旅游地产物业细分标准发布
中华人民共和国旅游度假区等级划分标准
中华人民共和国旅游度假区等级划分标准（GB/T26358-2010）目次目次I前言II引言III1范围12规范性引用文件13术语和定义14等级划分和依据24.1等级划分24.2等级划分的依据25等级划分的基本条件26等级划分的一般条件26.1资源26.2区位26.3市场26.4空间环境36.4.1自然环境36.4.2规划和实施36.5设施与服务36.5.1休闲活动36.5.2住宿接待36.5.3餐饮36.5.4旅游购物46.5.5区内交通46.5.6其他配套设施与服务46.6管理56.6.1资源与环境保护56.6.2游客管理56.6.3社区协调56.6.4组织经营56.6.5安全管理5附录A （资料性附录）室内、户外休闲活动设施类型6前言本标准的附录A为资料性附录。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司、清华大学建筑学院、大连金石滩国家旅游度假区、宁波东钱湖旅游度假区、昆明滇池国家旅游度假区。
本标准主要起草人：吴文学、杨锐、范立义、宋晓波、朱至珍、张树民、邬东璠。
引言随着经济的发展和旅游市场的细分，度假旅游已成为当前旅游业发展的一个重要趋势。
本标准旨在制定旅游度假区等级划分的依据，以利于引导旅游度假区加强管理，提高服务质量，促进旅游度假区依法经营，维护旅游者的合法权益，促进我国度假旅游资源的开发和保护。
旅游度假区等级划分1范围本标准规定了旅游度假区等级划分的依据和条件。
本标准适用于中国境内各种类型的旅游度假区。
2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB 3095 环境空气质量标准GB 3096 声环境质量标准GB 3838 地表水环境质量标准GB 5749 生活饮用水卫生标准GB 5768 道路交通标志和标线GB 8978 污水综合排放标准GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定GB 15618 土壤环境质量标准GB/T 16767 游乐园（场）安全和服务质量GB/T 17695 印刷品用公共信息图形标志GB/T 18920城市污水再生利用城市杂用水水质GB/T 18921 城市污水再生利用景观环境用水水质GB/T 18971 旅游规划通则GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
旅游地产项目中分时度假物权模式
旅游地产项目中分时度假物权模式随着全球化旅游经济的持续增长及休闲生活方式的普及，旅游地产项目成为了热点，尤其是分时度假物权模式（Timeshare Ownership Model）作为一种创新的产权共享方式，在旅游地产领域内迅速崛起。
该模式允许购买者按一定周期享有特定度假物业的使用权，既满足了人们追求多样化的度假体验需求，又在一定程度上降低了度假成本。
以下是关于旅游地产项目中分时度假物权模式的六个关键点分析：一、分时度假物权模式的基本概念与运作机制分时度假物权模式是一种将度假房产的使用权按周次或点数形式分割出售给多个购买者的产权形式。
每位购买者即成为业主，按照购买的时段享有该度假房产的使用权。
这种模式通常由开发商或专业管理公司统一管理，负责物业维护、交换服务以及提供各类度假便利设施，确保业主每次到达都能享受高品质的度假体验。
分时度假权益可通过直接购买、继承、赠予或在二级市场上交易，灵活性高。
二、市场需求与消费心理契合现代社会快节奏的生活方式促使人们越来越重视休闲时光的质量，而分时度假正好迎合了这种追求。
它解决了人们渴望拥有度假屋但又担心维护成本高、利用率低的问题，同时满足了体验不同地域文化、享受多样化度假体验的需求。
分时度假模式通过共享经济的理念，让普通家庭也能拥有高端度假生活的可能性，符合现代消费者对性价比与生活品质的双重追求。
三、与资产配置的多元化选择对于者而言，分时度假物权不仅是一种生活方式的选择，也是资产配置的一种方式。
虽然初期相对较大，但长期看，稳定的度假需求和有限的优质旅游资源使得分时度假物业具有一定的保值增值潜力。
部分项目还提供灵活的交换网络，使业主能够在全球范围内交换使用其他度假物业，增加了的灵活性和实用性。
此外，一些分时度假项目还提供租赁计划，业主在不使用时段可将物业出租，获取额外收益。
四、政策与法律框架的支持分时度假市场的健康发展离不开健全的法律法规体系支持。
各国政府逐渐认识到分时度假模式对促进旅游业发展、带动地方经济的重要性，纷纷出台相关政策和法律法规以规范市场行为，保护消费者权益。
成都市产业园区物业服务等级划分DB510100T-188-2015
成
1
本标准规定了产业园区物业服务的术语和定义、总则、一般要求、服务项目和延伸服务。
本标准适用于成都市行政区域内工业园区、科技研发园区、物流园区、文化园区、商务园区、综合性园区等产业园区物业服务的等级划分。
6、业主/物业使用人迁入迁出时，应告知业主/物业使用人停车地点、进出园区的搬迁路线、搬运时间、电梯使用规定等细节，并及时建档、归档。迁入迁出时进行现场管理和协调，
6、业主/物业使用人迁入迁出时，应告知业主/物业使用人停车地点、进出园区的搬迁路线、搬运时间、电梯使用规定等细节，并及时建档、归档。迁入迁出时安排专人进行现场管理和协调。
2
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB50034 建筑照明设计规范
DL/T 596电力设备预防性试验规程
JGJ 50 城市道路和建筑物无障碍设计规范
DB510100/T082-2012 成都市商务写字楼等级划分
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13、有车辆准入管理制度。
13、有车辆准入管理制度。
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14、有重要接待管理制度。
14、有重要接待管理制度。
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15、有保密工作制度。
