酒吧管理
酒吧管理制度
酒吧管理制度酒吧管理制度11、吧台员工应服从直属上级指派的工作任务。
首先要服从工作分配,之后可以上诉。
2、员工必须在上班前十五分钟到达公司,以便换制服和做好班前准备。
3、吧台所有员工如在规定时间内迟到每一分钟,以罚款2元为标准计算,请假以每一分钟1元为标准计算。
工作时间内未经主管批准不得早退。
4、员工必须按照工作时间表当班工作,如需要调换应先征得主管的允许和写调休申请方可,否则视为旷工,如要求请假必须提前一天作出申请,主管同意方可。
5、吧女要求穿制服上班,必须佩戴公司发给的工作牌。
6、员工仪容仪表必须保持整齐整洁,轻妆淡雅,检查制服是否清洁烫平,保持口腔清洁与个人卫生。
7、吧女每天要求在分配的吧台位置前站岗,在指定位上开单,不得无故在别人位置上开单。
如果两人或两人以上同时应酬一帮客人时必须分单,或客人坐在两个吧女位置上时也要求分单。
8、在工作时间内,如要离开吧台,必须报告和告知身边的同事。
9、工作态度:站立服务,礼貌用语,常露笑容;要表现出亲切、友好,做到精神振奋,情绪饱满的主动问好。
10、提供高效率的'服务,关注工作上的技术细节,急客人之所急,想客人之所想。
11、团结友爱、相互关心、相互尊重、忠诚老实、有错必改、不得阴奉阳违,诬陷他人。
酒吧管理制度2为了更好地完善本店的财务制度,特制定以下规定。
1、每天上班前服务员向经理领取酒水单并做好登记工作。
次日上班前由经理监督盘点酒水单的张数。
如有丢失按每张20元罚款。
2、收银员收款后盖章须直接把红单交给服务员,有服务员交给吧司取货。
3、吧司看单后出酒,吧司的红单与收银台的白单必须保持一米以上的距离。
4、吧司与收银员要做好每天的日销售报表。
5、吧司管货,收银员管钱,所有货物必须开单才能出货,每月盘点如有缺货由吧司负责。
6、酒水单需要涂改时必须经过服务员、经理和吧司签名才能有效。
7、服务人员开错单,送错酒水烧烤小吃等由该服务人员负责。
8、存酒单由客人自行保管,剩余的酒水进库房作增加库存处理,其他人员不得私自处理剩余的酒水。
酒吧规章管理制度范本
酒吧规章管理制度范本一、入场须知1. 顾客必须年满18周岁以上, 凭有效身份证明方可入场。
2. 禁止携带危险物品或违禁品进入酒吧内部,包括但不限于武器、毒品、易燃物品等。
3. 禁止酒后驾驶,酒吧将配合交通管理部门进行严格检查,并积极配合相关处罚。
二、卫生及环境保护1. 酒吧内禁止乱扔垃圾,应将垃圾放置在指定垃圾桶内。
2. 禁止在酒吧内吸烟,吸烟者可到指定吸烟区域进行吸烟。
3. 禁止在酒吧内乱涂乱画、损坏设施及卫生设备。
4. 酒吧内禁止剧烈扰乱环境秩序或制造噪音,保持良好的环境氛围。
三、饮品及消费管理1. 顾客需尊重酒吧工作人员,文明用语、礼貌待人,不得辱骂、恶意调戏服务员或其他顾客。
2. 顾客应自觉遵守酒吧的消费规则,不得恶意拖欠或侵占酒吧财物。
3. 禁止携带外来饮品进入酒吧,包括但不限于自带酒水、饮料等。
4. 酒吧会定期更换饮品价格表,顾客需遵守最新规定进行消费。
四、安全管理1. 酒吧内严禁打架斗殴,如有发现将立即报警处理,并保留追究法律责任的权利。
2. 酒吧内严禁私自操纵酒水设施,如有需要,请寻求员工的帮助。
3. 酒吧内设有急救箱和应急出口,请顾客自觉遵守应急演练要求和安全规定。
4. 酒吧内经营时间为每日15:00至次日2:00,逾时不得提供服务。
五、违规处理1. 如发现顾客有违反酒吧规章管理制度的行为,酒吧有权要求其立即停止,必要时可要求其离开酒吧。
2. 顾客如有任何的投诉或意见,可直接向酒吧工作人员或管理部门提出,我们将及时处理并予以答复。
六、其他事项1. 酒吧所有员工都会配备工作证件,顾客可向工作人员索取,确保安全消费环境。
2. 任何未在规章管理制度中明确提及的情况,酒吧管理部门将保留最终解释权。
此为酒吧规章管理制度范本,我们希望顾客能尊重并遵守这些规定,共同营造一个安全、文明、有序的环境,以确保顾客的权益和酒吧的经营有序。
谢谢合作!。
酒吧监管各部门制度
酒吧监管各部门制度
一、食品安全管理
食品安全是酒吧运营的首要任务,为了确保食品质量和安全,需要制定以下制度:
1. 采购安全食品,确保食材新鲜、无毒无害;
2. 食品储存要分类、隔墙离地,定期检查食品保质期;
3. 确保食品加工场所卫生清洁,员工持健康证上岗;
4. 制定食品安全检查制度,定期对食品进行检查和抽检。
二、消防安全管理
酒吧作为人员密集场所,消防安全至关重要,需建立以下制度:
1. 定期进行消防安全检查,确保消防设施完好有效;
2. 制定灭火和应急疏散预案,并进行演练;
3. 员工要掌握消防安全知识和灭火技能;
4. 严禁在场所内吸烟和使用明火。
三、卫生环境管理
酒吧卫生环境直接影响顾客的健康和体验,需建立以下制度:
1. 制定卫生清洁计划,保持场所内外环境整洁;
2. 定期对场所进行消毒处理,防止病毒和细菌传播;
3. 垃圾分类处理,防止环境污染。
四、酒水库存管理
酒水是酒吧主要商品,为保证酒水质量和安全,需建立以下制度:1. 酒水储存要符合温度、湿度等要求;
2. 酒水进货要验货,确保质量合格;
3. 酒水销售要登记,防止假冒伪劣产品进入场所。
五、员工培训管理
员工是酒吧的重要资产,为了提高员工素质和工作能力,需建立以下制度:
1. 新员工入职要进行培训;。
酒吧管理制度及工作流程
酒吧管理制度及工作流程酒吧管理制度及工作流程是确保酒吧正常运营和提供优质服务的基础。
以下是一些常见的酒吧管理制度及工作流程:一、酒吧管理制度1.员工管理制度:●招聘与培训:确保员工具备必要的专业技能和服务态度,通过培训提高服务质量。
