营销调研案例分析第一次作业

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平遥古城旅游业网络营销调研报告

平遥古城旅游业网络营销调研报告(我的第一次网络营销作业。

O(∩_∩)O~)一、网络营销概况网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。

与传统营销相比，网络营销有自己明显的特征。

首先，它是以客户为中心的电子化销售和服务；其次Internet的全球性和即时互动性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新渠道；再次，www(World Wide Web)引人入胜的图形界面和多媒体特性，使企业可以充分地展示自己的形象、产品及服务，充分地利用网络进行广告宣传,全方位、立体化地展示企业和产品信息，也将使信息接收者的接受度大幅提高；第四，进入市场的"门槛"较低；最后，可以更好地进行企业内部控制，更加充分地利用有限的资源，缩短商业循环周期，减少商业环节，减少交易时间，降低经营成本，提高工作效率和营运效益，提高用户的服务质量。

旅游业在科学技术飞速发展的今天，整个行业对客源拓展、成本控制、营销方式创新等各个方面提出了更高的要求，在当前社会经济发展状态下，依然依赖于传统旅游营销经营方式的企业必将面临前所未有的挑战，而对于旅游企业的电子商务、信息化、网络化的利用情况，也将决定旅游企业的未来发展。

为此针对山西省平遥古城旅游业网络营销作如下分析报告：二、平遥古城旅游资源概述"人说山西好风光"，作为中华民族发祥地的山西，文化遗存遍布各地，有大同云岗石窟和平遥古城两处世界文化遗产；有五台山佛教圣地；有中国金融鼻祖的晋商大院等。

自然旅游资源丰富而独特。

多山且多名山："华北屋脊"的五台山，北岳恒山，道教圣地北武当山等众多的名山；有壶口黄色大瀑布和气壮山河的"龙门三激浪"；有壮观的太行山峡谷景观等。

市场营销调研第一次作业任务1南大网院

•B、二手数据•C、探索数据•D、初步数据标准答案：b说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）定义为经理们用来获得基于当前环境相关发展的日常信息的一套程序或者消息来源。

•A、内部报告系统•B、营销情报系统•C、营销决策支持系统•D、营销调研系统标准答案：b说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2营销调研的目标是通过提供能用于制定营销决策的信息将（）和营销人员联系起来。

•A、消费者•B、企业•C、经理•D、公众标准答案：a说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2营销调研是设计、收集、分析和报告信息的过程，这些信息将用于解决特定的（）。

•A、营销问题•B、目标市场需求•C、哲学问题•D、营销战略标准答案：a说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2每个调研目标都必须是精确的、详尽的、清楚的并且是（）。

•A、可推演的•B、可理解的•D、具体的标准答案：c说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在测量目标达成情况的过程中，关键的指标变化是指（）•A、问题•B、机会•C、症状•D、指标标准答案：c说明：题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 随时可获得愿意参与调研的应答者的价值是（）。

•A、消费者固定样本价值•B、固定资产•C、调查样本•D、应答者资产标准答案：a说明：题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在营销调研过程中，（）是最重要的步骤•A、确定营销调研的需要•B、界定问题•C、确定调研目标•D、决定调研设计标准答案：b说明：题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 探索性研究的常用方法主要是（）。

•A、调查法•B、观察法•C、定性研究法•D、实验法标准答案：c说明：题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2店内促销有效性研究属于（）。

国际市场营销学第一次作业

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.02 把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系，这是何种营销∙A、关系营销∙B、网络营销∙C、整合营销∙D、社会营销标准答案：a说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.02有调查发现，许多国家青少年一代的消费具有惊人的相似性。

