成果管理
为成果而管理精粹100条
为成果而管理精粹100条1. 设定明确的目标和指标，确保每个人都清楚自己的任务和责任。
2. 建立有效的沟通渠道，确保团队成员之间和上下级之间的信息流通顺畅。
3. 建立良好的团队合作氛围，鼓励团队成员互相支持和帮助。
4. 重视员工的意见和建议，鼓励他们参与决策过程。
5. 提供必要的培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力。
6. 设定适当的奖励体系，激励员工为成果而努力工作。
7. 建立有效的绩效评估机制，及时反馈员工的表现并进行必要的调整。
8. 管理好时间，合理安排工作和休息，提高工作效率。
9. 建立适当的工作流程和标准操作程序，确保工作的规范和高效。
10. 善于分配任务和资源，合理安排工作负荷，避免过度负荷或资源浪费。
11. 建立有效的问题解决机制，及时解决团队成员遇到的问题和困难。
12. 鼓励创新和改进，不断寻求提高工作效率和质量的方法和途径。
13. 建立良好的工作纪律，要求团队成员按时完成任务和工作。
14. 注重团队成员的工作生活平衡，关心员工的身心健康。
15. 建立健康的竞争氛围，激发团队成员的积极性和创造力。
16. 建立适当的风险管理机制，降低项目风险和不确定性。
17. 建立有效的项目管理体系，确保项目按时、按质量完成。
18. 善于利用现有资源，避免资源浪费和重复投入。
19. 建立良好的客户关系，保持良好的沟通和合作。
20. 鼓励团队成员学习和成长，帮助他们实现个人发展目标。
21. 建立适当的考核机制，激发团队成员的竞争力和动力。
22. 善于发现和利用团队成员的潜力和优势，充分发挥他们的作用。
23. 建立有效的决策机制，确保决策的科学和合理。
24. 注重工作细节和质量，追求卓越和完美。
25. 建立有效的项目跟踪和监控机制，及时发现和解决问题。
26. 善于分析和解决问题，找出问题的根本原因并采取相应措施。
27. 鼓励团队成员主动学习和积累知识，提高工作能力。
28. 建立有效的知识管理系统，促进知识共享和传承。
成果管理方案
成果管理方案一、明确目标与期望首先，需要明确组织的长期和短期目标。
这些目标应该是具体、可衡量、可实现、相关联且有时限的（SMART 原则）。
例如，如果是一家制造企业，长期目标可能是在五年内成为行业内的领军企业，市场份额达到 20%；短期目标则可以是在本季度内将产品次品率降低至 2%以下。
同时，要确保每个部门和团队都清楚地理解这些目标，并将其转化为各自的工作任务和关键绩效指标（KPI）。
这可以通过定期的沟通会议、内部培训和书面文件等方式来实现。
二、资源分配与规划根据确定的目标，合理分配人力、物力和财力资源。
对于关键项目和任务，要确保配备足够的高素质人员和必要的设备设施。
在人力资源方面，进行岗位分析和人员评估，将合适的人安排在合适的岗位上。
同时，预留一定的弹性资源，以应对突发情况和新的机会。
物力资源的分配要考虑到生产需求、设备维护和更新等因素。
对于财力资源，制定详细的预算计划，明确各项费用的用途和额度，并严格控制成本。
三、过程监控与评估建立有效的监控机制，定期跟踪和评估工作进展。
可以通过周报、月报、季度报告等形式，及时了解各项任务的完成情况。
同时，采用多种评估方法，如定量评估（数据指标分析）和定性评估（员工反馈、客户满意度调查等）。
对于未达到预期的工作，及时进行分析，找出原因，并采取相应的纠正措施。
四、激励与奖励机制设立明确的激励和奖励制度，以鼓励员工积极工作，创造优秀成果。
奖励可以包括物质奖励（如奖金、奖品）和非物质奖励（如荣誉称号、晋升机会、培训机会等）。
奖励应该与工作成果直接挂钩，并且公平、公正、公开。
及时兑现奖励，让员工感受到自己的努力得到了认可和回报，从而激发更大的工作积极性和创造力。
五、持续改进与学习成果管理是一个持续的过程，需要不断总结经验教训，进行改进和优化。
定期组织团队进行回顾和反思，分析成功和失败的案例，从中汲取经验。
鼓励员工提出改进建议，并给予积极的反馈和支持。
同时，加强内部培训和学习，提升员工的能力和素质，以适应不断变化的市场环境和业务需求。
加强科研成果管理的措施
加强科研成果管理的措施科研成果管理是促进科研工作的重要环节，对于提高科研水平和推动科技进步具有重要意义。
为了加强科研成果管理，可以采取以下措施：一、建立完善的科研成果管理体系制定科研成果管理的政策和法规。
政府和高校等机构应制定相应的政策和法规，明确科研成果管理的目标和原则，规范科研成果的认定、评价、转化和奖励等方面的管理流程。
建立科研成果管理机构。
政府和高校等机构应建立专门的科研成果管理机构，负责科研成果的日常管理、评估和监督等工作，确保科研成果管理的有效性和公正性。
建立科研成果数据库和信息平台。
政府和高校等机构应建立科研成果数据库和信息平台，实现科研成果的信息化管理，方便科研人员和相关机构查询、统计和利用科研成果。
二、加强科研成果评价和转化完善科研成果评价方法。
应建立科学、公正、客观的科研成果评价方法，制定明确的评价标准和程序，确保科研成果评价的公正性和准确性。
加强科技成果转化。
政府和高校等机构应制定科技成果转化的政策和措施，鼓励和支持科技成果转化为现实生产力，推动科技创新和产业升级。
建立科研成果推广机制。
政府和高校等机构应建立科研成果推广机制，通过举办科技成果展览、组织技术推广活动、建立科技示范基地等方式，促进科技成果的推广和应用。
三、加强科研成果管理的监督和评估加强监督检查。
政府和高校等机构应加强对科研成果管理的监督检查，确保科研成果管理的有效性和规范性。
同时，应建立举报和投诉机制，及时处理违规行为。
加强评估和反馈。
政府和高校等机构应定期对科研成果管理进行评估和反馈，了解科研成果的质量和管理效果，及时发现问题并采取措施加以改进。
四、加强科研诚信建设加强科研诚信教育。
政府和高校等机构应加强科研诚信教育，引导科研人员树立正确的价值观和道德观，增强学术诚信意识。
加强学术不端行为的治理。
政府和高校等机构应建立学术不端行为的治理机制，明确学术不端行为的定义和处罚措施，严肃查处学术不端行为，维护学术诚信和社会公正。