●岗位职责:明确各岗位员工的职责和权限,确保工作有序进行。
●考勤与休假:建立严格的考勤制度,合理安排员工休假,保障员工权益。
2.酒水管理制度:●采购与储存:确保酒水来源合法。
储存环境符合要求,保证酒水品质。
●销售与盘点:规范酒水销售流程,定期进行盘点,防止酒水流失。
3.财务管理制度:●收入与支出:记录每一笔收入和支出,确保账目清晰、准确。
●预算与核算:制定合理的预算,定期进行成本核算,控制经营成本。
4.安全与卫生管理制度:●防火与防盗:定期检查消防设施,加强安保措施,确保酒吧安全。
●清洁与消毒:保持酒吧环境整洁,定期清洁和消毒,防止疾病传播。
二、酒吧工作流程1.营业前准备:●检查设备设施:确保音响、灯光等设备正常运行。
●整理环境:清洁酒吧内外环境,摆放桌椅、酒水等物品。
●核对酒水库存:确保酒水充足,满足客户需求。
2.迎接客人:●热情招呼:主动向客人问好,提供周到的服务。
●引导入座:根据客人需求,引导其入座并介绍酒水。
3.点单与服务:●记录点单:准确记录客人点单信息,及时传达给吧台。
●上酒与续杯:迅速为客人上酒,关注客人需求,及时续杯。
●巡视与沟通:定期巡视酒吧区域,与客人保持良好沟通,了解客人需求。
4.结账与送客:●核对账单:确保账单准确无误,避免纠纷。
●送客离场:热情送别客人,感谢其光临。
5.营业后清理:●清理现场:整理桌椅、清理垃圾,保持酒吧整洁。
●检查设备:关闭音响、灯光等设备,确保安全。
●总结工作:回顾当天工作,总结经验教训,为下次营业做好准备。
通过制定和执行这些管理制度及工作流程,酒吧可以确保高效、有序地运营,提供优质的服务,吸引更多客户,实现长期稳定发展。
酒吧礼宾人员管理制度及流程
一、目的为了确保酒吧服务质量,提高顾客满意度,规范礼宾人员的工作行为,特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于酒吧内所有礼宾人员。
三、岗位职责1. 礼宾主管:负责酒吧礼宾团队的日常管理、培训、考核及工作安排。
2. 礼宾员:负责迎接顾客、引导顾客至指定区域、解答顾客疑问、维护现场秩序等。
四、管理制度1. 着装要求礼宾人员应着统一的工作服,保持整洁、得体,佩戴工作牌,以体现酒吧的专业形象。
2. 工作时间礼宾人员应按照规定的时间上下班,不得迟到、早退、旷工。
3. 工作纪律(1)保持良好的服务态度,礼貌待人,不得对顾客进行侮辱、歧视。
(2)工作中不得吸烟、喝酒、嚼槟榔等。
(3)不得在工作时间从事与工作无关的活动。
(4)不得泄露顾客隐私。
4. 工作流程(1)迎接顾客礼宾人员应站在酒吧门口,微笑迎接顾客,主动问候,并询问顾客需求。
(2)引导顾客根据顾客需求,引导顾客至指定区域,如酒吧、包厢、休息区等。
(3)解答疑问耐心解答顾客疑问,为顾客提供帮助。
(4)维护秩序在酒吧内保持良好的秩序,防止顾客发生纠纷。
(5)结束服务顾客离开时,礼貌送行,感谢顾客光临。
五、考核与奖惩1. 考核内容(1)工作态度(2)服务质量(3)工作纪律(4)团队协作2. 奖惩措施(1)对表现优秀的礼宾人员给予表扬、奖励。
(2)对违反规定的礼宾人员,根据情节轻重,给予警告、罚款、停职等处罚。
(3)对严重违反规定的礼宾人员,予以辞退。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由酒吧管理层解释。
2. 本制度如有修改,以最新版本为准。
通过以上制度及流程的制定与执行,旨在提高酒吧礼宾人员的服务质量,为顾客提供更加优质、专业的服务体验。
酒吧10项规章制度怎么写
酒吧10项规章制度怎么写一、遵守法律法规所有员工和顾客必须遵守国家法律法规,不得从事违法犯罪活动。
禁止在酒吧内吸烟、赌博,不得携带武器和毒品。
对于违法行为,一经查实将立即报警处理。
二、保障安全酒吧内要保持消防通道畅通,安全出口明显标识,定期进行消防演练。
遇到火灾、地震等突发情况,员工必须冷静应对,安全撤离顾客。
三、酗酒禁止严禁酗酒、酒后驾车和酗酒滋事等行为。
员工应当注意疏导烂醉的顾客,不得为其提供过量酒水。
如有酗酒行为,将立即劝阻并报告上级领导。
四、服从管理员工必须服从酒吧管理层的安排和指挥,不得擅自调休、迟到早退。
员工上班期间需着酒吧规定的工作服装,保持形象整洁。
五、客人服务员工要热情周到地接待客人、为客人提供优质的服务。
遇到顾客投诉或纠纷,应当冷静处理,不得与顾客发生争执。
六、卫生清洁酒吧环境要保持整洁卫生,保持地面、桌椅的清洁。
酒吧设施设备定期进行消毒消毒,确保顾客的健康。
七、资料记录员工要认真履行记录工作,如客人就餐、点酒水等记录清楚。
对于账目和财务资料要做到明细清晰,确保财务的安全。
八、文明用语酒吧员工与客人交流要用文明用语,不能使用粗鲁或侮辱性语言。
对于冲突不断的客人,要用温和的语气劝阻,维护酒吧的和谐氛围。
九、保护隐私员工要保护客人的隐私,不得随意泄露客人的个人信息。
不能私自携带、传播客人的照片、录音等资料,严格遵守保密规定。
十、学习提升酒吧员工要不断学习、提升自己的服务水平和专业技能。
定期组织员工参加培训、考核,提高员工的综合素质和服务水平。
以上是酒吧十项规章制度,希望员工和顾客都能遵守,共同维护好一个和谐、安全、友好的酒吧环墶。
酒吧治安管理制度
