物业工程设备保养作业指导书(培训)
设备保养员作业指导书
设备保养员作业指导书
标题：设备保养员作业指导书
引言概述：
设备保养员作业指导书是为设备保养员提供操作规范和流程的指导文件，旨在确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
设备保养员在日常工作中需要严格按照指导书的要求进行操作，以确保设备保养工作的质量和效率。
一、设备保养员作业指导书的编写目的
1.1 确保设备保养工作的标准化
1.2 提高设备保养员的工作效率
1.3 降低设备故障率和维修成本
二、设备保养员作业指导书的内容要点
2.1 设备保养的周期和频率
2.2 设备保养的具体步骤和方法
2.3 设备保养过程中需要注意的事项
三、设备保养员作业指导书的操作流程
3.1 设备保养员如何查阅和理解指导书
3.2 设备保养员如何准备保养所需的工具和材料
3.3 设备保养员如何按照指导书的要求进行操作
四、设备保养员作业指导书的更新和修订
4.1 定期检查指导书的内容是否与实际操作相符
4.2 采集设备保养员的反馈意见和建议
4.3 及时修订和更新指导书的内容
五、设备保养员作业指导书的重要性和作用
5.1 提高设备保养工作的规范化和标准化
5.2 提高设备的使用寿命和降低维修成本
5.3 保障设备保养员的工作效率和安全性
结论：
设备保养员作业指导书是设备保养工作中不可或者缺的重要文件，惟独严格按照指导书的要求进行操作，才干确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
同时，定期更新和修订指导书的内容也是保障设备保养工作质量的重要措施。
物业作业指导书培训内容
物业作业指导书培训内容一、引言物业管理是指对一个房地产项目或社区的维护和管理工作，包括设备设施的维护、保养、修理，以及社区环境的卫生、安全等方面。
物业作业指导书是物业管理公司为了规范物业管理操作而编写的一本手册，本次培训的目的就是帮助大家更好地理解和应用物业作业指导书。
二、物业作业指导书的重要性1. 规范管理：物业作业指导书是物业管理公司对物业管理工作的规范，使各项工作能够有条不紊地进行。
2. 提高效率：通过遵循物业作业指导书的操作流程，可以提高工作效率，减少重复工作和出错的风险。
3. 提升服务质量：物业作业指导书包括了物业管理的各个方面，通过培训，可以帮助物业人员提升服务质量，满足业主的需求。
三、物业作业指导书的内容1. 安全管理- 灭火器的使用和维护：培训人员应了解不同类型灭火器的使用方法和注意事项，并定期检查灭火器的有效性。
- 应急疏散演练：培训人员应了解应急疏散的流程和注意事项，并定期组织演练。
- 安全巡查：培训人员应了解安全巡查的要点，包括门禁系统、监控设备、消防设施等的检查。
2. 设备设施维护- 电梯维保：培训人员应了解电梯的日常维护和故障处理方法。
- 水电设备维护：培训人员应了解水电设备的维护方法，包括给水管道、电路设备等。
- 绿化养护：培训人员应了解绿化养护的基本知识，包括植物的修剪、浇水等。
3. 环境卫生管理- 垃圾分类：培训人员应了解垃圾分类的原则和方法，引导业主正确分类投放。
- 社区清洁：培训人员应了解社区清洁的工作要点，包括公共区域的清扫、垃圾清运等。
- 病虫害防治：培训人员应了解病虫害的防治方法，保持社区环境的整洁和卫生。
四、物业作业指导书的应用1. 培训人员应熟悉物业作业指导书的内容，了解各项工作的操作流程和注意事项。
2. 培训人员应能够根据物业作业指导书制定工作计划，并按计划进行工作。
3. 培训人员应能够根据物业作业指导书的要求，合理分配工作任务，并监督工作的完成情况。
物业公司工程部公共设施维修养护作业指导书
物业公司工程部公共设施维修养护作业指导书1 目的为确保公共设施的使用功能及外观和正常运作，确保项目园区安全、舒适、美观的生活环境。
2 适用范围适用于公司各项目园区公共设施的维修养护。
3 职责3.1 项目经理负责监督、检查本指导书的执行情况。
3.2 工程维修部主管负责检查本指导书具体的执行情况。
3.3 工程维修人员按照本指导书进行工作。
4 程序要点4.1 道路地砖：每周巡查发现的地面空鼓、松脱、破损的应及时修复；每年全面检查一遍，对以上问题进行维修外，同时检查地基变形、塌方、严重的裂缝等进行维修，恢复原样。
4.2 路灯：每周检查发现灯座、灯柱、灯罩、灯泡损坏及时维修；每半年保养一次，灯杆、灯柱每年刷漆一次。
4.3 水景、排水（污）泵：每周巡查一次，发现水泵不出水、水小、跳闸等及时处理；每月对控制箱、开关进行一次保养；每年全面检查保养一次。
4.4 建筑小品、告示栏、标识：每周巡查一次，发现破损、脱落及时维修；油漆起壳、剥落、失去保护作用的，每半年保养一次；每一年半翻新一次。
4.5 儿童游乐设施：每周巡查一次，发现配件缺损、饰面起毛、滑板开裂应立即修理，若不能及时修理应尽快安排时间处理；4.6 休闲椅凳：每周巡查一次,发现脱漆、破损及时维修；每半年保养一次；两年翻新一次。
4.7 雨水管道：每周巡查一次，发现损坏及时维修，每月检查一次，每次雨季前检查一次，保证雨水管无堵塞、漏水或渗水，流水通畅，管道接口完好，无裂缝、破洞。
4.8 污水井、雨水井：每周巡查一遍，发现井盖破损、缺少，井内堵塞应及时维修或更换、清理；每年揭开井盖检查清理污泥二次。
4.9 电缆沟（井）：每月检查一次，发现盖板破损及时更换维修；沟内积水及时疏通、清理。
4.10 化粪池：每季度检查一次；每年清掏一次；保持化粪池排水通畅无堵塞。
