电子商务运营与管理全真模拟题一~五套

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电子商务运营与管理模拟试题含参考答案

电子商务运营与管理模拟试题含参考答案一、单选题（共89题，每题1分，共89分）1.按电子商务主体的不同情况，电子商务主体资格的审查可分为（）和实质审查。

[模拟题|高频]A、秘密审查B、公开审查C、形式审査D、统一审查正确答案：C2.消息内容不包括一下哪个方面？（）[模拟题|高频]A、内容映射和翻译B、数据保密和安全C、分发和路由D、资源共享和传递正确答案：D3.下列不属于影响消费者网上购买的外在因素的是（）。

[模拟题|极高频]A、商品的价格B、商品的选择范围C、个人心理D、购买的商品正确答案：C4.第一家国内SWIFT会员是（）[四川省-1610真题-第1题|高频]A、中国银行B、工商银行C、农业银行D、交通银行正确答案：A5.下列关于物流的概念理解错误的是（）。

[模拟题|极高频]A、物流的活动包含运输、保管等B、物流研究目的是对物流进行科学规划、管理与控制C、物流的作用是将物资由需求主体向供给主体转移，创造时间价值和空间及空间价值，并且创造部分形质效果D、物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流正确答案：C6.参与主体为企业和政府，政府通过网络向企业进行采购，这种模式是（）[四川省-1804真题-第1题|高频]A、B2G模式B、B2B模式C、B2C模式D、C2C模式正确答案：A7.（）提供资金流平台，其功能是为电子商务系统中的采购者、供应者等提供资金支付方面的服务。

[模拟题|高频]A、支付网关B、客服中心C、服务网关D、流通中心正确答案：A8.软件销售、情报销售属于网上商店出售的什么类别的商品（）。

[模拟题|极高频]A、实体商品B、信息与媒体商品C、虚拟商品D、在线服务正确答案：B9.电子商务网站构建的目标决定了网站的功能目标层次越（），网站的功能就越（）[模拟题|极高频]A、多简单B、低简单C、高简单D、低复杂正确答案：B10.好的（）可以使顾客通过最简单的方式找到其需要的商品，并可以通过文字说明、图像显示、客户评论等充分了解产品各种信息。

电子商务策划和管理考试试题及答案

电子商务策划和管理考试试题及答案第一部分：选择题1. 以下哪个不属于电子商务的基本定义？A. 通过网络进行商业活动B. 利用电子技术实现交易C. 在线购物和支付D. 传统商业转移到电子平台上2. 电子商务的主要形式包括以下哪些？A. B2BB. B2CC. C2CD. 所有选项都是3. 下列哪个不是电子商务的主要优势？A. 全球范围内的市场拓展B. 更低的运营成本C. 提供个性化的服务D. 消费者隐私安全保障4. 企业如何通过电子商务提高竞争力？A. 提供更多的优惠活动B. 提供更多的产品选择C. 提供更高品质的服务D. 提供更高的价格优势5. 电子商务的法律和道德问题主要涉及以下哪些方面？A. 知识产权保护B. 消费者隐私保护C. 不正当竞争D. 所有选项都是第二部分：问答题1. 请简要介绍电子商务的主要模式及其特点。

电子商务主要模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）和C2C（消费者对消费者）。

B2B模式是指企业间的电子商务活动，主要特点是规模庞大、交易金额较高，例如阿里巴巴。

B2C模式是指企业向消费者销售产品或提供服务，特点是线上购物和支付，例如京东。

C2C模式是指消费者之间进行交易，通过在线平台实现，特点是个人买卖和二手商品交易，例如淘宝。

2. 请解释电子商务策划和管理的重要性，并提出相关的策略。

电子商务策划和管理是实现电子商务成功的关键。

通过合理的策划和有效的管理，可以提高企业的竞争力和盈利能力。

相关策略包括：- 市场调研和分析：了解目标市场的需求和竞争环境，制定合适的市场进攻策略。

- 网络营销：通过搜索引擎优化、社交媒体推广等方式，提高品牌曝光和产品销售量。

- 客户关系管理：建立与客户的良好沟通和互动，提供个性化的服务和增值服务，提高客户忠诚度。

- 供应链管理：优化供应商选择和采购管理，保证产品质量和交货准时，提高供应链效率。

第三部分：答案选择题答案：1. D2. D3. D4. C5. D问答题答案：1. B2B模式适用于企业间的大规模交易，如供应链管理，特点是交易金额较高；B2C模式适用于企业向消费者销售产品和服务，特点是在线购物和支付；C2C模式适用于个人买卖和二手商品交易，特点是消费者之间的交易。

电子商务运营与管理模拟习题含参考答案

电子商务运营与管理模拟习题含参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、（）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

[模拟题|极高频]A、资金流B、物流C、交易D、商流正确答案：B2、我国法律已经开始重视对隐私权的保护，已经有一部法律直接将隐私权这个词写进法律条款中。

[练习题|中频]A、√B、×正确答案：B3、（），北京市工商局公布了《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务监督管理的意见》，旨在贯彻落实《北京市信息化促进条例》（以下简称《条例》），规范网络交易行为，保护消费者合法权益，促进本市电子商务健康发展。

