收费站工作汇报_0

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(5篇)2023年关于高速收费站的工作汇报材料

（5篇）2023年关于高速收费站的工作汇报材料工作汇报材料一：高速收费站人员配备情况根据2022年的工作要求和计划，我司在2023年对高速收费站的人员配备情况进行了细致的安排和调整。

我们通过招聘和培训，增加了高速收费站的工作人员数量，并提高了他们的专业水平和服务能力。

目前，我司共有XX名员工分布在XX个高速收费站，确保了站点的正常运营和服务质量。

同时，我司也注重人员的流动和轮换，以提高他们的工作积极性和专业能力。

工作汇报材料二：高速收费站的技术设备升级情况为了提高高速收费站的工作效率和服务质量，我司在2023年对相关技术设备进行了升级和改进。

我们引进了先进的自动识别系统和智能收费设备，提高了车辆通行速度和收费的准确性。

同时，我们还加强了信息系统和监控设备的建设，提高了高速收费站的管理水平和安全性能。

这些技术设备的升级使得高速收费站能够更好地适应快速发展的交通需求和变化的管理要求。

工作汇报材料三：高速收费站的服务水平提升情况我司高速收费站一直致力于提供优质的服务体验，为广大车主提供便捷、高效的通行环境。

在2023年，我们通过多项措施提升了高速收费站的服务水平。

首先，我们加强了员工的礼仪培训和业务知识培训，使他们能够更好地与司机进行沟通和解答疑问。

其次，我们在收费站周边增设了更多的停车位和便利设施，方便出行车辆的休息和用餐。

通过这些努力，我们取得了显著的成效，有效提升了高速收费站的服务品质和用户满意度。

工作汇报材料四：高速收费站的道路运营安全情况道路运营安全一直是我们关注的重点，为此，我们在2023年采取了一系列措施加强高速收费站的安全管理。

首先，我们严格执行安全操作规程，确保高速收费站工作人员的安全操作。

其次，我们加强了对车流量和交通流向的监测和控制，及时发现和处理交通事故和突发状况。

此外，我们还加强了与公安交警部门的合作，共同开展交通安全宣传和执法活动。

在这些努力下，高速收费站道路运营安全得到有效保障。

收费站工作总结5篇

收费站工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们收费站全体员工在上级领导的正确指导下，团结一心，努力工作，取得了一定的成绩。

本文将对过去一段时间的工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的工作提供参考。

二、工作回顾1. 收费工作我们收费站严格按照规定的收费标准进行收费，确保了收费的公正性和合理性。

在收费过程中，我们注重礼仪服务，热情接待每一位司机，提高了收费站的形象。

同时，我们加强了对逃费车辆的管理，通过技术手段和人员巡查，有效减少了逃费现象的发生。

2. 安全管理安全是我们工作的重中之重。

我们收费站制定了严格的安全管理制度，并定期组织员工进行安全培训和演练。

在设备维护方面，我们定期对收费系统、监控设备等进行维护和更新，确保了设备的正常运行。

此外，我们还加强了对站内车辆的管理，规范了车辆的停放和行驶秩序，提高了站内的安全性。

3. 服务质量提升为了提高服务质量，我们收费站注重员工的服务意识和技能培训。

通过开展培训和学习活动，员工的服务水平得到了显著提升。

同时，我们还建立了客户意见反馈机制，及时收集并处理司机的意见和建议，不断改进服务质量。

三、存在的问题1. 人员素质参差不齐目前，我们收费站的人员素质存在差异，部分员工的服务意识和责任心有待加强。

在未来的工作中，我们需要进一步加强员工培训和思想教育，提高员工的整体素质。

2. 逃费现象仍存在尽管我们采取了一系列措施来减少逃费现象，但仍然存在部分司机逃费的情况。

在未来的工作中，我们需要继续加强逃费管理力度，提高逃费车辆的处罚力度，减少逃费现象的发生。

3. 服务创新不足随着科技的不断进步和服务行业的发展，我们的服务水平还有待提高。

在未来的工作中，我们需要注重服务创新和服务升级，提供更加便捷、高效的服务。

四、改进措施1. 加强员工培训和教育我们将定期开展员工培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。

