上海大众DCA行政部分准备资料清单
上海大众DCA评审PDI测试问卷和答案
库存三个月或以上的商品车的除锈方式为:在2档(车速50 ~ 60 Km/h) 7 上行驶约500米,多次轻踩制动。然后在较高速度下2次重踩制动。对吗? 答案:错,3次重踩制动 8 商品车存放的胎压是多少? 答案:3.1BAR-3.5BAR
测量电瓶电压时,当电压低于多少时需要充电,如果低于多少时要更换新 9 电瓶? 答案:12.5伏,11.6伏; 商品车停放时,手动变速箱变速杆挂()。自动变速箱变速杆挂()。手 10 制动器如何放置? 答案:一挡,驻车挡,不得拉起;
大众评审大众评审网淘宝大众评审淘宝大众评审员大众整车评审大众评审团大众评审团购问卷星பைடு நூலகம்查问卷快男四大评审
2010-2H PDI测试问卷2
1
车辆可以停在斜坡上吗? 答案:不可以 空调制冷性能检测时,使用数显温度计测试出风口的温度,必须要在多长 时间内,温度下降到多少度?
2
A.10min,6-10摄氏度 B. 5min ,8-12摄氏度 C 5min , 6-10摄氏度 D 10min, 8-12摄氏度 车辆维护和检查时,保护纸的去除日期以车辆的什么日期计算? A、入库日期;B生产日期 3 答案:B 商品车停放在停车场,停放距离前后不得小于( )mm; 4 于( 答案:150,600 3、PDI人员必须在作业前应该注意哪些事项? 5 答案:1、必须穿戴PDI专门的服装; 2、不得配戴手表、钥匙等可能划伤或者碰伤车辆的饰品; 3、作业时必须使用三件套(座椅护套、脚垫和方向盘护套); 6 拆除电瓶负极桩头。(要重新拧紧时,拧紧时扭矩是多少?) 答案:6Nm )mm,侧向距离不得小
内部文件,严禁外传
客户审核各部门需准备资料清单(2)
体系担当
部门主管
备注
采购部
IQC
IPQC
品质部 OQC
QE
1.测量及实验仪器台账(含:型号、厂商、校准频率等) 2.仪器的校准计划及相关记录 3.失效仪器的标识与管理方式(如:禁用证) 测量组及 4.仪器点检保养的记录 信赖性 5.仪器操作人员的资质证书 6.仪器操作的作业指导书及测量/试验记录表、履历 7.外部校准仪器的合格报告 8.仪器使用环境及点检记录表 1.物流部组织架构图 2.物流部文件及作业指导书 3.产品状态/区域标识管理 4.仓储环境的管理(如:温湿度点检、消防安全等) 5.ห้องสมุดไป่ตู้滞料的管理(含:台账、管理方式、记录) 物流部 6.不良品处理方式及记录 7.定期盘点的相关资料 8.ERP管理系统的使用及演示、物料查询等 9.化学品仓管理(含:过期物料)及人员防护意识培训 10.危险品操作员的资质证书及劳保用品的配置、佩戴 1.计划部组织架构图及岗位职责 2.计划部工作流程的相关文件(三级文件) 计划部 3.未交货订单及已交货订单的跟踪记录 4.部门教育训练计划及对应的记录
1.部门组织架构图及岗位职责 2.部门生产设备/仪器一览表 3.机台/物料/产品/区域的标识管理 4.机台/仪器的操作指导书、点检保养记录 5.部门教育训练计划及实绩(含:计划、签到表、考核试卷等) 制造部门 6.劳保用品的配置及佩戴,消防(灭火器)点检 (注塑、涂装、特 7.物料领用、使用、余料等的处理记录 殊加工部、组装 8.产品追溯性管理(如:物料标识卡、生产计划、工单的一致性) 部) 9.部门革新报告及改善案例 10.工艺参数表、记录(如:烘烤温度、时间等) 11.关键工序(CTQ)监控的记录(如:CTQ点检表等) 12.制程不良品的处理流程及相关记录 13.部门目标(如:品质、成本控制等)及达成实绩 14.测量仪器的外校报告及内校标识 1.公司机器设备一览表 2.部门组织架构图及岗位职责 3.部门运行的支持文件(重点:作业指导书类) 4.从业人员资质证书(如:高低压电工、焊工等) 设备部 5.特种设备校准报告(含:叉车、行车、电梯、压力容器等) 6.设备保养点检的记录 7.机器设备使用、维修记录 8.教育训练计划及实绩(如:人员安全意识培训等) 1.部门组织架构图及岗位职责 2.部门运行的支持文件(如:作业指导书类) 3.从业人员资质证书(如:安全主任、厨师健康证等) 4.公司安全设施(如:避雷设施)的校验,监控安装图示 5.安全标识的张贴、消防设施的点检保养及更换 6.环评报告、消防验收报告等批文性资料及记录 7.劳保用品的发放记录 行政部 8.公司年度培训计划及实绩(如:计划、签到表、考核等) 9.职业病体检管理规定及体检记录 10.工伤处理作业指导书及处理记录 11.人员招聘/离职流程 12.人员加班管制记录及考勤管理 13.应急响应演练报告及记录(如:消防演习、化学品防泄漏等) 14.合同及个人信息的管理资料 1.部门组织架构图及岗位职责 2.合同评审的流程及相关记录 3.订单样板及订单变更的范例 营业部 4.与客户签署的保密协议等资料(范例即可) 5.客户满意度调查计划及记录 6.部门教育训练计划及实绩
汽车经销商能力审核表(DCA)
2.4.7.1 客户信息卡客户获得广告信息途径部分销售 顾问是否根据途径定义做了选择
46
2.4.8 客户信息卡客 户来源及销售阶段 部分
2.4.8.1 客户信息卡客户来源及销售阶段部分销售顾 问是否根据定义做了选择
47
2.4.9 客户信息卡客 2.4.9.1 客户信息卡客户跟进记录部分销售顾问是否 户跟进记录部分 填写及记录是否真实
