管理学案例——富士康(1)课件
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生产现场管理(富士康教材) ppt课件
(新下舊上﹑新里舊外) 3.特殊作業要標識清楚。
材料去向要清楚
不是所有的材料都能組裝出成品﹐中途分流的材 料要有合理的理由﹐分流的數量要補回﹐否則生 產計划就不能達成。
1.不良維修造成分流﹔ 2.不良解析、樣品設定分 流﹔ 31..作非業正途常中生遺產失所造需成材的料分盡流量。從倉庫領取； 2. 作成<材料去向一覽表>； 3. 當日不良當日清。
精度校正少不了
精度校正是指﹕對照高精度標准器﹐對現有精度進 行調整﹐使其保持正常的過程。 校正方法﹕ 1.內部校正﹕委托國家認定的計量機構進行校正。 2.外部校正﹕本公司內部具有校正資格的人員按標 准校正作業指導書進行校正。 設備必須有校正標識及有效期 異常的追溯及處理
點檢記錄要保留
走過的路總會留下痕跡。對于人稱之為“檔案”對 物則為記錄。 質量記錄﹕提供証據﹐確保可追溯性。
材料擺放有學問
合理的擺放不僅節省空間﹐而且能提升作業效 率﹐減小勞動強度﹐改善台面3S。
常見病
1.材料在線庫存過 多﹔ 2.立體空間利用少﹔ 3.裝載托盤不合理﹔ 4.私人物品沒人管﹔ 5.良與不良分不清。
對策﹕ 1.____________﹔ 2._____________﹔ 3._____________﹔ 4._____________﹔ 5._____________。
學很重要性; 習比學更重要 。
指導部下的基本方法-----OJT
OJT：On Job Training 如果部下的業務知識匱乏﹑辦事能力差﹑工作業績不理 想﹐其實就是上司指導不足﹔就是上司的失職。 1.可以針對部下個人要求設定目標﹐使其對指導感兴 趣﹔ 2.可以通過具體工作進行指導﹐便于把握結果﹔ 3.可能經常性﹑連續性地進行﹔ 4.由于是上司進行指導﹐部下容易接受。
材料去向要清楚
不是所有的材料都能組裝出成品﹐中途分流的材 料要有合理的理由﹐分流的數量要補回﹐否則生 產計划就不能達成。
1.不良維修造成分流﹔ 2.不良解析、樣品設定分 流﹔ 31..作非業正途常中生遺產失所造需成材的料分盡流量。從倉庫領取； 2. 作成<材料去向一覽表>； 3. 當日不良當日清。
精度校正少不了
精度校正是指﹕對照高精度標准器﹐對現有精度進 行調整﹐使其保持正常的過程。 校正方法﹕ 1.內部校正﹕委托國家認定的計量機構進行校正。 2.外部校正﹕本公司內部具有校正資格的人員按標 准校正作業指導書進行校正。 設備必須有校正標識及有效期 異常的追溯及處理
點檢記錄要保留
走過的路總會留下痕跡。對于人稱之為“檔案”對 物則為記錄。 質量記錄﹕提供証據﹐確保可追溯性。
材料擺放有學問
合理的擺放不僅節省空間﹐而且能提升作業效 率﹐減小勞動強度﹐改善台面3S。
常見病
1.材料在線庫存過 多﹔ 2.立體空間利用少﹔ 3.裝載托盤不合理﹔ 4.私人物品沒人管﹔ 5.良與不良分不清。
對策﹕ 1.____________﹔ 2._____________﹔ 3._____________﹔ 4._____________﹔ 5._____________。
學很重要性; 習比學更重要 。
指導部下的基本方法-----OJT
OJT：On Job Training 如果部下的業務知識匱乏﹑辦事能力差﹑工作業績不理 想﹐其實就是上司指導不足﹔就是上司的失職。 1.可以針對部下個人要求設定目標﹐使其對指導感兴 趣﹔ 2.可以通過具體工作進行指導﹐便于把握結果﹔ 3.可能經常性﹑連續性地進行﹔ 4.由于是上司進行指導﹐部下容易接受。
泰勒的科学管理理论—以富士康为例-PPT课件
太原富士康群殴事件
保安总是狐假虎威地欺负 我们！
富士康工人
我们如同 机器人一 样，不需 要思考。
对出现问题的分析
经济人
社会人
自我实 现人
富士康还在这
自我
安全 张扬
80﹑90 员工
尊严
求知
员工已经在这了
百万机器人计划
Thanks!
参考文献
news.yahoo/newspic/news/5713/3/探秘富士康--郭台铭的“紫禁城” baike9/郭台铭谋变：搅局光伏业 ytfskgs/html/news/869.html烟台富士康的管理制度 finance.ifeng/hk/gs/20190925/7078950.shtml太原富士康富士康工人群殴 finance.stockstar/SS2019061400002428.shtml富士康再陷“坠楼怪圈 21cbr/html/magzine/2019/110/cover/2019/1130/10978.html寻找富士康机器人 21cbr/html/topics/201912/12-11157.html富士康机器人上岗 生产线由30人减至5 人 21cbr/html/topics/201911/01-10597.html富士康工人自述生活：如同机器人不需思考
19岁的员工马向前在富士康华南培训处宿舍死亡 富士康龙华基地内的生活区，男子从5楼坠亡，20岁 富士康龙华园区，新进女员工田玉从三楼宿舍跳下， 受伤 龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下身亡，23岁 观澜C8栋宿舍一名女工坠楼，在医院治疗，18岁 观澜厂区外宿舍，宁姓女工坠楼身亡，18岁 观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁 龙华厂区男工卢新从阳台跳楼身亡，24岁 龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡，24岁 龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间一名梁姓员工 坠楼身亡 凌晨5时许，龙华员工宿舍一名男子坠楼身亡，20岁 晚11点富士康深圳龙华厂区C2宿舍，一名男性坠楼身 亡 龙华富士康宿舍E楼有一名男子割脉，25岁，目前脱离 生命危险 龙华C4双人跳
富士康案例分析(有效管理者和成功管理者)
