生意参谋首页指标解释

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生意参谋-名词解释

生意参谋-名词解释访客数（流量-流量地图）通过对应渠道进入您店铺页面或商品详情页访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。

同一个访客，通过多种渠道进入店铺，则计入多个来源渠道；所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客去重数。

新访客数（流量-流量地图）通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，前6天内没有来访过店铺的去重人数。

浏览量（流量-流量地图）您的店铺页面被访问的次数，访客在某来源渠道的会话的浏览量。

只包含PC的访问量人均浏览量（流量-流量地图）浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。

收藏人数（流量-流量地图）通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品收藏行为的人数。

对于有多个来源渠道的访客，收藏人数统计会体现在多个来源中。

收藏人数不等同于收藏商品和收藏人气等其他指标，是以路过原则计算加入购物车的间接转化指标。

可用于评估来源渠道引入访客质量。

加入购物车人数（流量-流量地图）通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数。

对于有多个来源渠道的访客，加入购物车人数统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其加入购物车的间接转化指标。

可用于评估来源渠道引入访客质量。

跳失率（流量-流量地图）统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数。

该值越低表示流量的质量越好。

多天的跳失率为各天跳失率的日均值。

下单金额（流量-流量地图）归属到对应渠道的下单买家，店内商品被买家拍下的累计金额。

对于有多个来源渠道的访客，下单金额统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其下单金额。

可用于评估来源渠道引入访客质量。

下单买家数（流量-流量地图）通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续下单的人数。

对于有多个来源渠道的访客，下单买家数统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其下单的转化指标。

可用于评估来源渠道引入访客质量。

统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。

交易分析(生意参谋指标解释汇总)

资金回流构成
支付商品数
指标解释--交易分析
资金回流构成
支付买家数
确认收货指数
指标解释--交易分析指标注释
您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。
您店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。您店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的去重人数，记为无线端访客数。特别地，如果通过浏览器和通过APP访问的是同一人，无线端访客数记为一个。统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。
统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。
统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。
统计时。
统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。
您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业60%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前40%范围内。您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业90%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前10%范围内。在电脑上拍下后，统计时间内，买家完成付款的去重商品数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该商品数计入PC端支付商品数。在手机或Pad上拍下后，统计时间内，买家完成付款的去重商品数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或Pad上，就将该商品数计入无线端支付商品数。统计时间内，所选终端条件下，店铺整体商品售出率，即支付商品数/店铺在线商品数，PC端商品动销率=PC端支付商品数 /店铺在线商品数，无线端商品动销率=无线端支付商品数/店铺在线商品数。

天猫生意参谋详解

、实时
（4）实时访客，了解当天用户的访问轨迹
二、实时
（5）实时催付宝，了解当天拍下订单数据
小结
1. 生意参谋实时有几个板块？分别是什么？
5个，概况、来源、榜单、访客、催付宝
2. 生意参谋实时有几个必看数据，分别是什么？
两个，实时概况和实时榜单
3. 用生意参谋的那个功能可以了解实时个渠道和地区的访客分布？
PC端来源分布无线端来源分布地域分布
访客数TOP50 支付金额TOP50
整体数据
流量数据
产品数据
无线 PC 用户轨迹
实时催付宝
拍下订单数据
二、实时
（1）实时概况，了解各个指标的实时走势情况
二、实时
（2）实时来源，了解各个渠道的实时流量及占比
二、实时
（3）实时榜单，了解各个产品的实时核心数据及趋势
2. 哪里可以看店铺整体的评分？
评价概况
3. 哪里可以看到首次品质退款率？
服务体验
4. 哪里可以了解投诉率
维权概况
八、市场
8.市场
行业洞察
搜索词分析
人群画像
行业直播实时行业数据
行业大盘品牌分析
产品分析属性分析
商品店铺榜
行业及品牌的深入分析
行业店铺&产品分析
行业热词榜搜索词查询
买家人群卖家人群搜索人群
选词及搜索布局
用户分析
八、市场
八、市场
（1）行业直播，行业TOP店铺和商品榜单
八、市场
（2）行业大盘，大盘走势、子类目交易排行、行业报表
八、市场
（3）品牌分析，从交易、提升、流量、搜索四个维度来进行品牌排行分析
八、市场

