商场导购规章制度
实体店导购规章制度内容
实体店导购规章制度内容第一章总则第一条为规范导购员的行为，提升服务质量，保障店铺的正常运营和顾客的利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于店内所有导购员，包括全职导购员和兼职导购员。
第三条导购员在店铺内工作期间必须遵守本规章制度，如有违反将会受到相应的惩罚。
第四条店铺负责人有权根据店铺的实际情况对本规章制度进行适当的调整和补充。
第二章工作职责第五条导购员的主要工作职责包括：积极引导顾客，提供专业咨询，协助完成销售任务，保持店内环境的整洁和秩序等。
第六条导购员需要对店铺内的商品了解清楚，熟悉各种销售技巧，提高自身的销售业绩。
第七条导购员需要按照店铺的规定，服从上级领导的安排，完成各项销售任务。
第八条导购员需要保持良好的工作态度，与同事和顾客交往时要礼貌文明，不得发生争执和冲突。
第三章行为规范第九条导购员在店铺内工作期间需要穿着整洁，着装得体，不得违反店铺的着装规定。
第十条导购员需要严格遵守店铺的营业时间，不得擅自早退或延后下班。
第十一条导购员需要保持店铺的卫生和整洁，定期清洁店铺内的货架、商品和地面等。
第十二条导购员不得在店铺内私自接收小费或接受顾客的礼物，不得从事与店铺无关的交易活动。
第十三条导购员不得以任何方式诋毁店铺的声誉，不得散布不实言论或传播虚假信息。
第十四条导购员在处理退换货等问题时需遵守店铺的相关规定，确保顾客的合法权益。
第十五条导购员在与顾客交流时要保持耐心和细致，不得因个人原因对待顾客态度恶劣。
第四章纪律处分第十六条对于违反本规章制度的导购员，店铺负责人有权给予批评、警告、罚款、停职等处分。
第十七条对于严重违反规定，损害店铺利益或造成不良影响的导购员，店铺负责人有权解除劳动合同。
第十八条导购员对店铺负责人的处分决定有异议，可向店铺负责人提出申诉，情况严重可向有关部门投诉。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，适用于店铺的导购员。
第二十条对于本规章制度的修改和补充，需经店铺负责人同意并进行公告后方可执行。
导购的接待流程规章制度
导购的接待流程规章制度第一章总则第一条为了规范导购接待流程，提高服务质量，确保顾客满意度，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事导购工作的员工，以及与导购工作相关的部门。
第三条导购员应当遵守公司的相关制度和规定，做到诚实守信，服务热情，态度友好，以最大程度满足顾客的需求。
第四条导购员在接待顾客时，应当尊重顾客的权利和利益，保护顾客的隐私，确保顾客信息的安全。
第二章接待流程第五条顾客到达店铺后，导购员应立即上前问候，并主动引导顾客进入店内参观。
第六条导购员应当主动了解顾客的需求，根据顾客的需求推荐相应的产品，并提供专业的购物建议。
第七条导购员应当引导顾客了解产品的属性、功能、价格等信息，帮助顾客做出正确的购买决策。
第八条导购员应当根据顾客的需要提供个性化的服务，积极解答顾客的问题，确保顾客对产品有充分的了解。
第九条导购员应当主动协助顾客试穿试戴产品，提供专业的服装搭配建议，帮助顾客选择最适合的产品。
第十条导购员应当引导顾客合理搭配产品，促进销售额的提升，同时提高顾客的购物体验。
第三章服务规范第十一条导购员在接待顾客期间，应当保持微笑和礼貌，主动帮助顾客解决问题，提高顾客的满意度。
第十二条导购员应当尊重顾客的意见和建议，虚心接受顾客的批评，努力改进工作，提升服务水平。
第十三条导购员应当严格遵守公司的相关制度和规定，不得违规销售产品，不得向顾客隐瞒产品信息。
第十四条导购员应当维护店铺的形象，保持店铺的整洁和有序，确保顾客有良好的购物环境。
第四章服务考核第十五条公司将定期对导购员的服务进行考核，评定服务水平和销售业绩，对表现优秀的导购员给予奖励。
第十六条导购员在接待顾客时，应当严格遵守相关规定，不得违规行为，否则将受到相应的处罚。
第十七条导购员在工作中如有困难或需要帮助，应当及时向主管领导反映，寻求解决方案，保证工作的顺利进行。
第五章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经公司相关部门批准。
导购员管理规章制度（4篇）
导购员管理规章制度第一章总则第一条为了规范导购员的工作行为，提升服务质量，维护公司形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有导购员，包括全职导购员和兼职导购员。
第三条导购员在工作中应遵守国家法律法规及公司的各项规章制度，服从公司的领导和管理。
第四条公司将为导购员提供必要的培训和支持，帮助导购员提高工作能力。
第五条导购员的工作内容主要包括：产品介绍和销售、服务客户、店铺陈列等。
第六条导购员必须按照公司的工作时间和工作地点安排，准时到岗、离岗，并按规定的休息时间休息。
第七条导购员必须穿着整洁、得体的工作服，保持个人形象良好。
第二章导购员的工作行为规范第八条导购员在工作中应遵守以下行为规范：（一）遵守公司的各项规章制度，服从公司的领导和管理。
（二）维护公司形象，言行文明，举止得体。
（三）积极热情地为客户提供服务，满足客户需求。
（四）遵循销售政策，不得使用虚假宣传手段或欺骗消费者。
（五）不得私自泄露公司的商业机密或客户信息。
（六）不得接受或索要客户的私人好处。
（七）不得辱骂、歧视或侮辱客户或同事。
（八）不得与顾客发生私密关系，以免影响企业形象。
（九）不得收受厂商或供应商的回扣或礼品。
（十）不得擅自将顾客信息提供给其他人或机构。
第九条导购员在工作中应当注重细节，保持高度的专业精神，提供准确、全面的产品信息，及时回答客户提问。
第十条导购员应当主动与客户建立良好的关系，关注客户需求并及时反馈给公司。