人事培训主管对自身岗位职责的理解及履行
由本人回答和介绍,要求人事培训主管能够对各重要岗位的测评结果拟定有针对性的培训提升计划
1.2.3.12 况
信息管理员对自身岗位职责的理解及履行情
由本人回答和介绍
2.1.1.1是否有月度VSI计划预测文件,如自2009年1 月开始制作VSI-0+12计划,1+11计划…… 12+0计 是否使用标准板式;文件与关键要素是否符合逻辑;内容和其他关键要素符合逻辑, 划
27
2.2.2 周营销例会 2.2.2.2 例会包含的内容
周会,资金计划,销售情况等
2.2 RSE会 议(书面)
汽车经销商能力审核表(DCA)
流水号
项目
分类项目
2.2.2 周营销例会
检查标准
备注(检查方式与细节)
28 2.2 RSE会
2.2.2.3 是否每日召开例会
29
议(书面)
2.2.3 总经理与周营 销例会
4.1.2.1 精彩附件的安装和使用
4.1.2 精品附件
82
4.1.2.2 精彩附件展示规范性
按精彩附件要求 不允许展示非上海大众的附件。与订购清单进行比对
83
4.1.3.1 形象是否专业
4.1.3 人员
新版16949-2016各部门审核准备资料清单
工艺验证记录表
新产品转量产放
行单
报价单
产品安全性检查
清单
项目风险识别和
控制表
SPC分析计划
X-R表
MSA计划
量具重复性和再
现性报告
计数型MSA有效性分析记录
初始工艺路线图
控制计划
PFMEA
客户清单
产品清单
文件更改申请单
辅具制造申请单
合同评审表
KPI数据统计
报价及时率
样品和PPAP资料提交准时率
体系审核审核记 录
体系审核审核报 告
体系审核不符合 项报告
体系审核不符合 项整改验证
过程审核计划
过程审核检查表
过程审核报告
过程审核不符合 项报告
过程审核不符合 项整改验证
产品审核计划
产品审核检查表
产品审核报告
产品审核不符合 项报告
产品审核不符合 项纠正预防
KPI数据统计
内部审核计划完 成率
体系审核不符合 个敷
针对重大不合格项目-纠正预防措施验证记录-变更通知单+文件更改通知单-相关文件修订;
内部审核
程序文件:
质童管理体系内 部审核控制程序
纠正预防措施和 持续改进管理程
三级文件/规范/
作业指导书等:
过程审核指导书
产品审核指导书
四级文件/表单
记录:
年度内审计划表
审核不符合项汇 总
内部体系审核计 划
体系审核签到表
生产计划:客户订单/销售计划-制造可行性评审-生产计划-生产指令-生产统计;包括产能分析;
生产工艺管理:作业准备验证(首检)、工艺参数监控记录;
生产过程控制:交接班记录、生产动态记录(设备工装维修、更换,产品更换,物流更换等);
上海大众DCA检查资料
须包含如下内容:1、总体情况:销售收入、主机厂返利收入、净利润、整车销售台次、维修台次、获得荣誉;2、成本控制情况:针对 总体情况中各类别,在本年实际、计划指标、去年实际、实际与计划比较(增减值、增减率)、本年与去年指标(增减值、增减率); 7.2.2.1年度成本控制 3、各项经济指标完成情况:《财务决算》;4、固定资产投入预算执行情况;5、本年度成本控制工作中存在的主要问题与改进的主要 总结与规划 举措;
1
7 . 3 企 业 文 化 管 理
请总经理出示文件并说明,该经销商如何把自己和竞争对手区别开来。应至少包含如下内容:1、希望以何种形象被市场认知;2、公司 7.3.1.1经销商的企业 在区域市场中的总体形象如何;3、是什么因素导致客户购买我们经销的产品?4、我们为客户提供何种服务使我们有别与我们的对手? 形象 验证该市场识别员工是否知晓。 请总经理出示文件及说明,该经销商期望成为什么样的企业。愿景评判要点:1、是否确定了服务对象;2、是否确定了向责任区市场提 供的产品和服务;3、目标是否远大,即通过加倍的努力可以实现;4、是否具有启发性,而不只是量化指标。验证该愿景员工是否知晓 7.3.1经销商企 7.3.1.2经销商企业愿 并落实到行为当中。 业文化核心要素 景
须包含如下内容:1、推进客户满意度;2、提高质量管理水平(ISO质量认证);3、基础管理工作:资产管理、降本节流和增效、规章 制度建设和执行;4、信息技术管理;5、安全管理工作:安全管理基础工作、安全考核指标;6、本年度服务质量工作存在的主要问题 7.2.2.2年度服务质量 与改进的主要举措; 工作总结与规划
请总经理出示文件及说明,该经销商在追求目标时遵循何种准则。应至少涵盖如下内容:1、经销商希望拥有什么样的企业文化;2、经 销商希望怎样对待自己的员工;3、经销商希望遵循什么样的道德标准;4、经销商的服务质量准则;5、经销商希望为客户提供何种层 7.3.1.3经销商价值观 次的服务。验证该价值观员工是否知晓并落实到行为当中,并核实经销商重要岗位人员是否带头实践。
DCA评审标准
2.3.4.1 销售顾问是否会使用 三要素来判断客户的级别
2.3.5.1 产品需求描述项是否 全部填写 2.3.6.1 客户信息卡客户获得 广告信息途径部分是否根据途 径定义做了选择 2.3.7.1 客户信息卡客户来源 及销售阶段部分是否根据定义 做了选择
1.2.3.2销售总监对自身岗位 职责的理解及履行情况
1.组 织效 能 1.2组织 机构与 岗位设 置
1.2.3.3零售经理对自身岗位 职责的理解及履行情况
