(客观题)电子商务运营初赛试题
电子商务初级试题及答案
电子商务初级试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 电子商务的英文缩写是：A. E-CommerceB. E-BusinessC. E-TradeD. E-Market答案：A2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 网上银行B. 电子支付C. 物流配送D. 传统零售答案：D3. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业对消费者B. 企业对企业C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：B4. 在电子商务交易中，CA代表什么？A. 认证机构B. 客户账户C. 计算机辅助D. 计算机应用答案：A5. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 增加交易风险D. 扩大市场范围答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易模式包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. B2GE. G2C答案：ABCDE2. 电子商务中，消费者可以享受到以下哪些服务？A. 网上购物B. 在线支付C. 物流跟踪D. 售后服务E. 线下体验答案：ABCD3. 电子商务中，以下哪些属于信息流？A. 商品信息B. 支付信息C. 物流信息D. 客户信息E. 交易信息答案：ABDE4. 电子商务中，以下哪些是风险防范措施？A. 信息加密B. 身份认证C. 交易监控D. 法律规范E. 客户评价答案：ABCD5. 电子商务中，以下哪些是物流配送的常见方式？A. 快递B. 邮政C. 自提D. 专车配送E. 无人机配送答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 电子商务仅指在线交易。
（错误）2. 电子商务可以减少库存成本。
（正确）3. 电子商务不需要物流支持。
（错误）4. 电子商务可以24小时不间断服务。
（正确）5. 电子商务中的支付方式仅限于信用卡。
（错误）6. 电子商务可以提高企业的市场竞争力。
（正确）7. 电子商务不能提供个性化服务。
（错误）8. 电子商务中的信息流、物流、资金流是相互独立的。
电子商务初赛题库满分答案
1、不属于目前国际上通用的网络广告收费模式的是（）。
A、千人印象成本B、千人点击成本C、单位行动成本D、访客量答案：2、主要应用网络广告频率的广告形式是（）。
A、旗帜广告B、按钮广告C、文字广告D、E-mail广告答案：3、不适合在网络上进行营销的产品是（）。
A、推土机产品B、消费性产品C、电脑产品D、书籍报刊答案：4、在CA系统中负责证书签发的部分是（）。
A、CA服务器B、注册机构RAC、LDAP服务器D、数据库服务器答案：5、在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为A、DNSB、URLC、DBMSD、DHCP答案：6、网络广告最大的优点是（）。
A、互动性B、经济性C、传播性D、时效性答案：7、网上单证是面对（）的。
A、商家B、银行C、认证中心D、网络消费者答案：8、在CA系统中能够提供目录浏览服务，负责将注册机构服务器传输过来的用户信息以及数字证书加入到服务器上的部分是（）。
A、CA服务器B、安全服务器C、LDAP服务器D、数据库服务器答案：9、计算机病毒最危险的特性是（）。
A、破坏性和可触发性B、隐蔽性和欺骗性C、执行性和随机性D、感染性和传播性答案：10、有关交换链接的描述错误的是（）。
A、一般使用打开当前窗口功能链接到交换链接的网站B、尽量不要使用对方网站给定链接代码的图片链接C、建立交换链接后要回访友情链接伙伴的网站D、建立交换链接时尽量使用文字链接答案：11、有关网页及网页制作工具的描述错误的是（）。
A、初学者一般不使用纯文本编辑器制作网页B、网页是用HTML编写的，其扩展名为.htm或.htmlC、进入网站首先看到是的首页，它是一组网页或网站的入口D、专门的网页制作工具有记事本、Frontpage、Dreamweaver答案：12、具有高度目标化和专业化特点的搜索引擎是（）。
A、元搜索引擎B、分类搜索引擎C、全文搜索引擎D、垂直主题搜索引擎答案：13、企业确定广告预算的依据是他们所能拿得出的资金数额，这种网络广告的预算法是（）。
电子商务运营试卷
电子商务运营试卷一、单选题（每题 3 分，共 30 分）1、以下哪个指标不属于电商运营中的流量指标？（）A 访客数B 浏览量C 转化率D 跳出率2、在电商平台上，以下哪种商品图片展示方式最能吸引消费者？（）A 单一角度的图片B 多角度的图片C 带有细节特写的图片D 以上都重要3、以下哪项不是提高电商店铺客户满意度的关键因素？（）A 快速的物流配送B 优质的客户服务C 高额的促销折扣D 良好的商品质量4、电商运营中的“SKU”指的是什么？（）A 库存单位B 销售单位C 商品款式D 商品类目5、以下哪种电商营销手段的成本相对较低但效果较好？（）A 电视广告B 搜索引擎优化C 户外广告D 报纸广告6、客户在电商平台上购物时，以下哪个环节对其购买决策影响最大？（）A 商品详情页B 店铺首页C 购物车页面D 支付页面7、以下哪个数据指标能最直接反映电商店铺的盈利能力？（）A 毛利率B 净利率C 销售额D 订单量8、电商运营中的“CRM”是指什么？（）A 客户关系管理B 商品资源管理C 库存资源管理D 成本资源管理9、以下哪种社交媒体平台不太适合电商产品的推广？（）A 微信B 微博C 知乎D 陌陌10、提高电商店铺复购率的有效方法不包括以下哪项？（）A 建立会员制度B 定期推出新品C 提高商品价格D 发送个性化营销邮件二、多选题（每题 5 分，共 25 分）1、电商运营中，影响商品搜索排名的因素有哪些？（）A 商品标题关键词B 商品销量C 商品评价D 店铺信誉2、以下哪些是电商平台常见的促销活动形式？（）A 满减B 买一送一C 限时折扣D 赠品3、电商客服需要具备的技能包括以下哪些？（）A 良好的沟通能力B 熟悉产品知识C 快速解决问题的能力D 数据分析能力4、电商物流管理的关键环节包括以下哪些？（）A 仓储管理B 配送管理C 物流成本控制D 物流信息跟踪5、以下哪些是电商数据分析中常用的指标？（）A 访客来源B 客单价C 留存率D 活跃用户数三、简答题（每题 10 分，共 20 分）1、简述电商运营中如何进行有效的市场调研？答：在电商运营中，进行有效的市场调研可以从以下几个方面入手。
