物业管理企业全套规章制度汇集5(00006)

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2024年物业管理公司规章制

2024年物业管理公司规章制第一章总则第一条为了规范物业管理公司的行为，保障业主的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本规章制。

第二条物业管理公司是指依法成立、依法经营、提供物业管理服务的法人或其他组织。

第三条物业管理公司应严格遵守国家相关法律法规，维护业主的合法权益，促进社区和谐稳定发展。

第四条物业管理公司应加强管理，提高服务质量，确保物业管理工作的规范化、科学化、专业化。

第二章业主权益第五条业主拥有使用、收益、处分物业的权利，物业管理公司应保护业主的合法权益，维护业主的利益。

第六条物业管理公司应建立健全业主参与物业管理的机制，依法听取业主的意见和建议，及时解决业主提出的问题和纠纷。

第七条物业管理公司应制定科学合理的收费标准，并公示于社区内，接受业主的监督和检查。

第八条物业管理公司应及时向业主提供物业管理相关信息，并定期组织业主会议进行沟通交流。

第三章物业管理服务第九条物业管理公司应建立健全物业管理工作制度，明确各岗位职责，确保服务工作的高效运转。

第十条物业管理公司应提供物业保洁、安全巡查、绿化养护等基础服务，保障社区的安全、卫生和环境。

第十一条物业管理公司应建立健全投诉处理机制，妥善处理业主的投诉及纠纷，保证业主的合法权益。

第十二条物业管理公司应积极引进新技术、新设备，提升物业管理服务水平，提高工作效率。

第四章物业管理公司的管理第十三条物业管理公司应建立健全内部管理制度，明确人员管理、财务管理、信息管理等方面的规定。

第十四条物业管理公司应定期开展员工培训，提高员工的专业素质和服务意识。

第十五条物业管理公司应建立健全考核评价机制，对员工的工作进行绩效评估和激励。

第十六条物业管理公司应加强与相关部门的合作，互相支持，共同推动物业管理工作的发展。

第十七条物业管理公司应加强与社区居民的沟通，及时了解业主的需求，为业主提供更好的服务。

第五章法律责任第十八条物业管理公司应严格遵守国家法律法规，不得以任何形式侵犯业主的合法权益。

物业管理规章制度大全

物业管理规章制度大全第一章总则1.1 本规章制度的制定目的为确保物业管理工作的顺利进行，提高物业服务质量，保障业主利益，制定本规章制度。

1.2 适用范围本规章制度适用于本小区所有物业管理工作，包括但不限于物业管理人员的职责、住户的义务、公共设施的维护等。

1.3 物业管理委员会的组织与职责1.3.1 物业管理委员会由业主自愿组成，委员会成员由选举产生，担任不同职责。

物业管理委员会负责协调解决小区内的事务，并及时报告物业公司。

1.3.2 物业管理委员会负责监督物业公司的服务质量，收集业主意见，并定期召开业主大会。

1.3.3 物业管理委员会负责审批小区内的装修申请，确保装修工程符合相关法规，并提供装修指导。

第二章住户管理2.1 入住手续2.1.1 住户入住前需与物业公司签订《租赁合同》或《房屋买卖合同》，并办理相关证明文件。

2.1.2 入住时需向物业公司提供身份证明及其他住户信息，以确保住户合法权益及社区管理安全。

2.2 住户权益与义务2.2.1 住户享有公共设施的使用权，但不得进行破坏、乱涂乱画等损坏行为。

2.2.2 住户有义务按时交纳物业费和公共维修基金，保持房屋的整洁和安全。

2.2.3 住户需遵守社区公共秩序，不得扰乱社区居民安宁，不得进行违法活动。

第三章公共设施管理3.1 小区大门管理3.1.1 物业公司负责大门及围墙的维修管理，保证小区内外的安全。

3.1.2 住户须配合物业公司的大门管理制度，妥善保管门禁卡。

3.2 小区绿化管理3.2.1 物业公司负责小区绿地、花坛及道路的日常清理与养护工作。

3.2.2 住户不得随意破坏小区内的花草树木，并应保持公共绿化环境的整洁。

3.3 公共场所的管理3.3.1 物业公司负责小区公共场所（如停车场、防火通道、电梯等）的维护管理。

3.3.2 住户不得私拉乱接电线、私占公共设施，并应保持公共场所的整洁。

第四章安全及保安管理4.1 出入登记管理4.1.1 物业公司负责管理小区的出入口，并对进出人员进行登记管理。

最完整物业管理公司规章制度（精选5篇）

最完整物业管理公司规章制度（精选5篇）最完整物业管理公司规章制度在现实社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有合理性和合法性分配功能。

