情绪化设计

随着设计和制造技术的不断进步, 产品种类日益繁多, 卖方市场逐渐转变为以消费者为导向的买方市场. 在买方市场形态下, 仅仅依赖产品实用功能方面的创新已经不足以获得消费者的青睐, 因为市场上不同品牌的同类产品在功能、质量、价格等基本品质方面已经差别不大, 尤其是消费类产品, 如汽车、手机、电器、家具等, 产品的同质化趋势非常明显, 竞争日趋激烈. 因此, 现代社会越来越强调“以人为本”的理念, 反映在产品设计领域就是注重消费者情感方面的诉求, 改变以前仅仅重视产品实用功能的设计传统, 从而实现在产品设计中既重视理性又重视感性, 做到两者的有机结合.同时, 消费者在购买产品时, 情感因素的影响也日益加大, 这意味着如果产品具有相同功能、质量和价格, 消费者会选择更能触动其情感的产品. 市场营销学的最新研究证明, 对于购买决策而言, 理性思考只是起辅助作用, 对产品的选择过程更多是一种源于习惯和无意识的相对运动的过程. 因此, 消费者购买产品时的情感因素有时超过理性思考。

总之, “以人为本”的理念促使设计师更多地从消费者的情感角度来设计产品, 尊重其情感需求, 并创造新的情感需求. 从新时代的消费者行为来看, 他们越来越重视产品带来的情感刺激和其背后蕴含的情感意义. 因此, 产品如何满足消费者的情感需求日益显得重要. 产品的创新设计不仅要包含产品的实用功能, 而且要包含满足消费者感性需求的情感诉求, 这是情感化设计成为产品设计领域研究热点的重要原因

情感是具有强制性和压迫性的人类体验, 把消费者的活动、思想、感觉、渴望、目标、习惯和价值观等转换到产品设计之中将会触发用户积极的情感反应, 从而促使购买行为的产生。

情感设计, 顾名思义, 就是将人的情感融入产品设计中, 使产品达到审美与实用的统一。换言之, 就是在产品设计中强调人的情感因素。人的情感因素包括情绪和情感。在生活中, 我们常常会提到“愉悦”“开心”“快乐”这些词汇。愉悦往往被表述为一种情绪, 它是一种无须用语言表述的心理状态, 如桑塔亚那认为美是“作为某种事物特性的愉悦”。如果说，情绪是一种无须赘述的感觉,那么情感就是“一种直觉和无意识判断”。人生活在物与物组成的客观世界里, 对客观世界的感知能直接诱发人的情绪、情感变化。同时, 情绪、情感因首先来自人们对客观世界的感知, 在很多情况下不受人的理性( 逻辑、推理、判断) 的直接约束, 而具有很强的自发性。正如Virginia Postrel 所说: “我们期盼单调的产品提供的不仅仅是功能, 而是美的愉悦和意义。”因此, 当消费者面对琳琅满目的商品时, 情感就影响了人们对产品的选择和判断, 即决定了消费者对商品的选择。

用户体验是指消费者使用产品时所产生的心理感受。iPod 不仅能带来视听享受, 同样也使人在体验过程中感受快乐。在iPod 设计中, 这种情感关注从消费者打开包装盒、插上电源就已经开始了。苹果赋予了一块硬件产品新奇的使用体验, 从人性化的角度设计iPod , 尽可能取消了没有实际用途的功能, 让界面清晰、易于操作, 使所有的细节都能给使用者带来惊喜。

深泽直人设计的一款CD播放器，这款播放器的外形酷似一个排气扇，而且它的开关比较特别，为一条拉绳。可能有些人会有这样的记忆，就是儿时见到的电灯多为拉绳开关，而且那时我们还特别喜欢重复地拉动拉绳，让电灯不断地开闭，这个设计就是抓住了我们儿时的记忆，当我们拉下拉绳时，美妙的音乐便会响起，加上其特有的外形设计，使得CD播放器不再仅仅是一个用来听音乐的工具，倒像是一件艺术品，勾起我们已逝去的回忆，倾注了我们共同享有的美好情感。其实，每个人的内心深处都积淀了宝贵的生活体验和情感财富，这种设计便是抓住这点，较好地利用一种曾经有过的行为细节，从而调动了每一个使用者的情感细胞。与其说设计是一种创造过程，不如说是设计师与用户之间的感情交流，这种交流虽无形，但深刻。

通过上述的“无意识设计”，把消费者的无意识行为物化，给大众一种“似曾相识”的亲切感，使得产品不再是冰冷的功能性物件，而是注重产品和情感的结合，这种关注细节、关注情感的设计便是深泽所倡导的“无意识设计”的一大特色。

在琳琅满目的商品市场里, 消费者往往会挑选能触动内心情感的商品。达到了实用性之后, 人们更渴望从商品中得到情感的回归、精神的愉悦、个性的展现。直接进入消费者眼球的是商品的外观包装, 然而只有那些富含情感设计的商品才更能影响人们的价值判断, 从而更深层次地激起我们的购买欲望。作为设计师, 首先要了解当下消费社会的特性, 在快节奏与高度理性之余, 赋予工业产品更多的感性特质, 通过情感设计, 给人们的生活带来更多的情趣与欢乐。同时, 还要求设计师了解人的身心需要, 去革新物品的使用方式, 使得产品更易于使用。总之, 在消费

社会里, 设计师, 特别是消费产品的设计师必须关注消费时代的特性以及消费者的情感变化, 树立情感设计理念, 使其设计的工业产品得到大众的喜爱与认可。

设计学发展的历史一直强调产品设计要“形式追随功能”、“功能追随形式”或“设计追随销售”的设计理念, 忽略了情感的重要性.

情感化设计正是相对于现代主义设计过分强调产品的技术导向，忽视人的情感需求而提出来的，它旨在扭转功能主义下技术性临驾于消费者情感之上的局面，着眼于人的情感需求，最终创造出令人快乐和感动的产品，使人获得内心的愉悦的审美体验，让生活充满美好的情感。

情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应。是由需要和期望决定的。当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶。