美发店单店组织架构讲解学习共49页
2021年xx年美容美发公司组织架构及部门职责
2021年xx年美容美发公司组织架构及部门职责目录一、公司___架构图(2)二、公司各部门分工及岗位职责(2)(一)董事会职责(2)(二)总经理职责(3)(三)运营管理部职责(4)(四)技术培训部职责(4)(五)采购部职责(5)(六)综合管理部职责(6)(七)财务部职责(6)1/7一、公司___架构图二、公司各部门分工及岗位职责(一)董事会职责1.负责召集股东会(大会);执行股东会(大会)决议并向股东会(大会)报告工作。
2.决定公司的经营计划和投资方案;决定公司内部管理机构的设置。
3.讨论并通过公司章程的修改;批准公司的重要管理制度。
4.听取总经理以及各部门负责人的工作报告并作出决议。
5.批准公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案。
6.对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案。
7.聘任或解聘公司总经理、财务负责人，并决定其奖惩。
2/78.其他应由董事会决定的重大事宜。
(二)总经理职责1.参与制订公司发展战略和年度经营计划，___制订本部年度经营计划和财务预算经批准后___实施。
2.制订公司月度工作目标和工作计划，经批准后实施。
3.主持制订、修订本公司流程和规章制度，经批准后___施行。
4.掌握并贯彻执行国家的（范本）有关政策、法律法规。
5.根据公司人力资源管理政策，制订本公司人力资源激励方案，经批准后执行。
6.定期向董事长述职;及时向董事长汇报本公司的真实情况及有关数据。
7.审阅与本公司有关的文件，在权限范围内签发文件。
8.负责建立公司客户关系管理服务系统并直接负责___的开发与维护。
9.协助董事长领导建立、实施、完善公司管理体系，参加管理评审工作，并代表公司总负责与其他部门的内部协调沟通。
10..指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。
11.培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命，根据工作需要按照流程申请招聘、调配直接下级。
美容美发综合店组织架构课件
个性化服务
线上线下融合
随着消费者需求的多样化，美容美发 综合店越来越注重提供个性化服务， 以满足顾客的独特需求。
随着互联网技术的发展，美容美发综 合店开始注重线上线下融合，提供线 上预约、线下体验的服务模式。
品牌化经营
品牌化经营成为趋势，通过打造品牌 形象，提升店铺知名度和顾客忠诚度 。
02
组织架构设计
为了提高服务质量和效率，组织架构将更加注重专业化分工，
让专业的人做专业的事。
灵活性增强
03
未来的组织架构将更加灵活，能够快速适应市场变化和消费者
需求的变化。
如何应对未来挑战
持续创新
企业应保持创新精神，不断推出新的服务项目和技术，以满足消 费者的需求。
人才培养
加强人才培养和引进，提高企业整体素质和服务水平。
工作。
财务管理
负责财务管理和账务处理，包括 收入、支出、成本等。
人事管理
负责员工招聘、培训、考核和福 利管理，确保员工队伍的稳定性
和专业性。
04
组织架构优化
组织架构优化的必要性
提高运营效率
合理的组织架构能够使各部门之间协同工作，减 少沟通成本，提高运营效率。
提升服务质量
优化后的组织架构能够更好地满足客户需求，提 升服务质量，提高客户满意度。
组织架构的类型
直线型组织架构
直线型组织架构是一种较为简单的组织形式，其特点是组织 结构呈直线式，上下级关系分明，管理幅度较小。这种类型 的组织架构适合规模较小、业务较为单一的企业。
职能型组织架构
职能型组织架构是以职能分工为基础的组织形式，它将相似 的业务活动归口管理，按照职能的不同进行分工和协作。这 种类型的组织架构适合规模较大、业务较为复杂的企业。
TONY--美发门店人事架构
专业美发店的人事架构、岗位责权、薪资结构、晋升标准：经营美发店也只有两件事需要做：业绩和店务，业绩指的是现金业绩和劳动业绩，这关乎钱，店务指的是人和事，即流程.服务.技术与制度！1、人事架构店长（股东）：负责门店的整体经营《业绩》·管理《店务》工作。
行政经理（股东）：负责门店的管理《店务》工作。
客服主管：负责顾客的接待、咨询、邀约、开单及现场协调工作。
前台主管：负责前台收银，兼负顾客的接待、咨询、开单及现场协调工作。
技术总监：负责美发设计师和美发技师的培训和考评。
美发设计师：负责为顾客提供专业的整体形象设计服务。
美发技师：负责为顾客提供专业的洗护、染发、烫发服务，后勤主管；负责员工的食宿，及店铺的保洁工作。
2、岗位责权·店长岗位责权：(1) 设计门店未来2-3年的发展战略规划，协助员工做好职业生涯规划。
(2) 协同行政经理落实执行店务流程管理，激发员工的工作热情和积极性，(3) 协同技术总监制定并落实美发设计师和美发技师的培训方案，培训后都要进行总结(4) 分析门店营业数据报表，制定调整营运策略方案(5) 针对附近商铺的资源整合，有效进行业务（顾客）开发（商业联盟）（6）负责选拔培养公司发展性人才（拓展新店的核心骨干）·行政经理岗位责权：(1) 负责与员工保持积极的沟通，激发员工的工作热情和积极性；制造现场快乐工作氛围（2）负责安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战演习、沟通训练、产品销售的模拟训练（3）负责门店规章制度的执行。
卫生的分配和监督（自我管理）（4）负责员工的考勤排班及人员的调配（5）负责现场工作流程的监控和完善（6）负责处理和记录顾客的投诉和建议（7）负责组织门店员工开展成功案例分享会（8）负责门店日常用品采购及安排硬件维修工作·技术总监岗位责权：(1)协助店长做好店面技术培训工作。
(2)及时了解并记录工作中存在的技术问题，并解决。
(3)负责对门店内美发设计师和美发技师的管理和技术指导工作。
美友店组织结构图及人员配爸惜况
美友店组织结构图及人员配爸惜况————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:美友店组织结构图及人员配爸惜況美发店应有以下员工:店长：负责全®的经营管理工作。
