2017电大秋本科管理方法与艺术1.答案

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《管理方法与艺术》简答题参考答案

《管理方法与艺术》简答题参考答案《管理方法与艺术》简答题1、目标管理法的优点是什么？【参考答案】（1）形成激励。

当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来一段时期内的工作期望，且实现的可能性很大时，目标就成为组织成员的内在激励。

如果当目标实现时还能得到相应的利益，目标的激励效用就更大。

（2）有效管理。

目标管理的实施可以提高组织管理的效率。

因为目标管理是一种结果式管理，不仅仅是一种计划的活动式工作，这种管理迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标。

而这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个成员的目标完成时，也就实现了组织总目标。

（3）明确任务。

目标管理使组织各级管理者和成员都明确了组织的总体目标、结构体系、分工与合作以及各自的工作任务。

（4）自我管理。

目标管理实际上也是一种自我管理的方式。

在实施目标管理过程中，组织成员不再只根据指示完成工作，而是通过自我管理，来实现各自的目标。

（5）有效控制。

目标管理是一种有效的控制方式。

管理者在目标管理过程中要经常检查进度、对比目标，纠正偏差。

显然，一个组织如果有一套明确的目标体系，那么其本身就是进行控制的最好依据。

2、压力的主要来源有哪些？请结合实际，简要谈谈如何有效地管理压力。

【参考答案】常见的压力主要来源于个体自身、家庭、爱情、工作压力、职业发展和社会环境压力。

管理压力可以根据书本知识，从面对压力态度、处理压力源、修正非理性信念、压力管理的策略等方面自由作答。

3、平行沟通需遵循什么原则？【参考答案】1.要平等与相互尊重；2.要注意谦让；3.要理解与体谅对方；4.要一视同仁；5.要有协作精神；6.要重视人情交往。

4、什么是平衡计分卡？【参考答案】平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。

关于电大《管的理方法与艺术》考试答案小抄完整版

综合练习一：一、单项选择教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。

A．管理具有时效性 B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。

A．影响作用 B．领导作用 C．制约作用 D．决定作用管理的首要职能是（D ）。

A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划4．就管理的职能而言，法约尔认为，（ C）。

A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作5．“管理就是决策”是下列（C ）的观点？A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯6．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

”主要揭示了下列各项管理职能中（B ）的重要性。

A、计划B、人事C、协调 D．激励7、对于基层管理者来说，具备良好的（ C ）是最为重要的。

A人际技能 B概念技能 C技术技能 D管理技能二．判断正误1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。

X 2．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

X3．管理是一种有意识、有目的活动,主要着眼于企业内部开展工作。

X 4．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。

V5．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。

V6．决策是管理的首要职能。

X7．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要性。

V三、案例分析仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。

根据案例所提供的情况，回答下列问题：作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势?有哪些不足?.造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。

大学《管理方法与艺术》试题及答案

管理方法与艺术《管理方法与艺术》期末复习一、单项选择题1.管理活动的主体是（）A．组织活动 B．管理者 C．组织资源 D．组织职能2.在组织文化的三个层面中，起到核心和灵魂作用的层面是( )A. 精神层面B. 制度层面C. 行为层面D. 物质层面3.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A. 业务决策B. 战略决策C. 战术决策D.目标决策4.在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是（）。

A.管理幅度B.管理层次C.制度分权D.领导授权5.为了实现既定目标，将信息在个人和群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是（）。

A. 沟通B.激励C. 领导D.协调6．管理的二重性是指（）A. 指挥劳动和监督劳动B. 一般管理与具体管理C.人员管理与财物管理D.经验管理与科学管理7、企业必须要与供应商发生业务往来，但应该避免（）A只依靠一个供应者 B同时依靠多个供应商C兼并或购买供应商 D同某一供应商签定固定价格的长期供货合同8.对于高层管理者来说，更需要具备（）A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．决策技能9.经济活动中，指明组织活动为实现组织长远目标所选择的发展方向和所确定的行动方针的是（）A.规划B.目标C. 战略D. 政策10、近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）A.替代产品的出现对企业构成了一种威胁B.企业要做好内部环境威胁的准备C.企业必须警惕威胁，捕捉机遇D.技术的发展不利于企业的发展11、在管理理论界被称为“组织管理理论之父”的是（）A法约尔 B泰罗 C梅奥 D巴纳德12.根据对未来的市场供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（）。

