培训考核要点复习课程
考试培训方案及计划
考试培训方案及计划一、培训目的近年来，国家对人才的需求越来越高，考试成为选拔人才的重要方式之一。
为了提高考生的考试成绩，我们制定了一套全面的考试培训方案及计划，旨在帮助考生提高备考效率，提高考试成绩。
二、培训目标1. 培养考生良好的学习习惯和学习方法。
2. 提高考生的自主学习能力，增强考试应变能力。
3. 帮助考生系统掌握考试所需的知识和技能。
4. 提高考生的考试成绩，为升学和就业提供更多机会。
三、培训对象本次培训面向各类考试的考生，包括高中毕业生、大学生、职场人士等，针对不同考试对象制定相应的培训方案和计划。
四、培训内容1. 针对考试的各科目知识，包括语文、数学、外语、科学、文综、理综等。
2. 考试解题技巧和答题方法。
3. 写作、口语等提高。
4. 各类考试应试技巧，包括心理素质训练等。
五、培训方法1. 授课结合案例分析，实用性强。
2. 培训课程设置小组讨论、互动答疑等环节，激发学员学习兴趣。
3. 每天安排适当的作业，加强学员对知识点的掌握和运用。
4. 对学员进行模拟考试，及时发现问题并进行针对性指导。
5. 每周安排一次学习总结会，学员提出问题、分享心得，索取建议。
六、培训师资本次培训组织精通各类考试的专业师资团队，他们经验丰富，授课方法独特，能够很好地帮助学员提高考试成绩。
七、培训计划（一）第一阶段：学习方法和基础知识的重建1. 时间：一个月2. 内容：学习方法、时间管理、语文数学基础知识的温故知新，梳理基础考点3. 方法：理论课、案例分析、小组讨论4. 作业：每日课后作业和周末全面复习（二）第二阶段：知识深入1. 时间：一个月2. 内容：各科目知识点的深入理解和提高3. 方法：专题讲解、互动答疑4. 作业：每日课后作业、周末模拟考试（三）第三阶段：考试技巧的提高1. 时间：一个月2. 内容：各科目的考试技巧和答题方法3. 方法：模拟考试、答疑、心理素质训练4. 作业：每日模拟题，学习总结（四）第四阶段：复习和模拟1. 时间：一个月2. 内容：全面复习，前期模拟考试3. 方法：模拟考试、答疑、总结分享4. 作业：每日模拟题，模拟考试（五）第五阶段：定向突破1. 时间：两周2. 内容：对比以往试题找方向，精准突破3. 方法：模拟试题，答疑4. 作业：抓住知识薄弱点，并进行有针对性的强化八、培训效果评估1. 每周通过课堂表现、作业完成情况、学习总结等进行考核。
继续教育培训计划及考核的内容
继续教育培训计划及考核的内容1. 培训目标
- 提升员工的专业技能和知识
- 增强员工的职业发展能力
- 培养员工的创新思维和解决问题的能力
2. 培训内容
- 专业理论知识更新
- 实操技能培训
- 管理技能培训
- 沟通技巧培训
- 团队合作培训
- 创新思维培训
3. 培训形式
- 线下培训课程
- 线上视频课程
- 案例分析
- 模拟实践
- 读书会
- 专题讲座
4. 培训时间安排
- 每年制定年度培训计划
- 根据业务需求安排培训时间
- 合理安排理论和实践培训时间
5. 考核方式
- 理论知识考试
- 实操技能考核
- 案例分析报告
- 培训后的工作表现评估
- 培训满意度调查
6. 奖惩措施
- 对培训表现优异者给予奖励
- 对培训缺勤或表现差的员工进行批评教育
- 将培训考核结果与晋升、薪酬等挂钩
7. 持续改进
- 定期收集员工对培训的反馈意见
- 根据反馈和业务需求调整培训内容和形式
- 建立培训效果评估机制,持续优化培训计划
以上是一个较为完整的继续教育培训计划及考核的内容框架,具体内容可根据企业实际情况进行调整和完善。
岗前业务培训考试复习提纲
岗前业务培训考试复习提纲岗前业务培训是一种常见的培训方式，旨在为即将入职的新员工或已经入职但需要学习新业务知识的员工提供必要的知识和技能。
在进行岗前培训之前，通常需要进行业务培训考试复习，以确保员工能够掌握相关的业务知识和技能，从而更好地完成工作任务。
一份好的岗前业务培训考试复习提纲可以帮助员工更有效地复习和巩固所需的知识和技能。
以下是一份基本的岗前业务培训考试复习提纲，可以根据具体的企业和业务特点进行适当调整：1. 公司介绍：包括公司历史、组织架构、经营范围、公司文化等。
2. 工作职责：明确岗位职责和工作任务，包括员工需要掌握的专业技能和知识。
3. 行业规范：介绍行业的相关规范和标准，以确保员工了解和遵守相关法规和规定。
4. 产品知识：介绍公司所生产或销售的产品，包括产品的功能、特点、用途等。
5. 客户服务：着重介绍公司对客户的服务要求，包括客户沟通技巧、解决问题的方法等。
6. 安全注意事项：对员工的健康安全意识进行培训，包括安全措施、应急程序等。
7. 团队合作：培养员工意识到团队合作的重要性，包括沟通技巧、合作精神等。
8. 培训考试：提供业务培训考试并对员工进行评估，以确保员工能够掌握所需的知识和技能，并为员工提供改进的机会。
除了以上提到的内容，岗前业务培训考试复习提纲还可以增加其他相关内容，例如公司的核心价值观和企业文化、行业市场动态、管理制度等。
在编制复习提纲时，应根据具体情况进行适当的修改和调整，以确保复习内容与员工需要掌握的知识和技能相符合。
总之，一份好的岗前业务培训考试复习提纲是确保员工掌握所需的知识和技能的关键。
通过提供有效的培训内容和考试后的评估，企业可以提高员工的工作能力和职业发展水平，从而提升企业的竞争力和市场地位。
考试培训方案及培训计划