15、有保密工作制度。
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16、有自用设施设备维护管理制度。
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17、有节能减排管理制度。
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表5档案管理内容及要求
一级
二级
三级
1、应设置有档案资料柜。
关于旅游地产、商业地产和养老地产的相关政策
一、旅游地产相关政策旅游行业是国家重点支持的行业，以旅游的名义开发地产不会受国家政策调控。
在住房市场调控日益常态化的今天，不出意外，旅游地产或许将成房企利润增长新的亮点。
（一）政策支持旅游地产的核心在于旅游项目的发展，旅游地产的发展与旅游行业政策的支持息息相关，而旅游行业作为具有明显比较优势的现代服务业，在国际金融危机和国内“调结构”、“扩内需”的背景下，旅游业的重要作用愈发地凸显出来。
早在2007年的时候，国家旅游局就发布了关于进一步促进旅游业发展的意见，以推动中国旅游业从粗放型经营向集约化经营、由满足人们旅游的基本需求向提供高质量的旅游服务转变，而十二五规划更是将其定位为国民经济战略性支柱产业。
在政策支持方面，以海南建设国际旅游岛为例，国家在购物、土地、财税和投融资等方面给予了政策支持。
国际旅游岛建设获益于离岛购物免税政策的实施。
2011年3月，财政部发布了《关于开展海南离岛旅客免税购物政策试点的公告》，对乘飞机离岛（不包括离境）旅客实行限次、限值、限量和限品种免进口税购物，在实施离岛免税政策的免税商店内付款，在机场隔离区提货离岛的税收优惠政策。
海南岛成为世界上继日本冲绳岛、韩国济州岛和马祖、金门之后，第四个实施离岛免税政策的区域。
离岛免税政策的实施将会带来海南旅游环境的改善、扩大旅客数量及购物的规模，提高旅游购物的档次和人均消费增长等诸多好处。
国际旅游岛建设离不开土地政策的支持。
国务院已经同意海南在不突破国家下达的耕地保有量、基本农田保护面积和建设用地总规模的前提下，试行对土地利用总体规划实施定期评估和调整机制。
此外，海南还积极开展城乡建设用地增减挂钩试点、农村集体经济组织和村民利用集体建设用地自主开发旅游项目试点。
以使海南拥有相对灵活和自主的土地使用权，促进旅游业的建设和发展。
财税和投融资等优惠政策为国际旅游岛建设保驾护航。
为推动海南国际旅游岛战略目标的顺利实现，中央财政特地加大对海南的均衡性转移支付力度，加大对海南在其他一般性转移支付和专项转移支付的支持；在一定时期内还将对海南国际旅游岛的建设发展给予专项补助。
各类型物业的管理服务内容分类标准
各类型物业的管理服务内容分类标准（一）物业管理的类型物业管理可按不同的分类标准进行分类。
一般可以按物业的类别、物业的性质等标准分类。
按物业的类别分类。
物业的类别按其使用特征可以分为：住宅、工厂、写字楼、综合商贸楼、别墅等形式。
相应的物业管理可以据此划分为：住宅（区）物业管理、、工厂（区）物业管理、写字楼物业管理、商贸楼（城）物业管理等形式。
同时针对不同的物业管理，物业管理的内容和重点亦有所不同，如工厂（区）的管理侧重于确保水、电供应和区内道路的畅通，写字楼宇的管理侧重于电梯管理、消防安全和安全保卫等等。
按物业的性质划分。
根据物业的经济性质，物业可以分为收益性物业和非收益性物业，因而物业管理亦可划分为收益性物业管理和非收益性物业管理。
收益性物业主要是指经营性房屋，它通过房屋的经营实现其经济价值。
如酒店、写字楼、商贸楼、出租住宅公寓等。
非收益性物业则主要指向业主和使用者提供效用、作为经营辅助设施或消费品而使用的房屋。
如企业经营所必须的办公楼宇设施、工厂厂房设施、仓库设施以及住宅等等。
对于非收益性物业，物业管理的内容主要是管理和服务，目的在于保证物业的正常使用，为业主和使用者创造安全、舒适、清洁的使用和居住环境。
对于收益性物业，物业管理的内容除了管理与服务外，更为重要的是代理业主对房屋进行经营，寓管理、服务、经营为分体，其目的是保证业主能够取得最好的经营效益，并使物业能够保值、增值。
应当注意的是收益性物业管理与非收益性物业管理的划分并不是绝对的。
有时非收益性物业，作为企业经营战略计划中的一部分，亦会出现购置、租赁、转让等经营内容。
这里的划分，是根据对物业的整体观察及其大的使用方向而确定的。
（二）物业管理的内容物业管理是一种综合性、全方位的管理和服务，其具体业务内容跨度大，而且比较琐碎繁杂。
同时，不同类型、不同档次的物业管理的具体内容又会有所差异，因此若想非常全面地总结物业管理的内容并非易事。
这里，我们根据国内外现行物业管理的内容，对其简单地进行归纳。
管理专业化已成旅游地产升值砝码
特色 、交通 、配套设施 等有全面的认 店 的 业主们都 能 很快 实现 角色转 变 ， 要 讲究很 多。
识 ，并实现 了业主足不 出户即可 了解 他们既是业主 ， 又是管家 ， 这样就避免 社区物业管理 以及各项 动态信息 。公 了酒店物 业管理 中的许 多弊端 。例如 连 、青 岛、海南 ，广东 、深 圳 、四川
地产项 目物业管理的企业不仅在服务 、 年工作的最高峰 ， 在旅游 淡季 ， 物业管 物 业管理有限公 司负责 人在接受本刊
经营理念上极具市场前瞻 眭，而且企业 理 工作也会随之减少 ，因此 物业 管理 记者采访时表示 ，在华 侨城旅游地产
的员工素质相对一般物业管理企业而言 也呈现 了一种季节性 。
物防 ” 相结合 ， 时刻把 业主和游 客的安 些业主的不满情绪 ， 但是 目前这种 “ 自 全摆在 第一位 。在旅 游景点住 宅地产
宅 、别墅 、酒店 已超过 ８ 家 。其投 资 ０
己管 理 自己” 的经营管理 模式就能够 商除 了国外和 港台颇具 实力的大 公司
还包括 内地 首创 、 海航 、中信 、中 项 目中 ，该物业管理 公司 既为 游客提 为酒 店的广大 业主搭建一 个透 明的 沟 外 ， 供 了赏心 悦 目的观 赏游 玩环境 ，又保 通平 台 ，该物业 管理公 司采用轮流制 旅等大 型企业 ，这 些房 地产开发 商在
管理 专业化 已成旅游地产升值砝码
文 ／本刊记者 赵 文娟
