富士康13跳案例分析
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2010年6月2日，富士康宣布 加薪30%以上，普通员工月工 资从900元升至1200元. 富士康国际6月7日晚正式公告， 增加深圳地区生产线员工的薪 酬及工资，将经考核合格的一 线员工（含作业员及线组长） 的基本薪酬及工资由1200元调 升至每月2000元，升幅达66%。
富士康针对跳楼事件所做的 “ 努力”
在这种制度中，每个工人 人李祥庆说：“就站在机器前，‘罚
完全就像是生产线上的的 站’8小时（一个班8小时），一直工
机器，完全没有了“人” 作。站着的时候，有个东西掉了弯腰
的概念，就像《摩登时代》 去捡，恨不得一直有东西掉，一直不
中卓别林的形象。
用站起来。要是可以躺一分钟，那就 是天大的享受。”这些富士康工人每
才处们常不 劳的产 也是能 存人必 能理，与要 动士效 解不解 才”须 真好倾工高 的气率 决加决 来并树 正与听人高 价，主 不薪根 工不立 提员他交在 值要要 了那本 作是员 高工们流上 肯取 是的 的仅工 劳的的，， 定决 一问 仅是
作服装;8：00准时上班，中午11:00下班，一个小时的吃饭休息;下午从1:30-5：30上班， 再吃饭休息一小时，晚上8:00下班。
员工的生活
仔细分析可以看出：
➢高层的管理者只把工人当做“经济人”而非社会人，一种帮助生 产产品的工具
➢管理者没有注意到影响劳动生产效率的最根本的因素是工人人际 关系和士气，并非劳动时间和劳动强度
➢管理者根本没有深入员工之间，没有与员工处理好良好的关系 ➢员工的期望与实际的差值过大，就导致了极端的出现
从以上分析可以看出， 富士康严重违反了梅奥的 人际关系理论。从这个角 度上，出现这种极端的现 象也就不可避免了。
然而如果采取一些适 当的措施，还是可以避免 这种情况发生的
富士康针对跳楼事件所做的 “ 努力”
三人行组 制作
富士康13跳事件
2010年1月23日，19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡 2010年3月11日晚9时30分，富士康龙华基地一名20多岁的员工宿舍楼5楼坠亡 2010年3月17日上午8时，富士康龙华园区一名田姓女子从宿舍楼跳下摔伤 2010年3月29日凌晨3时，富士康龙华园区一名从湘潭大学毕业的23岁男工坠落身亡 2010年4月6日下午3时许，富士康一名未满19岁的江西籍饶姓女工从宿舍楼7楼坠楼 2010年4月7日下 午5时30分许，富士康一名18岁宁姓女工从厂外宿舍楼坠亡 2010年5月6日凌晨4时30分，富士康再现 跳楼悲剧 2010年5月11日晚上7时许， 一名员工坠楼死亡。 2010年5月14日，晚间富士康一名梁姓员工坠楼身亡 2010年5月21日4时50分 富士康发生今年“第10跳”，死者为21岁男性员工 2010年5月25日凌晨，富士康科技集团观澜园区华南培训中心一名员工坠楼死亡 2010年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生第12起员工跳楼事件 2010年5月27日凌晨又有一位员工自杀
天上 班，下班，睡觉，上班，下班，
睡觉。
高承诺水平
•富士康的人力资源管理架构
激励方式
组织结构
任务目标
股权激励
核心领导团队
增长率与利润率
压力传导方向
良好待遇
中层干部
职能目标
严格管理
底层员工
生产效率
低承诺水平
《三湘都市报》调查的一个湖南籍工人小宝在富士康的工作时间表是这样的： 6:50起床，花10-20分钟洗漱，花10分钟吃早餐，然后步行到公司，穿上统一的工
试想一下，现在还有谁会为了几十万的赔偿和加几百块
的薪水而轻生？
我
职员的死难道高层管理者就没有注意到这是价值的问题 么？
中国是社会主义国家，为什么悲剧总是发生在工人身上？
我们活在世界上，到底为什么而活着？
们 的 思 考
我们的建议
动关心了必管 劳于劳 个题加 为“管 效系声解须理 动工动 问，薪 了社理 率，，他经者 者人生 题但不 生会者
富士康13跳事件
下面让我们来探讨一下这个问题
富士康的管理状况
分
员工的工作现状 对此管理的分析
析
解决措施
思
路
百度文库
富士康的管理制度是典型 的日本企业管理模式，是
南方周末的记者以打工者身份潜伏进 富士康28天的手记：
在富士康观澜园区的插针机流水
非常严格的准军事化管理。 线，人几乎被机器劫持了。富士康工
发放给员工签署的“不自杀协议书”
根据网贴公布的不自杀协议书，富士康要求员工在公司今后的工作和生活中若遇有任何问 题或困难，定会向“员工关爱中心”等相关部门进行反应或求助，以得到帮助和解决。 此外，不自杀协议要求员工对自己的自杀行为负责，遇到较大困难或者挫折会及时联系亲 属排解，或向公司主管反映，并同意由公司同仁或人资人员与亲属取得联络和沟通，但绝 不以极端方式伤害自己或他人； 第三，不自杀协议要求若发生非本公司责任原因导致的意外伤亡事件（含自杀、自残等） 同意公司按相关法律/法规进行处理，本人或家属绝不向公司提出法律法规规定之外的过 当诉求，绝不采取过激行为导致公司名誉受损或给公司正常生产经营秩序造成困扰。
