商场收银员个人工作总结2019

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商场营业收银员的自我总结7篇

商场营业收银员的自我总结7篇

商场营业收银员的自我总结7篇第1篇示例:作为商场营业收银员,我一直以高效、准确和周到的服务态度对待每一位顾客。

在这个岗位上,我不仅处理顾客的结账工作,更是商场服务的一员,为顾客提供最好的购物体验。

我注重细节和准确性。

在处理顾客的商品结算时,我始终保持高度的专注和细致的态度,确保每一样商品的价格和数量都准确无误。

我理解顾客对准确结算的重视,因此我总是认真对待每一笔交易,避免因疏忽而给顾客带来不必要的麻烦。

我还重视团队合作和协调能力。

在商场营业中,团队协作是至关重要的。

我乐于与同事合作,相互帮助,共同完成每天繁忙的工作任务。

在遇到问题或困难时,我会及时与同事沟通,共同解决,确保顾客服务工作高效顺畅进行。

在日常工作中,我不仅仅只是简单地处理顾客购物结算,更是商场服务的代表。

我时刻保持着积极向上的工作态度,全心全意为顾客服务。

我喜欢与顾客交流,听取他们的建议和意见,不断改进自己的工作方式,提高服务质量。

我深知,顾客的满意是我们工作的最大动力。

第2篇示例:在商场担任收银员已经有一段时间了,通过这段时间的工作,我对自己的工作进行了总结和反思。

以下是我对自己工作的自我总结。

我始终保持着良好的服务态度。

在与顾客的交流中,我始终微笑待人,耐心倾听顾客的需求并尽力满足。

无论是忙碌的高峰时段还是平时的低谷时段,我都会保持我的耐心和友好,让顾客感受到商场对他们的尊重和关爱。

我在工作中还不断提升自己的专业技能和知识。

我积极参加公司组织的培训和学习活动,不断学习新的收银技巧和知识,提高自己的工作水平。

我还不断反思自己的工作中存在的问题和不足,努力改进和完善自己的工作方式。

我还注重与同事之间的团队合作和交流。

在工作中,我始终保持着良好的团队意识,愿意与同事分享经验和资源,共同解决工作中遇到的问题。

我相信只有团结协作,才能共同完成好工作,为商场的发展做出贡献。

通过这段时间的工作,我深知自己在工作中的不足和不足之处,并将这些问题作为自己今后努力改进的方向。

商场收银员个人总结四篇_超市收银员个人总结

商场收银员个人总结四篇_超市收银员个人总结

商场收银员个人总结四篇_超市收银员个人总结一、商场收银员个人总结我是一名商场收银员,工作已有两年时间。

这两年的工作经验让我明白了很多道理,让我不断学习、不断进步。

首先,一名优秀的商场收银员,需要具备良好的服务意识和沟通技巧。

在工作中,我始终保持微笑,关注顾客的需求,主动与顾客打招呼、微笑问好,给顾客带来愉快的购物体验。

我也时刻关注顾客的反馈,尽力解决顾客的问题,让顾客感到满意。

其次,商场收银员需要具备高效的工作能力。

在工作中,我始终严格按照操作流程,及时处理顾客的结账请求,确保顾客结账顺畅、快捷。

同时,我也重视自己的效率,积极寻求提高自己的方法,尽量在短时间内完成更多的工作量。

最后,商场收银员需要具备良好的团队合作精神。

在工作中,我与同事之间相互协作,配合默契,共同完成好工作。

同时,在与同事交流时,我也善于听取和理解同事的意见和建议,让团队的工作更加顺畅。

在未来的日子里,我将继续努力学习,提高自己的专业技能、服务意识和沟通能力,成为一名更加优秀的商场收银员。

其次,我注重技能培训。

在超市收银员的岗位上,技能是最为基础的能力,需要我们不断的完善与提升。

因此,在工作中,我认真学习操作流程和技巧,不断强化收银速度,并加强了各种问题的解决能力与判断力。

在长期的运营中,我也不断完善自己的收银技能,并尝试着进行新的操作方式的实践,凝练出自己的个性化特点。

最后,团队合作让我的工作更加出众。

在工作中,我与同事们协同配合,互相帮助,共同完成公司和超市的任务,用实际行动诠释出了“团队合作,齐心协力,共创辉煌”的使命和核心价值观。

三、超市收银员职业总结我是一名超市收银员,在工作两年的时间里,虽然经历了许多挑战与压力,但同时也意识到了自己的成长与进步,充分体现了自己的职业价值。

首先,在工作中我深刻体会到“服务至上”的原则,保持良好的服务态度和专业品质永远是我们的核心竞争力。

所以,我在工作中时刻保持微笑,对待顾客始终守规矩、热情周到,努力为顾客提供更优质的服务。

商场收银员个人工作总结范文5篇

商场收银员个人工作总结范文5篇

商场收银员个人工作总结范文5篇----WORD文档,下载后可编辑修改----精选商场收银员个人工作总结 (一)(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解。

