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中国CRM厂商十大排名
中国CRM厂商十大排名一、社交型CRM 八百客800APP-CRM致力于向客户提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。
八百客的"社交企业"使用全新的方式在企业内部实现交流与协作。
提高企业协同办公效率。
二、云计算XTools CRMXToolsCRM是“帮助企业优化销售过程，管理销售团队，提升销售业绩的工具”。
比较适用于快速成长的企业，无论何时何地，用电脑或手机通过互联网登录专属帐号轻松实现业务管理。
2012年，XTools形成了以CRM软件为核心、综合电子账本、来电精灵和销售自动化软件群，并推出行业极具代表性的移动产品随身行和打天下。
三、PaaS CloudCC CRMCloudCC是业界领先的中国信息化领域前沿技术与服务的供应商，致力于为客户提供专业、全面的客户关系管理系统和行业解决方案。
在国内拥有3000+企业客户，在IT高科技、管理咨询、教育、医疗器械、医药保健、餐饮服务、家居、净水、传媒、汽车等领域拥有丰富的实践经验。
目前已为华胜天成、励展集团、汇丰银行、三精药业、智德盛投资、黑弧奥美、香港科技大学、中闻律所、莫尼塔咨询、李宁、雅玛多物流、北极星Polaris、中和资本、苹果电脑、顾家家居等行业先进企业提供了专业化行业解决方案，受到业内广泛好评。
CloudCC全方位CRM客户解决方案，由CloudCC第三代PaaS平台提供支持，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协同等强大功能，帮助企业超越传统客户关系管理（CRM），革新企业与客户之间的互动方式。
同时，借助由CloudCC第三代PaaS平台提供支持的内存计算平台的强大功能，进行端到端的客户互动，企业能够实时处理和分析不同数据源的海量数据，随地获取实时的、可执行的、真正360 度全方位的客户洞察力，帮助企业提高营销效果，改善销售业绩，提升服务质量，并实现客户资源利用最大化。
软件开发比较好的公司排名榜
由于软件开发行业的竞争态势和公司业绩可能随时间发生变化，且不同的排名榜单可能基于不同的评价标准，因此很难给出一个绝对准确的“软件开发比较好的公司排名榜”。
然而，以下是一些在软件开发领域表现较为突出的公司，它们在不同领域和方面都有着显著的优势和成就：软件开发可以来这里，这个首肌开始是幺乌扒，中间是幺幺叁叁，最后一个是泗柒泗泗，按照你的顺序组合可以找到。
华盛恒辉科技有限公司：是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构，致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。
在部队军工政企开发、建设到运营推广领域拥有丰富经验，在教育，工业，医疗，APP，管理，商城，人工智能，军工软件、工业软件、数字化转型、新能源软件、光伏软件、汽车软件，ERP，系统二次开发，CRM等领域有很多成功案例。
五木恒润科技有限公司：是一家专业的军工信息化建设服务单位，为军工单位提供完整的信息化解决方案。
在教育，工业，医疗，APP，管理，商城，人工智能，军工软件、工业软件、数字化转型、新能源软件、光伏软件、汽车软件，ERP，系统二次开发，CRM等领域有很多成功案例公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构，同时设置总经理职位，由总经理管理公司的具体事务。
公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。
华为技术有限公司：作为全球领先的通信设备和解决方案提供商，华为在软件开发领域同样具有深厚的技术积累和创新能力，尤其在5G、云计算、人工智能等方面处于行业领先地位。
腾讯科技有限公司：腾讯是中国最大的互联网公司之一，其软件开发实力广泛，包括社交媒体、游戏、云计算等多个领域。
阿里巴巴集团：阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，在软件开发方面同样具有显著优势。
百度公司：作为中国最大的搜索引擎公司之一，百度在软件开发方面也有着广泛的布局。
字节跳动：字节跳动是一家全球知名的互联网公司，旗下拥有抖音、今日头条等多款热门产品。
此外，还有一些在特定领域或行业具有较高知名度和市场份额的软件开发公司，如华盛恒辉科技有限公司、五木恒润科技有限公司、科大讯飞等。
华为TopEng CRM解决方案CRM解决方案
华为TopEng CRM解决方案CRM解决方案华为TopEng CRM解决方案CRM解决方案是指通过使用客户关系管理（CRM）软件和工具，帮助企业管理和优化与客户的互动和关系，以提高销售、营销和客户服务等方面的效率和效果。
华为TopEng CRM解决方案是华为公司提供的一套全面的CRM解决方案，旨在帮助企业实现客户关系管理的全面升级和优化。