考试培训方案及培训计划一、培训方案考试培训是指对考试内容进行系统的、有目的的学习和练习，以提高考试成绩、达到考试合格标准的教育活动。
考试培训主要包括针对各类考试（包括学术考试、资格考试、职称考试等）内容的学习和复习、解题技巧的培训、模拟考试等内容。
1.培训目的考试培训的目的是为了帮助学员全面了解考试内容、掌握解题技巧，达到考试要求，提高考试成绩。
2.培训对象考试培训的对象主要包括需要参加各类考试的考生，包括学生、职场人士、公务员、教师等。
3.培训内容考试培训内容主要包括：考试科目的相关知识学习、解题技巧的培训、模拟考试等。
4.培训方式考试培训可以采取课堂培训、在线培训、面授培训等形式。
5.培训评估考试培训的效果评估主要包括对学员的学习情况、测试成绩等方面进行评估。
6.培训效果培训的最终效果就是帮助考生提高考试成绩，达到考试合格标准。
二、培训计划1.培训目标通过培训，帮助学员全面了解考试内容、掌握解题技巧，提高考试成绩。
2.培训内容（1）考试科目的相关知识学习（2）解题技巧的培训（3）模拟考试3.培训方式我们将采取面授培训和在线培训相结合的方式，以满足学员的不同需求。
4.培训时间根据学员的实际情况，我们将设定不同的培训时间表，以保证学员能够充分参与培训。
5.培训频率我们将根据考试时间的临近程度，设定不同的培训频率，以确保学员在考试前获得充分的培训。
6.培训师资我们将邀请有丰富教学经验，对考试有深入了解的老师进行培训。
7.学员服务我们将为学员提供学习指导、复习资料、模拟测试等服务，以帮助学员更好地备考。
8.培训评估我们将对学员的学习情况、测试成绩等方面进行评估，并对培训效果进行汇总分析。
9.培训效果通过培训，我们希望学员们能够在考试中取得理想的成绩，达到考试合格标准。
三、培训实施计划1.组织宣传我们将通过各种宣传方式，如校园宣传、社交媒体宣传等，吸引更多的学员参与培训。
2.招生报名我们将通过线上线下的形式，开展招生报名工作，确保学员能够及时报名参加培训。
最新培训师培训要点与技巧
最新培训师培训要点与技巧一、教学内容本节课为人教版小学数学四年级下册第五单元《分数的意义》第二课时。
本节课的主要内容是分数的比较，包括同分母分数的比较、异分母分数的比较方法及应用。
二、教学目标1. 让学生掌握同分母、异分母分数比较的方法，并能灵活运用。
2. 培养学生的逻辑思维能力和解决实际问题的能力。
3. 培养学生的合作交流意识，提高学生的团队协作能力。
三、教学难点与重点重点：同分母、异分母分数比较的方法。
难点：如何运用分数比较方法解决实际问题。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔。
学具：练习本、铅笔、橡皮。
五、教学过程1. 实践情景引入：教师展示一个水果盘，盘中有苹果、橙子、香蕉等水果，让学生观察并描述各种水果的多少。
2. 分数比较方法的学习：（1）同分母分数的比较：教师通过展示两个同分母的分数，如2/5和3/5，引导学生发现分母相同，只需比较分子的大小。
（2）异分母分数的比较：教师展示两个异分母的分数，如2/5和3/4，引导学生先将分数通分，再比较分子的大小。
3. 例题讲解：教师讲解分数比较的应用，如“小明有2个苹果，小红有3个苹果，请问谁苹果多？”等问题。
4. 随堂练习：学生独立完成练习题，教师巡回指导。
（1）同分母分数比较：4/7和5/7哪个大？（2）异分母分数比较：2/5和3/4哪个大？5. 小组讨论：教师组织学生分组讨论，分享彼此的心得体会和解决问题的方法。
六、板书设计板书内容：分数的比较：同分母分数比较：分母相同，分子越大，分数越大。
异分母分数比较：先通分，再比较分子的大小。
七、作业设计1. 完成练习册第56页的同分母、异分母分数比较练习。
2. 应用题：小明有2个苹果，小红有3个苹果，请问谁苹果多？答案：小红苹果多。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：本节课学生掌握了同分母、异分母分数比较的方法，并能运用到实际问题中。
但在小组讨论环节，部分学生表现出较强的依赖心理，需要在今后的教学中加强学生的自主学习能力培养。
培训计划的考核
培训计划的考核一、培训目标和内容1. 培训目标本次培训的目标是使学员能够熟练掌握公司所需的技能和知识，提升工作效率和水平。
具体包括：(1) 熟悉公司的产品和服务，掌握相关的专业知识；(2) 掌握公司的内部流程和制度，熟悉公司的文化和价值观；(3) 掌握相关的沟通技巧和团队协作能力；(4) 提升个人的职业素养和发展潜力。
2. 培训内容本次培训的内容涵盖以下几个方面：(1) 公司产品和服务的介绍；(2) 公司内部流程和制度的介绍；(3) 沟通技巧和团队协作培训；(4) 职业素养和个人发展规划。
二、培训考核方法1. 考核内容培训考核内容包括以下几个方面：(1) 课程考核：对于每个培训课程结束后，学员需要完成相应的课程考核；(2) 实操考核：针对特定的工作技能，安排相应的实际操作考核；(3) 综合考核：对学员在整个培训期间的学习表现和工作成绩进行综合考核。
2. 考核方式考核方式包括以下几种：(1) 书面测试：课程结束后，对学员进行书面测试；(2) 实际操作：对学员进行实际操作考核；(3) 组织评定：通过观察和评定学员在工作中的表现。
