银行客户经理考试题库47-4-10

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银行客户经理考试题库

XXX 银行客户经理考试题库一、审批流程图（一）授信审批流程图 1、新增法人客户授信审批流程（1）本行审贷会授信审批（2）本行小企业审贷会授信审批2、自然人新增授信（1）消费类新增授信（2）经营类新增授信（二）信贷审批流程图1、贷款机构办理大额贷款业务的一般操作流程为：Array2、贷款机构办理个人贷款业务的一般操作流程为：（三）贴现审批流程图客户申请------支行审查------支行票据网------票据录入查询------支行信贷网------合同发票录入------资金部初审------资金部复审------资金部审批------签订贴现合同------录入并打印入账通知书------营业部账务处理入账------资金部输入信贷登记系统上报人行------资金部输入纸票登记系统上报人行------资金部登记台账------资金部资料归档------资金部到期收回。

二、简答1、法人客户申请融资时，借款人需要提供的基础材料主要有哪些?答：法人客户申请融资需要提供的基础材料有；1) 企业概况与借款申请书；2) 经工商行政管理部门批准登记并年检的《营业执照》或国家事业管理局核准登记并年检的《事业单位法人证书》或有关部门批准成立的文件；3) 法定代表人、负责人在有效期内的《身份证》；4) 经人民银行签发并年检的《贷款卡》卡号及密码和准予延续决定书；5) 经国家技术质量监督局签发并年检的《组织机构代码证》；6) 经税务部门签发并年检的《税务登记证》；7) 近三年年度财务报告及最近一期财务报表，成立不足三年的，提交成立以来的年度财务报告及最近一期财务报表。

8) 企业《公司章程》与验资证明；9) 有污染的工业企业还需提供环境已达标的证明；10) 有关土地、房产的证书或证明文件；11) 开户许可证；12) 公司章程对办理信贷业务有限制的，需提供章程要求的股东（大）会或董事会决议或其他文件；13) 法定代表人及授权代理人签字样本和董事会成员名单及签字样本；2、公司类法人客户的主要信贷产品有那些？答：目前本行主要信贷产品有：流动资金贷款、流动资金循环贷款、固定资产贷款、应收账款质押贷款、股权质押贷款、搭桥贷款、保函业务、单位定期存单质押贷款、委托贷款等。

银行客户经理招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)

招聘银行客户经理笔试题与参考答案(某大型集团公司)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、商业银行客户经理在营销时首先应考虑的问题是什么？A. 如何提高银行利润B. 客户的实际需求C. 银行产品的特性D. 市场的竞争状况正确答案：B. 客户的实际需求解析：客户经理的核心职责在于服务客户，因此了解并满足客户实际需求是开展一切业务的前提。

2、在为客户设计理财方案时，客户经理最需要掌握的信息来源是？A. 客户的家庭成员情况B. 客户的财务状况及风险偏好C. 客户的职业发展计划D. 客户的个人兴趣爱好正确答案：B. 客户的财务状况及风险偏好解析：有效的理财规划基于对客户当前财务状况的理解以及其对风险的态度，这有助于制定符合客户利益的投资策略。

3、以下哪项不属于银行客户经理的基本职责？A、维护客户关系，提供金融咨询服务B、推广银行产品，完成业绩指标C、处理客户投诉，协调内外部资源D、进行市场调研，撰写市场分析报告答案：D解析：市场调研和撰写市场分析报告通常属于银行市场部门或研究部门的职责，而非客户经理的基本职责。

客户经理的主要职责是直接与客户打交道，维护客户关系，推广产品，处理客户问题等。

因此，选项D不属于银行客户经理的基本职责。

4、在银行客户信息管理中，以下哪项措施不属于客户信息保密的措施？A、限制内部人员访问客户信息B、定期对客户信息进行加密处理C、建立客户信息档案的物理安全措施D、公开客户信息以便于客户查询答案：D解析：客户信息保密是银行客户经理的重要职责之一。

为了保护客户隐私，银行通常会采取多种措施来确保客户信息的安全。

选项A、B、C都是保护客户信息保密的措施。

而选项D公开客户信息与保密原则相违背，因为公开客户信息可能会导致客户隐私泄露。

因此，选项D不属于客户信息保密的措施。

5、下列哪一项不属于商业银行客户经理的主要职责？A. 负责客户关系的维护及新客户的开发B. 提供专业的金融咨询服务，帮助客户制定投资计划C. 进行市场调研，了解客户需求并反馈至产品部门D. 直接参与银行的信贷审批流程，独立决定贷款发放正确答案：D解析：客户经理的主要职责包括但不限于客户关系管理、业务拓展、金融服务咨询等，并不直接参与信贷审批决策，而是向审批部门提供所需的信息和支持。

2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案(共100题)

范文2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案(共1/ 7100题)2020 年银行金融知识竞赛题库及答案（共 100 题） 1、各支行网上银行系统管理员工作日内处理客户电子支付指令审核授权业务的次数不得少于（）次，每次处理业务的时间间隔不得超过( )小时，并应与后续处理的时间（如同城交换时间、联行发送时间）衔接。

每天在同城交换和联行发报前柜员必须再做一次业务处理。

正确答案：A A、4 次、2 小时 B、2 次、2 小时 C、4 次、4 小时 D、2 次、4 小时 2、企业网银电子汇兑结算方式中（C）指令，使交易发往小额支付系统，到账结果和时间与对方行入账时间为准。

A、加急B、信汇C、普通D、电汇 3、使用企业网银转账要求企业单位结算帐户与之对应的保证金帐户必须（B） A、不在同一开户网点 B、在同一开户网点 C、跨行 D、同一家支行的不同网点。