酒吧治安管理制度第一章总则第一条为了维护酒吧治安秩序,保障顾客人身和财产安全,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《娱乐场所管理条例》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于酒吧的日常治安管理工作,包括安全管理、消防安全、禁毒防毒、治安防范等方面。
第三条酒吧经营者应承担治安管理责任,建立健全治安管理制度,确保酒吧治安秩序良好。
第二章安全管理第四条酒吧应制定安全管理制度,明确安全管理人员和职责。
第五条酒吧应进行安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
第六条酒吧应定期进行安全检查,排除安全隐患。
第七条酒吧应设置明显的安全出口标志,确保紧急情况下人员迅速疏散。
第三章消防安全第八条酒吧应遵守消防安全法律法规,建立健全消防安全制度。
第九条酒吧应配置符合国家标准的消防设施和器材,并保持完好有效。
第十条酒吧应定期进行消防演练,提高员工消防安全意识和应急处理能力。
第四章禁毒防毒第十一条酒吧应严格执行禁毒防毒法律法规,严禁毒品违法行为。
第十二条酒吧应开展禁毒防毒宣传教育,提高员工和顾客的禁毒意识。
第十三条酒吧应建立健全举报制度,鼓励员工和顾客举报毒品违法行为。
第五章治安防范第十四条酒吧应加强对进出人员的管理,防止闲杂人员进入酒吧内部。
第十五条酒吧应建立健全监控系统,确保监控设备正常运行,图像资料保存至少三十天。
第十六条酒吧应加强夜间营业时间的治安防范,必要时可请公安机关协助维护治安秩序。
第六章违规行为处理第十七条酒吧对违反治安管理法律法规和本制度的行为,应予以制止并及时报告公安机关。
第十八条酒吧应配合公安机关依法查处治安案件,提供相关证据和资料。
第七章附则第十九条本制度自发布之日起实施,解释权归酒吧经营者。
第二十条本制度根据实际情况适时调整,调整后的制度需重新发布并执行。
酒吧营业日常管理制度
第一章总则第一条为规范酒吧日常经营活动,确保酒吧正常、有序、安全地运行,提高服务质量,制定本制度。
第二条本制度适用于本酒吧所有员工。
第三条酒吧日常经营管理应遵循以下原则:1. 安全第一,预防为主;2. 顾客至上,服务至上;3. 诚信经营,公平竞争;4. 团结协作,共同发展。
第二章营业前准备第四条开业前30分钟,全体员工需到岗,进行设备检查、卫生清理等工作。
第五条主管负责检查酒吧内设施设备,确保正常运行,如发现问题,及时报修。
第六条负责人负责检查酒吧内的安全设施,确保消防器材、紧急疏散通道等符合规定。
第七条负责人负责检查酒吧内卫生状况,确保地面、桌面、卫生间等区域清洁。
第八条负责人负责检查酒吧内饮料、食品库存,确保充足。
第三章营业中管理第九条顾客进入酒吧,服务员应热情接待,引导顾客入座。
第十条服务员应主动为顾客提供酒水、食品服务,并介绍酒吧特色。
第十一条酒吧内禁止吸烟,服务员应提醒顾客遵守规定。
第十二条服务员应密切关注顾客需求,及时为顾客提供帮助。
第十三条服务员应保持酒吧内环境整洁,定期清理垃圾。
第十四条酒吧内禁止酒后驾车,服务员应提醒顾客遵守交通法规。
第十五条服务员应遵守酒吧内部纪律,不得擅自离岗。
第四章营业结束后工作第十六条营业结束后,服务员应整理酒吧内卫生,清理垃圾。
第十七条负责人负责检查酒吧内设施设备,确保正常运行。
第十八条负责人负责检查酒吧内安全设施,确保消防器材、紧急疏散通道等符合规定。
第十九条负责人负责统计当天的销售额、酒水消耗量等数据。
第二十条负责人负责将当天的营业情况上报给上级主管。
第五章人员管理第二十一条员工需遵守国家法律法规、酒吧规章制度及职业道德。
第二十二条员工应具备良好的服务意识,热情对待每一位顾客。
第二十三条员工应服从管理,积极参与酒吧各项活动。
第二十四条员工应保守酒吧商业秘密,不得泄露给第三方。
第六章附则第二十五条本制度由酒吧负责人负责解释。
第二十六条本制度自发布之日起实施。
酒吧管理制度(通用16篇)
酒吧管理制度(通用16篇)酒吧管理制度1 1、工作时间内始终保持岗位有人,有服务,认真用心去完善每一项工作;2、上岗前按规定着装,做到仪表整洁,合乎员工员工守则要求;3、积极配合楼面,在忙得过来的的情况下,热情主动为楼面服务,及时了解和掌握餐厅的业务情况以及重大活动,配齐和备足所需各类果汁、茶水和果盘,保证供应不脱节;4、及时提出申购计划前厅经理签字按照经济批量法的原则,控制好水果及原材料的领进量和仓储量,确保不过多积压,保证原材料的质量和新鲜度;5、领取原材料均需填单登记,确保数量、品种的准确,并做到经常盘点核对,保证帐物相符;6、保持营业环境以及仓库的干净整洁,要求摆放整齐有序,无积灰、无垃圾、无四害、无蜘蛛网。
酒吧室内保持通风,温度适当,无潮湿霉味。
7、做好各种设备设施的经常检查和清点工作,对财产的报废、添置均应有记录。
8、消防设施齐全有效,工作人员具有一定的消防常识并熟悉灭火装置的位置及使用;9、对其他部门反馈的'意见处理及时,并有记录;10、吧台人员应遵守公司的各项规章制度,不利用职务之便私喝拿或馈送他人饮料水果等物品。
不利用职务之便偷拿公司物品;11、所有出品必需按标准执行,尤其是制成品,不允许多放或少放,品尝认可后方可出品;12、非酒吧内部人员不允许进入吧台内部;13、回收一切可以回收物品,降低易耗品的消耗,节约成本;14、在工作时间内操作需轻快准,不允许有大声音大动作;15、认真与收银核对好当日出品的数量并做好记录;16、一个星期对杯具和果汁扎壶进行漂洗、消毒,对机械设备、榨汁机等进行保养;17、定期对吧台的固定资产等进行盘点,如有损坏,需追究相应的责任。