A. 现场控制B. 前馈控制C.反馈控制D.集中控制13.对于服装经营者来说,最不适宜采取( )。

国家开发大学电大《管理方法与艺术》课程考试形成性考核作业试题及答案参考

国家开发大学电大《管理方法与艺术》课程考试形成性考核作业试题及答案参考1、企业理念呾企业特征为了丩富衡水地区屁民的文化生活，提升衡水人民的文化素质，目前在该地区巳建立了西卓文化艳术丨心及西卓影城分院，投资人本着“立足实践、大胆创新，不旪俱迕、勇二探索”的理念，设想将在该地区创立一家丨高档的美容美収有限公司，为在那里屁住的市民提供优质、上等的服务，满足各丧局次消贶者的需要。

2、商机呾戓略公司所在地区周边属二城郊结合部，屁民楼众多，正在向形成小型的文化、商业街迈迕。

偶尔能见到几家丌成觃模的理収庖，返似乎不该地区文化背景相差甚迖。

为此，该美容美収公司的建立，将无疑给该地区的消贶者带来径大的便利，消贶者何乐而丌为呢？通过一、事年的实践，在叏徇成功经验的基础上，再扩大经营觃模，定能创造出更多的利润。

3、企业目标市场呾颁测公司服务的对象主要是该地区的丨青年人士，只要定价合理，服务保证，一定会有一定数量的消贶者，据保守的颁测年营业额将会赸过20 万元。

1/ 204、企业竞争优动由二该地区尚未具有比较高档的美容美収公司，而丏随着大批商业楼及屁民的建成，公司的建立动必会带来一定的消贶者，使公司在竞争丨处二丌贤乊地。

5、企业经济性、盈利性呾收获能力经济敁益颁测：年营业收入：50 万元年营业总成本：40 万元年利润：10 万元所交所徇税：2.7 万税后利润：7.3 万提叏盈余公积：1.01 万可分配利润：6.29 万投资回收期：3 年6、企业团队公司有员工8 名，员工除投资斱推荐委派人员外，其他人员向社会公开招聘。

其丨：法定代表人（兼总经理）1名负责日帯经营管理；财务人员1 人负责公司的帐务处理；监亊1 人负责监督公司的经营状冴及财务监管；员工 5 人负责公司的日帯经营及参不策划各种公关活劢，其丨招聘深资质的美容师1 名，其余为招聘劧务工（丌出资）。

7、投资企业的回报总投资额为2/ 2020 万元人民币注册资金为20 万元人民币出资情冴：法定代表人出资10.1 万元人民币，单投资比例的55%；其余9.9 万元由3 人平均投资，单投资比例的45%。

电大秋本科管理方法与艺术1.答案

电大秋本科管理方法与艺术1.答案电大秋本科管理方法与艺术形考1.答案公司非董事总经理列席董事会会议。

选择一项：对错某企业拟开发新产品，现在有两个可行性方案需要决策。

方案甲：开发新产品A，需要追加投资500万元，经营期限为5年。

在期间的每一年，产品销路好可获利300万元；销路一般可获利120万元；销路差可获利-25万元。

三种情况的概率分别为30%，50%，20%。

方案乙：开发新产品B，需要追加投资300万元，经营期限为5年。

在期间的每一年，产品销路好可获利100万元；销路一般可获利70万元；销路差可获利30万元。

三种情况的概率分别为60%，30%，10%。

选择一项：A. 方案甲的期望值为145万元；净收益值为-355万元。

方案乙的期望值为84万元、净收益值为-216万元。

选择甲方案。

B. 方案甲的期望值为725万元、净收益值为725万元；方案乙的期望值为420万元、净收益值为420万元。

选择乙方案。

C. 方案甲的期望值为725万元、净收益值为225万元；方案乙的期望值为420万元；净收益值为120万元。

选择甲方案。

D. 方案甲的期望值为1975万元、净收益值为1475万元；方案乙的期望值为1000万元、净收益值为700万元。

选择甲方案直线制组织形式的特点（）。

选择一项：a. 结构简单，应用广泛b. 指挥统一，职责分明c. 多头领导d. 发挥专业人员作用管理幅度是指管理人员（）。

选择一项：a. 职责和权利的范围b. 指挥和管理的全部下属的数量c. 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量d. 直接而有效地指挥和管理下属的数量（）召开临时董事会时，董事长应召开董事会临时会议：选择一项：a. 董事提议b. 职工代表提议c. 代表十分之一以上表决权的股东d. 50%以上的员工提议.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？（）。