4、下列能够成为物权客体的为（ B ）。

A．电子； B．房屋； C．阳光； D．人身 5、以下关于不动产抵押权的说法正确的是（B） A 不动产抵押时抵押权合同自订立时生效，抵押权同时设立B 不动产抵押时抵押权合同自订立时生效，抵押权在登记机关办理登记后设立C 不动产抵押合同自登记机关办理登记后生效并成立抵押权D 不动产抵押权不以办理登记为成立抵押权的要件 6、甲向银行借款 10 万元，以房屋作为抵押，以下说法正确的是：（D） A、如甲方在抵押后将该房屋出租给乙，则银行应在房屋租期到期后实现抵押权。

B、如甲方在抵押房屋后，又将该房屋卖给第三方的，该房屋买卖合同成立时，房屋所有权转移自新的买受人。

C、如该房屋已在抵押前出租给乙，则银行有权在实现抵押权时要求乙方搬出该房屋，乙方相应损失由甲方承担。

D、如该房屋已在抵押前出租给乙，则银行无权在实现抵押权时要求乙方搬出该房屋，银行只能在该租赁合同到期后处置该房屋。

7、以下不能作为抵押物的是（A） A、土地所有权 B、汽车 C、土地使用权 D、房屋 8、以下不是担保方式的有（C） A、保证 B、抵押 C、回购3/ 7D、定金 9、下面关于国家机关、公益性质事业单位作为担保主体说法不正确的是：（ B ） A、国家机关和以公益为目的的事业单位、社会团体违反法律规定提供担保的，担保合同无效。

银行客户经理考试：岗位专业技能必看题库知识点(最新版)

银行客户经理考试：岗位专业技能必看题库知识点（最新版）1、单选采用（）的方法拓展新客户，更有利于拓展个人高端客户。

A．参与各类高层次社会活动B．现有客户推荐C．举办产品推介会D．走访客户正确答案：A2、判断题（江南博哥）4P、4C、4R三者不是取代关系而是完善、发展的关系。

（）正确答案：对3、判断题4R理论认为，要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。

（）正确答案：对4、单选按照4C营销理念，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。

同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是（）。

A、由此产生的客户价值B、牢固的客户关系C、考虑客户的方便D、以消费者需求为导向正确答案：A5、判断题很多个人高端客户其实早就隐身于我行其他部门的客户群里（）正确答案：对6、单选某客户经理向一客户介绍保险类产品：“以50万元的保额为例，您只要每个月缴3300元，就可以让您每三年领取10万元，总共可以领到100万元。

”这是（）营销技巧。

A．费用最小化法B．对比法C．利益最大化法D．条列式说明法正确答案：C7、单选4P营销理念以（）为目标。

A、追求客户满意B、建立客户忠诚C、满足市场需求D、与客户进行有效沟通正确答案：C8、多选网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。

A．兴趣点B．交易量C．业务频次D．产品偏好E．风险偏好正确答案：A, B, C, D, E9、判断题开放式提问是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。

（）正确答案：对10、单选（）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的信任。

A．强调收益B．承诺收益率C．强调风险D．清晰的风险提示正确答案：D11、单选根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。

银行客户经理考试：岗位专业技能试题及答案

银行客户经理考试：岗位专业技能试题及答案1、单选与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（）A．一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说B．多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛C．多问几个隐私话题以尽快了解（江南博哥）客户D．多用专业术语以显示自己的专业水平正确答案：B2、判断题星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。

（）正确答案：对3、单选客户经理在介绍金融产品时，应该以（）为原则A．感性诉求B．回避投资理财风险C．理性诉求D．强调投资理财风险正确答案：C4、判断题普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）正确答案：对5、单选当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）A．不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间B．与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的C．告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决D．既然难以解决，就干脆置之不理正确答案：A6、多选个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。

A．缺乏产品的专业知识B．对产品的描述说明不到位C．事先准备不充分D．缺乏营销技巧E．缺乏自信正确答案：A, B, C, D, E7、多选客户提出如下所述问题，属于客户发出希望购买信号的是（A．你们还有哪些保本的理财产品B．是不是我开立这个综合账户后每个月就可以收到月对账单C．现在住房贷款的利率是多少D．这期外汇理财产品购买截止日是什么时候E．现在开卡有没有优惠正确答案：A, B, C, D, E8、多选在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。

以下描述这些条件，说法正确的是（）。

A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望正确答案：A, B, C, D, E9、多选关于销售促成技巧中的善用假设同意，正确的说法是（）。

