2015四川电大管理方法与艺术 多项选择
计分项电大《管理方法与艺术》形考任务3
单选题（本题共20题。
每题3分，共60分）
1.领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。
A.被领导者
B.行为结果
C.组织目标
D.领导者
【答案】:AD
2.前馈控制的作用是（）。
A.亡羊补牢
B.防患于未然
C.监督和纠正
D.监督和领导
【答案】:B
3.以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。
A.较高素质的管理人员
B.下属人员的积极参与
C.适当的授权
D.部门的明确划分
【答案】:D
4.将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。
A.内部控制
B.分散控制
C.分层控制
D.集中控制
【答案】:B
5.一个组织的全部行为活动构成控制的（）。
A.目的
B.媒体
C.主体
D.客体
【答案】:D
6.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A.控制主体、控制客体和控制媒体
B.控制主体、控制客体和控制载体
C.控制实体、控制客体和控制媒体
D.控制主体、控制客体和控制目的
【答案】:A。
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127、关于目标思考的说法有错误的是（）。
A目标思考是空想，不如踏踏实实做些事B目标思考是确认自身价值的过程C目标思考是增强自信心的过程D目标思考是促使自己上进的过程正确答案:A24．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。
A计划B人事C协调D激励正确答案:C 33．“管理就是决策”是下列（）的观点？A泰罗B法约尔C西蒙D韦伯正确答案:C 42、管理的首要职能是（）。
A指挥B控制C协调D计划正确答案:D55、不属于优秀管理者的品质是（）。
A关注自我事业的成功B愿意承担工作责任C关注、关心公司的发展D愿意接受新的挑战正确答案:A645．（）的方式不能够消除沟通中的障碍。
A善于与交往者建立友好的关系B善于聆听，从而理解他人的观点C善于打探对方的私人生活信息D善于提出问题，以期获得更广泛的了解正确答案:C755、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（），团队成员才能保持不断创新。
A奖励做出突出贡献的个人B鼓励并感谢团队中的每一个成员C对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚D对每一位团队成员要求更加严厉正确答案:B810、一个国家的社会制度属于组织的（）A政治法律环境B经济环境C技术环境D社会文化环境正确答案:A91、教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。
A管理具有时效性B管理具有科学性C管理具有艺术性D管理具有二重性正确答案:A1051、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（）。
（A）安全需求（B）生理需求（C）社会需求（D）自我实现的需求正确答案:D1138、组织结构图表明（）A组织工作的程序B成员之间的感情交流C战略规划D职位、部门的关系正确答案:D1244、授权的好处不包括（）。
A下属满怀信心，知道如何去做B上级管理者不必为工作的结果承担最终责任C下属具有强烈的主人翁责任感D下属能够按时完成任务正确答案:B 1331．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（）。
电大管理的方法与艺术形考作业完整版
电大管理的方法与艺术形考作业HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】作业一一、单项选择题1、“凡事预则立，不预则废。
”是强调（D ）的重要性。
A、预防B、预测C、组织D、计划2、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B ）。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、操作者3、管理的最终目的是（B ）A、实现人与人之间关系的协调B、有效地组织资源和组织活动C、最少的投入获得最大的产出D、制定组织目标4、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中（C ）的重要性。
A、计划B、领导C、协调D、指挥5、管理学研究的主要是（D ）A、经济管理问题B、企业管理问题C、行政管理问题D、一般管理问题6、古典管理理论认为人是（B ）。
A、复杂人B、经济人C、社会人D、古典人7、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A ）。
A、社会技术系统B、社会经济组织C、社会经济系统8、西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A、亚当斯密B、查尔斯巴比奇C、泰罗D、大卫李嘉图9、“管理的十四项原则”是由（ D）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥D、法约尔10、管理学界对行为科学的研究是在（ B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
A、科学管理理论B、人际关系学说C、经营管理理论D、权变理论学派二、判断题1、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
（X）2、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。
（√）3、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。
（X）4、决策是管理的首要职能。
（X ）5、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
电大管理方法与艺术答案全