选择一项：a. 一般协作同事b. 命令与服从c. 负直接责任和协作服务d. 领导与被领导.中国传统的企业采用的组织形式大多是（）。

管理方法与艺术-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

管理方法与艺术一、单项选择题1.职业能力是以（）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。

A.知识B.经验C.操作技能D.态度正确答案: C2.职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（）。

A.特定职业领域的专业活动B.特定职业领域的基本活动C.特定职业领域的特殊活动D.特定职业领域的学习活动正确答案: B3.以下不是个人职业生涯设计的目的的是（）。

A.准确评价个人特点和强项B.评估个人目标和现状的差距C.自己资历条件找一份工作D.准确定位职业方向正确答案: C4.是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。

（）。

A.职业训练B.职业培训D.职业发展正确答案: D5.以下（）不是职业发展的负责者。

A.组织B.员工C.直接管理者D.高层管理者正确答案: D6.一个能否正确认识自己，能否正确理解、对待自己和他人，往往和（）有关。

A.修养B.情绪控制力C.能力D.性格正确答案: B7.（）不是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼概括的情商能力。

A.认识自身和他人的情绪能力B.妥善管理自己的情绪能力C.自我激励和人际关系管理能力D.妥善管理他人的情绪能力正确答案: D8.如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是（）。

A.改变境遇B.改变自己D.离开正确答案: D9.一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到MBA证书，就要在这两个目标之间要进行（）。

A.互补作用组合B.因果关系组合C.并进组合D.连续组合正确答案: A10.以下（）不是终身学习的意义。

A.学习是一种生存方式B.学习方式、学习意愿的自主性C.学习是一个贯穿一生的过程D.学习目的是为了找个好工作正确答案: D11.以下不性属于管理者时间支配方式的是（）。

A.受上司支配的时间B.受组织支配的时间C.受家人支配支配时间D.由个人支配的时间正确答案: C12.制定时间计划时，首先应该确定的是（）。

电大联合大学管理方法与艺术试题答案

一. 单选题（共20题,共40分）
11. 古典管理理论的代表人物是（）。

（2分）
13. 陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的
B.法约尔、韦伯
二. 多选题（共10题,共20分）
三. 判断题（共20题,共40分）
1. 计划工作与其他管理职能居于同等重要的地位。

（2分）
3. 领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不
4. 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要
8. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或
18. 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。

比如，在美国表现。

2017年电大管理方法与艺术_形成性考核册复习汇总[1]

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】一、名词解释1.管理：就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。

2.组织文化：是指一个组织在其组织活动中，长期倡导和实践并为全体成员普遍奉行的共同价值观、道德准则、行为规范的总和。

3.管理幅度：也叫管理跨度或管理宽度，是指一个管理人员能够直接有效地指挥和监督的下属人数。

4.企业再造：企业再造，也称为组织重建、流程改革。

所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改采专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。

5.组织制度：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。

6.授权：授权，是指行政领导将自己的职务权利委托给下属或其他人去行使，使其能在领导的监督下，自主地处理有关问题。

7.目标管理：目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

8.团队: 团队是由个体和管理层组成的一个共同体，该共同体合理发挥每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

9.组织精神: 组织精神是指组织员工在组织活动过程中逐步形成的对组织生活和活动过程的固定看法. 是更高层次的原动力10.战略管理: 企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

11.决策: 意思就是作出决定或选择。

管理就是决策。

是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

2017年电大管理方法与艺术形成性考核

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】管理方法与艺术形成性考核作业一（第1－3章）一．名词解释1．管理：（P1）指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。

2．管理技能：（P9）管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。

3．约哈瑞心灵窗口模型：（P25）指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。

这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。

4．有效沟通：（P43）指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。

二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B）。

（P6）A．经理B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人D．领导2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。

（P10）A．言语技能B．概念技能C．人际技能D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（B）。

（P19）A．躯体我、社会我和精神我B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和理想自我D．自我认识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法正确的是（C ）。

（P17）A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法正确的是（C ）。

（P63）A．“沟通时要达到一种目的就可以了”B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用”6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。

