推销原理与实务A卷
营销员实务试题A卷及参考答案
课程：《营销员实务》考试形式：统一闭卷考试时长：90分钟分值：100分《营销员实务》期末考试试题A卷及参考答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1、以下哪个要素不是市场的构成要素（ C ）。
A.人口B. 购买力C. 购买场所D. 购买欲望2、现代管理之父是（ A ）。
A.彼得·德鲁克B.亚伯拉罕·马斯洛C. 菲利普·科勒特D.尤金·麦卡锡3、市场营销的研究对象是以满足（ D ）的企业营销活动过程及其规律性。
A.企业为中心B. 销售为中心B.产品为中心 D. 消费者需求为中心4、“皇帝的女儿不愁嫁”的经营指导思想是（ B ）A.产品观念B. 生产观念C. 推销观念D.市场营销观念5、许多冰箱生产厂家近年来高举：“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销理念是（ A ）。
A. 社会营销观念B. 推销观念C. 产品观念D. 生产观念6、市场营销的环境威胁与营销机会是并存的，当表现出高机遇、低威胁的时候，属于（ D ）环境。
A.困难环境B. 成熟环境C. 冒险环境D.理想环境7、美国可口可乐公司在相当长时间里只生产一种口味、一种瓶装的（大小都一样）的可口可乐饮料，这是（ A ）市场营销策略。
A.无差异性B. 差异性C. 集中性D.专门性8、消费者市场的四个主要细分变量是 ( B )。
A. 行为、利益、人口、心理B. 行为、心理、人口、地理C. 时机、态度、人口、利益D. 气候、收入、态度、个性9、在“彩电大战”、“空调大战”如火如荼的同时，海尔始终坚持“优质高价”战略。
海尔采取的市场定位方法叫( C )。
A．根据产品属性和利益定位 B．根据产品用途定位C．根据产品价格和质量定位 D．根据使用者定位10、( C )差异的存在，是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格 C．需求偏好 D．细分11、企业希望开拓和占领为自己带来最大经济效益的细分市场叫（D）。
推销实务习题库(含答案)
推销实务习题库（含答案）1、下面的描述不属于一个优秀推销人员的基本特征的是A、绝对的目标导向B、强烈的自信心C、酒量D、坚持不懈的精神答案：C2、推销人员在利用成交的小点来间接促进交易的方法是A、请求成交法B、假定成交法C、选择成交法D、小点成交法答案：D3、推销人员在假定顾客已经接受销售建议，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求顾客购买销售品的方法是A、小点成交法B、请求成交法C、假定成交法D、选择成交法答案：C4、推销不仅把商品推销给顾客，而且是要帮助顾客解决各种困难，满足顾客多层次，多方面的要求，这体现了推销的A、反馈市场信息B、传递商品信息C、销售商品D、提供服务答案：D5、什么是推销活动的客体A、推销人员B、企业C、推销品D、顾客答案：C6、现代推销活动的出发点和立足点是A、一起以服务为宗旨C、树立形象D、沟通关系答案：A7、是接近准备的延续，也是正式接近顾客的开始，在整个推销过程中起着承上启下作用的是A、接近B、洽谈C、成交D、约见答案：D8、下列选项中，什么是人际关系中最重要的润滑剂，是推销的基本技能之一A、赞美顾客B、问候顾客C、面带微笑D、注释顾客答案：C9、寻找顾客过程中以点带面，全面推开的中心开花法是A、缘故法B、连锁介绍法C、权威介绍法D、广告开拓法答案：C10、对于某些特殊的推销品，如药品爆炸用品推销人员应特别注意审查顾客的A、信用B、需要与欲望C、购买力D、购买资格答案：D11、关于顾客异议产生的原因，下列选项中不属于顾客方面原因的是A、自我保护B、决策权有限C、情绪欠佳答案：D12、对于团体消费的顾客或推销生产资料商品，约见地点一般选择在A、顾客工作地点B、公众场所C、推销员工作地点D、顾客居住地答案：A13、注意-兴趣-欲望-行动，这是推销模式中的A、埃德帕模式B、迪伯达模式C、费比模式D、爱达模式答案：D14、下列约见方式中，什么比较适合用于约见顾客较多或约见对象不太具体，明确，或者约见对象姓名，地址不详，在短期内无法找到等情况A、网络约见B、委托约见C、信函约见D、广告约见答案：D15、下列选项中，能够有效取得顾客信任的好方法是A、倾听多问找出异议原因B、事前做好准备C、尊重顾客D、永不争辩答案：A16、想要避免“千人一面，千人一词”应遵循A、利益与友谊兼顾原则B、针对性原则C、参与性原则D、倾听性原则答案：B17、推销目标任务中，最基本的指标是A、销售目标达成B、推销费用率C、销售量D、毛利率答案：C18、在采用信函约见的时候，如果对方比较属识，则采用——的形式约见顾客效果最好。
推销实务期末考试试卷
推销实务期末考试试卷(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--推销实务期末考试试卷班级姓名分数一、填空题（每空2分，共50分。
）1、是推销人员与客户最容易产生分歧的内容，也就是推销洽谈顺利进行的最大障碍之一。
2、，是对客户表达尊重的方式，是建立良好洽谈氛围的催化剂。
3、推销洽谈的主要手段是。
4、“耳听为虚，眼见为实”突出的是的推销方法。
5、如售后、安装、维修、保养等属于洽谈中的工作。
6、在接近客户的方法中，利益接近法要注意产品要、。
7、在商务会面中，不适当的称呼有：、、。
8、选择约见的方式有：、、、委托约见和广告约见。
9、特殊的推销工具是“”。
它和客户紧密相连，对客户的购买决定具有影响力。
10、推销计划可以分为、、。
11、只有确立了客户群体中的，才能展开有效且有针对性的推销活动。
12、推销模式来自于，具有很强的是现代推销理论的重要组成部分。
13、推销人员在进行推销活动时，除了应具备全面的专业知识，人格魅力也同样不可或缺，包括和。
14、推销就是让对方、、的意思，这是对推广的广义理解。
二、简答题（每题6分，共30分。