我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的最完整物业管理公司规章制度（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

最完整物业管理公司规章制度1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。

一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。

(1)请事假扣发当天工资。

(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。

(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

(4)请假一天以上请假者必须提前申请。

(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。

三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。

六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明办公制度一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。

二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。

有私事或生病不能上班须事先请假。

三、讲究礼貌，注重仪容。

员工服装庄重、大方、清洁。

四、各办公室、会议室严禁吸烟。

物业公司管理制度大全

物业公司管理制度大全一、公司管理制度1、公司员工守则（1）遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排。

（2）勤奋工作，履行职责，确保公司正常运营。

（3）团结友爱，互相帮助，维护公司集体荣誉。

（4）廉洁奉公，不谋私利，不违法乱纪。

（5）爱护公司财产，节约用水用电。

2、公司员工考勤制度（1）员工上下班必须打卡，不得代打卡或不打卡。

（2）员工请假必须事先填写《请假条》，并由上级领导签字批准后方可休假。

（3）员工加班必须事先填写《加班申请单》，并由上级领导签字批准后方可加班。

（4）员工请病假必须持有医院证明，并经上级领导签字批准后方可休假。

（5）员工打卡时间不得早于上班时间，不得晚于下班时间。

3、公司员工行为规范（1）员工必须遵守公司的各项规章制度，维护公司形象和声誉。

（2）员工必须爱护公司财产，不得擅自占用或挪用公司财产。

（3）员工必须遵守公司的保密规定，不得泄露公司商业机密。

（4）员工必须按时完成工作任务，确保公司业务顺利进行。

（5）员工必须文明礼貌待人，不得使用粗暴或威胁语言。

二、物业管理规定1、物业使用规定（1）严禁在物业区域内乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、乱停乱放车辆等行为。

（2）严禁在物业区域内进行违法违规的经营活动。

（3）严禁在物业区域内从事危害公共利益、损害他人合法权益的活动。

（4）严禁在物业区域内从事影响公共安全、环境卫生、噪音扰民等行为。

2、物业维修保养规定（1）物业维修保养必须按照规定的程序进行，不得随意更改维修方案。

（2）物业维修保养过程中，必须做好安全防范措施，确保人员安全和财产安全。

物业公司能源管理制度一、目的本制度规定了物业公司能源管理的范围、内容、原则和方法，旨在提高能源利用效率，降低运营成本，确保能源管理工作的有序开展。

二、适用范围本制度适用于物业公司管辖范围内的所有能源管理活动，包括电力、燃气、水等能源的采购、储存、分配、使用、计量、统计和节能管理等。

三、职责1、物业公司总经理负责制定能源管理方针和战略，监督能源管理工作的实施。

物业管理规章制度大全

物业管理规章制度大全第一章总则第一条为了规范物业管理工作，维护小区环境秩序，提高住户生活质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本小区的所有住户，包括业主、租户和住户家属等。