(客观题)电子商务.运营预赛试题
第七届全国信息技术应用水平大赛预赛试题电子商务运营一、单选题（60题，1分/题，共60分）[1]、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的是哪一个（）。
【答案】A【分数】1分【选项】A.PV（page view）B.PR(pagerank)C.Conversions RatesD.ROI[2]、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是（）。
【答案】B【分数】1分【选项】A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B[3]、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（）。
【答案】C【分数】1分【选项】A.供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则B.供应商是否具备良好的售后服务意识C.供应商是否具备精干有魄力的领导D.供应商是否具备良好的现代化企业管理制度[4]、推动口碑推广形成的核心是（）。
【答案】D【分数】1分【选项】A.提供价格低廉的产品和服务B.用周到的服务让客户满意C.销售市场上独一无二的产品D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务[5]、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式（）。
【答案】A【分数】1分【选项】A.CPC（COST PER CLICK）B.CPS（COST PER SALES）C.CPA（COST PER ACTION）D.CPM（COST PER MILLE）[6]、电子商务是（）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内,在互联网上进行的各种商业和贸易活动。
可以说当今电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响【答案】C【分数】1分【选项】A.营销服务B.计算机网络C.商务活动D.电子技术[7]、以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式（）。
【答案】D【分数】1分【选项】A.京东商城B.1号店C.新蛋网D.敦煌网[8]、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。
【答案】C【分数】1分【选项】A.展示作用B.传播作用C.广告作用D.宣传作用[9]、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的（）价值【答案】D【分数】1分【选项】A.经济价值B.成本价值C.服务价值D.社会价值[10]、当前国内最大的C2C网站是（）。
初级运营笔试题目及答案
初级运营笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是社交媒体运营的主要目标？A. 提高品牌知名度B. 增加产品销量C. 降低客户服务成本D. 增加用户参与度答案：C2. 在进行内容营销时，以下哪项不是有效的策略？A. 创造高质量的原创内容B. 定期发布内容C. 忽略用户反馈D. 利用SEO优化内容答案：C3. 用户运营的核心是什么？A. 增加用户数量B. 提升用户活跃度C. 减少用户流失率D. 以上都是答案：D4. 以下哪个指标不是衡量用户活跃度的？A. 日活跃用户数（DAU）B. 月活跃用户数（MAU）C. 用户留存率D. 用户满意度答案：D5. 在进行数据分析时，以下哪项不是常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. ExcelC. PhotoshopD. Tableau答案：C6. 以下哪个不是用户增长策略？A. 内容营销B. 社交媒体广告C. 搜索引擎优化D. 客户服务答案：D7. 以下哪个不是用户运营的关键环节？A. 用户获取B. 用户激活C. 用户留存D. 产品开发答案：D8. 在进行电子邮件营销时，以下哪个指标不是衡量效果的？A. 打开率B. 点击率C. 转发率D. 转化率答案：C9. 在进行市场调研时，以下哪个方法不是常用的？A. 问卷调查B. 焦点小组C. 深度访谈D. 社交媒体监控答案：D10. 在进行产品运营时，以下哪个不是产品优化的步骤？A. 用户反馈收集B. 数据分析C. 产品定位D. 功能迭代答案：C二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述社交媒体运营的三个关键步骤。
答案：社交媒体运营的三个关键步骤包括：1) 确定目标受众和平台；2) 制定内容策略和发布计划；3) 监测和分析数据，优化运营效果。
2. 如何提高用户活跃度？答案：提高用户活跃度可以通过以下方法：1) 提供有价值的内容；2) 定期互动和反馈；3) 举办活动和竞赛；4) 优化用户体验。
初级电商考试题库及答案
初级电商考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是？A. EBB. ECC. E-commerceD. E-Business答案：C2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 网上银行B. 网上购物C. 传统零售D. 电子支付答案：C3. 电子商务的交易过程不包括以下哪个环节？A. 信息发布B. 网上洽谈C. 物流配送D. 产品生产答案：D4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 成本低B. 覆盖面广C. 交易安全D. 交易便捷5. 电子商务的交易对象不包括以下哪个？A. B2BB. B2CC. C2CD. B2E答案：D6. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 现金支付D. 网上银行转账答案：C7. 电子商务的物流配送方式不包括以下哪个？A. 快递B. 邮政C. 自提D. 火车运输答案：D8. 以下哪个不是电子商务的法律法规？A. 电子签名法B. 电子合同法C. 电子商务法D. 劳动法答案：D9. 以下哪个不是电子商务的安全技术？B. SETC. PGPD. HTML答案：D10. 以下哪个不是电子商务的商业模式？A. 广告模式B. 订阅模式C. 拍卖模式D. 传统零售模式答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易过程包括以下哪些环节？A. 信息发布B. 网上洽谈C. 物流配送D. 售后服务答案：ABCD2. 电子商务的支付方式包括以下哪些？A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 现金支付D. 网上银行转账答案：ABD3. 电子商务的法律法规包括以下哪些？A. 电子签名法B. 电子合同法C. 知识产权法D. 劳动法答案：ABC4. 电子商务的安全技术包括以下哪些？A. SSLB. SETC. PGPD. HTML答案：ABC5. 电子商务的商业模式包括以下哪些？A. 广告模式B. 订阅模式C. 拍卖模式D. 传统零售模式答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 电子商务只涉及在线交易。