旅游地产包 含旅游景 点、住宅地 问—— 第一 太平戴维斯物业 管理 部经
旅游景 点住 宅地产 ： 物业管理
刚刚开放 的北京大 型主题公 园社
乐道的旅游去处 。负责该项 目旅游居
产、旅游商务地产、旅游度假地产三种 理曹瑞告诉记 者 ，由于秦皇 岛是 一个 处处 是景观 ， 企业员工人人是导游 形态 ，与这种特殊地产形态密切相关的 旅游城 市 ，每年都会 出现 旅游 淡季和
旅游地产的概念
旅游地产定义所有这些依托周边丰富的旅游资源而建的、有别于传统住宅项目的融旅游、休闲、度假、居住为一体的置业项目，可称为旅游房地产。
较之一般的住宅，旅游房地产的特点和优势在于它是旅游业和房地产业的无缝嫁接，具有更好的自然景观、建筑景观，同时拥有完善的配套功能和极高的投资价值。
旅游地产分类从理论上来说，旅游地产是比较宽泛的概念，粗略概括可以分为四类。
一是旅游景点地产：主要是指在旅游区内为游客的旅游活动建造的各种观光、休闲、娱乐性质的、非住宿型的建筑物及关联空间；二是旅游商务地产，主要是指在旅游区内或旅游区旁边提供旅游服务的商店、餐馆、娱乐城 (论坛新闻)等建筑物及关联空间；三是旅游度假地产，主要是指为游客或度假者提供的、直接用于旅游休闲度假居住的各种度假型的建筑物及关联空间，如旅游宾馆、度假村、产权酒店以及用于分时度假的时权酒店等等；四是旅游住宅地产，主要是指与旅游区高度关联的各类住宅建筑物及关联空间。
旅游地产产品随着中国旅游地产的迅速升温，目前在市场中常见的几种旅游地产产品有：分时度假分时度假从实质上看，是介于房地产产品和酒店产品之间的一种中间产品。
旅游地产中分时度假酒店（公寓）就是加入了分时度假交换体系的“时权酒店”。
在分时度假产品中会涉及多方主体：开发商，拥有房产产权；销售商，作为开发商的销售代表向公众销售分时度假产品；度假房产管理公司，管理和维护分时度假房产；分时度假交换公司，向具有分时度假房产使用权的消费者（会员）提供不同地区之间的分时度假产品交换业务；其他还有律师、金融机构、咨询顾问等直接或间接与分时度假相关的专业群体。
在我国现阶段，分时度假产品中的各方主体发展不平衡，全国可发展分时度假的产品有上千处，但专业的销售商不到20家，真正在运作点数制进行交换的系统更是屈指可数。
分时度假在全球的稳健发展已经预热了中国市场。
为全球分时度假行业提供相关产品和服务的最大供应商RCI公司已经于今年4月中旬与国内的中安达公司签署了协议，意与中国公司共同建设分时度假市场。
旅游房地产概念探析
旅 游 房 地 产 概 念 探 析★
付 海 燕 桑 广 书 许
摘
靖
要ｔ 回顾 了旅 游房地产 的发展过程 ， 对现 有旅 游房 地产 的概 念进行 了梳 理和分析 ， 在剖 析旅 游房 地产概 念 实质 的基
础 上 ， 出了旅游房地产的概念 ， 而说 明 了旅 游房地产与旅游 资源的关系， 提 进 具有 一定的指 导意义。
游区 、 景点 有密切关联 的房地产 开发 都属 于旅游 房地产 。祝 哗 纪７ ０年代 被“ 旅游科 学专家 国际联 合会 ” Ａ Ｅ Ｔ） 用并 向世人 （ ＩＳ 采 等认 为 ， 旅游房 地产是 指 以旅 游景 观为 依托 ， 以房 地产 开发 为 经 推广 ， 又被称为“ 斯特 ” 念 。从 旅游 的概 念可 以看 出 ， 故 艾 概 旅游 营手段 ， 具有旅 游 、 闲、 休 度假功 能的旅游产 品和物业形态 。 房地产不应是 购买者的 固定居所 。 以上概念强调 了旅游 房地 产 与旅 游资 源 、 游 区 的关 系 ， 旅 但 没 有明确旅游房地产 的功能 。
微博 ） 五家海外上市公 司共 同发起 的 中国旅游地 产服务 （ 团） 集 稳健康的发展 。本 文在 回顾 旅游房地产产 生和发展 的基础上 ， 分 （ 简称 中旅 服 ） 在海 南三 亚喜 来登 度假酒 店 宣告 成立 。 析 目前对旅游房地产概念的不同理解 ， 探析旅游房地 产 的概念实 有 限公 司（ 质， 提出笔者的粗浅看法 。 ２１ ０ ０年 １ ２月 １ １日， 由中国住交会组 委会 、 中国房地产报社 、 中国 旅游报社共 同主办 ２ １ ０ ０年 ＣＨ Ｆ中 国住交会 “ ＩＡ 中国旅 游城市开
房地产 由于概念模糊 、 产权 不清 、 律不规范 等问题 ， 直有着很 产 与旅 游 区 的关 系 。 法 一 多 的 诟病 ， 备受 指 责 。但 是 旅 游 房地 产 的发 展 又是 旅 游 业 和 房地 产 ２ ２ 强调旅 游房地 产依托 的旅 游资 源 ．
旅游地产的物业类型
旅游地产的物业业态类型--盛方咨询人们在逐步摆脱了吃、穿、住、用等基本需求之后，休闲、娱乐、交际、享受等高层次需求逐步形成，与此同时，仅仅注重功能设施建设的理念已经为现代城市发展所抛弃，随之而来的是构建符合居民和外来游客多元化需求的新型城市体系，生态环境、游憩空间、休闲度假、商业游憩、商务会展、文化创意等现代城市功能将成为主流。
度假房地产与普通的房地产开发不同，它更依赖于周边环境和投资实力。
因为度假房地产的客户不仅仅需要满足住房的需求．而是更加注重生活品质、更加重投资效益。
而随着中国经济持续发展，未来会产生更大规模的富裕阶层，再加上旅游经济潮流的到来，度假房地产未来发展前景乐观。
具体表现在功能的城市化、强调环境的舒适性、度假区与中心城市有快速干道相连接、客源市场的地域界线逐渐消失等几个主要特征。
目前在度假旅游房地产开发中，主要分为景区依托型和生态打造型两种类型。
景区依托型：城市周边通常是作为都市休闲度假旅游的重要组成部分，与城市配套发展，称之为环城游憩带，其间分布了众多旅游景区，是城市居民日常休闲旅游的最佳去处。
同时，景区的人气和良好的生态环境带来了土地的增值，周边房地产开发逐步兴起，从而形成旅游、度假、商务、休闲于一体的旅游综合体，是成熟的城市功能的重要配套。
生态打造型：在距离城市一小时车程的范围内，很多区域生态环境优良，土地资源丰富，因此，城市功能逐步延伸，在生态保护和修复的基础上，逐渐成为适宜人居的社区，与人居社区配套的往往是高尔夫开发，温泉疗养的开发等。
拥有的度假地产主要有住宅居住、酒店住宿等。
一、旅游地产的住宅物业（一）普通住宅普通住宅，是指按所在地一般民用住宅建筑标准建造的居住用房屋。
目前，多为多层住宅和高层住宅。