1.2.3.4前台接待对自身岗位 职责的理解及履行情况
1.2.3.5客户总监对自身岗位 职责的理解及履行情况
1.2.3岗位 1.2.3.6交车专员对自身岗位 职责 职责的理解及履行情况 1.2.3.7回访专员对自身岗位 职责的理解及履行情况
1.2.3.10内训师对自身岗位职 责的理解及履行情况
★
2.1.1.1 营销例会的召开及内 容
★
2.1.1.2 营销数据链的监管和 调整 2.1零售 2.1.1营销 管理会 例会 议 2.1.1.3 每日晨会是否有效召 开
◇
※
2.1.1.4 每日夕会是否有效召 开
※
2.2.1客流 2.2.1.1客流量统计是否规范 量统计 、准确 2.2.2系统 信息的录 2.2零售 入 2.2.3一对 管理辅 一辅导、 助工具 个人成功 计划 2.2.4零售 目标管理 2.2.5H级 客户名单 2.直 销能 力模 块 2.3.1 客 户信息卡 摆放 2.3.2 客 户信息卡 格式 2.3.3 客 户信息卡 基本信息 部分 2.3.4 客 户信息卡 购买阶段 部分 2.3.5客户 信息卡产 品需求描 述部分 2.3客户 2.3.6客户 信息卡 信息卡客 户获得广 告信息途 径部分 2.3.7客户 信息卡客 户来源及 销售阶段 部分 2.2.2.1系统信息录入是否及 时 2.2.3.1 是否执行了零售管理 要求的每周进行一对一辅导、 个人成功计划 2.2.4.1 是否执行了零售目标 管理 2.2.5.1 是否进行H级客户名 单的重点是否符合 标准 2.3.3.1 客户信息卡基本信息 部分(含表头)填写是否符合 规范
上海大众规章制度
上海大众规章制度上海大众4S店规章制度汇编(全)文件编号:ZY/CJ规章制度规章制度汇编(作业指导书-质量体系三层次文件之三)制规章制度汇编目录序号第一篇第二篇第三篇第四篇第五篇第六篇人力资源管理规定服务维修管理制度配件服务管理制度行政管理制度财务、固定资产管理制度安全管理、清洁卫生、环境保护制度名称页码 2 22 44 51 62 761文件编号:ZY/CJ规章制度-001第一篇人力资源管理规定2人力资源管理规定为了深化公司人事制度改革,规范人力资源管理工作,建立一支精干、高效、适应市场经济需要的员工队伍,根据公司改革、发展、生产经营实际,特制定本规定。
第一章指导思想与遵循原则为了加快人事制度改革步伐,完善考核,推进交流,竞争上岗,动态管理,形成富有生机与活力的用人机制,全面提高员工队伍素质,应遵循以下原则:1、德才兼备、任人唯贤的原则;2、拟定标准、注重实绩的原则;3、公开、公平、公正、择优的原则;4、竞争上岗、动态管理、能进能出、能上能下的原则。
第二章考评建立科学有效的考核、评价体系,强化激励约束机制。
实行全员一年一次年度考评,考评内容分德、能、勤、绩四个方面。
重点考评工作实绩,考评结果作为其上岗、聘任和奖惩、提拔使用的依据。
考评工作结合年终总结,一并进行。
一、考评工作由办公室牵头,组成有工会、党委人员参加的考评组。
考评分自查、述职测评、个别谈话、综合评价四个阶段进行。
1、自查。
就是对照岗位职责和年度工作目标,总结一年来的生产经营工作、管理、学习、思想作风等情况,并形成述职材料。
2、述职和测评。
召开部门员工大会、中层管理人员在会上进行述职。
述职后,由考评组发《测评表》进行民主测评,部门负责人述职报告交考评小组,其他职工述职材料交各部门集中保管。
3、个别谈话。
考评组个别征求意见,了解情况。
4、综合评价。
考评组在测评和个别谈话的基础上,对每个被考评对象3进行综合分析、评价,形成考评材料。
二、中层管理人员由本部门的员工、综合管理部门、公司领导进行百分制量化打分。
大众公司对我公司过程能力审核准备材料明细
2
QA-PP
质保部 质保部 采购部 质保部 采购部 质保部 生产部 人事部 销售部 工艺部 工艺部 生产部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 财务部 生产部首次会Βιβλιοθήκη 介绍审核时供应商需提供的文件
01.质量体系认证证书(复印件) 02.质量手册(程序文件) 03.合格分供应商清单、分供方质量能力评审报告 04.外协件认可资料 05.供应商绩效(质量体系认证情况、供货产品ppm、服务等) 06.与供应商的质量保证协议 07.设备维护维修保养计划 08.人员配置及顶岗规定、人员培训、人员素质矩阵图(按部门、车间、班组) 09.顾客抱怨、索赔、满意度 10.P-FMEA 11.图纸、标准 12.SPC(X-R图) 13.8D报告 14.针对产品、过程目标(一次交检合格率、废品率、过程能力等) 15.控制计划(原材料/外协件进厂检验、过程控制、成品出厂检验、型式试验) 16.内部产品审核报告 17.内部过程审核报告 18.D-TLD审核报告 19.型式试验报告 20.质量成本控制趋势图(预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本) 21.应急计划
1
QA-PP
首次会议介绍
第一天: 8:30 - 9:00 首次会议 9:00 -11:30 成品审核 11:30-12:30 午饭 12:30-15:30 生产现场 15:30-16:30 库房管理(原材料、成品、模具库房) 第二天: 8:30 - 9:30 分供方管理(采购部) 9:30 -10:30 质量管理(质保部) 10:30-11:30 其他(设备维护、人员培训、售后 ) 11:30-12:30 午饭 12:30-16:00 其他、整理报告 16:00-16:30 末次会议 注:审核始终由质保部经理和一名内审员陪同,总经理愿意陪同也可, 其他经理在本部门等候。