2024年成果管理制度3篇
2024年成果管理制度3篇目录第1篇内业成果和地质测量图件资料管理制度第2篇内业成果地质测量图件资料管理制度第3篇测绘成果质量管理制度测绘成果质量管理制度测绘成果质量管理制度为了加强做好在测绘中成果质量的管理工作，确保我所测绘成果产品质量符合各项规范，特制定本制度。
一、总则（一）全体工作人员必须认真学习政治、法律法规和业务知识，掌握和了解各项测量规范和技术规程，精通各项测绘手段，努力提高个人的综合素质。
（二）严格遵守测绘资质资格管理制度，不超越本单位等级许可的范围从事测绘活动，不转、发包测绘项目，严格按时对资格证书进行年检，对年检中存在的问题及时改正和完善。
（四）强化质检工作，建立产品质量审查制度，做到谁主管谁负责、谁岗位谁负责，质检员全程负责的双重管理办法，哪个环节出现问题必须即时查找原因，及时解决。
（五）严格工作程序，接受委托后，组成测量小组确定项目负责人，拟定测绘方案，由项目负责人组织外业生产，内业成果出来后，由作业人员自检、作业组互检后，提交给质检人员进行质量检验，确定成果符合要求，方可交付用户，最后移交资料室整理归档。
以上程序，缺一不可，必须严格遵守，各司其职，各负其责。
（六）加强测绘收费管理，严格执行国家规定和物价部门批准的标准收费，不得擅自提价和压价，扰乱测绘市场，从而影响测绘成果质量。
二、生产作业过程的质量管理（一）、职责1、分管生产的副所长任本单位生产负责人，生产负责人负责生产作业过程的管理，实施监控。
2 、作业组负责对测绘项目的生产和提供服务，必须按测绘规范操作，对各项生产和服务提供实施有效控制。
3 、质检小组负责最终检查和不合格品的控制。
（二）测绘工作程序1 、受理测绘业务2 、派件由生产负责人派件给作业小组，下达项目管理表或技术设计书。
3 接件作业组长接件，并按项目管理表或技术设计书的要求组织生产和服务。
4 、测绘作业测绘工作人员按测绘规范和公司制定的相关技术要求进行测绘作业；由作业组长组织实地踏勘；根据项目管理表或技术设计书要求，组织作业，并填写相应的作业记，作业组长进行测绘成果核对（自查）；5 、作业组自查后由作业组之间互检。
成果管理制度及措施
成果管理制度及措施一、前言成果管理制度是指企业为了提高员工工作绩效和激励员工积极工作的一种管理方法。
通过设置明确的目标和标准，对员工的工作成果进行评估和奖惩，可以有效地激发员工的工作积极性，提高企业整体绩效。
本文将从成果管理制度的定义、目的、基本原则和实施步骤等方面展开论述，以便企业能够更好地建立和实施成果管理制度。
二、成果管理制度的定义成果管理制度是指企业通过设定明确的工作目标和标准，对员工的工作成果进行评估和奖惩，以激励员工努力工作，提高绩效的管理方法。
通过成果管理制度，可以明确员工的工作目标，并将其与员工的工作绩效挂钩，以便全面评估员工的工作表现，并对表现优秀的员工给予适当的激励，对表现不佳的员工进行纠正和帮助。
三、成果管理制度的目的成果管理制度的主要目的是激励员工积极工作，提高绩效，从而提升企业整体竞争力。
具体来说，成果管理制度有以下几个目的：1.明确员工工作目标：通过设定明确的工作目标和标准，可以帮助员工清晰地了解自己的工作任务和职责，以便更好地开展工作。
2.评估员工工作成果：通过对员工的工作成果进行评估，可以及时发现员工的不足之处，为他们提供及时的帮助和指导，以便提高工作绩效。
3.激励员工积极工作：通过设定奖励机制，可以激励员工努力工作，提高工作积极性，并帮助企业实现更高的绩效。
4.培养团队合作精神：通过成果管理制度，可以促进员工之间的合作和沟通，培养团队合作精神，以提升整个团队的绩效。
四、成果管理制度的基本原则成果管理制度的建立和实施应遵循以下基本原则：1.目标明确性原则：成果管理制度应该设定明确的目标和标准，以便员工清晰了解自己的工作任务和职责。
2.公平性原则：成果管理制度应该对所有员工公平公正，不因员工个人因素而影响评估结果。
3.激励性原则：成果管理制度应该具有一定的激励机制，以激励员工积极工作，提高工作积极性。
4.透明性原则：成果管理制度应该是透明的，员工应该清楚自己的绩效评估标准和奖惩机制，以便全面评估自己的工作表现。
高校科技成果管理机制
高校科技成果管理机制
1. 科研项目管理：高校通常设立科研管理部门，负责科研项目的申报、评审、立项、执行和结题等工作。
科研管理部门会制定项目管理办法，明确项目负责人和团队的职责，确保项目按计划顺利进行。
2. 知识产权管理：高校重视知识产权的保护和管理，设立知识产权管理机构或委托专业机构负责专利申请、商标注册、著作权登记等工作。
知识产权管理部门会制定知识产权政策，鼓励教师和学生积极申请和维护知识产权。
3. 成果转化管理：为了促进科技成果的转化和应用，高校设立成果转化管理机构或委托专业机构负责技术转移、产学研合作等工作。
成果转化管理部门会制定成果转化政策，建立技术转移平台，推动科技成果与产业界的对接和合作。
4. 激励机制：高校通过设立科研奖励制度，对在科研和成果转化方面做出突出贡献的教师和学生进行奖励，以激励他们的积极性和创造性。
5. 学术评价机制：高校建立学术评价机制，对教师和学生的科研成果进行客观、公正的评价。
学术评价通常包括同行评议、学术论文发表、科研项目结题等方面。
6. 国际合作与交流：为了促进国际科技合作与交流，高校积极参与国际合作项目，与国外高校、科研机构建立合作关系，开展学术交流、联合研究等活动。
总之，高校科技成果管理机制的建立旨在提高科技成果的质量和转化率，促进科技创新和社会经济发展。
不同高校可能会根据自身特点和需求，制定适合自身的科技成果管理机制。
实验室成果管理
实验室成果管理实验室成果管理是指对实验室内所产生的研究成果进行科学、系统的管理和利用的过程。
对于实验室来说，科研成果的管理是提高科研效率、促进科技创新的重要环节。
本文将从问题的正确认识、成果的产生与收集、成果的评价与归档、成果的转化与应用等方面，一步一步地讨论实验室成果管理的重要性和具体实施方法。
一、问题的正确认识实验室成果管理的首要任务是正确的认识问题。
实验室研究成果的管理制度和机制是为了解决科研活动中可能出现的诸多问题。
