物业公司物业经理岗位工作说明书7页
物业经理岗位的工作职责说明范文(六篇)
物业经理岗位的工作职责说明范文1、负责商城设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实;2、负责组织制定与执行各项物业管理制度;3、做好物业部各岗位的巡视检查，审核运行报表，及时发现问题制定调整措施;4、组织制定商城设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施;5、负责督促下属员工严格遵守岗位职责和各项操作规程;6、及时组织人力处理事故或社保故障，妥善安排防范措施，确保各类基础设施处于安全的状态;7、负责物业部管理制度、操作规程改善、优化，并监督反馈落实情况。
物业经理岗位的工作职责说明范文（二）职责1.根据公司实际制定物业公司管理制度，并落实实施;2.负责园区物业区域内的日常运营管理工作，严格执行和落实公司的品质管理要求，不断提升物业管理的服务品质;3.制订项目的各项服务管理规约及紧急突发事件应急方案，经公司审核同意后，严格执行;4.负责规划和协调好交房阶段的物业相关工作并能在交房后能及时预防和解决业主问题，能灵活处理紧急事件，并能根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;5.指导、管理、协调物业工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查物业各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决;召集和主持物业例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题;保证各项工作能顺利进行;6.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;任职要求：1.有____年以上同岗位工作经验，具备系统的物业管理思路及标准化管理经验，较为丰富的物业工程、安全、客服、运营等方面的管理经验，对工作认真负责。
有产业园区管理经验优先。
____具有大型楼盘物业管理经验，熟悉项目物业管理相关的操作流程和管理标准;3.熟悉相关的物业管理法规和质量管理体系，持有物业管理经理上岗证书或物业管理师资格证书优先。
物业经理岗位说明书
物业经理岗位说明书一、岗位概述物业经理是负责管理和运营物业的专业人员，在物业管理公司或物业拥有者的领导下，负责保障物业的正常运转和维护其价值。
物业经理需要具备一定的管理、协调和沟通能力，能够熟练处理物业运营中的各类问题。
二、岗位职责1. 制定物业管理规章制度：根据物业管理公司或物业业主的要求，制定物业管理规章制度，并推行执行。
2. 组织实施维修计划：负责组织实施物业设施和设备的日常维护和定期检修，确保物业设施的正常运行。
3. 履行财务管理职责：负责编制和执行物业管理公司的财务预算，监督物业费用的支出和收入情况。
4. 招聘和管理物业人员：负责招聘、培训、考核和管理物业运营团队，确保团队的稳定和高效运作。
5. 处理投诉和纠纷：负责处理住户的投诉和纠纷，保证住户的合法权益，并协调相关部门解决问题。
6. 定期汇报工作情况：定期向上级报告物业运营情况，包括运营成果、经济效益和存在的问题等。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业优先考虑，如房地产管理、物业管理等。
2. 工作经验：具有一定的物业管理工作经验者优先。
3. 专业知识：熟悉物业管理相关法规、政策和标准，了解物业运营管理的基本知识。
4. 技能要求：具备较强的组织管理能力、协调沟通能力和团队领导能力，能够熟练操作相关的办公软件和物业管理系统。
5. 个人素质：具备良好的职业道德和服务意识，具有良好的沟通能力和团队合作精神，并能够承受一定的工作压力。
四、薪资待遇具体的薪资待遇根据岗位所在地区、公司规模和个人绩效而定，一般包括基本工资、绩效奖金和福利待遇。
五、发展前景物业经理具备丰富的物业管理经验和管理能力，拥有较好的职业发展前景。
他们可以在物业管理公司担任高级物业经理、物业总监等职位，也可以选择在房地产开发企业、物业投资基金等相关行业发展。
六、工作环境物业经理一般在办公室和物业现场之间工作，需要不定期地进行巡视和调查。
工作时间一般为标准工作时间，但有时需要应对突发情况，因此工作弹性较大。
物业经理岗位说明书
物业经理岗位说明书一、岗位介绍物业经理是一个非常重要且多样化的职位，负责管理和维护物业以确保其正常运行。
物业经理的主要职责包括协调维修和保养工作、管理物业开支、处理租户问题、处理紧急情况等。
本文将详细介绍物业经理的工作职责、所需技能以及核心能力。
二、工作职责1. 协调维修和保养工作物业经理负责协调和安排物业的维修和保养工作。
这包括定期巡视和检查物业设施，协调维修人员进行维修工作，确保物业的正常运行。
2. 管理物业开支物业经理需要制定和管理物业的预算，并确保开支在预算范围内。
他们需要与供应商和承包商进行协商，以获得最佳价格和服务质量。
3. 处理租户问题物业经理是租户与物业管理公司之间的重要联系人。
他们需要解决租户的问题和投诉，并及时反馈给相关部门。
此外，物业经理还需要与租户进行定期沟通，以了解他们的需求和意见。
4. 处理紧急情况物业经理需要应对紧急情况，例如火灾、水管爆裂等。
他们需要制定应急计划，并与相关部门合作，确保及时处理和恢复。
三、所需技能1. 技术知识物业经理需要具备一定的技术知识，了解物业设施的运作和维修过程。
此外，他们还需要了解相关法规和安全标准，以确保物业符合法律要求。
2. 管理能力物业经理需要具备良好的管理能力，能够协调和管理多个项目和团队。
他们需要制定工作计划，并优化工作流程以提高效率。
3. 沟通能力物业经理需要良好的沟通能力，能够与各方沟通合作。