富士康案例分析报告提纲1富士康案例背景1.1辉煌的历史1.2危机的到来2理论依据2.1管理者在组织行为学中的分类2.2何谓有效管理者2.3何谓成功管理者2.4管理者在企业中的活动分类2.5有效管理者和成功管理者的差异3富士康的案例分析3.1富士康管理者的传统管理方面的有效和缺失3.2富士康管理者的人力资源管理方面的有效和缺失3.3富士康管理者的日常沟通方面的有效和缺失3.4富士康管理者的社交活动方面的有效和缺失4案例启示5富士康管理问题的对策5.1改变目前单纯的出口导向型代工制造模式5.2借鉴佳能细胞式生产方式5.3改革人力资源管理——富士康案例分析报告一、富士康案例背景简介：1．辉煌的历史叱咤风云的富士康科技集团自1988年在深圳投资建厂以来，在中国大陆的规模迅速扩大，曾经连续八年入选美国《商业周刊》发布的全球信息技术公司100大排行榜；在2001年起一直稳居台湾最大民营制造商；自2002年起，连续三年蝉联中国大陆企业出口200强第一名；2003年度跻身为中国工业企业三强；2005年跻身全球500强；2008年其出口总额达556亿美元，占中国内地出口总额的3.9%，并连续7年雄居内地出口200强榜首。
目前富士康集团在全球拥有90万名员工，其中大陆雇员约82万人，在深圳有45万人。
其产品几乎网罗了全部高科技电子消费制品，像苹果公司的iPod, iPhone, SONY公司的PS3, 英特尔公司的晶片等。
其业务网络遍布全球各地的主流高科技产品市场，成为不可一世的代工业霸主。
2．危机的到来然而，从2010年开始，富士康集团传来了一系列负面新闻。
不到半年的时间里，这家号称“全球最大代工工厂”的企业连续发生了13起自杀事件，震惊全球。
吸引了全世界的目光，引来了社会各界的口诛笔伐，同时也激发了全社会对富士康企业的广泛研究及其管理的深度剖析。
为什么这13个生命会选择自杀？谁让富士康陷入了困境？富士康的管理体制到底合不合理？富士康的管理者出现了什么问题？富士康该怎么办？我们小组将从企业管理者的有效管理和成功管理的角度，通过对富士康事件的分析找到以上问题的答案。
安全生产管理教育--富士康培训教材PPT
第46条：从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、
检举、控告；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。
第47条：从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业
或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
第49条：从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章
制度和操作规程，服从管理，正确配戴和使用劳动防护用品。
安全管理 / 相关定义术语
安全(Safety)的定义 - 消除引发灾害的有害因素, 创造安逸舒适的
作业环境.（免除了不可接受的损害风险的状态）
安全管理
- 定义：是指为了提高生产效益和减少损失进行的 活动，为了保持无事故的状态进行的活动，即为 了保护人的生命和财产进行的所有计划性、有系 统的活动。
- 在工厂上班的最大的意义在于为个人和家属还有为社
－中国安全状况
煤矿事故，交通事故严重
煤矿事故 铁路运输
危化品事故
消防火灾
道路交通
建筑业
事故数
120000
100000
煤矿事故 危化品事故 消防火灾 建筑业 道路交通 铁路运输
80000 60000 40000 20000
0 煤矿事故
消防火灾
道路交通
死亡数
分类 铁路运输 煤矿事故 建筑业 危化品 道路交通 消防火灾 其他 合计
事故数 11921
3639
2582
331
517889 252701 14508 803571
死亡人 数
7992
6027
2789
613
107077
2557
9700 136755
－安全生产法 了解
第23条：生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的
检举、控告；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。
第47条：从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业
或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
第49条：从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章
制度和操作规程，服从管理，正确配戴和使用劳动防护用品。
安全管理 / 相关定义术语
安全(Safety)的定义 - 消除引发灾害的有害因素, 创造安逸舒适的
作业环境.（免除了不可接受的损害风险的状态）
安全管理
- 定义：是指为了提高生产效益和减少损失进行的 活动，为了保持无事故的状态进行的活动，即为 了保护人的生命和财产进行的所有计划性、有系 统的活动。
- 在工厂上班的最大的意义在于为个人和家属还有为社
－中国安全状况
煤矿事故，交通事故严重
煤矿事故 铁路运输
危化品事故
消防火灾
道路交通
建筑业
事故数
120000
100000
煤矿事故 危化品事故 消防火灾 建筑业 道路交通 铁路运输
80000 60000 40000 20000
0 煤矿事故
消防火灾
道路交通
死亡数
分类 铁路运输 煤矿事故 建筑业 危化品 道路交通 消防火灾 其他 合计
事故数 11921
3639
2582
331
517889 252701 14508 803571
死亡人 数
7992
6027
2789
613
107077
2557
9700 136755
－安全生产法 了解
第23条：生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的
[实用参考]管理学案例分析——富士康与泰勒的科学管理.pptx
![[实用参考]管理学案例分析——富士康与泰勒的科学管理.pptx](https://img.taocdn.com/s3/m/4fb142b57c1cfad6195fa798.png)
人力资源结构
（即作业标准化、规范化）
标准化管理
产量指标
• 以秒来计算 工人完成每 道工序的时 间，并以此 安排工人的 生产量
然而事实真的是这样吗？ 科学管理真的不适用了？
泰勒的科学管理思想对当代中国 企业的价值
在过去，有效完成工作的知识只是以师傅传给徒弟的形式存在， 没有人对如何更有效完成工作进行分析，也就是没有人真正对 工人的生产效率负责，没有真正意义上的管理者。正是由于科 学管理通过工作分析与工作执行的分离，才能够以科学的知识 代替过去的经验，工人和管理者之间的利益协调代替分歧、最 大的产出代替有限制的产出，才能够产生现代意义上的管理。 从这个意义上来讲，管理职能、管理阶层的产生就是从泰勒的 科学管理开始的。科学管理的伟大意义也正是如此。
