SPC技术实战公开课
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• 识别变差的特殊原因并采取措施
•3、分析和改进 • 确定普通原因变差的大小并采取减小它的措施
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•重复 这三个 阶段从 而不断 改进过 程
•统计控制概述之八
•控制图的益处
•合理使用控制图能：
•供正在进行过程控制的操作者使用 •有助于过程在质量上和成本上能持续地，可预测地 •保持下去使过程达到： • ---更高的质量 • ---更低的单件成本 • ---更高的有效能力 •为讨论过程的能力提供共同的语言 •区分变差的特殊原因和普通原因，作为采取局部措施 •或系统措施的指南
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
统计控制概述之一 •
检测与预防
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
过程控制的需要 ▪ 检测——容忍浪费 ▪ 预防——避免浪费
•
•统计控制概述之二
•过程控制系统
•过程的呼声 •统计方法
•人 •设备 •材料 •方法 •环境
• 我们工作的 • 方式/资源 • 的 融合
•产品 或
•服务
•过程控制系统
• 顾客
•输入
•过程/系统 •输出 •顾客的呼声
•识别不断变 化
•的需求和期 望
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•统计控制概述之三
•1、每件产品的尺寸都与别的不同
•变差的普通及特殊原因 － 1
•范围
•范围
•范围
•2、但它们形成一个模型，若稳定，可以描述为一个分布
•范围
•范围
•范围
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
统计控制概述
•1、预防与检测 -----------------------------Slide 2 •2、过程控制系统 --------------------------Slide 3 •3、变差：普通原因及特殊原因 --------Slide 4 •4、局部措施和对系统采取措施 --------Slide 6 •5、过程控制和过程能力 -----------------Slide 7 •6、过程改进循环及过程控制 -----------Slide 8 •7、控制图：过程控制工具 --------------Slide 9 •8、控制图的益处 --------------------------Slide 10
•
一、统计制程管理概述
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•背景
•质量检验 •SPC •TQM
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
沃尔特•安德鲁•休哈特（Walter Andrew Shewhart）
1891年3月18日生于伊利诺伊州纽坎顿
1967年3月11卒于新泽西州特诺伊山
休哈特主要的职业生涯在贝尔电话实验室（Bell
• 措施
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•A •P •S •D
•
•3、改进过程
• 改进过程从而 • 更好地理解 普
• 通原因变差 • 减少普通原因 • 变差
•统计控制概述之七
•控制图--过程控制的工具
•上控制限 UCL
•中线 UCL
•下控制限 LCL
•1、收集 • 收集数据并画在图上 •2、控制 • 根据过程数据计算试验控制界限
•3、分布可以通过以下特征加以区分：
•A. 位置
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•范围
•范围
•范围
•B. 分布宽度 •范围
•
•C.形状
•统计控制概述之三
•变差的普通及特殊原因 － 2
•如果仅存在变差的普通原因 •随着时间推移，过程输出形 •成一个稳定的分布并可预测
•范围
•如果仅存在变差的 特殊原因，随着时间 推移，过程输出不稳 定
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•范围
•时间
•预测
•时间 •
•统计控制概述之四
•局部措施和系统措施
•局部措施和系统措施
•局部措施
•
通常用来消除变差的特殊原因
•
通常由与过程直接相关的人员实施
•
通常可以纠正大约 15% 的过程问题
•系统措施
•
通常用来消除变差的普通原因
•
几乎总是要求管理措施，以便纠正
•
大约可以纠正 85 % 的过程问题
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•统计控制概பைடு நூலகம்之五
•过程控制和过程能力
•过程控制
• 受控－ • 消除了
特
• 殊原因
•不受控－－存在特殊原因
•时间
•受控，且有有能力符合规范 •普通原因造成的变差减少
•规范下限
•规范上限
•范围
•过程能力
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•范围
•时间
•受控，但没有能力符合规范 •普通原因造成的变差太大
•
•统计控制概述之六
•过程改进循环及过程控制
•1、分析过程
• 本过程应做些什么？ • 会出现什么错误？ • 本过程正在做什么？ • 达到统计控制状态？ • 确定能力
•A •P •S •D
•A •P •S •D
•2、维护过程
• 监控过程性能 • 查找变差的特 • 殊原因并采 取
Telephone Laboratories)[现为朗讯科技（Lucent Technologies）]渡过。 1924年，他首次应用统计方法与质量控制 之中，他制作了世界第一张控制图。1931年，他出版《制造业产 品品质的经济控制》。1947年，美国质量控制协会（ASQC）才认 识到休哈特的重要贡献。从1950年开始，他的同事及学生戴明博 士（Edwards Deming）将休哈特的控制理论传授给日本人。过去 二十年来，休哈特的控制理论和控制图已成为世界标准。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
SPC基础
产品质量的统计观点（二）
▪ 产品质量的变异具有统计规律性
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
一、统计制程管理概述
二、SPC基础－－统计基本知识 与常用统计量
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
SPC基础
产品质量的统计观点（一）：
▪ 产品质量具有变异性 影响产品质量的因素有6M： Man：人 Machine：机 Material：料 Method：法 Mother-nature： 环 Measurement：测 无论人类社会如何进步发展，产品质量不可能保持绝 对恒定，一定具有变异性。
SPC技术实战公开课
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月13日星期一
一、统计制程管理概述 二、 SPC基础－统计基本知识 三、统计过程管理
１、直方图和过程能力的分析与研究 ２、现场品质管制流程与数据的采集 ３、控制图原理、制作与分析 ４、QC七大手法 四、总结
