第六章 领导
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第六章 领导《管理学基础》PPT课件
6.2.3 权变理论
权变理论认为,没有一种领导方式对所有的情况都是有效的,没有一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和 方法,管理者做什么、怎样做完全取决于当时的既定情况。
权变领导理论的要点是:
第一,人们参加组织的动机和需求是不同的,采取什么理论应该因人 而异。 第二,组织形式与管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。 第三,管理机构和管理层次,即工作分配、工资分配、控制程序等, 要依工作性质、管理目标和被管理者的素质而定,不能强求一致。 第四,当一个管理目标达到后,可继续激发管理人员勇于实现新的更 高目标。
这就要求管理人员要深入研究、分析客观情况,使特定的工作 由合适的机构和合适的人员来管理和担任,以发挥其最高效率, 提高管理水平。
环境影响因素主要有三个方面: (1)领导者和下级的关系。其包括领导者是否得到下级的尊 敬和信任,是否对下级具有吸引力。下级对上级越尊重,群众 和下级越乐于追随,则上下级关系越好,领导环境也越好。 (2)职位权力。其指领导者所处的职位具有的权威和权力的 大小,或者说领导的法定权、强制权、奖励权的大小。权力 越大,群体成员遵从指导的程度越高,领导环境也就越好。 (3)任务结构。其指任务的明确程度和部下对这些任务的负 责程度。这些任务越明确,并且部下责任心越强,则领导环境 越好。
6.1.2 领导的影响力
从领导的定义可以看出,领导是领导者以一定的方式对他人施加影响的过程。“影响”意味着使他人的态度和行为发生 改变,要产生这种影响,领导者必须拥有影响被领导者的能力即影响力。 领导影响力的内容比较广泛,一般包括职位权力与个人权力。主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影响力, 统称为职位权力;而与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力统称为个人权力。职位权力带来强制性影响力,个人权 力带来非强制性影响力,二者的结合,构成领导的影响力。
【优】管理学第六章领导优选版
• 激励理论 1, 内容型激励理论； 马斯洛的需求层次理论， 赫茨伯格的双因素理论。 2, 过程型激励理论； 期望理论； 公平理论； 强化理论
管理学第六章领导
（优选）管理学第六章领导演 示
第一节 领导职能概述
一、领导概念
• 领导－指导和影响组织成员为实现组织目 标的工作努力和艺术。
• 领导－充分体现管理者的个性和管理艺术。 • 领导者－能够影响他人并拥有管理权力的人。 • 领导职能－含领导、激励和沟通三项内容。 漫谈刘备的领导艺术
二、领导性质（3要素）
2，激励、唤醒和鼓励下属，为实现群体目 标而付出更大努力。
3，变革型领导更具领导魅力。
• 杰克.韦尔奇的领导活力系数（20：70：10 ）
第三节 激励
一、 激励概念
• 激励 － 引发和促进人们去进行某种特定行为 的活动。（调动人们的工作积极性）
• 目的 － 寻求组织与个人在目标和行为上的内 在一致性。
• 领导的本质就是被领导者的追随和服从。 它不是由组织赋予的职位和权力所决定的， 而是取决于追随者的意愿。
四、领导者影响力
• 正式权力与非正式权力 • 权力影响力与非权力影响力
权力影响力
非权力影响力
形式 法定权，强制权 专长权，个人影响权 奖励权
影响 传统观念，职位，品格，才能，知识，
因素 资历
感情
• 研究领导者外在行为对领导有效性的影响
二、领导性质（3要素）
• 领导连续统一体理论* (愿望影响领导他人，乐于承担责任)
区分领导者与非领导者的六项特质
激励 －
满足欲望的动力；
2，改变环境以适应领导者。
• 管理方格理论（俄亥俄模式）* 不满意 没有不满意
第六章 领导
C．按规章管理，领导者不运用权力
D．员工关系融洽，工作积极主动，富有创造
性
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第六章 领导
测验题三
- 车间主任老王最近发现，质捡员小林有空就 与机关的小刘、设计室老张和门卫老杨一起 谈足球，各个眉飞色舞，而参加TQC例会却 经常没精打采。对此，你认为车间主任老王
最好采取什么措施？
A．批评小林并提出要求，以后不许在厂里和他人谈足球。 B．严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严厉惩罚 。 C．在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞一个球迷协会 ，并亲自参加活动。 D．对上述情况不闻不问，任其自由发展。
评估方法：完全不同意 1 2 3 4 5 完全同意 （注意第2和4项，评分倒过来）
评估结果：5分—天堂；10分—还可以； 15分—平均；25分—权术重。
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第六章 领导
权术的客观评价
负面的影响
- 使用权力的意愿导致更失常和更具破坏力的 后果
– 当人们感觉他们被强制进行某种与他们的信仰或 利益矛盾的行动时，就会从权力的行使中产生最 有危害性的结果。
- 民主/公正/公平
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第六章 领导
公平
- 西方的公平观
甲所得 乙所得 甲付出 乙付出
- 中国的公平观
甲所得 乙所得
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第六章 领导
2. 领导的艺术
- 领导艺术是领导者在领导活动过程中，
为实现领导目标，运用自己的知识、 智慧、才能、经验，实施领导目标，
实施有效领导，而表现出来的一种创
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第六章 领导
三 领导的原则和艺术
- 领导原则 - 领导艺术 - 权术
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管理学概论 第六章 领导
17、为了绝对公平起见，领导者应不理会员工之间的个别差异，而对他 们一视同仁。
18、领导者应不断地提醒员工有关过去所犯的错误。一旦员工之错误已 被改正，则不应再被提及。 19、偶而对员工责骂将有助于令一免说出或做出任何足以令员工憎恨的 事。
21、在倔强与需要殷切的领导者之下，员工的工作会做得更好。 22、倘若新员工没有学好履行分内工作的方法，则应视他们为未曾接受 适当的教导。 23、领导者对自身工作感兴趣与否，要比他是否能够有效地履行工作更 为重要。
（3）领导行为连续统一体理论
加强下属的权力和影响→←增加经理的权力和影响
经理的自由区域
下属的自由区域
（4）最难共事者模型
最难共事者：即是从工作绩效角度考虑，领导者最不 愿意挑选其来一起工作的属员。 LPC问卷：领导者对“最难共事者”的人品特征进行的 评价依据。 领导者所面临的环境状况包括三种情境因素： 与被领导者的关系；工作任务的结构； 领导者所处职位的固有权力。 四种典型的领导方式：命令式；说服式；
M4 具备了独立工作的能 力； 主动完成任务并承担 责任； 需要明确的工作目标； 适当的激励。
S4----授权型 充分信任； 主动授权； 有效的激励和约 束； 定期的检查和跟 踪绩效。
领导风格的启示
不存在一种万能的领导方式能适合各种不 同的情境，管理的技巧需配合下属目前的 成熟度，并帮助他们的发展，加强自我控 制。 提高领导成效，需要领导艺术。
四、领导者的素质
1、政治素质 2、业务素质 3、身体素质
简单测试:你善于领导吗?
就下面的25个问题分别答复“同意”或“不同意”。 1、为纠正员工之错才处领导者应先指出员工之长处，然后再讨论其短处。 2、领导者没有必要与下属讨论组织之远程目标。只要下属能了解组织之当 前目标，他们即能有效地履行任务。 3、最佳的谴责方式为当众申斥。
第六章 领导
心理成熟度（psychology maturity）
指从事工作的动机和意愿。人的心理成熟 度越高，工作的自觉性越强，越不需要外 力激励。
成熟度划分等级
成熟度等级 特点
M1（不成熟）
工作能力低，动机水平低
M2（初步成熟）
工作能力低，动机水平高
M3（比较成熟）
工作能力高，动机水平低
M4（成熟）
工作能力高，动机水平高
该理论的主要观点是：成功的领导要选择 合适的领导方式，而领导方式选择需根据 下属的成熟度水平。
成熟度（maturity）是指个体对自己的直接 行为负责任的能力和意愿的大小，包括工
作成熟度和心理成熟度。
工作成熟度(job maturity) 指一个人从事工作所具备的知识和技术水 平。工作成熟度越高，在组织中完成任务 的能力越强，越不需要他人的指导。
导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、承 担某种领导责任的个人和集体。
领导过程四要素
领导行为的主体
领导对象
领导目的及实现目的的手段
领导力量
（二）领导与管理的区别与联系
联系 区别
目标不同 基本职能不同 活动方式不同
领导是管理职能之一 管理和领导具有复合性 领导与管理相辅相成
二、 授权艺术
（一）授权的概念及意义
授权（delegation）是指在不影响个人原
第六章 领导
课程内容
1
概述
2
领导理论 管理者的领导艺术
3
第一节 概述
一、领导与领导者概念
领导（Leadership）指管理者通过影响下属实 现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属
第六章：领导
领导是一种说 服他人热心追 求目标的能力
权力的基础
制度权力
非制度权力
强制权
奖赏权
法定权
专家权
参照权
管理是建立在合
领导则更多的是
法的职务权力基
础上对下属行为 进行指挥的过程
通过其个人的魅
力与专长来影响 追随者的行为
下属必须服从命令
领导是一种影响力
管理
领导
效率
接受现状
效果
强调发展
系统、结构和流程
试图控制 着重于制度 着眼于短期 怎么做（方法） 要他做
任务成熟度
心理成熟度
低任务 + 低心理 → M1 低任务 + 高心理 → M2 高任务 + 低心理 → M3 高任务 + 高心理 → M4
领导风格
任务行为 关系行为
低任务 + 低关系 → 授权式 低任务 + 高关系 → 参与式 高任务 + 高关系 → 说服式 高任务 + 低关系 → 命令式
情境领导模型
Байду номын сангаас人的因素
培养信任 强调文化、价值理念 放眼于长远 为什么做（方向） 他要做
第二节
领导理论
品质理论阶段(20世纪初-30年代）
行为理论阶段(20世纪40年代-60年代）
权变理论阶段(20世纪70年代- ）
领导品质理论着重于研究领导者
的个人特性对领导有效性的影响
传统品质理论
领导者的品质是由 遗传因素决定的 领导者的品质和特性是 在实践中形成的，可通 过教育训练培养
高 关系 行为 低 低 成 熟 度 低关系 低工作 任务行为 高工作 低关系 高 高关系 低工作 高工作 高关系
周三多管理学课件第六章 领导
领导者
影响力
被领导者
2、领导者本质：被追随者的追随和服从； 3、领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括自由组织赋予领导者的职位 和权力，也包括领导者个人所具有的影响力； 4、领导的目的是通过影响部下来达到组织的行为的能力，使他人或群体做出他们本来不会做出的行 为的能力。 权力与威信结合便是权威，领导者有权威能促使下属自愿接受命令与影响， 主动实施命令或改变行为。 影响力是指人们在相互交往中，引起或改变他人心理与行为活动的能力。
LPC问卷
快乐 8 友善 8 拒绝 1 有益 8 不热情 紧张 1 疏远 1 冷漠 1
7 7 2 7 1 2 2 2
6 6 3 6 2 3 3 3
5 5 4 5 3 4 4 4
4 4 5 4 4 5 5 5
3 3 6 3 5 6 6 6
2 2 7 2 6 7 7 7
1 1 8 1 7 8 8 8
不快乐 不友善 接纳 无益 8 热情 轻松 亲密 热心
四、 领导的作用
（1）指挥作用 （2）协调作用 （3）激励作用
克劳塞维茨《战争论》中的名言
战争打到一塌糊涂的时候，高级将领的作用是什么？就是要在茫茫的黑 暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。
五、领导风格类型
分类标准 权力运用方式 创新方式 思维方式
类型 集权式领导 分权式领导 魅力型领导 变革型领导 事务形领导 战略型领导
案例：三个石匠的故事
有人问三个石匠他们正在干什么。 第一个回答：“我在混口饭吃。” 第二个回答：“我在做全国最好的石匠活儿。” 第三个仰望长天，目光炯炯有神地说：“我在为这个城市增添美丽的风景。” 从上面案例中的三个人的回答，我们可以作出这样的结论：第一个人是工
第六章 领导
你如何看待X理论和Y理论？
8
三、人性假设理论
6.超Y理论
美国管理心理学家约翰·莫尔斯J.J.Morse和杰伊·洛希J.W.Lorscn (1970)
(1)人们带着许多不同的需要和动机加入组织，但最主要的是实现其胜任 感； (2)由于人们的胜任感有不同的满足方法，所以对管理要求也不同，有人 适用X理论管理方式，有人适用Y理论管理方式； (3)组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬和控制水平等 都要随着工作性质、工作目标及人员素质等因素而定，才能提高绩效； (4)一个目标达成时，就会产生新的更高的目标，然后进行新的组合，以 提高工作效率。
主要研究的是领导的特性与品质上 其中经典的有： 其中经典的有： 1、斯托格迪尔的领导个人因素论； 、斯托格迪尔的领导个人因素论； 2、鲍莫尔的领导品质论； 、鲍莫尔的领导品质论； 3、吉赛利的领导品质论； 、吉赛利的领导品质论； 4、皮奥特维斯基和罗克的领导品质论； 、皮奥特维斯基和罗克的领导品质论； 5、德鲁克的研究结果； 、德鲁克的研究结果；
11
1.斯托格迪尔（Stogdill）的领导个人因素论
精力、外貌、身高、年龄、体重； ①五种身体特征：精力、外貌、身高、年龄、体重； 社会经济地位、学历； ②两种社会特征：社会经济地位、学历； 果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强； ③四种智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强； 适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、 ④十六种个性特征：适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、 机警、支配力、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、 机警、支配力、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民 不随波逐流、智慧； 主、不随波逐流、智慧； 责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、 ⑤六种与工作有关的特征：责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、 对人的关心； 对人的关心； 能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、 ⑥九种社交特征：能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、诚 权力的需要、与人共事的技巧。 实、权力的需要、与人共事的技巧。
第六章领导
9.1
low
Concern for production
high
管理方格理论模型
2020/11/13
47
五种典型领导风格
▪ 贫乏式风格 Impoverished style (1.1)
managers have low concern for both people and production.
参照权力（referent authority）
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（二）领导者影响力的种类
根据来源不同分为： ▪ 权力性影响力（authority power）
-----职位权力 ▪ 非权力性影响力(non-authority power)
-----个人权力
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1. 权力性影响力authority power
➢任务型领导 ➢关心型领导
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44
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低
关系行为
高
领导行为四分图
低工作 高关系
低工作 低关系
高工作 高关系
高工作 低关系
工作行为
高
45
（三）管理方格理论
Managerial Grid theory
▪ 1964年，在四分图 的基础上提出
▪ 以关心生产为横坐标，
关心员工为纵坐标，
作用； ▪ 被影响者的心理和行为表现为被动服从。 ▪ 影响程度是有限的。
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2020/11/13
19
四川省交通厅原厅长
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（二）非权力性影响力
non-authority power
组织行为学第六章 领导
持现状——中庸之道(或中游)型管理。
两维理论
• 三、PM型领导模式：由卡特莱特和赞特在《团体动力学》 中提出三种领导类型：（1）目标达成型（P型）；（2） 团体维持型（M型）；（3）两者兼顾型（PM型）。
领导权变理论
权变理论
• 权变理论，又称情境理论也称为环境理论。集中研究特 定环境中最有效的领导方式和领导行为。 • 该理论认为，领导是一个动态过程，有效的领导行为并 不是一成不变的和永恒的，而是随着领导者自身、被领 导者和环境的变化而变化的。 • 即 效率=f（领导者，被领导者，环境）
第六章 领 导
领导概述
一、领导的概念：
领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织
去实现期望目标的各种活动的过程。
包含以下含义
领导的目的是影响被领导者为实现组织目标做出努力。 领导工作的中心是调动人的积极性和创造性，处理好人际 关系。
领导的实质是运用相关理论、方法和手段，对被领导者施
加影响力。而实施这种影响力的基本手段就是指挥、激励
标。
代表性权变理论
“途径-目标“理论
领导模范模式 领导的生命周期理论 阿吉里斯的不成熟-成熟理论 菲德勒（F.E.Fiedler)模式
菲德勒模式
• 基本观点：人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性， 而且还在于各种不同的情境因素以及领导者同群体成员 之间的交互作用。
菲德勒模式
• 对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是： • 1、职位权力：是否充分，如对雇用、解雇、晋升、加薪 等的影响程度等。 • 2、任务结构：是否明确 • 3、领导者与被领导者之间的关系：是否受到下级的喜欢、 尊敬和信任
路径——目标理论
原理： • （1）领导行为能被员工接受，取决于职工对领导行为的 认识和拥护程度，只有大多数职工认识到领导行为能给 他们带来近期的或长期的利益，领导行为才能被员工乐 意接受。 • （2）好的领导方式应该是激励性的，有无激励性，要看
两维理论
• 三、PM型领导模式：由卡特莱特和赞特在《团体动力学》 中提出三种领导类型：（1）目标达成型（P型）；（2） 团体维持型（M型）；（3）两者兼顾型（PM型）。
领导权变理论
权变理论
• 权变理论，又称情境理论也称为环境理论。集中研究特 定环境中最有效的领导方式和领导行为。 • 该理论认为，领导是一个动态过程，有效的领导行为并 不是一成不变的和永恒的，而是随着领导者自身、被领 导者和环境的变化而变化的。 • 即 效率=f（领导者，被领导者，环境）
第六章 领 导
领导概述
一、领导的概念：
领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织
去实现期望目标的各种活动的过程。
包含以下含义
领导的目的是影响被领导者为实现组织目标做出努力。 领导工作的中心是调动人的积极性和创造性，处理好人际 关系。
领导的实质是运用相关理论、方法和手段，对被领导者施
加影响力。而实施这种影响力的基本手段就是指挥、激励
标。
代表性权变理论
“途径-目标“理论
领导模范模式 领导的生命周期理论 阿吉里斯的不成熟-成熟理论 菲德勒（F.E.Fiedler)模式
菲德勒模式
• 基本观点：人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性， 而且还在于各种不同的情境因素以及领导者同群体成员 之间的交互作用。
菲德勒模式
• 对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是： • 1、职位权力：是否充分，如对雇用、解雇、晋升、加薪 等的影响程度等。 • 2、任务结构：是否明确 • 3、领导者与被领导者之间的关系：是否受到下级的喜欢、 尊敬和信任
路径——目标理论
原理： • （1）领导行为能被员工接受，取决于职工对领导行为的 认识和拥护程度，只有大多数职工认识到领导行为能给 他们带来近期的或长期的利益，领导行为才能被员工乐 意接受。 • （2）好的领导方式应该是激励性的，有无激励性，要看