同时，我们还将建立激励机制和考核机制，激发员工的工作积极性和创造力。

收费站工作总结（精选15篇）

收费站工作总结收费站工作总结(精选15篇)收费站工作总结1时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这里我要做一份作为高速公路收费员个人工作总结。

在这两年的工作中，在站长，班长，办事员的指导下，我从最初的紧张，到现在熟练的操作设备，每天从容准确的收费。

在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特亮丽的风景线。

我们来自不同的地方，都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞。

在许多人看来，高速公路收费员有轻松的工作岗位，有优越的工作条件，体面又风光，令人神往。

却不知他们也有自己的艰苦。

收费站是半军事化管理，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更尤其是每到节假日，这种想家的感觉更是深邃。

在收费站是没有法定节假日可言的，就连大年初一也无一例外，但我们都能忍受!我们把这当作自己的小家，把同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满关爱与温馨的大家庭里，相亲相爱。

我们在生活中互相关心，在工作上相互帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹吐诉，遇到困难向站领导反映请求帮助。

收费员每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。

我们的工作之所、奉献之地，就是三尺岗亭，工作简单、枯燥而乏味。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”中度日。

当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入梦乡时，我们又连忙起床，来到了三尺收费岗亭。

星辰与我们做伴，日月伴我们同行。

当旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。

一直以来，我们就在这种经常昼夜颠倒中度过，但是为了高速公路事业的兴旺发达，我们毫无怨言!我们每天都在在重复简单又繁锁、平凡而又伟大的工作。

高速公路收费站工作总结5篇

高速公路收费站工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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公路收费站工作汇报7篇

公路收费站工作汇报7篇第1篇示例：公路收费站工作汇报近期，我所在的公路收费站开展了一系列工作，现对过去一个月的工作进行汇报。

我们加强了对收费站各项设备的维护和检修工作。

为了确保收费站正常运转，我们对收费亭、电脑系统、收费设备等各项设备进行了定期检查和保养。

发现问题及时处理，确保设备能够正常使用，提高了工作效率和服务质量。

我们加强了对员工的培训和考核工作。

在过去一个月，我们针对收费站员工进行了安全培训、服务技巧培训和法律法规培训等方面的工作。

通过培训，提高了员工对工作的认识和要求，增强了服务意识和安全意识。

我们定期对员工进行考核，通过员工表现情况评定优秀员工，激发员工的工作积极性。

我们加强了与上级部门和其他相关部门的沟通与协调。

在工作过程中，我们积极与交通管理部门、公安部门等相关部门保持密切联系，及时了解最新政策和要求，确保我们的工作符合规定标准。

我们与周边收费站进行了交流和合作，共同解决工作中出现的问题，提高了工作效率和服务水平。

我们还开展了一系列的文明交通宣传活动。

在过去一个月，我们组织了文明通行宣传活动、交通安全知识讲座等活动，积极向司机和过往行人宣传交通法规和安全知识，增强了公众的交通安全意识，维护了交通秩序。

过去一个月，我们所在的公路收费站工作取得了一定的成绩。

我们将继续努力，进一步完善工作机制，提高工作水平，为保障公路交通安全畅通贡献自己的力量。

感谢上级领导对我们工作的支持和关心，也感谢广大司机和公众对我们工作的理解和支持。

【字数已达要求，共470字】第2篇示例：公路收费站工作汇报自从去年开始担任公路收费站工作以来，我深感责任重大，每天都在忙碌而充实的工作中度过。

在这里，我想向大家汇报一下我所担任的公路收费站的工作情况。

我要感谢每一位同事的支持和帮助。

我们团队中的每一个人都非常努力，相互合作，共同努力确保公路收费站的正常运作。

我们每天都会按照分工进行工作，有的同事负责收费收款，有的同事负责交通引导，有的同事负责信息登记等等，每个人都在各自的岗位上发挥着重要作用。

收费站工作总结（通用20篇）

收费站工作总结收费站工作总结（通用20篇）收费站工作总结篇120xx年，本人在站领导的精心指导和同事们的热心帮助下，经过自己刻苦努力，较好地完成了本年度的各项工作任务，总结如下:一、思想方面:我始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“十七大”会议精神为指导，认真学习科学发展观。

