案例第四章
第四章 案例分析答案参考
潢室 设内 计装
高档
典雅
精致
休闲
重金装修旗舰店,打造高档、 典雅、精制、温馨的室居环境, 营造休闲、放松、恬静、柔和的 气息和氛围,十分符合职场打拼 承受重压的职业白领和小资的品 位,对恋爱中的情侣也是温馨的 休闲港湾和爱情的见证地。无论 是几十万小店的装修还是上百万 的中型店的修饰,富有时尚气息 的哈根达斯店一开张营业,纷至 沓来的情侣和白领会很踊跃和及 时的支付装修的成本。换来的是 短暂的温馨修憩和十分昂贵的冰 淇淋,还有就是自我感觉的良好 和虚荣心的满足 。
哈根达斯初体验
ONE:建立品牌旗舰店
哈根达斯(Haagen-Dazs)作为美国冰 淇凌品牌,1921年由鲁本·马特斯 (Reuben Mattus)研制成功,并于1961在 美国纽约布朗克斯命名并上市。它亦成立 了连锁雪糕专门店,在世界各国销售其品 牌雪糕,在54个国家或地区共开设超过 700间分店。 哈根达斯生产的产品包括雪糕、雪糕条、 雪葩及冰冻奶酪等。哈根达斯是风靡全球 的冰淇淋品牌,1921年由鲁本.马特斯创 建于纽约。哈根达斯采用纯天然材料,不 含任何防腐剂、人造香料、稳定剂和色素。
走情感路线
走情感路线,是哈 根达斯的一贯路线。 把自己扮成时尚高贵 生活的代言人,并贴 上神圣永恒爱情的标 签,创造良好的口碑 和形象,生存和活跃
1、历史悠久的著名品牌; 2、高质量的品质,所有原 料全部空运; 3、哈根达斯定义为“小资 情调”“奢侈消费食品”等 特色; 4、有吸引力的广告和良好 的公益形象。
二、哈根达斯为什么会令人 无法抗拒?
1、哈根达斯的高品质给了 消费者不同的味蕾体验; 2、哈根达斯的高价定位肯 定了消费者尊享的地位; 3、哈根达斯的浪漫广告和 包装及大地吸引情侣消费; 4、哈根达斯的会员制给了 会员最细心的呵护。
国际贸易实务案例
国际贸易实务案例第四章[ 合同中的保险条款]案例1:海轮的舱面上装有1000台拖拉机,航行中遇大风浪袭击,450台拖拉机被卷入海中,海轮严重倾斜,如不立即采取措施,则有翻船的危险,船长下令将余下的550台拖拉机全部抛入海中。
请问:这1000台拖拉机的损失属于何种性质?案例2:有一台精密仪器价值15000美元,货轮在航行途中触礁,船身剧烈震动而使仪器受损。
事后经专家检验,修复费用为16000美元,如拆为零件销售,可卖2000美元。
问该仪器属于何种损失?案例3:有批货物已投保了平安险,该货在装船过程中有8件落海,其中5件因打捞及时,仅造成部分损失,其余3件全部灭失。
在这种情况下保险公司应赔偿几件货物?案例4:一批货物已投保了平安险,分装两艘货轮驶往目的港。
一艘货轮在航行中遇暴风雨袭击,船身颠簸,货物相互碰撞而发生部分损失;另一艘货轮在航行中则与流冰碰撞,货物也发生了部分损失。
请问:保险公司对于这两次的损失是否都应给予赔偿?案例5:上海某单位以CIF条件从国外进口某货物一批,卖方已代办了一切险。
该批货物在上海卸货后,当晚在码头被偷窃。
买方能否向保险公司要求赔偿?案例6:一批货物已经按发票总值的110%投保了平安险。
货轮在航行途中于5月3日遇暴风雨袭击,该批货物受到部分水滞,损失货值1000元人民币;该轮在继续航行中又于5月8日触礁,货物再次发生部分损失,损失额亦为1000元人民币。
在这种情况下,保险公司应赔偿多少钱?为什么?案例7:我国某进出口公司向挪威出口一批货物,装于某某号货轮上。
同一货轮上还有日本和韩国的货物,三家货物的价值分别为:60万元、75万元和80万元。
船在航行途中触礁,船身底部发现一处裂口,涌入大量海水,致使舱内部分货物遭水浸泡。
船长命令将船始向浅滩进行修补,而后为了起浮又将部分笨重货物抛入海中,请问:在这些损失中,哪些属于共同海损,哪些又是单独海损?案例8:国内某厂以到岸价CIF广州进口数批机械,在货物到达广州后,我方会同有关单位,预先检验,发现外行良好,无破损,但没有开箱检查(事实上在广州无法开箱),但当货物运到工厂时,箱子的外表仍然完好,开箱复检时,发现破损及短少。
病理生理学案例版第四章-酸碱平衡紊乱
6、一氧化碳中毒引起缺氧的机制 A.促进氧离曲线左移 B.氧合血红蛋白减少 C.两种作用均无关 D.两种作用均有关
7、检查动-静脉血氧含量差主要反映的是 A.吸入气氧分压 B.肺的通气功能 C.肺的换气功能 D.血红蛋白与氧的亲和力 E.组织摄取和利用氧的能力
8、决定血氧饱和度最主要的因素是
A.血液pH
死亡前患者pH 7.09,HCO3-9.8mmol/L, PaCO233.4mmHg,K+ 5.8mmol/L。根据 病人发生感染性休克,判断HCO3- 为原发 因素发生了代谢性酸中毒。
三看代偿定单混
代偿规律
各种调节的特点:
血液:缓冲反应迅速,作用有限
肺:快而强大,30分钟达高峰,仅对CO2 有调节作用
细胞:缓冲强,2-4小时起效,易致钾代 谢紊乱
肾:强而持久,起效慢
一、pH 动脉血pH 7.35~7.45
pH ∝
HCO-3 H2CO3
HPO42-
H2PO
- 4
Pr-
HPr 正常?