生意参谋首页指标解释

生意参谋首页指标解释：支付金额、访客数、浏览量、跳失率、下单转化率、客单价、支付转化率、低评分买家数、流量指数、交易指数、搜索指数模块名称页面范围指标名称指标注释首页实时直播支付金额买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。

访客数访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。

实时计算过程中，店铺流量高峰时浏览数据，导致访客数小于支付买家数，请知晓。

店铺排名支付金额排名商家最近30天的支付金额在对应层级的排名。

分层级支付金额最近30天商家所在层级的最高支付金额流量访客数访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。

实时计算过程中，店铺流量高峰时浏览数据，导致访客数小于支付买家数，请知晓。

浏览量店铺所有页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。

所有终端线端浏览量之和。

跳失率一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一低表示流量的质量越好。

多天的跳失率为各天跳失率的日均值。

商品被访商品数统计周期内，被访问UV数>0的店铺在线商品数总和被下单商品数统计周期内，被下单数>0的店铺在线商品数总和被支付商品数统计周期内，被支付订单数>0的店铺在线商品数总和下单转化率统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。

支付支付金额买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。

客单价统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。

支付转化率统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

营销我的营销TOP5 统计周期内，我的店铺按照支付金额降序排前5名的营销工具同行营销TOP5 统计周期内，一级主营目录行业内使用人数排名前五的营销工具服务发货订单数发货时间在统计周期内的订单数退款金额退款申请时间在统计周期内的退款金额数退款退货买家数退款退货申请时间在统计周期内的申请买家数低评分买家数综合评分地低于4分的买家数；综合评分=(商品描述、服务态度、发货速度)累度、发货速度三项中有评分的项数。

生意参谋指标含义

统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对商品完成支付，买家数记为1个。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数；拍下为手机或Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。统计时间内，买家支付的子订单数，即支付笔数。统计时间内支付一次且365天内首次支付的买家去重人数；可能会存在以前有下单未支付而统计时间段内来支付的买家。统计时间内支付多次（>1次)，或前365天有过支付且统计时间内再次支付的买家去重人数；可能会存在以前有下单未支付而统计时间段内来支付的买家。退款申请时间在统计周期内的退款金额数。最近180天描述相符评分=最近180天描述相符评分累加和/最近180天描述评分次数。最近180天服务态度评分=最近180天服务态度评分累加和/最近180天服务态度评分次数。最近180天物流服务评分=最近180天物流服务评分累加和/最近180天物流服务评分次数。统计周期内，我的店铺按照支付金额降序排前5名的营销工具。统计周期内，一级主营目录行业内使用人数排名前五的营销工具。统计日期内，根据访客数拟合出来的指数类指标。流量指数越高，表示访客数越高。统计日期内，买家支付订单的子订单数（订单明细里，按照商品SKU粒度统计的订单数）。统计日期内，根据搜索人数拟合出的指数类指标。搜索指数越高，表示搜索人数越多。
分类
指标
访客数
实时直播
支付金额
支付买家数
支付金额排名店铺排名分层级支付金额
访客数浏览量
支付金额
支付转化率经营概况客单价申请退款金额服务态度评分同行平均同行优秀跳失率流量分析人均浏览量平均停留时长(秒) 加购件数商品收藏次数详情页跳出率商品分析被访商品数被下单商品数被支付商品数