上海大众品牌主机厂商务政策解析
3
季度达标奖和满意度管 理综合奖
季度
根据综合满意度分级
Ⅰ/A~Ⅳ/F 1)直销完成≥90% 2)民用车完成≥80% 3)车型大类完成≥70% 4)库存当量根据季度《销售任务 审批表》要求
2.8%~0%
Ⅲ/E,Ⅴ/E
1.2%~0.6%
综合服务满意度档次(RSSC): A→F 6级 考核项目: 1)销售满意度CSS(权重50%):共7大项37条,包括开始 购车经历、经销商设施至交车回访等。季度考核且样本真实 性≥50%,满分1000分。 2)神秘客户MS(权重40%):共8大项43条,包括电话接 待、试车试驾及展厅氛围设施等。季度考核,满分100分附 加10分; 3)现场检查OC(权重10%):共3大项35条,包括展厅人 员、展车及试车试驾车及硬件设施。季度考核,满分100分 。 4)最终用户信息准确性检查CIA:采取OMD系统录入及现 场检查结合,包括发票信息维护的及时性、客户资料留档及 财务资料核查等。半年度考核,样本合格率。
如在一个季度中客户满意度、销售 神秘客户中累计发现未专车专用、 公里数不合理、未做好车况维护、 未做保险、未到期出售等行为,将 处以10%~25%折扣处罚,严重将黄 牌警告。
9
星级经销商框架
年度
60万~20万
六星级~四星级 1)全国范围内 2)根据经销商能力审核及试乘试 驾模块得分 3)无年度警告
60万~20万
无
5
市场推广奖
季度
根据车型大类领取
1)主机厂承担市场推广实际发生 费用40%(不超上限) 2)主机厂总部通过SVSR和RSSC POLO/朗逸 320元 普桑/志俊 200元 对费用进行核实 3)推广奖余额部分可以由RSSC 途观/途安/领驭 380元 自由分配各其辖区内经销商并留 存至年底使用完毕
上汽大众经销商DCA2015评审标准
1.8.3.2是否按规范进行文 件签署并为客户办理付款 手续
※
1.8交车 1.8.3.3是否按流程进行新 车检查和使用说明 1.8.3交车服 务 1.8.3.4是否按规范执行车 辆交付确认
※
1、一项不符合为×; 2、全部符合为○;
※
1、一项不符合为×; 2、全部符合为○;
1.8.3.5是否进行车主俱乐 部的入会说明与推荐
1
1.5.5试乘试 1.5.5.1试乘试驾展板及预 驾展板管理 约看板的展示
※
1.5.6.1 1.5.6试乘试 试乘试驾手续是否按规范 驾手续 管理
※
1、一项不符合为×; 2、全部符合为○;
1.6异议 1.6.1CPR掌 1.6.1.1销售顾问是否掌握 处理 握 了CPR技巧
★
1、细则1或细项2为×; 2、细则3为△; 3、完全符合为○;
1.5.1试乘试 1.5.1.1车辆是否配备齐全 驾车配备
※ ※
1.5.2试乘试 1.5.2.1车辆是否上牌和保 驾车标识 险
1.5.3试乘试 1.5.3.1 驾车车况 试乘试驾车的维护与状态
※
1、一项不符为×; 2、全部符合为○;
1.5试乘 试驾
1.5试乘 试驾 1.5.4试乘试 1.5.4.1 试乘试驾指导手 驾指导手册 册是否得到贯彻实施
★
1.8.3.1是否热情接待客户 并进行交车概述并使用交 车台卡
※
1、展厅经理/零售经理/交车专员应掌握三天内需交车型的情况并完成交车前 1、细则1-2中任意一项不符 的安排清单,安排清单内容应至少包括准备交车的销售顾问名单、车辆型号 为×; 、颜色、预约交车时间、人员安排(含财务部、零售经理、展厅经理、服务 2、细则3-5任意一项不符为 顾问、车辆管理专员)、当天再确认时间、车辆整备检查、文件安排、交车 △; 区安排。 3、完全符合为○; 2、特许经销商应提前准备好交车祝贺看板 3、交车前安排信息应真实准确 1、经销商应拟定交车概述文件,内容应包含交车预约(说明车辆状况及交车 日期、提醒交车过程所需时间、与客户预约交车的具体时间、简要介绍交车 1、一项不符合为×; 的程序与内容、交款方式、提醒客户交车所需要的文件和资料、邀请客户的 2、全部符合为○; 亲友)、现场交车概述内容和时间预估。 2、销售顾问应能结合客户要求进行交车概述 3、交车过程应使用新版交车台卡 1、一项不符即为×; 2、符合要求为○; 1、销售顾问应准备好费用明细文件(含增值服务项目,如按揭、上牌、车险 、原装附件),并能熟练讲解其内容 2、销售顾问应引导客户进行文件签署,将相关文件放入专用交车文件袋; 3、销售顾问引导客户至财务部付款 1、销售顾问应按规定进行交车检查和根据客户需求介绍《使用维护说明书》 (交车时应设置好电台FM/AM至少各3个频道) 2、销售顾问应引导客户按《交车检查表》对车辆进行逐项确认,《交车检查 表》应符合SVW规范 3、应向客户解释保养维修相关内容:新车保养介绍和间隔、首保相关事宜、 首保预约及相关内容、质保内容及范围、注意事项、国家三包政策的解释 (含三包凭证的发放与填写)、在本经销商处保养的优势、告知24小时救援 电话、递交经销商相关人员的联系方式 1、销售顾问应能解释交车流程中所包含的证件和文书及其用途(含三包凭证 的发放和填写),并按要求进行文件存档 2、向客户移交文件时应提醒客户按用途分类,SVW要求的车型须使用交车文 件包 3、销售顾问应使用《交车检查表》并请客户逐一核对,全面确认后签字