《管理方法与艺术》名词解释： 1、管理机制：管理机制侧15、预算：是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、重于管理对象间的内在牵制和约束，通过这种机制可以使管理制财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。
它将各种经济活度、方法、方案等得到很好的执行，有的人将管理机制称为管理系动用货币的形式表现出来。
每一个责任中心都有一个预算，它是为统的运行机理。
执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财的财务计划。
2、组织文化：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文16、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
具体地说：组织文可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、能出现的问题而事先采取的措施。
思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
17.战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条3、权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。
“权中进行控制的一个动态管理过程。
变”的意思就是权宜应变。
18、决策：意思就是作出决定或选择。
管理就是决策。
是指4、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
合作。
是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方19、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，。
四川电大春期管理方法与艺术形成性考核册答案8(00001)
《管理方法与艺术》行考作业【二】一、名词解释：1、组织制度：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。
2、授权：授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。
3、组织变革：组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正。
4、目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
二、选择题：（含单选和多选）1、部门划分应遵循（ACD）原则。
2、组织职权包括（ABCD）。
3、衡量集权与分权的标志是（ABCD）。
4、组织制度包括（ABCD）。
5、团队的类型包括（ABC）6、组织变革的过程包括（ABCD）。
7、团队发展的阶段包括（ABCD）。
8、预算是（D）的计划。
9、目标的作用（ACD）。
10、目标管理的提出者是（D）三、判断并改错1、最基本的信息沟通就是通过“职权”来实现的。
而不是“层次”。
2、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。
是对的。
3、管理幅度是管理者管理员工的人数。
是对的。
4、非正式组织以自发形式成为基础。
是对的。
5、授权者对被授权者的授权使用“应承担相应的责任”而不是“不承担责任”。
6、组织冲突对组织有“一定的”消极影响，但是冲突也可以激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法。
冲突给予人们以活力，使他们更有创造力，不断地实验新的想法。
同时还可以使曾经隐藏的问题被公开了，人们能面对并解决它。
7、计划工作与其它管理职能居于同等重要的地位。
是对的。
8、好的目标应体现先进可行的特点。
是对的。
9、目标管理重视过程考核。
是对的。
四、主要问题1、目标管理的特点及过程。
答：特点：①重视人的因素。
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。
在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
管理方法与艺术-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
管理方法与艺术一、单项选择题1.职业能力是以（）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。
A.知识B.经验C.操作技能D.态度正确答案: C2.职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（）。
A.特定职业领域的专业活动B.特定职业领域的基本活动C.特定职业领域的特殊活动D.特定职业领域的学习活动正确答案: B3.以下不是个人职业生涯设计的目的的是（）。
A.准确评价个人特点和强项B.评估个人目标和现状的差距C.自己资历条件找一份工作D.准确定位职业方向正确答案: C4.是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
（）。
A.职业训练B.职业培训D.职业发展正确答案: D5.以下（）不是职业发展的负责者。
A.组织B.员工C.直接管理者D.高层管理者正确答案: D6.一个能否正确认识自己，能否正确理解、对待自己和他人，往往和（）有关。
A.修养B.情绪控制力C.能力D.性格正确答案: B7.（）不是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼概括的情商能力。
A.认识自身和他人的情绪能力B.妥善管理自己的情绪能力C.自我激励和人际关系管理能力D.妥善管理他人的情绪能力正确答案: D8.如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是（）。
A.改变境遇B.改变自己D.离开正确答案: D9.一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到MBA证书，就要在这两个目标之间要进行（）。