00107现代管理学-第六章-领导
第六章领导1.[识记]领导的含义是什么？领导是指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。
2.[领会]简述领导的作用有哪些？领导的作用：(1)指挥作用。
领导在团体活动中帮助组织成员认清所处的环境与形势，指明活动的目标和实现的途径，指挥和领导组织成员最大限度地实现组织的目标。
(2)激励作用。
领导的目的就是把组织目标与个人目标结合起来，引导组织成员满腔热情地为实现组织目标做出贡献。
(3)协调作用。
领导者要发挥沟通协调作用，协调各方面的关系，解决各方面的矛盾冲突，领导组织成员团结一致地实现组织目标。
3.[识记]领导者的影响力的含义是什么？领导者的影响力，是指领导者在与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。
4.[识记]领导者的影响力类型有哪些？领导者的影响力类型：(1)强制性影响力。
强制性影响力是指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。
(2)非强制性影响力。
非强制性影响力是指由领导者自身某些特殊条件才具有的影响力。
5.[领会]简述强制性影响力的影响因素？强制性影响力的影响因素：(1)传统因素。
是指人们产生的一种领导者比普通人强的观念。
(2)职位因素。
是指领导者在组织中的职务与地位，它使被领导者产生了对领导者的敬畏感。
(3)资历因素。
是指由领导者的资格和经历对被领导者所产生的心理影响。
6.[领会]简述非强制性影响力的影响因素？非强制性影响力的影响因素：(1)品格因素。
是指领导者的品行、道德、人格、作风等因素对他人产生的影响。
(2)才能因素。
是指领导者的才干和能力等因素对他人产生的影响。
(3)知识因素。
是指领导者的知识水平对他人产生的影响。
(4)感情因素。
是指领导者与被领导者的感情交流。
7.[领会]领导者的个体素质有哪些？领导者的个体素质：(1)政治素质。
指领导者的“德”，即在政治方向、政治品德、思想作风和工作作风方面的表现。
管理学第六章领导
2，领导愿望。 (愿望影响领导他人，乐于承担责任)
3，诚实与正直。 (言行一致以与他人建立信赖关系)
4，自信。
(为了使下属相信他的目标的正确
性，必须表现出高度的自信心)
5，智慧。
(具备智慧来收集、整理和解释大量 信息，确立目标和正确决策)
6，工作相关知识。(广博的知识，作出有远见的决策)
二、领导行为理论
管理学第六章领导
（优选）管理学第六章领导演 示
第一节 领导职能概述
一、领导概念
• 领导－指导和影响组织成员为实现组织目 标的工作努力和艺术。
• 领导－充分体现管理者的个性和管理艺术。 • 领导者－能够影响他人并拥有管理权力的人。 • 领导职能－含领导、激励和沟通三项内容。 漫谈刘备的领导艺术
二、领导性质（3要素）
• 三种领导方式的评价？
第二节 领导理论
一、领导品质理论
• 研究领导者的个人特性对领导有效性的影响。 • 传统的领导品质理论
领导者所具有的品质是天生的，由遗传决定的。 • 现代的领导品质理论
领导者所具有的品质和特性是在实践中形成的， 是可以通过教育训练培养的。
区分领导者与非领导者的六项特质
1，进取心。 (精力充沛，成就渴望，主动精神)
• 研究领导者外在行为对领导有效性的影响 • 领导连续统一体理论* • 管理方格理论（俄亥俄模式）* • 勒温理论 • 利克特的四种管理方式 • 四分图理论。
领导连续统一体理论
加强下属的权力与影响
加强下属的权力与影响
经理的自由领域
1，经理作出 决策，下属
执行。
3，经理作出 决策，并向下
属有问必答。
891,1贫乏型 9,1任务型 人要自我激励（5理论
[管理学]第六章 领导
![[管理学]第六章 领导](https://img.taocdn.com/s3/m/dccd0f766edb6f1afe001f66.png)
Chap7 领导活动
对管理方格论的评价
➢贡献
• 对培养有效领导者是有用的工具； • 深化了领导方式的划分
➢不足
• 完成方格图花费太大，划分过细也无必要 • 其结论不能证明在所有条件下都适用。
Chap7 领导活动
三、领导权变理论
➢菲德勒模型 ➢领导的生命周期理论
Chap7 领导活动
菲德勒模型
➢这个观点可用公式表示如下： 领导方式=f (领导者L、被领导者F、环境E) 因此，没有一种“最好的”领导行为。一切要以 时间、地点、条件为转移，这便是领导的权变 理论的实质。
Chap7 领导活动
领导权力的来源
1.法定权 2.惩罚权 3.奖赏权 4.专长权 4.感召权
制度权力（前三种)
受到传统观念、职位因素等 的影响。
个人权力（后两种）
来自于领导者个人的某些特殊
条件，而被组织成员自愿接受
的权力（如品格、才能、知识、
感情）
Chap6 管 理 控 制
领ห้องสมุดไป่ตู้理论
➢ 领导特质理论——1940s前
Chap7 领导活动
有效的领导者的共性
1
努力进取
2
领导愿望
3
正直与诚实
4
自信
5
智慧
6
工作相关知识
主要运用在领导的选择问题上。(Leader
Selection)
Chap7 领导活动
特质论的局限性
• 第一，它忽视了下属的需要； • 第二，它没有指明各种特质之间的相对重要性； • 第三，它没有对因与果进行区分 (如，到底是领导者的自信导致了成功，还是领导者
Chap7 领导活动
俄亥俄州立大学的研究
领导行为四分图（二元构面理论）: ➢关怀维度（Consideration）：领导者信任
对管理方格论的评价
➢贡献
