汇丰银行企业文化研究
案例7—汇丰银行
汇丰银行汇丰银行（HSBC)作为“全世界的本土化银行”(word’s local bank)而为人们熟知。
汇丰银行的前身是成立于1865年的香港上海汇丰银行有限公司（Hong Kong & Shanghai Banking Corporation），为不断增长的中英贸易提供金融服务。
现在，汇丰银行已经是一个在世界82个国家建立有10 000个分支，为1亿顾客提供服务的世界第二大银行。
公司架构是按照产品线（包括个人理财，消费信贷，商业银行，法人投资银行，私募银行）和地区细分(亚太区，欧洲区，北美区，南美区，中东区)建立的。
即使业务遍布82个不同的国家，它仍然努力在每一个地区保持一种本土化的意识和知识。
汇丰银行的基本的经营战略就是贴近顾客。
就像汇丰银行总裁约翰·邦德（John Bond）先生在2003年11月说的：“我们作为‘全世界的本本土化银行’，使我们能够在每一个国家把本土化的知识与世界范围的操作平台独创性地结合起来。
”我们可以看一下汇丰银行在纽约市的本土化营销效果。
为了给见惯了各种促销的纽约人证明这个以伦敦为基础的金融巨头是“全世界的本土化银行”，汇丰银行举办了一次“纽约市最博学的出租车司机”的竞赛，获胜者可以在当年为汇丰银行做全职司机。
同时，汇丰银行的顾客也是赢家。
每位持有汇丰银行卡、支票簿或银行对账单的顾客都能得到免费搭乘一次印有汇丰银行品牌的出租车。
这次活动显示了汇丰银行的本土化知识。
“为了使纽约人相信你是本土化的，你必须本土化地运作。
”Penegade营销集团首席执行官德鲁·尼萨(Drew Neisser)说道。
在香港，汇丰银行发起了另一个不同的运动。
在这个地区遭受SARS沉重打击的时候，汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划。
对于在那些受SARS影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社)从业的顾客，汇丰银行提出了“利息再投资方案”。
这个方案减轻了它的顾客的财政负担。
汇丰银行的企业文化
汇丰控股集团是一个经营成功，持续发展的国际先进银行控股集团。
这家有140年历史的老牌银行是如何取得经营成功和持续发展的呢?笔者经研究发现，除诸多主客观因素的共同作用和影响外，汇丰完善系统～务实并适时调整的企业文化，是促成汇丰银行发展成为国际先进银行控股集团并至今仍然持续发展的一个重要支撑。
一、汇丰企业文化：持续发展的重要支撑汇丰企业文化开宗明义提出：汇丰控股集团追求的最主要目标是为股东创造满意的资本回报。
事实上，汇丰控股集团的确达到了这一目标：就2004年集团1 7％的资本回报率来讲，其股东不可能不满意。
但重要的是，在完善系统、务实并适时调整的汇丰企业文化支撑下，汇丰控股集团能够在取得股东满意资本回报的同时，兼顾到客户、员工和社会公众的利益。
汇丰企业文化的成功之处，在于汇丰推崇和遵循的各项经营理念，均在银行经营和员工行为中得到落实，并通过直接服务客户、直接服务或间接考虑员工和社会公众等利益相关者的利益，最终实现股东利益的最大化。
(一)完善系统务实的汇丰企业文化1．汇丰企业文化完善系统，倡导兼顾各方利益的多元价值观。
作为企业文化核心的汇丰价值观，通过推崇和遵循尊重客户、员工和社会公众等相关利益者的利益、倡导环境保护和重视服务社区的理念，对外树立了鲜明的银行重视公众利益的形象，对内规范了银行开展业务的行为准则。
汇丰企业文化完善系统，在于其所倡导的以下经营理念，虽然不一定都直接服务股东利益，但殊途同归，却都紧紧围绕着服务提高资本回报率这一核心价值观。
(1)对待客户：提倡和标榜“卓越和完整的客户服务”。
汇丰提倡和标榜向客户提供“卓越和完整的客户服务”的价值观。
在竞争激烈的市场中，赢得客户是银行一切工作的根本。
如果不考虑银行是否应该选择所服务的客户这种商业伦理问题，银行具备吸引所有客户的“卓越和完整的客户服务"能力肯定比没有这种能力要好。
实质上银行之间的竞争手段多种多样，银行通过提供优于对手的产品和服务，使购买者在众多的银行产品和服务中选择本银行的产品和服务，这种通过客户选择银行间接实现银行最终选择客户的方式，不失为一种银行竞争的至高策略。
银行企业文化理念
银行企业文化理念一、引言银行作为金融行业的重要组成部分，承担着经济发展的重要职责。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，银行需要建立并秉持一种独特的企业文化理念。
本文将探讨银行企业文化的重要性，并提出一些具体的理念和价值观，以帮助银行建立和传承良好的文化氛围。
二、银行企业文化的重要性1. 塑造企业形象：银行企业文化是银行形象的重要组成部分，它能够向内部员工和外部客户传递银行的核心价值观和经营理念，帮助银行树立良好的企业形象。
2. 提升员工凝聚力：银行企业文化能够将员工凝聚在一起，形成共同的价值观和目标，增强团队合作意识，提高员工的工作积极性和创造力。
3. 促进创新发展：银行企业文化应鼓励员工勇于创新，提供良好的创新环境和激励机制，推动银行不断适应市场变化，实现可持续发展。
4. 建立良好的客户关系：银行企业文化应注重客户至上的理念，通过提供优质的金融产品和服务，建立良好的客户关系，增强客户忠诚度，提升市场竞争力。
三、银行企业文化的具体理念和价值观1. 诚信和责任：银行应秉持诚信和责任的价值观，建立高度的道德标准，保护客户利益，遵守法律法规，严格遵循道德规范，确保金融业务的安全和可靠性。
2. 创新和进取：银行应鼓励员工勇于创新，推动业务创新和技术创新，不断提升服务水平和产品质量，满足客户需求，保持市场竞争力。
3. 客户至上：银行应坚持客户至上的理念，提供个性化的金融解决方案，关注客户需求，提供优质的服务体验，建立长期稳定的客户关系。
4. 协作和团队精神：银行应倡导协作和团队精神，鼓励员工之间的合作与沟通，共同完成工作目标，实现银行的整体发展。
5. 学习和成长：银行应鼓励员工持续学习和自我提升，提供培训和发展机会，激励员工不断提升专业能力和综合素质，为银行的发展提供人才支持。
四、银行企业文化的传承与发展1. 建立文化引领机制：银行应建立健全的文化引领机制，通过制定明确的文化政策和规范，引导员工理解和践行企业文化，确保文化价值观的传承和发展。
证券 文化建设案例
证券文化建设案例
证券公司的文化建设是公司长期发展的重要基石，它能够影响员工的行为和思维，提升公司的整体形象和市场竞争力。
以下是一些证券公司文化建设的案例：
1. 高盛集团：高盛集团注重企业文化建设，以诚信、卓越、协作和创新为核心价值观，致力于为客户提供高质量的服务。
公司还注重员工的职业发展和培训，通过多种方式提高员工的业务能力和素质。
2. 摩根大通：摩根大通强调团队合作和企业家精神，鼓励员工勇于创新和尝试，同时也注重客户服务和合规风险控制。
公司还为员工提供良好的福利待遇和职业发展机会，营造了积极向上的工作氛围。
3. 汇丰银行：汇丰银行以诚信、专业和卓越为核心价值观，注重员工的专业素质和职业道德。
公司还通过多种方式鼓励员工参与公司决策和管理，提高员工的归属感和工作积极性。
4. 中国银河证券：中国银河证券注重企业文化建设，倡导诚信、专业、创新和团结的核心价值观。
公司通过多种方式提高员工的专业素质和职业道德，同时积极履行社会责任，推动证券行业的健康发展。
这些证券公司的文化建设案例表明，一个积极向上的企业文化能够提高员工的归属感和工作积极性，促进公司的长期发展。
同时，企业文化的建设也需
要与公司的战略目标和发展规划相一致，不断适应市场变化和客户需求，持续改进和创新。
汇丰银行的经营战略研究分析
汇丰银行的经营战略研究分析中文摘要在国际金融界，汇丰的历史无疑是引人入胜的。