第三条物业管理规章制度的修订、解释权属于物业管理公司。

第四条住户应当遵守本规章制度，不得擅自修改或破坏小区公共设施。

第五条住户有权对违反本规章制度的行为进行举报，物业管理公司有权对违规行为做出相应处罚。

第二章公共区域管理第六条住户应当爱护小区公共区域，不得将垃圾随意丢弃或乱涂乱画。

第七条住户应当遵守小区规定的停车管理制度，不得占用他人车位或乱停乱放车辆。

第八条住户应当尊重公共设施，不得私自拆除或损坏小区设备设施。

第九条物业管理公司有权对违规行为做出警告、罚款等处罚措施。

第十条物业管理公司有义务定期对小区公共区域进行清洁、绿化等工作。

第三章安全保障管理第十一条住户应当加强安全意识，妥善保管财物，防范家庭安全事故。

第十二条住户应当积极参与小区安全防范工作，密切关注周边安全情况。

第十三条住户应当配合物业管理公司做好小区安全巡查、防火检查等工作。

第十四条物业管理公司有权对违反安全规定的住户进行警告、通报等处理。

第十五条物业管理公司应当配备足够的安全保障人员，确保小区住户的人身和财产安全。

第十六条物业管理公司应当定期组织安全演练，提高住户应对突发事件的应变能力。

第四章环境卫生管理第十七条住户应当注意保持小区环境整洁，不得乱倒垃圾或排泄污水。

第十八条住户应当积极参与小区环境卫生整治工作，爱护花草树木，保护生态环境。

第十九条住户应当按照规定投放垃圾，分类清理，不得随意在小区内倾倒垃圾。

第二十条物业管理公司应当配备专业清洁人员，定期对小区环境进行清理，保持整洁。

第五章社区文明管理第二十一条住户应当遵守社区公德，不得产生噪音干扰邻里居民生活。

第二十二条住户应当尊重他人，不得参与欺凌、暴力等不文明行为。

第二十三条住户应当积极参与社区文明活动，弘扬社会正气，共同营造良好的社区氛围。

物业管理全套规章制度

物业管理全套规章制度【篇一：物业服务公司规章管理制度汇编(完整版)】 2015年物业服务公司规章管理制度汇编说明：历时半年整理，下载下来就可使用，本文档为“通用版”目录第一章质量保证制度第二章考核制度第三章奖惩制度第四章员工办公制度第五章档案资料管理制度第六章维修抢修中心工作人员规章制度第七章公司所管辖小区业主及职工群众意见反馈制度第八章社会服务承诺制第九章便民利民具体服务措施第十章维修回访制度第十一章 24小时值班制度第十二章物业经理岗位职责第十三章秩序维护员工作制度第十四章保洁员工作制度第十五章公用部位使用和卫生制度第十六章物业消防管理制度第十七章绿化管理制度第十七章绿化管理制度第十八章机动车停车场管理制度第十九章非机动车车辆管理制度第二十章装修管理规定第二十一章电气维修管理规定第二十二章配电房管理规定第二十三章停水及事故处理方案第二十四章共用设施、设备保养规范第二十五章共用设施、设备维护人员操作规程第一章质量保证制度一、坚持质量第一、用户至上，质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号，物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。

二、以人为核心，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保管理质量、促服务质量。

三、充分调动全公司职工关心服务质量中，注重服务质量的积极性，奖优罚劣，鼓励先进，督促后进。

四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工，认真学习，从服务质量上下功夫，在实践中不断总结经验，改进工作，把质量管理工作不断推上新台阶。

第二章考核制度为了及时地掌握每个员工的动态，公正、合理地评价员工，从而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据，公司建立正常的人事考核制度。