A.互补作用组合B.因果关系组合C.并进组合D.连续组合正确答案: A10.以下（）不是终身学习的意义。
A.学习是一种生存方式B.学习方式、学习意愿的自主性C.学习是一个贯穿一生的过程D.学习目的是为了找个好工作正确答案: D11.以下不性属于管理者时间支配方式的是（）。
A.受上司支配的时间B.受组织支配的时间C.受家人支配支配时间D.由个人支配的时间正确答案: C12.制定时间计划时，首先应该确定的是（）。
电大管理方法与艺术形成性考核册参考答案
电大管理方法与艺术形成性考核册参考答案一．名词解释1．管理：指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。
2．管理技能：管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单地概括为概念技能、人际技能和技术技能 3种。
3．约哈瑞心灵窗口模型：指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。
这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。
4．有效沟通：指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。
二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（ B ） A．经理 B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人 D．领导2．越高层次的管理者，（ B ）尤为重要。
A．言语技能 B．概念技能 C．人际技能D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（ B）A．躯体我、社会我和精神我 B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和理想自我D．自我认识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。
A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法正确的是（ C ）。
A．“沟通时要达到一种目的就可以了” B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服” C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重” D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用”６．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（ B ）。
A．副语言沟通 B．身体语言沟通 C．道具沟通D．以上都不对陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。
项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。
国开电大管理方法与艺术(四川)形考作业四参考答案
题目1.商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（）。
a. 直截了当.开门见山
b. 叙述简明.条理清晰
c. 清楚明了.准确无误
d. 丰富详实.热情洋溢
【答案】：丰富详实.热情洋溢
题目 2.非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（）。
a. 互动沟通形式
b. 身体语言沟通形式
c. 副语言沟通形式
d. 道具沟通形式
【答案】：互动沟通形式
题目3.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）。
a. 副语言沟通形式
b. 口头沟通形式
c. 身体语言沟通形式
d. 道具沟通形式
【答案】：副语言沟通形式
题目4.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。
下面不属于副语言沟通的是（）。
a. 语速
b. 音色
c. 音量
d. 音调。
电大管理方法与艺术多选
1. 管理的基本特征有（ ABCDE ）。
A．管理是一种文化现象和社会想象B．管理的载体是组织C．管理的主体是管理者D．管理的职能、任务与层次E．管理的核心是处理好人际关系2．教材对管理的性质进行了阐述，主要包括以下内容（BCD ）。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性E．管理具有重点性3．管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容，这几项基本职能是（ ABCDE ）。
A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能E．激励职能4．现代管理者必须具备哪些基本素质（ ABCDE ）。
A．较高的政治素质B．广泛的知识素质C．健康、良好的身心素质D．灵活敏捷的思维素质E．较强的管理能力5. 现代管理者必须具备较强的管理能力是指（ ABCE ）。
A．统驭能力B．创新能力C．应变能力D．写作和表达能力E．社会交往能力6. 管理者的技能是指（ ABC ）。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．控制技能E．创新技能7. 管理者素质的核心是创新，创新素质主要体现在（ABCDE ）。
A．观念创新B．思路创新C．知识创新D．方法创新E．做法创新8. 管理者要实现创新的成功，必须具备以下条件（ ADE ）。
A．具有良好的主观素质B. 有较强的社会交往能力C．有较高的政治素质D．能够营造良好的创新环境E．要把握基本的创新技巧9. 在组织内部，管理对象一般包括（ ABCE ）。
A．人力资源B．财力资源C．物力资源D．技术资源E．信息资源10. 管理基础工作是一项极其繁琐和复杂的工作，主要有以下内容（ABCDE ）。
A．标准化工作B．定额工作C．计量工作D．信息工作E．规章制度11.组织的一般环境又称宏观环境，大体可归纳为（ABCDE ）。