生意参谋数据名词说明

生意参谋数据名词说明在当今的电商时代，生意参谋成为了众多商家不可或缺的数据分析工具。

然而，其中众多的数据名词可能会让新手感到困惑。

接下来，就让我们用通俗易懂的方式来解释一些常见的生意参谋数据名词。

首先，我们来谈谈“访客数”。

访客数就是指在一定时间段内访问您店铺页面的人数。

这里要注意，同一个人在同一天内多次访问，只算一个访客。

比如说，张三今天上午和下午都访问了您的店铺，那在访客数的统计里，张三就只算一个访客。

访客数是衡量店铺流量的一个重要指标，它能反映出您店铺的吸引力和曝光程度。

与访客数密切相关的是“浏览量”。

浏览量指的是店铺页面被访问的总次数。

还是以张三为例，如果他上午访问了您店铺的三个页面，下午又访问了两个页面，那么张三给您带来的浏览量就是 5 次。

浏览量能够体现出访客在您店铺中的活跃程度和对商品的兴趣程度。

再来说说“转化率”。

转化率是指在一定时间段内，完成购买行为的访客数与总访客数的比率。

比如说，您的店铺今天有 100 个访客，其中有 10 个人购买了商品，那么转化率就是 10%。

转化率是衡量店铺经营效果的关键指标之一，它反映了您店铺将访客转化为顾客的能力。

“客单价”也是一个重要的数据名词。

客单价是指每位顾客平均购买商品的金额。

计算方法是用店铺的总销售额除以总订单数。

例如，您的店铺一天的总销售额是 5000 元，总共成交了 100 单，那么客单价就是 50 元。

客单价的高低会影响店铺的收入和利润水平。

“退款率”是指在一定时间段内，退款订单数与总订单数的比率。

如果您的店铺在一个月内有 100 个订单，其中有 10 个订单发生了退款，那么退款率就是 10%。

退款率过高可能意味着商品质量、服务或者描述等方面存在问题，需要引起重视并加以改进。

“收藏数”和“加购数”也是常见的数据。

收藏数是指访客将您的店铺或者商品添加到收藏夹的数量，加购数则是指访客将商品添加到购物车的数量。

这两个数据反映了访客对您商品的感兴趣程度和购买意愿，是潜在购买行为的重要表现。

选词助手(生意参谋指标解释汇总)

在所选的终端（PC或无线）上，所有该搜索关键词的直通车出价的平均值
在所选的终端（PC或无线）上，在店铺内搜索关键词的次数，一个关键词被同一个人搜索多次，记为多次。关键词的一次搜索后多次翻页查看搜索结果，搜索次数记为一次。
在所选的终端（PC或无线）上，在店铺内搜索关键词的人数，一个关键词被同一个人搜索多次，搜索人数记为一人。
引导支付金额
指标解释 --选词助手
指标解释 --选词助手指标注释
在所选的终端（PC或无线）上，通过搜索某个关键词后，点击店铺或者店铺的宝贝，进入店内的访问次数，同一个人多次访问记为多次。在所选的终端（PC或无线）上，通过搜索某个关键词后，点击店铺或者店铺的宝贝，进入店内的访问人数，同一个人多次访问记为一人。在所选的终端（PC或无线）上，对于店外搜索关键词，是指通过搜索某个关键词访问某个宝贝后，在当天后续时间内拍下该宝贝的人数；对于店内搜索关键词，是指搜索某个关键词后的店铺搜索结果页中，点击搜索结果中的某个宝贝后，在当天后续时间内拍下该宝贝的人数。在所选的终端（PC或无线）上，对于店外搜索关键词，是指引导下单买家数除以该关键词带来的访客数；对于店内搜索关键词，是指引导下单买家数除以该关键词搜索结果页的点击人数。在所选的终端（PC或无线）上，根据关键词搜索人数折算所得，该值越高表示搜索人数越多。一个关键词被同一个人搜索多次，搜索人数记为一人。在所选的终端（PC或无线）上，根据关键词搜索次数折算所得，该值越高表示搜索次数越多。一个关键词被同一个人多次搜索，记搜索次数为多次。关键词的一次搜索后多次翻页查看搜索结果，搜索次数记为一次。在所选的终端（PC或无线）上，当用户搜索关键词后出现的搜索结果中，点击天猫店铺宝贝的次数除以点击所有（天猫店铺+淘宝店铺）宝贝的次数。