第十一条导购员在应对客户投诉时应保持冷静，并及时向公司反馈情况，积极协助解决问题。
第十二条导购员应当按照公司的要求参加各项培训和考核，提高自身素质和工作能力。
第十三条导购员应当妥善保管公司的财产和工作工具，不得擅自使用或挪用。
第三章导购员的福利待遇第十四条导购员享受国家规定的法定假日和带薪年休假。
第十五条导购员享受国家规定的社会保险和福利待遇。
第十六条公司将为优秀的导购员提供晋升和提升岗位的机会。
第十七条公司将根据导购员的工作表现给予相应的奖励和激励措施。
商场导购员管理制度范文(3篇)
商场导购员管理制度范文一、工作纪律及义务导购员作为商场销售团队的一员，应严格遵守以下工作纪律和义务：1. 守时上班，按时下班，严禁早退、迟到和擅自离岗。
2. 服从领导的安排和调配，不得私自更改工作岗位或工作时间。
3. 保持良好形象，穿戴整齐，严禁吸烟、嚼口香糖、喧哗等行为。
4. 保护商场、顾客和自身的安全，不得私自带入危险物品。
5. 严格遵守商场销售政策和宣传口径，不得随意承诺或变相夸大产品优势。
6. 积极学习产品知识和销售技巧，提高服务质量和销售能力。
7. 保密商场内部信息和顾客资料，不得泄露给外部人员。
8. 勤洗手、勤消毒，保持良好的卫生习惯。
9. 遵守商场员工的规定，不得与同事间发生言语或身体冲突。
10. 完成上级交办的其他工作任务。
二、销售行为准则导购员作为商场销售人员的代表，应秉持以下销售行为准则：1. 积极主动地接待顾客，认真聆听顾客需求，耐心解答问题。
2. 主动介绍产品特点和优势，提供专业的购买建议。
3. 不强迫顾客购买商品，尊重顾客购物意愿。
4. 不诋毁竞争品牌或产品，维护商场的良好声誉。
5. 灵活运用销售技巧，实施个性化销售策略。
6. 不进行虚假宣传、夸大商品效果或误导顾客行为。
7. 遇到投诉或纠纷时，耐心听取顾客意见，及时协助解决。
8. 提醒顾客注意售后服务、保修政策等重要信息。
三、工作绩效考核为了激励导购员的积极工作态度和提高工作业绩，我们将依据以下绩效考核指标进行评价：1. 销售业绩：衡量导购员的销售额和销售量，包括个人销售和团队销售。
2. 服务质量：评估导购员的服务态度和服务效率，包括顾客满意度和投诉处理情况。
3. 产品知识：考核导购员对所销售产品的了解程度和宣传能力。
4. 团队合作：评价导购员的团队合作精神和与同事间的协作表现。
5. 自我学习：考察导购员的业务学习情况和自我提升能力。
四、奖惩制度为了保障导购员的权益和规范工作行为，我们制定了以下奖惩制度：1. 绩效奖励：对表现优秀的导购员进行物质或非物质奖励，如奖金、公开表彰等。
导购员管理的规章制度
导购员管理的规章制度第一章总则第一条为了规范导购员的行为，提高服务质量，营造良好的工作氛围，保护导购员的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本公司从事导购工作的员工。
第三条导购员应当严格遵守本规章制度的各项规定，如有违反，将受到相应的处罚。
第二章导购员的基本要求第四条导购员在工作中应当自觉遵守相关法律法规，维护公司的形象和品牌。
第五条导购员应当具备良好的服务意识和沟通能力，能够主动为客户提供专业的购物指导和服务。
第六条导购员应当服从公司的管理安排，努力提高个人业绩，为公司创造更多的价值。
第七条导购员应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的经营信息。
第三章导购员的工作规范第八条导购员在工作中应当穿着整洁，言行举止得体，为客户树立良好的形象。
第九条导购员应当主动了解产品知识，熟悉商品的属性、特点和价格，并能够给客户耐心解答问题。
第十条导购员应当遵守销售纪律，不得以不正当手段获取业绩，不得虚假宣传、欺骗消费者。
第十一条导购员应当善于倾听客户的需求，根据客户的要求提供最合适的产品选择。
第四章导购员的管理与监督第十二条公司将建立导购员管理台账，记录导购员的基本信息、工作表现和业绩情况。
第十三条公司将定期对导购员进行培训和考核，提升导购员的专业技能和服务水平。
第十四条公司将建立巡店制度，对导购员开展随机检查，发现问题及时纠正。
第五章导购员的奖惩制度第十五条公司将对表现优异的导购员给予奖励，如表彰、奖金等。
第十六条公司将对违规行为的导购员进行相应的处罚，如警告、罚款、终止合同等。
第六章附则第十七条本规章制度自发布之日起正式实施。
第十八条本规章制度解释权归公司所有。
第十九条本规章制度如有变动，将另行发布通知。
以上为导购员管理规章制度的内容，希望导购员们严格遵守，努力提高服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。
公司对商场导购的规章制度
公司对商场导购的规章制度第一章总则第一条为规范商场导购工作，提升导购服务质量，提高公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有商场导购人员，公司将按照本规章制度规定对导购人员进行监督、管理。
第三条导购人员应按照本规章制度要求履行职责，忠实履行工作职责，提供优质服务。
第四条导购人员应遵守公司相关政策、法律法规和职业道德规范，努力提升自己的素质和专业水平。
第二章导购人员招聘和培训第五条公司将根据市场需求和企业发展战略，制定导购人员招聘计划，择优录用符合条件的导购人员。
第六条新入职导购人员应接受公司统一的培训，包括产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训，确保新员工能够快速融入工作。
第七条公司将定期组织针对导购人员的专业培训和岗位轮岗，帮助导购人员不断提升自身素质和专业水平。
第三章导购人员工作规范第八条导购人员应按照公司要求保持工作状态，做到仪容整洁，着装端庄，言行举止得体，彰显公司形象。
第九条导购人员应熟悉产品知识，了解所销售产品性能、功能及售后服务政策，维护公司品牌形象。
第十条导购人员应尊重客户，主动服务客户，耐心解答客户提出的问题，提供专业的购物建议。
第十一条导购人员应遵守公司规定的工作时间，不迟到早退，不擅自离岗，做到严格执行工作计划。
第十二条导购人员应按照公司要求完成销售任务，积极开展促销活动，提高销售额，实现个人和公司的双赢。
第四章导购人员考核和奖惩第十三条公司将按照一定标准和考核制度对导购人员进行定期考核，对表现优秀的导购人员给予奖励。
第十四条对于工作表现不佳的导购人员，公司将给予警告、调整工作岗位或者处罚等处理，严重者将取消劳动合同。
第五章其他规定第十五条公司将加强对导购人员的管理和监督，建立健全的工作监督机制，确保导购人员工作按规章制度执行。
第十六条导购人员应保护公司商业秘密，不泄露公司机密信息，不从事与公司竞争的业务，维护公司利益。
第六章附则第十七条本规章制度经公司领导审议通过后生效，如遇特殊情况需要调整，应经公司领导层审议订正。
导购的规章制度
导购的规章制度
《导购规章制度》
第一条为了规范导购员的行为，提高导购服务质量，制定本
规章制度。
第二条导购员应当具备良好的仪容仪表，着装整洁，举止文明，言行举止得体，不得穿着休闲服饰及露脐装等不合规范的服装。
第三条导购员应当熟知所销售商品的相关知识和信息，为顾
客提供专业的咨询和推荐，不得对商品作虚假宣传或误导顾客购买。
第四条导购员应当尊重顾客的意愿，不得强迫或诱导顾客购
买商品，不得将己方利益置于顾客利益之前，不得故意隐藏商品质量问题或售后服务信息。
第五条导购员应当维护市场秩序，不得在竞争对手门店进行
恶意攻击，不得泄露商家经营机密，不得散布不实谣言影响商家声誉。
第六条导购员应当遵守公司规章制度和管理要求，服从领导
安排，做到诚实守信、勤勉尽职，遵纪守法，不得违反规定接受商家或厂家的回扣或利益。
第七条导购员应当定期参加培训，学习行业知识和销售技巧，
不断提升自己的专业素养和服务水平。
第八条导购员应当保护公司和顾客的利益，对于发现的商品
假冒伪劣行为或者顾客投诉，应当及时向公司上级主管报告。
第九条导购员应当严格遵守公司规定的上岗时间和工作制度，做好个人形象和职业操守，提高服务质量和公司形象。
第十条对违反本规章制度的导购员，公司有权根据情节给予
相应的纪律处分，直至解除劳动合同。
第十一条本规章制度由公司人力资源部门负责解释和管理，
并不定期进行适当的修订。
店面导购规章制度文案简短
店面导购规章制度文案简短
《店面导购规章制度》
为了保障店面导购工作的顺利进行，制定了以下规章制度：
一、着装规范
1.导购员着装整洁，符合公司形象要求。
佩戴公司提供的工作牌，以示身份。
2. 禁止穿着破旧、不雅观或与公司形象不符的服装。
二、服务规范
1. 导购员要有礼貌待人，热情周到为客户提供服务。
2. 禁止向客户发表不当言论，对客户进行侮辱或威胁。
三、销售规定
1. 导购员不得擅自改变商品价格或承诺不实的优惠内容。
2. 禁止向客户推销伪劣产品或提供虚假宣传。
四、工作时间
1. 导购员要按时上班，不得随意迟到早退。
2. 禁止未经批准擅离岗位或私自调换工作时间。
五、纪律规定
1. 导购员要遵守公司的各项规章制度，服从管理和各项工作安排。
2. 禁止在工作中违反公司规定的行为。
六、奖惩措施
1. 对遵守规章制度的导购员，进行奖励和表彰。
2. 对违反规章制度的导购员，实行惩罚和纠正。
以上规定是为了维护店面秩序，提高服务质量，确保店面导购工作的有效进行。
希望导购员们能够严格遵守，共同营造一个良好的工作环境。
商场导购员管理制度（3篇）
商场导购员管理制度天兰天折扣馆导购员管理各项规章制度目录第一章总则1、为规范厂商驻店人员(以下简称导购员)的管理，提高门店服务质量，树立天兰天品牌折扣馆良好的服务形象，有效促使门店销售业绩提高，实现公司、供应商、导购员的协调和共赢，特制定本条例。
2、厂商聘用的导购员到天兰天品牌折扣馆所属门店从事商品管理及销售等工作。
导购员的劳动关系隶属厂商，工作地点在天兰天品牌折扣馆所属门店，必须服从门店的现场管理。
3、导购员是天兰天品牌折扣馆大家庭的重要成员，在管理上要求和天兰天品牌折扣馆员工一视同仁。
4、导购员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。
第二章企业简介天兰天品牌折扣馆成立于____年____月____日，是中国商业地产山西省第一家尾货市场天兰天品牌折扣馆的精神是：勤学敬业，志在必得；天兰天品牌折扣馆的核心价值观：诚信、创新、自律、和谐。
商场布局图：第三章导购员岗位职责1、遵守公司规章、制度；严格执行相关的工作流程。
2、努力完成楼层下达的各项工作任务和销售指标。
3、积极参加公司开展的各种职能培训，不断提高自身素质和工作技能。
4、创建本柜的顾客VIP档案资料，定期与顾客沟通、交流，传递商品信息，并反馈顾客意见。
5、维护柜外主通道及专柜内地面清洁卫生，保持柜内地面干净、整洁、无水渍，无纸屑；柜台、陈列架、P0P架无毛刺、无灰尘，无破损，天花板无异常。
6、搞好专柜商品陈列，使之整洁美观、量感丰满，无缺货空架等。
7、在公司的安排下做好每一次促销活动的准备工作，营造良好的促销气氛。
8、爱护公司财产，正确使用和维护公用设施，使之能安全、正常地运转。
9、保护专柜内商品、人员、顾客的安全；做好防盗、防骗工作，尽量避免人身伤害和财产损失。
10、努力提高和完善售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。
11、对专柜商品的品质进行把关，杜绝假冒、伪劣、“三无”商品及合同中未签订的品牌上柜销售。
导购员管理规章制度(5篇)
导购员管理规章制度商场导购员管理制度第一章导购员基本制度管理目标：为了加强公司内部管理，使之走向规范化，促使各销售专柜业绩逐步提升，特制订如下管理制度。
一、上岗制度：1、导购员务必遵守所在商场的规章制度，如有违反，商场处理由导购员自负。
2、导购员上岗务必持有健康证。
新聘导购员试用期为____个月，试用期满合格者转为正式员工，公司为其办理统筹。
3、辞职务必提前一个月提出书面申请，除特殊不可抗力因素造成的，经公司总经理批准可提前离职外，其他作擅自离职处理。
导购员离职前须做好交接等办理相关手续。
4、各导购员请假、换班须经主营业务员同意。
请假、换班两天以上务必书面申请，经部门经理同意后方可执行。
5、导购员在工作期间因提高自身素质而考取的相应证书公司不作报销。
培训费、服装费由公司承担，该员工工作满____个月后予以报销。
导购员一年内离职或因违反商场规章制度而被解聘的，培训费直接在工资中扣除。
6、各导购员叫货时务必按照规范操作。
7、各导购员加强专柜易耗物品的管理。
第二章导购员岗位职责一、工作时间：不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。
二、形象：上岗时务必穿着超市/商场制度上班，持续工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲务必持续清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时务必施淡妆。
二、纪律：1、导购员务必遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。
在没有顾客时，所有导购员就应定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。
2、每一天交接班时，每班务必交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接资料请填写与交接本上。
3、员工不得擅自更换上班时间，特殊状况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。
4、员工如有特殊状况需要请假，务必提前____天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假务必在上班前____小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。
商场导购规章制度范本
商场导购规章制度范本第一章总则第一条为了加强商场导购员的管理，规范导购员的行为，提高服务质量，保障商场和消费者的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于商场的所有导购员。
第三条商场导购员应遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平竞争、优质服务的原则。
第四条商场应建立健全导购员管理制度，对导购员进行培训、考核和监督。
第二章导购员招聘与培训第五条商场应按照公平、公正、公开的原则招聘导购员。
第六条导购员应具备以下条件：（一）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（二）具有良好的品行和职业道德；（三）具备相关产品知识和工作能力；（四）身体健康，能胜任工作。
第七条商场应对新入职的导购员进行培训，培训内容包括：（一）商场规章制度；（二）产品知识；（三）服务流程；（四）职业素养。
第八条导购员培训合格后，方可上岗。
第三章导购员行为规范第九条导购员应遵守以下行为规范：（一）着装整洁，佩戴工号牌；（二）热情接待消费者，耐心解答疑问；（三）诚实守信，不得虚假宣传；（四）公平竞争，不得恶意诋毁其他品牌；（五）遵守商品摆放、货架整理等商场规定；（六）不得私自离岗、串岗；（七）不得泄露消费者隐私和商场商业秘密；（八）不得接受消费者吃请、馈赠。
第十条导购员在工作中遇到问题，应及时向上级汇报，不得擅自处理。
第四章导购员考核与奖惩第十一条商场应建立导购员考核制度，对导购员的工作绩效、服务态度、业务能力等进行定期考核。
第十二条导购员有以下情形之一的，给予奖励：（一）销售业绩优秀；（二）服务质量得到消费者好评；（三）积极提出改进意见和建议；（四）协助商场解决重大问题。
第十三条导购员有以下情形之一的，给予处罚：（一）违反国家法律法规；（二）违反商场规章制度；（三）工作态度恶劣，造成消费者投诉；（四）泄露商场商业秘密。
第五章离职与交接第十四条导购员提出离职的，应提前一个月书面申请，并经上级批准。
第十五条导购员离职前，应将工作向代理人员交代清楚。
商场导购管理制度
商场导购管理制度第一章总则第一条为加强商场导购管理，规范导购行为，提高导购服务质量，维护商场形象，制定本制度。
第二条商场导购管理制度适用于商场所有导购员，包括全职导购员和兼职导购员。
第三条商场导购管理以服务为宗旨，以提高销售业绩为目标，确保导购员的专业素质和服务水平。
第四条导购员应当遵守国家法律法规、商场相关规定，严格遵守本制度的各项规定。
第二章导购员的资格要求第五条导购员应当具备以下基本条件：（一）认真负责，热爱销售工作，有较强的沟通能力和服务意识；（二）具有较强的学习能力和吃苦耐劳精神；（三）无不良行为记录，品行端正。
第六条导购员入职须接受商场培训，通过培训考核后方可上岗。
第七条导购员须严格遵守商场规定的着装要求，保持良好的个人形象。
第三章导购员的工作管理第八条导购员在工作期间应当做到：（一）熟悉商品特点和销售技巧，根据客户需求做好产品介绍和推销；（二）积极主动地接待客户，提供专业的购物指导和服务；（三）保持工作环境的整洁和卫生，维护商品陈列的整体形象；（四）严格遵守商场的规章制度，不得擅离岗位，不得接受客户私下交易。
第九条导购员应当接受商场领导的工作安排和指导，不得擅自调换工作岗位，投诉客户要遵守商场的相关规定，如有不满需向领导反映，不得在工作期间向客户抱怨或吐槽。
第十条导购员应当努力提高销售业绩，完成商场领导交代的销售目标，定期进行业绩考核和奖惩措施。
第四章导购员的行为规范第十一条导购员不得有以下行为：（一）私放客户，私下交易获取个人利益；（二）违规使用商场内的电话、互联网或其他设备；（三）在工作期间无故离岗，造成工作秩序混乱；（四）未经商场批准擅自接受礼品或好处；（五）在工作中有不文明用语、行为，影响商场形象。
第十二条导购员应当遵守商场的销售规定和政策，不得违规销售或者哄抬价格。
第五章导购员的奖惩措施第十三条对于表现突出的导购员，商场将给予奖励和激励措施，包括但不限于工资提成、奖金、奖品等。
导购人员的规章制度有哪些
导购人员的规章制度有哪些第一章总则第一条为加强导购人员管理，保障工作秩序，提升服务质量，根据公司相关规定，制定本规章。
第二条导购人员必须认真学习本规章，遵守公司相关规定，恪尽职守，积极履行职责，维护公司形象。
第三条本规章适用于公司旗下所有导购人员，必须遵守执行。
第四条公司有权依据本规章对导购人员进行考核评定，对违反规定者给予相应处罚。
第二章导购人员工作责任第五条导购人员应认真履行岗位职责，准确执行公司销售政策，积极开展促销活动，提升产品知名度和销售额。
第六条导购人员应认真学习产品知识，熟悉公司各类商品特点和功能，提升专业能力，为客户提供准确的购物建议。
第七条导购人员应积极协助店铺管理人员维护店铺秩序，保持店面整洁，提升购物环境。
第八条导购人员应认真执行公司有关防盗、防火、防爆等安全规定，在工作中严格遵守操作规程，确保零事故发生。
第九条导购人员应保持良好的工作作风，热情周到地接待顾客，提升购物体验，增加客户满意度。
第十条导购人员应保持团队合作意识，积极配合同事工作，共同完成销售目标。
第三章导购人员行为规范第十一条导购人员应遵守公司纪律，不得迟到早退，不得偷懒打瞌睡，工作时间内不得私自离岗。
第十二条导购人员不得在工作时间内私自使用手机、聊天、看书等行为，影响工作效率。
第十三条导购人员不得随意更换工作服饰，应按公司规定着装，保持整洁干净。
第十四条导购人员不得以任何形式向客户推销任何非公司产品，不得与客户私下交易，不得收受回扣。
第十五条导购人员不得私自使用公司设备、工具，不得擅自调整商品价格，不得损坏公司财产。
第十六条导购人员不得泄露公司商业秘密，保护客户信息安全，不得利用职务便利谋取个人利益。
第四章导购人员奖惩条例第十七条公司将根据导购人员的工作表现，设立奖惩制度，对表现优异者给予奖励，对违规者给予处罚。
第十八条导购人员工作出色，销售额达到指定标准的，可获得公司提供的奖金或者福利。
第十九条导购人员在工作中违反规章制度的，将根据实际情况给予警告、记过、降级等处罚。
导购员上班规章制度
导购员上班规章制度第一章总则为规范导购员的工作行为，提高导购员的工作效率和服务质量，保障公司的利益和形象，特制订本规章制度。
第二章工作时间1. 导购员每天工作时间为8小时，具体工作时间为早上9:00-12:00，下午1:30-6:00。
2. 导购员应按时到岗上班，不得迟到早退，如遇特殊情况需请假，需提前向直接主管或人事部门请假，并得到批准。
第三章工作职责1. 导购员应对公司的产品进行充分的了解，包括产品的特点、用途、价格等信息，以便能够为顾客提供专业的咨询服务。
2. 导购员应根据顾客的需求，为其推荐合适的产品，并能够详细的介绍产品的优势和适用场景。
3. 导购员应接待顾客，耐心、热情地为顾客提供服务，解答疑问，促成销售。
4. 导购员应保持店面的整洁和有序，定期清理卫生，保持商品摆放的整齐美观，确保工作环境舒适。
5. 导购员应积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升个人能力和业务水平。
第四章行为规范1. 导购员应遵守公司的各项规章制度，服从领导的管理，不得擅自离岗或私自调休。
2. 导购员应遵守商业保密协议，不得泄露公司的商业机密，不得将公司的商业信息用于个人利益。
3. 导购员应遵守职业操守，不得违反商业道德，不得利用职务之便从事违法乱纪的活动。
4. 导购员应保持良好的职业形象，服装整洁得体，举止得体，言行举止合乎公序良俗。
第五章奖惩制度1. 对于表现优秀的导购员，公司将给予相应的奖励，如提升薪资、发放奖金等。
2. 对于违反规定的导购员，公司将给予相应的处罚，如扣发工资、暂停奖金等，严重者甚至会辞退。
3. 公司将建立导购员绩效考核制度，定期对导购员的工作表现进行评估，对表现不佳的导购员进行必要的培训和指导。
第六章附则1. 本规章制度自颁布之日起正式生效。
2. 本规章制度解释权属公司。
3. 如有其他情况由公司另行通知。
以上即是导购员上班规章制度的内容，希望各位导购员严格遵守，共同努力为公司的发展贡献力量。
门店导购员规章制度
门店导购员规章制度第一章总则第一条为规范门店导购员的行为，提升服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店所有导购员，包括全职导购员、兼职导购员和临时导购员。
第三条门店导购员在工作中应遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，做到遵纪守法，廉洁自律。
第四条门店导购员应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第二章岗位职责第五条门店导购员主要职责包括：接待顾客、介绍产品、解答顾客疑问、促成销售等工作。
第六条导购员应对门店内的商品了如指掌，了解产品的特点、价格、促销活动等信息，以便为顾客提供准确的咨询和推荐。
第七条导购员应主动与顾客沟通，了解顾客需求，提供专业的购物建议，引导顾客挑选适合自己的产品。
第八条导购员应积极配合销售活动，完成销售任务，提升销售额和客流量。
第三章工作规范第九条导购员上班时间应准时到岗，穿着整洁，仪表端庄，保持良好的个人形象。
