2011-9月份三峡机场机场安全服务案例

律师支招
律师：建议当事人等待公安部门调查结果
针对此事，记者咨询了山东元鼎律师事务所的单正国律师。单律师 表示，不建议当事人接受航空公司的100元赔偿，托运的行李被撬开， 需要向公安部门举报。既然公安部门已经在调查此事，建议当事人等待 结果出来，如果抓到犯罪嫌疑人，就由犯罪嫌疑人来赔偿。如果抓不到 犯罪嫌疑人，当事人可以要求航空公司赔偿。 “要求航空公司赔偿，必须出示托运单上的证明，比如多少金额、 什么物品等等，但是当事人在托运行李前，并没有签这样的协议，也就 意味着没有证据，来证明丢失的物品是笔记本电脑，所以维权起来就相 对困难。”单律师说，建议乘客以后坐飞机时，要保存好相关方面的证 据，以便为自己维权。
处理经过及提醒
一、审法院审理认为：杨先生夫妇与航空公司之间因丢失行李要 求赔偿所发生的纠纷，属国际航空运输纠纷。按照《中华人民共和国 民用航空法》的有关规定，此纠纷应遵从我国已参加的国际运输公约 的规定，承运人有责任将旅客的物品安全运达目的地，现杨先生夫妇 的交运行李丢失，航空公司应承担赔偿责任，航空公司不服，提起上 诉。 二、审法院审理查明：根据《中华人民共和国民用航空法》及相 关国际公约的规定，对托运行李的赔偿限额为每公斤20美元，航空公 司于判决生效之日起十五日内赔偿旅客800美元，本判决为终审判决。
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宜昌三峡机场运行标准办 2011.9.30
服务案例回放
2000年8月25日，旅客杨先生夫妇乘CA936航班由法兰克福返京， 到达北京机场后，发现交运的一件行李未能同机到达。经行李查询 室工作人员通过世界联网的行李查询系统多次查找，行李一直没有 下落。 按照规定，如果旅客的行李在丢失21天后仍未找到，旅客有权 提出赔偿要求。航空公司与杨先生夫妇商谈赔偿数额时，双方发生 了分歧。 杨先生夫妇不接受航空公司规定的赔偿额，一纸诉状将航空公 司告上了法庭。杨先生诉称：该公司机票附页上仅使用英文注明了 行李赔偿责任限额，没有履行告知义务，故要求航空公司赔偿其行 李损失费44035元，滞留北京期间的费用1400元，精神抚慰金10000元， 共计55435元。 航空公司辩称：对杨先生夫妇丢失的行李，同意按有关法定的 赔偿限额进行赔偿，不同意赔偿二人的精神抚慰金等其他费用。
旅客被行李砸伤案例
民航资源网上曾报道过一则新闻《女子乘机被行李砸中 要航空 公司垫付检查费》 航空公司表明了态度：“飞机空乘人员表示，他们已经通过广播 告知乘客不要在飞机滑行Leabharlann Baidu拿行李，所以航空公司没有责任”，工 作人员梁先生说，从描述看，主要是其他乘客的责任，不属于公司 的责任，总部正在讨论解决此问题的办法。
居民擅自使用第二代假身份证
2010年5月14日，和田机场安检人员查获一起旅客使用伪造二代身 份证乘机事件，这是和田机场安全检查站2010年查获的第二例二代假 身份证乘机事件。 当天晚上21:20，旅客哈某来到和田机场准备乘坐中国南方航空股 份有限公司（简称“南航”）6812航班前往乌鲁木齐。当他在接受安 检证件查验时，验证员通过安检二代身份证件识读器无法读取其二代 证上的个人身份信息。于是，安检人员便通过X射线仪器对该证进行 了透视检查，发现这枚身份证并没有第二代身份证所特有的防伪特征， 同时安检人员还通过常规检查方法对暗记进行了检查，发现这些暗记 均无。在大量的事实面前，哈某不得不承认，这枚身份证是他花钱托 人办理的，确系伪造。随后，安检人员根据相关法律规定，将其移交 机场公安机关处理。
旅客携带手枪型打火机
2011年9月26日晚，广州白云国际机 场安检部门在一位拟乘坐航班KQ887飞往 内罗毕的外籍旅客行李中查获一把枪型 打火机，开机员小王发现一行李包内有 一把枪型打火机，便通知开包员小月进 行开包检查。当开包员告知旅客包里有 个枪型打火机并请其拿出来，接着告诉 旅客打火机不可以随身携带也不可以托 运。 该名外籍旅客急忙向安检员解释说： "打火机没有气体，打不着火的，只是个 玩具枪而已，没有危险性，这是给我小 孩带回国的玩具。"他表示自己知道打火 机不可以携带，所以就把气放完了，觉 得应该没有问题的。
谎报携带违禁物品处理办法