上海大众试乘试驾车管理政策-中英文
SV_20140002上海大众汽车大众品牌2014 年经销商试乘试驾车管理支持政策Y2014 Policy of SVW VW Demo Car Management上海大众汽车大众品牌试乘试驾车管理支持政策Policy of SVW VW Demo Car Management 目的Purpose:为更好的推进经销商落实和贯彻上海大众试乘试驾管理标准,使潜在用户得以充分享受到试乘试驾服务与体验,从而提升客户满意度和成交转化率。
To encourage dealers to implement and execute the criterion of Demo car Management well, bring excellent test drive service and experience to potential customers to improve customer satisfaction and test-to-buy rate.一、试乘试驾车配置与支持原则Principle of demo car configuration andsupport:1.对象:上海大众大众品牌全体特许经销商、授权直管直营店 / 城市展厅、授权直营店 / 城市展厅均有义务按标准配置试乘试驾车辆为客户提供满意的试乘试驾服务,提高客户满意度。
Object: All 4S, DMRRS/DCS, RRS/DCS and city-show room dealers of SVW VW brand have the duty to equip demo car to provide customers with excellent test drive service to improve customer satisfaction.2.规则:试乘试驾车使用期限原则上是一年,如有新车型上市,则按上市时间针对配置时间延迟或提前配置试乘试驾车辆。
行政申请所需材料的清单及备份建议
行政申请所需材料的清单及备份建议在现代社会中,行政申请已经成为人们日常生活中不可避免的一部分。
无论是申请办理身份证、护照,还是申请办理各种证明文件,都需要提交一定的申请材料。
然而,由于行政程序的繁琐和复杂性,许多人在准备申请材料时常常感到困惑和无所适从。
因此,本文将为大家整理一份行政申请所需材料的清单,并提供备份建议,以帮助大家更好地准备申请材料。
一、个人身份证明材料在进行各类行政申请时,个人身份证明材料是最基本的要求。
一般而言,以下材料是必备的:1. 身份证原件及复印件:身份证是个人身份的重要证明,几乎所有行政申请都需要提供身份证的复印件。
2. 户口本原件及复印件:一些特殊申请(如办理落户手续)可能需要提供户口本原件及复印件。
二、申请表格及照片大部分行政申请需要填写相应的申请表格,并附上个人照片。
以下是常见的申请表格及照片要求:1. 申请表格:根据不同的申请类型,填写相应的申请表格。
表格通常可以在相关官方网站或行政服务中心获取。
2. 照片:一般要求提供近期的彩色护照照片,尺寸和背景颜色要符合要求。
建议提前准备好照片,以备不时之需。
三、相关证明文件除了个人身份证明材料和申请表格,一些行政申请还需要提供相关的证明文件,以证明个人资格和条件。
以下是常见的证明文件:1. 学历证明:办理学历相关的申请(如报考学校、申请学位等)需要提供学历证明文件,如毕业证书、学位证书等。
2. 工作证明:申请涉及工作的相关事宜时,可能需要提供工作证明文件,如劳动合同、工资单等。
3. 财产证明:一些申请(如贷款、购房等)可能需要提供财产证明文件,如银行存款证明、房产证明等。
四、其他可能需要的材料除了以上列举的材料,不同的行政申请可能还需要提供其他特定的材料。
以下是一些常见的例子:1. 健康证明:申请出国留学、移民等可能需要提供健康证明文件,如体检报告等。
2. 婚姻证明:申请结婚登记、离婚等需要提供婚姻证明文件,如结婚证、离婚证等。
各车行物料准备清单
各车行物料准备清单各车行物料准备清单(定)4月24日—26日提交组委会1、各车行各品牌标志、标准名称、字体图形及标准色(含销售热线,地址)。
2、公司名称、简介,品牌卖点文字图片介绍,品牌发展史、发展前沿、发展状况文字图片。
3、入口两名迎宾人员,3天乡镇巡展司机,车行车友会员,保养专家,4S店手绘汽车美女,企事业行政单位、爱车一族团购接待处车行代表名单。
4、入口迎宾桌椅、贵车行品牌宣传资料。
5、品牌代表名单(含名字、电话)6、展位共22个(含汽车美容及配件共40个左右)7、品牌代表发言稿8、各车行具体促销内容拟定(企事业行政单位,爱车一族团购优惠政策)9、品牌车行促销礼品10、3天巡展吃住各车行自理11、每个车行4辆车展位,各车行10-20件车行广告服装(短马褂或工作服,现场组织方阵)12、报名(含合同)时间:4月24-26日13、协办以上试乘试驾计划。
14、车行购车指南文字图片。
15、系列品牌汽车主要相关知识。
16、品牌汽车音乐交响曲光碟。