(2)认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。

装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

商场收银员工作总结15篇

商场收银员工作总结15篇

商场收银员工作总结15篇商场收银员工作总结120××年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。

在__百货有限公司的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作。

热爱企业,顾全大局。

尊重顾客,塌实服务。

勤于学习,提高技能。

做到对企业负责,对消费者负责。

用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善和谐的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行:准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,调好收款章日期,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项。

还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难。

当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的vip贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清。

将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。

扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开商场收银员工作总结工作总结。

如是支票支付要及时核对相关的内容,减少企业的风险。

在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。

早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班。

商场收银员个人工作总结模板(5篇)

商场收银员个人工作总结模板(5篇)

商场收银员个人工作总结模板光阴似剑,时光如梭,转眼____已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年,商场收银工作总结。

在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于____月到____商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容:1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。

扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。

当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。

我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!商场收银员个人工作总结模板(二)我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。

转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过欢喜,也有过失落。

自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。

同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。

收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。

我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。

商场收银工作总结优质5篇

商场收银工作总结优质5篇

商场收银工作总结优质5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、培训计划、调查报告、述职报告、合同协议、演讲致辞、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, training plans, survey reports, job reports, contract agreements, speeches, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!商场收银工作总结优质5篇我们在写工作总结的时候都是要将经验和教训表达好的,工作总结是自我反思和自我觉察,对以后的工作有指导意义,以下是本店铺精心为您推荐的商场收银工作总结优质5篇,供大家参考。

商场收银员个人工作总结

商场收银员个人工作总结

商场收银员个人工作总结商场收银员个人工作总结7篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,不如立即行动起来写一份总结吧。

总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是店铺精心整理的商场收银员个人工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

商场收银员个人工作总结1转眼间我进XX电器已经XX了,这一年里我在我的部门领导、同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作,并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

收银岗位作为XX电器财务部门的重要岗位,管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。

因为刚来我们公司一个年,工作总结谈不上“总结”,所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足:一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态,工作中严格要求自己。

人们常说:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。

”来到电器电器工作之后更能感到这句话的意义。

每天都在同一个收银台工作几个小时,面对的是来来往往的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。

虽然现在我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我相信我一定能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,也一定能踏实、认真地做好本职工作,为XX电器的发展作出了自己应有的贡献二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条。

在工作中紧跟领导的步伐,围绕XX分公司工作重点,认真的去完成各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。

我们收银员的工作不累,但工作起来一定要细心,因此我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。

因此,我作为一个收银员每天都能保持既能休息好,而且又不会影响我XX分公司的工作三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度,时刻保持账目心中有数,不长短款。

商场收银个人工作总结6篇

商场收银个人工作总结6篇

商场收银个人工作总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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商场收银员总结范文(通用12篇)

商场收银员总结范文(通用12篇)