• 对培养有效领导者是有用的工具； • 深化了领导方式的划分
➢不足
• 完成方格图花费太大，划分过细也无必要 • 其结论不能证明在所有条件下都适用。
Chap7 领导活动
三、领导权变理论
➢菲德勒模型 ➢领导的生命周期理论
Chap7 领导活动
菲德勒模型
➢这个观点可用公式表示如下： 领导方式=f (领导者L、被领导者F、环境E) 因此，没有一种“最好的”领导行为。一切要以 时间、地点、条件为转移，这便是领导的权变 理论的实质。
Chap7 领导活动
领导权力的来源
1.法定权 2.惩罚权 3.奖赏权 4.专长权 4.感召权
制度权力（前三种)
受到传统观念、职位因素等 的影响。
个人权力（后两种）
来自于领导者个人的某些特殊
条件，而被组织成员自愿接受
的权力（如品格、才能、知识、
感情）
Chap6 管 理 控 制
领ห้องสมุดไป่ตู้理论
➢ 领导特质理论——1940s前
Chap7 领导活动
有效的领导者的共性
1
努力进取
2
领导愿望
3
正直与诚实
4
自信
5
智慧
6
工作相关知识
主要运用在领导的选择问题上。(Leader
Selection)
Chap7 领导活动
特质论的局限性
• 第一，它忽视了下属的需要； • 第二，它没有指明各种特质之间的相对重要性； • 第三，它没有对因与果进行区分 (如，到底是领导者的自信导致了成功，还是领导者
Chap7 领导活动
俄亥俄州立大学的研究
领导行为四分图（二元构面理论）: ➢关怀维度（Consideration）：领导者信任
周三多管理学课件第六章 领导
⑶法定权。也称合法权或指挥权。它来自下级传统的习惯观念，即下级 认为领导者有合法的权力影响他，他必须接受领导者的影响。
⑷模范权。也称信任权。它来自下级对上级的信任，即下级相信领导者 具有他所需要的智慧和品质，跟他有共同的愿望和利益，从而对他钦佩和赞誉， 愿意模仿和跟从他。
⑸专长权。它来自下级的尊敬甚至崇拜，即下级感到领导者具有某种专 门的知识、技能和专长，能帮助他明确方向、排除障碍，达到组织目标和个人目 标。
对人和生产均有适度的关心，保持一种平衡。这种领导方式类似于中国传统文 化中的“中庸之道”，追求平衡但不追求卓越，从长远看，可能使组织落后于时代。
5种典型的领导方式
9.1方式：任务型领导方式 只重视任务的完成，而不重视员工。长期下去，这种领导方式会导致员工情
绪低落，难以实现组织的发展。 9.9方式：团队式领导方式
职位权力与个人权力有机结合
作为一名领导者，应当注意将职位权力与个人权力有机地结合起来，以 达到更好地实现领导的目的。只有职位权力而不注意个人权力的建立，会在下属 心目中失去亲和力，使下属惧而远之，这种权力是难以长久的。
个人权力一般必须与职位权力结合起来，没有职位权力支持的个人权力 其力量必然有局限性，甚至会有权力是否合法的问题。
绩效 好
菲德勒的权变模型
差
有利的
中等的
不利的
类型
ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ
任务取向
领导-下级关系 好 好 好 好 差 差 差 差
关系取向
任务结构
高高低低高高低低
职位权力
强弱强弱强弱强弱
上下级关系 任务结构 职位权力 情境类型 情境特征
菲德勒情境领导模型图
S：领导方式； L：代表领导者特征； F：代表追随者特征； E：环境
第6章 领导ppt课件
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②变革型领导者 鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，并 能对下属产生深远而且不同寻常的影响 ③战略领导者 用战略思维进行决策。 战略的基本特征：长期性、整体性和前瞻性 战略的领导行为特征：预见、洞察、保持灵活 战略管理重点：人力资本、产品、市场、创新
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2、领导者素质论 2.1 斯托格蒂尔的六类领导特质
（3）放任型领导：领导者撒手不管，下属自 行决策，自主管理，领导者的职责仅仅是为下属提 供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。
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2、领导连续流理论 美国管理学家但南鲍母和施莱特提出。
以下属为中心的领导方式 以上级为中心的领导方式
领导权力的运用
权力越来越小
下属享有的自由度
领导自 领导对 领导提 领导提 领导提 领导提 领导允
5.5型领导方式：对工作和员工都关心，兼而顾之，程度适中，适 可而止；领导对质量和数量都有一定要求，强调通过引导和激励去使下 属完成任务。但往往缺乏进取心，乐于现状。被称之为“中庸之道型” 领导。
9.9型领导方式：对工作和对员工极为关心。能使组织目标和个人 需要目标结合起来，高度重视组织的各项工作，又能通过沟通和激励， 使群体合作，下属人员沟通参与，员工普遍愿意接受，并产生较高的工 作效率。因而被称为“战斗集体整型理”版课领件导，或“团队型”领导。 29
领导方式之一四：集体参与式。领导者提出挑战性目标，并对他
们能够达到目标表示出信心；上下级之间信息畅通，同级之间信息畅
通；各级管理者自己做出决策，或将自己与其下属联合起来集体从事
活动。
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4、斯托帝尔二维构面理论
美国俄亥俄州立大学教授R.斯托帝尔和同事认为，影响领导绩效因 素又两个方面：工作构成导向和关心人的关系导向。
管理学 第6章 领导
第六章 领 导
影响领导这个函数的变量，既包括领导者、被领导者、