三、培训考核标准1. 考核要求对于课程考核，学员需要达到及格线以上的成绩才能通过；对于实操考核，学员需要熟练掌握相关的技能和知识才能通过；对于综合考核，学员需要在学习表现和工作成绩上均达到公司规定的标准才能通过。
2. 考核标准(1) 课程考核：及格线为80分；(2) 实操考核：熟练掌握相关技能和知识；(3) 综合考核：综合表现达到公司规定的标准。
四、培训考核流程1. 培训前考核对于新员工，进行入职前的初步考核，评估其基本能力和知识水平，确定是否需要安排相应的培训。
2. 培训中考核在培训过程中，通过课程考核和实操考核，对学员的学习情况和掌握程度进行评估。
3. 培训后考核培训结束后，对学员的全面表现进行综合考核，确定是否能够顺利通过培训。
五、培训考核记录和反馈1. 考核记录对每一次考核的成绩和评定进行记录，建立学员的考核档案，便于对学员的学习和工作进行跟踪和评估。
专业知识复习培训
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制定时间表：合理安排每天的复 习时间，确保按计划进行
重点突出：针对重点、难点和易 错点进行重点复习
掌握复习技巧
制定复习计划：根据学习进度和时间安排，制定合理的复习计划，确保复习有序进 行。
多样化复习方式：采用多种方式进行复习，如阅读、做题、听讲、讨论等，以提高 复习效果。
案例分析
案例分析：对案例进行深 入剖析，挖掘其中的知识 点和技能点
案例总结：总结案例中的 经验和教训，提炼出对实
际工作的启示和指导
案例选择：针对不同行业 和岗位，选择具有代表性 的案例
案例应用：将案例应用到 实际工作中，提高工作效
率和质量
实际操作练习
培训内容应注重实 际操作练习，以提 升学员的技能水平 和实践能力。
改进措施：根据评估结果，调整培训内容、改进教学方法等。
培训总结报告
培训目标达成情况 学员参与度及反馈 培训内容及教学方法评价 培训成果转化及长期影响评估
05
提高培训质量
精选师资力量
培训师背景：具备相关领域的教育背景和工作经验 培训师资质：持有专业认证和培训师证书 培训师经验：具备丰富的培训经验和教学经验 培训师评价：良好的口碑和评价，能够提供优质的教学服务
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专业知识复习培训
汇报人：
01 复 习 方 法 03 培 训 形 式 05 提 高 培 训 质 量
目录
02 培 训 内 容 04 培 训 效 果 评 估
01
复习方法
确定复习目标：明确要掌握的知 识点和技能
制定复习计划
多样化复习方式：采用多种方式 进行复习，如阅读、做题、讨论 等
添加标题
注重实践应用
培训计划考核内容
培训计划考核内容一、培训对象培训对象为公司员工，包括新入职员工和在职员工。
二、培训目标1. 提高员工的工作能力和业务水平。
2. 增强员工的团队合作意识和沟通能力。
3. 提升员工的专业素养和职业素养。
4. 加强对岗位职责和公司发展战略的理解。
三、培训内容1. 公司文化和价值观培训通过公司介绍、历史沿革和核心价值观的讲解，使员工对公司文化和核心价值观有更清晰的认识。
2. 业务技能培训针对不同岗位的员工进行专业技能的培训，包括销售技巧、客户服务技能、产品知识等方面的培训。
3. 沟通与协作能力培训通过团队建设、沟通技巧和协作训练，提升员工的团队合作意识和沟通能力。
4. 职业素养培训通过职业道德、职业操守和职业规范的培训，提高员工的职业素养和职业素质。
5. 岗位职责与公司发展战略培训通过讲解公司各岗位的职责和公司的发展战略，使员工对自己的工作目标和公司的发展目标有更清晰的认识。
四、考核方式1. 专业知识测试针对培训内容中的业务技能和产品知识等方面，进行笔试或机试，测试员工的专业知识掌握情况。
2. 情境模拟演练针对沟通与协作能力培训内容，设置情境模拟演练，通过角色扮演等方式考核员工的沟通能力和协作能力。
3. 个人表现评定评定员工在培训期间的表现，包括参与度、积极性、责任心等方面的评定。
4. 岗位业绩考核针对销售岗位、客服岗位等与业绩相关的岗位，考核员工在培训后的实际业绩表现。
五、考核标准1. 专业知识测试成绩成绩达到合格线即可，考核优秀者将获得认可证书并有望获得晋升机会。
2. 情境模拟演练表现根据角色扮演的表现和实际演示情况进行评定，考核优秀者将获得认可证书并有望获得晋升机会。
3. 个人表现评定根据员工在培训期间的表现进行评定，考核优秀者将获得认可证书并有望获得晋升机会。
4. 岗位业绩考核根据员工在培训后的实际业绩表现进行评定，考核优秀者将获得认可证书并有望获得晋升机会。
六、考核结果发布1. 考核结果将在培训结束后进行统一公布，同时对考核优秀者进行表彰和奖励。
课程培训知识点总结
课程培训知识点总结引言课程培训是指为了提高员工的工作能力，使其适应公司的发展而进行的一系列教育活动。
既然是教育活动，就必然有一定的教育内容和教育方法。
本文将结合实际经验，对课程培训中常见的知识点进行总结，以期能够帮助读者更好地理解课程培训的重点和难点。
一、培训需求分析1.1 培训需求的概念培训需求是指组织和个人在工作和发展过程中对相关培训的需求和意愿，包括技术、知识、技能、态度等方面的需求。
在进行课程培训时，需要首先明确培训的需求，了解受训者的背景和基础，以便有针对性地进行培训。
1.2 培训需求分析的方法在进行培训需求分析时，可以采用问卷调查、观察、面谈等方法，以全面地了解受训者的需求。
