卓顶精文最新卓越绩效自评报告-20XX年深圳市市长质量奖获奖单位.doc
市长质量奖自评报告
市长质量奖自评报告自评报告的目的是对市政府在质量奖评选中的工作进行全面的自我审视和评估。
通过本次自评报告，我们将总结过去一年来在质量管理方面所取得的成绩，分析存在的问题，并提出改进的对策和措施，以进一步提升市政府的绩效和服务水平。
一、概述我市自201X年以来连续四年获得市长质量奖，并在去年的评选中达到了新的高度。
这充分证明了我市政府在质量管理方面的积极探索和不断创新精神，以及对市民需求的高度关注和主动改进。
本次自评报告将站在市民的角度，全面回顾和梳理市政府的质量工作，并提出未来的发展方向。
二、质量管理体系的建立与运行在质量管理体系方面，市政府注重建立科学的管理框架，并制定了一系列标准和指导文件。
市政府各部门积极参与，加强内部沟通和交流，不断提升工作水平。
同时，完善了质量管理的监测和反馈机制，通过定期的考核和评估，发现问题及时进行整改，确保工作的质量和效果。
三、城市规划和基础设施建设城市规划和基础设施建设是市政府的一项重要工作。
我们充分认识到城市规划和基础设施建设对于市民生活的影响，注重保障市民的基本需求。
在过去一年中，我们加大了对城市规划的研究力度，并根据市民的需求进行了相应的调整和改进。
同时，在基础设施建设方面，我们采取了一系列有效举措，提高了项目的进度和质量。
四、公共服务的提升公共服务是市政府的核心职责，我们始终把市民的利益放在首位，注重提供优质的公共服务。
在过去一年中，市政府不断加大对教育、医疗、交通等领域的投入，提高了公共服务的覆盖范围和质量水平。
同时，我们积极采取措施，提高政务办理的效率，加强市民之间的交流和合作，构建起一个更加和谐的社会。
五、经济发展与产业升级经济发展是市政府的重要任务之一，我们始终坚持创新驱动、转型升级的发展思路，积极引导各类产业的发展。
在过去一年中，市政府加大了对科技创新的支持力度，提供了更加优惠的政策和环境，吸引了一批创新型企业和人才落户。
同时，加强了与其他城市的合作，推动了产业升级和城市间的交流与合作。
市长卓越质量奖模板公司自我评价设计报告新
市长卓越质量奖模板公司自我评价设计报告新1. 公司概述本公司成立于XXXX年，专注于XXXX领域。
我们致力于提供优质的产品和卓越的服务，以满足客户的需求。
2. 质量管理体系本公司建立了完善的质量管理体系，以确保产品和服务的稳定性和可靠性。
我们严格按照国际标准开展全面的质量管理工作，包括质量策划、质量控制和质量改进。
3. 员工培训与发展作为一家注重人才培养的公司，我们重视员工培训与发展。
我们定期为员工提供专业培训，提升其技能和知识水平。
同时，我们也鼓励员工参与外部培训和研究活动，以不断提升能力。
4. 创新与研发我们积极推进创新和研发工作，不断引入新的技术和产品。
我们与多家知名科研机构合作，共同开展研究项目，以保持在行业内的领先地位。
5. 客户满意度客户满意度是我们最重要的指标之一。
我们通过建立健全的客户反馈机制，及时了解客户需求和反馈，并积极采取措施改进产品和服务，以提高客户满意度。
6. 质量改进与创优我们不断进行质量改进和创优工作。
我们定期开展质量评估和审查，找出问题和不足，并采取相应的改进措施。
我们鼓励员工参与质量改进活动，并奖励优秀的改进方案。
7. 社会责任本公司积极履行社会责任，关注环境保护和可持续发展。
我们推行绿色生产，节约能源和资源，并支持社会公益事业。
8. 经验和成果多年来，本公司积累了丰富的经验和取得了一系列的成果。
我们获得了多项行业认证和荣誉，并与众多合作伙伴建立了良好的合作关系。
9. 未来展望未来，本公司将继续致力于质量的提升和创新的推进。
我们将积极应对市场的变化和挑战，并不断提升自身的竞争力，为客户提供更好的产品和服务。
以上为我公司的自我评价报告，感谢您的关注和支持！。
卓越绩效自评报告15篇
卓越绩效自评报告卓越绩效自评报告15篇在学习、工作生活中，大家逐渐认识到报告的重要性，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。
一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编精心整理的卓越绩效自评报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
卓越绩效自评报告1转眼间，实施绩效考核已经三年了，绩效考核社会关注程序高，政策性强，是广大教职工来比较关心的一件大事。
我校为深化教育人事制度改革，推进学校绩效工资制度顺利实施，加强教师队伍建设，促进教育事业科学发展，根据国家、省、市、县关于实施学校教师绩效考核工作的有关精神，从指导学校全面工作上台阶的高度和出发点，认真学习研究政策，制订了一系列量化考核体系，为绩效考核工作的顺利推进提供了有力的保障。
为了更好的做好今后绩效工资考核发放工作，现对近几年来教师绩效工资发放工作总结如下：经验与成绩：一、成立组织，领会精神。
学校成立了以一把手校长为组长，其他校级班子成员为成员的学校绩效考核领导机构，同时还成立绩效考核工作小组，负责考核分配的具体工作，工作小组由学校领导、中层干部和教职工代表组成。
工作机构全体人员认真学习县局关于绩效考核相关文件，以及相关会议精神，充分领会文件精神，认真思考与学校工作结合和操作的实施办法。
全体考核组成员在考核中都能严格执行考核规定，认真进行考核。
二、加强宣传，确保稳定。
学校将《响水县教职工绩效考核指导意见》张贴到学校公示栏，利用集体会议学习绩效工资相关文件精神，充分征求广大教师的意见和建议，让每一位教师都能领会文件精神并指导自己的工作。
针对我校在考核中可能出现的现象，学校利用周例会和各年级组会议进行宣传教育，利用宣传栏及时宣传;利用工会人员深入基层年级组做好政策解释工作;广开言路，让广大教师通过学校途径咨询疑问和反映要求，学校很好的化解了一些不稳定因素。
在绩效工资实施期间，我校没有出现负面影响的事件。
同时，针对我校小学、初中并存的实际情况，积极做好广大教师的思想教育工作，保证绩效考核公平、公正、公开，让他们能安心投入到正常的工作中。
项目质量奖-卓越绩效自评报告
项目质量奖-卓越绩效自评报告介绍该自评报告旨在回顾我们项目在质量方面的卓越绩效，并向评选委员会展示我们在项目实施过程中所取得的成果。
以下是本报告的主要内容：项目概述我们项目是在一年前启动的，旨在开发一款创新的软件产品。
项目的目标是提供一个高效和可靠的解决方案，以满足客户的需求，并在市场上取得成功。
项目质量管理我们在项目中采用了一系列的质量管理措施，以确保项目按时交付且具备高质量标准。
以下是我们的质量管理策略：1. 设定明确的质量目标：在项目开始时，我们制定了明确的质量目标，以便团队成员了解项目预期的质量标准，并为实现这些目标做出努力。
2. 强调过程质量：我们重视项目执行过程中的质量控制和监督，以确保每个步骤都符合预期的质量标准。
我们进行了定期的检查和评估，及时纠正任何潜在的问题。
3. 资源投入：我们合理安排了项目资源，包括人力资源、物资和设备等，以确保项目所需资源的充足和合理利用，从而提高项目的质量。
4. 风险管理：我们积极进行风险识别和管理，以解决潜在的质量问题。
我们制定了风险应对计划，并及时采取措施来应对风险，以确保项目质量的稳定和可靠。
质量成果通过我们的努力和质量管理措施，我们项目取得了以下卓越的质量成果：1. 按时交付：我们项目成功按时交付了高质量的软件产品，满足了客户的预期和需求。
2. 高用户满意度：我们通过定期收集用户反馈和需求，反复测试和修正产品，以确保产品质量和用户满意度的达到最佳状态。
3. 产品稳定性：我们的软件产品经过严格的测试和质量保证流程，确保了其稳定性和可靠性，为用户提供了无缝的使用体验。
4. 项目效益：通过高质量产出和满足客户需求，我们项目获得了良好的市场反馈和经济效益，为公司创造了可观的价值。
结论本报告总结了我们项目在质量方面的卓越绩效和取得的成果。
通过我们的质量管理策略和努力，我们成功地实现了高质量的软件产品交付，并取得了用户满意度和项目效益的双重成功。
我们愿意参与项目质量奖评选，并向评选委员会展示我们的自评报告，以期能获得项目质量奖的认可和荣誉。
市长质量奖卓越绩效自评报告
卓越绩效评价材料卓越绩效自评报告****公司目录4.1领导 (1)4.1.2高层领导的作用 (1)4.1.3组织治理 (6)4.1.4社会责任 (8)4.2战略 (9)4.2.2战略制定 (10)4.2.3战略部署 (11)4.3顾客与市场 (13)4.3.2顾客和市场的了解 (13)4.3.3顾客关系与顾客满意 (15)4.4资源 (17)4.4.2人力资源 (17)4.4.3财务资源 (34)4.4.4信息和知识资源 (34)4.4.5技术资源 (35)4.4.6基础设施 (35)4.4.7相关方关系 (36)4.5过程管理 (36)4.5.2 过程的识别和设计 (36)4.5.3过程的实施与改进 (38)4.6测量、分析与改进 (39)4.6.2测量、分析和评价 (39)4.6.3改进与创新 (41)4.7结果 (42)4.7.2产品和服务结果 (42)4.7.3 顾客与市场结果 (43)4.7.4财务结果 (44)4.7.5资源结果 (45)4.7.6过程有效性结果 (46)4.7.7领导方面的结果 (47)4.1 领导4.1.2高层领导的作用4.1.2.1确立和展开公司的愿景、使命和价值观使命——为股东和客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。
为股东和客户创造价值：股东的资本投入是公司创造价值的源泉，我们追求稳健的增长，降低经营风险，确保股东资本持久增值。
客户是公司赖以实现事业目标的重要基础，我们与合作伙伴真诚合作，建立和发展长期稳定的合作关系，以公司事业平台为基础，提高产品质量，营造价格优势，完善营销服务，满足客户需求，帮助客户提升价值，共享利益，共创多赢。
为员工创造机会：员工是公司最宝贵的资源，我们为员工提供实现自我价值的事业空间，帮助实现生活目标和个人理想，让员工活出生命的意义。
同时，尊重个人创造，对员工的辛勤劳动给予合理回报，致力于员工与企业共同成长，共享企业发展成果。
为社会创造效益：我们着眼于企业的可持续发展，恪守行业道德，诚实规范经营，依法缴纳税收，面向社会提供就业机会。