多层住宅是指2－６层（含6层）的楼房；高层住宅是指6层以上的楼房，高层住宅多安装电梯。
普通标准住宅应同时满足：住宅小区建筑容积率在 1.0以上；单套建筑面积在140平方米以下；实际成交价格低于同级别土地上住房平均交易价格l.2倍以下。
都江堰-青城山旅游地产项目调研表
块2、项目类型：项目均为100亩以上别墅大盘，个别项目占地面积达千亩；区域内项目均为低容积率纯度假别墅产品大盘（本项目容积率为区域最低0.4），根据项目自身经济指标以及定位打造为不同的度假产品。
3、购买客群：购买客户主要是以成都本地度假自住客户为主，但是也有少部分外地客户；因2017年成都房地产市场异常的火爆，以及成都房地产“市场潜力”引起外地人对成都房产的关注，以致整个青城山片区4、价格：区域市场洋房基本产品基本都是带精装，价格均在9500元/㎡价格以内，联排、叠院、合院价格相差不大，普遍在12000-16000元/㎡，赠送面积较大的项目，相对价格较高。
例如：青城山山居、龙湖联排5、销售情况：成都楼市2017年的爆发，引起了全国的关注。
“一圈层的爆发”也带动了而第二圈层都江堰的“火爆”，虽然青城山片区因为交通不便，日常生活配套资源缺乏，整体去化情况没有都江堰市区项目6、营销推广：因区域及项目的特殊属性，区域内项目在线上推广相对较少，线上推广基本都只做了户外大牌，用于项目的品牌宣传。
推广渠道主要集中在线下，渠道，通过与渠道公司合作，高佣金，成交付费模总结：（数据来自房管局备案系统、同行调研）城山成都【御青城】项目周边别墅楼盘调研表打造为不同的度假产品。
面积段跨度较大32-720㎡，主要有五大类洋房、联排、叠拼、独栋、合院别墅产品。
但是市场销售情况较好的主要是90-150㎡以内的叠院、联排产品，总价在100-200万之间。
其次为70-90㎡左右的精装套二、套三洋房产品；，以致整个青城山片区本年度外省购买客户明显增多；（2017年10月份后开始本项目外地人购买客户也逐渐增多）同时，因为区域项目均属于度假产品，多为第二居所。
因此选择该区域的客户群体多为45岁以上的中老年者，看中青城山居住自然环：青城山山居、龙湖联排产品赠送面积大，价格均在15000元/㎡以上。
本案价格在市场属于中上价位。
况没有都江堰市区项目较高，但是相对往年及2016年销量已经具有明显的提升。
物业服务等级标准(1~5级对比表)
物业服务分等分级电子防盗门每月定期保养，保持电子防盗门使用正常。
楼宇对讲系统（可视）不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。
住户报警不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。
周界报警２４小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。
监视系统不定期进行调试与保养，保证各项监控设备２４小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。
电子巡更根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。
（八）升降系统内容运行、保养、维修服务要求电梯1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。
2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。
3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。
4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。
（九）水景（动力）内容运行、保养、维修服务要求水景（动力）1、每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施，损坏部位及时修复，保证其正常运行。
2、重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查，保证节日期间各项设施运行正常。
国家4A级旅游度假区小区物业管理方案
国家4A级旅游度假区小区物业管理方案第一章前言“×××”小区，位于“国家4A级旅游度假区”－－位于－－，与大海近在咫尺。
小区总建筑面积20万多平方米，由多层低密度住宅、特色点式楼和纯版式小高层组成。
小区内设有大型超市、大型酒店以及商办服务区等，其中公寓面积×㎡；商铺面积×㎡；地下停车场×㎡；地上停车场×㎡；车库×个。
房屋配套设施齐全：暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。
小区设备设施先进，设有电视监控，周界防范，电子巡更，楼宇对讲系统，背景音乐，远程抄表系统等，让您感到方便、舒适、安全。
高档的小区应该有高档的物业管理服务来体现小区的价值，从而确保小区保值、增值。
××××公司是具有物业管理二级资质的股份制企业。
公司专业从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的管理工作。
现已管理物业面积达×多万㎡。
其中涉及智能化写字楼、综合商厦、花园别墅、住宅小区等。
我们的企业精神是“银滩物业，勇争第一”。
我公司将利用我们“天时、地利、人和”的得天独厚的管理优势，以及公司先进的管理模式，丰富的管理经验，专业化的管理队伍，使×××小区更增魅力，更上档次。
通过全方位的服务，提高小区的知名度，使×××真正达到增值保值的目的，为业主营造一个方便、快捷、温馨、舒适的居住环境。
我公司服务宗旨是以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
追求目标：以公司经营为主导，寓管理于服务之中，为业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。