电子商务运营招聘试题
电子商务运营招聘试题一、背景介绍电子商务运营招聘试题是用于选拔电子商务运营岗位人才的一种面试工具。
随着电子商务的快速发展，越来越多的企业开始注重电子商务运营团队的建设，因此在招聘过程中使用试题来评估候选人的能力和素质变得尤为重要。
二、试题一：电子商务基础知识1. 请简要解释什么是电子商务，以及它对于企业的意义。
2. 列举几种常见的电子商务模式，并举例说明。
3. 电子商务平台包括哪些主要组成部分？请简要介绍它们的功能。
三、试题二：电子商务运营能力1. 你认为电子商务运营的核心是什么？2. 请说说你在过去的工作中，如何通过数据分析来改进电子商务运营策略的经验。
3. 在面对热点商品的销售时，你是如何制定促销策略的？四、试题三：电子商务平台操作技能1. 请列举你熟悉的几个电子商务平台，并简要说明你对每个平台的了解程度。
2. 如果在遇到电子商务平台技术故障时，你是如何处理的？3. 请描述一下你在电子商务平台上进行产品上架和促销活动的流程。
五、试题四：团队合作与沟通能力1. 在电子商务运营团队中，你是如何与其他成员合作的？2. 请描述一次你在工作中解决团队沟通问题的经历。
3. 如果在处理工作中遇到意见分歧时，你是如何进行协商和调解的？六、试题五：电子商务趋势分析能力1. 请描述一下你对电子商务行业的趋势和发展方向的看法。
2. 在面对竞争激烈的电子商务市场时，你是如何进行市场分析和竞争对手研究的？3. 你认为电子商务行业有哪些挑战，你会如何应对？以上是电子商务运营招聘试题的内容，题目涉及了对电子商务基础知识、运营能力、平台操作技能、团队合作与沟通能力以及对行业趋势的分析能力的考察。
通过这些试题，企业能够更全面地评估候选人的相关能力和素质，从而选择适合的人才加入电子商务运营团队，推动企业实现更好的发展。
电子商务客观题集
电子商务员知识模拟题（一）一、判断题√1．Cyber Marketing，Internet Marketing，Network Marketing，e-Marketing都是指网络营销。
√2．BBS既可以作为留言板，也可以作为聊天、讨论的场所。
T×3．ICP就是Internet服务提供商。
4．新闻组可以精确地对使用者进行分类，但其主题涵盖的范围较窄。
√5．计算机病毒的杀毒方法可以分为手工杀毒法和自动杀毒法。
√6．脱机浏览不但能浏览本页的内容，也能浏览与本页有链接的所有链接内容。
7．用户利用WWW只能访问Web服务器。
8．脱机浏览的内容不能进行保密，任何人都可以浏览。
9．计算机的运算器（Arithmetical Unit）的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作。
10．应用软件指用于解决各种不同具体应用问题的专门软件，根据开发方式和适用范围，应用软件又可分为通用应用软件和定制应用软件。
11．EDI主要应用于企业与消费者之间的零售业务。
12．网络营销信息收集及时性是指迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。
13．信息的储存就是把大量的信息用适当的方法保存起来。
14．文字链接是网络广告的唯一形式。
15．数据加密技术可以用同一加密算法将同一明文加密成不同的密文。
16．在电子商务环境下，对网络广告、网上拍卖、网上证券交易等如何进行规范和管制等是电子商务法必须探讨的问题。
17．典型的电子商务应该通过虚拟银行的电子资金划拨在网上完成支付。
18．防火墙在互联网与内部网之间建立一个安全网关，以保护内部网免受非法用户的侵入。
19．《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》规定：计算机机房应当符合国家标准和国家有关规定。
20．用超文本标识语言编写的文件的扩展名为“.htm”或者“.html”。
二、单项选择题21．根据采用调查方法的不同，网上直接调查可以分为网上问卷调查法、网上实验法和（）。
电子商务大赛初赛理论试题
电子商务大赛初赛理论试题1、国家职业资格电子商务师标准是由（）颁布的。
A.信息产业部B.国务院C.劳动与社会保障部D.中国电子商务协会2、以下（）不是浙江省首届电子商务大赛的主办单位。
A.浙江省经济贸易委会员B.浙江省教育厅C.共青团浙江省委D.浙江省经贸委干部培训中心3、浙江省首届电子商务大赛分为（）。
A.初赛、复赛和决赛B.理论赛、技能赛、团体赛C .个人赛、团体赛和精英赛D .学校赛、地区赛和全省赛4、中华人民共和国电子签名法自（）开始施行。
A.2005年4月1日B.2005 年6 月1 日C.2006年4月1日D.2006年6月1日5、《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》是在（）公布的A.2003 年B.2004 年C.2005 年D.2006 年&目前国内最大的C2C网站是（）。
A.易趣网B.淘宝网C.拍拍网D.当当网7、中国《信息网络传播权保护条例》从（）开始施行。
A.2005 年6月1 日B.2005 年7 月1 日C.2006年7月1日D.2006年8月1日8、本届电子商务大赛依据的职业标准是（）。
A.国家职业标准电子商务师B.国家职业标准电子商务工程师C.商务部标准电子商务营销师D.电子商务协会标准国际电子商务师9、2006年6 月《商务部关于网上交易的指导意见》征求意见稿中关于网上交易参与方中规定：法律规定从事商品和服务交易须具备相应资质，应当经过（）审批。
A.税务管理机关和其他主管部门B.工商管理机关和其他主管部门C.公安管理机关和其他主管部门D.政府主管部门和其他主管部门10、本次大赛选手通过网上初赛并参加组委会统一组织的笔试综合成绩合格后，可以获得（）证书。