）1、一位成功的推销人员应具备什么样的优良素质？2、简述客户购买过程的心里阶段。
3、简述常见的推销工具有哪些？4、简述推销洽谈的原则。
5、家庭成员中所扮演的角色可以分为哪些？三、案例分析（20分）一个专门推销建筑材料的推销员，一次听说一位建筑商需要一大批建筑材料，便前去谈生意，可很快被告知有人已捷足先登了。
他还不死心，便三番五次请求与建筑商见面。
那位建筑商经不住纠缠，终于答应与他见一次面，但时间只有5分钟。
这位推销员在会见前就决定使用“趣味相投”的谋略，尽管此时尚不知建筑商有哪些兴趣和爱好。
当他一走进办公室，立即被挂在墙上的一幅巨大的油画所吸引。
他想建筑商一定喜欢绘画艺术，便试探着与建筑商谈起了当地的一次画展。
果然一拍即合，建筑商兴致勃勃地与他谈论起来，竞谈了1小时之久。
推销实务期末考试试卷(A卷)(附答案)
1、推销活动的中心是（A 、生产B 、销售C 、满足消费者需要二、简答题（本题共 2题，每题5分，共10 分）2012 - 2013学年第一学期期末考试试卷课程名称：推销实务考试方式：开卷考试班级 _________ 姓名 _____________ 学号 _____________一、选择题（本题共5题，每题2分，共10 分）D 、保持与顾客的联系，充当企业和客户的纽带 2、 产生购买行为的基础是（ ）A 、购买能力B 、购买决策权力C 、购买兴趣D 、购买欲望 3、 诱导顾客购买兴趣的最基本方法是（ ） A 、示范推销法 B 、情感沟通法 C 、资料证明法 D 、直接讲解法 4、 推销员的主要职责是（ ） A 、了解销售信息，掌握市场动态 B 、推销产品，实现企业营销目标 C 、安排推销计划 D 、保持与顾客的联系，充当企业与客户的纽带 5、推销洽谈中（ ）是洽谈的核心业务A 、品质商品B 、商品价格C 、商品数量D 、商品样式1、处理顾客异议的方法有哪些?三、案例分析题（本题共3题，每题20分，共60分）案例分析一张明清的两难选择张明清就要结束他的市场营销学专业的中职学习了。
他的父亲是某是一家药店的小老 板，他很想让自己的儿子帮助他打理好这项生意。
这样张明清面临着选择：或是去帮助父 亲料理生意，或是走一条也许是属于自己该走的路 去为某家大型药企业做推销员。
他 的父亲在经营方面取得相当的成功，而且他认为如果再有儿子的帮助，生意一定会锦上添 花。
张明清找来了几位朋友，想听听他们对这件事的看法。
朋友们却认为张明清应该到外 面去闯一闯，有的说：“看守一个药店实在没有什么意思。
”还有的说：“坐等别人上门来 购买，很难了解外面精彩的世界。
”张明清听了这些话后感到很苦恼，仍不知该如何选择。
思考讨论题：1、 现代推销学的知识对于小药店的推销是否具有同样的指导作用？（ 4分）2、 张明清应该如何才能使自己所学的现代推销学知识应用于小药店的推销工作？ （ 8分）3、 你认为张明清应该去药店帮助父亲打理生意还是去做药品推销员？为什么？（8分）2、报价的方法有哪些?案例分析题二别具一格的接近法“请将此函寄回本公司，即赠送古罗马银币。
推销实务考试试卷(附答案)
2012 - 2013 学年第一学期期中考试试卷课程名称: 推销实务考试方式：开卷、笔试班级 11电子商务班姓名____ ______ 学号________一、判断题（每题1分共10分）1.递名片的顺序是一般是地位高的先递给地位低的。
（）2.推销是市场营销的一部分。
（）3.握手的一般顺序是年龄较大、身份较高的人先伸手。
（）4.男士与女士握手时，应握住女士的手掌。
（）5.正装衬衣必须是单一颜色，白色是最好的选择。
（）6.入座时，应从椅子的右侧入座。
（）7.人员推销是促销组合的一个重要部分。
（）8.与异性握手时，男士应先伸手。
（）9.若同时向多人递送名片时，分不清职位的高低、年龄的大小，应先和自己对面右侧方的人交换名片。
（）10.推销的对象又称为推销的目标，是指接受推销人员推销的推销主体。
（）二、选择题（每个小题只有一个最佳答案，请将答案填在括号里。
每题1分共10分）1.下面的描述属于狭义推销范畴的是（）A、奥巴马竞选美国总统，为得到民众的支持，到处演说推销自己。
B、小明哭闹着要妈妈带他去游乐场。
C、张三向李四借钱。
D、在汽车4S店工作的王五向朋友介绍他们店新上市的新车，希望朋友能介绍朋友来购买。
2.顾客：你们公司的产品是国产的还是进口的？推销员：嗯……应该是进口的吧。
顾客，那怎么产品上打着广东AA厂的牌子？推销员：这……我刚来到这家公司不久，我还不太清楚，我帮你问下好吗？从以上对话我们可以看出，请问该推销员主要缺乏哪方面的知识导致不能成交（） A、企业和产品方面的知识 B、推销和顾客方面的知识C、竞争对手的专业知识D、以上知识都缺乏3.下面的描述不属于一个优秀推销人员的基本特质的是（）A、绝对的目标导向B、酒量C、坚持到底的精神D、强烈的自信心4.向客户递收名片时，下面的描述正确的是（）A、名片上的名字正面朝自己B、收到对方卡片后应把它放入左边裤袋。
C、用食指和中指夹住名片递出D、收到对方卡片后应先假装看下对方的名片，再把它放入衬衫的左上角口袋。
《推销实务》试卷(A卷)
学校20 －20 学年度第 学期 考试《推销实务》试卷（A 卷）年级 专业一、填空题（每空格1分共22分）1、推销方式有两大类：__________________、___________________。
2、推销活动过程由_________、_________、_________、_________、_________、__________________等环节组成。
3、一个优秀的推销人员应具备的素质与能力有：________________、________________、__________________、________________等方面。
4、推销人员应学会灵活应用寻找顾客的连锁介绍法，如在与顾客达成交易时_________；当顾客有来客时_________；与顾客一起参加聚会时，_________。
5、确定推销目标顾客的四个标准是：顾客是否真正需要_________；顾客对推销品是否具有_________；顾客是否具有购买_________；_________。