[模拟题|中频]A、2006年B、2008年C、2012年D、2010年正确答案：B4、（）年4月美国的三家银行联合在Internet上创建了美国第一联合国家银行。

[模拟题|高频]A、1995B、1992C、1994D、1993正确答案：C5、防火墙技术可根据防范的方式和侧重点的不同而分为很多种类型,但总体来讲可分为两大类：（）和代理服务。

[模拟题|高频]A、程序防火墙B、应用级防火墙C、数据包防火墙D、包过滤防火墙正确答案：D6、选择服务器要考虑的因素不包括（）[模拟题|中频]A、价格B、售后服务C、性能D、外观正确答案：D7、下列不属于电子商务的低成本表现的是（）[模拟题|极高频]A、没有店面租金成本B、没有商品库存压力C、没有专门的销售人员D、没有运输成本正确答案：D8、哪种EDI作业方式是在A向B发送EDI报文时，A向预先登记的电子信箱发送EDI报文，电子信箱在接收到EDI报文时，把报文放在B方的电子信箱中。

（）[模拟题|高频]A、实时作业B、延时作业C、批式作业D、交互式作业正确答案：C9、1974年，美国正式制定（），这部法律可视为美国隐私保护的基本法，第一次以成文法的形式承认需要对个人的信息隐私权和某些机构通过使用计算机存储个人数据信息的做法进行平衡。

电子商务运营与管理测试题与答案

电子商务运营与管理测试题与答案1、企业网站是否能够产生应有的效益，很大程度依赖于网站内容的丰富程度和网页的更新程度，简单说就是要始终能吸引网民的关注，提高点击率。

[练习题|高频]A、√B、×答案：A2、（）定位于持卡消费者的生活助理，从消费者实际生活需求出发，向消费者提供涵盖生活各个领域的生活资讯及促销商情。

[模拟题|中频]A、数字贸易B、交流会贸易C、公关贸易D、国际贸易答案：A3、在传统商贸业务中，多用于企业的商贸过程的支付方式是（）。

[模拟题|高频]A、现金B、支票C、汇票D、电子支付答案：B4、对于电子商务来说，最为重要的并且能够为企业带来巨大的效益的是（）。

[模拟题|极高频]A、物流的传递B、信息的传递C、资金的传递D、商流的传递答案：B5、在网络社会，信息的传播是超越国界地域的，具有全球化的特点。

[练习题|高频]A、√B、×答案：A6、物流在电子商务中的作用不包括（）[模拟题|高频]A、保障生产顺利进行B、保障支付顺利进行C、物流服务于商流D、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证答案：B7、由于涉及较少的人工步骤，（）电子支票在从真实世界到虚拟世界过程中对支票付款系统起到了杠杆作用。

[模拟题|高频]A、Netbill系统B、FSTC电子支票系统方案C、EcheckD、Netcheque答案：C8、银行在Internet上提供的服务可以分为四个阶段。

现在，绝大部分银行的服务停留在（）阶段。

[模拟题|中频]A、静态信息B、动态信息C、账户信息D、在线交易答案：A9、（）即利用DDN的部分网络资源可以形成一种虚拟专用网业务。

既能保证通信质量、同时又能避免重复投资，节省了远距离联网费用。

[模拟题|中频]A、一点对多点通信业务B、话音/G3传真业务C、支持客户高速数据传输业务D、VPN业务答案：D10、（）是电子商务消费者知情权的保证，是保护消费者合法权益和促进电子商务健康发展的基本要求。

《电子商务运营管理》历年全真模拟附有答案及解析

《电子商务运营管理》历年全真模拟（三）一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

)1．在传统贸易业务中，企业的商贸过程多采用的支付方式是 ( )A．现金 B．支票 C．网上银行转账 D．电子支票2．未来电子商务发展的主流模式是 ( )A．B2B电子商务模式 B．B2C电子商务模式 C.C2C电子商务模式D．B2C2B电子商务模式3．计算机在Internet上的唯一标识是 ( )A．网络协iY． B．主机号 C．网络号 D．IP地址4．在网络访问时，一次一密口令系统和其他的身份认证系统安全完全可以不必分散在各个主机上，而是集中在防火墙一身上，这属于防火墙功能中的( )A．隔离的风险区域 B．强化网络安全策略 C．限制访问内部信息D．进行监控审计5．密码认证属于 ( )A．单因子认证 B．双因子认证 C．软件认证 D．硬件认证6．在电子商务中，柔性化能在生产领域被提出，本来是为实现( )理念而提出的。