据深圳机场安检部门介绍，自从中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）实施“禁液令”、“禁火令” 等特别安保措施以来，乘机旅客在安全检查现场开类似“玩笑”的情 况时有发生。统计显示，2011年元月至今已有5起同类事件。事后分析 原因，多数是对实施严格的安全检查（脱鞋、取电脑、开雨伞、查液 体、禁带火种）措施以及航班延误等情况不满意而产生的抱怨情绪所 致。对此，机场安检工作人员特别提醒旅客：在安检现场或飞机上开 “炸弹”、“劫机”等类似玩笑，属非法干扰安检秩序及扰乱民航安 全行为。 按照《中国民用航空法》、《民用航空安全保卫条例》等相关规 定，轻者将取消航班乘机资格，重者将接受公安机关审查处理。请广 大市民、旅客为了自己及他人的安全遵守法律法规，安全出行。
砸伤旅客的赔付办法
依据我国《民法通则》、《最高人名法院关于审理人身损害案件适 用法律若干问题的解释》等规定： 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因 丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被 扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、 护理费、后续治疗费； 受害人死亡的，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费 以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他 合理费用。受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法 院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权 精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
使用假身份证的处理办法
《中华人民共和国身份证法》
第十七条 有下列行为之一的，由公安机关处二百元以上一千元 以下罚款，或者处十日以下拘留，有违法所得的，没收违法所得： （一）冒用他人居民身份证或者使用骗领的居民身份证的； （二）购买、出售、使用伪造、变造的居民身份证的。 （三）伪造、变造的居民身份证和骗领的居民身份证，由公安机 关予以收缴。 第十八条 伪造、变造居民身份证的，依法追究刑事责任。
仿真枪或打火机携带处理办法
按照我国航空运输法律法规，仿真枪与打火机属于禁止旅客随身携 带和办理托运的物品。 对此，机场安检应提醒旅客：按照民航规定，任何类型的打火机都 不能带上飞机，包括没有燃料或气体的打火机，为更好的服务旅客， 保障出行方便、安全，切勿随身携带或者托运国家法律法规规定的 违禁物品。
九月份机场安全服务案例
宜昌三峡机场运行标准办公室
全员普及小知识
防检查、海关检查、卫生检疫、动、植物 检疫和安全检查等)的内容之一, 是出入境人 员必须履行的检查手续, 是保障旅客人身安 全的重要预防措施。 机场安检 即是指乘坐民航飞机的旅 客在登机前必须接受的一项人身和行李检 查项目，这也是为了保证旅客自身安全和 民用航空器在空中飞行安全所采取的一项 必要措施。 目前经过机场前需提前将刀具 类生活用品提前办理托运手续。
行李赔付案例
12月13日，孙女士乘坐青岛飞往北京的SC4657山航班机。晚上8点 左右到达北京机场，孙女士来到行李房等候行李，“我的行李箱是最后 一个出来的，当时箱子拉链上贴的易碎标签都被撕碎了，我赶紧打开箱 子检查，没想到里面的笔记本没了。”孙女士随后找到机场工作人员， 工作人员将行李称重后确认少了一公斤，“在向有关部门报警后，山航 表示一周后给予答复。” 孙女士的工作资料都在电脑里，由于电脑丢了无法工作的她很快回 到了青岛。“一周后，山航给我打电话，表示根据公司的规定，顾客丢 失一公斤赔偿100元，也就是说我丢的电脑，山航只陪给我100元。”孙 女士对此非常气愤，表示不能接受山航的处理态度 。
安检 即安全检查,是口岸检查(包括边
旅客安检时发生谎报携带炸弹
2011年5月17日，乘坐MU5220航班的旅客正在有序接受安全检查。 旅客张某在通过安检时，安全门发生警报并连续发出“吱吱吱”的声 响。安检员小王对该名旅客进行了认真细致的安全检查。谁知，在检 查过程中该旅客突然声称“我身上有炸弹”。听到这一说法，安检现 场工作人员立即启动紧急情况处置预案，关闭通道，疏散通道其他旅 客，对当事人张某进行了控制，并对张某进行了严格检查。 根据《民用航空安全检查规则》的规定，张某的行为已严重威胁 到了安检现场秩序，应依法将其移交机场公安机关审查处理。安检在 第一时间通知了机场公安。 随后，机场公安赶到现场对张某展开了调查。经机场公安调查核 实，张某承认自己身上并没有炸弹，只是一句玩笑话。鉴于张某认错 态度较好，且其行为并未造成严重后果，机场公安机关对其进行了治 安处罚和思想教育，并取消了其当次航班的登机资格。