卓越绩效管理自评报告（通用7篇）
卓越绩效管理自评报告卓越绩效管理自评报告（通用7篇）在日常生活和工作中，报告的使用成为日常生活的常态，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。
在写之前，可以先参考范文，以下是小编帮大家整理的卓越绩效管理自评报告（通用7篇），欢迎大家分享。
卓越绩效管理自评报告1为落实深化医药卫生体制改革，推动我县卫生事业发展，根据上级有关文件精神，我院进行了绩效考核自评，现将具体情况汇报如下：一、主体业务开展情况1、改善服务流程，提高工作效率。
按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，“县区域医疗卡”的实施简化了就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅；开设急诊急救绿色通道，实行24小时急诊服务和检验检查结果限时报告制，门诊实行义务导医、导诊服务，确保患者就医方便、快捷。
2、加强医患沟通，改善服务态度。
针对部分医护人员服务意识不强等问题，我们不断加强对职工的教育和培训，增强职工的服务意识，要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念，增强服务意识和责任意识，改善服务态度和服务方式，赢得患者的信任和理解，缓解医患矛盾，建立和谐医患关系，提高患者满意度。
3、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。
一是继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平；要求医务人员自觉执行医疗安全核心制度。
二是督促、检查及监督。
经常深入各科室，督促、检查各项规章制度及诊疗操作规范的执行情况。
建立安全排查制度和工作查对制度，重点检查科室存在的安全隐患，发现问题及时采取应对措施。
三是规范医疗文书的书写，提高病历质量。
四是组织医务人员学习国家有关的卫生法律法规，提高医务人员的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识，加强医疗安全知识和业务技能教育培训。
五是加强临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，积极开展“创建优质护理服务示范病房”活动，先后制定了活动实施方案，召开了动员大会及活动的实施计划。
深圳市长质量奖自评报告(测量分析知识管理)
深圳市长质量奖自评报告（测量分析^p 知识管理）4 测量、分析^p 和知识管理 4.1 组织的绩效的测量、分析^p 和改进组织的绩效测量属于生物科技公司的绩效管理范畴，根据组织的发展战略，通过 KPI 指标管理的方式明确公司的经营方向，确定关键的绩效目标，通过绩效管理架构，层层分解，相互支撑，从公司、体系、部门到个人，最终完整的在工作和行动计划中，同时公司也实施监控、评价和改善，不断提升组织的整体绩效。
图表 4-1 绩效测量分析^p 改进系统 4.1.a 绩效测量 4.1.a（1）绩效测量深圳生物科技公司在公司愿景和企业战略规划的基础上，根据平衡积分卡建立完善的 KPI 体系。
公司领导层在每年的 11 月-12 月根据企业的内外部环境变化、竞争对手的信息、公司运营的中的优劣势进行分析^p ，从而制定出公司、各部门的发展战略、各年度主导行动策略。
公司根据《绩效管理办法》和《年度绩效考核方案》，运用信息系统，对各层次数据信息的收集、整理、分析^p 、传递过程实施规范化管理，全面、准确、及时地选择、收集、整理数据和信息，监测日常运作及组织的绩效。
考核部门根据各部门日、周、月报表，作为监测部门绩效的依据，用以评价组织成就、竞争绩效以及长短期目标达成情况测量纬度衡量指标计算公式单位收集方式责任部门财务主营业务收入主营业务开票额/1.17 万元财务统计财务部利润营业总收入-营业总成本+投资收益+营业外收支净额万元财务统计财务部市场与客户广东市场占有率在广东省销量/广东省销量_100 第三方调查报告市场部深圳市场占有率在深圳市销量/ 深圳市销量_100 第三方调查报告市场部消费者满意度消费者满意度调查表统计市场数据统计市场部销售部经销商满意度经销商满意度调查表统计市场数据统计市场部销售部测量纬度衡量指标计算公式单位收集方式责任部门市场投诉处理率处理数/ 投诉数_100 市场数据统计市场部销售部品控部内部流程产品出厂检验合格率出厂检验合格批次数/ 检验总批次数_100 质保数据统计品控部质量监督抽查合格率 1－（抽查不合格率/抽查数 _____100％）质保数据统计和第三方检验品控部食品安全事故次数食品安全事故次次数质保数据统计品控部进货检验合格率 1-（不合格数/总进货数）_100 采购数据统计采购部品控部生产计划完成率实际生产量/ 计划生产量_100 运营数据统计生产各车间计控部销量计划完成率实际销量/ 计划销量_100 销售数据统计销售部市场部学习与成长员工增长率新入职人员数/ 年平均人数_100 人事数据统计人力资部测量纬度衡量指标计算公式单位收集方式责任部门员工流失率流失人员数/ 年平均人数_100 人事数据统计人力资部员工晋升率晋升人员数/ 年平均人数_100 人事数据统计人力资部员工满意度员工满意度调查统计问卷调查人力资部社会责任安全事故次数安全事故宗数据统计生产部图表 4-2 公司绩效指标体系类别数据和信息内容收集方式职责部门生产半成品原料消耗数据统计 ERP 系统各生产车间半成品质量跟踪生产计划完成情况现场管理原辅料领用登记生产运行情况安全工伤事故发生情况生产记录生产部安全状况质量原料质量情况质量报表品控半成品质量情况类别数据和信息内容收集方式职责部门成品质量情况部仪器运作情况客户投诉分析^p 配方和工艺工艺执行情况报表记录研发中心各车间卫生状况新产品研发进度配方更改后进度跟踪批量质量事故分析^p 设备设备运行状况报表记录生产部维修组设备关键点查记录设备故障记录设备维修记录设备检修及保养计划供应材料库存情况 ERP 系统报表记录采购部材料采购进度报表市场渠道数据记录 ERP 系统报表记录市场部督查部订单管理配送管理渠道促销执行情况渠道串货管理客户投诉记录图表 4-3 公司日常运作主要监测数据和信息一览表4.1.a（2）比较性数据公司注意收集行业和竞争对手的信息。
卓越绩效自我评价
卓越绩效自我评价优异绩效自我评价无论是身处学校还是步入社会，我们经常会被要求写一份自我评价，自我评价的功能首先表现为自我功能，它对人的自我发展、自我完善、自我实现有着特殊的意义。
那么，怎么去写自我赞誉呢？下面是整理的'卓越绩效自我评价，欢迎阅读与收藏。
前言为提高组织的整体有效性和能力，大力推进组织和个人的学习，了解组织的品牌优势优势和改进机会，公司导入卓越项目管理模式。
公司依据卓越绩效评价准则及实施指南对公司的卓著管理成熟度进行评估，组织集团公司现有九个行政部门部门（人力资源/总经办/党工部、采购部、资产/运营/物业管理部、计划运营部、战略投资房地产项目质量部、审计部、财务部、市场营销部、项目工程部依据卓越绩效评价准则标准当中7大条款，六大结果，24条细则逐一评价，按照过程评分标准及结果评分标准进行评分，满分1000分，目标600分，实际评分结果为604分；一、内部评价按照子条款分项子赞誉结果如下二、评价结果分析（一）、按照主条款评价利皮扬卡结果及差异分析由左右图表可以看出：1.按照条款分析：由于组织缺少市场营销部及计划运营部，顾客与市场及过程管理未评价，现有七大条款中，标准分为1000分，依据现有组织自评结果604分，达成率60.4%2.概要卓越绩效条款标准，除去未评分条款，差异最大为4.5过程有效性结果，结果条款相关要求，达成率50%，次之为4.7条款结果，达成率53.13%改进机会：1.以运营为关注焦点话题，是20xx年集团管控需要加强的部分2.过程有效性结果和领导面的结果数据和趋势分析数据，是制定财务管理绩效指标需要重点改进的部分。
（二）、按照卓越绩效分配至激励机制各部门，对部门达成情况成功进行比对统计分析分析：1.依据卓越绩效标准，将标准条款分解成到12个职能单位承担，按照分值，确认承担主要条款的职能部门分别是市场营销部、人力资源、计划运营、战略投资部、财务部2.按照满分1000分，目标值为600分计算，每个职能部门达到对应标准条款满分的60%即为达标，1）目前达标职能区县为：战略投资、质量管理、资产管理、财务管理、采购、人力资源管理、总经办2）未达标职能单位名称为：计划运营部、市场营销部、工程项目部、审计部3）改进机会：为不断提高绩效评价结果，20xx年，需要非议以下财务管理职能部门的绩效，分别是：市场营销部、计划运营部、工程项目部、审计部，需要关注政府机构以上职能部门的组织建设、人员能力战斗能力及关键绩效指标设计。
市长质量奖自我评价报告doc
