医院物业服务内容和服务标准
医院物业管理服务内容与标准及管理目标
医院物业管理服务内容与标准及管理目标医院物业管理服务内容与标准及管理目标提要：物业外观完好、整洁，公用楼梯间、墙面、地面无破损，外墙及公共空间无乱张贴、乱涂画、乱悬挂，室外招牌、广告牌医院物业管理服务内容与标准及管理目标一、管理服务内容（一）日常服务1、物业管理区域内共用部位、共用设施设备管理及维修、养护（1）房屋主体的维修、养护和管理；（2）墙面、天花板、地面、门窗各类板材、砖面的维护保养；（3）各类小修范围内的泥工、瓦工、木工的修补及小五金的安装维护；（4）中央空调系统运行维护；（5）高低压配电室设备运行维护；（6）锅炉房系统运行维护；（7）消防系统设备运行维护；（8）中央监控系统设备运行维护；（9）弱电系统（电话、电视、广播）设备运行维护；（10）真空泵房、气泵房、水泵房设备系统运行维护；（11）给排水系统运行维护；（12）电梯系统运行维护；（13）污水处理系统运行维护；（14）院内路灯公共走廊照明系统的维护；（15）立体停车设备运行、维护保养；2、物业管理区域内安全防范、公共秩序维护；（1）门岗保卫；（2）医院重要设备和库房区域的治安巡视；（3）医院门诊、科室、病区、传染隔离区等的治安巡视；（4）地面及地下车库的车辆引导、停放管理；（5）闭路电视监控中心的监控；（6）报刊、邮件的收发；（7）医院物资出入放行登记管理。
3、物业管理区域内绿化养护和管理；（1）绿篱及灌木修剪；（2）草坪机剪；（3）花、树喷药杀虫；（4）树木及绿化带（草坪）浇水；（5）枯枝、落叶清除；（6）施肥、松土、拾捡杂物；（7）花树租摆。
4、物业管理区域的清洁、保洁（1）外围道路清扫、保洁；（2）楼层清洁、消毒；（3）玻璃刷洗、保洁；（4）医院公共楼层洗手间清洁、消毒；（5）生活垃圾收集与清运；（6）公共洗手间、开水间、污洗间、浴室清洁消毒；（7）地面、沟渠、窨井等清理消毒；（8）医疗科室、手术室、会议室、透析室、重症室、急诊抢救室、注射区等清洁消毒；（9）共用部分的过道、步梯、电梯、天台、平台、挑檐及建筑外墙等的清洁。
医院物业服务质量标准
医院物业服务质量标准医院物业服务管理标准一、保洁服务保洁服务是医院物业服务中不可或缺的一部分。
为了确保医院环境的清洁和卫生，以下是保洁服务的标准和要求。
1.1 应建立物业服务区域保洁服务方案和必要的保洁管理制度，并对保洁服务工作进行记录。
1.2 配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净。
1.3 保洁用具应按照办公室、治疗室、护休室、手术室、公共区域、配餐间、洗手间等不同功能分类，并标有明显的标志。
1.4 保洁用具使用前后必须经过消毒，并在通风的情况下挂起晾晒30分钟以上。
1.5 根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，如在主要进出口设置果皮箱，在适当位置放置垃圾（卫生）桶，在适当位置设置垃圾中转房（站、车、箱）。
在装修期间应有临时建渣堆放处等。
1.6 日常垃圾日产日清；装修垃圾专门管理并及时清运。
1.7 雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。
1.8 适时开展卫生防疫，配合做好突发性传染病控制，蚊、蝇、蟑、鼠密度符合相关规定要求。
1.9 普通区域清洁应符合表1的要求。
表1 普通部位清洁要求项目服务功能性用房（如会议室、接待室、开水房）大厅、走廊、电梯厅、楼梯或消防梯地面楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌指示灯、消防栓、消防箱、公共设施天花板、风口、空调、公共灯具内外走廊、楼梯窗玻璃、大厅、电梯厅玻璃平台、屋顶、厦沿服务要求表面干净，无灰尘、无污渍。
报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹。
喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。
监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点。
消防栓表面光亮、无灰尘，内侧无积尘、无污迹。
地面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无杂物、灰尘、污迹等，保持地面材质原貌。
门框、窗框、窗台、表面无灰尘、无污渍。
门框、门边缝部位光亮、无灰尘。
楼梯扶手、栏杆洁净、光亮。
窗框、窗台、表面洁净无污渍。
指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。
医院物业管理的内容
医院物业管理的内容一、背景介绍医院作为一个大型的医疗机构，拥有大量的设备、设施和人员，因此需要进行有效的物业管理来确保医院的正常运营和服务质量。
医院物业管理涉及到对医院内外环境的维护、设备设施的维修和保养、供应链管理、安全管理等方面的工作。
本文将详细介绍医院物业管理的内容和标准。
二、医院内外环境维护1.卫生清洁管理医院内外的卫生清洁是医院物业管理的重要内容之一。
要求定期进行清洁消毒工作，包括医院大厅、病房、手术室、洗手间等区域的清洁。
清洁工作应符合相关卫生标准，使用合适的清洁剂和消毒剂，确保医院环境的清洁和卫生。
2.绿化景观管理医院物业管理还包括对医院内外的绿化景观的管理。
要求对花坛、草坪、树木等进行定期修剪、浇水和施肥，保持绿化景观的整洁和美观。
同时，要合理规划绿化景观的布局，根据医院的特点选择适合的植物，提供良好的环境氛围。
三、设备设施维修和保养1.设备设施巡检医院物业管理需要定期对医院内的设备设施进行巡检，确保其正常运行和安全使用。
巡检内容包括电梯、空调、供水设备、消防设备等。
巡检人员应具备相关专业知识，能够及时发现设备设施的问题并进行维修和保养。
2.维修和保养工作医院物业管理还需要对设备设施进行维修和保养工作。
维修工作包括设备故障的排除和修复，保养工作包括定期更换设备的易损件和润滑油等。
维修和保养工作应按照相关的操作规程进行，确保设备设施的正常运行。
四、供应链管理1.物资采购医院物业管理需要负责医院内各种物资的采购工作。
物资采购应根据医院的需求进行，包括办公用品、清洁用品、医疗设备、药品等。
