管理学 组织文化 (8.5)--案例分析《组织文化》

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组织文化案例分析70页PPT

组织文化案例分析70页PPT
44、卓越的人一大优点是:在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
组织文化案例分析
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ;权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊,可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
41、学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间,才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话,只需要教育; 而要挑战别人所说的话,则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔

《管理学》习题与答案——第06章 组织文化

《管理学》习题与答案——第06章  组织文化

第六章组织文化一、教学要点1、组织文化的概念及其基本特征。

2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素.3、麦金瑟的7S的基本内容。

4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。

5、组织文化的功能。

6、塑造组织文化的主要途径。

7、关键名词:组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象、二、习题(一)填充题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的__________和__________的总和。

2。

狭义的文化是指社会的__________,以及与之相适应的___________,_________,__________等物化的精神。

3。

文化具有如下特征:________,_________,_________,_________,_________,________。

4。

组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的______________,_____________,__________和_________的总和。

5.组织文化的核心是__________________。

6.组织文化是以_________________为中心的。

7.组织文化的重要任务是增强______________________。

8.迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种:__________,_________,___________,_________,__________.9.麦金瑟-7S结构中的七种文化要素是__________,_________,_________,_________,___________,_________,________。

10.从现代系统论的观点来看,组织文化的结构层次有三个:___________,___________,__________。

11.组织文化的表现形态有:________________,_____________,______________,_____________,______________.12.如果从最能表现组织文化特征的角度看,组织文化的基本要素包括_________________,____________________,______________________.13. 组织价值观具有___________性、__________性和____________性。

【管理资料】管理学-组织文化分析汇编

【管理资料】管理学-组织文化分析汇编
管理学-组织文化分析
一、组织文化产生背景
组织文化(Corporate Culture)作为一种全新的管理 方式是在20世纪70年代末80年代初出现的。
在20世纪70年代以前,对文化的研究主要集中在人文、 社科领域,即使有学者尝试过研究文化对组织的影响, 但并未将其作为一个独立的文化种类(亚文化)。
所以,组织文化是可以多层面的,最基本的层面是组织 内各员工所共同拥有的价值观和假设,这些可以就是组 织文化的“本质”。
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(二)组织文化的主要特征
超个体的独特性 融合继承性 发展性 相对稳定性
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(三)组织文化的结构与内容
组织文化的结构
三个层次: (1)显现层 (2)表层 (3)潜层次
在20世纪60年代,作为战败国的日本实现了经济的起 飞,70年代以来,世界经济变幻莫测,动荡不安,而 资源贫乏的日本在激烈而错综复杂的国际竞争中不仅 安然度过石油危机,并创造了持续经济高速增长的奇 迹。
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进入80年代以来,作为一支超级经济力量出现在国际 舞台上,大有取代美国、西欧之势。而二战后曾长期 在世界经济中居主导地位的美国则停滞不前,经济衰 退,通货膨胀,货币贬值,失业激增,面对日本、西 欧以及第三世界新兴工业国的挑战一筹莫展,无能为 力。在这种严峻的形势引起美国各界人士的极度不安 和深切关注:日本企业成功原因何在?解脱美国企业 困境妙方是什么?这就导致了美日比较管理的研究。
海尔精神——敬业报国,追求卓越。
海尔作风——迅速反应,马上行动。
海尔管理模式——日事日毕,日清日高。
海尔人才观念——人人是人才,赛马不相马。
海尔用工制度——三工并存,动态转换

管理学组织文化

管理学组织文化

二· 组织文化的主要特征


超个体的独特性 ------ 每个组织都有其独特的 的组织文化,这是由于不同的国家民族、不同 的地域、不同的时代背景以及不同的行业特征 所形成的。 相对稳定性-----组织文化是在组织长期的发展 过程中积累而形成的,具有较强的稳定性,不 会因为组织结构的改变、战略的转移或产品服 务的调整而变化的。
组织文化结构图
四· 组织文化的内容



组织的价值观-----组织内部管理层和全体员工 对该组织的生产、经营、服务等活动的一般看 法或基本观点。 组织的精神-----组织经过共同的努力奋斗和长 期培养逐步形成的,认识和看待事物的共同心 理趋势、价值取向和主导意识。 伦理规范-----从道德的意义上去考虑,有社会 向人们提出并应遵守的的行为准则,他通过公 众舆论来规范人们的行为。
管理启示:

主管人员,特别是高层主管人员是企业风气的 创立者。他们的价值观影响着企业的发展的方 向。在许多的成企业中,在价值观的推动下, 领导人自己起了模范带头的作用。他们制定了 行为的标准,激励雇员们,使自己的公司具有 特色,并且成为对外界的一种象征。
参考资料:

管理学原理与方法 管理学基础
管理启示:

百年老字号的长盛不衰,除了其优质的产品 和服务,一流的管理和条件,离不开其特色鲜 明的企业文化,这是长期积淀的结果,更是长 盛不衰的深层原因。
“智邦”文化

在台湾地区的科技产业中,智邦可以说是最具人 文特色的公司,这种人文企业文化,从领导的身上和 办公环境可以得到证实。 虽然网络科技日新月异,但智邦老总杜仪民始终 将工作与假日生活区隔分明。周一到周五全力投入工 作。周六周日全部奉献给家庭,而且要充分与家人沟 通,去的家人的谅解。同时为了让员工对公司有家的 感觉,智邦非常鼓励员工同仁结婚,一来可以让员工 心安定下来,在者夫妻同在一家公司上班,了解公司 文化,也比较能互相了解及体谅,对公司及家庭生活 皆有所帮助。

组织文化 案例分析

组织文化 案例分析

组织文化与CIS(1)案例分析大连三洋制冷公司的企业文化建设主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾说:企业管理对企业来讲是一个永恒的主题,在企业管理的过程中,如何做好企业的文化建设,是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。

对于企业文化建设而言,在企业的发展过程中,它不是自发产生的,大连三洋制冷有限公司成立伊始,作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤,就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。

首先,公司针对方方面面不利的因素,开始注意制度文化建设,并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。

通过严格管理,规范员工行为,使公司员工把公司制度变成自觉的规范,进而统一到共有的价值取向上去。

在价值取向的建设当中,该公司在成立时就设定了贡献人类和地球,优化地球环境和照顾人民生活,公司的经济发展、我们国家的社会经济发展和企业的发展要和社会环境共存,以及企业要和顾客利益共存,企业要和劳动者共存这样一些价值观念。

通过培训,在教育和规范大家行为基础上,把公司共有的价值观念融入到管理和工作中去,使员工的价值观念达到一致。

如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢,这就离不开企业文化建设了。

企业文化建设,既是一个管理基础,又是企业管理的灵魂。

公司员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理,立足于岗位的自我改善,有效地实现了个人的价值。

并把个人的价值和个人的发展,有效地融入到公司的发展当中去。

三洋公司也把立足岗位自我改善、ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展,都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广;把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力。

在三洋公司生产现场,两万多平方米的生产面积、165名生产工人当中,没有一个质量检查员,完全依赖于该公司质量体系的有效运行。

员工的高质量意识和企业文化的运行,使得该公司员工在生产过程中成为质量管理的主体。

他们是生产者,又是产品质量保证者和确认者。

组织文化

组织文化

长期的社会经济发展中形成的组织文化也大不相同。但经济活动 和企业管理有其客观的一般规律,加上世界经济全球化进程的发
展,在各国组织文化具体表现形式之外,可发现一些共同的特点。
异:四种组织文化模式虽然具有共性,但因根植于不同的民族文
化传统和社会历史背景,必然表现出显著的差异。 西方:美国崇尚自由主义、倡导个人奋斗,人们在工作和生活 中也敢于冒险,勇于创新,形成以突出个人能力、重视理性为特 点的组织文化。西欧文化历来重视科学与理性,又因工人阶级力 量比较强大,在劳资双方长期斗争中,逐渐形成了以员工参与管 理和重视理性为主要特点的组织文化模式。 东方:日本民族主义和国民集体意识比较强,爱面子,形成了 以注重团队精神和人的情感为特点的日本组织文化模式。华人企 业深受中华民族传统文化的影响,重视道德表率,重视人际关系, 家庭和家族观念浓厚,形成了独特的华人组织文化模式。
组织文化建设是指企业的领导者有意识地培养优良文化、克服 不良文化的过程。
内容:
培育具有优良取向的价值观念、塑造杰出的企业精神 坚持以人为中心,全面提高员工素质
提倡先进的管理制度和行为规范
加强礼仪建设,促进组织文化的习俗化 改善物化环境,塑造企业的良好形象
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在于是否具有实证的科学态度,即对事物追根究底的科学精神,企
业奖赏应与工作成效相联系,而不是与权力、等级、人情关系相联 系。以日本企业和华人企业为代表的东方组织文化推崇信念和情感
的力量,着眼于人的管理方式。
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组织文化基本模式的异同
同:世界各国由于社会文化传统不同和政治经济发展不平衡,在

第二章《管理学》 组织文化

第二章《管理学》 组织文化

第二章组织文化(Organizational Culture)学习目的与要求:通过本章的学习,应对组织文化的概念有一个准确而比较全面深刻的理解,还应掌握组织文化起源、组织文化的作用、组织文化的形成、组织文化的分类等基本知识,理解组织文化与组织绩效的关系,并对我国企业组织文化的建设问题有一定的了解。

第一节组织文化理论概述组织文化代表了一个组织内各种由员工所认同及接受的信念、期望、理想、价值观、态度、行为以及思想方法、办事准则等。

这些由员工所认同及接受的信念(belief)、期望(expectancy)、理想、价值观(value)、态度(attitudes)、行为准则(a general guide to actions)能够使员工凝聚在一起,帮助他们了解公司的政策;组织文化是组织成员的思想观念、思维方式、行为方式以及组织规范、组织生存氛围的总和,既是一种客观存在,又是对客观条件的反映。