一、解决方案概述华为TopEng CRM解决方案是基于华为公司自主研发的CRM软件平台，结合了华为在通信领域的丰富经验和技术优势。
该解决方案提供了一系列功能强大、灵活可定制的CRM工具，以满足企业在客户关系管理方面的各种需求。
二、解决方案特点1. 多渠道客户接触管理：华为TopEng CRM解决方案支持多渠道客户接触，包括电话、电子邮件、社交媒体等，帮助企业实现全面的客户互动管理。
2. 客户数据集成和分析：该解决方案可以集成企业内部各个部门的客户数据，并进行全面的数据分析和挖掘，帮助企业了解客户需求、行为和偏好，以制定更精准的营销和销售策略。
3. 销售和机会管理：华为TopEng CRM解决方案提供了强大的销售和机会管理功能，包括销售线索跟进、销售机会管理、销售预测等，帮助企业提高销售团队的工作效率和销售业绩。
4. 客户服务和支持：该解决方案提供了全面的客户服务和支持功能，包括客户投诉管理、服务请求跟踪、客户满意度调查等，帮助企业提供更优质的客户服务和支持。
5. 移动CRM应用：华为TopEng CRM解决方案支持移动CRM应用，可以在手机、平板电脑等移动设备上实时访问和管理客户数据，提高销售人员的工作效率和灵活性。
三、解决方案应用场景华为TopEng CRM解决方案适用于各种规模和行业的企业，特别适用于以下场景：1. 销售管理：帮助企业实现销售线索的跟进和管理，提高销售团队的工作效率和销售业绩。
2. 市场营销：通过客户数据分析和挖掘，帮助企业制定更精准的市场营销策略，提高市场推广效果。
国内外CRM品牌排行及分析
国内外CRM品牌排行及分析随着信息技术的快速发展和企业对客户关系管理(CRM)重要性的不断认识，市场上出现了众多的CRM品牌。
这些品牌在国内外都有着广泛的应用和影响力，下面将对国内外CRM品牌进行排行和分析。
国内CRM品牌排行：1.销售易：销售易是国内领先的综合性CRM软件品牌，成立于2003年，凭借先进的技术、全面的功能，以及覆盖全产业链的解决方案，赢得了广大客户的青睐。
销售易提供全方位的客户管理、销售管理、市场营销、售后服务等功能，其用户包括众多知名企业。
2.金蝶CRM：金蝶CRM是国内知名的企业管理软件品牌之一，凭借多年的发展和研究，金蝶CRM提供了丰富的CRM解决方案，覆盖了销售、市场、客户服务等领域，并且与其它金蝶软件无缝集成，方便了企业的管理和运营。
3.用友CRM：用友CRM是用友软件旗下的CRM品牌，致力于为企业提供全生命周期的客户管理解决方案。
用友CRM具有丰富的功能和灵活的定制能力，适应了不同行业和企业的需求，被广泛应用于制造、金融、零售等行业。
国外CRM品牌排行：1.Salesforce：Salesforce是全球最大的CRM软件提供商，总部位于美国，成立于1999年。
Salesforce提供了全面的CRM解决方案，包括销售、市场营销、客户服务和分析等领域，拥有庞大的客户群体和全球化的市场份额。
2.Microsoft Dynamics CRM：Microsoft Dynamics CRM是微软公司推出的CRM解决方案，具有出色的集成能力，与微软其他产品（如Office365）无缝连接。
微软在全球市场上具有强大的品牌影响力，Microsoft Dynamics CRM也因此受到广泛关注。
3.Oracle CRM：Oracle是全球领先的企业软件解决方案供应商之一，其CRM产品系列覆盖了销售、市场营销、服务和分析等方面。
Oracle CRM以其强大的功能和灵活的部署方式在全球范围内受到广泛应用。
中大元通选择神州云动 CRM成为上市企业的最佳选择
中大元通选择神州云动CRM成为上市企业的最佳选择近日，中大元通签约北京神州云动科技有限公司,希望借助 CRM打破管理瓶颈，打造现代化信息管理平台，顺利走上“云”端管理之路。
浙江中大元通实业有限公司是浙江物产中大元通集团股份有限公司的全资子公司，注册资金5000万。
浙江物产中大元通集团是国家商务部推荐的首家上市公司，是“世界500强企业”浙江物产集团的重要成员企业。
公司目前的主营业务为汽车贸易与服务、房地产业、国际贸易、机电实业和金融事业等五大板块。
中大元通公司依靠专家型经营者和专业经理为骨干的员工队伍，发扬“和谐、创新、高效、立誉”的企业精神，已经建设成为享有优秀品质和百年生育的现代企业集团。
随着发展规模的不断扩大，中大元通客户也越来越多，由于信息资源整合力度不够，如此多的客户信息却成为中大元通管理的尴尬难题。
“客户资料混乱，信息流转不畅,这些问题给我们的工作带来许多麻烦，原始的统计方法查阅困难，而且无法实现实时的共享和更新。
”中大元通负责人说：“没有一个系统化管理的软件，导致我们无法实现捷式的筛选、报表统计工作。
繁琐的报表制作和分析耗费了我们大量的工作时间。
”多年的管理经验让中大元通的负责人意识到，唯有选择一套专业、成熟、高效的信息化管理软件，才能让中大元通顺利突破管理瓶颈，让组织更具能动性与应变能力。
在经过慎重而全面的考察、比较和调研以及对众多软件供应商层层筛选之后，最后决定采用神州云动的CRM客户关系管理平台，实现客户关系管理、合同管理、办公自动化管理的商业智能化管理。