A．以营销为中心 B．以生产为中心 C．以顾客为中心 D．以产品为中心7．计算机集成制造系统的推出，体现了电子商务的 ( )A．信息化 B．自动化 C．人性化 D．柔性化8．下列说法中错误的是 ( )A．EDI标准的三大元素是数据元、数据段和标准报文格式B．ANSIX．12标准的制定是基于EDIFACT标准基础之上的C．北美使用ANSIX．12标准 D．我国采用的EDI标准体系以EDIFACT为基础9．在网上销售的商品价格与在传统商店中的商品价格相等的定价策略是( )A．低价策略 B．折扣策略 C．等价策略 D．智能型定价策略10．不属于确认网上市场的细分基础的是 ( )A．以地理位置来细分网上市场 B．以心理因素来细分网上市场C．以行为方式来细分网上市场 D．以收入来细分网上市场11．负责对已登记注册的电子商务主体进行定期审查的机构是 ( ) A．税务局 B．国家发展改革委员会 C．工商管理机关D．市场监督管理局12．国家工商管理总局局务会审议通过了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的时间是 ( )A．2001年8月7 日 B．2005年5月31日 C．2007年5月31日D．2010年5月31日13．工商行政管理部门网络商品和服务交易监管的第一要务是 ( ) A．规范网络商品交易及有关服务行为 B．促进网络商品和服务交易健康发展C．切实维护网络消费者的合法权益 D．查处违法行为，维护市场秩序14．目前来说，最可靠的身份认证方式是 ( )A．密码认证方式 B．生物特征 C．动态口令D．IC卡认证15．采用软硬件相结合、一次一密的强双因子认证模式，很好地解决了安全性与易用性之间的矛盾的认证方式是 ( )A．密码认证 B．动态口令 C．IC卡认证 D．USB Key 认证二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。

电子商务模拟考试题及答案

电子商务模拟考试题及答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、[ ]是考虑政策因素设置的，是可选的。

( )A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、地域政策CA正确答案：D2、在现代工业社会，要建立内在自我激励机制促进绩效，关键不是职工满意不满意，而是他们的工作责任心。

这句话表明( )A、物质利益的改善与提升对提高员工的工作效率没有什么帮助B、有了良好的职业道德，员工的职业技能就能有效地发挥出来C、企业的管理关键在于做好员工的思想政治工作D、职业技能的提高对员工的工作效率没有直接的帮助正确答案：C3、物流服务的对象具有不确定性，服务对象的需求在方式上和数量上是多变的，这体现了物流服务的（）( )A、即时性B、波动性C、移动性D、无形性正确答案：B4、[ ]密码体制的加密密钥和解密密钥相同。

( )A、对称B、序列C、公开D、分组正确答案：A5、网页HTML标签中h3表示（）。

( )A、标题4B、标题3C、标题1D、标题2正确答案：B6、百度指数最多支持（）个关键词的累加检索。

( )A、4B、2C、1D、3正确答案：D7、百度指数允许最多收藏（）个关键词。

( )A、100B、50C、20D、10正确答案：B8、以下不属于电子商务物流配送的基本特征的是（）( )A、虚拟性B、高效性C、低成本性D、个性化正确答案：D9、网页HTML标签中h表示（）。

( )A、标题3B、标题1C、标题4D、标题2正确答案：B10、（）是保证企业取得电子商务成功的基础，是企业电子商务人员工作的规范和准则。

( )A、电子商务数据备份制度B、电子商务系统C、电子商务保密制度D、电子商务安全管理制度正确答案：D11、[ ]可以证实一个用户的身份以确定其在网络中各种行为的权限。

( )A、个人凭证B、企业凭证C、密码凭证D、软件凭证正确答案：A12、[ ]用于提供证书下载服务。

( )A、安全服务器B、注册机构RAC、LDAP服务器D、CA服务器正确答案：A13、显示器分辨率为1024*768，页面的显示尺寸为[ ]。

（完整版）自学考试电子商务运营管理模拟试题

（完整版）自学考试电子商务运营管理模拟试题全国2012年7月自学考试电子商务运营管理模拟试题命题人石海平一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( B )A.InternetB.IntranetC.WirelessD.EDI2.下列关于Web技术的提法，不正确．．．的是( B )A.Web是以HTML和HTTP为基础B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起C.Tag是一种采用关键词的分类技术D.RSS采用标准的XML格式来分享内容3.电子商务系统框架结构的组成是( D )A.两个层次和三个支柱B.三个层次和三个支柱C.四个层次和三个支柱D.三个层次和两个支柱4.团购模式属于( C )A.B2BB.C2BC.B2CD.B2G5.下列不属于．．．ERP系统功能的是( D )A.SCM供应链管理B.CRM客户关系管理C.生产过程管理D.BPR企业流程重组6.下列不属于．．．安全认证技术的是( D )A.数字签名B.智能卡C.数字信封D.电子钱夹7.下列不属于．．．电子商务系统中介组织的是( C )A.支付中心B.认证中心C.客户中心D.物流中心8.常用的非对称加密算法是( C )A.POSB.DESC.RSAD.DTS9.VAN的中文含义是( B )A.互联网B.增值网C.内部网D.外部网10．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ）A．转换软件B．通信软件C．翻译软件D．编辑软件11．电子商务网站建设的核心是（ A ）A．服务器B．网络C．交换机D．存贮设备12．EDI网络传输的数据是（ C ）A．平面文件B．映射软件C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单13．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ）A．速度B．安全C．方便D．额度14．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ）A．CA的数字签名B．CA的承诺C．证书持有者的承诺D．信息的加密15．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（ B ）A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍16从外部网络访问来看，电子服务器的安全最核心的部分是（D ）A 用户带来的安全威胁B 网络操作系统C 硬件设备D 数据库系统17 （ D ）是美国最大的金融服务机构A Bank of AmericaB SFNBC First City Bank &TrustD Citicorp18 ERP 系统的核心部分是（ B ）A 财务会计管理模块B 生产管理模块C 物料管理模块D 企业情报管理模块19 网络营销是以（ A ）为导向A 消费者 B企业 C 购物效率 D 互联网20 （ A ）是最早出现的网站管理工具A 单点管理工具B 管理平台C 全面网站管理 D数据管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