这样可以有利于培训内容的制定和培训方法的选择。
1.3 培训需求分析的重要性培训需求分析对于确定培训内容和设计培训计划非常重要。
只有了解受训者的需求，才能够制定出符合实际情况的培训方案，从而提高培训的效果。
二、课程设计2.1 课程设计的原则课程设计的原则包括系统性、灵活性、针对性等。
课程设计要根据培训的目标和培训受训者的特点，有针对性地设计培训内容和培训方法，使得培训更具有实效性。
2.2 课程设计的步骤课程设计的步骤包括：目标的设定、内容的编排、方法的选择等。
在进行课程设计时，需要先确定培训的目标，然后再来确定培训的内容和培训的方法。
2.3 课程设计的内容课程设计的内容包括知识点、实践活动、评估方式等。
课程设计的内容需要符合受训者的需求，并且要求符合培训的目标。
三、培训方法3.1 培训方法的选择在进行培训时，需要根据受训者的特点和培训目标的具体情况来选择培训方法。
培训方法包括讲授法、讨论法、案例法、角色扮演法等。
不同的培训目标需要采用不同的培训方法。
3.2 培训方法的实施培训方法的实施需要根据培训内容和培训目标来进行。
在实施培训方法时，需要重点注意培训方法的操作和培训活动的引导。
3.3 培训方法的效果评估完成培训后，需要对培训方法的效果进行评估。
期末复习计划培训
期末复习计划培训一、复习的重点1. 确定考试范围：首先要明确期末考试的考试范围，确认需要复习的知识点和题型，以便有针对性地安排复习时间和内容。
2. 查缺补漏：对于平时学习中没有掌握或理解不透彻的知识点，要在复习中特别重点复习，并且进行追溯性学习，弥补不足。
3. 强化重点内容：对于考试中频繁出现的知识点和题型，要适当加强复习，确保能够熟练掌握。
二、复习的方法1. 制定复习计划：要合理安排复习时间，适当分配各科目的复习时间，避免盲目、混乱地复习，同时注意精细到每一天的复习安排。
2. 注重练习题目：在复习过程中要注重做题练习，重点关注考试中常考的题型和难点。
通过做题练习来检验自己的掌握情况，巩固知识点，提高解题能力。
3. 多角度复习：要多种方式复习，不仅可以通过阅读教科书、课堂笔记，还可以结合视频、网络资源进行查漏补缺，加深理解。
4. 多交流讨论：和同学、老师以及家长进行交流和讨论，可以加强对知识点的理解和记忆，也可以及时纠正错误的理解。
三、复习的技巧1. 注意整体把握：建议同学们在复习时，要注重对整体的把握，对考试的重点知识点、考点要有明确的认识。
2. 正确认识记忆：要注重对知识的记忆，但要逐渐进阶至理解、分析，通过积累技巧和掌握方法，不断提高效率。
3. 调整心态：期末考试对于每个学生来说，都是一次重要的挑战，要有信心，对于考试中可能碰到的难题，要调整心态，保持镇定。
4. 物理学实践：学习是为了实践，所以要把知识点应用到具体的问题中，做一些实践性的题目，这样可以把知识点牢牢地掌握。
四、时间安排1. 早晚有序：建议同学们早睡早起，合理安排饮食和休息时间，保持好的身体状态，提高大脑的工作效率。
2. 分步骤进行：根据自己的实际情况和需要，可以把复习进度细化，分阶段逐步推进，避免一次性把所有知识点复习过一遍，而没有时间深究。
3. 合理安排休息：复习的间隔需要适当，经常性的休息有利于大脑的恢复，可以提高复习效率。
某公司度岗前业务培训考试复习资料
某公司度岗前业务培训考试复习资料考试安排•考试时间：2021年10月15日•考试地点：公司培训中心•考试形式：闭卷考试•考试时长：2小时•考试内容：主要涵盖公司业务相关知识及操作技能复习资料1. 公司产品知识•产品特点：了解公司产品的特点、优势以及区别于竞争对手的亮点。
•产品分类：掌握公司产品的分类、功能和适用场景。
•产品操作：熟悉产品的使用方法、注意事项和常见问题解决方法。
2. 业务流程•业务流程概述：了解公司的主要业务流程和各流程环节的处理要求。
•客户接待流程：掌握客户接待的标准流程、常见问题及解答技巧。
•业务办理流程：熟悉业务办理的流程、材料要求、操作系统及相关注意事项。
3. 客户服务技巧•沟通技巧：掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达和解决问题的能力。
•服务态度：了解良好的服务态度的要求，包括礼貌、耐心和责任心。
•投诉处理：掌握正确的投诉处理流程和应对策略，提供满意的解决方案。
4. 企业文化和价值观•公司文化：了解公司的发展历程、核心价值观和企业愿景。
•员工行为准则：清楚公司对员工行为的规范和要求。
•团队合作：意识到团队合作的重要性，掌握团队协作技巧和沟通方式。
5. 法律法规和政策•行业规范：了解相关行业的法律法规和政策，遵守行业规范。
•保护客户信息：了解个人信息保护相关法律法规和公司的保密制度。
复习方法1.制定学习计划：根据考试时间，合理安排每天的学习进度，并且确保能够按时完成复习。
2.阅读资料：仔细阅读公司提供的相关资料，理解并记忆重点内容。
3.制作笔记：在阅读资料的过程中，做好笔记，便于复习和记忆。
4.制定复习重点：根据考试内容和个人掌握程度，确定需要重点复习的知识点。
5.制作复习卡片：将重要知识点制作成复习卡片，方便随时温习和记忆。
6.制定模拟考试计划：在考试前进行一定次数的模拟考试，检验自己的学习效果，并对不足之处进行针对性的复习。
注意事项1.提前熟悉考试的规则和要求，确保在考试当天能够按时到达考场。
培训考核内容.
