美发店单店组织架构课件
43页精品黑金风美容美发门店经营诊断和团队管理培训PPT课件
自我实现需要
美容院老板想充分调动员工的积极性，必须从肯定，激励，赞美等角度入手才能让美容师找到被尊重的感觉。
如果一个老板能帮助每一个员工找准自己的“定位”。那么，你就一定能驾驭她们，领导她们，开发她们的潜能 。
激励方法
1）薪酬激励
高薪酬只会把美容师宠坏的，宠坏的美容师会认钱不认人 。
L 招徒
培训师：XXX
01
美容院经营诊断
02
高效美容师队伍管理
03
管理宝典—激励技巧
01
美容院经营困扰之解决对策
改善福利条件 强化管理、培训老板亲做表率
明确营运开销重新调整分配比例开源节流
动态库存促销 建立财务体制增加外来资金
经营模式操作流程
1、市场定位
店内顾客的分类（人群、价格、项目）
X+2元X+2.5元X+3元
每个X+3元
产品与卡片销售按照额的G%进行提成
二星级以上
（三）激励阶梯
二个月
一个月
三个月
（薪酬连续三个月的最高得主）
奖项设计菜单
奖项
奖品
要求
微笑明星
一块铜牌
微笑比赛
护理明星
一块铜牌
护理数量超过上月得主
顾客满意
一块铜牌
顾客投票入箱
团队明星
一块铜牌
众人评定，无纠纷
教育明星
二、防止人才流失的方法
真诚与关怀，建立员工以店为家的共识，增强内部和谐氛围。加强福利设施，合理的待遇能增加工作的热忱。若能申请劳动保险或年终发奖金都能稳定美容师留任的意愿。完善的奖励制度，受奖者会因此而有被重视、被肯定的感觉，其他员工也会受到促动。实施在职培训，定期举办专题讨论，对增进专业素质有相当帮助。允许员工持股，若能将一部分股权转让给员工，必然会唤回美容师乘风而去的心。完整的合约，对雇主双方都是一种保障。
美发沙龙组织架构
美发沙龙组织架构背景美发沙龙是一个提供各种美发服务的专业机构。
为了使沙龙的运作更加顺畅和高效，建立一个清晰的组织架构是必要的。
本文档将介绍美发沙龙的组织架构，以帮助员工了解各个部门的职责和协作关系。
组织架构美发沙龙的组织架构如下：1. 总经理办公室总经理办公室是沙龙的决策中心和管理层的核心。
主要职责包括制定战略目标、监督日常运营、与外部合作伙伴沟通等。
总经理办公室下设以下部门：1.1 行政部行政部负责沙龙的人事管理、财务管理和行政支持等工作。
主要职责包括招聘和培训员工、处理财务事务、维护设备和办公场所等。
1.2 市场部市场部负责沙龙的营销和推广工作。
主要职责包括制定市场策略、进行市场调研、策划广告活动、维护客户关系等。
2. 美发部美发部是沙龙的核心业务部门。
它由一组经验丰富的美发师组成，负责为客户提供各种美发服务。
美发部下设以下职能组：2.1 发型设计组发型设计组负责为客户提供发型设计和建议，根据客户的需求和特点进行专业的发型设计。
他们通过与客户的沟通，确保每位客户都能获得最适合他们的发型。
2.2 染烫组染烫组负责为客户提供染发和烫发等服务。
他们拥有专业的技能和经验，能够根据客户的需求，使用安全可靠的产品进行染烫，以达到客户满意的效果。
2.3 理发组理发组负责为客户提供修剪和造型等服务。
他们熟练掌握各种理发技巧，并根据客户的要求和脸型特点，为客户提供个性化的服务。
3. 后勤部后勤部负责沙龙的设施维护和管理等工作。
主要职责包括保持沙龙的整洁和卫生、维修设备、采购和管理物品等。
以上是美发沙龙的组织架构，每个部门都起着不可或缺的作用。
通过合理的组织架构和协作，美发沙龙能够提供高质量的美发服务，满足客户的需求并取得成功。
美友店组织结构图及人员配爸惜况
美友店组织结构图及人员配爸惜况————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:美友店组织结构图及人员配爸惜況美发店应有以下员工:店长：负责全®的经营管理工作。
助理店长：协助店长的经营管理工作。
技术总监:监督和指导美发师为顾客提供专业服务。
美发师:负责为顾客提供美发服务的专业人员。
助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助美发师工作。
咨询接待人员:负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。
银台收款员：专门负责收款。
也可以由咨询接待人员兼管。
ﻩ购销员:负责美容美发用品的购買、零售和设备的添置工作。
后勒人员:包括负责卫生消羞工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人(1)人员配备愔况美发店应根据自己的经营面积和未来发展愔况来配备工作人员。
在保证营业正常进行的愦况下,尽重糈简人员，有效的控制人力成本。
二、关发店员工职务概述美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定,才能对其职位进行编制需求的衡重,职位设置不清楚,易造成用人不当与人力控管不力。
另外,必须通过职位管理的进行，来作为人，招募的参考工具及教育培训发展的依据，并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度 的基础。
1.店长岗位工作职责直尾下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员 宿舍管理员等职责(2)及时布置各项工作任务和指标,协调店®内部一切事务，发现间题隐患及时处理。
(3)核査每天工作报表愔况。