4.11 外围护栏：每周巡视，发现损坏应及时修复；每年全面检查，并对掉漆、生锈、掉焊等损坏进行维修刷漆；每2年全面刷漆一遍。
物业工程维护作业指导书
一、工程维修部组织架构二、岗位职责：1.工程维修部主管1.1 负责工程维修部的全面管理工作。
1.2 负责小区设施设备的运行、保养、维修、安全检查工作。
1.3 执行设备设施运行管理制度，确保各设施设备处于安全、良好的运行状态。
1.4 执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止安全事故发生。
1.5 每季度对设施设备的运行、维修和保养工作进行一次全面检查。
1.6 负责员工的专业技能培训与考核，不断提高员工的综合能力和素质。
1.7 负责组织对机电设施、设备相关工程的验收及其配套设施的完善与改造工作。
1.8 负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
1.9 负责实施节能降耗，降低运行成本。
1.10 与公司相关职能部门及物业服务中心其他部门建立良好的协作关系。
1.11 负责设备设施的更新、改造及大中修工作。
1.12 负责设备设施外委维修保养工作的监督、检查与考评。
1.13 制定设备重大维修保养计划及物料采购计划，并组织实施。
1.14 负责公用水、电表的每月抄录工作。
1.15 负责工程技工的考核、技术指导、业务培训等。
1.16 负责设备设施的作业前的安全交底工作。
1.17 负责停电、停水等应急事件处理的组织。
2.运行技工2.1 负责设备设施日常运行的管理及安全操作管理。
2.2 负责设施设备的巡查及相关记录的填写。
2.3 负责清理机电设备本体及其机房卫生。
2.4 参与停电、停水等应急事件的处理。
2.5 负责夜班期间的设备设施的紧急维修。
2.6 负责夜班期间业主户报修问题的处理。
2.7 做好交接班工作，认真填写交接班记录。
3.维修技工3.1 负责设备设施的维修保养工作。
3.2 负责业主户报修问题的处理。
3.3 负责项目自行组织的设备设施大中修及更新改造工作的实施。
3.4 负责监督外委单位的维修工作，监督维修施工质量。
3.5 负责业户二次装修的现场监管工作。
3.6 参与停电、停水等应急事件的处理。
物业房屋建筑及公区设施维保作业指导书
房屋建筑及公区设施维保作业指导书一、目的及时发现房屋建筑及公区游乐、休闲等设施设备存在的安全隐患，并及时得到有效处理，确保人身财产安全。
二、适用范围适用于物业服务企业管理的小区项目。
三、管理内容（一）公区设施保养1.岗位：工程主管、设备专员2.每年12月15日前，工程主管须完成次年度项目设施设备《年度设施设备保养计划》的制定，经项目负责人审批。
3.标识、标牌每周进行一次巡查，每季度进行一次检查保养，内容包括：基座固定是否安全可靠、外观完整无缺损、面漆无明显脱落等。
4.铁制品、（栏杆、大门等）游乐、健身设施每周进行一次巡查，每季进行一次检查保养，内容包括：对外观缺损的部件进行更换和面漆处理；对转动部位进行打油确保灵活无异响；紧固基座固定螺帽并对啮合动作部位（如秋千铁链）磨损连接进行检查确保其安全可靠。
5.木制品每周进行一次巡查，每季进行一次检查保养内容：更换腐烂损坏木材、固定松动的螺钉、（铁钉）表面刷桐油或刷漆保养。
6.维保情况记录在《公共区域设施保养记录表》中。
（二）房屋建筑及公区设施设备巡检制度1.岗位：工程主管、设备专员。
2.每周设备专员根据《康体设施检查表》，逐项对园区儿童游乐设施和休闲健身设施进行检查。
（记录表具体内容根据项目实际情况调整）3.将巡检过程中发现的问题按照《报事管理程序》要求跟踪处理。
4.工程人员应每半月对园区房屋外墙及楼面进行巡查一次，将有可能出现安全隐患的部位进行统计并做相应维修处理，巡查结果记录在《房屋建筑巡查记录表中》。
四、相关表格1.《公共区域设施巡查记录表》、《公共区域设施保养记录表》《房屋建筑巡查记录表中》山东房源爱城物业服务有限公司公共区域设施保养记录表房屋建筑检查记录表。
物业公司工程部作业指导书
、工程部管理组织机构和岗位设置要求（一）组织机构:I工程部主管J（二）岗位设置要求运行领班维修领班运行技工按建筑面积配置维修工，4500平方米1人。
物服中心设置一名维修主管负责设备设施管理的监督、指导，工作的安排和人员调配。
1、运行班长①负责具体安排设备运行的实施及维护工作完成情况。
②负责维修工的考勤及考核。
③负责编制设备运行及维护保养计划。
2、维修班长①负责具体安排维修工作的实施及检查维修工作完成情况。
② 负责维修工的考勤及考核。
③负责维修材料、工具的米购计划编制及使用情况的检查。
3、运行技工执行设备运行作业标准，完成本职工作。
遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。
服从运行班长的工作安排。
使用文明用语，礼貌待人。
4、维修技工执行维修作业标准，完成本职工作。
遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。
服从维修班长的工作安排。
使用文明用语，礼貌待人。
二、工程部质量目标体系文件科学规范、健全适用；各项管理工作符合质量/环境/职业健康安全体系要求；资料、台帐保存完整，查找方便；持证上岗率100%设施设备完好率98%维修及时率100%维修返修率低于1% ;顾客满意率98%仓库管理，保证物业设施设备的维修保养顺利进行，保证物业保持硬件标准化的前提下，备件的费用开支所占资金最少，备件摆放有序，标识清楚；完成公司下达的维修、运行能耗指标。
工程部职责1、负责贯彻公司质量环境安全方针和目标，完成体系文件管理方案规定的内容。