“最高境界的管理模式应当是在对人性普遍价值、宇宙价 值目标的认知与自觉的基础上发展起来的。事实上，价值与哲 学可以说是管理的真正起点。只有把握本体价值，进而把握道 德价值，我们才能把经济活动维护在一定的范围内，使它不因 为手段而丧失目的，使人不至于在经济活动中工具化、机械化”
科学管理的历史局限性
“全知全能”的理性支配道路
“泰勒制的真正缺陷不在于人云亦云的‘最残酷地剥削 工人’，也不在于对泰勒制的误解式指责，而在于它没有认 识到自发秩序的人类在历史上的作用和意义”
劳资双方的理想话（以合作代替对抗）
跳楼事件回放
2010年1月23日 19岁的员工马向前在富士康华南培训处宿舍死亡
2010年3月11日 富士康龙华基地内的生活区，男子从5楼坠亡，20岁
2010年3月17日
富士康龙华园区，新进女员工田玉从三楼宿舍跳下，受 伤
2010年3月29日 龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下身亡，23岁
富士康管理ppt课件
相关于跳楼事件的相关图片
• 1、节省了管理成本 • 由于使用规范化操作与垂
成长历程
富士康集团独创之eCMMS营运模 式与辉煌之营运成果，带给集团及华人 之荣誉： 2009年 跃居《财富》全球500强 第109名； 历年营业额 集团大陆厂区召开规模盛大的人 才激励动员大会，人才本土化迈入快车 道； 签约收购日系大厂设在墨西哥蒂 华纳的液晶电视工厂，开辟消费性电子 产业发展新局； 重庆、成都等产业基地开幕； 相继宣布牵手统宝光电、奇美电， 向世界顶级面板大厂迈进； 2008年 跃居《财富》全球500强 第132名； 2009年 跃居《财富》全球500强 第109名； 2010年 跃居《财富》全球500强 第112名； 2011年 跃居《财富》全球500强 第60名；
• 一）泰勒制基础上改进定额管理 • 二）细化分工，操作标准化 • 三）生产一线管理人员管理素质问题存争
议 • 四）军事化管理过于严苛
• 富士康现行管理模式对科学
管理的运用仅仅局限于一些 具体措施层面，而没有深入 触及其管理哲学。泰勒在美 国听证会上声明：“科学管 理在实质上包含着要求任何 一个具体机构或工业中工作 的工人进行一场全面的心理 革命，要求他们在对待工作、 同伴和雇主的义务进行一场 全 面 的 心 理 革 命 。
富士康的管理现状
• 企业的管理模式很大程度上取决于其领导
的个人阅历，曾在军队服役的郭台铭，将 军队的强硬作风引入了企业。在生产环节 比较低级，员工不成熟的情况下，这种高 命令、低关系的专制领导方式无疑是有效 的，但也存在着一些问题。（以下讨论仅 仅局限于一线工人,或针对一线工人的管 理。）
富士康的管理的四大要点
企业名誉
1971台湾“中国海专”毕业，进 入当时台湾前三大船务公司复兴航运工 作 1974成立鸿海塑料企业有限公司， 资本额30万元 1985成立美国分公司，创立 FOXCONN自有品牌 2001鸿海以1442亿元台币营收， 名列《天下杂志》台湾1000大民营企业 龙头 2002入选美国《商业周刊》评选 的“亚洲之星” 2010获美国《福布斯》 (Forbes)“全球亿万富翁”第136名 财富状况 财富状况：1800亿新台币，为台湾 地区首富，2010年福布斯全球巨富排行 榜第136位。郭台铭是台湾著名的企业 界人士，根据《福布斯》最新公布的信 息，郭台铭以55亿美元的身价，在台湾 富豪排行榜中位居第一。
安全生产管理教育--富士康培训教材PPT
危险区域
○ 比较了解但没有履行. (意识缺乏)
○ 体力不够. (疲劳)
不安全的行动
-16/47-
安全的场所才有笑声.
安全管理 / 事故及发生原因
不安全的状态原因
- 不安全的状态是指制造引起灾害或事故的因素的 物理特性或环境.
○ 老化, 超过使用期限, 故障未修理, 装备不良等 设备缺陷
○ 没有安全装置或不完善, 安全装置等 材料的缺陷
-22/47-
安全的场所才有笑声.
安全管理 /危险器械器具的安全管理
切伤点
- 切伤点是指 旋转运动的部位与运动的机械 本身之间产生的危险点. 例) 圆形锯条, 锯条, 研磨, 切割等
咬伤点
- 旋转部位产生的危险点叫咬伤点. 例) 辊轮辊桶咬伤, V-皮带, 链条等
-23/47-
安全的场所才有笑声.
评论：与05年相比，事故数及死亡人数都有一定下降，但由于人口基数大， 工业落后地区对安全仍不够重视，形势依然不乐观。
2006年全国重大以上事故概况
2006年全国重大以上事故分类比例图
特大事故 14.41%
特别重大 2.41%
重大事故（死亡3`9人）：2357起，死亡9065人。 重大事故 特大事故（死亡10~29人）：95起，死亡1570人。 83.18% 特别重大事故：（死亡30以上）：7起，263人。
-9/47-
安全的场所才有笑声.
安全管理 / 相关定义术语
安全术语（危险源、风险、事件、事故）
危险源hazard，可能导致人员伤害、疾病、财产损失或工作环境破 坏的根源或状态，可以理解为危害或事故隐患。
风险risk，某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。
最新2019-管理学富士康跳楼事件分析-PPT课件
•富士康在人力资源管理上:
粗放 冷漠
缺乏以人为本
一名曾经在富士康工作过的员工说：最让他受不了 的是，工厂不允许他在工作时与同事交谈；此外， 同组的员工不能住在同一栋宿舍里，这影响了同事 之间建立友谊的机会
人情冷漠，员工没有倾诉对象
据说富士康有的员工聚会：问谁能喊出房间室友的 名字，没有人能喊出。
•
首先，有跳楼的富士康员工家属拿到了几
十万元的赔偿，可每位有良知的人都清楚，几 十万买不来年轻的生命。说富士康员工为了赔 偿而跳楼，不仅龌龊，还很无耻。在这个世界 上，没人想用自己的生命换取几十万块钱，因 为这几十万在深圳只能买到一个卫生间。
部门权限
根据公司下达的产量、质量、物耗等指令性计划指标，制订相关管理制度、措施、内控 指标，落实各车间执行生产计划，并对全过程的生产、质量、物料、安全等工作进行监 督、控制、提出处理、改善建议。
部门工作职责
负责程度
工作标准
在富士康观澜园区的插针机流水线，人几乎
被机器劫持了。富士康工人李祥庆说：“就站在 机器前，‘罚站’8小时（一个班8小时），一直 工作。站着的时候，有个东西掉了弯腰去捡，恨 不得一直有东西掉，一直不用站起来。要是可以 躺一分钟，那就是天大的享受。”这些富士康工 人每天上 班，下班，睡觉，上班，下班，睡觉。