第二章物业管理要点◆运用持续发展的战略，确保物业的保值与增值；◆人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉；◆结合物业实际情况，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意为业户服务；◆采用PDCA循环整改的方法，不断提高物业管理水平；管理处采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。
物业管理在景区旅游地产中的运营与管理
物业管理在景区旅游地产中的运营与管理景区旅游地产作为旅游业的重要组成部分，对于提升旅游体验、增加游客满意度和促进地方经济发展有着重要的作用。
而物业管理在景区旅游地产中的运营与管理也是不可忽视的一环。
本文将对物业管理在景区旅游地产中的运营与管理进行详细探讨。
一、运营管理的重要性物业管理在景区旅游地产中的运营与管理起着至关重要的作用。
首先，良好的运营管理可以提升景区地产的服务质量，为游客提供更好的旅游体验。
其次，有效的运营管理可以保持景区地产的良好形象，塑造品牌价值，吸引更多游客前来。
最后，物业管理的高效运营可以提高经济效益，增加收入，推动地方经济的快速发展。
二、物业管理的关键要素物业管理在景区旅游地产中需要关注以下关键要素：人员管理、设施设备维护、安全保卫和环境卫生等。
1. 人员管理：景区地产应该注重人员培训和管理。
只有经过专业培训的工作人员才能够为游客提供专业的服务。
同时，合理的人员配置和管理也是提高效率和减少成本的关键。
2. 设施设备维护：景区地产中的设施设备对于运营至关重要。
务必加强设备的定期检修和维护保养工作，确保设施设备的正常运转，提供良好的游览体验。
3. 安全保卫：景区旅游地产的安全问题是游客首要考虑的因素之一。
物业管理应重视安全保卫工作，加强安全设施的建设和安保人员的培训，确保游客的人身安全和财产安全。
4. 环境卫生：景区地产的环境卫生对于游客的满意度有着重要的影响。
物业管理应保持景区地产环境的整洁和卫生，并定期开展环境卫生检查和整治工作，创造良好的旅游环境。
三、物业管理的创新与发展随着旅游业的不断发展和客户需求的变化，物业管理也需要不断创新和发展。
以下是几点关于物业管理创新与发展的建议：1. 引入信息化技术：利用信息化技术，提升物业管理的效率和准确性。
通过智能化系统管理来提高工作效率，实现信息的快速获取与分享，以满足游客和工作人员的需求。
2. 优化服务流程：建立科学合理的服务流程，提升服务质量和游客满意度。
物业分类标准
物业分类标准
物业分类标准是根据物业的使用功能和用途来进行分类的。
具体来说，物业可以分为以下五类：
1. 居住物业：是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
2. 商业物业：商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报的物业。
主要包括综合楼、写字楼、商业中心、酒店、康乐场所等。
3. 工业物业：是指为人类生产活动提供使用功能的物业，包括工业厂房、仓库等。
4. 政府类物业：是指为政府机关、事业单位等提供使用功能的物业，如车站、机场、医院、学校等。
5. 其他用途物业：除了上述四类物业外，还有一些其他用途的物业，如文化、体育、宗教等设施的物业。
以上是常见的物业分类标准，根据不同的分类标准，物业还可以分为其他不同的类型。
旅游产业前期物业管理方案
旅游产业前期物业管理方案一、前期规划1、目标特点: 以旅游产业为主导,侧重于旅游特色建筑、风景区、旅游村庄、生态农庄等多方面设施,充分展示地方特色和文化底蕴2、物业类型: 主要是度假酒店、民宿、度假村、旅游别墅、度假公寓、旅游庄园等3、区位条件: 选择地理位置优越、交通便利、生态环境优美、景点众多的地区4、主要业态: 以度假酒店和度假村为主,配套民宿、别墅、公寓等多元化产品,围绕自然景观或人文地标打造成独特的旅游度假区,包括酒店、旅游产业、商业服务、配套设施等多方面二、前期物业规划1、物业规划: 根据拥有的土地资源和经济条件,初步确定土地用途和建设规模,进行物业规划设计2、设施规划: 根据地理位置和区域特色,确定旅游建筑的风格和特色,规划旅游配套设施,满足游客需求3、管理规划: 设计合理的物业管理制度和运营模式,保障物业规范管理和高效运营4、设施投资: 根据规划,确定建设项目的投资规模,招商引资或自筹资金,确保项目建设顺利进行5、监管保障: 与相关部门协商,建立监管保障机制,确保项目建设符合规划要求,取得有关部门批准和备案6、成本控制: 根据项目规划,进行成本预算和控制,提高项目经济效益,降低经营成本三、前期物业设计1、建筑设计: 根据地理环境和文化特色,设计旅游建筑风格,吸引游客,提升旅游体验2、配套设计: 合理设计度假小品、休闲娱乐设施等,满足游客多样化需求3、绿化规划: 注重生态环保,设计绿地、景观、花园,打造自然生态环境4、景观设计: 依据地方特色和文化底蕴,设计景区、旅游村庄、生态农庄等,体现当地特色和传统文化5、实用设计: 根据实际需求,规划合理的交通、停车、供水、供电等基础设施,提高物业使用效率6、安全设计: 注重人防、火灾预防等安全设计,保障游客生命财产安全四、前期物业建设1、建设管理: 选择有资质和信誉的建设单位,监督物业建设过程,确保项目建设质量符合规划要求2、施工期控制: 严格按照施工图纸和标准施工,监控施工进度和质量,确保项目按期交付3、成本管控: 合理控制建设成本,保证建设经济实惠,提高项目经济效益4、资金保障: 确保项目资金供应,避免因资金问题导致建设停滞5、完工验收: 严格按照规划和标准进行完工验收,确保项目建设质量达到预期效果五、前期物业招商1、市场调研: 对目标市场进行调研,确定目标客户群体和消费需求,为后期招商提供参考2、主题策划: 根据建筑风格和景观特色,确定项目主题和品牌特色,进行宣传推广3、招商组织: 成立招商团队,组织招商活动,寻找合作伙伴,共同开发市场4、招商方案: 制定招商方案,向社会发布招商信息,吸引国内外投资者和运营商5、合作协议: 与合作伙伴签订合作协议,明确合作内容和责任,保障项目落地和稳步发展六、前期物业运营1、运营计划: 制定物业运营计划,包括品牌推广、市场营销、客户服务等方面2、产品推广: 制定产品推广方案,开展线上线下宣传推广,提升项目知名度和美誉度3、客户服务: 