❖ 无酸碱平衡紊乱
1.酸 少
经胃丢失 经肾丢失 低钾血症
◆胃
正常
CO2 H2O
H2CO3
H+ CA HCO3- H+
HCO3-
消化道H+ 丢失—幽门梗阻、肠梗阻
呕吐
肠腔 H+ 肠腔中HCO3不能中和
代碱
CO2 H2O
H2CO3
H+ H+
HCO3-
HCO3-
消化道H+ 丢失
呕
ECF↓
醛固酮↑
保钠排钾 保碱排酸
⒋ 细胞内外离子交换
高钾血症 H+
学校教育案例分析——第四章学生的权利与义务
原告:2001年,航中被批准实行企办、民助,学校为了生源, 把向的照片登在学校招生广告上,并注明考上北大,目的是吸引 更多的学生来校读书,显然有经济利益驱使。
被告:构成侵犯肖像权的要件是本人是否同意和肖像的用 途是否以营利为目的。航中属于事业单位,并非营利性质的 单位。 原告:未经肖像权人同意擅自使用的均构成肖像侵权。对 肖像权的侵犯不应该由是否营利为目的来衡量是否侵权,主 要取决于是否征得肖像权人的同意。 问题: 1.被告的行为是否构成侵权? 2.侵犯肖像权的构成要件是什么?
一、法律意义上的‚学生‛ 指在各级各类学校及其他教育机构中登记注册并 有其记录学业档案的受教育者。 学生的法律地位集中体现在受教育权的享有,它 是学生具体权利义务的基础。
二、学生的权利 (一)学生的基本权利 1.学生有参加教育教学计划安排的各种活动,使用教育教学设 施,设备,图书资料的权利 2.学生有按照国家有关规定获得奖学金,贷学金或助学金的权 利. 3.学生有在学业成绩和品行上获得公正评价的权利和在完成规 定的学业后获得相应的学业证书。 4.学生有对学校给予的处分不服向有关部门提出申诉,对学校, 教师侵犯其他人身权,财产权等合法权益,提出申诉或者依法提 起诉讼的权利。
安徽庐江县学生霍某某在2008年高考后被合肥技校录取然而在读技校将近半年后却收到了一份大学录取通知书原来霍某某早被中央财经大学继续教育学院金融专业录取录取通知书在2008年8月17日就以特快专递邮件从高校寄出但是邮政局只是将邮件送到村委会没有直接交给霍某结果造成录取通知书被滞留在村委会使霍某某到2009年1月1日才收到邮件
学校不具备没收的行政主体资格,作为学校工作人员的教师 也无权实施行政法意义上的没收。<西游记>也不属于可被没收 的物品.教师对学生物品的‚没收‛是一种对物品的暂时控制, 是行使管教权的表现。
第四章案例
机票借折扣明降暗升侵权民航大玩消费者剩余背景介绍:通过折扣来调整机票价格的多级舱位运价体系(即:针对不同旅客的承受能力以及不同的市场环境实行不同的价格方案)已成为各大航空公司首选的定价方案。
但有专家指出,虽然多级舱位运价体系已成为世界民航业普遍采取的收益管理方式,但“针对不同旅客的承受能力实行不同的价格水平”却有垄断侵害消费者权益之嫌。
该专家解释说,“在市场经济中,有个概念叫‘消费者剩余’,比如当一个人饿了3天了,买第一个烧饼的时候他可能愿意支付100元的价格,但是市场上烧饼的价格只是1元,所以该商家只能以1元的价格出售,而不能以100元的价格出售,这99元就是属于消费者的‘剩余’,任何商家都不能瓜分这部分剩余,否则就是违反市场经济规律的垄断行为”。
“而现在航空公司明显在瓜分本属于乘客利益的这部分剩余,部分乘客(比如商务、公务客人)虽然有能力支付更高的价格,但是航空公司只能够按照市场平均价格来出售自己的产品,而不能够针对有较强支付能力的乘客收取更高的票价”。
(资料来源:广州日报,2004年10月26日)关于消费者剩余的概念,教科书的解释是:假如你消费第一个苹果,你愿意花费10元,第二个苹果你愿意花费8元,第三个6元。
于是你如果消费3个苹果,最大花费是10+8+6=24元。
而实际生活中,苹果价格是6元。
于是你可以用3×6=18买到三个苹果,于是你节省了24-18=6元。
这6元叫做消费者剩余。
消费者剩余定义为:消费者愿意的最大花费和实际花费之间的差值。
另外,关于消费者剩余的其他解释还包括:(1)消费者剩余是消费者愿意出的最高价格减去厂商愿意接受的最低价格的差值。
实际成交价格介于最高价格和最低价格之间,消费者剩余由消费者和厂商共同分享,最高价格与实际成交价格之间的差额是消费者分享到的消费者剩余,实际成交价格和最低价格之间的差额是厂商分享到的消费者剩余。
消费者剩余理论在现实经济生活中具有广泛的应用。
第四章案例分析及答案
第四章绩效管理案例及答案案例1:A公司,成立于五十年代初。
经过近五十年的努力,在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展。
目前公司有员工一千人左右。
总公司本身没有业务部门,只设一些职能部门;总公司下设有若干子公司,分别从事不同的业务。
在同行业内的国有企业中,该公司无论在对管理的重视程度上还是在业绩上,都是比较不错的。
由于国家政策的变化,该公司面临着众多中小企业的挑战。
为此公司从前几年开始,一方面参加全国百家现代化企业制度试点;另一方面着手从管理上进行突破。
绩效考核工作是公司重点投入的一项工作。
公司的高层领导非常重视,人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。
人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。
在每年年底正式进行考核之前,人事部又出台当年的具体考核方案,以使考核达到可操作化程度。
A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。