商场收银员总结范文(通用12篇)商场收银员总结范文一:在过去的一年中,作为一名商场收银员,我积累了丰富的工作经验并取得了不俗的业绩。

通过不断的学习和提升自己的技能,我逐渐成长为一名出色的收银员。

以下是我个人的总结和反思:首先,我始终保持良好的工作态度和专业的工作准则。

我时刻保持微笑,热情接待每一个顾客,并尽力帮助他们解决问题和需求。

我注重细节,确保每一笔交易的准确性和完整性。

同时,我还严格遵守公司的相关规定和标准操作流程,确保工作的高效和规范。

其次,我持续不断地提升自己的技能和知识水平。

我积极参加公司组织的培训和学习活动,学习各类营销策略、收银系统的使用技巧等。

通过不断学习和实践,我不仅提高了自己的工作效率,还能更好地与客户沟通和交流,提高了销售额。

另外,我注重团队合作和良好的沟通。

在工作中,我与同事保持密切的合作,互相帮助和支持。

我善于倾听同事的意见和建议,并虚心接受他们的指导和指导。

我积极主动地与同事和上级沟通交流,共同解决工作中的问题,提高工作效率。

最后,我深知客户的满意是我们工作的最终目标。

因此,我时刻保持耐心和真诚,解答客户的疑问和需求,提供专业的建议和服务。

我注重与客户建立良好的关系和信任,以提升客户忠诚度和满意度。

通过这一年的工作经验和总结,我意识到作为一名商场收银员,不仅仅是简单的完成收银工作,更要具备良好的沟通技巧、专业的知识和优秀的团队合作能力。

我将继续努力提升自己,更好地为客户提供优质的服务。

商场收银员总结范文二:在成为一名商场收银员的一年间,我积累了宝贵的工作经验,并获得了良好的业绩。

以下是我对过去一年的总结和反思:首先,我非常重视顾客服务。

我尽力保持微笑并用亲切的态度欢迎每一位顾客。

我致力于理解和满足顾客的需求,提供快速、准确、高效的服务。

我学会了与顾客进行有效的沟通,以确保他们对我的服务满意。

其次,我注意细节和准确性。

作为一名商场收银员,我经常与货品、价格和支付方式打交道。

2019商场收银员个人工作总结【5篇】

2019商场收银员个人工作总结【5篇】

2019商场收银员个人工作总结【5篇】收银员虽然是财务的基础工作,但是却是最为重要的工作之一。

能够不断的提升自己的能力的话,你也一定能得到领导的赏识。

下面是由小编为大家整理的“2019收银员个人工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

2019商场收银员个人工作总结(一)在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。

在这一年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。

我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。

因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识,在领班的培训指导下,我很快的熟悉了餐厅的基本情况和收银的岗位流程,从理论知识到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累,在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误,是主管、领班给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情,米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就需要鼓励。

是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步。

从此,在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了,变得很坚强,由于我的责任心强与对工作的热情,得到了上级领导的肯定,让我来xx会所实习,刚开始去时特不习惯,各方面我都觉得没餐厅好。

可是经过一段的磨练,终于感触到了吃得苦中苦,方为人上人,这种令人敬佩的名言,经过一段时间的努力,领导们对我评价很好,让我担任前台接待这一重任,那一刻我非常开心,所有的苦。

累都很值,同时,我又感到很大的压力,领导对我如此看重,这是对我的信任,我想,我应努力工作,做好我应该做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。

实习的一年里,让我对餐厅的各项管理和文化都有所了解,其中让我认识最深的是:1、服务质量对于餐厅等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。

商场收银员个人工作总结报告范文6篇

商场收银员个人工作总结报告范文6篇

商场收银员个人工作总结报告范文6篇第1篇示例:商场收银员个人工作总结报告一、工作内容分析作为商场收银员,我的工作内容主要包括为顾客结账,处理退换货事宜,维护基本商品陈列和库存数量,保持收银台和工作区域的整洁卫生等。

我要根据商品的价格和数量准确地计算出顾客的应付金额,同时提供礼貌友好的服务,解决顾客的问题和疑虑。

二、工作中的优点1.准确高效:我能快速而准确地计算商品金额,提高了顾客结账的效率,让顾客省时又省力。

2.耐心细致:在处理退换货等问题时,我能耐心倾听顾客的意见和要求,细心处理,并尽力满足顾客的需求。

3.团队合作:我能与同事相互配合,互相帮助,共同完成工作任务,提高了工作效率,确保了工作顺利进行。

4.服务意识:我始终保持礼貌和耐心,尊重每一位顾客,主动为顾客提供帮助和服务,树立了良好的企业形象。

三、工作中的不足和改进1.技能不足:我在计算商品金额时有时会出现错误,需要进一步提高自己的数学计算能力,避免给顾客带来不便。

2.沟通能力:有时在与顾客沟通时,我的表达能力不够清晰明了,需要提高沟通能力,更好地与顾客交流。

3.工作效率:在繁忙时段,我需要更加注重工作效率,提高自己的工作速度,保证结账流程的顺畅进行。

四、未来工作计划1.提高专业技能:我将积极参加培训课程,提高自己的数学计算能力和沟通能力,为更好地完成工作提供基础保障。

2.加强团队合作:我将更加注重与同事的合作,相互支持和互惠互利,共同努力,共同进步,提高整个团队的工作效率和绩效。

3.继续提升服务意识:我将严格要求自己,始终保持良好的服务意识,积极为顾客提供优质的服务,提升企业形象,赢得顾客的信赖和满意度。

以上是本人的个人工作总结报告,如有不妥之处,还请领导批评指正,谢谢!第2篇示例:商场收银员个人工作总结报告一、工作概况作为商场收银员,我主要工作职责是负责收银结账、开具发票、处理退换货等工作。