他们都喝可口可乐、吃麦当劳、穿牛仔裤、听摇滚乐……这体现了全球化中的（）∙A、产业的全球化∙B、市场的全球化∙C、顾客的全球化∙D、竞争和合作的全球化标准答案：c说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.02所谓经济全球化，是指世界各国经济在生产、交换、分配及消费各环节上的全球一体化，是资源与（）在全球范围进行优化配置的过程∙A、生产要素∙B、土地∙C、劳工∙D、环境标准答案：a说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.02国际企业在利用广告、人员推销、公共关系和营业推广策略与目标市场消费者保持沟通的过程中，起到至关重要作用的是（）∙A、语言∙B、习惯∙C、教育∙D、宗教标准答案：a说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.02全球竞争战略已从以往封闭型的国际竞争战略转变为开放型的既竞争又合作的国际竞争战略，这体现了全球化中的（）∙A、产业的全球化∙B、市场的全球化∙C、顾客的全球化∙D、竞争和合作的全球化标准答案：d说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.02在生产商并未明确鼓励甚至并不知晓的情况下，公司的产品可能会销到国外市场，这属于什么方式的营销∙A、非直接对外营销∙B、非经常性对外营销∙C、有规律的对外营销∙D、国际市场营销标准答案：a说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.02进出口商品经过一国关境时，由政府所设置海关向进出口商征收关税所形成的一种贸易障碍叫做（）。

国家开放大学《市场营销学》形考任务4参考答案

《市场营销学》形考任务四一、案例设计与分析（15分）（请将答案以附件的形式提交，在在线输入框中输入“见附件”）请上网（或通过其他方式，如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例，将其复制在本次作业上，就你所选择的案例提出1~2个问题，并做出分析或判断。

（分析部分不少于500字）（评分标准：案例5分，问题5分，分析5分）【注：（1）学生可以自行采集案例，但须保证案例的真实性；（2）不得选用本课导学和网络课程提供的案例）】珠江钢琴案例“1998、1999 这两年很难，销售局面打不开。

”童志成很为难，“整个美国商业网络已经形成，根本没法进去。

”这件事已经困扰了他很久。

“钢琴源自于西方，只有在那里获得成功才是对钢琴质量的真正证明。

”但他清楚，“过硬的质量是打入海外市场必要条件，但不是充分条件。

”1992年，51岁的童志成出任广州珠江钢琴工业公司(PearlRiver，后更名为珠江钢琴集团，以下简称“珠江钢琴”)总经理，他提出“以质量求生存、促发展”的发展战略。

珠江钢琴引进了新设备、聘请了国外专家，还与日本雅马哈公司成立了合资企业，公司进入快速增长期。

到1998年，珠江钢琴的产量、销售收入、利润、出口创汇等各项经济技术指标，分别比1992年增长了187%、439%、465%和90%。

那时，珠江钢琴成为中国最大，世界第二的钢琴生产企业，也是中国乐器制造行业的领导者。

制造问题解决了，童志成开始思考怎样打入海外市场。

最初，他希望把价格相对低廉的产品出口到美国--这里是全球最大的钢琴市场。

结果，“中国制造”概念并不适用于钢琴这种商品。

这番尝试后，童志成转变思路，决定借用美国人才、采用美国的交易方式，拉近与美国经销商的距离，以本土化的姿态进入美国市场。

很快，“PearlRiver”钢琴出现在美国1100多家钢琴零售店，遍布美国52个州。

在美国市场成功突围的经验，激发童志成致力干将珠江钢琴打造为一家全球运营公司，而不再是一家出口制造型企业。

营销渠道,学习,心得,体会

对营销渠道学习得心得体会前言经过一个学期对营销渠道及物流管理得学习,给自己最大得感受可以概括为“受益匪浅”。

因此为了深刻巩固知识,对于这次作业且当做就就是一次对这门课程得期末复习吧,当然其中也会有很多我自己得心得体会，因为若一味得瞧书背书,对于所学得知识没有融会贯通,加入自己得理解得话,在这样一个日新月异,快速发展得时代,更别说现在市场变化无常,懂再多得理论知识也无异于纸上谈兵。

课堂中所学到得知识及心得体会没学过分销渠道以前,我甚至没听过分销渠道这个词,因为没特地去了解过,单从字面上理解,就就就是产品生产到卖出去得一个过程,在我瞧来,这个过程无非就就是生产批发销售。