银行公司客户经理考试题及答案

公司业务部“战领特训营之产品特训篇”中银集富和发债业务知识试题团队：姓名：得分：一、单选题：1、表外理财指理财产品运作自成体系、独立运作,其资金、资产不纳入商业银行资产负债表,投资者自行承担理财产品运作风险,一般为A 、保本保收益B 、保本浮动收益 C、非保本浮动收益 D 、非保本保收益2、中银集富对客户评级的准入标准是A、BBB、BB+C、BBBD、BBB+3、以下关于叙做投行中银集富业务好处错误的说法是A、轻资本业务,满足客户资金需求;B、利率水平市场化C、可形成一定的资金沉淀,派生存款;D、只要是我行授信客户即可办理中银集富北金所模式或理财委托贷款;4、按是否计入银行资产负债表可分为表内理财和A、表外理财B、投资理财C、专门理财D、定向理财5、北金所委托债权模式是指A、融资企业通过北金所会员挂出资金需求,理财资金进行摘牌投资B、融资企业透过北金所会员资金需求,理财资金进行挂牌投资C、融资企业通过北金所进行融资D、以上都是6、与其他理财相比,投资银行理财最大的不同在于A、投资B、投向C、融资D、资产7、投行理财准入标准中：原则上总资产规模及以上,经营和财务状况良好不得连续两个会计年度亏损,建设期项目可除外A、3亿元B、4亿元C、5亿元D、6亿元8、涉及抵制押物的,注意完整办理抵质押手续,有效A、落实登记B、落实前提C、落实合同D、落实准入9、市场资金来源主要分为公开市场和A、债务市场B、股票市场C、非公开市场D、债券市场10、对于不冻结授信总量且单笔金额超过15亿元的理财产品投资或对单一风险承担主体投资余额超过30亿元的业务,应按上述相应流程审批后,报总行公司金融审批;A、总经理B、总裁C、主管副行长11、银行间交易商协会规定,短期融资券的承销费为债券发行金额的：A：千分之二 B：千分之三 C：千分之四 D：千分之五12、某客户具备非金融企业债务融资工具发行资格,外部主体评级AA+,该公司净资产100亿元,已由招商证券发行20亿元企业债,农行发行10亿元短期融资券,除此之外无其他在注册和在发行的债券,那么该公司还可以发行的短融和中票金额分别为：A：短融30亿元,中票0 B：短融30亿元,中票40亿元C：短融10亿元,中票40亿元 D：短融30亿元,中票20亿元13、在不进行信用增进的情况下,我行对短期融资券客户最低的外部主体评级要求为：A：A B：A+ C：AA- D：AA14、在不进行信用增进的情况下,我行对中期票据客户最低的外部主体评级要求为：A：A B：A+ C：AA- D：AA15、以下关于企业债的表述正确的是：A：企业债的审批机构为银行间交易商协会；B：企业债资金除用于项目建设外,也可用于发债主体补充营运资金和归还银行贷款；C：企业债的承销机构可以为券商、银行等金融机构；D：考虑到项目资本金要求,企业债资金不能用作项目资本金,原则上累计发行金额不超过总投资的60%;16、以下关于中小企业私募债的说法正确的是A：中小企业私募债业务由银行间交易商协会审批,面向特定客户进行发行,市场上简称为PPN；B：监管类名单内的政府融资平台企业的下属中小企业可以发行中小企业私募债进行融资；C：目前,中小企业私募债主要由上海证券交易所、深圳证券交易所进行备案后发行；D：中小企业私募债具有发行时间短,成本低,资金使用较灵活的特点;17、以下关于资产证券化业务描述错误的是A：资产证券化业务由券商设计发售,报证监会审批；B：资产证券化就是将原始权益人/发起人不易流通的存量资产或可预见的未来收入构造和转变成为资本市场可销售和流通的金融产品的过程；C：资产证券化业务具有设计灵活,市场化利率,资金用途不受限制等特点,但发行金额不应超过净资产的40%；D：资产证券化产品的定价参照同评级、同期限的债券;18、某客户同意我行为其短期融资券或中期票据业务的主承销行,则我行在短融或中票发行前必须要核定的投资和交易额度为发行总金额的：A：20% B：30% C：40% D：50%19、以下私募债业务的表述正确的是：A：私募债业务无须对发债主体进行评级,但必须要对发行的债项进行评级；B：私募债发行的金额不超过主体净资产40%,如果主体评级AA及以上的客户,可以分期限分别计算；C：私募债即非公开定向融资工具,流通性较差,我行对私募债的投资比例不超过私募债发行金额的20%；D：私募债业务需经过银行间交易商协会的审批,一般发行价格高于同评级、同期限短融或中票的价格;20、我行为某集团中期票据的唯一承销银行,该集团注册20亿元中期票据,期限3年,首次发行10亿元,在首次成功发行后,我行预计可实现的中间业务收入为A：300万元 B：400万元 C：900万元 D：1200万元二、多选择题：1、符合投行理财产品准入标准的客户应同时满足以下条件A、原则上总资产规模为5亿元人民币含以上B 、在我行存量贷款五级分类为正常类C、具备法律规定的资格,符合国家产业政策D 、内部评级BBB及以上的总、分行级重点客户包含我行认定的集团客户成员公司;特别优质且有明确还款来源的可适当放宽重点身份限制,但需逐笔报总行公司金融总部审核确认;2、中银集富产品与银行贷款相比不同的是A、计入银行表外融资,不受银行资本充足率、信贷规模等资源限制B、贷款主体为商业银行C、资金来源是银行自有资金D、可以采用“一对多”模式,理财资金对接多笔融资资产和高流动性资产3、发展投行业务的意义A、轻资本B、轻资产C、中收转型D、银行经营模式转型4、我行发行理财产品募集资金,由我行作为理财产品管理人直接或通过第三方机构全部或部分投资于企业或金融机构非公开市场发行的资产,在满足投资者投资需求的同时,满足企业或金融机构资金需求A、债权类B、权益类C、股权类D、所有权类5、理财资金禁止流入A、房地产行业保障房除外B、政府融资平台行业6、下列客户的如下业务,可以叙做资产证券化业务的有：A：某中小房地产企业,具有自有物业,每年有稳定的现金流,暂无外部增信机构进行信用增进;B：某外部评级AA的供水客户,每年水费收入稳定在3亿元左右,但由于前期融资的需要,已经按每年1亿元的水费收费权进行了质押；C：某交通投资集团,外部评级AA+,每年有稳定的通行费收入,收费权未进行质押；D：某大型集团,外部评级AA,以物业出租为收入来源,但由于历史原因,该部分物业无产权登记证明和其他能够说明产权归属的材料；7、以下情况符合我行作为主承销银行叙做中期票据业务要求的有：A：外部主体评级A+,有信用增进措施；B：外部主体评级AA-,有信用增进措施；C：外部主体评级AA-,无信用增进措施;D：外部主体评级AA,无信用增进措施;8、以下产品我行可以作为主承销的有：A：中期票据 B：企业债 C：私募债 D：中小企业集团票据9、在叙做短融、中票的业务中,涉及到的区行部门有：A：公司业务部B：风险管理部C：金融机构部D: 授信执行部10、关于各类发债业务说法中正确的是：A：短期融资券发行成本较低,流动性好,资金用途为补充流动资金,并可用于偿还银行借款；B：中期票据具有期限较长的优势,发行成本虽较短期融资券高,但低于同期限私募债的成本,资金可用于企业生产经营,偿还银行借款和项目投资;C：企业债同样实行净资产40%的余额管理,发债资金可以用于项目建设,自身经营周转和归还银行借款;D：资产证券化产品期限灵活,对资金用途没有限制;三、判断题1、投资银行理财产品的投资资产可分为债权类和权益类;2、投资银行理财产品既有保本保收益型、保本浮动型又有非保本浮动型多种收益形式可供对公客户选择;3、理财资金的投资与我行授信政策、国家宏观政策保持一致4、投行理财一般性叙做要求民营企业禁止叙作5、关注公路、铁路、海外业务较多的企业等的信用风险,审慎介入6、我行作为主承销的短融、中票业务必须核定有承销额度;7、短融和中票的承销、投资和交易额度必须经过风险管理部“三位一体”审批;8、企业债资金可用作发债项目的资本金;9、广西分行可以叙做信贷资产证券化业务;10、广西国资委监管的国有企业,其发债业务必须经过国资委产权登记处审核;。