本培训的目的是对网吧的服务员或客服、技术员进行服务操作和电脑技能的培训，使其规范、优质的服务；在短时间内，迅速的响应，解决一些日常的简单问题。
并且在日常的工作中，养成一定的责任心和行业意识。
前提上岗前培训内容：一、工作制度和工作职责（一天）：了解相关的各项工作制度和考勤要求，以及每个岗位的分工，如何协调工作等，熟悉各个岗位的职能。
如《员工守则》、《考勤制度》、《收银员岗位职责》、《网管岗位职责》、《服务员岗位职责》、《清洁员工岗位职责》、《领班和主管、店长岗位职责》、《保安岗位职责》、《安全事项细则》等。
通过以上的培训学习，提高工作意识，保持良好的生活行为准则，成为一个遵纪守纪的好员工，并且对每一个岗位有很好的职能理解和建议。
二、工作内容和实行步骤（一天）：让大家了解上岗后到下岗前应该作些什么，怎么做。
共同培训部分如《上班时间和工作流程》、《网吧物品进出登记表》、《商品销售留存情况》等。
收银员培训部分如《收款员交班记录表》，以及掌握数据分析软件和收费管理软件。
服务员培训部分如《网吧维修日志（服务员版）》、《网吧交接服务员日志》。
网管和客服技术员培训部分如《设备、维护表》、《网吧技术档案》、《网吧设备检查、软件更新例值登记（网管版）》、《网吧固定资产损益表》、《网吧损耗资产损益表》、《服务器功能及IP分配》、《域名及公网IP分配表》。
领班、主管等管理人员熟练使用电子文档和Microsoft Excel制作的电子报表，另外熟悉和掌握人事和财务软件。
为以后电子化办公做准备。
通过以上表格及其他财务管理软件的了解应用，让大家明白怎样把工作具体化，怎样去完整的实施工作计划和实现要求。
通过学习，提高办事效率，优化工作方式，使工作有个可见的规范操作流程。
提升工作和服务质量，以及网吧的管理、技术含量。
三、行为规范和实施（半天）：让大家了解在工作中，不仅要做好本质工作，还有要接受必要的行为管理，和财务要求。
如《现金借支申请表》、《网吧考勤表》、《网吧清洁表》、《网吧休息申请单》、《网吧物品申购单》等。
培训考核制度复习过程
月份培训考核情况汇总表备注:公司给予培训组成员每年500元的年终补贴，并安排每年旅游两次，若年度两次出现考核，则取消年终补贴及其他福利安排。
本报表由培训专员负责填写，每月上交人力资源部总监。
新员工入职时，培训专员负责的部分：第一次检查♦员工入职前一天：1、询问部门经理有无准备好内训的资料？2、检查内训资料（应包括每日工作流程、岗位职责、业务技能培训等资料）。
3、询问部门经理带新员工的资深员工是谁？备注：一项未做到考核部门经理1分，以此类推。
第二次检查♦员工入职后第一周检查：1、是否在例会上将新员工介绍给本部门员工？是否带新员工参观过工作环境？（指员工所在公司的工作环境，万购包括家电、手机卖场和二楼超市）。
2、是否了解所在部门的部门结构？提供的产品或服务有哪些？（仅指部门，例如万购食品部、福临旺家产品部、海邦冰洗部等）3、你所在的公司有哪些特殊的规定？（指除员工手册以外的）例如万购超市规定：①所有员工不得携带私人物品进场，例如包、纸、衣服、茶杯等；②上班不得购物，不得将私人欲购的商品事先放在冷柜、冷库或其他地方；③上班时间不得私自下电梯，凭出门证方可出入；④下班接受防损人员检查，有购物的要出示购物小票；⑤上下班排队打考勤卡，严禁拥挤；⑥收银员不得将私人财物存放在专用钱箱里等等。
4、询问新员工第一项工作任务是什么？（每日工作流程，询问具体的学习情况）备注：其中一项未做到或员工一项回答不准确考核部门经理1分，以此类推。
第三次检查♦员工入职后20天检查：1、是否了解所在公司的组织结构？（食品超市熟悉食品超市的；家电熟悉家电的；海邦熟悉海邦的等等）。
2、你的岗位职责是什么？3、你所在的公司提供哪些产品？都有哪些服务？（食品超市熟悉食品超市的；家电熟悉家电的；海邦熟悉海邦的等等）。
4、你所在部门的经理、领班、和同事的名字，各负责什么？（以部门为单位）工作中遇到困难和问题，你会找谁求助？5、在岗位培训中，你认为可以改进的地方有哪些？你还希望接受哪些方面的培训呢？备注：一项回答不准确部门经理扣1分，以此类推。
培训计划及考核记录
培训计划及考核记录1. 培训内容及目标1.1 培训内容本次培训主要包括以下几个方面的内容：1.1.1 产品知识培训：全面了解公司的产品知识，包括产品特点、功能、优势、应用场景等。
1.1.2 销售技巧培训：学习销售技巧和方法，包括客户沟通、销售谈判、销售策略等。
1.1.3 团队合作培训：讲解团队合作的重要性，培养团队意识和协作能力。
1.1.4 服务意识培训：强调服务意识的重要性，提升员工的服务水平和服务态度。
1.2 培训目标通过本次培训，希望能够达到以下几个目标：1.2.1 提升员工的产品知识水平，使其能够更好地理解和推广公司的产品。
1.2.2 提高员工的销售技巧和谈判能力，提升销售业绩。
1.2.3 加强团队合作意识，促进团队的协作和配合。
1.2.4 提高员工的服务意识和服务水平，提升客户满意度。
2. 培训安排2.1 培训时间本次培训安排为连续三天，每天上午9:00-12:00，下午1:30-5:30。
2.2 培训地点培训地点为公司会议室，具体位置为XX楼XX号会议室。