采购工作应遵循相关的采购流程，确保物资的质量和供应的及时性。
2.库存管理医院物业管理还需要进行库存管理，确保医院内各种物资的合理存放和使用。
库存管理包括物资的入库、出库、盘点等工作。
要求建立科学的库存管理制度，避免物资的浪费和过期。
五、安全管理1.消防安全管理医院物业管理需要负责医院内的消防安全管理工作。
医院物业管理服务综合方案
（1）负责院区安全巡查，预防治安、火灾等安全事故；
（2）制定消防应急预案，定期组织消防演练；
（3）加强员工安全教育，提高安全意识。
4.营养餐饮服务
（1）为患者提供营养、卫生、可口的餐饮服务；
（2）根据患者病情，提供个性化营养配餐；
（3）定期对餐饮设备进行清洗、消毒，确保食品安全。
三、服务标准
2.制定市场推广策略，扩大医院物业管理服务的市场份额。
3.加强与同行业的交流合作，提高行业影响力。
4.通过多种渠道宣传医院物业管理服务的优势和特色，提升知名度。
二十、持续改进与优化
1.建立持续改进机制，鼓励员工不断寻求服务优化空间。
2.定期对服务流程、管理制度等进行审视，发现不足及时调整。
3.强化内部沟通与协作，提高服务响应速度和问题解决能力。
4.实施人才梯队建设，培养一批专业技能过硬、服务意识强的核心人才。
十七、法律法规遵守
1.严格遵守国家相关法律法规，确保服务过程中不发生违法行为。
2.定期组织法律法规培训，提高员工的法律意识和合规意识。
3.建立合规管理体系，对服务过程中可能涉及的法律法规风险进行识别和预防。
4.加强与政府部门的沟通协作，确保服务合规、稳健推进。
十五、服务评估与反馈
1.建立服务评估体系，定期对服务质量进行评估，确保服务持续改进。
2.通过问卷调查、访谈等方式，收集医院和患者的满意度信息，作为服务质量评价的重要依据。
3.及时对评估结果进行分析，找出服务不足之处，制定整改措施。
4.建立反馈机制，将评估结果和服务改进措施反馈给医院，增进双方的沟通与信任。
十八、创新与研究
1.鼓励员工提出创新性建议，不断优化服务流程和服务方式。
医院物业管理服务内容与标准及管理目标
医院物业管理服务内容与标准及管理目标随着人们对健康的关注度不断提高，医院成为社会中不可或缺的服务机构之一。
医院物业管理服务涵盖了医院设备、场地、安全等方方面面的问题，其唯一的目标即是为患者提供更安全、更舒适、更便捷的就医环境。
本文将就这一话题展开详细探讨。
一、医院物业管理服务内容1.医院设备管理医院的设备不仅数量庞大，类型也非常繁多，如医用电器、医用氧气、手术器械等等，因此，医院物业管理的一个重要方面就是设备管理。
这包括设备的选购、安装、日常维护及保养、年检等方面。
只有经过专业人员的操作和管理，才能保证设备的正常运转和患者的安全。
2.场地管理医院场地包括病房、手术室、诊疗室、药房等等，针对不同场地的特点和服务要求，医院物业管理应做好以下工作：（1）维持场地的清洁卫生（2）维持场地的正常使用（3）确保患者隐私（4）提供良好的空气、光照和温度环境3.安全管理安全管理是医院物业管理的一项重要工作，包括医院消防安全、医疗设备和药品的管理、保安措施等等。
对于医院物业管理人员来说，确保医院在各个方面的安全是至关重要的。
二、医院物业管理服务标准1.规范化管理医院物业管理工作需要遵守相关的法律和政策规定，建立规范的管理制度和流程。
通过对各类服务和工作的标准化，确保医院物业管理的各项工作能够有序进行，并且提高管理效率和效果。
2.高效满意的服务医院物业管理人员应遵循“以患者为中心”的服务理念，多方面倾听患者的需求和意见，不断改进和提升服务品质，提供更加优质和满意的服务。
3.不断学习和提高素质医院物业管理人员需要不断更新和提升专业知识和技能水平，以满足医院不断发展的需求。
同时，加强交流和学习，推行科学合理的管理模式，从而不断提高工作素质和效率。
三、医院物业管理服务的目标1.提高医疗质量和服务水平医院物业管理服务的核心目标是提高医疗服务的质量和水平。
通过规范化的管理和提供高质量的服务，医院可以获得更多患者的信任和支持，提高其在医疗行业的地位和声誉。
医院物业服务方案
医院物业服务方案一、背景介绍医院作为一个特殊的公共机构，其物业管理服务要求比普通商业物业更加高端、专业。
良好的物业管理服务是医院顺利运营的基础，能够提高医院整体形象、提升医疗环境质量，为医护人员和患者提供更好的工作和生活环境。
二、服务内容1. 设备设施管理：负责医院内设备设施的日常巡检、维修保养、更新换代等工作，确保设备设施的正常运行。
建立设备设施档案，定期进行设备设施的检修、保养、大修计划，并按计划执行。
2. 卫生保洁管理：负责医院内环境的卫生保洁工作。
保持医院内外环境整洁，做好日常清扫、消毒、垃圾清运等工作。
针对病房、手术室等特殊区域，加强清洁消毒工作，确保医疗环境的卫生安全。
3. 绿化养护管理：负责医院内绿化景观的养护管理工作。
对草坪、花坛、绿化带等绿化区域进行日常养护，包括浇水、修剪、病虫害防治等工作。
定期对绿化景观进行整修、更新，增加医院的绿色氛围。
4. 停车管理：负责医院停车场的管理工作。
合理规划停车位资源，确保停车位的合理利用。
建立停车场管理制度，加强车辆进出管理，维护停车场的秩序和安全。
提供便捷的停车收费服务，方便患者和来访人员的停车需求。
5. 安全管理：负责医院内安全管理工作。
建立健全安全管理制度，加强医院内部安全巡查和监控设备管理，确保医院的安全和秩序。
组织开展应急演练，提高医院的灾害应对能力。
加强楼宇消防设施的检查和维护，确保医院的消防安全。
6. 管理信息化建设：推进物业管理信息系统的建设和应用，实现物业信息的集中管理和共享。
提供在线报修服务，方便用户提交报修申请。
加强管理数据的统计和分析，提供合理的理论依据，促进物业服务水平的提升。
三、服务流程1. 报修流程：用户能够通过电话、在线平台、物业管理办公室等途径报修。
物业管理办公室接收报修请求后，按照紧急程度的不同，及时处理报修事宜，并及时向用户反馈进展情况。
2. 安全巡查流程：物业管理办公室组织专业的巡查人员对医院内的安全设备、消防设施等进行定期巡查，及时发现并处理安全隐患。
医院物业管理服务标准
医院物业管理服务标准医院物业管理服务标准一、引言医院物业管理服务标准的目的是确保医院的物业设施和设备得到有效和高质量的管理和维护，以提供安全、舒适和高效的工作环境。