设立客户服务中心,为客户提供24小时专业服务,保持客户满意度4、管理维护: 建立物业管理团队,负责物业管理和运营,确保项目正常运营和管理5、市场经营: 组织各类市场活动,吸引游客和客户,提高项目客流量和收益七、前期物业营销1、产品定位: 根据市场需求,确定产品定位和市场差异化优势,寻找市场定位2、销售策略: 制定销售策略,针对不同客户群体,制定不同销售方案,提高销售效率3、品牌建设: 加强项目品牌和口碑建设,提升项目美誉度,增加品牌价值4、销售网络: 开拓销售渠道,建立健全的销售网络,提高销售覆盖面和市场占有率5、产业联动: 与周边产业合作,实现互利共赢,拓展销售渠道,扩大市场规模八、前期物业评估1、经济效益: 对项目进行经济效益评估,确定项目的投资回报周期和预期收益2、社会效益: 评估项目对当地社会经济和环境的影响,确保项目建设符合社会利益3、风险评估: 危险项目风险,制定应急响应预案,规避和减少风险4、环境效益: 评估项目对环境的影响,确保项目建设符合环境保护要求5、品牌效益: 评估项目的品牌效益和市场形象,提高品牌价值和市场占有率以上为旅游产业前期物业管理方案,希望对您有所帮助。
文旅公司的物业管理方案
文旅公司的物业管理方案一、物业管理的概念和重要性物业管理是指对于房地产物业的经营管理和维护工作的一种管理方式。
在文旅公司中，物业管理特指对于文化旅游地产的管理工作。
随着旅游业的不断发展，文化旅游地产的规模和种类不断增加，尤其是在旅游景区、文化产业园区等地方，文化旅游地产的管理工作显得尤为重要。
良好的物业管理有助于提升文旅公司在客户心目中的形象，提升其竞争力和盈利能力。
因此，建立健全的物业管理方案对于文旅公司来说至关重要。
二、物业管理方案的内容和要求1. 确定管理目标和理念文旅公司的物业管理方案首先需要确定管理目标和理念，明确物业管理的核心目标是什么，以及采取什么样的管理理念来进行物业管理工作。
例如，管理目标可以包括提升客户满意度、提升运营效率、降低成本开支等。
管理理念可以包括服务至上、诚信经营、创新发展等。
2. 确定管理组织架构物业管理方案还需要确定管理组织架构，明确管理岗位和职责分工。
例如，可以设立物业经理、客户服务专员、房屋维护人员等岗位，明确各个岗位的职责和权限，达到分工明确、高效协作的管理组织架构。
3. 制定管理制度和流程管理制度和流程是物业管理方案的重要组成部分，它包括了对于管理工作的规范和流程的要求。
例如，制定客户服务规范、房屋巡查流程、维修维护标准等，都是物业管理方案中需要重点关注的内容。
4. 确定质量和安全管理标准在文旅公司的物业管理中，质量和安全管理是非常重要的环节。
因此，物业管理方案需要明确质量和安全管理的标准和要求，确保每一个细节都能够得到保障，从而提高客户满意度和公司形象。
5. 加强信息化管理信息化管理是现代化管理的重要手段，也是物业管理方案中需要重点考虑的内容。
通过信息化管理，可以实现对于物业管理的全面监控和数据分析，提高管理效率和数据准确性。
6. 加强人才培养和管理人才是物业管理工作的核心，因此物业管理方案中需要关注人才培养和管理的问题。
建立健全的人才培养机制，加强对于员工的培训和管理，提升员工的素质和能力，是保障物业管理工作顺利进行的重要保障。
物业服务标准(一至三级)
物业服务标准一、一级物业管理服务等级:1、基本要求（1）物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年（含三年)以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。
（2）建立完善的物业管理服务制度，并落实到位,按规范签订物业服务合同。
（3）物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。
（4）80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。
(5)80％以上物业管理人员应具有大专以上学历。
（6）物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。
（7)小区设有服务中心,实行24小时物业服务接待，公示服务联系电话。
适应业主需求，开展有偿特约服务及代办服务，公示服务项目及收费价目。
采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等,保证每年与50％以上业户作有效沟通,每年对物业服务投诉有效处理率达到95%。
(8）建立完善的档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等）。
（9)适应业主需求，组织、配合社区开展文化活动。
（10）建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。
（11)按规定管理、使用专项维修资金。
2、房屋管理（1）按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。
(2）房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。
外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象.室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,整齐有序。
（3）对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
（4）空调安装统一有序，支架无锈蚀。
(5）阳台封闭符合市容管理规定，规格色调一致，不超出外墙面。
（6)无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。
(7）房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料、日常巡查记录及验收手续等.对私改乱拆管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝止，并报告有关部门.（8）小区主出口设小区房屋、道路平面分布图，小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。