这家起源于香港、发展壮大于中国、继而扩张至全球的英资金融机构，在过去140多年的时间里，在权力与金钱的疆域内，演绎了一个又一个跌宕起伏的金融故事。
汇丰的成长故事，可以使我们从一个侧面领悟到它独特的成功之道。
凭借庞大的环球金融网络和对中国市场的深刻理解，汇丰在中国经济发展的各个关键时期都能及时作出正确判断，并积极稳妥地采取果断措施，不仅令其在中国市场的发展赢得先机，成为在中国内地最成功的外资银行之一，同时也为中国经济发展作出了重要贡献。
本课题的研究目的，就在于从多角度出发分析汇丰银行发展模式，国内外状况，以及其银行的经营战略，并进而有助于我国银行业的良性发展。
关键词: 汇丰银行；经营战略；收购兼并AbstractIn the international financial sector, HSBC is undoubtedly a fascinating history. This originated in Hong Kong, the development and growth in China, and then expanding to the British-owned financial institutions around the world in the past 140 years time, the boundaries of power and money, the interpretation of the ups and downs one after another financial story. HSBC's growth story that can help us from a side realized that its unique success. With a huge global financial network and deep understanding of the Chinese market, HSBC in China's economic development in all critical period of time can make the correct decision and take decisive measures to actively and steadily, not only to make it won in the Chinese market development opportunities, be in China one of the most successful foreign banks, but also for China's economicdevelopment has made important contributions. The purpose of the study subjects, is that from the perspective of many HSBC Bank model of development, domestic and international situation and the bank's business strategy , and thus contribute to the sound development of China's banking industry.Key Words：HSBC Bank, Business Strategy, The acquisition of M & A引言近年来,汇丰银行在中国的投资业绩,令国际金融界刮目相看。
银行企业文化心得体会（精选19篇）
银行企业文化心得体会（精选19篇）银行企业文化篇1近日，我认真学习了“六种文化”，对农行行、对自己的工作有了一个更加全面、清晰的认识，也使我认识到企业文化对于企业发展的重要意义，下面我谈谈个人心得体会。
一、浅谈对企业文化理念的理解。
企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。
一个企业的发展与强大需要两种纽带：一种是物质利益、产权的纽带;另一种是文化、精神、道德的纽带。
优良的企业文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和科技文化素质。
所以，企业文化被誉为企业参与竞争的“软实力”。
二、关于企业文化建设方面的几点思考。
建设企业文化，我们要以彰显特色为根。
我们在建设企业文化的过程中，应突显我们农行的个性色彩，特别是要弘扬“敢为人先，特别能创新”的企业精神和“团结、敬业、创新、务实”的核心价值观，使创新的意识，团队的意识、服务的意识和务实的作风，成为我们凉州支行最靓丽的标签!而其中，特别重要的就是要加强团队建设。
我们都知道，一盆散沙磕不破一个鸡蛋，而一枚石子可以轻而易举地把鸡蛋打破，同样，我们也只有发挥团队的集体力量，才能创造骄人的业绩。
所以，我们必须打造一支既有比赛、争锋的气势，又有有团结、互助、补位的意识，虎虎有声、朝气蓬勃的昂扬团队。
建设企业文化，我们要以树立形象为本。
“一个好的品牌，不是他消灭对手的结果，而是消费者选择的结果。
”所以，我们要想在激烈的市场竞争中赢得主动，就要尽最大努力赢得广大客户的信任与选择。
我们要通过实施“口碑工程”，努力打造“以客为尊，诚信为本，为客户提供卓越金融服务”的最佳服务品牌;我们要以为广大客户提供便捷和优质的服务为出发点，使我们的经营、服务等各项工作规范而不机械，专业而不高傲，自然而不做作，使客户在接受我们服务的过程中感到舒畅惬意，感受到人性化的尊重，进一步提升“实力大行”、同业领先者和系统“标兵行”形象。
汇丰银行企业文化研究
汇丰银行企业文化研究物流1301 杨光宇201312769随着时代的发展，我国金融行业也处于快速发展之中。
越来越多的银行在我国设立分支机构或者是挂牌成立。
这也导致银行业的竞争变得异常激烈。
各大银行纷纷在服务文化，竞争文化以及职业道德文化等企业文化方面下苦功夫, 争取更大的市场份额以及顾客的好评和信任。
本文浅谈了一下汇丰银行在这方面所做的努力，以及汇丰银行独有的企业文化。
汇丰银彳亍(HSBC)作为全世界的"本土化银行(world's local bank)"而为人们熟知。
汇丰银行的前身是成立于1865年的香港上海汇丰银行有限公司。
现在，汇丰银行已经是一个在世界82个国家建立有超过10000个分支机构，为一亿多顾客提供服务的世界第二大银行。
汇丰银行是一个经营成功，持续发展的国际先进银行控股集团。
这家有140年历史的老牌银行是如何取得经营成功和持续发展的呢?经研究发现，除诸多主客观因素的共同作用和影响外，汇丰完善系统务实并适时调整的企业文化，是促成汇丰银行发展成为国际先进银行控股集团并至今仍然持续发展的一个重要支撑。
一.汇丰银行的本土化营销策略汇丰银行的公司架构，是按照产品线(包括个人理财，消费信贷，商业银行，法人投资银行，私募银行)和地区细分亚太区，欧洲区，北美区，南美区, 中东区)建立的。
即使业务遍布82个不同的国家，它仍然努力在每一个地区保持一种本土化的意识和知识。
汇丰银基本的经营战略就是贴近顾客。
汇丰银行总裁约翰・邦德(John Bond)先生曾经在2003年11月说：“我们作为'全世界的本本土化银行'，使我们能够在每一个国家把本土化的知识与世界范围的操作平台独创性地结合起来。
”我们以汇丰银行在香港的本土化营销效果为例：在这个地区遭受SARS沉重打击的时候，汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划。
对于在那些受SARS 影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社等)从业的顾客，汇丰银行提出了“利息再投资方案”。
汇丰银行-
汇丰银⾏- 跨国的当地银⾏
这⼀系列的⼴告发起于2002年，汇丰银⾏透过⽂化冲突的情境剧，来展现汇丰银⾏能为客户带来的服务。
⼴告先从美国与⽇本开会⽅式的不同做开场，美国⼈通常讲求效率站着开会，⽽⽇本⼈会先表现友好，进⾏晚餐后才讨论公事。
下⼀个场景则换到在不同的国家，⼿势代表着不同的意义，⽽最后把镜头拉回⽇本跟英国负责⼈谈妥交易之后，双⽅顾及对⽅的⽂化需求所表现出不同的礼节。
然⽽这些⽂化冲突汇丰银⾏都能够帮客⼾解决，因为汇丰是最了解当地市场的跨国银⾏。
以下这⽀⼴告则是叙述英国和中国不同的⽤餐礼节。
在英国，把盘中的⾷物吃完是表⽰对主⼈的尊重；然⽽在中国，让客⼈吃饱喝⾜回家是主⼈慷慨⼤⽅的表现。
结果，中国主⼈以为英国客⼈超喜欢鳗鱼汤⽽准备越来越⼤隻的鳗鱼。
透过这样有趣的⽂化差异，汇丰银⾏在抓住观众的注意⼒之后，强调汇丰虽然是跨国⼤银⾏，但银⾏⾏员多数仍採⽤当地居民。
这⼀则⼴告则强调了印度市场，影⽚⼀开始透过洗⾐机在印度销售量⼤增的情况，公司派遣研究员到印度作实探调查。
然⽽有趣的是，印度居民原来是透过洗⾐机來做⼤型的果汁搅拌器。
整体的创意构想別出⼼裁，也再度强调了跨国商⼈能够透过汇丰银⾏的服务达到更⾼效益的获利。
商业银行企业文化1
对中国实施“合格的境外机构投资者”(QFII)制度反应积极，在2002年
12月QFII《暂行办法》实施后的第一个工作日，即率先递交申请。 2003年，宣布开始正式研究国内7家A股上市公司，并计划在年内将这一
数字扩大到35家。
汇丰银行简介
汇丰银行简介
香港上海汇丰银行有限公司于 1865年在香港和上海成立，是汇丰集团的创始
瑞银华宝简介
瑞银华宝简介
瑞银华宝（ＵＢＳＷａｒｂｕｒｇ）是世界知名的投资银行，是 瑞士银行集团（ＵＢＳ）三大支柱之一。瑞银华宝总部设于伦敦，目
前在世界30个国家和地区设有分支机构。
1995年瑞士银行以13.9亿美元的代价收购英国最大的投资银行华 宝集团的投资银行业务，形成瑞银华宝公司。瑞银华宝是欧洲最大的
第五套人民币20元背面：桂林山水 桂林山水甲天下，国家的名片上怎么能少了这“天 下第一”的风景？桂林是世界著名的风景游览城市， 漓江水清澈秀丽，有着举世无双的喀斯特地貌。 “山青、水秀、洞奇、石美”是桂林“四绝”。
50元纸币正面：菊花。迎风斗霜，从容狂放， 为花中四君子之一，四季名花之司秋使者， 此花有霸气，张艺谋执导的《满城尽带黄金 甲》算是把菊花的豪气抒放得酣畅淋漓。菊 花在中国一直被看作是长寿之花，只是由于 西方人的影响，菊花倒成了清明节的主角。 不过，菊花还有另一面：是采菊东篱式的恬 淡和重阳登高式的相思。有时候，一杯甘冽 的菊花茶竟会让我们疲惫的身心得到很好的 缓解，这便是菊花的魅力。
第五套人民币1元背面：三潭印月 1元人民币上的图案并非完全写实，摄影师所在 角度只能拍到两座石塔。三潭印月，杭州西湖 十景之一，位于西湖中部偏南，与湖心亭、阮 公墩鼎足而立合称“湖中三岛”，犹如我国古 代传说中的蓬莱三岛，故又称小瀛洲。北宋时 已成为湖上赏月佳处。明人张宁诗云：“片月 生沧海，三潭处处明。夜船歌舞处，人在镜中 行。”
汇丰企业文化
HSBC Group Business Principles and ValuesThe HSBC Group is committed to five Core Business Principles:•outstanding customer service;•effective and efficient operations;•strong capital and liquidity;•prudent lending policy;•strict expense discipline;through loyal and committed employees who make lasting customer relationships and international teamwork easier to achieve.HSBC also operates according to certain Key Business Values:•the highest personal standards of integrity at all levels;•commitment to truth and fair dealing;•hands-on management at all levels;•openly esteemed commitment to quality and competence;• a minimum of bureaucracy;•fast decisions and implementation;•putting the team’s interests ahead of the individual's;•the appropriate delegation of authority with accountability;•fair and objective employer;• a diverse team underpinned by a meritocratic approach to recruitment/selection/promotion;• a commitment to complying with the spirit and letter of all laws and regulations wherever we conduct our business;•the exercise of corporate social responsibility through detailed assessments of lending proposals and investments, the promotion of good environmental practice and sustainable development, and commitment to the welfare and development of each local community. HSBC’s reputation is founded on adherence to th ese principles and values. All actions taken by a member of the HSBC Group or staff member on behalf of a Group company should conform with them.Additionally, we have Codes of Conduct for staff in all operations.Customer Care and Business IntegrityLooking after our customers is basic to all our business relationships. We promise only what we can deliver and we strive never to mislead our customers.We have strict rules against staff accepting from customers any material personal benefits, including gifts, favours, services, loans or fees, and we actively discourage customers from offering any personal benefits to our staff. Similarly, staff are not to engage in bribery in any form by offering any gift, money, loan, fee, reward or other advantage as an inducement in connection with the conduct of the Group’s business.In conducting business with due skill, care and diligence, HSBC seeks always to comply with both the letter and the spirit of relevant laws, rules, regulations, codes and standards of good market practice.We address any irregularities that arise promptly, we seek to resolve them promptly in a way that protects our reputation and minimises financial loss. We believe in transparency in our financial and regulatory reporting, with swift disclosure of any breaches.We co-operate with supervisors and regulators to attain and maintain the highest operating standards to safeguard the interests of our customers, our shareholders, our staff and the communities where we operate.HSBC supports the policies set out in the OECD Guidelines for Multinational Enterprises. We have comprehensive and rigorous anti-money laundering standards and controls in place and strict policies and procedures to counter bribery and corruption. We work closely with the appropriate authorities in each of our markets where, in all cases, our controls meet with, or exceed, local requirements.We are a founding member of the Wolfsberg Group, an association of 12 international banks that aims to develop financial services industry standards for anti-money laundering and counter-terrorist financing policies. We also support the policies and procedures of the Vienna and Strasbourg Conventions against drug-trafficking.Responsible FinancingWherever we operate, we play a constructive, responsible role in aligning our objectives with those of the local community.HSBC believes that personal freedom flourishes best in an environment of economic growth and opportunity. We support free trade and investment because they are avenues for the creation of jobs and for the improvement of living standards. Every country and territory where we operate has its own character, history and aspirations; a single standard for their progress would be difficult to devise.HSBC retains a pioneering spirit, promoting international trade and constructive engagement through its business activities.Social, ethical and environmental risks are considered as part of our normal credit assessment and approval process for lending.We avoid undertaking certain types of business, such as the financing of weapons manufacture and sales, dealing with countries subject to international sanctions, and transactions that might be used to evade tax or to launder earnings from crime. We have always taken a cautious approach to the financing of defence equipment and, some time ago, decided to withdraw progressively from this type of business and in a manner which recognised our proper responsibilities to our customers.In industries with the potential for major adverse social, ethical or environmental impacts, we will advance credit only after an additional and detailed assessment of these impacts to ensure our involvement in any such transaction meets our internal standards and external commitments to sustainability.We have also adopted the Equator Principles, a set of voluntary guidelines that covers the environmental and social impacts of project financing. We will not provide loans directly to projects where the borrower will not, or is unable to, comply with either the Equator Principles or our own environmental guidelines, whichever carries the higher standard.Members of StaffThe welfare of our staff is a fundamental concern.We recruit and promote employees solely on merit and suitability; we encourage staff to realise their full potential. While we recognise and reward individual performance, we foster teamwork in our working environment as well as encouraging initiative and innovation.Our members of staff receive, and must abide by, Codes of Conduct which call for honesty, integrity, openness and teamwork for the benefit of customers, shareholders and the communities we serve.We are committed to providing equality of opportunity to all staff, regardless of sex, race, nationality, age, disability, ethnic origin, religion or status, on the basis of merit and suitability. We believe in maintaining effective employee relations, and we are willing to work with and through recognised staff representative bodies.The EnvironmentHSBC believes that sound business management should take account of the effects that business has on the environment, with a view to minimising detrimental impact. The pursuit of economic growth and a healthy environment are linked; governments, business and individuals all have a role to play in achieving sustainable development.HSBC was among the original signatories of the United Nations Environment Programme Statement by Financial Institutions, and we have instituted an environmental management system to minimise the direct impacts of our operations and consumption of resources. We recognise that we also have a role to play in helping to minimise indirect impacts which might result from our lending and we seek to engage with our customers to develop good environmental practices in sensitive areas and industries.We support environmental projects in different parts of the world, including local scientific research, conservation, recycling and ecological programmes. Our staff are involved as volunteers in some of these programmes.We publish a separate brochure explaining our Environmental Policy.HSBC in the CommunityWe support the well-being of the communities where we operate through philanthropy and sponsorship.Education, particularly for those less fortunate in society, and the environment are our two principal causes. Members of the HSBC Group are expected to allocate 75 per cent of their donations and non-commercial sponsorship budgets to these activities, with the greater emphasis on educational initiatives which include:•primary and secondary education for the disadvantaged and support for schools in economically deprived areas;•programmes to promote international understanding among young people; •activities that promote interest in and sensitivity to other cultures;•language programmes, particularly the learning of Asian languages;•programmes that encourage youth to have a greater understanding of business and finance.These activities are supplemented by direct support for other good causes. We encourage our staff to help raise money for charity and to do volunteer work.ImplementationThese principles and values, which apply throughout the Group’s operations, were affirmed by the Board of Directors of HSBC Holdings plc at its meeting on 26 November 2004. Senior managers of Group companies are responsible for ensuring conformity with these principles and values through employee awareness programmes, Codes of Conduct and operating procedures.。