单品分析(生意参谋指标解释汇总)

通过这些商品页面点击访问至当前商品，这些商品就是当前商品的流量来源商品，仅提供带来访客数最多的5个流量来源商品，并排除自身作为来源或去向的情况。商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。
通过电脑上的浏览器访问商品详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
根据各种信息识别得出的访客性别。
无线端访客访问店铺和商品的网络分布信息。
您的商品详情页被用户点击的次数。注：一个人在统计时间范围内多次点击该页面会被计算为多次。
点击您商品详情页面的去重人数。注：一个人在统计时间范围内多次点击该页面会只会被计算为1次。指标解释--商品温度计指标注释
在电脑上，访问了该商品后，下一步有进行访问店内其它商品的访客去重数。在电脑上，通过访问该商品后，将商品进行收藏的人数。在电脑上，通过访问该商品后，将商品加入购物车行为的人数。在电脑上，在统计时间内，拍下商品的去重买家人数。在电脑上，在统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内。在电脑上，访问了该商品后，下一步没有对您店铺进行访问的访客去重数。您的店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上被访问的次数，称为无线WAP的浏览量；在无线设备的app （目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的次数，称为无线APP浏览量，无线端浏览量等于无线WAP和无线您A店P铺P浏或览商量品之详和情。页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的去重人数，记为无线端访客数。特别地，如果通过浏览器和通过APP访问的是同一人，无线端访客数记为一个。最近7天每天的人均停留时长除以有人均停留时长非空的天数。

生意参谋指标解释汇总

统计时间内，商品被来访者收藏的总次数，一件商品被同一个人收藏多次记为多次。统计时间内，在PC端商品被来访者收藏的总次数，一件商品被同一个人收藏多次记为多次。统计时间内，在无线端商品被来访者收藏的总次数，一件商品被同一个人收藏多次记为多次。统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。统计时间内，下单且支付的买家数/下单买家数，即统计时间内下单买家中完成支付的比例。统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。统计时间内，商品被买家拍下的累计金额统计时间内，商品被买家拍下的累计件数统计时间内，拍下商品的去重买家人数买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。买家在电脑上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端。买家在无线终端上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对商品完成支付，买家数记为1个。在电脑上拍下商品后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数。在手机或Pad上拍下商品后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。统计时间内，支付金额/访客数，即平均每个访客可能带来的支付金额，建议参考此指标控制流量引入成本商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。通过电脑上的浏览器访问商品详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。通过无线设备（pad或手机）上的浏览器访问商品详情页的去重人数，记为wap端访客数；访客通过无线设备（pad或手机）上的app访问商品详情页的去重人数，记为app访客数。wap端访客数与app访客数直接相加之和，为无线端访客数。商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上被访问的次数，称为无线WAP的浏览量；在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的次数，称为无线APP浏览量，无线端浏览量等于无线WAP和无线APP浏览量之和。每个商品详情页根据每个pv的停留时长，计算每个商品详情页的平均停留时长，对多个商品详情页计算的时候，总时长除以有pv的商品详情页页面数