特别是7〃5事件后，多次参加了站组织的声讨大会，认清了7.5事件的x，他是境内外敌对势力精心策划和组织的一起严重暴力犯罪事件。

我要时刻保持冷静、清醒的头脑，决不能把矛头对向自己的兄弟和姐妹，不信谣、不传谣、不受挑拨煽动，团结同事，维护民族团结，维护祖国统一。

二、工作方面：在工作中,我始终牢记自己是公路通行费征收工作的一员,是职工身边的一名服务者,言行举止都注重约束自己。

对上级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,宽以待人,注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困难,坚定了信念、磨炼了意志。

年初，总段根据公路局事业单位岗位设置实施方案的精神要求，为稳步有序地开展撤所建科工作，总段领导召集了财务科和劳资科的两个科室的领导，对我们票据人员进行了业务培训。

培训要求：票会兼任财务报销会计及备用金的核算管理工作。

对工作主要做法是：1、根据财务工作的要求及时完善了财务管理制度、现金管理制度、备用金管理制度，内部牵制制度、内部稽核制度等，并将与制度的相关会计科目和核算办法进行了整理，实施了站务收支管理的统一性。

2、根据审核无误的原始凭证，做好记帐凭证，每10天装订成册，根据记帐凭证，逐笔登入明细分类帐、总分类帐，会计帐薄并按规定进行校对，做到了帐帐、帐表、帐证相符。

每月真实、完整、及时、准确的编制了会计报表，将车辆通行费月报表在次月的1日及时、准确上报收费科，并根据国家财政方针、政策、法规及岗位职责做好了岗位上对应环节上的财务收支事项。

每月25日到总段财审科报销本站的日常开销，对日常报销核算进行了账务处理，并及时登记了帐薄。

收费站工作总结（通用6篇）

收费站工作总结（通用6篇）收费站工作总结（通用6篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！那么问题来了，工作总结应该怎么写？以下是小编为大家收集的收费站工作总结（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

收费站工作总结1一月份，我站在不影响车道正常执勤的情况下，紧紧围绕增强业务知识的中心展开了一系列的学习活动。

现将月份工作总结如下：一、加强学习队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。

我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。

在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，联系自身工作，找出差距和不足。

加强收费员的思想教育，做好稳定工作。

积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。

加强廉政建设，针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。

并开展警示教育活动，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。

二、加强身体锻炼坚持每天早晨的早操，是近期我班人员保持较好的一件事情。

身体是革命的本钱，没有好的身体，就不能全身心投入到工作中去，正是认识到了这一点，我班人员不顾天气寒冷，每天坚持早操，为努力工作打好一个坚实的基础。

三、加强稽查工作尽管近期我内邓高速处于封闭修路状态，但是日常行为规范不能松懈，加强每日稽查工作，有助于提高员工警惕性，使大家端正心态。

四、下月工作计划（一）加强新进人员培训；（二）加强员工培训力度，制定详细的员工培训计划，组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高员工队伍整体素质的目的；（三）加大对文明服务学习，提高文明服务水平，提升窗口形象。

收费站工作总结2收费站是单位的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响管理站、所的组织结构和发展趋势，如果拥有许多精明强干、高效率、高水平的基层组织，那它就能蒸蒸日上，不可战胜。