A．政治法律环境B．经济环境C．技术环境D．社会文化环境E．自然环境12. 法约尔提出，管理这一职能活动是以下（ABCDE ）管理职能组成的。
电大形考管理方法与艺术答案
管理方法与艺术_0002试卷总分：100 测试时间：120单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题共10道试题,共50分;1.在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是B;A.外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B.外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C.外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征2.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于A;A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策3.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以A为重要标准;A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑4.李军在某机械企业的生产车间担任班组长,他属于C;A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.参谋人员5.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于A;A.工作环境方面的B.工作关系方面的C.工作本身和工作内容方面的D.工作范围方面的6.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用B;A.简单平均法B.定性预测法C.定量预测法D.时间序列法7.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使A;A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行8.根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是C;A.自然消退B.惩罚C.消极强化D.积极强化9.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是D;A.领导行为连续统一体理论B.情境领导理论C.管理方格理论D.管理系统理论10.“管理的十四项原则”是由D提出来的;A.韦伯B.泰罗C.梅奥D.法约尔二、多项选择题共3道试题,共18分;1.企业在确定内部上下级权利分工时,主要应考虑以下因素ABCDE;A.企业规模的大小B.公司产品种类C.公司经营单位的数量、区域分布和产品的市场范围D.公司的发展战略E.集权与分权相结合的原则2.在组织内部,管理对象一般包括ABCE;A.人力资源B.财力资源C.物力资源D.技术资源E.信息资源3.目标管理的特点是CDE;A.强调下级对上级的绝对服从B.强调以利润最大化为核心的管理C.强调以目标为中心的管理D.强调以目标网络为基础的系统管理E.强调以人为中心的参与式管理三、判断题共8道试题,共32分;1.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题;BA.错误B.正确2.纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前,注意到偏差产生的可能,采取必要的防范措施,防止偏差的产生;BA.错误B.正确3.从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源;AA.错误B.正确4.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误,也可能是环境发生变化;BA.错误B.正确5.组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素进行结构性的变革,以适应未来组织的变化;AA.错误B.正确6.企业管理的重点在经营,而经营的核心在决策;BA.错误B.正确7.管理的职能分为一般职能和具体职能;BA.错误8.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素;AA.错误B.正确管理方法与艺术_0003试卷总分：100 测试时间：120单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题共10道试题,共50分;1.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是C;A.决策权B.组织权C.指挥权D.人事权2.当企业外部环境比较稳定,预测可信度较高,部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现,权力分配可以体现A的特点;A.集权B.分权C.均权D.授权3.专业性很强的项目适合采用的组织结构是C;A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制4.新技术是指C;A.电子通信B.因特网C.一次性包装的需求D.电脑技术5.由企业高层领导做出决策属于A;A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策6.现代观点认为,管理者的首要标志是D;A.职权B.职位C.下属D.贡献责任7.财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地,这种预算属于B;A.弹性预算C.收入预算D.支出预算8.“管理的十四项原则”是由D提出来的;A.韦伯B.泰罗C.梅奥D.法约尔9.各种标准化制度,例会制度,现场办公等属于C;A.人际关系协调方式B.结构协调方式C.制度协调方式D.相互调整方式10.