导游法律法规
全国导游资格考试法律法规题型
全国导游资格考试法律法规题型在全国导游资格考试中，法律法规题型是重要的组成部分。
对于考生而言，熟悉并掌握这些题型对于顺利通过考试至关重要。
法律法规题型通常涵盖了广泛的法律知识领域，包括但不限于旅游法、消费者权益保护法、合同法、侵权责任法等与旅游行业密切相关的法律法规。
这些题型旨在考察考生对法律条文的理解、应用能力以及在实际导游工作中的法律意识。
从题型的形式来看，常见的有选择题、判断题、简答题和案例分析题。
选择题是其中较为常见的一种题型。
这类题目会给出一个问题或情境，然后提供若干个选项，考生需要从中选择出正确的答案。
选择题的优点在于能够覆盖较广泛的知识点，考察考生对细节的把握和对不同法律概念的区分能力。
例如：“根据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。
A 二千元以上二万元以下 B 三千元以上三万元以下 C 五千元以上五万元以下 D 一万元以上十万元以下”在解答这类选择题时，考生需要对相关法律条文有清晰的记忆，并能够准确判断每个选项的对错。
判断题相对来说较为直接，题目会给出一个陈述，考生需要判断其是正确还是错误。
这种题型主要考查考生对法律原则和基本规定的理解。
比如：“旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝。
（）”判断题虽然看似简单，但需要考生对法律知识有准确的理解，稍有偏差就可能导致判断错误。
简答题则要求考生对某些法律概念、原则或规定进行简要的阐述。
例如：“请简述旅游合同中旅行社的主要义务。
”这类题目需要考生能够清晰、有条理地表达自己对相关法律知识的理解，不仅要回答准确，还要注意语言的简洁和逻辑性。
在回答简答题时，考生可以先列出要点，再进行适当的展开和解释，以确保回答完整且重点突出。
案例分析题是法律法规题型中较为复杂和综合的一种。
通常会给出一个具体的旅游案例情境，然后要求考生根据所学的法律知识进行分析和解答。
旅游法律法规之导游人员法规制度
旅游法律法规之导游人员法规制度旅游法律法规之导游人员法规制度简介旅游业是我国经济发展的重要组成部分，导游作为旅游服务行业中的重要角色，扮演着向游客提供专业导游服务的重要角色。
为了规范导游人员的行为，保证游客权益和旅游市场的健康发展，我国制定了一系列法律法规来监管导游人员的行为。
本文将介绍我国导游人员法规制度的相关内容。
1. 旅行社管理条例中国旅行社管理条例是对旅行社经营活动进行规范的法规，其中包含了对导游人员的要求和规定。
根据该条例，导游人员必须具备以下条件：具有相应的导游职业技能；受过导游业务培训并取得导游员资格证书；注册为导游人员，获得导游员从业资格证；遵守导游员职业道德和行为规范。
旅行社管理条例还规定了导游人员的权益保护措施，如旅行社须保障导游人员的合法权益，不得违法扣发导游人员工资，以及规定了导游人员的责任和义务。
2. 旅游法《中华人民共和国旅游法》是我国旅游行业的基本法律，对导游人员的资质要求和行为规范进行了详细阐述。
根据该法律，导游人员应当具备以下基本条件：具有高中或以上学历；完成导游业务知识培训并取得导游业务知识培训合格证明；取得导游员资格证书并注册；遵守导游员职业道德和行为规范。
旅游法还规定了导游人员的职责和义务。
在旅游活动中，导游人员应当向游客提供真实准确的旅游信息，维护游客的合法权益，负责组织、安全、卫生等方面的工作，并配合相关部门的监督检查。
3. 导游人员职业道德和行为规范作为导游人员，除了要满足相关的资质要求和法律法规规定外，还需要遵守导游人员职业道德和行为规范。
导游人员职业道德和行为规范主要包括以下方面：忠诚于旅游职业，服务游客，维护旅游市场的正常秩序；提供准确、真实的旅游信息，不夸大虚假宣传；尊重游客的合法权益，保护游客的人身安全；不干涉游客的思想、信仰和文化习惯，尊重游客的个人隐私；不收受游客的贿赂和礼品；不与游客发生不正当关系等。
违反导游人员职业道德和行为规范的导游将会面临相应的处理和处罚，例如警告、罚款、吊销导游资格证书等。
导游人员管理条例及实施细则
导游人员管理条例及实施细则导游人员管理条例是为了规范导游行业，保障游客权益，提高导游服务质量而制定的一项法规。
在条例实施细则中，针对导游人员的资格认定、责任义务、行为规范、奖惩制度等进行了详细的规定。
以下是导游人员管理条例及实施细则的内容。
第一条：导游人员管理条例的目的是为了促进旅游业的发展，提高导游服务水平，保护游客的合法权益。
导游人员应当具备良好的道德素质和专业技能，为游客提供优质的导游服务。
第二条：导游人员应当遵守国家法律法规，遵守导游行业的行业规范和职业道德准则。
导游人员应当具备高尚的品德，以身作则，严格遵守职业操守，不得有违法违规行为。
第三条：导游人员应当具备相关知识和技能，通过相应的资格认定程序，取得导游人员资格证书。
资格认定程序包括考试、培训和实践三个环节，导游人员需要通过这些环节进行专业的学习和实践才能取得资格。
第四条：导游人员应当具备丰富的行业知识和相关旅游资源的了解。
导游人员需要了解所在地的历史文化、地理环境、风土人情等，为游客提供全面深入的解说服务。
第五条：导游人员应当具备一定的语言表达能力和沟通能力，能够与游客进行良好的交流和互动。
导游人员应当具备良好的服务意识，为游客提供热情周到的服务，解答游客提出的问题。
第六条：导游人员应当具备一定的危机管理能力，能够在紧急情况下做出正确的判断和应对措施。
导游人员需要进行相关的培训，掌握应急处理的基本知识和技能，保障游客安全。
第七条：导游人员应当积极宣传国家文化，传播正能量，不得有偏颇的言论和行为。