2.3 培训人员培训对象为公司所有销售人员和客服人员，共计30人。
3. 培训内容3.1 第一天9:00-9:30 公司产品介绍9:30-10:30 产品知识培训10:30-10:45 休息10:45-12:00 销售技巧培训3.2 第二天9:00-10:30 销售谈判技巧培训10:30-10:45 休息10:45-12:00 团队合作培训3.3 第三天9:00-10:30 客户服务培训10:30-10:45 休息10:45-12:00 售后服务培训4. 考核记录4.1 考核方式本次培训将采取多种方式进行考核，包括笔试、口试、模拟销售等。
4.2 考核内容根据培训的内容和目标，考核内容主要包括以下几个方面：4.2.1 产品知识考核：通过笔试和口试考核员工对产品知识的掌握情况。
4.2.2 销售技巧考核：通过模拟销售和销售案例分析考核员工的销售技巧和谈判能力。
考试培训方案及计划安排
考试培训方案及计划安排一、背景分析随着社会的不断进步，考试已经成为了人们获取一些证书和资格的必经之路。
无论是国家的高考、公务员、医生及律师资格考试，还是企业单位的职业资格考试，都需要进行专业的培训和备考。
因此，对考试培训方案及计划安排的制定就显得尤为重要。
二、培训目标1. 帮助学员系统掌握考试的相关知识和技巧，提高考试的通过率。
2. 增强学员的学习动力和自信心，积极备战考试。
3. 帮助学员建立合理的学习计划和复习方法，提高学习效率。
4. 通过培训，提高学员的相关职业素质和能力，为他们的未来事业发展打下良好的基础。
三、培训内容1. 针对各类考试的考试科目进行系统详细的解析和讲解，包括考试的基本知识、技巧、题型和常见错误。
2. 提供各类考试的模拟试题和真题，帮助学员在实战中掌握考试技巧和应试能力。
3. 安排专业的老师进行专题讲座，介绍考试的备考方法和心得体会。
4. 实施学习小组，让学员相互交流、讨论、学习，提高学习效果。
5. 安排模拟考试和考前心理辅导，帮助学员保持良好的心态和状态，提高考试通过率。
四、培训计划1. 第一阶段（预备阶段）时间：1-3个月内容：a. 了解考试的基本情况，包括考试科目、题型、考试形式等。
b. 帮助学员分析自身的学习基础和学习能力，确定培训目标和计划。
c. 引导学员建立合理的学习计划和备考方法。
2. 第二阶段（基础阶段）时间：3-6个月内容：a. 系统学习考试的基本知识和技巧，包括书面教学和互动讨论。
b. 进行专业老师的主题讲座和实例分析。
c. 组织模拟考试和测试，了解学员的学习情况和进步程度。
3. 第三阶段（强化阶段）时间：1-3个月内容：a. 针对学员个人差异，进行针对性的强化辅导和练习。
b. 深入分析学员的错题和疑难问题，提供专项辅导和解答。
c. 安排模拟考试和考前辅导，帮助学员巩固知识和技巧，保持好的状态。
五、培训方案执行1. 选派专业老师进行考试培训，保证培训内容的专业性和实用性。
季度考核培训教材
处 能力 (7 分 )
0 .3 0 .4 2 0 .5 2 1
职 务 能 力
能力 (7 )
ห้องสมุดไป่ตู้
对本职工作及
总结 强调
一个目的（提高绩效） 一个原则（公平公正） 一个重点（有效沟通）
团 结 产 生 力 量
员工
考核后 面谈 考核时监督 考核前通知 提供方案意见 考核指标反馈
（三天）
沟 通 诞 生 希 望
计分单位 每表扣分 每次扣分 每次扣分 每处扣分 每处扣分 每次扣分 每次扣分 每 扣分
职 员 1 2 5 1 1 2 5 1 3
主 管
初 评
（ ）
复 评
（ ）
70%
30%
分
业 绩 贡 献 （
50
效率 (2 0 分)
2 4 10 2 2 4 10 2 6 0 .5 1 4 1 4 2
分 ）
品质 (2 0 分)
季度考核培训
举办：人力资源部
培训目的、内容
一、文件精神的传达 二、考核对象、范围 三、考核目的 四、考核原则 五、考核体制 六、考核标准、等级比例 七、排序简单方法 八、考核程序 （表的填涂）
一、文件精神的传达
考核是为了科学、公平、公正、有效地 评估员工绩效，建立健全考核激励机制， 为岗位异动、定等定级、优秀员工评选 以及职业生涯规划等作业提供依据。
不能及时准确汇报和妥善保管相关工作资料 对加班脱岗、虚报假报、请假出差现象有错漏 品质低劣，不了解工作职责，不能独立完成工作
成本 (1 0 )
缺乏成本意识，稍有浪费 成本意识， 解 解力 、 或 解 作不 力 浪费 ，处 ，对 力不 ， 完 不 务 ， 工作 ， 工作 务不 力不 处 务 每 扣分 有错 每 扣分
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器械包装流程的培训考核要点：考核方式：提问检查考核要点：1、包装器械包装工作制度是什么？2、器械包装流程及如何进行器械包装？灭菌流程的考核要点：考核方式：提问检查考核要点：灭菌工作的制度及灭菌流程？发放流程的考核要点：考核方式：提问检查考核要点：发放的工作制度及发放流程？护理文书书写的规范考核要点：考核方式：提问检查考核要点：1、护理文书书写的实时记录要求是什么？2、书写过程出现错字的是如何进行修改的？护士岗位工作职责：1.在护士长领导下和护师业务指导下进行工作，负责医疗器材、敷料的清洗、消毒、包装、灭菌、保管、登记和发放、回收工作，实行下收下送。