2、负责采取有效措施控制部门内部危险源、环境因素。
3、负责制定和实施机电设备运行的环境和危险控制管理方案。
4、负责辖区设备设施的运行、维护等管理工作。
5、负责辖区设备设施分承包方的日常管理及参与分承包合同的评审。
6负责制定和实施辖区内建筑物及设备设施的管理制度和管理规定。
7、负责编制辖区设备、设施维修保养计划。
8、负责拟制辖区工程改造、设备更新的编制方案及预算方案。
9、负责对设备保养维修工程材料及工程款进行审核。
物业工程维修作业指导书培训
长。
技术创新与智能化
物联网、大数据、人工智能等新技 术在物业工程维修领域的应用，推 动行业向智能化、高效化方向发展 。
服务品质提升
客户对物业工程维修服务的要求不 断提高，行业需不断提升服务品质 和专业水平。
作业指导书在物业工程维修中的意义
因和解决方法。
鼓励参训人员提问和发表意见， 及时解答疑问，确保培训效果。
分享经验教训，提升实操能力
在实操结束后，组织参训人员进行经验分享和交流，让每个小组都有机会展示自己 的成果和经验。
鼓励参训人员分享自己在实操过程中遇到的问题和解决方法，以及经验教训，以便 其他人学习和借鉴。
通过经验分享和交流，促进参训人员之间的互动和学习，提高整体实操能力和水平 。
规范作业流程
作业指导书详细规定了物业工程维修 的作业流程、操作规范和安全要求， 有助于确保维修工作的规范化和标准 化。
提高工作效率
保障工作质量
作业指导书明确了维修工作的质量标 准和验收要求，有助于保障工作质量 ，减少返工和投诉。
通过遵循作业指导书的操作规范，可 以减少不必要的重复工作和浪费，提 高工作效率。
解决方案：针对性措施和改进建议
电梯故障解决方案
加强电梯日常维保工作，定期更换磨损严重的零部件，提高电梯维保人员的技能水平，确 保电梯安全稳定运行。
供电系统故障解决方案
定期对供电设备进行检查和维护，及时更换老化设备，加强过载保护和恶劣天气应对措施 ，提高供电系统的可靠性。
空调系统漏水解决方案
对空调系统冷凝水管进行定期检查和维护，及时清理堵塞物，加强安装质量监管，避免漏 水事件发生。同时，建议业主定期对自家空调进行清洗和维护，确保空调正常运行。
物业工程部作业指导书样本
物业工程部作业指导书样本物业工程部作业指导书尊敬的物业工程部员工们：欢迎加入我们的物业工程部。
作为物业工程部的一员，您将为公司业务提供技术支持和服务，为客户带来优质的物业管理服务。
我们的工程部致力于为客户提供全方位、全周期的物业工程技术服务，主要职责包括整个物业建筑设施的管理、维护、保养以及设备的更换、更新、升级等。
为了能够更好地完成工作任务，提高工作质量和效率，我们为您准备了以下指导。
一、工作目标1. 保持物业设施的正常运行和状态，确保基础设施的稳定性和安全性；2. 如果设备有故障，尽快处理并恢复正常运行；3. 完成定期维护计划和检查，确保设备和建筑的长时间使用和安全；4. 注重成本控制和用户满意度。
二、工作内容1. 维修保养* 对物业设施的检测、保养、检修和修理；* 根据需要进行保养、检修、维修、更新等设备维护服务；* 快速响应客户提出的维修请求，协调接续、材料和硬件资源。
2. 设备更新* 根据项目量身定制的设备更新计划，有计划、分步骤执行设备更新；* 定期进行设备检测、更新管理、维护升级和升级检测等工作，以确保设施的长时间使用和安全。
3. 现场管理* 现场设备和建筑的管理和维护；* 了解和学习物业设施的特点和细节，并根据实际情况添加或更新设施和建筑。
三、工作标准和技能要求1. 工作标准* 维修、保养、检修等工作需要根据公司规章制度和相关标准执行；* 设备更新方案的修订需要申请主管领导的审批。
2. 技能要求* 具备一定的工程知识，能够快速对设备进行保养、维修和更新；* 熟练的电气和机械相关技能；* 严格执行工作流程，快速响应客户维修请求，确保工作效率和维修质量。
四、考核方式您的工作将会按照以下几个方面进行评估：1. 工作效率：即您的工作速度和有效性；2. 动手能力：即您对物业设备和建筑维护和更新工作的理解和实践；3. 服务态度：即您对客户的反应，沟通能力和协作精神；4. 安全性：即您对现场工作环境的安全定位和管理。
设备维修保养培训内容怎么写
设备维修保养培训内容怎么写
在进行设备维修保养培训内容的设计时，需考虑培训对象的技术水平、学习需
求以及实际操作情况，确保培训内容能够满足培训者的需求，并具有实际操作指导性。
下面将介绍如何设计设备维修保养培训内容。
1. 确定培训内容的分类
首先，需要将设备维修保养内容进行分类，包括设备保养常识、设备维修流程、设备故障排查与修复等内容。
每个分类中又可以根据具体设备类型进行进一步划分，确保培训内容的系统性和完整性。
2. 制定培训大纲
在确定好各个分类的内容后，可以制定出培训大纲，明确每个内容模块的重点
和难点，以及对应的学习目标。
同时，还要确定培训内容的学习顺序，保证培训的逻辑性和连贯性。
3. 设计培训教材
根据培训大纲，可以着手设计培训教材。
教材应该结合文字说明、图片示例、
实际操作指导等多种形式，使培训者能够更直观、更全面地理解和学习设备维修保养知识。
4. 确定培训形式
培训形式可以包括理论讲解、实际操作演示、案例分析等。
根据培训对象的特
点和需求，确定适合的培训形式，确保培训内容的有效传达和学习效果的提升。
5. 组织培训实施
最后，需要组织培训实施，安排好培训时间、地点和人员，确保培训的顺利进行。
在培训过程中，要及时调整培训方式和内容，以适应培训对象的学习情况，提高培训效果。
综上所述，设计设备维修保养培训内容需要系统性和针对性，可以通过分类、