助理店长：协助店长的经营管理工作。
技术总监:监督和指导美发师为顾客提供专业服务。
美发师:负责为顾客提供美发服务的专业人员。
助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助美发师工作。
咨询接待人员:负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。
银台收款员：专门负责收款。
也可以由咨询接待人员兼管。
ﻩ购销员:负责美容美发用品的购買、零售和设备的添置工作。
后勒人员:包括负责卫生消羞工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人(1)人员配备愔况美发店应根据自己的经营面积和未来发展愔况来配备工作人员。
在保证营业正常进行的愦况下,尽重糈简人员，有效的控制人力成本。
二、关发店员工职务概述美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定,才能对其职位进行编制需求的衡重,职位设置不清楚,易造成用人不当与人力控管不力。
另外,必须通过职位管理的进行，来作为人，招募的参考工具及教育培训发展的依据，并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度 的基础。
1.店长岗位工作职责直尾下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员 宿舍管理员等职责(2)及时布置各项工作任务和指标,协调店®内部一切事务，发现间题隐患及时处理。
(3)核査每天工作报表愔况。
(4)督促店内人员完成份内工作。
(5)组织运作落实各环节的工作。
(6)负责处理顾客投诉及外联軎亘。
(7)编制总睞销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。
(8)关心员工，调动员工工作积极性。
(9)跟进昨日顾客反馈、统计顾客重。
(10)组织例会的召开。
(11)根据可影响总睞销售的因素的变化，制定和调整销售策略。
43页精品黑金风美容美发门店经营诊断和团队管理培训PPT课件
（一）工资阶梯
（二）等级阶梯
（三）奖励阶梯
（四）责任阶梯
（五）控股阶梯
（一）工资阶梯
1. 设N=300元
初级
（一）工资阶梯
2. 设N=300元
目标级别=N+1200 美容师每晋升一级，目标工资加100元，试用期为3个月 。
（一）工资阶梯
二、防止人才流失的方法
真诚与关怀，建立员工以店为家的共识，增强内部和谐氛围。加强福利设施，合理的待遇能增加工作的热忱。若能申请劳动保险或年终发奖金都能稳定美容师留任的意愿。完善的奖励制度，受奖者会因此而有被重视、被肯定的感觉，其他员工也会受到促动。实施在职培训，定期举办专题讨论，对增进专业素质有相当帮助。允许员工持股，若能将一部分股权转让给员工，必然会唤回美容师乘风而去的心。完整的合约，对雇主双方都是一种保障。
马斯洛的需求层次理论
一 种追求个人能力极限的内驱力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实现
内部尊重：自尊，自主和成就外部尊重：地位，认可和关注
保护自己免受心理和生理伤害的需要
爱、归属、接纳和友谊
身体的需要如饥渴、栖身和其他的要求
美容院想留住员工需学会建设一支高绩有效的团队
团队建设的四人层面是——报酬，尊重，成长，文化。当尊重上升，报酬下降，短期能留住人，当尊重下降，报酬下降，老板和员工反目；当尊重上升，报酬上升，成长空间上升，文化加强，员工稳定，优秀。无论如何努力，员工和企业永远只能相佯走一程，只是这一程的长短而已。
自我品牌资料的下发与摆放标准跟进品牌的自我包装与设计（卡、单张、海报） 各类资料的发放标准与发放途径
4、人力资源分析
阶层架构
职务定位 、招聘 、职能分配
美发店组织结构图及人员配备情况
美发店组织结构图及人员配备情况：1．美发店应有以下员工：店长：负责全面的经营管理工作。
助理店长：协助店长的经营管理工作。
技术总监：监督和指导美发师为顾客提供专业服务。
美发师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。
助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助美发师工作。
咨询接待人员：负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。
银台收款员：专门负责收款。
也可以由咨询接待人员兼管。
购销员：负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。
后勤人员：包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员．2．人员配备情况：美发店应根据自己的经营面积和未来发展情况来配备工作人员。
在保证营业正常进行的情况下，尽量精简人员，有效的控制人力成本。
人员编制表二、美发店员工职务概述美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定，才能对其职位进行编制需求的衡量，职位设置不清楚，易造成用人不当与人力控管不力。
另外，必须通过职位管理的进行，来作为人，招募的参考工具及教育培训发展的依据，并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的基础。
1．店长岗位工作职责：直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员宿舍管理员等。
职责范围：(1)及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。
(2)核查每天工作报表情况。
(3)督促店内人员完成份内工作。
(4)组织运作落实各环节的工作。
(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。
