质量管理手册(2011.1.11已修改)
(质量管理手册)质量控制手册(修改版)
扬州金泰建设监理有限公司（质量管理手册）质量控制手册(修改版)目录一、工程概况 (1)二、监理工作范围、内容、目标 (2)1、监理工作范围 (2)2、监理工作内容 (2)3、监理工作目标 (3)三、监理工作依据 (3)四、监理组织形式 (4)1、监理人员配备计划 (5)2、项目监理机构的岗位职责 (6)五、监理工作制度 (8)（一）施工图纸会审及技术交底制度 (8)（二）施工组织设计审查制度 (9)（三）工程开工报审制度............................................................ 10。
（四）工程材料、半成品质量检验制度 (10)（五）建设工程质量检测见证取样、送样制度 (11)（六）组织协调与工地会议制度 (11)（七）工程质量监控制度 (13)（八）隐蔽工程质量验收制度 (13)（九）工程质量巡视检查制度 (14)（十）工程质量平行检查制度 (14)（十一）工程变更处理制度 (15)（十二）工程质量事故处理制度 (15)（十三）工程索赔签审制度 (17)（十四）工程竣工预验收与竣工验收制度 (18)（十五）合同管理制度 (19)（十六）信息管理制度 (19)（十七）监理内部工作制度 (20)（十八）监理人员自律制度 (20)六、项目监理控制措施与方法 (21)（一）质量控制的措施与方法 (21)（二）合同管理的措施与方法 (25)（三）信息管理的主要措施与方法 (28)（四）缺陷责任期的监理措施 (30)七、根据本工程特点、重点、难点制定的控制措施 (30)（一）工程质量治理两年行动及质量终身责任追究 (31)（二）扬尘监理控制措施 (31)（三）针对本工程工期较紧制定的控制措施 (32)（四）测量放线的监理控制措施 (36)(五）人防、地下施工的监理控制措施 (38)（六）现浇楼面施工监理控制措施 (43)（七）商品砼施工监理控制措施 (44)（八）建筑保温节能监理控制措施 (44)（九）工程质量通病监理控制措施 (53)（十）室外配套工程监理控制措施 (55)（十一）幕墙工程监理控制措施 (59)（十二）装修工程监理控制措施 (64)（十三）建筑电气、给排水、暖通、智能建筑综合布线监理控制措施 (68)（十四）建筑消防安装工程质量控制措施 (71)（十五）智能建筑（弱电）工程监控要点 (73)（十六）季节性施工控制措施 (85)一、工程概况1、工程名称：扬州大学广陵学院新校区工程2、建设地点：扬州市邗江江路以东，蒋庄丰收河以南、古运河以西3、建设规模：扬州大学广陵学院新校区工程包含教学楼、实验楼、图文信息中心楼、学术交楼中心楼、教师公寓、文体馆、后勤楼、游泳馆、食堂、1-9#宿舍楼、看台、操场等。
质量 管 理 手 册精编最终
质量管理手册
A/0
发布日期：2011年10月15日
实施日期：2011年11月01日
盛隆化工有限公司
总经理令
为提高我公司的质量管理水平，根据《工业产品生产许可证实施细则》的要求，并参照GB/T9001－2000,结合我公司的实际情况，特制定本手册。
经审查符合国家有关法律、法规的规定及本公司的实际情况。
现作为公司纲领性文件发布，全体员工必须认真理解遵照执行。
任命总工程师程寿康为管理者代表，全面负责质量管理体系的有效运行。
安质室作为专职质量管理机构，负责质量管理日常工作。
本质量手册自2011年11月01日起实施。
总经理：赵业明
日期：2011年10月15日
盛隆化工有限公司质量管理文件目录。
质量管理手册
申请人各项质量安全管理制度清单及其文本受控状态：受控编号：辽天赐01—2011食品质量安全管理手册编写：梁琳琳审核：孙相学发布：赵春礼辽宁天赐农产品开发有限公司二0一一年十二月二十九日发布：2011年12月29日编号：LTC001辽宁天赐农产品开发有限公司企业简介辽宁天赐有限公司成立于2009年。
坐落于朝阳市龙城区现代农业园区，占地面积19999平方米，建筑面积5750平方米。
本公司主要产品有小米、高粱及其他谷物加工品等。
我公司一直以“奉献精良品质，共享健康生活”为己任，以品牌经营为核心，以产品质量为导向，以专业化、为指导，以观念创新为先导、以市场创新为目标、以战略创新为方向、以技术创新为手段、以组织创新为保障，为广大消费者的健康品质生活，贡献着自己的智慧与热忱。
我公司现有职工 35人，其中专业技术人员9 人。
全体员工奉行着“以市场为导向，以质量求生存，以诚信为发展，以管理求效益，持续发展、与时俱进”的质量方针，个个都豪情满怀，信心百倍，干劲十足的努力工作着，为事业的蒸蒸日上贡献着自己的才华和力量，以先进的管理模式和良好的产品质量吸引更多的客户。
发布：2011年12月29日编号：LTC002管理手册颁布令依据食品生产许可证审查通则、审查细则的要求，结合本厂实际完成了《质量管理手册》，经过一段时间的试行，基本符合企业生产产品实际情况，也基本符合食品生产许可证审查细则的要求，具有可操作性、适宜性、符合性，经各部门负责人讨论审核，现予以批准，发布实施。
本《质量管理手册》对内是我公司质量、食品安全管理体系有效运行，规范本公司持续改进和提供优质产品的纲领性文件，是质量、食品安全管理活动的基本依据，对外是证实本公司有能力、有实力稳定地提供满足客户和法律法规要求的糕点产品生产加工的证实文件。
各部门和全体员工在实施质量管理活动中必须以《质量管理手册》为主要依据，严格遵守《质量管理手册》的规定。