在过去的一段时间里,我认真履行职责,努力提高工作效率,保证了客户结账的顺畅和准确。

商场收银员个人总结四篇_超市收银员个人总结

商场收银员个人总结四篇_超市收银员个人总结

商场收银员个人总结四篇_超市收银员个人总结在工作中,我发现了一些提高工作效率的方法。

我会在前期准备工作中,将收银机的零钱妥善摆放,以便能够方便地找零。

我会学习一些常用商品的价格,以便在结账时能够快速计算总价。

我会尽量减少不必要的闲聊和其他分心的行为,专注于工作。

通过这些措施,我能够有效地提高我的工作效率。

我已经成为一名快速、准确的收银员,能够更好地为顾客提供服务。

总结二:在做收银员的工作中,我发现了提高服务质量的重要性。

作为商场的一员,我们要始终以顾客为中心,全心全意为顾客提供优质的服务。

为了达到这一目标,我会始终保持微笑并友好地与顾客交流。

当顾客遇到问题或需要帮助时,我会耐心倾听并尽力解决问题。

我会确保商品的价格标签清晰可见,并及时帮助顾客找到他们所需要的商品。

我也会主动询问顾客是否需要袋子、购物保险等服务,以便为他们提供更全面的购物体验。

通过这些努力,我已经得到了顾客的认可和赞赏。

越来越多的顾客愿意选择我们商场购物,并多次回头购买。

我也会继续努力,为顾客提供最好的服务体验。

在与团队合作中,我会积极参与讨论和交流,并尊重其他成员的意见。

我会主动帮助其他同事,互相学习和成长。

当有特殊情况出现时,我也会和其他同事协调配合,共同解决问题。

在与团队的合作中,我领悟到了相互依赖和协作的重要性。

只有当我们紧密团结在一起,共同努力,我们才能更好地完成工作任务。

在工作中,我会保持乐观积极的态度,对待工作中的各项任务。

我不会被工作中的压力所压倒,而是把它们看作是自我成长和发展的机会。

我会时刻保持专注和全力以赴的工作态度,确保自己的工作能够出色完成。

通过保持良好的工作态度和积极的工作心态,我能够更好地面对各项工作任务,提高自己的工作能力和职业素养。

商场收银员个人工作总结5篇

商场收银员个人工作总结5篇

商场收银员个人工作总结5篇通过总结,找出工作中的胜利与失败、阅历与教训,实事求是地总结去年的状况。

假如你有需要转变的地方,会鼓舞你为下一年的工作设定合理的目标,明确将来的进展方向。

下面是我给大家整理的商场收银员个人工作总结,盼望大家喜爱!商场收银员个人工作总结1一年来,在领导的正确领导下,在同事们的主动支持和大力关心下,我能严格要求自己,较好的履行作为一名前台收银员的职责,圆满完成自己的工作。

作为收银员必需要用一颗主动、热忱、主动的心去服务每一位顾客。

在工作中每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应供应不同的服务,由于这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。

面对顾客,脸上始终要面带微笑,供应礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不开心的事情,假如我们仍旧以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客快乐自己也舒心。

肯定不能带有负面的心情,这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。

工作中要做好以下三点:一、急客人之所急,想客人之所想我们的服务宗旨就是一切为了客人,让客人称心,使客人满足。

顾客就是上帝,用对待亲人的看法对待客人。

二、对顾客以微笑给自己微笑,让自己更有自信,给客人微笑,以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。

即使在结账服务工作遇到不开心的事情,仍能以笑脸相迎,信任再无理的顾客也没道理发脾气。

三、不要对客人做出没有把握的容许顾客的肯定要做到,不能明确自己是否能做到,就不要给顾客。

不然假如没有帮顾客解决好问题,只会让客人降低对酒店的信任程度,也影响了超市的形象。

在这一年的工作时间里,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改良。

我懂得不管以后确定在哪里进展,既然如今选择这里,就好好地做好自己的本职工作。

不管做什么工作,都要仔细负责,做了就好好做。

虽然在别人眼里收银只是微缺乏道的工作,但是这里的确让我得到了熬炼。

商场收银个人工作总结范文(精选10篇)

商场收银个人工作总结范文(精选10篇)