自然破损除外,并进行存档,以备下月盘查;18、统计酒吧的估清与急推,并及进反馈给楼面;向各搜集客人对酒吧出品意见,以提高出品质量,更好为客人提供服务;19、定期对市场考察,对酒吧所有购买物品,如水果价格进货,以降低成本,提高毛利率;20、定期对吧台所有卫生区域进行打扫,达到公司的卫生标准(一星期一次)21、每天下班前对吧台所有的区域进行检查,看有没有门未锁,有没有火灾隐患等,休息时需要交接的东西需写到交接本上;22、听从上级的工作指示,积极配合完成前厅的工作。
酒吧管理制度有哪些
酒吧管理制度有哪些一、员工管理1. 员工招聘和培训酒吧在招聘员工时,应该确保员工良好的素质和工作能力。
应该对员工进行岗位培训,包括接待顾客、饮品推荐、危机处理等方面的知识培训。
定期对员工进行消防、急救等应急教育培训,提高员工的应急处理能力。
2. 员工着装和形象管理酒吧员工应该统一着装,着装得体、整洁,体现出酒吧的特色和氛围。
员工的仪容仪表要求高,不能穿着暴露或不得体的服装,不得化浓妆,不得有过多饰品。
员工需要保持良好的精神状态,时刻准备为顾客提供优质的服务。
3. 员工纪律管理酒吧员工应该严格遵守工作纪律和规章制度,不得旷工迟到,不得擅自请假,不得私自接受顾客的打赏。
员工应该保持良好的工作态度,尊重每一位顾客,不得对顾客出言不逊或冷漠对待。
4. 带班制度酒吧应该设置班组长或经理,负责日常工作的管理和指导,确保酒吧的正常运营。
班组长或经理应该在工作期间保持畅通的沟通,及时解决员工和顾客的问题,做好酒吧内部的协调和组织工作。
二、安全管理1. 消防安全管理酒吧应该配备消防设施和器材,如灭火器、消防水带等,确保酒吧内部和外部的消防安全。
酒吧员工需要定期进行消防设施和应急处理的培训,提高员工的消防意识和处理能力。
2. 电气安全管理酒吧应该对电气设备进行定期维护和检测,确保设备的正常运行和安全使用。
员工在使用电气设备时,需要注意防止电气漏电和短路等安全问题,确保顾客和员工的安全。
3. 酒驾预防管理酒吧需要配备专业的保安人员,对顾客进行入场检查,严格禁止酒驾行为。
对醉酒的顾客需要提供代驾或出租车服务,确保他们的安全回家。
酒吧应该设立禁酒区域,对于醉酒的顾客需要及时劝阻并劝返。
4. 监控管理酒吧应该安装监控设备,监控酒吧内部和外部的情况,确保顾客和员工的安全。
监控设备应该定期维护和更新,确保设备的正常运行。
酒吧管理人员需要对监控设备进行定期检查和监控录像的保存,以防发生纠纷或安全事故时能够及时调取相关录像资料。
三、消费管理1. 酒水费用管理酒吧应该对酒水的种类和价格进行明确标示,确保顾客能够清晰了解每种酒水的价格和品质。
酒吧运营规章制度大全
酒吧运营规章制度大全酒吧是一种经营娱乐消费的场所,为了保障酒吧的正常经营和顾客的安全,制定一套规章制度是必要的。
以下是酒吧运营规章制度的一个范例,供参考。
一、酒吧基本规范1.酒吧开放时间为每天晚上6点至次日凌晨2点,严禁超时营业。
2.酒吧禁止向未满18岁的未成年人售卖酒类饮品,禁止携带未成年人进入酒吧。
3.酒吧非指定区域内禁止吸烟,设置专门的吸烟区,不得乱扔烟蒂,保持清洁卫生。
4.酒吧内禁止携带易燃、易爆物品,禁止携带武器,严禁任何形式的暴力、斗殴行为。
5.酒吧内严禁赌博,禁止色情、淫秽演出。
二、顾客行为规范1.顾客入场前需接受安全检查,携带危险物品的顾客将被禁止入场。
2.顾客需保持良好的礼貌和行为举止,不得辱骂、恶言恶语、威胁酒吧员工和其他顾客。
3.顾客不得进行酗酒、滥用药物等行为,不得在酒吧内大声喧哗、吵闹、扰乱他人休息。
4.顾客离开座位时,需清理干净自己的座位,不得将酒杯、烟蒂等物品乱丢乱放。
三、员工行为规范1.所有员工必须穿着规范的工作服,保持整洁的仪容仪表。
2.员工需以礼貌、热情的态度接待顾客,提供优质的服务。
3.员工禁止与顾客有私人交往,禁止利用职务之便谋取私利。
4.员工禁止酗酒、滥用药物等行为,禁止在工作中出现不尊重顾客的行为。
5.员工不得因私事请假,如有特殊情况需请假,应提前向上级主管申请。
四、酒水管理规范1.酒吧必须以官方合法渠道采购酒水,严禁购买非法酒水。
2.酒吧内禁止私自提供和售卖酒精度数超过规定标准的酒水。
3.酒吧内酒水的存储、保管要求防潮、防尘、适温,禁止酒水过期销售。
4.顾客点单后,员工应核对酒水种类和数量,不得错误提供。
五、安全管理规范1.酒吧必须配备足够的疏散通道和灭火器材,保障顾客的人身安全。
2.酒吧设有安全卫士,负责维护酒吧的治安和顾客的安全。
3.酒吧必须定期组织员工进行安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
4.酒吧禁止进行非法、危险的活动,如醉酒驾车、私自燃放烟花爆竹等。
酒吧员工安全管理制度
一、总则为了加强酒吧安全管理,保障员工生命财产安全,预防各类事故发生,提高酒吧服务质量,特制定本制度。
二、安全责任1. 酒吧负责人对本酒吧的安全工作负总责,负责组织、协调、监督本制度在本酒吧的实施。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任,负责组织实施本部门的安全管理措施。
3. 所有员工对本岗位的安全工作负直接责任,应严格遵守本制度。
三、安全管理措施1. 酒吧安全检查(1)酒吧负责人每月至少组织一次全面安全检查,各部门负责人每月至少组织一次本部门的安全检查。
(2)安全检查内容包括:消防设施、用电安全、食品卫生、员工行为规范等。
2. 消防安全管理(1)酒吧内应配备足够的消防器材,并确保消防器材完好、有效。