电子商务运营与管理模拟练习题含参考答案

电子商务运营与管理模拟练习题含参考答案1、根据我国企业管理的现状，企业在应用ERP之前，必须首先进行业务流程的重组，按照先进的ERP软件的原理和要求对现有的业务流程进行根本性的改造。

[练习题|高频]A、√B、×答案：A2、为了实施更加严格的访问控制策略，可以采用（）。

它是基于“凡是未允许的就是禁止的”访问原则。

[模拟题|高频]A、筛选过滤工具B、应用级防火墙C、代理服务D、包过滤防火墙答案：C3、在电子商务网页设计中，应根据和谐、均衡和重点突出的原则，将不同的色彩进行组合、搭配来构成美丽的页面。

[练习题|高频]A、√B、×答案：A4、下列关于第三方物流提升企业形象的作用描述错误的是（）[模拟题|高频]A、第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的设计，制定出以顾客为导向、低成本高效率的物流方案，为企业在竞争中取胜创造了有利条件B、第三方物流通过遍布全球的运送网络和服务提供者大大缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象C、第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性D、第三方物流提供者与顾客之间的关系是竞争对手关系，双方仅仅以盈利为目的答案：D5、（）是电子商务的一个重要组成部分，是企业对企业电子商务的基础。

[模拟题|极高频]A、DDNB、EDIC、wwwD、PSTN答案：B6、（）作为“联合消费者”消费者网上俱乐部及服务中心向“联合消费者”提供个性化定制的个人生活管理平台。

[模拟题|中频]A、国际贸易B、线下贸易C、数字贸易D、拍卖答案：C7、按电子商务主体的不同情况，电子商务主体资格的审查可分为（）和实质审查。

[模拟题|高频]A、公开审查B、形式审査C、秘密审查D、统一审查答案：B8、电子商务提供了通过Internet的销售信息、产品和服务是从什么角度审视电子商务（）[模拟题|极高频]A、从服务的角度看B、从销售的角度看C、从在线的角度看D、从通信的角度看答案：C9、在计算机网络中，要实现计算机间的通信，那么通信双方都必须遵循相同的规则、标准或约定，我们称之为（）[模拟题|极高频]A、通信规则B、网络标准C、网络协议D、通信协议答案：C10、在支持企业内外的互动和业务处理方面，Web的作用越来越大，这使得客户关系管理的网络功能越来越重要。

电子商务运营与管理习题库含参考答案

电子商务运营与管理习题库含参考答案1、（）是一种通信频次大、数据量较小、实时性要求较高、分布面很广的电子通信行为。

[模拟题|高频]A、电子数据B、电子认证C、电子支付D、电子贸易答案：C2、（）仅是信息伦理发展的第一个阶段。

[模拟题|极高频]A、安全伦理B、网络伦理C、计算机伦理D、商务伦理答案：C3、下列属于我国电子商务遇到的主要问题的是（）[模拟题|高频]A、运输配送问题B、政治环境问题C、环境污染问题D、金融服务质量问题答案：D4、（）是成立于1997年6月3日的非营利的管理服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。

[模拟题|高频]A、中国行业信息网B、CNNICC、中国万网D、网易邮箱答案：B5、（）就是在原有的CRM的基础上，借助于各种先进的网络技术和通信技术，通过为企业与客户之间的互动提供便利的渠道，方便企业与客户的相互沟通与了解，从而改善它们之间的关系，用关系导向取代交易导向。

[模拟题|高频]A、ECRMB、BCRMC、FCRMD、DCRM答案：A6、以下不属于EDI通信网络的发展阶段的是（）[模拟题|中频]A、专线连接的EDIB、基于VAN的EDIC、基于InternetD、基于数据库答案：D7、开放式网络（如Internet）与金融专用网之间的接口是（）。

[模拟题|极高频]A、认证机构B、客户C、开户行D、支付网关答案：D8、我国电子商务的发展趋势不包括（）。

[模拟题|中频]A、电子商务普及化B、电子商务区域化C、电子商务国际化D、通信网络融合化答案：B9、为电子商务系统中的采购者、供应者等提供资金支付方面的服务是（）[模拟题|高频]A、网络平台B、认证中心C、支付网关D、客户服务中心答案：C10、（）年10月美国第一联合国家银行在网络上开业。