他们需要与租户、供应商、承包商和员工进行有效的沟通，以确保顺利运营物业。
4. 解决问题的能力物业经理需要具备解决问题的能力，能够快速分析和解决各种问题。
他们需要具备灵活性和判断力，以应对各种复杂的情况。
四、核心能力1. 领导能力物业经理需要具备良好的领导能力，能够激励团队成员并达到共同的目标。
他们需要制定并执行物业发展战略，培养和提升团队的能力。
2. 决策能力物业经理需要具备良好的决策能力，能够根据情况做出明智的决策。
他们需要权衡不同的利益和风险，并在紧急情况下做出迅速的决策。
物业经理岗位说明书
物业经理岗位说明书一、岗位概述物业经理是负责管理和运营物业的专业人员。
他们需要协调和监督物业运营，确保物业设施的正常运行和维护，同时处理与住户和业主之间的关系。
本文将详细介绍物业经理的职责、技能要求和工作条件。
二、职责描述1. 物业维护管理：负责对物业设施的日常维护和保养工作，包括保洁、绿化、楼宇设备的维修和检查等。
2. 住户服务：处理住户的投诉和需求，解答住户关于物业管理的问题，并及时作出回应和解决方案。
3. 财务管理：制定物业管理费用的预算和使用计划，监督费用的开支和收入的情况，并及时编制相应的财务报表。
4. 安全管理：负责物业的安全工作，包括安全设备的检查和维护、应急预案的制定和实施等。
5. 合同管理：负责与供应商和服务商签订合同，并监督合同履行情况，确保服务的质量和物业的正常运行。
6. 物业市场营销：协助物业招商和租赁工作，与潜在客户沟通、协商并达成租赁合同。
三、技能要求1. 物业管理知识：具备扎实的物业管理基础知识，包括法律法规、安全管理、环境保护等方面的知识。
2. 沟通技能：良好的口头和书面沟通能力，能与住户、业主和供应商进行有效的沟通和协商。
3. 解决问题能力：善于分析和解决问题，能够灵活应对各类突发事件和紧急情况。
4. 组织能力：具备良好的组织和协调能力，能够有效安排工作和管理资源。
5. 团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门和员工紧密配合，共同完成工作任务。
四、工作条件1. 工作时间：根据物业的具体情况，可能需要在非常规的工作时间内工作，包括夜间、周末和节假日。
2. 工作地点：主要在物业所在地办公，但可能需要到其他地点进行巡视和协调工作。
3. 工作压力：面对常常繁重的工作任务和各类问题，需要具备较强的抗压能力和应变能力。
4. 薪资待遇：根据不同物业公司的规模和地区，薪资待遇会有所不同，一般包括基本工资和绩效奖金等。
五、总结物业经理是一项重要的职位，对于物业的运营和管理起着关键作用。
物业公司员工岗位职责说明书
物业公司员工岗位职责说明书物业经理岗位职责一、在公司董事长的直接领导下，主持物业公司全面工作。
二、负责物业公司经营管理及日常费用支出的审核，有效控制费用开支，完成公司下达的年度经营目标。
三、负责组织公司各项服务工作的检查，对公司的整体服务质量负责。
四、根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订物业管理制度。
五、负责物业公司有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制。
六、负责对物业公司发生的重大服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪。
七、负责审核物业公司各部门的年、月度工作计划，并进行指导、监督，以确保各项工作实施的有效性。
八、负责对物业公司员工的工作绩效进行考核。
九、完成公司领导交办的其它工作。
客服主管岗位职责一、在物业经理的直接领导下，负责物业公司各部门工作管理、监督、协调。
二、熟悉物业管理及相关法律、法规，全面掌握大厦结构、设备、设施分布情况。
三、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对物业公司各项服务工作的意见及建议。
四、负责做好管理处各部门之间的沟通、协调工作，发现问题及时纠正或提出建议。
五、检查、指导、监督客服助理工作，并负责检查落实执行情况。
六、负责受理入伙及房屋装修手续的审批工作。
七、负责建立、整理、保存客户档案，收集物业管理信息，为提高公司服务质量出谋划策。
八、配合策划、组织社区文化活动，社区文化宣传。
九、负责培训提高客服部员工的文化素质、工作能力及业务技能。
十、负责客服助理的排班、考勤工作安排及工作考评。
客服助理岗位职责一、遵守公司的各项规章制度，服从公司领导和房管主管的工作安排。
二、负责物业公司办公室日常工作，接待客户访问、咨询，做好值班记录。
三、负责办公室各类文件、资料的打字、复印，总台电话、传真管理及档案资料的清理、保管，并按保密原则查阅管理。
四、协助公司领导安排各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议。
五、处理客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，回访客户，监控客户对投诉处理的满意率。
物业管理公司各部门岗位职责说明书
物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。
３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。
６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。
便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。
２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。