A.《中国助理电子商务师职业资格证书》B.《中国电子商务师职业资格证书》C.《中国助理电子商务工程师职业资格证书》D.《中国电子商务工程师职业资格证书》B卷11、2006年5月18日，国务院总理温家宝签署第468号国务院令公布了（）A.中华人民共和国电子签名法B.《信息网络传播权保护条例》C .加快电子商务发展的若干意见D.中华人民共和国电子交易法12、本次大赛选手通过网上复赛的选手可以获得（）职业资格证书A.中国助理电子商务师B.中国电子商务师C.中国助理电子商务工程师D.中国电子商务工程师13、经合组织（OEC）D 1998 发布了（）A.全球电子商务行动计划B.电子商业示范法C.全球电子商务政策框架D.电子交易法14、在电子商务交易额中占有绝对优势的交易模式是（B.B2BC.B2GD.C2C15、.1987 年（）在互联网上向国外发出了中国的第一封电子邮件，邮件的内容是“越过长城，通向世界”。
电子商务运营考试题及答案
电子商务运营考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案：A2. 以下哪个不是电子商务运营的关键环节？A. 产品管理B. 客户服务C. 物流配送D. 传统广告答案：D3. 在电子商务中，CRM系统主要作用是：A. 客户关系管理B. 财务管理C. 库存管理D. 订单处理答案：A4. 电子商务网站进行搜索引擎优化（SEO）的主要目的是：A. 提高网站访问量B. 降低运营成本C. 提升品牌形象D. 增加产品种类答案：A5. 以下哪个指标不是衡量电子商务网站流量的指标？A. PV（页面浏览量）B. UV（独立访客数）C. 转化率D. 点击率答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述电子商务运营中用户体验的重要性。
答案：用户体验是电子商务运营中的核心要素之一，它直接影响到顾客的满意度和忠诚度。
良好的用户体验可以提高顾客的购买意愿，增加复购率，并通过口碑传播吸引新顾客。
此外，优秀的用户体验还能提升品牌价值，增强市场竞争力。
2. 描述电子商务中数据分析的作用及其对运营决策的影响。
答案：数据分析在电子商务运营中扮演着至关重要的角色。
通过对用户行为、交易数据、流量来源等数据的分析，企业可以洞察市场趋势，优化产品策略，提高营销效果，降低运营成本。
数据分析还能帮助企业发现潜在问题，及时调整运营策略，以适应市场变化。
3. 阐述电子商务中客户关系管理（CRM）的实施步骤。
答案：电子商务中客户关系管理的实施通常包括以下步骤：首先，收集和整合客户信息，建立客户数据库；其次，分析客户数据，识别客户需求和行为模式；然后，根据分析结果，制定个性化的营销策略和服务方案；最后，通过持续的沟通和服务，维护和深化与客户的关系。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某电子商务平台在“双十一”期间推出了一系列促销活动，但发现转化率并没有预期的高。
电子商务比赛初赛试题库答案.doc
初赛题库1、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项 CA、优秀的产品质量控制B、对订单需求响应速度快C、懂得电子商务的运营知识D、具备良好的现代化企业管理制度2、电商网站商品页的优化目标是什么 BA、吸引客户注意引起兴趣B、以形成订单为目标C、建立客户信任消除顾虑D、延长客户停留时间3、市场细分的目的在于 BA、满足不同的需求B、确定目标市场C、扩大产品销路D、增加利润4、企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征 CA、精通市场营销实务B、熟练运用互联网工具C、既精通市场营销实务又了解互联网工具使用的复合人才D、工商管理硕士5.在电子商务中商品展示的最主要特点是什么 AA、虚拟展示B、品类丰富C、便于物流D、物美价廉6、以下不属于客服的职能基础能力的是 DA、电脑操作B、心理素质C、基本沟通能力D、行情分析能力7、商品管理中应使用法则来配比产品线以确定如何选择商品 BA、黄金法则B、80/20法则C、九宫格法则D、长尾法则8、产品因为涉嫌侵权审核不通过分数累计达12分时速卖通将会对卖家进行什么处罚 CA、严重警告B、限制商品操作3天C、冻结账户7天D、关闭账户9.对产品创新扩散有着决定性影响的是 AA、早期采用者B、早期大众C、晚期大众D、创新采用者10、以下哪一点是爆款关键点的根本要素 BA、抓住消费者的从众心理B、流量C、商品自身质量有保证D、商品性价比高11、浙江、广东是国内电商发展最快的区域原因是什么 CA、经济发达资本雄厚B、市场经济发达商业思维超前C、国内制造产业集聚地产品供应链发达D、电商人才丰富12、有些公司让消费者通过视频信息系统作一个小型终端用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品这种分销形式属于 DA、直接销售B、购货服务C、自动售货D、直复营销13、连接产品制造商与电子商务企业的桥梁的是 BA、产品制造商B、产品供应商、代理商C、电子商务企业D、物流环节14、在全网推广的类型中论坛推广、IM推广、微博推广等是按以下哪一项分类的 CA、网络信息源B、信息的传播能力C、传播渠道D、受众体15、DOS操作系统启动后自动执行的命令文件是 BA、CONFIG.SYSB、AUTOEXEC.BATC、D、SETUP.SYS16、消费者可从网上取得信息、即作出购买决策的产品 DA、产品的时尚和新颖B、购买的便捷性C、产品的价格D、产品的质量17、在电子商务交易额中占有绝对优势的交易模式是。
电子商务运营预赛试题
电子商务运营预赛试题随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为商业领域中不可或缺的一部分。
电子商务运营作为确保电商业务顺利开展和取得成功的关键环节，需要具备多方面的知识和技能。
以下是一套电子商务运营预赛试题，旨在考察参赛者对电子商务运营的理解和掌握程度。