大纲、教材、形式和实施等多个方面进行设计，确保培训内容全面、连贯，提高培训效果，促进培训者技能的提升。
大厦写字楼办公楼类物业作业指导书(工程部设备部)
目录工作职责工程专业职责一、总责 5二、工程部经理职责 6三、工程部经理助理职责7四、内勤主管职责8五、工程调度员职责9六、工程部专业主管共同职责10七、强电主管职责11八、弱电主管职责九、空调给排水主管职责十、装修主管职责十一、综合维修主管职责十二、电梯主管职责十三、领班岗位共同职责十四、强电领班职责十五、弱电领班职责十六、空调、给排水领班职责十七、技工共同职责十八、强电技工职责十九、弱电技工职责二十、空调、给排水技工职责二十一、综合维修技工职责二十二、电梯维修工职责二十三、电梯司机职责27二十四、装修现场管理员职责二十五、计划维修技工职责工作规程30（三）工程专业30一、安全运行管理制度二、变配电室电气安全规程三、电气安全工作规程四、高低压变配电室防火制度五、配电室门禁制度六、配电室值班制度七、配电室交接班制度1八、配电室电气巡检制度九、配电室高压柜保养安全操作规程十、低压配电柜保养检修安全规程十一、电容器操作规程十二、配电室设备保养检修制度十三、配电室倒闸操作制度十四、配电室电气故障安全处理规程十五、维修电工安全工作规程十六、电机日常运行和维护安全操作规程十七、照明系统故障处理安全规程十八、动力系统故障处理安全规程十九、干式变压器保养安全规程二十、强电竖井操作规程二十一、机房供电系统操作规程二十二、临时用电管理制度二十三、电气设备日常巡检内容二十四、电话机房管理制度二十五、弱电巡检制度58二十六、弱电日常工作规程二十七、弱电应急工作规程二十八、中控室应急工具箱保管制度二十九、1301气体灭火系统操作程序三十、防火卷帘门维修保养操作制度三十一、ＣＡＴＶ机房管理制度三十二、CATV 系统巡检内容及标准三十三、CATV 系统维护保养内容及标准三十四、CATV 系统设备安全操作规程三十五、保安监控系统安全操作规程三十六、保安监控系统维护保养内容及标准三十七、保安监控系统巡检内容及标准三十八、楼宇系统安全操作规程三十九、楼宇系统巡检内容及标准四十、楼宇自控系统安全运行管理规定四十一、楼宇自控系统维护保养内容及标准四十二、通讯系统安全操作规程四十三、通讯系统维护保养内容及标准四十四、消防系统安全操作规程四十五、消防系统维护保养内容及标准四十六、消防系统巡检内容及标准四十七、电梯维修工安全操作规程2四十八、电梯外维人员管理规定四十九、电梯司机安全运行操作规程五十、电梯司机操作规程五十一、电梯司机交接班制度五十二、梯运送货物管理规定五十三、乘梯须知五十四、电梯机房管理制度五十五、电梯巡检制度五十六、电梯维护管理规定五十七、电梯三角钥匙安全管理和使用要求五十八、电梯应急规定五十九、电梯困人解救办法六十、电梯紧急安全操作规程按公司《紧急情况应急预案》执行六十一、电梯周保养期和作业范围六十二、水工劳动安全责任制六十三、水工工作制度六十四、给排水巡检制度六十五、蓄水池、水箱管理制度六十六、生活给水系统保养规程六十七、中水给水系统保养规程六十八、消防喷淋系统保养规程六十九、卫生间设施保养规程七十、开水器设施保养规程七十一、排污系统保养规程七十二、水泵定期保养操作规程七十三、项目内管网检查操作规程七十四、节水措施七十五、空调安全管理制度七十六、制冷机组运行操作规程七十七、冷冻机保养程序七十八、排风机运行、保养规程七十九、风机盘管保养操作规程八十、机房卫生制度八十一、设备机房管理制度八十二、制冷机运行交接班制度八十三、冷冻机房管理制度八十四、综合维修安全工作规程八十五、油工操作间防火制度八十六、危险品储存防火制度3八十七、木工操作间防火制度八十八、综合维修专业巡检制度八十九、巡检内容与标准九十、砂轮机安全操作制度九十一、台钻安全操作规程九十二、电动圆锯安全操作制度九十三、电钻安全操作制度九十四、电池式电钻安全操作制度九十五、木工多用机床安全操作制度九十六、电动自攻螺丝刀安全操作制度九十七、压刨机安全操作制度九十八、曲线锯安全操作制度九十九、电动工具安全操作须知一百、电气焊安全操作规程一百零一、员工工作制度一百零二、新员工培训制度一百零三、工具管理制度一百零四、设备设施环境、安全管理规定一百零五、工程物资管理规定一百零六、工程档案管理规定一百零七、工程部钥匙管理制度一百零八、噪音管理规定一百零九、大气污染防治管理规定一百一十、废油管理规定一百一十一、工程部巡检制度一百一十二、日常维修工作标准与程序一百一十三、节能制度一百一十四、事故处理制度一百一十五、报修单管理制度一百一十六、维修程序与服务规范一百一十七、工程遗留问题处理规定一百一十八、大、中修更新改造管理规定- 4 -部门及岗位职责（四）工程专业职责一、总责1、负责进行项目接管交验工作及工程遗留问题的处理解决。
物业工程部作业指导书样本
佳米基物业工程作业指导书目录一、工程部架构组成-------------------------------- 3二、工程部物资配备---------------------------------- 4三、工程部主要工作职能------------------------------- 5四、工程部管理制度----------------------------------- 5五、工程部岗位职责----------------------------------- 10六、工程部工作程序----------------------------------- 101、架构图2、岗位设置/人员配备3、作息时间及班次运转安排4、工程人员任职条件三、工程部主要工作职能1、制定所辖范围内各设备的安全操作规程及设备、设施维修、保养计划，并保证这些计划按预定的规范、要求按时/按质完成。