收费站安全生产工作总结5篇

收费站安全生产工作总结5篇篇1一、引言本年度安全生产工作是关乎广大人民生命财产安全和道路交通安全的重要组成部分。

在此背景下，本站安全生产工作的意义重大且责任重大。

经过全体人员的共同努力和团结协作，本站圆满完成了各项安全生产工作任务。

本报告将详细阐述本年度收费站安全生产工作的总体情况、重要举措、存在的问题以及未来工作计划。

二、总体情况在过去的一年中，我站始终把安全生产作为首要任务，秉承“安全第一，预防为主”的原则，不断加强安全管理体系建设，强化安全责任制落实。

具体工作包括以下几个方面：1. 强化安全生产制度建设，修订和完善了一系列安全生产规章制度，确保各项工作规范化、标准化进行。

2. 加强安全生产教育培训，组织全站员工参加安全知识培训，提高员工的安全意识和操作技能。

3. 开展安全隐患排查整治活动，定期进行全面安全检查，及时发现并整改安全隐患。

4. 加强应急管理工作，制定应急预案并进行演练，提高应急处置能力。

三、重要举措及成效（一）加强组织领导，完善安全管理体系1. 成立安全生产领导小组，明确各级人员的安全职责，构建完善的安全生产责任体系。

2. 定期组织召开安全生产工作会议，分析安全生产形势，部署安全生产工作。

（二）加强宣传教育，提高安全意识1. 利用宣传栏、横幅等多种形式，广泛宣传安全生产知识，营造关注安全、关爱生命的氛围。

2. 开展安全知识竞赛等活动，激发员工学习安全知识的热情，提高员工的安全意识。

（三）强化安全管理，落实安全措施1. 严格执行安全生产规章制度，确保各项工作规范化、标准化进行。

2. 定期开展安全隐患排查整治活动，对发现的问题及时整改，确保收费站点安全无虞。

3. 加强设备设施维护管理，确保设备设施正常运行，防止因设备设施故障引发安全事故。

4. 加强现场安全管理，严格执行收费秩序管理规定，确保收费现场安全有序。

四、存在的问题和不足之处尽管我们在安全生产方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足之处：1. 部分员工的安全意识还需进一步提高；2. 安全隐患排查整治还需更加细致和深入；3. 应急预案的针对性和实用性还需进一步加强。

高速公路收费站工作总结5篇

高速公路收费站工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我们高速公路收费站全体员工，在上级领导的正确指导下，紧紧围绕“提高服务质量，提升收费水平”这一主题，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，努力工作，团结协作，不断开创收费工作的新局面。

现将本年度工作总结如下：一、加强学习，提升业务水平我们深知，要想成为一名合格的收费员，必须具备较高的业务水平和专业技能。

因此，我们始终把学习放在首位，不断加强业务学习，提升自身业务水平。

我们通过参加培训、自学、向老同志请教等方式，不断丰富自己的业务知识，提高自己的业务技能。

同时，我们还积极参加单位组织的各种学习活动，如定期举行的业务知识竞赛、演讲比赛等，通过这些活动，不仅提高了我们的业务水平，还锻炼了我们的语言表达能力和团队协作精神。

二、加强管理，提升服务质量在收费工作中，我们始终坚持以“服务人民，奉献社会”为宗旨，不断加强管理，提升服务质量。

我们通过制定完善的管理制度、规范工作流程、加强现场管理等方式，确保了收费工作的有序进行。

同时，我们还积极推行微笑服务、文明用语等优质服务举措，为客户提供更加优质、便捷的服务。

三、加强团结，提升凝聚力我们深知，团结就是力量。

只有加强团结，才能提升凝聚力，才能更好地完成收费工作。

因此，我们始终把团结放在重要位置，注重与同事之间的沟通和协作。

在工作中遇到问题时，我们及时与同事进行沟通协商，共同寻找解决问题的方法。

在生活中，我们也互相关心、互相帮助，形成了一个团结友爱、互助互进的良好氛围。

四、加强安全意识教育安全工作对于收费站来说至关重要。

因此我们严格遵守安全生产管理制度，加强安全意识教育。

定期举行安全培训和学习活动，提高员工的安全意识和操作技能。

同时我们加强了安全设施的建设和维护工作确保收费站的安全环境。

五、存在的问题和改进措施尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩但仍然存在一些问题和不足之处。