考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。
考核内容主要包含三个方面:被考核单位的经营管理情况,包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面:被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算,重点努力的方向。
具体的考核细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德,对于能力的定义则比较抽象。
各业务部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都行了讨价还价的过程。
对中层干部的考核完成后,公司领导在年终总结会上进行说明,并将具体情况反馈给个人。
尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文。
对于一般的员工的考核则由各部门的领导自己掌握。
子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的;对于非业务人员的考核,无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。
第四章案例、习题
案例一(一)基本案情某公司拥有和经营一个度假村。
该度假村包括客房部,一个商务中心,一个餐厅和健身房。
该度假村编制了一份详细的营业旺季的预算。
营业旺季历时20周,其中高峰期为8周。
客房部拥有80个单人房和40个双人房,双人房的收费为单人房收费的1.5倍。
有关预测资料如下:客房部:单人房每日的变动成本为26元,双人房每日的变动成本为35元。
客房部固定成本为713,000元。
健身房:住客每人每天收费4元,散客每人每天收费10元。
健身房实施的固定成本为54,000元。
餐厅:平均每个客人给餐厅每天带来3元的边际贡献。
固定成本为25,000元。
商务中心:出租商务中心可增加边际贡献总额40,000元。
商务客人的估计数已经包括在其他方面的预计中。
预定情况:营业高峰期8周客房部所有的房间都已被预定。
在其余12周,双人房的客满率为60%,单人房的客满率为70%。
散客每天为50人。
假定所有的住客和散客都使用健身设施和在餐厅用餐。
假定双人房每次均同时住两个人。
(二)分析要求1、客房部达到保本点时,单人房和双人房的最低收费各应为多少?2、如果客房部确定的目标利润是300,000,那么每间单人房和双人房收费各应为多少?3、如果客房部利润为300,000元,那么度假村总利润可达到多少?案例二胜利冰淇淋加工厂决策分析案例(一)基本案情李胜利曾经是一乡镇企业的经营策划者,他一直渴望自己能够成为一个老板,因此,他随时都寻找自己发展事业的最大好时机。
李胜利家就在镇政府所在地,他们的镇每逢公历的“一、五、八”就有方圆近百里的人到这里零售雪糕、冰淇淋。
大小商贩个人要排出很长的大队前来购买,尤其是天气渐暖以后,更是如此,前来赶集买雪糕、冰淇淋的人更多,有的人很早来排队,但到最后,吃到劣质的所谓的冰淇淋,于是他要自己创办一个冰淇淋加工厂,让自己的父老乡亲随时吃到价廉可口的冰淇淋,在酷暑之时,给企盼着凉爽的人们趋走燥热。
李胜利家位于某市外县的一个乡镇,周围方圆几十里没有一个冷制品厂,人们渴望能有一个随时批发,零售雪糕、冰淇淋的厂家,尤其生活在这里的农民,绝大多数都是机械化种田,秋收,农闲时间很多,大半的空闲时间很多人都想再趁机搞些能带来收入的“小买卖”。
第四章 系统分析案例
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序号
方案内容
方案特点
运输费用大,既不安全、又不可靠 油管架设成本高出三倍,沿途设加 温站难度大 方案可行,但输送了无用的海水并 增加分离工艺流程 既输油又送气,成本低、安全、可 靠,仅管道费就节约60亿美元
备注
淘汰 淘汰 淘汰 中选
方案Ⅰ 油船运输 方案Ⅱ 带加温S的油管输送
原油掺海水后 方案Ⅲ 用常规油管送
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从这个折衷方案可以看出如下问题: 首先,整个系统线路布局没有更改,这是为了照顾 供水委员会的威信,该委员会为了保持其威望绝不会从 原定的布局后退一步的。然而该委员会认为,为了节约 费用,可以对原设计作些更改,但这并不意味着在技术 或工程上出了什么问题。当然,纽约市的预算当局是欢 迎削减规模、节约费用的。由此可见,经过折衷后产生 的设计方案,其系统的最优化并不是占主导地位的。 其次,本系统分析的任务,如同其它系统分析一样, 只是澄清问题,指出原设计中值得更改之处。系统分析 只是提供所需用的炮弹,最后这些炮弹能否发挥作用, 除了取决于系统分析的质量外,往往还受许多因素的制 约和影响。因此,用系统分析后所取得的实际成果来评 价系统分析本身的工作价值是不合适的。
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最后制定的目标包括如下内容: (1) 系统的总性能; (2) 市区用水的方便程度; (3) 供水的可靠性; (4) 基建和保持运行的总费用。