2、负责整个小区/大厦的日常维修、保养工作。
3、定期巡检小区内公共区域设备的运行情况，及时完成各种工作报表的记录与整理工作。
4、负责小区内公共区域的水、电能耗统计工作，及时提出节能措施，争取最大限度的减少公司的开支。
5、安排并跟进物业及设备安装的交接、验收工作，并建立完整的档案。
6、协助洽谈、评估、监督工程外判项目，并组织跟进质量验收。
7、配合其他部门做好日常的管理工作。
8、完成上级下达的其它工作指令。
四、工程部管理制度（一）、上门维修文明守则1、维修人员上门服务时，应着装整洁，举止言谈文明礼貌。
2、维修人员根据维修工作单的内容，按照业主预约的时间，准时到达。
3、针对小区维修：维修人员到达业主家门时，要有间隙地按门铃，若三分钟后，无人应答时，可轻叩房门，若再过三分钟后，仍无人应答时，可用纸留言说明情况，塞入业主门缝内，回工程部后须告知值班长，以便及时和业主再联系。
针对大厦维修：维修人员搭乘消防电梯到达报修楼层，联系报修业主，若业主有事不能前来可以整修的整修好后拍照留底，并短信或者电话通知业主整修完毕，若遇到不能立即整修的问题，需要短信或者电话通知业主说明未能完成的原因并约好下次整修的时间。
物业作业指导书培训计划范文
物业作业指导书培训计划范文
一、培训目的
提升员工的服务质量和能力,使其能够正确执行物业管理作业并给予物主和业主精准的指导。
二、培训内容
1. 物业作业指导的重要性和规范要点
- 物业作业指导的服务属性
- 按时按质完成服务任务的重要性
- 爱护公物,为业主省心的服务理念
2. 常见物业作业指导案例
- 电梯运转及使用指导
- 楼道及门厅清扫保洁指导
- 水电维修报修流程指导
3. 急难情况下的应急指导
- 火警报警指导
- 楼层停电停水应急处理
- 电梯时的救援指导
4. 业主需求沟通及处理技巧
- 及时接听电话了解业主需求
- 以和气礼貌的态度解答业主疑问
- 认真记录与处理业主投诉
三、培训方式
1. 辅助授课
2. 案例学习与分析
3. 问答互动
4. 视频观看及小组讨论
5. 考核评估
四、培训时间
共计16学时,分两期进行,每期间隔一周。
首期8学时,重点掌握理论知识;后期8学时重在实践操作和情景模拟。
五、预期效果
培训结束后,员工能熟练掌握物业作业指导知识,提高服务质量和应变能力,更好的满足业主需求。
物业作业指导书培训内容
物业作业指导书培训内容一、引言物业作业是指对房屋和土地的管理和维护工作，包括维修、保洁、安全管理等方面。
为了提高物业作业人员的工作效率和服务质量，本次培训将重点介绍物业作业的基本知识和技能，以及常见问题的解决方法。
通过培训，希望能够提升物业作业人员的综合素质，提高整体管理水平。
二、基本知识1. 物业管理的概念：物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一种服务行业，包括管理、维修、保洁、安全、环境等方面。
2. 物业作业的重要性：物业作业是保障业主权益和提升居住环境的重要工作，对于小区的安全和舒适度起着至关重要的作用。
3. 物业作业的职责：物业作业人员需要负责小区的日常维护和管理工作，包括设备设施的维修、公共区域的保洁、安全巡查等。
4. 物业作业的工作流程：物业作业包括接收工单、派发任务、执行任务、检查验收等环节，需要严格按照流程进行操作，以确保工作的顺利进行。
三、技能培训1. 设备设施维修技能：包括水电维修、空调维修、门窗维修等方面的基本技能，要求掌握基本维修方法和常见故障的解决办法。
2. 公共区域保洁技巧：包括地面清洁、垃圾处理、卫生间清洁等方面的技巧，要求熟悉清洁工具的使用和清洁剂的选择。
3. 安全管理知识：包括火灾预防、安全巡查、突发事件处理等方面的知识，要求了解相关法律法规和应急预案。
4. 服务技能培训：包括礼仪知识、沟通技巧、客户服务等方面的培训，要求提升服务意识和服务质量。
四、常见问题解决方法1. 维修问题解决：根据不同的维修问题，采取相应的解决方法，如疏通管道、更换损坏零件等。
2. 保洁问题解决：根据不同的保洁问题，选择合适的清洁工具和清洁剂，进行彻底清洁。
3. 安全问题解决：针对安全隐患，及时采取措施消除隐患，如加强巡查、修复设施等。
4. 服务问题解决：通过提高服务意识和服务质量，解决居民的投诉和问题，建立良好的居民关系。
五、总结物业作业是一项综合性的工作，需要物业作业人员具备一定的知识和技能。
物业工程部维修培训
（二）考核评分中规定
• 1、工程人员接单后必须在15分钟内到达
维修地点； • 2、按进户维修作业规程进行维修工作， 严禁直接在业主家地板上进行工作，必须 在工具垫上进行工作； • 3、在维修过程中，严禁在业主家中吸烟、 使用业主家中卫生间、收受业主给予的东 西等行业；
三、报修管理
• （一）工作标准：按《物业公司作业指导
•
（二）考核评分中规定
1. 按电梯运行、操作、保养工作程序进行操作； 2. 电梯维修工（或工程值班员）每周对电梯运行状况进行
3. 4.
一次检查保养，发现问题及时处理或联络电梯公司处理， 督促电梯公司年度维修保养。当电梯年检期间即将接近 时，督促电梯公司作电梯年检、年审； 中控室值班员实行电梯24小时运行监控。通过闭路电视 观察轿箱内状况，如发现乘客吸烟、打斗，或损坏电梯 部件，及时录像，并联络维修工予以制止； 当电梯发生困人，遵守“电梯困人故障求援工作程序” 执行，电梯维修（或工程值人员）到达现场应不超过15 分钟。
1. 2. 3.