环境这三个因素，也包括各因素之间的内在联系。也就是说， 领导的有效性既取决于领导人的素质和领导艺术，还取决于 被领导者的素质和接受领导的程度，同时还取决于领导与环 境条件相互制约和相互适应的状况。
第六章 领 导
(3) 领导作用的“互惠效应”。
领导能带来有用的变革，而管理则是为了维持秩序。管 理主要处理复杂的问题，优秀的管理者通过制定正式计划、 设计规范的组织结构以及监督计划实施的结果而达到有序一 致的状态。领导主要处理变化的问题，领导者通过开发未来 前景而确定前进的方向。要达到组织的最佳效果，领导与管 理具有同等的重要性，两者不可或缺。但是大多数组织总是 过于强调管理而忽视了领导的重要性。
第六章 领 导
第二节 领 导 理 论
一、领导素质理论
领导素质理论是研究领导者的个人素质与其影响力和领
导有效性的关系的理论。领 导素质理论研究都着重寻找领导者所具备的某些共同的
品质或特性，称为特性论或品质
论。这个理论主要研究领导者的个人特性，以便预测具 备什么样性格特征的人适合当领导者。从20世纪30年代开始，
Power)。
1．合法权 合法权是根据个人在组织中所处职位而被正式授予的权力，
其内容包括任命﹑罢免等诸多权力，其形式则具有非人格性﹑制
度性的特征。合法权通常具有明确的直线隶属关系，从而形成组 织内部的权力等级体制。
第六章 领 导
2．强制权
强制权是建立在惧怕基础之上的，对不服从要求或命令 的人进行惩罚的能力，也被称为惩罚权。组织中强制权的实 施手段主要有：批评、训斥、分配不称心工作、降薪、降级、 解雇等。强制权是一个负面强化手段，其作用主要是禁止某 些行为的发生，它的运用容易导致反感﹑抵制，使相互作用 关系趋于紧张，甚至触发反抗和正面冲突，是权力的极端形 式和最后防线。
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思考与练习（含参考答案）
（二）多选选择
1. 根据员工成熟度的不同，领导者可采用以下不同的领导行为。(ABCD) A. 授权型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 命令型领 E.支持型领导 2.领导班子的结构，一般包括（ ABCE ） A.年龄结构 B.知识结构 C.能力结构 D.素质结构 E.专业结构等 3.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序（A） A.生理的需要 B.安全的需要 C.社交的需要 D.自尊的需要 E.自我实现的需要 4.麦克利兰认为在工作情境中有（CDE ）三种重要的动机需要 A.安全需要 B. 自尊需要 C. 成就需要 D. 权力需要 E.亲和需要 5.按沟通的方式分类，沟通可以分为（ABCD ） A. 口头沟通 B. 书面沟通 C. 非语言沟通 D. 电子媒介沟通 E.单项沟通
2．领导的职责
不同领导工作存在于不同的领域、组织和层次，因而其 职责也各具特点。领导的共同职责表现在以下方面： （1）科学决策 （2）知人善任 （3）制定战略 （4）有效沟通 （5）承担责任 （6）事业导向
3．领导者与领导集体
（1）领导者与领导者的素质
① 品德素质
② 业务素质 ③ 身体素质
（2）领导集体的构成
二、 领导的作用
领导的作用具体可以归纳为以下 三个方面： 1．指挥作用 2．协调作用 3．激励作用
三、领导的权力和职责
1．领导的权力
领导权力是指领导者有目的地影响下属心理与行为的能 力。权力是领导的基础，也是领导者发挥职能的基本条件。 领导权力的来源可以分为以下五类： （1）法定权力。 （2）奖励权力。 （3）处罚权力。 （4）模范权力。 （5）专长权力。
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第六章 领导
领导概述
第 领 六 导章
领导方式与理论
领导艺术 激励
沟通
本章教学重点和难点
1
教学重点
权力的实质与来源， 领导方式及其理论。 激励的方法， 有效沟通的实现。
2
教学难点
领导理论内容的理解， 有效沟通的网络类型。
思考与练习（含参考答案）
（三）判断题
• 1.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实 质是影响。 （ Y ） • 2.领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。 （N） • 3.在紧急情况下，专制式的领导是必要的。 （ Y ） • 4.分权式的领导总比独裁式的领导更有效。 （ N ） • 5.费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其 所处的环境相适应无关。（ N ）
二、激励理论
• 激励理论是关于如何满足人的各种需 要、调动人的积极性的原则和方法的概括 总结。主要的激励理论有三大类： 内容型激励的理论 过程型激励理论 改造型激励理论
三、 激励实务
1. 激励的原则
（1）差异化原则 （2）公平原则 （3）奖励正确的事原 则 （4）奖惩适度原则
2.激励的方法
（1）物质激励 （2）精神激励 （3）情感激励
年龄结构 知识结构 能力结构 专业结构等
第二节 领导方式与理论
一、人性假设的基本内涵
所谓人性假设，主要是指在管理过程中主体对人 性问题的一种假定并依据假定的不同而提出不同 的管理方针和策略。自人性假设问题提出之后， 学术界先后提出了许多不同的观点，代表性的有 以下四种： 1．“经济人”假设 2．“社会人”假设 3．“自我实现人”假设 4．“复杂人”假设
三、有效沟通的实现
1.有效沟通的原则 在组织管理过程中，要遵守以下几项基本原 则：
