公司的销售管理信息系统.doc

洁洁公司销售管理信息系统一：企业战略分析（一）摘要用户：洁洁公司拟建系统的名称：洁洁公司销售管理信息系统拟达到的目标：实现办公网络化，使公司管理更加合理,有序，提高办事效率。

（二）背景系统开发的组织单位：洁洁公司销售部系统服务对象：洁洁公司二：企业组织与功能结构分析（一）组织结构分析1．组织结构调查内容洁洁公司总经理下面管理着七个部门，分别是计划部、财务部、销售部、物流部、后勤部、广告部、人力资源部负责各自专门事物。

2.组织结构图（二）功能结构分析图2：功能结构图（三）组织/功能分析组织/功能联系表图中：“@”表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）；“&”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位；“%”表示该单位是该项业务的相关单位（或称有关单位）；空格：表示该单位与对应业务无关。

三：企业主要业务流程分析（一）业务流程图通过调查分析，洁洁公司的销售管理具体流程图如下所示。

由销售员填写订单，经过审核，如不合格则将订单返回给销售员，订单经过信息审核和出库审核再到信息统计，最后把合格的发货单交到发货员和会计人员的手上，而统计员根据订单进行信息的统计，对销售信息进行处理。

把有关产品销售量的信息储存起来，制定成一张市场分析表由计划员根据表制定年度销售计划，最后把信息反馈给销售员。

图3：业务流程图(二)表格分配图四：企业信息化的必要性、可能性分析（一）必要性分析销售管理系统能体现公司管理中使用计算机的强大功能和可操作性，可以通过逐渐完善满足自身现在和将来对信息资源采集、存储、处理、组织、管理和利用的需求，实现销售信息资源的高度集成与共享，实现销售信息资源的集中管理和统一调度。

为各级决策管理部门提出准确、及时的相关信息和快捷、方便、科学的决策分析处理系统；它可以帮助企业快速有效地开发新市场,巩固老客户,有效的管理并跟踪客户等.统一了信息流,人流,物流,资金流。

最终达到进一步提高各部门管理人员管理水平与办公效率，减轻工作负担的目的。

因此实行销售管理系信息系统十分必要。

（二）可能性分析通过收集资料，进行可能性研究。

一般从技术上可能性、经济上可能性及管理上可能性三方面考虑，分析如下：（1）技术上可能性洁洁公司销售管理信息系统是洁洁公司开发的专门针对本公司的管理系统，无论在计算机硬件、软件和其他应用技术上都是专业级的，且性能稳定。

销售管理系统操作简单，流程少，反应速度快，因此技术上可行。

（2）经济上可能性洁洁公司销售管理信息系统虽然开发成本有一点高，但是应用时可降低工作中的人工成本，节省时间成本，有省时省力，便于管理的诸多好处。

（3）管理上可能性洁洁公司各层次管理者都具备较高的知识和远见，而且比较重视这套系统在企业发展中的巨大潜力，能够使这一系统在日常管理工作中发挥其巨大作用。

虽然普通员工有很多计算机技术不高，但经过培训工作员工即可完成日常多业务处理。

五：企业信息化的阶段划分(一)建立U/C矩阵(二)U/C矩阵求解(三)划分子系统(四)信息系统结构图（二）管理信息系统的可行性分析一：新系统方案（一）系统的目标商业企业由此可以打破地理的限制大大增加经营的品种，大量原来用于存放储备的仓储面积和设施可节省下来用于经营，流通成本大大减少，服务质量提高，由此得到更多的利润；销售管理系统是为了加强销售管理，以便更好地对商品品进行监督和管理，对销售机构人员的工作，起到了高效性、准确性管理而开发。

系统能随时商品的库存、商品流向，还能根据现有库存，提供采购计划或应暂停采购的物品品清单，避免不必要的损失，方便快捷的途径对商品基本信息进行定期的管理。

准确的了解市场需求，合理有效的组织采购，提高了效益；消费者者可以买到品种丰富物美价廉的商品，得到优质的服务。

（二）系统规划及初步方案对市场做调查，从中收集到数据，了解商品销售过程中的所有工作情况；了解商品销售管理的重要环节；了解商品销售管理系统今后的市场和发展潜力。

根据对现行系统和调查结果的详细调查与分析，现提出初步方案。

通过人工操作终端输入购入商品的信息反馈到计算机中，计算机进行对库存的操作，人工输入商品信息由计算机自动生成价格，点差库存数量，且交易完成后计算机自动生成成交单据。

（三）系统的实施方案根据系统的初步方案，新系统目标应设置为：及时接收新商品的信息；查询每种商品的销售情况；统计单天的销售情况；盘点库存：生成订货清单：与供货商保持联系等功能。

新系统具有3个主要模块：商品信息系统；商品库存管理系统；商品销售系统。

首先是商品信息系统：在这个模块中由销售管理员输入所有商品的基本信息。

第二个是商品库存管理系统：在这里这个系统有两个功能，一是实现商品入库，避免商品空缺造成的销售问题。

二是登记出库商品数量，更新现有的数据库；最后一个是商品销售系统：在这个模块中，管理人员可以很方便地对销售情况进行查看，显示当天的销售金额并备份所有的数据库表。

（四）投资方案销售管理信息系统建成后与企业内部网络连接，员工可以清楚了解到公司的销售情况。

本系统需个部门都配置一台专门的电脑。

网络终端在中心，终端拟采用奔腾4处理器，2G内存，80G硬盘，21英寸显示器，一个光驱，一个鼠标，一台打印机，可配一台网络服务器或挂到企业内部网络服务器上。

无电脑的办公室，需配置电脑。

此系统由公司一次性投资150000元（包括硬件购买），在2007年12月1日拨入。

（五）人员培训及补充方案由于人机界面友好，操作简单，故在看过印发的使用手册后，一般人员都可以使用，故不需要专门的培训。

二：可行性研究报告通过收集资料，进行可行性研究。

一般从技术上可能性、经济上可行性及管理上可行性三方面考虑，分析如下：（1）技术可行性洁洁公司销售管理信息系统是宝洁公司开发的专门针对本公司的管理系统，无论在计算机硬件、软件和其他应用技术上都是专业级的，且性能稳定。