导游人员应当保护环境，不得破坏旅游景点的卫生和秩序。
第八条：对于违反导游人员管理条例的行为，旅游管理部门将给予相应的处罚。
违规行为包括未经资格认定擅自从事导游工作、提供虚假导游信息、违反导游行业的操守和职业准则等。
第九条：导游人员应当定期接受继续教育培训，提高自身的专业水平。
旅游管理部门应当组织相关的培训和考核，对导游人员的业务水平进行评估。
导游人员管理法律制度
导游人员管理法律制度一、导游人员的资格要求根据《中华人民共和国导游条例》，导游人员必须具备以下条件：1.具有中华人民共和国国籍；2.年满18周岁；3.具有导游员职业道德；4.具有大学专科及以上学历或者经过导游考试并获得导游员资格证；5.具有良好的语言表达能力和服务意识；6.从事导游工作前，通过完整的导游员业务知识培训并取得结业证书；7.熟悉旅游景点、历史文化和风土人情等方面的知识，能够提供准确、全面的信息服务。
二、导游人员的权利和义务1.导游人员有权收取合理的导游服务费用；2.导游人员有权拒绝不符合规定的导游活动，例如未提前预约或超时；3.导游人员有义务向游客提供准确、全面的信息服务；4.导游人员有义务保障游客安全；5.导游人员有义务遵守旅游行业的职业道德和规范，并积极维护旅游行业形象。
三、导游人员的执业证件导游人员需要持有《中华人民共和国导游员资格证》，以便在工作时进行证明。
此外，导游人员在出国、港澳台地区从事导游工作时，还需要取得相应的出境旅游经理人员资格证和社团法人登记证书。
四、导游人员的处罚措施导游人员在工作中违反旅游行业法规和规范行为的，可能会受到处罚。
处罚措施主要包括：1.取消导游员资格证；2.给予警告、记过等处分；3.依照法律规定承担相应责任；4.终身不得从事导游工作。
五、导游人员管理法律制度的意义导游人员管理法律制度的实施有利于规范旅游行业秩序，维护旅游市场的公平竞争环境，促进旅游行业的健康发展。
同时，实施导游人员管理法律制度也可以提高导游员的职业素质和服务质量，增强导游员的责任感和使命感。
这对于提升旅游行业形象和游客的满意度，起到了积极的作用。
总而言之，导游人员管理法律制度是旅游行业中至关重要的一项规范制度，不仅关系到导游人员的职业素质和工作质量，还关系到旅游市场的公正和健康发展。
因此，各地相关部门需要加强对导游人员的管理和监督，确保导游工作的顺利进行。
导游行业的法律法规与相关政策解读
导游行业的法律法规与相关政策解读导游作为旅游行业的重要组成部分，承担着向游客介绍景点、解说历史文化、提供旅游服务等任务。
为了规范导游行业的发展，保障游客的权益，我国制定了一系列的法律法规和相关政策。
本文将对导游行业的法律法规和相关政策进行解读。
一、导游从业资格管理根据《导游管理条例》，导游必须取得导游从业资格证书方可从事导游工作。
导游从业资格证书是导游行业的准入证明，也是导游从业者的执业证书。
导游从业资格证书的发放和管理由国家旅游局负责，各省级旅游局负责具体实施。
导游从业资格证书的申请条件包括：年满18周岁，具备相应的导游知识和技能，通过国家旅游局组织的导游资格考试，并在导游从业资格证书上注明导游语种和导游区域。
二、导游行业的职业道德规范《导游从业人员职业道德规范》是导游行业的行业准则，对导游从业人员的职业行为和职业道德提出了明确的要求。
导游从业人员应当遵守法律法规，维护游客的合法权益，不得强迫购物、强制消费等。
同时，导游从业人员还应当具备良好的服务意识，为游客提供优质的旅游服务。
三、导游行业的价格管理为了维护导游行业的良好秩序，我国制定了《导游服务收费管理办法》。
根据该办法，导游服务收费应当公开、合理、透明，不得强制游客支付额外费用。
导游服务收费应当按照导游服务项目的内容和标准进行计费，不得随意增加或减少费用。
四、导游行业的旅游安全管理旅游安全是导游行业的重要组成部分。
《导游服务质量评价标准》要求导游在旅游过程中应当注重游客的安全，确保游客的人身安全和财产安全。
导游应当了解景点的安全情况，引导游客遵守景区的规定，防止发生意外事故。
此外，导游还应当具备一定的急救知识和技能，能够在紧急情况下及时处理突发事件，并向游客提供必要的救助和协助。
五、导游行业的发展前景随着旅游业的快速发展，导游行业也面临着广阔的发展前景。
随着人们对旅游服务品质的要求不断提高，导游行业需要不断提升自身的专业素养和服务水平。
同时，导游行业也需要与时俱进，适应新技术的应用，提供更加便捷、高效的旅游服务。
导游法规知识点总结
导游法规知识点总结一、导游资格和执业规定1. 导游资格获取要求根据不同国家或地区的法规，导游通常需要通过相关考试或培训来获取导游资格。
例如在中国，导游需要通过国家旅游职业资格考试并取得相应等级的导游证书才能够合法从事导游工作。
2. 导游执业范围导游的执业范围通常由当地旅游主管部门或者旅游协会规定，导游必须在规定的范围内进行导游活动，不得超越自己的执业范围，否则将面临处罚和吊销导游资格的风险。
3. 导游证件携带要求在导游执业期间，导游必须随身携带有效的导游证件，并在需要的时候向旅游主管部门或者执法人员出示。
否则，将可能被认定为非法从事导游活动并受到相应的处罚。
二、导游服务质量要求1. 服务态度导游在工作中必须以热情、周到、礼貌的态度对待游客，提供及时准确的信息咨询和帮助，积极解决游客的问题和困难。
2. 导游解说导游在为游客讲解景点或者历史文化的时候，必须准确、生动地表达，不得随意歪曲事实或者故意夸大其词。
3. 安全保障导游必须要关注游客的人身安全，在旅行过程中及时发现和解决可能会影响游客安全的问题，协助游客采取安全措施。