例如，实验室可能面临成果数量多、品种多样、成果形式不一等问题，需要建立科学的管理制度来对这些成果进行统一管理；另外，实验室成果可能出现信息不对称、数据共享困难、重复研究浪费资源等问题，需要加强成果的共享与交流。
只有正确认识这些问题，才能在实践中探索出科学的管理方法。
二、成果的产生与收集实验室成果的产生与收集是实验室成果管理的起点。
实验室的研究成果来自于各个环节的实验和研究，包括实验数据、研究报告、论文、专利、软件等。
为了有效地管理这些成果，首先需要建立成果管理的数据库或信息系统。
其中，实验室成果的类型、数量、形式等信息应当被详细记录，并进行分类和编目。
此外，实验室可以通过组织定期的成果汇报和研讨会，鼓励成员积极分享研究成果，提供更多的数据和信息资源。
三、成果的评价与归档实验室成果的评价是指对成果的质量和价值进行科学判断和评估。
成果评价可以从多个层面进行，如技术创新程度、学术影响力、市场价值等。
为了评价成果，实验室可以制定相应的评价指标体系，并通过专门的专家评审机构或科研评价部门进行审核和评估。
评价完成后，实验室应将成果进行归档，建立起完善的档案管理系统，便于后续的检索和利用。
四、成果的转化与应用实验室成果的转化与应用是实验室成果管理的最终目标。
实验室的研究成果不仅仅是为了发表论文和获得学术荣誉，更应该能够为社会创造经济和社会效益。
为了实现成果的转化与应用，实验室可以与企业、政府部门、产业联盟等进行合作，通过技术转让、专利许可等方式将成果转化为实际的生产力。
《成果管理》的主要观点
《成果管理》的主要观点《成果管理》是一种管理理念，概念上强调以实现明确的成果为中心来组织和管理工作。
在当今复杂多变的商业环境中，实现有效的成果管理对于组织的成功至关重要。
关于《成果管理》的主要观点包括以下几个方面：成果管理注重目标导向。
它强调明确的目标和成果导向，而不是简单地强调工作日程和任务分配。
通过设定明确的目标并以此衡量绩效，可以激励员工的工作动力，提高工作效率，使组织可以更好地适应变化。
成果管理注重绩效评估。
借助成果管理，组织可以更加科学、客观地衡量员工的绩效。
通过明确的成果评估标准和方法，可以使员工对自己的工作负责任，提高绩效的透明度和公正性，促进组织整体的绩效提升。
成果管理注重激励机制。
成果管理强调奖励那些取得优秀成绩的员工，同时也鼓励员工承担更多的责任，持续提高绩效水平。
这种激励机制有利于激发员工的创造力和工作热情，为组织创造更大的价值。
成果管理注重沟通和协作。
成果管理希望员工能够在明确的目标指引下，加强协作，进行有效的沟通。
通过设定共同的成果目标，可以促进团队协作，提高工作效率，并使组织内部的合作更加紧密，达成共同目标。
成果管理强调持续改进。
成果管理认识到，达成成果只是一个阶段，组织需要不断反思和改进，以保持竞争力。
这种持续改进的理念有助于组织适应环境的变化，不断提升自身的核心竞争力。
在实际应用中，成果管理需要以一种灵活的方式适应不同组织和不同情境。
通过强调目标导向、绩效评估、激励机制、沟通协作和持续改进等观点，成果管理有望为组织带来更高的生产率、更好的绩效和更大的竞争优势。
成果管理读后感
成果管理读后感《成果管理》是由美国管理大师彼得·德鲁克所著的一本管理学经典著作。
这本书对于管理者来说是一本必读之作，它不仅深入浅出地阐述了成果管理的核心理念，更为管理者提供了一套科学、实用的管理方法论。
在读完这本书后，我深受启发，对于管理工作有了更深刻的认识和理解。
首先，彼得·德鲁克在书中强调了成果管理的重要性。
他指出，管理的核心任务就是确保组织达成成果。
而所谓成果，不仅仅是指企业的利润和市场份额，更包括了员工的绩效、客户的满意度以及社会的责任等方面。
而管理者的职责就是要确保这些成果的实现。
这让我深刻地认识到，管理者不仅要注重眼前的利益，更要关注长远的发展，要以成果为导向，不断推动组织向着更高的目标迈进。
其次，书中提出了许多关于成果管理的实用方法。
比如，德鲁克提出了“管理者的自我管理”这一理念，强调管理者必须要自律、自我激励，不断提高自己的能力和素质，才能更好地管理他人。
他还强调了目标的重要性，认为管理者必须要确立明确的目标，才能有效地推动组织向前发展。
此外，书中还介绍了许多关于员工激励、团队建设、决策管理等方面的管理方法，这些都为管理者提供了宝贵的指导和借鉴。
最后，我认为这本书最有价值的地方在于它的思想深度和广度。
德鲁克在书中不仅仅是提出了一些管理方法，更是从管理学的角度深入分析了管理的本质和规律。
他提出了许多关于组织结构、领导力、创新等方面的思想，这些思想不仅具有普遍的适用性，更为管理者提供了一种全新的管理思维。
在读完这本书后，我对于管理的认识得到了深刻的拓展，对于管理工作也有了更清晰的思路和方法。
总而言之，《成果管理》是一本非常有价值的管理学著作，它不仅为管理者提供了一套科学、实用的管理方法论，更为管理者提供了一种全新的管理思维。
在今后的管理工作中，我将会不断地借鉴这些思想和方法，努力将其运用到实际工作中，推动组织不断向前发展。
同时，我也将会不断地学习和思考，不断提高自己的管理能力和素质，以更好地履行管理者的职责。
成果资料管理制度
成果资料管理制度第一章总则第一条为规范成果资料管理工作，提高成果资料的利用价值，保护成果资料的知识产权，提供质量高效的管理服务，特制定本规定。
第二条本制度适用于所有本单位从事科研、技术开发等工作的科研人员和相关管理人员。
第三条本制度所称成果资料，是指科研工作者在科学研究、技术开发中获得的各种组织形式的成果信息、档案文件。
第四条所有单位和个人都应当遵守本制度的规定，保护成果资料知识产权和资料安全，依法维护国家和公司的利益。
第五条本制度是本单位制定的，适用于本单位内的成果资料管理，适用期限为自颁布之日起长期有效，有需要修订时将报领导批准后进行修订。
第六条对本规定的解释权属于本单位。
第二章成果资料的管理第七条成果资料的管理原则是全面、便捷、规范、安全。
第八条成果资料的存储要做到齐全、规范。
所有科研工作者都应该将自己的成果资料整理规范，进行分类归档，确保成果资料的完整性和规范性。
第九条所有的成果资料都应当及时进行备份和存储，确保成果资料的安全性和可靠性。