银行客户经理考试：银行客户经理考试必看题库知识点(题库版)

银行客户经理考试：银行客户经理考试必看题库知识点（题库版）1、问答题次级类贷款的特征有哪些？正确答案：（1）借款人支付出现困难，并且难以获得新的资金；（2）借款人不能偿还对其他债权人的债务；（3）借款人内部管理问题（江南博哥）未能解决，妨碍债务及时足额清偿；（4）借款人采用隐瞒事实等不正当手段套取贷款；（5）借款人经营亏损，净现金流量为负值；（6）借款人已不得不寻求拍卖抵押品、履行担保等还款来源。

2、判断题我行商业用房贷款期限最长10年。

（）正确答案：对3、多选个人住房贷款，按贷款办理的形式可分为（）。

A、按揭贷款B、抵押贷款C、批发性个人住房贷款D、零售性个人住房贷款正确答案：C, D4、单选按照监管部门贷款比例的规定，异地自主创业贷款按保证方式贷款的，贷款额度原则上不能超过（）万元。

A、50B、30C、80D、100正确答案：A5、单选纳入信贷管理系统流程审批的网点，其审批处理结论以____为主，____为辅，操作人员发出的指令性操作，一旦被系统确认，即产生效力。

（）A、电子审批、纸质审批B、纸质审批、电子审批C、纸质审批、电子审查D、电子审批、人工审查正确答案：A6、单选利用法律手段处置不良信贷资产，信贷诉讼案件标的在50万元—800万元的，报经（）法规部门审批A．总行B．一级分行C．二级分行D．支行正确答案：C7、单选根据信贷管理系统运行管理办法，以下关于岗位分离的描述，错误的是（）。

A、综合业务系统记账人员与信贷管理系统信贷人员分离B、信息采集人员与审核人员分离C、业务调查人员与信息采集人员分离D、系统维护人员与业务处理人员分离正确答案：C8、单选一笔贷款同时符合两种或两种以上贷款形态条件的，取（）为该笔贷款的形态。

A、较高者B、最低者正确答案：B9、单选出口卖方信贷的主要调查对象是（）A．进口商B．出口商C．进口方银行D．进口方政府正确答案：B10、判断题专业市场是我行商业用房贷款的主要对象。

银行客户经理考试：建行对公客户经理考试

银行客户经理考试：建行对公客户经理考试1、多选关于转账支票透支业务中透支额度有效期，下列说法正确的是（）。

A、透支额度有效期原则上为一年B、评级授信客户透支额度有效期应在授信额度有效期内，且不得超过1年（江南博哥）（含）C、透支额度有效期届满前一个月应重新申请，到期未申请或申请未获批准的，自动终止透支功能D、100％保证金的，透支额度有效期应能够被保证金期限覆盖正确答案：A, B, C, D2、判断题下列专用存款账户可以支取现金，包括基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产开发资金、金融机构存放同业资金、粮、棉、油收购资金、社会保障基金、住房基金、党、团、工会经费专用存款账户、收入汇缴资金和业务支出资金中的业务支出资金专用存款账户。

（）正确答案：对3、多选网上银行单位通知存款功能包括（）及网上银行交易流水查询。

A、活期转通知B、通知转活期C、支取通知D、支取通知取消正确答案：A, B, C, D4、判断题纸票信息查询结果是在人行电子商业汇票系统纸票登记查询功能的有关登记信息，是纸质票据查询查复的补充，可以据此做出票据真伪的有关证明，办理未持有纸质商业汇票的查询。