(4)督促店内人员完成份内工作。
(5)组织运作落实各环节的工作。
(6)负责处理顾客投诉及外联軎亘。
(7)编制总睞销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。
(8)关心员工，调动员工工作积极性。
(9)跟进昨日顾客反馈、统计顾客重。
(10)组织例会的召开。
(11)根据可影响总睞销售的因素的变化，制定和调整销售策略。
美容美发综合店组织架构
D.营业管理 a.保证使顾客满意的服务 b.名星阁连锁店的经营理念以及企业文化的学习得以落实。 c.市场调查的分析研究呈报及相应的商机分析。提高店铺的 知名度。 d.营业目标的分配，跟催及超额完成。建立及维持与商圈内 其他商家的良好关系。 E.财务管理： a.充实自我，更具有强烈的目标、成本、效益等数字概念。 b.确实稽核店内的账务情况。异常数字的提报及追踪、查核。 c.掌握开源及节流，以达经营目标的要求。充分利用财务报 表、分析并寻求突破。 d.了解经营收支以追求最大的利润为宗旨。
美容导师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
洗护导师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
发型师班长
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
技师班长
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
厨师
清洁工
毛巾工
美容班长
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
洗护班长
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
“用心十对”
名星阁人事架构晋升图标
90 80 晋升平台 70 60 50 这个平台是面对所有员工，给所有员工提供 40 公平、公开的发展平台，不是针对某个人。 30 20 10 0
要面对所有员工，就必须制定科学、 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 公开、公正的晋升体系和晋升标准
东部 西部 北部
晋升体系
名星阁综合店人事架构晋升图标
店长
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
发型总监
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
行政主管
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
烫染总监
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
发型师班长
美容美发综合店组织架构
美容美发综合店组织架构在当今竞争激烈的美容美发市场中，一个合理高效的组织架构对于美容美发综合店的成功运营至关重要。
美容美发综合店作为一个提供多种服务的商业实体，需要有一个清晰明确的组织架构来确保各个部门之间的协作顺畅，服务质量得以保障，客户满意度不断提升。
一、管理层1、店长店长是整个美容美发综合店的核心管理者，负责全面的店铺运营和管理工作。
其职责包括制定店铺的发展战略和经营计划，监督各项工作的执行情况，协调各部门之间的合作，处理客户投诉和问题，以及负责员工的培训和绩效考核等。
店长需要具备出色的领导能力、市场洞察力和团队管理能力，以确保店铺能够在竞争激烈的市场中保持良好的业绩和声誉。
2、副店长协助店长完成日常管理工作，在店长不在岗时能够代行其职责。
负责具体业务的管理和监督，如服务流程的优化、库存管理的监督等。
同时，副店长也是店长与各部门之间沟通的桥梁，能够及时反馈问题和建议，协助店长做出决策。
二、服务部门1、美发部（1）美发总监负责美发团队的技术指导和培训，制定美发服务的标准和流程，参与新发型的研发和推广。
同时，美发总监也需要与其他部门协调合作，确保美发服务与整体店铺形象和服务理念相符合。
（2）发型师为客户提供专业的发型设计和修剪服务。
发型师需要具备良好的审美能力和专业的技术水平，能够根据客户的需求和特点为其打造满意的发型。
（3）美发助理协助发型师完成洗发、吹发、烫发、染发等工作，为客户提供基础的美发服务。
同时，美发助理也是发型师的培训储备人员，通过不断学习和实践提升自己的技术水平。
2、美容部（1）美容总监负责美容团队的管理和技术指导，制定美容服务项目和流程，引进新的美容技术和产品。
美容总监需要对美容行业的发展趋势有敏锐的洞察力，能够为店铺的美容服务提供创新和改进的方向。
（2）美容师为客户提供面部护理、身体按摩、美甲美睫等美容服务。
美容师需要具备专业的美容知识和技能，能够为客户提供个性化的美容方案，满足客户的不同需求。
美发店单店组织架构.ppt课件
成功是遥远不可及的梦想 .做好手边的每一件事 .就会成功
店长岗位职责 15 顾客返工投诉的应急处理，协助被投诉员工解决顾客不满，
保证店誉不能受损 16 审核产品采购申请以及审核300元以内支出申请 17 做好每年、每月、每周、每日的数据分析，找出经营中的实际问
成功是遥远不可及的梦想 .做好手边的每一件事 .就会成功
集体领导黄金三角
店长 业绩和员工心态
黄金三角
投诉集体处理