一、单选题（每题 3 分，共 30 分）1、以下哪个指标不属于电商网站的流量指标？（）A 页面浏览量B 独立访客数C 订单转化率D 跳出率2、在电商运营中，提高客单价的常用方法不包括（）A 关联销售B 满减活动C 降低商品价格D 提供增值服务3、以下哪种电商平台的运营模式是以商家入驻为主？（）A 淘宝B 京东自营C 拼多多D 唯品会4、电商客服在处理客户投诉时，首先应该（）A 道歉B 了解情况C 提出解决方案D 转移责任5、以下哪项不是电商数据分析中常用的工具？（）A ExcelB SPSSC PhotoshopD 百度统计6、商品标题优化的关键在于（）A 堆砌关键词B 准确描述商品C 使用热门关键词D 增加特殊符号7、电商营销活动中，以下哪种促销方式对提高用户忠诚度效果最好？（）A 限时折扣B 赠品C 会员制度D 满额包邮8、在电商物流中，以下哪个环节对客户体验影响最大？（）A 发货速度B 包装质量C 物流费用D 快递员服务态度9、以下哪种社交媒体平台不适合作为电商推广的主要渠道？（）A 微信B 抖音C 知乎D 脉脉10、电商运营中，以下哪个指标最能反映店铺的长期盈利能力？（）A 毛利率B 净利率C 销售额D 库存周转率二、多选题（每题 5 分，共 25 分）1、以下哪些因素会影响电商网站的搜索排名？（）A 商品销量B 商品评价C 店铺信誉D 关键词匹配度E 网站加载速度2、电商运营中的用户留存策略包括（）A 定期推送优惠信息B 建立用户社区C 提供个性化服务D 优化用户界面E 举办会员专属活动3、以下哪些是电商直播的优势？（）A 实时互动B 直观展示商品C 增加信任度D 提高销售转化率E 降低营销成本4、电商店铺的视觉设计需要考虑的因素有（）A 色彩搭配B 页面布局C 图片质量D 字体选择E 导航清晰5、以下哪些是电商数据分析的主要目的？（）A 了解用户行为B 评估营销效果C 优化商品结构D 预测销售趋势E 控制成本三、简答题（每题 15 分，共 45 分）1、请简述电商运营中如何进行商品选品。
ZZ020 电子商务运营赛项赛题第1套
2023年全国职业院校技能大赛ZZ020 电子商务运营赛项赛题（第1套）模块一：网店开设装修任务1：网店规划与注册任务背景：佳越数码是一家提供时尚数码商品的数码企业，其主营商品包括运动耳机、手持稳定器、分线器、蓝牙键盘等。
近年来，由于线上消费的冲击，专卖店客流和销售额呈逐年下降趋势。
为了突破网店经营困境，佳越数码决定结合主流电商平台入驻条件和要求，选择适合入驻的电商平台，规划适合线上销售的商品品类，完成网店的开设，开启线上销售模式。
任务素材：网店负责人信息、平台规则、企业介绍、企业资质。
任务要求：根据运营要求，结合平台入驻条件和企业资质，利用提供的素材，完成网店规划与注册。
操作过程：1.分析平台特点及规则；2.整理网店注册所需资料；3.填写网店注册信息；4.上传认证材料，完成卖家账号认证。
任务2：网店首页设计与制作任务背景：佳越数码在平台开学季活动来临之前，网店运营人员准备对网店首页重新进行布局和装修，提前营造活动氛围。
网店美工利用现有商品图片和相关资料，设计与制作网店店招，并以运动耳机、有线耳机盒、分线器、蓝牙键盘等四款商品为基础，分别为每款商品设计1张轮播图。
任务素材：4款商品的图片素材、4款商品介绍文档各1份。
任务要求：1.根据网店定位和首页设计需求，利用首页布局管理功能，完成网店首页布局；2.根据网店首页布局，利用提供的素材，设计与制作1张网店店招；3.根据网店首页布局和营销需求，利用提供的素材，为4款商品分别设计与制作1张轮播图。
4.网店首页设计规范：店招图片尺寸为950像素*120像素；轮播图尺寸为950像素*250像素。
支持JPG、PNG图片格式，每张图大小不得超过3MB。
要求一组内的图片宽度、高度必须完全一致。
操作过程：1.拖动并添加首页展示模块；2.设计网店首页布局；3.制作并上传网店店招；4.制作并上传网店轮播图；5.网店首页发布。
任务3：商品主图视频设计与制作任务背景：佳越数码准备上新一款手持稳定器，为了完整呈现商品的卖点与特色，增强客户的视听刺激，进而提升商品转化率，准备为这款商品制作主图视频。
电子商务平台运营考核试卷
6.电子商务法律法规的制定主要是为了保护商家的权益。（）
7.移动支付是移动电商的一个重要组成部分，但不是必须的。（）
8.跨境电商的发展仅受到语言和文化差异的影响。（）
9.电子商务平台的服务器响应速度对用户体验没有直接影响。（）
10.人工智能技术的应用将不会对电子商务平台的运营带来改变。（）
A.退换货政策
B.商品维修
C.在线客服
D.用户评价管理
20.以下哪些技术正在影响电子商务行业的发展？（）
A.人工智能
B.大数据分析
C.云计算
D.区块链
（请将答案填写在答题括号内）
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.电子商务通常分为两大类：B2B和B2C，其中B2B的代表平台是_______。
B.营销专员
C.数据分析师
D.财务总监
19.以下哪个不是电子商务行业的发展趋势？
A.移动电商
B.社交电商
C.无人零售
D.传统零售
20.以下哪个不是跨境电商的特点？
A.跨越国界
B.文化差异
C.贸易便利
D.无需物流配送
（请将答案填写在答题括号内）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
A.便捷性
B.实时性
C.个性化
D.成本低
14.以下哪些是电子商务法涉及的主要内容？（）
A.电子合同的有效性
B.知识产权保护
C.个人信息保护
D.网络经营许可
15.以下哪些是社交电商的运营策略？（）
客观题电子商务运营预赛试卷试题--精选
第七届全国信息技术应用水平大赛初赛试题电子商务营运一、单项选择题（60 题， 1 分 / 题，共 60 分）[1] 、权衡一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的选项是哪一个（）。
【答案】 A【分数】1 分【选项】A.PV（ page view ）B.PR(pagerank)C.Conversions RatesD.ROI[2] 、以下典型的当地花费类团购网站属于电子商务模式的是（）。
【答案】 B【分数】1 分【选项】A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B[3] 、评论供给商的主要指标不包含以下哪一项（）。
【答案】 C【分数】1 分【选项】A.供给商能否恪守公司拟订的供给商行为准则B.供给商能否具备优秀的售后服务意识C.供给商能否具备精壮有气魄的领导D.供给商能否具备优秀的现代化公司管理制度[4]、推进口碑推行形成的核心是（）。
【答案】 D【分数】1 分【选项】A.供给价钱便宜的产品和服务B.用周祥的服务让客户满意C.销售市场上唯一无二的产品D.供给远远高出客户预期的高性价比产品和服务[5]、淘宝网直通车广告属于下边哪一种形式（）。
【答案】 A【分数】1 分【选项】A.CPC（ COST PER CLICK ）B.CPS（ COST PER SALES）C.CPA（ COST PER ACTION）D.CPM（ COST PER MILLE）[6] 、电子商务是（）为核心，以电子技术为手段，在法律同意范围内, 在互联网长进行的各样商业和贸易活动。