《住宅物业服务等级划分》
《住宅物业服务等级划分》D前言本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由成都市城乡房产管理局提出并归口。
本标准主要起草单位：成都市城乡房产管理局、成都市标准化研究院、锦江区房产管理局、成都市物业管理协会、成都市标准化协会、成都蜀信物业服务有限公司、成都万科物业服务有限公司、成都交大智能物业管理有限公司。
本标准主要起草人：宋学明、袁庆华、唐宗伟、林希、任雁、郭馨、苟强、伍三明、唐飞、邱洪。
住宅物业服务等级划分1 范围本标准规定了住宅物业服务的术语和定义、总则、等级划分的内容及要求。
本标准适用于成都市行政区域内的住宅物业服务的等级划分。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 5749 生活饮用水卫生标准DB510100/T 054-2010 房屋共用部位、共用设施设备维修项目分类3 术语和定义JGJ/T 30-2003和DB510100/T 054-2010界定的以及下列术语和定义适用于本标准。
为了便于使用，以下重复列出了JGJ/T 30-2003和DB510100/T 054-2010中的某些术语和定义。
3.1住宅以个人或以家庭为生活单位供人们长期居住的房屋。
[JGJ/T 30-2003，定义5.0.18]3.2物业服务物业服务企业或其它管理人接受委托，按照（前期）物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
3.3业主房屋的所有权人。
注1：依法登记取得或者根据《中华人民共和国物权法》第二章第三节规定取得建筑物专有部分所有权的人，应当认定为业主。
注2：基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。
3.4使用人物业管理区域内建筑物的承租人、实际使用者。
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旅游地产物业细分标准发布在2014国际旅游财富峰会上，国际旅游地产专家评审委员会发布了《2014旅游地产细分标准(修订稿)》，对旅游地产及其细分项做了详细定义，并阐述了产业背景及趋势分析。
一、简介1、旅游地产定义旅游地产是以度假旅游市场、生态环境与土地资源为基础，以中等收入以上人士及家庭对度假、养生和度假住宿业投资需求为导向，开发商采取房地产业商品房建设和出售模式，通过配备相应的度假服务设施和提供专业化运营管理服务，能满足社会各类群体对度假、养生和投资等多元化度假旅游产品需求的综合型度假产业开发模式。
2、旅游地产物业细分1)5+2生活度假物业指地处区域中心城市1-2小时车程生活圈内,周边环境优美、空气清新的度假住宿物业，能满足中高端消费群体用于周末和节假日期间,远离城市喧嚣的休闲度假居住，以及此类家庭中健康老人常年用于养生和养老居住。
2)“候鸟型”度假物业指地处具备较强气候差异性的宜居型旅游城市,如适合冬季避寒、夏季避暑、春秋季节养生度假的“候鸟”型度假物业，能满足中(健康)老年人用于生态养生、度假式养老、候鸟式过冬或避暑等季节性度假居住。
3)中短期度假物业指地处著名旅游城市、旅游景区周边、国家或省级旅游度假区等区域的度假物业，能满足中高端消费群体用于节假日或带薪度假时的中短期居住。
4)产权式酒店物业指各类地处旅游城市、著名旅游风景区、国家或省级旅游度假区的度假类酒店和旅游星级酒店等，酒店客房以产权分割销售，投资者购买客房产权，再返租或委托给管理公司统一经营，能满足中产消费群体通过购买酒店产权获取经营收益和物业保值增值。
并通过管理公司每年赠与一定时段的免费入住权，满足度假住宿需求。
二、总则1、服务功能定位原则1)以“国民旅游休闲纲要”强制带薪休假制度实施为导向，迎合日益增长的度假旅游市场需求，弥补国内适合七天以上，一年以内中短期和中长期旅居度假产品的空缺;2)坚持以满足度假旅游市场需求为准则,以实现中等收入以上人士及家庭旅游地产投资和度假消费升级为导向，准确定义旅游地产的服务功能;3)立足促进地方旅游经济发展,服务地方政府结合旅游产业，实施新型城镇化建设，完善区域产业规划、招商引资、土地出让等重大决策;4)帮助开发商摆脱传统住宅开发模式，从实现度假旅游服务功能的角度，重视项目的选址、整体规划，环境保护、产品定位、度假配套和运营管理服务。
2、项目细分划分原则1)以中等收入以上人士及家庭购置旅游地产物业用于度假、养生和不动产投资理财需求为导向，确定细分项目的各项参数指标;2)以实现旅游地产度假、养生和投资三大属性为基础，区分不同物业的产品定位、商业模式、服务配套和运营管理模式;3)由若干细分项目组合的旅游综合体项目，需严格按照各细分物业的参数指标加以区别划分。
大型旅游综合体项目的旅游功能配套和生活设施配套可以共享;4)除非本标准有更高要求，项目的建筑、附属设施、服务项目和运行管理必须符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。
三、基本要求1、物业用途1)适合中(健康)老年人用于生态养生、度假式养老、候鸟式过冬或避暑等季节性度假居住;或适合中高端消费群体用于周末和节假日期间,远离城市喧嚣的休闲度假居住;2)适合广大中等以上收入人士及家庭的度假旅游不动产投资理财。
2、区域选址条件1)具备较强气候差异性的宜居型旅游城市,著名景区、国家级或升级旅游度假区等适合冬季避寒、夏季避暑、春秋季节养生度假;或距离中心城市1-2小时车程生活圈内,周边环境优美、空气清新的城郊结合部、著名景区周边或旅游小镇等区域;2)项目所在地交通便捷，至少有一种公共交通方式能够连接大交通(如机场、高铁、火车和高速)和项目处。
3、资源条件与规划1)项目所在区域至少具备一种独特的旅游资源，如滨海资源，湖河资源，森林资源，主题公园，温泉资源等;2)项目规划结合当地的人文和自然资源环境，具备独特的建筑风格和园林景观，生态环境良好，绿化美化措施多样，植物种类比较丰富。
