不需凭执业医师或执业助理医师处方,消费者可以自行判断、购买和使用。
理性消费仍为消费主流。
大学生的绝大部分支出是用于饮食方面,而娱乐方面的支出不算多。
由此可见,大学生还是清楚知道自身的使命还是以学习知识为主,而不会沉迷于玩乐。
由于消费能力有限,大学生消费时都会较为谨慎,尽量精挑细选,不会一味求贵,或者只注重便宜的价格而不注重质量。
所以较为理性的消费是大学生消费的主流。
综合来说,处方药大体包括以下几种:1、上市的新药,对其活性或副作用还要进一步观察。
XX年XX月XX日,队员们怀着沉重的心情来到了烈士陵园,来看望那些战死沙场,用鲜血捍卫祖国尊严的英雄们。
这里埋葬的许多都是无名烈士,是抗美援朝时牺牲的烈士。
牺牲的先烈们为了我们美好的今天,为了让所有的中国人都有一个遮风避雨温暖的家,永远地躺在地下,甚至连名字都没有留下。
我想,站在这里的任何人,心都不会平静。
默哀三分钟,为了这让人敬仰的先烈,为了我们现在来之不易的生活。
辉煌烈士尽功臣,不灭光辉不朽身。
鸭绿江南花胜锦,北陵园畔草成茵。
英雄气魄垂千古,国际精神召万民。
峻极高山齐仰止,誓将纸虎化为尘。
2、可产生依赖性的某些药物,例如吗啡类镇痛药及某些镇静催眠药物等。
3、药物本身毒性较大,例如抗癌药物等。
大多数回答说不会,、只关注一些娱乐或别的方面的,占55%。
回答会的只有1位,占5%。
回答有时候会看一看,但是不太回去引起重视,只觉得这个事情与我们无关的有8人,占40%。
4、用于治疗某些疾病所需的特殊药品,如心脑血管疾病的药物,须经医师确诊后开出处方并在医师指导下使用。
自药品实行分类管理以来,随着处方药管理的不断加强,有效避免了药物滥用,对促进合理安全用药起到了极大的促进作用。
但是,作为一名基层药品监督管理人员,笔者发现零售药房在处方药管理中仍然存在一定的问题,现就其主要问题及解决对策提出一些思考:据不完全统计,大学生有75%以上都有过兼职经历,全国百万大学生已经成为一个庞大的劳动力市场,而同时有些不法公司,中介又利用学生社会经验不足,骗取中介费用。
行走在宁静大学校园,你一定能够看到墙壁上、宣传板上、橱窗内形形色色的广告,是机会还是诱惑?面对“急聘”、“招募”、“家教信息”……我们该何去何从?为此本刊联合南农学通社记者团就大学生兼职状况做了一次广泛的问卷与网络调查。
一、当前处方药管理存在的主要问题1.对必须凭处方销售的药品未严格凭处方销售根据国家药品监督管理局制定“积极稳妥、分步实施、注重实效、不断完善”的药品分类管理工作方针,2000起年对注射剂、粉针剂实行了处方药管理;2020年起对凡未列入非处药目录的抗菌药物(抗生素类、抗真菌药、抗结核药、喹诺酮类、磺胺类)实行凭处方销售;2020年又规定特殊管理药品、抗病毒药、精神障碍治疗药、肿瘤治疗药、含麻醉药品的复方口服溶液和曲马多制剂等十一类药品必须凭处方销售。
因此在零售药店的实际经营范围中,处方药其实已占其总销售品种的60%以上。
但由于零售药店从业人员中没有处方权,而医疗卫生机构的处方又很少外流,这就造成大多数零售药房处方收集困难。
为了维持生存,部分药房铤而走险,违规将处方药直接销售给消费者,带来极大的用药安全隐患,同时也在某种程度上造成处方药滥用。
生活目标。
调查表明,无论男大学生还是女大学生都把生活目标作为影响自己幸福观的因素。
并且在对自身的不幸福归因时,认为缺乏明确的生活目标是导致他们不幸福的原因之一。
没有了目标,大学生会整天精神空虚,无所事事。
而降低他们的自信心,影响对自身的判断,使自己对生活更加迷茫,从而带来循环效应,加剧了大学生的烦恼和负担,对他们的心理健康造成不利影响。
2.处方药未按规定管理针对公益创业青年希望政府提供哪些创业扶持这一问题,调研结果显示,资金支持占80%、公益孵化基地占59%,税费减免占54%。
此外,65%的公益创业青年期待对公益创业制定单独的政策措施。
《处方药与非处方药流通管理暂行规定》已对零售药房处方药管理作出了明确规定,但在日常工作中,我们发现部分药房仍然存在以下问题:店堂内无警示语——处方药凭医师处方销售、购买和使用;处方药与非处方药、非药品等混放,类别标示放置不准确;处方药开架销售;处方药作为赠品搭售处方药采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售;处方药在大众媒体发布广告;供货方资质收集不全;未建立健全真实完整药品验收记录、销售记录。
这些都给消费者合理选用非处方药、从业人员正确调配处方药、以及驻店药师指导安全用药等造成一定影响或误导。
3.药房从业人员法律意识淡薄,专业知识匮乏处方药的管理必须依靠药房内从业人员来实施,但从目前药品零售企业的总体情况来看,从业人员整体素质不高,专业知识缺乏,法律意识淡薄,特别是部分农村药房尚未配备执业药师、从业药师或药师等药学专业技术人员。