也没想到渠道还有这么多讲究,在把商品卖出去得过程中起得作用就就是如此之大。

但就就是现在,经过一个学期对分销渠道得学习,慢慢得使我感觉到,所谓营销无非就就就是品牌加渠道。

随着对渠道了解得逐渐深刻,简单地说，渠道就就就是商品与服务从生产者向消费者转移过程得具体通道或路径。

其功能主要就就是对产品从生产者转移到消费者所必须完成得工作加以组织;发展趋势就就是以终端市场建设为中心、由机械化转向全方位化、由单一化转向多元化、渠道结构得扁平化,最终实现“合纵连横”形成渠道网。

老师说过一切事物都以形成网为最终目标，因此我想渠道就就是否也能形成交错复杂得网,在我瞧来,最终得渠道网中，制造商与制造商、制造商与中间商、中间商与中间商之间甚至制造商与其直销办事处得冲突不可避免得,但却无伤大雅;不同品牌能共用同一渠道,同一渠道无争端;同一产品不再有所谓得窜货,即供需平衡波动。

对于渠道得设计与管理,其中设计,主要就就是以消费者需求为导向为实现分销目标，对各种备选渠道进行评估选择，从而开发或改进现有得分销渠道得过程。

而渠道得管理,则就就是以确保充分发挥分销渠道得作用、管理产品市场价格、有效地促进市场推广为目标；就就是保证渠道成员、公司与渠道成员间相互协调与通力合作得一切活动。

(更新版)最新国家开放大学电大《消费者行为学(本)》网络核心课形考网考作业及答案

（更新版）最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把《消费者行为学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有三个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。

做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。

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形考任务1（第一次测验）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11．在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。

选择一项：C. 被消费者题目22．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。

选择一项：C. 生活消费题目33．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。

选择一项：D. 社会性消费行为题目44．消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。

选择一项：C. 互动性题目55．在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。

选择一项：A. 投射法题目66．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

选择一项：D. 需要题目7A. 安全需要题目88．关于负需要的正确表述是（）。

选择一项：C. 消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避题目99.在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是（）。

选择一项：C. 潜在需要题目1010．根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（）。

选择一项：B. 习惯题目1111.消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（）。

第二章市场调查概述分析

信誉的主要体现
案例：速溶咖啡的市场调查
20世纪40年代美国速溶咖啡投入市场后，由于销路与原来预料的大相径庭，于是厂家请了心理学家对消费者进行了关于为什么不喜欢速溶咖啡的调查。
在最先采用的问卷调查中，由于采用直接询问法，很多受调查者都回答是因为不喜欢速溶咖啡的味道，而实际上速溶咖啡的味道经过测试与人们习惯使用的豆制咖啡并没有区别，说明该项问卷调查获得的结果不可靠、不正确。
a可旋转让他人看到的屏幕； b更长寿命的电池盒； c线条更圆滑的外观等——Ultralite Versa。
结果：4个月内NEC笔记本电脑的市场占有率上升了25% ，1年内抢占了10%的市场相反：Zenith找了一位工业设计顾问帮助设计，未考虑顾客需求，改进电脑的销售下降到市场的1%
案例三：福特（Ford）调查汽车市场
一位广告经理人曾说过这句话：“制定新的政策和提供新产品完全相同，在推销时你要密切关注最终的利益。”
克林顿就是为了达到这一目的而广泛使用了市场调查的方法。
案例二：营销调查给日本电气公司（NEC）带来甜头
日本电气公司重新设计它的个人笔记本电脑时，它首先找的是用户，而不是自己的工程师。公司调查发现：（1）通过观察人们使用笔记本电脑的方法，发现人们开机时需执行很多任务，使用双手的开关不方便，后公司设计出了只需一只手就可操作的开关系统。（2）通过群体调查和计算机辅助的个人调查，研究表明：多功能和标准化时大多数用户最关心的特征，后设计了：
二手资料
座谈会
抽样调查
二手资料
观察法
研究独立变量，控制中间变量
多为大样本
侧重定量分析
定量分析
因果分析
现在与未来的关系
结果说明决策原因