(2)员工应接受消防安全培训,熟练掌握消防器材的使用方法。
(3)酒吧内禁止吸烟,禁止使用明火。
3. 用电安全管理(1)酒吧内用电设备应符合国家规定,严禁私拉乱接电线。
(2)员工应遵守用电安全操作规程,严禁超负荷使用电器。
(3)发现电线破损、老化等现象,应及时报修。
4. 食品卫生管理(1)酒吧内食品加工、储存、销售应符合国家食品卫生标准。
(2)员工应定期接受食品卫生培训,了解食品卫生知识。
(3)严禁使用过期、变质、有毒有害食品。
5. 员工行为规范(1)员工应遵守国家法律法规,遵守酒吧规章制度。
(2)员工应文明服务,尊重顾客,维护酒吧形象。
(3)员工应爱护酒吧设施,节约资源。
四、事故处理1. 事故报告(1)发生安全事故时,事故当事人应立即向酒吧负责人报告。
(2)酒吧负责人应在接到报告后1小时内向相关部门报告。
2. 事故调查(1)酒吧负责人应组织相关部门对事故进行调查。
(2)调查结果应如实记录,并妥善保存。
3. 事故处理(1)根据事故原因,对责任人进行处罚。
(2)对事故原因进行分析,制定整改措施,防止类似事故再次发生。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由酒吧负责人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,可根据实际情况进行修订。
酒吧安全管理制度条例
第一章总则第一条为了加强酒吧安全管理,保障顾客、员工的生命财产安全,维护酒吧的正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合酒吧实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒吧内所有人员,包括顾客、员工和管理人员。
第三条酒吧安全管理应遵循“预防为主,防治结合”的原则,确保酒吧安全、有序、文明。
第二章安全责任第四条酒吧法定代表人为酒吧安全管理第一责任人,对本酒吧的安全管理工作全面负责。
第五条酒吧各部门负责人对本部门的安全管理工作负责,确保本部门人员遵守安全管理制度。
第六条员工应严格遵守安全管理制度,自觉维护酒吧安全。
第三章安全防范第七条酒吧应设置明显的安全出口标志,并保持通道畅通。
第八条酒吧应配备必要的消防设施,并定期进行检查和维护。
第九条酒吧应加强监控设备的管理,确保监控设备正常运行。
第十条酒吧应加强对酒吧内用电、用火、用气的管理,防止火灾、爆炸等事故的发生。
第十一条酒吧应加强对易燃、易爆、有毒等危险物品的管理,禁止非法携带危险物品进入酒吧。
第十二条酒吧应加强对顾客的管理,禁止酗酒、斗殴等违法行为。
第十三条酒吧应加强对员工的培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
第四章应急处置第十四条酒吧应制定应急预案,明确应急组织机构、职责和应急处置流程。
第十五条酒吧应定期组织应急演练,提高员工的应急处置能力。
第十六条发生安全事故时,酒吧应立即启动应急预案,组织人员进行救援和处置。
第十七条酒吧应配合相关部门进行调查和处理,及时恢复正常经营秩序。
第五章奖惩第十八条酒吧对在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
第十九条酒吧对违反安全管理制度、造成安全事故的员工,视情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同。
第六章附则第二十条本制度由酒吧法定代表人负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
酒吧安全管理制度条例的制定,旨在加强酒吧安全管理,保障顾客、员工的生命财产安全,维护酒吧的正常经营秩序。
酒吧应认真贯彻执行本制度,切实加强安全管理,确保酒吧安全、有序、文明。
酒吧管理制度
酒吧管理制度(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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酒吧管理规章制度5篇
酒吧管理规章制度5篇酒吧管理规章制度5篇规章制度还有助于塑造组织的文化和价值观。
规章制度中包含的行为准则、合作原则等规定,反映了组织对于工作态度、道德价值、团队合作等方面的要求,有助于建立共同的组织文化和价值观,并对组织成员产生引导和激励作用。
以下是带来的酒吧管理规章制度,欢迎大家一起来收看!酒吧管理规章制度(篇1) 1.店内客户经理上班时间为晚8:00—1:00,准时签到,迟到15分钟以上扣罚3分/次,迟到30分钟以上扣罚10分/次,漏签者每次扣罚2分/次。
2.遵守SOHO《员工手册》及酒水推广部的一切规章,在工作中严格遵守各项规范和礼节,维护酒吧利益,树立酒吧形象,如发现客人投诉扣罚10分3.营销经理之间要团结合作,共同为客人提供优质服务,严禁搞小帮派或相互拆台等行为,严禁一桌客人同时两个客户经理赠送小吃及酒水或发名片,经酒吧核实扣罚30分/次,多次违反者直接开除无任何工资。
4.营销经理不得向客人索要收取小费,不能利用工作之便向客户索取财物,不能主动向客人提出工作之外的消费活动要求,上班期间身上不准带有私人财物,如有违反或遭客人投诉,扣罚20分/次。
5.注意个人仪容仪表,上班一律按酒吧要求着装(女性营销经理上班必须化淡状);班前不吃带异味的食物,保持身体清新面对客户;违者扣罚5分。