6、在约见客户的方法中，最常用的是_________方法。
7、在接近客户的方法中，最常用的是_________方法。
8、一个推销人员委托其朋友帮忙联系一个目标客户，其目标客户与他朋友非常熟悉，该方法属于_________约见方法。
二、选择题（每小题1分共11分）1、在整个推销过程中，第一个阶段是（ ）。
A 、寻找顾客B 、接近顾客C 、处理顾客异议 2、在实际推销活动中，推销人员首先推销的应该是（ ）。
A 、观念B 、商品C 、自己3、（ ）既是一种传统的销售方式，也是一种现代常用的促销手段。
A 、广告宣传B 、营业推广C 、人员推销 4、双向沟通的推销方式是（ ）。
A 、广告宣传B 、营业推广C 、人员推销5、推销活动的导向要素是（ ）。
A 、推销人员B 、推销对象C 、推销品 6、利用有力人士寻找潜在顾客的方法是（ ）。
推销实务练习题(附参考答案)
推销实务练习题（附参考答案）1、现代推销模式中，什么是最具代表性的模式和被公认为最成功的的推销模式A、爱达模式B、埃德帕模式C、迪伯达模式D、费比模式答案：A2、下列不属于激发顾客购买欲望的方法是A、多方证实法B、减少风险法C、利益诱导法D、示范法答案：D3、下列选项中，不属于顾客异议的是A、对不起，我不感兴趣B、这商品真的向你说的那样好吗C、这个商品确实不错D、很抱歉，我没有时间答案：C4、推销员向顾客陈女士成功推销电烤箱后，又向陈女士推销刀具，这种寻找潜在顾客的方法是A、权威介绍法B、现有顾客挖潜法C、连锁介绍法D、缘故法答案：B5、用户由专心倾听转为要求看销售合同书，这是成交信号中A、语言信号B、事态信号C、行为信号D、表情信号答案：B6、推销人员以顾客所追求的利益为中心，向顾客介绍产品能为顾客带来利益的接近方法是B、请教接近法C、利益接近法D、自我介绍法答案：C7、适用于上门推销，如办公用品生活用品的推销模式是A、费比模式B、埃德帕模式C、爱达模式D、迪伯达模式答案：C8、推销人员通过所谓“中心人物”的连锁介绍，开拓其周围的潜在客户，是A、权威介绍法B、连锁介绍法C、委托助手法D、缘故法答案：A9、顾客提出的问题转向了推销的细节，如询问交货的时间付款条件交易方式，或者针对推销商品质量提出具体要求，这是成交信号中的A、事态信号B、表情信号C、语言信号D、行为信号答案：C10、顾客征求其他顾客或者同行伙伴的看法和意见，比如他问你觉得怎么样啊？这是达成交易的A、行为信号B、表情信号C、事态信号D、语言信号答案：D11、推销泡沫灭火剂的推销人员为了证明其产品良好的灭火性能，竟然在自己的手上涂满灭火剂的泡沫，然后用点燃的酒精喷灯对着自己的手喷，该推销人员运用的方法是B、FABE产品介绍法C、产品演示法D、证明演示法答案：D12、推销人员事先征得顾客同意接见的推销行动过程是A、接近B、成交C、洽谈D、约见答案：D13、推销人员的基本职责，推销工作的核心职责是A、提供服务B、搜集市场信息C、沟通关系D、销售商品答案：D14、什么是接受推销的主体A、推销品B、推销对象C、企业D、推销人员答案：B15、推销人员在选择见面地点时，应针对不同的潜在目标顾客，有不同的选择，对消费者个人或家庭，推销人员选择的最佳见面地点通常在A、社交场所B、潜在顾客的居住地C、潜在顾客办公室D、潜在顾客的工作地答案：B16、最简单最基本的推销成交方法是A、机会成交法B、请求成交法C、优惠成交法D、选择成交法答案：B17、下列推销洽谈的方法中，（）大多用于推销人员向顾客介绍完商品，顾客对是否购买还有一些犹豫时A、介绍法B、演示法C、FABE介绍法D、提示法答案：D18、什么是维系老顾客的重要方法A、提供服务B、走访顾客C、市场调查D、收取货款答案：B19、顾客对产品性能作用质量和用途等提出不同看法，这属于A、价格异议B、产品异议C、财力异议D、权力异议答案：B20、商品推销的基本功能是A、反馈市场信息B、提供服务C、销售商品D、传递商品信息答案：C21、下列不属于从产生主题来对顾客异议分类的是A、真实的意见B、推销员意见C、借口D、偏见或成见答案：B22、下列关于顾客资格鉴定的四个要素的组合中，不能成为推销人员客户，需要停止接触的是A、m+a+nB、N+M+A+CC、M+a+ND、m+a+N答案：A23、关于顾客异议产生的原因，下列选项中属于企业方面原因的是A、企业知名度B、推销人员素质低C、推销品质量D、顾客有稳定的采购渠道答案：A24、什么是用于推销人员向顾客介绍完商品，顾客对是否购买还有一些犹豫时A、FABE产品介绍法B、演示法C、提示法D、介绍法答案：C25、下列关于推销目标任务的指标中，不正确的是A、毛利率是毛利额与销售额之比B、推销费用率越高，企业获得的利润就越高C、销售量便于推销人员了解自己的推销任务D、折扣率是折扣额与销售总额之比答案：B26、下列接近顾客的方法中，什么最能引起顾客注意A、震惊接近法B、表演接近法C、馈赠接近法D、请教接近法答案：B27、某品牌为其化妆品推销拍摄化妆系列讲座，以及电视直销，消费向导等都为其推销产生了重要作用。
推销实务模拟考试题与参考答案
推销实务模拟考试题与参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在处理顾客异议的时候，推销人员对于能够给予顾客异议一个圆满答复时，应该A、不必马上答复B、不予理睬C、立即处理D、佯装听不见正确答案：C2、什么是最常见的一种接近顾客的方法。
A、利益接近法B、产品接近法C、他人引荐法D、自我介绍法正确答案：D3、推销人员向顾客进行商品推销说明时，顾客突然拿出笔，或者拿起笔做记录，这体现交易成交的信号是A、表情信号B、语言信号C、事态信号D、行为信号正确答案：D4、利用新闻报道说明产品的可信度是A、利益诱导法B、多方证实法C、减少风险法D、语言吸引法正确答案：B5、下列不属于产品实体展示应遵循原则的是A、展示品要突出展示品优点B、展示应由深入浅C、展示品质量要可靠D、展示要突出产品优点正确答案：B6、推销人员在推销产品时可以向顾客展示关于产品的ISO90001的认证书，说明证书性质，这是激发顾客购买欲望的A、利用权威证书证实B、利用有关技术资料证实C、利用传播媒介D、利用用户情况证实正确答案：A7、顾客拿起推销商品反复抚摸，端详，琢磨，或亲手使用推销品这属于成交信号中的A、语言信号B、行为信号C、事态信号D、表情信号正确答案：B8、了解个人潜在目标顾客的基本情况，不包括A、购买行为情况B、需求和购买情况C、顾客的基本信息D、家庭及成员情况正确答案：A9、当顾客表现出购买信号时，推销人员说“如果您没有什么问题我们就签合同吧。
