案例做工作中最受欢迎的人
心理课教案《做个受欢迎的人》
《做个受欢迎的人》一、教学目标1. 让学生了解受欢迎的人的特点和行为表现。
2. 培养学生积极的人际交往能力，提高人际沟通能力。
二、教学内容1. 受欢迎的人的特点a. 和蔼可亲b. 善于倾听c. 幽默风趣d. 真诚待人e. 有责任感2. 人际交往技巧a. 主动与人交流b. 注意沟通方式c. 尊重他人d. 善于表达自己3. 正确的价值观和良好品质a. 友善b. 宽容c. 诚实d. 勤奋三、教学重点与难点1. 重点：受欢迎的人的特点、人际交往技巧、正确的价值观和良好品质。
2. 难点：如何将所学内容运用到实际生活中，提高人际沟通能力。
四、教学方法1. 讲授法：讲解受欢迎的人的特点、人际交往技巧和正确的价值观。
2. 案例分析法：分析具体案例，让学生了解受欢迎的人的行为表现。
3. 小组讨论法：分组讨论，引导学生分享经验和观点。
4. 角色扮演法：模拟情景，让学生亲身实践，提高人际沟通能力。
五、教学过程1. 导入：通过一个受欢迎的人的案例，引发学生对主题的兴趣。
2. 讲解：讲解受欢迎的人的特点、人际交往技巧和正确的价值观。
3. 小组讨论：让学生分成小组，讨论受欢迎的人的特点和人际交往技巧。
4. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟实际场景，让学生运用所学技巧进行交流。
5. 总结：总结课程内容，强调正确的价值观和良好品质的重要性。
6. 作业布置：让学生课后思考如何将所学内容运用到实际生活中，提高人际沟通能力。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论和角色扮演中的参与情况，评估他们对课程内容的理解和运用能力。
2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现，包括观点的提出、交流和合作能力。
3. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现，包括人际沟通技巧的应用和情境应对能力。
4. 课后作业：通过学生提交的课后作业，了解他们对于课程内容的理解和应用情况。
七、教学资源1. 案例资料：收集有关受欢迎的人的案例，用于课堂讲解和分析。
《做企业最受欢迎的人：卓越员工的10项修炼》单页
《做企业最受欢迎的人：卓越员工的10项修炼》 十年金牌课程，全国巡回演讲千余场，直接受众超百万◆ 本书卖点——————————————————————————————————————_ ◆ 1.本书配套光盘一经推出，已连续多月占据各大机场书店排行榜前三名。
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中文书名：《做企业最受欢迎的人：卓越员工的10项修炼》 ISBN ：978-7-5502-2724-8 作者：王琨 印张：11.75 定价：32.00元 开本：16开版别：北京联合出版公司 出版日期：2014年4月出版 上架建议：团购励志/员工培训著作有《迈向最顶尖》，其主要课程有“做企业最受欢迎的人”“从执行到复命”“一代天骄青少年领袖训练营”“演说能量”“管理能量”“领袖能量”“生命能量”“总裁能量场”，等等。
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他的成长是个传奇，向他学习，你将成为和他一样的人！中国鬼谷子学院院长兰彦岭一本用中国的教育方式来教育中国员工的好教材，它能帮助我们的企业落地、执行，更是一个让员工自动自发的好工具。
具有领导力的人案例
具有领导力的人案例：曹操
曹操是中国三国时期著名的政治家和军事家，他作为魏国的奠基人和领导者，展现了卓越的领导力。
曹操在政治和军事方面的才华都非常突出，他能够根据实际情况灵活运用不同的策略。
他注重政治和军事的平衡，能够在战争中取得胜利的同时，也保持国家的稳定和繁荣。
曹操的领导风格也非常独特，他强调权谋和政治手腕，同时也注重人才的培养和选拔。
他善于识人用人，能够根据每个人的特点和能力来安排合适的职位和工作。
他也非常注重激励机制，通过奖励和惩罚来激发员工的积极性和创造力。
此外，曹操也非常注重自我修养和道德品质的提升。