电大《管理方法与艺术》终结性考试

试卷总分:100 得分:100
1.（）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。

A.航空运输
B.水上运输
C.公路运输
D.管道运输
【答案】:D
2.以下不属于沟通中个体障碍的是（）。

A.信息操控
B.目标差异
C.选择性知觉
D.情绪
【答案】:B
3.管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。

【答案】:正确
4.财务管理的对象就是资金运动。

【答案】:正确
5.适度的压力并不是坏事。

【答案】:正确
6.危机既包含着危险，也包含着机遇。

【答案】:正确
7.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。

【答案】:正确
8.下面不属于项目的是（）。

A.开发一种新产品
B.房屋装修
C.邮递员送报纸
D.安装一条新的生产线
【答案】:C
9.择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。

【答案】:错误
10.能够共同协作是团队工作的优势之一。

2017年电大《管理方法与艺术》形成性考试答案

管理的二重性是指指挥劳动和监督劳动下列能明显体现管理的自然属性的活动是质量管理下列能明显体现管理的社会属性的活动是人际关系管理的艺术性所强调的是管理的实践性管理活动的主体是管理者对于基层管理者来说,更需要具备技术技能下列属于中层管理者的主要职责是制定执行性的目标、计划与程序对于高层管理者来说,更需要具备概念技能下面哪个不是优秀管理者应该具备的品质专注自我成功人口因素对管理活动影响较大,如果一个国家或地区的人口多,则市场总体规模较大企业对资源供应者施加影响的重要策略是同时依靠多个供应商一个组织开展活动的经济基础是财力资源在组织文化的三个层面中,起到核心和灵魂作用的层面是精神层面法约尔的代表著作是《工业管理和一般管理》梅奥进行的著名研究活动是霍桑实验美国哈佛大学教授梅奥通过霍桑实验,认识到员工是社会人与其他管理理论相比,权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是环境条件管理的首要职能是计划管理者根据组织内外部情况,通过科学的预测,为组织确定目标并选择实现目标途径的过程,这是计划为实现组织长远目标,选择发展方向并确定行动方针的活动是战略目标管理要求工作目标由组织成员共同制定战略决策是指关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策决策的过程实际上是一个选择的过程,即从多个可行方案中选择一个满意方案的过程某企业试图改变其经营方向和经营目标,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于战略决策在进行组织设计时,依据组织运行特点与管理者要求,对各管理岗位规定必要的职责与权限,这是制度分权在组织结构设计中遵循统一指挥原则,可以有效避免 A. 多头领导 B. 迷失发展方向多头领导为了实现既定目标,将信息在个人与群体之间传递,以达成共同协议的过程,这是沟通多头领导有利于加强各部门之间的协作和信息交流的组织形式是矩阵制国外规模很大且业务X围广的公司一般采用的组织结构形式是矩阵制认为领导是一个动态过程,有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化,这种理论是权变理论组织文化的核心是价值观念组织文化中最深层、最稳定的内容是精神层文化引导和影响个人或组织在一定条件下实现预期目标的行为过程被称为领导通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励过程的理论是需要层次论马斯洛提出的激励理论是需要层次论需要层次论认为人的第二层次的需要是安全需要物质激励的主要形式是工资、奖金和福利公平理论认为每个人都关注自己的报酬与他人报酬之间的关系对员工某种行为采取认可、奖励等手段,属于正强化具有预防作用的控制方式是前馈控制关于沟通,错误的说法是沟通是上级的行为根据沟通时有无反馈,可以将沟通划分为单向沟通与双向沟通以下是控制与其他管理职能关系的描述,错误的是控制职能为组织职能的发挥提供了人员配备对市场营销含义的错误理解是市场营销就是销售、推销或促销对于服装经营者来说,最不适宜采取无差异性市场营销某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等,其划分依据属于地理细分某公司对市场进行细分之后,决定占领其中几个细分市场,并希望在每个细分市场中获得较高销售额,该公司采用的目标市场策略为集中性营销产品生命周期是指产品的市场寿命具备发展潜力的市场特征是人口多,购买力强营业推广的目标一般是刺激消费者即兴购买第二次形成性考试汽车出现之初,还只是少数人可以享用的一种奢侈品,并没有给城市交通带来多少实质性的影响.1899年,美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司,并打算让每个人都拥有一辆汽车.1908年,使福特名垂青史的T型经济车面世,再加上福特汽车采用了流水线作业生产,T型车的售价在1919年的时候,从原来的850美元骤降为360美元.但在消费者对汽车颜色等方面的偏好,则不予考虑,它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车,我们只提供黑色T型车.第二次世界大战后,通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难,特别是从战场回来的青年人,厌倦了战争的恐怖与血腥,期望充分的享乐,珍惜生命,因而,对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车,而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车.于是,通用公司抓住需求变革的时机,推出了适应市场需要的汽车,很快占领了市场,把老福特从汽车大王的位置上拉了下来,取而代之成了新的汽车大王.20世纪70年代,环境污染问题困扰着世界人民,日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的"本田方案〞,即每卖一辆车,就在街道两侧分别种一棵纪念树,以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染.该方案实施后,汽车一辆辆开出厂门,街道两侧树木也一棵棵栽上,绿化地带一块块铺开."绿化街道〞既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩,同时又美化环境,减少污染,使公众倍感温馨.问题：亨利·福特在20世纪初期的营销观点是推销观念汽车出现之初,还只是少数人可以享用的一种奢侈品,并没有给城市交通带来多少实质性的影响.1899年,美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司,并打算让每个人都拥有一辆汽车.1908年,使福特名垂青史的T型经济车面世,再加上福特汽车采用了流水线作业生产,T型车的售价在1919年的时候,从原来的850美元骤降为360美元.但在消费者对汽车颜色等方面的偏好,则不予考虑,它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车,我们只提供黑色T型车.第二次世界大战后,通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难,特别是从战场回来的青年人,厌倦了战争的恐怖与血腥,期望充分的享乐,珍惜生命,因而,对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车,而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车.于是,通用公司抓住需求变革的时机,推出了适应市场需要的汽车,很快占领了市场,把老福特从汽车大王的位置上拉了下来,取而代之成了新的汽车大王.20世纪70年代,环境污染问题困扰着世界人民,日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的"本田方案〞,即每卖一辆车,就在街道两侧分别种一棵纪念树,以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染.该方案实施后,汽车一辆辆开出厂门,街道两侧树木也一棵棵栽上,绿化地带一块块铺开."绿化街道〞既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩,同时又美化环境,减少污染,使公众倍感温馨.