（）正确答案：错5、单选如机构已做完日结但当天仍需再次签到时，必须经（）做机构重开控制档参数的维护，设定“生效日期”和“处理截止时间”后，营业机构方可选择“2-重开”，重新进行机构签到。

A、营业机构委派营业主管B、一级分行运行中心C、上海开发中心D、北京数据中心正确答案：B6、多选金融机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的一种或者几种措施，识别或者重新识别客户身份：（）。

A、要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件B、回访客户C、向公安、工商行政管理等部门核实D、实地查访正确答案：A, B, C, D7、单选根据规定，我行集团账户的签约顺序应为（）。

A、先进行分账户签约，再进行总账户签约B、先进行总账户签约，再进行分账户签约C、同时签约D、无顺序要求正确答案：B8、多选重要空白凭证主要包括（）。

银行客户经理考试试卷及答案

银行客户经理考试试卷及答案一、单选题（共8题，共16分）1.已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？A.应该B.不应该2.以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A.借款人存在不良信用记录B.个人投资经营贷款C.员工亲属的贷款D.结算大客户高管的贷款3.以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？A.汽车按揭贷款B.房贷C.个人投资经营贷款D.其他消费类贷款4.下面哪类资料不属于客户的资产？A.房产B.汽车C.股票D.厨艺5.对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A.必须B.不用执行C.可执行可不执行6.二套房首期款比例为（）A.80%B.70%C.60%D.50%7.赎楼贷款的还款方式为（）A.等额本息B.等额本金C.利随本清D.按月付息，到期一次还本8.赎楼贷款借款人无须提供（）A.欠款清单B.担保函C.收入证明D.交易书二、判断题（共32题，共64分）9.以第三方自然人担保的贷款，采取到期一次还本付息法还款方式的，我行以等同于贷款本金的存款进行质押。

正确错误10.商业性助学贷款的期限最长不超过三十年正确错误11.商业性助学贷款额度原则上不得超过受教育人在校就读期间所需学杂费和生活费用总额的80％正确错误12.担保方式为第三方自然人担保的，借款人需提供至少一名担保人，且担保人须需满足以下条件：保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产；保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录正确错误13.留学保证金贷款可以申请展期正确错误14.采用质押方式担保的贷款，在借款人还款正常的情况下可办理展期业务正确错误15.贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。

风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求正确错误16.损失责任未认定或认定的责任人未处理的，呆账不得进行核销正确错误17.黑名单客户在不良记录消除后可新增授信或增加授信额度正确错误18.根据个人征信系统使用管理规定，各级查询用户必须经被查询人书面授权后，方可查询使用其个人征信报告。

银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试资料(题库版)

银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试资料（题库版）1、单选根据《个人外汇管理办法实施细则》，个人提取外币现钞当日累计等值（）美元以上的，凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备。

A、2（江南博哥）OOoB、5000C、10000D、20000正确答案：C2、单选根据《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行资本充足率不得低于OoA、5%B、8%C、10%D、18%正确答案：B3、单选中银“新兴市场”理财计划的投资期限为OA.半年B.1年C.3年D.无固定期限正确答案：D4、判断⅛贷款人“受托支付”须借款人提交书面支付委托书。

单笔金额超过项目总投资5%或超过500万元人民币的贷款资金支付，应采用贷款人受托支付方式。

“总投50%”或“500万元等值人民币”是指按照“孰低原则”来确定。

O正确答案：错5、单选恒生指数的成份股个数是OA.33个B.35个C.36个D.38个正确答案：C6、单选企业年金账户管理费的收费科目是：OA、5682B、5687C、5349D、5394正确答案：D7、判断题贷款人应建立完善的风险评价机制，落实具体的责任部门和岗位，全面审查流动资金贷款的风险因素。

O正确答案：对8、单选出票行自收到挂失止付通知书之日起O日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第13日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承担责任。

A、3B、5C、7D、12正确答案：D9、多选财务顾问业务能满足的客户需求包括：OA、分析财务结构B、优化财务安排C、掌握政策法规及市场动向，提高经营管理能力D、提供专家式金融解决方案，拓宽融资渠道正确答案：A,B,C,D10、单选贷款人应建立健全合同管理制度，以有效防范个人贷款的何种风险？（）A.贷款逾期B.担保不足C.借款人还款能力下降D.假按揭正确答案：D11、单选中银新股增值理财计划在实际到期日和投资者的资金到账日之间，投资者能够获得的利息是OOA.不能获得利息B.按照活期利率获得利息C.按照金融同业存款利率获得利息D.按照七天通知存款利率获得利息正确答案：A12、单选对于以下哪项，贷款人应合理测算，审慎确定借款人的流动资金授信总额及具体贷款的额度，不得超过贷款人实际需求发放流动资金贷款。

银行客户经理考试：银行客户经理考试试题及答案(最新版)

银行客户经理考试：银行客户经理考试试题及答案（最新版）1、单选联社制定的薪酬管理办法中，营销一张贵宾卡奖励多少元（）A、25元B、20元C、15元D、10元正确答案：B2、单选?《公司法》中规定的对企业利润的（江南博哥）分配顺序为（）①被没收财物损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款。

②弥补企业以前年度亏损。

③提取法定盈余公积金。

④提取公益金。

⑤向投资者分配利润。

A、①②③④⑤B、②①③④⑤C、②①④③⑤D、①②④③⑤正确答案：A3、单选甲企业的信用等级得分为65分，如仅按照该分数进行对应，则甲企业的信用等级可初定为（）级A．AAAB．AAC．AD．BBB正确答案：B4、问答题次级类贷款的特征有哪些？正确答案：（1）借款人支付出现困难，并且难以获得新的资金；（2）借款人不能偿还对其他债权人的债务；（3）借款人内部管理问题未能解决，妨碍债务及时足额清偿；（4）借款人采用隐瞒事实等不正当手段套取贷款；（5）借款人经营亏损，净现金流量为负值；（6）借款人已不得不寻求拍卖抵押品、履行担保等还款来源。