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是D;A.领导行为连续统一体理论B.情境领导理论C.管理方格理论D.管理系统理论二、多项选择题共3道试题,共18分;1.组织结构设计的原则有ABCDE;A.目标任务和管理幅度原则B.责权利相结合的原则C.分工协作原则及精干高效原则D.统一指挥的原则和权力制衡原则E.集权与分权相结合的原则2.管理者要实现创新的成功,必须具备以下条件ADE;A.具有良好的主观素质B.有较强的社会交往能力C.有较高的政治素质D.能够营造良好的创新环境E.要把握基本的创新技巧3.管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容,这几项基本职能是ABCDE;A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能E.激励职能三、判断题共8道试题,共32分;1.当能够收集到足够可靠的数据资料时,运用定量预测方法是可取的;BA.错误B.正确2.弹性控制通常与控制的标准无关;AA.错误B.正确3.对于基层管理者来说,具备良好的人际技能是最为重要的;AA.错误B.正确4.组织是管理的基本职能之一,它是由目标、部门和关系三个基本要素构成;BA.错误B.正确5.分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性AA.错误B.正确6.企业组织中,一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织;AA.错误B.正确7.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通;AA.错误B.正确8.管理过程中,控制过多或不足都会影响控制的有效性;BA.错误B.正确管理方法与艺术_0001试卷总分：100 测试时间：120单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题共10道试题,共50分;1.在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是B;A.外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B.外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C.外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征2.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于A;A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策3.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以A为重要标准;A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑4.李军在某机械企业的生产车间担任班组长,他属于C;A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.参谋人员5.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于A;A.工作环境方面的B.工作关系方面的C.工作本身和工作内容方面的D.工作范围方面的6.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用B;A.简单平均法B.定性预测法C.定量预测法D.时间序列法7.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使A;A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行8.根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是C;A.自然消退B.惩罚C.消极强化D.积极强化9.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是D;A.领导行为连续统一体理论B.情境领导理论C.管理方格理论D.管理系统理论10.“管理的十四项原则”是由D提出来的;A.韦伯B.泰罗C.梅奥D.法约尔二、多项选择题共3道试题,共18分;1.企业在确定内部上下级权利分工时,主要应考虑以下因素ABCDE;A.企业规模的大小B.公司产品种类C.公司经营单位的数量、区域分布和产品的市场范围D.公司的发展战略E.集权与分权相结合的原则2.在组织内部,管理对象一般包括ABCE;A.人力资源B.财力资源C.物力资源D.技术资源E.信息资源3.目标管理的特点是CDE;A.强调下级对上级的绝对服从B.强调以利润最大化为核心的管理C.强调以目标为中心的管理D.强调以目标网络为基础的系统管理E.强调以人为中心的参与式管理三、判断题共8道试题,共32分;1.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题;BA.错误B.正确2.纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前,注意到偏差产生的可能,采取必要的防范措施,防止偏差的产生;BA.错误B.正确3.从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源;AA.错误B.正确4.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误,也可能是环境发生变化;BA.错误B.正确5.组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素进行结构性的变革,以适应未来组织的变化;AA.错误B.正确6.企业管理的重点在经营,而经营的核心在决策;BA.错误B.正确7.管理的职能分为一般职能和具体职能;BA.错误B.正确8.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素;AA.错误B.