4. 纪律要求导游必须遵守导游团队的规章制度和公司的相关规定，不得在工作期间违反相关规定和法律法规。
三、导游职业操守1. 不得接受回扣导游不得在任何形式下接受景点工作人员或者商家的回扣，不得逼迫游客购物，不得搞“低价游”、“零团费游”，不得强制游客购买不需要的商品或服务。
2. 不得泄露游客信息导游必须尊重游客的隐私权，不得将游客的个人信息泄露给第三方，不得擅自将游客的信息用于商业目的。
3. 不得破坏公共秩序导游在旅游活动中不得破坏公共秩序，不得扰乱社会治安，不得参与非法活动，保持良好的职业操守。
四、导游违规处罚1. 处罚标准针对导游违反法规的不同情况，处罚标准也有所不同。
例如在中国，导游如果被投诉或者被旅游主管部门查处违规行为，一般包括口头警告、书面警告、暂停执业、吊销执照等处罚。
新版导游管理规定(3篇)
第1篇第一条为加强导游队伍建设，规范导游服务行为，保障旅游者和导游的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》等法律法规，结合我国实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事导游服务的导游人员、旅行社及其导游管理部门。
第三条导游人员应当遵守国家法律法规，遵守社会公德，诚实守信，热情服务，努力提高导游服务质量。
第四条导游管理部门应当加强对导游人员的监督管理，建立健全导游管理制度，提高导游管理水平。
第二章导游人员资格第五条导游人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）热爱旅游事业，具有良好的职业道德和敬业精神；（三）具有国家承认的高等院校本科及以上学历，或者具有相当于本科及以上学历的专业技术职称；（四）通过国家导游人员资格考试，取得导游资格证书；（五）身体健康，无传染性疾病，无重大疾病史。
第六条导游人员资格考试由国务院旅游主管部门负责组织，省、自治区、直辖市旅游主管部门负责实施。
第七条导游人员资格考试内容包括：（一）导游基础知识；（二）旅游政策法规；（三）导游业务；（四）外语水平；（五）综合素质。
第八条导游人员资格考试实行全国统一考试，考试合格者颁发导游资格证书。
第三章导游服务第九条导游服务内容包括：（一）讲解景区、景点、历史文化、民俗风情等旅游资源；（二）提供旅游咨询、预订、导游、翻译等服务；（三）协助旅游者解决旅游过程中遇到的问题；（四）维护旅游者的合法权益。
第十条导游人员应当遵守以下规定：（一）严格遵守国家法律法规，不得从事违法活动；（二）尊重旅游者的意愿，不得强迫、欺骗、误导旅游者；（三）遵守旅游行业规范，不得损害旅游者的合法权益；（四）尊重旅游者的民族风俗习惯，不得歧视、侮辱旅游者；（五）遵守职业道德，不得泄露旅游者的隐私。
第十一条导游人员应当遵守以下服务规范：（一）按时到达约定地点，不得迟到、早退；（二）遵守导游服务时间，不得擅自缩短或延长导游服务时间；（三）提供真实、准确、全面的导游服务，不得故意隐瞒或夸大事实；（四）尊重旅游者的个人选择，不得强制旅游者参加购物、娱乐等活动；（五）注意导游服务质量，不断提高导游服务水平。
导游法规知识、旅游法法律制度
第二章、旅游法法律制度第一节、旅游者的权利和义务一、旅游者的权利（一）自主选择权旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为（二）知悉真情权旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
（三）严格履行权游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务（四）受尊重权旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重（五）特殊群体获得便利优惠权残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。
（六）救助保护请求权旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。
旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。
二、旅游者的义务（一）五个应当旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。
（二）三个不得旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
（四）三个配合旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。
旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。
旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。
（五）出入境旅游者的“二个不得”出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。
入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。
第二节、旅游经营活动一、旅游经营旅游经营者是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。