按给排水设备（设施）的运行管理工作程序进行操作； 工程维修员负责给排水运行的操作、监控、记录。应在给排水设备 （设施）启动时观察电流、电压、并倾听有无异响，并记录于《管 理处工程部交接班记录》； 水泵房每周打扫一次，机组每月清洁一次、设备、地面、墙壁无积 尘、水渍、油渍； 水泵房内机电设备由工程维修员负责操作，其他人不得擅自操作， 控制柜上转换开关，无特殊情况下应打在“自动”位置，生活水泵 每阁15恬进行轮换。 因工作维修等原因停水，应由负责给排水的员工填写《停水通知单》 经工程主管、管理处主任批准后，由行政助理提前24小时通知用户； 因突发事件停水，工程主管应在1小时内联络有关部门处理，在恢 复供水后24小时内行政助理向业主业主或使用人做出解释；
物业环境设备操作保养作业指导书
物业环境设备操作保养作业指导书1. 背景介绍本作业指导书旨在为物业管理人员提供关于环境设备操作和保养的详细指导，以确保设备的正常运行和持久性能。
2. 责任分工为了更好地管理设备的操作和保养，需要明确各个角色的责任和分工。
以下是不同角色的职责分配：2.1 物业经理•负责设备保养计划的制定和执行。
•确保设备保养的质量和进度。
•负责设备故障的紧急处理。
2.2 设备操作员•负责设备的日常操作。
•确保设备操作符合安全规范。
•及时报告设备故障和异常。
2.3 维修工程师•负责设备的维修和保养。
•根据保养计划执行各项任务。
•及时修复设备故障。
3. 设备操作指导在操作设备之前，操作员需要了解设备的基本信息和注意事项。
以下是设备操作的基本指导：3.1 设备名称设备名称：[设备名称]3.2 设备基本信息•设备类型：[设备类型]•设备规格：[设备规格]•设备功能：[设备功能]•设备操作方式：[设备操作方式]3.3 设备操作步骤1.准备工作：确保设备周围环境整洁，检查设备是否处于正常状态。
2.打开设备：按照设备操作方式打开设备电源。
3.设置参数：根据实际需要，设置设备相应参数。
4.操作设备：按照设备操作指引进行操作。
5.监控设备：时刻监控设备运行状态，注意异常情况。
6.关闭设备：操作完成后，按照设备操作方式关闭设备电源。
7.工作记录：记录设备操作情况和发现的问题。
3.4 设备操作注意事项•操作人员应经过相应培训并具备操作资质。
•操作人员应佩戴相应的个人防护装备。
•操作人员应严格按照操作流程进行操作，禁止随意拆卸设备。
•发现设备异常情况时，及时报告相关人员进行处理。
4. 设备保养指导为了延长设备的使用寿命和保持设备的性能表现，进行设备保养是至关重要的。
以下是设备保养的指导：4.1 保养计划制定•基于设备类型、规格和使用频率，制定相应的保养计划。
•确定保养周期和保养内容。
•编制设备保养计划，并定期进行评估和调整。
4.2 设备保养步骤1.准备工作：关闭设备电源，确保设备处于安全停机状态。
设备三级保养作业指导书
设备三级保养作业指导书引言概述：设备三级保养是一项重要的工作，它能够确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
本文将详细介绍设备三级保养的作业指导书，包括保养的目的、保养的步骤、保养的注意事项等方面内容。
一、保养目的：1.1 提高设备的可靠性：设备三级保养能够及时发现设备的故障和隐患，及时进行维修和更换，提高设备的可靠性，减少设备的故障率。
1.2 延长设备的使用寿命：通过定期的保养，可以及时清洁设备、润滑设备、调整设备，保持设备的良好状态，延长设备的使用寿命。
1.3 提高设备的工作效率：设备三级保养不仅可以保证设备的正常运行，还可以提高设备的工作效率，减少生产中的停机时间，提高生产效率。
二、保养步骤：2.1 设备检查：对设备的各个部件进行检查，包括外观检查、电气系统检查、液压系统检查等，确保设备没有异常情况。
2.2 设备清洁：对设备进行清洁，包括表面清洁、内部清洁等，清除设备上的灰尘、污垢等杂质，保持设备的清洁卫生。
2.3 设备维护：对设备进行维护，包括润滑设备、调整设备、更换易损件等，确保设备的正常运行和良好状态。
三、保养注意事项：3.1 安全第一：在进行设备三级保养时，要注意安全，戴好防护设备，遵守操作规程，避免发生意外事故。
3.2 严格按照保养计划进行：设备三级保养应该按照计划进行，不得随意更改保养周期和保养内容，确保保养的全面和及时。
3.3 记录保养情况：在进行设备三级保养时，要做好保养记录，包括保养时间、保养内容、保养人员等，以便于后续的查询和分析。
四、保养工具和设备：4.1 清洁工具：包括清洁刷、抹布、吸尘器等，用于清洁设备的表面和内部。
4.2 润滑工具：包括润滑油、润滑脂等，用于润滑设备的各个部件，减少磨损和摩擦。
4.3 测量工具：包括卡尺、电压表等，用于检测设备的尺寸和电气参数，确保设备的准确性和稳定性。
五、保养结果评估：5.1 设备运行情况：对设备进行保养后，要及时观察设备的运行情况，检查设备是否存在异常现象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