考核分试用期考核、平时考核及年终考核。

物业公司全套规章制度

物业公司全套规章制度第一章总则第一条为规范物业公司的运作、加强管理，确保物业服务质量，提高物业管理水平，制定本规章。

第二条本规章适用于物业公司的全体员工和相关人员。

第三条物业公司应当根据本规章制定相关的部门管理条例和操作规程。

第四条物业公司应当根据国家法律法规、行业标准以及公司的实际情况进行管理。

第二章组织机构第五条物业公司设总经理一人，下设各部门，包括人事部、财务部、市场部、客服部等。

第六条物业公司应当建立健全的管理机构和岗位设置，明确各部门和岗位的职责和权限。

第七条物业公司应当制定相应的人员岗位说明书，明确各岗位的具体职责和任务。

第八条物业公司应当建立完善的绩效考核制度，对员工进行评价和奖惩。

第九条物业公司应当定期进行组织架构、流程和机制的调整和优化。

第三章员工管理第十条物业公司应当建立健全的人力资源管理制度，制定招聘、培训、评价、奖惩等政策。

第十一条物业公司应当严格执行用工政策，按照相关规定进行招聘、培训和管理。

第十二条物业公司应当加强员工的职业道德和职业操守培训，提高员工素质。

第十三条物业公司应当关注员工的需求，创造良好的工作环境和氛围。

第十四条物业公司应当建立员工信息档案，做好员工的考勤、请假、奖惩等记录。

第四章客户服务第十五条物业公司应当建立健全的客户服务制度，提供优质的服务。

第十六条物业公司应当建立客户服务中心，设立专人接听客户投诉和建议。

第十七条物业公司应当定期进行客户满意度调查，根据反馈意见改进服务。

第十八条物业公司应当建立客户档案，定期向客户发送服务信息，维护与客户的关系。

第十九条物业公司应当建立维修服务制度，保证物业设施的正常运行。

第二十条物业公司应当建立投诉处理制度，及时处理客户投诉。

第五章财务管理第二十一条物业公司应当建立健全的财务管理制度和内部控制制度，确保财务安全。

第二十二条物业公司应当建立完善的财务报表，及时向公司管理层报告财务情况。

第二十三条物业公司应当建立完善的资金管理制度，规范使用公司资金。

物业管理企业全套规章制度汇集(57个doc)51

物业管理企业全套规章制度汇集(57个doc)51物业管理企业管理制度案例以下内容是根据深圳市某物业管理公司的制度体系而选编的部分制度示例。

（一）领导制度1．董事会职权。

（l）议定本公司的长远规划和经营方针。

并报上级公司审定。

（2）依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围，并报上级公司备案。

（3）讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。

（4) 定和通过公司的年度工作报告与财务决算。

（5）提出公司董事、总经理、副总经理以上管理人员的任免和奖惩的建议，报上级公司审定，讨论和决定各部、室和管理处正副职人员的任免和奖惩。

（6）依据上级公司制定的工资政策和标准对本公司的工资标准进行制定和修定。

（7）讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。

（8）讨论和审核有关购买房屋、汽车、开工建设等以及在X万以上的非生产性设备、物品及开支，并报上级公司批准。

（9）根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。

2．总经理办公会议职权（相当于部门职责）。

（参加人为公司正副总经理，各部门、各管理处正职和没有正职的部门副职）在本公司董事会领导下，总经理办公会议负责根据董事会决议和决定处理公司日常工作，其具体职权为：（1）讨论向董事会提交的机构数量、人员编制、公司长远发展规划等。

（2）讨论向董事会提交的年度工作计划、各项管理制度及其实施和执行措施。

（3）提出各部门正副经理、各管理处正副主任的任免、奖惩建议，报董事会审批。

（4）讨论决定公司机关各部门、各管理处下属工作人员的招聘、调整、奖惩、辞退等事宜。

（5）讨论本公司财务决算，提交董事会通过执行。

（6）讨论本公司年度工作总结，报董事会通过。

（7）提出公司员工工资、福利待遇方案，提交董事会通过。

（8）提出购买房屋、汽车、电脑等设备计划、报董事会讨论，讨论决定价值在X千元以下非生产性设备物品的购买。

（9）讨论公司各项制度执行情况和提出修改意见。

物业管理公司规章制度汇总

物业管理公司规章制度汇总第一章总则第一条为规范物业管理公司的管理行为，维护公司的正常运转和秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于物业管理公司的全体员工，包括管理人员、行政人员、保洁人员等。