本《质量管理手册》定于2011年12月29日发布并实施。
质量管理手册范本【很好的参考资料】
质量管理手册目录0.1 发布令……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┄┄2 0.2 企业简介……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄--┄30.3 质量手册说明……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄--┄41. 范围……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┄┄62. 引用标准……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┄63. 术语和定义……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┄┄64 质量管理体系……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┄┄7 4.1总要求……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┄┄┄┄7 4.2 文件要求……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-8 4.2.3 文件控制程序……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄94.2.4 记录控制程序……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┈135. 管理职责………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┄┄15 5.1 管理承诺…………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄---┄15 5.2 以顾客为关注焦点……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄--┄┄15 5.3 质量方针……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄----┄16 5.4 策划……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄16 5.5 职责权限与沟通……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄175.6 管理评审……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄216 资源管理……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄22 6.1. 资源提供……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄22 6.2 人力资源……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄22 6.3 基础设施……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄246.4 工作环境…………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄257. 产品实现……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄25 7.1 产品实现的策划………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄25 7.2 与顾客有关的过程控制程序………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄27 7.4 采购控制程序………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄29 7.5 生产和服务提供……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄317.6 监视和测量设备的控制……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄358. 测量、分析和改进……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄36 8.1 总则……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄36 8.2 监视和测量……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄37 8.2.1顾客满意度调查┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄37 8.2.2 内部审核控制程序┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄38 8.2.3过程的监视和测量┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄41 8.2.4产品的监视和测量………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄41 8.3 不合格品控制程序……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄43 8.4 数据分析………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄46 8.5 改进………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄46 8.5.2 纠正措施控制程序……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄48 8.5.3 预防措施控制程序┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄50公司组织机构图……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄51 公司质量管理体系职能分配表……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄52 0.1发布令为提高本公司的质量管理水平，促进质量管理体系的改进和完善，持续稳定地提供顾客满意的产品，依据GB/T19001—2008 idtISO9001:2008标准的要求和本公司的实际,编制了第1版《质量手册》。
质量管理工作手册
质量管理工作手册质量管理工作手册第一章：引言和目的1.1 引言本质量管理工作手册旨在为组织内所有员工提供实施和维护质量管理体系的指南。
通过制定适当的策略、程序和实施方法，我们致力于提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望。
本手册旨在确保我们不断改进并最大程度地提升质量管理体系的效能。
1.2 目的本质量管理工作手册的目的在于：- 为员工提供实施和维护质量管理体系的准则；- 阐明组织的质量方针和目标；- 说明实施质量管理体系所需的程序和方法；- 促进员工对质量管理的理解、参与和贡献；- 确保质量管理体系的持续改进。
第二章：质量管理体系2.1 质量管理体系的定义质量管理体系是通过一系列相互关联的策略、流程和实施方法，以满足客户需求并持续改进产品和服务的质量。
通过不断提高组织内部流程和员工的专业能力，质量管理体系的目标是最大程度地提升客户满意度。
2.2 质量方针和目标本组织的质量方针是：- 以客户为中心，满足客户需求和期望；- 不断改进产品和服务的质量；- 通过培训和发展员工的专业能力，提高质量管理体系的效能；- 推动组织内部流程的持续改进。
质量目标将根据质量方针确定，并在组织内定期审查和修正。
第三章：质量管理流程3.1 质量计划和目标设定- 确定产品或服务的质量目标；- 制定符合质量方针的质量计划。
3.2 质量保证- 制定质量管理体系的规章制度；- 确保质量标准得到满足；- 开展产品和服务的审核和验证。
3.3 质量控制- 开展产品和服务的质量检查，包括测试和测量；- 确保产品和服务符合质量标准；- 处理和记录质量问题和变更请求。
3.4 错误预防和纠正- 开展质量风险评估和管理；- 确保错误得到及时修改和纠正；- 进行质量改进活动，以预防错误的发生。
第四章：质量管理的实施方法4.1 培训和发展- 提供必要的培训和发展机会，以提高员工的专业能力；- 确保员工了解质量管理体系和流程。
4.2 持续改进- 通过根因分析和改进计划，不断改进产品和服务的质量；- 开展内部审核和管理评审，确保质量管理体系的持续改进。
质量管理手册.DOC
质量管理手册管理者代表审核：________________ 总经理批准:________________目录内容页码封面/批准页—-—————------——------——-——--—--—------———--——--———--—-——--- 1目录-———————————-——------—-—-—-—--———---—-——--———-————-—---——----—-—-— 2修订说明----—---—----—--—-——-—--—-——-—-—--————-————----————-—------—-- 6公司简介—----—---—-——--——-——----—-—--—-——---——-—-—--——--————--—--—————71.目的、范围——-—--—-——-—-—--—-——--—-——----————————-—-———---—--——-——-—- 81。
1目的---——---—————-—-—---————---————--—---—-—-—---—---—---————-----—81.2适用的现场————-—-—--——-—————--—----——-—-----——-—--————-——-—-———---—81.3标准的应用———---——-—-—-—--————---—-----------—-——---—-———-—-—-———-—81.4顾客特殊要求-——-——----—--———--———--———-—————---——-——-—---——-—-———-- 82.引用标准—-———--——----—-----——---—-—-—----—-——-—-———-—-—————-----———-—93。