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3、制定衡量效果的准则 作为估算,可采用供水压力来评价供水系统的性能。由 于静压能用来测量水的能量,所以它可转换成速度。从力学 观点说,可以用此来表示供水的质量。系统的总性能即是以 供水网络中各主要点上的压力的平均值,乘以加权因子 ( 即 每个点上所需的水量),具体地说,这个指标即是
有了总性能之后,还需要有衡量局部效果的准则。有时 为了取得所需的总性能,往往需要牺牲某些局部的性能,本 例的局部性能就是网络终端的性能。供水系统的可靠性是指 当三个主管道中的一个发生故障必须关闭时,系统的性能将 受到什么影响。
第4章 案例分析——管理伦理和社会责任
《管理学》案例第4章管理伦理和社会责任——管理伦理南京冠生园月饼事件1、再登“黑榜”2005年11月1日,《东方早报》以“南京冠生园月饼又曝细菌超标”为题,报道了“重出江湖”半年的南京冠生园月饼再次登上“黑榜”。
该报道原文摘录如下:江苏省卫生厅在昨天举行的《食品卫生法》宣传周发布会上透露,在今年该厅对江苏与健康有关产品进行的抽检中,南京冠生园一款月饼的菌落总数超标,成为该次抽检中唯一不合格的月饼产品。
此前,江苏卫生厅委托省卫生监督所对食品、化妆品、一次性使用卫生用品、涉水产品等进行了卫生监督抽检,共发现12个产品不符合国家标准。
其中,在苏果超市有限公司江宁连锁店销售的南京冠生园食品厂有限公司于今年8月17日生产的100g/只的“老南京麻伍仁月饼”菌落总数达到25000cfu/g,远远超过国家标准。
昨天,该厅卫生法律与监督处副处长周玲告诉记者,查出产品不合格后,他们立即查封了产品,并与南京冠生园联系,在对企业留存仓库、同样批号的产品进行检验时,发现其产品指标均合格。
“我们认为,可能是出厂后在运输途中包装出了问题。
”周表示,南京冠生园食品厂有限公司的生产流程是比较规范的。
“出厂前,这一批号、标志的月饼均为合格产品,发生这样的事情也是我们不愿看到的,我们希望先冷一冷,过段时间会作出答复。
”昨天,南京冠生园食品有限公司副总经理王健告诉早报记者。
“冠生园月饼又有问题了?”昨天,南京一位姓陈的女士告诉记者,“反正我以后不会买了,现在面点店多,产品都不合格,怎么赢得消费者信任?”南京市建筑安装管理处工程师李健告诉记者,在“陈陷事件”后,南京冠生园能再站起来很不容易,“我认为问题可能来自基层员工——管理层肯定是下了很大决心的,但没有落实到每一个员工心中。
”2001年9月,“南京冠生园用霉变及退回馅料生产月饼”的消息被央视曝光之后,其市场销售急剧萎缩,次年3月便宣告破产,被称为国内“失信破产第一案”。
2005年复出仅仅5个月,南京冠生园再次陷入月饼危机,不由的让人感慨其当初重组时的承诺“做一家有良心的企业”,似乎很难。
第四章案例、习题
案例一(一)基本案情某公司拥有和经营一个度假村。
该度假村包括客房部,一个商务中心,一个餐厅和健身房。
该度假村编制了一份详细的营业旺季的预算。
营业旺季历时20周,其中高峰期为8周。
客房部拥有80个单人房和40个双人房,双人房的收费为单人房收费的1.5倍。
有关预测资料如下:客房部:单人房每日的变动成本为26元,双人房每日的变动成本为35元。
客房部固定成本为713,000元。
健身房:住客每人每天收费4元,散客每人每天收费10元。
健身房实施的固定成本为54,000元。
餐厅:平均每个客人给餐厅每天带来3元的边际贡献。
固定成本为25,000元。
商务中心:出租商务中心可增加边际贡献总额40,000元。
商务客人的估计数已经包括在其他方面的预计中。
预定情况:营业高峰期8周客房部所有的房间都已被预定。
在其余12周,双人房的客满率为60%,单人房的客满率为70%。
散客每天为50人。
假定所有的住客和散客都使用健身设施和在餐厅用餐。
假定双人房每次均同时住两个人。
(二)分析要求1、客房部达到保本点时,单人房和双人房的最低收费各应为多少?2、如果客房部确定的目标利润是300,000,那么每间单人房和双人房收费各应为多少?3、如果客房部利润为300,000元,那么度假村总利润可达到多少?案例二胜利冰淇淋加工厂决策分析案例(一)基本案情李胜利曾经是一乡镇企业的经营策划者,他一直渴望自己能够成为一个老板,因此,他随时都寻找自己发展事业的最大好时机。
李胜利家就在镇政府所在地,他们的镇每逢公历的“一、五、八”就有方圆近百里的人到这里零售雪糕、冰淇淋。
大小商贩个人要排出很长的大队前来购买,尤其是天气渐暖以后,更是如此,前来赶集买雪糕、冰淇淋的人更多,有的人很早来排队,但到最后,吃到劣质的所谓的冰淇淋,于是他要自己创办一个冰淇淋加工厂,让自己的父老乡亲随时吃到价廉可口的冰淇淋,在酷暑之时,给企盼着凉爽的人们趋走燥热。
李胜利家位于某市外县的一个乡镇,周围方圆几十里没有一个冷制品厂,人们渴望能有一个随时批发,零售雪糕、冰淇淋的厂家,尤其生活在这里的农民,绝大多数都是机械化种田,秋收,农闲时间很多,大半的空闲时间很多人都想再趁机搞些能带来收入的“小买卖”。
企业战略管理案例分析第4章
第4章企业内部环境分析
引导案例阿里的菜鸟智慧物流系统
请阅读引导案例思考如下问题:
1、菜鸟物流的竞争优势是依靠它的什么资源与能力建立起来的?
要点:引导学生全面分析企业内部的资源与能力,初步了解资源与能力的差异。
2、给菜鸟物流带来竞争优势的资源或者能力是集中在一个环节上的吗?
要点:引导学生了解企业的竞争优势不是由一个资源或能力支撑起来的,而是由若干环节的资源与能力综合支撑的结果。
3、如何全面的把握和分析菜鸟的资源或者能力是否能够给企业带来价值?