（一）旅行社依据旅游法规定，设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：(1)有固定的经营场所；(2)有必要的营业设施；(3)有符合规定的注册资本；(4)有必要的经营管理人员和导游；(5)法律、行政法规规定的其他条件。
导游法律法规.doc
导游法律法规.doc导游法律法规简介作为导游，除了拥有丰富的旅游知识和良好的沟通能力外，还需要了解和遵守相关的法律法规。
本文将介绍一些与导游工作相关的法律法规，旨在帮助导游们更好地了解自己的职责和义务，保障游客的权益，提升导游服务质量。
1. 旅游条例《旅游条例》是我国对旅游行业管理的主要法律法规，其中也包括了对导游工作的相关规定。
根据《旅游条例》的规定，导游应当具备以下条件和资质：具备导游操作证：导游应当持有由旅游主管部门或地方人民政府发放的导游操作证，证件应当核实并悬挂在身上；具备相关知识和技能：导游应当具备良好的职业道德和导游服务意识，熟悉旅游景区的历史、地理、文化等方面的知识，并能够流利地用外语进行讲解；保护游客权益：导游应当为游客提供真实、准确的信息，不得进行欺骗、强迫消费等不良行为；遵守导游规范：导游应当遵守相关的导游规范，如不得在旅游过程中收受、索取游客任何财物等。
2. 导游资格考试为了保证导游的专业素质，我国对导游从业人员进行了资格考试的设置。
导游资格考试包括理论考试和实务操作考试两部分，考试内容包括导游职业道德规范、旅游服务技巧、旅游文化知识、旅游地理知识等。
通过考试并获得导游操作证后，才能合法从事导游工作。
导游资格考试的设置，是为了促进导游行业的规范发展，保证导游从业人员的专业能力和素质。
3. 导游的法律责任作为导游，如果违反了相关的法律法规，将会承担相应的法律责任。
根据《旅游条例》的规定，在导游服务过程中，如果导游存在欺骗、强迫消费、不提供服务等行为，游客可以向相关部门投诉，并有权要求导游承担相应的经济赔偿责任。
此外，导游还可能面临行政处罚或刑事责任的追究。
如导游涉嫌非法向游客收取费用、传销组织、故意伤害游客等，将会受到相关法律的制裁。
因此，作为导游，要时刻牢记自己的职责和义务，自觉遵守法律法规，为游客提供优质的服务。
4. 发展趋势和前景近年来，随着旅游业的蓬勃发展，导游行业也面临着良好的发展机遇。
导游法律法规
导游法律法规导游法律法规一、导游的岗位职责和权益导游作为旅游行业中的重要一环，承担着向游客传递旅游信息、解答疑惑、引导旅游活动等职责。
为了规范导游行业，保护导游的权益，我国也制定了一系列的法律法规。
根据《导游人员管理条例》，导游的岗位职责主要包括：1. 向游客提供旅游信息，解答旅游疑惑；2. 组织并引导游客进行旅游活动；3. 帮助游客解决旅游过程中的突发问题；4. 对游客进行旅游安全教育和文明道德教育；5. 维护旅游秩序，防止旅游纠纷的发生；6. 执行旅行社安排的其他任务。
在履行职责的同时，导游也享有一定的权益，包括：1. 获得合理的工资、福利待遇；2. 在工作中得到尊重，不受歧视和压迫；3. 安全、健康地工作环境；4. 参加培训提高职业素养和技能。
二、导游从业条件和资格证书为了保障导游的专业素质，我国要求导游必须取得导游资格证书。
根据《导游人员管理条例》，导游的从业条件主要包括：1. 具备中华人民共和国公民身份；2. 年满18周岁；3. 具备高中以上学历；4. 通过导游业务知识考试；5. 报考地区旅游主管部门审核并颁发导游资格证书。
导游资格证书是导游从事职业活动的合法身份，具备导游资格证书的人员才能合法从事导游工作。
三、导游行为准则为了保护游客的合法权益，规范导游行为，我国制定了导游行为准则。
《导游行为规范》明确了导游行为的一些基本要求，包括：1. 不得扰乱或侵犯游客的人身安全和财产安全；2. 不得隐瞒、歪曲或夸大旅游信息；3. 不得索要、接受游客的财物或其他不正当利益；4. 不得推销或强迫游客购买物品或服务；5. 不得侮辱、诽谤游客或故意误导游客。
导游在工作中应当遵守以上的行为准则，维护导游行业的形象，保护游客的合法权益。
四、导游纠纷处理在旅游过程中，导游与游客之间可能会发生一些纠纷。
为了保护游客的权益，导游纠纷的处理机制也相对完善。
根据《导游服务质量监督管理暂行办法》的规定，游客可以向旅游行政主管部门投诉导游的不当行为。
导游政策与法律法规
导游政策与法律法规导游政策与法律法规导游是旅游活动中至关重要的一环，负责向游客讲解旅游景点的文化背景、历史渊源等相关信息，引导游客顺利进行旅游活动。
为了保证旅游行业的健康发展和游客的舒适体验，各国都制定了相关的导游政策与法律法规。
本文将简要介绍中国导游政策与法律法规。
中国导游政策主要由旅游业主管部门制定和监管，旨在规范导游行为、提升导游素质、保证游客的合法权益。
中国导游政策主要涉及导游从业资格、导游服务规范、导游行为规范等方面。
首先，导游必须取得导游从业资格，获得导游证书方可从事导游工作。
导游证书是经过专业培训以及相应考试合格后颁发的证明，证明导游具备一定的导游知识和技能的证明。
导游证书有效期一般为五年，过期后需要重新参加培训和考试。
导游证书的颁发和管理由旅游业主管部门负责。
其次，导游在服务游客时，需要遵守一系列的导游服务规范，确保服务质量和游客体验。
根据相关规定，导游在接待游客时需要向游客介绍景点的基本情况、历史文化等，使用准确、客观的语言进行讲解。
导游应该尊重游客的意愿和需求，不得强制购物或者推销其他旅行产品。
同时，导游需要关心游客的安全和身体健康，正确引导游客参观景点，遵守景区旅游规则，妥善保管游客的财物等。
导游还需要维护旅游秩序，不得散布违法信息，不得误导游客。
此外，导游还需要遵守一系列的导游行为规范。
导游在工作中应该着正装，严禁喧哗、讲脏话等不文明行为。
导游应该提供真实、准确的信息，不得散布虚假信息。