（1）效率与效果兼顾原则 （2）互信原则 （3）完整性原则 （4）信息反馈原则 （5）多方沟通原则
2.有效沟通的障碍
（1）个人因素 （2）组织因素 （3）沟通渠道因素 （4）环境因素
3.有效沟通的实现
（1）提高语言表达能 力 （2）注重非语言提示 （3）善于聆听 （4）改进沟通态度
二、领导艺术的内容
1．用人艺术
（1）知人善任，适才适用。 （2）学会容人。 （3）扬长避短，实现用人所长。 （4）善于激励人才。
2．决策艺术
决策也是领导者“必修的艺术课”之一。成功的 决策，带给组织的是跨越式的发展，而错误的决 策则往往直接导致组织的失败。 （1）建立规范科学的决策机制。 （2）建立科学合理的民主决策机制。 （3）提高处理突发事件的决策艺术。
3．按沟通网络的基本形式分类
（1）正式沟通网络 （2）非正式沟通网络
4．按信息传播的方向划分
（1）上行沟通 （2）下行沟通 （3）平行沟通 （4）斜向沟通
5．按沟通的方式分类
（1）口头沟通 （2）书面沟通 （3）非语言沟通 （4）电子媒介沟通
6．按沟通方向的可逆性分类
（1）单向沟通 （2）双向沟通
思考与练习（含参考答案）
• （一）单项选择题
• • • • • • • • • • • • • • • • • 1.如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之 时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种 情况下，你应该（ D ） A. 任其讲下去，让其他下属耐心等待 B. 不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作 C. 情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲 D. 有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢 2.一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（ A ） A. 提高在下属中的威信性影响力 B. 尽量升到更高的位置 C. 采取严厉的惩罚措施 D. 增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济 人” 3.领导者运用权力的最重要原则是（ B ） A. 慎重原则 B. 公正原则 C. 例外原则 D. 有权不用过期作废 4.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ D ） A. 上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要 5.有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了 （C） A. 提高自己的领导能力 B. 运用现代的办公设施 C. 过分集权的弊端和分权的重要性 D. 锻炼身体的重要性
• 第一节 领导概述
一、领导的含义
“领导”从字面意义上讲，可以解释为率领、引导的意思。 领导这个词，是多义词，有名词、动词之分，名词的领导 是指领导者，即专门从事指挥和协调活动的人或机构。动 词的领导是指领导活动。领导的实质性含义包括以下内容 ： 1．领导是一种过程，是引导人们的行为过程。 2．领导的本质是人际影响，即改变其他群体成员的态度 或行为。 3．领导的目的是群体或组织目标的实现，它的目标在于 使人们心甘情愿地热心地为实现组织或群体目标而努力。
3．人际关系艺术
领导者的工作主要是和人打交道，因此处 理人际关系就变得非常重要了。在领导者 日常的工作内容中，人际关系处理的艺术 主要包括以下两点： （1）人际沟通艺术。 （2）处理人际纠纷艺术。
4．处理日常事务艺术
组织内部的日常事务具有繁、杂、小和偶 然性特点，多数日常工作是临时安排的， 处理不当会影响整个大局，因此，领导者 必须掌握处理日常事务的艺术。 （1）抓主要矛盾。 （2）十指弹琴。 （3）树立典型。
第三节 领导艺术
一、领导艺术的含义及特点
1. 领导艺术的含义 所谓领导艺术是指领导者运用自身的科 学知识、实践经验、聪明才智和胆识魄力， 在领导活动中遵循领导规律，巧妙地运用领 导方法，有效地实现目标的状态或境界。
2.领导艺术的特点
（1）创造性。 （2）原则性与灵活性。 （3）多样性。 （4）经验性和随机应变性。
第五节 沟 通
一、沟通的概述
1.沟通的含义与作用
（1）沟通的含义 （2）沟通的作用
2.沟通的过程
（1）信息发送者 （2）信息 （3）信息接受者 （4）信息通道 （5）反馈与噪声
二、沟通的类型
1. 按沟通的功能和目的分类
（1）工具沟通 （2）满足需要的沟通
2.按沟通的组织系统分类
（1）正式沟通 （2）非正式沟通
第四节
激 励Leabharlann 一、激励的含义与作用1．激励的含义 所谓激励,是指激发动机、鼓励行为，是 激发人的内驱力，使人有一种内在动力， 也就是人们常说的调动积极性。
2．激励的作用
（1）可以挖掘员工的内在潜力。 （2）可以吸引组织所需的人才，并保持组织人员的 稳定性。 （3）可以造成良好的竞争环境。 （4）可以使员工的个人目标与组织目标协调一致。
二、领导方式
领导方式是指领导者实施领导行为所采取 的各具特色的基本方式与风格。 领导方式大体上有三种类型： 1. 专权型领导。 2. 民主型领导。 3. 放任型领导。
三、领导理论
1. 领导特质理论 2. 领导行为理论
（1）四分图理论 （2）管理方格图理论
3. 领导权变理论
（1）领导行为连续统一体理论 （2）权变式领导模型理论 （3）领导生命周期理论 （4）途径-目标理论