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•3、分析和改进 • 确定普通原因变差的大小并采取减小它的措施
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•重复 这三个 阶段从 而不断 改进过 程
•统计控制概述之八
•控制图的益处
•合理使用控制图能：
•供正在进行过程控制的操作者使用 •有助于过程在质量上和成本上能持续地，可预测地 •保持下去使过程达到： • ---更高的质量 • ---更低的单件成本 • ---更高的有效能力 •为讨论过程的能力提供共同的语言 •区分变差的特殊原因和普通原因，作为采取局部措施 •或系统措施的指南
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
统计控制概述之一 •
检测与预防
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
过程控制的需要 ▪ 检测——容忍浪费 ▪ 预防——避免浪费
•
•统计控制概述之二
•过程控制系统
•过程的呼声 •统计方法
•人 •设备 •材料 •方法 •环境
• 我们工作的 • 方式/资源 • 的 融合
•产品 或
•服务
•过程控制系统
• 顾客
•输入
•过程/系统 •输出 •顾客的呼声
•识别不断变 化
•的需求和期 望
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•统计控制概述之三
•1、每件产品的尺寸都与别的不同
•变差的普通及特殊原因 － 1
•范围
•范围
•范围
•2、但它们形成一个模型，若稳定，可以描述为一个分布
•范围
•范围
•范围
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
统计控制概述
•1、预防与检测 -----------------------------Slide 2 •2、过程控制系统 --------------------------Slide 3 •3、变差：普通原因及特殊原因 --------Slide 4 •4、局部措施和对系统采取措施 --------Slide 6 •5、过程控制和过程能力 -----------------Slide 7 •6、过程改进循环及过程控制 -----------Slide 8 •7、控制图：过程控制工具 --------------Slide 9 •8、控制图的益处 --------------------------Slide 10
•
一、统计制程管理概述
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•背景
•质量检验 •SPC •TQM
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
沃尔特•安德鲁•休哈特（Walter Andrew Shewhart）
1891年3月18日生于伊利诺伊州纽坎顿
1967年3月11卒于新泽西州特诺伊山
休哈特主要的职业生涯在贝尔电话实验室（Bell
• 措施
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•A •P •S •D
•
•3、改进过程
• 改进过程从而 • 更好地理解 普
• 通原因变差 • 减少普通原因 • 变差
•统计控制概述之七
•控制图--过程控制的工具
•上控制限 UCL
•中线 UCL
•下控制限 LCL
•1、收集 • 收集数据并画在图上 •2、控制 • 根据过程数据计算试验控制界限
•3、分布可以通过以下特征加以区分：
•A. 位置
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•范围
•范围
•范围
•B. 分布宽度 •范围
•
•C.形状
•统计控制概述之三
•变差的普通及特殊原因 － 2
•如果仅存在变差的普通原因 •随着时间推移，过程输出形 •成一个稳定的分布并可预测
•范围
•如果仅存在变差的 特殊原因，随着时间 推移，过程输出不稳 定
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•范围
•时间
•预测
•时间 •
•统计控制概述之四
•局部措施和系统措施
•局部措施和系统措施
•局部措施
•
通常用来消除变差的特殊原因
•
通常由与过程直接相关的人员实施
•
通常可以纠正大约 15% 的过程问题
•系统措施
•
通常用来消除变差的普通原因
•
几乎总是要求管理措施，以便纠正
•
大约可以纠正 85 % 的过程问题
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•统计控制概பைடு நூலகம்之五
•过程控制和过程能力
•过程控制
• 受控－ • 消除了
特
• 殊原因
•不受控－－存在特殊原因
•时间
•受控，且有有能力符合规范 •普通原因造成的变差减少
•规范下限
•规范上限
•范围
•过程能力
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•范围
•时间
•受控，但没有能力符合规范 •普通原因造成的变差太大
•
•统计控制概述之六
•过程改进循环及过程控制
•1、分析过程
• 本过程应做些什么？ • 会出现什么错误？ • 本过程正在做什么？ • 达到统计控制状态？ • 确定能力
•A •P •S •D
•A •P •S •D
•2、维护过程
• 监控过程性能 • 查找变差的特 • 殊原因并采 取
Telephone Laboratories)[现为朗讯科技（Lucent Technologies）]渡过。 1924年，他首次应用统计方法与质量控制 之中，他制作了世界第一张控制图。1931年，他出版《制造业产 品品质的经济控制》。1947年，美国质量控制协会（ASQC）才认 识到休哈特的重要贡献。从1950年开始，他的同事及学生戴明博 士（Edwards Deming）将休哈特的控制理论传授给日本人。过去 二十年来，休哈特的控制理论和控制图已成为世界标准。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
SPC基础
产品质量的统计观点（二）
▪ 产品质量的变异具有统计规律性
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
一、统计制程管理概述
二、SPC基础－－统计基本知识 与常用统计量
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
SPC基础
产品质量的统计观点（一）：
▪ 产品质量具有变异性 影响产品质量的因素有6M： Man：人 Machine：机 Material：料 Method：法 Mother-nature： 环 Measurement：测 无论人类社会如何进步发展，产品质量不可能保持绝 对恒定，一定具有变异性。
SPC技术实战公开课
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月13日星期一
一、统计制程管理概述 二、 SPC基础－统计基本知识 三、统计过程管理
１、直方图和过程能力的分析与研究 ２、现场品质管制流程与数据的采集 ３、控制图原理、制作与分析 ４、QC七大手法 四、总结
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