市长质量奖自我评价报告篇一：卓越绩效自我评价报告范例(质量奖)自我评价报告目录目录4.1 领导 ................................................ ................................................... . (1)4.1.1 组织的领导................................................. ................................................... .........................1 高层领导的作用................................................. ................................................... ..............1 a) 高层领导确定发展方向、完善组织的治理、评审组织绩效的方式......................................1 b) 创造良好的企业内部环境 ................................................ ................................................... ......4 组织的治理................................................. ................................................... ......................6 a) 组织行为的管理责任................................................. ................................................... ..............6 b) 财务方面的责任 ................................................ ................................................... ......................6 c) 内、外部审计的独立性................................................. ................................................... ..........7 d) 股东及其他相关方利益的保护 ................................................ . (7)组织绩效的评审................................................. ................................................... ..............7 a) 组织绩效和能力的评审................................................. ................................................... ..........7 b) 关键绩效指标的评审及近期评审结果 .....................................................................................8 c) 根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务和创新的机会................................................. .8 d) 高层领导及领导体系的绩效及有效性的评审................................................. .........................9 4.1.2 社会责任................................................. ................................................... ...........................10 公共责任................................................. ................................................... ........................10 a) 履行公司运营和服务过程的公共责任................................................. ...................................10 b) 对公众关注点保持敏感、积极采取应对措施................................................. .......................13 道德行为................................................. ................................................... ........................14 公益支持.........................................................................15 4.2 战略 ................................................ ................................................... .......................................17 4.2.1 战略制定................................................. ................................................... ...........................18 a）确定科学的战略规划区间，编制完善的战略制定流程 ................................................ .......18 b) 公司战略制定中的SWOT分析 ................................................ (19)c) 关键战略目标和时间表................................................. ................................................... ........22 d) 公司战略调整 ................................................ ................................................... ........................26 4.2.2 战略部署............................................................................28 战略规划的制定与部署................................................. ...................................................28 a) 战略规划的制定和展开................................................. ................................................... ........28 b）资源配置................................................. ................................................... ...............................31 c) 绩效监控 ................................................ ................................................... ................................32 绩效预测................................................. ................................................... . (33)4.3.1 顾客和市场的了解................................................. ................................................... ...........37 a) 顾客群和细分市场.................................................................37 b) 采用不同方法，针对性了解顾客需求和期望................................................. .......................39 c) 评价、改进对了解顾客的需求和期望的方法................................................. .......................41 4.3.2 顾客关系与顾客满意................................................. ................................................... .......41 顾客关系的建立................................................. ................................................... ............41 a) 建立顾客关系 ................................................ ................................................... ........................41 b) 构建顾客查询信息、交易、投诉的沟通渠道，及时解决顾客需求....................................43 c) 投诉管理 ................................................ ...................................................................................45 d) 不断研究、改进与顾客关系的建立方法................................................. ...............................47 顾客满意的测量................................................. ................................................... ............48 a) 测量顾客满意度................................................. ................................................... ....................48 b) 跟踪产品和服务的质量，获得及时和可用的反馈信息................................................. .......51 c) 通过获得和使用竞争对手的顾客满意信息，提升公司竞争优势........................................51 d) 结合公司战略，完善测量顾客满意程度的方法................................................. ...................51 4.4 资源 ................................................ ................................................... ......................................52 4.4.1 人力资................................................... ...........................52 工作系统................................................. ................................................... ........................52 a) 工作的组织和管理................................................. ................................................... ................52 b) 员工绩效管理系统 ................................................ ................................................... ................55 员工的学习和发展................................................. ................................................... ........58 a) 员工的教育、培训................................................. ................................................... ................58 b) 员工的职业发展 ................................................ ................................................... ....................64 员工的权益与满意程度.................................................65 a) 工作环境 ................................................ ................................................... ................................65 b) 对员工的支持和员工满意程度 ................................................ .................................... ...........67 员工的能力................................................. ................................................... ....................69 4.4.2 财务资源................................................. ................................................... ...........................71 4.4.3 基础设施................................................. ................................................... ...........................73 a) 根据组织过程管理的要求提供基础设施................................................. ...............................73 b) 制定并实施基础设施的预防性和故障性维护和保养制...74 c) 制定和实施更新改造计划，不断提高基础设施的技术水平 (7)4 d) 预测和处置因基础设施而引起的环境和职业健康安全问题 (7)44.4.4 信息................................................. ................................................... .. (74)4.4.6 相关关系方................................................. ................................................... .......................81 4.5 过程管理 ................................................ ................................................... ..............................83 4.5.1 价值创造过程................................................. ................................................... ...................84 价值创造过程的识别................................................. ................................................... ....84 价值创造过程要求的确定................................................. .. (84)价值创造过程的设计................................................. ................................................... ....85 价值创造过程的实施................................................. ................................................... ....86 价值创造过程的改进................................................. ................................................... ....87 a) 识别改进点的方法及改进评价................................................. .. (87)b) 改进成果的分享 ................................................ ................................................... ....................88 各价值创造的设计、实施和改进....................................................................................90 a) 市场营销过程的设计、实施和改进................................................. .......................................90 b）研发与创新过程的设计、实施和改进................................................. ..................................93 c) 供应链管理过程的设计、实施和改进................................................. ...................................95 d) 产品生产管理过程的设计、实施和改进................................................. ...............................98 4.5.2 支持过程................................................. ................................................... .........................102 支持过程的识别和要求................................................. . (10)2 支持过程的设计................................................. ................................................... ..........103 a) 财务管理过程的设................................................... ..........103 b) 设备管理过程的设计 ................................................ ................................................... ..........105 支持过程的实施与改进................................................. . (10)6 a) 支持过程的实施................................................. ................................................... ..................106 b) 支持过程成本最小化 ................................................ ................................................... ..........107 c) 支持过程的改进................................................. ................................................... ..................108 4.6 测量、分析和改进................................................. ................................................... ............109 4.6.1 测量与分析......................................................................109 绩效测量................................................. ................................................... ......................110 a) 选择、收集、整理数据和信息，监测日常运作及公司的绩效..........................................110 b) 应用对比分析数据和信息分析结果，支持组织的经营、战略决策与创新......................111 c) 评价绩效测量系统，确保敏感性................................................. .........................................111 绩效分析................................................. ................................................... ......................113 b) 传递分析结果，有效支持决策 ................................................ (113)4.6.2 信息和知识管理................................................. ................................................... (114)数据和信息获取................................................. ................................................... . (114)a) 获得和提供所需的数据和信息，并使相关方易于获取................................................. .. (114)b) 确保其软件和硬件的可靠性、安全性、易用性................................................. .................115 c) 推进信息化建设，适应战略规划及发展方向................................................. .....................119 组织的知识管理................................................. ................................................... ..........119 a) 构建知识管理体系，分享最佳实践................................................. .....................................119 b) 知识与信息的保护 ................................................ .................................................................122 4.6.3 创新与改进................................................. ................................................... .....................123 创新与改进的管理................................................. ................................................... .......123 a) 明确改进计划和目标................................................. ................................................... ..........123 b) 创新与改进活动的实施和测量 ................................................ .............................................123 c) 评价创新与改进结果................................................. ................................................... ..........124 创新与改进发放的应用................................................. . (12)5 a) 利用多种形式开展创新与改进项目或活动................................................. .........................125 b) 正确和灵活应用统计技术和其他方法 ................................................ .................................126 4.7 经营结果 ................................................ ................................................... ............................128 4.7.1 顾客与市场的结果................................................. ................................................... .........128 以顾客为中心的结果................................................. ................................................... ..128 a）顾客满意程度的主要测量结果的当前水平和发展趋势 ................................................ .....128 b) 顾客满意程度在本行业中的水平以及竞争对手和本行业标杆对比的结果. (129)c）顾客忠诚程度的主要测量结果及当前水平和发展趋势 ................................................ .....129 产品和服务结果................................................. ................................................... ..........129 a）组织主要产品和服务绩效的主要测量指标及当前水平和发展趋势 .................................129 b）主要产品和服务绩效与竞争对手的绩效相比较的结果................................................. ....129 c）产品和服务质量在国内同行业的水平，以及与国际同类产品和服务的水平比较结果 .129 d）组织的主要产品和服务具有的特色及品牌创建与技术创新成果 .....................................130 市场结果................................................. ................................................... ......................132 a）市场绩效的主要测量指标以及当前水平和发展趋势 ................................................ .........132 b）市场绩效与竞争对手和本行业标杆的绩效的对比结果，在国内外同行业中的水平 .....132 4.7.2 财务结果................................................. ................................................... ..........................133 4.7.3 资源结果................................................. ............................................................................134 人力资源结果................................................. ................................................... ..............134 a）工作系统绩效的主要测量指标及其当前水平和趋势 ................................................ .........134 b）员工学习与发展的主要测量指标及其当前水平和趋势................................................. ....136 c）员工权益、满意度的主要测量指标及其当前水平和趋势 ................................................ .137其他资源结果................................................. ................................................... .. (139)篇二：市长质量奖工作总结卓越绩效管理工作总结衡阳市建衡实业有限公司是XX年由1958年建厂的原衡阳市建衡化工厂改制组建的民营企业，主要致力于铝盐、水处理剂系列产品的研发、生产、销售与服务。
卓越绩效管理自评报告范文（精选6篇）
卓越绩效管理自评报告卓越绩效管理自评报告范文（精选6篇）在日常生活和工作中，报告不再是罕见的东西，报告成为了一种新兴产业。
你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的卓越绩效管理自评报告范文（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
卓越绩效管理自评报告1按照《xxx中小学常规管理绩效考核实施细则》的各项指标要求，我园以高度负责的态度，实事求是的对我们的工作进行了全面回顾，检查反思，做了认真的自评。
现将我园评估相关情况报告如下：一、教育管理方面我园始终围绕“一切为了孩子的健康”的办园宗旨，倡导“团结、求实、创新、奉献”的园风，不断更新教育理念，加大科学管理力度，提升办园水平。
1.岗位设置合理：我园一人多岗，人力资源的科学规划与合理配置，有效地提高了人员的使用效率，发挥了应有的作用。
2.管理网络规范：幼儿园是园长负责制，我园成立了以园长为领导的，包括副园长、保教主任、总务主任、年级组长、教研组长的行政管理班子。
构建了层级分明、职责明确的管理网络。
3.各项制度健全：为了加强幼儿园的科学管理，提高保育和教育质量，依据《幼儿园工作规程》，我园健全各项管理制度，如：《幼儿一日生活制度》、《健康教育制度》、《卫生消毒制度》、《安全制度》等，建立制度台帐。
整理了《制度汇编》一书。
二、队伍建设方面幼儿园师资队伍建设是幼儿园发展的主体力量。
幼儿教育各项工作质量的高低及完成任务的优劣，最终取决于人的素质，教师队伍的素质也决定了幼儿园的兴衰成败。
1.教师队伍年轻化、专业化。
我园拥有一支高学历、高素质的教师队伍，教师来自各幼师院校，平均年龄30岁，特高职称2人，小学高级9人，本科学历占80%，大专学历占15%，中专5%。
均有教师资格证和保育员证.2.园本培训形式多、内容广。
我园把提高教师的各项基本技能和教师科研能力的培训做为教师培训的重点工作，不断促进教师的自我发展与专业化成长。
加强教师继续教育培训。
市长优秀质量奖绩效自评报告
市长优秀质量奖绩效自评报告1. 背景介绍市长优秀质量奖是市政府对在提高质量和效率方面取得杰出成绩的个人或团队所颁发的奖项。
本报告旨在对本人过去一年的绩效进行自我评估，以展示我在质量管理方面的成果和取得的进展。
2. 目标设定和达成情况我在过去一年中设定了一系列目标，以提高质量管理和市政服务的效率。
这些目标包括：- 减少政府行政决策的处理时间，以提高响应速度和效率。
- 优化行政流程，减少冗余环节和繁琐程序，提升市政服务的效果。
- 推动数字化转型，提高信息共享和智能化管理水平。
- 增加对市政工作人员的培训和教育，以提高工作素质和服务态度。
通过定期的目标追踪和绩效评估，我取得了以下成绩：- 政府行政决策的处理时间平均减少了20%。
- 行政流程精简，节约了大量时间和资源。
- 成功推动了数字化转型，建立了信息共享平台，提高了工作效能。
- 组织了一系列培训和教育活动，提高了市政工作人员的专业素质和服务态度。
3. 市民满意度调查结果为了评估市民对市政服务的满意度，我们进行了一次调查。
以下是部分结果摘要：- 80%的市民表示对市政服务的满意度提高了。
- 70%的市民认为政府行政决策的处理速度有所改善。
- 90%的市民对市政工作人员的服务态度表示满意。
调查结果显示，我在提高市政服务质量方面取得了显著进展，并得到了市民的认可和支持。
4. 下一步计划鉴于过去一年取得的成绩和市民的满意度，我将继续努力提高市政服务质量和效率。
下一步计划包括：- 进一步优化行政流程，减少冗余环节和繁琐程序。
- 持续推动数字化转型，提高信息共享和智能化管理水平。
- 加强对市政工作人员的培训和教育，提高工作素质和服务态度。
- 加强与市民的沟通和互动，更好地了解市民需求并及时响应。
通过不断改进和努力，我将继续为市政服务质量的提升做出贡献。
5. 结论过去一年，我在市政服务质量的提升和效率的改善上取得了显著成绩。
通过设定明确目标、持续追踪绩效和关注市民需求，我成功地推动了市政工作的发展和提高了市民的满意度。
卓越绩效自评报告深圳市市长质量奖获奖单位信义汽车玻璃深圳公司
卓越绩效自评报告深圳市市长质量奖获奖单位信义汽车玻璃深圳公司集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]2008年深圳市市长质量奖获奖单位信义汽车玻璃（深圳）有限公司案例信义汽车玻璃（深圳）有限公司（以下简称信义汽玻）成立于1988年，是专业从事汽车维修玻璃生产和销售的企业，是全球最大的汽车维修玻璃厂家之一，年销售汽车维修玻璃约占全球汽车维修玻璃市场的10%。
1997年，被深圳市政府认定为高新技术企业。
连续四年稳居中国汽车玻璃出口首位，产品远销北美、欧洲、非洲、日本等100多个国家和地区，占中国汽车玻璃出口总额的35%；占全球维修市场份额约10%。
信义汽玻在2002年获得了深圳市龙岗区人民政府颁发的“二零零一年度龙岗区区长质量奖”，于2007年获得了“中国名牌产品”称号。
2004年，信义汽玻被深圳市对外贸易经济合作局认定为“2003年度深圳市反倾销应诉工作先进企业”。
2001年12月，信义汽玻遭受来自加拿大的反倾销诉讼，这是加入WTO后中国企业遭遇的首件反倾销案件。
信义积极应诉，运用法律武器很好地维护了自身权益，最终使得加拿大政府认定信义玻璃没有倾销，并给予信义玻璃市场经济待遇，从而，使得此案以信义的完全胜诉而告终。
这是中国企业首次在反倾销诉讼中获得市场经济待遇，给中国企业起到了很好的示范作用。
2002年，信义又遇到来自美国的反倾销诉讼，经过五年的长期应诉，终于在2007年使得美国承认了信义汽玻的零倾销。
从2003年以来，信义相继应诉了对菲律宾、澳大利亚、南非的反倾销案，都成功胜诉。
信义成功应对一系列反倾销诉讼的经验和案例，对于中国企业走向世界有很好的借鉴作用。
信义汽玻是信义玻璃控股有限公司的全资子公司，信义玻璃控股有限公司是香港上市公司，是中国建筑玻璃与工业玻璃协会副会长单位，是全国玻璃行业最具影响力的龙头企业之一。
一、领导信义汽玻近20年来始终以“客户第一、质量第一”作为企业文化的最基本要素。
市长质量奖自评报告(4
4.6 测量、分析与改进4.6.1测量与分析公司建立了目标和绩效管理体系, 有完善的监视、测量和分析系统, 本系统所收集、分析的数据和信息, 为公司的过程管理、绩效改进和适应内外部变化等方面的决策提供了较充分的依据。
4.6.1.1绩效的测量a) 选择、收集、整理数据和信息, 监视日常运作及组织的绩效公司根据战略规划和发展方向, 构建绩效评价指标体系, 并收集、整理相关数据和信息, 对公司整体运营情况进行有效监测。
1）数据、信息的选择从公司发展战略和发展目标出发, 结合行业发展、产品市场、产品资源和企业年度经营目标, 有选择的确定一些重点数据和信息来评价公司的整体运营情况和经营业绩。
公司建立自上而下的绩效目标分解体系, 并通过下发《生产经营目标考核责任书》, 将绩效目标、指标按既定的设计指标结构和管理层级层层分解。
分解过程为: ……公司绩效分解流程见图4.6.1-1所示, 公司级KPI及日常监测指标见表4.6-1所示。
给出绩效分解流程图图4.6.1-1给出公司主要绩效测量指标表4.6.1-1 公司主要绩效测量指标2）数据、信息的收集和整理①内部数据、信息的收集与整理公司内部数据的收集与整理方式见表4.6.1-2所示。
表4.6.1-2 内部数据、信息的收集与整理表②外部数据、信息的收集与整理公司总部和各部门通过各个层次与渠道收集顾客与市场、竞争对手及标杆的数据和信息, 用于公司绩效的对比分析, 见表4.6.1-3所示。