术语和定义-—-—-------———-—-—-—-—-——------——-—--——------——--——-—--———- 104。
质量管理体系---—-————-—-——-—-------—---—----—--—--—--——----—-—--——--—114。
质量管理手册
质量管理手册目录第01章质量方针顾客满意、品质第一服务优良、持续改进质量目标1、产品合格率 98%2、合同履行率 98%3、顾客满意率 95%为确保公司质量目标的实现，将公司目标按照部门职能进行分解，成为部门质量目标，具体执行《质量目标分解表》总经理：2020年4月20日第02章颁布令为了保证公司产品质量满足顾客和相关法律法规要求，公司根据GB/T9001-2000 idt ISO9001：2000标准要求制定本质量管理手册，编号：LFGY/QM-01，第1版。
经公司审查，浙江XXX工艺品有限公司质量管理手册第1版符合质量管理体系要求、国家法律法规。
本《质量管理手册》阐明了公司的质量方针和质量目标，规定了质量管理体系的组织结构，以及各部门和相关岗位人员的职责、权限，和质量管理体系的控制要求，并对相关过程进行了描述，引用了文件化的程序；是公司质量管理体系运行中必须遵循的纲领性文件，也是本公司在生产经营过程中各项质量活动必须遵循的法规，同时作为对顾客进行质量保证和第三方质量体系审核认证的文件。
本《质量管理手册》于2020年4月20 日正式实施。
公司所有部门和全体员工应自觉遵循手册中的各项规定，为提高产品质量和公司的信誉而努力工作。
总经理：2020年4月20日第03章管理者代表任命书为确保我公司质量管理体系的建立，实施，并持续保持体系的适宜性、有效性，不断改进体系，现任命王平同志为公司管理者代表。
王平同志除完成在其他方面的本职工作外，作为管理者代表应负责以下工作：1）组织建立、实施和保持本公司的质量管理体系；2）定期向总经理汇报质量管理体系运行情况以及体系的适宜性、有效性和改进需求，以供质量管理体系改进的基础；3）代表本公司就质量管理体系有关事宜与外各方面进行联系；4）确保本公司员工的质量意识的形成并逐步得到提高。
望各部门和全体人员积极配合，认真履行质量职能要求，确保质量体系正常运行。
总经理：2020年2月20日第1章企业概况XXX工艺品有限公司创建于1999年，系中外合资企业，具有自营进、出口权。
质量管理手册
0.1目录0.2文件修订履历表0.3管理者代表任命书为使公司更好地贯彻执行ISO9001:2015管理体系，加强对质量管理体系运行的领导，特任命本公司为本公司质量管理体系管理者代表，履行以下职责：1：确保质量管理体系符合本标准的要求；2：确保各过程获得其预期输出；3：报告质量管理体系的绩效及其改进机会（见10.1），向最高管理者报告；4：确保在整个公司推动以顾客为关注焦点；5：确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
6：负责与质量管理体系有关事宜的内部沟通和外部联络。
总经理：2017-04-270.4手册颁布令本质量管理手册（以下简称“手册”）是为了在我公司建立和实施质量管理体系, 持续、稳定地生产出符合服务质量标准, 满足顾客要求的服务而制定的。
本手册是依据ISO 9001:2015《质量管理体系─要求》和本公司实际情况相结合编制而成。
手册对质量管理体系作了系统、总体的阐述, 是质量管理工作的基本法规, 也是我公司质量管理体系运行应长期遵循的纲领性文件, 它是我公司对外向顾客提供满意的服务的可靠保证, 适用于本公司所有的部门和人员。
现批准颁发公司的《质量管理手册》，由管理者代表公司贯彻落实,全体干部员工必须切实执行,不断地改进与提升,迎接市场经营新的挑战。
总经理：2017-04-270.5质量方针全员参与优质高效持续改进客户满意公司通过宣传、培训使各阶层人员都理解质量方针并坚持贯彻执行。
质量方针内涵：全员参与以人为本,人是组织目标实现的直接推动力。
公司在推行质量管理中十分重视人的作用，积极为各类人员创造一个积极投入、奋发进取、充分发挥聪明才智的工作环境，为提高整体效益和实现发展目标作出贡献。
优质高效抓住客户最有效的利器——稳定的品质。
没有品质，就没有明天。
因为大多数客户不再接受或容忍质量平平的服务，要想企业立于不败之地，只有靠强化质量管理，提高服务质量，而别无它法。
企业追求的目标，首先是创造利润，创造利润又得建立在高效率、高品质及低成本的基础上，品质代表着利润，也代表着生产力，更代表着市场占有率，消除浪费，提升效率，提升品质是企业走向强大的必经这路。
质量管理手册(2011版本)
Q/ZJCH 中化吉林长山化工有限公司企业标准Q/ZJCH 0101-2011(A/4)质量管理手册Quality management manual2011-09-25发布 2011-10-01实施中化吉林长山化工有限公司发布颁布令公司管理手册依据GB/T19001—2008质量管理体系标准要求编制并修订完成，现予以正式批准发布并实施。