第十条成果资料的管理应当遵循信息化管理，借助现代化的管理手段进行成果资料的收集和分析、保存等管理工作，提高管理效率。
第十一条科研单位应当建立健全成果资料管理系统，实行定期更新和维护成果资料的工作。
第三章成果资料的利用第十二条所有的成果资料应当在知识产权的保护范围内进行合理利用，不能随意外传或转让。
第十三条对于本单位内的成果资料，在合法授权的前提下可以进行共享，提高成果资料的利用率。
第十四条对于共享的成果资料，科研人员应当具有独立的判断和控制权，不得以不当手段窃取他人的成果资料。
第十五条本单位可以通过成果资料的利用来举办学术交流、技术推广等活动，提高成果资料的使用价值。
第十六条对于成果资料的利用应当符合国家相关的法律法规，不得进行违法活动。
第四章成果资料的保护第十七条对于成果资料的保护，本单位将建立多层次的安全管理体系，从内部管理、外部管理等多个方面进行保护。
为成果而管理》的第五章
为成果而管理》的第五章
【原创版】
目录
1.成果管理的概念和重要性
2.成果管理的五个关键步骤
3.实施成果管理的挑战与对策
4.成果管理与知识型员工的管理
5.结论
正文
成果管理是现代企业管理的重要组成部分，它关乎企业的发展和竞争力。
在《为成果而管理》的第五章中，作者详细阐述了成果管理的概念、重要性以及实施过程中需要遵循的五个关键步骤。
同时，作者还分析了在实施成果管理过程中可能遇到的挑战以及相应的对策。
首先，成果管理是一种以成果为导向的管理方法，其核心是关注企业或组织的目标和成果。
成果管理不仅强调结果，还注重实现结果的过程。
在这个过程中，管理者需要明确目标、制定计划、实施措施、监控进度并及时调整，最后对成果进行评估和反馈。
这五个关键步骤是实施成果管理的基础，也是保证企业顺利实现目标的前提。
然而，在实施成果管理的过程中，企业可能会遇到诸多挑战。
如何激励员工积极参与、如何制定合理的绩效指标、如何确保目标的达成等都是管理者需要面对的问题。
为了应对这些挑战，企业需要采取相应的对策，如建立健全激励机制、制定明确的绩效评估标准、加强目标管理和过程控制等。
此外，成果管理在知识型员工的管理中具有特殊的意义。
知识型员工具有较高的专业素养和独立思考能力，他们更注重个人价值的实现。
因此，
在管理知识型员工时，管理者需要注重个性化管理、激发员工的创新能力和潜能、提供良好的成长环境等，从而实现企业和员工的共同发展。
总之，成果管理是现代企业管理的重要手段，它有助于提高企业的效率和竞争力。
成果的管理措施和方法
成果的管理措施和方法成果的管理是一个组织或团队在项目或工作过程中，对所取得的成果进行有效管理和控制的过程。
它涉及到成果的规划、监督、评估和持续改进等方面，对于提高工作质量和效率、实现目标和价值具有重要意义。
本文将从成果的管理措施和方法的角度，探讨如何有效地进行成果管理。
一、明确目标与需求在进行成果管理之前，首先需要明确项目或工作的目标和需求。
明确目标有助于确定成果的具体内容和要求，为成果管理提供明确的指导。
同时，也需要了解相关利益方的需求和期望，确保成果符合他们的要求。
二、制定详细的计划制定详细的成果管理计划是确保成果管理顺利进行的重要步骤。
计划应包括成果的具体内容、编制和提交的时间要求、责任人和评估标准等。
同时，还应考虑到成果的交付形式和存储方式，确保成果的可用性和安全性。
三、分工合作成果管理需要多个人员的协同合作才能完成。
在分工合作时，应根据成果的性质和要求，合理划分任务和职责。
同时，建立有效的沟通机制和协作平台，促进信息的流通和共享，提高工作效率。
四、监督和控制成果管理过程中，需要对成果的编制和提交进行监督和控制。
监督主要包括对成果的质量、进度和成本进行监测，确保成果的符合要求。
控制则是在发现问题或偏差时，采取相应的纠正措施，防止问题进一步扩大。
五、评估和反馈成果管理的一个重要环节是对成果进行评估和反馈。
评估可以通过专家评审、用户反馈或自检等方式进行，以确定成果的质量和完整性。
根据评估结果，可以及时调整和改进成果，提高其价值和可用性。
六、持续改进成果管理是一个持续改进的过程。
通过对成果管理过程的总结和分析，可以发现问题和不足，并采取相应的改进措施。
同时，也要借鉴和吸取成功的经验和做法，不断提高成果管理的水平和效果。
七、利用技术手段现代技术手段的应用，对成果管理起到了积极的推动作用。
利用项目管理软件、文档管理系统、协作平台等工具，可以实现成果的在线共享和协同编辑，提高工作效率和质量。
同时，还可以利用数据分析和挖掘技术，对成果进行深入分析和利用，提供决策支持和业务创新的依据。
成果管理 内容
成果管理内容成果管理是组织管理中的重要部分，它涉及到对组织内部成果的收集、分析、展示和使用。
本文将从成果管理的定义、重要性、步骤和实施方法等方面进行详细探讨，以帮助人们更好地理解成果管理，并在实际工作中提高成果管理的水平。
一、成果管理的定义和重要性成果管理是指利用各种手段和方法对组织内部的成果进行有效管理和利用的过程。
这些成果可以是组织内部员工的工作成果、项目成果、研究成果等，也可以是产品服务的成果，如销售业绩、客户满意度等。
成果管理通过对这些成果的收集、分析、展示和使用，帮助组织更好地了解自身的实际情况，制定更科学的决策和改进措施，从而提高组织的绩效水平。
成果管理的重要性主要体现在以下几个方面：成果管理有助于组织了解自身的实际情况。
通过对成果的收集和分析，组织可以全面地了解自身的工作情况、业绩表现、客户需求等，为制定更科学的决策提供数据支持。
成果管理有助于提高工作效率和质量。
通过对成果的分析，组织可以及时发现问题和瓶颈，及时采取对策，提高工作效率和质量，提高竞争力。
成果管理有助于激励员工积极性。
通过对员工工作成果的及时展示和认可，可以激励员工的积极性，增强团队凝聚力，提高员工的工作动力和工作满意度。
成果管理有助于提高组织的学习和创新能力。
通过对成果的分析和总结，组织可以及时吸取经验教训，发现创新机会，推动组织学习和创新，保持组织的竞争力。
二、成果管理的步骤要做好成果管理，需要遵循一定的步骤，包括成果收集、成果分析、成果展示和成果使用等。
首先是成果收集。