是中国第三代管理软件开发应用龙头企业，致力于向客户提供云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案，采用国际流行的SOA架构下标准 Web Service方式，一切操作通过云的方式进行，为客户创造长期的价值和潜在的增长。
中大元通正是被成熟的产品、专业的技术与服务所吸引，进而达成合作。
通过的在线管理系统，中大圆通整合了公司的客户关系资料，公司员工可以在同一个平台下对客户关系资料进行随时查阅、实时管理，公司管理者也可以及时了解公司业绩。
crm系统的成功案例
crm系统的成功案例CRM系统（客户关系管理系统）是一种通过整合和管理客户信息、实现销售预测和客户服务等功能的信息系统。
它可以帮助企业更好地了解客户需求、提高销售效率、增强客户满意度，从而提升企业的竞争力和盈利能力。
以下是一些成功的CRM系统案例。
1. Salesforce CRM：Salesforce是全球最大的CRM解决方案提供商之一，其CRM系统被广泛应用于各行各业。
例如，美国电信巨头AT&T使用Salesforce CRM来管理客户信息、提高销售效率和加强客户服务。
2. Zoho CRM：Zoho是一家提供云端CRM系统的公司，其CRM 系统被许多中小型企业采用。
例如，印度电商巨头Flipkart使用Zoho CRM来管理客户关系、跟踪销售机会和提供个性化的客户服务。
3. Microsoft Dynamics 365：微软的Dynamics 365是一款集成了CRM和ERP功能的综合性商业解决方案。
例如，德国汽车制造商宝马使用Microsoft Dynamics 365来管理全球范围内的销售渠道和客户关系。
4. HubSpot CRM：HubSpot提供的免费CRM系统受到了许多创业公司的喜爱。
例如，美国电动汽车制造商特斯拉使用HubSpot CRM来跟踪潜在客户、管理销售流程和提供个性化的客户体验。
5. Oracle CRM：甲骨文公司提供的CRM系统在全球范围内得到广泛应用。
例如，中国电商巨头阿里巴巴使用Oracle CRM来管理海量的客户信息、优化销售流程和提供个性化的营销活动。
6. SAP CRM：SAP是全球领先的企业管理软件提供商，其CRM系统在许多大型企业中使用。
例如，美国跨国制造商3M公司使用SAP CRM来集中管理全球客户信息、提高销售效率和加强客户服务。
7. SugarCRM：SugarCRM是一款开源的CRM系统，被许多中小型企业和非营利组织使用。
例如，联合国儿童基金会使用SugarCRM来管理全球范围内的捐赠者信息、跟踪项目进展和提供个性化的服务。
Microsoft Dynamics CRM成功案例——尼尔森媒体研究有限公司
概览国家:美国行业: 媒体和文娱客户简介尼尔森媒体研究有限公司是尼尔森公司的一部分，是世界上主要的电视和广播节目的提供商,并且出版收视率监测刊物和广告信息服务。
企业现状尼尔森媒体拥有超过30个存放客户信息的数据库。
但是却没有方法能够把这些信息整合在一起，因而不能在客户关系方面提供复杂的洞察力。
解决方案应用 Microsoft Dynamics® CRM, 尼尔森媒体研究有限公司能够获得一个统一的、复杂的、关于客户及其信息的视图。
优点•增加客户需求的理解能力•增加交叉销售时的商机•增加客户信息，问题，后续步骤和沟通情况的透明度•增强在尼尔森公司和其子公司间共享信息的能力Microsoft 解决方案促进尼尔森公司更有效的跟踪业务“Microsoft Dynamics® CRM . . . 能够很容易的与我们现有的系统集成. 我们的目标是只向客户展示一个交流渠道, 这一款解决方案可以使它变成现实。
”— Anita Rubino, 尼尔森公司全局知识和网络市场营销服务高级副总裁尼尔森媒体研究有限公司是尼尔森公司的子公司，它的客户信息存放在超过30个分离的数据库中. 没有一个单独的数据库, 也没有独立的系统能够显示谁与客户公司进行了最后一次沟通. 为了获取更好的客户关系的洞察力和发现新的服务商机，尼尔森媒体考虑用Microsoft Dynamics® CRM 来整合这些分离数据库中的信息。
企业的销售和市场营销团队有了一个单独的业务处理系统能够查看更加复杂的客户信息和客户需求的视图。
同时还可以跟踪谁与客户进行了最后一次沟通，以及沟通的内容。
其他的尼尔森子公司也已经部署了Microsoft Dynamics®CRM，这样既增加了业务的透明度又建立了更加统一的客户信息和更加集中的客户支持。
“所有的信息都是. . . 企业最重要的资产。
我们不想再依靠其他人来保管这些信息。
我们相信我们有能力自己保管和管理这些信息。
国内crm系统十大排名
国内crm系统十大排名国内crm系统十大排名最新的国内crm系统十大排名，一起来看下本次发布的榜单的品牌数据情况吧。
CRM管理系统十大品牌排行榜(注意不是排名、不是比谁好用!)1.Teamface企典专注于企业运行和管理的一站式云平台，代表软件有CRM、在线Office、邮箱、项目管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI商业智能、应用开发平2.纷享销客知名连接型CRM优质服务商，具备完善的研发/实施能力的大型SaaS企业3.销售易Neocrm销售易Neocrm是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术，打造从营销、销售到服务管理一体化的企业级CRM平台。