正确管理方法与艺术_0002试卷总分：100 测试时间：120单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题共10道试题,共50分;1.对于一个企业,错误的做法是D;A.建立稳定的供货渠道B.分散进货C.寻求替代品D.长期固定一个供应商2.“管理的十四项原则”是由D提出来的;A.韦伯B.泰罗C.梅奥D.法约尔3.决策理论学派的代表人西蒙认为,在决策上应该用B原则;A.最优型决策B.满意型决策C.最低满意型决策D.最理性决策4.根据过去和现在的已知因素,运用人们的知识、经验和科学方法,对未来进行预先估计,并推测事物未来的发展趋势的活动过程,称为A;A.预测B.定性预测C.决策D.计划5.在目标设立过程中,以下哪种作法是不对的B;A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内C.目标期限应以长期目标为主D.期限适中6.“凡事预则立,不预则废;”是强调D的重要性;A.预防B.预测C.组织D.计划7.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于A;A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策8.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使A;A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行9.企业组织结构的本质是A;A.职工的分工合作关系B.实现企业目标C.职工的权责利关系D.一项管理职能10.各种标准化制度,例会制度,现场办公等属于C;A.人际关系协调方式B.结构协调方式C.制度协调方式D.相互调整方式二、多项选择题共3道试题,共18分;1.管理者的技能是指ABC;A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.控制技能E.创新技能2.管理的基本特征有ABCDE;A.管理是一种文化现象和社会想象B.管理的载体是组织C.管理的主体是管理者D.管理的职能、任务与层次E.管理的核心是处理好人际关系3.管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容,这几项基本职能是ABCDE;A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能E.激励职能三、判断题共8道试题,共32分;1.管理是随着人类社会的发展而产生的,在原始社会是不存在管理的;AA.错误B.正确2.学识不属于领导者的职位权力,而属于领导者的自身影响力;BA.错误B.正确3.激励力是某一行动结果的效价与期望值的乘积;BA.错误B.正确4.目标不是一成不变的,一般来说,利润目标应保持一定的稳定性;BA.错误B.正确5.定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法;它需要完整有效的数据资料作基础;BA.错误B.正确6.企业目标为企业决策指明了方向,是衡量企业实际绩效的标准;AA.错误B.正确7.预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制;AA.错误B.正确8.能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况,发现计划与实际之间的差距,这一管理环节是组织;AA.错误B.正确。
电大《管理方法与艺术》作业二
试卷总分:15 得分:151.对各种可行性方案进行评估时应重点评估各方案的优点。
【答案】:错误2.团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。
【答案】:错误3.部门之间的工作如果没有产生关联性，通常很难实现有效沟通。
【答案】:正确4.领导者想要与下属之间保持亲和力，就需要把所有的事情都告知下属。
【答案】:错误5.体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。
【答案】:正确6.对员工的考核只能由上级来考核，因为只有上级才能了解和评价员工的工作。
（）【答案】:错误7.绩效考核方法的选择一般需要考虑以下几个因素：绩效考核结果反映客观实际的程度；绩效考核结果反映被考核者绩效的详细程度；绩效考核是否易于操作；绩效考核所投入的时间和费用。
（）【答案】:正确8.生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道与同一细分市场接触，就形成了水平渠道系统。
【答案】:错误9.某企业采用差异化产品策略的措施就是产品的定价要比同类产品的低。
（）【答案】:错误10.某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求，该企业实行的是差异化策略。
【答案】:错误11.员工的绩效考核结果除运用在员工薪酬外，还可以运用到员工培训、晋升及其他人事决策。
【答案】:正确12.对员工工作能力的考核通常一个月要考核一次。
【答案】:错误13.推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。
【答案】:错误14.计划工作的最后一步就是确定相关人员。
【答案】:错误15.营业推广是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，具有时效性、刺激性、多样性和间接性的特征。
【答案】:错误16.团队中“实干者”角色的典型特征有（）。
A.有责任感B.守纪律C.高效率D.以上都是【答案】:D17.企业容易寻找和识别难度系数较低的市场机会是()。
电大本科管理方法与艺术答案
人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。
() 选择—项：□昔引起注意的关键是沟通目标明确、利益明确。
选择—项：□昔据权威统计，假设一个机构组织层级为五级，一条信息从最高领导者经过五个层次传递到最低层的成员，往往只会留存( )左右。
在这一过程中,沟通信息便产生了漏斗,高层管理人员的决策、指令，传递到基层员工时,早已失去了本来的面貌。
选择一项：Oa ・80%左右Ob ・70%左右Oc .90%左右口 d ・20%左右只有奖励得多，早奖励和晚激励没多大关系。