成果收集是成果管理的第一步，要求组织需要建立完善的成果收集机制，包括建立成果收集的指标体系、建立成果收集的流程和标准等。
成果收集需要充分尊重员工的工作成果，建立公正公平的成果评价机制，鼓励员工积极提供真实有效的成果数据。
其次是成果分析。
在成果分析阶段，组织需要运用各种分析方法和工具，对成果数据进行深入剖析，从中发现问题、找出规律、提出建议，为对下一步决策和改进提供数据支持。
成果管理制度、措施
成果管理制度、措施在一个组织或企业中，成果管理制度和措施被视为保证组织能够高效运作的重要手段。
这些制度和措施有助于明确目标、激励员工、优化流程，并确保组织能够实现预期的成果。
本文将讨论成果管理制度和措施的重要性以及如何有效实施。
一、成果管理制度的重要性成果管理制度是指利用一系列的流程、政策和规定来确保组织或企业可以达到预期成果的目标。
这些制度的重要性体现在以下几个方面。
首先，成果管理制度有助于明确目标。
通过设定明确的目标，组织能够将精力集中在对实现这些目标有积极影响的活动上，避免浪费资源和时间。
其次，成果管理制度能够激励员工。
制度的设立可以建立明确的奖励和惩罚机制，鼓励员工在工作中努力追求卓越。
这不仅有利于个人职业发展，同时也有助于提升整体组织的绩效。
最后，成果管理制度有助于优化流程。
通过对流程进行规范和设计，组织可以减少不必要的环节和冗余，提高工作效率。
这对于组织的持续改进和成长至关重要。
二、成果管理制度的实施措施要有效地实施成果管理制度，以下几个方面的措施是必不可少的。
1. 制定明确的目标和指标：组织应该设定明确的目标，并制定相应的指标来衡量和评估目标的实现情况。
这些指标应该具备可衡量性、可追溯性和可实现性，以便为员工提供明确的方向和激励。
2. 建立有效的绩效评估体系：绩效评估是成果管理制度的核心。
组织应该建立一个基于绩效的评估体系，确保员工在工作中的贡献得到公正评估。
同时，评估过程应该具备透明度和可操作性，以便员工了解评估标准并能够根据反馈进行改进。
3. 提供适当的培训和发展机会：为了提高员工的绩效和能力，组织应该提供适当的培训和发展机会。
这包括内部培训、外部培训以及提供学习资源的支持等。
通过持续的学习和发展，员工能够更好地适应变化和挑战，从而实现个人和组织的成长。
4. 建立良好的沟通和反馈机制：有效的沟通和反馈是成果管理制度成功运行的关键。
组织应该建立一个开放和透明的沟通渠道，以便员工能够及时了解目标、任务和反馈信息。
学校教学成果管理制度
学校教学成果管理制度近年来，随着社会对教育质量要求的提高，学校教学成果的管理也成为了教育界的重要议题。
学校教学成果管理制度的建立和落实，对于促进教育的全面发展和提升学生综合素质具有重要作用。
本文将从教育体制改革、教师评价、学生综合素质评估等多个角度，以十二个小节展开回答。
一、教育体制改革学校教学成果管理制度作为教育体制改革的一部分，旨在通过规范教学过程和评价体系，提高教育教学质量。
制度建立明确了教学目标、教学内容和教学方法等方面的要求，帮助学校形成科学化的管理体系。
二、教师评价教师评价是学校教学成果管理制度的重要环节之一。
通过科学合理的评价方法，对教师进行全面、客观的评估，既能激励教师积极工作，也能鼓励教师不断学习和进步。
评价结果可以为学校提供教师队伍建设和课程改革的参考依据。
三、学生综合素质评估学生综合素质评估是学校教学成果管理制度的重要内容之一。
通过对学生的学科成绩、学业进展、品德发展、社会实践等方面的评价，全面了解学生的综合发展情况。
评估结果可以为学校提供学生管理、教育教学改革的有益参考。
四、教学目标确定学校教学成果管理制度明确了教学目标的确定方法。
根据教学内容和学生特点，确定具体的教学目标，帮助学生明确学习的方向和目标，提高学习主动性和积极性。
五、课程设置和教学内容安排学校教学成果管理制度规定了课程设置和教学内容安排的要求。
学校应根据学生的学习需求和能力水平，合理安排课程，做到科学充实、循序渐进。
六、教学方法选择学校教学成果管理制度规定了教学方法选择的原则。
教师在教学过程中应根据教学内容和学生特点，灵活选择适合的教学方法，使教学更加生动有趣，提高学习效果。
七、教学评估机制学校教学成果管理制度建立了科学合理的教学评估机制。
通过定期的教学评估，了解教学实施情况和教学效果，为学校提供改进教学的参考依据，推动教学质量的不断提升。
八、动态追踪和分析学校教学成果管理制度规定了对教学成果的动态追踪和分析。
成果管理制度、措施
成果管理制度、措施
成果管理制度是一种用于管理和衡量员工工作成果的体系，旨在确保员工与组织的目标一致，并提供明确的评估和奖励机制。
以下是一些常见的成果管理制度和措施：
1. 目标设定：制定明确的目标和关键结果，使员工了解他们应该朝着什么方向努力，并与组织目标对齐。
2. 绩效评估：定期进行绩效评估，通过评估员工达成目标的程度来衡量绩效水平。
通常可以采用评分表、360度评估、绩效
对话等方法。
3. 奖惩机制：建立奖惩机制来激励和激发员工的积极性。
例如，设立绩效奖金、晋升机会、荣誉奖励等，同时也要设立适当的惩罚措施，以鼓励员工遵守规章制度和道德准则。
4. 反馈和改进：给予及时的反馈和指导，帮助员工提升工作能力和技能。
通过定期的绩效评估、项目评估和一对一交流等方式，提供明确的反馈和改进建议。
5. 培训和发展：为员工提供培训和发展机会，帮助他们不断提升自己的职业能力和技术水平。
例如，组织内部培训、外部培训、导师制度等。
6. 沟通和协作：建立良好的沟通机制和协作氛围，鼓励员工之间的合作和知识共享，以提高整体团队的绩效。
可以采用团队会议、远程协作工具和项目管理软件等方式。
7. 平衡考核：除了关注员工的绩效和工作成果，还要综合考虑员工的行为、态度和团队合作能力。
不仅要注重输出结果，还要注重过程中表现出的价值观和行为准则。
8. 发现和利用潜力：识别和培养潜在的高绩效员工，为他们提供更多的发展机会和挑战任务，推动他们的持续成长和进步。
通过以上的成果管理制度和措施，可以帮助组织有效管理员工工作成果，提高绩效和工作质量，进而推动组织的发展和成长。
成果文件管理制度