17、周边市县国际名车车主名单推荐(含车主姓名、电话、名车名称、型号)18、品牌汽车生产企业文化资料(如企业口号、宗旨、企业员工团体歌舞名称19、参与名车或品牌汽车现场拍卖会、老总现场签售、限时限辆现场抢订夺金百分百的品牌汽车价格,卖点等文字图片资料20。
各车行品牌汽车经典广告(文章,广告词,画面广告)资料,中外品牌汽车经典广告(文章,广告词,画面广告)资料推荐21。
参与“萍乡品牌汽车广告创意设计大奖赛”规定的首要元素—品牌汽车文字说明及图片本次活动组委会联系人:杨生136********,张生159********2008-4-23。
我要开汽车维修部“一件事一次办”一套材料清单
7.是否免交材料:凡是能通过网上获取电子证照的申请材料,申请人无需在提供,可免于提交。
原件
电子
申请人自备
必须
复印件1份
否
8
产权证明
原件
电子
申请人自备
必须
复印件1份
否
9
公司申请登记的经营范围中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目,提交有关批准文件或者许可证件的复印件
原件
纸质
申请人自备
必须
复印件1份
否
10
设置前后对比图效果
原件
纸质
申请人自备
必须
复印件1份
否
11
消防安全制度、灭火和应急疏散预案、场所平面布置图
我要开汽车维修部“一件事一次办”
一套材料清单
序号
材料名称
材料
类型
材料
形式
来源
渠道
必要性
材料份数
是否免 交材料
1
申请登记表(企业)
原件
纸质
申请人自备
必须
复印件1份
否
2
营业执照
原件
纸质
申请人自备
必须
复印件1份
否
3
法人身份证件
复印件
纸质
政府部门核发
必须
复印件1份
否
4
股东会决议/股东决定(自然人独资企业)
原件
原件
纸质
申请人自备
必须
复印件1份
否
16
维修管理制度等相关材料
原件
纸质
申请人自备
必须
复印件1份
在上海申请营业执照所需的材料清单
在上海申请营业执照所需的材料清单申请营业执照是开展商业活动的基本步骤之一,是获得营业许可的必要条件。
下面是申请营业执照所需的材料清单。
企业名称预先核准通知书
企业名称预先核准通知书是企业注册前必须获得的文件。
该文件由当地工商行政管理部门颁发,证明企业名称符合法律规定并获得核准。
在申请营业执照前,企业必须获得企业名称预先核准通知书。
公司注册资料
公司注册资料包括公司章程、投资协议、股东名册、董事会和监事会决议、营业执照预申请表等。
其中,公司章程是公司运营的基本法规,应当符合当地法律法规要求。
申请表格
其他证明文件
根据当地的规定,可能需要提供其他证明文件,如资质证书、经营场所证明、产权证明等。
企业需要按照当地规定提供相关证明文件。
以上是申请营业执照所需的主要材料清单,但具体的要求可能因地区和行业而异。
企业在申请前应仔细了解当地的相关法律法规和要求,确保准备充分,避免延误申请时间。
同时,建议寻求专业代理机构或律师的帮助,以确保申请过程顺利进行。
注册上海代表处
外国航空运输企业在华设立办事处,应当经中国民用航空总局批准。
外国律师事务所在华设立办事处,应经中国司法部批准。
外国金融机构在中国境内设立办事处,应由中国人民银行批准。外国金融机构主要包括在中国境外注册的商 业银行、投资银行、商人银行、证券公司、基金管理公司、外汇经纪人公司、信用卡公司、融资性租赁公司等。
上海代表处经营范围一般为XX产品、XX服务的业务联络或息咨询。
上海代表处注册完成后,虽然不经营业务,但每个月必须做帐与报税.代表处经营期限为3年,超过3年需办理延 期手续.
感谢观看
外国(地区)企业委托代理机构办理的委托书、代理公司营业执照。
工商局领取或我司网站“下载中心”下载,由首席代表签字。
1)上述文件必须用中文编制,如果采用外文,各审批机关均要求附有中文译文(加盖翻译公司的翻译章)。 2)上述文件如未注明为复印件的,均须提交原件。 3)按要求提交复印件的材料,应由申请人加盖公章,并注明与原件一致。 4)如首席代表为中国公民需提供劳动合同。
虽然法律不允许代表处从事直接经营活动,但并不意味着代表处不得从事任何经济活动。代表处有权从事维 持其运营所必须的经济活动,签订维持代表处运营所必须的经济合同。
特殊行业审批事项
交通部 中国民用航空总局
司法部 中国人民银行
中国保险监督委员会
中华人民共和国旅游 局
财政部 商务部
外国海运企业、船舶代理企业、多式联运企业以及其它与航运相关的企业和组织,从事公路运输业的外国企 业和外国船舶检验机构,在中国设立办事处应经中华人民共和国交通部批准。
1、司正式信纸打印,由董事长或总经理签字; 2、除港澳地区外,其他国家(地区)均提供外文及中文版文件; 3、如董事长首席代表,须由另外两名董事加签;
上海大众4S店管理制度