2019年1月23日，19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡 2019年3月11日晚9时30分，富士康龙华基地一名20多岁的员工宿舍楼5楼坠亡 2019年3月17日上午8时，富士康龙华园区一名田姓女子从宿舍楼跳下摔伤 2019年3月29日凌晨3时，富士康龙华园区一名从湘潭大学毕业的23岁男工坠落身亡 2019年4月6日下午3时许，富士康一名未满19岁的江西籍饶姓女工从宿舍楼7楼坠楼 2019年4月7日下 午5时30分许，富士康一名18岁宁姓女工从厂外宿舍楼坠亡 2019年5月6日凌晨4时30分，富士康再现 跳楼悲剧 2019年5月11日晚上7时许， 一名员工坠楼死亡。 2019年5月14日，晚间富士康一名梁姓员工坠楼身亡 2019年5月21日4时50分 富士康发生今年“第10跳”，死者为21岁男性员工 2019年5月25日凌晨，富士康科技集团观澜园区华南培训中心一名员工坠楼死亡 2019年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生第12起员工跳楼事件 2019年5月27日凌晨又有一位员工自杀 2019年11月5日，富士康已发生14起跳楼事件
管理学-富士康科学管理-案例讨论_54957
10
富士康推出系列改善措施关爱员工
建立２４小时通报机制。针对员工工作、生活、交友、情感、心 理等异常状况，设立有奖通报热线、信息员。信息员以基层主 管、宿舍管理员及室友等为主； 构建关爱平台。设立员工关爱热线７８５８５（“请帮我帮我”）、 员工关爱信息平台，专人专责关爱员工。每条信息都得到及时处 理； 建立联席会议制度。每天下午５点，在员工关爱中心召开专项会 议，现场解决问题。会议由行政总经理主持，人资、党委、工 会、卫生、安全等部门主管及专案工作人员参会； 推动“富士康心灵之约”系统工程。集团工会持续落实“心灵驿站、 心灵家园、心灵视窗、心灵物语、心享网站、心灵空窗、心灵热 线、心灵港湾”八大项目建设。开展心理健康拓展训练、开设心理 咨询室、宣泄室、播放励志、情感、成长类电影，等等。 推动员工保障工作。执行“周休一”制度，即每周至少休息一天。开 展加班管控保护稽核。 推动员工救助工作。救助困难员工、慰问困难员工家属、慰问患 病、工伤员工，发放慰问金。
3
泰勒制基础上改进定额管理（2）
8小时以外的加班时间的工作定额以小时计 算，在一定程度上防止了由于长时间劳作所 带来的工作效率的降低，较单一定额生产更 能提高劳动生产率。此外在订单量较大，时 间较为紧迫时，劳动定额会有所上浮，加班 时间会延长，但除了伙食补助会稍有提高 外，工资及加班费用不会变化；而在订单较 少时，公司则强制员工休假，期间保留其基 本工资，撤销所有补助。上述这些，员工都 必须无条件接受。
6
一线管理人员采取粗暴简单的管理方式 （1）
在公司的一线生产环节不存在着领导，仅仅存在着 一些所谓的“管理者”。这些管理人员都是从一线工 人提拔而来，提拔后又缺少相关管理方法与技巧的 培训，这一举措无疑降低了富士康一线的管理成 本。 管理人员仅仅注重最终结果，而不考虑员工的工作 过程以及为员工提供支持性环境。作为一线管理者 的工长所负责的只有最终的结果，只寻求最终绩 效，而省去了泰勒制中的指挥与监督过程，且将自 我利益置于他人利益之上：一线员工及时完成工作 任务时，奖赏往往被工长一人独占，而一旦任务未 能及时完成，则工长往往会找各种理由推脱到一线 生产工人身上。
富士康推出系列改善措施关爱员工
建立２４小时通报机制。针对员工工作、生活、交友、情感、心 理等异常状况，设立有奖通报热线、信息员。信息员以基层主 管、宿舍管理员及室友等为主； 构建关爱平台。设立员工关爱热线７８５８５（“请帮我帮我”）、 员工关爱信息平台，专人专责关爱员工。每条信息都得到及时处 理； 建立联席会议制度。每天下午５点，在员工关爱中心召开专项会 议，现场解决问题。会议由行政总经理主持，人资、党委、工 会、卫生、安全等部门主管及专案工作人员参会； 推动“富士康心灵之约”系统工程。集团工会持续落实“心灵驿站、 心灵家园、心灵视窗、心灵物语、心享网站、心灵空窗、心灵热 线、心灵港湾”八大项目建设。开展心理健康拓展训练、开设心理 咨询室、宣泄室、播放励志、情感、成长类电影，等等。 推动员工保障工作。执行“周休一”制度，即每周至少休息一天。开 展加班管控保护稽核。 推动员工救助工作。救助困难员工、慰问困难员工家属、慰问患 病、工伤员工，发放慰问金。
3
泰勒制基础上改进定额管理（2）
8小时以外的加班时间的工作定额以小时计 算，在一定程度上防止了由于长时间劳作所 带来的工作效率的降低，较单一定额生产更 能提高劳动生产率。此外在订单量较大，时 间较为紧迫时，劳动定额会有所上浮，加班 时间会延长，但除了伙食补助会稍有提高 外，工资及加班费用不会变化；而在订单较 少时，公司则强制员工休假，期间保留其基 本工资，撤销所有补助。上述这些，员工都 必须无条件接受。
6
一线管理人员采取粗暴简单的管理方式 （1）
在公司的一线生产环节不存在着领导，仅仅存在着 一些所谓的“管理者”。这些管理人员都是从一线工 人提拔而来，提拔后又缺少相关管理方法与技巧的 培训，这一举措无疑降低了富士康一线的管理成 本。 管理人员仅仅注重最终结果，而不考虑员工的工作 过程以及为员工提供支持性环境。作为一线管理者 的工长所负责的只有最终的结果，只寻求最终绩 效，而省去了泰勒制中的指挥与监督过程，且将自 我利益置于他人利益之上：一线员工及时完成工作 任务时，奖赏往往被工长一人独占，而一旦任务未 能及时完成，则工长往往会找各种理由推脱到一线 生产工人身上。
管理学富士康案例分析
富士康在郭台铭的领军之下，从最初的小企业 做到众人瞩目的明星企业，整个企业的文化和管理之 上都深深烙下了郭氏风格。
本次坠楼事件的发生，引发了人们对富士康管 理模式的关注，其管理上的具体特质，可以分为以下 四点：
一、严格的军事化管理 二、最大限度追求泰勒模式 三、保密制度的泛化执行 四、过度依赖大客户
一、严格的军事化管理
分明的 等级制度
绝对的 服从制度
严格的 纪律制度
军事化管理
严厉的 惩罚制度
员工层级示意图
富士康的人力资源结构呈金字塔状，居于“塔尖” 的高管层制定好战略，中层负责高效地分配和监督任务的 实施与完成，底层员工则面临的是高度分解的、专业化的 、重复性很强的高强度劳动任务。
军事化管理的优势与不足