例如在业务学习方面仍需进一步加强个别员工的服务态度和沟通能力有待提高等。

收费站工作总结4篇

收费站工作总结
收费站作为公路管理和维护的一部分，是很重要的。

事实上，它们是公路上最重要的部分之一，因为它们直接涉及到安全和管理。

我们在这里总结了一些关于收费站工作的经验和教训。

第一篇：收费站员工的培训
收费站员工必须接受充分的培训，以确保他们能够有效地执行他们的工作。

他们需要全面了解如何操作不同类型的收费站，如何处理交通流，如何与客户互动，并确保安全和法律合规性。

培训应包括模拟测试和模拟练习，使员工能够在实际情况下成功应对各种事件和情况。

第二篇：技术设施的维护
收费站必须随时保持在高水平的维护和保养下。

设施的清洁卫生，设备的操作性和效率，以及收费机器和其他交通工具的维修和保养都应该是一些重点。

另外，有必要定期进行设备的更新和升级，以满足最新的技术需求和品质标准。

第三篇：对收费站进行监控和管理
对收费站进行监控和管理非常重要。

他们需要定期进行随机监视和检查，以确保员工符合规定，设施和设备处于高效的运行状态，秩序和安全能得到保障。

此外，应建立跟踪系统，以获取有关站点问题和改善措施的有用数据。

第四篇：客户服务
客户服务可以说是收费站工作中最重要的一环。

员工必须具备与客户交往和互动所需的技能和态度。

他们应该热情，友善，有耐心和关注细节。

考虑到客户流的大量流动，一个高效的服务台和人员配备可以大大提高客户满意度，并防止因等待时间过长而影响不必要的聆听期望。

综上所述，这是四篇关于收费站工作的总结文章。

在收费站工作方面执行这些经验和教训将产生良好的效果，并推动这些站点向一个更高效和更可靠的方向发展。

高速收费站工作总结7篇

高速收费站工作总结7篇第1篇示例：高速收费站是高速公路交通系统的重要组成部分，负责车辆的收费、通行和安全管理工作。

作为高速收费站的一名员工，在过去的一段时间里，我深入参与了各项工作，并对自己的工作进行了总结。

下面是我对高速收费站工作的总结，以便更好地提高工作效率和服务质量。

高速收费站的工作职责主要包括车辆收费、通行管理和安全监控。

在日常工作中，我严格遵守相关规章制度，认真履行职责，确保车辆顺利通过，安全有序，有效收费。

我积极配合同事共同努力，提高服务水平，保障高速公路的畅通和安全。

高速收费站工作中还需要具备一定的技能和素质。

准确无误地进行收费操作，熟练掌握收费系统的使用方法和流程，提高工作效率；善于沟通和协调，耐心细致地为车辆驾驶员解答疑问，保持良好的服务态度；严格执行规章制度，严密监控车辆通行情况，及时发现和处理交通违法行为，确保路面安全顺畅。