４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。
６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。
７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
８、下级领导交办的其他临时任务。
34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。
物业管理部岗位说明书(全)
全责
辖区内治安事件发生率 现场秩序好坏程度 消防检查通过率
质量管理
部分
质量管理体系的有效性 质量管理体系的运行状况
部门内部管 理
全责
员工的配置和工作安排情 况 部门员工绩效考核 达标率 部门内部 沟通状况 部门内部员工满意度
物业管理部经理岗位说明书
职务名称 所在部门 直接上级 直接下级 物业管理部经理 物业管理部 副总 经 理 项目经理 任职资格： 性 学 专 别 历 业 不限 职务编号 工资等级 薪酬类型 工作时间 综合计算工时
大专以上学历 物业管理或企业管理相关专业 接受过物业管理、企业管理等方面的培训 5年以上相关工作经验
技能和素质：
所受培训 工作经验
1、熟悉电脑办公软件操作，物业管理、项目管理能力全面； 2、工作认真负责，有较强的组织协调能力、沟通能力、学习能力、文字表达能力及管理能力。
责权范围： 1、审核权： 对下属人员的工程项目计划、市场拓展计划、工程质量报告有审核权 2、解释权： 对企业的工程项目计划及市场拓展计划有解释权 3、调档权： 有关客户信息、库存信息、销售信息及应收款财务数据方面的调档权 4、财务权： 对限额资金的使用有批准权 权 力 5、监查权： 对物业管理部所属员工和各项业务工作有管理权和指挥权，对下级的工作有指导、监督、检查 权 6、提名权： 有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权 7、考核权： 对下级的管理水平和业务水平有考核权 8、联络权： 有代表企业与有关事业单位、社会团体、机构联络的权力
制度建设
部分
制定的规范性、有效性
物业市场发 展管理
部分
销售计划及其合理性 报价计划及其合理性 部门年度预算 收款和报账的及时性 销售计划的执行和完成 物业服务市场占有率 销售合同符合公司规定
物业经理岗位说明书
职责描述：完成收缴任务
职责四
工作 监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。 任务 负责制定物业费收缴计划，推进收缴工作，提升收缴率，完成收缴任务。
职责描述：合同审核 职责五
工作任务 负责对分包合同相应条款的审核、修改
职责描述：相关职能部门及业主的沟通联系 职责六
工作任务 负责相关职能部门及业主的联系，有效推进各项物业工作开展。
检查员工工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的 问题提出解决方案。
职责描述：巡视重点环节
职责二
工作 对设备运行保养、秩序、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重 任务 点环节，发现问题及时解决。
职责描述：处理各类突发事件
职责三
工作任务
发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。 对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告。
四、任职条件
学历要求 大专以上学历
性别要求
男
专业要求 物业管理或相关专业
职业资格
专业知识
所需能力 有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；
工作经验 2年以上物业管理从业经验；
五、职业发展
晋升岗位轮换岗位来自物业经理岗位说明书一、岗位基本情况
岗位名称
物业经理
所属部门
物业公司
直接上级
直接下级
副经理、工程主管、客服主管
岗位编制
1
薪酬结构
二、管理职能
全面负责物业公司各项工作
三、职责与工作任务
职责描述：主持日常管理工作
职责一
工作 任务
根据各时期的实际状况提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
物业项目经理的岗位职责说明范本(3篇)
物业项目经理的岗位职责说明范本1、主持公司的经营管理工作，组织实施公司决议，确立经济指标、服务质量目标2、组织测算并审核公司的各类收费标准，并完成公司各类指标任务3、拟定和向上级公司报批公司中长期发展规划、方针和目标及年度生产经营计划4、拟定公司年度预决算方案5、负责计划实施的总体跟进与监督6、组织工作任务负责提出和向上级公司报批公司组织机构设置方案、相关部门工作职责，并按公司发展需要及时调整组织机构设置7、负责组织按国优小区管理服务标准推进公司物业管理水平，保证公司基础管理的提升组织落实、培训公司企业文化组织保持公司管理状况的持续改善，确保客户满意率持续提高8、主持公司的各项日常管理工作组织制定和完善公司的管理制度审核质量手册、程序文件及作业指导书主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动审核相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同对重大投诉及时指示相关部门采取对策对公司安全生产和社区安全管理组织相关部门制定预防对策了解市场状况和行业信息并作出决策9、协调监控工作任务与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系协调公司各部门关系，以促进工作顺利推进遇重大投诉或问题及时请示上级领导监督各中层管理人员的工作，确保工作计划的顺利完成10、人事行政工作任务公司中层管理职员，以及对公司管理层职员的调整审核公司各层级价值分配方案、绩效评估方案等负责公司各类日常管理文件的签署11、领导交办的其他工作物业项目经理的岗位职责说明范本（2）物业项目经理的岗位职责是负责物业项目的全面管理和协调，保证项目的顺利进行和高效运营。