本标准涵盖了医院物业管理的各个方面，包括设备维护、清洁卫生、安全管理、绿化景观等。
二、设备维护1.设备巡检和维护1.1 定期巡检设备的正常运行状态，及时发现并解决问题。
1.2 制定设备维护计划，包括保养和维修，确保设备的可靠性和安全性。
1.3 建立设备维修记录，记录维修的日期、维修内容和维修人员。
1.4 定期进行设备性能测试，确保设备符合相关标准和规定。
2.设备更新和改善2.1 定期评估设备的使用情况和性能，及时提出设备更新或改善的建议。
2.2 制定设备更新和改善计划，并进行预算和资源的评估。
2.3 进行设备更新和改善时，确保符合相关法律法规和医院的规定。
三、清洁卫生1.清洁管理1.1 制定清洁管理制度，明确各岗位的职责和工作流程。
1.2 定期进行清洁培训，提高员工的清洁技术和意识。
1.3 定期进行清洁检查和评估，及时发现并纠正问题。
1.4 使用符合卫生标准的清洁器具和清洁剂，确保卫生安全。
2.垃圾处理2.1 设立垃圾分类指导制度，加强对员工和用户的垃圾分类宣传和培训。
2.2 配备足够的垃圾桶，并定期清理和更换。
2.3 坚持垃圾分类，定期将垃圾送往合格的垃圾处理站。
四、安全管理1.安全巡查和监控1.1 定期进行安全巡查，检查医院各区域和设施的安全隐患。
1.2 安装监控设备，加强对重要区域和设施的监控。
1.3 发现安全隐患时，及时采取措施并上报相关部门。
2.应急预案2.1 制定医院物业应急预案，明确各岗位的职责和应急流程。
2.2 进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2.3 定期评估应急预案的有效性，并对其进行更新和改进。
五、绿化景观1.绿化管理1.1 制定绿化管理方案，包括植物的选择和养护方式。
1.2 定期修剪和清理植物，保持园区的整洁和美观。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案第1篇医院物业管理服务方案一、项目背景随着医疗行业的快速发展，医院物业管理在提高医院整体运营效率、保障医患安全、提升医院形象等方面发挥着重要作用。
为了更好地满足医院物业管理需求，本方案从合法合规的角度出发，结合我国相关法律法规及行业最佳实践，制定出一套科学、合理、高效的医院物业管理服务方案。
二、服务内容1. 保洁服务（1）负责医院公共区域、病房、手术室、医技科室等场所的日常保洁工作；（2）定期对医院各类设施设备进行清洁、保养，确保设施设备正常运行；（3）严格按照我国卫生部门规定，对医院进行定期消毒，防止交叉感染。
2. 安全保卫服务（1）负责医院出入口、停车场、病房等区域的安全保卫工作；（2）制定并落实医院消防、治安、交通等安全管理制度；（3）定期开展安全演练，提高员工安全意识。
3. 设施设备维护（1）负责医院各类设施设备的日常巡检、维修、保养工作；（2）建立设施设备档案，定期对关键设备进行检测、校验；（3）针对设备故障，及时响应并采取措施，确保医院正常运营。
4. 餐饮服务（1）为医院职工、患者提供营养丰富、卫生安全的餐饮服务；（2）根据医院需求，制定餐饮服务方案，确保餐饮质量；（3）严格执行食品安全法规，加强食品安全管理。
5. 绿化服务（1）负责医院绿化区域的养护、修剪、浇水、施肥等工作；（2）定期对绿化区域进行病虫害防治，确保绿化效果；（3）根据医院需求，开展绿化景观设计，提升医院环境品质。
三、服务标准1. 保洁服务（1）保洁工作符合我国卫生部门相关标准；（2）保洁员持证上岗，定期进行专业培训；（3）清洁工具、药剂符合国家规定，确保安全、环保。
2. 安全保卫服务（1）安保人员具备相关资质，严格遵守国家法律法规；（2）安全管理制度健全，落实到位；（3）安全演练定期开展，提高应对突发事件的能力。
3. 设施设备维护（1）设施设备维护工作符合国家相关标准；（2）设备维护人员具备专业资质，定期进行培训；（3）设备故障响应迅速，维修质量保证。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案包括以下内容：
1. 设备设施维护：确保医院的设备设施正常运转，进行定
期检查和维护，及时修复故障。
2. 环境清洁卫生：定期对医院的各个区域进行清洁和消毒，确保医院环境干净整洁。
3. 安全管理：制定并执行医院的安全管理措施，包括防火、防盗、防灾等，确保医院的安全。
4. 园区绿化管理：对医院周围的绿化景观进行维护和管理，保持园区环境的美观。
5. 垃圾处理：负责医院垃圾的分类、收集和处理，确保医
院环境的卫生。
6. 设备采购和管理：负责医院设备的采购、验收和管理，
确保设备的正常使用。
7. 售后服务：提供医院设备的售后服务，包括维修、保养
和技术支持等。
8. 能源管理：对医院的用电、用水等能源进行管理和节约，降低医院的运营成本。
9. 系统运作：建立医院物业管理系统，对各项管理工作进
行统一管理和监控。
10. 咨询服务：为医院提供物业管理方面的咨询服务，帮助医院解决物业管理中遇到的问题。
以上是医院物业管理服务方案的主要内容，具体可以根据
医院的需求和情况进行调整和补充。
医院物业工程维修服务方案
医院物业工程维修服务方案一、概述医院是一个重要的公共场所，其设施设备的正常运行直接关系到医院的正常运转和患者的医疗安全。
物业工程维修服务在医院中显得尤为重要，它是保障医院正常运转的重要环节。
本文将探讨医院物业工程维修服务的相关方案，包括服务内容、服务流程和技术标准等方面。
二、服务内容医院物业工程维修服务的内容主要包括以下几个方面：1. 设备维护保养：医院需要定期对各种设备进行维护保养，确保其正常运行。
这些设备包括空调系统、供电系统、给排水系统、照明系统、消防系统等。
维护保养工作主要包括清洁、润滑、检查、调试等工作。
2. 设备故障修理：医院设备运行过程中难免会出现各种故障，需要及时修理。
物业工程维修服务需要负责设备故障的排查、维修和恢复工作。
3. 紧急事故处理：在发生突发的设备故障或事故时，物业工程维修服务需要迅速响应，组织人员进行紧急处理，保障医院的安全和正常运转。
4. 建筑维护修缮：医院建筑也需要定期维护修缮，保持建筑的安全和美观。
物业工程维修服务需要负责建筑墙面、地面、屋顶的维护修缮工作。
5. 环境卫生保洁：医院环境卫生是患者就医的重要因素，物业工程维修服务需要负责医院环境的日常保洁工作。