成果文件管理制度一、总则为规范和加强成果文件的管理工作，提高成果文件的保存、利用和保护效益，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于本单位的所有成果文件管理工作，包括科研成果、技术成果、文献文稿等各类成果文件的管理。
三、管理责任1. 领导责任：本单位负责人是成果文件管理工作的第一责任人，对成果文件的管理工作负总责。
2. 部门责任：各部门负责制定本部门成果文件管理细则，并按照规定履行成果文件的管理职责。
3. 个人责任：每位工作人员都有成果文件管理的责任，必须认真履行管理职责，确保成果文件的安全和完整。
四、成果文件的分类1. 科研成果：包括科研报告、科研论文、科研数据等各类科研成果文件。
2. 技术成果：包括专利、软件著作权、技术标准等各类技术成果文件。
3. 文献文稿：包括会议论文、期刊论文、专著等各类文献文稿。
五、成果文件的保存1. 电子存档：成果文件应以电子形式进行存储，并定期进行备份，确保数据的安全性。
2. 纸质存档：必要时可将成果文件以纸质形式进行存档，需定期进行整理和清理，确保文件的完整和清晰。
六、成果文件的利用1. 内部利用：成果文件可供本单位内部人员进行查阅和使用，需遵守保密规定。
2. 外部利用：成果文件如需对外使用或向他人提供，需经相关部门审批并签署相关协议。
七、成果文件的保护1. 数据安全：确保成果文件的数据安全性，防止数据泄露和丢失。
2. 权益保护：保护成果文件的知识产权和版权，防止他人侵权或篡改。
八、成果文件管理的监督与检查1. 定期检查：本单位应定期对成果文件管理工作进行检查和评估，及时发现和解决问题。
2. 监督制度：建立健全成果文件管理的监督制度，确保管理工作的规范和有效性。
九、成果文件管理的宣传与培训1. 宣传工作：加强对成果文件管理制度的宣传，提高全员的管理意识和能力。
2. 培训工作：组织相关培训课程，提高管理人员的管理水平和技能。
十、成果文件管理的奖惩机制1. 奖励机制：对成果文件管理工作成效显著的单位和个人进行表彰和奖励。
学校成果展示管理制度
学校成果展示管理制度一、背景介绍近年来，随着教育的全面发展和学校教学成果的不断提升，各个学校纷纷开展了成果展示活动，以展示学生的学业成果和学校的教学实力。
然而，在此过程中，由于管理制度不完善，存在一些问题，如展示范围过窄、展示效果不佳等，影响了成果展示的效果和意义。
因此，建立一个科学合理的学校成果展示管理制度，对于提升学校成果展示的质量和水平具有重要意义。
二、目的和意义学校成果展示管理制度的目的是为了规范学校成果展示的组织与管理，使之科学化、专业化，提高展示效果和机构形象。
其意义在于鼓励学校教育工作者积极创新，提高教育教学质量；促进学校与社会之间的交流与合作；增强学生的学习兴趣和自信心；提升学校的知名度和影响力。
三、成果展示范围学校成果展示管理制度应明确成果展示的范围，包括学生的学业成果、学校的教育改革成果、师生的科研成果等。
不仅要展示学生的学科成绩、创新作品，还应包括学生的实践活动成果、社会服务项目等。
同时，还可以展示学校的办学特色、教学理念、校园文化等方面的成果。
四、成果展示形式学校成果展示管理制度应包含多种形式的成果展示，以满足不同层次、不同需求的人群。
例如，可以通过学术论文、学生作品展、实践活动展示等形式进行。
此外，还可以采用多媒体展示、线上展示等方式，使更多人能够了解到学校的成果。
五、成果展示的时间安排学校成果展示管理制度应明确成果展示的时间安排，尽量选择在重要节点或大型活动中进行展示，如学期末、毕业典礼、学校开放日等。
合理的时间安排可以提高成果展示的影响力和关注度。
六、成果展示的评选与奖励学校成果展示管理制度应设立专门的评选与奖励机制，以激励教职员工和学生更好地展示成果。
评选标准应公正透明，由专家和学校领导组成的评审小组进行评选。
同时，应设立奖项和奖金，鼓励学者和学生不断创新和进步。
七、成果展示的宣传与推广学校成果展示管理制度应注重成果展示的宣传与推广工作。
可以通过校报、校园电视台、校园网站等媒体进行宣传，吸引更多人关注学校的成果展示。
成果管理情况
成果管理情况成果管理情况是指对项目或工作的成果进行有效管理和控制的过程。
它涉及到如何定义、度量和监控项目或工作的成果，以确保其按时、按质地完成。
本文将以人类的视角，描述成果管理情况并给出一些建议。
一、引言成果管理是项目或工作的关键环节之一。
它需要明确目标、规划任务、分配资源、监控进展，并及时采取措施解决问题。
在这个过程中，领导者的角色至关重要，他们需要协调各方的利益，推动项目或工作向前发展。
二、目标的设定在进行成果管理之前，需要明确项目或工作的目标。
目标应该具备可度量性和可实现性。
例如，如果目标是提高销售额，可以设定一个具体的数字作为目标，如增加10%的销售额。
这样可以更好地衡量成果。
三、任务的规划任务的规划是成果管理的基础。
首先，需要将整个项目或工作拆分成若干个可执行的任务。
然后，根据任务的优先级和依赖关系，合理安排任务的开始和结束时间。
这样可以确保任务按时完成，并减少可能出现的延误风险。
四、资源的分配成果的实现离不开资源的支持。
在成果管理中，需要合理分配和利用各种资源，包括人力、物力和财力等。
领导者应该根据任务的需求，合理安排资源，以确保任务能够按质按量完成。
五、进展的监控成果管理需要对项目或工作的进展进行持续监控。
这可以通过制定合适的指标和报告机制来实现。
例如，可以设定每周或每月的汇报周期，及时了解项目或工作的进展情况，及时发现和解决问题。
六、问题的解决在成果管理过程中，难免会遇到各种问题和挑战。
领导者需要及时发现问题，并采取措施解决问题。
例如，可以组织团队进行头脑风暴，找出解决问题的方法；或者可以寻求外部资源的支持，解决问题。
七、总结与反思成果管理的最后一步是总结与反思。
在项目或工作结束后，可以对整个过程进行总结，分析成果的实现情况和存在的问题，提出改进的建议。
这样可以为未来的项目或工作积累经验，提高管理水平。
八、结论成果管理是项目或工作成功的关键环节。
通过明确目标、规划任务、分配资源、监控进展和解决问题，可以有效管理和控制成果的实现。
成果管理情况
成果管理情况成果管理是指对项目或工作过程中所取得的成果进行有效管理和评估的过程。