(6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。
(7)关心员工，调动员工工作积极性。
(8)跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。
(9)组织例会的召开。
(10)根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。
(11)根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。
(12)指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误。
2．技术总监岗位工作职责：(1)协助店长做好店面技术和服务工作。
美容美发综合店组织架构
美容班长
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
高级美容师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
中级美容师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
初级美容师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
洗护班长
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
高级洗护
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
中级洗护
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
高级发型师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
中级发型师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
初级发型师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
准发型师
目标业绩＿＿＿/月 目标业绩＿＿＿/天
厨师
清洁工
“用心十对” 对上司——服从 尊重 对下属——关心 教育 激励 对自己——严格要求 超越自我 做到最好 对长辈——尊重 虚心 对工作——用心 认真 负责 对同事——团结帮助 对店铺——忠诚 相信共创共荥 对顾客——热情 关心 诚信 对目标——勇往直前 永不言败 对技能——精益求精 创新开拓 以上标有红色字体是必备人员
质。
6.定期对发型师、技师进行技能及绩效考核，并依据考核结果实施必要的奖惩 及培训强化。
7.督导发型师、技师的现场作业，及时纠正工作中存在的各种偏差。 8.负责发型师、技师的考勤，对发型师、技师的仪容仪表、服务规范实施有效
的监督和管理。
9.实施人性化的管理，充分发挥发型师、技师的主动性、积极性和创造性。 10.协助分店设计美发项目，并具体负责美发项目的开发及推广。 11.协助分店策划涉及到美发方面的促销方案，并具体负责方案的实施。 12.充分掌握美发方面的相关信息（顾客需求、市场动态、营业数据、顾客抱
美发店组织结构图及人员配备情况之欧阳歌谷创编
美发店组织结构图及人员配备情况：1．美发店应有以下员工：店长：负责全面的经营管理工作。
助理店长：协助店长的经营管理工作。
技术总监：监督和指导美发师为顾客提供专业服务。
美发师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。
助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助美发师工作。
咨询接待人员：负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。
银台收款员：专门负责收款。
也可以由咨询接待人员兼管。
购销员：负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。
后勤人员：包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员．2．人员配备情况：美发店应根据自己的经营面积和未来发展情况来配备工作人员。
在保证营业正常进行的情况下，尽量精简人员，有效的控制人力成本。
人员编制表欧阳歌谷（2021.02.01）二、美发店员工职务概述美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定，才能对其职位进行编制需求的衡量，职位设置不清楚，易造成用人不当与人力控管不力。
另外，必须通过职位管理的进行，来作为人，招募的参考工具及教育培训发展的依据，并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的基础。
1．店长岗位工作职责：直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员宿舍管理员等。
职责范围：(1)及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。
(2)核查每天工作报表情况。
(3)督促店内人员完成份内工作。
(4)组织运作落实各环节的工作。
(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。
(6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。
(7)关心员工，调动员工工作积极性。
(8)跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。
(9)组织例会的召开。
(10)根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。
(11)根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。