6. 其他相关服务：医院物业工程维修服务还可能涉及其他一些相关服务，如绿化维护、园林管理等。
三、服务流程医院物业工程维修服务的流程主要包括以下几个环节：1. 接受需求：物业工程维修服务需要及时接受医院设备维护保养、故障修理等方面的需求，并记录相关信息。
2. 工程评估：对于需要维修的设备或建筑，物业工程维修服务需要进行评估，确定维修措施和时间。
3. 维修实施：根据评估结果制定维修方案，组织人员进行维修实施。
对于紧急事故，需要迅速响应，组织人员进行紧急处理。
4. 维修记录：对于每次维修，物业工程维修服务需要做好详细的维修记录，包括维修人员、维修时间、维修内容等。
5. 验收交付：维修完成后需要进行验收，确保维修效果符合要求。
医院日常物业管理服务方案
医院日常物业管理服务方案一、服务目标医院日常物业管理服务是为了保障医院内部环境的清洁、安全和良好秩序，提高医院整体管理水平，提高医护人员的工作效率，提升患者就诊体验和满意度。
服务的重点是保障医院内部环境的整洁、设施设备的正常运行和管理的规范化。
具体目标包括：1. 确保医院内部环境的整洁、卫生和安全，提供给患者和医护人员一个清爽舒适的工作和疗养环境。
2. 保障医院内部设施设备的正常运行，维护设施设备的良好状态，延长设备的使用寿命，减少设备故障率，提高医院的设备运行效率。
3. 管理医院物业资源，优化物业运营效率，降低物业管理成本，提升医院的整体管理水平。
4. 规范医院内部物业管理，加强对保洁、保安和设施设备维护的监督，不断提升服务质量和管理水平。
二、管理范围1. 医院内部环境的清洁和卫生管理，包括医院大厅、病房、手术室、卫生间、走廊、楼梯间等公共区域的保洁和卫生管理。
2. 医院内部设施设备的维护和保养，包括电梯、空调、送风系统、给排水系统、照明系统、消防设施等设施设备的定期检查、保养和维修维护。
3. 医院内部环境的管理和改善，包括垃圾处理、绿化管理、病房空气质量检测、环境卫生评估等。
4. 医院内部安全管理，包括保安巡查、门禁管理、监控设备维护、应急预案管理等。
5. 医院设施设备的更新和改造，包括设备更换、设备升级、新设备引进等。
6. 医院物业管理相关制度和规范的建立和完善，包括保洁管理制度、设备维护管理制度、安全管理制度等。
三、服务内容1. 医院大厅、病房、手术室、卫生间、走廊、楼梯间等公共区域的清洁和卫生管理。
具体内容包括地面清洁、擦拭墙面、清洁门窗、清洁楼梯扶手、清洁卫生间、更换卫生间用品、垃圾清理等。
2. 电梯、空调、送风系统、给排水系统、照明系统、消防设施等设施设备的定期检查、保养和维修维护。
具体内容包括设备的日常检查、维修保养、设备故障处理、设备保养记录跟踪等。
3. 垃圾处理、绿化管理、病房空气质量检测、环境卫生评估等。
医院物业服务 合同范本
医院物业服务合同范本甲方（医院）：名称：______________________地址：______________________法定代表人：________________联系电话：________________乙方（物业服务公司）：名称：______________________地址：______________________法定代表人：________________联系电话：________________一、服务内容1. 环境卫生管理负责医院内公共区域（包括但不限于门诊大厅、走廊、楼梯、电梯、卫生间、停车场等）的清洁卫生，保持环境整洁。
按照医院感染防控要求，做好清洁消毒工作，定期对环境进行消毒处理。
负责医疗废物的收集、运送、暂存等管理工作，严格按照相关规定进行操作，确保医疗废物的安全处置。
2. 绿化养护管理负责医院内绿化区域的日常养护工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化植物的良好生长状态。
定期对绿化区域进行巡查，及时发现并处理绿化植物的病虫害、缺水、缺肥等问题。
3. 秩序维护管理负责医院内的安全保卫工作，维护医院的正常秩序，防范和处理各类安全事故和突发事件。
对医院出入口进行管理，对进出人员和车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆进入医院。
加强医院内的巡逻工作，及时发现和处理各类安全隐患，确保医院的安全。
4. 设施设备维护管理负责医院内各类设施设备（包括但不限于水电设施、空调系统、消防设备、电梯等）的日常维护和保养工作，确保设施设备的正常运行。
定期对设施设备进行检查和维修，及时发现和处理设施设备的故障和问题，确保设施设备的安全可靠运行。
负责医院内的房屋修缮工作，及时处理房屋的漏水、裂缝等问题，确保房屋的正常使用。
二、服务标准1. 环境卫生管理医院内公共区域保持整洁，无垃圾、杂物堆积，地面无污渍、水渍。
卫生间保持清洁，无异味，卫生洁具完好无损。
医疗废物的收集、运送、暂存等管理工作符合相关规定，无医疗废物泄漏、流失等情况发生。
医院物业服务范围、内容及目标
医院物业服务范围、内容及目标一、服务范围、内容（一）保洁服务1、托管区内工作区（除后勤各班组工作间）室内外环境卫生、吸烟劝阻及病区用具清洁消毒；2、建筑物的外墙清洗服务，包括综合楼、急诊楼、门诊楼、放射治疗楼、外科楼、干部病栋等建筑物的外墙清洗；垃圾站的清理及垃圾运送、处理；3、高压氧二楼护理教研室的房间卫生，每月二次窗户卫生及高压氧走廊的卫生处理，高压氧担架由物业公司负责；4、工作区下水支管非拆卸性堵塞疏通，房屋天台清扫垃圾、积水、屋顶天沟垃圾、积水的清理；学生公寓下水管非拆卸性堵塞疏通，房屋天台垃圾、积水、屋顶天沟垃圾、积水的清理；5、教研室、实验室的公共区环境保洁等；6、挂号室、收款处、门诊办公室、接待室的环境保洁（挂号室、收款处室内卫生安排稳定人员负责），门诊北栋1-3楼节假、晚上的保洁；（二）外勤服务1、接送大小便、血液、体液、病理组织标本和有关特殊标本到相关医技科室检查，并及时领取报告单送回病室；2、收集托管区病室、科室需要清洗的值班被服、医护人员工作服等送洗涤中心洗涤，取回被送洗涤物交各个病室和科室；3、根据当日医疗护理工作计划，遵医嘱划价、记账、送会诊单、手术通知单、各种预约检查单并记录其时间，返单给相关病室护士；4、送已记账的处方到病室药房取药回托管区病室、科室；5、按门诊、病室领物计划或申请到有关部门领取所需要的敷料、药品、器械用品、各种无菌包及其他物品，按医院规定协助病室、科室做好各类物资的报废工作；6、接送病室、门诊需要维修的仪器，接送器械和物品到供应室灭菌、消毒并负责取回等；7、及时送出院病历到住院结算中心；8、为中班、晚夜班的急诊外勤接送用物、药品、标本、诊疗报告等；9、24小时遵医嘱为手术室、急诊室及各个病房到血库取血（取血过程中血液损坏由物业公司负责），到药房领药及到相关部门借用物品等。