它涉及到对成果的收集、分析、记录和反馈，以便更好地了解项目的进展情况，并采取相应的措施来优化和改进工作。
在成果管理中，首先需要明确成果的定义和目标。
成果可以是产品、服务、知识、经验等，而目标则是指达到的效果或预期的结果。
明确了成果和目标后，就可以制定相应的计划和策略，以确保项目或工作的顺利进行。
在实施成果管理时，需要收集相关的数据和信息。
这些数据和信息可以来自于不同的渠道，例如工作报告、会议记录、用户反馈等。
收集到的数据和信息需要进行整理和分析，以便对成果进行评估和衡量。
评估和衡量的结果可以反映出项目或工作的进展情况，帮助决策者做出正确的决策。
除了评估和衡量成果，还需要将成果进行记录和归档。
记录和归档的目的是为了方便后续的参考和借鉴，同时也可以作为证据来证明项目或工作的成果。
记录和归档可以采用不同的方式，例如建立数据库、制作报告或撰写文档等。
成果管理还需要进行反馈和改进。
反馈是指将评估和衡量的结果及时地反馈给相关人员，以便他们了解项目或工作的进展情况。
反馈的方式可以是口头或书面，可以通过会议、报告或邮件等进行。
根据反馈的结果，可以采取相应的改进措施，以优化和改进项目或工作。
成果管理是项目或工作中至关重要的一环。
通过对成果的收集、分析、记录和反馈，可以更好地了解项目或工作的进展情况，并采取相应的措施来优化和改进工作。
同时，成果管理还可以为项目或工作的后续参考和借鉴提供有力的支持。
因此，在项目或工作中，我们应该重视成果管理，并将其作为提高工作效率和质量的重要手段。
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成果管理企业的现实一、用以下假设为行动基础是企业成功的保障：1.成果或资源不是来源于企业内部，它们来源于企业外部。
2.成果的取得是靠挖掘机会，而不是解决问题。
3.要创造出成果，资源必须被分配给机会，而不是解决问题。
4.只有保持领先，企业才能创造出经济成果，而仅有能力是不行的。
5.任何领先地位都是短暂的，而且很可能昙花一现。
6.企业的现状是逐渐变老。
7.企业的现状可能是配置不合理。
8.集中是经济成果的关键。
9.人力资源必须集中地应对几个重要机会。
二、成果区（一）成果区包括：1.规模比较大的综合性企业中的企业。
2.产品或服务。
3.市场（包括客户和最终用途）。
4.分销渠道。
我们要取得令人满意的成果，什么方法最简单？什么工具最简单？定义产品：吉列安全剃刀，复印机。
（二）成果区的三个因素：1.市场与分销渠道长处比产品更重要。
2.在现代经济史中，分销渠道变得很快——变化的速度通常比技术或顾客期望和价值观快得多。
3.作为分销渠道，一方面它必须与产品相“适应”，另一方面必须与市场、顾客和最终用途相“适应”。
（三）企业的现状：1.收入与量成正比例，大部分的量和相应的大部分的收入是由一小部分客户创造出来的。
2.因此，成本与事务成正比例，部分的成本是由大量事务引起的，而这些事务创造的收入只占一小部分。
（四）上重要管理议事日程1.产品定义2.确定适当的事务处理单位（五）领先的整理、判断和创新要取得领先地位，产品必须与市场和顾客的一个或多个真正需要最匹配。
领先优势可以以价格可靠性为基础。
领先的整理：1.外观2.式样3.设计4.顾客的认可和接受5.以最低的成本改造产品后形成的最终商品6.尺寸的大小7.服务和迅速交货8.技术顾问领先的判断1.顾客的付款意愿2.顾客不优先选择竞争对手产品的购买行为领先的创新1.在购买我们的产品时，顾客没有优先选择市场上的其他产品，或至少抱有同样的渴望心情吗？2.要让顾客购买我们的产品，我们必须提供什么？3.如至少处于平均水平的利润贡献额所示，我们为顾客提供的能为我们带来回报吗？4.我们认为属于产品特色的东西能为我们带来回报吗？5.我们的产品占据领先地位和拥有不同之处，而我们自己却没有认识到吗？最重要的是，如果不是在企业的支柱领域、在创造大部分销售额的领域，在产生大部分成本的领域和在占用最重要和最宝贵资源的领域居于领先地位，企业是承受不起的。
我们怎么做一、所有的产品、市场和分销渠道实际上主要分为几类。
5类比较容易确定：1.今天的生计来源对纯收入的贡献是恰如其分的，而且非常的大。
至少一种产品是今天的生计来源。
获得的支持一般都是绰绰有余的。
贡献系数是最好的检验标准。
2.明天的生计来源纯收入贡献额和贡献系数一般都很高，实际上一般都高于它们应该达到的水平。
生存环境有时被完全扼杀。
应该大力支持。
3.能创造价值的特色产品几乎是大批量生产的产品的副产品。
4.开发中的产品值得得到公司所拥有的最好的管理、技术工作、销售和服务力量。
分配的人手应该比较少。
不要变成管理者自以为是的投资项目。
5.失败自生自灭6类问题产品6.昨天的生计来源销售量非常大。
对利润的贡献不再是主要的。
靠降价、大力度的宣传和销售或特殊的服务，面向小顾客和零星的顾客服务。
所需的事务处理单位有增无减。
7.需要采取补救措施的产品如下特征：量大相当大的发展机会相当大的领先优势取得非凡的成果的可能性大存在唯一的重大缺陷：具有明显的特征非常容易纠正让产品丧失它的利润和发展潜力所带来的全部利益。
不足之处非常明显，没有对其进行管理。
如果某个产品不具备任何一个条件，我们就应立即拒绝承认它属于需要采取补救措施的产品。
8.多余的特色产品9.没有存在理由的特色产品顾客群非常小，而且非常分散。
总是消耗公司的成果。
不是标准产品，生产作业时间短，而且要付出高昂的代价，质量是无法预测的，性能无法得到密切控制。
10.管理层自以为是地实施的投资“如果你一开始没有取得成功，再试一次，然后试试别的”图书出版原则：一炮六个月。
11.灰姑娘（或蓄势待发者）如果一个产品在缺乏支持的情况下表现出乎意料地好，它可能就是蓄势待发者。
企业需要在关键性资源上加大对它的支持，特别是提高分配给该产品的关键性资源的质量。
二、适用于成果区分类方法的原则1.如果实际绩效与预期绩效出现任何相当大的偏差，这可能是成果区的类别发生变化的信号。
至少他要求重新分类。
2.每一个产品（市场、最终用途和分销渠道）都有“生命周期”。