商业银行企业文化建设
商业银行企业文化建设一、概述如同其他企业一样，商业银行的成功与否与其企业文化的建设密切相关。
企业文化作为一种软实力，对于银行的内部管理、员工凝聚力以及与客户的互动都起着重要的作用。
本文将探讨商业银行企业文化建设的重要性以及实施方法。
二、企业文化的重要性1. 增强内部凝聚力商业银行作为一个庞大的组织体系，有着大量员工。
良好的企业文化可以增强员工之间的凝聚力和认同感，使他们更愿意为银行的发展付出努力。
这对于银行的稳定经营和内部员工关系的和谐都至关重要。
2. 塑造公司形象和品牌价值观企业文化是银行的精神标识，可以帮助银行塑造良好的公司形象和品牌价值观。
通过塑造正面的企业文化形象，商业银行可以增强顾客对其信任和忠诚度，提升银行的品牌价值。
3. 提高员工绩效有着良好企业文化的商业银行能够提供积极的工作环境和激励机制，激发员工的工作动力和创造力，进而改善员工的绩效。
良好的企业文化可以帮助银行吸引和留住高素质的人才，提高整体业绩。
三、商业银行企业文化建设的方法1. 倡导价值观商业银行应该明确和倡导自己的核心价值观。
银行的领导者应该起到榜样的作用，通过自己的行为和言行来践行价值观。
同时，银行应该将价值观融入到各个方面的领域，如员工招聘、培训和绩效考核等。
2. 进行文化建设活动商业银行可以定期组织各类文化建设活动，如主题演讲、学术讨论和文化展览等。
这些活动可以增强员工之间的交流和合作意识，加深员工对银行文化的理解和认同。
3. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是企业文化建设的重要环节。
商业银行应该建立起多元化的沟通渠道，如员工意见箱、内部网站和员工反馈机制等，以使员工能够更好地表达自己的意见和建议，积极参与到银行的发展中来。
4. 建立奖励机制商业银行可以通过建立奖励机制来鼓励员工对企业文化的积极参与和贡献。
奖励可以是物质性的，如薪酬增加和奖金；也可以是非物质性的，如荣誉称号和晋升机会。
奖励机制可以激励员工更好地融入银行的企业文化中。
汇丰企业战略分析报告总结
汇丰企业战略分析报告总结一、引言汇丰集团（HSBC Holdings plc）是一家历史悠久的国际性银行公司，在全球范围内拥有广泛的业务网络和客户群体。
本报告旨在对汇丰集团的企业战略进行分析，并总结其战略优势和未来发展的潜力。
二、战略分析1. 企业定位汇丰集团以成为全球领先的金融机构为愿景，定位为跨国银行，主要业务涵盖个人银行业务、商业银行业务以及全球银行业务。
其战略目标是通过多元化的业务布局和创新的金融产品，为客户提供全方位的金融服务。
2. 国际化布局汇丰集团凭借其全球范围内的业务网络，成功在不同市场建立起稳固的地位。
尤其在亚洲市场，汇丰集团一直处于领先地位，为其带来了丰厚的利润。
此外，汇丰集团还积极拓展欧洲、美洲和中东等地区的市场，加强其国际化布局。
3. 技术创新汇丰集团积极推动数字化转型，利用最新的科技手段优化业务流程和客户体验。
例如，通过智能手机应用程序提供多种金融服务，包括在线支付、电子银行和投资理财等。
此外，汇丰集团还加大对人工智能、区块链等前沿技术的研究和应用，以提高风险控制和服务效率。
4. 风险管理作为一家跨国金融机构，汇丰集团面临着市场风险、信用风险和操作风险等多种风险。
然而，汇丰集团通过严格的风险管理体系和合规控制措施，有效地降低了风险并保持了良好的资本充足率。
此外，汇丰集团注重企业社会责任，致力于可持续发展并与各利益相关方共享成功。
三、战略优势1. 全球化业务布局汇丰集团在全球范围内拥有广泛的业务网络，特别是在亚洲市场的领先地位，使其能够充分利用全球资本流动和多元化市场的机会，实现收入的稳定增长。
2. 多元化的金融服务汇丰集团通过个人银行业务、商业银行业务和全球银行业务等多个业务板块，为不同客户提供全方位的金融服务。
这种多元化的业务结构能够平衡不同市场的风险，并为客户提供丰富的产品和服务选择。
3. 领先的技术创新能力汇丰集团通过数字化转型和科技创新，提供便捷、高效和安全的金融服务。
汇丰集团私人银行案例研究及启示
汇丰集团私人银行案例研究及启示一、汇丰集团私人银行概况(一)汇丰集团私人银行的构成及业绩私人银行业务是汇丰集团的两大环球业务之一，汇丰集团私人银行(HSBC Group Private Banking)主要包括汇丰银行(美国)的私人银行业务部门、汇丰特林—布克哈特银行和汇丰私人银行控股(瑞士)(HSBC Private Banking Holding(Suisse))。
汇丰集团私人银行拥有庞大的全球网络(图1)，截至2007年年末，已在欧洲、亚太地区、美洲、中东和非洲的42个国家(或地区)设立丁93个私人银行办事处，是名副其实的全球性私人银行。
汇丰集团私人银行业务在最近数年中得到迅速发展，税前利润逐年增加(图2)，2007年达到15亿美元，相当于2002年的3.7倍；对汇丰集团的利润贡献度也在稳步上升，2007年为6.2%，与2002年相比提高了2.2个百分点，与2004年相比提高了2.6个百分点。
截至2007年年末，汇丰集团私人银行管理的客户资产已接近5000亿美元。
在《欧洲货币》杂志举办的私人银行和财富管理机构评奖中，汇丰集团私人银行连续三年(2005-2007)被评为“最佳环球私人银行”第三名。
(二)对汇丰私人银行控股(瑞士)的财务分析1999年成立的汇丰私人银行控股(瑞士)(以下简称“私银控股”)是集团私人银行业务的主体部分，创造了汇丰集团私人银行业务80%的利润，对它近年的财务状况进行分析有助于揭示汇丰集团私人银行业务的整体运行和发展状况。
1.代管资产规模2001-2007年，私银控股的代管资产年均增长14.5%(图3)，除2005年因出售旗下部分信托资产而导致代管资产减少外，其余年份都较上年有超过200亿美元的增长，2007年末，代管资产规模已接近3000亿美元。
代管资产的增长一方面源于原有资产的价值增值，另一方面源于新资金流人，代管资产规模的快速提升反映了私银控股出色的资产管理能力和客户挖掘能力。
企业文化建设经验借鉴——评《英国杰出公司企业文化研究》
读书汇I BOOK REVIEW企业文化建设经验借鉴——评《英国杰出公司企业文化研究》文/罗弦企业文化建设可以帮助企业保持核心竞争优势，持续获取利润。
当今，企业文化是世界500强企业成功的关键，这一点已得到了业界和学术界人士的普遍认同。
花旗银行、宝洁公司等都是因为它们特有的企业文化而异军突起，在各自竞争激烈的行业中成为领袖企业。
李文明、孙炯光和赵悦所著的《英国杰出公司企业文化研究》（科学出版社2017年3月出版发行）系统描述和解读了英国杰出公司的使命、愿景、宗旨、战略、价值观、理念、行为准则和行为文化等。
并在此基础上，比较分析了英美企业文化的差异，旨在从中提炼出企业文化建设相关问题的经验、方法和理论依据。