推销人员运用的方法是A、小点成交法B、选择成交法C、请求成交法D、假定成交法正确答案：C10、下列处理顾客异议的方法中，——的最大好处是先发制人，有效的阻止顾客异议A、装聋作哑法B、举例说明法C、预防法D、优点补偿法正确答案：C11、什么是用于推销人员向顾客介绍完商品，顾客对是否购买还有一些犹豫时A、介绍法B、演示法C、提示法D、FABE产品介绍法正确答案：C12、如果推销人员在整个推销活动中一直不停的介绍产品，说服顾客，这说明推销员违背了推销洽谈的A、倾听性原则B、参与性原则C、利益与友谊兼顾原则D、针对性原则正确答案：A13、推销人员事先征得顾客同意接见的推销行动过程是A、成交B、接近C、洽谈D、约见正确答案：D14、是接近准备的延续，也是正式接近顾客的开始，在整个推销过程中起着承上启下作用的是A、约见B、接近C、成交D、洽谈正确答案：A15、什么是维系老顾客的重要方法A、提供服务B、走访顾客C、收取货款D、市场调查正确答案：B16、顾客购买行为的根本动力，推销人员进行推销的前提和出发点是A、顾客的购买力B、顾客的决定权C、顾客的信用D、顾客的需要与欲望正确答案：D17、进行实质推销工作的第一步是A、约见顾客B、接近顾客C、提供服务D、寻找潜在顾客正确答案：D18、顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的反应是A、顾客接近B、顾客访问C、顾客异议D、顾客咨询正确答案：C19、下列是衡量推销人员业绩基本尺度的是A、销售量B、毛利率C、销售目标达成D、回款率正确答案：D20、下列选项中，衡量推销人员实际能力的最重要指标的是A、寻找潜在顾客B、推销洽谈C、达成交易D、处理顾客异议正确答案：C21、推销不仅把商品推销给顾客，而且是要帮助顾客解决各种困难，满足顾客多层次，多方面的要求，这体现了推销的A、销售商品B、反馈市场信息C、传递商品信息D、提供服务正确答案：D22、顾客通过推销人员所推销商品的介绍说明，激起购买兴趣和购买欲望，采取实际购买行动的过程是A、推销洽谈B、达成交易C、约见顾客D、推销接近正确答案：B23、某品牌为其化妆品推销拍摄化妆系列讲座，以及电视直销，消费向导等都为其推销产生了重要作用。
推销实务习题库及参考答案
推销实务习题库及参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、制定推销计划，推销员在调查分析推销区域内市场状况时，调查内容不包括A、区域行业分布状况B、顾客购买潜力C、同类产品销售状况D、所在企业经营状况正确答案：D2、在推销技术性产品或心产品时，唤起顾客兴趣采用下列哪种方法效果最好A、投其所好B、示范类法C、为顾客着想D、情感类法正确答案：B3、适用于上门推销，如办公用品生活用品的推销模式是A、爱达模式B、迪伯达模式C、费比模式D、埃德帕模式正确答案：A4、下列不属于推销接近方案内容的是A、确定访问对象，见面时间和地点B、预测推销中可能出现的意外情况并准备C、确定接近潜在顾客的方法及谈话内容D、吸引潜在顾客注意正确答案：D5、下列不属于推销品给顾客带来利益的是A、社会利益B、企业利益C、差别利益D、产品利益正确答案：A6、顾客认为产品价格过高或过低的异议属于A、推销人员异议B、利益异议C、价格异议D、产品异议正确答案：C7、寻找顾客过程中以点带面，全面推开的中心开花法是A、权威介绍法B、广告开拓法C、连锁介绍法D、缘故法正确答案：A8、洽谈过程中，顾客的眼睛里流露出渴求惊奇之意，或者身体前倾侧耳细听，此时顾客流露出的成交信号是A、语言信号B、表情信号C、事态信号D、行为信号正确答案：B9、推销人员采取聘请信息员或兼职推销员去寻找客户，然后自己再去从事实际的推销活动，这是A、权威介绍法B、普访法C、委托助手法D、连锁介绍法正确答案：C10、下列关于推销目标任务的指标中，不正确的是A、折扣率是折扣额与销售总额之比B、销售量便于推销人员了解自己的推销任务C、毛利率是毛利额与销售额之比D、推销费用率越高，企业获得的利润就越高正确答案：D11、推销是信息双向沟通的过程这体现了推销的什么特点A、目的性B、双向性C、特定性D、灵活性正确答案：B12、FABE产品介绍法中的B是什么意思A、特点B、利益C、优点D、证据正确答案：B13、下列保证商品推销顺利进行的物质的基础的是A、企业B、推销品C、推销人员D、推销对象正确答案：B14、仪容塑造的基本原则首先是A、整洁与卫生B、修饰避人C、梳理整洁D、穿着搭配得当正确答案：A15、推销商品，寻找顾客最基本的方法是A、权威介绍法B、查阅资料法C、广告开拓法D、普访法正确答案：D16、下列选项中，不属于商品推销功能的是A、传递商品信息B、树立形象C、提供服务D、销售商品正确答案：B17、对推销人员的提问作出积极地反应，主动提出成交条件，这是成交信号中的A、行为信号B、事态信号C、表情信号D、语言信号正确答案：D18、下列选项中，什么是推销员和顾客进行业务洽谈的基本条件A、引起顾客初步注意B、向顾客传递信息C、吸引顾客注意D、业务洽谈正确答案：C19、推销人员对顾客说：“本店换季服装意3折销售。
《市场营销原理与实务》试题和答案
《市场营销原理与实务》试题和答案一、判断正误1．经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。
( )2．企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