要点:引导学生从物流活动链条的角度考察资源与能力带给企业的价值,为引出价值链分析法打下基础。
第四章教学案例
第四章社会主义改造理论教学案例案例1‚整个国家形象‛的穷棒子社20世纪50年代初,在全国的农业合作化运动中,涌现出了很多先进的集体,其中有一面我国农业合作化运动中的鲜红旗帜——河北省遵化县西铺村的‚穷棒子‛社。
它以勤俭创业的非凡业绩,受到了毛泽东主席的表彰,被赞誉为‚我们整个国家的形象‛。
那是1952年初的时候,遵化县西铺村村民通过和邻近村的比较,发现办合作社的地方收成明显要好于自己,都纷纷要求办社。
当地党委很快批准了西铺村办社的要求,并提出了稳步前进的方针,针对西铺社情复杂的情况,党委特别指示办社一定要注意坚决依靠贫雇农,从无到有,从小到大,坚持到底就是胜利。
很快地,支部成员按照上级指示,分头深入下去做群众工作。
对那些暂时还不愿入社的农户,采取说服教育和耐心等待的态度,决不强拉硬拽;而把贫下中农当作主要动员对象,凡是真心愿意入社的才吸收进来。
经过几天的串联发动,报名入社的共有23户,绝大多数都是在旧社会扛活、讨饭、当劳工的贫苦农民。
1952年10月26日,西铺的第一个农业生产合作社正式成立了,全社230亩土地,凑起来只有三条驴腿的牲畜股,没有农具,也没有车辆。
西铺村里的一些富裕户讥笑新生的初级农业生产合作社为‚穷棒子社‛,说什么‚这群吃救济粮、领寒衣的骨干,凑在一块儿,早晚得穷得散架‛!‚浑水的泥鳅成不了龙‛!面对这些冷嘲热讽,社主任王国藩在社员会上勉励大家:‚有人讥笑我们是‘穷棒子’,我们就是‘穷棒子’,咱人穷志不穷,难不倒,穷不散!……咱只要发挥集体力量,把社办好,就自然听不到这种怪话了。
‛有了雄心壮志,就有了迎战困难的勇气和办法。
‚穷棒子社‛的社员打破了传统的旧习惯,变冬闲为冬忙,他们兵分两路:少部分壮劳力带领妇女老少做好春耕准备,三条驴腿不够用,就肩不离担,手不离锹,送粪、搂石、整地。
以其余的壮劳力为主,组成一个19人的队伍,不顾天寒地冻,顶风冒雪,在隆冬季节远出30里外的王寺峪山上打柴,解决生产资料缺乏问题。
第四章消费者的需要和动机案例
第四章消费者的需要和动机案例1: 东京迪斯尼乐园的经营魔法东京迪斯尼乐园位于日本千叶县浦安市。
1983年开业后,商界许多人认为它将失败。
结果令人大吃一惊:从开业至 1991年5月,游客累计为1亿多人次。
现在该园每年约吸引1600多游客,年营业额约1470多亿日元,成为日本企业界的奇迹。
该园的成功,是运用独特的经营技巧,全方位满足游客旅游心理动机。
为了吸引游客,提高“重游率”,从规划、建设到经营,处处体现出心理诱导策略。
1.地理位置。
该园选址在距东京约10公里,乘电车20分钟,便可到达的浦安市。
2.占地面积。
该园面积大到游客无法在一日内游完一周,但也不能过分大,最恰当的面积为46.2公顷。
3.景观环境。
聘请农学博士专家协助建园,使该园一年四季能呈现不同景观,始终维持花草繁茂的状态。
4.适应国情。
该园商店街建有屋顶,而美国加州、佛罗里达州的迪斯尼乐园却没有,主要原因是日本雨水较多。
5.商品奇俏。
该园游客的平均消费远高于传统乐园游客,主要原因是园内销售的商品经过仔细挑选,许多商品在外面买不到。
6.设施常新。
该园几乎每年都增添新的游乐设施,1987年建“雷电世界”,1989年修“星际之旅”,1992年将推出“米奇胜过滑雪”节目。
因此,东京迪斯尼乐园重游率高达85%。
思考题1.东京迪斯尼乐园经营魔法的宗旨是什么?2.以上所列的六项诱导策略适应了游客哪些旅游动机?3.试就某种日用消费品的销售策划诱导顾客购买动机的经营策略。
案例2: 从炫耀性消费看红旗车的悲剧想当年,红旗牌轿车何等辉煌!红旗车以它典雅的造型、精心的手工工艺、宽敞的车身,代表着一种极高的社会身份,成为人人皆知的名牌,不仅中国人尊尚红旗,连外国人也仰慕红旗。
如今,红旗车被作为奥迪的变形,不被人们看好。
红旗车的这种悲剧就在于生产者给它定错了位,把它从炫耀性商品变为一般商品,没有了名牌的光环。
经济学家认为,人的消费动机决定了人的消费行为。
人的消费不仅仅是为了满足物质欲望,还要满足精神欲望。
第四章 案例分析答案参考
二、哈根达斯为什么会令人 无法抗拒?
1、哈根达斯的高品质给了 消费者不同的味蕾体验; 2、哈根达斯的高价定位肯 定了消费者尊享的地位; 3、哈根达斯的浪漫广告和 包装及大地吸引情侣消费; 4、哈根达斯的会员制给了 会员最细心的呵护。
THE
END
哈根达根达斯(Haagen-Dazs)作为美国冰 淇凌品牌,1921年由鲁本·马特斯 (Reuben Mattus)研制成功,并于1961在 美国纽约布朗克斯命名并上市。它亦成立 了连锁雪糕专门店,在世界各国销售其品 牌雪糕,在54个国家或地区共开设超过 700间分店。 哈根达斯生产的产品包括雪糕、雪糕条、 雪葩及冰冻奶酪等。哈根达斯是风靡全球 的冰淇淋品牌,1921年由鲁本.马特斯创 建于纽约。哈根达斯采用纯天然材料,不 含任何防腐剂、人造香料、稳定剂和色素。
走情感路线
走情感路线,是哈 根达斯的一贯路线。 把自己扮成时尚高贵 生活的代言人,并贴 上神圣永恒爱情的标 签,创造良好的口碑 和形象,生存和活跃 在目标消费者注意力 的中心。
一、哈根达斯是怎样开发客 户的?