4.神州云动专注CRM软件客户关系管理的服务商，核心产品CloudCC 助力上市企业及行业龙头数字化转型，广泛应用于IT高科技行业5.红圈CRM致力于提供基于“SaaS+PaaS”模式的移动管理云服务，先后研发出的红圈营销/红圈CRM与红圈通/红圈工程项目管理系统等智能化移动SaaS管理云服务软件台等6.泛微weaver协同管理软件领域知名品牌，移动办公OA行业主板上市公司，产品涵盖全系列协同管理软件产品，覆盖大中小微各类组织及个性化应用场景7.销帮帮CRM国内CRM及企服领域知名品牌，致力于用先进的云计算/社交化/移动化与数智化技术为企业客户提供营销与客户数字化解决方案8.简信CRM简信CRM，增长型CRM服务商。
提供开源免费版本、PaaS、SaaS。
需求简单的企业可以试用其开源版本，不收取任何费用;小微企业可以使用其云平台，三人以下(包括三人)永久免费。
使用人数多的话可以购买其云平台，价格也十分亲民;有特殊需求的，可以选择PaaS定制开发。
总的来说，简信CRM性价比较高，且综合性较强，得到不少用户的喜爱。
9.六度人和EC六度人和EC，SCRM系统服务提供商的代表之一。
为中小型和微型企业提供社交化的客户关系管理解决方案，专注于社交互动，通过集成QQ，电话，电子邮件等社交沟通工具，运用“社交连接客户，智能转换商机”的概念“帮助企业打开外部流程。
国内外CRM品牌最新排行
产品简介：
同Oracle一样，SAP也是国际知名软件厂商，SAP CRM的市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理;销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能;服务模块为客户提供了支持工具。
产品简介：
Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。据称，Oracle提供的CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。这是Oracle CRM的主要优势。Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。
评价：
与上面的大型软件厂商相比，SugarCRM显得有些单薄，SugarCRM试图通过价格优势推广自己的产品，但需要更多的市场能见度。
7、金蝶
金蝶TEEMS CRM
公司介绍：
金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件—金蝶KIS、第一个纯JAVA中间件软件—金蝶Apusic和金蝶BOS、第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶K/3的缔造者，其中金蝶K/3和KIS是中国中小型企业市场中占有率最高的企业管理软件。金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶BOS之上，面向中大型企业，采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设计，有超过50个应用模块高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。
好莱客crm怎么样 好莱客crm如何
好莱客crm怎么样好莱客crm如何好莱客crm是一款客户关系管理软件，crm软件的作用是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
其目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
在这一基础上用得到好莱客crm系统的就分为两种类型的公司，小型的销售型公司，人数较少，客户跟进周期较短的。
这类公司平时记录客户情况，跟进记录一般是通过表格，或者文档记录跟进，直接发送微信群跟进，这时候想用到好莱客crm软件的话，要考虑实用性和可操作性。
如果操作比较繁琐，但是功能比较强大，可个性化开发，需要花费大量时间的话，一般是不建议购买这类好莱客crm软件，因为这类软件价格都比较贵，上手比较慢，需要花费大量时间学习造成销售人员的排斥，并且很多功能用不到，花费了昂贵价格购买却用不上，既浪费了时间，还浪费了金钱。
这时候就有人说了，那这种软件谁还会购买的。
一般购买这类软件的都是大型的销售公司，销售人数较多，客户数庞大，对客户跟进节点把控比较精准，公司部门齐全。
这类客户本身的需求就比较多，可能还会涉及到个性化开发，那就更加需要购买这类好莱客crm软件了。
国内CRM软件的排名排行榜
国内CRM软件的排名排行榜客户管理软件，也就是我们通常所说的CRM软件，crm软件哪个牌子好用？下面店铺分享了国内CRM软件的排名，一起来了解吧。