生意参谋指标解释汇总

生意参谋指标解释汇总在当今的电商领域，生意参谋成为了众多商家运营店铺的得力助手。

然而，面对众多的指标数据，很多商家可能会感到困惑，不知道这些指标具体代表什么，以及如何利用它们来优化店铺运营。

接下来，我将为您详细解释一些常见的生意参谋指标。

一、流量指标1、访客数（UV）访客数是指店铺在一定时间内访问的独立用户数量。

这是衡量店铺吸引力的重要指标之一。

如果访客数持续增加，说明店铺的曝光度和吸引力在提升；反之，如果访客数减少，可能需要优化店铺的推广策略、页面设计等方面。

2、浏览量（PV）浏览量是指店铺页面被访问的总次数。

一个访客可能会产生多次浏览，所以浏览量通常会大于访客数。

浏览量的高低可以反映出用户对店铺内容的感兴趣程度和页面的吸引力。

3、人均浏览量人均浏览量＝浏览量／访客数。

它反映了每个访客在店铺内平均浏览的页面数量。

人均浏览量越高，说明访客对店铺的兴趣越大，店铺页面的内容和布局可能更能满足他们的需求。

4、跳失率跳失率是指只访问了一个页面就离开店铺的访客占总访客数的比例。

跳失率高意味着店铺的页面可能无法吸引用户继续浏览，需要检查页面内容、加载速度、导航等方面是否存在问题。

5、平均停留时长平均停留时长是指访客在店铺内平均停留的时间。

停留时间越长，说明店铺的内容能够吸引用户的注意力，反之则需要优化页面内容和用户体验。

二、转化指标1、转化率转化率是指完成购买行为的访客数与总访客数的比例。

例如，下单转化率就是下单访客数与总访客数的比例。

转化率是衡量店铺销售效果的关键指标，提高转化率是店铺运营的重要目标。

2、客单价客单价是指每位顾客平均购买商品的金额。

计算公式为：客单价＝成交金额／成交用户数。

提高客单价可以通过关联销售、推荐搭配等方式实现。

3、支付件数支付件数是指店铺在一定时间内实际成交的商品数量。

它反映了店铺的销售规模。

4、支付金额支付金额是指店铺在一定时间内的总成交金额。

这是衡量店铺经营业绩的直接指标。

三、商品指标1、商品访客数商品访客数是指访问特定商品页面的独立用户数量。

流量分析(生意参谋指标解释汇总)

浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。
PC端浏览量/PC端访客数，多天的PC端人均浏览量为各天PC端人均浏览量的日均值。
无线端浏览量/无线端访客数，多天的无线端人均浏览量为各天无线端人均浏览量的日均值。
来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。
PC端来访您店铺的所有访客总的停留时长除以PC端访客数，单位为秒，多天的PC端人均停留时长为各天PC端人均停留时长的日均值。无线端来访您店铺的所有访客总的停留时长除以无线端访客数，单位为秒，多天的无线端人均停留时长为各天无线端人均停留时长的日均值。根据所选终端统计的，淘内免费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内免费来源访客数等于PC端和无线端淘内免费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图根。据所选终端统计的，淘内付费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内付费来源访客数等于PC端和无线端淘内付费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图。在所选的终端类型下，来访您店铺的访客中，那些前6天没有来访过的访客占比；所有终端的新访客占比等于PC端新访客和无线端新访客之和除以所有终端访客数。在所选的终端类型下，来访您店铺的访客中，那些前6天曾经来访过的访客占比；所有终端的老访客占比等于PC端老访客和无线端老访客之和除以所有终端访客数。您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业60%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前40%范围内。您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业90%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前10%范围内。通过对应渠道进入您店铺页面或商品详情页访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。同一个访客，在一个会话时间内通过多种渠道进入店铺，只计入首次进入店铺的渠道；同一个访客，多个会话时间通过不同的渠道进入店铺，计入多个来源渠道。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。

生意参谋数据名词说明

一、基础统计类1浏览量(PV)：店铺各页面被查看的次数。

用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。

2访客数(UV)：全店各页面的访问人数。

所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。

3收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数(包括首页丶分类页和宝贝页的收藏次数)。

4浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。

5浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。

6平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数(即每次会话浏览的页面数)，平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。

【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。

7跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。

8人均店内停留时间(秒)：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。

9宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。

10宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。

所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。

11宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。

12入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。

出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。

13入店人次：指从该页面进入店铺的人次。

14出店人次：指从该页面离开店铺的人次。

15进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。

16停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点(只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”)。

17到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。

18平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。

(用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”)19全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。