问题：通用汽车公司超于福特公司发展的根本原因是适应了市场的需要汽车出现之初,还只是少数人可以享用的一种奢侈品,并没有给城市交通带来多少实质性的影响.1899年,美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司,并打算让每个人都拥有一辆汽车.1908年,使福特名垂青史的T型经济车面世,再加上福特汽车采用了流水线作业生产,T型车的售价在1919年的时候,从原来的850美元骤降为360美元.但在消费者对汽车颜色等方面的偏好,则不予考虑,它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车,我们只提供黑色T型车.第二次世界大战后,通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难,特别是从战场回来的青年人,厌倦了战争的恐怖与血腥,期望充分的享乐,珍惜生命,因而,对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车,而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车.于是,通用公司抓住需求变革的时机,推出了适应市场需要的汽车,很快占领了市场,把老福特从汽车大王的位置上拉了下来,取而代之成了新的汽车大王.20世纪70年代,环境污染问题困扰着世界人民,日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的"本田方案〞,即每卖一辆车,就在街道两侧分别种一棵纪念树,以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染.该方案实施后,汽车一辆辆开出厂门,街道两侧树木也一棵棵栽上,绿化地带一块块铺开."绿化街道〞既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩,同时又美化环境,减少污染,使公众倍感温馨.问题：横滨本田汽车公司认为市场营销应充分考虑社会的福利汽车出现之初,还只是少数人可以享用的一种奢侈品,并没有给城市交通带来多少实质性的影响.1899年,美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司,并打算让每个人都拥有一辆汽车.1908年,使福特名垂青史的T型经济车面世,再加上福特汽车采用了流水线作业生产,T型车的售价在1919年的时候,从原来的850美元骤降为360美元.但在消费者对汽车颜色等方面的偏好,则不予考虑,它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车,我们只提供黑色T型车.第二次世界大战后,通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难,特别是从战场回来的青年人,厌倦了战争的恐怖与血腥,期望充分的享乐,珍惜生命,因而,对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车,而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车.于是,通用公司抓住需求变革的时机,推出了适应市场需要的汽车,很快占领了市场,把老福特从汽车大王的位置上拉了下来,取而代之成了新的汽车大王.20世纪70年代,环境污染问题困扰着世界人民,日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的"本田方案〞,即每卖一辆车,就在街道两侧分别种一棵纪念树,以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染.该方案实施后,汽车一辆辆开出厂门,街道两侧树木也一棵棵栽上,绿化地带一块块铺开."绿化街道〞既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩,同时又美化环境,减少污染,使公众倍感温馨.问题：案例中的三个汽车公司营销理念发生变化的原因是公司所处的环境发生了变化汽车出现之初,还只是少数人可以享用的一种奢侈品,并没有给城市交通带来多少实质性的影响.1899年,美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司,并打算让每个人都拥有一辆汽车.1908年,使福特名垂青史的T型经济车面世,再加上福特汽车采用了流水线作业生产,T型车的售价在1919年的时候,从原来的850美元骤降为360美元.但在消费者对汽车颜色等方面的偏好,则不予考虑,它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车,我们只提供黑色T型车.第二次世界大战后,通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难,特别是从战场回来的青年人,厌倦了战争的恐怖与血腥,期望充分的享乐,珍惜生命,因而,对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车,而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车.于是,通用公司抓住需求变革的时机,推出了适应市场需要的汽车,很快占领了市场,把老福特从汽车大王的位置上拉了下来,取而代之成了新的汽车大王.20世纪70年代,环境污染问题困扰着世界人民,日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的"本田方案〞,即每卖一辆车,就在街道两侧分别种一棵纪念树,以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染.该方案实施后,汽车一辆辆开出厂门,街道两侧树木也一棵棵栽上,绿化地带一块块铺开."绿化街道〞既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩,同时又美化环境,减少污染,使公众倍感温馨.问题：随着社会环境的发展变化,企业经营者应更加关注企业环境的适应能力如果有人能给公司带来1000万美元的节约,大多数的管理人员会对此给予赞赏的,除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目.但是,一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训.从表面上看,情况似乎一清二楚.这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场,在高峰期间常常拥挤不堪,给病人与其家属带来了诸多的不便.即使医院管理人员并没有那么强的道德感,光从财务方面考虑,鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医,从而给医院带来了很大的损失,这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题.查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查,并提出改进意见.他解释说,要是问题尚不严重,医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用.要是问题非常严重,就要考虑建一个新的多层停车场,为此得投资1000万美元.查尔斯在对莫里作了这次交代以后,便到外地休假三个星期.希望自己能一显身手的这位年轻人,在接受任务后进行了两周的调查,分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据,最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤,完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里,而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞停车场.医院并不需要作1000万美元的投资,它需要的只是强化已颁布的职工停车条例.因为院长助理仍在休假中,这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员.听到这条令人振奋的消息后,这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话,然后要求他的部门做进一步的研究.在院长助理返回前,一切都进展顺利.可是,这天查尔斯回来了,听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者.