组织文化的层次:位于组织文化最核心的是文化基本假设;其次是价值层面;再次是行为规范和行为方式层面;位于最表层的是组织文化的各种表现方式。

组织文化在其最表层,在表面上是可见物像和可观测到的行为——即组织成员之间共享的有关人们穿着和行动的方式、表征、故事和仪式。

文化基本假设和价值层面问题是组织价值观一般化的问题。

共同的价值观体系实际上是组织所重视的一系列关键特征。

组织文化兴起于20世纪80年代初期。

组织文化兴起的原因是当时美国的企业受到日本企业的挑战,生产力和创新力明显下降。

20世纪80年代初期组织文化理论讨论的基本假设之一是的管理人员可以创造或改变一家企业的文化。

20世纪80年代初期组织文化理论的基本假设之二是假设一家企业只有一种单一的组织文化。

20世纪80年代初期组织文化理论的基本假设之三是假设一家企业只有一种单一的强组织文化(strong cultures)。

组织文化的作用。

组织文化对于员工行为的影响作用越来越重要。

管理学组织文化

管理学组织文化

3、大手笔公关 • 长期以来,百事可乐始终致力
于建立以"百事可乐基金"为切 入点的良好公共关系体系,热 心赞助体育赛事以及其他公益 事业。例如,赞助“八运会”、 赞助中国甲A足球联赛、支持中 国申奥成功等等。
增强主权感 培养使命感 培育认同感 满足安全感 增强信任感 获得自在感 提高满意感
• 蓝色是精致、创新和年轻的标志。
BI: • 内部规章制度 • (1)公司不断设法降低成本,制定了“简
化、简化、再简化”的原则。 • (2) 首创快餐业“送货上门”的新型营
销方式。
• 宣传活动 1、多元化的品牌策略 • 在中国市场的旗舰品牌是百事可乐、七喜、美
年达和激浪。 • 产品组合宽度:百事的产品组合远比可口可乐
知? 公司:公司在市场中的整体形象如何? 产品:什么因素导致客户钟情于我们的产
品? 服务:我们为客户提供何种服务,使我们
有别于竞争对手?
市场识别: 向客户提供足够重
要的价值; 能够被客户认知; 建立可维持的优势。
施乐公司:为客户服务和产品支持(大于99% 的满意率);
摩托罗拉:高质量的生产和技术优越性; 苹果电脑:人机友好的硬件设备及设计特性; 麦当劳:生产和发运的速度; 星巴克:根据客户要求配制的美味咖啡; 微软:技术领先,界面友好的软件。
• 独特的音乐推销 • 1998年,百事可乐百年之际,百事推出了一系列的
营销举措。1998年1月,郭富城成为百事国际巨星, 他与百事合作的第一部广告片,是音乐“唱这歌” 的MTV情节的一部分。 • 1998年9月,百事可乐在全球范围推出其最新的蓝 色包装。郭富城拍摄了广告片"一变倾城"。换了蓝 色"新酷装"的百事可乐,借助郭富城"一变倾城"的 广告和大量的宣传活动,以 "ask for more"为主 题,随着珍妮杰克逊、瑞奇。马丁、王菲和郭富城 的联袂出击,掀起了"渴望无限"的蓝色风暴。 • 2002年1月,乐坛天之娇女——郑秀文小姐正式加 盟百事家族,成为新一代中国区百事巨星。2002年, F4的"百事可乐" 广告成为备受中国消费者欢迎的 广告。

管理学之 组织文化

管理学之 组织文化

,提供不同的葡萄种类及种植条件,酿制出独有的干邑。

最优秀的葡萄产区

目前只有人头马酿酒厂完全采用干邑区中两个最优秀的葡萄区----大香槟
区和小香槟区的极品葡萄。每一颗葡萄都在得天独厚的地理环境中孕育成长。
只有这两个葡萄区所生产的“生命之水”,才能陈酿出香醇丰厚的人头马特优
香槟干邑。

林茂山的橡木

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(二)威廉.大内的分类 A型文化:美国模式 (American Model) J型文化:日本模式 (Japanese Model) Z型文化:A+J
第三章
组织文化 Organizational
Cultures
“观乎天文,以察时变. 观乎人文, 以化成天下”。 ——《周易》
1
行为养成四阶段
理念—行为—习惯—性格 播种思想,收获行动; 播种行动,收获习惯; 播种习惯,收获性格; 播种性格,收获命运; 播种命运,收获人生。
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教学内容
第一节 组织文化的概念和基本特征 第二节 塑造组织文化的主要途径
行为规范和思维模式的总和。
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二、组织文化的基本特征
1、独特性 2、相对稳定性 3、融合继承性
4、发展性
芮成钢
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三、组织文化的类型
(一)强文化和弱文化型 虽然组织都有组织文化,但并不是所有
的组织文化都对员工具有同等的影响力。 1、强文化:是指一个组织强烈拥有并广泛 共享的基本价值观。 2、弱文化:是指一个组织对什么是重要的 和 什么是 不重要的不能达成共识,对基本 价值观模糊。
浮想联翩。
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一、组织文化的概念
(一)文化(Culture)的概念 1、广义的文化是指人类在社会历史实践过程

管理学组织文化

管理学组织文化

管理学组织文化在当今复杂多变的商业环境中,管理学中的组织文化扮演着至关重要的角色。

它如同企业的灵魂,深深影响着组织的运作和发展。

那么,究竟什么是组织文化?它又是如何发挥作用的呢?组织文化可以被理解为一个组织内共享的价值观、信仰、行为准则和规范的总和。

它不是简单的规章制度,而是一种深入人心、潜移默化影响员工思维和行为的力量。

比如,一家强调创新的公司,其员工往往更敢于尝试新的想法和方法;而一家注重质量的企业,员工则会在工作中对每个细节都精益求精。

组织文化具有多种重要的功能。

首先,它能够为组织提供明确的方向和目标。

当员工都认同并遵循共同的价值观时,大家就能朝着同一个方向努力,减少内部的混乱和冲突。

其次,组织文化有助于增强员工的凝聚力和归属感。

在一个有着积极向上文化的组织中,员工会感到自己是团队的一部分,愿意为共同的目标付出努力。

再者,优秀的组织文化能够吸引和留住优秀的人才。

那些与组织文化相契合的人才会更愿意加入,并长期留在这样的环境中。

组织文化的形成并非一蹴而就,而是受到多种因素的影响。

领导者的理念和行为往往是组织文化的重要源头。

领导者如果能够以身作则,践行组织所倡导的价值观,那么员工就更容易跟随和效仿。

组织的历史和传统也会塑造其文化。

长期积累下来的成功经验、失败教训以及应对挑战的方式,都会逐渐沉淀为组织文化的一部分。

此外,外部环境的变化,如市场竞争、行业趋势等,也会促使组织调整和塑造自己的文化。

要塑造良好的组织文化,首先需要明确组织的核心价值观。

这些价值观应该是清晰、具体且具有指导意义的。

比如,“客户至上”“诚信为本”“团队合作”等。

然后,通过各种渠道和方式将这些价值观传递给员工。

这包括培训、内部沟通、奖励机制等。

例如,定期组织员工培训,让他们深入理解公司的价值观;对于践行价值观的员工给予表彰和奖励,以激励更多人效仿。

在组织文化的传播过程中,沟通起着关键的作用。

管理层应该与员工保持密切的沟通,倾听他们的想法和意见,让员工感受到自己的声音被重视。

专升本管理学简答论述题新编:组织文化

专升本管理学简答论述题新编:组织文化

专升本管理学冲刺阶段简答论述题(组织文化)1.简述组织文化的概念及特征。

组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特征的价值观念、团队精神、思维方式、心理预期、行为准则以及工作作风等群体意识的总称。

组织文化首先具有独特性、长期性和可塑性特征。

除此之外,还有以下特征:(1)精神性。

从本质上讲,组织文化是一种抽象的意识范畴,是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念。

(2)系统性。

任何组织文化都是由共享价值观、团队精神、行为规范等一系列相互依存、相互联系的要素构成的一个系统。

(3)相对稳定性。

组织文化一旦形成,就具有较强的稳定性,不会因组织领导人的变更、发展战略的转移、组织结构的变化而随时改变或频繁变化。

但也并不是一成不变的。

(4)融合性。

任何组织都处于一定的社会文化环境中,其文化的形成必然会受到所在国家民族文化传统和本国其他组织的优秀文化的深刻影响,也要融合世界上最新的文明成果。

2.简述了解组织文化本质的途径。

美国哈佛大学商学院兰杰•古拉蒂教授等认为,对组织文化的考察应从一个全面的视角,并结合形成文化的业务情境去思考,可以从以下几方面入手更好地把握组织文化的本质。

(1)鉴别组织的价值观、行为哲学、使命和宗旨。

(2)理解组织的边界,即一个组织对从事、在意的事务范围的限定。

(3)理解组织的权力结构。

理解组织中权力的获得、维持和丧失规则,能帮助人们发现该组织对什么为恰当、什么为错误的潜在共识。

(4)理解组织中的工作惯例与规范。

组织的价值观和规范隐藏在工作团队中,并通过对错误行为的处罚等形式在组织成员中代代相传,使之了解组织重视什么。

(5)考察组织的奖惩机制。

3.简述组织文化的影响因素。

外部因素主要有:(1)民族文化。

组织文化的形成和发展会受到自身所处民族文化环境的影响和制约,无论是组织的价值观、思维方式,还是组织的行为规范,无不打上深深的民族文化烙印。

管理学原理课件组织文化

管理学原理课件组织文化

组织文化的变革
领导层的支持与推动
领导层的态度和行动对组织文化变革具有决定性影响,需要得到 领导层的积极支持和推动。
员工参与与沟通
员工是组织文化变革的主体,需要充分参与和沟通,了解员工的意 见和需求,提高员工的认同感和参与度。
制定明确的文化变革计划
制定具体的文化变革计划,明确变革的目标、步骤和时间安排,确 保变革的有序推进。
01
导向和约束作用
组织文化能够引导员工行为,使其与组 织目标保持一致,同时对不符合组织文 化的行为起到约束作用。
02
03
品牌和形象作用
良好的组织文化能够提升组织的品牌 形象,增强组织的竞争力和市场地位 。
组织绩效对组织文化的影响
正向反馈和强化
良好的组织绩效能够为组 织文化提供正向反馈,强 化员工对组织文化的认同 和忠诚度。
成功企业的组织文化通常具有明确的 价值观念和行为准则,能够激发员工 的归属感和使命感,提高员工的积极 性和创造力。而失败企业的组织文化 可能缺乏明确的价值观念和行为准则 ,导致员工缺乏归属感和目标感,降 低了企业的凝聚力和执行力。
成功企业的组织文化通常注重人才培 养和团队建设,能够吸引和留住优秀 人才,促进企业内部合作和知识分享 。而失败企业的组织文化可能缺乏对 人才和团队的重视,导致人才流失和 内部竞争过度,降低了企业的竞争力 和适应能力。
阿里巴巴
阿里巴巴以“客户第一,员工第二,股东第三” 为价值观,构建了强调团队合作、追求卓越的企 业文化。
苹果
苹果公司以其独特的设计理念和品牌形象,形成 了强调创新、追求完美的组织文化。
失败企业的组织文化案例
雷曼兄弟
雷曼兄弟公司过分强调短期利益和风险控制,导致公司内部缺乏创 新和协作精神,最终导致了破产。

组织文化案例分析

组织文化案例分析

组织文化案例分析1、分析案例的基本方法分析案例首先要站好角度,案例分析应注意从两个基本角度出发:1. 当事者的角度。

案例分析必须站到案例中的主要角色的立场上去观察和思考,设身处地的去体验,与主角同命运。

2. 全面综合的角度。

这是综合型案例而言的。

3. 要针对相关案例选用恰当的理论知识来分析案例。

2、案例分析的具体技巧。

案例分析包括两个互相关联的方面。

第一方面就是要对所指定的将供集体讨论的案例做出深刻而有意义的分析(包括找出案例所描述的情景中存在的问题和机会,找出问题产生的原因及问题间的主次轻生关系,拟定各种针对性的备选行动方案,提出它们各自的支持性论据,进行权衡对比后,从中找出抉择,制定最后决策,作为建议供集体讨论。

)第二方面是以严密的逻辑、清晰而条理的口述方式,把自己的分析表达出来。

案例分析过程包括五个主要步骤:1. 确定本案例在整个课程中的地位,找出此案例中的关键问题。

2. 确定是否还有与已找出的关键问题有关。

3. 选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法。

案例分析一般可采用三种具体的分析方法:1. 系统法。

就是把所分析的组织看成是处于不断地把各种投入因素转化成产出因素的一个系统。

2. 行为法。

这种方法,在分析时看眼于组织中各种人员的行为与人际关系。

3. 决策法。

就是要使用各种规范化、程序化的模型和工具评价并确定各种备选方案。

4. 明确分析的系统与主次关系,并找出构成自己分析逻辑的依据。

5. 将分析转化为口头发言的有效形式。

3、分析案例应注意的问题。

1. 在案例分析中要做好学习记录;对撰写案例的方面分析报告要简明扼要,一针见血,开门见山,一般不超过2500字。

要用一句话把案例分析的主要成果概括出来,并成为报告的主题。

组织文化案例分析案例:大连三洋制冷公司的企业文化建设主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾告诉我们:企业管理对企业来讲是一个永恒的主题,在企业管理的过程中,如何做好企业的文化建设,是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。

组织文化案例分析

组织文化案例分析
目前,阿里巴巴已经成为全球企业间( B2B )电子商务的 著名品牌,是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人 社区。
全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站,遍布220个国家 和地区,每日向全球各地企业及商家提供 810万条商业供求信息,成为 全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为“最受欢迎的 B2B 网 站”。
阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司,分别是:阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里 软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网,聚划算。
阿里巴巴集团介绍
1999年 全球领先的网上 贸易市场和商人 社区
2003年 中国领先的个人交易 网上平台
2008年9月,实施“大淘 宝”战略,淘宝网和阿 里妈妈进行了整合
为什么要做102年的企业
阿里巴巴想做102年的企业,为什么呢?我 们是成立在1999年,上世纪我们活一年,这个世纪我们 再活100年,下个世纪我们活一年,正好是102年,马云 不可能待在这个公司102年,我有可能待5年、7年、10 年,不可能待得太长,我主要的职责是帮我的继承人把 整个公司的机制建好,这个企业才会不断地成长起来, 今后我离开这个公司以后,公司会更加发展壮大,这才 是一个优秀的企业者或者领导做的事。
六脉神剑之“团队合作”
共享共担,平凡人做非凡事。 乐于分享经验和知识,教学相长; 以开放的心态听取他人意见;表达观点时,直言有讳; 在工作中群策群力,拾遗补缺,不是自己份内的工作 也不推诿; 决策前充分发表意见,决策后坚决执行; 有主人翁意识,积极参与,促进团队建设。
六脉神剑之“拥抱变化”
迎接变化,勇于创新。 对于行业和公司的变化,认真思考并充分理解,积极接受; 对于变化对个人产生的影响,理性对待,充分沟通,诚意配合; 面对变化,积极影响和带动同事; 在工作中具备前瞻意识,不断尝试新方法,新思路; 即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以更积极的 心态拥抱下一次变化。

组织文化 案例分析

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组织文化与CIS(1)案例剖析大连三洋制冷公司的企业文化扶植主管大连三洋制冷公司企业文化扶植的五东司理曾说:企业治理对企业来讲是一个永恒的主题,在企业治理的进程中,若何做好企业的文化扶植,是一个企业可中断成长的一个重要根本扶植.对于企业文化扶植而言,在企业的成长进程中,它不是自发产生的,大连三洋制冷有限公司成立伊始,作为企业的经营者和治理者的公司司理肖永勤,就把企业文化的扶植作为企业成长中的一个重要基本扶植.起首,公司针对方方面面晦气的身分,开端留意轨制文化扶植,并设定了严厉治理.下降成本.进步质量.创世界一流企业的方针和目的.经由过程严厉治理,规范员工行动,使公司员工把公司轨制变成自发的规范,进而同一到共有的价值取向上去.在价值取向的扶植当中,该公司在成立时就设定了进献人类和地球,优化地球情况和照料人平易近生涯,公司的经济成长.我们国度的社会经济成长和企业的成长要和社会情况共存,以及企业要和顾客好处共存,企业要和劳动者共存如许一些价值不雅念.经由过程培训,在教导和规范大家行动基本上,把公司共有的价值不雅念融入到治理和工作中去,使员工的价值不雅念达到一致.若何把我国国有企业的思惟政治工作办法在合伙企业中得到实行呢,这就离不开企业文化扶植了.企业文化扶植,既是一个治理基本,又是企业治理的魂魄.公司员工在全部治理进程中容身于岗亭自我治理,容身于岗亭的自我改良,有用地实现了小我的价值.并把小我的价值和小我的成长,有用地融入到公司的成长当中去.三洋公司也把容身岗亭自我改良.ZD小组无缺点运动和促进这些运动的开展,都作为企业文化的一个重要构成部分加以实行和推广;把公司员工容身自我改良作为企业成长的一个重要动力.在三洋公司临盆现场,两万多平方米的临盆面积.165名临盆工人当中,没有一个质量检讨员,完整依附于该公司质量系统的有用运行.员工的高质量意识和企业文化的运行,使得该公司员工在临盆进程中成为质量治理的主体.他们是临盆者,又是产品德量包管者和确认者.经由过程企业文化扶植,也使得质量治理系统得到有用运行.在全部临盆进程中,员工经由过程企业文化扶植得到了较好的培训,进步了员工的本质,这就实现了企业实行以工资本的企业文化的人本治理有用轮回.经由过程企业的文化扶植,进而带动起三洋企业临盆的高效力.产品的高质量.办事的高程度.企业的高效益,进而回归到员工的高收入上.这是对员工价值的充分表现.经由过程几年来的运行,特殊是经由过程企业文化的扶植,三洋已成为一个成功的企业.美国有关学者曾介绍,任何一个成功的企业都离不开企业的文化.三洋公司近几年的成长充分证清楚明了如许一个道理.做好组织文化的扶植工作,是一个组织可中断成长的一个重要包管.组织文化扶植,它既是组织治理的基本,又是组织治理的魂魄.有了组织文化,员工就可以在组织的全部治理进程中容身于岗亭自我治理,容身于岗亭的自我改良,有用地实现小我的价值;把小我的价值和小我的成长,有用地融入到公司的成长当中去,同组织的成长目的有机地联合起来. 组织文化,主如果在必定的汗青前提下经由过程社会实践所形成的并为全部成员遵守的配合的意识.价值不雅念.职业道德行动规范和准则的总和.在企业中平日称它为企业文化.大连三洋制冷公司的企业文化从物资层.轨制层和精力层三个层面上,把企业的价值不雅念.组织信心.组织目的.规章轨制.职业道德.组织情绪等要素很好地联合起来,构成了独具特点的中国合伙企业文化,并使其具有导向功效.规范功效.凝集功效.鼓励功效.创新功效和辐射功效.他们经由过程企业文化扶植,使质量治理系统得到有用运行.在全部临盆进程中,员工经由过程企业文化扶植得到了较好的培训,进步了员工的本质,这就实现了企业实行以工资本的企业文化的人本治理有用轮回.大连三洋制冷公司成功的企业文化扶植例子告知我们,要搞好企业文化扶植必须做到以下几点:(1)引导者看重.调节和掌握.如公司司理肖永勤,就把企业文化的扶植视为企业成长中的一个重要基本扶植来抓.(2)引导者对重大事宜和企业危机的反响.(3)引导者进行具体的脚色示范,教导和培训.如使员工在容身岗亭自我改良这项运动和ZD小组无缺点运动中得到锤炼和进步.(4)合理制订与实行分派酬报和晋升的尺度.(5)科学合理地制订雇用.遴选.晋升.退休息争聘职工的尺度.大连三洋制冷公司在刚成立时,就留意到了企业遴选新成员是内化和渗入渗出文化最焦点的一个方面,并且也是最有用的办法.。

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组织文化
文化,即文明演化。

很显然,文化是个历史概念。

文明又是什么呢?文明是反映人类认知自然、解放自身、改良社会、协谐环境的尺度。

从这里看出,文明是与人类活动密不可分,伴随着又衡量着人类历史演进过程的。

企业又是什么呢?是个体的人的企望组织,是基于明确的发展目标而将既有资源(包括人力)分布与整合的利益组织。

既然企业是人群组织,而文化又是因人而生发,因人而进步,因民族认识和习惯的不同而各异。

而文化更是从深层次,以精神和意识层面反映着人类(以民族而区分)乃至个体的人的差异性,从而表现出气质和风格。

企业又是以既定的发展目标将个体的人统一起来的组织。

自然而然地,企业这个人文群体理应具备一定的“气质”和“风格”。

这种气质和风格与个人相比,是经过碰撞、激荡、磨合,调谐和优化过的,是代表集体个性的,它并不是由个人意识来主导,却需要用个人言行和意识来传递和表达这种集体的、组织的个性和风格。

这便是企业文化。

企业文化不是“企业”+“文化”,更不是附庸风雅借以装饰企业的文化,而是企业的精神主宰。

这里,企业的内涵是组织,因此也可以称作“组织文化”。

文化修养从深层影响着一个人的生活态度、价值取向以及个性特征。

文化对组织的意义和影响更是这样。

就像个人的能动和创造力不可求极一样,组织的潜力更是无穷无极的,而文化对组织成员的精神培养,对组织机体运行秩序的维系、对组织协作力的巩固和凝聚,对组织创新能力的提升都将是不可替代的。

其形式也好,内容也好也都是极其细致而实际的。

空洞的口号、铺排的文字、华丽的说辞不是企业文化,而是企业组织精神空乏时附庸风雅借以掩怯的幌子。

那样的文化不仅组织成员听了雲里雾里不知所从,其实就连倡扬这种“文化”者本身也不知其所以然。

难怪“企业文化”如此乏弱,企业如此没有点精神和个性,也难怪我们的企业可以生死同路!
企业文化是一种潜在的力量。

这种潜在力量的表现和开发是以组织成员为载体达成两种沟通。

其一是内沟通,也是企业文化产
生价值的第一个层次,即企业组织内部成员间的沟通,包括上下级,平行级,点、线、面、体全方位的沟通。

企业领导者可以提出沟通议题也可以不必提议而由成员们就最关心的问题发表见解,最后由企业代表(组织首脑)将这些见解集纳归整、加工处理。

内沟通的主题可以是这样的目标:①企业是干什么的;②员工是干什么的;③领导为什么要用我?④我为什么要到这个组织?⑤我在组织中是什么角色?作用是否不可取代?我发挥的作用是否为积极的并且为这个组织知晓等等。

其二是外沟通,这里先要明确一下,沟通的内涵并不仅限于面对面地用语言对话。

事实上,凡是达到信息传递目的,都可谓之沟通。

组织成员的外沟通就是代表了这种内涵,除了向外面的人解释和回答提问,成员的言行举止,仪容仪表,待人接物,品质修养,关注外界,要求自身等诸多方面,无一不在无声地告诉别人:自己是干什么工作的,干什么层次的工作,工作满意不满意。

这些信息传递使得外界不是从广告而是从更直接、更真实、更可靠的方面解知了该企业组织的生存和发展状况。

而同样地,组织成员无从关心组织生存,建议和意见没有人理采,只能当机器人一样不假思索地完成任务而无需有什么想法,凡此种种,乃企业发展之败笔,企业文化建树之败笔!
没有优秀的组织文化便不会有卓越的企业。

这是世界级绩优公司首肯和一致的认识。

他们可以以一种个性的组织文化去影响社会公众,从而稳固和发展其顾客阵营。

他们对企业文化的看重和理解绝非我们这样不以为然。

总之,在文化的开发、培养、创造和利用上,西方世界依然走在前面。

我们中国尽管有着博大精深的文化渊源和千年一脉的文化继承,然而在文化力的认知与开发上还是有很长的路子要走。

当前的中国企业应该清醒地意识到:没有文化滋润的企业组织永远长不成参天大树,没有文化基础的企业大厦结构难以契合稳固,终会不抗震阻而一夜崩塌。

因此知识经济时代的企业家们应该正视企业文化的意义和作用,巧妙运用企业文化保障自己的组织个性鲜明,不断创新,长治久安。

认识了企业文化的意义,我想大家最关心的问题不外两个:
1、企业文化如何对企业施加积极影响?
2、企业文化如何建树?
答案要点:
对于这两个问题的阐述,学者们可以单立成书,文辞甚繁,我在此仅就一些对企业文化建树和影响有制约性意义的核心问题做一说明。