（三）学生公寓区绿化服务1、负责学生公寓现有公共绿化区花草树木的保养修剪和管理，承担学生公寓的小范围的搬运、摆花（原材料成本费由医院承担）任务；2、负责学生公寓灭蝇、虫、鼠及白蚁防治工作（原材料成本费由医院负责）；（四）学生公寓小型维修服务1、负责门锁维修与更换、水龙头的维修与更换、灯泡灯管的维修与更换，其中材料费由学生工办认可医院承担；2、厕所和下水道的疏通、门窗玻璃及桌、椅的维修、补换窗户普通爱风钩、木螺丝等小的维修。
医院物业服务规范
医院物业服务规范第一章总则第一条：为了全面提升医院物业服务质量，保证医院内部秩序和设施设备良好运行，根据相关法律法规和业务需求，制定本规范。
第二条：本规范适用于医院物业管理部门及其工作人员，物业管理公司及其人员。
第三条：物业管理部门及人员应在规范要求下履行其职责，具体负责医院内部环境、设施设备的维护、保养、清洁和安全管理等工作。
第四条：医院物业管理部门应建立健全内部管理制度和考核机制，不断提升服务质量和效率。
第二章服务内容第五条：物业管理部门应负责医院内部环境的卫生清洁工作，包括对办公区、病房、公共区域等进行定期、细致的清洁消毒，并及时清理垃圾。
第六条：物业管理部门应定期检查医院内部设施设备的工作状态，如出现故障应及时维修、保养，确保其正常运行。
第七条：物业管理部门应定期检查医院内部消防设备的工作状态，并进行消防演练，以确保医院内部消防安全。
第八条：物业管理部门应负责医院内部绿化的维护与管理，包括修剪、浇水、病虫害防治等工作，保证医院环境的美观和绿化的质量。
第九条：物业管理部门应协调医院内部停车位的分配和监管，确保停车秩序和车辆安全，积极推动绿色出行方式。
第三章工作要求第十条：物业管理部门应建立完善的工作时间表，确保工作人员按时上班，并按要求完成工作任务。
第十一条：物业管理部门应对工作人员进行职业培训和技能提升，提高其服务质量和工作能力。
第十二条：物业管理部门应建立健全医院物业维修、保养的档案和工作记录，随时掌握设施设备的情况。
第十三条：物业管理部门应定期召开工作例会，交流工作中的问题和经验，及时解决工作中的矛盾和难题。
第四章服务态度第十四条：物业管理部门及工作人员应以谦虚、礼貌、热情的态度面对医院内部员工和患者，提供优质、高效的服务。
第十五条：在处理投诉和意见建议时，物业管理部门应及时回应并积极解决问题，做到及时、准确、公正。
第十六条：物业管理部门应建立投诉处理制度，及时受理和处理属实的投诉，迅速处理并及时反馈投诉结果。
医院物业服务标准与规范
目录1. 医院物业服务标准 (2)1.1. 卫生间、楼梯、诊室 (2)1.2. 大厅、电梯间、走廊 (5)1.3. 病房、急诊室、开水间 (7)1.4. 手术室、胃镜室、监护室、供应室等 (9)1.5. 外环境保洁服务质量考核标准 (11)1.6. 中央运送服务 (13)1.7. 秩序部(保安）服务标准 (15)1.8. 电梯服务标准 (17)1.9. 工程维护标准 (19)1.10. 其他 (20)1.医院物业服务标准1.1.卫生间、楼梯、诊室惩罚细则：以上各项如不达标，限期整改，整改不到位，罚款30 元/处/次。
1.2.大厅、电梯间、走廊惩罚细则：以上各项如不达标，限期整改，整改不到位，罚款30 元/处/次。
1.3.病房、急诊室、开水间惩罚细则：以上各项如不达标，限期整改，整改不到位，罚款30 元/处/次。
1.4.手术室、胃镜室、监护室、供应室等惩罚细则：以上各项如不达标，限期整改，整改不到位，罚款30 元/处/次。
1.5.外环境保洁服务质量考核标准1、以上各项如不达标，限期整改，整改不到位，罚款30 元/处/次。
2、遇突发情况需及时保洁处理，保洁人员不服从管理拒绝执行者，罚款100 元。
3、病患、家属、医护人员需要帮助时，袖手旁观者，每次罚款50元。
4、保洁员私拿、私藏医疗废物或因医疗废物检查不合格；每次罚款50 元。
1.6.中央运送服务一、服务内容（一）中央运送：包含物资配送(大输液运送、医用试剂、耗材等)、血样，标本送检及医技检查报告单运送等。
（二）手术室专业服务：接送病人、转运病人等。
（三）病人检查运送等。
二、服务要求及标准1、中央运送建立一站式客服中心，配备移动手持终端（1）设立 24 小时的调度中心，保证 24 小时/天，365 天/年的连续服务，相关人员配置对讲机和耳机。
（2）医院负责提供运送用工具，中标人应合理调配并负责管理与保养。
（3）要求对运送的数据进行定期汇总和统计，能随时提供相应的数据，为院方的决策提供支持。
医院物业管理服务内容标准管理目标【4篇】
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以下是为大家收集的医院物业管理服务内容标准管理目标，仅供参考，希望对您有所帮助。
【第1篇】医院物业管理服务内容标准管理目标医院物业管理服务内容与标准及管理目标一、管理服务内容(一)日常服务1、物业管理区域内共用部位、共用设施设备管理及维修、养护(1)房屋主体的维修、养护和管理;(2)墙面、天花板、地面、门窗各类板材、砖面的维护保养;(3)各类小修范围内的泥工、瓦工、木工的修补及小五金的安装维护;(4)中央空调系统运行维护;(5)高低压配电室设备运行维护;(6)锅炉房系统运行维护;(7)消防系统设备运行维护;(8)中央监控系统设备运行维护;(9)弱电系统(电话、电视、广播)设备运行维护;(10)真空泵房、气泵房、水泵房设备系统运行维护;(11)给排水系统运行维护;(12)电梯系统运行维护;(13)污水处理系统运行维护;(14)院内路灯公共走廊照明系统的维护;(15)立体停车设备运行、维护保养;2、物业管理区域内安全防范、公共秩序维护;(1)门岗保卫;(2)医院重要设备和库房区域的治安巡视;(3)医院门诊、科室、病区、传染隔离区等的治安巡视;(4)地面及地下车库的车辆引导、停放管理;(5)闭路电视监控中心的监控;(6)报刊、邮件的收发;(7)医院物资出入放行登记管理。