下面是对物业项目经理岗位职责的详细说明。
一、项目筹划阶段1. 负责项目市场调研和定位，分析市场需求和竞争状况，制定项目的发展战略与规划。
2. 协助进行项目概念设计，确定项目的总体布局、项目规模和定位。
3. 参与项目的投资估算和预算编制，制定项目筹备计划，并监督实施。
4. 进行土地选址和项目可行性研究，评估项目的经济效益和可行性。
物业经理岗位的工作职责说明范本(5篇)
物业经理岗位的工作职责说明范本职责:1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献;2.全面所管理范围的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;3.制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
4.主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展;5.经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;6.以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作;7.与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;8.严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案;9.熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量;10.善于处理客户提出的各种问题以及投诉，良好的团队合作精神;11.认真完成公司交办的其它工作。
任职条件:1.大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑;2.八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先;3.熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。
物业管理经理岗位的工作职责说明范文（5篇）
物业管理经理岗位的工作职责说明范文职责：1、根据公司指导方针，负责项目物业的运营管理。
2、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及运行情况，监督客服、保洁、安保等各项目工作执行情况，确保管理服务质量达标。
3、咨询和听取业主意见，与业主建立良好关系，解决或协调处理与业主有关的问题。
4、配合公司的品牌推广，维护公司和业主的合法权益，全力打造公司品牌。
5、妥善处理物业紧急及突发事件，保证物业各项服务工作的正常进行。
任职要求：1、____岁--____岁，大专以上学历，房地产、物业管理等相关专业。
2、____年以上物业公司管理经验。
3、具有全国物业经理上岗证或其他相关物业证书。
物业管理经理岗位的工作职责说明范文（2）物业管理经理是负责管理和运营物业的职位，通常在大型物业管理公司或物业集团中设立。
岗位的工作职责包括但不限于以下方面：1. 物业管理计划制定与执行物业管理经理需要根据物业公司的市场定位和经营策略，制定物业管理计划，包括物业的规划布局、招商引资、设施维护等内容。
同时，还需根据计划，分阶段进行实施并监督执行效果，确保物业管理工作按照预定目标顺利进行。
2. 物业运营管理物业管理经理需要全面负责物业运营管理工作，包括租赁管理、租金收取、设施维护、环境卫生等方面。
具体包括合同管理、租金计划制定、租金收取与催收工作、物业设施保养和维修等，以确保物业正常运营。
3. 物业招商引资物业招商引资是物业管理经理的重要职责之一。
物业管理经理需要深入了解市场需求和竞争情况，制定物业招商引资策略，通过积极的市场拓展，吸引优秀的商户入驻物业，提升物业的租赁率和市场竞争力。
4. 客户关系管理物业管理经理需要主动与租户和业主保持良好的沟通与合作关系，在解决租户问题、处理投诉、满足租户需求等方面提供协助和解决方案，努力维护物业的良好声誉和客户满意度。
5. 团队管理与培训物业管理经理需要领导和管理物业管理团队，包括物业管理员、技术维修人员等。
物业经理岗位说明书
所属部门
物业管理部
职位名称
物业管理部经理
直接上级
地产公司总经理
直接下级
物业各能主管
部门
职责
概要
范围
全面负责地产公司开发楼盘(红线范围内）的安全防范和秩序维护，共用部位、共用设备、设施的维修与养护,负责公共区域的保洁、卫生及绿化养护服务，受理并按公司承诺的时限处理小区业主投诉、报修、咨询以及小区内房屋、车辆及消防管理,完成总公司制定的年度管理目标与经济指标；制定物业管理部各项工作的操作程序、工作标准,并负责检查、协调、督导部门员工的日常工作。
物业
经理
职责
1.依据项目整体规划和交房招商战略,拟订物业管理实施方案。
2。负责对所管辖物业项目按标准化综合管理，完成与总公司签订的年度管理目标与经济指标.
3.制定部门的工作计划、流程等，指导本部人员工作。
4.拟定部门年度管理目标与经济指标。
5。目标绩效考核管理方案拟定、实施、监督、改善。
6.建立完善小区管理制度、办事流程,使物业管理规范化。
7.建设高素质的团队、培训物业人员，传授物业管理技巧。
8.监管装修审批，协调违章和投诉处理,落实安全消防。
9。协调供水、供电、住建局、城管、税务、物价和辖区派出所等相关部门.