国内CRM软件的排名推荐一、甲骨文甲骨文是当前世界领先的信息化管理措施，其的复杂数据库而闻名。
它的功能流程包含：市场销售、交互中心、客户服务和电子商务等五大功能，给予企业全面的客户视角。
甲骨文针对的客户群体是以销售项目周期长、企业产品比较复杂的大型企业，垄断性企业。
评价：甲骨文crm处于高端，实施一个crm费用一般动辄数百万。
通常情况下企业都承受不了。
C甲骨文的咨询服务能力强。
产品的适用性相比较弱，这也就是甲骨文难在国内市场普及的原因。
二、思爱普思爱普是德国品牌，是世界商业软件的主导承受，与甲骨文在国际舞台是强劲的竞争对手，思爱普的重要业务是销售自己开发的商业软件解决方案和用户许可证。
其主要作用是帮助企业建设或增强销售业务流程，使企业的高效灵活的运作，并且不断为企业产生价值。
评价：和国内产生的crm相比，思爱普crm就显得高调奢华又有一些复杂，有些功能特点让国内企业用户难以理解。
同甲骨文一样，思爱普昂贵的价格让人望而却步，在数十万百万之间。
三、苦瓜软件苦瓜软件是国内品牌，苦瓜软件全球领先的会展软件供应商，致力于为展览、会议和活动的主办方提供端到端信息系统解决方案。
其中展览软件(会展软件)、招展管理软件、观众管理软件、会展信息系统、展会客户管理系统等已经达到国内领先水平。
评价：苦瓜CRM采用非常灵活的技术架构，把不同题材展览项目的数据进行分项目管理。
每个项目的客户资料可以设置完全不同的属性，每个项目可以有独立的岗位、角色和权限设置。
各自独立，互不干扰。
四、用友用友软件是亚太地区较大的厂商，其的多元素的软件产品贯彻企业信息化主线，可为企业用户提供全面细化的软件和行业解决方案。
用友作为软件多元素的战略一部分，采用了一对一模式和精确的营销模式量化企业市场、销售和售后服务流程。
Siebel CRM在中国客户满意度中的角色
Siebel CRM在中国客户满意度中的角色近年来，随着商业竞争的加剧和市场环境的变化，企业越来越关注客户满意度的提升。
在这一背景下，客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）成为了企业实现客户满意度的关键工具之一。
而在中国市场，Siebel CRM作为一种广泛应用的CRM系统，发挥着重要的作用。
本文将探讨Siebel CRM在中国客户满意度中的角色，并分析其优势和挑战。
一、Siebel CRM简介Siebel CRM是由美国软件公司Siebel Systems开发的一种客户关系管理软件。
其主要功能包括销售管理、服务管理和营销管理等，通过集成各个环节的数据和流程，实现对客户关系的全面管理和分析。
作为全球领先的CRM系统，Siebel CRM在中国市场得到了广泛应用，并为众多企业提供了全面的客户管理解决方案。
二、Siebel CRM在中国客户满意度的重要性在竞争激烈的中国市场，企业能否提供优质的客户服务，直接影响着企业的竞争力和市场份额。
而Siebel CRM作为一种强大的CRM系统，可以帮助企业构建高效的客户管理体系，提升客户满意度，从而增强企业的竞争力。
首先，Siebel CRM具备强大的数据管理和分析能力。
通过集成各个部门和渠道的数据，Siebel CRM可以对客户信息进行全面、准确的管理。
企业可以通过分析这些数据，深入了解客户需求和行为，精准地进行市场定位和推广活动，提供个性化的产品和服务，满足客户的多样化需求，从而提高客户满意度。
其次，Siebel CRM提供了全面的客户服务解决方案。
无论是电话、邮件还是社交媒体等渠道，Siebel CRM都可以实现对客户问题和投诉的快速响应和解决。
通过自动化工作流程和智能化分配系统，Siebel CRM可以帮助企业提高客户服务的效率和质量，缩短客户等待时间，增强客户体验，提升客户满意度。
另外，Siebel CRM还提供了强大的销售管理和营销管理功能。
小米公司的客户关系管理内容
小米公司的客户关系管理内容小米公司的客户关系管理（CRM）内容引言：客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一种组织和管理客户数据的系统，以提高客户满意度和忠诚度，进而促进业务增长和盈利能力。
作为全球领先的科技公司之一，小米公司通过优秀的产品质量、独特的商业模式和贴心的客户服务，树立了良好的品牌形象，并成功建立了许多忠诚的客户群体。
本文将详细介绍小米公司的客户关系管理内容，包括市场分析、客户细分、客户服务、社交媒体和数据分析。
一、市场分析小米公司通过市场分析来了解消费者需求、市场竞争和趋势，为公司的产品和服务提供有力的支持。
市场分析包括市场调研、客户需求分析和竞争对手分析等方面。
1. 市场调研小米公司会定期开展市场调研，获取消费者的反馈和意见。
这些调研可以通过在线问卷、市场调查和焦点小组等形式进行。
通过收集和分析这些数据，小米能够更好地了解消费者的需求和喜好，抓住市场机会。
2. 客户需求分析小米公司通过分析市场调研数据和客户反馈来了解客户的需求。
他们建立了一个客户反馈系统，定期收集和分析来自消费者的反馈，从而了解他们对产品功能、性能和服务的期望。
根据这些数据，小米公司可以调整产品策略，满足客户需求。