准核算人工成本
优势与不足
•对争取大客户的订单较有优势 •压缩了企业的用人成本
•导致人员离职率高 •企业和员工的利益高度不一致
事件背后潜藏的问题
此次富士康的“坠楼”事件，折射出了富士康管 理模式下潜藏的深层问题：
一、企业缺乏人文关怀，压抑人性，严重忽视民主，上下沟通渠道不畅；
二、选拔机制缺乏公平，中层员工内外有别，底层员工与高层利益严重 背离；
2001美国《福布斯》“全球亿万富翁”排行 榜上位列第198名。
2002年入选美国《商业周刊》评选的“亚 洲之星”。
郭台铭的管理理念
• 民主是最没有效率的，领袖应该带 着霸气。
• 独裁为公，长官第一。 • 走出实验室就没有高科技，只有执
行的纪律。 • 四流人才，三流管理，二流设备，
一流客户。
富士康模式管理的特点
富士康发生了什么事？
身为被诸多光环 笼罩的明星企业，却在 数月内接二连三发生员 工“坠楼”的死亡事件 。 至2010年5月27日 截止，“坠楼”事件居 然高达十二件，这不禁 让人想问：富士康，你 到底怎么了？
本次坠楼事件的发生，引发了人们对富士康管 理模式的关注，其管理上的具体特质，可以分为以下 四点：
一、严格的军事化管理 二、最大限度追求泰勒模式 三、保密制度的泛化执行 四、过度依赖大客户
一、严格的军事化管理
分明的 等级制度
绝对的 服从制度
严格的 纪律制度
军事化管理
严厉的 惩罚制度
员工层级示意图
富士康的人力资源结构呈金字塔状，居于“塔尖” 的高管层制定好战略，中层负责高效地分配和监督任务的 实施与完成，底层员工则面临的是高度分解的、专业化的 、重复性很强的高强度劳动任务。
军事化管理的优势与不足
准核算人工成本
优势与不足
•对争取大客户的订单较有优势 •压缩了企业的用人成本
•导致人员离职率高 •企业和员工的利益高度不一致
事件背后潜藏的问题
此次富士康的“坠楼”事件，折射出了富士康管 理模式下潜藏的深层问题：
一、企业缺乏人文关怀，压抑人性，严重忽视民主，上下沟通渠道不畅；
二、选拔机制缺乏公平，中层员工内外有别，底层员工与高层利益严重 背离；
2001美国《福布斯》“全球亿万富翁”排行 榜上位列第198名。
2002年入选美国《商业周刊》评选的“亚 洲之星”。
郭台铭的管理理念
• 民主是最没有效率的，领袖应该带 着霸气。
• 独裁为公，长官第一。 • 走出实验室就没有高科技，只有执
行的纪律。 • 四流人才，三流管理，二流设备，
一流客户。
富士康模式管理的特点
富士康发生了什么事？
身为被诸多光环 笼罩的明星企业，却在 数月内接二连三发生员 工“坠楼”的死亡事件 。 至2010年5月27日 截止，“坠楼”事件居 然高达十二件，这不禁 让人想问：富士康，你 到底怎么了？
富士康ppt
• 第二，并购重组。企业要快速成长， 迅速扩大规模，并购重组是最简捷的 途径。富士康也不例外。它的企业并 购不仅在台湾地区，而且扩展到世界 各地，每进入一个新领域、新行业， 都以并购业内企业来迅速实现规模的 提升。大陆企业并购重组的热情高涨， 但往往跌入陷阱。三九、德隆、科龙 等国内以并购重组起家做大规模的企 业，最终都走上了被重组的道路。
.台湾行业排名 - 电子及零组件业 第 3 名 .全球信息科技业 (INFO TECH)100 大排名 第 25 名 .亚洲信息科技业 (INFO TECH)100 大排名 第 2 名
但。。十二连跳事件让人触目心
我们不得不进行反思…
趋利避害，不能因噎废
食
谢谢！
于是？
军事化管理
• 富士康的管理制度层级森严 • 富士康的“检讨制”和“集合训 话制” • 每周业务检讨,每日交接班集合训 话“ • 军事化的纪律和高度的执行力
五个管理过程
启动
基 本 管 理 模 式
项目管理过 程组的核心 循环
计划 实施 控制
收尾
市场调研
明确调研需求 数据完整吗 调 整 方 案 、 补 充
持续改进的意识
富士康的辉煌
富士康集团是以台湾鸿海精密工业股份有限公 司为主的跨国性企业，成立于 1974 年 2 月。开 创以来，富士康致力于精密模具技术的开发， 建立了领先与快速的精密模具核心技术。 1998 年开始在中国地区开辟各占 1500 亩的龙华与昆 山两大工业园区，创造出快速与精密的大规模 生产能力，形成以 3C 电子和计算机产品的设 计、制造及销售为主的优良产销供货商。近几 年来，富士康陆续成为世界级 PC 大厂 Compaq, Intel, DELL, IBM, Cisco, Apple 等的 主要合作伙伴。在 1998 年更赢得下列的殊荣：
生产管理课件-富士康内部课件
2
为什么不喜欢生产与运作管理
1 对生产与运作管理的重要性认识不足 2 生产与运作管理的复杂性 3 枯燥
3
生产与运作管理
第一章 生产与运作管理概述 第二章 生产与运作战略决策 第三章 生产系统的合理布局 第四章 生产技术准备与管理 第五章 生产计划与生产作业计划 第六章 大量生产类型生产组织形式及生产作业计划 第七章 多品种中小批量的生产组织形式及生产作业计划 第八章 单件小批订货生产类型的生产组织 第九章 网络计划技术 第十章 现代制造业生产管理技术 第十一章 描述统计 第十二章 工序过程能力分析 第十三章 统计工序（过程）控制 4
15
基本生产过程
生产阶段：按工艺加工性质划分的局部生产过程 ● 工序：组成生产过程的最基本单位；指一个或几 个工人在一个工作地上对一个（或几个）劳动 对象连续进行的生产活动 按其作用可分为工艺工序、检验工序、运 输工序等 ● 工作地：由一定场地面积、机器设备和辅助工具 组成，劳动工具对劳动对象进行生产活动的地 点
13
三
1
生产与运作管理及其研究对象
概念：生产与运作管理是对提供公司主要产 品或服务的生产运作系统进行设计、运行、 评价和改进等管理活动的总称 2 研究对象—— 生产与运作系统 （1）生产运作物质（实体）系统设计 （2）生产与运作过程的计划、组织与控制
14
制造业生产过程构成
1 2 3 4 5 生产技术准备过程 基本生产过程 辅助生产过程 生产服务过程 附属生产过程
33
二
生产运作战略与企业经营战略
公司经营战略
A事业部战略
B事业部战略
C事业部战略
营销战略
R&D战略
生产运作战略
财务战略
人力资源战略
为什么不喜欢生产与运作管理
1 对生产与运作管理的重要性认识不足 2 生产与运作管理的复杂性 3 枯燥
3
生产与运作管理