1、历史悠久的著名品牌; 2、高质量的品质,所有原 料全部空运; 3、哈根达斯定义为“小资 情调”“奢侈消费食品”等 特色; 4、有吸引力的广告和良好 的公益形象。
潢室 设内 计装
高档
典雅
精致
休闲
重金装修旗舰店,打造高档、 典雅、精制、温馨的室居环境, 营造休闲、放松、恬静、柔和的 气息和氛围,十分符合职场打拼 承受重压的职业白领和小资的品 位,对恋爱中的情侣也是温馨的 休闲港湾和爱情的见证地。无论 是几十万小店的装修还是上百万 的中型店的修饰,富有时尚气息 的哈根达斯店一开张营业,纷至 沓来的情侣和白领会很踊跃和及 时的支付装修的成本。换来的是 短暂的温馨修憩和十分昂贵的冰 淇淋,还有就是自我感觉的良好 和虚荣心的满足 。
第四章 案例4
【案例4】新产品可行性分析浪涛公司是生产女性护肤品的老牌企业,其产品主要浪羽和云涛两个系列。
浪羽的客户群主要是中老年妇女,其功效主要为抗皱、抗衰老、增强皮肤弹性。
云涛的客户群主要是少女,其功效主要为祛痘、增白、嫩肤。
公司从2009年初开始投入大量资金进行市场调研和新产品开发,于2010年11月中旬试制成功一个新的产品系列——蓝波。
该系列产品主要针对中青年职业女性,具有防皱、补水、消除色斑和营养皮肤的功效。
2010年12月10日,浪涛公司召开高层会议,讨论蓝波系列产品上线的可行性问题。
参加会议的有董事长、总经理、研究开发部经理、制造部经理、市场部经理、财务部经理等相关人员。
研究开发部经理首先陈述了两年来研发的情况,呈报了蓝波系列产品的研发费用清单,共115万元。
接着他指出,要上线蓝波系列产品,需要投入1 280万元购置专用设备,设备使用年限约为20年,使用期满净残值为30万元。
接下来,市场部经理汇报了市场调研的情况。
市场调研的开支为29万元,市场调研的结果是:蓝波系列产品具有较好的市场前景。
经过细致的分析和测算,市场部得出了今后20年的销售预测数据。
然后,制造部经理阐述了今后20年付现成本的预测情况。
蓝波系列产品销售额和付现成本的预测数据如表1所示。
此外,市场部经理还提到,推出蓝波系列产品后,会吸引一部分原先浪羽和云涛系列产品的顾客,因而对原有产品的销售会有一定的影响。
经过市场部和制造部的共同测算,得出对原有产品现金流量的影响金额,如表2所示。
表1 蓝波系列产品销售额及付现成本预测值随后,财务部经理提出,在考虑蓝波系列产品的风险状况后,测算出的资金成本为11%。
在讨论过程中,财务部经理提出,新产品线的初始投资中没有厂房投资。
研究开发部经理解释说,新产品可以利用企业的闲置厂房,因此不必考虑厂房投资。
但是财务部经理坚持认为应当考虑厂房投资,因为闲置厂房本可以对外出售,现行售价估计为1 600万元(其账面价值为1 300万元),还需要折旧20年,残值为100万(直线法折旧)。
第四章货物运输保险案例
第四章货物运输保险案例案例一:2003年1月8日,江西某公司将184吨价值100万余元的棉浆向保险公司投保了水路货物运输综合保险,运输工具为“赣南昌货0236”轮,航线注明为上海至南昌,交保险费1177.6元。
同年1月13日18时30分,满载货物的“赣南昌货0236”轮航行至黄浦江106灯浮附近,为避免与他船碰撞,驾驶员采取倒船、右满舵等紧急避让措施,致使船舶打横,绑扎货物的绳索绷断,引起装载于舱面的54.7吨棉浆掉入江中漂失。
漂失的棉浆价值人民币350080元。
事故发生后,货主向保险公司报案并递交了出险通知书。
并将54.7吨上述货物损失按保险金额每吨6400元计350080元向保险公司索赔,但保险公司以不属于保险责任为由,发出拒赔通知书。
保险公司认为:货主所述的事故不构成保险责任,因为从货物起运地上海星火开发区港务储运站的调查笔录中,证明了这54.7吨货物装载在舱面上,被保险人未履行告知义务。
从事故发生的过程来看,涉案船舶的驾驶员为避免碰撞,防止发生不应发生的事故,所采取的驾船紧急措施非施救行为。
气象资料也证明,事故发生时当地的气象情况良好,所以原告的货损不属于保险责任范围。
被保险人辩称,我们将184吨棉浆向保险公司投了保,并支付了保险费,在运输过程中,因装载货物的船舷避免碰撞,不得已采取紧急避险施救措施,致使船舶发生倾侧,装载在舱面的棉浆掉入海中漂失,但避免了更大的事故,并且我们并不知道承运人将货物装在舱面,不存在告知义务,完全符合保险责任范围内的施救行为,保险公司理应赔偿损失。
你认为保险公司是否应承担赔偿责任?为什么?案例二:2004年12月9日,某糖酒公司与某糖厂签订了白糖购销协议,由后者供应850吨白糖,总价值为3655000元,并办理运输及保险。
次年1月6日,该糖厂与某海运公司签订了货物运输合同。
合同规定,由该海运公司所属T号轮将货物由海安港运至德胜港。
同日,该糖厂向某保险公司投保了水路货物运输保险。
安全事故典型案例分析
的职责,电焊作业中,未
磊 (总包安全设备科科 向施工人员提供灭火器、
员)
接火盆等设备。
范玮 民
上海静安区建设总公司技术 质量科科长助理
(总包技术质量科科 员
挂名该项目的项目经 理)
从未到岗履行项目经理组 织施工和安全生产管理职 责,致使项目经理对工程 监管职责虚置。
罪名
刑罚
重大责任事 有期徒刑4年6
有期徒刑15年6 个月
有期徒刑5年
第四章:典型事故案 例分析
四、判罚依据
中华人民共和国《安全生产法》中华人民共和国主席令
70号
《建设工程安全生产管理条例》中华人民共和国国务院令
第393号
《生产安全事故报告和调查处理条例》中华人民共和国
国务院令第493号
《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》
国务院令第302号
第四章:典型事故案 例分析
天津港“8.12”特别重大火灾 爆(炸一事)故事故发生经过
2015年8月12日23时20分左右,天津港国际物
流中心区域内瑞海公司所属危险品仓库(系民营企业)
发生爆炸。爆炸火光冲天,引发的烟尘高达数十米,