服务营销管理第一次阶段作业

一、判断题（共7道小题，共35.0分）1. 服务接触是影响顾客的服务感知的最直接和最重要的因素。

A. 正确B. 错误2.3. 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

A. 正确B. 错误4.5. 在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。

A. 正确B. 错误6.7.(错误)服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。

A. 正确B. 错误8. 服务质量有别于实物产品质量的特点是客观性、过程性和整体性。

A. 正确B. 错误9.10. 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

A. 正确B. 错误11.12. 服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。

A. 正确B. 错误13.二、多项选择题（共6道小题，共30.0分）1.在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（）。

A. 企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解B. 企业未选择正确的服务设计和标准C.夸大的广告宣传D. 没有对服务进行分类E. 服务需求与企业的生产能力不能同步2.3.服务营销组合新增的3个营销要素是（）。

A. PeopleB. ProcessC. PriceD. Physical Evidence4.5.考虑到服务的生产过程与消费过程的不可分割性，进行服务营销管理时要加强（）。

A. 对企业一线服务人员的管理B. 新服务的设计与开发C. 对顾客的管理D. 供求平衡管理6.7.传统营销组合即4P组合的构成要素包括（）。

A. PeopleB. ProductC. PriceD. PlaceE. Promotion8.9.服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。

A. 服务产品不容易向顾客展示B. 服务产品更容易沟通交流C. 顾客在购买服务产品时难以评估其质量D.服务易于实现标准化E. 购买服务产品的风险较小10.11.下列关于服务说法正确的是（）。

2023年5月南京大学市场营销调研第一次作业

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2_____要求受访者根据其对自己的重要性将一个给定分数（通常是一百分）在两个或多个特性间进行划分的测量量表。

•A、图示评比量表•B、列举评比量表•C、等级顺序量表•D、固定总数量表•E、语意差别量表标准答案：d说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2指示被调查者对表达对所研究的概念的有利或不利态度的陈述，指定同意或不同意的程度的测量量表是_____。

•A、图示评比量表•B、李克特量表•C、等级顺序量表•D、固定总数量表标准答案：b说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2以下问题属哪种于测量量表？请使用以下选项注明您居住的环境：（1）城市（2）农村（3）郊区•A、类别•B、等比•C、等距•D、可信•E、顺序标准答案：a说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2将一个物体或人与另一个物体或人在一个尺度上进行比较的测量量表是_____。

•A、非比较性量表•B、比较性量表•C、等级顺序量表•D、固定数量量表•E、语意差别量表标准答案：b说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2_____揭示了本应不同的构念之间缺乏相关性或相关性较低。

•A、预测效度•B、预测信度•C、同时效度•D、收敛效度•E、区别效度标准答案：e说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 如果同一测量工具每次用于测量时都能提供一致的结果，则表明：•A、测试－再测试信度•B、等价形式信度•C、内部一致性•D、内部效度•E、外部效度标准答案：a说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 ____是由于其他事物的存在而发生的现象。

•A、问题•B、症状•C、期刊•D、营销问题•E、冰山原则标准答案：b说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2下列哪项不是一份好的问卷的标准?•A、考虑被调查者•B、考虑计算结果的计算机硬件•C、提供决策信息•D、满足数据处理要求•E、所有这些都是一份好的问卷调查标准的一部分标准答案：b说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2什么是探索性调研？•A、研究进行市场调研的决策制定环境•B、进行初步研究以增加对概念的理解，有助于问题定义的透明化，或确定要研究的重要变量•C、使用有限数量的受访者的调研。

《市场营销学》平时作业参考答案

市场营销平时作业市场营销第一次平时作业一.名词解释:(每小题4分,共20分)1.市场营销:个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品或价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程2.企业战略:企业以未来为主导,将其主要目标、方针、策略和行动信号。

构成一个协调的整体结构和总体行动方案3.多角化增长::企业尽量增加经营的产品种类和品种,使自身的特长充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用,且减少风险,提高整体效益。

4.营销环境机会:由于环境变迁形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。

5.市场营销环境:泛指一切影响、制约企业营销最普遍因素。

市场营销环境包括微观环境和宏观环境。

二.选择题:(每题1分,共15分)1.按营销的起点,市场营销的模式可概述为( A )。

A) 市场----产品----市场 B) 产品----市场----产品C) 资源----产品----市场 D) 资源----市场----资源2.一种观念认为:消费者可以接受任何买得到和买得起的产品,因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。