第一章 生产与运作管理概述 第二章 生产与运作战略决策 第三章 生产系统的合理布局 第四章 生产技术准备与管理 第五章 生产计划与生产作业计划 第六章 大量生产类型生产组织形式及生产作业计划 第七章 多品种中小批量的生产组织形式及生产作业计划 第八章 单件小批订货生产类型的生产组织 第九章 网络计划技术 第十章 现代制造业生产管理技术 第十一章 描述统计 第十二章 工序过程能力分析 第十三章 统计工序（过程）控制 4
15
基本生产过程
生产阶段：按工艺加工性质划分的局部生产过程 ● 工序：组成生产过程的最基本单位；指一个或几 个工人在一个工作地上对一个（或几个）劳动 对象连续进行的生产活动 按其作用可分为工艺工序、检验工序、运 输工序等 ● 工作地：由一定场地面积、机器设备和辅助工具 组成，劳动工具对劳动对象进行生产活动的地 点
13
三
1
生产与运作管理及其研究对象
概念：生产与运作管理是对提供公司主要产 品或服务的生产运作系统进行设计、运行、 评价和改进等管理活动的总称 2 研究对象—— 生产与运作系统 （1）生产运作物质（实体）系统设计 （2）生产与运作过程的计划、组织与控制
14
制造业生产过程构成
1 2 3 4 5 生产技术准备过程 基本生产过程 辅助生产过程 生产服务过程 附属生产过程
33
二
生产运作战略与企业经营战略
公司经营战略
A事业部战略
B事业部战略
C事业部战略
营销战略
R&D战略
生产运作战略
财务战略
人力资源战略
最新-富士康案例分析-PPT文档资料
容易让集体中的个人产生 疏离感和巨大压力，造成 人与人之间的冷漠
微观管理欠缺，即决策者本人 没有足够时间用于细节观察
执行力强，有利于推 行决策
沟通能力不足，不能以人为本地解决 问题
在现实生产中，基层员工往往比领 导者掌握更多的信息，却缺少足够 的话语权。
缺点区 Company Logo
（二）沿用泰勒制模式，即作业标准化、规范化，可以提 高生产效率
富士康，一线生产环节管理人员都是从一线工人提拔而来， 缺少相关管理方法与技巧的培训。虽节省了企业的管理 成本，但是管理方式简单粗暴，造成员工的一定心理压 力，打击员工的士气。
建议定期举办针对中低级管理者的管理技巧培 训，有助于提高管理者的素质，缓和矛盾。
Company Logo
5.建立畅通的沟通渠道
整，员工整体薪资水平提升30%以上 ·建立24小时通报机制，针对员工工作、生活、交友、情感、心理等异常状况 ·建立信息员制度。信息员以车间主管、宿舍管理员及室友等为主 ·构建关爱平台。设立员工关爱热线78585和员工关爱信息平台，由专人负责联
络，每条信息都必须得到及时处理。 ·建立联席会议制度。每天下午5点，在员工关爱中心召开专项会议，现场解决问
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案及依据
Company Logo
思考
是
还是
富士康一直否认血汗工厂的传闻，对外公布员工自杀是因为个人、感情原因， 否认员工自杀跟工厂管理有关。然而通过解析富士康事件，这一说法是难以自圆其 说的。从目前获悉的情况看，员工自杀的直接原因虽不是企业的责任，但富士康公 司在价值理念、企业文化、管理制度等方面存在缺陷。
“独裁为公，长官第一”，有着非常严格的层级 制度，强调纪律性和员工的高度服从。
微观管理欠缺，即决策者本人 没有足够时间用于细节观察
执行力强，有利于推 行决策
沟通能力不足，不能以人为本地解决 问题
在现实生产中，基层员工往往比领 导者掌握更多的信息，却缺少足够 的话语权。
缺点区 Company Logo
（二）沿用泰勒制模式，即作业标准化、规范化，可以提 高生产效率
富士康，一线生产环节管理人员都是从一线工人提拔而来， 缺少相关管理方法与技巧的培训。虽节省了企业的管理 成本，但是管理方式简单粗暴，造成员工的一定心理压 力，打击员工的士气。
建议定期举办针对中低级管理者的管理技巧培 训，有助于提高管理者的素质，缓和矛盾。
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5.建立畅通的沟通渠道
整，员工整体薪资水平提升30%以上 ·建立24小时通报机制，针对员工工作、生活、交友、情感、心理等异常状况 ·建立信息员制度。信息员以车间主管、宿舍管理员及室友等为主 ·构建关爱平台。设立员工关爱热线78585和员工关爱信息平台，由专人负责联
络，每条信息都必须得到及时处理。 ·建立联席会议制度。每天下午5点，在员工关爱中心召开专项会议，现场解决问
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案及依据
Company Logo
思考
是
还是
富士康一直否认血汗工厂的传闻，对外公布员工自杀是因为个人、感情原因， 否认员工自杀跟工厂管理有关。然而通过解析富士康事件，这一说法是难以自圆其 说的。从目前获悉的情况看，员工自杀的直接原因虽不是企业的责任，但富士康公 司在价值理念、企业文化、管理制度等方面存在缺陷。
“独裁为公，长官第一”，有着非常严格的层级 制度，强调纪律性和员工的高度服从。
富士康绩效管理课件
04
绩效面谈与沟通
绩效面谈的准备与实施
确定面谈时间
选择一个双方都方便的时间，确保面谈不受 打扰。
营造良好的面谈环境
确保面谈场所安静、舒适，利于员工放松。
准备面谈材料
提前准备好员工的绩效评估报告、发展计划 等相关资料。
制定面谈计划
明确面谈目的、议程和时间安排。
有效沟通的技巧与方法
倾听技巧
表达清晰
增强组织凝聚力
合理的激励与奖惩机制有助于增强 组织凝聚力，让员工更加团结，促 进团队协同工作。
富士康的激励措施与奖惩制度
富士康激励措施
例如，设立优秀员工奖、提供晋升机会、给予员工培训和发展的机会等，以激发员工的工作积极性。
富士康奖惩制度
包括对优秀员工的奖励、对不合格员工的惩罚等，以维护公司纪律和促进员工自我提升。
及时向员工反馈考核结果，并就员工工作中存在的问题进行 沟通，以帮助员工改进工作。
考核中存在的问题与解决方案
存在的问题
在考核过程中，可能会出现一些问题 ，如考核标准不够客观、考核流程不 够公正、考核结果不够准确等。
解决方案
针对这些问题，可以采取一些解决方 案，如完善考核标准、优化考核流程 、提高考核人员的素质等。
情绪管理
记录与反馈
积极倾听员工的想法和 意见，给予反馈。
用简明扼要的语言表达 自己的观点。
保持平和、稳定的心态 ，避免情绪失控。
对面谈内容进行记录， 并及时给予员工反馈。
面谈中的反馈与指导
给予肯定
对员工表现优秀的方面给予肯定和鼓 励。
指出不足
客观、具体地指出员工需要改进的方 面。
提供指导
为员工提供有针对性的发展建议和改 进方案。
相关主题