[模拟题|高频]A、1993B、1995C、1992D、1994答案：B11、从具体的服务内容来看，第三方物流服务可以分为常规服务和（）。

电子商务运营师模拟试题100道

电子商务运营认证试题学校：专业：年级：学号：姓名：一、单项选择题（每小题2分，共50道小题，满分100分）1.业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是：( C )A 可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小B 如果很忙，可以暂时先不回复C 一定是骗子，不用回复D 简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了2. 王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢？( D )A 查看对方来电号码是否来自阿里巴巴B 要求对方发送一封邮件，查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱。

C 询问对方阿里巴巴的发展历史，看对方是否了解D 要求对方提供员工工号和姓名，拨打相关电话核实是否有此工号及姓名3. 客户关系管理是达成销售的必要环节。

下列各项中，哪种做法不恰当？( B )A 利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理B 对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方C 不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系D 对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系4. 采购和付款业务循环流程的关键点是（B ）。

A、处理订单B、验收商品C、确认债务D、货款的支付5. 小王在进行产品发布时，对于信息有效期感到很困惑，不知道到底该选多长时间比较好。

请选出下列说法正确的选项。

( C )A 越短越好，有利于获得较好的排名B 越长越好，避免信息过期，影响交易C 信息有效期根据产品的实际情况而定，没有其他方面的影响D 不长不短就可以了6. photoshop中最基本也是最常用的路径绘制工具，主要用于绘制直线或曲线路径的是：( C )A 魔术棒工具B 选取工具C 钢笔工具D 图章工具7. 以下哪个选项不属于精准营销中短信接待的功能？( D )A 留言转短信B 短信重发产品信息C 客户到访通知D 自动短信回复8. 企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征( C)。

电商运营与管理考试试题

电商运营与管理考试试题一、单选题（共 20 题，每题 2 分）1、以下哪个指标不属于电商运营中的流量指标？（）A 访客数B 转化率C 浏览量D 跳出率2、电商运营中，提高客单价的方法不包括（）A 关联销售B 提高商品价格C 满减活动D 增值服务3、以下哪个不是电商平台常见的促销方式？（）A 秒杀B 团购C 拍卖D 抽奖4、在电商运营中，优化商品标题的关键在于（）A 堆砌热门关键词B 准确描述商品特点C 使用特殊符号D 尽可能简短5、客户关系管理（CRM）在电商运营中的主要作用是（）A 提高客户满意度B 增加新客户C 降低营销成本D 以上都是6、电商店铺的页面设计应该以（）为中心。

A 美观B 功能C 用户体验D 创新7、以下哪个不是电商运营中的数据分析工具？（）A ExcelB SPSSC 百度指数D Photoshop8、商品详情页中，哪个部分对转化率影响最大？（）A 商品图片B 商品参数C 用户评价D 售后保障9、电商运营中的“爆款”商品通常具有的特点是（）A 高销量、高利润B 高销量、低利润C 低销量、高利润D 低销量、低利润10、以下哪个不是电商物流管理中的关键环节？（）A 仓储B 配送C 采购D 退货11、电商平台的搜索排名算法中，以下哪个因素权重较高？（）A 商品销量B 商品价格C 店铺信誉D 商品上架时间12、社交媒体在电商运营中的作用不包括（）A 品牌推广B 客户服务C 直接销售D 数据分析13、以下哪个不是电商运营中的付费推广渠道？（）A 直通车B 淘宝客C 钻石展位D 微信公众号14、电商运营中，处理客户投诉的首要原则是（）A 安抚客户情绪B 查明原因C 给出解决方案D 拒绝赔偿15、以下哪个不是电商运营团队中的常见岗位？（）A 运营专员B 客服专员C 财务专员D 开发专员16、电商运营中的库存管理，主要目的是（）A 保证充足库存B 降低库存成本C 提高库存周转率D 以上都是17、以下哪个不是影响电商用户购买决策的因素？（）A 品牌知名度B 商品价格C 店铺装修D 员工工资18、电商运营中的市场调研，不包括以下哪个方面？（）A 竞争对手分析B 消费者需求分析C 行业趋势分析D 员工绩效分析19、以下哪个不是电商运营中的风险管理措施？（）A 库存积压风险B 资金链断裂风险C 员工离职风险D 自然灾害风险20、电商运营中的数据安全，不包括以下哪个方面？（）A 用户信息保护B 交易数据备份C 服务器维护D 员工福利保障二、多选题（共 10 题，每题 3 分）1、电商运营中的选品策略包括（）A 市场需求分析B 竞争对手分析C 自身资源优势D 利润空间评估2、以下哪些因素会影响电商店铺的信誉？（）A 商品质量B 发货速度C 客服态度D 售后服务3、电商运营中的内容营销可以包括（）A 商品文案B 图片设计C 视频制作D 直播推广4、电商平台的客户留存策略有（）A 会员制度B 定期促销C 个性化推荐D 优质的客户服务5、电商物流的配送模式包括（）A 自营物流B 第三方物流C 物流联盟D 众包物流6、以下哪些是电商运营中的成本？（）A 采购成本B 营销成本C 人力成本D 物流成本7、电商运营中的数据分析指标包括（）A 转化率B 客单价C 复购率D 留存率8、影响电商商品搜索排名的因素有（）A 商品标题B 商品描述C 店铺评分D 商品销量9、电商运营中的品牌建设包括（）A 品牌定位B 品牌传播C 品牌维护D 品牌延伸10、以下哪些是电商运营中的社交媒体推广渠道？（）A 微信B 微博C 抖音D 知乎三、判断题（共 10 题，每题 2 分）1、电商运营只需要关注线上渠道，不需要考虑线下渠道。