( ) 3．购买者在购买产晶时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
( ) 4．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。
( )5．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金，技术等实力。
( )6．一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。
( )7．从零售商收集电器销售额历史数据属于实地调查的范畴。
( )8．香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用·厂市场渗透策略。
( ) 9．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政骨理简单。
( )10．新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。
( )11．企业进行有效沟通的第-·步是找出目标接收者。
( )12．市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营、( )13. 采用无选择性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。
( )14．市场营销学是本世纪初在英国产生的。
( )15．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
( )16．早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。
( )17．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。
( )18．市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的总和。
( )19．消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
( )20．营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
( )二、单项选择1．市场营销学作为一门独立学科出现是在( )。
A．20世纪50年代 B．20世纪初C．20世纪70年代 D．18世纪中叶2．某业务单位市场增长串为15％，相对市场占有率为2．5，对该业务单位最适合的策略是( )。
推销实务综合试题（含答案）
试题1一、单选题1、商业推销出现在 【 】A.原始社会的蒙昧时代B.原始社会的野蛮时代初期C.原始社会野蛮时代中级阶段D.原始社会末期至奴隶社会初期2、学习和研究现代推销学尤应注意坚持 【 】A.系统论的研究方法B.理论联系实际的方法C.静态研究与动态研究相结合的方法D.唯物辩证法3、推销活动的中心是 【 】A.生产B.销售C.服务D.满足消费者需要4、实现企业经营与社会需要之间联系的纽带，实现商品价值的关键是【 】A.生产B.消费C.分配D.推销5、推销员的主要职责是 【 】A.了解销售信息，掌握市场动态B.安排推销计划C.推销产品，实现企业营销目标D.保持与顾客的联系，充当企业和客户的纽带6、产生购买行为的基础是 【 】A.购买能力B.购买决策权力C.购买兴趣D.购买欲望7、诱导顾客购买兴趣的最基本方法是 【 】A.示范表演法B.情感沟通法C.开头语出奇制胜法D.语言吸引法8、推销方格理论最早产生于 【 】A.1964年B.1970年C.1978年D.1984年9、约见的主要内容是 【 】A.确定访问对象B.确定访问事由C.确定访问时间D.确定访问地点10、形成推销障碍的最基本原因是 【 】A.顾客的需要B.顾客的认识C.顾客的购买习惯D.顾客的购买权力11、询问法的理论依据是顾客异议的 【 】A.真实性B.不确定性C.有效性D.无效性12、下列成交方法中最简单、最基本的成交方法是 【 】A.请求成交法B.假定成交法C.诱导选择成交法D.从众成交法13、现代推销组织最具有特色的功能是 【 】A.完成营销战略目标功能B.传递营销信息功能C.导向企业行为功能D.保持企业与环境平衡功能14、对所有的推销人员都适用的培训方法是 【 】A.内部集中培训B.外部岗位培训C.外部集中培训D.自我训练15、在既定的市场范围内，对企业推销效益有决定性作用的外部因素是 【 】A.市场消费的集中程度B.市场潜在销售量C.市场竞争环境D.消费者的购买习惯二、多选题1、现代推销的基本构成要素有 【 】A.推销人员B.推销技术C.推销手段D.推销对象E.推销品2、无论何种推销活动都受到外部市场环境系统中许多相关因素的影响。
推销原理与实务(第3版)模拟试题3 及答案
推销原理与实务（第3版）模拟试题三（开卷考试）一、名词解释（每题3分，共12分）1、推销爱达模式2、交叉销售3、同理心4、顾客异议二、简答题（每题10分，共50分）1、顾问型推销与交易型推销相比较有哪些不同？2、与支配型的沟通对象沟通时应该注意哪些问题？3、什么是最佳顾客和最差顾客？各有怎样的特征？4、对于顾客异议，推销人员的正确态度应该是怎样的？5、推销与销售一样吗？为什么？三、实训题（15分）假定你是某手机公司的推销员，假定你要向顾客推销你公司的产品，请完成下列练习：１、列出买主可能向你提出的三个异议。
２、选择不同的方法分别处理以上三个异议，写出你与买主之间的具体对话。
四、案例分析（23分）1、一位房地产推销员和顾客商谈到成交的最后阶段时，他换了一种说话的语气，对顾客说：“这套房子您一定很满意。
它坐北朝南，何况税务部门以后还会退还您缴纳的税金。
所以我得赶快把您的税号抄下来，填在这里，您很快就会收到退税的。
请您在这里签名……最慢四个月内您就会收到钱。
是不是很棒？请您告诉我您银行帐号，我把资料填上去……这是一张房屋出租帐号的专业申请表。
如果您希望把房子租赁出去，那么您会让租房者知道他的房租该汇给谁。