他通过不断的学习和修炼，提高自己的道德水平，以此赢得下属的信任和尊重。
总之，曹操是一个具有卓越领导力的人，他的领导风格和才华使他成为了中国历史上杰出的政治家和军事家之一。
劳动模范事迹
真情与汗水编织的邮路王守山今年55岁，是锦州市邮政局一名普通的乡邮员。
他在乡村邮路上无论是刮风下雨、还是风雪严寒，一干就是三十三年，投递各种报刊、邮件累计达6500万余件，规格标准化率和用户满意度达到百分之百。
他以满腔热忱的工作态度和对工作一丝不苟认真负责的精神，赢得了广大用户的一片赞扬，为邮政树立了良好的社会形象。
他先后被市委、市政府授予“精神文明先进个人”、“优秀共产党员”，被省委、省政府授予“省服务标兵”、“省五一劳动奖章”，被国家邮政局、集团公司授予“全国模范投递员”、“全国邮政系统先进个人”等称号。
这既是党和人民对他工作的褒奖，同时也是他辛勤工作汗水的真实写照。
一、甘于奉献，真情为用户服务王守山刚参加工作时担负着锦州果树农场5个分场、3个中学、20多家企业和2400多户居民的投递工作，每天要翻越4座山岭，趟过3条小河。
山高坡陡，荆棘丛生，晴天一身土，雨天一身泥，往返近80公里，有的地方只能扛着自行车过沟、过坎。
王师傅所辖投递段有个叫“老三屯”的偏僻山沟多年不通邮，报刊、信件和包裹一直靠捎、转、带，老乡们只能望“邮”兴叹。
看到这种情景，他主动延伸投递服务范围，将报刊信件和包裹直接投递到老乡们的手里，从此解决了“老三屯”长期不通邮的历史，让绿色的春风吹遍了家乡的沟沟坎坎。
从那以后，他虽然每天都要为此多跑10多里邮路，但每当看到老乡们收到远方亲人寄来邮件时脸上泛出的笑容，一身的疲倦早已烟消云散了。
“单位邮件”按规定投送到收发室就为妥投了。
这对别的投递员可能只用一两分钟就完成了。
而王守山却自讨苦吃，需要十多分钟来完成。
不论大院里有几个单位，有多少办公室，他都主动地把邮件送到办公桌上或是用户指定地点，仅妥投点就随着增加了100多个。
现在辖区内用户一看见他的车子进来，都主动跑出来取邮件，他们是怕王师傅累着，有的用户还端茶，拿水果给王师傅吃。
王守山这位“绿衣使者”成了这里最受欢迎的人。
三十多年来，王守山查找疑难邮件达5000多封。
做个受欢迎的人ppt(共30张PPT)
尊重别人的意见,永远不要说对方是错的
独自一人时行为要慎重，不要行为不端 15、信守诺言
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不要总是从坏处去推测别人，没有一生 下来就坏的人。
。 真诚地对别人施以关怀
第一：脸上常常挂着笑容，逢人就亲切地打招呼。
12、待人有礼貌，尊敬师长
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受欢迎的人：待人真诚、爱集体、有荣誉感、有责任心、有上进心、有礼貌。
生活中美好的事情能做的要积极参与，不能做的 要尽力支持；
若该项内容自己做到了，就在后面的括号内打“√”，若没做到的则打“×”
同情对方的意念和愿望
12、待人有礼貌，尊敬师长
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敞开心扉
• 与人开诚布公、以诚相见的人，才能得 到别人 的信任和理解，才能受到别人的 欢迎，轻松愉快地生活。
远近兼顾
• 想问题办事情，切不可顾了眼前误了长 远，急于 求成，急功近利的人，收拾残 局时心理压力更大。
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• 6、别人取得成绩，我会为他高兴
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• 7、批评同学总是善意的
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• 8、不炫耀、不自命不凡
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• 9、学习努力，要求上进
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• 10、兴趣广泛，有特长