文件标题设备保养标准版号/改次D/1设备保养标准总目录第一部分设备保养规范 (3)第二部份柴油发电机组保养标准 (12)第三部份变压器保养标准 (14)第四部份低压配电柜保养标准 (16)第五部份水泵保养标准 (18)第六部份发电机蓄电池保养标准 (19)第七部份风机保养标准 (21)第八部份变频控制柜保养标准 (22)第九部份消火栓保养标准 (23)第十部份火灾联动控制系统保养标准 (25)第十一部份公共广播系统保养标准 (27)第十二部份气体自动灭火控制系统保养标准 (28)第十三部份疏散指示灯系统保养标准 (29)第十四部份防火卷闸门系统保养标准 (30)第十五部份风机、消防水泵控制柜保养标准 (32)第十六部份对讲报警系统保养标准 (33)第十七部份防盗监视系统保养标准 (34)第十八部份公共天线系统保养标准 (35)第十九部份停车场管理系统保养标准 (36)第二十部份巡更系统保养标准 (37)第二十一部份周界防范系统保养标准 (37)第二十二部份自动抄表系统保养标准 (38)第二十三部份门禁系统保养标准 (39)第二十四部份冷水机组保养标准 (40)第二十五部份冷却塔保养标准 (42)第二十六部份中央空调控制柜保养标准 (43)第二十七部份空气处理机、新风机保养标准 (45)第二十八部份空调水泵、阀门保养标准 (46)第二十九部份避雷系统接地电阻测试规程 (48)文件标题设备保养标准版号/改次D/1第一部分设备保养规范1.0目的：指导工程部设备设施管理规范化,确保设备设施的完好率。
2.0范围：适用于星汇两江工程部。
3.0责任部门/岗位工作内容品质管理部负责对技术标准条款的解释说明，及时对此技术标准进行完善修订，确保此标准与国家相关技术规范的一致性工程部负责收集国家相关技术规范和先进技术应用工程部负责参照此技术标准编制各类设备作业指导书维保中心按此技术标准对设备实施保养4.0定义4.1本技术标准为公司设备设施日常运行、保养管理中应达到的要求。
4.2各部门根据其设备设施状况和项目特点，参考此标准制订相关操作、管理、保养作业指导书。
4.3对新接管项目应以此技术标准为依据，以确保设备设施接管质量，规避管理风险。
4.4本技术标准未涉及到的按相关国家设备技术规范执行。
5.0方法和过程控制5.1设备房管理标准：5.1.1基本要求A.设备房门上有相应设备房标识。
B.设备房内照明足够，墙面平整、干燥、没有污迹，地面平坦、干燥、防滑、无积尘，物品摆放整齐，无杂物。
C.设备现场的操作作业指导书齐全有效，各类设备维修检修记录完整。
D.配备足够的灭火器和应急灯，通风良好。
E.设备房内的开关、阀门、单体设备等应有明显的状态标志。
流体应有流向标识；重要或操作有危险的设备、部件应有警告标识。
F.设备房内设备外观清洁，油漆无脱落，设备的转动部位应有防护罩。
G.设备完好，各类仪表使用正常无损坏，无“跑、冒、滴、漏”现象，责任人明确。
H.所有标识安装位置适当、醒目，清晰、完整。
I.《操作作业指导书》和维修保养计划应上墙。
文件标题设备保养标准版号/改次D/15.1.2设备房内严禁吸烟，严禁堆放易燃、易爆及与管理无关的物品，灭火器选择和配置燃烧特性、场合灭火器类型配置基准会所、过道走廊水型、泡沫、卤代烷型灭火器1只/20平米汽油、柴油、酒精等干粉泡沫二氧化碳灭火器1只/15平米配电房、带电设备干粉卤代烷二氧化碳灭火器1只/15平米A.地下建筑灭火器配置基准数量应在配置基准上增加30%。
B.如设有消火栓的，可相应减少30%。
C.如设有灭火系统的，可相应减少50%。
D.如设有消火栓和灭火系统的，可相应减少70%。
E.一个灭火器配置场所配置的灭火器数量不应少于2只，每个设置点的灭火器不宜多于5只。
5.1.3设备房门应有“机房重地，非请勿进”或类似的标识，并符合公司CI手册的要求。
5.1.4设备房中重要设备上端如有排污管等设施时，应在该设备上端加设喇叭口、挡板等设施，做好防护措施，以保证重要设备的使用。
5.1.5重要设备房内应配置测量仪器，对环境的温、湿度进行检测，设备房内温度应低于40度，相对湿度应小于80%。
5.1.6无人值守的设备房必须加锁，钥匙由设备责任人及控制中心管理。
5.1.7设备表面无积尘、无油污，应急照明能在停电事故下至少工作半小时。
5.1.8设备房排水通畅，应采取防虫、防鼠措施。
5.1.9专用工具安全用品应放置在指定位置。
5.2设备技术资料，部门必须保存《物业接管验收标准和要求》内要求接管的资料。
5.3供配电系统5.3.1配电设备由维修员每天巡视检查两次并记录。
5.3.2动力配电柜互投装置手动、自动转换灵敏，功能完好，指示正常。
各配电柜前后应放置绝缘胶垫，配电设备接地电阻值小于4Ω。
5.3.3变压器温升在额定范围内，三相温差在额定范围内，出口线电压在３８０Ｖ±５％范围内。
5.3.4补偿柜管理A.功率因数控制器功能完好。
补偿接触器、放电电阻、熔断器动作灵敏可靠无损坏。
B.补偿控制手动、自动切换有效。
C.补偿电容壳体无膨胀，相间绝缘电阻大于0.5MΩ。
文件标题设备保养标准版号/改次D/1D.功率因数：大于０.９5.3.5高低压配电柜内部连接螺栓无松动；接线端子热敏涂层无发热变色；仪表、蜂鸣器、电铃、按钮、指示灯完好无损坏无缺项；盘内装置无异常声响、无焦糊气味；配电回路标识清楚准确；各回路电流在额定范围内且三相不平衡电流不超过25%。
5.3.6高压继电保护装置应灵敏可靠，电气操作工人应能识别各种吊牌信号性质。