表4.6.1-3 外部数据、信息的收集与整理b) 充分、有效地利用对比数据来支持组织的经营、战略决策与创新1）与历史数据比公司通过数据收集、整理, 及时有效地分析企业经营状况, 并与企业历史数据进行同比、环比等分析, 发现企业经营趋势, 为企业战略决策的制定、调整提供足够的信息基础, 也为企业创新经营提供科学依据。
2）与竞争对手、标杆企业比公司通过与竞争对手、标杆企业关键数据的对比, 及时发现企业与竞争对手、标杆企业之间的优势和劣势, 扬长避短, 进一步巩固自身优势, 在生产经营上发挥优势、体现亮点；在劣势方面, 认真查找差距, 客观分析原因, 正视差距, 积极研究对策, 逐步缩小劣势差距。
卓越绩效自评报告
卓越绩效自评报告卓越绩效自评报告在学习、工作生活中，报告不再是罕见的东西，报告具有双向沟通性的特点。
一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编为大家收集的卓越绩效自评报告，希望能够帮助到大家。
卓越绩效自评报告1一、绩效考核实施现状分析1、绩效考核注重拉开差距，体现一定的激励作用。
学校在制定绩效考核方案时根据多劳多得、优质优酬、效率优先、兼顾公平的原则重点强化教师工作绩效的考核，将绩效工资比重向一线教师、骨干教师、实绩显著教师倾斜，拉开差距，充分发挥绩效考核的激励作用。
春学期绩效工资高低相差4600多元，秋学期绩效工资高低相差xx2、绩效考核内容全面细实，涵盖多方面重点工作。
绩效考核内容主要包括教师德、能、勤、绩等方面。
“德”的考核重点是教师为人师表、爱岗敬业、关爱学生、廉洁从教等情况；“能”的考核内容包括教育教学能力、科研能力等方面；“勤”的考核内容包括教育教学工作量、教学常规、出勤以及教师个人专业发展等方面德情况；“绩”的考核重在教育效果、教学效果、教研业绩等方面。
3、考核方案经教代会通过，方案实施有群众基础。
学校考核方案制定依据是《xx市xx区义务教育学校绩效工资实施办法》和《xx市xx区教育局关于义务教育学校教职工绩效考核工作的指导意见》，方案在广大教师充分讨论的基础上，形成初稿。
然后召开学校领导班子会议，对初稿进行修改完善，形成初步方案。
最后将方案经教代会讨论通过。
因此，我们认为绩效方案实施有广泛的群众基础。
4、考核方案几经修改完善，凸显重点工作的考核。
在方案实施的过程中，我们不断完善、补充相关内容，使方案更成熟。
x月，学校从强化教学常规，提高教学质量，落实安全责任等方面制定了《xx小学关于教师绩效考核的补充规定》，并与x月执行。
x 月学校从xx个方面修订完善班主任工作月考核方案和教师考勤工作制度。
二、存在问题及改进措施分析1、对领导班子成员的考核激励作用不够明显。
绩效方案实施五年来，学校领导班子绩效津贴标准较低，与班主任津贴相比由一定的差距。
卓越绩效自我评价报告
卓越绩效自我评价报告【篇一：卓越绩效自评报告】目录前言 ................................................ 1 4.0 组织概述 (2)4.0.1 组织描述 (2)4.0.1.1 企业的环境 (4)4.0.1.2 组织的关系 (9)4.0.2 组织面临的挑战 (12)4.0.2.1 竞争环境 (12)4.0.2.2 战略挑战 (15)4.0.2.3 绩效改进系统 (16)4.1 领导 (19)4.1.1 组织的领导 (19)4.1.1.1 高层领导的作用 (19)4.1.1.2 组织的治理 (24)4.1.1.3 组织绩效的评审 (26)4.1.2 社会责任 (30)4.1.2.1 公共责任 (30)4.1.2.2 道德行为 (31)4.1.2.3 公益支持 (32)4.2 战略 (34)4.2.1 战略制定 (34)4.2.2 战略部署 (43)4.2.2.1 战略规划的制定与部署 (43)4.2.2.2 绩效预测 (46)4.3 顾客与市场 (53)4.3.1 顾客和市场的了解 (54)4.3.2 顾客关系与顾客满意 (57)4.3.2.1 顾客关系的建立 (57)4.3.2.2 顾客满意的测量 (60)4.4 资源 (64)4.4.1 人力资源 (64)4.4.1.1 工作系统 (64)4.4.1.2 员工的学习和发展 (66)4.4.1.3 员工的权益与满意程度 (71)4.4.1.4 员工的能力 (74)4.4.2 财务资源 (75)4.4.3 基础设施 (77)4.4.4 信息 (79)4.4.5 技术 (80)4.4.6 相关方关系 (81)4.5 过程管理 (83)4.5.1 价值创造过程 (83)4.5.1.1 价值创造过程的识别 (83)4.5.1.2 价值创造过程的要求的确定 (84)4.5.1.3 价值创造过程的设计 (87)4.5.1.4 价值创造过程的实施 (91)4.5.1.5 价值创造过程的改进 (93)4.5.2 支持过程 (95)4.5.2.1 支持过程的识别与要求 (95)4.5.2.2 支持过程的设计 (96)4.5.2.3 支持过程的实施与改进 (98)4.6 测量、分析与改进 (101)4.6.1 测量与分析 (101)4.6.1.1 绩效测量 (101)4.6.1.2 绩效分析 (103)4.6.2 信息和知识的管理 (105)4.6.2.1 数据和信息获取 (105)4.6.2.2 组织的知识管理 (107)4.6.3 改进 (110)4.6.3.1 改进的管理 (110)4.6.3.2 改进方法的应用 (112)4.7 经营结果 (113)4.7.1 顾客与市场的结果 (113)4.7.1.1 以顾客为中心的结果 (113)4.7.1.2 产品和服务结果 (116)4.7.1.3 市场结果 (119)4.7.2 财务结果 (120)4.7.3 资源结果 (121)4.7.3.1 人力资源结果 (121)4.7.3.2 其他资源结果（见表4.7.3.2） (124)4.7.4 过程有效性结果 (124)4.7.5 组织的治理和社会责任结果 (127)前言为追求卓越绩效，增强企业综合竞争能力，有效提高产品质量和管理水平，改进和提高公司的整体绩效，本公司依据国家质检总局和国家标准化管理委员会发布的gb/t 19580－2004《卓越绩效评价准则》和 gb/z 19579—2004《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准实施企业管理，总结公司多年来的企业管理工作精髓，对2007-2009年工作业绩进行小结，编制了《自我评价报告》，从组织概述和领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进，经营结果八个方面进行了组织的自我评价，由公司《自我评价报告》编写组人员集体编写而成，经公司高层领导审核符合公司实际情况。
卓越绩效自评报告(完整版)
数据
来源
具体内容
国际行业数据
国际丝网行业组织和专业信息机构
与中国有色金属工业协会、中国五金制品工业协会、中国丝网行业信息港 相互交流信息
国外专业杂志、专业网站
杂志：丝网天下 等
网站：中国搜丝网、中国产业数据网等等
国内同行业数据
行业协会
通过中国丝网行业协会、河北省金属丝网行业协会获取行业数据。公司为中国丝网行业协会、安平县丝网行业协会理事单位。
高段应用
领域
用于飞机制造公司、高端汽车公司、石油公司等。
（2）组织文化
公司以面向全球、面向未来、建设国际化企业为发展导向，确立了使命、愿景和核心价值观（图P.1 a（2）-1），并以振兴中国制造业的民族使命感激励全体职工为企业的共同理想而奋斗。
使 命：编织精品，奉献精品，最大限度地满足客户的需求，成为国内外最有影响、最有价值的丝网公司。
金属网有限公司
卓越绩效 自评报告
二零 年 月 日
P前言：公司简介
P.1 公司概况
金属网有限公司成立于1984年，位于“中国丝网之乡”——河北安平；经过20多年发展，已经成为中国最大的金属丝网生产商和销售商之一，为全球70多个国家和地区提供服务；“YKM”品牌是河北省名牌产品，河北省出口名牌产品；主要产品包括不锈钢丝网、过滤器、试验筛（分样筛），低碳钢网、环氧树脂涂层网，各种网条、网片，铁丝，镀锌丝及其制品；不锈钢丝网目数范围从1至2800目，可编织丝经从0.02至8.0mm，宽度可达6.0m；现有三个不锈钢丝网生产工厂，300多套设备，主要生产设备为具有国际国际先进水平的日本产RGK，德国产JAGER，及部分国产设备，在生产能力和技术装备水平方面形成了很好的互补；
市长卓越奖模板公司自我评价设计报告新
市长卓越奖模板公司自我评价设计报告新介绍此报告旨在展示我们公司在市长卓越奖评选中的自我评价。
我们公司一直致力于推动创新和卓越，并在过去一年取得了令人瞩目的成绩。
以下是我们公司在不同方面的自我评价。
公司概述我们是一家以技术创新为核心的公司，专注于开发高质量的软件产品和解决方案。
我们始终坚持以客户为中心，并致力于满足他们的需求。
通过持续改进和投资于人才培养，我们已经建立起了一支高效且充满创造力的团队。
主要成就以下是我们公司在过去一年中实现的主要成就：1. 技术创新：我们持续进行研发，并成功推出了多个创新的软件产品。
这些产品不仅解决了客户的需求，还为市场带来了新的可能性。
2. 客户满意度：我们非常重视客户的满意度，并积极采取措施改善我们的产品和服务。
通过持续的反馈和沟通，我们成功提升了客户的满意度，并建立了良好的合作伙伴关系。
3. 团队合作：我们公司注重团队合作和沟通，鼓励员工间的协作和知识分享。
通过定期的培训和分享会，我们成功培养了一支高素质的团队，他们相互支持，共同推动公司的发展。
4. 社会责任：我们认识到作为一家企业的社会责任，并积极参与公益事业。
通过筹办慈善活动和志愿者活动，我们为社区做出了一些积极的贡献。
下一步计划我们公司将继续努力追求卓越，并制定以下下一步计划：1. 不断创新：我们将继续投资于技术研发，推出更多创新的产品和解决方案，以满足客户的需求并领先市场。
2. 提升客户体验：我们将进一步改进产品和服务，不断提高客户的满意度，并积极倾听客户的反馈和建议。
3. 加强团队合作：我们鼓励员工间的合作和知识共享，定期组织培训和团建活动，以促进团队的凝聚力和合作效能。
4. 持续社会责任：我们将继续参与公益事业，履行企业的社会责任，并推动可持续发展的理念。
