班组长管理提升(第四期)

1、技术的发展（无线接入技术与高速有线接入技术的融合） 2、产业链（价值链）的调整与融合 3、市场的需求程度
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内容提供商
门户提供商
网络运营商
用户 建立新的商 业合作模式
……
价值链延伸
网络设备和系 统集成商
应用软件和内 容提供商
移动门户 提供商
运营商
终端提供商
用户
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视频、音乐、游戏、信息…… 视频、音乐、游戏、信息…… 互联网、广电网…… 互联网、广电网……
韩国是世界上少数几个 率先进入3G时代的国家 之一。韩国借2000年6 月世界杯之机，将3G业 务投放市场，现在韩国 已拥有全球第一个、也 是最大的CDMA市场。 从技术上看，韩国移动 通信市场比欧洲市场领 先3至5年。
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美国
欧洲
日本
韩国
截至2008年11月底，韩 截至2008年6，美国3G手 截至2009年5月，欧洲3G服 根据公开报道，目前日本 用户数据 国3G用户数量约为1586 机用户数达到6420万用户。 务用户人数为1.015亿 3G手机用户数已有约1亿。 万人。 目前全美有四家全国性的 英国、西班牙、芬兰、挪威、 移动运营商，按照用户数 德国、卢森堡、克罗地亚等 的多少依次排名为 许多国家，都已经开通或正 Verizon Wireless、AT&T 在试运行3G网络，都采用 目前日本在3G上采用两个 Wireless、Sprint Nextel、WCDMA/UMTS技术。欧洲 标准，NTT Docomo、软 运营现状 T-Mobile USA。其中位 最大的3G运营商是和记电 库和e-Mobile公司采用的 于第一和第三的两家公司 讯控股的“3”公司。2004 是WCDMA，KDDI则采用 了CDMA2000。 经营CDMA网络，另外 年以来，沃达丰、德国电信、 两家则经营WCDMA。 意大利电信和西班牙电信相 除此之外还有多家地区性 继提供3G服务，欧洲3G发 的移动运营商。 展逐步升温。
韩国3G运营商有3 家:SKT电信、KTF以及 LGT。韩国国内3G网络 制式分别是由SKT和KTF 采用的基于GSM的 WCDMA制式，和LGT 采用的基于CDMA的 CDMA2000制式。
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美国
欧洲
日本
韩国
截至2008年11月底，韩 截至2008年6，美国3G手 截至2009年5月，欧洲3G服 根据公开报道，目前日本3G 国3G用户数量约为 用户数据 机用户数达到6420万用户。 务用户人数为1.015亿 手机用户数已有约1亿。 1586万人。 引领规则：3G的迅猛发 展造就了一个不折不扣的 赢家，这个赢家就是美国 的高通公司。在众多厂商 为3G标准争得你死我活 的时候，高通公司却悄无 声息地将左右3G发展趋 经验借鉴 势的核心技术专利，一个 接一个地握在了手中。美 国在3G设备开发方面， 也体现出创新实力和雄厚 的优势。苹果公司的3G 版iPhone手机就是一个 突出例子。 应用为王：日本移动通信运 牌照之痛：欧洲3G执照和 营商在3G领域的最成功之 无线电频谱的拍卖在1990年 处，是创造了一个良好的商 代3G与科技泡沫事件中扮 业模式。日本3G手机服务 演了重要的角色。由于确信 内容包罗万象，衣食住行娱 3G的采纳与普及会相当快 乐统统包办，很多功能显得 速，欧洲的电信公司总计投 相当实用。丰富手机服务内 入了3000亿欧元在标准化规 容的另一要点，是与服务及 范、购买设备与拓展市场上 内容提供商的良好合作。在 面。但预期获利却无法使 日本，运营商要向服务及内 3G的普及具体化。于是研 容提供商提供良好的服务环 发者留下了负债和几近无用 境。另外值得注意的是，与 的3G执照就离开了。许多 采用多种标准、群雄割据的 公司放弃了执照和研发计划、 3G时代不同，日本在以无 以降低负债。有些公司还试 线宽带为标志的4G时代将 采用业界统一的LTE标准， 图与发放执照的政府打官司。 这将有助于LTE的迅逐普及。
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美国
欧洲
日本
韩国
截至2008年11月底，韩 截至2008年6，美国3G手 截至2009年5月，欧洲3G服 根据公开报道，目前日本 用户数据 国3G用户数量约为1586 机用户数达到6420万用户。 务用户人数为1.015亿 3G手机用户数已有约1亿。 万人。 欧洲一直是3G的主导者，但 包括美国在内的北美是 日本是全球最早提供3G业 由于在3G商用化之前，并没 CDMA的发源地，毫无疑 务的国家之一。在日本， 有很好地进行市场培育和技 问CDMA阵营在北美占据 3G手机近几年提供的数字 术开发等，以致于3G业务发 大部分的市场份额，这也 服务已包括下载音乐、收 展缓慢。如今，整个欧洲市 是惟一一个CDMA阵营占 看电视、实时导航、网上 场最主要的业务仍是视频通 购物、在线游戏、手机钱 市场特点 据大部分市场份额的大洲。 话。经过多年的发展，各运 包等，这比2001年日本颁 北美的3G市场发展的特 营商在充分调查欧洲移动用 发3G牌照时3G手机提供 点有：CDMA2000阵营 户的消费习惯以及喜好的基 的服务多得多。对日本人 占据主导地位，非短信数 础上，设计了相应的服务种 据业务收入占比领先于其 来说，3G已经是他们生活 类，并在业务推广中不断进 的一部分。 它地区。 行调整。
全业务运营下班组长的管理提升
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Click to add Title 全业务运营环境分析 Click to add Title 国外全业务运营商的市场经验 Click to add Title 国内三家全业务运营商分析 Click to add Title 基于市场环境的经营策略选择 Click to add Title 全业务运营下班组长的角色定位 Click to add Title 全业务运营环境对管理的新要求
内容提 供商
中国移动、 中国移动、中国电 中国联通…… 信、中国联通……
网络运 营商
全业务价值链
终端提 供商
软件提 供商
QQ、MSN、Google、 QQ、MSN、Google、 微软…… 微软……
设备提 供商
华为、中兴通信、 华为、中兴通信、 联想…… 联想……
摩托罗拉、诺基亚、 摩托罗拉、诺基亚、三 苹果、西门子…… 星、苹果、西门子……
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赢利模式：转型后新的收入增长点在哪？ 赢利模式：转型后新的收入增长点在哪？
分析现有技术与客户需求 3G刚开始阶段和当初互联网刚发展的时候有点类似，互联网刚兴起的时候，最 早用14.4Kb/s的Modem上网，速度非常慢，所有的网页全部是文字界面，没有 任何图形。很难想象今天互联网这么丰富多彩、这么复杂的应用能够出来。 技术发展上去了，是否就一定会产生收入？ 技术为王？内容为王？需求为王！ 客户现有需求需不需要这么高的技术？技术容易解决（4G已进入研发阶段）， 但市场的承受度是个问题。谁是客户？谁来买单？谁有需求？
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狭义全业务运营，从横向角度看，是指同时经营固定业务、宽带业务、无线业务；从纵向角度看， 是指同时涉入网络接入、基础业务、增值业务、内容提供等价值链的各个环节。 广义的全业务运营，是指涵盖电信、互联网、多媒体、娱乐、消费电子、金融、健康等多个业务 领域，全方位满足用户的生活、工作需求，提供通信、内容、应用和服务的跨行业、跨地域的运 营模式。即通过电信网、广播电视网和计算机通信网的相互渗透、互相兼容、并逐步整合成为全 世界统一的信息通信网络，为人类社会提供“无所不在”的网络支持。
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很多时候能看得见未来，不代表未来就会实现。现在必须考虑的重点应当是什么 时候未来会实现，会有足够大的市场，会让你赚足够多的钱。资金过早投入是不理智 的。对技术的追求，不如充分挖掘用户需求，用现有的技术满足用户。找到顾客潜在 的需求并用现有的技术来满足，要比发掘新技术重要得多。 举例1：增值业务可能在一个人的电信消费当中比例很小，但正是由于有某家运 营商的增值业务做得出色，用户才会用这家运营商的传统业务。如果这家运营商增值 业务做得不好，用户就会转到另一家运营商享受增值业务。 举例2：将来电信营销的模式会颠覆今天的80/20的法则。今天的80/20说的是运 营商中，20%给运营商交钱最多的、花钱最多的人，能够给运营商带来80%的收益或 者80%的利润，但是将来这个法则不成立。你会发现有些人给你带来的利润很低，但 是他在人群当中的影响力很大，他能影响别人，你再从别人身上赚钱。这些人叫流行 的引爆点。把新的业务应用免费送给引爆点，让这些最时髦的人使用，新业务就会逐 渐传播开，这符合娱乐经济的特征。
1985年7月，七位有识之士聚集在圣迭戈Irwin Jacobs博士的家中共商大计，成立高通公司。 高通成立之初主要为无线通讯业提供项目研究、开发服务，同时还涉足有限的产品制造。公 司的先期目标之一是开发出一种商业化产品。由此而诞生了OmniTRACS。自1988年货运业采用 高通公司的OmniTRACS系统至今，该系统已成为运输行业最大商用卫星移动通信系统。 早期的成功使得公司更加勇于创新，向传统的无线技术标准发起挑战。1989年，电信工业协 会(TIA)认可了一项名为时分多址(TDMA)的数字技术。而短短三个月后，当行业还普遍持质疑态 度时，高通公司推出了用于无线和数据产品的码分多址(CDMA)技术-它的出现永久的改变了全球 无线通信的面貌。 美国高通公司以其CDMA(码分多址)数字技术为基础，开发并提供富于创意的数字无线通信 产品和服务。公司业务涵盖技术领先的3G芯片组、系统软件以及开发工具和产品，技术许可的授 予，BREW应用开发平台，QChat、BREWChatVoIP解决方案技术，QPoint定位解决方案， Eudora电子邮件软件，包括双向数据通信系统、无线咨询及网络管理服务等的全面无线解决方案， MediaFLO系统和GSM1x技术等。高通拥有所有3000多项CDMA及其它技术的专利及专利申请， 这些标准已经被全球制定标准机构普遍采纳或建议采纳。高通已经向全球125家以上电信设备制 造商发放了CDMA专利许可。