能够说现在电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响【答案】 C【分数】1 分【选项】A.营销服务B.计算机网络C.商务活动D.电子技术[7] 、以下哪一种电商公司的电商模式不属于B2C模式（）。
【答案】 D【分数】1 分【选项】A.京东商城B. 1 号店C.新蛋网D.敦煌网[8] 、使用电子邮件的署名，不单达成了署名的功能，还起到了（）的成效。
(客观题)电子商务运营预赛试题
第七届全国信息技术应用水平大赛预赛试题电子商务运营一、单选题（60题，1分/题，共60分）[1]、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的是哪一个（）。
【答案】A【分数】1分【选项】A.PV（page view）B.PR(pagerank)C.Conversions RatesD.ROI[2]、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是（）。
【答案】B【分数】1分【选项】A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B[3]、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（）。
【答案】C【分数】1分【选项】A.供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则B.供应商是否具备良好的售后服务意识C.供应商是否具备精干有魄力的领导D.供应商是否具备良好的现代化企业管理制度[4]、推动口碑推广形成的核心是（）。
【答案】D【分数】1分【选项】A.提供价格低廉的产品和服务B.用周到的服务让客户满意C.销售市场上独一无二的产品D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务[5]、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式（）。
【答案】A【分数】1分【选项】A.CPC（COST PER CLICK）B.CPS（COST PER SALES）C.CPA（COST PER ACTION）D.CPM（COST PER MILLE）[6]、电子商务是（）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内,在互联网上进行的各种商业和贸易活动。
可以说当今电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响【答案】C【分数】1分【选项】A.营销服务B.计算机网络C.商务活动D.电子技术[7]、以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式（）。
【答案】D【分数】1分【选项】A.京东商城B.1号店C.新蛋网D.敦煌网[8]、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。
【答案】C【分数】1分【选项】A.展示作用B.传播作用C.广告作用D.宣传作用[9]、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的（）价值【答案】D【分数】1分【选项】A.经济价值B.成本价值C.服务价值D.社会价值[10]、当前国内最大的C2C网站是（）。
电商运营面试真题(附答案)
电商运营面试真题（附答案）1、假如你是一个内容导向电商的运营人员，如何做到既保持内容的客观性，让用户认为没有导购性质，又提高商品的销售收入。
参考回答：内容导向其实与用户导向或需求导向是类似的概念，即在限定某些特定种类的内容时，在不更改或新增内容种类的前提下，如何创造出更大的价值。
内容的各种相关形式（如分发形式、参与形式、内容间的相互关联等）为主体寻求价值体现。
内容分发：不同产品服务于不同层级的用户，比如护肤化妆类针对年轻女性、保健类针对老年人……参与形式：旁敲侧击采用迂回的运营理念，因为直接以销售为目的的销售方式往往会适得其反，比如活动促销、活动抽奖、多买多送……内容关联：售一拖多的理念，比如防晒霜的售卖，可以配合洁面乳，***粉。
女外套可以搭配裤装、披肩、饰品等。
2、假设需要你结合最近的热点发起一个电商活动，你有什么活动思路？参考回答：热点：赵丽颖冯绍峰结婚生子活动思路：1.对于结婚、母婴栏目的产品和赵丽颖合作，在类目主页给出活动优惠；2.网友将购买链接分享给朋友或微博，将获取活动积分，积累到所要求积分即可去积分商城兑换部分商品；3.赵丽颖冯绍峰在购物平台直播与网友见面，随机发放相关类目产品，观看时长越长中奖率越高。
3、请以手机或笔记本电脑为例，论述一下你认为消费者最关心的三个产品属性。
参考回答：以手机为例来说明。
女性用户：外观、款式、品牌男性用户：功能、内存、质量4、请你分析一下淘宝和京东，这两个产品，分别有什么优点和缺点。
参考回答：淘宝和京东，一个是最大的平台电商，一个是最大的自营电商；一个携流量统帅三军，一个用物流号令天下。
1.淘宝优点：价格低；种类众多，覆盖面广，无所不有；社区互动性更强；背靠阿里系生态圈；缺点：质量参差不齐；2.京东优点：物流快；售后服务好；搜索可以过滤筛选有优惠活动的商品；3C数码家电产品更让人信赖；提供白条支付方式；缺点：品类丰富度较低商品选择相对较少；5、电商平台的用户反映第三方店铺的发货时间太久，如果你是电商平台的运营者，你要怎么解决这个问题？参考回答：1.介入调查是否存在发货太久的情况。
浙江省电子商务大赛初赛试题
浙江省电子商务大赛初赛试题背景电子商务已经成为了一种新的商业模式，随着互联网的普及，电子商务在各行各业得到了越来越广泛的应用。
各个省市对于电子商务的发展都非常重视，因此，各省市普遍会组织电子商务大赛来鼓励和推动电子商务产业的发展。
浙江省电子商务大赛是浙江省各高校开展的一场网络营销类比赛，主要面向在校本科生和研究生，旨在提高参赛者的实战能力和网络营销技能。
本次大赛有两个阶段，初赛和决赛。
初赛试题初赛试题主要包括以下四个部分：第一部分：网站建设本题目要求参赛队伍建设一个符合电子商务特点的购物网站，不得强制要求用户进行注册才能进行购物。
网站的主要功能包括商品浏览、商家入驻、购物车、订单管理等，具体要求如下：•首页要求美观大方，且简单易懂，吸引用户关注。
•商品展示页面需要支持多种分类方式，如价格、销量、品牌等。
•商家入驻页面需要提供空间管理，可自行管理店铺和商品信息。
•购物车页面需要支持结算、删除等功能。
•订单管理页面需要支持查看订单、确认收货、退货等功能。