2.经常检查医疗器材质量，如有损坏及时修补、登记，并向护士长报告。
3.经常与临床科室联系，征求意见，改进工作。
4.认真执行各项规章制度和技术操作规程，积极开展技术革新，不断提高工作质量，严防差错事故发生。
5.努力学习业务，不断提高专业水平。
6.指导工人的回收、清洗、下送工作。
7.负责工人业务培训。
去污区工作制度：1.污染区应分为回收区、清洗区和精洗区。
2.污染区工作人员应用防护用品，做好自我防护措施。
3.物品的去污应经过分类、浸泡、清洗（酶洗）、自来水漂洗、去离子水漂洗及干燥6个步骤。
非一次性使用的注射器、输液器灭菌前须进行去污、去热原、去洗涤剂、精洗4个步骤。
4.下收车必须定点存放，每日清洁消毒。
下收应做到定人、专车、专线回收。
5.正确选择、合理使用清洗设备。
护理缺陷、差错、事故报告制度的考核要点：考核方式：提问检查理论考核考核要点：1、发生护理差错事故后应什么时间报告及程序如何？2、应如何保管护理差错事故后的物品？护理缺陷、纠纷登记报告制度：1)在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，遵守护理服务职业道德。
2)各护理单元有防范处理护理缺陷、纠纷的预案，预防缺陷、事故的发生。
3)各护理单元应建立护理缺陷登记本，及时据实登记病区的护理缺陷。
4)发生护理缺陷、事故后，要及时上报，积极采取挽救或抢救措施，尽量减少或消除由于缺陷、事故造成的不良后果。
5)发生缺陷、事故后，有关的记录、标本、化验结果及造成缺陷、事故的药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。
6)发生护理缺陷后的报告时间：凡发生缺陷，当事人应立即报告值班医师、科护士长、区护士长和科领导，由病区护士长当日报科护士长，科护士长报护理部，并交书面报表。
7)各科室应认真填写护理缺陷报告表，由本人登记发生缺陷的经过、原因、后果，及本人对缺陷的认识。
护士长应对缺陷及时调查研究，组织科内讨论，护士长将讨论结果呈交科护士长，科护士长要将处理意见1周内连报表护报送护理部。
8)对发生的护理缺陷，组织护理缺陷鉴定委员会对事件进行讨论，提交处理意见；缺陷造成不良影响时，应做好有关善后工作。
9)发生缺陷后，护士长对缺陷发生的原因、影响因素及管理等各个环节应作认真的分析，及时制订改进措施，并且跟踪改进措施落实情况，定期对病区的护理安全情况分析研讨，对工中的薄弱环节制订相关的防范措施。
10)发生护理缺陷、事故的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，须按情节严重给予处理。
11)护理事故的管理按《医疗事故处理条例》参照执行。
考题：下收、下送流程的考核要点：考核方式：提问理论考核考核要点：1、下收工作制度及下收工作流程如何？2、下送工作制度及下送的工作流程如何？考题：清点器械的考核要点：考核方式：提问检查考核要点：如何清点器械感染管理制度考核要点：考核方式：提问检查理论考核考核要点：1、如何进行环境卫生及人员进行卫生监测？2、如何进行灭菌效果的监测？识别各种器械的考核要点：考核方式：提问检查考核要点：一般器械、特殊专科器械、手术室器械污染区个人防护法的考核要点：考核方式：提问检查考核要点：怎么样进行污染区个人防护？消毒液的配制（消佳净的配制方法和浓度）考核要点：考核方式：提问检查理论考核考核要点：消佳净的配制方法是怎么样和浓度是多少？交接班制度考核要求要点：考核方式：提问检查理论考核考核要点：1、交接班的礼仪应如何？交接班的规范是怎么样？2、交接班的内容包括哪些？医疗废物的分类管理制度考核要求：考核方式：提问检查理论考核考核内容：1、医疗废物的分类及特征？2、盛装医疗废物的要求如何？3、医疗废物分类放置及管理要求是怎么样？考题：一、选择题1、医疗废物的分类包括：A．感染性废物 B.病理性废物 C.损伤性物理 D.药物性废物 E.化学性废物2、医疗废物存放要求:A.露天存放B.容器存放C.医疗废物包装必须封口并标明产物单位、产生日期、类别及需要特别说明等D.暂时贮存时间不超过2天E.暂时存放时间不超过3天3、下列说法正常的是:A.黄色包装为医疗垃圾B.黑色为生活垃圾C.红色为生活垃圾D.黑色包装为医疗垃圾E.黄色为生活垃圾二、间答题:1、什么称为医疗废物?2、医疗废物应如何进行交接班?答案:一、1.ABCDE 2.BCD 3.AB二、间答题:消毒供应中心(室)查对制度的考核要求:考核方式:提问检查理论考核考核内容:1、回收清洗查对的内容包括什么？如何进行查对？2、包装查对制度包括哪些？如何进行查对？3、灭菌查对制度包知哪些？如何进行查对？考卷：一、选择题：1、回收清洗时查对包括有：A.物品名称、数量B.物品质量C.初步处理情况D.消毒液浓度E.设备性能2、器械包装时查对包括有:A.器械名称、数量B.清洁度C.器械性能D.包装材料质量E.双人核对3、灭菌物品时查对包括:A.装载时查物品性质、包装、装放是否符合质量标准B.查灭菌时的温度、压力、时间C.灭菌后查灭菌效果是否合格D.灭菌时查包装是否合格E.以上都不是二、问答题1、包装时如何进行查对及查对的内容包括哪些？2、发放物品是应查对哪些项目？答案：一、1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABCE二、问答题：1、器械包装时查：器械名称、数量、清洁度、性能及包装材料质量，并双人核对。