生意参谋详解概要

类目交易贡献
服务分析
商品销售排行榜
首页

回头购买也会增加店铺的权重
有开发一个新顾客成本的同时老顾客 7/1.
据数据分析，维护一个老顾客的成本只
新老访客
是否可以有借鉴的地方。

访客主要来源的那儿省份 top5

较多，这里也可以做直通车优化。
实时访客可以查看哪个时间段访客比
经营分析——流量地图

自己的店铺流量主要来源。
行的流量来源平均数，也可查看优于

们可以去通过数据魔方、等，选词优化。
量，占比。对于那些引流小的关键词我
进来的流量是通过哪个关键词访问的流
量。查看详情里面可以看到在哪个端口
在 PC 端流量来源，通过哪个方面来的流

首页
端旁口边，是推一广个方流式量产构生成的，流进量的店占访比客。通过什么方式们人店均铺流本量身量的和内平容均越时吸间引人。数值越高，证明我 —— 截是或跳取进者失，来客率可的户的以不从原查是详因看精情很详准页多情客看，页户不比是。到如否存下想标在图要题问也的与题是，详。从总情店的页铺来不数说符据就，跳失率进入店铺后离开的访客占比 —— 流量分析

生意参谋必须要看的几个数据

生意参谋必须要看的几个数据作为一个买家，生意参谋每个人每天都在看。

但是大部分人仅仅停留在看这个层面上。

至于这些数据有什么用?怎么去分析数据，什么样的指标要引起你的注意，指标不正常要去如何优化，就很少有人清楚了。

在大数据下，无数据不电商，脱离了数据，你的成功永远是偶然，而且不会持续。

今天我就和大家说一下，审议参谋的数据，那些需要你的重视。

1、跳失率路径：经营分析-流量概况-流量总览什么是跳失率呢?跳失率就是顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。

他的公式是：只浏览一个页面就离开的访问次数 / 该页面的全部访问次数。

这个指标过高说明了什么?说明你的详情页有大问题的，需要你去优化，如果这个数据一直是较高的水平，淘宝会认为你的店铺没有吸引力，最后的结果就是给你的权重会越来越低，排名加速下滑，流量降低。

那么什么的跳失率算正常呢?跳失率为低于50%属于正常，不到钻级的小店，一般跳失率为60%都属于正常，要是皇冠一级以上的店，跳失率达到50%就说明店铺的首页或者宝贝描述不够吸引人，就属于不正常的情况。

如果不正常我们要做什么优化呢?关联销售就是一个很重要的解决方法了，合理的关联销售可以很好的降低跳失率。

2、入店关键词排行及单品访问排名路径：经营分析-流量概况-访客行为这个数据有什么用呢?（1）对我们以后的标题优化很有帮助，好的标题会让我们的流量最大限度的提高。

（2）去看单品访问TOP5，可以指导我们做关联销售，流量高、转化率高的，或者流量低转化率高的，我们都可以去做关联销售，单品流量高、转化率低的宝贝，一定要做好关联销售，让流量最大化的利用。