第二部分：在线销售本题目要求参赛队伍发挥电子商务的优势，将自己的商品销售到全国各地。
具体要求如下：•参赛队伍需分析市场需求，选择一种热门商品进行销售。
•参赛队伍需开展推广活动，吸引更多客户进行购买。
推广活动可以是折扣、优惠券、赠品等，推广活动需推广到终端用户。
•参赛队伍需要提供退货、售后等服务。
第三部分：推广策划本题目要求参赛队伍发挥想象力，根据实际情况设计合理的推广策划。
具体要求如下：•需分析热门的社交媒体平台，收集目标用户的画像和偏好。
•参赛队伍需要设计符合用户需求的推广文案，吸引用户点击进入网站，进行购物。
•参赛队伍需要对推广效果进行评估，不断改进和优化推广策略。
第四部分：竞品分析本题目要求参赛队伍收集并分析竞品信息，以便优化自己的网站。
具体要求如下：•参赛队伍需要分析竞品的业务模式、商品种类、价格、营销策略等方面进行分析。
•参赛队伍需要分析竞品的优劣势，以及自身所在领域的竞争状况。
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第七届全国信息技术应用水平大赛预赛试题电子商务运营一、单选题（60题，1分/题，共60分）[1]、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的是哪一个（）。
【答案】A【分数】1分【选项】A.PV（page view）B.PR(pagerank)C.Conversions RatesD.ROI[2]、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是（）。
【答案】B【分数】1分【选项】A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B[3]、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（）。
【答案】C【分数】1分【选项】A.供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则B.供应商是否具备良好的售后服务意识C.供应商是否具备精干有魄力的领导D.供应商是否具备良好的现代化企业管理制度[4]、推动口碑推广形成的核心是（）。
【答案】D【分数】1分【选项】A.提供价格低廉的产品和服务B.用周到的服务让客户满意C.销售市场上独一无二的产品D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务[5]、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式（）。
【答案】A【分数】1分【选项】A.CPC（COST PER CLICK）B.CPS（COST PER SALES）C.CPA（COST PER ACTION）D.CPM（COST PER MILLE）[6]、电子商务是（）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内,在互联网上进行的各种商业和贸易活动。
可以说当今电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响【答案】C【分数】1分【选项】A.营销服务B.计算机网络C.商务活动D.电子技术[7]、以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式（）。
【答案】D【分数】1分【选项】A.京东商城B.1号店C.新蛋网D.敦煌网[8]、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。
【答案】C【分数】1分【选项】A.展示作用B.传播作用C.广告作用D.宣传作用[9]、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的（）价值【答案】D【分数】1分【选项】A.经济价值B.成本价值C.服务价值D.社会价值[10]、当前国内最大的C2C网站是（）。
【答案】B【分数】1分【选项】A.EBAYB.淘宝网C.京东商城D.拍拍网[11]、物流的活动元素不包括（）。
【答案】B【分数】1分【选项】A.运输B.生产C.存储D.包装[12]、B2C电子商务的基本部分组成不包括()。
【答案】C【分数】1分【选项】A.负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B.为顾客提供在线购物场所C.为顾客提供方便的电子税收系统D.货款结算的支付系统[13]、开发新客户时，最先需要掌握的资料是（）。
【答案】C【分数】1分【选项】A.客户的家庭情况B.客户的过往历史C.客户的形像D.客户的姓名与联系方式[14]、加盟代理店的优势是（）。
【答案】D【分数】1分【选项】A.开店者需要研发产品B.不必支付加盟总部费用C.开店者自由度高D.保持较强的竞争力[15]、跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是（）。
【答案】B【分数】1分【选项】A.促销折扣不够低B.广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大C.促销活动竞争激烈D.市场推广预算不足[16]、一件连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判断为何种违规行为（）。
【答案】A【分数】1分【选项】A.重复铺货B.B发布广告商品C.信用炒作D.虚假信息[17]、在旺旺上与客户洽谈重要事情时，如果长时间没收到客户回复，该如何处理（）。
【答案】C【分数】1分【选项】A.不断发送振屏直到客户回复B.不断刷屏直到客户回复C.直接电话联系D.耐心等待，直到客户回复[18]、以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（）。
【答案】D【分数】1分【选项】A.导购客服B.客服主管C.投诉处理D.渠道开发[19]、对产品拍摄时，采用以下什么样的光线环境比较好（）。
【答案】B【分数】1分【选项】A.强烈的太阳光底下B.室内，左右45度全面打光，两个光源C.室内，利用相机闪光灯D.以上都可以[20]、营销理论认为：在营销中没有事实，只有认知。
这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要（）。
【答案】A【分数】1分【选项】A.客户体验设计B.订单系统设计C.支付系统设计D.仓储系统设计[21]、正确处理客户抱怨的的正确心态是（）。