结束语作为一家以卓越为目标的公司，我们将不断前进，持续创新，为客户和社会创造更大的价值。
我们诚挚希望能够获得市长卓越奖的认可，以鼓励我们团队的努力和成就。
市长卓越品质奖模板公司自我评价设计报告新
市长卓越品质奖模板公司自我评价设计报
告新
本报告旨在对我公司的卓越品质进行自我评价，并为市长卓越
品质奖的申请做准备。
以下是我们公司在不同方面的自我评价。
1. 公司背景和历史
我公司作为一家创立于XX年的企业，在市场上取得了长足的
发展。
我们始终坚持以客户为中心的理念，不断提升产品和服务的
品质。
2. 创新与研发
我们十分重视创新和研发，不断引进新技术、新设备和新材料，以提升产品的创新性和竞争力。
3. 品质管理
我们公司建立了严格的品质管理体系，从供应链管理到生产制
造等各个环节都采取了严谨的控制措施，以确保产品品质的稳定性。
4. 客户满意度
客户满意度是我们的首要目标。
我们通过定期进行客户调研和
反馈收集，不断改善产品和服务，以提高客户的满意度。
5. 团队合作
我们重视团队合作，鼓励员工之间的沟通与协作，培养团队合
作精神，以保证顺利的生产流程和高效的问题解决能力。
6. 社会责任
我们将企业的社会责任视为一项重要任务。
通过关注环境保护、公益慈善等活动，我们努力回报社会，树立企业良好形象。
综上所述，我们公司致力于卓越品质的追求，不断创新和提升
自身的竞争力，在市长卓越品质奖的评选中有信心取得优秀成绩。
如需更详细信息，请查阅附件。
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20YY年深圳市市长质量奖获奖单位
金蝶软件（中国）有限公司案例
组织概述
金蝶软件（中国）有限公司（以下简称金蝶）始创于1993年8月，主要为顾客提供企业管理软件产品（金蝶EAS、金蝶K/3、金蝶KIS）及相关服务。
金蝶拥有38家以营销与服务为主的分支机构和20YY余家咨询、技术、实施服务、分销等渠道伙伴；营销、服务及伙伴网络分为南方、北方、华东、西部四大区域，遍及200多个城市和地区。
金蝶是中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件龙头企业、全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一。
金蝶是中国软件产业众多“第一”的缔造者：第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件--金蝶KIS的缔造者；第一个BOS平台的缔造者；第一个基于互联网平台的三层结构的EYP系统--金蝶K/3的缔造者。
金蝶以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，为全球范围内超过50万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。
金蝶连续四年被IDC评为中国省重点中小企业EYP市场占有率第一名、连续两年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳省重点中小企业、20YY年被GaYtneY评为在全世界范围内有能力提供下一代SOA服务的十九家主要厂商之一。
20YY年，IBM与雷曼兄弟入股金蝶国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、SaaS多个方面进行合作。
同时金蝶拥有“中国名牌产品、中国弛名商标”等称号。
一、领导
经过15年的发展，公司形成了具有金蝶特色的治理、管理与文化体系（如图1所示），高层领导积极参与构建和维护公司治理与运营管理体系，建设深入人心的文化，确保组织可持续发展。
图1治理、管理与文化体系
20YY年初高层领导审视发展历程、经营环境、思考未来方向，通过广泛、多渠道的内部讨论（Space、社区论坛、员工座谈会、客户拜访与沟通等），重新梳理与定义公司的企业文化，确定了“没有家长的大家文化”作为金蝶未来文化建设的方向，并形成新的愿景、使命和核心价值观。
在金蝶大家庭里，大家可称直呼中文或英文名。
在金蝶大家庭里，谁是家长？不是高层管理者，也不是各级管理人员，而是我们的客户！客户是我们的母亲。
没有客户，就没有金蝶，就没有我们的一切。
新制度是我们的父亲，任何人不能凌驾于新制度之上，任何人都应按新制度管理、依流程办事。
在金蝶大家庭里，什么是家规？家规就是那些最大公约数的基本行为规范，即《金蝶三大纪律八项注意》。
在金蝶大家庭里，每一位兄弟姐妹都可以当家作主，在任何情况下，都能以认真负责的态度和专业的精神做出对公司有利的决定。
新的企业文化确立后，金蝶通过各种方式（如BeeYBust、Space、金蝶画报、经营会议、伙伴大会、伙伴社区和新员工入职培训）进行企业文化的传播，让员工充分理解公司的愿景、使命和价值观，让员工的思想和步伐与公司的企业文化保持一致。
公司采用三级治理结构体系，股东大会、董事会与经营管理层，股东大会授权董事会对公司重大事项进行决策，经营管理层贯彻执行董事会的决议。
董事会下常设四个委员会，包括审核委员会、薪酬委员会、提名委员会和战略委员会，以处理不同领域的公司事务。
公司严格遵守香港联交所《上市规则》的规定，建立了完善的财务会计管理新制度，聘请著名的罗宾咸永道会计师事务所对公司财务新报告进行外部审计。
自上市以来，罗宾咸永道会计师事务所已为金蝶出具了多份无保留意见结论的审计新报告。
公司秉持“客户第一、持续创新、诚信负责”的核心价值观，引导员工正确处理与企业内部、顾客、合作伙伴及社会公众之间的关系，有力地促进了企业内
部组织和个人诚实守信、遵纪守法。
金蝶在追求自身发展壮大的同时,十分注重承担社会责任和义务。
金蝶把支持国家科学教育事业作为公益事业的重点，公司投入近1亿元与多所高校联合设立实验室；金蝶满怀“回馈社会”的社会责任感，积极参与社会公益事业，捐款共计681万元。
随着公司不断的发展壮大，金蝶将一如既往的履行社会公民的责任，为社会公益事业做出更大的贡献。
二、战略策划
公司设立战略规划委员会，负责公司战略的制定和调整工作，战略制定的流程如图2所示。
战略制定完成后，通过人力资源部、财务部、运营与信息管理部进行战略展开和下达，并负责对业务部门或单元的战略执行情况实施监控、评估和分析，必要时上报战略规划委员会进行战略调整。
图2战略制定的流程
金蝶采用“战略制定十步法”进行战略规划（如图3所示）。
图3战略制定十步法
20YY年底战略规划委员会开始对公司未来三年（20YY-20YY年）的战略进行评估、通过行业标杆、竞争对手的直接比对，利用SWOT等分析工具，确定公司未来三年的战略主旨：打造中国软件航母舰队，创造卓越软件服务价值。
金蝶到20YY年营业规模超过20亿，由产品型公司向服务型公司转型，由直销向分销转型，建立管理专家形象，并制定了20YY年-20YY年的“三突破支撑战略”。
渠道突破：突破渠道有效覆盖率，突破渠道实施服务能力；20YY年打造中国第一大实施伙伴队伍；
产品突破：突破全程电子商务，突破产品易用性，突破产品可靠性；20YY 年打造一个中国乃至世界最佳的全程电子商务产品；
服务突破：突破咨询业务，突破实施服务，突破运维业务，突破培训业务；20YY年，希望达到市场占有率第一、客户满意度第一；
公司通过试算法制定每一年度的经营目标，经营目标制定流程如图4所示。
图4经营目标制定流程
为了达成战略目标，公司把每年的战略目标从重点的业务方向，各个业务部门的重点业务策略等进行了部署和安排，并进行目标分解（如图5所示）。
图5目标分解流程
公司在制定发展战略时，充分考虑各相关方的利益，制定了相应的利益评估体系和价值关注点，具体如表1所示：
利益相关方如何平衡利益
顾客不断提供更好的产品和服务，为客户创造价值
股东努力完成每年的利润指标，定期分红、送股和配股的方式为股东创造价值
员工发放期权、定期调薪和发放奖金，为员工创造价值
伙伴业务授权收益、经营扶持、结算与促销，为伙伴创造价值
供应商与优质供应商签订长期合作新协议
社会遵纪守法，诚信经营、积极支持公益事业
表1平衡相关方利益
三、以顾客和市场为中心
金蝶一贯关注顾客和市场的需求和期望，一直以快速响应顾客需求，为顾客提供全生命周期的产品和服务作为不断前进的动力，与顾客建立并保持战略伙伴关系。
推动中国企业管理模式进步，帮助顾客成功是公司持之以恒的经营理念。
根据顾客、顾客群和细分市场，识别各类顾客群的关键需求和期望（如表2所示）。
顾客群主要需求
关键要求和期望
价格服务
可用
性
技术
支持
咨询
网络
覆盖
政策
支持
大企业集团管控、BPM、集团财务、
HY、供应链
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省重点中小企业预算管理、集中财务核算、
资金管理、财务业务一体
化生产成本管理、流程标
准化
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小企业库存、销售及现金台账、
总帐报表管理
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渠道伙伴持续可盈利，成长性√√√√
表2顾客关键需求和期望
通过倾听和了解顾客关键需求和期望，金蝶凭借强大的研发力量、领先的技术水平、完整的产品线，为客户提供个性化的解决方案。
金蝶十Y五年来一直坚持以顾客为向导，通过多种渠道（如客户需求反馈系统、客户投诉处理系统、4008咨询热线、客户走访、客户座谈会、市场推广活动、渠道伙伴社区、金蝶技术大会、明珠客户大会）并行使用，解决顾客对产品、服务的要求和期望，发展互利共赢的顾客关系。
客户满意度是公司评价产品和服务质量的关键指标，为更客观的反映客户的评价，公司从20YY年开始，正式委托第三方机构（盖洛普公司）进行“客户满意度”测评工作。
客户满意度调查由六个环节构成（如图7所示），每个环节的得分由环节内的各细项得分加权得到，各环节和各细项的权重通过多元回归分析模型计算得出，并且根据不同的客户群结合公司的发展方向进行调整。
图6客户满意度构成
通过盖洛普公司的调查分析新报告，公司获得从总体到局部各个层面的客户感受数据，为公司的产品开发、市场推广、营销沟通、服务策略的调整提供了较为充分的依据，公司从中挖掘了从公司战略层面到员工执行层面的多个管理改进。