管理手册是公司管理方面的法规性文件，对外作为用于证实我公司管理方面的文化素养和产品质量保证能力的依据，对内是我公司各项管理和质量控制的纲领性文件，是指导公司建立、实施并保持各项管理体系有效运行的行为准则。
公司要求全体成员都要认真深入地学习管理手册的内容，坚决贯彻执行，不断地提高工作质量和产品质量，提高管理水平，树立企业形象，持续改进，以实现公司的方针和目标，将公司发展成为具备高素质员工、高品质化肥的产业基地。
二○一一年九月二十五日目录序号文件名称对应GB/T19001标准条款01 管理者代表任命令 5.5.202 质量管理手册的管理 4.2.203 公司简介1 引用的标准2 适用范围3 质量方针和质量目标 5.3 5.4.14 质量管理体系4.1 质量管理体系的过程 4.14.2 文件要求 4.24.2.2 质量手册 4.2.24.2.3 文件控制程序 4.2.1 4.2.34.2.4 记录控制程序 4.2.45 管理职责5.1 管理承诺 5.15.2 以顾客为关注焦点 5.25.4 质量管理体系策划 5.4.25.4.1 组织机构图5.4.2 质量管理体系职责分配表5.5.1 职责和权限 5.5.15.5.3 内部沟通 5.5.35.6 管理评审程序 5.6.1 5.6.2 5.6.36 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源管理程序 6.2.1 6.2.26.3 基础设施管理程序 6.36.4 工作环境 6.47 产品实现7.1 产品实现的策划7.17.2 与顾客有关过程管理程序7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.3 设计和开发控制程序7.3.1 ~7.3.77.4 采购控制程序7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.5 生产和服务提供7.57.5.1 生产和服务提供过程的控制7.5.17.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.27.5.3 标识和可追溯性7.5.37.5.4 顾客财产7.5.47.5.5 产品防护7.5.57.6 监视和测量装置控制程序7.68.1 测量分析和持续改进8.1 8.5.18.2.1 顾客满意8.2.18.2.2 内部审核管理程序8.2.28.2.3 过程的监视和测量8.2.38.2.4 产品的监视和测量管理程序8.2.48.3 不合格品控制程序8.38.4 数据分析8.48.5 纠正和预防措施控制程序8.5.2 8.5.39 质量管理手册的修改控制01管理者代表任命令为使公司更快更好地建立、实施和保持质量管理体系，并持续改进。
质量管理手册范本两篇.doc
质量管理手册范本两篇第1条样本质量管理手册XXX有限公司1月1日，XXXX目录0企业简介1。
质量管理职责1.1组织领导1.1.1组织结构图1.1.2任命书1.1.3管理手册发布顺序1.1.4关于设立质量管理部门职责和权限的决定1.1 = 1 = 1 = 1 = 1 = 1 = 5相关记录1.2质量目标1.3管理职责1 =1 +3.1质量管理体系1.3.2部门职责、权限和评估方法1 .1 资源配置2.1生产现场2.1.1企业区域位图2.1.2生产布局示意图2.1 .3防尘、防鼠、防蝇控制管理方法2.1.4生产车间卫生管理系统2.1.5相关记录卫生检查表2.2生产设备2.2.1设施、设备卫生管理系统2.2.2管道、设备清洁和消毒管理系统维护、维护记录2.3人员要求2.3.1岗位人员要求2.3.2人员健康与健康控制管理系统2.3.3相关记录员工登记表B人员培训记录3.1技术文件管理3. 1技术标准3.1.1相关记录标准列表3.2技术文件件3.2.1工艺流程图3.2.2工艺工作指令3.34.采购质量控制4.1采购体系4.1.1采购管理体系4.2采购文件4.2.1采购管理措施采购原材料4.2.2采购合同4.2.3产品添加剂使用规定4.2.4相关记录合格供应商清单采购计划采购清单4.3采购验证4.3.1相关记录原辅材料采购验证记录汇总B原材料记录摘要E包装材料验证记录J添加验证记录代理5.过程质量管理5.1过程管理5.1.1生产过程质量管理和评估方法5.1.2相关记录a过程记录5.2质量控制5.2.1生产过程关键质量控制点5.2.2生产过程关键质量控制点控制程序5.2.3相关记录a关键控制点列表b关键过程质量检查列表5 .3产品保护5 管理方法5.3.3产品储运健康管理体系 6.产品质量检验 6.1检验设备6.1.1相关记录a检验设备清单b检验设备维护记录c检验记录6.2检验管理6.2.1检验员资格6=1 +2.2产品质量检验体系6.2.3检验设备管理体系6.2.4相关记录6.3过程检验6.3.1 工厂检验6.4.1相关记录a 工厂检验记录汇总表b出厂检验报告c不合格的处理记录内蒙古星光煤业集团鄂托克旗华宇焦化有限公司简介内蒙古星光煤业集团鄂托克旗华宇焦化有限公司(以下简称华宇)于9月在XXXX XXXX成立。
质量管理手册2011
郑州金辉印刷有限公司JHYS—QM—2O11 质量手册编制：审核：批准：版本号： A/0版受控状态：换版日期2011—12—01 实施日期2011-12-10颁布令为确保公司产品满足顾客需要,在建立、实施质量管理体系以及持续改进其有效性时采用过程方法，增强顾客满意。