10.建立信息化平台,增强内部及外部沟通。
11。编制年、季、月度工作计划，并制定完成计划的措施。
最新整理物业公司物业经理岗位工作说明书.doc
13）有要求物业公司各部门主管培养副手的权力；
14）有审批、检查《员工工资明细表》、《员工工资发放表》的权力；
2、行政：
1）有制定、审批、实施、修改各类规章制度的权力；主持物业公司的各类工作会议；组
织管理评审；审批各类经济合同（如保险合同、消防系统维护、电梯维护、外墙清洗、劳动合同）；对3000元以下有决定权，对3000元以上的有建议权；审批各类公章使用的权力；有定期不定期要求各部门主管出示、收集各类数据、报表、原始凭证、记录等相关资料的权力；对公司车辆调度有审批权（外出xxx5天以内，公里以内 ）；
工
作
绩
效
要
求
1、管理目标：
1）全年不发生重大安全责任事故；
A.因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
B.因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
C.因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
D.因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
E.因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故；
2)所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上；
9）对员工加班的确认审批权；
10）对员工30天以内病假、5天以内婚假、女员工60天以内产假、男员工3天以内陪
产假、15天以内事假、7天以内丧假、7天以内的年假、所有假期累计在一起60天以
内的假审批权；
11）对员工迟到/早退 30 分钟以内员工有扣罚其基本工资20%以内的权力；对员工旷工/
次有扣罚其基本工资100%/天以内的权力；对员工年迟到/早退超三次有扣罚其基本工资20%以内的权力；
物业经理岗位工作说明书
姓 名
黎宇清
岗位
(职位)
物业经理
物业经理岗位说明书
物业经理岗位说明书一、岗位背景物业经理是负责管理、监督和维护物业资源的专业人员，其主要职责包括财务管理、设施维护、客户关系管理等方面的工作。
本岗位为了确保物业运营的高效性和顺畅性而设立，旨在提供一个有序、安全、舒适的生活和工作环境。
二、岗位职责1. 物业管理：负责编制和执行物业管理制度、规章制度，确保物业运营的合法性和规范性。
组织和协调物业服务，及时处理日常的维修、保洁、安全等问题，保障物业设施的正常使用。
2. 财务管理：制定物业费用的收费政策，并负责物业费用的收取、管理和使用。
编制相关的财务报表，监督物业费用的使用情况，确保财务运作的透明和合规。
3. 客户关系管理：与业主、租户保持良好的沟通和协作关系，及时处理投诉和问题。
组织开展业主大会和业主委员会等活动，为业主提供相关服务和支持。
4. 设施维护：负责物业设施的维修和保养工作，定期检查设施设备的运行情况，安排维修和更新，确保设施的完好和安全性。
5. 物业投资规划：根据物业的需求和发展趋势，提出相关的投资规划和建议。
参与物业项目的招标、评审和验收工作，确保物业建设和改造的质量和效果。
三、任职资格1. 教育背景：本科及以上学历，房地产、物业管理、管理学等相关专业优先。
2. 工作经验：具有物业管理或相关岗位工作经验者优先考虑。
3. 技能要求：熟悉物业管理相关制度和常规操作流程，具有较强的沟通、协调和组织能力。
熟练运用办公软件和物业管理软件，有一定的财务和合同管理经验。
4. 个人素质：具备良好的职业道德和团队合作精神，具有良好的服务意识和责任心。
工作细致、认真，能够承受工作压力和应对突发情况。
四、工作条件1. 工作时间：标准工时制，按照物业运营的需要安排工作时间。
2. 工作地点：办公地点为物业管理部门，需在现场检查和处理物业问题。
3. 薪资待遇：根据个人的工作经验和绩效评价确定，提供具有竞争力的薪资待遇和福利。
五、岗位发展物业经理是一个兼具管理和技术能力的综合性职位，具有较大的发展空间。
物业经理岗位说明书
物业经理岗位说明书一、岗位概述物业经理是物业管理团队的核心领导者，负责统筹和管理物业项目的日常运营，确保物业的高效运作，为业主和租户提供优质的服务，维护物业的价值和形象。
二、岗位职责1、团队管理（1）招聘、培训和考核物业管理团队成员，包括客服人员、维修人员、保安人员和保洁人员等，确保团队具备良好的专业素质和服务意识。
（2）制定团队的工作计划和目标，并监督团队成员的工作执行情况，及时给予指导和支持，激励团队成员提高工作绩效。
2、客户服务（1）建立和维护良好的客户关系，及时处理业主和租户的投诉和建议，确保客户满意度的提升。
（2）定期组织客户满意度调查，了解客户需求和期望，持续改进物业服务质量。
3、物业维护与管理（1）制定和执行物业维护计划，包括建筑物、设施设备的维修、保养和更新，确保物业的正常使用和安全性。
（2）监督和管理维修、保养工作的执行情况，确保维修工作的及时性和质量。
（3）负责物业的节能减排工作，降低物业运营成本，提高物业的环保性能。
4、安全管理（1）制定和执行安全管理制度和应急预案，确保物业区域内的人员和财产安全。
（2）监督和管理保安人员的工作，加强巡逻和监控，防范安全事故的发生。
（3）组织安全培训和演练，提高员工和业主的安全意识和应急处理能力。
