监理工作手册

工程监理工作流程

1接受工作任务

2根据工地的施工进度计划，做出该工地的质量管控计划

3组织现场技术交底：施工合同签订后，由该方案设计师与客户约定开工交底的具体时间，如因客户原因变更交底时间，设计师应及时和监理取得联系，明确下次交底时间

4勘察施工现场结构及施工面层等情况，发现问题及时和设计师和客户提出，并提出相应的技术处理意见

5与客户进行沟通，交流，向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定，征询客户意见，了解客户需求。协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续与客户约定好材料进场验收时间或下次见面的时间地点

6与客户确认水电改造项目及评估设计人员交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，让设计师处理设计变更

7工程监理、设计师、项目经理、客户共同填写技术交底表，留作资料备份

施工监理程序及细则

工程开工时：

1到现场熟悉工地及设计图纸，同客户进行交流。

2施工监理、项目经理同客户签材料验收单。

3协同项目经理，设计师对现场问题和客户沟通

4做好现场问题记录

工程进行中

1监督检查文明施工情况

2按照工程进度逐项验收并认真填写工程验收单

3对工地出现的问题及时处理并上报，不得虚报瞒报

4竣工前全方位检查施工质量（开工插座、电话线、电视线、宽带线等要特别验收），自检合格后同项目经理、客户进行完工验收

工程竣工后

1工程全部结束后，同项目经理、客户进行最后验收

2认真填写工地情况及考评意见上交工程部经理

3严格抓好后期服务的四小时回复制度，（填写维修单后，将维修时间和损坏原因，四小时之内答复客户及公司前台，维修完成后，四小时内回复公司前台）

工程验收规范

各阶段工程验收由施工监理主持，项目经理，客户参加，各阶段验收结果必须有三方同一时间签字确认有效，施工项目验收合格后，方可进行后续施工，未经确认不得进行后续施工。

各阶段验收单需验收后24小时内由施工监理上报工程部经理

第一阶段：材料进场验收

1对所有用于施工的材料进行验收

2现场交底时监理同项目经理、客户预约材料验收时间

3材料进场后项目经理通知监理、客户到现场验收

4未经验收的材料不得用于施工

第二阶段：隐蔽工程及水电工程验收

1对隐蔽工程和防水工程进行验收

2项目经理自检合格后通知监理及客户验收，监理必须及时到场

3现场进行验收

第三阶段：中期验收

1中期验收前，项目经理先进行自检，确保监理验收合格

2自检合格后项目经理与客户约定时间并提前通知施工监理

3施工监理按验收规范逐项验收，并详细填写验收结果

4验收手续完成后，监理应提醒客户按期交款，逾期未交工程款者，需停工待款，直到交款后方可开工，因此延误工期由客户负责，及时让客户填写施工逾期单

第四阶段：竣工验收

1工程竣工5天内验收

2项目经理预验收48小时前通知施工监理，监理需在约定时间内进行预验收，监理填写《预验收单》认真进行质量验收

3凡预验收未通过的工程，施工监理责成项目经理限期整改，并在限定时间组织第二次验收

第五阶段：竣工验收

1预验收合格后，项目经理在竣工前3天向工程部报验，将工程名称，地点，竣工时间报工程部备案，以便组织工程验收工作，

2竣工验收由施工监理按工程验收规范进行验收，并负责进行评定打分，评定是要求项目经理参加

3验收手续完成后，监理应提醒客户交纳工程尾款，未交纳工程尾款不能交接，不予签订保修单，由此延误工期由客户负责

4客户交纳尾款后，施工监理协调财务与客户签订工程保修单，

相关说明：

各阶段验收不合格的，施工监理按公司规定要求项目经理限期整改，如不及时整改，造成的延期有项目经理负责

由于施工监理未能在规定时间到场造成工期延误，造成的损失由监理承担

整改后须经施工监理签定合格方可继续施工

验收结束是工程部结算依据