高速收费站的工作还需要具备应急处理能力。

在日常工作中，我不断加强业务技能的学习和培训，提高应变能力，能够快速有效地应对突发情况和应急事件，确保车辆通行和安全。

高速收费站工作总结还需要不断提升自身能力和思维意识。

我将继续加强学习和培训，不断提高专业技能和服务质量，努力为高速公路交通运输事业做出更大的贡献。

高速收费站工作是一项需要细心、耐心和责任心的工作，需要不断提升自身素质和能力，提高服务水平和效率，确保车辆通行安全有序。

希望通过我的努力和总结，能够更好地为高速收费站的发展和服务质量做出贡献。

【总字数】第2篇示例：高速收费站工作总结一、工作概况高速收费站作为高速公路管理的重要一环，承担着车辆收费、安全管理等任务。

在过去的一段时间里，我们收费站密切关注高速公路交通状况，积极应对各种突发情况，认真履行职责，确保道路畅通、安全有序。

本次工作总结将从工作情况、存在问题和改进措施等方面进行详细总结。

1. 车辆收费：我站根据规定对各类车辆进行收费，确保收费工作的准确性和及时性。

高速公路收费站月度工作总结5篇

高速公路收费站月度工作总结5篇篇1一、工作回顾本月，我站在上级领导的正确指导下，全体员工团结一心，克服了种种困难，圆满完成了上级赋予的各项任务。

现将本月的工作总结如下：1. 收费工作本月，我站共完成收费任务XX元，其中主线收费广场完成XX元，占任务的XX%，出口收费广场完成XX元，占任务的XX%。

在收费过程中，我们严格按照收费标准执行，不徇私舞弊，不收取任何形式的贿赂。

同时，我们还加强了与司机的沟通，提高了服务水平，确保了收费工作的顺利进行。

2. 监控工作本月，我站监控室共接收到各类报警信息XX次，其中涉及违章报警XX次，紧急报警XX次。

针对这些报警信息，我们及时进行了处理，并做好了记录。

在监控过程中，我们还加强了对重点部位和时段的监控力度，确保了收费站的安全。

3. 票务工作本月，我站票务室共发售通行卡XX张，其中主线票务室发售XX 张，出口票务室发售XX张。

在票务工作中，我们严格按照规定流程操作，确保了通行卡的准确发售。

同时，我们还加强了对通行卡的管理力度，防止了通行卡的丢失和滥用。

4. 保安工作本月，我站保安队共出动XX人次，巡逻XX次，处理突发事件XX 次。

在保安工作中，我们严格按照保安职责执行，确保了收费站的安全和秩序。

同时，我们还加强了与公安部门的联动机制建设，提高了应急处理能力。

二、存在问题及改进措施虽然本月我站取得了不错的成绩，但在工作中仍存在一些问题。

例如：个别员工服务意识不强、收费过程中存在违规行为、监控设备老化等。

针对这些问题我们将采取以下改进措施：1. 加强员工培训教育力度提高员工服务意识。

我们将定期组织员工进行服务态度和技能培训教育活动，提高员工的服务水平和意识。

同时加强内部管理和监督力度确保各项规章制度得到有效执行。

2. 严格遵守收费标准杜绝违规行为发生。

我们将加强对收费工作的监督和管理力度确保员工严格遵守收费标准杜绝违规行为发生。

同时加强对通行卡的管理力度防止通行卡的丢失和滥用情况发生。

(5篇)2023年关于高速收费站的工作汇报材料

（5篇）2023年关于高速收费站的工作汇报材料工作汇报材料一：高速收费站运营情况时间：2023年亲爱的领导/同事们，以下是我对2023年高速收费站工作的汇报：1. 收费站技术设施升级：在2023年，我们对高速收费站的技术设施进行了全面升级。

我们安装了更先进的收费机和ETC系统，提高了收费运营效率。

同时，我们引入了智能监控系统和自动识别系统，实现了车辆识别和数据统计的自动化，提升了交通信息收集的准确性和速度。

2. 优化收费流程：我们对收费流程进行了优化，缩短了车辆停留时间，提高了通行效率。

通过改进收费员的培训和技能提升，减少了人为因素对收费流程的影响。

我们还增加了收费通道数量，减轻了拥堵状况，提高了通行速度。

3. 保障车辆安全：我们在收费站增加了车辆安全设施。

引入了智能监控系统和卡口执法系统，加强了对违法行为的监管和处罚力度。

通过升级信号灯和车道标识，改善了车辆行驶的安全环境。

4. 客户服务升级：在2023年，我们重视改善客户服务，提高了用户满意度。

我们在收费站引入了自助服务终端，方便车主自助办理ETC申请、余额查询等操作。

此外，我们还加强了收费站人员的服务意识和培训，提高了服务质量和态度。

5. 数据统计与分析：我们对收费站的数据进行了及时、准确的统计和分析。

通过监测通行流量、收费情况等数据，我们优化了收费站的运营规划和资源调配，提高了工作效率和收入水平。

同时，我们也及时反馈了交通拥堵等问题，为交通部门提供相关数据支持。

总结：2023年，我们高速收费站的运营取得了显著的成绩。

通过设施升级、流程优化、车辆安全、客户服务和数据统计与分析等方面的努力，我们不断提高了收费站的工作质量和服务水平。

我们将继续努力，为广大车主提供更加便利、安全和高效的出行服务。

谢谢！工作汇报材料二：高速收费站绩效报告时间：2023年亲爱的领导/同事们，在2023年，高速收费站取得了以下绩效：1. 收费能力提升：通过技术设施升级和流程优化，我们大大提高了收费能力。

收费站工作总结（精选5篇）

收费站工作总结收费站工作总结（精选5篇）收费站工作总结120xx年，是六宜路建成通车开局之年，是河池东收费站筹备组建之年。

河池东收费站收费四班认真贯彻和落实河池高速公路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度，在河池东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进。

下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。

一、20xx年度主要工作1、深化班组文明服务工作。

河池东收费站地处河池高速公路运营有限公司（以下简称“河池公司”）机关大院附近，是河池公司重点打造的窗口形象站，目前，河池东收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。

班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解难，为河池东收费站树立了良好的服务形象。

2、强化班组堵漏增收能力。

收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的情况发生。

3、提升班组业务知识水平。

班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。

4、提高班组整体形象价值。

班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。

5、增强班组团队协作意识。

班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。

二、存在的问题和不足1、班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。

高速公路收费站述职报告7篇

高速公路收费站述职报告7篇高速公路收费站述职报告1，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：1、工作业务方面。