5、财务管理（1）编制物业预算，包括收入预算和支出预算，确保物业运营的资金需求得到满足。
（2）控制物业费用的收支，合理降低运营成本，提高物业的经济效益。
（3）定期进行财务分析，为决策提供财务依据。
6、合同管理（1）参与物业租赁合同的谈判和签订，确保合同条款符合公司利益和法律法规要求。
（2）监督租赁合同的执行情况，及时处理合同纠纷和违约行为。
7、社区关系维护（1）与社区居委会、政府部门等建立良好的合作关系，积极配合相关部门的工作，争取政策支持和资源保障。
（2）组织和参与社区活动，促进社区的和谐发展，提升物业的社会形象。
8、其他工作（1）完成上级领导交办的其他工作任务。
物业公司职位说明书(完整版)
Ⅷ、职位说明书
目录
1、总经理职位说明书
2、XX区域经理职位说明书
3、XX区域经理职位说明书
4、XX区域经理职位说明书
5、总经理助理职位说明书
6、行政主管职位说明书
7、行政科员职位说明书
8、驾驶员职位说明书
9、人事主管职位说明书
10、人事科员职位说明书
11、财务经理职位说明书
12、财务统计员职位说明书
13、品质主管职位说明书
14、绿化班长职位说明书
15、绿化工职位说明书
16、客服部经理职位说明书
17、客服主办职位说明书
18、工程部经理职位说明书
19、弱电消防主管职位说明书
20、前期介入主管职位说明书
21、电梯维保班长职位说明书
22、电梯维保员职位说明书
23、弱电维保员职位说明书
24、土建班长职位说明书
25、土建工职位说明书
26、水电班长职位说明书
27、水电工职位说明书
28、物业服务中心主任职位说明书
29、物业服务中心客服主管职位说明书
30、客户助理职位说明书
31、物管员（管家）职位说明书
32、协管小队长职位说明书
33、协管员职位说明书
34、清洁工职位说明书
35、清运工职位说明书
36、工程维修主管职位说明书
37、安全协管主管职位说明书
38、环境卫生主管（清洁班长）职位说明书附件一：物业公司协管员具体分工职位说明书附件二：物业公司清洁工具体分工职位说明书
行政主管职位说明书
驾驶员职位说明书
财务经理职位说明书
品质部品质主管（品质管理员）职位说明书
客服部主办职位说明书
绿化班长职位说明书
绿化工职位说明书。
物业公司经理岗位职责内容(7篇)
物业公司经理岗位职责内容（7篇）物业公司经理岗位职责内容篇11、在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。
2、对各物业服务中心的备品备料进行同意管理，制定相应的管理规定;3、对存放与各物业服务中心的器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定;4、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
5、统一调配公司工程部人员，组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求，为住户提供良好的工作、生活条件。
6、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。
7、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术档案管理工作。
8、组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并监督执行。
物业公司经理岗位职责内容篇21、领导、监督、审查、评估及修订物业管理职能及工作的能力;2、全面负责所在项目招商业务已经内部行政工作统筹安排;3、负责搭建项目团队，搭建管理流程并实施有效有管理;4、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关部门保持良好关系;5、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施;6、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;7、妥善处理一切紧急及突发事件。
物业公司经理岗位职责内容篇3经理是住宅区实施物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。
除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行下列职责：一、贯彻执行国家政策、法令，结合法律、法规和股东会决议维护企业形象和利益，对公司负全面领导责任，确立组织机构，为各类工作人员规定职责和权限。
二、组织制定公司年度计划及各种专项计划。
根据物业公司的授权，主持、审查、签订对外的各项经济合同。
物业主管岗位职责说明书
物业主管岗位职责说明书
负责管理物业日常运营工作，包括设施设备的维护、保养和管理。
负责协调和安排物业维修人员进行维修和保养工作，确保物业设施设备的正常运转。
负责安排和监督安保人员执行安保工作，保障小区居民的安全。
负责收集小区居民的意见和建议，及时处理居民的投诉和问题，维护良好的社区环境。
负责制定和执行物业管理规章制度，确保物业管理工作的有序进行。
负责管理物业财务，包括预算编制、费用核算和资金使用等。
负责组织各类活动和会议，促进小区居民之间的交流和互动。
负责与业主委员会进行沟通和协调，共同推动物业管理工作的改进和发展。
物业经理工作职责