这种观念就是( A )。

A) 生产观念 B) 产品观念C) 推销观念 D) 市场营销观念3.市场营销观念的中心是( B )。

A)推销已经生产出来的产品 B)发现需要并设法满足他们C)制造质优价廉的产品 D)制造大量产品并推销出去4.某战略业务单位市场增长为5%,相对市场占有率为1.5,它属于( C )单位。

A) A类 B) B类C) C类 D) D类5.某实力雄厚的大汽车公司兼并若干弱小汽车公司,这种增长战略是( C )。

A) 前向一体化 B) 后向一体化C) 水平一体化 D) 同心多角化6.社会市场营销观念要求市场营销者在确定市场营销政策时,应考虑下述三者之间的平衡 ( A )A) 公司效益、消费者需求和公共效益 B)公司发展目标、消费者需求和企业形象B)公司实力、消费者欲望和社会福利 D)价格水平、消费者承受能力和公司效益7.某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。

现代企业营销平时作业 (2)

现代企业营销平时作业 (2)现代企业营销学四次作业：第一次作业：一、选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答案的代号填入括号里)1.市场营销学20世纪初发源于美国。

一般认为，第一本以“Marketing”命名的教科书是美国哈佛大学的( )教授于1912年出版的，这是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。

A.克罗西 B．赫杰特齐 C．史密斯 D．福特2.市场营销是围绕用户需要而开展的一系列经营活动的总称，是一种( )行为。

A．整体 B．推销 C.系统 D．交换3.企业以改进、增加生产为中心，生产什么产品，就销售什么产品。

这种观念是：( )A.推销观念 B．市场营销观念C．产品观念 D.生产观念4.现代市场营销学研究的是( )市场条件下企业的营销行为及其规律。

A.任何 B．卖方 D.买方 D．平衡5.消费者根据过去的使用习惯反复购买某种产品。

这种购买行为模式是：( )A．理智型 B．习惯型 C．冲动型 D．经济型6.消费者购买决策过程主要包括认知需求、收集信息、评价选择、决定购买和( )五个阶段。

A.售后服务 B．信息反馈C.购后评价 D．信息沟通7.产业市场与消费者市场相比，其购买量大、购买者数量相对 ( )。

A.较多 B．较少 C．相同 D．略多8.转卖者市场购买商品是为了出卖该商品，是一种最典型的 ( )需求。

A.直接 B．单位 C.派生 D．引伸9.影响消费购买的企业因素，包括企业形象和企业的营销组合，是( )因素。

A．不可控 B．外部 C.宏观 D.可控10.凡购买集中度高，单位产品利润高的企业适合与顾客建立( )关系。

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案)1.从卖方角度来讲，市场营销学认为市场的三要素包括： ( )A.人口 B．交易地点C.购买力 D．购买意向2.下列各项中，哪项属于市场营销宏观环境的内容?( )A.人口B.技术C.文化D.战略3.同企业内部因素相比，市场营销环境具有以下特点( )A．不可控性 B．变化性C．相对稳定性 D．关联性4.消费者市场儒求的主要特征：( )A.多样性 B．层次性C.发展性 D.可诱导性5.影响消费者需求的因素包括：( )A．收入因素 B．价格因素C.消费结构因素 D．消费观念因素6.引起消费者购买的生理动机主要有( )。

《市场营销》第一次作业解析

市场营销学第一阶段作业（专）第一章市场营销概述习题一、选择题1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ D ）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（ A ）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D ）而进行。

A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（ C ）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指（ D ）A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生（ C ）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于（ D ）A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（ D ）A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。

这种做法反映了企业的：（ A ）A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念10、关系营销的核心概念是建立（ A ）的长期关系：A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商11下列哪种说法是正确的？（ C ）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。

D、有了欲望，需求自然产生12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

2014年市场营销案例

市场营销案例第1次作业一、单项选择题(只有一个选项正确，共47道小题)1. 史玉柱决定，脑白金以（）理念突出重围。

(D) 送礼2. 在史玉柱之前，已有几家公司捷足先登，引进销售Melatonin，如一家公司以Melatoni n音译成中文的“美乐托宁”在（）打广告。

(A) 电视3. 补缺业务是行业中大中型企业（）的业务。

(B) 有能力，但不愿意涉及4. 杭州磊和公司的二次“竞合”业务主要是指（）。

(A) 竞争对手做不了、做不好的业务5. 杭州磊和公司在与（）的沟通中，通常可以获得一些竞争对手的动向，以及一些优秀公司的经营之道，使公司受益。

报告首先明确红罐王老吉是在（）行业中竞争，竞争对手应是其他饮料福特的失误再一次告诉人们，市场是多变的，（在进入上海时，“鹰牌”选择（在娃哈哈的联销体）。

(D) 饮料7. 成美在提交的报告中提出，由于在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，因此建议在维护原有销售渠道的基础上，加大力度开拓（）。

(A) 餐饮渠道8. 在红罐王老吉前几年的推广中，消费者（）为什么要买它。

D 知道红罐王老吉是饮料，但不知道9. 在红罐王老吉前几年的推广中，企业（）为什么要卖它。

D 知道红罐王老吉是饮料，但不知道10. 考虑到消费者吸烟不仅仅是生活消费，还是一种文化消费，“香格里拉”商标必须关注到烟民的（）。

(D) 消费忠诚度正确答案：D12. （）是细分消费者群的最流行的依据。

(B) 人口因素正确答案：B13. 麦当劳对“少年”的定义是指（）的小孩子。

(D) 不到开车年龄正确答案：D14. 通过（）来发现市场空白是“万豪”的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。

(D) 市场细分正确答案：D15. 与希尔顿、香格里拉等单一品牌公司不同，“万豪”则偏向于使用（）来满足不同细分市场的需求。

销售渠道案例分析参考答案

案例一:p1761、什么是销售渠道冲突？答：销售渠道冲突是指销售渠道中某成员从事的活动阴碍或者不利于本组织实现自身的目标，进而发生的种种矛盾和纠纷。

2、格力和国美之间的冲突属于哪一类型，还有哪些销售渠道冲突？答：格力与国美的冲突属于垂直渠道冲突。

垂直渠道冲突，即在同一渠道中不同层次企业之间的冲突。

除此还有水平渠道冲突和多渠道冲突。

3、销售渠道冲突产生的原因有哪些方面？答：渠道成员目标不一致，观念上的差异，对于稀缺资源的争夺，角色差异，决策权认识的分歧，沟通上的障碍。

还有一些直接原因：大客户原因，价格和折扣原因，库存水平，资金周转、货款结算问题。

4、解决格力与国美的冲突策略。

42.答：解决方法：①通过调整渠道结构来解决冲突②超级目标法③渠道扁平化④沟通⑤谈判⑥法律战略案例二：p1261、结合案例谈谈，海尔在销售渠道设计时需要考虑哪些因素？答：1、目标市场特性 2、产品特性3、中间商特性4、竞争特性5、企业特性6、环境特性2、海尔专卖店以及海尔工贸公司的设立都体现了海尔对渠道的控制，请问这种控制的重要性有哪些？答：1、渠道控制是实现渠道功能的基础，2、渠道控制是维持渠道生存和发展的前提条件，3、渠道控制是渠道内部关系协调，创造竞争优势的重要途径。

3、结合渠道奖励理论，谈谈本案中海尔对零售商的激励方法有哪些？答：1、直接的经济性激励（费用补贴，实物奖励）2、政策性激励（经销专营权奖励，返利奖励，价格折扣，货款政策）3、服务性激励（为经销商提供各类人员培训，为经销商提供咨询服务，为经销商提代技术援助和支持，对经销商的促销援助和支持）4、销售渠道整合的步骤？答：第一步，将整个分销过程的全部功能进行拆分，然后为各部分分别选择一至两个能以最低成本，最高效率完成此功能的渠道成员或渠道形式。

第二步，将拆分的功能进行合理有效的连接。

第三步，协调利益分配，确保公平公正，分清利益关系。

5、海尔为什么要进行销售渠道的整合？渠道整合的作用？答:通过整合听渠道模式，海尔能够获得更大范围的客户，实现较高的利润率和市场覆盖率。

市场营销调研第一次作业

作业名称市场营销调研第一次作业（22年春）作业总分100起止时间2022-4-1至2022-4-30 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2调研人员最好遵循指导原则来并归纳分析调研结果。