伤亡惨重,在灭火过程中发生2次爆炸,导致部分现
场人员被困,目前仍在全力搜救。相关企业负责人已
故罪
个月
重大责任事 故罪
有期徒刑2年
重大责任事 有期徒刑2年,
故罪
缓刑3年
张永 新
上海市静安建设工程监理有 限公司总监
对现场违规行为未及时制
(总监)
止,未认真履行总监职责
重大责任静安建设工程监理有 限公司监理
对现场违规行为未及时制
重大责任事
有期徒刑2年
第章货物运输保险案例
第四章货物运输保险案例案例一:2003年1月8日,江西某将184吨价值100万余元的棉浆向保险投保了水路货物运输综合保险,运输工具为“赣南昌货0236”轮,航线注明为至南昌,交保险费1177.6元。
同年1月13日18时30分,满载货物的“赣南昌货0236”轮航行至黄浦江106灯浮附近,为避免与他船碰撞,驾驶员采取倒船、右满舵等紧急避让措施,致使船舶打横,绑扎货物的绳索绷断,引起装载于舱面的54.7吨棉浆掉入江中漂失。
漂失的棉浆价值350080元。
事故发生后,货主向保险报案并递交了出险书.并将54。
7吨上述货物损失按保险金额每吨6400元计350080元向保险索赔,但保险以不属于保险责任为由,发出拒赔书。
保险认为:货主所述的事故不构成保险责任,因为从货物起运地星火开发区港务储运站的调查笔录中,证明了这54。
7吨货物装载在舱面上,被保险人未履行告知义务。
从事故发生的过程来看,涉案船舶的驾驶员为避免碰撞,防止发生不应发生的事故,所采取的驾船紧急措施非施救行为.气象资料也证明,事故发生时当地的气象情况良好,所以原告的货损不属于保险责任范围。
被保险人辩称,我们将184吨棉浆向保险投了保,并支付了保险费,在运输过程中,因装载货物的船舷避免碰撞,不得已采取紧急避险施救措施,致使船舶发生倾侧,装载在舱面的棉浆掉入海中漂失,但避免了更大的事故,并且我们并不知道承运人将货物装在舱面,不存在告知义务,完全符合保险责任范围内的施救行为,保险理应赔偿损失。
你认为保险是否应承担赔偿责任?为什么?案例二:2004年12月9日,某糖酒与某糖厂签订了白糖购销协议,由后者供应850吨白糖,值为3655000元,并办理运输及保险。
次年1月6日,该糖厂与某海运签订了货物运输合同。
合同规定,由该海运所属T号轮将货物由海安港运至德胜港.同日,该糖厂向某保险投保了水路货物运输保险。
险别为综合险。
保险金额为3655000元,1月8日,T号轮载货启航。
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例题4.1:
上海运往肯尼亚蒙巴萨港口“门锁”一批计100箱,每箱体积为20CMX30CMX40CM,毛重为25公斤。
当时燃油附加费为30%,蒙巴萨港口拥挤附加费为10%。
门锁属于小五金类,计收标准是W/M,等级为10级,基本运费为每运费吨443.00港元,试计算应付运费多少?
解:(1)先分清该批货物是按重量(W)收费还是按体积(M)收费,求出积载系数,本题按重量计算运费。
(2)公式:运费=基本运费率(1+附加费率)X计费重量
(3)算出该批商品的总重量为:
25公斤X100=2500公斤
2500公斤÷1000公斤/吨=2.5吨
(4)443(1+30%+10%)X2.5=1550.50(港元)
答:应付总运费1550.50港元。
案例4.2:
我某公司与南美商人按CIF条件达成一笔花生酥糖交易,我方在规定时间内将货物装上直驶目的港的班轮,由于货轮陈旧,船速
太慢且沿途到处揽活,结果航行4个月才到达目的港。
花生酥糖因受热时间过长,全部软化,难以销售。
外商就此向我方提出索赔。
案例4.3:
2003年7月19日,原告A公司与被告B货运公司签订一份货物运输合同,约定:B货运公司将A公司的国际销售合同金额40000美元的货物从A公司某基地仓库运至目的港汉堡,允许转船和分批装运,收货人凭指示,运费从仓库装完拒即开始计算,货物装船后支付运费。
10月17日,C分公司受B货运公司的委托,派汽车将已装入货柜的货物从原告A公司仓库运至装运港,但装载货柜的车在途中坠入河里,所装货物全部报废。
此事故造成的原因是驾驶员未遵守交通规则,超车避闪不及,司机应承担全部责任。
事故发生后,A公司与B公司协商解决货损赔偿40000美元事宜。
但B公司辩称,实际装运货物并造成货损的是C分公司及其雇员,B 公司仅是货运代理人,并非实际承运人,不应承担责任。
A公司遂诉至法院,要求赔偿40000美元。
试分析法院会支持A公司的诉讼请求吗?
案例4.4:
中国某外贸公司(卖方)曾在广州秋交会上与英国某商人(买方)按CIF伦敦条件签订了一项出口白薯干的合同。
由于卖方货源充沛,急于出售,所以当月成交时便约定当月交货。
后因卖方临时
租不到船,未能按期交货,致使双方产生争议,买方遂提请在中国仲裁。
结果,卖方败诉。
案例4.5:
中国某公司曾按FOB条件从北欧进口一批大宗商品。
双方约定的装运港原是一个比较偏僻的小港,大船不能直接进港装货。
签约后,买方才了解该港条件,便要求变更装运港,但卖方不同意更改。
买方只好租用小船,将货运至汉堡集中,然后再装海洋巨轮运回国内,这不仅延误了时间,而且还增加了运杂费用。
案例4.6:
我某出口公司按CFR条件向日本出口红豆250吨,合同规定卸货港为日本口岸,发货物时,正好有一船驶往大阪,我公司打算租用该船,但在装运前,我方主动去电询问哪个口岸卸货时值货价下跌,日方故意让我方在日本东北部的一个小港卸货,我方坚持要在神户、大阪。
双方争执不下,日方就此撤销合同。
问:我方的做法是否合适?日本商人是否违约?
案例4.7
我某公司对南非出口一批化工产品2000公吨,采用信用证支付方式。
国外来证规定:“禁止分批装运,允许转运”。
现已知:装运期临近,已订妥一艘驶往南非的“黄石”号货轮,该船先停靠新港,后停靠青岛。
但此时,该批化工厂在新港和青岛各有1000公吨尚未
集中在一起。
如你是这笔业务的经办人,最好选择哪种处理办法?
