管理学案例——富士康(1)课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理学案例——富士康(1)
管理：军事化 （层级制）及泰
勒制的特点
管理学案例——富士康(1)
（二）沿用泰勒制模式，即作业标准化、规范化，可以提高生产效
率
• 实行“黑白两 班倒”，白班
工人的工作时 间是8:00-
20:00，夜班 工人相反
生产时间
标准化管理
• 呈金字塔状， 居于“塔尖” 的高管层制定 战略，中层负 责分配和监督， 底层员工面临 的则是高度分 解的、专业化 的、重复性很 强的高强度劳 动任务
•富士康事件的前前后后
管理学案例——富士康(1)
目录
1Βιβλιοθήκη Baidu
案例背景
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案及依据
管理学案例——富士康(1)
富士康是什么？
富士康集团创立于1974年，是专业从事通讯、消费 电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科 技企业。1988年在深圳地区建厂以来，富士康发展迅速， 拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电 子产业专业制造商，为苹果、惠普等知名IT企业提供代 工。2009年富士康跃居《财富》全球企业500强第109位。 然而自2010年1月23日至2010年11月5日，短短大半年中， 连续发生的14起员工跳楼事件，将富士康推上风口浪尖。
关系 ▪ 有人能够代表他的利益主张
个人心理原因
▪ 让员工感到自身劳动的意义 ▪ 尊严 ▪ 对自己未来的期许。
管理学案例——富士康(1)
3. 代工模式亟待转型
（二）富士康事件折射出的深层次问题
劳动者承受成本压力
低工资
人与人之间没有 任何情感联系
富士康模式
工时长
劳动者失去了个人空间
管理学案例——富士康(1)
管理学案例——富士康(1)
主要问题
管理风格 企业文化 业务构成
强势 极度强调执行力 过分集中于制造
员工压力大
原材料和劳动力成本上 提高的系统性风险
管理学案例——富士康(1)
思考
是
还是
富士康一直否认血汗工厂的传闻，对外公布员工自杀是因 为个人、感情原因，否认员工自杀跟工厂管理有关。然而通过 解析富士康事件，这一说法是难以自圆其说的。从目前获悉的 情况看，员工自杀的直接原因虽不是企业的责任，但富士康公 司在价值理念、企业文化、管理制度等方面存在缺陷。
管理学案例——富士康(1)
结语
据消息称，富士康科技集团对跳楼事件采取了一些措施： ·对外发布了基层员工全体加薪的消息，对企业作业员、
线长、组长薪资进行调整，员工整体薪资水平提升30%以上 ·建立信息员制度。信息员以车间主管、宿舍管理员及
室友等为主 ·构建关爱平台。设立员工关爱热线78585和员工关爱信
息平台，由专人负责联络，每条信息都必须得到及时处理。 ·建立联席会议制度。每天下午5点，在员工关爱中心召
开专项会议，现场解决问题。会议由行政总经理主持，人 力资源、党委、工会、卫生、安全等部门主管及专案工作 人员参会。
从长远的经营战略角度看，一家持续收获业绩的企业， 一定是在客户价值和员工两方面做得足够好的企业。我们 期待富士康等大企业在建立赫赫经济功勋的同时，也能成 为让人尊敬的践行社会管责理学任案例的——卓富士越康(1引) 领者。
团 队 展 示
管理学案例——富士康(1)
队名：
追梦者
管理学案例——富士康(1)
小组成员：
队员：谢宇思
组长：张茜 队员：王一淳
队员：张曼芳 队员：刘曦
队员：叶信楠
管理学案例——富士康(1)
队歌：young for you 口号：I dream I do
管理学案例——富士康(1)
富士康事件的前前后后
50%
管理学案例——富士康(1)
6产5的.鼓、品道鼓励路的励创道创新路新，，鉴坚定定不不移移的地走自走有自品有牌品产品牌
一台：499美元
仅获得毛利2%！！
富士康：4美元
由于代工企业对上游企业的依赖性，在毛利低微的情况 下，企业只有对成本尤其是用人成本近乎严苛的控制才能 生存。富士康应该学习HTC的经历，从代工到自主开发、自 有品牌建设。
生存
张扬
安全
80，90，
员工
自我
求知
追求梦想 及尊严
不适应要改 变
▪ 这种管理方式在当 前，尤其是对于80、 90后来说显然是不 被接受的。