电子商务运营与管理真模拟试题一五套

全真模拟演练（一）一、单项选择题（共20小题，每题1分，共20分）1.狭义的电子商务英文简写（）。

A．EB B.EC C.ED D.EA2.电子商务的核心是（）。

A.网络B.信息技术C.人D.企业网站3.各种电子商务应用系统的基础是（）。

A．电子商务基础平台 B.网上消费者 C.信息科技 D.信息渠道4.以下不属于C2C网上消费需求特点的是（）。

A.层次性B.差异性C.超前性D.虚拟性N指的是（）。

A.广域网B.局域网C.城域网D.互联网6.下列关于ISO/OSI RM的说法正确的是（）。

A.一共分为7层B.物理层是最高层C.传输层是最底层D.应用层是最高层7.非对称加密也叫（）。

A.私有密钥加密B.公开密钥加密C.非配对加密D.公开加密8.本书认为仅通过一个条件来验证一个人的身份的技术称为（）。

A.单因子认证B.多因子认证C.身份认证D.不可能起到认证的作用9.现金交易的流程是（）。

A.一手交货，一手打欠条B.一手交货，下次交钱C.一手交货，一手用银行卡支付D.一手交钱，一手交货10.（）是电子商务系统的重要的部分，指的是消费者，商家和金融机构之间使用安全电子手段把支付信息通过信息网络安全地传送到银行或相应机构，以实现货币支付或资金流转的支付系统。

A.现金支付系统B.网银支付系统C.电子支付系统D.第三方支付系统11.（）是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术。

A.条码技术B.自动跟踪技术C. 全球定位技术D.地理信息系统技术12.（）是第三方物流概念出现的历史基础。

A．新型管理理念 B.物流领域的竞争激化C.物流改善与竞争力提高的目标相结合D.社会分工13.关于EDI,以下哪些说法是错误的（）A.EDI是两个或多个计算机应用系统之间的通信B.EDI要求计算机之间传输的信息遵循一定的语法规则C.EDI强调数据自动投递和处理而不需要人工介入D.EDI建立在开放的因特网平台之上14.电子商务基于（）工作模式，是实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型商业运营模式。

电子商务运营与管理练习题库及答案

电子商务运营与管理练习题库及答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、（）年10月11日美国有52家银行在华尔街第14号地下室进行了首次票据交换，它标志着美国票据交换所支付系统的成立。

[模拟题|中频]A、1854B、1852C、1853D、1855正确答案：C2、（）是电子单证最基本的单位。

[模拟题|极高频]A、数据元B、数据包C、编码D、字节正确答案：A3、（）是保障社会安全的重要手段。

[模拟题|高频]A、社会文明B、社会监督C、社会安全D、社会规则正确答案：B4、电子商务中隐私权保护的措施：1. 用户自我保护，2. 立法保护，3. 技术保护， 4. 自律保护。

[练习题|中频]A、√B、×正确答案：A5、网络营销的主动方是（）。

[模拟题|高频]A、销售人员B、信息C、消费者D、产品正确答案：C6、下列关于生物特征身份认证描述错误的是（）。

[模拟题|极高频]A、生物特征认证系统的成本非常低B、生物特征识别的准确性和稳定性有待提高C、适合于一些安全性要求非常高的场合D、从理论上说，生物特征认证是最可靠的身份认证方式正确答案：A7、招商银行于（）年正式开通了招商银行网站。

[模拟题|中频]A、1997B、1999C、1998D、1996正确答案：A8、世界上最早的信用卡是美国富兰克林国民银行于（）年发行的信用卡。

[模拟题|中频]A、1951B、1950C、1953D、1952正确答案：D9、最有名的一种非对称加密算法是（）[广东省-1501真题-第1题|极高频]A、RSAB、DESC、RRAD、BES正确答案：A10、（）提供了网上交易的基本功能，能够支持信息流和物流的正常运转，也能够提供一些简单的通过网站进行间接支付的功能。

[模拟题|中频]A、初级电子商务系统B、终极电子商务系统C、中级电子商务系统D、高级电子商务系统正确答案：C11、在传统的商务模式中，经济活动四种要素不包括（）。

电子商务运营与管理模拟试题+参考答案

电子商务运营与管理模拟试题+参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.防火墙技术可根据防范的方式和侧重点的不同而分为很多种类型,但总体来讲可分为两大类：（）和代理服务。