您一定希望每个月都有租金收入把？请在这里签下您的大名……”。
问题：该推销员运用的是哪种成交方法？请分析此方法的利弊。
（10分）2、德国著名的奔驰汽车公司的销售服务措施简直就是撒向全国乃至全世界的两张网。
它的第一章网是推销服务网：任何一位妇科或潜在顾客在它的推销处或推销人员那里，都可以对其汽车的样式、性能、特点等得到全面了解。
而且，根据顾客不同需求和爱好，对诸如车型、空间设备、车体颜色，甚至不同程度的保险钥匙等，都可以分别给以满足。
第二张网是维修网：奔驰公司在国内共设了1000多个维修站，维修人员多大五六万人。
在德国的公路上，平均不到25公里就有一个奔驰车的维修站。
维修站的工作人员，鸡火酥娴熟，态度热情，修车速度快。
推销原理与实务A卷
华南理工大学继续教育学院2014学年第 一 学期期末考试 《 现代推销学 》 笔试 试卷（A 卷） （.本试卷共有 五 大题，满分 100 分，考试时间90分钟） 一、单选题(共10小题，每题2分，计20分。
四个选项中只有一个是正确的，不选，多选，错选均不得分) 1. 推销就是要（ ）。
A.找到顾客的需要并通过提供产品满足他们的需要。
B.使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。
C.推动经销商销售我们的产品。
D.把产品卖出去的行为 2.下列人员中不属于推销人员的是( ). A.高级推销员 B.营业员 C.直销员 D.总经理 3.下列属于推销活动中需要面对的微观环境的是( ) A.经济环境 B.人口环境 C.竞争环境 D.政治法律环境 4.以下哪一项不属于顾客购买的心理活动过程( ) A.认知过程 B.情感过程 C.购后感受 D.征求家人意见 5.以下寻找顾客的方法中最有效的一种是( ) A.逐户访问法 B.连锁介绍法 C.中心人物法 D.委托助手法 6.以下哪一项不属于推销接近的目标( ) A.引起注意 B.激发兴趣 C.进入洽谈 D.要求购买 7.能加快洽谈速度，节省时间，比较符合现代人生活节奏的洽谈提示方法是( ) A.明星提示法 B.鼓动提示法 C.直接提示法 D.积极提示法 8.针对顾客的意义，应采用的处理原则不包括( )A.正视顾客异议B.分析顾客异议C.尊重顾客异议D.完全满足顾客要求9. 当你面对一个优柔寡断的准顾客时，采用下面（ ）较为合适？A.请求成交法B.小点成交法C.假定成交法D.选择成交法10.制定销售政策内容不包含以下哪一项( )A.销售区域政策B.价格政策C.产品政策D.考核与薪金报酬政策二、多选题(共5小题，每题3分，计15分。
四个选项中至少有两个个是正确的，不选，多选，少选，错选均不得分)1、推销的原则包括A.满足顾客需求原则B.互惠互利原则C.推销适用价值观念原则D.人际关系原则2.推销人员思想道德素质包括( )A.强烈的事业心B.良好的执业道德C.树立共产主义理想D.正确的经营思想3.推销环境分为( )A.企业环境B.国家环境C.微观环境D.宏观环境4.以下哪些属于推销员寻找顾客的方法( )A.个人观察法B.广告开拓法C.资料查阅法D.网络搜寻法5.推销洽谈的内容包括哪些方面( )A.商品B.价格C.服务D.结算条件三、判断题(共10小题，每题1分，计10分)1.推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。
《推销实务与技巧》试题A含答案
）。
线）。
害怕失败 B. 顾客难缠 C. 没有主动提出成交思想顾虑 E. 对推销品缺乏信心）。
语言表达能力 B. 社交能力 C. 洞察能力应变能力 E. 处理异议能力推销员成功地做了表演示范,消除了各种异议之后接着应该（）。
把买卖合同呈上 B. 保持沉默,等待顾客表态 C. 把名片递给顾客试探性地提出成交 E. 重申有关推销要点2分，共20分）推销员进门前,如果门是开启的,可以不必按门铃或敲门。
（）爱达模式的推销步骤首先是唤起顾客兴趣。
（）（）强调共同点是推销人员与顾客建立亲和力的有效途径。
（）（）名牌运动服经常减价抛售可以增加销售量。
（）小点成交法是推销员利用交易活动中的重要方面来间接促成交易的成交方法。
（）面对优柔寡断的顾客应该采用从众成交法。
（）推销洽谈中推销人员可以不彻底回答顾客的提问。
（）当推销员第一次使用电话同潜在顾客谈话时,不要在电话中介绍产品和价格。
（）11分，后四题各6分，共35分）以下异议如何处理？我想考虑一下B. 给我一些资料，看后答复你C. 我现在很忙 D. 我现在没钱买我没兴趣，不想买F. 我对目前的供应很满意线谈谈你对“成交仅仅是关系推销进程的开始”这句话的认识。
举例说明推销活动过程中，应掌握哪些成交策略？。
线10分，共30分）1.你对赵新演示商品的方法有何意见？线1.推销员采用了那种接近法？线有教养；其他所有人都从我故意掉在地板上的那本书上迈过去，只有他俯身拣起那本书，并放回桌子上；当我和线期末试卷一参考答案选择题（前五题为单选，后五题为多选，每小题2分，共20分）2 C3 D4 A5 B6 ABDE7 ACD8 ACDE9 ABCDE 10 AD判断题（每小题2分，共20分）错无论门是开启还是关闭,都应先按门铃或轻轻敲门 2. 错唤起兴趣改为激发欲望 3. 对 4.5. 对6. 错应改为不可以7. 错重要改为次要8. 对9. 对10. 对12分，后三题各6分，共30分）以下异议如何处理？我想考虑一下要点：寻求顾客真正需求。
推销实务 A卷
2012—2013学年度第2学期课程考试 试题纸（第 1 页 共3页）武汉信息传播职业技术学院推销技巧 课程考试试题纸课程名称： 推销技巧（A 卷） （ A 卷）考试方式： 闭卷 印刷份数： 285份 系（部）： 工商管理系任课教师： 肖小芳、程启容专业班级： 营1101、1102、1103、1104、连1101、1102 一、单项选择题（每题1分，共10分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案1、推销人员建立自信心的前提和依据是（ ）。