6.客户经理定台以咨客登记为主,参照相应规定,后吧登记为辅助核对部分,如当日定台无前厅咨客记录,视为无效定台。
7.营销经理不可擅自进入后吧,收银台,中心吧台内等财务出品部门及私自进出店门口,违者扣罚10分。
8.上班时要懂得分析客人的心态,以增加自身的工作经验,提高个人素质,积极与楼面部配合,及时解决在营业中产生的问题,确保工作的良好和顺畅。
9.与客人沟通时,应主动适时地向客人介绍本酒吧的酒水及饮品,推销酒吧特色小吃,介绍酒吧文化,近期的酒吧活动派对,根据场内气氛引领客人互动,上客和走客高峰,必须主动迎送客人。
10.要随时发展客源和掌握客源的动向,经常与客人保持联系,发现客源有变化和反映,应及时向部门经理汇报。
酒吧治安管理制度范本
酒吧治安管理制度范本第一条总则为了维护酒吧治安秩序,保障顾客、员工和财产的安全,预防和打击违法犯罪活动,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《娱乐场所管理条例》等法律法规,制定本制度。
第二条安全责任制度1. 酒吧主要负责人为本单位的治安责任人,负责组织员工贯彻执行相关法律法规和本单位的治安管理制度。
2. 酒吧应设立专职或兼职的安全保卫人员,负责日常治安管理工作。
3. 酒吧应加强对内部保卫组织的领导,教育员工提高警惕,遵纪守法,落实各项安全防范措施。
第三条验证登记制度1. 对进入酒吧的顾客,应严格检验其有效证件,做到人证相符。
2. 顾客的证件查验核对无误后,应将顾客的姓名、证件号码、户籍住址、进入时间等信息进行登记。
3. 酒吧应建立顾客信息档案,确保信息的真实、准确、完整。
第四条访客登记制度1. 对前来酒吧访客的非顾客,前台服务人员应进行审查登记,包括身份证等有效证件的项目。
2. 记录访客的来去时间,确保可随时掌握酒吧内人员动态。
第五条值班巡查制度1. 酒吧应设立专职安保人员,负责门卫、内部安全保卫和停车场所等重要部位的安全管理。
2. 酒吧安保人员应定期进行消防安全、治安安全检查,并建立安全检查登记簿。
3. 酒吧监控室应明确专人值班,并建立监控室值班记录簿。
值班人员应保持精神饱满,不得擅离职守。
4. 巡逻检查时,应精神饱满,携带对讲机,保持信息畅通,按规定路线和间隔时间执行巡逻任务。
5. 严格执行预防为主的工作原则,发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告。
第六条突发事件处置制度1. 酒吧应制定突发事件应急预案,组织员工进行应急演练。
2. 发生突发事件时,酒吧应立即启动应急预案,采取措施,控制事态扩大,并及时报告公安机关。
3. 对突发事件进行调查处理,查明原因,追究责任。
第七条消防安全制度1. 酒吧应遵守消防安全法律法规,配置符合国家标准的消防设施、设备。
2. 酒吧应定期进行消防安全检查,确保消防设施、设备正常运行。
酒吧管理的技巧
酒吧管理的技巧作为酒吧管理者,需要掌握一系列的技巧和策略来确保酒吧的运营顺利和繁荣。
下面是一些关键的管理技巧:1.市场调研:在开店之前,进行市场调研是至关重要的。
了解目标市场的需求和竞争对手的情况将有助于制定正确的经营策略和营销计划。
2.员工管理:雇佣和培训合适的员工是成功经营酒吧的关键。
员工的素质和服务态度直接影响顾客体验。
需要确保员工有足够的专业知识,善于沟通和解决问题,并且能够快速应对客户需求。
3.团队合作:酒吧是一个需要团队合作的地方。
管理者需要培养良好的团队合作精神和沟通能力,确保各个部门之间的协调合作,提高工作效率。
4.供应链管理:酒吧的货品供应是经营的基础。
管理者需要与供应商建立良好的关系,确保货品的供应稳定和质量可靠。
同时,需要进行定期的库存管理,避免过多的存货和浪费。
5.顾客关系管理:顾客是酒吧的生命线,管理者需要善于建立和维护良好的顾客关系。
可以通过提供优质的服务、举办活动和回馈项目等方式来吸引和保留顾客。
6.质量控制:酒吧的饮品和食品质量直接影响顾客体验和声誉。
管理者需要确保饮品和食品的质量符合标准,建立质量控制体系,定期进行检测和改进。
7.运营分析:通过运营数据分析,可以帮助管理者了解酒吧的经营情况,并作出相应的调整和优化。
管理者需要关注关键指标,例如销售额、利润率、顾客满意度等,以便及时发现问题和机会。
8.市场营销:市场营销是吸引和保留顾客的重要手段。
管理者需要制定并执行有效的市场营销策略,例如通过社交媒体、广告宣传、合作推广等方式来提高品牌知名度和形象。
9.安全管理:酒吧涉及到酒精饮品和大量人员流动,安全风险较高。
管理者需要制定和执行安全管理政策和措施,确保顾客和员工的安全。
10.创新和持续改进:酒吧行业竞争激烈,只有不断创新和改进才能保持竞争优势。
管理者需要密切关注市场变化和顾客需求的变化,并及时调整经营策略和业务模式。
通过掌握以上酒吧管理的技巧,可以帮助管理者更好地经营酒吧,提供优质的服务,吸引和保留顾客,实现酒吧的长期繁荣。
酒吧管理解决方案
酒吧管理解决方案一、引言酒吧作为一种特殊的娱乐场所,其管理对于保障顾客安全、提升用户体验以及提高经营效益至关重要。
本文将提供一套完整的酒吧管理解决方案,包括人员管理、安全措施、服务质量、市场营销等方面的建议和措施。
二、人员管理1. 人员招聘与培训酒吧管理者应根据酒吧特点和需求,制定招聘标准,招聘经验丰富、具备良好沟通能力和团队合作精神的员工。
同时,应建立完善的培训体系,确保员工具备专业知识和服务技能。