(12)指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误。
(完整版)美发店组织结构图及人员配备情况
美发店组织结构图及人员配备情况：1．美发店应有以下员工：店长：负责全面的经营管理工作。
助理店长：协助店长的经营管理工作。
技术总监：监督和指导美发师为顾客提供专业服务。
美发师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。
助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助美发师工作。
咨询接待人员：负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。
银台收款员：专门负责收款。
也可以由咨询接待人员兼管。
购销员：负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。
后勤人员：包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员．2．人员配备情况：美发店应根据自己的经营面积和未来发展情况来配备工作人员。
在保证营业正常进行的情况下，尽量精简人员，有效的控制人力成本。
人员编制表二、美发店员工职务概述美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定，才能对其职位进行编制需求的衡量，职位设置不清楚，易造成用人不当与人力控管不力。
另外，必须通过职位管理的进行，来作为人，招募的参考工具及教育培训发展的依据，并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的基础。
1．店长岗位工作职责：直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员宿舍管理员等。
职责范围：(1)及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。
(2)核查每天工作报表情况。
(3)督促店内人员完成份内工作。
(4)组织运作落实各环节的工作。
(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。
(6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。
(7)关心员工，调动员工工作积极性。
(8)跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。
(9)组织例会的召开。
(10)根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。
(11)根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。
(12)指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误。
2．技术总监岗位工作职责：(1)协助店长做好店面技术和服务工作。
连锁美发机构的组织与运营课件
拓展部
培训部
行政部
人力资源部
企划部
财务部
后勤部
采购部
各加盟店
各直营店
10家连锁店以内，建议可考虑采用如下架构
董事会 总经理
运营中心
培训中心
行政人事部
财务部
战略管理 样板店建设 加盟招募和管理 品牌和市场推广 运营管理： 运营信息管理 运营督导
新产品研发 服务标准化 培训体系建设 员工培训 品牌管理
7.店长管理手册
8.连锁加盟管理手册
9.员工管理手册
美发连锁店六个一统一管理模式
1.统一人力资源管理 2.统一人员培训 3.统一门店形象 4.统一服务管理：统一服务行为，统一服务标准 5.统一采购配送 6.统一财务管理
连锁美发机构总部组织架构
运营经理（或营销经理)
董事会 总经理
行政经理
加盟部
经营中心
店长的工作内容和细节：五大类—
三、门店经营
1.完全掌握经营数据所反映的经营状 况，作 为调整 经营细 节的参 数指标 。主要 经营数 据包括 ： 1）发型师资产负债明细表 2）发型师个人业绩分析表 3）损益平衡表 4）资产负债表 5）全店业绩分析表，
2.根据各店需要制作对销售有利的文 宣品， 上报区 店和区 总，促 进业绩 成长。 3.建立完整的顾客档案资料，分析“ 基本消 费顾客 、信任 消费顾 客、忠 诚消费 顾客” 并予以 关注和 盯追。 4.掌握绩效经营硬指标
1.控制
2.授权
3.沟通
4.支持
运财品
特
销公
人市
开物
营 督 导 体
务 管 理 体
牌 及 CI 管
服务 企业 规范 文化 管理 管理
美发店单店组织架构
习的状态，就不会造成员工胡思乱想，保持员工高昂的情绪
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店长岗位职责 15 顾客返工投诉的应急处理，协助被投诉员工解决顾客不
满， 保证店誉不能受损 16 审核产品采购申请以及审核300元以内支出申请 17 做好每年、每月、每周、每日的数据分析，找出经营中 的实际问题，调整经营的经济杠杆 18 审核员工薪资报表，确认无误，签核发放 1290 制企定业公团司队管文理化制建度设（店务流程、店规标准、奖惩标准）
9. 综合能力
业绩能力、服务态度、敬业度、勤奋度
成功是遥远不可及的梦想 此时您正浏览在第19页，共48页。 .做好手边的每一件事 .就会成功
考核店长的标准和奖惩
成功是遥远不可及的梦想 此时您正浏览在第20页，共48页。 .做好手边的每一件事 .就会成功
考核店长负责业绩的方法和员工流失问题
1. 考核店长的业绩进度（每日考核）
美发店单店组织架构
此时您正浏览在第1页，共48页。
单店发廊的组织架构
店长
技术总监
店务经理
发型师
前台领班
前台收银
后勤保障
实习发型师
烫染技师
实习烫染技师
助理师
学员
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