一、实例结合理论，内容深入浅岀本书以实例和理论相结合的方式，从英国杰出公司企业文化的精神文化六要素、行为准则和企业家的经营管理思想入手，通过案例研究深入剖析英国杰出公司企业文化建设的国际化实践。
作者完全遵循案例研究的原理，在世界500强企业的企业文化中，科学地挖掘出具有整体性与代表性的问题。
本书采取案例研究法深入挖掘英国杰出企业的独特魅力。
案例研究可以通过深入的描述和分析，系统的推论和理解，剖析具体的研究对象，有助于掌握相关情境、演化脉络及过程，从而进行全面、深入与细致的研究。
本书通过案例分解、讨论与总结，研究世界500强公司的企业文化的核心要素及其做法，深刻展现了英国杰出企业的独特魅力，在理论上从新视角解释了企业文化建设的内在机制，以全新的视野帮助读者获得全新的认识与感悟，并为企业管理者实施企业文化战略提供相应的决策建议。
二、内容全面，结构安排合理《英国杰出公司企业文化研究》是"西方英语系大国杰出公司企业文化研究系列”丛书之一。
本书以英国的10家公司为研究对象，提炼企业文化建设与管理的经验，旨在为中国企业提供有应用价值的参考。
该书共七章，内容涵盖"企业使命与企业宗旨”"企业愿景与企业战略”"企业价值观与企业原则""企业理念及其重点内容”“公司行为准则与行为文化""企业家经营管理理念”"英国企业与美国企业的精神文化比较”，作者对每一个研究主题都进行了深入解剖，具有结构严谨的特征。
《汇丰企业分析》PPT课件
16
企业财务分析
优势
劣势
•9%以上的资本充足率 •20%左右的流动性比率
•杠杆效益不明显，但风
•集团财务及负债能力强大。 险大，受外部不利因素
金融危机后通过派息政策 和供股筹资进一步提高资
影响大
•股东总回报长期回报不
本充足率
•资产总值及营业收入持续
增长
•股东总回报处于业界中上
如短期强势
数
•贷款减值及其他信贷风 据
企业内部管理
内部管理战略
三级本地化人才战 略
内部管理优势
• 熟知中国市场和消费者习 惯的本土员工无疑成为汇 丰在中国掘金的主力阵容。
• 汇丰作为一个历史悠久的 国际金融机构，有严密的 组织构架，保证严格的内 控和风险控制。
三级风险控制
汇丰通过三级控制，有效地防范和化解潜在的各类风险。三 道防线各就各位，责权明晰，尤其是独立的报告路线，更使 得这种控制有效、有力、有权威
财务杠杆作用不明 显，除税前利润增 长率的微小增长能 够引起较大的利润 增长率，而下降时 两者相对统一，净 利润的下降率比除 税前利润变动率要 缓，这也印证了汇 丰银行注重财务实 力，谨慎的作风。
2006 2007
(55.6 0)
2008
汇丰集团的综合杠杆风险较大，杠杆
效益不强 COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)
优势
• 注重人文契合，以人为本和
以客户为中心。
• 恪守谨慎的态度，拥有长远、
国际化的战略眼光。
劣势
•过分注重市场扩张， 欠缺打造品牌形象。
汇丰银行的主要成功因素
选择最大程度上满足顾客 都将客户需求作为出发点， 需求的市场作为目标市场 将其视为成功的核心因素
汇丰价值观测试注意事项
汇丰价值观测试注意事项汇丰价值观测试注意事项作为一家全球性的金融机构，汇丰银行一直秉持着自己的价值观，即“勇于拥抱变化、追求卓越、以人为本、诚信尊重、团队协作”。
为了更好地体现这些价值观，汇丰银行在招聘和员工培训过程中都会进行价值观测试。
以下是参加汇丰价值观测试时需要注意的事项。
一、了解测试内容在参加汇丰银行的价值观测试前，需要了解测试内容。
该测试主要包括两个部分：问答题和情境题。
问答题主要考察个人对于“勇于拥抱变化”、“追求卓越”、“以人为本”、“诚信尊重”、“团队协作”等五个方面的理解和认知。
情境题则是通过描述一个具体场景，让被试者选择自己最可能采取的行动方案。
二、认真阅读题目在做题时，需要认真阅读每一个问题，并仔细思考后再做出选择。
不要草率地回答问题或者随意选项，因为这样可能会影响最终的测试结果。
同时，需要注意题目中的关键词，例如“最可能”、“最不可能”等，这些词汇对于问题的理解和答案的选择都有重要的影响。
三、准确表达自己的想法在回答问题时，需要准确地表达自己的想法。
不要因为担心答案不好而故意回避或者隐瞒自己真实的想法。
汇丰银行在测试中更加注重个人价值观和行为准则的匹配度，因此只有准确表达自己真实想法才能更好地反映个人价值观。
四、遵守考试规则在参加汇丰银行的价值观测试时，需要遵守考试规则。
例如，在做题过程中不能抄袭他人答案或者在网上搜索相关信息。
同时，在测试过程中也不能与他人交流或者干扰其他被试者。
五、保持良好心态在参加汇丰银行的价值观测试时，需要保持良好心态。
不要过分紧张或者焦虑，因为这样会影响到个人思维和判断能力。
同时，在做题过程中也不要把所有注意力都放在分数上，而是应该更加注重自身的价值观和行为准则。
六、注意时间管理在参加汇丰银行的价值观测试时，需要注意时间管理。
尽管该测试没有时间限制，但是过长的做题时间可能会影响到个人思维和判断能力。
因此，在做题过程中需要控制好时间，尽量不要浪费过多的时间在某一个问题上。
关于汇丰银行书籍
关于汇丰银行书籍
汇丰银行是一家著名的国际性银行，在全球范围内拥有众多的客户和业务。
关于汇丰银行的书籍也是非常丰富的，这些书籍不仅涉及银行业的基础知识和理论，还涉及到汇丰银行的历史、战略、文化等方面。
其中，最具代表性的莫过于汇丰银行的创始人汤格利的自传《汇丰银行创始人汤格利自传》。
这本书讲述了汤格利创办汇丰银行的过程，以及他在银行业中的成功经验和理念。
此外，还有一些关于汇丰银行的历史和文化的书籍，例如《汇丰银行：一个国际金融巨头的崛起》、《汇丰银行的文化和价值观》等，这些书籍可以帮助读者更加深入地了解汇丰银行的成长历程和企业文化。
除了以上这些书籍，汇丰银行还出版了一些面向银行从业者和学生的教材和参考书籍，例如《银行从业人员职业素养培训教材》、《银行存款业务理论与实务》等。
这些书籍主要涉及到银行业务的基础知识和操作技巧，适合需要从事银行工作或者学习银行业的读者参考。
总的来说，关于汇丰银行的书籍种类丰富，内容涵盖广泛，适合不同层次和需求的读者。
无论是想了解汇丰银行的历史和文化，还是需要学习银行业务知识的读者，都可以在这些书籍中找到满意的答案。
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汇丰银行的研究结论
汇丰银行的研究结论
汇丰银行的研究结论是一项非常精准和重要的研究成果，它对于
全球经济的发展和未来走势具有非常大的影响力。
本文将缜密分析这
一研究结论，并分步骤阐述。
第一步，我们需要了解汇丰银行的研究范围和内容。
该研究主要
涉及到经济、财政、贸易等方面，研究重点是全球化的趋势和机会。
通过综合分析和预测，研究者得出了一系列结论，包括未来几年全球
经济增长率、各主要经济体的发展走向等等。
第二步，我们需要对这些结论进行分析和评估。
首先，我们需要
询问这些结论的来源和可靠性。
在这方面，汇丰银行作为一个具有全
球品牌知名度和声誉的金融机构，其研究成果应该是可信的。
其次，
我们需要评估这些结论对于我们个人和企业的影响。
这些结论是否与
我们的发展战略和长期规划相符合?是否有利于我们的投资和财务管理?
第三步，我们需要针对这些结论，制定相应的计划和行动。
在这
方面，我们需要考虑各种因素，包括政治、经济、技术、市场和人文
等多方面的影响，并围绕这些影响因素，制定相应的应对策略。
例如，在面对针对我们产品的全球性贸易战时，我们应该考虑加强市场营销
和合作，提高业务质量和服务水平，同时鼓励技术研发和创新，以应
对竞争和变革。
综上所述，汇丰银行的研究结论是一项非常重要的研究成果，它
可以引导我们在全球化语境下作出更加明智和稳健的经营决策。
然而，我们需要从不同的角度和方面，仔细思考和分析这些结论，并根据我