导游不得接受游客给予的任何财物，也不得索要游客的现金或者银行卡密码。
导游应该保护游客的隐私权和人身安全，不得侵犯游客的合法权益。
除了导游政策，中国还有一系列旨在保护旅游者权益和维护旅游市场秩序的法律法规。
首先，中国《旅游法》明确了导游的服务和责任，保护旅游者的合法权益。
该法规规定，导游需要提供真实、准确的导游服务，不得强迫游客购物、购买其他旅游产品等。
导游有责任保障旅游者的人身安全和财产安全，并为游客提供必要的协助和帮助。
《导游法规知识》整理汇总
导游法规知识（1-5章）1、法规是法律、法规、规章的总和。
法律，有广义和狭义之分。
广义的法律，指法的整体，通常称之为法；狭义的法律，指又有立法权的国家机关依照立法程序制定和颁布的规范性文件。
2、法律的本质：是统治阶级意志的体现；是被“奉为法律”的统治阶级的意志；法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的，也受其他因素如地理环境、人口状况以及生产力发展水平等的影响。
3、法律基本特征：国家意志性、国家强制性、普遍适用性；法律，是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。
（多选）4、法律本身的职能和作用：调整型职能和保护性职能。
法律的社会职能和作用，表现了法律的本质，具有阶级统治的职能，执行着社会公共职能。
5、法律的分类：从法律制定的主体和适用范围的不同：国内法和国际法从法律的内容和效力强弱、制定程序的不同所做的分类：宪法性法律和普通法（民法通则、刑法、行政法）。
按法律规定的内容不同：实体法（民法通则、刑法、婚姻法）和程序法（民事诉讼法、刑事诉讼法、行政诉讼法）按法律效力范围的不同所做的分类：一般法（时间效力，婚姻法、劳动法）和特别法（空间效力，经济特区条例、城市规划法；特定时期，戒严法；特定公民，兵役法、妇女权益保护法）按法律创制方式、表达形式的不同，分为成文法和不成文法。
6、法与政策区别：法具有国家意志的属性；法具有严格的规范性；法具有国家强制性。
7、道德是一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。
8、法律与道德的联系：道德与法律具有一致性，它们都表现为社会的行为规范，二者相互渗透、相辅相成。
法律与道德的区别:1在上层建筑中所属的范畴不同。
法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。
2表现的形式不同。
道德观念存在理论化的伦理思想体系中。
3调整的范围不同。
而道德规范调整许多涉及观念范畴的问题，如友谊、爱情等。
道德比法律调整的范围要广。
4规范的内容不同。
5调整的方式和手段不同。
导游应遵守的职业道德和规范
导游应遵守的职业道德和规范2023年，随着国内外旅游市场的不断扩大，导游成为旅游行业中不可或缺的一份子。
作为旅游活动的组织者和参与者之间的桥梁，导游不仅需具备丰富的旅游知识和一定的语言能力，更需要遵守职业道德和规范。
一、遵守国家法律法规作为旅游行业的从业者，导游应遵守国家法律法规和各种政策法规，不得违反法律规定。
导游要树立正确的法律意识，严格遵守法律法规，保持个人行为的合法性和合规性，不得从事一些违法和不良行为，如走私、贩毒、偷税漏税等行为。
二、保护游客权益导游的职责是保护游客的权益，为游客提供贴心的服务。
导游需要做好行程策划、路线设计等方面的工作，随时倾听游客的需求和意见，并且要给游客足够的时间和空间去自由决策自己的行程。
导游要确保游客的人身财产安全，合法维护游客的权益，对游客隐私和保密事项要保持机密性和不泄露。
三、秉持诚信原则导游职业需要秉承诚信原则，在游客服务过程中遵守职业操守。
导游应诚实守信，不得收受私人财物，不得在旅游服务过程中以任何方式搭售、推销商品或者服务。
同时，导游应负起和游客签订的合同责任，确保在旅游过程中保证游客的权益不受侵犯。
四、尊重游客文化和宗教信仰导游应在工作中尊重游客的文化和宗教信仰，为游客介绍当地文化和风俗习惯，以及景点的历史、文化、建筑等知识。
导游在进行宗教景点介绍时应讲解客观的事实，不得诋毁、歧视或者攻击任何宗教。
同时，导游应注意不要干扰游客的宗教活动行为。
五、维护行业形象导游作为旅游服务行业的代表，应有责任维护行业形象，要以良好的行为习惯和职业操守树立行业形象。
同时，导游要时刻保持文化知识的更新、语言表达的优美以及行为的优雅，以更好的形象展现导游的专业水平和素质。
导游作为旅游服务行业的重要组成部分，应时刻遵守职业道德和规范，尊重游客、遵守法律法规、维护行业形象，以及保护游客的权益等方面做好自身工作。
只有更好地实践职业道德和规范，才能更好地推动旅游行业的可持续发展。
导游人员管理法规制度
导游人员管理法规制度尊敬的客户，以下是《中华人民共和国导游人员管理条例》的内容：第一章总则第一条为了加强导游人员的管理，规范导游服务行为，保障旅游消费者的合法权益，制定本条例。
第二条导游人员应当全面了解和宣传展示本国和所在地区的自然风光、历史文化和社会风情，为旅游者提供有关旅游目的地的全面、准确、及时、优质的旅游服务。
第三条国务院旅游行业主管部门负责全国导游人员的管理和监督检查；各省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门负责本地区的导游人员管理和监督检查。