这就导致部分药房对药品分类管理、尤其是处方药管理相关知识不足,处方药凭处方销售意识不强,有少数从业人员甚至将药品当做一般商品销售,有疑难答,有买必卖。
4.消费者对处方药管理认识不足第三,垃圾处理工作是全民的工作,必须深入进行宣传,使人人重视。
垃圾处理是环境卫生的重要环节,是精神文明建设的一个重要组成部分。
环境卫生状况,可以反映一个社会的精神文明程度和人民的公共道德水平。
我们应该彻底改变“少数人治脏,多数人制脏”的状况。
治脏除了专业队伍以外,还可以适当组织业余、课余、公余的劳动服务队,工农商学兵,大家齐动手,人人关心城市卫生工作。
特别对中学生更应该鼓励他们参加体力劳动,鼓励他们为净化、美化城市出谋献策,也可以把这作为培养又红又专的劳动后备军来抓,这样,收效是会大的。
药品分类管理是一个系统工程,需要全社会共同关注和支持。
自2000年实行处方药与非处方分类管理以来,各级药监部门大力宣传加强处方药与非处方药品分类管理的重要性和必要性,取得了广大群众的理解、支持和配合,为切实推进药品分类管理工作做出了很大成绩。
但是由于传统消费意识和消费方式的影响,部分消费者凭处方购买处方药的意识仍然不强:一是凭经验购药;二是贪图省事,不愿找医师开具处方;三是对药房索取医生处方的行为不理解,不愿将处方交给药房;四是一张处方多次使用,给药房处方收集带来不便。
二、加强零售药房处方药管理的对策1.深化医疗卫生体制改革当前医疗卫生机构尚在进一步探索与改进之中,以药养医局面尚未从根本上改变。
部分医疗机构为了维护自身的利益与自存,纷纷采取设置密码处方、电子处方等各种方式防止处方外流,这不仅造成零售药房处方收集困难,同时也侵犯了消费者的知情权和自由消费、选择消费的权利。
要改变这一现状,必须进一步深化卫生体制改革,实行医药分开,让药房从医院分离出来,并将其纳入与零售药房相同竞争环境,从而在保护消费者自主购药权利的同时,也为零售药房提供了处方来源。
另外,也可以通过允许零售药房聘请坐堂医生的方式,在消费者购买处方药时,先经坐堂医生诊治处方后再行售药,从而从根本上保证处方药凭医师处方销售。
2.加强处方药日常监管药监部门应在gsp跟踪检查、许可检查、专项检查等日常监督检查中,强化处方药管理,严禁零售药房无处方或药师不岗时销售处方药。
对处方药与非处方药、非药品混放,处方药开架销售,搭售处方药,处方药采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售等违法违规行为,一经发现,即应依据《药品流通监督管理办法》严肃查处。
药监应加强与工商部门的联系、协调与配合,齐抓共管,对处方药在大众媒体发布广告等违法行为,应在各职责范围内依法严肃查处。
3.加强零售药店从业人员培训提高药品从业人员素质,确保《处方药与非处方药分类管理办法》等法律法规的贯彻落实,是保证处方药规范管理的必然要求。
应通过举办药品从业人员培训班、现场指导等方式,对零售药店从业人员进行处方药与非处方药分类管理知识的专业培训,使其在充分了解药品分类管理意义、目的、方法、以及相关法律知识的基础上,进一步强化企业第一责任人意识,严格遵守《处方药与非处方药流通管理暂行规定》,自觉防止和杜绝滥用处方药或违法销售处方药行为。
4.加强处方药管理宣传处方药管理工作是一项系统工程,它既非一夕之功,更非某一人、某一地、某一单位、某一部门之力所能做好的,它需要全社会的理解、支持与配合。
各单位、各部门应充分利用广播、电视、报刊、宣传单、宣传册、乃至面对面的直接交流等方式,开展多途径、广范围、大力度的宣传活动,不断提高人民群众安全用药意识和自我保护能力,增强其自觉自愿参与处方药管理意识,坚决做到处方药凭处方购买,处方药依处方使用。
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未来中国经济发展的减速是大概率事件。
教学原因。
由于教育内容、课程设置与儿童身心发展不相适应,加之家庭生活的不完整,留守儿童在心理发展上存在更多的困惑与问题。
他们需要学校给予更多的帮助与疏导,需要通过教师、通过集体的温暖弥补亲子关系缺失对其人格健全发展形成的消极影响。
但由于教育理念、办学条件、师资力量等多方面的制约,农村学校很少开设专门的心理课程并配备专门的心理教师,也很少有组织、有计划地对学生进行心理教育、生存教育、安全教育和法制教育。
而这些教育内容不但对留守儿童是必要的,对生活在社会飞速变化,媒体迅猛发展这一时代的所有儿童都是必要的。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。