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• 11、能遵守纪律
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• 12、待人有礼貌，尊敬师长
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• 13、风趣幽默、机智果敢
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• 14、仪表整洁、爱护环境
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• 15、信守诺言
问问你自己
我认为我受欢迎吗？
来测测你是不是一个受欢迎的人
• 若该项内容自己做到了，就在后面的括号内打“√”，若没做到的则打“×”
做个处处受欢迎的女人_美丽心情,美丽工作——你是同事们最愿并肩奋斗的战友
人在一生中，除了家人，同事便是相处频率最高、相处时间最多的人了。
在我们的工作环境里，建立良好的人际关系，与同事和睦相处，无疑对自己的发展有着极大的帮助。
而且一个愉快的工作氛围也可使我们忘掉工作的疲劳与单调，拥有一种快乐工作的心态。
办公室生存智慧：学会管住自己的嘴在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及到工作以外的各种事情，“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦。
同事与同事间的谈话，如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。
1．办公室不是互诉心事的场所有许多爱说话、性子直的人，喜欢向同事倾吐苦水。
虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查指出，只有不到1％的人能够严守秘密。
所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，也容易给老板造成问题员工的印象。
2．办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让人觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。
说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得你没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。
虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不是很强的问题，没有必要争得你死我活呢。
的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。
如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。
3．不要成为“耳语”的散播者耳语，就是在别人背后说的话。
只要人多的地方，就会有闲言碎语。
有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可以是别人“攻击”的对象。
这些耳语，比如领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。
聪明的你，要懂得，该说的就勇敢地说出来，不该说的就绝对不要乱说。
4．不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀也许自己的专业技术很过硬，也许你是办公室里的红人，也许老板非常赏识你，可这些就能够成为你炫耀的资本了吗?再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定会马上成为别人的笑料。
体现职业认同感的案例
体现职业认同感的案例
以下是一些体现职业认同感的案例：
医生李博士：李博士是一位儿科医生，他对自己的工作有着深厚的职业认同感。
他相信每个孩子都值得最好的医疗照顾，因此他致力于提供最高质量的医疗服务。