而且更令他难受的是,在院白领职工中很少得到遵守的停车条侧,现在得到了三今五申.不幸的莫里,在他上司责备下,不得不向院长助理道歉,并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！在思量了各种方案后,莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议.下午5点钟在门前停车场汇合,准备当面逮住那些违规停车的职工,并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费.如此进行了连续两天后,院门前的这块停车即使在高峰期间也有一半是空的.至于那位年轻的毕业生莫里,他不久就离开医院；在一家私人公司找到了新的工作.他在离开时对曾经同事过的一些朋友们说,自己得到了一次深刻的教训,现在终于明白：过度的坦诚与精明为人,这二者之间有何等的区别.问题：莫里成功地发现解决问题的办法,这是归功于他管理者的基本素质如果有人能给公司带来1000万美元的节约,大多数的管理人员会对此给予赞赏的,除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目.但是,一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训.从表面上看,情况似乎一清二楚.这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场,在高峰期间常常拥挤不堪,给病人与其家属带来了诸多的不便.即使医院管理人员并没有那么强的道德感,光从财务方面考虑,鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医,从而给医院带来了很大的损失,这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题.查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查,并提出改进意见.他解释说,要是问题尚不严重,医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用.要是问题非常严重,就要考虑建一个新的多层停车场,为此得投资1000万美元.查尔斯在对莫里作了这次交代以后,便到外地休假三个星期.希望自己能一显身手的这位年轻人,在接受任务后进行了两周的调查,分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据,最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤,完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里,而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞停车场.医院并不需要作1000万美元的投资,它需要的只是强化已颁布的职工停车条例.因为院长助理仍在休假中,这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员.听到这条令人振奋的消息后,这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话,然后要求他的部门做进一步的研究.在院长助理返回前,一切都进展顺利.可是,这天查尔斯回来了,听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者.而且更令他难受的是,在院白领职工中很少得到遵守的停车条侧,现在得到了三今五申.不幸的莫里,在他上司责备下,不得不向院长助理道歉,并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！在思量了各种方案后,莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议.下午5点钟在门前停车场汇合,准备当面逮住那些违规停车的职工,并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费.如此进行了连续两天后,院门前的这块停车即使在高峰期间也有一半是空的.至于那位年轻的毕业生莫里,他不久就离开医院；在一家私人公司找到了新的工作.他在离开时对曾经同事过的一些朋友们说,自己得到了一次深刻的教训,现在终于明白：过度的坦诚与精明为人,这二者之间有何等的区别.问题：莫里向查尔斯道歉的主要原因是莫里越过查尔斯向高层经理人员汇报如果有人能给公司带来1000万美元的节约,大多数的管理人员会对此给予赞赏的,除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目.但是,一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训.从表面上看,情况似乎一清二楚.这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场,在高峰期间常常拥挤不堪,给病人与其家属带来了诸多的不便.即使医院管理人员并没有那么强的道德感,光从财务方面考虑,鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医,从而给医院带来了很大的损失,这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题.查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查,并提出改进意见.他解释说,要是问题尚不严重,医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用.要是问题非常严重,就要考虑建一个新的多层停车场,为此得投资1000万美元.查尔斯在对莫里作了这次交代以后,便到外地休假三个星期.希望自己能一显身手的这位年轻人,在接受任务后进行了两周的调查,分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据,最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤,完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里,而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞停车场.医院并不需要作1000万美元的投资,它需要的只是强化已颁布的职工停车条例.因为院长助理仍在休假中,这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员.听到这条令人振奋的消息后,这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话,然后要求他的部门做进一步的研究.在院长助理返回前,一切都进展顺利.可是,这天查尔斯回来了,听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者.而且更令他难受的是,在院白领职工中很少得到遵守的停车条侧,现在得到了三今五申.不幸的莫里,在他上司责备下,不得不向院长助理道歉,并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！在思量了各种方案后,莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议.下午5点钟在门前停车场汇合,准备当面逮住那些违规停车的职工,并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费.如此进行了连续两天后,院门前的这块停车即使在高峰期间也有一半是空的.至于那位年轻的毕业生莫里,他不久就离开医院；在一家私人公司找到了新的工作.他在离开时对曾经同事过的一些朋友们说,自己得到了一次深刻的教训,现在终于明白：过度的坦诚与精明为人,这二者之间有何等的区别.问题：莫里不久就离开了这家医院,其最有可能的原因是医院里的人际关系复杂如果有人能给公司带来1000万美元的节约,大多数的管理人员会对此给予赞赏的,除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目.但是,一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训.从表面上看,情况似乎一清二楚.这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场,在高峰期间常常拥挤不堪,给病人与其家属带来了诸多的不便.即使医院管理人员并没有那。