选择一项：为拓展公司的正式沟通渠道,可采取以下哪些措施。
( )选择一项：Oa.建立网络信息沟通平台Ob.定期实施员工岗位交流E1.以上都是口I.定期召开部分员工大会全面薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬,参与决策是非经济性薪酬的一部分。
选择一项：可对Ds强化理论认为,人们做出某种行为或者不做出某种行为,只取决于一个影响因素,那就是动机。
选择一项:口对企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。
() 选择—项：□昔某企业规定，员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式?选择一项：口.负强化□c・正强化□d •忽视非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真,浓厚的感情色彩容易影响人们的情绪和关系，可能导致形成小团体、小集团和小圈子，影响组织的凝聚力和团结等缺点，所以应该尽力将其消除或减小到最低?呈度。
() 选择一项:a口昔员工的需要是产生激励的根本原因，因此企业管理者为激励员工应多了解员工的需要。
() 选择—项：□昔要做好领导工作,就要给下属好的评价。
选择一项:□昔据资料表明,语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。
他们所占的比例分别为：50%、43%、7%o根据这一资料，你认为下述哪种观点正确?() 选择一项：口•体态语言太原始,大可不必重视它Bb.在管理沟通中,体态语言起看十分重要的作用□c.这份资料有谬误,因为文件存档时，最常用的是书面语言Od.人与人之间的沟通,还是口头语言好,体态语言太费解激励措施所产生激励力量的大小,等于员工采取行动后能获取的收益大小和可能由于达成目标获取收益的概率的乘积。
电大 平时作业
管理方法与艺术平时作业21、不是团队中“创新者”角色的典型特征有（守纪律）。
选择一项：a. 个人主义b. 非正统c. 有创造力d. 守纪律反馈通常创新者的典型特征有：有创造力，个人主义，非正统。
正确答案是：守纪律2、团队中“实干者”角色的典型特征有（有责任感、高效率、守纪律）。
选择一项：a. 高效率b. 有责任感c. 以上都是d. 守纪律反馈通常实干者的典型特征有：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。
正确答案是：以上都是3、计划工作的最后一步就是确定相关人员。
（错）选择一项：对错反馈计划工作的最后一步就是编制预算，使计划数字化，即将选定的方案用数字更加具体地表现出来。
正确的答案是“错”。
4、差异化营销的优点有营销成本低。
( 错)选择一项：对错反馈差异化营销成本较高。
正确的答案是“错”。
5、对各种可行性方案进行评估时应重点评估各方案的优点。
( 错)选择一项：对错反馈对各种可行性方案进行评估时应注意：根据企业的内、外部条件和对计划目标的研究。
分析各个方案的优缺点，注意每个方案的制约因素和隐患，进行全局考虑。
正确的答案是“错”。
6、高效团队的显著特征之一是团队成员之间相互信任。
（对）选择一项：对错反馈解析：只有团队成员之间相互信任，才能减少团队成员之间的摩擦与不协调，提高团队的效率。
正确的答案是“对”。
7、下列（成员经济水平）不是选择团队成员应考虑因素。
选择一项：A. 成员能力B. 成员年龄组合C. 成员行为风格D. 成员经济水平反馈解析：成员能力、年龄、行为风格都是选择团队成员的因素，但成员经济水平基本与团队成员的选择无关，它并不会直接影响团队的职责履行。
正确答案是：成员经济水平8、下面哪项是营销计划的六性法则的内容。
(目标的科学性、策略的合理性、利益和一致性)选择一项：A. 目标的科学性B. 策略的合理性C. 利益和一致性D. 以上都是反馈正确答案是：以上都是9、渗透定价法是是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，采用此方法应具备的条件是（市场需求对价格极为敏感，低价会刺激市场需求迅速增长、企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降、低价不会引起实际和潜在的竞争）。
电大管理方法与艺术小抄
《管理方法与艺术》名词解释：1、管理机制：管理机制侧重于管理对象间的内在牵制和约束，通过这种机制可以使管理制度、方法、方案等得到很好的执行，有的人将管理机制称为管理系统的运行机理。
2、组织文化：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
3、权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。
“权变”的意思就是权宜应变。
4、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。
选择题：（1、管理机制中最基本的机制是（B）2、管理系统中最重要的构成要素是（ABCD）3、具有利益驱动性特点的管理方法是（ABCD）4、管理创新的内容是（ABCD）5、管理学产生的标志是（C）的出现。
6、“社会人”的概念是由（C）提出的。
7、组织文化的内容包括（ABC）8、古典管理理论的代表人物是（B）9、组织图中的工作关系包括（ABCD）10、按照分工协调原理的要求，组织分工包括（ABC）11、没有实行管理分工的组织结构类型是（A）12、组织的功能包括（ABC）13、分权制的组织结构类型是（CD）三、判断并改错1、管理的载体是“组织”，不是“整体效应”。
2、系统观念强调管理的整体效应。
是对的。
3、创新是管理的永恒主题。
是对的。
4、被后人称为“科学管理之父”是费雷德里克·泰勒，不是“西蒙”。
5、规范文化层是组织文化的核心。
是对的。
6、“社会人”的概念是由“梅奥”提出来的。
电大《管理方法与艺术》网上形考答案
11秋管理方法与艺术形考作业3_0008试卷总分：100????测试总分：60一、单项选择题（共?10?道试题，共?20?分。
）1.??关于沟通的过程，下列说法不正确的是（??? ）。