第三条所有员工必须严格遵守本规章制度，不得违反规定。

第四条物业管理公司负责对员工进行规章制度的培训和宣传，确保员工了解并遵守规定。

第五条物业管理公司将对违反规章制度的员工进行相应的处理，包括警告、罚款、停职、开除等。

第六条员工有权向公司提出建议和意见，公司将积极采纳并改进管理制度。

第七条物业管理公司将不定期对规章制度进行检查和修订，确保其时效性和有效性。

第二章岗位规范第八条岗位规范是指对不同岗位的员工进行具体的职责和行为规范。

第九条各个岗位的员工必须严格遵守自己的岗位规范，完成工作任务。

第十条物业管理公司负责制定和修订各个岗位的规范，确保员工按照规定履行职责。

第十一条各个岗位的员工要积极配合其他部门的工作，共同完成公司的目标。

第十二条对于不合格的员工，公司将对其进行责任追究和处理。

第三章工作纪律第十三条工作纪律是指员工在工作中必须遵守的规范和规则。

第十四条员工必须准时到岗上班，不得迟到早退。

第十五条员工在工作中要保持工作状态，尽职尽责，认真完成工作任务。

第十六条员工不得擅离岗位，不得私自离开工作场所。

第十七条员工在工作中不得使用手机、上网、聊天等影响工作效率的行为。

第十八条对于违反工作纪律的员工，公司将给予批评教育，直至开除。

第四章安全管理第十九条安全管理是保证员工和业主安全的重要措施。

第二十条物业管理公司要建立完善的安全管理制度，保障员工和业主的生命财产安全。

第二十一条员工在工作中要严格遵守安全操作规程，做到安全第一。

第二十二条物业管理公司要对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识。

第二十三条对于发生的安全事故，物业管理公司要及时调查处理，防止再次发生。

第二十四条对于有关安全管理的不合格员工，公司将进行严厉处理。

最全物业管理公司规章制度

最全物业管理公司规章制度第一章总则第一条为规范物业管理公司的运作，保障物业业主及居民的权益，提高物业管理水平，制定本规章制度。

第二条物业管理公司是指专门从事物业管理服务的单位，承担业主委托的楼宇管理、保洁、维修等工作。

第三条本规章制度适用于所有物业管理公司的员工，包括管理人员、维修人员、保洁人员等。

第四条物业管理公司应该遵守国家法律法规，遵循市场经济规律，诚实守信，服务至上。

第五条物业管理公司应该积极开展业务宣传，提高服务质量，维护企业形象，争取客户认可。

第六条物业管理公司应该建立健全内部管理体系，确保工作规范有序。

第七条物业管理公司应该建立健全员工培训机制，提升员工素质和业务水平。

第八条物业管理公司应该加强对员工的管理监督，坚决杜绝违法违规行为。

第九条物业管理公司应该根据实际情况制定相关规章制度，经过业主委员会批准后执行。

第十条物业管理公司应该定期对规章制度进行评估和修订，保持其与时俱进。

第二章员工行为规范第十一条员工应该遵守公司规章制度，服从领导安排，不得擅自违背公司决定。

第十二条员工应该尊重客户，礼貌待人，维护公司声誉。

第十三条员工应该保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

第十四条员工应该勤奋工作，提高服务水平，不得懈怠工作。

第十五条员工应该诚实守信，不得从事违法违规行为。

第十六条员工应该爱护公共财物，严格遵守公司规章制度，不得私自挪用公款或物品。

第十七条员工应该保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

第十八条员工应该遵守公司的工作纪律，不得擅离职守或迟到早退。

第十九条员工应该积极学习业务知识，提升自身素质，不得懈怠学习进步。

第二十条对于违反员工行为规范的员工，公司将进行相应处罚，直至解除劳动合同。

第三章工作责任分工第二十一条各部门部门负责人应该合理安排工作任务，明确各员工职责，确保工作顺利进行。

第二十二条保洁部门：负责楼道、公共区域的清洁卫生工作；第二十三条维修部门：负责楼宇设备的维修保养工作，确保设施正常运转；第二十四条安保部门：负责楼宇保安工作，确保住户生活的安全；第二十五条管理部门：负责整体物业管理工作，协调各部门工作，提供优质服务。

物业管理公司全套规章制度汇编

副总经理
职能范围
一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和治理活动；
二、协助组织工作，对公司中层治理以下人员有任免建议权；
三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；
四、检查、督导、催办各部门的工作；
五、负责公司法务及外联工作；
六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；
七、负责组织制定分管部门的治理考核标准；
八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部
■ 部门职能
行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手
1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；
总经理
职能范围：
一、负责主持公司的全面经营治理工作；
二、组织实施集团公司及董事会决议；
三、审定公司内部治理和差不多治理制度；
四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；
五、负责公司中层以下人员的任免；
六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；
七、负责公司下属治理人员及职员的思想建设；
八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
物业治理公司全套制度
最新2016版
前言
一、为规范公司的运营，特制定本制度汇编，各部门必须严格遵照执行。
二、本制度汇编适用范围为万科物业治理公司。
三、各部门制定的规章制度须经中层以上干部研讨后方可实施。
四、本制度汇编由行政人事部负责解释和修订。
第一章治理架构
第一节组织架构
物业公司组织架构
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第二节职能部门及岗位职责

物业管理全套规章制度汇编

物业管理全套规章制度汇编第一章总则第一条为了规范物业管理工作，保障小区内业主和居民的正常生活秩序，保护小区内公共设施和环境，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本小区内所有业主、租户、住户和管理人员，必须严格遵守。