3、物业管理区域内绿化养护和管理;(1)绿篱及灌木修剪;(2)草坪机剪;(3)花、树喷药杀虫;(4)树木及绿化带(草坪)浇水;(5)枯枝、落叶清除;(6)施肥、松土、拾捡杂物;(7)花树租摆。
4、物业管理区域的清洁、保洁(1)外围道路清扫、保洁; (2)楼层清洁、消毒;(3)玻璃刷洗、保洁;(4)医院公共楼层洗手间清洁、消毒;(5)生活垃圾收集与清运;(6)公共洗手间、开水间、污洗间、浴室清洁消毒;(7)地面、沟渠、窨井等清理消毒;(8)医疗科室、手术室、会议室、透析室、重症室、急诊抢救室、注射区等清洁消毒;(9)共用部分的过道、步梯、电梯、天台、平台、挑檐及建筑外墙等的清洁。
医院物业管理的要求
医院物业管理的要求一、引言医院作为一个重要的公共场所，物业管理对于医院的正常运营和患者的舒适体验至关重要。
本文将详细介绍医院物业管理的要求，包括物业管理的职责、服务标准、安全要求和环境要求等方面。
二、物业管理的职责1. 设施维护和保养：物业管理部门应负责医院内部设施的定期维护和保养工作，包括水电设备、空调系统、洗手间等的检修和维护，确保设施的正常运行。
2. 环境清洁和卫生：物业管理部门应保持医院内部的环境整洁和卫生，包括走廊、病房、手术室等区域的定期清扫和消毒，确保患者和员工的健康安全。
3. 安全管理：物业管理部门应制定和执行医院的安全管理制度，包括火灾防护、防盗防护、应急疏散等方面的工作，确保医院的安全稳定。
4. 绿化和园林管理：物业管理部门应负责医院的绿化和园林管理工作，包括花坛的养护、草坪的修剪、树木的修剪等，营造良好的环境氛围。
三、服务标准1. 员工服务：物业管理部门应提供优质的员工服务，包括员工宿舍的清洁和维护、员工餐厅的食品安全管理等，提高员工的生活质量和工作效率。
2. 患者服务：物业管理部门应提供优质的患者服务，包括病房的清洁和整理、病床的维护和更换、环境的舒适化设计等，提升患者的就医体验和满意度。
3. 外部服务：物业管理部门应与外部供应商建立良好的合作关系，确保医院的供水、供电、供气等基础设施的正常运行，及时解决设施故障和问题。
四、安全要求1. 火灾防护：物业管理部门应制定火灾防护措施，包括定期检查和维护火灾报警器、灭火器等设备，组织员工进行火灾应急演练，确保医院内部的火灾安全。
2. 防盗防护：物业管理部门应加强医院的防盗防护工作，包括安装监控设备、加强出入口的管理、加强贵重物品的保管等，确保医院的财产安全。
3. 应急疏散：物业管理部门应制定应急疏散预案，并定期组织演练，确保在突发事件发生时，能够及时、有序地疏散人员，保障患者和员工的生命安全。
五、环境要求1. 噪音控制：物业管理部门应采取措施控制医院内部的噪音污染，包括安装隔音设备、合理安排医疗设备的使用时间等，提供肃静的就医环境。
医院物业服务的主要内容
医院物业服务的主要内容第一，设备设施维护和保养。
医院是一个综合性的机构，拥有大量的设备和设施，如电梯、空调、供水设备、电力设备等。
物业服务人员需要定期巡检设备设施，发现问题及时修理和更换，以确保各项设施和设备的正常运行。
第二，环境卫生和保洁。
医院是一个公共场所，保持良好的环境卫生对病人和员工的健康至关重要。
物业服务人员需要每天进行清洁工作，包括医院内外的卫生间、走廊、办公室、手术室等区域的清洁和消毒工作。
此外，医院还需要定期进行大面积的清洁，如地板、墙壁和天花板的清洁，以确保环境的整洁和卫生。
第三，安全管理。
医院是一个公共场所，安全管理至关重要。
物业服务人员需要定期检查医院的各项安全设施，如消防设备、监控设备、出入口防护等，确保其正常运行。
物业服务人员还需要负责安全事故的处理和应急救援工作，保障医院内外的安全。
第四，废物处理和环境保护。
医院产生大量的医疗废物，包括医疗垃圾、废弃药物、废液等。
物业服务人员需要负责医疗废物的分类和储存，并确保其安全处理。
此外，物业服务人员还需要负责医院的绿化和环境保护工作，如绿化带的修剪和养护、垃圾分类回收等。
第五，停车管理。
医院通常有较大规模的停车场，物业服务人员需要负责停车场的管理和维护工作。
他们需要引导车辆进出停车场、维护停车场设备、确保车辆的安全和秩序。
第六，基础设施建设和维护。
医院作为一个大型机构，需要不断更新和改善其基础设施。
物业服务人员需要负责医院的基础设施建设和维护工作，如道路、电缆、管道等的维修和改造。
医院物业服务的主要内容是维护医院的设备设施、清洁环境、安全管理、废物处理、停车管理和基础设施建设等方面的工作。
通过物业服务人员的努力，为医院提供一个安全、卫生、舒适的工作和就医环境，提升医院整体形象和服务质量。
医院物业管理服务方案价格
医院物业管理服务方案价格一、引言医院是人们生病需要得到治疗和护理的地方，也是医务人员为患者提供医疗护理服务的主要场所。
医院物业管理服务是医院为保障医疗服务的正常开展和患者的舒适治疗环境而对医院内部设施设备、环境卫生进行管理维护和保养的一项服务。
医院物业管理服务具有较高的专业性和技术要求，是医院运行的基础保障。
本文旨在对医院物业管理服务方案进行详细阐述，包括服务内容、服务标准和价格等方面。
二、服务内容1.医院设施设备的维护管理：对医院内部的建筑设施、空调、供电系统、水暖系统等设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备的正常运作。
2.环境卫生保洁：对医院内部的卫生间、手术室、病房等区域进行全面清洁和消毒，保障医院的卫生条件符合卫生安全要求。
3.绿化环境管理：对医院内部的园林绿化、草坪、花坛等进行定期修剪和养护，保持医院环境的优美和整洁。
4.安防设施管理：对医院内部的监控摄像、门禁系统等安全设施进行定期检查和维护，保障医院内部的安全与秩序。
5.物业服务管理：包括医院门诊、挂号、停车、餐饮等方面的物业服务管理，保障医院的一切服务顺畅进行。
三、服务标准1.设施设备的维护管理：根据设备制造商的要求，对设施设备进行定期检查和保养，保证设备的正常运作。
对于设备出现故障，及时进行维修和更换配件。
2.环境卫生保洁：对医院内部各个区域的卫生状况进行定期检查和清洁，确保医院环境的卫生情况符合卫生标准。
定期进行消毒处理，保障医院环境的卫生安全。
3.绿化环境管理：对医院内部的植物进行定期修剪和养护，保持植物的健康和整洁。
对于绿化环境存在的问题，及时进行处理和改进。