他经常加班，甚至牺牲自己的休息时间，以确保他的小患者们能得到最好的治疗。
他说：“我热爱我的工作，因为我能看到我所做的一切如何直接影响到这些孩子的生活。
”
教师王女士：王女士是一位小学教师，她对教育事业充满热情。
她认为每个学生都有潜力，只需要正确的引导和鼓励。
因此，她花费大量时间为学生制定个性化的学习计划，以满足他们的特殊需求。
她的努力得到了学生和家长的认可，这进一步增强了她的职业认同感。
消防员张先生：张先生是一位消防员，他深深地认同自己的职业。
他认为保护人们的生命和财产是他的使命。
每当他成功地从火灾中救出人们，或者阻止火势蔓延时，他都会感到强烈的满足感和自豪感。
他说：“我知道我在做什么，我知道我为什么要这么做，这就是我对我的职业的认同。
”
律师赵女士：赵女士是一位人权律师，她对自己的职业有着强烈的认同感。
她致力于为那些无法为自己辩护的人争取正义。
尽管她的工作经常面临挑战和压力，但她始终坚持自己的信念。
她说：“我相信法律的力量，我相信正义的存在。
这就是我为什么选择成为律师，也是我为什么热爱我的职业。
”
这些案例都展示了人们对自己的职业有着强烈的认同感，他们热爱自己的工作，并愿意为之付出努力和时间。
介绍职业生涯楷模
介绍职业生涯楷模
职业生涯楷模是指在职业生涯中取得显著成就、具有优秀品质和价值观，并能够为他人提供启示和榜样的人。
以下是一些职业生涯楷模的介绍：
1. 马云：中国著名企业家，阿里巴巴集团的创始人之一。
他从一名英语教师起步，经过多年的努力和创新，将阿里巴巴打造成了全球最大的电子商务公司之一。
马云的成功不仅源于他的商业头脑和领导才能，还源于他对创新和社会责任的执着追求。
2. 比尔·盖茨：美国著名企业家、微软公司的创始人之一。
他在计算机软件领域取得了巨大的成功，并成为全球最富有的人之一。
盖茨不仅在商业领域有着卓越的成就，还积极投身慈善事业，为全球健康、教育和社会发展做出了重要贡献。
3. 马斯克：南非裔美国企业家，特斯拉公司和 SpaceX 的创始人。
他在电动汽车、太阳能和太空探索等领域取得了突破性的成就，展现了他的创新能力和冒险精神。
马斯克的目标是通过技术改变世界，为人类创造更美好的未来。
这些职业生涯楷模都在自己的领域取得了卓越的成就，他们的成功经验和价值观为人们提供了启示和榜样。
他们的故事鼓励着人们追求梦想、勇于创新、坚持不懈，并在个人和职业生涯中取得成功。
做企业最受欢迎的人心得体会
做企业最受欢迎的人心得体会（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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做个处处受欢迎的女人_才情横溢,睿智机敏——你是上司最赏识的下属
在你的职业生涯中，你会遇到各种各样的上司，有的可爱，有的可敬，也有的可恶——但不管是哪种，他或她都是你的上司，恰当处理与上司的关系，能博得上司的好感、赏识和帮助，有利于自已做好工作，取得进步。
同时，如果职业女性能充分发挥自己所长，运用自如，做上司的贴心人，那么职场之路必然越走越宽，前景一片光明。
懂得欣赏你的上司既然他是你的上司，那么他自然有其过人之处。
心理学家研究表明，如果你相信他人是优秀的，你就会在他身上找到好的人格品质；如果你不这样认为，就无法发现他人身上潜在的优点；如果你本身的心态是积极的，就容易发现他人积极的一面。
在你不断提升自己的时候，千万不要忘记培养欣赏和赞美他人的习惯，以及去认识和发掘他人的人格特质。
在对待自己的上司时也应该如此。
公司的管理者自然会经常对我们的许多做法提出批评，经常会否定我们的许多想法，这些都会影响我们对他做出客观的评价。
不过，你也不难理解，他之所以能成为我们的上司，必定有其过人之处，在他身上可能有着我们所没有的特质，正是这些特质使他超越了你。
如果我们能由衷地欣赏和赞美自己的上司，当他们得到升迁，当公司得到成长时，你一定会得到相应的回报。
因为，他们在最需要鼓励和赞美的时候，你给予了他们精神上的支持。
或许你的上司还不及你高明，但只要他一天是你的上司，你就得服从他的安排；并且努力去发现他身上那些你所不具备的东西，尊敬他，欣赏他，向他学习。