2. 员工考核与激励建立科学的员工考核机制,根据员工表现和业绩制定奖惩措施,激励员工积极工作。
同时,鼓励员工提出改进建议,促进员工参预酒吧管理,增强员工归属感和团队凝结力。
三、安全措施1. 安全设施酒吧应配备先进的安全设施,包括闭路电视监控系统、消防设备、紧急呼叫装置等,确保顾客在酒吧内的安全。
2. 人员安全培训酒吧员工应接受安全培训,学习应对紧急情况的应急措施,提高应变能力和处理突发事件的能力。
四、服务质量1. 顾客关心酒吧管理者应重视顾客关心,通过定期回访、问卷调查等方式了解顾客需求和意见,及时解决问题,提升服务质量。
2. 服务标准化制定酒吧服务标准,明确服务流程和服务规范,确保每位顾客都能得到一致的高质量服务。
3. 培养服务意识通过培训和激励机制,加强员工的服务意识,提高服务态度和技能,营造良好的服务氛围。
五、市场营销1. 品牌建设建立酒吧品牌形象,包括标志、口号、宣传资料等,提升品牌知名度和美誉度。
2. 线上推广利用社交媒体平台和酒吧网站,发布酒吧信息、优惠活动等,吸引潜在顾客,并与顾客进行互动。
3. 合作推广与其他相关行业合作,如音乐、艺术等,举办联合活动,扩大酒吧知名度和影响力。
六、经营效益1. 成本控制合理控制酒吧运营成本,包括人员成本、采购成本等,提高经营效益。
2. 数据分析利用酒吧管理软件或者系统,对酒吧运营数据进行分析,了解顾客消费习惯、产品热销情况等,为经营决策提供依据。
3. 创新经营模式不断创新经营模式,引入新的娱乐项目或者服务,提升酒吧的吸引力和竞争力。
酒吧日常管理制度
酒吧日常管理制度一、员工管理1. 招聘与培训酒吧应根据各职位的需求,进行合适的招聘工作。
在招聘过程中,重点考察应聘者的相关经验和技能,确保职位与员工的匹配。
招聘后还需进行培训,使员工了解酒吧的规章制度和工作流程,提高员工的工作效率和服务质量。
2. 岗位分工酒吧应根据员工的技能和经验,合理分配工作岗位。
不同岗位的工作内容和要求不同,员工需要根据自己的特长和兴趣选择适合自己的岗位,以提高工作效率和工作质量。
3. 绩效考核酒吧应建立完善的员工绩效考核制度,根据员工的工作表现和工作态度进行评定,奖惩相对应。
绩效考核可以激励员工的工作热情和积极性,提高员工的工作效率和服务质量。
4. 离职处理酒吧在员工有离职意向时,应及时与员工沟通,了解离职原因,并为员工提供必要的帮助和支持。
同时,酒吧在员工离职后,要及时处理员工的工资及福利等问题,确保员工顺利离职。
二、客户服务管理1. 客户导流酒吧应制定合理的客户导流方案,吸引更多的顾客到酒吧消费。
可以通过促销活动、特色饮品等方式,提高酒吧的知名度和吸引力,增加客户量和业绩。
2. 服务质量酒吧应重视客户体验,提供优质的服务,满足客户需求。
员工要礼貌热情地接待客户,积极回应客户的需求和意见,确保客户在酒吧的消费愉快和满意。
3. 投诉处理酒吧应建立健全的客户投诉处理机制,及时响应客户投诉,并做出适当处理。
酒吧应对客户投诉的原因和处理结果进行分析,及时改进服务,提高服务质量。
4. 客户关系维护酒吧应积极维护与客户的良好关系,建立客户档案,定期回访客户,了解客户需求和反馈,及时解决问题,提高客户忠诚度和复购率。
三、安全管理1. 设备检查酒吧应定期对设备设施进行检查和维护,确保设备正常运转和安全使用。
对于存在安全隐患的设备要及时修理或更换,保障员工和客户的安全。
2. 应急预案酒吧应制定完善的应急预案,对可能发生的突发事件进行规划和预案制定,确保在发生紧急情况时能够及时应对和处理,保障员工和客户的安全。
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酒窖管理
温度
11℃至12℃的恒温最适宜长期保存美酒。
藏酒的环境最忌忽冷忽热,周围热源的干扰对酒的质量有致命的影响,需要依据酒窖的实际情况对墙体和顶地进行保温处理。
门是酒窖保温中最薄弱的环节,需要在中间添加一层保温材料,并在门周围贴上隔音条。
不仅如此,木门在使用前要均匀烘干,以防温度湿度不均导致木门变形,影响储藏质量。
湿度
为了使瓶塞保持适当湿润,酒窖的湿度一般介于60%到75%之间,这样的湿度同时可防止潮湿滋生出霉菌。
空气与光照
大部分酒类是通过瓶塞来“呼吸”的,空气洁净和清新能够保持酒的纯净。
酒柜照明通常选用冷光源,白炽灯产生的热能可能对改变酒的温度条件,而荧光灯可能产生的大量不可见紫外线也会严重伤害葡萄酒等酒类的酒体结构。
酒柜
而酒柜的设计,在满足藏酒者审美需要的同时,还要考虑不同酒类的存放方式。
葡萄酒在放置时需要一定的倾斜角度,酒液浸润瓶塞,瓶内保留的少量空气,可以促成葡萄酒缓慢适当地成熟。
而蒸馏酒类的瓶子大多要竖置,以便于酒液的挥发,降低酒精含量,可以改善酒质风格。
瓶塞
存放时间超过25年以上的名贵“陈酒”,则要及时采取换塞等措施,避免发生意外而使美酒“休养”的时光前功尽弃。
其他
欧洲的许多私人酒窖,还备有记录藏酒的管理软件,每瓶酒在入窖之前都要扫码记录。
在连接酒窖与外部环境的缓冲地带,往往还要设置小型的会客厅,除了发挥社交功能,在跨季节为酒窖通风换气时,也避免酒窖内空气骤变而影响酒的品质。
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酒品论文
摘要:对于酒吧来说,最大的经济效益的来源就是酒水销售了。
酒吧摘要酒水的利润取决于酒水的销售情况和酒水成本。
所以,酒吧要想取得更高的利润效益,就要在确定好售价的前提下控制酒水的成本。
那么,酒吧在经营管理方面需要怎么样控制酒水成本呢?本