从我来到__站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。

当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢。

一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。

我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

2、工作态度与服务态度方面。

我知道收费员的.形象是代表了整个成南高速__收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作。

由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。

以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、工作质量成绩、效益方面。

__x年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。

收费站收费员岗位工作总结（通用7篇）

收费站收费员岗位工作总结收费站收费员岗位工作总结（通用7篇）时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，是时候抽出时间写写工作总结了。

你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是小编帮大家整理的收费站收费员岗位工作总结（通用7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

收费站收费员岗位工作总结1时光飞逝，转眼间已是20xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止xx年xx月xx份，本人共发出通行卡xx张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡xx张，收取通行费xx元，且没有差错。

虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

收费站工作总结报告格式8篇

收费站工作总结报告格式8篇第1篇示例：收费站工作总结报告一、工作概况本次报告主要对收费站的工作进行总结，总结内容包括工作时间、人员构成、工作内容、工作成果等方面。

1.1 工作时间收费站的工作时间为每天早上8点到晚上6点，每天工作8小时，中午有一个小时的午休时间。

1.2 人员构成收费站的人员构成主要包括收费员、管理员、巡检员等。

收费员负责收取过路费，管理员负责站点管理，巡检员负责巡查站点设备和道路状况。

1.3 工作内容收费站的主要工作内容包括收取过路费、查验车辆通行证件、保障交通秩序、定期巡查设备等。

收费员在车辆通过时进行过路费的收取，同时查验车辆的通行证件，确保合法通行。

管理员负责站点管理，包括协调人员工作、处理突发事件等。

巡检员定期巡查站点设备和道路状况，确保安全畅通。

在这段时间内，收费站共收取过路费1000万元，车辆通行量有所增加，但交通秩序井然有序，没有发生重大事故，设备运行状况良好，保证了道路的安全通畅。

二、工作问题及改进方案2.1 工作问题在实际工作中，也存在一些问题，如收费员工作效率偏低、面对崩溃车辆处理不当、设备维护不到位等。

2.2 改进方案为了解决上述问题，需要采取措施，如提高收费员的工作效率，设置专门的处理突发事件的标准流程，加强设备的定期维护保养等。

三、工作总结3.1 工作经验在这段时间的工作中，我们积累了许多宝贵经验，如善于沟通协调、处理突发事件的能力增强、加强团队协作等。

3.2 工作收获通过这段时间的工作，我们收获了丰富的工作经验，提高了服务意识和责任感，不断完善自己的工作技能，为车辆通行和道路安全做出了贡献。

未来，我们将继续严格要求自己，不断提高工作效率，加强团队协作，提高服务水平，为交通事业的发展做出更大的贡献。

以上就是本次关于收费站工作总结报告的内容，希望对大家有所帮助。

感谢大家的努力和支持！第2篇示例：收费站工作总结报告一、工作概述本次总结报告是对我在收费站工作期间所做工作的一个总结和分析。

高速公路收费所工作总结7篇

高速公路收费所工作总结7篇篇1一、引言本年度，高速公路收费所在上级领导的正确指导和大力支持下，经过全体员工的共同努力，圆满完成了各项工作任务。

本总结旨在回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，为未来的工作提供参考和借鉴。

二、工作内容及成果1. 收费管理工作本年度，我们坚持严格执行收费标准，确保收费工作的规范化、标准化。

我们加强对收费人员的培训和管理，提高了收费效率和服务质量。

同时，我们积极推行ETC电子收费系统，有效减少了收费站的拥堵现象，提高了道路通行效率。

2. 客户服务工作我们注重提升客户服务质量，加强服务意识教育，提高服务效率。

通过设立投诉建议箱、开展满意度调查等方式，积极收集司机意见，及时改进服务。

同时，我们积极开展便民服务活动，为司机提供热水、急救药品等，受到了司机们的好评。

3. 设备管理工作我们加强对收费设备的维护和管理，确保设备的正常运行。

我们建立了设备档案，对设备进行定期检查和维修，及时更换老化、损坏的设备。

同时，我们积极推广新技术、新设备，提高了设备的科技含量和智能化水平。