4.安防设施管理：对医院内部的安防设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运作。
及时处理设施出现的故障和问题，确保医院内部的安全和秩序。
5.物业服务管理：对医院门诊、挂号、停车、餐饮等方面的物业服务进行管理和协调，保障医院的一切服务顺畅进行。
四、服务价格医院物业管理服务的价格根据服务内容、服务标准和服务范围来确定。
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医院物业服务内容和服务标准（一）房屋维修与保养服务1、维护并保障房屋的正常使用功能，做好以下工作：（1）根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况。
（2）每年制订房屋及设施的年度维护保养计划及中、大修计划，经医院同意后，组织实施。
（3）建立并保持巡检记录，发现问题后向医院报告，根据委托，安排专项修理。
遇紧急情况时，宜采取必要的紧急处理措施。
（4）对建筑装饰装修存在危及建筑结构安全、拆改管线和损害他人利益现象的及时进行劝阻和纠正。
（5）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录应齐全。
（6）定期对医院房屋进行综合巡查，发现违规现象，应立即劝阻、制止，并报告医院主管部门。
2、自动门及推拉窗玻璃无破碎，五金配件完好，开闭灵活，无异常声响，密封性好。
3、楼内墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面修补时粉刷层及面砖应保持与原墙面无色差保持一致，墙面砖、地坪、地砖应平整不起壳、无遗缺，PVC地面和墙面定期保养。
4、屋面排水沟、室内外排水管道应畅通，发现有防水层气鼓、碎裂，隔热板有断裂、缺损的情况，应在规定时间内安排专项修理。
5、广场及停车场道路应保持平整、无开裂和松动、无积水，窨井、积水井不漫溢，井盖无缺损，发现损坏应在规定时间内修复。
6、安全及引导标志和指示牌清晰完整，及时维护。
7、卫生间设施完好、正常，水龙头及便池出水正常，无滴漏，地漏畅通不堵塞。
8、开水房管道畅通，设备使用正常。
9、应确保电梯按钮无缺损、标示清晰完整。
10、避难层和避难平台设施无损坏、地面平整、密封性好、排水沟畅通无堵塞。
11、绿地和花台完整，配套龙头出水正常、水管畅通，无滴漏现象。
（二）共用设施设备运维与保养服务1、公共照明（1）制定相应的公共照明节能管理制度。
（2）院落、楼道照明不定期巡查，及时修复损坏的开关、灯口、灯泡。
（3）院落照明灯按时开启、关闭，满足使用要求。
2、供配电（1）制定内部供电系统管理规范及临时用电管理措施，应在显着位置悬挂；从业人员严格执行《电业安全操作规范》，并熟练掌握触电紧急救护方法。
（2）总配电室专人值守，定时检查设备运行状况，对主要运行参数进行查抄，并进行保存；具备无人值守条件的配电室定期检查，用电高峰时期适当增加巡查次数；其它低压配电室定期巡查；配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止有害生物进入。
（3）遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施；按照规定的周期进行高压电气设备试验，留存高压电气测试合格的报告；定期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做记录进行保存。
（4）定期对发电机组设备进行检查、维护，保持设备完好；定期启动及维护备用发电机（组），确保随时应急启用；定期对应急照明（带蓄电池）设施进行检查、维护，使其处于有效待命状态；定期对蓄电池组进行充放电试验，进行蓄电检查及保养。
（5）高（低）压变（配）电柜操作运行正常，检测表计显示准确；高（低）压变压器运行正常，温控显示准确，联控动作正常；变（配）电柜直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求；低压配电柜运行正常，各类表计显示正常；功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换正确可靠；变（配）电系统联络自切正常；各类运行标识标牌完备，并正确使用。
（6）应急供电系统应急供电系统应确保发电机控制柜手动及自动启动正常，各类表计显示正常；自动转换开关状态显示完好，动作正常;油料储存应符合安全要求。
3、消防设施（1）疏散通道、安全出口、消防车道保持畅通，无堵塞、占用、锁闭现象。
（2）室内消火栓箱醒目、无遮挡，箱门应设置紧急开启装置，栓口、水枪、水带齐全好用，启泵按钮应能启动消防水泵。
（3）室外消火栓、水泵接合器应完好，无损坏、埋压、遮挡、圈占现象。
（4）灭火器保险及喷嘴外观良好，无损坏、无锈蚀，压力表显示在正常范围内，应定期维修、检测。
（5）自动消防设施运行正常；确保发生火灾时，设施能及时联动，启停均在消防控制室有信号反馈，系统有故障的及时通知维保单位维修，不得擅自停用自动消防设施。
4、电梯设备（1）制定升降设备系统内部管理规范，保障升降设备系统正常运行。
（2）电梯和自动扶梯应经有资质的检测机构检验合格，应由专业资质维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，在有效期内安全运行。
（3）电梯和自动扶梯运行平稳，乘座舒适，电梯准确启动运行，停层准确。
轿厢内外按钮、轿厢内灯具等配件保持完好，轿厢整洁。
（4）升降设备系统的维修应由维修组织进行维护，维修组织应指定取得规定资格的维修人员根据GB/T 18775的要求按计划进行维护，并且每年进行一次全面的安全检查。
（5）应有专业人员对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理，并应做好日常电梯运行的巡检与记录。
（6）电梯发生一般故障，一小时内专业维修人员应到场修理。
发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员应及时处理，专业维修人员应在30分钟内达到现场进行抢修。