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团 队 展 示
管理学案例——富士康(1)
队名：
追梦者
管理学案例——富士康(1)
小组成员：
队员：谢宇思
组长：张茜 队员：王一淳
队员：张曼芳 队员：刘曦
队员：叶信楠
管理学案例——富士康(1)
队歌：young for you 口号：I dream I do
管理学案例——富士康(1)
富士康事件的前前后后
设立对资本 权力的制衡机制
面对转型兼顾 利益的分 配
注重保护基层弱 势劳动者的利益， 缓解矛盾。
社会介入
企业应该对社会有一定的责任，假 如企业不能做到对劳动者权力的保
障，政府就应该出面。
管理学案例——富士康(1)
6．工会未能发挥充分作用，劳工的维权意识和议价能力较弱
管理学案例——富士康(1)
富士康，我们的改进方案！
管理学案例——富士康(1)
管理：军事化 （层级制）及泰
勒制的特点
管理学案例——富士康(1)
（二）沿用泰勒制模式，即作业标准化、规范化，可以提高生产效
率
• 实行“黑白两 班倒”，白班
工人的工作时 间是8:00-
20:00，夜班 工人相反
生产时间
标准化管理
• 呈金字塔状， 居于“塔尖” 的高管层制定 战略，中层负 责分配和监督， 底层员工面临 的则是高度分 解的、专业化 的、重复性很 强的高强度劳 动任务
工作高度紧张
（二）富士康事件折射出的深层次问题
4． 沟通渠道有限，心理危机干预系统作用有限 • 层级制度容易造成沟通
渠道不畅；缺乏心理危 机干预系统的专业运作， 使得富士康员工的焦虑、 压力、孤独等情绪ห้องสมุดไป่ตู้能 得到较好的排遣。
管理学案例——富士康(1)
（二）富士康事件折射出的深层次问 题 5. 政府的相关法律法规不够完善，政策支持不足
生存
张扬
安全
80，90，
员工
自我
求知
追求梦想 及尊严
不适应要改 变
▪ 这种管理方式在当 前，尤其是对于80、 90后来说显然是不 被接受的。
管理学案例——富士康(1)
（二2）．企富业士文化康强事势有件余折，人射文关出怀的不足深层次问题
个人不珍惜生命+社会背景
富士康事件杯具
企业层面
▪ 更多的人文关怀 ▪ 相对比较宽松的工作和生活环境 ▪ 能够有人替他们说话办事，平衡劳动
你形成了生活 工作圈了吗？
倡导兴趣小组
建立心理危机干预小组
管理学案例——富士康(1)
3.改3、革绩改效革制绩度效，引制入度民，主评引议入民主评议
直属领导直接决定，独断制度打击员工积极性
引入民主评议考核机制，全面的绩效考核标准激 励员工的企业认同感和归属感
管理学案例——富士康(1)
4.改革流水线作业法，尝试采用圆桌 生产方式
人力资源结构
管理学案例——富士康(1)
产量指标
• 以秒来计算工 人完成每道工 序的时间，并 以此安排工人 的生产量
（二）富士康事件折射出的深层次问 题富士康折射出的深层次问题
1. 富士康管理制度不够人性化，没有倡导以人为本的智慧管理
富士康管理
▪ 仅仅把劳动者当 成简单的经济人， 只求劳动报酬， 忽略了对劳动者 人格的尊重
管理学案例——富士康(1)
1、增加信仰教育，使企业文化更具生命力
邀请高僧前来做法 ？
建议：
重视人格方面的培训
松下经验
信仰教育
管理学案例——富士康(1)
排解抑郁 焦躁情绪
2.为2、员工为打员造更工加打便利造的更生活加工便作圈利，的关心生员活工的工心作理健圈康， 关心员工的心理健康
进行心理辅导 及思想教育
•富士康事件的前前后后
管理学案例——富士康(1)
目录
1
案例背景
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案及依据
管理学案例——富士康(1)
富士康是什么？
富士康集团创立于1974年，是专业从事通讯、消费 电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科 技企业。1988年在深圳地区建厂以来，富士康发展迅速， 拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电 子产业专业制造商，为苹果、惠普等知名IT企业提供代 工。2009年富士康跃居《财富》全球企业500强第109位。 然而自2010年1月23日至2010年11月5日，短短大半年中， 连续发生的14起员工跳楼事件，将富士康推上风口浪尖。
管理学案例——富士康(1)
主要问题
管理风格 企业文化 业务构成
强势 极度强调执行力 过分集中于制造
员工压力大
原材料和劳动力成本上 提高的系统性风险
管理学案例——富士康(1)
思考
是
还是
富士康一直否认血汗工厂的传闻，对外公布员工自杀是因 为个人、感情原因，否认员工自杀跟工厂管理有关。然而通过 解析富士康事件，这一说法是难以自圆其说的。从目前获悉的 情况看，员工自杀的直接原因虽不是企业的责任，但富士康公 司在价值理念、企业文化、管理制度等方面存在缺陷。
关系 ▪ 有人能够代表他的利益主张
个人心理原因
▪ 让员工感到自身劳动的意义 ▪ 尊严 ▪ 对自己未来的期许。
管理学案例——富士康(1)
3. 代工模式亟待转型
（二）富士康事件折射出的深层次问题
劳动者承受成本压力
低工资
人与人之间没有 任何情感联系
富士康模式
工时长
劳动者失去了个人空间
管理学案例——富士康(1)
管理学案例——富士康(1)
结语
据消息称，富士康科技集团对跳楼事件采取了一些措施： ·对外发布了基层员工全体加薪的消息，对企业作业员、
线长、组长薪资进行调整，员工整体薪资水平提升30%以上 ·建立信息员制度。信息员以车间主管、宿舍管理员及
室友等为主 ·构建关爱平台。设立员工关爱热线78585和员工关爱信
50%
管理学案例——富士康(1)
6产5的.鼓、品道鼓励路的励创道创新路新，，鉴坚定定不不移移的地走自走有自品有牌品产品牌
一台：499美元
仅获得毛利2%！！
富士康：4美元
由于代工企业对上游企业的依赖性，在毛利低微的情况 下，企业只有对成本尤其是用人成本近乎严苛的控制才能 生存。富士康应该学习HTC的经历，从代工到自主开发、自 有品牌建设。
息平台，由专人负责联络，每条信息都必须得到及时处理。 ·建立联席会议制度。每天下午5点，在员工关爱中心召
开专项会议，现场解决问题。会议由行政总经理主持，人 力资源、党委、工会、卫生、安全等部门主管及专案工作 人员参会。
从长远的经营战略角度看，一家持续收获业绩的企业， 一定是在客户价值和员工两方面做得足够好的企业。我们 期待富士康等大企业在建立赫赫经济功勋的同时，也能成 为让人尊敬的践行社会管责理学任案例的——卓富士越康(1引) 领者。