物业经理工作职责物业经理是物业管理的重要岗位之一，负责管理、运营和维护物业项目，确保物业设施正常运转，提供舒适安全的居住环境。
物业经理的工作职责涉及多方面，包括但不限于以下几个方面：1. 日常管理工作物业经理需要负责对物业日常管理工作的组织、协调和监督。
这包括定期巡检物业设施设备的运行情况，确保公共区域的清洁卫生和安全，及时处理居民投诉和报修事项，保持物业项目的整体形象。
2. 居民服务管理物业经理是物业项目的重要窗口和纽带，需要负责与居民之间的沟通和协调工作。
物业经理需要主持物业业主大会、居委会会议等活动，及时向居民通报物业管理政策和规定，解答居民疑问，妥善处理居民意见和投诉。
3. 维修维护管理物业经理需要负责维修维护工作的组织和执行。
这包括维修资金的统筹管理、维修计划的制定、维修施工的监督和质量控制，确保物业设施设备的正常运行和使用寿命。
4. 合同管理及供应商协调物业经理需要负责与物业项目相关的合同管理工作，包括物业服务合同、维修合同、清洁合同等的签订与履行。
同时，物业经理需要与供应商进行协商洽谈，保障物业项目所需服务和物资的供应。
5. 安全管理和应急预案作为物业管理的重要工作内容之一，物业经理需要负责物业项目的安全管理和应急预案工作。
物业经理需要建立健全的安全管理制度，严格执行相关规定，确保居民生命财产安全；制定应急预案并组织演练，提高物业项目的应急处置水平。
6. 环境保护和节能减排作为社会责任的一部分，物业经理需要关注物业项目对环境的影响，并采取相应措施保护环境。
物业经理需要引导居民节约能源、减少废物，推广绿色环保理念，提高物业项目的可持续发展水平。
7. 财务管理和预算控制作为物业管理的重要组成部分，物业经理需要负责物业项目的财务管理和预算控制工作。
物业经理需要编制年度财务预算、费用分摊方案，监督财务收支情况，确保物业项目的经济运行稳定和透明。
在实际工作中，物业经理需要具备较强的组织管理能力、沟通协调能力和问题解决能力，能够处理复杂多变的工作环境和突发事件。
物业经理岗位的职责模板
物业经理岗位的职责模板（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：岗位职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。
职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
Download tips: Job responsibilities refer to the content of the work that needs to be completed and the scope of responsibilities that should be undertaken by a job. Whether part-time or part-time management refers to different jobs, job responsibilities are a concrete job description that can be classified into different job types category. A position is established by an organization to complete a certain task, and is composed of work types, positions, titles, and grades, and must belong to one person. Duties are the unity of duties and responsibilities, and are composed of two parts: the scope of authorization and the corresponding responsibilities.正文内容物业经理负责定期出具项目工作品质评估报告，与改进措施。
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12、负责合同事务的谈判、签约、呈交集团公司领导批准后，外判工作的安排落实。
13、协调与周边平行部门、业主委员会、政府主要部门的关系，保持良好的公共关系，树企业良好形象。
14、完成集团公司和房地产公司的其它任务。
权限
1、人事：
8、管理者的任命、鉴定、录用、辞退工作。监督各部门的培训工作，提高公司业务与服务标准。
9、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以高度责任心完成本职工作。定期/不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理。
10、带头执行财务管理制度，参与年度预算经上级审批并实施，阅读分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本。
1）编制范围内的员工（如秘书、部门主管、管理处主任及以下的各级员工）有组阁权、
奖惩权、任免权、调配岗位、解聘权；
2）员工1年内合同的审批后权；主管1年合同审批权；
3）员工500元工薪起点决定权；主管1500元工薪起点决定权：工薪标准200元范围内的调薪决定权；
权限
（以下审批权指：物业经理审批后报集团公司批准后方可执行）
5、根据项目实际情况提交物业管理公司的人员编制、运作方案，费用测算等工作，筹建物业管理公司，建立健全组织架构，制订公司的管理方针、目标。