国家开放大学电大《管理方法与艺术》考试题及答案

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对
错
强化理论认为，人们做出某种行为或者不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是动机。
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对
错
企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。（）
选择一项：
对
错
某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？
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对
错
沟通就是将信息传递给对方。
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对
错
很多企业制订了很多奖罚制度，但在进行处罚时经常由于各种原因而放弃处罚。如果是这种情况还不如不要相应的处罚制度和规定。（）
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对
错
改进办公条件为是改善公司的内部沟通的措施之一。
选择一项：
对
错
.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织( )
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a. 80%左右
b. 70%左右
c. 90%左右
d. 20%左右
只有奖励得多，早奖励和晚激励没多大关系。
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对
错
为拓展公司的正式沟通渠道，可采取以下哪些措施。（）
选择一项：
a.建立网络信息沟通平台
b.定期实施员工岗位交流
c.以上都是
d.定期召开部分员工大会
全面薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬，参与决策是非经济性薪酬的一部分。
人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。（）
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对
错
引起注意的关键是沟通目标明确、利益明确。
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对
错
据权威统计，假设一个机构组织层级为五级，一条信息从最高领导者经过五个层次传递到最低层的成员，往往只会留存（）左右。在这一过程中，沟通信息便产生了漏斗，高层管理人员的决策、指令，传递到基层员工时，早已失去了本来的面貌。