第十条导购员在工作中应遵守规定的销售流程和服务流程，积极为顾客提供优质的服务。
第十一条导购员应遵守公司的价格政策，不得私自调价或给顾客高价。
第十二条导购员在销售过程中应主动关注顾客反馈，及时反馈问题和意见，提高服务质量。
第十三条导购员应维护公司形象，不得私自泄露公司机密信息，不得在工作中使用公司资源谋取私利。
第四章禁止行为第十四条导购员不得接受顾客私下交易，不得与顾客建立过亲密关系。
第十五条导购员不得随意更换商品标签，误导顾客购买。
第十六条导购员不得在工作中使用手机、玩游戏或聊天，严禁在偷懒、打盹等。
第十七条导购员不得与同事发生争执，不得在公共场合展示不良行为。
第五章处罚措施第十八条对于违反本规章制度的导购员，公司将依据情节轻重，分别采取口头批评、书面警告、停职处分或解雇等处理措施。
第十九条导购员如果违反有关法律法规，公司将向有关部门报告并配合处理。
第六章附则第二十条本规章制度自发布之日起生效，如有后续修改，将提前通知。
第二十一条对于本规章制度未尽事宜，由公司人事部门负责解释。
导购员规章制度范本
导购员规章制度范本第一章总则第一条为了加强导购员管理，规范导购员行为，保障公司和顾客的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属各门店导购员的管理。
第三条公司对导购员的管理，坚持以人为本，注重培训，强化考核，激励导购员不断提高业务水平和服务质量。
第二章导购员基本要求第四条导购员应具备的基本条件：（一）具备良好的道德品质，遵纪守法，诚实守信；（二）具备较强的沟通能力和团队合作精神；（三）具备相关产品知识和销售技能；（四）具备健康的身体和良好的心理素质。
第五条导购员应遵守以下规定：（一）遵守公司的各项规章制度，服从管理；（二）按时到岗，着装整洁，保持良好的精神风貌；（三）热情接待顾客，耐心解答疑问，提供优质服务；（四）认真执行销售流程，确保销售数据的准确性；（五）爱护公司财物，保护商品，维护店内整洁；（六）积极参加公司组织的培训和学习，提升自身能力。
第三章导购员职责第六条导购员的主要职责：（一）负责店内商品的销售工作，完成销售任务；（二）负责为顾客提供商品咨询和导购服务；（三）负责维护店内商品陈列和环境卫生；（四）负责收集顾客意见和需求，反馈给公司；（五）协助店长处理店内突发事件。
第七条导购员在销售过程中应遵循以下原则：（一）诚信原则，不得欺骗和误导顾客；（二）公平原则，不得歧视任何顾客；（三）自愿原则，不得强迫或诱导顾客购买商品；（四）保密原则，不得泄露顾客个人信息。
第四章导购员培训和考核第八条公司定期组织导购员培训，提高导购员的专业知识和销售技能。
第九条公司建立导购员考核制度，对导购员的业务能力、工作态度、团队协作等方面进行定期评估。
第十条对表现优秀的导购员，公司给予适当的奖励和晋升机会；对工作不力的导购员，公司给予警告、罚款、解聘等处理。
第五章附则第十一条本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。
第十二条本制度的解释权归公司所有。
商场导购员管理制度（五篇）
商场导购员管理制度商场员工规章制度为了加强本铺位经营管理，提高全体员工综合素质，特制定如下管理制度：一、不迟到、不早退、不旷工、少请假，国家法定节假日不允许歇班。
凡有事必须提前打招呼，否则一律按旷工处理(旷工一次50，二次100，三次按自动离职处理)。
二、员工不得与店长发生正面冲突，上班时间不能说脏话，不能嬉戏、打闹，同事之间杜绝发生矛盾，如有问题可找店长解决。
三、未经店长同意，不得随意将商品赊欠，不得私自将商品拿出卖场，如有发现当即辞退并受罚。
四、员工在上班期间一律以普通话为准，接待顾客时，要面带微笑使用敬语，不得有厌恶的表情和不敬的言语，举止要文雅，行为得体，不得与客户发生争执，做到来有迎声，去有别声，问有回声。
五、上班时间必须穿工服，着装干净整洁，佩戴工牌，女员工化淡妆长发挽于后脑，不得披发，不准拖拉鞋，不能穿短裤。
六、上班时间不允许吃零食，如口香糖等等。
不允许吃生葱、辣蒜、韭菜等带有刺激性气味的食物。
七、如在销售过程中因个人疏忽给铺位造成的经济损失自行承担(如拿错只、卖错价、拿错色等)。
八、工作期间不得擅自离职，有事离开卖场必须签到。
九、发扬团队精神，员工之间互相尊重，密切配合，团结协作，努力提升业务水平和销售技巧，严格遵守卖场的各项规章制度，维护本铺位的形象和利益。
十、以上如有违规者一次罚款____元，第二次____元，以此类推。
希望各位员工严格遵守本铺位的规章制度！！商场导购员管理制度（二）是商场为了规范导购员行为、提高服务质量而制定的一系列规定和措施。
以下是商场导购员管理制度的内容：1. 导购员招聘和选拔：商场会根据需求制定导购员招聘和选拔的标准和流程，包括要求具备的能力和素质，并通过面试、考核等方式选出合适的导购员。
2. 导购员培训：商场会为新入职的导购员提供必要的培训，包括产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面，以提高导购员的专业水平和服务意识。
3. 工作时间和考勤：商场会规定导购员的工作时间和考勤制度，包括上下班时间、加班、请假等事项，并要求导购员按时出勤和按规定工作。
商场导购员管理制度模版（四篇）
商场导购员管理制度模版第一章总则第一条为了规范商场导购员的行为，提高服务质量，促进商场销售业绩的增长，特制定本管理制度。
第二条商场导购员是商场销售团队中的重要一员，应具备较高的职业道德和专业技能，为顾客提供优质的购物体验，提升商场形象，增加销售额。
第三条商场导购员管理制度是商场导购团队工作规范的总称，适用于所有在商场从事导购销售工作的人员。
第四条商场导购员管理制度的宗旨是：团结协作，积极向上，提供优质的购物服务，为商场经营目标的实现做出贡献。
第五条商场导购员管理制度支持和执行商场的各项规章制度，对违反规定的行为将予以纠正和处罚。