上海大众4S店管理制度一、员工管理制度●员工行为规范●员工着装规定●考勤制度●奖惩制度二、公司各部门流程●公司各部门流程图●组织机构图●总经理部门职责●厂长、副厂长(厂长助理)岗位职能三、人力资源管理制度●人事管理制度●员工招聘培训制度●员工晋升(调动)离职制度●人员综合评估及评优办法●人事管理岗位责任制及任职要求●劳动人事制度、用工制度及工资标准五、行政管理制度●办公室岗位图●行政(办公室)部门职能●行政办公人员岗位责任制及任职要求七、财务部管理制度●财务岗位图●财务管理制度●财务部岗位责任制及任职要求八、技术开发部管理制度●技术部管理制度●技术开发部设计、工艺文件管理制度●技术开发部岗位责任制及任职要求九、物资采购、供应、仓储管理制度●采购部岗位图●材料采购、保管岗位责任制●采购合同的签订和管理制度●退还货物管理制度●库房管理制度十、生产部管理制度●生产部岗位图●生产部岗位责任制及任职要求●产品开发程序●产品生产工艺过程●生产部组装质量检查制度●生产部产品试验规则十一、整车销售管理制度●销售网络图●销售流程图●客户投诉处理流程图●销售合同管理制度●销售部成品库管理制度●销售部退换货物管理制度●销售部岗位图●销售管理制度●展厅服务工作规范十二、维修服务部●汽车维修服务公约●汽车组织机构图●汽车维修流程图●汽车维修管理流程图●汽车维修进厂检验制度●维修业流程标准●汽车维修管理制度●产品的监视和测量●汽车维修竣工检查制度十三、零配件管理制度●零配件管理职责●零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储●零配件合同管理十四、信息中心管理制度●信息中心的组织框架●信息中心的岗位设置●信息管理的基本准则●信息处理程序十五、后勤事务管理制度●工具、设备管理制度●环境保护管理制度●安全管理制度●门卫管理制度●保洁管理制度陕西省长安福特汽车4S店《员工手册》引言您好!欢迎您阅读《员工手册》。
公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华,在服务于公司的过程中实现自身的社会价值,公司期望您成为员工团队中杰出的一员,竭尽所能助您成功。
2020年度上海市新能源汽车购买、使用相关材料
上海市新能源汽车产品信息确认凭证
打印时间:年月日登记号:
注:申请人须在2020年12月31日前完成申请车辆注册登记。
—1
上海市购买和使用新能源汽车安全承诺书
(自用充电设施)
—2
上海市购买和使用新能源汽车安全承诺书
(专用、公共充电设施,仅供纯电动汽车使用)
—3
附件3
法人单位批量购买新能源汽车申请报告
(2020年版)
单位名称:(盖公章)
申请日期
—4
、基本情况
、申请与承诺
—5
法人签名(盖章):
时间:年月曰
—6
附件4
新能源汽车充电设施自查反馈表
—9
附件5
新能源汽车充电设施季度自查情况工作小结
—10 —
附件6
新能源汽车充电设施安装登记证明
(仅供二手新能源汽车使用)
—11 —。
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1、根据基本信息表抽查员工档案,看是否齐全一致?档 案形式经销商可以自行拟定,劳动合同应约定岗位名称 和组织机构图保持一致。
1、现场随机抽取当期的新上岗员工查看面试记录,查看 用人部门的经理和行政部门是否有参与?并提出评价。 查看评价内容是否符合评价标准?提示:即使是集团招 聘面试的情况,行政部和用人部门也应按照上海大众要 求履行职能。2、转岗人员也需进行评估 1、查看招聘成本是否列出了人均费用和用时即可
岗位人员知晓绩效的内容。试用期人员的工资不要低于 本单位同样岗位工资或者劳动合同约定工资的80%。正 式员工的实际收入综合不要低于地区基本保障线。老师 关注有没有内训师的绩效指标?
◇
★
★
※
◇
※
※
7.2.1人员的资 质与认证
7.2.1.3市 场总监是 1H+2H 否通过上 7.2.1.4客 7.2.1人员的资 海大众测 户总监是 质与认证 1H+2H 否通过上 海大众测 7.2.1.5 内训师是 1H+2H 否通过上 海大众测 7.2.1.6重 要岗位 1H+2H (1+3+ 1)是否 7.2.1.7 销售顾问 1H+2H 是否通过 7.2.2.1培 训计划的 2H 制定与管 理 7.2.2内训管理 7.2.2.2培 训的实施 2H 与效果
1、现场请经销商出示人力资源年度规划,查看规划是否 对上一年的人力资源工作作出分析?人力资源发展年度 规划的数据和目标应和总经理年度经营计划相一致。售 后内容不要提供。月度总结内容:计划是否得到执行? 是否达到预期目标?内容是否有变动及变动的理由 1、请人事行政主管或者行政经理出示公司招聘员工的评 价标准相关的文件,评价标准至少包含:潜质类(沟通 、交流、责任感、自信、仪表、教育)、以往业绩(销量 、满意度相应指标、刚毕业人员考核在校期间相关技能 的掌握)、技能类(产品知识、岗位知识) 1、在V-STAR系统抽取最近半年新入职、离职、转岗人 员信息核查
※
1、一条不符合为 × 2、全部符合为 ○; 1、一条不符合为 × 2、全部符合为 ○; 1、一条不符合为 × 2、全部符合为 ○; 1、一条不符合为 × 2、全部符合为 ○; 1、一条不符合为 × 2、全部符合为 1、任意两项不符 合为×; 2、一项不符合为 △; 3、完全符合为 ○; 1、细则1-6中一 项不符合为为×; 2、细则6-12不符 合为△; 3、完全符合为 ○;
7.1.1.1人 力资源发 1H+2H 展年度规 划 7.1.1.2是 否建立各 岗位任职 2H 的面试评 7.1.1操作准则 价标准 7.1.1.3员 工用工、 2H 退工手续 7.1.1.4员 工档案的 建立、保 2H 留及记录 的准确性 7.1.2.1招 聘面试是 否由用人 1H+2H 7.1.2员工招聘 部门及行 政经理参 流程 与,并择 7.1.2.2招 聘总体效 2H 果的检查 评估及反 7.2.1.1总 经理是否 1H+2H 通过上海 大众测评 7.2.1.2销 售总监是 1H+2H 否通过上 海大众测