3. 竞争对手分析小米公司通过研究竞争对手的产品和市场策略，了解市场竞争环境。
通过分析竞争对手的优势和劣势，在市场竞争中找到自己的差异化优势。
这样，小米可以更好地理解客户的购买决策和行为，并针对竞争环境做出相应的调整。
二、客户细分客户细分是将客户群体划分为不同的细分市场和客户群体，根据他们的需求和属性进行个性化的营销和服务。
小米公司通过客户细分来更好地满足不同客户群体的需求。
1. 基于价值的细分小米公司根据客户的购买历史和消费行为，将顾客划分为高价值客户、中价值客户和低价值客户。
这样的细分可以帮助小米针对不同等级的顾客提供不同的营销手段，如定制化的促销活动和特别优惠。
国内十大企业管理软件品牌分析
国内十大企业管理软件品牌20世纪90年代，企业管理软件从美国传入中国，经过20多年的发展，现在国内已经涌现出一批优秀的企业管理软件品牌。
根据知名咨询网站最新统计数据，国内企业管理软件排名前十的品牌及相关信息如下。
用友核心产品：U9/U8、NC、“通系列”用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件公司，已形成NC、U8、“通”三条产品和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务。
用友拥有丰富的企业应用软件产品线，覆盖了企业ERP企业资源计划、SCM供应链管理、CRM 客户关系管理、HR人力资源管理、EAM企业资产管理、OA办公自动化等业务领域，可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案。
评价：和金蝶、浪潮一样，是财务起家，在集团财务方面比浪潮好些，和金蝶差不多，生产模块购买的是台湾汉康的产品，但一直没能很好的整合，导致生产模块有些“四不像”。
市场采取分公司和代理并行模式，相当混乱。
产品美誉度不够，特别在ERP 领域、生产制造管理模块，产品功能和细腻度存在缺陷，且项目管理水平不高，但项目实施成本高。
U8：用友U8以财务软件为核心，逐渐开发物流系统，收购人力资源系统（硕望），整合制造系统（汉康），在设计上整合和借口太多，各子系统相对完整和适应性强，但整体表现较差，比较适应局部应用。
作为一个拼凑的ERP产品，U8应该说是一个整体设计失败的产品，存在很多问题，如过分强调会计核算，忽视业务管理；制造系统没办法集成进来；功能不少，但有用的实在不多。
另外，失败率很高，我曾经亲身见证过U8实施失败的整个过程，的确让人痛心，对整个公司打击很大。
NC：设计理念比较完整，但从技术架构对设计理念的支持来讲显得不够成熟，造成NC产品DEMO不错，实用性较差的社会评价。
NC的优势在于可以通过调研不同用户的业务流程，按客户需求进行工作流程的预配置，这是很吸引客户的一个亮点。
华为TopEng CRM解决方案CRM解决方案
华为TopEng CRM解决方案-CRM解决方案随着市场竞争的日益激烈，对企业的服务内容、服务方式、经营管理以及服务意识等方面，提出了严峻的挑战。
以客户为中心的经营模式是新一代企业经营的标志。
越来越多的企业开始通过实施CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理)系统来保持和赢得更多的有价值的客户，进而提高客户的忠诚度、满意度以及降低企业经营成本。
华为公司的CRM解决方案涵盖了企业的营销、销售、服务等与客户接触的相关领域，可以帮助企业获取、保持和增加可获利的客户。
其目标是:1. 提供更快速和周到的服务吸引和保持更多的客户，提高客户的忠诚度。
2. 通过对业务流程的全面管理减低企业的成本。
3. 有效运用资源，创造商机，将被动的客户服务中心演变为主动、积极、集服务和营销于一体的赢利中心。
4. 定位最有价值客户群(80%收入的20%的客户)，明确市场目标及竞争策略，藉此建立高素质、业界领先的销售队伍。
5. 形成个性化的客户关系模型，以达成提升客户满意度、获取最大利润之目的;发现并定位最有价值的客户群并为之提供最高级别的服务。
6. 为公司雇员提供必要的信息或流程，使之充分了解客户及其需求，并使其能在企业、客户、合作伙伴间建立有效的关系。
华为CRM解决方案功能架构整合客户接触渠道，实现呼叫中心、营业厅、企业门户的整合，形成统一客户接触平台，客户可以以喜爱的方式与企业交互，并能得到一致的服务体验;实现客户在不同接触渠道的服务历史记录的信息共享，可以对客户行为进行全面的跟踪和分析;基于工作流引擎实现市场、销售和服务等业务流程的闭环运作和统一，提高整体效率，降低运营成本;面向整个企业的统一知识共享系统，给客户提供一致和规范的答复;建立统一的360°客户资料，为市场、销售、经营分析等系统提供完整的客户信息视图;日常工作管理提供内部员工的任务列表、提醒列表、日常工作安排等，可以在一个工作平台上完成所有的工作;通过EAI平台实现和后台支撑系统及其它系统的集成。
国内不同公司CRM之区别
应用形式售后服务国企，有自己专业的研发团队和研发基地；有成功的工程经验；比较稳定；灵活定制性不是很强，用户的使用体验一般。
比较适合中型企业。