管理学案例——富士康(1)
（二2）．企富业士文化康强事势有件余折，人射文关出怀的不足深层次问题
个人不珍惜生命+社会背景
富士康事件杯具
企业层面
▪ 更多的人文关怀 ▪ 相对比较宽松的工作和生活环境 ▪ 能够有人替他们说话办事，平衡劳动
人力资源结构
管理学案例——富士康(1)
产量指标
• 以秒来计算工 人完成每道工 序的时间，并 以此安排工人 的生产量
（二）富士康事件折射出的深层次问 题富士康折射出的深层次问题
1. 富士康管理制度不够人性化，没有倡导以人为本的智慧管理
富士康管理
▪ 仅仅把劳动者当 成简单的经济人， 只求劳动报酬， 忽略了对劳动者 人格的尊重
管理学案例——富士康(1)
1、增加信仰教育，使企业文化更具生命力
邀请高僧前来做法 ？
建议：
重视人格方面的培训
松下经验
信仰教育
管理学案例——富士康(1)
排解抑郁 焦躁情绪
2.为2、员工为打员造更工加打便利造的更生活加工便作圈利，的关心生员活工的工心作理健圈康， 关心员工的心理健康
进行心理辅导 及思想教育
工作高度紧张
（二）富士康事件折射出的深层次问题
4． 沟通渠道有限，心理危机干预系统作用有限 • 层级制度容易造成沟通
渠道不畅；缺乏心理危 机干预系统的专业运作， 使得富士康员工的焦虑、 压力、孤独等情绪不能 得到较好的排遣。
管理学案例——富士康(1)
（二）富士康事件折射出的深层次问 题 5. 政府的相关法律法规不够完善，政策支持不足
你形成了生活 工作圈了吗？
倡导兴趣小组
建立心理危机干预小组
管理学案例——富士康(1)
3.改3、革绩改效革制绩度效，引制入度民，主评引议入民主评议
直属领导直接决定，独断制度打击员工积极性
引入民主评议考核机制，全面的绩效考核标准激 励员工的企业认同感和归属感
管理学案例——富士康(1)
4.改革流水线作业法，尝试采用圆桌 生产方式
设立对资本 权力的制衡机制
面对转型兼顾 利益的分 配
注重保护基层弱 势劳动者的利益， 缓解矛盾。
社会介入
企业应该对社会有一定的责任，假 如企业不能做到对劳动者权力的保
障，政府就应该出面。
管理学案例——富士康(1)
6．工会未能发挥充分作用，劳工的维权意识和议价能力较弱
管理学案例——富士康(1)
富士康，我们的改进方案！
管理：军事化 （层级制）及泰
勒制的特点
管理学案例——富士康(1)
（二）沿用泰勒制模式，即作业标准化、规范化，可以提高生产效
率
• 实行“黑白两 班倒”，白班
工人的工作时 间是8:00-
20:00，夜班 工人相反
生产时间
标准化管理
• 呈金字塔状， 居于“塔尖” 的高管层制定 战略，中层负 责分配和监督， 底层员工面临 的则是高度分 解的、专业化 的、重复性很 强的高强度劳 动任务
•富士康事件的前前后后
管理学案例——富士康(1)
目录
1Βιβλιοθήκη Baidu
案例背景
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案及依据
管理学案例——富士康(1)
富士康是什么？
富士康集团创立于1974年，是专业从事通讯、消费 电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科 技企业。1988年在深圳地区建厂以来，富士康发展迅速， 拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电 子产业专业制造商，为苹果、惠普等知名IT企业提供代 工。2009年富士康跃居《财富》全球企业500强第109位。 然而自2010年1月23日至2010年11月5日，短短大半年中， 连续发生的14起员工跳楼事件，将富士康推上风口浪尖。
关系 ▪ 有人能够代表他的利益主张
个人心理原因
▪ 让员工感到自身劳动的意义 ▪ 尊严 ▪ 对自己未来的期许。
管理学案例——富士康(1)
3. 代工模式亟待转型
（二）富士康事件折射出的深层次问题
劳动者承受成本压力
低工资
人与人之间没有 任何情感联系
富士康模式
工时长
劳动者失去了个人空间
管理学案例——富士康(1)
管理学案例——富士康(1)
主要问题
管理风格 企业文化 业务构成
强势 极度强调执行力 过分集中于制造
员工压力大
原材料和劳动力成本上 提高的系统性风险
管理学案例——富士康(1)
思考
是
还是