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测评满2年的客户总监姚通过匹配测评
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认证率=获得认证人数/已配备人数(即已经录入VSTAR 系统的人数、经老师核实的确存在的人)
1、最低考核任务完成培训计划的判定:后台直接导出的 结果、由总部SVNT给出结果。2、培训计划至少应该以 季度来呈现,老师请内训师或人事培训主管就当期培训 计划的制定结合其培训需求的分析进行说明。3、经销商 应该在每月10日前,将自主内训培训计划上传培训网。4 、经销商应能出示每月2次的培训实施记录材料,实施记 录至少包含:内训计划、培训师记录、考试和考核记录 、培训的总结评估。提示:培训计划变更需要提供变更
1、经销商市场总监应通过上海大众测评2、上次测评 不合格且大众已通知替换的如仍在岗的视为未通过3、 在职人员信息与实际应相符 1、经销商客户总监应通过上海大众测评2、上次测评 不合格且大众已通知替换的如仍在岗的视为未通过3、 在职人员信息与实际应相符4、原测评满两年的客户总 监应通过SVW岗位匹配测评 1、经销商内训师应通过上海大众测评2、上次测评不 合格且大众已通知替换的如仍在岗的视为未通过3、在 职人员信息与实际应相符 1、1+3+1重要岗位认证率应≥80%注:1+3+1指总经 理+销售总监、市场总监、客户总监+内训师 1、经销商销售顾问认证率应≥85% 1、经销商应保证培训基础设施达到SVW要求;2、经 销商应按照相关要求及时完整的制定培训计划,并在 制订培训计划前进行培训需求的分析;3、经销商应保 留培训实施记录材料(至少应包括培训课件、培训、 考试考核记录)并加强对培训的评估和考核; 1、经销商应根据SVW要求,组织相关人员参与总部各 类培训及进行转训工作,并对培训效果进行持续的管 理;2、经销商应根据SVW要求及销售团队的特点,加 强自主内训的实施并监控和改善自主内训的效果3、经 销商应结合SVW要求和本店实际,开展对增值服务业 务的相关内训或转训工作(应包括易手车业务、信贷 保险业务、原装附件业务),并监控和改善培训效 果; 1、经销商对员工的绩效评估应覆盖组织机构图所有岗 位,同时SVW相关政策要求应在对应岗位的绩效评价 内容上得到体现,应包含正负激励,应制定绩效管理 流程以确定绩效评价信息(考核依据)的来源;各岗 位的绩效评价应每月进行;2、经销商结合绩效方案的 实施建立绩效沟通机制(至少应包括沟通对象、时间 或频次、主题内容、后续措施、记录工具)3、工资应 按时发放,正式员工的税后实际收入总和不得低于地 区基本保障线
◇
1、细则1-6为 ×; 2、7-12为△; 3、全部符合为 ○; 1、细则1或细则 2-6中两项以上不 符为×; 2、细则2-6中一 项不符为△; 1、细则1、3、5 为×; 2、细则2、4为 △; 3、完全符合为 1、细则1-15中两 项不符合为为×; 2、细则1-15中一 项不符合为△; 3、完全符合为 ○; 1、一条不符合为 × 2、全部符合为 ○; 1、细则1或细项 2-7中两项不符合 为为×; 2、细则2-7一项 1、一条不符合为 × 2、全部符合为 ห้องสมุดไป่ตู้; 1、一条不符合为 × 2、全部符合为 ○;
※
※
※
※
★
★
7.3.1.1绩 7.3.1建立完整 效方案的 2H 的激励机制 制定与实 施
★
1、细则1-4为 ×; 2、细则5-8为△; 3、完全符合为 ○;
1、行政部应本着当前与历史、计划与实际、过程与结 果的方法制定《人力资源发展年度规划》2、规划应对 上一年度人力资源工作作出相应的总结分析,应包括 目前员工结构现状、目前岗位空缺及本年度人力资源 管理目标和(用人需求、招聘、培训&能力提升);公 司年度激励机制3.规划的实施应定期(按月度)评估和 总结 1、经销商应制定员工招聘的评价标准相关文件2、评 价标准应对面试对象的潜质、以往业绩、对拟应聘岗 位知识技能的掌握加以衡量区分3、评价标准应按要求 实施,并保留相关记录 1、新进人员入职一月内应签订好劳动合同2、离职及 转岗人员应按规范办理手续3、劳动合同应符合劳动法 规范 1、经销商应建立员工档案2、员工档案资料应包括: 员工登记表、岗位说明书、学历证明、身份证复印件 、面试记录、转岗记录、转正记录、用人需求单、培 训记录、绩效记录、劳动手册、劳动合同、驾照复印 件(销售顾问、试乘试驾专员、车辆管理员和PDI人 员)、认证证书(经过认证的岗位)、测评报告(经 过测评的岗位)、资质证书复印件(财务经理) 1、各部门经理应参与本部门人员的招聘面试并给出面 试结论(应包括招聘人员与招聘要求的符合情况,并 包括用人部门与行政部门的各自的评价)2、面试应使 用面试评价标准,并保留相关记录 1、招聘工作的检查评估文件应每季度更新,内容应包 含招聘规划实施、招聘渠道、面试过程、面试评价标 准的适用性、转正比例、招聘成本 1、经销商总经理应通过上海大众测评2、上次测评不 合格且大众已通知替换的如仍在岗的视为未通过3、在 职人员信息与实际应相符 1、经销商销售总监应通过上海大众测评2、上次测评 不合格且大众已通知替换的如仍在岗的视为未通过3、 在职人员信息与实际应相符