5.3.7操作直流柜、应急直流电源柜，应按设备使用说明书要求作好蓄电池的充放电保养工作，平时浮充电压一般为直流：23.5V—25.5V。
5.3.8蓄电池A.镉镍中倍率碱性蓄电池浮充使用时，每3年应更换一次电解液。
蓄电池不应发生如下现象：①电解液用量过少，露出部分极板。
②蓄电池外部短路。
③池外部电压不正常。
④电极板膨胀，气塞孔堵塞。
⑤电解液内含有机杂质。
⑥爬碱严重。
B.酸性蓄电池经常保持在浮充状态，定期做充电保养。
电池端子绝缘良好，并涂敷保护凡士林膏体，表面清洁无电解残液。
电线绝缘完好无锈蚀。
充电状态不允许开盖。
5.3.9发电机设备A.内燃机、减速箱、启动马达、发电机润滑良好，润滑油泵管线接头阀门无泄漏。
B.发电机、柴油内燃机、润滑油泵、启动电机，无异常声音、异常震动；柴油发动机转速稳定；发电机输出电压符合标准要求。
C.备用柴油油量保持在发电机运行6小时的油量，但不能超过1000升。
冷水箱水量保持在容积的80%以上。
各种过滤器应按体系文件要求及时更换。
D.必须配备符合要求的两套蓄电池，并按每1个月轮换使用一次。
备有符合要求的切换开关装置。
E.蓄电池电压、容量符合设备要求，可利用电网充电。
F.柴油储备室应配备灭火器材，需准备足量的消防灭火沙。
G.正常情况下，发电机转换开关应置于自动位置。
H.发电机可靠接地，发电机房应有降噪音措施。
5.4给排水设备设施5.4.1生活水箱、水池必须加盖上锁，有通气口和溢流口安装防虫网，每半年或按当地法文件标题设备保养标准版号/改次D/1规规定至少清洗一次，保证二次供水达到国家饮用标准，并附有当地水质检测部门的合格报告。
单独的消防水池需要定期加药，保持水质无臭味，每5年需要更换一次。
5.4.2水泵运行无异响，无异常震动。
水泵轴无泄漏。
（正常机密封泄漏应小于３滴／分，填料密封泄漏应小于10滴／分）润滑油箱内不能混入水分，油位在油标范围内。
5.4.3设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象。
止回阀动作灵敏可靠，水泵运转方向正确。
5.4.4限水、停水按规定时间通知用户。
5.4.5变频供水系统：变频器、压力调节器、控制柜应保持设备干燥、无灰尘、通风良好、接线紧固；压力传感器每年定期检验；变频水泵应定期轮换使用；供水压力波动应在正负0.03MP范围内。
5.4.6排水设施：污水泵运转时无异响和震动，阀门法兰、止回阀、管线无漏水无严重锈蚀。
污水水位控制装置灵敏可靠，平时手自动转换开关处在自动控制状态。
控制箱开关、指示灯完好。
电机运行电流小于额定值。
5.4.7下水管道、水沟、污水池、地漏无堵塞、无淤积。
各种井盖的面板完好，安装牢固。
5.4.8泳池循环系统A.各阀门开关正常，位置正确，无泄漏；水质处理流程正确；沙缸多档阀转动灵活，压力差大于0.7kg/cm2进行反冲洗。
B.水底灯电压不超过12V。
5.5 消防设备设施系统5.5.1消防控制中心主机、消防联动控制柜运行可靠。
消防专用工具配备齐全。
消防室内设有报警记录或原始打印记录单。
5.5.2消防水泵、喷淋水泵供水系统启动时不堵转跳闸，不泄漏。
止回阀动作灵敏可靠，反向不泄漏。
消火栓配置齐备，各配件功能良好。
水流开关、水压力开关动作准确稳定。
5.5.3喷淋头：无泄漏，外观完整。
（红色喷淋管温度７０℃，黄色喷淋管温度72℃，绿色喷淋管温度93℃。
）消防烟感、温感，定期检测。
5.5.4消防防排烟系统、消防广播系统、区域火焰报警器、各种模块，处在良好工作状态，设施功能完备无损坏。
5.5.5卷帘门电气自动控制、电气手动控制、关门动作程序正确。
5.6电梯系统5.6.1电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。
非维修保养人员不得擅自进行维修作业。
文件标题设备保养标准版号/改次D/15.6.2电梯运行稳定，开关门灵活，舒适感好，平层准确，轿厢通风，风机无噪音，照明良好，应急照明能维持半小时。
5.6.3电梯舒适性：进行试运行，用身体感觉确认从启动到平层皆无异常震动、冲击以及异常声响。
5.6.4平层状态检查：合格平层状态平层误差在正负4mm以内。
5.6.5曳引机制动器检查：检查曳引机转动时闸瓦制动带与制动轮之间是否有相磨擦现象。
检查制动时工作可靠性和是否有不正常的撞击声。
闸瓦与制动轮间隙０.7mm。
接触面积不少于70%。
制动器线圈温升应不超过相应要求范围。
5.6.6曳引机电动机要求：轴承温度应不高于８０℃。
电动机连接应保持紧固。
电机不应有异常声音。
每工作３０００小时更换新的润滑脂。
5.6.7曳引机减速器要求：应保持减速器内润滑油清洁和润滑性能。
油面高度保持在油标规定的范围内，其中：箱盖、窥视孔盖和轴承盖应与箱体连接紧密不应漏油。
蜗杆轴伸出端橡胶材料机油密封，此处允许产生少量的润滑性渗油（每滴/3—5分钟）。
减速器的机件和轴承的温度应不高于75℃。
油温不高于85℃。
减速器运行时避免产生不均匀的噪声或撞击声。
紧固螺栓无松动，无锈蚀。
5.6.8曳引轮：绳槽磨损应在标准范围内，防止钢丝绳在绳槽内落底，钢丝绳与槽底的间隙大于1mm。
5.6.9限速器：限速器动作应灵敏可靠，润滑良好。
保持限速器张紧装置正常工作，断绳安全开关的可靠性。