富士康一直否认血汗工厂的传闻，对外公布员工自杀是因 为个人、感情原因，否认员工自杀跟工厂管理有关。然而通过 解析富士康事件，这一说法是难以自圆其说的。从目前获悉的 情况看，员工自杀的直接原因虽不是企业的责任，但富士康公 司在价值理念、企业文化、管理制度等方面存在缺陷。
管理学案例——富士康(1)
结语
据消息称，富士康科技集团对跳楼事件采取了一些措施： ·对外发布了基层员工全体加薪的消息，对企业作业员、
线长、组长薪资进行调整，员工整体薪资水平提升30%以上 ·建立信息员制度。信息员以车间主管、宿舍管理员及
室友等为主 ·构建关爱平台。设立员工关爱热线78585和员工关爱信
息平台，由专人负责联络，每条信息都必须得到及时处理。 ·建立联席会议制度。每天下午5点，在员工关爱中心召
开专项会议，现场解决问题。会议由行政总经理主持，人 力资源、党委、工会、卫生、安全等部门主管及专案工作 人员参会。
从长远的经营战略角度看，一家持续收获业绩的企业， 一定是在客户价值和员工两方面做得足够好的企业。我们 期待富士康等大企业在建立赫赫经济功勋的同时，也能成 为让人尊敬的践行社会管责理学任案例的——卓富士越康(1引) 领者。
团 队 展 示
管理学案例——富士康(1)
队名：
追梦者
管理学案例——富士康(1)
小组成员：
队员：谢宇思
组长：张茜 队员：王一淳
队员：张曼芳 队员：刘曦
队员：叶信楠
管理学案例——富士康(1)
队歌：young for you 口号：I dream I do
管理学案例——富士康(1)
富士康事件的前前后后
50%
管理学案例——富士康(1)
6产5的.鼓、品道鼓励路的励创道创新路新，，鉴坚定定不不移移的地走自走有自品有牌品产品牌
一台：499美元
仅获得毛利2%！！
富士康：4美元
由于代工企业对上游企业的依赖性，在毛利低微的情况 下，企业只有对成本尤其是用人成本近乎严苛的控制才能 生存。富士康应该学习HTC的经历，从代工到自主开发、自 有品牌建设。
生存
张扬
安全
80，90，
员工
自我
求知
追求梦想 及尊严
不适应要改 变
▪ 这种管理方式在当 前，尤其是对于80、 90后来说显然是不 被接受的。
管理学案例——富士康(1)
（二2）．企富业士文化康强事势有件余折，人射文关出怀的不足深层次问题
个人不珍惜生命+社会背景
富士康事件杯具
企业层面
▪ 更多的人文关怀 ▪ 相对比较宽松的工作和生活环境 ▪ 能够有人替他们说话办事，平衡劳动
人力资源结构
管理学案例——富士康(1)
产量指标
• 以秒来计算工 人完成每道工 序的时间，并 以此安排工人 的生产量
（二）富士康事件折射出的深层次问 题富士康折射出的深层次问题
1. 富士康管理制度不够人性化，没有倡导以人为本的智慧管理
富士康管理
▪ 仅仅把劳动者当 成简单的经济人， 只求劳动报酬， 忽略了对劳动者 人格的尊重
管理学案例——富士康(1)
1、增加信仰教育，使企业文化更具生命力
邀请高僧前来做法 ？
建议：
重视人格方面的培训
松下经验
信仰教育
管理学案例——富士康(1)
排解抑郁 焦躁情绪
2.为2、员工为打员造更工加打便利造的更生活加工便作圈利，的关心生员活工的工心作理健圈康， 关心员工的心理健康
进行心理辅导 及思想教育
工作高度紧张
（二）富士康事件折射出的深层次问题
4． 沟通渠道有限，心理危机干预系统作用有限 • 层级制度容易造成沟通
渠道不畅；缺乏心理危 机干预系统的专业运作， 使得富士康员工的焦虑、 压力、孤独等情绪不能 得到较好的排遣。
管理学案例——富士康(1)
（二）富士康事件折射出的深层次问 题 5. 政府的相关法律法规不够完善，政策支持不足
你形成了生活 工作圈了吗？
倡导兴趣小组
建立心理危机干预小组
管理学案例——富士康(1)
3.改3、革绩改效革制绩度效，引制入度民，主评引议入民主评议
直属领导直接决定，独断制度打击员工积极性
引入民主评议考核机制，全面的绩效考核标准激 励员工的企业认同感和归属感
管理学案例——富士康(1)
4.改革流水线作业法，尝试采用圆桌 生产方式
设立对资本 权力的制衡机制
面对转型兼顾 利益的分 配
注重保护基层弱 势劳动者的利益， 缓解矛盾。
社会介入
企业应该对社会有一定的责任，假 如企业不能做到对劳动者权力的保
障，政府就应该出面。
管理学案例——富士康(1)
6．工会未能发挥充分作用，劳工的维权意识和议价能力较弱
管理学案例——富士康(1)
富士康，我们的改进方案！