第二章导游人员的资格条件第四条导游人员必须具备以下资格条件：（一）热爱旅游事业，具有良好的道德素质，有良好的服务意识和服务能力；（二）年满18周岁，身体健康；（三）具有从事导游工作必备的语言、交际和组织协调能力；（四）熟练掌握本国语言文字；（五）根据需要，具备熟悉外语和其他方面的专业技能；（六）通过导游人员资格考试；（七）最近3年内无严重违纪违法记录。
第五条导游人员应当接受旅游行业职业素质培训，了解本国和所在地区的自然风光、历史文化和社会风情，并掌握向旅游者提供优质、安全、舒适、便捷服务的专业知识和技能。
第三章导游人员的管理第六条导游人员应当遵守法律、法规、行业规章和职业道德，谴责重商主义行为，维护旅游市场的公正、公平、和谐的秩序。
第七条导游人员应当保护旅游者的合法权益，向旅游者说明行程安排、费用构成和行程中的注意事项，提醒旅游者加强安全防范，为旅游者提供旅游咨询和疑惑解答等服务。
第八条导游人员应当维护行业声誉，不得捏造或者歪曲历史、文化事实，不得播放危害社会公共利益的音像制品，不得在导游过程中进行任何形式的营销。
第九条导游人员应当在旅游过程中，照顾、关心、帮助具有老年人、儿童、残疾人等特殊身体状况的旅游者，营造和谐、互助的旅游氛围。
第十条导游人员应当恪守职业道德，不得利用导游工作牟取不正当利益，不得与旅行社或其他旅游服务企业以外的各类机构合谋欺诈游客。
导游管理办法
征稿意见
为贯彻落实《旅游法》《导游人员管理条例》和《旅行社条例》等法律法规，加强导游队伍建设，深化“放 管服”和导游体制改革，保障导游合法权益，提升导游服务质量，国家旅游局起草形成了《导游管理办法（征求 意见稿）》，现公开征求意见。公众可通过以下途径和方式提出反馈意见：
1.通过信函方式将意见寄至：北京市建国门内大街甲9号国家旅游局政法司法规处（邮编：100740）。 2.通过电子邮件方式将意见发至： 意见反馈截止时间为2017年8月27日。 国家旅游局政策法规司 2017年7月28日 导游管理办法（征求意见稿） 第一章总则 第一条为加强导游队伍建设，深化导游体制改革，保障导游合法权益，提升导游服务质量，依据《中华人民 共和国旅游法》《导游人员管理条例》和《旅行社条例》等法律法规，制定本办法。
内容解读
国家旅游局近日发布新版《导游管理办法》，将于2018年1月1日起实施。《办法》对导游执业的许可、管理、 保障与激励、罚则等作了明确规定，并规定导游出现强迫购物、吃回扣等行为时，最高处罚可以吊销导游资格证。 《办法》还规定，导游证采用电子证件，游客、景区、执法人员等可以通过扫描电子导游证上的二维码识别导游 身份。
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新版《导游管理办法》对导游强迫购物、吃回扣等11类行为予以严格禁止，并逐项明确了处罚适用的规定， 设置了导游执业服务不能逾越的底线。这是导游新规的重要内容之一，必须得到不折不扣的执行。
新版《导游管理办法》规定，导游执业许可证不再只有通过旅行社一个途径获得，还可以通过旅游行业组织 申请注册，打破了旅行社的垄断。这不但使导游执业变得更加宽松，也使旅游服务组织的市场竞争变得更加公 平——导游可以与线上旅游服务机构签约执业，也可以参加导游协会组织向旅游服务机构提供导游派遣服务，强 化了导游参与博弈的权利。这些都为进一步激活导游积极性、提升导游服务水平创造了条件。
导游行业中的旅游法律法规解读
导游行业中的旅游法律法规解读导游作为旅游行业中不可或缺的一环，承担着向游客提供专业导览服务的重要角色。
然而，在导游行业中，旅游法律法规的遵守和解读显得尤为重要。
本文将对导游行业中的旅游法律法规进行解读，以帮助导游更好地了解和遵守相关法规。
一、导游从业资格管理办法导游从业资格管理办法是导游行业中的基础法规，对导游的从业资格、考试、培训等方面进行了规定。
根据该办法，导游从业人员需要通过国家统一组织的导游资格考试并取得导游证书方可从事导游工作。
导游证书的有效期为5年，过期后需要重新参加考试。
此外，导游从业资格管理办法还对导游的职责和行为进行了规定，要求导游在工作中必须遵守法律法规，不得违规招揽游客、强制购物或收取额外费用等行为。
导游应当具备丰富的专业知识和良好的服务态度，为游客提供真实、准确的旅游信息和专业导览服务。
二、旅行社条例旅行社条例是导游行业中的另一项重要法规，主要对旅行社的经营管理和导游服务进行了规定。
根据该条例，旅行社应当具备相应的资质和经营条件，严禁无资质或伪造资质从事旅游业务。
旅行社还应当与导游签订劳动合同，明确双方的权益和责任。
在导游服务方面，旅行社应当提供真实、准确的旅游信息，确保游客的安全和合法权益。
导游应当按照旅行社的安排和要求进行工作，不得擅自变更行程或违规收取费用。
旅行社还应当对导游的服务进行监督和评估，确保其服务质量和水平。
三、旅游质量管理条例旅游质量管理条例是保障游客权益和提高旅游服务质量的重要法规。
根据该条例，导游应当为游客提供真实、准确的旅游信息，不得散布虚假宣传或误导游客。
导游还应当尊重游客的意愿，不得强制购物或推销旅游产品。
此外，旅游质量管理条例还规定了导游在紧急情况下的应急措施和责任。
导游在遇到突发事件或紧急情况时，应当及时组织游客疏散，并向旅行社和相关部门报告情况。
导游还应当积极配合相关部门进行调查和处理，确保游客的安全和权益。
综上所述，导游行业中的旅游法律法规对导游的从业资格、行为规范和服务质量等方面进行了明确的规定。
全国导游规章制度
一、总则为规范导游服务行为，保障旅游者和导游的合法权益，提高导游服务质量，促进旅游业健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，制定本规章制度。
二、导游资质要求1. 导游必须持有国家旅游局颁发的导游资格证书，并具备相应的导游能力。