如果我们都抱着这样的心态，即使彼此之间有种种隔阂，有许多误解，也会慢慢消解的。
要欣赏上司，首先就要懂得向上司学习，也只有认为上司值得我们去学习了，那才会去欣赏他杰出的一面。
无论上司手中的财富有多少，只要能与他们交往，你就可以吸收到自己缺少的有益营养，可以激发更高的追求，愿为事业付出更大的努力。
在职时要赞美自己的上司，离职后同样要说过去上司的好话。
也许一些人确是因为无法忍受上司的压迫而离职的，但是也没有必要一有机会就攻击以前的上司。
较理智的做法是，已经过去的事情就让它过去，没有必要斤斤计较于自己所遭受的不公平待遇。
心理课教案：做个受欢迎的人
小学心理健康课《做一个受欢迎的人》教学设计昌黎县两山乡两山完全小学赵静教学目的：1、让学生通过情景剧表演和案例分享，来了解不受欢迎的人具有哪些特点。
2、让学生通过推选受欢迎的人来了解受欢迎的人具备哪些特点。
3、让学生通过自测来进一步了解，自己在哪些方面做的好，哪些方面有不足，并以后为此努力改进。
教学重点：让学生了解思考什么样的行为会让自己成为受欢迎的人，什么样的行为会让自己成为不受欢迎的人。
教学难点：引导学生学以致用，反思自己的不足，并在以后的学习生活中规范，改进自己的行为。
教学方法：情景表演法、讨论法、讲授法教学准备：教学课件、彩色卡纸、心理自测表教学过程：一、情景表演导入1、同学们，昨天老师收到一封同学写给我的信，信中A同学说她遇到一个让她很郁闷的事情，她以前的好朋友B不理她了，那到底是怎么回事呢，那下面我们来看一下:（学生表演)情境再现：A同学做出很忙的样子，一手拿着笔记本，一边说:“今天的事情还真多，明天老师要考默写课文，我还有一段没有会，中午得好好看一看，英语还要背单词，背课文，最惨的是今天老妈出差，晚上我要自己做饭。
今天中午我得多做点作业。
（说完就装出做作业的样子）。
B大大咧咧走到A旁边：“嗨，有空吗？陪我买书去。
”A不高兴，大声地说:“不去，没兴趣，没看到我正在看书嘛！一边去！”B也有些不高兴地说：“嚷什么嚷，不去就不去呗！”坐在A旁边的C却说：“B，A今天有好多作业呢，她很忙，我有时间，我陪你去吧。
”B高兴地说：“好的。
”说完B和C转身离去。
2、老师提问：这个事例中，谁是受欢迎的人，谁不是受欢迎的，为什么？在你的学习生活中，你有过类似故事吗？说说看。
3、学生自主发言。
教师相机展示几个案例。
a、乙同学地没扫干净就溜去玩了，甲同学提醒他，他瞪着别人说“我扫了的，没干净关你什么事”（没责任心，没礼貌）b、乙同学借了班级图书角一本书，不小心弄丢了，甲同学催还，乙同学郑郑有词地说“我早还了，你自己不记得了”（没诚信、没责任心）c、乙同学早自习偷偷把甲同学的本子拿来抄，被甲同学发现了要回去，乙同学恶狠狠地说“你敢告老师，小心我凑你”（没礼貌，没诚信）4、那么你们们在生活中要做一个什么样的人呢？这就是我们今天要学习的——（板书：做一个受欢迎的人。
做个受欢迎的人教案
做个受欢迎的人教学目的:1、让学生通过情景朗读和案例分享，来了解受欢迎的人具备哪些特点.2、让学生学习交友三宝，学会做一个受欢迎的人。
教学重点：让学生了解什么样的行为会让自己成为受欢迎的人,学习做一个受欢迎的人。
教学难点:引导学生学以致用。
反思自己的不足，并在以后的学习生活中规范、改进自己的行为.教学过程：一、图片导入（7分钟)1、出示喜羊羊的图片师：今天老师给大家带来了我们的老朋友，认识它吗？它留给你怎样的印象呢?预设:聪明，机智。
预设:为他人着想。
预设：友好。
评价：你观察得很细致,想法很独特，的确.师:它如此聪明，又总是能为他人着想，是不是一个受欢迎的人呢？那是不是做到了这些就能成为一个受欢迎的人呢？今天就让我们来学习如何做一个受欢迎的人。
板书：做个受欢迎的人.2、视频展示：喜羊羊的受欢迎特质师：我们通过视频来看看喜羊羊有哪些受人欢迎的特质呢？1、勇敢师:喜羊羊怎么样？勇敢.2、友好师:他不仅勇敢,而且对人友好。
3、尊敬老人师:同时他还是一个尊敬老人的孩子.二、探讨：如何做一个受欢迎的人（3分钟）师：喜羊羊之所以能那么受欢迎，与他的很多品质都有关系，我们这里就不一一列举了。
那么你觉得怎样的人才是受欢迎的呢?预设:为他人着想、有礼貌、成绩优异、听老师的话、善解人意。
板书学生的反馈。
评价:恩，这个很重要。
评价：恩，不仅要成绩好,还需要善解人意。