销售管理系统操作简单，流程少，反应速度快，因此技术上可行。

（2）经济上可行性洁洁公司销售管理信息系统虽然开发成本有一点高，但是应用时可降低工作中的人工成本，节省时间成本，有省时省力，便于管理的诸多好处。

（3）管理上可行性洁洁公司各层次管理者都具备较高的知识和远见，而且比较重视这套系统在企业发展中的巨大潜力，能够使这一系统在日常管理工作中发挥其巨大作用。

虽然普通员工有很多计算机技术不高，但经过培训工作员工即可完成日常多业务处理。

三：结论根据上述调研论证，改进系统具有可行性，有能力建立一个能够实现销售部门对商品的管理，初步实现商品管理的智能化，提高商品管理效率，减轻管理人员的工作量，减少销售数据统计的失误。

（三）管理信息系统的系统分析一：现行系统数据流程分析根据销售管理的业务流程图可以画出销售管理的数据流程图,数据流图是组织中信息运动的抽象。

是在调研的基础上，从系统的科学性、管理的合理性、实际运动的可行性角度出发。

将信息处理功能和彼此之间的联系自顶向下，逐层分解，从逻辑上精确地描述系统应具有的数据加工功能、数据输入、数据输出、数据存储及数据来源和去向（外部实体）等项目。

（二）数据字典（1）数据元素描述（2）数据流的描述（3）处理逻辑描述（4）数据存储的描述（5）外部实体描述（6）判断（决策）树描述处理逻辑判断标准判断条件施行措施二、新系统的逻辑结构(一)确定系统目标新系统增加了查询功能，能够提供产品的基本信息查询、产品销售量的查询。

以方便销售员掌握产品的各类信息，根据其销售信息调整公司的营销战略。

（二）确定新系统的业务流程1：业务流程图2．表格分配图（二）确定新系统的数据和数据流程1:数据流程图2．数据字典与原系统相比较，数据流发生了变化新增处理逻辑描述新增3．处理功能的分析与表达经济和科技的发展使信息的更换更新越来越快，客户的要求也越来越高。

为了对系统不断改进，在系统的逻辑模型建立中加入销售查询系统管理模块，系统安全的运行环境并得到完善。

三、确定新系统的功能模型图9 新系统的功能模型四、新系统中的数据资源分布图10 管理信息系统结构图其中经营计划应，销售查询放在服务器上，便于公司各部门查阅，以及数据的使用。

进货，销售，退货，财务应放在子系统中，分属各职能部门负责，自行管理，但应与服务器有密切的数据传递关系，及时更新数据。

五、确定新系统中的管理模型新系统引入了新的管理思想：准时制(just-in-time，JIT)是一种库存管理哲学，它通过在组织需要时及时地送达产品＼部件或物料来减少浪费和过剩存货。

准时制要求物流、承运人、供应商及制造商之间紧密协作。

准时制物流在维持或提高客户服务水平，同时降低库存水平方面起着重要作用。

因此，准时制是库存管理的一个重要趋势。

因此系统增加了销售查询，便于知道销售情况，减少库存，降低成本，为企业创造利润。

快速响应(quick response，QR)是零售业的战略，它在加速存货流动的同时，通过各种方式改善库存管理及效率。

当充分实施时，快速响应在从供应商到最终消费需求的整个供应链中采用准时制原则。

快速响应通过结合EDI与条形码技术，立即追踪客户端销售来实现。

追踪信息能被传送给制造商，制造商接着通知原材料供应商，并制定生产及运输计划，以满足补货需求。

这样就可以在加快响应速度、减少缺货数量的同时，减少库存。

这样可以为进一步提高销售售效率，它通过减少供应链中的浪费来提高行业的竞争力。

六、新系统运行环境1.硬件环境服务器：最低配置PIII1G，256M内存，80G硬盘客户机：最低配置CELER800，128M内存，40G硬盘2.软件环境服务器端：WINDOWS2000 SERVER，Microsoft SQL Server客户端： WINDOWS98/2000/XP，Borland Delphi 6.0开发软件（四）管理信息系统系统设计一：系统总体方案设计(一)系统结构模块设计1：结构模块结构图模块调用关系主要描述模块之间的关系，数据与控制信息之间的流向。

具体图表如下：图11 结构模块结构图代表判断关系 代表模块与模块间代表数据传递关系 代表控制信息的传递关系 代表循环关系2．各个模块的IPO图二：代码设计方案代码是代表客观存在的事实名称、属性和状态等的符号。

代码的符号可以是数字、字母或是由数字和字母混合组成。

本代码设计遵循的原则是区间码。

产品代码：代码共十位，第一位为商品种类，第二位到第四位为商品名称的编码，第五位到第八位为商品销售的年份，第九位到第十位为商品销售的月份。

例如：X XXX XXXX XX三：输入输出设计（一）输入设计1．输入项目输入设计是整个系统设计的关键环节之一，对系统的质量起着决定性的影响。

它的目标是要尽可能减少数据输入中的错误。

输入设计表输入设计表2．输入人员系统界面为导航+菜单结构，美观清晰，操作简便，容易上手。