第六条商场导购员管理制度内容包括导购员的基本要求、工作职责、工作时间、考核评价和奖惩办法等。
第二章导购员的基本要求第七条导购员要具备良好的形象和仪表，穿戴整齐、干净、得体，不得穿脏乱衣物。
第八条导购员要有良好的沟通和表达能力，能够积极主动地与顾客进行交流，了解顾客需求，提供合适的购物建议。
第九条导购员应具备专业的销售知识和技巧，了解商场的商品种类和特点，能够准确介绍和推荐商品。
第十条导购员要有较强的学习能力和适应能力，能够随时学习和掌握新的商品信息和销售技巧。
第十一条导购员要具备一定的应变能力和忍耐力，能够处理好各类问题和纠纷，不轻易发生冲突和争议。
第十二条导购员要遵守企业和商场的规章制度，不得从事违法活动和损害企业和商场利益的行为。
第三章导购员的工作职责第十三条导购员的主要工作职责是接待顾客，引导顾客至商品陈列区域，并协助顾客选购商品、提供购物建议。
第十四条导购员要了解商场各个店铺的商品种类和优惠活动，向顾客介绍最新的商品信息和促销优惠。
第十五条导购员要精通所负责商品的销售技巧和知识，能够向顾客提供专业的商品介绍和讲解。
第十六条导购员要主动了解顾客的需求和偏好，根据顾客的要求提供合适的建议，并推销其他相关商品。
第十七条导购员要保持良好的工作态度，主动帮助顾客解决问题，提升顾客满意度。
导购员管理规章制度范文(三篇)
导购员管理规章制度范文1.导购员应具备良好的形象和仪态，保持整洁的仪容仪表，不得穿着不规范或不整洁的服装。
2.导购员应具备专业知识和技能，了解所销售产品的特点、优势和使用方法，能够提供准确、有效的咨询和建议。
3.导购员应遵守公司的工作时间安排，按时到岗、下班，不得擅离岗位，严禁迟到、早退或无故请假。
4.导购员应有良好的服务态度，热情接待顾客，耐心解答顾客的问题，提供周到的服务，不得发生辱骂、侮辱顾客的行为。
5.导购员应遵守公司的销售政策和规定，不得出售过期或次品产品，不得扰乱市场秩序，不得散布虚假信息。
6.导购员应保守商业机密，不得泄露公司的商业机密、顾客信息或其他与公司相关的机密信息。
7.导购员应保持个人卫生和环境的整洁，不得在销售区域内吃零食或饮料，不得在销售区域内吸烟。
8.导购员应定期参加公司组织的培训和考核，不断提升自己的专业知识和销售技巧。
9.导购员应与同事保持良好的合作关系，互相帮助、支持，不得进行恶意竞争或诋毁同事。
10.导购员应积极配合公司的安全管理措施，注意维护销售区域的安全和秩序，确保不发生意外事故。
11.导购员应严格遵守消防安全规定，保证销售区域的消防设施完好，并定期参加公司组织的消防演习。
12.导购员如有违反上述规定的行为，将按照公司的规定进行处理，包括但不限于警告、罚款、停职、解聘等措施。
导购员管理规章制度范文（二）1. 遵守行为规范在工作过程中，导购员必须遵守以下行为规范：- 保持良好形象，穿着整洁、得体，并遵守公司的着装要求。
- 与顾客交流时保持礼貌和友善，积极主动地提供帮助和咨询。
- 不得对顾客进行歧视、侮辱或辱骂，尊重顾客的权益和隐私。
- 不得向顾客推销或强迫购买任何产品或服务。
- 不得接受或索取顾客的任何形式的回扣或好处。
- 不得与同事发生言语或身体上的冲突，保持团队合作的积极氛围。
2. 履行职责要求导购员在工作中需要履行以下职责要求：- 熟悉所销售产品的特点、功能、价格等相关信息，并能准确地向顾客介绍和推荐。
商场导购管理制度
商场导购管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范商场导购工作，提升顾客满意度，确保销售业绩，订立本制度。
本制度的执行依据包含《公司章程》《员工手册》等相关内部规定。
第二条适用范围本制度适用于公司全部商场导购，在执行过程中应严格遵守本制度的规定。
第三条定义1.商场导购：指负责向顾客介绍和销售商品的公司员工。
2.导购点：指商场中设定的导购位，用于呈现商品并进行销售。
第二章导购岗位要求第四条岗位职责1.熟识所销售商品的特点、用途、价格等信息，能够准确转达给顾客。
2.自动接待顾客并引导其了解产品信息，以满足顾客的需求。
3.维护导购点的乾净和呈现区域的清楚。
4.乐观参加公司举办的培训和促销活动。
5.向顾客供应专业的售后服务，解答顾客提出的问题和投诉。
第五条具备素养要求1.具备良好的沟通技巧和服务意识。
2.具备良好的外语本领，能够满足顾客的多语言需求。
3.具备亲和力和耐性，能够与不同类型的顾客进行有效沟通。
4.具备快速学习和适应本领，对新产品能够快速掌握并进行销售。
第三章导购工作流程第六条接待顾客1.导购员应自动接待进入导购点的顾客，并致以礼貌。
2.导购员应自动与顾客沟通，了解其需求，并进行相应的产品介绍。
第七条产品介绍1.导购员应熟识所销售商品的特点、用途、价格等信息，并向顾客进行认真介绍。
2.导购员应依据顾客的需求和特点，介绍适合的产品，并解答顾客的疑问。
第八条促销活动1.导购员应乐观参加公司举办的促销活动，通过活动吸引顾客，并提升销售额。
2.导购员应熟识促销活动的内容，并能够向顾客介绍相应的促销商品。
第九条售后服务1.导购员应向顾客供应专业的售后服务，解答顾客提出的问题和投诉。
2.导购员应及时向上级汇报顾客的反馈看法，并乐观解决问题，提升顾客满意度。
第四章绩效考核与奖惩制度第十条绩效考核1.导购员的绩效考核将依据销售额、顾客满意度、个人综合素养等方面进行评估。
2.公司将定期对导购员进行绩效考核，绩效考核结果将作为晋升、嘉奖等决策的参考依据。
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导购员不仅要遵纪守法，遵守公司相关制度，还要遵守以下行为规范：
1、导购员现场行为规范
1.1准时上下班并考勤，按规定路线行走,吃饭和上下班乘坐专用电梯,按时轮班就餐。
1.2工作中精神饱满，愉快热情，不带情绪上岗。