商场收银个人工作总结范文(精选10篇)1.商场收银个人工作总结范文篇一时间就像静静的流水,闲下来注视的时候看似很缓慢,但一旦忙碌起来,不会再不觉就结束了。

就这样,20xx年的忙碌工作默默的结束了。

作为xx商场的的一名收银台的员工,在今年的工作当中,依旧在自己的岗位上坚守工作,并为来往的顾客提供优质的服务。

在工作中,我们要面对的是需要结款并结束购物的顾客,所以在工作中总是非常的拥挤,非常的急促。

为了能在工作中做的更好,我在这一年的工作中也跟着身边的前辈学了不少的技术,现将自己这一年来的工作情况总结如下:一、服务的要求尽管作为一名收银员,在工作方面基本一直处于忙碌的状态,但我们xx商场的服务标准规定让我们无法在工作中松懈自己。

无论是工作多么的忙碌,我们都应该在工作中保持最低限度的服务要求。

首先,微笑是必不可少的。

起初在这方面我做的不怎么样,因为长时间的保持笑容是很累的,但渐渐的,随着工作的’锻炼,微笑变成了我的一种习惯,不仅在工作中起到不少作用,在平时的生活里也给我带来了不少便利。

其次,热情是服务的基础。

在工作方面,我们要时常为顾客服务,尤其是对于老年人、以及对产品比较挑剔的顾客。

尽管在服务的时候会麻烦一些,但我们也要耐下性子,以热情的态度去对待工作,将工作顺利的完成。

最后,是工作的效率。

因为在服务上的要求,我们在工作中的效率就非常的重要了。

在这份的工作的锻炼中,我几乎将这锻炼成了自身的一种习惯,不仅在清点上的效率提高了不少,在准确上也一直严格保持。

二、对工作能力的提升除了在服务方面,我们作为收银最重要的还是能及时的完成收银的工作。

无论服务多好,及时的完成工作才能让顾客满意。

为此,在这一年的工作中我没少在私下努力。

并且还跟着前辈学习了不少在工作中处理的技巧。

面对不同得商品怎么去处理,还学会了不少打包的技巧等等。

这些在工作中一点点的技巧和优化组成了的我现在紧凑的工作循环,但反思这段时间的工作,其实还有许多可以优化的地方。

商场收银员个人总结15篇

商场收银员个人总结15篇

商场收银员个人总结15篇商场收银员个人总结1x月x日,从踏入__的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开始,近一年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结:一、服从管理,虑心学习做为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的基本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。

每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。

二、尊重自己的工作,尊重每一个人坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,经验和基础的差异,从工作的开始尊重我们的职业,只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。

顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在__这个环境优美的大家庭里,我们相互尊重,相互学习,相互创造,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。

商场收银员个人总结2对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。

虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。

在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。

在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。

2019商场收银员个人工作总结【5篇】

2019商场收银员个人工作总结【5篇】

2019商场收银员个人工作总结【5篇】收银员虽然是财务的基础工作,但是却是最为重要的工作之一。

能够不断的提升自己的能力的话,你也一定能得到领导的赏识。

下面是由小编为大家整理的“2019收银员个人工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

2019商场收银员个人工作总结(一)在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。

在这一年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。

我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。

因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识,在领班的培训指导下,我很快的熟悉了餐厅的基本情况和收银的岗位流程,从理论知识到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累,在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误,是主管、领班给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情,米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就需要鼓励。

是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步。

从此,在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了,变得很坚强,由于我的责任心强与对工作的热情,得到了上级领导的肯定,让我来xx会所实习,刚开始去时特不习惯,各方面我都觉得没餐厅好。

可是经过一段的磨练,终于感触到了吃得苦中苦,方为人上人,这种令人敬佩的名言,经过一段时间的努力,领导们对我评价很好,让我担任前台接待这一重任,那一刻我非常开心,所有的苦。

累都很值,同时,我又感到很大的压力,领导对我如此看重,这是对我的信任,我想,我应努力工作,做好我应该做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。

实习的一年里,让我对餐厅的各项管理和文化都有所了解,其中让我认识最深的是:1、服务质量对于餐厅等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。

收银员个人工作总结范文(精选6篇)

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关于收银员个人工作总结范文〔精选6篇〕关于收银员个人工作总结范文〔精选6篇〕收银员个人工作总结1在紧张繁忙的工作中,一年的时间很快地过去了。

在这一年的工作当中,我严格遵照执行领导的要求,按时作息,努力工作,力求在工作上无过失,有进步,出成绩,提效率,以自己良好的工作形象为公司树形象,创效益!在这一年的工作当中,我从以下几个方面进步自己的工作:1.培养对公司的感情,热爱自己的岗位。