对分类式问题，调研人员应该使用（）方法A、百分比统计法B、计算平均值C、计算众数D、计算最大值与最小值差距标准答案：a说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2当调查人员说要进入测量程序，测量对象的某一属性时，这里所说的程序是（）A、概念升华B、媒介确定C、操作性定义D、结果呈现标准答案：c说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2下面描述是哪种回答方式的问题：你能回忆起在电视上看过的什么广告吗？A、自然的B、独立的C、非独立的D、模拟的（数字或标签）标准答案：c说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2那些未能很好地控制外生变量对因变量的影响的实验设计被称为（）。

A、准实验设计B、前后单组设计C、前后对照组设计D、以上均是标准答案：a说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2单一来源的数据除了包括促销信息接触，人口学特征，还有（）A、购买意愿B、政府信息C、多媒体信息D、购买行为标准答案：d说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2为了通过实证对构念进行测量而要进行的操作的定义是（）。

A、操作定义B、测量量表C、抽象概念D、测量标准答案：a说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2某一对象用以区别于其他对象的特定外观或内在特征是（）A、属性B、测量C、概念D、关联程度标准答案：a说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2如果所有独立机构所提供的数据都差异悬殊，那应该（）A、选取声望最高的机构所展示的结果B、仔细核查每种数据来源所收集的数据类型和方法等信息C、寻找新的公司收集信息D、选择相对差异较小的公司报告标准答案：b说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2辛迪加数据的优势除了成本均摊，数据质量高，还有（）A、日常化的信息收集和处理体系，信息传播速度快B、可以得到信息优势C、信息适用于全体公司状况D、必须签订长期合同标准答案：a说明：题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2下面哪种可能不是内部二手资料的可能来源？A、财务记录B、销售记录C、顾客数据库D、贸易杂志标准答案：d说明：题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）反映了某个地理区域的相对市场潜力A、有效消费收入B、购买力指数C、人口结构D、人口的数量标准答案：b说明：题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2调查范围最广的一种访问形式是（）。

营销调研案例

市场营销调研案例与习题经济管理学院2009.3.1.一家电生产厂家想通过市场调查了解以下问题：a.企业产品的知名度；b.产品的市场占有率；c.用户对产品质量的评价及满意程度1)请你设计出一份调查方案2)你认为这项调查采取哪种调查方法比较合适？2.一家商场想要通过调查了解以下问题：a.顾客的流量；b.顾客对商场服务的满意程度1)你认为a应采取什么调查方法？2)你认为b应采取什么调查方法比较合适？3)如果这项调查采取问卷调查方法，你认为问卷应采取什么方式发放？3.一家新型家具制造商想要了解以下问题：a.潜在的市场范围；b.产品品牌的知名度；c.顾客愿意承受的价格。