3、访客分析路径：经营分析-访客分析-访客分布这个指标有什么用呢?这个指标很关键，他能够很合理的确定我们上下架时间。

因为淘宝的规则是越接近下架时间，你的排名越考前。

所以我们一定要你的宝贝流量多的时间，给尽可能多的展现，也就是把下架时间放在流量多的时间。

分析店铺核心指标,获取更多店铺流量

分析店铺核心指标，获取更多店铺流量制定计划，实时监控，让你店铺运营更有方向！这就是淘宝赋予生意参谋的作用。

现在很多卖家，尤其是中小卖家，看生意参谋时仅仅是看自己的流量、访客、成交等简单的数据，而对于生意参谋的其他数据更重要的数据没有深入的挖掘。

生意参谋中那些数据是你一定要看的，从数据中我们能出什么，对于自己店铺又有什么帮助。

今天先和大家说下生意参谋首页的核心指标。

既然叫核心指标，这也就说明了淘宝对指标的重视。

每个人都知道，一个单独的数据放在那里，是没有任何意义的。

因为没有比较，你就不会知道它是大还是小，是多还是少，是增长还是降低，是合理还是异常。

我们对首页核心指标的分析看的就是这些。

一、先看下图：我们打开生意参谋，点击首页菜单，我们看到的就是上图的核心指标。

生意参谋的核心指标包括：访客数、浏览量、支付金额、支付转化率、客单价、售中申请退款金额、服务态度评分等八项。

既然是淘宝把这八个数据命名为核心指标，这就很直接地说明了，这个八个指标对于店铺的重要性。

我们选择每个指标可以看到（我们以浏览量举例）下图：每个指标会有如上的三根曲线，曲线分别是：我的浏览量、同行同层平均的浏览量、同行同层优秀的浏览量。

这个三个指标分别是最近30天的日均值。

那么核心指标有什么用呢？1、大家都知道趋势决定一切，如果你的八个指标中大部分近30天的均值持续提高，也就是曲线稳定上升，淘宝就会认为你是潜力股，淘宝会给你更大的流量扶持；反之，如果你的趋势持续下降，那么淘宝就会降低给你的扶持。

2、如果你的指标长时间低于同行同层平均的浏览量，那么淘宝也会降低给你的扶持，因为你做的不好；反之淘宝会增大给你的扶持。

二、核心指标的下面是流量分析，截图如下：流量分析的指标包括跳失率、人均浏览量、平均停留时间等三项。

这三项数据受详情页的影响是最大的，同时也会受到问大家、卖家秀、评论等因素影响。

其中跳失率越低越好，人均浏览量及平均停留时长越长越好。

其中跳失率说明了你关联销售的效果，关于跳失率控制在什么范围里合理，大家可以看下面的数据：天猫店不要高于50%；皇冠以上不要高于60%；皇冠以下的不要高于70%。

公共指标(生意参谋指标解释汇总)

加购件数
统计周期内，买家加入购物车商品件数之和；
收藏次数
统计时间内，宝贝被来访者收藏的次数，一件宝贝被同一个人收藏多次记为多次
商品分析
详情页跳出率
统计时间内，宝贝详情页跳出浏览量/宝贝详情页浏览量，即访问次数中，跳出行为的访问次数占比。跳出浏览量是指，宝贝详情页被访问后，没有跳转到店铺的其他页面的访问次数；该指标暂时只是在PC端计算。
您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。
支付金额
买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。
经营概况
支付转化率统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。
收藏人数加入购物车人数
通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品收藏行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，收藏人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有收藏行为，则归属在收藏当天首次入店的来源中，即多天都有收藏行为的收藏人数，多天统计会体现在多个来源中。收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，加入购物车人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有加入购物车行为，则归属在加入购物车当天首次入店的来源中，即多天都有加入购物车行为的人，多天统计会体现在多个来源中。
点击转化率统计时间内，店铺页面点击数/店铺页面浏览量，即所查看的页面平均被点击的比率。该值越高越好。
跳出率
统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数。该值越低越好。

生意参谋指标解释汇总(最全版)

PC端支付金额
买家在电脑上拍下后，在统计时间围完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端。
无线端支付金额
买家在无线终端上拍下后，在统计时间围完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。
页面离开访客数
根据所选的页面，从这个页面离开店铺的人数去重，同一个人一个会话通过多个页面离开店铺，仅计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个页面离开店铺，同时计入各个离开的页面。
页面离开浏览量
根据所选的页面，从这个页面离开店铺的次数。同一个人一个会话通过多个页面离开店铺，仅将离开浏览量计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个页面离开店铺，浏览量计入各个离开的页面。
PC端支付金额
买家在电脑上拍下后，在统计时间围完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端。
无线端支付金额
买家在无线终端上拍下后，在统计时间围完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。
交易指数
根据产品交易过程中的核心指标如订单数、买家数、支付件数、支付金额等，进行综合计算得出的数值。数值越大反映交易的热度越大，不等同于交易金额。
搜索指数
根据搜索次数等因素综合计算得出的数值，数值越大反映搜索热度越大，不等同于搜索次数