4. 安全管理工作我们始终把安全放在第一位，建立了完善的安全管理制度，加强安全检查和管理。

我们通过开展安全培训、演练等活动，提高了员工的安全意识和应急处置能力。

全年未发生一起安全事故。

5. 内部管理工作加强财务管理，严格执行财经纪律，确保资金的安全和合规使用。

我们加强对员工的考核和管理，建立了完善的奖惩制度，激发了员工的工作积极性。

同时，我们注重企业文化建设，营造了良好的工作氛围。

三、存在问题及改进措施1. 收费过程中仍存在人为错误，如识别错误、操作失误等。

我们将继续加强培训，提高员工的业务水平和责任意识。

篇2一、工作概述在过去的一年中，高速公路收费所全体员工在上级领导的正确指导下，紧紧围绕年度工作目标，同心同德，开拓进取，较好地完成了各项工作任务。

现将一年来的工作总结如下：二、工作亮点与成果1. 收费工作持续稳定。

收费站工作述职报告4篇范文

收费站工作述职报告4篇范文收费站工作述职报告范文一我于__x年__月受组织支配来__高速__收费站任副站长，____年x月调至__收费站任站长，主持本站全面工作。

任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺当开展各方面工作，其中征费方面，____年共计完成通行费收入__x万元，超额完成征费任务__%。

现就我一年来的工作状况汇报如下：一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺当。

由于__高速大路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。

我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的看法，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中很多实际困难，为征费工作的顺当进行供应了有力保障。

1、确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。

"兵马未动，粮草先行'，每一场战役的成功都是以完善后勤保障为基础的。

为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。

真正感受到在站如家的暖和，我借鉴其他管理处兄弟站的珍贵阅历，结合我站实际状况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展供应了坚实的保障。

2、合理利用资源，充分发挥能效。

在我站经费优先的状况下，经与其它站领导协商，并接受有效建议，我整理出数十条节省能源能耗的措施，有效地节省了能源消耗和办公经费的不必要支出。

3、规范食堂管理，确保环境卫生。

古语云：民以食为天。

员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺当开展。

在员工最关怀伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有阅历的领导和老员工请教，吸取阅历，做了大量工作。

严格把好选购关，保证食品新奇和卫生，听取职工看法，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证养分均衡。

同时，为使员工拥有一个美丽、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。

公路收费站工作汇报

公路收费站工作汇报公路收费站工作汇报1根据省公路局《关于确保全省普通公路通行费征收正常的紧急通知》及全市通行费工作会议精神，收费站结合本站实际，以“保稳定、促增长”为工作重点，以“尽快恢复正常收费秩序，尽快提升收费征管水平，确保通行费收入与去年同期相比不下降”为目标，多措并举保稳定促增收。

一、抓政策宣传，营造和谐收费氛围。

一是利用某某电视台《交通纵横》栏目积极向社会各界宣传当前费收政策，尽力消除车主片面理解燃油税费改革给收费工作带来的不利影响，争取社会各界对收费工作的.理解和支持。

二是向过往司乘人员发放宣传单3000多份，主动上门到运输企业和运输大户宣传服务，加强与收费站驻地附近的单位、乡镇和村组的联系沟通，及时解决收费中的热点、难点问题。

三是在收费现场耐心细致解释收费政策，对投诉电话进行细心记录，及时给予答复，减少收缴纠纷，确保通行费征收工作健康有序开展。

二、抓秩序整顿，提高通行费实征水平。

在上级领导的支持下，某某收费站联合公安交警、路政部门，从3月10日起开展为期半个月的收费秩序整顿工作，重点清理整顿使用过期ic卡车辆、转借使用ic卡车辆、强行冲岗逃费等车辆。

整治期间，共收缴过期ic卡351张，查处废卡13张，办理ic卡472张，日均增收5000千余元。

整治活动有效维护了公平、和谐的费收环境，提高了实征水平，为全面完成今年收费任务夯实基础。

三、抓内部考核，促进通行费征管增效。

全市公路工作会议后，某某收费站迅速制定了工作目标和思路。

首先是强化目标管理，把年度计划分解到月，落实到班，同绩效工资挂钩。

其次是从创新管理体制入手，以站稽查小组为依托，每月进行10次以上的内部稽查，加大了对通行费收入和票证的稽查工作，进一步约束了职工行为，严肃了站风站纪，使全站各项工作明确化，规范化。

四、抓思想教育，确保职工队伍稳定。

某某县公路局成立了局党委书记挂帅的维稳专班，实行领导包干责任制，多次召开职工座谈会,对职工进行正面引导，给职工吃下定心丸，减轻职工思想负担，稳定情绪。