1.3工作期间手机应处于振动状态，不打私人电话，不处理私人事情。
1.4遇事须提前请假，病假要提供二级甲等医院有效证明。
13、每日统计货量，完成补货工作，保证专柜畅销品货量充足。
14、按楼层管理要求完成有针对性的市场调查工作，提供真实的数据和有价值的信息。
15、严格执行公司退换货制度，积极接待和处理顾客的咨询和投诉，对自己不能解决的问题要及时上
报主管。
16、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2.1按规定登记号码使用更衣柜，不得私自占用或转让更衣柜。
2.2爱护公物，不得私自拆撬更衣柜，发现问题及时向更衣室管理人员和现场管理部报告解决。属于人为损坏，必须按规定赔偿。
2.3更衣后必须锁好更衣柜后方可离开，由于个人原因造成个人财务丢失的责任自负。
2.4更衣柜不得存放贵重物品、现金、易燃易爆品及其他危险品。
1.12工作时间接与业务电话无关电话应简明扼要，不得在柜台拨打私人电话。
1.13导购员更换衣服、补妆必须到更衣室或卫生间，工作时间不得吃零食、干私活，不得在工作时间内饮酒，抽烟需到指定抽烟点；严禁在仓库或小库内抽烟、使用明火。
1.14员工需要例行节约，节水、节电，下班后应及时检查、关闭或切断本柜台明敷电源。
1.21遇偷盗抢劫，应及时通知物管员并上报商场值班经理。
1.22现场员工禁止对顾客问题回答“不知道”，不清楚时应指引顾客到咨询台，严禁对顾客指指点点、冷言冷语、讽刺耻笑。
1.23严禁利用职务之便帮顾客套取公司礼券、赠品和现金，严禁以任何理由损害公司形象和利益。
1.24在商品销售中，坚决杜绝私收银。
2、更衣室管理规定
17、建立专柜销售商品进、销、存明细及财务账目。
18、以周为单位，完成专柜的业绩分析报表；并同竞争对手比较；分析专柜销售状况，提出整改方案。
29、每月按公司要求完成盘点工作，反应真实数据，并做到帐实相符。
20、按财务规定妥善处理商品损、溢，不遗留问题。
21、按照商场规定和要求，做好互助柜组的轮换班和互助协调工作。
5、维护柜外主通道及专柜内地面清洁卫生，保持柜内地面干净、整洁、无水渍，无纸屑；柜台、陈列架、P0P架无毛刺、无灰尘，无破损，天花板无异常。
6、搞好专柜商品陈列，使之整洁美观、量感丰满，无缺货空架等。
7、在公司的安排下做好每一次促销活动的准备工作，营造良好的促销气氛。
8、爱护公司财产，正确使用和维护公用设施，使之能安全、正常地运转。
1.18遇新闻记者采访、拍照时应及时向商场管理人员汇报，在没有征得商场总经办同意不得接
受任何新闻媒体的采访，注意维护商场形象。
1.19遇商场标识不清、设施损坏、地有水渍等可能带来人体伤害情形，应派专人看管，并及时上报值班经理和物管部门及时处理。
1.20遇紧急事件应即时向商场值班经理汇报，并保护好现场，遇顾客受伤或发病，应及时上报值班经理，同时通知急救中心医疗处置。
商场导购规章制度
篇一：导购员管理各项规章制度
天兰天品牌折扣馆导购员管理各项规章制度
第一章总则
1、为规范厂商驻店人员（以下简称导购员）的管理，提高门店服务质量，树立天兰天品牌折扣馆良好的服务形象，有效促使门店销售业绩提高，实现公司、供应商、导购员的协调和共赢，特制定本条例。
2、厂商聘用的导购员到天兰天品牌折扣馆所属门店从事商品管理及销售等工作。导购员的劳动关系隶属厂商，工作地点在天兰天品牌折扣馆所属门店，必须服从门店的现场管理。
3、导购员是天兰天品牌折扣馆大家庭的重要成员，在管理上要求和天兰天品牌折扣馆员工一视同仁。
4、导购员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。
第二章企业简介
天兰天品牌折扣馆成立于20XX年11月28日，是中国商业地产山西省第一家尾货市场
天兰天品牌折扣馆的精神是：勤学敬业，志在必得；
天兰天品牌折扣馆的核心价值观：诚信、创新、自律、和谐。
商场布局图：
第三章导购员岗位职责
1、遵守公司规章、制度；严格执行相关的工作流程。
2、努力完成楼层下达的各项工作任务和销售指标。
3、积极参加公司开展的各种职能培训，不断提高自身素质和工作技能。
4、创建本柜的顾客ViP档案资料，定期与顾客沟通、交流，传递商品信息，并反馈顾客意见。
1.15员工不得在营业柜台摆放私人物品和茶杯，账簿、票据、纸笔等不得随意摆放。不得乱扔垃圾、纸屑、烟蒂，做好自己责任区内安全、卫生工作。
1.16做好柜台商品的清点、贵重商品要盘点交接。柜台存放物品的箱子抽屉要上锁。
1.17不得随意搬动、遮挡消防灭火设备，不得在消防栓摆放其他用品，不得占用消防和紧急通道。
9、保护专柜内商品、人员、顾客的安全；做好防盗、防骗工作，尽量避免人身伤害和财产损失。
10、努力提高和完善售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。
11、对专柜商品的品质进行把关，杜绝假冒、伪劣、“三无”商品及合同中未签订的品牌上柜销售。
12、严格遵守公司的物价、计量规定，每日检查商品的价签、价格情况，确保无误服从商场管理人员的管理，遵守公司、商场、部门的各项制度、规范和流程。
1.10爱护公共物品、爱护柜台道具，妥善保管柜台商品、物品、票据，因个人原因造成物品损坏、丢失，责任人必须承担相应赔偿。
1.11及时接听柜台来电，勿让铃响超过三遍，迟接电话要表示歉意，接听电话应用普通话告知对方“您好，万达百货（某品牌/柜台）”。
1.5按公司要求热情接待顾客，不与顾客争执，遇顾客投诉时应及时处理,不得拖延或推诿，遇不能及时解决的投诉应及时上报或带到客户服务中心。
1.6上班不得随意串岗、聚众聊天、打闹嬉笑、勾肩搭背、高声喧哗。
1.7遵守职业道德，尊重他人，员工间相互帮助，相互团结，不得拉帮结派，严禁恶意中伤或诋毁他人的行为，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品。