第3节生意参谋数据解读——【淘宝、天猫电商数据分析与挖掘】

单品分析数据
Data Analysis
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
交易和服务数据
Data Analysis
《淘宝、天猫nks!
数据分析实战课生意参谋数据解读本节内容在课本p155166生意参谋数据的解读淘宝天猫电商数据分析与挖掘实战系列课件生意参谋首页数据dataanalysis淘宝天猫电商数据分析与挖掘实战系列课件生意参谋首页
电商数据分析
实战课
第3节生意参谋数据解读
本节内容在课本P155-166
（1）生意参谋首页：了解核心指标的波动情况。包括店铺实时指标、核心指标的趋势。
生意参谋首页：查看店铺支付金额和访客数，帮助我们采取
措施提升应有的销售额和服务。
Data Analysis
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
生意参谋数据的解读
• 生意参谋实时数据：查看流量入口的情况，以及今天截至目前流量来源的分布，从而及时调整流量入口。
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
（2）生意参谋实时数据：可以看到店铺的实时排名，流量入口情况等。
（3）生意参谋流量和商品：查看流量和爆款情况、渠道数据单品分析等。
（4）生意参谋交易和服务：可以看到交易概况，交易明细和交易构成。
生意参谋数据的解读
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
生意参谋首页数据

生意参谋里隐藏的秘密：首页的数据如何解读每日一课

生意参谋里隐藏的秘密：首页的数据如何解读每日一课关键词：数据分析、商品运营适用行业：所有行业适用卖家规模：所有信用级别生意参谋首页的数据是一个大体的数据，看明白了首页的数据，会让卖家对于自己的整体类目和自己店铺目前的状况有一个比较详细的了解。

我们知道，一个单独的数据放在那里，是没有任何意义的。

因为没有比较，你就不会知道它是大还是小，是多还是少，是增长还是降低，是合理还是异常。

我们对首页数据的分析看的就是这些。

一、实时概况图1（图片来源于网络，仅供参考）如上图，我们可以很容易的在实时指标看到今天和昨天实时数据的对比。

我们可以针对实时的流量变化，最快速度的发现问题。

点击右上角的“实时直播”，可以进入“实时”，查看店铺更详细的数据。

在右侧可以看到我们现在的店铺层级及店铺层级走势，这个可以很明显的看到我们店铺在类目里是向好还是向坏。

也可以看到我们店铺实时访客榜。

点击“实时榜单”一样可以进入“实时”。

图2（图片来源于网络，仅供参考）二、运营视窗1、运营视窗图3（图片来源于网络，仅供参考）这块的数据比以前丰富了很多，现在包括运营视窗、服务市场、管理视窗三部分。

而且提供与同行对比数据，数据又分为图表和表格两种形式。

这样我们看数据及对数据进行对比就很直观了。

图4（图片来源于网络，仅供参考）运营视窗包括如下数据图5（图片来源于网络，仅供参考）我们一支付金额举例，可以看到，每个指标会有如上的三根曲线，曲线分别是：我的、同行同层平均、同行同层优秀。

那么这个指标有什么用呢？第一、大家都知道趋势决定一切，如果你的核心指标中大部分数据持续提高，也就是曲线稳定上升，淘宝就会认为你是潜力股，淘宝会给你更大的流量扶持；反之，如果你的趋势持续下降，那么淘宝就会降低给你的扶持，尤其是新品，这个一定要制定一个表格，然后关注数据变化。

第二、如果你的指标长时间低于同行同层平均的浏览量，那么淘宝也会降低给你的扶持，因为你做的不好；反之淘宝会增大给你的扶持。

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