[模拟题|高频]A、包过滤防火墙B、数据包防火墙C、应用级防火墙D、程序防火墙正确答案：A2.电子商务基础平台真正的核心是（）。

[模拟题|高频]A、支付网关B、商务应用系统C、客户服务中心D、认证中心认证正确答案：D3.电子支票交易过程中的第一个步骤是（）[模拟题|高频]A、商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，确认无误后将电子支票送交银行索付B、银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，在确认无误后即可向商家兑付或进行转账C、消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单D、消费者和商家达成购销协议并选择用电子支票支付正确答案：D4.网站管理技术的发展阶段不包括（）[广东省-1501真题-第1题|高频]A、静态管理B、单点管理C、网站管理平台D、全面网站管理正确答案：A5.（）是解决电子商务侵犯知识产权问题的最根本办法。

[模拟题|中频]A、完善电子商务及知识产权立法B、加大执法力度，强调“一体”保护C、加密技术D、加强网络自律6.（）指的是异步传输模式，是一种全新的交换技术，将成为新世纪通信技术的主流。

[模拟题|高频]A、以太网B、局域网C、令牌环网D、ATM正确答案：D7.电子商务主体与传统商务主体存在的最主要的区别是（）。

[模拟题|高频]A、不同的进入市场的难度B、运用的不同盈利手段C、不同的主体表现形式D、不同的商事活动范围正确答案：C8.由于涉及较少的人工步骤，（）电子支票在从真实世界到虚拟世界过程中对支票付款系统起到了杠杆作用。

[模拟题|高频]A、Netbill系统B、FSTC电子支票系统方案C、EcheckD、Netcheque正确答案：C9.网上银行发展的根本原因是（）。

电子商务运营与管理模拟练习题+答案

电子商务运营与管理模拟练习题+答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、（）是指产品生产和流通中涉及的原料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。

[模拟题|极高频]A、物流B、生产链C、信息流D、供应链正确答案：D2、消费性电子产品在网上商店中称为（）[四川省-1610真题-第1题|极高频]A、信息商品B、日常用品C、实体商品D、服装用品正确答案：C3、（）是基于“凡是未禁止的就是允许的”原则的访问原则上的。

[模拟题|高频]A、应用级防火墙B、选择过滤工具C、包过滤防火墙D、代理服务正确答案：C4、网上银行所能提供的银行服务有传统商业银行业务和（）。

[模拟题|高频]A、在线支付B、产品投诉C、意见反馈D、网上购物正确答案：A5、美国最大的金融服务机构是（）[广东省-1701真题-第1题|高频]A、Bank of AmericaB、SFNBC、First City Bank ＆TrustD、Citicorp正确答案：D6、当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式是（）[模拟题|极高频]A、B2CB、C2GC、B2BD、C2C正确答案：C7、在我国推广应用EDI的对策包括（）[模拟题|中频]A、个人大力宣传、引导和协调B、出台与EDI相关的法律C、积极培养EDI人才D、以上都不对正确答案：C8、（）是全美境内美元支付系统和美国支付清算的主动脉。

[模拟题|中频]A、自动清算所系统B、联邦资金转账系统C、清算所同业支付系统D、同城清算所系统正确答案：B9、参加交易的主体一方是企业，另一方是消费者的电子商务活动是（）。

[模拟题|高频]A、B2B电子商务活动B、B2C电子商务活动C、B2G电子商务活动D、C2C电子商务活动正确答案：B10、E-business通常是指什么样的电子商务？（）[广东省-1501真题-第1题|极高频]A、动态B、静态C、广义正确答案：C11、个人的网络侵权行为不包括（）。

电子商务运营与管理练习题

电子商务运营与管理练习题一、单选题1、以下哪项不是电子商务运营的关键指标？（）A 流量B 转化率C 客单价D 员工数量2、电子商务网站的跳出率过高，可能是因为（）A 页面加载速度慢B 产品价格过高C 客服服务不好D 促销活动过多3、在电子商务中，以下哪种促销方式最能吸引新客户？（）A 满减活动B 买一送一C 赠品策略D 新用户优惠券4、以下哪个平台不属于社交电商？（）A 拼多多B 小红书C 淘宝D 抖音5、电商运营中的 SEO 是指（）A 搜索引擎优化B 社交媒体优化C 内容优化D 用户体验优化二、多选题1、以下哪些因素会影响电商店铺的口碑？（）A 产品质量B 物流速度C 售后服务D 店铺装修E 价格策略2、电子商务运营中，提高客户满意度的方法有（）A 快速响应客户咨询B 提供优质的产品和服务C 建立完善的退换货政策D 定期举办客户回馈活动E 优化网站用户界面3、以下哪些是电商数据分析中常用的指标？（）A 访客数B 浏览量C 收藏量D 加购量E 复购率4、电商平台的推广渠道包括（）A 搜索引擎推广B 社交媒体推广C 邮件营销D 线下广告E 内容营销5、电子商务管理中，供应链管理的关键环节包括（）A 采购B 仓储C 物流D 生产E 销售三、判断题1、电子商务运营只需要关注线上销售，不需要考虑线下环节。