国内管理软件的佼佼者；市场口碑和用户体验都比较好；稳定性较强；功能强大，具有一定的可定制性。
一直以来都得到业内的广泛认可。
主要面向中小企业提供服务。
美国ZOHO公司，主要负责ZOHO管理软件的汉化和市场开拓；擅接工程和大单，有较多著名的成功案例，涉及各行各业；有美国公司技术团队的倾力支持，系统比较稳健。
灵活性和用户体验都较好。
功能强大，比较适合中型和大型企业。
较高稍价位性能国内用友CRM金蝶CRM卓高客服尚可金牌客服满本地化部署本地化部署；在线账号本地化部OHO公司在中国的本土公司，主要负责ZOHO管理软件的汉化和市场开拓；擅接工程和大单，有较多著名的成功案例，涉及各行各业；有美国公司技术团队的倾力支持，系统比较稳健。
灵活性和用户体验都较好。
功能强大，比较适合中型和大型企业。
稍微偏高适中7*24的人工客服；金牌客服；服务取胜，客户满意度很高。
八百客CRM Xtools C国内不同公司CRM之区别便宜便宜卓豪CRM百会CRM国产CRM，功能不如百会CRM强大，无法进行高等级的销售管理；可定制性也不是很强；但是，简单易操作，比较适合小型和微型企业。
基本情况和八差不多，简单易操作。
美国ZOHO公司在中国的独家运营公司，主要面向100人左右的中小企业提供服务；注重用户体验，可定制性极强；有一定的成功经验；因为服务器机房位居北方，南方的用户的使用体验较差；稳定性偶尔欠佳满意客服客服满意度较高客服满意度地化部署；在线账号主要是在线账号；附带本地化部署在线账号在线账号ols CRM便宜线账号况和八百客差不多，简单易操作。
满意度较高。
CRM产品介绍PPTV
CRM功能—客户管理
通过客户统计分析，可以查看到……
客户数量 统计
客户数量统计可以按照部门、小组、人员，客户 类型、产品类型、状态、来源、区域、行业等； 客户数量每日、每周、每月、每年的走势情况
客户统计分析结果以柱状图、折线 图、饼状图显示……
客户跟进 统计
客户跟进数量可以按照部门、小组、人员统 计对比，客户跟进数量也可以按照每日、每 周、每月、每年统计对比
中国联通珠海分公司
江山卫生局
周大生珠宝有限公司
鹏达诚股份有限公司 福州天河电子有限公司 深圳市合科泰电子有限公司 深圳市华扬通信有限公司 川喜集团 深圳市朗助机电有限公司 浙江中南建设集团有限公司 申江集团有限公司
同方(浙江)照明科技有限公司
漏斗分析
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销售预测、过程预警 80/20分析 实时查看关键绩效指标
CRM功能—销售计划
G3 CRM功能
销售任务
销售业绩
工作计划（周、月）
G3 CRM价值
■ 依据销售区域和销售团队
来制定销售任务同时进行 任务分解从而实现最佳的 组织效率。 ■ 跟财务数据对接，抽取实
际销售回款，可以实现对
客户绩效 统计
包括客户利润总额排行、利润率排行、购买总 额排行、费用排行、购买汇总、购买价格分析 以及沉默客户分析、客户80/20分析等
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CRM功能—销售管理
通过精细化管理，使整个销售过程透明化，自动化销售提升销售人员 的效率、缩短销售周期、经验复制同时通过全面深入的分析提高销售 业绩。
压力销售模型
精细化管理 过程管控 竞争态势 过程+结果
国内外CRM厂商十大排名
国内外CRM厂商十大排名1， CRM公司介绍：Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理（CRM）软件服务提供商，宣称可提供随需应用的客户关系管理（On-demand CRM）, 其产品家族基于sforce客户/ 服务整合平台，允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。
对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。
因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。
Salesforce的创始人贝尼奥·马克，在创立Salesforce之前是Oracle高级副总裁。
产品简介：Salesforce的特点是营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性。
Salesforce 的在线CRM是面对企业战略的数据整合和分析，而这种分析是大中型企业的挚爱。
Salesforce 目前主要依赖在中国的一些软件集成商为客户做二次开发，产品优势主要集中在强大的自定义功能，但这些自定义的功能客户是玩不转的，只能依托在中国的软件服务商帮助Salesforce 把软件交付给当地客户。
咨询费、定制费自然是一笔不菲的费用。
签约的中国客户大多是外资企业在中国的分支或者办事机构。
中国国内的中小企业很少使用和能够承担高额的费用。
评价：在面对中国企业用户的服务思路上明显滞后。
不仅没有在中国设置分公司，甚至连服务器也没有在中国大陆放置。
对中国市场的重视程度不够。
现阶段难以提供让中国用户满意的服务。