5、单选金融机构发现其所报送的个人信用信息不准确时，应当及时报告（）。

A、不准确信息所属主体B、征信服务中心C、当地人民银行分支机构D、公安部门正确答案：B6、判断题保单特别约定中必须批注：“非经第一受益人书面同意，本保单不得撤销、减保或批改”字样；“每次保险事故赔付金额超过×××元（具体按照‘免通知赔付限额’填写）时，投保人必须征得第一受益人书面同意后，保险人才可向投保人支付车辆损失险赔款”字样。

（）正确答案：对7、单选根据有关规定企业签发的商业汇票的最长期限为（）A．3个月B．6个月C．9个月D．一年正确答案：B8、问答题留学保证金贷款的保证人必须符合哪些条件？正确答案：保证人必须符合以下条件:1、保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产;2、保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录；3、保证人与借款人不能互相担保，夫妻双方中的一方不得为另一方提供担保。

银行客户经理考试试题

银行客户经理考试试题一、选择题1. 以下哪项不是银行客户经理的主要职责？A. 客户关系管理B. 风险评估与控制C. 产品销售D. 银行内部审计2. 在进行客户信用评级时，以下哪个因素不应被考虑？A. 客户的年收入B. 客户的信用历史C. 客户的个人爱好D. 客户的负债情况3. 银行客户经理在推销理财产品时，应该首先考虑的是什么？A. 产品的销售提成B. 产品的广告宣传C. 客户的实际需求D. 产品的市场热度4. 关于银行贷款，以下说法正确的是：A. 所有贷款都需提供抵押物B. 信用贷款不需要任何担保C. 贷款利率是固定不变的D. 贷款期限可以根据客户需求调整5. 在处理客户投诉时，银行客户经理应采取的正确措施是：A. 忽视客户的投诉B. 立即反驳客户的观点C. 耐心倾听并积极解决问题D. 将责任推给其他同事二、判断题1. 银行客户经理需要具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。

（）2. 客户经理可以向客户推荐与客户风险承受能力不匹配的高风险产品。

（）3. 客户经理在进行客户信息收集时，应严格遵守客户的隐私保护原则。

（）4. 客户经理不需要关注市场动态和金融政策变化。

（）5. 在客户经理的日常工作中，风险管理和控制是非常重要的一部分。

（）三、简答题1. 简述银行客户经理在客户关系管理中应如何平衡客户满意度与银行风险控制的关系。

2. 描述银行客户经理在推销银行理财产品时应注意的几个要点。

3. 阐述银行客户经理如何处理客户的贷款申请，包括前期咨询、资料审核和后期跟进。

4. 说明银行客户经理在面对客户投诉时应采取的措施和态度。

四、案例分析题某银行客户经理小张，近期遇到了一位想要申请住房贷款的客户。

客户表示自己的年收入较高，但目前有一笔较大的消费贷款未还清。

客户询问是否可以申请到低利率的住房贷款，并希望能够尽快放款。

请分析小张在处理这一客户需求时应考虑哪些因素，并提出相应的建议和解决方案。

五、论述题论述银行客户经理在当前金融环境下应如何提升自身的专业能力和服务水平，以更好地满足客户需求和应对市场变化。

银行客户经理考试：农行对公客户经理考试考试试题

银行客户经理考试：农行对公客户经理考试考试试题1、判断题信用证是一种不可撤销的银行付款承诺，是指开证行应申请人的要求开给受益人的，凭规定的单据支付一定金额的书面保证文件，属于银行信用。

（）正确答案：对2、判（江南博哥）断题通过对企业经营活动、投资活动及筹资活动中现金流量结构分析，可以判断客户的财务状况。

（）正确答案：对3、判断题1994年，中国农业银行向中国农业发展银行划转了政策性业务，标志着农业银行已彻底完成了由国家专业银行向国有商业银行的转变，不再承担任何政策性金融业务。

O正确答案：错4、判断题商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。

（）正确答案：对5、判断题事业法人账户监管贷款纳入客户统一授信管理，账户监管贷款期限超过授信期限的以贷款期限为准。

O正确答案：错6、判断题在计算利息保障倍数中，利息费用只包括财务费用中的利息费用，不包括计入固定资产成本的资本化利息。

O正确答案：错7、判断⅛出口商业发票融资能加快资金周转，缓解资金压力，美化财务报表，减少出口商授信额度占用，规避汇率风险。

O正确答案：错8、判断题“天工”系列理财产品，是农业银行面向高净值客户推出的实物挂钩型理财产品，客户在获得理财收益的同时还可获得实物资产。

O正确答案：对9、判断题债权人放弃物的担保或者怠于行使担保物权，致使担保物的价值减少或者毁损、灭失的，保证人在债权人放弃权利的范围内减轻或者免除保证责任。

（）正确答案：对10、多选商业银行市场营销宏观环境分析中的经济环境主要包括OoA.经济增长率B.发展周期C.市场现状D.消费模式正确答案：A,B,CIK判断题银行承兑汇票是商业汇票的一种，商业汇票根据承兑人的不同分为银行承兑汇票和商业承兑汇票。