5、给排水（1）每天一次对污水泵、提升泵、排水泵、阀门等进行检查，确保曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏，系统无明显异味和噪声。
（2）每季度对楼宇排水总管进行检查，定期对水泵、管道进行除锈油漆，定期对轴承进行润滑，定期对污水处理系统全面维护保养。
（3）每半年对二次供水水箱、蓄水池进行一次清洗消毒，确保生活饮用水水质达到GB 5749的要求，生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照GB 17051执行。
（4）每半年对电机、水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行一次保养。
（5）进行规范加压操作，确保用户末端的水压及流量满足使用要求。
（6）水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。
6、监控系统（1）摄像机安装牢固、位置正确、工作正常、整洁。
（2）视频记录设备工作正常、整洁。
（3）监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁。
（4）矩阵工作正常、线路整齐、标识清楚。
7、广播、会议背景音响（1）音源设备、功放设备工作正常，整洁完好。
（2）扬声器等末端设备工作正常、整洁，音质保持清晰。
（3）背景音响与消防警报系统的连接切换工作正常。
（4）多媒体显示、数字音响、摄录像、同声翻译等设备工作正常。
（5）视频、音频、网络线路传输正常、无干扰。
（6）每半年进行一次全面检查与调试。
8、锅炉系统（1）每年一次应接受行政主管部门指定的检测机构对锅炉设备进行安全检测，并对锅炉电机部分及程序控制器性能、锅炉排放烟气进行检测。
（2）按规定更换油（气）喷嘴、保养和润滑电机、校验安全阀、检查交换器并添加树脂、设备管道拷铲补漆；对除氧器、冷凝水箱检进行修清洗；对锅筒内部进行检查并除垢。
（3）对防爆门及泄爆装置进行安检；清理燃烧器、鼓风机风叶、烟管通灰；对机械设备更换或添加润滑油；超压、超温保护试验，安全阀自动排气一次。
（4）应有专业人员对锅炉运行进行管理，做好锅炉安全经济运行监督、管理、工作记录。
（5）检测锅炉水质的硬度，应不大于3毫克/升。
（6）锅炉安全附件及仪表应齐备，动作可靠。
（7）在额定的流量范围内，输出蒸汽压力应在允许范围之内。
（8）汽、水管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏情况出现。
（9）蒸汽减压站输出压力波动在20％之内。
（10）确保电热水炉工作正常。
（三）安全维护服务1、人员要求（1）公共秩序维护人员受过相关安全护卫知识与技能培训，持证上岗。
（2）上岗时佩带统一标志，器械佩带规范，仪容仪表规范整齐2、出入管理（1）应建立门卫、值班、巡逻制度。
（2）主出入口应安排24小时值岗，对人员和车辆出入进行管理。
（3）对病患及其家属等出入人员用语规范，必要时引导至电梯厅或指定区域。
3、巡查（1）明确巡查工作职责，规范巡查工作流程，制定相对固定的巡查路线，发现违法、违章行为应及时制止，并应注意异常气味、声响，如有可疑现象，应立即查明并报告相关部门。
（2）巡查应使用巡更设备，保留巡更记录，如无巡更设备，宜保持两人一组进行巡查。
（3）收到中央监控室发出的指令后，巡查人员应及时到达事发现场，并采取相应处置措施。
（4）巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。
4、医疗秩序维护服务（1）按照卫生部和公安部《关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗秩序的通知》，做好医院日常秩序的维护工作。
（2）明确医疗秩序事件处理负责人，对公共秩序维护人员进行相关工作方式方法的培训。
（3）出现影响正常医疗秩序情况时，公共秩序维护人员应及时到达现场，并通知监控人员做好录像。
5、监控（1）监控中心应建立24小时值班制度和来访人员登记制度，并保存登记记录。
（2）监控的录入资料至少保存30天，应严格保密，调取需要经过业主同意。
（3）收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排相关人员及时赶到现场进行前期处理。
（4）确保治安电话畅通，接听及时。
（5）按设备随机使用说明书的要求对硬盘录像机、摄像机等设备进行检修保养。
（6）设备出现故障，及时修复。
6、车辆停放管理（1）加强车辆管理，急救通道中禁止停放车辆，保证急救通道的畅通，对不按规定停车的进行劝阻、清理。
（2）根据情况设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域。
（3）应对进出车辆进行管理，维护通行秩序，保证便于通行、易于停放。
（4）非机动车应定点停放。
7、警务协作（1）应保持24小时与当地警务室的联络通畅。
（2）与公安机关一起提高公众防范能力，共同预防和维护医院安全秩序。
8、消防安全管理（1）物业服务企业应与医院协议约定各自消防管理职责，按职责划分做好以下工作。
（2）制定消防安全管理制度，确定消防安全管理人，明确专人维护、管理消防器材、消防设施。
（3）按规定进行防火巡查、防火检查。
应每日对门诊楼、病房楼进行一次防火巡查，对病房楼应每日夜间进行防火巡查，且不应少于两次；病房内严禁使用明火；每月至少进行一次防火检查；巡查、检查时应填写记录，由检查人及其主管人员签字。
（4）制定符合本单位特点的灭火疏散预案，每年组织医务和工作人员举行一次消防演习。
（5）组织院内医务和工作人员至少每年进行一次集中消防培训。
（6）物业企业服务人员应定期参加消防培训，具备检查消除火灾隐患的能力、组织扑救初起火灾的能力、组织人员疏散逃生的能力和消防宣传教育培训的能力。
（7）设有水泵房、风机房、氧气储存间的消防安全重点部位应设置明显警示标志，有专人每日巡查。
（8）消防控制室实行24小时值班，每班不少于两人，自动消防系统操作人员应取得国家认可职业资格证书、持证上岗。
（9）由物业企业承担自动消防设施管理责任的，物业企业应委托具备相应资质的检测、维修保养机构对消防设施进行维保，每年至少进行一次全面联动检测，每月进行一次专项检查，检测、检查应有记录。