绿化率至少达到35%以上，空气质量不低于国家二级标准。
4、房屋及设施1)房屋应按套型设计，套内空间和设施应能满足安全、舒适、卫生等生活起居的基本要求。
应满足人体健康所需的通风、日照、自然采光和隔声要求;2)一般公寓房为：一房一厅或两房一厅，建筑面积60-75平方米左右;别墅在200平方米左右，每套公寓或别墅应设卧室、起居室(厅)、阳台、厨房和卫生间等基本空间;产权式酒店客房达到国家旅游局星级酒店评定标准;3)房屋须达到精装修标准(或提供装修菜单)，并配有全套的家具电器,包括冰箱、微波炉、咖啡机、电热壶、厨房器具和餐具等、电视/卫星或有线电视、国内、外直线电话和空调/暖气;4)中短期度假物业和产权式酒店物业的房间、商业设施和公共区域须按照经营性物业的消防要求，配置烟感和喷淋装置。
5、项目自身配套1)项目本身应根据住户的人数规模，配备业主会所，并提供前台接待区域、商务中心、多功能厅或会议室、各类餐饮、图书阅览、康乐(健身房、棋牌室、室内体育活动)等服务设施;2)物业小区内应至少提供1-2项户外运动和文化娱乐场所，如游泳池、休闲健身广场、儿童活动场等;3)物业小区内必须具备简单的医疗服务，包括健康体检和一般病情的诊断和治疗;4)产权式酒店物业不需要遵从本条款的2-3条，可参照旅游星级酒店的标准。
6、周边生活配套1)项目20分钟车程范围内的生活配套包括基本的文化、体育、商业服务、休闲娱乐等设施;2)项目所在区域附近20分钟车程范围内必须具有能提供预防，医疗、保健、康复服务的一级医院;3)项目附近应具有餐厅，大型超市，24小时便利店，中等农贸市场，邮政局，快递，商业银行，干洗店等相关商业服务设施;4)产权式酒店物业不在本条款的限制范围内。
7、商业模式1)购房者在签订商品房购房合同的同时，开发商必须指定专业物管公司与业主签订物业管理协议，物管公司必须承诺的服务内容除基础物业管理外，还须为业主提供酒店式客房服务和社区服务，以及业主物业空置时的委托租赁服务;2)中短期度假物业和产权式酒店物业，在投资者购买房屋产权的同时，需确认专业的酒店管理公司，业主可返租或委托给管理公司统一经营，能满足中产消费群体通过酒店经营获取经营收益和物业保值增值。
一般情况下管理公司为小业主提供每年10天-30天左右的免费入住权益，以此兼顾投资者的度假居住需求。
8、物业运营管理1)由一家取得国家住建部要求的相应级别政府主管部门颁发的物业管理资质，并具有经营服务能力的物业管理公司或专业酒店管理公司提供包括基础物业管理在内的统一运营管理服务;2)管理公司除按照基本物业管理的部门设置外，须设置业主委托服务中心、客房服务部和市场推广部等部门;3)物业小区需成立业主委员会，决定物业管理公司的任免，并对物业经营、服务品质和财务管理等进行监督。
四、细分项目划分条件(一)“候鸟”型度假物业1、业主度假服务1)物管公司须为业主度假居住时提供包括接送、房屋清扫、室内设施设备维修和维护等家政服务;2)为老年人提供包括养生、保健、旅游、运动和娱乐等社区服务文化生活服务。
2、业主物业代办服务公共性服务收费(物管费)、公众代办性服务收费(水、电、气、供热、电视、通讯等)、特约服务收费、转售与租赁中介服务。
3、业主空置物业委托租赁服务1)物管公司须建立完善的业主空置物业委托租赁诚信体系和收益分配机制，将业主物业、社区的度假配套设施和物管公司提供的客房和社区服务组合成旅居度假产品，面向中短期(7天以上，30天以内)和中长期(30天以上)候鸟式旅居度假市场经营;2)物管公司需制定标准化的旅居度假产品运营手册，建立专业的管理团队，保证旅居度假产品的服务品质，形成良好的市场品牌;3)物管公司应积极开拓旅居度假产品销售渠道，确保业主空置物业的租赁收益。
4、度假租赁客户服务物管公司为所有租赁客户提供与业主度假自住时同等的服务标准。
(二)“5+2”生活度假物业1、业主度假服务1)保姆式家政服务：家居清洁维护服务，车辆清洗，家电维修，代请保姆、钟点工、送、订餐服务，报刊订阅服务，代订鲜花、贺卡服务，自动洗衣、衣服熨烫服务，代办各类宴会(日常家宴、寿宴、生日宴、婚宴)服务;2)社区服务：为老年人提供，包括组织养生、保健、运动和娱乐等文化生活服务;3)物业代办服务：公共性服务收费(物管费)、公众代办性服务收费(水、电、气、供热、电视、通讯等)、特约服务收费、转售与租赁中介服务;4)特约家庭医疗保健服务(特约家庭医生、上门体检、各科医生专家上门咨询服务、电话医疗保健咨询服务等)。
2、业主空置物业委托租赁服务1)物管公司须建立完善的业主空置物业委托租赁诚信体系和收益分配机制，将业主物业、社区的度假配套设施和物管公司提供的客房和社区服务组合成旅居度假产品，面向中短期(7天以上，30天以内)和中长期(30天以上)旅居度假市场经营;2)物管公司需制定标准化的旅居度假产品运营手册，保证旅居度假产品的服务品质，形成良好的市场品牌;3)物管公司应积极开拓旅居度假产品销售渠道，确保业主空置物业的租赁收益。
3、度假租赁客户服务物管公司为所有租赁客户提供与业主度假自住时同等的服务标准。
(三)中短期度假物业1、业主服务1)成立业主委员会，对酒店经营和财务管理进行监督。
酒店管理公司董事会和监事会成员由开发公司、酒店管理公司、业主委员会代表组成，共同监督酒店管理公司的经营和管理，保障投资者的利益;2)管理公司应按照中华人民共和国的财务与审计制度实施管理，以高透明度面向业主对经营管理方面的各类质询，定期向业主通报物业的经营情况，并接受业主书面预约，委托注册会计师事务所审计经营业绩;3)成立业主服务中心，处理与业主的关系，并接受业主的免费入住预订和其它委托服务。
2、住店客人服务参照国内旅游星级酒店常规服务标准。
(四)产权式酒店1、业主服务1)成立业主委员会，对酒店经营和财务管理进行监督。
酒店管理公司董事会和监事会成员由开发公司、酒店管理公司、业主委员会代表组成，共同监督酒店管理公司的经营和管理，保障投资者的利益;2)管理公司应按照中华人民共和国的财务与审计制度实施管理，以高透明度面向业主对经营管理方面的各类质询，定期向业主通报酒店的经营情况，并接受业主书面预约，委托注册会计师事务所审计经营业绩;3)成立业主服务中心，处理与业主的关系，并接受业主的免费入住预订和其它委托服务。
2、住店客人服务参照国内旅游星级酒店常规服务标准。