O正确答案：对12、判断题在我行发生资产业务的公司类核心客户（不含无贷公司类客户）及其分子公司，在授权、授信、流程方面可执行差异化的优惠政策。

银行客户经理考试：建行对公客户经理考试题库考点(最新版)

银行客户经理考试：建行对公客户经理考试题库考点（最新版）1、判断题建行A网点单位客户甲使用“实时通付款凭证”办理通存通兑业务，甲客户向乙（在当地工行开户）购买一批货物并签发一张“实时通付款凭证”支付货款，则乙可持该凭（江南博哥）证到开行办理收款，乙的开户行可通过票交将该凭证提交至当地任意一家建行网点请求付款。

（）正确答案：错2、单选定期存单退回后，在支取或再次换开存单时，系统“存单存折印刷号”栏输入的是OOA、原定期存单印刷号B、原开户证实书印刷号C、新定期存单印刷号D、新开户证实书印刷号正确答案：A3、多选公司注册验资成立后，需要将验资临时账户修改为基本存款账户时,柜员根据客户提交的有关证明材料，启动哪两个交易进行系统内变更维护处理。

（）A、6102单位客户信息维护B、6106更改客户编号C、1181活期存款账户资料维护D、1182活期存款账户控制状态维护正确答案：B,C4、单选O凭证可以办理对公通兑业务。

A、电汇凭证B、汇（本）票申请书C、托收凭证D、支票正确答案：D5、单选营业期间，柜员因故离柜中断服务，必须摆放（）柜台指示牌。

A、停止营业B、系统故障C、暂缓服务D、暂停服务正确答案：D6、单选AA级客户法人账户透支持续透支期限不得超过（）天。

A、30B、60C、90D、180正确答案：B7、多选目前国家规定可以办理协议存款的对象有OA、保险公司法人B、全国社会保障基金理事会C、养老保险个人账户基金D、国家邮政储蓄银行正确答案：A,B,C,D8、单选票据交换由当地O统一组织实施和管理。

A、财政部门B、税务部门C、审计部门D、人民银行正确答案：D9、单选上门收款采用清点式交接方式，发现假人民币纸币的，经两名上门收款员确认后，在开具的“假币收缴凭证”一联上加盖O后交予客户经办人员。

A、上门服务专用章B、业务用公章C、办讫章D、个人名章正确答案：A10、单选上门服务人员应实行定期或不定期轮换制，对同一客户服务的连续时间不得超过（）个月。

银行客户经理考试题库

银行客户经理考试题库一、单选题1. 银行客户经理的主要职责是什么？A. 管理银行的财务报表B. 维护和发展客户关系C. 审核贷款申请D. 处理银行日常事务2. 以下哪项不是银行客户经理在与客户沟通时应遵循的原则？A. 尊重客户B. 保护客户隐私C. 强制推销产品D. 诚实守信3. 银行客户经理在进行客户风险评估时，通常不包括以下哪项内容？A. 客户信用记录B. 客户财务状况C. 客户个人爱好D. 客户还款能力4. 银行客户经理在推荐理财产品时，应首先考虑的是什么？A. 产品的利润率B. 客户的风险承受能力C. 银行的业绩要求D. 产品的市场热度5. 银行客户经理在处理客户投诉时，以下哪项做法是不恰当的？A. 认真倾听客户的诉求B. 及时回应客户的问题C. 推诿责任D. 寻求解决问题的方案二、多选题6. 银行客户经理在进行市场调研时，应关注以下哪些方面？A. 竞争对手的产品和策略B. 目标市场的需求变化C. 宏观经济环境D. 客户个人生活习惯7. 银行客户经理在制定客户服务计划时，应考虑哪些因素？A. 客户的资产规模B. 客户的投资偏好C. 客户的服务需求D. 银行的资源配置8. 银行客户经理在维护客户关系时，可以采取哪些措施？A. 定期与客户沟通B. 提供个性化服务C. 举办客户答谢活动D. 忽略客户反馈9. 银行客户经理在进行客户信用评估时，通常需要收集哪些信息？A. 客户的收入证明B. 客户的信用报告C. 客户的债务情况D. 客户的投资记录10. 银行客户经理在推广银行业务时，应避免哪些行为？A. 夸大产品收益B. 隐瞒产品风险C. 遵守法律法规D. 尊重客户选择三、判断题11. 银行客户经理的职责仅限于销售银行产品。

（错误）12. 银行客户经理在与客户建立关系时，不需要了解客户的个人背景。

（错误）13. 银行客户经理在推荐产品时，应根据客户的实际需求和风险偏好进行选择。

（正确）14. 银行客户经理在处理客户投诉时，可以忽视客户的感受。

银行客户经理考试：银行客户经理考试测试题一

银行客户经理考试：银行客户经理考试测试题一1、单选对会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企业，信用等级不得超过级。

（）A、A+B、AC、A-D、BBB正确答案：A2、单选一笔贷款同时符合两种或两（江南博哥）种以上贷款形态条件的，取（）为该笔贷款的形态。

A、较高者B、最低者正确答案：B3、多选保证贷款发放后，保证人出现影响其代偿能力的不利情形或抽逃转移资金等，应及时采取的措施有（）A、不采取任何措施B、要求保证人承担保证责任C、要求借款人提前归还贷款本息D、要求借款人提供新的担保正确答案：B, C, D4、单选客户经理在贷款到期前（）日，应向借款人发出《贷款到（逾）期催收通知书》一式二份，一份留底备查，一份通知借款人按期还款，并经借款人签章后收回归档保管。