文主要阐述了这个问题,以酒吧利益最大化为目标,提供了关于酒水成本控制的管理方案,包括酒水的采购控制、验收控制、贮存控制、消耗控制和销售成本控制。
关键字:酒吧酒水成本成本控制
关于酒水成本:利润=售价利润=售价-成本
酒水的售价是在酒吧定出成本后确定的,每一个酒吧都要按照本身装修的格调和人员素质定出成本率,然后再计算酒水的销售价。
酒水成本是指酒水在销售过程中的直接成本,实际上就是酒水的采购价格。
关于成本控制:
采购环节的成本控制酒水的控制是从采购开始的,形之有效的采购工作应该是“购买的东西最大限度的生产出所需要的各种食品或饮料,节约成本,节约时间” 。
1、选择、培养合格的采购员。
在保证质量的前提下降低成本,这要求采购人员具备以下条件:丰富的饮食经验;较强的市场采购技巧,了解市场行情;懂得各种会计知识,掌握定货单、发票、收据以及支票的作用;掌握各种酒水知识;诚实可靠、有进取心;能制定各种采购规格等。
(这样才能保证酒吧的酒水原料的质量和价格,以控制酒水的成本)
2、选择信誉好的销售商并要与销售代理建立良好的关系。
只要其信誉好以及你能够和他们搞好关系将会很大程度的降低你的酒水成本。
很显然,长期的合作关系能够保证产品的质量和价格,给酒吧带来更多效益,也会方便酒吧的酒水采购。
或者,也可以在采购时至少取得三家供应商的报价,通过与供应商谈判价格后,选择最低报价的供应商。
(即我们通常购买东西的“货比三家”的原则,可以有效降低采购成本)
3、采购要有计划,明确间隔时间与采购数量酒水的采购时间和数量应当根据酒水销售量来定,数量的多少还应考虑酒水饮料的保质期和库房的容量;许多大中型饭店制定了酒水定货点采购法,以保证酒水原料的销售和控制,酒水采购的时间和数量。
(有计划的采购能够保证采购的酒水不因不足而导致销售供给不足使酒吧利益受损,也不会因为采购太多而使得酒水发生过期变质等现象而提高了酒水平均成本)
2验收环节的成本控制验收是采购员的最后环节,也是非常重要的,可以有效地避免产品的质量不符造成的损失,这也是降低成本的一个非常重要的手段。
1、配备优秀的验收员一个优秀的验收员应当熟悉酒水知识,了解酒水采购价格、熟悉财务制度,并且认真地按照企业规定的验收程序、酒水规格、数量和价格进行验收。
2、制定严格的验收程序和验收标准验收员在验收酒水时应检查发
货票上的酒水名称、数量、产地、级别、年限、价格是否与订购单上的一致。
与此同时,再检查供应商实际送来的名称、数量、产地、级别、年限是否与发货单上的相同,这就是酒水验收控制中的“三相同” 即发票、订购单与实物相同。
验,收员在每次酒水验收后,都要填写酒水验收单,并且在酒水发货票后盖上验收合格章,财务人员根据验收合格的发票付给供应商货款。
储存环节的成本控制储存主要是防止酒水的丢失和保证酒水的质量,储存管理的好坏也直接决定了酒吧成本的高低。
1、酒水储存应注意的事项:酒品必须储存在凉爽干燥的地方; 应避免阳光或其他强烈光线的直接照射,特别是酿造酒品;避免震荡,与特殊气味的物品分开储藏,以免串味保持一定的储存温度和湿度; 分类存放,便于清点,存放是要先进先出,并经常检查酒水的保质期;名贵酒应单独存放。
2、酒窖的钥匙必须专人保管,他对储藏室所有物品均负有完全责任。
3、每个月底餐饮主管会同酒窖管理人员进行存货盘点核实,对于有效的控制和管理至关重要。
酒水消耗控制酒吧中酒水的浪费和损耗是很多酒吧成本难以控制的重要表现,目前很多酒吧中都存在这一现象。
(像我们在实验课上对酒水的使用和浪费的行为在酒吧的工作中是万万不可的)在酒
品的销售过程中,损耗是必不可少的,它通常是由于调酒师不适当地调制酒品或是服务员操作时失误等原因造成的,它会削减酒吧的利润。
如果实行一系列的标准化管理标准化管理,便可以使损失降到最低。
标准化管理
度量标准化所谓度量标准化就是说在酒水特别是烈酒的销售过程中,严格按照度量标准,使用标准量杯进行销售。
价格标准化价一视同仁。
配方标准化标准配方的内容包括:鸡尾酒的名称、主配料名包括两个方面,一是酒水定价标准公道;一是售称、数量、成本价、调制方法、杯具、装饰物以及售价,它是成本控制的极好途径。
杯具标准化首先,要正确的使用杯具;其次应使用无破损的杯具为客服务;最后必须使用干净的杯具。
一方面要遵循好这三方面原则,另一方面也应认真细致的管理好杯具,杜绝不利于成本控制的现象发生。
酒单标准化酒单内容完整,文字简洁明了;标准化酒单定价公道合理;印刷清晰,整洁漂亮;设计要有特色。
另外,掌握测量损失的方法也是必不可少的控制手段,一旦损失危害了利润,便可能检查出来并予以解决。
销售成本的控制首先是增强成本观念,实行全员成本管理。
这是在经营销售中很重要的一点,一定要在员工培训中应加入提高广大职工对成本管的认识,增强成本观念并且运用盘存表来加强管理。
其次是需要丰富标准配方内容:各个酒吧的酒水销售都有标准配方作为依据,通常一个酒吧中标准配方可以控制成本和保
证产品的质量。
总结酒吧中酒水经营销售一定要把其成本控制做好,在此前提下做好酒吧的经营销售工作,这样才能取得良好的经济效益,获取利益。
当然,本论文里提到的成本控制工作主要针对管理较为严善的酒吧,对酒吧经营的各个方面都有比较严格的制度,以保证机械化的管理体制下的利润最大化。
但是,我们还必须知道,随着酒吧业越来越发达,私人酒吧业越来越多,管理不完善,酒水的成本控制的最初阶段,即采购阶段就有很大的问题,比如说假酒问题。
当然,这里的假酒不是坏的,而是档次较低的酒以充当高档次酒出售从而获取高额利润。
对于这一类型的酒吧,成本控制的相关问题,在某些方面又另当别论了。