A 、要有一个全面的自我认识和自我评价B 、克服自卑心理C 、消除畏难情绪D 、克服不良心理习惯 2、下面说法中正确的是（ ）。
A.人们购买产品是因为产品价格低B. 人们购买产品是因为产品质量好C. 人们购买产品是因为产品质量好，而且价格低D. 人们购买产品是因为一种潜在的未能得到满足的需求3、“这种酒有两种包装，你要精装的还是简装的？”推销员使用的这种方法是（ ）。
A. 请求成交法 B.选择成交法 C.假定成交法4、推销员对比较各种口红的客户说：“你手上这支很适合你的肤色和年龄。
来，我替你装好。
”这种成交方法是（ ）。
A.保证成交法B.假定成交法C.小点成交法 5、顾客说：“你介绍的产品的确很好，但我们厂规模小，不适合使用这种产品。
” 这种异议属于（ ）。
A.需求异议B.产品异议C.财力异议D.对推销员异议 6、推销员说：“价格不能再降了，不过我们可以承担运输费用，你看这样可以吗？”属于（ ）。
A 、直接否定法 B 、转化法 C 、补偿法 D 、询问法 7、一个冰淇淋供应商向一位餐厅经理推销时，开口就问：“您愿不愿意每销售一加仑的冰淇淋节省40％的投资？”这句话采用了哪种接近法？（ ） A 、戏剧接近法 B 、震惊接近法 C 、利益接近法 D 、好奇接近法8、当顾客询问“你们什么时候可以交货？”时，较好的一种回答是（ ）。
A 、告诉客户一个准确的交货时间B 、不正面回答，而是反问“您看什么时候交货比较合适”C 、提出问题“你是不是现在就需要？”D 、告诉客户“我需要请示一下厂里”9、推销员应当树立“顾客总是有道理”的观念，属于处理顾客异议原则中的（ ）。
《推销实务》A卷
2011-12学年度第二学期期末考试试题《推销实务》（A卷）班级：【】学号：姓名：分数：一、单线选择题（每题2分，共30分）1、推销的本质属性是（）A、销售B、盈利C、沟通D、说服2、现代推销模式中（）是最具代表性的模式，被公认为是成功的推销模式。
A、爱达模式B、迪伯达模式C、费比模式D、吉姆模式3、推销员与客户邀请面谈时，最为恰当的询问方式是（）。
A. 您看什么时间我们面谈一下B. 您什么时间比较方便C. 我明天上午有时间，您看怎么样？D. 您看是今天下午方便还是明天上午？4、以下哪一种是推销员的行为禁忌（）A、握手时要自然大方，直视对方B、不停的看表，东张西望C、保持自然、亲切、稳定的姿势，面带微笑D、注意倾听，尊重对方观点，并作出反应5、（）是推销工作的第一步。
A、寻找顾客B、接近顾客C、约见顾客D、产品推销洽谈6、推销洽谈的过程从顾客购买心理活动规律来看，可分为四个环节，以下哪一项不属于（）A、维持顾客注意力B、刺激顾客购买欲望C、探测顾客需要D、增强顾客购买信心7、推销洽谈的准则是（）A、实践性与技巧性相结合B、计划性与实践性相结合C、可信性与灵活性相结合D、计划性与灵活性相结合8、商业活动中，竞争是在所难免的，作为推销员，应正确面对竞争，以下做法中不正确的是（）A、掌握竞争对手的情况B、不主动提及竞争对手C、故意回避竞争，顾客问起时绕开这个话题D、警惕不道德的竞争战术9、FABE法是被公认为最为有效的产品介绍方法，其中字母B代表的意思是（）A、特点B、利益C、优点D、证据10、推销菜刀时，推销人员用菜刀剁钢板说明菜刀锋利，这是一种（）A、产品演示法B、文字图片法C、联想法D、证明演示法11、对推销对象的背景调查一般分为个体型推销对象、老顾客和（）A、新顾客B、潜在顾客C、组织型推销对象D、准顾客12、顾客认为产品价格过高或过低的异议属于（）。
A、需求异议B、价格异议C、利益异议D、信用异议13、一个推销各种进口食品罐头的推销员说：“罗兰先生，我一直很欣赏你们的橱窗。
高教版推销原理与实务
渤海石油职业学院2009—2010第二学期期末试卷(A) 科目：推销原理与实务适用班级：08营销姓名：学号：分数：一、名词解释：（每题3分，共15分）1、推销接近2、推销洽谈3、顾客异议4、推销环境5、连锁介绍法二、填空：（每空1分，共20分）1、推销活动的基本要素有推销人员、、。
2、文化环境对推销活动的影响体现在、价值观念、、。
3、从证据的载体分，可将证据划分为文字证据、、。
4、顾客档案的内容包括、、经济情况、。
5、顾客说：“这种冰箱还可以，但坏了没地方修。
”这种异议是。
6、“这种酒有两种包装，你要精装还是简装的？”这种成交方法是。
7、面谈发问的技巧主要有、封闭式发问、。
8、组建企业推销组织的方法有职能组织法、、、。
9、推销人员先向顾客提出一个易于接受的小目标，然后逐步提高要求，最后达到目标的方法是；先提一个较高的要求，再作让步提出真实的推销目标的方法是。
10、直接访问法的理论依据是。
三、判断：（每题1分，共10分）（）1、灯光设备的推销员向顾客描述这套设备会使顾客的商店显得更加阔气并且会吸引许多顾客，这种方法是间接提示法。
（）2、顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品产生兴趣。
（）3、客户说：“我从来不用化妆品。
”这种异议属于产品异议。
（）4、文字、图片演示法既方便省力又能生动形象地向顾客传递推销信息。
（）5、电话约见既简便易行又可加深双方情感联系。
（）6、借助“名人效应”寻找顾客的方法是广告开拓法。
（）7、推销员进行推销的前提和出发点是需要与欲望。
（）8、知觉是人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映。
（）9、在推销方格中，顾客导向型心态被认为是理论中理想的心态。
（）10、埃德帕模式适用于机器设备的推销。
四、选择：（每题2分，共20分）1、客户、供应商、竞争者的数量少，但市场变化比较快的环境类型是（）。
A. 稳态—简单型B. 稳态—复杂型C. 动态--简单型D. 动态—复杂型2、根据恩格尔系数，当家庭收入增加时，用于食物支出的比例将会（）。
答案后附《广告原理与实务》A卷复习资料
《广告原理与实务》复习资料一、名词解释1、劳务广告：是服务业为了承揽劳务活动而借助媒体传播劳务信息给消费者的广告。