2. 导游资格证书有效期一般为三年，持证人需在有效期满前三个月内申请换发。
3. 导游应当具备良好的思想品德、职业道德和业务素质，遵守国家法律法规，尊重旅游者权益。
4. 导游应当具备一定的外语沟通能力，能熟练使用普通话进行导游讲解。
三、导游服务规范1. 导游在接待旅游者时，应主动出示导游证，热情介绍旅游产品和服务项目。
2. 导游应按照旅游合同约定，合理安排行程，确保旅游者安全、舒适、满意。
3. 导游在讲解过程中，应遵守以下原则：（1）客观真实，不得歪曲、篡改历史事实和地理知识；（2）尊重旅游者意愿，不得强迫或变相强迫旅游者参加自费项目；（3）尊重旅游者宗教信仰和民族风俗，不得歧视或排斥；（4）注重保护环境，倡导绿色旅游。
4. 导游应严格遵守导游服务时间，不得擅自离岗。
5. 导游应主动了解旅游者需求，提供优质服务，积极处理旅游过程中出现的问题。
四、导游行为规范1. 导游应保持良好的仪容仪表，穿着整洁大方，佩戴导游证。
2. 导游应遵守职业道德，不得索要、收受旅游者财物，不得利用职务之便谋取私利。
3. 导游不得泄露旅游者个人信息，不得将旅游者信息提供给第三方。
4. 导游不得参与旅游市场的恶性竞争，不得捏造、散布虚假信息。
5. 导游应积极参加导游培训和业务交流，提高自身业务水平。
五、导游责任与义务1. 导游应承担旅游者人身、财产安全责任，确保旅游活动安全有序。
2. 导游应遵守旅游合同约定，履行导游职责，为旅游者提供优质服务。
3. 导游应积极配合旅游管理部门开展监督检查工作，接受旅游管理部门的指导和监督。
4. 导游应主动参与旅游行业自律，维护旅游市场秩序。
六、奖惩措施1. 对遵守本规章制度的导游，旅游管理部门给予表彰和奖励。
导游行业的法律与规范
导游行业的法律与规范导游作为旅游行业中不可或缺的一环，承担着向游客传递旅游信息、提供服务和保障游客安全的重要责任。
为了保证导游行业的有序发展和游客的权益，相关法律和规范在导游行业起到了重要的指导和约束作用。
本文将从导游从业资格、导游服务规范以及导游行业的法律法规等方面进行探讨。
导游从业资格导游从业资格是导游行业的基本门槛，也是保障游客权益的重要保证。
根据我国相关法律规定，导游从业者需要通过导游资格考试并取得导游证书，才能合法从事导游工作。
导游证书的取得需要具备一定的专业知识和技能，并且要符合相关法律法规的要求。
导游服务规范导游作为旅游行业的服务人员，其服务质量直接关系到游客的旅游体验和满意度。
因此，导游行业制定了一系列的服务规范，以确保导游提供高质量的服务。
导游应遵守以下规范：1. 专业知识：导游应具备丰富的旅游知识，包括目的地的历史、文化、风俗习惯等，并能准确、全面地向游客传递相关信息。
2. 语言表达：导游应具备良好的语言表达能力，能够用流利、准确的语言与游客进行沟通，并解答游客的问题。
3. 服务态度：导游应友好、热情地对待游客，提供周到、细致的服务，解决游客的问题和需求。
4. 安全意识：导游应具备一定的安全意识，确保游客的人身安全，遵守相关的安全规定和操作流程。
5. 诚信守法：导游应遵守职业道德规范，不得从事违法犯罪活动，不得索要、接受游客的财物。
导游行业的法律法规为了规范导游行业的发展和保护游客的权益，我国制定了一系列的法律法规。
其中，最重要的是《导游管理条例》。
该条例明确了导游行业的管理要求和导游从业者的权利和义务。
导游从业者应遵守该条例的相关规定，否则将面临相应的处罚。
此外，还有一些与导游行业相关的法律法规，如《旅行社条例》、《旅游法》等。
这些法律法规对导游行业的组织、管理、服务质量等方面进行了规定，旨在保障游客的权益和维护导游行业的良好形象。
总结导游行业的法律与规范对于保障游客权益和维护导游行业的良好形象起到了重要的作用。
湖北导游政策与法规2
湖北导游政策与法规1. 概述湖北省是中国的一个省级行政区，位于中国中部地区。
作为一个旅游资源丰富的地方，湖北省吸引了大量的游客。
为了保护和规范旅游业的发展，湖北省制定了一系列导游政策和法规。
本文将介绍湖北省的导游政策与法规。
2. 导游许可证在湖北省从事导游工作，导游人员必须持有有效的导游许可证。
导游许可证的申请需向湖北省旅游局提出，并符合一定的条件，例如取得导游从业资格证书，具有良好的品德素质和语言表达能力。
导游许可证的有效期为两年，申请人必须在有效期满前30天内重新申请。
没有导游许可证的人员不得从事导游工作。
3. 导游行为规范湖北省规定了导游人员的行为规范，以保证导游服务的质量和形象。
导游人员必须遵守以下规定：•必须按时、按要求出发，确保旅游行程的顺利进行。
•必须保持良好的形象和言行举止，不得有不文明行为。
•必须准确、客观地向游客介绍旅游景点的相关信息。
•必须守法经营，不得以违法手段获取利益或给游客带来损失。
•必须保障游客的人身和财产安全，妥善处理突发事件。
•必须主动向游客提供必要的服务，回答游客提出的问题。
•必须遵守工作纪律，不得因私事或其他原因擅自离岗。
导游人员违反以上规定的，将面临相应的处罚和追责。
4. 导游服务质量评价湖北省通过建立导游服务质量评价制度，对导游人员的服务质量进行评估和监督。
游客可以通过各种方式对导游的服务进行评价，包括满意度调查、投诉举报等。
湖北省旅游局将定期公布导游服务质量评价结果，并依据评价结果对导游人员进行奖惩。
5. 旅游价格公示湖北省要求旅行社和导游人员在组织和提供旅游服务时，必须按照规定公示旅游价格。
旅游价格公示应当包括旅游产品的价格、费用包含和不包含的项目等信息，以便游客评估和选择合适的旅游产品。
旅行社和导游人员不得以任何方式变相涨价或向游客收取额外费用。