店务经理 店务、店规、卫生、服务、排序、后勤
技术总监
技术训练、知识训练、产品使用、协助现场技术问题
成功是遥远不可及的梦想 .做好手边的每一件事 .就会成功
店长的岗位职责
成功是遥远不可及的梦想 .做好手边的每一件事 .就会成功
店长岗位职责 1 布置各项工作指标，下达各项工作任务，协调公司内部一切事务，发现问题、解决问题，
即时处理 2 核查每日工作报表，做好数据分析，找出每一位员工的工作问题，立即辅导 3 时时掌握现场营业状况，辅导员工完成当日业绩，当业绩进度滞后时，立即带领发型师
电话催客和现场撮客，提高烫、染、护理、加洗项目业绩 4 督促技术总监和前台经理落实员工工作职责，监督落实状况 5 制定销售目标、宣传计划、执行细则、员工任务执行训练、跟踪销售动态、修正执行方
的培训 11 时时关注全店卫生状况，督促前台经理安排员工随时清扫、清洁环境卫生 12 督促技术总监要保证烫发、染发做到零失误，随时关注技师烫染的操作是否细致完美 13 督促技术总监在产品使用上，要求技师、助理杜绝浪费 14 督促技术总监在座客率低的时候，安排员工技术、知识学习，一直保持员工在工作和学
③ 建立完整的顾客档案资料，分析“基本消费顾客、信任消 费顾客、忠诚消费顾客”并予以关注和盯追。
美发店组织结构图及人员配备情况
美发店组织结构图及人员配备情况：1．美发店应有以下员工：店长：负责全面的经营管理工作。
助理店长：协助店长的经营管理工作。
技术总监：监督和指导美发师为顾客提供专业服务。
美发师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。
助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助美发师工作。
咨询接待人员：负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。
银台收款员：专门负责收款。
也可以由咨询接待人员兼管。
购销员：负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。
后勤人员：包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员．2．人员配备情况：美发店应根据自己的经营面积和未来发展情况来配备工作人员。
在保证营业正常进行的情况下，尽量精简人员，有效的控制人力成本。
人员编制表二、美发店员工职务概述美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定，才能对其职位进行编制需求的衡量，职位设置不清楚，易造成用人不当与人力控管不力。
另外，必须通过职位管理的进行，来作为人，招募的参考工具及教育培训发展的依据，并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的基础。
1．店长岗位工作职责：直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员宿舍管理员等。
职责范围：(1)及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。
(2)核查每天工作报表情况。
(3)督促店内人员完成份内工作。
(4)组织运作落实各环节的工作。
(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。
(6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。
(7)关心员工，调动员工工作积极性。
(8)跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。
(9)组织例会的召开。
(10)根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。
(11)根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。
(12)指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误。
2．技术总监岗位工作职责：(1)协助店长做好店面技术和服务工作。
美容美发综合店组织架构
美容班长
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
高级美容师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
中级美容师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
初级美容师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
洗护班长
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
高级洗护
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
中级洗护
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
高级发型师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