【答案】A【分数】1分【选项】A.客户有不满，需要发泄，是人之常情B.经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷C.客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了D.客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人[22]、现代电子商务企业仓储管理的最重要的特征是（）。
【答案】A【分数】1分【选项】A.信息化B.规范化C.自动化D.流程化[23]、中国知名电商企业纷纷自建物流的目的很明确，下列不是核心目标的是（）。
【分数】1分【选项】A.提升配送效率，提高客户体验B.降低配送成本C.加快资金回流D.承揽其他企业外包业务，增加收益[24]、商家要开展电子商务活动，应该（）作为其主要的生意平台。
【答案】A【分数】1分【选项】A.在线商店B.BBSC.电子邮件D.电话订购[25]、当前中国交易额最大的第三方支付平台是（）。
【答案】C【分数】1分【选项】A.快钱B.财付通C.支付宝D.CHINA PAY[26]、配送成本构成不包括（）。
【答案】C【分数】1分A.配送运输成本B.配装成本C.流通加工成本D.配送材料成本[27]、以下那组密码的安全性最高的是（）。
【答案】B【分数】1分【选项】A.qq12345B. yz##345%%%C. abcdeD. 987654321[28]、手机淘宝平台的推出，主要是应对哪种趋势（）。
【答案】B【分数】1分【选项】A.购物群体的年轻化B.购物终端的移动化C.平台商品的时尚化D.手机用户的普及化[29]、企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征（）。
【答案】C【分数】1分【选项】A.精通市场营销实务B.熟练运用互联网工具C.既精通市场营销实务又了解互联网工具使用的复合人才D.工商管理硕士[30]、电商领域不断掀起价格战的风暴，企业的目标是（）。
【答案】C【分数】1分【选项】A.薄利多销B.通过价格战击垮对手C.获得更多新客户，争夺市场份额D.清理库存[31]、业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是（）。
【答案】C【分数】1分【选项】A、可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小B、如果很忙，可以暂时先不回复C、一定是骗子，不用回复D、简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了[32]、在电子商务系统业务模式分类中，B to B是（）。
【答案】B【分数】1分【选项】A、消费者与消费者间的电子商务B、企业间的电子商务C、企业内部的电子商务D、企业与消费者间的电子商务[33]、淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择()选项。
【答案】B【分数】1分【选项】A 、查看本地聊天记录B 、查看最近聊天记录C 、查看在线聊天记录D 、查看今天的聊天记录[34]、以下不属于搜索营销(SEM)职能的是（）。
【答案】A【分数】1分【选项】A、负责邮件营销项目的数据统计分析B、对搜索推广结果进行数据分析、判断和整理C、负责搜索引擎优化工作，优化网站的结构D、提高网站在各大搜索引擎的排名[35]、以下不属于网站运营的基本岗位设置的是（）。
【答案】D【分数】1分【选项】A、文案策划B、数据分析C、活动策划D、配货员[36]、王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份的是（）。
【分数】1分【选项】A、查看对方来电号码是否来自阿里巴巴B、要求对方发送一封邮件，查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱。
C、询问对方阿里巴巴的发展历史，看对方是否了解D、要求对方提供员工工号和姓名，拨打相关电话核实是否有此工号及姓名[37]、客户关系管理是达成销售的必要环节。
下列各项中，做法不恰当的是（）。
【答案】B【分数】1分【选项】A、利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理B、对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方C、不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系D、对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系[38]、以下不属于仓储部门岗位配置的是（）。
【答案】B【分数】1分【选项】A、称重员B、送货员C、打包员D、理货员[39]、消费者在进行网上购物时，可以有效降低客户的购买风险的行为的是（）。
【答案】C【分数】1分A、商品种类丰富B、价格优惠C、货到付款D、物流迅速[40]、photoshop中最基本也是最常用的路径绘制工具，主要用于绘制直线或曲线路径的是（）。
【答案】C【分数】1分【选项】A、魔术棒工具B、选取工具C、钢笔工具D、图章工具[41]、以下选项不属于精准营销中短信接待的功能的是（）。
【答案】D【分数】1分【选项】A、留言转短信B、短信重发产品信息C、客户到访通知D、自动短信回复[42]、下面哪种类型不属于网络营销范畴（）。
【答案】C【分数】1分【选项】A、EMAIL营销B、搜索引擎营销C、投诉电话受理D、在线咨询[43]、用旺旺和客户沟通，最重要的原则是（）。
【答案】B【分数】1分【选项】A、对事不对人B、换位思考，站在客户的角度考虑问题C、知己知彼D、客户就是神[44]、360安全卫士与腾讯QQ的竞争曾经如火如荼，两家公司的纷争本质上是对（）资源的争夺。
【答案】B【分数】1分【选项】A、安全软件的市场份额B、网络用户C、广告客户D、政府支持[45]、不属于网货的特征的是（）。
【答案】A【分数】1分【选项】A、物美B、货真C、价实D、海量[46]、网上询盘的客户在（）时间内回复比较好。
【答案】A【分数】1分【选项】A 、3分钟内B、 24小时内C 、有空就回D 、30分钟内[47]、网络营销定价的特点是全球性、低价位和（）。
【答案】A【分数】1分【选项】A 、顾客主导B 、企业主导C 、商品主导D 、政府主导[48]、室内拍摄产品布光时，一般至少需要（）个光源。
【答案】A【分数】1分【选项】A. 2B. 5C.7D.9[49]、拍摄后，发现图片效果非常好，只是图片稍微太亮了，这时该采取的措施为（）。