2、广告预算：是企业和广告部门对广告活动所需费用的计划和匡算。
3、广告定位：是对未来潜在顾客的心智所下的功夫，其目的是要突破过多传播的屏障，为广告和品牌信息在受众心中找到一个位置。
4、USP策略：即独特销售主题。
它必须具备三个方面特点，即必须包含特定的商品效用，必须是独特的、惟一的，必须有利于促进销售。
二、填空题1、广告包括四个基本要素，即_广告主体_、_广告媒体_、_广告信息_和_广告客体_。
2、从北宋画家_张择端_所作的_《清明上河图》_中，看到当时汴河沿岸繁华的景象和众多店铺林立的广告招牌。
3、世界上最早的印刷广告是_北宋_时期的，济南_刘家针铺_使用的铜版印刷广告；南宋的_《眼药酸》_广告是我国最早的广告画。
4、销售单位法是按每一销售单位投人的广告费进行广告预算的方法。
其计算公式为：广告费用= 单位产品分摊广告费×本年度计划产品销售数量。
5、广告主题就是_广告主题就是广告为达到某项目的而要说明的基本观念_。
广告主题是由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成的。
6、广告主题策划的基础在于建立_产品价值体系_。
这可以从以下三个方面进行，即建立_产品价值网，建立产品价值链以及挖掘产品潜在价值，创造产品新价值。
7、广告创意策略主要有三种，即独特销售主题、品牌形象策_和广告定位策略。
8、常用的广告定位策略有以下几种，即领导者定位、比附定位、细分_定位、重组定位和“高级俱乐部”式定位。
三、选择题1、（D）开办了世界最早的广播电台，（）建立了世界上第一座电视台。
A、英国、美国B、英国、法国C、法国、美国D、美国、英国2、调查报告一般包括以下内容（ABCD）A、序言B、正文C、附件D、摘要3、在选择和设定广告目标时，必须系统地分析各种广告目标有关的因素，这些因素主要包括（ABCD）A、企业经营战略B、商品的供求状况C、商品的生命周期D、分销系统4、“广告目标的目的一般在于提高消费者对新产品的知名度、理解度和品牌商标的记忆度”，这属于哪种广告目标。
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华南理工大学继续教育学院
2014学年第 一 学期期末考试 《 现代推销学 》 笔试 试卷（A 卷） （.本试卷共有 五 大题，满分 100 分，考试时间90分钟） 一、单选题(共10小题，每题2分，计20分。
四个选项中只有一个是正确的，不选，多选，错选均不得分) 1. 推销就是要（ ）。
A.找到顾客的需要并通过提供产品满足他们的需要。
B.使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。
C.推动经销商销售我们的产品。
D.把产品卖出去的行为 2.下列人员中不属于推销人员的是( ). A.高级推销员 B.营业员 C.直销员 D.总经理 3.下列属于推销活动中需要面对的微观环境的是( ) A.经济环境 B.人口环境 C.竞争环境 D.政治法律环境 4.以下哪一项不属于顾客购买的心理活动过程( ) A.认知过程 B.情感过程 C.购后感受 D.征求家人意见 5.以下寻找顾客的方法中最有效的一种是( ) A.逐户访问法 B.连锁介绍法 C.中心人物法 D.委托助手法 6.以下哪一项不属于推销接近的目标( ) A.引起注意 B.激发兴趣 C.进入洽谈 D.要求购买 7.能加快洽谈速度，节省时间，比较符合现代人生活节奏的洽谈提示方法是( ) A.明星提示法 B.鼓动提示法 C.直接提示法 D.积极提示法 8.针对顾客的意义，应采用的处理原则不包括( )
A.正视顾客异议
B.分析顾客异议
C.尊重顾客异议
D.完全满足顾客要求
9. 当你面对一个优柔寡断的准顾客时，采用下面（ ）较为合适？
A.请求成交法
B.小点成交法
C.假定成交法
D.选择成交法
10.制定销售政策内容不包含以下哪一项( )
A.销售区域政策
B.价格政策
C.产品政策
D.考核与薪金报酬政策
二、多选题(共5小题，每题3分，计15分。
四个选项中至少有两个个是正确的，不选，多选，少选，错选均不得分)
1、推销的原则包括
A.满足顾客需求原则
B.互惠互利原则
C.推销适用价值观念原则
D.人际关系原则
2.推销人员思想道德素质包括( )
A.强烈的事业心
B.良好的执业道德
C.树立共产主义理想
D.正确的经营思想
3.推销环境分为( )
A.企业环境
B.国家环境
C.微观环境
D.宏观环境
4.以下哪些属于推销员寻找顾客的方法( )
A.个人观察法
B.广告开拓法
C.资料查阅法
D.网络搜寻法
5.推销洽谈的内容包括哪些方面( )
A.商品
B.价格
C.服务
D.结算条件
三、判断题(共10小题，每题1分，计10分)
1.推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。
（）
2.同样的市场环境对每一个企业的影响都是一样的.( )
3.推销心理是指推销活动中客观实在在推销员与顾客头脑中的反应( )
4.准顾客是对推销人员的产品或服务确实存在需要的顾客。
( )
5.所谓推销接近就是指推销人员登门拜访潜在顾客。
( )
6.推销洽谈就是使准顾客对推销产品的兴趣上升到强烈的购买欲望( )
7.顾客异议指顾客对推销人员的工作不满意。
( )
8.间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议。
（）
9.推销成交是指顾客接受推销人员的购买建议，并购买推销产品的行动过程。
( )
10.推销员的培训目标就是获得最大的销售业绩。
( )
四、简答题(共5小题，每题5分，计25分)
1.推销人员的种类包括哪些？
2.企业在市场中适应推销环境的对策有哪些？
3.爱达模式的具体步骤包括哪些？
4.陈述式推销接近方法主要包括哪些内容？
5.推销洽谈方法中的演示提示法的内容有哪些？
五、论述题(共2小题，每题15，计30分)
1.请简要论述要成为一个合格的推销人员应具有哪些基本素质。
2.简述推销接近方法的基本内容。