（）2、客户评价对于电商店铺的销售没有太大影响。

（）3、电商平台的流量越大，销售额就一定越高。

（）4、库存管理对于电商企业来说不重要。

（）5、品牌形象在电子商务中作用不大。

（）四、简答题1、简述电子商务运营的主要流程。

答：电子商务运营的主要流程包括市场调研、选品与采购、店铺搭建与装修、营销推广、客户服务、订单处理与物流配送、数据分析与优化等环节。

市场调研是为了了解市场需求、竞争对手情况等，为后续的选品和运营策略提供依据。

选品与采购要根据市场调研结果，选择有市场潜力、质量可靠、价格合理的商品，并建立稳定的采购渠道。

电子商务运营与管理模拟试题含答案

电子商务运营与管理模拟试题含答案1、（）年10月11日美国有52家银行在华尔街第14号地下室进行了首次票据交换，它标志着美国票据交换所支付系统的成立。

[模拟题|中频]A、1852B、1853C、1854D、1855答案：B2、EDI与电子商务的区别不包括（）[模拟题|极高频]A、所涉及的对象不同B、数据处理方式不同C、数据处理主体不同D、信息格式不同答案：C3、电子数据交换简称（）[广东省-1501真题-第1题|极高频]A、EDEB、EDIC、EIED、EII答案：B4、网络提供商的侵权行为包括：1、ISP~互联网服务提供商的侵权行为，2、ICP~互联网内容提供商的侵权行为。

[练习题|中频]A、√B、×答案：A5、（）是EDI实现的基础。

[模拟题|高频]A、微电子技术B、专用软件C、通信网络D、EDI标准答案：C6、数字贸易的购物功能作为数字贸易消费积分的延伸，其主要目的是（）[模拟题|中频]A、赢利B、实现积分增值C、获取好评D、获取流量答案：B7、（）是CRM中增长最快的一个领域。

[模拟题|中频]A、MAB、SFAC、客户服务D、服务产品答案：B8、（）是CRM中最困难的一个环节。

[模拟题|中频]A、客户服务B、MAC、SFAD、服务产品答案：C9、（）就是在原有的CRM的基础上，借助于各种先进的网络技术和通信技术，通过为企业与客户之间的互动提供便利的渠道，方便企业与客户的相互沟通与了解，从而改善它们之间的关系，用关系导向取代交易导向。

[模拟题|高频]A、ECRMB、BCRMC、FCRMD、DCRM答案：A10、在SWIFT网络中，（）负责电报的存储转发和控制电报的路由选择。

[模拟题|高频]A、片处理机B、系统控制处理机C、地区处理机D、国际处理机答案：A11、Internet，这个人类历史上伟大的工程始于1969年，最初称之为ARPANET，是（）为推行空间计划而建立的。

[模拟题|极高频]A、英国B、中国C、美国D、苏联答案：C12、规定了双方为完成通信所需要的控制信息及应执行的动作的是（）。

电子商务运营与管理模拟考试题含答案

电子商务运营与管理模拟考试题含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、（）是社会存在和发展的前提。

[模拟题|高频]A、社会监督B、社会道德C、社会安全D、社会规范正确答案：C2、检查各个URL所连接的页面是否正确属于电子商务网站功能测试中的（）[模拟题|中频]A、连接测试B、表单测试C、数据校验D、Cookies测试正确答案：A3、电子商务与传统商务的最大区别在于，电子商务可以（）[四川省-1810真题-第1题|极高频]A、进行网络营销B、在线支付并查询商品信息C、一手交钱一手交货D、利用网络进行商务活动正确答案：D4、（）是电子单证最基本的单位。

[模拟题|极高频]A、数据元B、字节C、编码D、数据包正确答案：A5、物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的（）[模拟题|极高频]A、资金流B、信息流C、价值流D、客户流正确答案：B6、在利用电子钱包网上购物的过程中，实际上从顾客输入订货单后开始到拿到销售商店出具的电子收据为止的全过程仅用（）的时间。

[模拟题|高频]A、5~20秒B、1分钟~2分钟C、2分钟~3分钟D、30~60秒正确答案：A7、（）可以测定网站所能承受的最大访问量，可作为网站运营者保障网站服务可靠性及提高服务质量的重要参考依据。

[模拟题|中频]A、Mercury Interactive公司的WebTESTB、Service Metrics公司的SM WebPOINTC、RSW公司的e-Test SuiteD、Keynote系统公司的Keynote Perspective正确答案：A8、买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来。

这属于网上商店的交易过程的哪一环节？（）[模拟题|中频]A、交易前的准备B、交易合同的履行和索赔C、交易谈判和签订合同D、办理交易进行前的手续正确答案：C9、下列不是网站推广的传统方式的是（）[广东省-1601真题-第1题|高频]A、户外广告B、友情链接C、口头传播D、电视广告正确答案：B10、网站建设的可行性分析不包括（）[模拟题|极高频]A、信息可行性分析B、技术可行性分析C、经济可行性分析D、管理可行性分析正确答案：A11、（）年10月11日美国有52家银行在华尔街第14号地下室进行了首次票据交换，它标志着美国票据交换所支付系统的成立。