6. 导游投诉处理湖北省建立了导游投诉处理机制，保障游客的合法权益。
游客在旅游过程中对导游的服务不满意或发现导游存在违规行为，可以向相关机构投诉。
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10年导游考试资料整理：旅游法规复习资料
旅游法：旅游活动中形成各种社会关系调整对象。
旅游业于19世纪西方应运而生。
旅游业具有创汇率、投资回报高、提供就业机会等特点。
20世纪五六十年代，“旅游法”的概念被正式提出。
法：国家制定或认可，国家强制力保障其实施行为规范的总和。
法具有规范性、概括性、预测性等特性，同时具有以下几方面的基本特征：1、法是调整人们行为的特殊社会规范。
2、法是由国家制定或认可的并具有普遍约束力的行为规范。
3、法通过规定人们的权利义务调整社会关系。
4、法由国家强制力保障实施。
广义上法律责任任何组织和个人都有遵守法律的义务，都应自觉地维护法律的尊严。
狭义上法律责任违法人自己的违法行为所应承担的那种带有强制性法律上的责任。
用狭义上的“法律责任”。
法律责任的概念含以下几方面内容：法律责任具有自身的特点。
法律责任、刑事责任、民事责任、行政责任。
刑事责任犯罪主体由于其行为触犯刑法，构成犯罪而导致受刑法处罚的责任。
刑事责任严厉性特点。
刑事责任严格的个人责任。
我国刑罚分为主刑、附加刑。
主刑只能独立适用，不能附加适用。
我国的主刑有五种：管制、
拘役、有期徒刑、无期徒刑、死刑。
附加刑是指既能附加于主刑适用也能独立适用的刑罚方法。
我国的附加刑有三种，罚金、剥夺政治权利、没收财产。
在民事活动中，因从事不法行为，或者不履行合同义务，从而侵犯了对方的权利或者使对方的民事权利得不到实现，依法应承担的法律责任，称为民事责任。
民事责任具有自身的特点。
按民事责任产生的不同原因，可将其分为侵权责任、违约责任和因违法行为而承担的补偿责任。
追究民事责任的要件
1、行为的违法性。
2、有损害事实的存在。
3、侵权行为与损害事实之间有因果关系。
4、行为人有过错。
承担民事责任的方式主要有：
行政责任因行政违法行为而承担的法律责任。
行政责任可以分为违法行政责任行政违法责任。
承担行政责任的方式
1、行政处分。
行政处分是行政处罚。
2、行政处罚。
行政处罚强制措施。
行政处罚的种类主要有
3、劳动教养。
劳动教养行政制裁最严厉的一种，一种行政惩罚措施。
劳动教养的期限1年到3年，必要时可延长。
旅游法：旅游活动领域中各种社会关系总和。
旅游法调整的主要是旅游活动中形成的体现旅游活动特点的社会关系。
在旅游业的发展过程中，需要由法律调整的特定的社会关系有：
1、国家旅游行政管理机关与旅游经营者之间的关系。
2、国家行政管理部门之间的关系。
3、旅游经营者相互之间、旅游经营者与相关部门之间的关系。
4、旅游经营者与旅游者之间的关系。
5、旅游企业内部的关系。
6、外国旅游经营者、旅游者进入我国旅游市场所产生的关系。
主要内容：我国现行旅游规和与旅游相关的法规主要内容有：1、旅游资源开发、利用和保护方面的法规，如《中华人民共和国文物保护法》、《风景名胜区条例》、《中华人民共和国自然保护区条例》等。
2、旅游行业和企业管理方面的法规，如《中华人民共和国食品卫生法》、《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、《旅游饭店星级的划分与评定》等。
3、旅游交通运输方面的法规，如《中华人民共和国铁路法》、《中
华人民共和国公路法》、《中华人民共和国民用航空法》、《中国民航旅客、行李国际运输规则》、《铁路旅客运输损害赔偿规定》等。
4、旅游者权益保护方面的法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅游投诉暂行规定》等。
5、旅游市场管理方面的法规，如《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国广告法》、《中国公民出国旅游管理办法》等。
“立法”又称法的制定，是指国家机关依照其职权范围，通过一定程序制定、修改、废止法律规范的活动。
旅游立法是由国家立法机关制定、修改、废止旅游法律法规的活动，是国家加强对旅游事业管理的手段。
主要包括：1、全国人民代表大会及其常务委员会。
2、国务院。
3、国务院旅游行政主管部门。
4、地方国家机关。
5、民族自治地方的国家权力机关。
旅游立法的作用：1、通过立法对旅游事业的发展进行宏观调控。
2、明确参与旅游活动各主体的权利和义务，保护其合法权益。
3、规范和引导旅游活动行为。
4、为旅游业的发展提供了法律保障。
5、产生了新的部门法，丰富了国家的法律体系。
基础：1、社会经济基础。
2、政策基础。
3、法律基础。
法律关系是指法律规范所确认和调整当事人之间权利和义务关系。
法律关系包含三个要素：一是参与法律关系的主体，二是构成法律关系内容的权利和义务，三是主体间权利和义务的共同指向对象即权利客体。
旅游法律关系指被旅游法所确认和调整的、当事人之间旅游活动中形成权利和义务。
旅游法律关系具有如下三个特征：
1、旅游法律关系是受旅游法律规范调整的具体社会关系。
2、旅游法律关系是以旅游权利和旅游义务为内容的社会关系。
3、旅游法律关系的产生、发展和变更，是依据旅游法的规定而进行。
旅游法律关系由主体、客体、内容三个基本要素构成的。
旅游法律关系的主体是当事人或参加者，主体主要包括：
1、国家旅游行政管理机关。
2、与旅游业密切相关的政府部门。
3、旅游企事业单位。
4、旅游者。
5、进入中国旅游市场的境外旅游组织。
旅游法律关系的客体旅游法律关系主体间权利和义务共同指向。