三、角色扮演：用心体会小琦的感受（10分钟）师：我们要努力做一个受欢迎的人,看看小琦班里的同学是怎么表现的.师：接下来我们要进行一个情境扮演,看看情境里面的分别是一些什么样的人？哪些同学更受欢迎呢？我们请几个同学来参与这个情境朗读，小琦是个女生，我们请陈珮玘吧，谁来当小挑？情境：下课时,班上的小琦突然吐了，弄脏了同学的桌椅，此时班上的同学……小挑：(大叫）你看你看，这么恶心,都沾到我桌上了，快帮我擦干净！小关：你没事吧，是不是肚子不舒服，我扶你去办公室吧.小冷:(冷漠地说）她吐了关我什么事。
艾莫做最有用的好员工观后感3篇
艾莫做最有用的好员工观后感1公司成立三周年庆典期间，公司精心组织全体员工观看学习了世界华人培训大师艾莫老师的《做最有用的好员工》的讲座。
艾莫老师以生动的案例、诙谐的语言，在轻松愉快的氛围中，带我们找到正确的职业定位，塑造完善的职业品格。
教我们为企业创造最大价值的同时，夺得职场登山运动的冠军。
艾莫老师在讲座中提到了很多至理名言，像人类所有的财富都躲在问题的后面;方法总比问题多;人才有舞台才有价值等等，都给我们很多的启发，下面我就针对方法总比问题多，谈一下自己的理解和认识。
一流人才的核心的素质是：当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动找到方法解决，而不是找借口回避责任，找理由为失败辩解。
一流人找方法，末流的人找借口。
找借口的员工，是单位里最不受欢迎的员工。
找方法的员工，是单位里最受欢迎的员工。
一流的人哪怕遇到再棘手的问题，首先想到的绝对不是退缩。
而是想办法解决，与之相反，末流的人，尽管面临的问题很简单，但仍然找借口不做，找理由为自己辩护，找借口的人，是不会主动想办法解决问题的，哪怕有现成的办法摆在他面前，他也难以接受。
这就是一流员工与末流员工的根本区别。
越去找方法，越会找方法，越能创造大的价值，这不仅提高了找方法的自信，而且越来越有找方法的窍门，只要精神不滑坡，方法总比问题多。
人的思维神经就像人的肌肉，只有不断锤炼，才会越来越强大，不练，好的肌肉也会萎缩，练习得好，即使原来基础不好，也能够通过逐步努力而提高。
越是找方法，便越会找方法，越会找方法，就能创造越来越大的价值，这不仅提高了找方法的自信，而且越来越明白找方法的窍门，找出更好的方法来。
如何成功?首先要有一个梦想，然后为了这个梦想给自己设定一个具体的目标，有了目标以后，针对这个既定的目标制定一套有效的计划，接下来的工作就是持续的行动，最后我们一定还要有坚定的信念来支持我们一直朝着梦想走下去。
很多人知道该去怎么做，就是坚持不下来，很可惜，最后只能以失败告终。
主播成长 案例
主播成长案例随着网络直播的迅速发展，越来越多的年轻人开始涌入主播行业，希望通过直播获得关注和收入。
然而，要成为一名成功的主播并不容易，需要付出大量的努力和时间。
下面我将列举一些主播成长的案例，希望能够给正在努力的主播们一些启发和帮助。
1. 案例一：小明，一个刚刚开始主播生涯的年轻人。
他对游戏非常热爱，经过一段时间的准备，他开始了自己的游戏直播。
起初，观众数量很少，但他并没有灰心，每天都坚持直播，并且不断提高自己的技术水平。
通过不断地分享游戏心得和与观众互动，他逐渐吸引了更多的观众，最终成为了一名受欢迎的游戏主播。
2. 案例二：小芳，一个音乐才华横溢的女孩。
她从小就对音乐有着浓厚的兴趣，通过网络直播开始了自己的音乐之旅。
起初，观众数量并不多，但她并没有放弃，每天坚持练习和直播，并且不断提高自己的演唱技巧。
通过与观众分享自己的音乐作品和与观众的互动，她逐渐积累了一批忠实的粉丝，最终在音乐界崭露头角。
3. 案例三：小华，一个热爱美食的年轻人。
他通过网络直播开始了自己的美食之旅。
起初，他只是简单地分享自己做的一些小吃和家常菜，观众数量并不多。
随着他的技术不断提高和经验的积累，他开始尝试更复杂的菜肴，并且不断地学习和探索新的烹饪技巧。
通过与观众分享自己的烹饪心得和与观众的互动，他逐渐吸引了更多的观众，最终成为了一名受欢迎的美食主播。
4. 案例四：小李，一个喜欢分享生活琐事的年轻人。
他通过网络直播开始了自己的生活记录之旅。
起初，他只是简单地分享自己的日常生活，观众数量并不多。
但他并没有放弃，每天坚持直播，并且不断提高自己的内容质量和创意。