富士康针对跳楼事件所做的 “ 努力”
在这种制度中，每个工人 人李祥庆说：“就站在机器前，‘罚
完全就像是生产线上的的 站’8小时（一个班8小时），一直工
机器，完全没有了“人” 作。站着的时候，有个东西掉了弯腰
的概念，就像《摩登时代》 去捡，恨不得一直有东西掉，一直不
中卓别林的形象。
用站起来。要是可以躺一分钟，那就 是天大的享受。”这些富士康工人每
才处们常不 劳的产 也是能 存人必 能理，与要 动士效 解不解 才”须 真好倾工高 的气率 决加决 来并树 正与听人高 价，主 不薪根 工不立 提员他交在 值要要 了那本 作是员 高工们流上 肯取 是的 的仅工 劳的的，， 定决 一问 仅是
作服装;8：00准时上班，中午11:00下班，一个小时的吃饭休息;下午从1:30-5：30上班， 再吃饭休息一小时，晚上8:00下班。
员工的生活
仔细分析可以看出：
➢高层的管理者只把工人当做“经济人”而非社会人，一种帮助生 产产品的工具
➢管理者没有注意到影响劳动生产效率的最根本的因素是工人人际 关系和士气，并非劳动时间和劳动强度
➢管理者根本没有深入员工之间，没有与员工处理好良好的关系 ➢员工的期望与实际的差值过大，就导致了极端的出现
从以上分析可以看出， 富士康严重违反了梅奥的 人际关系理论。从这个角 度上，出现这种极端的现 象也就不可避免了。
然而如果采取一些适 当的措施，还是可以避免 这种情况发生的
富士康针对跳楼事件所做的 “ 努力”
三人行组 制作
富士康13跳事件
2010年1月23日，19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡 2010年3月11日晚9时30分，富士康龙华基地一名20多岁的员工宿舍楼5楼坠亡 2010年3月17日上午8时，富士康龙华园区一名田姓女子从宿舍楼跳下摔伤 2010年3月29日凌晨3时，富士康龙华园区一名从湘潭大学毕业的23岁男工坠落身亡 2010年4月6日下午3时许，富士康一名未满19岁的江西籍饶姓女工从宿舍楼7楼坠楼 2010年4月7日下 午5时30分许，富士康一名18岁宁姓女工从厂外宿舍楼坠亡 2010年5月6日凌晨4时30分，富士康再现 跳楼悲剧 2010年5月11日晚上7时许， 一名员工坠楼死亡。 2010年5月14日，晚间富士康一名梁姓员工坠楼身亡 2010年5月21日4时50分 富士康发生今年“第10跳”，死者为21岁男性员工 2010年5月25日凌晨，富士康科技集团观澜园区华南培训中心一名员工坠楼死亡 2010年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生第12起员工跳楼事件 2010年5月27日凌晨又有一位员工自杀
天上 班，下班，睡觉，上班，下班，
睡觉。
高承诺水平
•富士康的人力资源管理架构
激励方式
组织结构
任务目标
股权激励
核心领导团队
增长率与利润率
压力传导方向
良好待遇
中层干部
职能目标
严格管理
底层员工
生产效率
低承诺水平
《三湘都市报》调查的一个湖南籍工人小宝在富士康的工作时间表是这样的： 6:50起床，花10-20分钟洗漱，花10分钟吃早餐，然后步行到公司，穿上统一的工
试想一下，现在还有谁会为了几十万的赔偿和加几百块
的薪水而轻生？
我
职员的死难道高层管理者就没有注意到这是价值的问题 么？
中国是社会主义国家，为什么悲剧总是发生在工人身上？
我们活在世界上，到底为什么而活着？
们 的 思 考
我们的建议
动关心了必管 劳于劳 个题加 为“管 效系声解须理 动工动 问，薪 了社理 率，，他经者 者人生 题但不 生会者
富士康13跳事件
下面让我们来探讨一下这个问题
富士康的管理状况
分
员工的工作现状 对此管理的分析
析
解决措施
思
路
百度文库
富士康的管理制度是典型 的日本企业管理模式，是
南方周末的记者以打工者身份潜伏进 富士康28天的手记：
在富士康观澜园区的插针机流水
非常严格的准军事化管理。 线，人几乎被机器劫持了。富士康工
发放给员工签署的“不自杀协议书”
根据网贴公布的不自杀协议书，富士康要求员工在公司今后的工作和生活中若遇有任何问 题或困难，定会向“员工关爱中心”等相关部门进行反应或求助，以得到帮助和解决。 此外，不自杀协议要求员工对自己的自杀行为负责，遇到较大困难或者挫折会及时联系亲 属排解，或向公司主管反映，并同意由公司同仁或人资人员与亲属取得联络和沟通，但绝 不以极端方式伤害自己或他人； 第三，不自杀协议要求若发生非本公司责任原因导致的意外伤亡事件（含自杀、自残等） 同意公司按相关法律/法规进行处理，本人或家属绝不向公司提出法律法规规定之外的过 当诉求，绝不采取过激行为导致公司名誉受损或给公司正常生产经营秩序造成困扰。