A. 至少存在着一个发送者和一个接受者B. 发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号C. 接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息D. 信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关2.??下述对于信息沟通的认识中，其中（）是错误的。
A. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C. 善于倾听能够有效改善沟通的效果D. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍3.??人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（）。
A. 书信B. 文摘C. 面部表情D. 备忘录4.??根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（?? ）的领导方式最有效。
A. 两种情况下都是关心任务B. 两种情况下都是关心关系C. 前者是关心任务，后者是关心关系D. 前者是关心关系，后者是关心任务5.??人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（?? ）。
A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要D. 尊重需要6.??关于沟通，下列说法正确的是（? ）。
A. 鼓励组织中的正式沟通，消除非正式沟通B. 小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。
C. 全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡D. 各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的7.??书面沟通的优点包括（? ）。
A. 快速反馈B. 持久有形C. 快速传递D.效率较高8.??影响有效沟通的结构因素包括（? ）。
A. 个人因素B. 人际因素C. 团体规模D. 技术因素9.??下行沟通是指(??? )。
电大管理方法与艺术
管理方法与艺术1、简述如何通过改善思维方式减轻压力答：压力管理中，我们需要用智慧去区分可控的压力和不可控的压力，把注意力集中在可控的压力上，用勇气去改变能够改变的事情，坦然接受不能改变的事情。
在对待问题上，采用弹性思维，减轻工作和生活中的压力。
弹性思维主要有以下3种方法：1.由负向思维转向正向思维。
坚持积极的自我暗示，对于缓解压力，改善生活质量有很大的帮助。
2.由抱怨担心转向问题解决。
其实，许多困难并不像人们想象的那般难以应付，如果一个人处于对于压力的恐惧中，那么将无形的增加他解决事情的困难度，并形成压力。
对于任何事，一旦你着手解决，其实它并没有想象中的困难。
3.限时解决手中的任务。
在压力管理中，应合理安排时间，限定完成时间，不可无休止地执着于某一个认为，浪费时间和精力，增加自己的压力。
2、什么是时间管理的80/20法则？它对管理工作有何指导意义？答：就是一般情况下：20%勺时间可以完成80%勺有效工作量，剩下的80%勺时间其实是在做无用功。
对管理的指导意义在于：管理者要善于领导团队有效的使用那20%勺有效时间，同时还有一点就是要能在纷繁复杂的事件中找出那20%勺重要工作，这才是管理者能力的体现。
3、唐笑笑是某广告公司的文秘。
该公司原有三个文秘，但是由于文秘甲休产假、文秘乙与公司同事丙不合而辞职，现只剩唐笑笑一人。
人力资源部也在积极招聘文秘，但一直没找到合适的人选。
这样，唐笑笑一个人承担了该公司的所有文秘工作，一直忙碌了两周。
到第三周的时候，唐笑笑明显觉得自己无精打采，缺少动力，易怒，有敌对情绪，非常反感部门人员提出问题，经常烦乱、紧张、疲劳，注意力不集中、健忘，无法发挥自己的全部能力，工作效率低下。
很明显，唐笑笑出现了压力的预兆。
问题：(1)结合压力的预兆知识，谈谈你曾经出现过的压力情形。
(2)结合压力管理的方法与技巧，举例说明碰到压力情形你将如何应对。
答: (1)压力来临时，总会有这样或那样的预兆，压力的预兆我们可从生理，心理，行为，情感4个方面去观察。
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多项选择
1. 组织中的管理人员可以按其所处的管理层次区分为（ABC）
2. 管理是由一个若干组成要素组成的内部复杂的有机系统。
下列选项中，哪些属于管理系统的构成要素：（ABCDE ）
3．根据动力原则，我们才能使管理持续而有效地进行下去，其中动力包括（ABCDE ）。
4．管理的特征，包括（ABCDE ）
5．管理方法是管理机制的实现形式。
按作用的原理，可以分为（ABDE ）
6．下列选项中，哪些属于对行为科学有重大贡献的代表人物及其理论（ABE ）
7．下列选项中，哪些属于管理对象：（ABCDE ）
8．下列选项中，哪些属于系统原理的要点：（ABCDE ）
9．下列选项中，哪些选项的说法是正确的？（ABDE ）
10．下列选项中，哪些属于人本原理包括的主要内容？（ABCDE ）
1. 计划工作5WIH中，计划最主要关注的两项内容是（AC ）
2. 计划工作的特点可以概括为（ABCDE ）。
3．计划按外在表现形式分类可分为（AB ）管理计划。
4．目标管理对于目标的要求包括（ABCDE ）。
5．实施目标管理应包括（ABDE ）等阶段。
6．下列选项中，说法正确的有（ ABC）。
7．计划工作的目的包括(ABCDE )
8．关于非正式计划的特征，下列说法中正确的有：(ABCD )
9．目标管理自身的缺点有(BCDE )
10. 广义的计划指的是（BCD ）
1．两种基本的管理组织结构形态是（ AB）。
2．下列各项中，属于人员配备原则的是（ ABCDE）
3．下列关于管理幅度与管理层次的关系说法正确的是（BCD ）。
4．组织中职权的形式主要有（ABC ）
5．下列选项中，属于组织结构设计的工作内容有（ABCD ）6．下列选项中，属于部门划分原则的有（ABCD ）
7．下列选项中，哪些符合授权的要求（ABCE ）
8．下列关于直线型组织结构的几种说法中，正确的有（ ABCDE）9．下列关于矩阵型组织结构的几种说法中，正确的有（ABCE ）10． 下列关于事业部制的几种说法中，正确的有（ABCDE ）。