2、物品发放时查：科室、品名、数量、失效期及化学指示标签变色情况，有无湿包。
手卫生的考核要求：考核方式：提问检查理论考核考核内容：1、七步洗手法是什么？2、洗手及手消毒的指征是什么？3、洗手及手消毒的基本要求有什么？4、手卫生的标准是什么？一、选择题：1、下列哪项不是洗手的指征：A.进入普通病房前B.直接接触病人后C.灭菌操作前D.处理清洁或灭菌物品之前E.穿脱隔离衣前后、摘手套后2、预防医院感染最简单、最有效、最重要的方法是:A.消毒B.灭菌C.清洁D.洗手 E戴手套3、下列哪项不是手消毒的指征:A.接触未经消毒的仪器或设备后;B.检查、治疗护理或处理病人污染物后;C.接触具有传染性的血液、体液和分泌液之后;D.戴清洁手套前E.保持双手较长时间抗菌活性、需戴无菌手套时4、洗手时不符合手卫生要求的是:A.洗手时应注意清洗指甲、指尖、指甲缝和指关节B.手拧式开关应采用防止手部污染的方法关闭水龙头C.冲洗时手指朝上,让污水从指尖流至前臂D.防止水溅到衣服和地面E.冲洗至皂液洗净为止5、洗手前应将衣袖向上卷至腕上:A.5cmB.10cmC.15cmD.20cmE.25cm6、洗手时揉搓双手不应少于:A.5SB.10SC.15SD.20SE.25S7、手消毒时,用含抗菌剂的肥皂或用手消毒剂涂抹双手的时间为:A.2minB.1minC.5SD.15SE.25S8、外科手消毒用消毒剂充分揉搓双手的时间为:A.10-15SB.1minC.20-30SD.2-6minE.10-25S9、洗手时应取适量肥皂/皂液均匀涂抹:A.手掌B.手背C.手指D.指缝E.手臂10、关于外科手消毒的目的,正常的是:A.清除消毒隔离制度的考核要点：考核方式：提问检查理论考核考核要点：1、下收、下送车消毒的方法应如何进行？2、污染、清洁、灭菌物品应如何区分？3、如何进行消毒液的配制、更换及浓度监测？4、如何进行空气消毒？5、特殊感染物品是怎么处理？考题：锐器剌伤的预防与应急处理的考核要点：考核方式：提问检查理论考核考核要点：1、应如何预防锐器剌伤？2、不慎被锐器剌伤后应如何处理？3、职业暴露的上报程序是怎么样的呢？考题：一、选择题1、预防锐器剌伤的措施有：A.在执行医疗护理操作时应严格按各项操作规程；B.对容易造成意外损伤的物品应加强管理，小心使用；C.加强自我防护措施，防止损伤发生；D.禁止手持利器随意走动，禁止将针直接传递E.针头无论使用与否，均按已污染处理。
2、被HIV阳性患者血液、体液污染剌伤后复查时间为：A.1个月、3个月、6个月B.1个月、2个月、3个月C.1个月、2个月、6个月D.1个月、6个月、12个月E.1个月、6个月、9个月3、被锐器剌伤后应在多少时间内抽血查抗体：A.12小时内B.24小时内C.6小时内D.36小时内E.72小时内4、被剌伤后的记录内容：A.剌伤人员姓名B.锐器的名称、型号C.事故发生的地点D.分析事故发生的地点E.分析事故发生的原因及跟踪调查结果二、问答题：1、医护人员发生针剌伤时应如何处理？答案：一、1.ABCDE 2.A 3.B 4.ABCDE二、1.锐器伤应急处理：操作时不慎被病人血液、血制品、体液、组织液污染的利器损伤时，应：1)立即用流动水冲洗伤口10min；在伤口旁端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，再用流动水和肥皂液进行冲洗；禁止进行伤口的局部挤压。
2)伤口冲洗后，使用75%乙醇或者0.5%碘伏进行消毒。
3)血液、体液或医疗废物污染液溅入眼内，马上反复使用生理盐水冲洗结膜囊，之后立即到专科进一步处理。
4)报告5)寻求医疗帮助，进行医疗咨询，采纳执行医疗处理措施。
6)协助完成经血传播疾病半年内追踪观察。
7)受伤医护人员血液监测流程：暴露源为HBsAg（+）时，受伤医务人员为HBsAg（+）或HBsAb（+）或HBcAb（+），则不需注射疫苗或HBIG；受伤医护人员为HBsAb（-），未注射疫苗者，24h内注射HBIG，并注射疫苗至剌伤后6个月，1年监测GOT，GPT，HBsAg，HBcAb。
暴露源为HCVAb（+）时，受伤医护人员为HCVAb（-），则3个月后采血查HCVAb、肝功能。
暴露源为HIVAb（+）时，受伤医务人员为HIVAb（-），经过专家评估后，可立即服用预防性用药，并进行医学观察1年：剌伤后6周、3个月、6个月、12个月查HIVAb。
供应室建筑布局设置考核要点：一、考核方式：提问检查理论考核二、考核内容：1、选择题：1)消毒供应室（中心）的面积指标正确的是：A.1000张床位以上的面积不宜小于800平方米；B.600张床位为474平方米；C.500张床位为398平方米；D.800张床位为655平方米。