组织行为学思维导图word版本
组织行为学思维导图
组织行为学思维导图组织?行行为学第1讲导论组织?行行为学的研究?方法组织?行行为学的理理论基础与发展管理理者的技能和职能当今管理理者所?面临的挑战第2讲 ?心理理契约和承诺“?心理理契约”的定义、重要性违反?心理理契约的后果员?工承诺的正?面作?用以及雇主应该如何?鼓励承诺管理理?心理理契约的结缩模型价值观和职业价值观第3讲了了解?自我认识?人?口学变量量的差异能?力力和能?力力的培养气质的差异性格的重要性了了解情商第4讲正确理理解他?人知觉的概念归因理理论常?见的社会知觉偏差工作态度和态度的转变第5讲员?工学习和创造?力力成?人学习的特点?网络时代的学习创造?力力的概念和理理论组织环境和创造?力力中国?人的创造?力力创造?力力的?黑暗?面第6讲激励理理论和应?用激励的理理论激励理理论的应?用第7讲群体和团队群体概述团队及团队建设第8讲问题解决与决策问题解决决策定制模型群体决策群体决策的误区第9讲管理理沟通帮你认识管理理中的沟通帮你掌握管理理技能沟通实战训练正确认识冲突第10讲领导理理论与管理理领导理理论领导与管理理者新型领导理理论量量?子管理理思想第11讲组织与组织?文化组织的概念影响组织结构设计因素传统的组织结构新型的组织结构现场研究、实验室研究、调查法、谈话法、个案研究模型、?自变量量、因变量量技能：技术技能、?人际技能、概念技能基本职能：计划、组织、领导、控制全球化多元化、知识型员?工、终身学习、授权、刺刺激创新和变?革、处理理?工作家庭冲突定义：个?人和组织的互动作?用下所形成的信念，它关系到个?人和组织之间互惠的条款和条件。
它代表了了员?工和雇主对彼此的期望。
这个概念来源于社会交换理理论，即在?人?民所参与的关系中，经济因素和社会职责都扮演着重要?角?色，但交换达到平衡时?人们感到最舒适。
心理理契约的破裂：由某?一?方没有完成被预期的职责所致，包括没有兑现承诺，或员?工和雇主对契约的理理解不不?一致。
中级经济师人力资源管理专业知识与实务思维导图
第一部分组织行为学
第一章组织激励
第二章领导行为
第三章组织设计与组织文化
第二部分人力资源管理
第四章战略性人力资源管理
第五章人力资源规划
第六章人员甄选
第七章绩效管理
第八章薪酬管理
第九章培训与开发
第十章劳动关系
第三部分劳动力市场
第十一章劳动力市场
第十二章工资与就业
第十三章人力资源投资理论
第四部分劳动与社会保险政策
第十四章社会保险法律
第十五章劳动合同管理与特殊用工
第十六章劳动争议调解仲裁
第十七章社会保险
第十八章法律责任与行政执法。
组织行为学PPT课件word版本
组织行为学前言一、组织行为学是研究什么的（一）学组织行为学中的学是从学科的角度来使用的。
学科是关于某一方面知识的系统理论体系，由基本概念、基本命题和基本理论及相应的陈述方式组成。
组织行为学就是有关组织行为方面的概念和理论。
（二）行为人的外部行为一般都伴随内部的生理反应（如肌肉紧张与放松）和心理活动。
人的内部心理和外部行为是紧密相连的。
人的内部心理是由一定的刺激引起的，心理支配着行为而又通过行为表现出来。
（三）组织1．组织的内涵（1）从纵向历史层面来看，组织始终是人类赖以生存和借以发展的主要形式（2）从横向现实层面来看，组织是构成社会的要件组织是为了达成某一特定的目标，通过各部门劳动和职务的分工合作以及不同等级的权力与责任的制度化，有计划地协调一群人的活动的实体。
2．组织的层次个体：组织是由人组成的。
群体：小组、部门、委员会等群体形式。
组织：横向的部门结构和纵向的层级。
（四）组织行为1．组织行为的内涵组织行为应当指人们在作为组织成员（不管是普通员工还是管理人员）时表现出的行为。
然而，组织成员的行为并不完全属于组织行为。
组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。
2．组织行为的种类（1）个体行为（2）群体行为（3）组织行为（五）组织行为学的研究对象1．个体层面的组织成员的心理和行为的概念和理论2．群体层面的组织成员的心理和行为的概念和理论3．组织层面的组织成员的心理和行为的概念和理论二、为什么要学习组织行为学（一）有助于管理者自身人文技能的提高一个有效的管理者应具备三方面的技能:1．技术技能2．人文技能:即与人共事的能力3．概念(观念)技能不同层次的管理者应有不同的技能组合。