通过与观众分享自己的生活经历和与观众的互动，他逐渐积累了一批忠实的粉丝，最终成为了一名受欢迎的生活主播。
5. 案例五：小王，一个独立游戏开发者。
他通过网络直播开始了自己的游戏开发之旅。
起初，观众数量很少，但他并没有灰心，每天坚持直播，并且不断提高自己的游戏开发技术。
通过与观众分享自己的游戏开发心得和与观众的互动，他逐渐吸引了更多的观众，最终成为了一名备受瞩目的独立游戏开发者。
客户服务岗位能手先进事迹
客户服务岗位能手先进事迹一、前言在客户服务岗位上，有这样一群人，他们用专业、热情、细致的服务，为客户解决了无数的难题，赢得了客户的信任和赞扬。
本文档将详细介绍这些客户服务岗位能手的事迹，以激励更多同仁在工作中发挥出色，共同提升客户服务质量。
二、先进事迹1. 张三事迹概述张三同志在客户服务岗位上，始终以客户为中心，对待每一位客户都充满耐心和热情。
他不仅具备丰富的专业知识，还能迅速准确地解决客户问题，多次获得客户表扬。
具体事例- 事例一：某日，张三在处理一位客户关于产品使用的疑问时，由于客户描述不够清晰，导致问题解决进展缓慢。
张三没有丝毫的不耐烦，反而多次与客户沟通，详细询问产品使用过程中的具体情况，最终成功找到问题所在，并为客户提供了满意的解决方案。
- 事例二：张三在工作中，发现一位老年客户在操作产品时存在困难。
他主动电话联系客户，耐心指导操作步骤，直至客户熟练掌握。
客户对此表示非常感激，并称赞张三为“贴心小助手”。
总结张三同志以高度的责任心和敬业精神，在客户服务岗位上发挥了能手的作用，为客户带来了优质的体验，是我们学习的榜样。
2. 李四事迹概述李四同志在客户服务岗位上，始终保持积极主动的态度，对待客户热情周到。
他善于倾听客户需求，提供针对性的解决方案，赢得了客户的信任和好评。
具体事例- 事例一：某次，李四在接到一位客户关于产品维修的咨询时，详细了解客户故障现象，并根据客户提供的信息，判断出问题原因。
他主动为客户提供维修建议，成功帮助客户解决问题。
- 事例二：李四在一次回访中，了解到一位客户在使用产品过程中，存在操作不便的问题。
他立即与研发部门沟通，反馈客户需求，并推动相关部门优化产品功能，提升客户体验。
总结李四同志以专业、细致的服务，展现出客户服务岗位能手的风采，为客户带来了便捷和满意，值得我们学习借鉴。
三、总结客户服务岗位能手先进事迹充分体现了他们在工作中的敬业精神、专业能力和热情服务。
通过学习这些先进事迹，我们应不断提升自身业务水平，关注客户需求，努力为客户提供优质的服务，为公司创造更大的价值。
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行为中的4种因子
分析因子
内向
支配因子
被动 和蔼因子
主动
外向
表现因子
DISC是……
是与你沟通的门口 你做事的方式 你的行为风格
DISC的特点……
可通过观察看到的 通用，带有普遍性的 不需要通过交谈 中性/中立的，没好坏之分
DISC的价值……
增进沟通、了解和欣赏 减少判断和猜疑 增加达成合作的机会
3
追求名望的，成功的，形象多变的
不了解自身需要的
4
艺术的，个人主义的， 追求有意义的事物， 将遥不可及的事物理想化，情绪敏感的 关注失去的事物
游戏:扑克组合
游戏规则: 每人抽取一张扑克牌，然后大家自由组合成5人的
小组， 小组内每个人的牌必须是玩扑克游戏中最好的一
手牌； 选出牌面最好的一组作为优胜队；
思考与讨论：
如何才能又快又好地组成牌面最好的小组？ 在游戏过程中你有什么想法或感悟？
总结与分享：
拥有最大牌面的小组不一定最终获胜； 协助和沟通有助与成功地完成任务； 要善于利用资源，合理使用和组合才能产生优势；
什么是沟通？
为了设定的 ，把 ，
和 在个人或群体间传递，
并
DISC行为分析的目的
了解自己 识别自己 适应他人
自我认知
表 象 的
显性素质
人格
潜 在 的
格
潜在素质
确自己的人格类型
热身练习一：
三个优点 1、 2、 3、
三个缺点 1、 2、 3、
确认自己的人格类型
热身练习二：为自己的情感绘图 四种基本类型：愤怒、伤心、高兴、害怕 三个层次：高、中、低
总体分析、细微判断：
5,6,7
1,8,9
2,3,4
信任行走
思考与讨论