首先,对企业施以积极影响。

我们知道,企业是人群组织,更是人性化的组织,而人性化的实质是体现多样性和差异性的。

因此,在企业这样的人群集体里要驱动和招引其个体成员齐思一律地沿着一个方向,一个终极目标进发,最基本也得有两套措施:一是“格式化”——即以制度、计划、纲领、文件等约束之;二是“志使命”——即以自发一致的使命感导向之。

这两种手法一个刚性,一个柔性,从管理学上讲,二者都不可缺,都十分有用,但从组织发展的角度来看,后者确是更高的层次,也因其没有固定成模操守,故而难度系数大一些。

然而无数的企业组织社会实践不止一次地证明,在事关企业生死存亡的关键时刻,企业文化起到了导致局面性问题迎韧化解的作用。

我们都曾记得在工业文明持续发展的几百年间,有关产品质量的问题经历了检验——监督——管理——责任——使命五个阶段。

最初大家认为质量是检验出来的,只要严于把关,质量就可以保证,后来认为次品是监督失控所致,再后来发现是管理上疏漏导致品质问题,再后来才发现作业人员责任心强与弱对质量关系甚大,到现代企业竞争阶段,业主们又翻然醒悟,组织文化培养起来的精神主宰——使命感才是维系质量最好状态的法宝。

这个认识经历花了几百年,它是阵阵巨痛反思与经验教训总结的结果。

从这里我们不难看出,工业文明的核心、经济社会效益的核心正是由硬的制度管束逐步让位于软的文化影响。

我们不难理解,当我们自己的生存状态和发展愿望受到寄身组织的真诚关注,当我们个体的孤立思想被先进而优秀的组织文化招引和融合并给予
更大释放空间,我们还有什么理由不把自己最细致的心思化为种种作业能力去报答这种良好的归属呢?而这个,就正是企业文化生力的基点。

其次,是企业文化建树的方法和策略。

这里我首先声明,企业文化建树绝不是请个什么专家大师来培训讲解,那样企业文化就会变成校园文化,而大家都清楚校园文化是不具备生产能力、甚至连影响生产的能力也不存在(这里并没有否定校园文化的意思,只是校园文化自有其它价值体现)。

我以为企业文化的建树,首先要做组织环境(包括内部环境和外部环境)分析,其目的是看本企业组织相比于其它组织的特点、优势和精神导向有何不同,而后加以评价、补充、发展和完善。

在这个过程中应特别注意集思广议,最好能借此打动每位员工个体广泛而积极地参与。

这样强调的好处有二:一是最大限度地发扬了集体智慧、以期提炼出的文化基础更科学、优秀和实用;二是让员工们感觉到其中有自己的精力和智慧,最起码也应使其觉得组织重视了其建议,这样便于确定后的组织文化在他们中间流通,接受也就快,认同感也就强;第二,须是企业领袖怀着无限激动、真诚和珍视将这份集体智慧互动的结晶(企业文化蓝本和理念)分享给大家,号召大家共同学习、探讨。

让组织成员感受到文化的力量形成了一种企业亲和力。

事实证明,企业领袖,尤其是现代型绩优企业的领袖都是受员工爱戴和尊敬的。

如果领导都如此重视下属定是大受感染,学习气氛日盛。

这里需提醒的是,国内许多企业主思想不大气,不正气,不成熟,带着幼稚病,分不清企业经营何为主何为次,哪是虚哪是实。

企业一做大,领导被众多商家的利欲缠身,再加上受浮华风气影响,往往不由自主地失去了真实的创业者的身份,只重外面,不重里面。

致使企业员工对企业组织的发展前途失去信心。

实际上,在企业文化方面的重视和投入才是真实的。

只有这个才会积蓄潜力。

因此,我十分赞赏那些拒不接待外来采访者,只关心组织成员满意状况的企业业主。

我相信,这样的老板只要张起大帆,组织成员就会汇成风力直冲大帆,推动企业航船破浪前行,抵岸成功将是自然而然,情理之中。

第三是择专组人力对企业文化执行情况进行摸底调查,综合评价,整理意见,集合思想进行二次修正、二次推行,如此往复日臻完善。

这里又有一点需提示,如此的循环往复,组织成员非但不会厌烦,反而在心中更加尊重自己的企业。

因为企业如此尊重个体员工的思想,他们必然十分感动,加倍努力,而且还更敢于直言,提出自己发展企业点、线、面、体的宝贵意见。

我想,只要以上三方面的执行到位,做的扎实,企业文化必然顺利建树确立,而且必然不同凡响,必然文而有力!
企业文化建树说其复杂实不简单,然说其简单也并不难成。

关键是要认准一个理,抓住一条线,坚持一颗心。

这一个理是:组织文化成功依赖组织群力;一条线是:沿着组织成员议论的焦点一线贯穿跟踪解决到底;一颗心是:对自己的职员(“自家人”)常施以爱心。

诚如此,则优秀的企业文化落地,挡不住的力量升腾!。

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