仔细分析进一步增长所需的成本时，我们可以了解某个产品处于生命周期的哪个阶段和它的生命有多长。
第一条原则要求我们在事件发送前写下我们的期望。
成本中心和成本结构一、成本控制的前提条件1.无论哪里有成本，资源的集中就必须以控制这些方面的成本为中心。
2.不同的成本必须不同对待。
成本与产品一样在性质上有巨大的反差。
3.在降低成本上，唯一真正有效的方法是完全砍掉某一项活动。
4.有效的成本控制要求我们着眼于整个企业，就像我们必须考察和了解企业的所有成果区一样。
5.需要分析的成本体系是创造出经济价值的完整的经济活动。
成本的定义：顾客为获得某些商品或服务并从中获得全部用途而付出的代价。
成本控制至少要求企业了解和熟知全部成本。
真正符合经济学的成本应包括顾客为了得到他所购买的商品的全部用途而需要付出的一切——如维护、维修和经营费用等。
二、成本分析：1.找出成本中心——即哪些方面的成本大，降低成本的有效措施在哪些方面可以真正地产生效果。
2.在每个重要的成本中心找出重要的成本点。
3.把整个企业视为一个成本流。
4.把“成本”定义顾客付出的代价，而不是法律上或税务上的会计单位付出的代价。
5.根据成本的基本特性给它们分类，因此成本诊断流程应运而生。
三、典型的成本中心：1.营业资金。
2.分销四、成本类别：1.生产型成本是企业为提供顾客希望得到和愿意付款购买的价值而付出的努力的成本。
包括制造成本，促销成本，，销售成本，财务成本和知识工作者成本。
“什么是最有效的？什么创造出最大的成果，而需要付出最小的努力和费用？”要求“成果控制”而不是“成本控制”。
生产力衡量标准：1.以每一元的雇员工作创造的产出和利润作为衡量雇员生产力的成本标准；2.以雇员付出和机器运转的每一小时存在的产出和利润作为衡量时间生产力的成本的标准；3.以企业动用的每一元的全部资金创造的产出和利润作为衡量资本生产力的成本标准。
集中资源于机会是控制生产性成本唯一有效的方法。
2.支持成本本身不带来价值，但在流程中是无法避免的。
最少努力原则：“什么是我们勉强接受的最低成本和需要付出的最少努力？”3.监管成本是某些活动的成本，是以防止出现错误为目标。
最好是不去监管4.浪费是无法创造出成果的活动的成本。
“我们花费了时间、财力和人力，既无所作为，又创造不出成果，这些时间、财力和人力都用在哪里了？”企业经营的是顾客一、市场调研（一）、标准问题1.谁是顾客？2.顾客在哪里？3.他怎么购买？4.他认为什么重要？5.我们的产品能满足顾客的什么目的？6.我们的产品在顾客的生活和工作中发挥什么作用？7.这种作用对他有多重要/8.在什么情况下（如年龄或家庭结构），这个目的是最重要的？9.在什么情况下，这个目的是最不重要的？10.谁是直接的竞争对手？11.他们在做什么？12.他们今后会做什么？（二）意想不到情况下的问题1.谁是非顾客？我们如何知道他是非顾客？2.顾客购买的是什么？他们如何花他们的时间和金钱？3.顾客和非顾客从其他企业购买什么？他们买的这些产品给他们带来什么价值？这些产品带来什么样的满足感？它们实际上或可能与我们的产品或服务提供满足感形成真正的竞争吗？它们提供的满足感，我们的产品或服务也能提供吗？4.哪些产品或服务能满足真正重要的需要满足的方面——包括我们现在服务或可能服务的领域？A．什么会促使顾客会放弃我们的产品或服务？什么迫使他们放弃？换句话说，在顾客的世界里（经济、企业和市场），什么是我们依赖的？是经济状况吗？是富裕社会里不断从商品转变为服务、从低价格转变为高度便利性趋势吗？有什么样的前景？我们做好了利用有利于我们优势的准备吗？B．在顾客心目中，什么是有意义的集合？什么使它们成为集合？C．谁是我们的非竞争对手？为什么？D．我们是谁的非竞争对手？哪里有我们既没有发现也没有充分利用的机会？（三）顾客的不合理行为在顾客的行为中，我觉得哪些行为是完全不合理的？因此，在他所处的现实中，哪些情况是我们没有意识到的？二、外部审视企业的含义1.顾客——谁购买？2.市场——在哪里购买？3.最终用途——购买的目的是什么？三、了解顾客的方法1.询问顾客2.观察顾客3.试图了解顾客的行为四、至少了解顾客的方面1.他是谁？2.他是做什么的？3.他如何购买？4.他如何使用购买？5.他有什么希望？6.他认为什么是重要的？五、重要的顾客分类1.最终的买主2.分销渠道数量最少的顾客可以购买的决策产生决定性的影响，他们始终分为两类：最终买主和分销渠道。
每一类顾客都有不同的需要、希望，期望值和价值观。
企业经营的是知识一、我们擅长做什么？1.我们擅长做什么且不费吹灰之力，而其他企业在做同样的事情上做得很失败？我们不擅长做什么？而其他企业似乎在这方面没有遇到什么麻烦？2.比较自己的失败与自己的成功。
我们为什么会取得这样的成果？3.问忠实的购买者在哪些方面，我们为你所做的是其他企业所做不到的？二、有效的知识1.我们的知识是恰当的吗？我们是否把知识集中在创造成果的地方？企业是否拥有让它在市场上具有领先优势所需的知识？若让市场重视企业取得的出类拔萃的成绩，企业是否拥有取得回报所需的知识？A．学习新知识B．知识有时必须倾斜C．知识要绩效以知识的身份存在，就必须不断进步。
2.我们投入的知识实际上能否给我们带来回报？3.我们的知识能充分地融入到我们的产品和服务中吗？4.我们如何改进？我们缺少什么？我们如何着手弥补？企业的方向一、企业的盲点1.没有换下全盛时期的产品；2.在利用机会与成功经验上，没有给予足够的重视；3.在知识需要和机会的抓牢上不足。
A．我们需要掌握哪些真正重要的新知识？B．现有的核心知识需要在哪些方面进行改进，更新和发展？C．我们的知识在哪些方面需要重新定义？二、方向1.确定贡献的种类、大小和数量2.找到提供的方法——知识的集中和优化3.建立满足贡献的分销渠道4.把目标有形化并分解5.建立成果区的领先优势以机会为中心发展靠优势发挥企业效率的方法：一、企业发展模式（一）模式类型1.理想化企业模式按照市场需要设计的企业模式，我们都会取得这样的成果。
2.机会最大化模式“什么样的机会可以给企业带来最大的经济成果？”3.资源最大化模式（二）共同点：1.它们依靠的都是优势；2.它们寻找的是机会，而不是问题；3.它们强调的是可以实现的成果，而不是需要避免的危险。