管理学案例——富士康(1)
队名：
追梦者
管理学案例——富士康(1)
小组成员：
队员：谢宇思
组长：张茜 队员：王一淳
队员：张曼芳 队员：刘曦
队员：叶信楠
管理学案例——富士康(1)
队歌：young for you 口号：I dream I do
管理学案例——富士康(1)
富士康事件的前前后后
设立对资本 权力的制衡机制
面对转型兼顾 利益的分 配
注重保护基层弱 势劳动者的利益， 缓解矛盾。
社会介入
企业应该对社会有一定的责任，假 如企业不能做到对劳动者权力的保
障，政府就应该出面。
管理学案例——富士康(1)
6．工会未能发挥充分作用，劳工的维权意识和议价能力较弱
管理学案例——富士康(1)
富士康，我们的改进方案！
管理学案例——富士康(1)
管理：军事化 （层级制）及泰
勒制的特点
管理学案例——富士康(1)
（二）沿用泰勒制模式，即作业标准化、规范化，可以提高生产效
率
• 实行“黑白两 班倒”，白班
工人的工作时 间是8:00-
20:00，夜班 工人相反
生产时间
标准化管理
• 呈金字塔状， 居于“塔尖” 的高管层制定 战略，中层负 责分配和监督， 底层员工面临 的则是高度分 解的、专业化 的、重复性很 强的高强度劳 动任务
工作高度紧张
（二）富士康事件折射出的深层次问题
4． 沟通渠道有限，心理危机干预系统作用有限 • 层级制度容易造成沟通
渠道不畅；缺乏心理危 机干预系统的专业运作， 使得富士康员工的焦虑、 压力、孤独等情绪ห้องสมุดไป่ตู้能 得到较好的排遣。
管理学案例——富士康(1)
（二）富士康事件折射出的深层次问 题 5. 政府的相关法律法规不够完善，政策支持不足
生存
张扬
安全
80，90，
员工
自我
求知
追求梦想 及尊严
不适应要改 变
▪ 这种管理方式在当 前，尤其是对于80、 90后来说显然是不 被接受的。
管理学案例——富士康(1)
（二2）．企富业士文化康强事势有件余折，人射文关出怀的不足深层次问题
个人不珍惜生命+社会背景
富士康事件杯具
企业层面
▪ 更多的人文关怀 ▪ 相对比较宽松的工作和生活环境 ▪ 能够有人替他们说话办事，平衡劳动
你形成了生活 工作圈了吗？
倡导兴趣小组
建立心理危机干预小组
管理学案例——富士康(1)
3.改3、革绩改效革制绩度效，引制入度民，主评引议入民主评议
直属领导直接决定，独断制度打击员工积极性
引入民主评议考核机制，全面的绩效考核标准激 励员工的企业认同感和归属感
管理学案例——富士康(1)
4.改革流水线作业法，尝试采用圆桌 生产方式
人力资源结构
管理学案例——富士康(1)
产量指标
• 以秒来计算工 人完成每道工 序的时间，并 以此安排工人 的生产量
（二）富士康事件折射出的深层次问 题富士康折射出的深层次问题
1. 富士康管理制度不够人性化，没有倡导以人为本的智慧管理
富士康管理
▪ 仅仅把劳动者当 成简单的经济人， 只求劳动报酬， 忽略了对劳动者 人格的尊重
管理学案例——富士康(1)
1、增加信仰教育，使企业文化更具生命力
邀请高僧前来做法 ？
建议：
重视人格方面的培训
松下经验
信仰教育
管理学案例——富士康(1)
排解抑郁 焦躁情绪
2.为2、员工为打员造更工加打便利造的更生活加工便作圈利，的关心生员活工的工心作理健圈康， 关心员工的心理健康
进行心理辅导 及思想教育
•富士康事件的前前后后
管理学案例——富士康(1)
目录
1
案例背景
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案及依据
管理学案例——富士康(1)
富士康是什么？
富士康集团创立于1974年，是专业从事通讯、消费 电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科 技企业。1988年在深圳地区建厂以来，富士康发展迅速， 拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电 子产业专业制造商，为苹果、惠普等知名IT企业提供代 工。2009年富士康跃居《财富》全球企业500强第109位。 然而自2010年1月23日至2010年11月5日，短短大半年中， 连续发生的14起员工跳楼事件，将富士康推上风口浪尖。
管理学案例——富士康(1)
主要问题
管理风格 企业文化 业务构成
强势 极度强调执行力 过分集中于制造
员工压力大
原材料和劳动力成本上 提高的系统性风险
管理学案例——富士康(1)
思考
是
还是
富士康一直否认血汗工厂的传闻，对外公布员工自杀是因 为个人、感情原因，否认员工自杀跟工厂管理有关。然而通过 解析富士康事件，这一说法是难以自圆其说的。从目前获悉的 情况看，员工自杀的直接原因虽不是企业的责任，但富士康公 司在价值理念、企业文化、管理制度等方面存在缺陷。
关系 ▪ 有人能够代表他的利益主张
个人心理原因
▪ 让员工感到自身劳动的意义 ▪ 尊严 ▪ 对自己未来的期许。
管理学案例——富士康(1)
3. 代工模式亟待转型
（二）富士康事件折射出的深层次问题
劳动者承受成本压力
低工资
人与人之间没有 任何情感联系
富士康模式
工时长
劳动者失去了个人空间
管理学案例——富士康(1)
管理学案例——富士康(1)
结语
据消息称，富士康科技集团对跳楼事件采取了一些措施： ·对外发布了基层员工全体加薪的消息，对企业作业员、
线长、组长薪资进行调整，员工整体薪资水平提升30%以上 ·建立信息员制度。信息员以车间主管、宿舍管理员及
室友等为主 ·构建关爱平台。设立员工关爱热线78585和员工关爱信
50%
管理学案例——富士康(1)
6产5的.鼓、品道鼓励路的励创道创新路新，，鉴坚定定不不移移的地走自走有自品有牌品产品牌
一台：499美元
仅获得毛利2%！！
富士康：4美元
由于代工企业对上游企业的依赖性，在毛利低微的情况 下，企业只有对成本尤其是用人成本近乎严苛的控制才能 生存。富士康应该学习HTC的经历，从代工到自主开发、自 有品牌建设。
息平台，由专人负责联络，每条信息都必须得到及时处理。 ·建立联席会议制度。每天下午5点，在员工关爱中心召
开专项会议，现场解决问题。会议由行政总经理主持，人 力资源、党委、工会、卫生、安全等部门主管及专案工作 人员参会。
从长远的经营战略角度看，一家持续收获业绩的企业， 一定是在客户价值和员工两方面做得足够好的企业。我们 期待富士康等大企业在建立赫赫经济功勋的同时，也能成 为让人尊敬的践行社会管责理学任案例的——卓富士越康(1引) 领者。