中级发型师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
初级发型师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
准发型师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
厨师
清洁工
“用心十对” 对上司——服从 尊重 对下属——关心 教育 激励 对自己——严格要求 超越自我 做到最好 对长辈——尊重 虚心 对工作——用心 认真 负责 对同事——团结帮助 对店铺——忠诚 相信共创共荥 对顾客——热情 关心 诚信 对目标——勇往直前 永不言败 对技能——精益求精 创新开拓 以上标有红色字体是必备人员
质。
6.定期对发型师、技师进行技能及绩效考核，并依据考核结果实施必要的奖惩 及培训强化。
7.督导发型师、技师的现场作业，及时纠正工作中存在的各种偏差。 8.负责发型师、技师的考勤，对发型师、技师的仪容仪表、服务规范实施有效
的监督和管理。
9.实施人性化的管理，充分发挥发型师、技师的主动性、积极性和创造性。 10.协助分店设计美发项目，并具体负责美发项目的开发及推广。 11.协助分店策划涉及到美发方面的促销方案，并具体负责方案的实施。 12.充分掌握美发方面的相关信息（顾客需求、市场动态、营业数据、顾客抱
美发店组织结构图及人员配备情况之欧阳引擎创编
美发店组织结构图及人员配备情况：1．美发店应有以下员工：店长：负责全面的经营管理工作。
助理店长：协助店长的经营管理工作。
技术总监：监督和指导美发师为顾客提供专业服务。
美发师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。
助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助美发师工作。
咨询接待人员：负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。
银台收款员：专门负责收款。
也可以由咨询接待人员兼管。
购销员：负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。
后勤人员：包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员．2．人员配备情况：美发店应根据自己的经营面积和未来发展情况来配备工作人员。
在保证营业正常进行的情况下，尽量精简人员，有效的控制人力成本。
人员编制表欧阳引擎（2021.01.01）二、美发店员工职务概述美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定，才能对其职位进行编制需求的衡量，职位设置不清楚，易造成用人不当与人力控管不力。
另外，必须通过职位管理的进行，来作为人，招募的参考工具及教育培训发展的依据，并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的基础。
1．店长岗位工作职责：直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员宿舍管理员等。
职责范围：(1)及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。
(2)核查每天工作报表情况。
(3)督促店内人员完成份内工作。
(4)组织运作落实各环节的工作。
(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。
(6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。
(7)关心员工，调动员工工作积极性。
(8)跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。
(9)组织例会的召开。
(10)根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。
(11)根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。
(12)指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误。
xx年美容美发公司组织架构及部门职责模版
xx年美容美发公司组织架构及部门职责模版一、公司整体架构1. 总经理办公室负责公司整体管理，并对下属部门进行协调和指导。
2. 综合管理部负责人力资源管理、财务管理、行政管理和信息管理等工作。
3. 美容美发部负责提供美容美发服务，并管理和培训美容美发师团队。
二、各部门职责1. 总经理办公室- 协调公司各部门的工作，制定公司整体发展战略。
- 监督各部门的执行情况，确保公司目标的达成。
- 与外部合作伙伴进行沟通和协调，维护公司与外界的良好关系。
2. 综合管理部1) 人力资源管理- 负责招聘、培训和管理员工。
- 组织制定并执行员工薪酬制度。
- 处理员工的绩效评估和福利待遇。
2) 财务管理- 负责公司财务管理和财务报告的编制。
- 监督公司的资金流动和成本控制。
- 确保公司合法遵纪，及时缴纳各项税费。
3) 行政管理- 管理公司办公设施和设备，并维护日常的办公秩序。