6、制定达到上述方针目标实施的程序文件和规章制度并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，使业主满意，提高物业管理水平。
7、合理分配、指导、协调各部门工作任务并组织指导、督导下属切实完成。定期/不定期检查各管理部门、服务岗、设备、环境等，及时发现问题并解决。召集和主持公司例会、专题会议，及时解决管理中出现的问题。保证公司各方面工作能顺利进行。
物业经理岗位工作说明书
“教书先生”恐怕是市井百姓最为熟悉的一种称呼，从最初的门馆、私塾到晚清的学堂，“教书先生”那一行当怎么说也算是让国人景仰甚或敬畏的一种社会职业。只是更早的“先生”概念并非源于教书，最初出现的“先生”一词也并非有传授知识那般的含义。《孟子》中的“先生何为出此言也？”；《论语》中的“有酒食，先生馔”；《国策》中的“先生坐，何至于此？”等等，均指“先生”为父有“先生长者，有德之称”的说法。可见“先生”之原意非真正的“教师”之意，倒是与当今“先生”的称呼更接近。看来，“先生”之本源含义在于礼貌和尊称，并非具学问者的专称。称“老师”为“先生”的记载，首见于《礼记?曲礼》，有“从于先生，不越礼而与人言”，其中之“先生”意为“年长、资深之传授知识者”，与教师、老师之意基本一致。姓名
9）对员工加班的确认审批权；
10）对员工30天以内病假、5天以内婚假、女员工60天以内产假、男员工3天以内陪
产假、15天以内事假、7天以内丧假、7天以内的年假、所有假期累计在一起60天以
内的假审批权；
11）对员工迟到/早退30分钟以内员工有扣罚其基本工资20%以内的权力；对员工旷工/
次有扣罚其基本工资100%/天以内的权力；对员工年迟到/早退超三次有扣罚其基本工资20%以内的权力；
黎宇清
岗位
(职位)
物业经理
所属
部门
物业公司经理办公室
直属上司
（姓名）
XXX
岗位
(职位)
房地产公
司总经理
直属
下级
秘书、行政人事主管、财务主管、客户服务中心主任、工程部主任、保安部主任、文化中心各员工
工
作
职
责
在盛和伟业房地产公司总经理领导下，为集团公司（房地产公司）开发的物业进行物业管理的售前、售中、售后服务；负责物业管理公司的筹建，努力提高物业公司的自身管理水平，最终走向市场，成为独立自主经营，自负盈亏的经济实体。以良好的服务创效益，为集团房地产开发乃至物业管理创立良好的品牌。负责集团公司文化中心的管理与服务。
4）对员工年度/季度/优秀员工/红旗班组等奖金/奖项名单决定权；奖金方案审批权。
5）员工外培2000元以内的审批权（要求其必须与公司签3年合同审批权）；
6）对员工值班、公休有安排、调动、补休、薪资补偿等方式的决定权；
7）对员工因工外出未打卡有签名确认权力；
8）对员工已确认按时到岗但因其自己原因未打卡的5次/人/年度有确认权；
2)支持权:据公司的工作进展，申请专项经营资金和其他资金支持；申请修改物业公司的组织架构和人员定编、招聘计划；申请业务支持（如需建筑公司协助外墙渗水、总经办协助员工住宿/福利等）；与相关职能部门（总经办、房地产公司、建筑公司、五金厂等相关单位）沟通权；
3、财务：
日常经营中如管理办公用品2000元/次、饭堂200元/人/月、服装200元/人/2套/2年预算范围内的采购/借支审批权；日常经营管理资金5000元预算范围内的费用报销审批权；日常经营管理资金5000元预算范围内的支出决定权；业务招待费用2000元以内的决定权；各部门备用金2000元以内的决定权；公司各员工电话费300元/月/人报销的审批权；公司各员工交通费200元/月/人报销的审批权；员工外出业务误餐费20元/餐/人以内报销的审批权；业务差旅住宿费200元/人/天以内的决定权；对车辆维修费1000元/次以内的决定权；对临时场地租用500元以内的决定权；有要求财务部每月8号前提交各类财务报表的权力；对500元（单位价值）以内的物品报废的决定权；对员工1%工资基数内的劳保，11%工资基数内的养老保险，1.55%工资基数内的医疗保险7%工资基数内的工伤保险1%工资基数内的失业保险4%工资基数内的生育保险有审批权；对500元以内的员工文娱、体育活动费用审批权;400元/人/年以内的旅游费用审批权；对100元/人/年以内的员工体检费审批权；
12）对员工的考评权；对员工的辞职、解雇、劝退、开除的决定权；
13）有要求物业公司各部门主管培养副手的权力；
14）有审批、检查《员工工资明细表》、《员工工资发放表》的权力；
2、行政：
1）有制定、审批、实施、修改各类规章制度的权力；主持物业公司的各类工作会议；组
织管理评审；审批各类经济合同（如保险合同、消防系统维护、电梯维护、外墙清洗、劳动合同）；对3000元以下有决定权，对3000元以上的有建议权；审批各类公章使用的权力；有定期不定期要求各部门主管出示、收集各类数据、报表、原始凭证、记录等相关资料的权力；对公司车辆调度有审批权（外出东莞5天以内，2000公里以内）；
工作内容
1、负责物业管理公司的筹建，前期房地产有关物业管理的参与。负责文化中心的管理与服务工作。
2、理顺、协调与集团公司、房地产公司等部门的工作关系。
3、参加集团公司要求的各种工作会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实集团公司指令。
4、物业管理前期参与，针对使用管理提出可行性建议、意见；协助售楼工作。与房地产公司接管验收物业并跟进各项整改措施。对各项目的保修予以落实。理顺、协调与开发商、施工方的工作关系。