对基层(下层)管理者来说，需要有更多的技术技能；而对高层(上层)管理者来说，则需要有更强的观念技能。
人文技能则对每一管理阶层来说都具有同样的重要性。
（二）有助于解释、预测、控制或引导被管理者的行为有助于我们解释日常生活中不同的组织成员为什么会有不同的外部行为。
2018年中级经济师人力资源管理专业知识与实务思维导图
第一部分组织行为学第一章组织激励
第二章领导行为
第三章组织设计与组织文化
第二部分人力资源管理第四章战略性人力资源管理
第五章人力资源规划
第六章人员甄选
第七章绩效管理
第八章薪酬管理
第九章培训与开发
第十章劳动关系
第三部分劳动力市场第十一章劳动力市场
第十二章工资与就业
第十三章人力资源投资理论
第四部分劳动与社会保险政策第十四章社会保险法律
第十五章劳动合同管理与特殊用工
第十六章劳动争议调解仲裁
第十七章社会保险
第十八章法律责任与行政执法。
2016中级经济师人力资源-组织行为学导图(1-3)
2传统：传统发展有结构有人，人敏感，需群体调查 质量
全面质量管理 团队建设
2现代
组织变革方法 组织发展方法
组织变革与发展
领导决策
组织设计与组织文化
组织行为学
组织激励
需要 当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态
需要、动机与激励
需要与动机 激励及其类型
动机3要素 决定人行为的方向、努力的水平、坚持的水平
动机2分类
运动竞技
类型（桑南菲尔德）
制度规范集权都是约束，层次多沟通费时间
内招稳定少变化，外招创新灵活多样
强调等级和强调合作相冲突，要什么就评什么
强调等级则薪酬差别大，合作则不需要强调薪酬意 义
组织设计与组织文化
（1）人员变革（最根本和最重要的变革）
结构技术 人文技术
（2）结构变革
（3）技术变革
（4）系统变革（人员、结构、技术）
名利都是浮云
内源性--行为本身 外源性--行为结果
激励
通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组 织目标的过程
（1）内容角度：物质、精神；
类型 （2）作用角度：正向、负向；
（3）对象的角度：他人、自我。
马斯洛需求层次
5层次（生理+安全+归属和爱+尊重+自我实现；吃 全爱才尊重我自己），越来越高
双因素（赫茨伯格） 保健+激励；钱不是万能的，没有钱是万万不能的
效价（报酬）*期望（工作完成概率）*工具性（绩 效）=动机
目标管理 目标双向，具体参与期限需反馈
双因素（激励）和ERG理论（生存关系成长）有关
激励理论在实践中的应用
参与管理
参与理由要复杂依赖，有认同得奖赏 参与条件需要时间利益，能力文化，还得不威胁
行为设计学：打造峰值体验
目录分析
第一章决定性 时刻
第二章瞬间思 维
第三章峰值时 刻
第四章打破脚 本
第五章被现实 “绊倒”
第六章突破认 知
第八章多设里程碑
第七章认可他人
第九章锻炼勇气
第十一章加深感情
读书笔记
欣喜时刻，认知时刻，荣耀时刻，连接时刻，从这样的划分看，很像一本指导具体方法的书籍。
奇普希思斯坦福大学商学院组织行为学教授丹希思杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研 究员。
很有启发性。
欣喜：努力寻找那些能让你开心的时刻认知：思考每一件事情背后的意义荣耀：把大目标拆分成小目标，设 立里程碑连接：与他人一起完成目标，体验使命感。
人们会根据两个关键的时刻来评判一段体验的好坏：（1）最好或是最坏的时刻，也就是“峰值时刻”。（2） 结尾。这种现象被心理学家称为“峰终定律”。
转变事件需要凸显，里程碑事件需要纪念，而低谷事件则需要被填平。这就是瞬间思维方式的核心所在。
那些令人愉快的峰值时刻大致包含4种因素：1.欣喜。2.认知。3.荣耀。4.连接。
人生需要仪式感，工作、生活、为人处事的仪式感让人觉得自己价值所在。
全书从多个角度，分享了如何用最小的力量，贡献出最棒的体验！转变事件需要凸显，里程碑事件需要纪念， 而低谷事件则需要被填平。
能给人以启迪，有参考价值，如何设计令人难忘的活动，给人留下深刻的印象，确实是每个人应该考虑的事， 人生平淡，设计一些峰值，回忆人生，能让你无憾的，恰恰将是它们。
第十章共同使命感
第十二章宝贵时刻
作者介绍
这是《行为设计学：打造峰值体验》的读书笔记模板，暂无该书作者的介绍。
组织行为学思维导图
组织行为学思维导图组织行为学思维导图篇一：组织行为学复习组织行为学复习一、名词解释：（4个）1、组织行为学：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2、知觉：知觉是直接作用于人的感觉器官的客观事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程。
3、经济人：又称作“经济人假设”，即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。
这常用作经济学和某些心理学分析的基本假设。
4、气质：个体生来就有的心理活动的动力特征就是指人的高级神经活动类型在行为方式上所表现出的典型的心理活动的动力特征，具体表现为其心理活动过程的速度、强度、稳定性和指向性。
5、性格：是一个人对现实的态度和习惯的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。
简单地说，性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
6、群体：群体是指为了达到某种特定的共同目标，由若干人所组成的相互联系、相互影响的人群组合。
7、社会助长作用：是指在群体活动中，个体的活动效率因为群体中其他成员的影响而出现提高的现象。
8、群体从众：是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向，是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。
9激励：管理者运用各种管理手段，引起被管理者的某种需要从而激发其动机，促使其产生组织所需要的行为的一个过程。
二、简答论述1、组织行为学的性质与特点组织行为学是一门社会科学；组织行为学是一门应用科学；组织行为学是一门边缘性科学组织行为学是一门综合性科学；组织行为学是一门两重性科学。
组织行为学的性质、特点是：(1)边缘性、综合性；(2)两重性；(3)实用性。
2、研究和应用组织行为学的意义（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（2）有助于知人善任，合理地使用人才（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（5）有助于组织变革和组织发展3、经济人假设的主要观点懒惰，尽可能逃避工作没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制缺乏理智、不能自制，易受他人影响目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做少数能克制自己的人应负起管理责任4\对经济人的管理措施有哪些〈1〉将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面。
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组织必须随着环境的变化而不断地调整并实现发展 。学习组织 组织变革研究 行为学的理论与知识有助于及时有效地领导组织的变革与发展
。
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五、组织行为学面临的挑战与发展趋势
1 .组织行为学面临的挑战与机遇
全球化
多元化
挑 组织结构的变化
战 与 应对“ 临时性 ”
机 遇
新型雇佣关系
企业伦理与社会责任困境
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四、组织行为学的价值
1 .组织有效性的四个基本观点
组织学习 观点
出发点是：组织有效性依赖于组织获取、分享、使用 、存储 宝贵知识的能力。
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四、组织行为学的价值
1 .组织有效性的四个基本观点
高绩效工作 实践观点
研究关于组织实践中哪些子系统能够提供竞争优势。
和组织学习观点相似 ，高绩效工作实践的基本观点是人力资本， 员工拥有的能力是组织竞争优势的一个重要来源。
3.权变理论
对组织结构的研究
思路一 ： 把组织的任务和完成任务所需要的技术作为 组织结构的重要决定因素； 思路二： 以环境因素为依据对组织结构进行设计
对管理方式的研究
约翰•莫尔斯（John Morse） 和杰伊•洛希针对麦格 雷戈的“X理论-Y理论 ”的不足 ，提出“超Y理论 ”
。
对领导方式的研究
菲德勒的“有效领导权变模式 ” 罗伯特·豪斯的途径— 目标理论，
产生 、成长和发展起来的 ， 它们怎样对各个成员 、组成这些组织
的群体 、其他组织以及更大些的机构发生作用 。
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— — Jee Kelly
一、组织、组织行为与组织行为学
3.组织行为学的定义及研究对象
组织行为学章节程组 54页PPT文档
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2、激励理论
早期激励理论 • 马斯洛的需求层次论 • X理论和Y理论 • 双因素理论
现代激励理论 ERG理论 麦克里兰的需求理论（McClelland’s theory of needs） 强化理论 公平理论 期望理论
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基本属性
动机的方向性。它是指动机引发人们产生某 种行为并规定行为的方向。
动机的强度。
4
3
2
动机的清晰度
1
0
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AB C D E
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动机的种类
根据引起动机的原因：
内部动机；外部动机。
根据动机的社会意义：
正确的或高尚的动机；错误的或低级的动机。
环境有关）
工作有关）
·公司的政策与管理
·技术监督系统
·工作上的成就感
·上下左右的人事关系
·工作中得到认可和赞赏
·工作环境或条件 ·薪金
·工作本身的挑战性和兴 趣
·个人的生活
·工作职务上的责任感
·职务、地位
·工作的发展前途
·工作的安全感
·个人成长、晋升的机会
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（2）以期望理论和公平理论为主的过程型激 励理论集群。
（3）以强化理论为主的行为改造型激励理论 集群。
•了解：（1）目标管理的基本要求与过程。 （2）现代企业奖酬制度设计的重点内容。 （3）工作设计的基本步骤。
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群体概述 团队及团队建设
第7讲 群体和团队
问题解决
决策定制模型
是指对企业中的重大大问题，在领导的主持下通过集体充分讨论而而做 出合理理决定的过程。
小小群里里里意识：以表面面一一致的压力力力阻碍了了不不同意⻅见的发表，是 的不不能对问题和解决方方法做出符合实际的评价和分析。
变革革型领导：通过让员工工意识到所承担任务的重要意义，激 发下属高高层次需求，建立立互相信任的氛围，促使下属为组织 的利利益牺牲自自己己的利利益，并超过原来预期的效果。
变革革性领导和交易易型领导
共享领导理理论
服务型领导
真诚型领导
在人人治的氛围下，所显示出来的具有严明纪律律和权威、父父亲般的仁慈及 道德廉洁性的领导方方式。
知觉的概念
个体对自自己己说在的环境赋予意义而而结识感觉印象的过程
归因理理论
根据人人的外部特征对他的内心心状态所作的解释和推论
第4讲 正确理理解他人人
常⻅见的社会知觉偏差
日日常生生活中常⻅见的：选择性知觉、刻板印象、 晕轮效应、对比比效应、首首因效应
工工作态度和态度的转变
态度是关于客观事物、人人和事件的评价性陈述
能力力力和能力力力的培养
第3讲 了了解自自我
气气质的差异
多血血质-王熙凤（表扬为主防微杜渐）；胆汁质-张⻜飞（肯定成绩避开锋芒） 粘液质-唐僧（多给鼓鼓励少批评）；抑郁质-林林黛玉玉（经常鼓鼓励多教方方法）
根据员工工的气气质类型，采用用不不同的方方法和措施来激励员工工
性格是个体对现实的稳定态度和与之相应的习惯化了了的行行行为方方式
极端性转移：群体决策中更更容易易冒险或者保守的现象。
问题
群体决策
第8讲 问题解决与决策
群体决策的误区
帮你认识管理理中的沟通
帮你掌握管理理技能
了了解听众，选用用合适的语言言