请你设计一份能够取得必要信息的问卷。

4.某家具厂生产的小圆桌销路一般，该厂营销人员认为，夏季人们常在外乘凉，携带方便的小圆桌将受欢迎。

于是就决定生产一种钢木结构的折叠式小圆桌。

为了解其效果，进行了一次有控制组的事前事后对比实验。

自7月15日开始，时间为2个月，有关数据如下：某家具厂圆桌实验统计表根据上述资料，估算：1）该实验调查的绝对实验效果？2）该项实验的相对实验效果？5.You are a consultant to Coca-Cola USA working on a marketing research project for Diet Coke . Use the on-line databases in your library to compile a list of articles related to the Coca-Cola Company, Diet Coke, and the soft drink industry published during the past year.6.Welcome Inc. is a chain of fast-food restaurants located in major metropolitan areas in the South. Sales have been growing very slowly for the last two years. Management has decided to add some new items to the menu, but first they want to know more about their customers and their preferences.a. List two hypotheses.b. What kind of research design is appropriate? Why?7.Conduct an on-line data search to obtain background information on an industry of your choice (e.g. sporting goods). Your search should encompass both qualitative and quantitative information.8.Identify the type of scale (nominal, ordinal, interval, or ratio) being used in each of the following. Please explain your reasoning.a. I like to solve cross-word puzzles.Disagree Agree1 2 3 4 5b. How old are you?____________c. Please rank the following activities in terms of your preference by assigning ranks 1 to 5.i. Reading magazines ______ii. Watching television ______iii. Dating ______iv. Shopping ______v. Eating ______d. What is your Social Security number?e. On an average weekday, how much time do you spend doing your homework and class assignments?i. Less than 15 minutes ______ii. 15 to 30 minutes ______iii. 31 to 60 minutes ______iv. 61 to 120 minutes ______v. More than 120 minutes ______f. How much money did you spend last month on entertainment?9. 对以下的论述做出评价：“我在市中心有家餐馆，我每天都接触顾客，我知道他们的名字，他们的喜好。

案例(12个)

五、案例分析题模块（12题）1、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。

在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。

他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。

以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。

于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。

（1）该企业采取了何种定价策略？（2）为什么要采用这种策略？（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？2、丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。

在公司的销售量中，公司产品的30％销售给方便食品店，20％销售给联营商场和超级市场。

他认为应对方便食品店重新评价，因为其销量过低。

汤姆被则责成负责此事。

两月后，汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告：①占销量30％的方便食品店在零售店中占数量的50％；②推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相等，各占50％；3）两年前，公司50％的销量来自方便食品店。

（1）若对方便食品店进行评估，资料是否齐全？（2）你认为造成上述结果的原因是什么？（3）若仅是对方便食品店激励不足，应如何解决这一问题？3、1996年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。

论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，1993年企业排名全球第83位。

然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。

【A】GCDF案例(优选.)

最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成-----------word文本 --------------------- 方便更改赠人玫瑰，手留余香。

职业规划案例第一部分：案例分析一、案例背景：我的来询者陈XX是在我参加了第135期GCDF培训学习了之后找到我的，他对自己现在的工作和未来的职业选择十分困惑，希望我能给予具体的指导。

二．第一次见面，收纳面谈（一）我和陈XX进行了简单的谈话，告知了他作为一名职业咨询师的工作原则和工作方式，也告知他如果想要解决自身的疑问，在咨询过程中要积极主动和咨询师一起来完成自身职业之路的探索，他表示很愿意去尝试一起来完成。

（二）收纳面谈：为了进一步了解他的个人情况，让他填写了《收纳面谈表》。

我从陈XX的《收纳面谈表》获得了关于他的如下基本信息：陈XX，男，26岁，中国国内某大学人力资源管理专业,在大学期间，担任副班长，2010年7月毕业，2010年11月前有一段简短的国企工作经历，2012年12月至今在一家外企担任聘用发展主管，负责人员的招聘、培训和员工发展工作。

他从小生长在农村，父母均是安分守己的农民，父母期望他能有一份稳定的工作，父母对他的影响是从小教育他对工作要负责任，对老人要孝顺，母亲对他的成长教育很重视，但父母安分守己的教育思想让他缺乏追求地勇气和变化的鼓励；他大学期间学习的是人力资源管理专业，除了人力资源管理是他喜欢的专业以外，市场营销也是他喜欢的专业，人力资源管理工作它的社会地位和职业发展前景随着社会的不断发展必将更受重视，人力资源管理工作会让人拓展视野，因为人力资源管理是自已的本专业，所以人力资源管理工作是自己一直以来从事的职业，市场营销工作是自己未从事但较感兴趣的职业，它是以结果为导向，可以直接看到自己努力产生的效益，他认为自己如果喜欢某件事，会全心全意地用心做好一件事，并且可以成功地完成。

家里的人没有给自己太高的期望，只是希望自己拥有一份稳定的工作；大学时的老师及工作上的领导对自己的评价比较中肯，都会认为个人做事比较有责任心，在人际关系处理方面尚可，但在实现理想过程中仍需加强信心和勇气方面的支持，如果在现有的HR职位上发展，希望以后可以在HR领域得到成功，能够拓展到公司经营层面上的领域。