- 负责公司行政事务的安排和协调。
- 管理公司各类合同和档案。
4) 信息管理- 管理公司的信息系统和网络设备。
- 确保信息安全和数据的备份。
- 支持公司各部门的信息需求。
3. 美容美发部1) 美容服务- 提供各类美容服务，如面部护理、身体护理等。
- 根据客户需求，制定个性化的美容方案。
- 负责美容产品的选购和管理。
2) 美发服务- 提供各类发型设计和发型护理服务。
- 根据客户脸型、发质等特点，设计适合的发型。
- 负责发型产品的选购和管理。
3) 美容美发师团队管理- 招聘、培训和管理美容美发师团队。
- 确保美容美发师的专业技能和服务质量。
- 定期组织师徒讲习活动，提升团队整体水平。
以上是xx年美容美发公司组织架构及部门职责的模版。
每个公司的具体情况可能有所不同，可以根据实际情况进行调整和补充。
美发店组织结构图及人员配备情况之欧阳歌谷创编
美发店组织结构图及人员配备情况：1．美发店应有以下员工：店长：负责全面的经营管理工作。
助理店长：协助店长的经营管理工作。
技术总监：监督和指导美发师为顾客提供专业服务。
美发师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。
助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助美发师工作。
咨询接待人员：负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。
银台收款员：专门负责收款。
也可以由咨询接待人员兼管。
购销员：负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。
后勤人员：包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员．2．人员配备情况：美发店应根据自己的经营面积和未来发展情况来配备工作人员。
在保证营业正常进行的情况下，尽量精简人员，有效的控制人力成本。
人员编制表欧阳歌谷（2021.02.01）二、美发店员工职务概述美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定，才能对其职位进行编制需求的衡量，职位设置不清楚，易造成用人不当与人力控管不力。
另外，必须通过职位管理的进行，来作为人，招募的参考工具及教育培训发展的依据，并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的基础。
1．店长岗位工作职责：直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员宿舍管理员等。
职责范围：(1)及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。
(2)核查每天工作报表情况。
(3)督促店内人员完成份内工作。
(4)组织运作落实各环节的工作。
(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。
(6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。
(7)关心员工，调动员工工作积极性。
(8)跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。
(9)组织例会的召开。
(10)根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。
(11)根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。
(12)指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误。
连锁美发机构的组织与运营课件
拓展部
培训部
行政部
人力资源部
企划部
财务部
后勤部
采购部
各加盟店
各直营店
10家连锁店以内，建议可考虑采用如下架构
董事会 总经理
运营中心
培训中心
行政人事部
财务部
战略管理 样板店建设 加盟招募和管理 品牌和市场推广 运营管理： 运营信息管理 运营督导
新产品研发 服务标准化 培训体系建设 员工培训 品牌管理
7.店长管理手册
8.连锁加盟管理手册
9.员工管理手册
美发连锁店六个一统一管理模式
1.统一人力资源管理 2.统一人员培训 3.统一门店形象 4.统一服务管理：统一服务行为，统一服务标准 5.统一采购配送 6.统一财务管理
连锁美发机构总部组织架构
运营经理（或营销经理)
董事会 总经理
行政经理
加盟部
经营中心
店长的工作内容和细节：五大类—
三、门店经营
1.完全掌握经营数据所反映的经营状 况，作 为调整 经营细 节的参 数指标 。主要 经营数 据包括 ： 1）发型师资产负债明细表 2）发型师个人业绩分析表 3）损益平衡表 4）资产负债表 5）全店业绩分析表，
2.根据各店需要制作对销售有利的文 宣品， 上报区 店和区 总，促 进业绩 成长。 3.建立完整的顾客档案资料，分析“ 基本消 费顾客 、信任 消费顾 客、忠 诚消费 顾客” 并予以 关注和 盯追。 4.掌握绩效经营硬指标
1.控制
2.授权
3.沟通
4.支持
运财品
特
销公
人市
开物
营 督 导 体
务 管 理 体
牌 及 CI 管
服务 企业 规范 文化 管理 管理