跳动情绪
注意言言行行行一一致
如何提高高沟通的有效性
沟通实战训练
沟通态度重于沟通的内容
多采用用反馈技术
减少工工作的枯燥感
第9讲 管理理沟通
工工作满意度；组织公⺠民行行行为（Organizational Citizenship Behavior，OCB）
成人人学习的特点
以互惠为基础；以经验为基础；强调个人人应用用；个人人化且自自我 导向化；学习与生生活结合
网网络时代的学习
第5讲 员工工学习和创造力力力
创造力力力的概念和理理论
定义：指个体或者群体提出新颖而而且实用用的想法的能力力力 具有创造力力力的领导：1、会圈人人才；2、爱做试验；3、能讲故事
辱虐型领导
精神型领导
包容型领导
自自我牺牲型领导
谦卑卑型领导
量量子子管理理思想
系统论的观点：组织是一一个复杂的开放的社会技术系统。
组织的概念
工工作专⻔门化、部⻔门化、沟通或命令链、控制跨度、 正规化、集权与分权
影响组织结构设计因素
直线制结构；职能制结构；直线职能制；分部化结构； 矩阵制结构；超事业部结构
传统的组织结构
第11讲 组织与组织文文化
团队结构；虚拟组织；无无边界组织；女女女性化组织；学习型组织
新型的组织结构
指组织成员的共同价值观体系，它使得组织独具特色色区别于其他组织 功能和作用用：导向、凝聚、激励、约束、适用用、互动功能
组织文文化
组织行行行为学
组织行行行为学的研究方方法
现场研究、实验室研究、调查法、谈 话法、个案研究
性格的重要性
测试方方法：自自陈量量表法（呈现一一些问题让回答者根据自自身实际情况回答每个问 题，然后根据回答问题情况判断性格特点）；投射实验（呈现非非结构化的材料料， 让回答者随意想象，根据回答来判断人人格特点）。
了了解情商
情商主要指准确的认知能力力力、评价能力力力、表达能力力力和对情绪及感觉的控制能力力力 三个层次：对自自我的把握；对他人人的感知；与他人人的交往
违反心心理理契约的后果
产生生过激反应，如吃惊、生生气气、愤怒怒、怨恨、背叛和抗拒等
第2讲 心心理理契约和承诺
员工工工工作满意度、绩效、承诺、出席率、自自愿努力力力程度、继 续留留在组织里里里的意愿都减低
员工工承诺的正面面作用用以及雇主应该如 何鼓鼓励承诺
员工工承诺：对组织的情感依恋、认同、投入入程度、对 组织目目标和价值观的信任和接受、为组织贡献力力力量量的 意愿、留留在组织中的强烈烈愿望。
定义：个人人和组织的互动作用用下所形成的信念，它关系 到个人人和组织之间互惠的条款和条件。它代表了了员工工和 雇主对彼此的期望。
这个概念来源于社会交换理理论，即在人人⺠民所参与的关系 中，经济因素和社会职责都扮演着重要⻆角色色，但交换达 到平衡时人人们感到最舒适。
心心理理契约的破裂：由某一一方方没有完成被预期的职责所致，包 括没有兑现承诺，或员工工和雇主对契约的理理解不不一一致。
增进自自我了了解
为了了回避冲突，可激发个人人做妥工工作
冲突之化解可增进个人人声望和地位 凸显问题所在
冲突的益处
正确认识冲突
促使决策者对问题进行行行深入入的思考
可导致创新或变革革
冲突的种类：建设性冲突 vs 破坏性冲突
领导与管理理者
领导理理论
对下属具有非非常深远和不不同寻常的影响
魅力力力型领导
交易易型领导：指领导者以下属所需要的报酬来换取自自己己所期 望的下属的努力力力与绩效
争取员工工承诺的有效方方式：阐明并交流组织的使用用，保 障组织内的公正，创造社区氛围，支支持员工工自自身的发展
管理理心心理理契约的结缩模型
价值观和职业价值观
价值观：引导或激励态度与行行行为的信念和态度 终极价值观 vs 工工具价值观
认识人人口口学变量量的差异
年年龄、性别、婚姻状况、工工作年年限、能力力力、气气质、性格
授权型领导 家⻓长式领导
新型领导理理论
第10讲 领导理理论与管理理
通过表率行行行为和人人际互动来表明在组织中什什么事合乎规范、恰当的行行行 为，并通过双向沟德型领导
指下属感知到的管理理者持续表现的言言语或者非非言言语形式的，但不不包括肢 体上解除的敌意行行行为。
模型、自自变量量、因变量量
第1讲 导论
组织行行行为学的理理论基础与发展
管理理者的技能和职能
技能：技术技能、人人际技能、概念技能 基本职能：计划、组织、领导、控制
当今管理理者所面面临的挑战
全球化多元化、知识型员工工、终身学 习、授权、刺刺激创新和变革革、处理理工工 作家庭冲突
“心心理理契约”的定义、重要性