2.坚持严格的作息制度,上班期间不干预工作无关的事情。

3.对待顾客有礼貌,坚持微笑效劳。

4.坚持向表现优秀的员工学习,努力进步自己的业务程度。

5.业余时间坚持自学业务知识,坚持时间考察,力求能在其它同行业的做法中汲取经历,为我所用。

一年的时间已经过去,在这一年当中尽管我努力做好自己份内的事情,但还是由于工作经历缺乏,工作当中仍旧存在着很多的问题。

例如在业务顶峰期显得急躁,对自己工作中的问题不能及时反思改正。

相信在公司领导的指导下,我一定可以再接再厉,将自己的工作干得更加出色!收银员个人工作总结2时间过得真快,转眼就到了新的一年。

屈指算来我已进入xx也有好几个年头了,光阴变幻中,我始终珍惜我的选择——做一名合格的收银员,但我知道,我的一举一动,一言一行,代表着西亚丽宝的形象,因为收银员是为顾客效劳的窗口,是企业形象的代表。

收银员的工作是枯燥的,每天在同一个收银台工作几个小时,收钱,找钱,重复着一样的工作。

但是我热爱它。

一声亲切的问侯,一个甜甜的微笑,拉近了顾客与我们之间的间隔。

收银员工作,需要长时间的坐着,处理收款事宜,坐的久了往往会腰疼,颈椎病,而且因为长时间一个人在岗位上繁忙,有时侯难免会?现焦躁的情绪,这个时侯就需要有平衡精神,擅长把看似艰辛的现实,用自我调节转化成比拟承受的环境。

有时顾客会说一些刻薄的话,但是我仍然要笑脸相对,微笑是最迷人的表情,当你微笑时别人也会对你微笑。

在工作中,我们不免会遇到一些问题,这个时侯,我就会多跟老员工学习,也跟新员工多沟通,让自己在工作中不断的成长。

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商场收银员个人工作总结2019
商场收银员是一份看起来略显枯燥但又十分有趣的工作,至少我在这个岗位上已经做了好几年的时间了,因此我还是觉得自己的工作还算是比较轻松的,至少每天在收银台上面对形形色色的客户让我自身处理事情的速度也快了许多,其实商场收银员也是有着许多成长空间的,至少我经常会根据自己工作中出现的不足做一些工作总结,在即将过去的2019自然也不会忘记写一份工作总结。

一、收银员的工作职责
首先我觉得自己可以谈一谈收银员具体有哪些工作职责,诚然当顾客购买商品的时候收银、找钱以及用电脑打印账单是最基础的职能,实际上平时的时候自己还会兼任“出纳”的一部分工作,其实也就是去置换用来找零的零钱而已,当一天的工作结束以后我还会根据当天的账单制作一份表格进行统计,当天具体销售了哪一些产品,而我在收银的时候具体又收了多少,最终的结果我都会发给商场的一名会计进行汇总,然后采购部门就可以根据当下时节一些产品销量的多少进行有选择地进货。

二、收银工作中出现的不足
其次我打算先谈谈这一年收银工作中的一些不足,一个是我在收银台的准备工作并不充分,虽然说现在手机支付是大多数顾客使用的最为广泛的支付方式,但是到底还是没有取代现金支付,不能够因此减少每
次置换零钱的数量,而我可能就是因为每次零钱准备不充分从而受到了部分年龄比较大的顾客的抱怨,工作中出现这样的失误很明显是我的本职工作没能做好。

还有一个则是每次对方支付的时候会习惯性地问上一句是否有商场会员,实际上有极少部分顾客对这样的询问是比较反感的。

三、明年的收银工作计划
最后我应该根据这一年的表现提前制定好以后的工作计划,我觉得自己在今年收银工作中的不足绝对不能够再出现在以后的工作中了,首先要提升的便是自身的服务态度了,尽管说这方面自己做得还不算差,但是我觉得如果能够有所提升的话自然还是最好的至少在顾客进行支付的时候能够给对方带来一个比较好的心情,微笑服务的理念不管是在怎样的场合都不会过时。

其次我对待工作应该要更加严谨一些,一些小额的零钱包括硬币都应该要提前准备好。

尽管说收银员的工作是平淡而枯燥的,但也正因为如此想要将这份工作做好并不是一件重要的事情,我觉得自己平时如果有一些闲暇时间的话可以用来记忆一部分商品的价格,这样的话从某方面来说也能够提升自己的办事效率。

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