A、7.0B、3C、5.0D、10正确答案：A5、单选以下哪一项不是银团贷款的主要特点（）A．筹资金额大，贷款期限长B．分散贷款风险C．贷款对象主要是中小企业D．加强银行同业合作，避免恶性竞争正确答案：C6、多选下列属于信用社信贷人员职责的是（）。

A、负责信贷业务档案的收集、整理、管理、调用、保密等工作B、负责收集客户基本资料及与借款内容相关的资料，按档案资料形成的时间顺序和有关要求进行整理C、负责及时收集授信主体的财务报表、经济活动分析材料、贷后检查报告等资料D、对客户基本情况有变动的，应当及时补充更新资料E、负责每月底对信贷档案电脑台帐余额与会计帐贷款余额进行核对正确答案：B, C, D7、单选个人存单和凭证式国债质押贷款期限在1年以内的，贷款额度最高不超过存单（国债）面值的（）A．100%B．90%C．80%D．70%正确答案：B8、单选以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？（）A、借款人存在不良信用记录。

B、个人投资经营贷款C、员工亲属的贷款D、结算大客户高管的贷款正确答案：A9、单选下列关于信贷法律文书的说法中，不正确的是（）A．信贷法律文书应是构成单方或多方权利义务关系、具有法律效力或法律意义的文件B．非标准信贷法律文书可以直接由客户提供并设定主要内容C．信贷法律文书可采用书面形式，也可采用其他形式D．信贷法律文书在内容上可分为合同协议类法律文书、保证和证明类法律文书以及诉讼类法律文书三种正确答案：C10、单选为减轻借款人不必要的利息负担，人民银行要求商业银行只能对购买（）的个人发放个人住房贷款。

银行客户经理考试：农行个人客户经理考试试卷四

银行客户经理考试：农行个人客户经理考试试卷四1、多选农户小额贷款可使用（）方式。

A.保证担保B.抵押担保C.质押担保D.信用方式正确答案：A, B, C, D2、单选关于农业产业链农户贷款信用贷款申（江南博哥）请条件，下列说法错误的是（）。

A．信用等级评定结果为优秀级B．在金融机构有2次以上完整还清贷款的历史记录，且信用等级评定结果为良好级（含）以上C．建立了风险基金等增信机制的农民专业合作社和农行确定的信用村内社员、村民，且信用等级评定结果为良好级（含）以上D．签约的农业产业链企业信用等级在BBB级（含）以上正确答案：D3、判断题农户小额贷款分为一般方式和自助可循环方式。

（）正确答案：错4、多选农村个人生产经营贷款定价坚持收益覆盖（）的原则。

A.资金成本B.信贷成本C.管理成本D.机会成本正确答案：A, B, C5、多选“金穗惠农通”工程声誉风险包括（）。

A.欺诈、套现、乱收费等违规操作引发的农民上访、投诉B.有关问题被媒体恶意报道、炒作C.服务点误导持卡人，甚至从事非法吸储活动，扰乱金融秩序D.服务点违规操作正确答案：A, B, C6、单选加强涉农资金代理业务的账户管理，主要是加强账户印鉴、密钥管理，开通账户资金动帐消息服务，并保证正常的（）和客户回访。

A.现金供给B.贷款支持C.系统对接D.对账频率正确答案：D7、多选为提高密码安全性，持卡人不能将惠农卡密码设置为（）等简单密码。

A．6个0－9B．123456C．持卡人生日D．持卡人身份证后六位E．456701正确答案：A, B, C, D8、多选下列属于农户贷款产品的有（）A．农业产业链农户贷款B．农户小额贷款C．农村个人生产经营贷款D．化肥淡季商业储备贷款正确答案：A, B, C9、单选采用可循环贷款方式的农村个人生产经营贷款，可循环贷款额度有效期不超过（），额度内的单笔贷款期限不超过（）。

A．5年，3年B．3年，1年C．2年，1年D．5年，1年正确答案：B10、单选助农取款服务采用（）专门交易类型。

工商银行个人客户经理业务题库及答案

工商银行个人客户经理业务题库及答案个人客户经理业务题库一、单项选择1、作为一名个人客户经理必须牢固树立([B])的经营理念,不断提高服务艺术。

[A]“以服务为中心” [B]“以客户为中心” [C]“以需求为中心”[D]“以竞争为中心”2、我行电子银行的品牌名称是([B])[A]电话银行 [B]金融e通道 [C]网上银行[D]理财e站通3、每年([C])为外币活期储蓄存款的结息日。

[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日4、客户对业务处理结果有疑问或意见的,客户经理以下哪种处理是不正确的([C])[A]用委婉的语言[B] 给予耐心细致的解释[C] 以业务规定为理由,并以此作为应对[D]不能解释清楚或客户不接受意见的,将客户意见记录下来,及时向上级部门反馈,并向客户承诺尽快给予解释答复5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取,银行([A])[A]不负责任 [B]负全部责任 [C]负部分责任 [D]视情况而定6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的([D])[A]保持面部清洁、自然,富有活力[B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生[C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色,不梳奇异发型[D]男士不蓄胡须、不留长发,可剃光头7、跨行交易取款持卡人每笔需支付([A])[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元8、以下关于电子银行叙述正确的是:([A])[A]由客户自助办理银行业务[B]我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话 [C]网上银行除节假日外均不间断提供服务 [D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行9、储蓄存款当年2月29日存入,次年2月28日支取,存期([A])。

[A]视同存满一年 [B]差一天满一年 [C]为365天 [D] 为364天10、所购二手房户龄在([C])年(含)以上及贷款人认为房屋价值需评估的,借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。