案例4.8:
某公司曾按CIF条件通过秦皇岛港口向中东地区出口一批为数几百吨的货物,根据买方要求,在合同约定了不准转船的条款。
因当时从秦皇岛港至中东地区没有直达班轮航线,而单为该批零星货物洽租货轮专程运送,则空舱费的损失比该批货物的出售总价款还多,于是卖方便要求买方修改原定不准转船的条款,买方不同意,并以卖方违约为由提出索赔。
最后,由卖方赔偿其损失而了结此案。
案例4.9
2003年10月9日,中国A公司与美国B公司签订一项买卖合同,合同约定A公司从美国进口24000公吨钢铁,按CFR大连计价;由美国B公司租船,从美国东海岸港口装货,装运期自2003年10月20日至11月30日,卸货港中国大连。
合同附加条款的第6条第1款规定:卸货港每连续24小时晴天工作日应卸货15000公吨(节假日除外),滞期费用每日4500美元,滞期时间连续计算。
2003年11月9日,美国B公司同C公司签订了租船合同,租用该公司的属的凯亚轮。
租船合同约定,滞期费用按每日4500美元计算;船东享有留置权。
凯亚轮在美国罗德岛普维斯港和波士顿港将A公司购买的24755.5公吨货物装船后,分别于2003年11月29日、12月6日签发了以中国D运输公司为通知人的指示提单。
该轮到港后,递交了
《准备就绪通知书》,停泊在锚地等待卸货,但港口一直未予卸货。
以后大连E公司通知该轮移往青岛港卸货。
该轮于2月13日到达青岛,直到3月14日才开始卸货。
2004年5月9日,该轮船厂东向某海事法院申请留置收货人在船上的待卸货物,并要求收货人立即支付已到期的39.56万美元的滞期费和预计至卸货完毕可能继续产生的滞期费。
根据是租船合同第8条规定“般东因运费、空舱和滞期费对货物享有留置权”,而且提单中有“合并条款”,订明“所有其他条件和除外事项依据租船合同”,租船中的滞期条款同样适用于收货人,“为确保船东收取全部滞期费用,船东有权留置货物。
”
案例4.11:
2000年12月17日,中国A公司受客户委托,与美国B公司签订了进口工业品合同,贸易条件为CIF韩国釜山,目的港中国上海,最迟装运期为2001年2月25日。
中国A公司于2001年2月4日经中国建设银行某分行开出了不可撤销信用证。
B公司传真A公司称已安排韩国C海运公司2月24日装运。
按常规,船舶从韩国釜山港到达上海约需3至4天,货船应于3月1日之前抵达上海。
但实际上该
船于3月1日才装船完毕,3月6日抵达上海。
但应B公司的要求,C海运公司的代理人在提单上填写的装船时间为2月24日,倒填4天的结果使该提单的装船期与信用证的规定相符。
B公司凭全套单据从开证行取得了信用证项下的全部货款。
由于货船迟到四天,造成A 公司的客户损失约20万元人民币。
A公司的国内销售商对A公司提出索赔。
A公司经调查后确认载明其进口货物的提单的装船日期是倒签的。
A公司遂以C海运公司为被告向某海事法院提起诉讼,认为C 海运公司倒签提单的行为侵犯了其合法权益,请求法院判令C海运公司赔偿其损失。
2001年3月,国内某公司(甲方)与加拿大某公司(乙方)签定一设备引进合同。
根据合同,甲方于2001年4月30日开立以乙方为受益人的不可撤销的即期信用证。
信用证中要求乙方在交单时,提供全套已装船清洁提单。
2001年6月12日,甲方收到开证银行进口信用证付款通知书。
甲方业务人员审核议付单据后发现乙方提交的提单存在以下疑点:
1、提单签署日期早于装船日期。
2、提单中没有已装船字样。
根据以上疑点,甲方断定该提单为备运提单,并采取以下措施:
1、向开证行提出单据不符点,并拒付货款。
2、向有关司法机关提出诈骗立案请求。
3、查询有关船运信息,确定货物是否已装船发运。
4、向乙方发出书面通知,提出甲方疑义并要求对方做出书面
解释。
乙方在收到甲方通知及开证行的拒付函后,知道了事情的严重性并向甲方做出书面解释并片面强调船务公司方面的责任。
在此情况下,甲方再次发函表明立场,并指出由于乙方原因,设备未按合同规定期限到港并安装调试已严重违反合同并给甲方造成了不可估量的损失。
要求乙方及时派人来协商解决问题,否则,甲方将采取必要的法律手段解决双方的纠纷。
乙方遂于2001年7月派人来中国。
在甲方出具了充分分的证据后,乙方承认该批货物由于种种原因并为按合同规定时间装运,同时承认了其所提交的提单为备运提单。
最终,双方协商后,乙方同意在总货款12.5万美元的基础上减价4万美元并提供三年免费维修服务作为赔偿并同意取消信用证,付款方式改为货到目的港后以电汇方式支付。
2001年9月14日,中国A公司与外商签订了进口1万吨氧化铝的买卖合同,远期信用证支付。
10月20日,“马太”轮承运了该批货物。
原告开出860号、金额为1715350美元的信用证,并支付了相关手续费,取得承运人签发的一式三份正本提单,提单背面有托运人的空白背书。
11月4日,货物到达连云港,停泊与连云港港务局B公司码头。
11月19日,连云港C公司向“马太”轮目的港的代理、中国D代理公司发函借提货单。
11月20日被告开出1万吨货物的提货单。
连云港E公司分几次从B公司处提走该合同项下货物。
12月5日,连云港海关在提货单上加盖了放行章。
12月6日,
E公司将提货单交给B公司。
2002年2月27日,中国A公司(原告)就中国D代理公司(被告)无单放货侵权纠纷向法院提起诉讼,要求损害赔偿。