们自身的实际情况，制定相应的应对策略。
只有这样，我们才能在全
球经济的大背景下，实现可持续和稳定的发展。
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汇丰银行企业文化研究
物流1301 杨光宇201312769
随着时代的发展，我国金融行业也处于快速发展之中。
越来越多的银行在我国设立分支机构或者是挂牌成立。
这也导致银行业的竞争变得异常激烈。
各大银行纷纷在服务文化，竞争文化以及职业道德文化等企业文化方面下苦功夫，争取更大的市场份额以及顾客的好评和信任。
本文浅谈了一下汇丰银行在这方面所做的努力，以及汇丰银行独有的企业文化。
汇丰银行（HSBC）作为全世界的“本土化银行（world’s local bank）”而为人们熟知。
汇丰银行的前身是成立于1865年的香港上海汇丰银行有限公司。
现在，汇丰银行已经是一个在世界82个国家建立有超过10000个分支机构，为一亿多顾客提供服务的世界第二大银行。
汇丰银行是一个经营成功，持续发展的国际先进银行控股集团。
这家有140年历史的老牌银行是如何取得经营成功和持续发展的呢?经研究发现，除诸多主客观因素的共同作用和影响外，汇丰完善系统务实并适时调整的企业文化，是促成汇丰银行发展成为国际先进银行控股集团并至今仍然持续发展的一个重要支撑。
一．汇丰银行的本土化营销策略
汇丰银行的公司架构，是按照产品线（包括个人理财，消费信贷，商业银行，法人投资银行，私募银行）和地区细分亚太区，欧洲区，北美区，南美区，中东区)建立的。
即使业务遍布82个不同的国家，它仍然努力在每一个地区保持一种本土化的意识和知识。
汇丰银基本的经营战略就是贴近顾客。
汇丰银行总裁约翰·邦德（John Bond）先生曾经在2003年
11月说：“我们作为‘全世界的本本土化银行’，使我们能够在每一个国家把本土化的知识与世界范围的操作平台独创性地结合起来。
”
我们以汇丰银行在香港的本土化营销效果为例：在这个地区遭受SARS沉重打击的时候，汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划。
对于在那些受SARS影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社等)从业的顾客，汇丰银
行提出了“利息再投资方案”。
这个方案减轻了它的顾客的经济负担。
银行也通过对在购物和就餐时使用汇丰银行信用卡的顾客提供折扣和返利来刺激香港的商业，以帮助受衰退影响的经济。
超过1500家当地商家参加了这一促销活动。
作为“世界的本土化银行”，汇丰在世界各地的雇员都实施了本土化战略。
这样做有利于银行更好的与顾客沟通，因为当地的雇员不管在性格，方言方音，做人做事的方法，日常习惯等方面都与当地的顾客有更多相似的地方，这样会增加顾客们的好感使汇丰银行占有更大的市场份额。
汇丰中国内地雇员的92%都是中国内地员工。
汇丰银行在全中国各地的分行，90％以上的雇员都是本地人。
2000年5月，为了避免沟通障碍，使其与顾客更好的交流，汇丰将其中国业务总部移至上海，成立“汇丰驻中国总代表处”。
为过渡顺利，汇丰派了很多香港、外籍同事到上海，让他们在上海工作的1-2年时间内培养出当地的人才，日后再将这些职位交予当地人。
在中国内地，汇丰注重在复旦大学等名牌大学招收优秀毕业生，海外培训后再回到本地担任管理职位。
这些“本土化”的行为，使汇丰银行赢得了许多顾客的好感与信任，使其更好的发展。
熟知中国市场和消费者习惯的本土员工无疑成为汇丰在中国掘金的主力阵容。
“虽然总部位于伦敦，是一家全球性的金融机构，但汇丰银行一直具有浓厚的亚洲色彩。
它创建于香港和上海两地，总部曾长期驻扎在香港，从情结和实际业务来看，都和亚洲的香港、大陆的大生意人有着千丝万缕的联系。
”里昂证券北京首席代表孟怡这样说。
这种亚洲色彩注定了汇丰会比其它金融巨头更多地侧重中国本土化投资与发展。
在2008年3月，汇丰银行(中国)有限公司业务部常务总监Malachy McAllister表示：“我们过去是希望成为中国本地的银行，服务于全球的客户，但是现在我们的目标已经转化为希望成为全球性的银行，而更好地服务于中国本土化的客户。
”
二.汇丰银行的经营理念（经营、竞争文化）
汇丰银行恪守的五大经营原则：
·维持卓越的客户服务
·营运讲究效率，注重效益
·维持雄厚资本及充裕流动资金
·贯彻审慎的贷款政策
·严格控制开支
汇丰提倡和标榜向客户提供“卓越和完整的客户服务”的价值观。
在竞争激烈的市场中，赢得客户是银行一切工作的根本。
实质上银行之间的竞争手段多种多样，银行通过提供优于对手的产品和服务，使购买者在众多的银行产品和服务中选择本银行的产品和服务，这种通过客户选择银行间接实现银行最终选择客户的方式，不失为一种银行竞争的至高策略。
汇丰银行营运的基本目标即是效益，并且讲究工作效率，在工作中尽可能地简化业务流程，省略不必要和不合理的环节，避免做没有效果的事情。
银行便可以大幅降低做同样业务的成本，或以相同成本做更多的业务，从而有利于实现利益最大化。
汇丰银行重视“"的经营理念，表明银行重视资本充足率和流动性管理。
“资本充足和流动”对银行资本管理相关业务的指导十分明确，既可以作为银行资本管理的一个目标，也可以成为资本管理业务的一个行为准则。
不考虑其他条件，在“资本充足和流动"的理念下，银行在规划业务时会倾向选择有利于提高银行资本充足率和流动性的产品和服务。
汇丰“谨慎的贷款政策"所体现的丰富企业文化内涵，通过以下的贷款业务操守具体落实：要求选择优质贷款客户、加强风险监控环节；限制贷款投向与银行伦理和道德观相违背的项目；禁止向涉及武器生产和武器销售、与逃税和洗钱有关的项目贷款。
对于贷款申请，必须先通过充分评估，在确保对内符合银行价值观，对外符合银行对社会应尽的义务后，才给予办理。
银行要将“节俭”的理念通过“严格的费用纪律”转变为实际经营行为，需要制定与各项业务匹配的严格财务制度作为保证，同时，更重要的是，需要培养银行员工自觉的节俭经营的行为规范。
三.汇丰银行的金融员工素养文化及制度文化
为贯彻和落实所倡导的经营理念，在制定上述业务原则并要求全体员工严格遵守的同时，汇丰控股集团也重视强调和培育员工对企业的忠诚和敬业精神。
汇丰银行对员工制定了完整的奖罚分明约束机制。
在汇丰，不论是柜员亦或是董事长，其收益均取决于其所做贡献是否符合其所在岗位应尽的义务。
汇丰银行赏罚分明的员工激励机制体现在以下理念：关心员工福利；鼓励员工实现个
人潜能，主动工作；倡导团队协作，承认个人贡献并给予奖励。
为了银行，客户的利益，要求员工必须遵守诚实，正直，开发和合作的行为准则。
依据员工对银行的贡献决定其去留以及升迁；平等对待所有员工，不考虑性别，年龄，种族，国籍，出身，宗教信仰等因素。
以上是我对汇丰银行几个细节的企业文化的浅谈。
汇丰银行企业文化的成功。
在于推崇和遵循各项经营理念，在银行日常和员工行为中得到落实，最终实现股东利益最大化。
汇丰企业文化完善系统，倡导兼顾各方利益的多元价值观。
作为企业文化核心的汇丰价值观，通过尊重客户，员工和社会公众等相关利益者的利益，倡导环境保护和重视服务社区，对外树立了鲜明的银行重视公众利益的形象，对内规范了银行开展业务的行为准则。
汇丰企业文化完善系统，在于其倡导的经营理念，虽然不一定都直接服务股东利益，但都紧紧围绕服务提高资本回报率这一核心价值观。
汇丰企业文化务实可行，促进经营成功的业务原则，完善的银行企业文化通过提出合适的经营理念并在日常经营中落实来促进银行的持续发展。
“全球经营，地方智慧”系统的企业文化契合了合适的市场定位，消费者的心理和需求，内部员工的需求，最终使其成为了世界第二大的银行。
由此可见，一个优秀的银行企业与优秀的企业文化是分不开的。