第三条物业部门为小区的运营管理机构，负责小区内的基础设施维护、保洁、安防等工作。

第四条物业管理公司负责对小区内环境的整体管理，协调业主委员会和相关部门，保障小区内的公共秩序和安全。

第五条本规章制度由小区业主委员会监督执行，如有不当之处，可向物业管理公司提出建议并要求改进。

第六条任何个人或单位不得破坏小区内的公共设施和环境，否则将承担相应的法律责任。

第七条物业管理公司有权对违反本规章制度的行为进行处理，包括警告、罚款甚至报警处理。

第八条本规章制度如有需要修订的，应由小区业主委员会召集业主代表会议进行讨论决定。

第二章小区管理规定第九条业主和住户应积极配合物业管理公司开展小区清洁卫生工作，保持小区内环境的整洁和美观。

第十条业主和租户应按规定时间按时交纳物业管理费和公共维修基金，不得拖欠或不交。

第十一条业主和住户在利用小区公共设施时，应保持设施的整洁、安全，不得破坏或污染。

第十二条业主和住户应爱护小区内植被和绿化，不得随意砍伐或破坏，保护环境保护绿化。

第十三条业主和住户要自觉遵守小区内的各项规定，不得在小区内从事违法活动或损害公共利益的行为。

第十四条业主和住户应尊重物业管理公司的工作人员，不得侮辱、威胁或伤害工作人员。

第十五条业主和住户在遇到问题或有疑问时，应及时与物业管理公司联系，配合工作人员解决问题。

第十六条业主和住户应积极参加小区活动，增进邻里之间的交流和友谊，共同建设和谐小区。

第三章安全管理规定第十七条业主和住户要加强安全意识，注意防火防盗防抢，并配合物业管理公司做好安全管理工作。

第十八条业主和住户不得在小区内私接电线、私装空调，如有需要应向物业管理公司申请并按规定付费。

第十九条业主和住户在使用电器设备时需注意安全，不得使用不符合安全标准的设备。

物业公司规章制度全套

物业公司规章制度全套第一章总则第一条为规范物业管理工作，维护业主权益，提升物业服务质量，树立良好物业形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于物业公司员工，业主、住户、来访人员等，必须遵守执行。

第三条物业公司是业主的代管单位，负责小区的保洁、绿化、维修、安保等工作。

第四条业主享有选择物业公司，并对物业公司的服务质量提出合理化要求的权利。

第五条物业公司需设立专门的管理部门，依法合规运营管理物业，为小区业主和住户提供优质服务。

第六条物业公司应严格执行国家法律法规，遵守社会公德，维护职业操守，严格保守业主信息。

第七条物业公司应保障业主和住户的生命财产安全，协助处理物业纠纷，促进社区和谐稳定。

第八条物业公司应加强员工管理，提高服务意识和专业技能，确保服务质量。

第二章员工行为规范第九条物业公司员工应遵守职业道德，不得违背公司规章制度，不得泄露业主信息。

第十条物业公司员工应遵守工作纪律，遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自离职。

第十一条物业公司员工应保持良好的工作态度，热情周到的为业主和住户提供服务。

第十二条物业公司员工应保护公司财产，严禁挪用、浪费、损坏公司资产。

第十三条物业公司员工应保护业主和住户的隐私，不得擅自泄露个人信息。

第十四条物业公司员工应积极主动学习，提升自我素质，为公司的发展贡献力量。

第三章业主权益保障第十五条业主享有对小区管理提出意见和建议的权利，物业公司应认真听取并解决。

第十六条业主有权要求物业公司保障小区安全，维护小区环境卫生。

第十七条业主有权了解物业公司的经营情况和服务质量，对不满意的地方提出合理化建议。

第十八条业主有权评价物业公司的服务质量，如有投诉可向物业公司管理部门反映。

第十九条业主有权要求物业公司合理分配小区收入，确保公共设施的维护与改造。

第二十条业主有权了解物业公司员工情况，对服务态度不好的员工可以向物业公司进行投诉。

第四章住户行为规范第二十一条住户应遵守小区规章制度，不得影响周围邻居的生活，保持小区整洁。

物业公司管理制度大全物业公司综合管理制度

物业公司管理制度大全物业公司综合管理制度一、物业公司基本管理制度１、员工守则（一）管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。

（二）对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。

（三）必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班（交接班），不得无故迟到、早退。

（四）管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。

（五）管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事物，若业主、住户提出要求，应请其直接向公司咨询。

（六）大厦负责人应该执行公司之各项指标，并定期召开该大厦各级员工的会议，向公司做定期工作汇报。

大厦员工应服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。

（七）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

（八）不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。

（九）不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。

（十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财务，对各公物如有损坏，须负责赔偿。

（十一）雨雪天气，各员工必须依时当值，监守岗位，并按照公司所颁布之指示进行防风防雨工作。

（十二）必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。

２、管理公司（三）每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证，完成自己的岗位职责。

巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方，并进行登记，如遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。

（四）台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所颁布的员工共值程序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。

（五）服从上级指导，完成所指定工作。

（六）留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和清除，必要时须协助维修工作。

（七）执行各项任务时，必须要有礼貌，谨记“服务至上，礼貌第一”。

（八）如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其家人招呼救护车或代办报警。

（九）热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。