1.当蒙上眼睛后，是否有一种不安全感？ 2.对于带领自己的人，内心的想法如何？是否会完全信任方？ 3.当蒙眼者被要求跑五步时，他有什么想法？ 4.带领者在行动过程中的心情如何？ 5.采用不同的引导方式，如声音或行动，被蒙眼的学员是否有 不同的感受？
信任行走
总结与分享
1. 当蒙眼者被告知跑五步时，这需要极度的信任，通过他跑动的幅度，可以看出他对同伴信任 程度的大小。
无为而无不为---《道德经》
最有效的管理---不管理（自我管理） 最有效的沟通---不沟通（相互默契） 孟子云：
“上君集人之智”，“中君尽人之力”，“下君司其职”。
保龄球效应
7 8 19 10 4 56 23 1
匹配效应
激励 培训 生涯 客服
销售
沟通
团队
态度
能力
个性
认识人，了解人，你将无所不能。
总结与分享：
信息在通过各种“渠道”加以传递时会失真； 每个传递者都不可能把全部内容详细地传递给其
他人； 原因是：语言表达、理解能力对相关内容的熟悉
程度等方面存在差异； 为了加强和注重记忆与理解，注意聆听其关键词，
边听边想，避免断章取义。
如何做一个好的聆听者
找到兴趣所在 对内容进行判读，而不是简单的记忆 先不要匆忙进行评价 边听边想 灵活机动 主动倾听 抵抗分心 训练思维 开放思路 加快思考速度
的引导能力有更大的信任。 6. 子信任是沟通和合作的基础。 7. 双方有效沟通与合作，有助于顺利完成任务。
生命重建
无灯光，闭上双眼席地而坐聆听一段人生感悟《生命重建》。 总结与分享，引出主题“让人间充满爱”。
做工作中最受欢迎的人
主讲：高岩
学习目标
发现自己的人格类型 有效地交流 建设性的反馈
拓展------信任行走
信任行走
游戏步骤
1.将团体分为每两人一组。 2.每组有一个人蒙上眼睛。 3.没蒙眼的学员领着蒙眼者通过一段设有障碍的路。 4.要求引路的同伴只用声音或身体接触作为引导。 5.障碍物可以根据情况而定,如椅子、书、绳子等，如在室外可 以选择花盆树木等。 6.设定的障碍物,最好能使学员要采取走、爬、跑、摇摆等方式 才能通过，以增加难度。 7.经过几分钟舒适的引导后，看得见的同伴告诉蒙眼者跑五步。 8.观察蒙眼者的反应。 9.在前进中，要求引导者采用不同方式来引导对方。
有魅力的，乐观积极的，喜欢 有选择的，以快乐为中心的
7
转换思维，组合不同思维
乐观的，慷慨的，爱感情移入的
2 有直觉的，爱控制的，
不了解自身需要的
爱预想最差结果的，分析敏锐的 6
拖延的，不信任权威，对组织忠诚
支持处于劣势的一方
5
情绪飘离的，疏远的，重隐私的
追求知识，喜欢预先警告的，喜欢分 类
精力旺盛的，以成就为中心的，
九型人格类型图
和谐型
支配型
8
活跃型 7
质疑型
6
5
观察型
9
完美型
1
给予型
2
3 实干型 4
浪漫型
人格描述：
中间人，调解者， 连接者，协调人
老板，领袖，挑战者，保护者
8
享幻乐想主家义，者鉴，赏多家面手，7
唱反调的人，忠贞者， 6
发问者，怀疑论者
5
观察者，隐者， 思考者，调查者
9
完美主义者，革新者 改革家，道德家
的过程。
沟通的媒介……
沟通的形态……
游戏:传递信息
游戏规则：每5人一组，从1-5号排列顺序； 游戏步骤： 请1号将故事传述给2号，其他人出去； 从2号开始依次将故事传述给其他3个人； 请最后一个人给大家复述该故事；
思考与讨论：
每个传递者是否遗忘了一些内容？是哪些？ 故事在传递中，出现了哪些错误或篡改？ 如何才能加强和注重记忆与理解？ 在现实生活中大家可以采取哪些方法？
2. 以声音或身体接触相结合，有助于双方建立信任，增加安全感。 3. 当人们需要跑动时（一只手搭在同伴的胳膊上），这已有足够的风险去挑战对同伴的信任，
而无需更多的不必要的危险。 4. 一般地在信任行走中，看得见的人握着蒙眼者的手或胳膊；或完全不接触（除非是防止跌
倒），但允许谈话。 5. 可以发现一个有趣的现象：有些蒙眼者要将手伸向前方，那些不这样做的人可能对同伴的
1
给予者，帮忙者，
2 照顾者，提供者
3 执行者，实现者，
成功者，发起者
4
悲剧性的浪漫主义者， 艺术家，美学家，个人主义者
个性特征：
过分自信的，独立的，公正的 控制的，极端的，自信的
8
协调的，悠闲的，融合的 迷糊的，回避冲突的，接纳不同观点的
9
批评的，重视质量的，负责的，
1 高标准的，有组织的，怨恨的