2,SAP CRM公司介绍：SAP创立于1972年的德国，是全球商业软件市场的领导厂商，也是ERP产品的第一大厂商。
SAP既是公司名称，又是其产品——企业管理解决方案的软件名称。
SAP是目前全世界排名第一的ERP软件。
SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。
SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助企业建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。
华为TopEng CRM解决方案CRM解决方案
华为TopEng CRM解决方案CRM解决方案华为TopEng CRM解决方案CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是指企业通过建立和维护与客户的良好关系，实现客户需求的全面满足，从而提高企业的市场竞争力和盈利能力的一种管理模式和工具。
华为TopEng CRM解决方案是华为公司专为企业提供的一套全面的CRM解决方案，旨在匡助企业实现客户关系管理的全面优化和提升。
华为TopEng CRM解决方案的特点和优势：1. 全面的功能覆盖：华为TopEng CRM解决方案提供了包括客户信息管理、销售管理、市场营销管理、服务管理等在内的全面的CRM功能模块，可以满足企业在客户关系管理方面的各项需求。
2. 灵便的定制能力：华为TopEng CRM解决方案提供了丰富的定制功能，可以根据不同企业的需求进行灵便的定制，满足企业个性化的管理要求。
3. 强大的数据分析能力：华为TopEng CRM解决方案内置了强大的数据分析工具，可以对客户数据进行深入分析，匡助企业了解客户需求和行为，从而制定更有效的市场营销策略。
4. 高效的沟通协作：华为TopEng CRM解决方案提供了多种沟通协作工具，包括邮件、日程安排、任务分配等，匡助企业内部各个部门之间实现高效的沟通和协作，提升工作效率。
5. 安全可靠的数据存储：华为TopEng CRM解决方案采用了高级的数据加密和备份技术，确保客户数据的安全可靠，防止数据泄露和丢失。
华为TopEng CRM解决方案的应用场景：1. 销售管理：华为TopEng CRM解决方案可以匡助企业实现对销售机会的全面管理，包括销售线索的跟进、销售机会的分析和预测、销售定单的管理等，提升销售团队的工作效率和销售业绩。
2. 市场营销管理：华为TopEng CRM解决方案可以匡助企业实现对市场营销活动的全面管理，包括市场推广计划的制定、市场活动的执行和评估、市场数据的分析等，匡助企业制定更有效的市场营销策略，提升市场竞争力。
国内外CRM品牌排行及分析
品牌
产品
1
Oracle（甲骨文）
Oracle CRM
2
SAP（思爱普）
SAP CRM
3
Salesforce
Salesforce CRM
4
Sage（赛捷）
Sage CRM
5
Microsoft（微软）
Microsoft Dynamics CRM
6
Sugar
SugarCRM
7
金蝶
金蝶TEEMS CRM
产品简介：
800APPCRM是SaaS的代表应用，企业可以根据自身需求进行实时的调整与变更，满足企业发展需要。800APPCRM主要功能包括社交网络、销售、服务与支持三大块。八百客的“社交企业”使用全新的方式在企业内部实现交流与协作，提高企业协同办公效率。
评价：
800APPCRM界面复杂，菜单、按钮太多，学习成本高，帮助和提示太少，对于没有CRM使用经验的用户来说基本上不知道怎么用。800APPCRM在数据统计方面还可以，但如果根据企业遇到的实际问题，有针对性地进行绩效管理、分析，形成可行提升计划并落实到员工日常工作上，八百客产品细腻度上还不够，希望它实现按企业要求自定义考核流程，深度分析结果，提出发展建议，给出反馈意见等，是不太可能的事情。
评价：
Oracle CRM产品处于高端，合同金额往往在百万甚至几百万元，一般企业承担不起。OracleCRM咨询分析的能力很强，但产品适应性弱些，洋能否中用、水土能否适应，一直是国内企业所担忧的。这也制约Oracle CRM在国内的普及。
2、SAP（思爱普）
SAP CRM
公司介绍：
SAP创立于1972年的德国，是全球商业软件市场的领导厂商，也是ERP产品的第一大厂商。SAP既是公司名称，又是其产品——企业管理解决方案的软件名称。SAP是目前全世界排名第一的ERP软件。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助企业建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。
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全球CRM市场每年都在增长，国内外各大CRM厂商之间竞争激烈，在固守自家客户群的同时，也在积极开疆破土，寻求更广阔的市场空间。
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