依据《质量管理体系要求》（GB/T19001—2008 idt ISO9001：2008）编制完成了《质量手册》A/0版，现予以批准发布，于2011年12月01日起实施.本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是开展各项活动的行为准则,也是对外提供质量保证的证实。
全体员工必须遵照执行。
总经理:2011年12 月01 日任命书为了贯彻执行GB/T19001—2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运行的推动和监督，兹任命为公司的管理者代表.其职责除原有其它规定职责外还应履行以下职责:1）确保质量管理体系所需的过程得到建立,实施和保持;2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络.总经理：2011年11月01日质量方针印刷精美亮丽,使用方便环保，质优价廉安全,服务周到及时。
方针内涵:1．关注社会和顾客的需求，产品从环保、节能和实用出发.本着求实创新的理念，不断改进产品和服务质量。
2．以优质可靠的生产质量和安全便利的使用质量，确保满足顾客及标准的要求。
3．全面为顾客需求服务，以诚信的经营理念，热情、周到、及时的服务态度赢得顾客满意。
质量目标1．设计符合顾客要求100％；制图差错率≤3％2．采购主要原材料合格率100％；3．制版合格率≥98％；4．产品退货批次率≤2%;顾客综合满意率≥90％;总经理:2011 年12月01日标题GB/T19001：2008标准条款对照0.1 目录0.2 质量手册说明1。
质量管理手册
中专以上
技术员以上
3年以上施工现场技术、质量管理经验
备注
1、公司和项目分类按局人力资源部相关规定;
2、质量管理人员必须持证上岗，注册质量工程师可不受上述条件限制。
3。4
各岗位管理职责表
管理层级
岗位名称
管理职责
局
法定代表人
组织制定质量方针和目标；建立质量管理的组织机构；培养和提高员工的质量意识；建立企业质量管理体系并确保其有效实施；确定和配备质量管理所需的资源；评价并改进质量管理体系。
另一方面，价格以前被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大变化，很多用户现在更看重的是产品质量,并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量。在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额，这个道理是显而易见的.
为此，工程管理部按照局标准化工作的要求,编写了本质量管理手册。本手册以现行质量管理标准、规范为原则，结合中建股份《项目管理手册》的相关规定，针对局质量管理的特点和现状,在总结局质量管理经验的基础上，提出来局质量管理的基本要求，促进局质量管理的科学化、规范化、标准化、同质化，以适应局快速发展的要求.
技术负责人
严格执行国家工程质量技术标准、规范的各项规定;编制施工组织设计、专项施工技术方案和施工措施，并及时上报企业有关部门和技术领导批准；组织编制项目质量技术交底文件并进行交底;检查施工组织设计、施工方案、技术措施、质量技术交底的落实情况；参加项目质量验收工作;参加质量事故调查,分析技术原因,制定事故处理的技术方案及防范措施。
工程管理部
制定工程质量管理方面的规章制度并监督、检查、落实；开展各种质量教育活动；与本企业的技术管理部门共同编制本企业工程质量技术标准；编制本企业年度工程质量创优计划及创优滚动计划并负责落实；组织对在施工程的质量检查并督促项目对质量缺陷的整改;负责对企业各单位、项目的工程质量进行考核评比；组织开展全面质量管理活动，促进质量管理持续改进;参加工程质量事故的调查、处理工作。
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简阳市川空人民医院质量管理手册简阳市川空人民医院编制目录医疗质量管理体系图 (3)医疗质量管理委员会人员及职责 (4)简阳市川空人民医院医疗质量管理方案 (6)医疗质量评价标准 (10)住院部临床科室医疗质量考核评价标准 (10)门诊医疗质量考核评价标准 (10)麻醉科医疗质量考核评价标准 (11)药剂科医疗质量考核评价标准 (12)放射科（CT室）医疗质量考核评价标准 (13)功能科医疗质量考核评价标准 (14)检验科医疗质量考核评价标准 (14)急诊科医疗质量考核评价标准 (15)三级查房质量考核评价标准 (16)医疗文书评价标准 (17)住院病历考核标准 (17)门诊病历考核标准 (26)处方考核标准 (27)辅助检查及特殊检查申请单考核标准 (29)医疗质量管理考核评价标准 (30)住院部临床科室医疗质量考核表 (31)门诊医疗质量考核表 (32)麻醉科医疗质量考核表 (33)药剂科工作质量考核表 (34)放射科（CT室）工作质量考核表 (35)功能科工作质量考核表 (36)检验科工作质量考核表 (37)急诊科医疗质量考核表 (38)三级查房质量考核表 (39)医疗文书质量考核评价标准 (40)住院病历质量考核评价标准 (40)住院病历质控表 (47)门诊病历质量考核评价表 (49)辅助检查申请单质量考核评价表 (51)处方质量考核评价表 (52)医疗质量考核评价办法 (53)医疗质量管理体系图科主任—内科质量管理小组—质控员—主治医师—住院医师—见习、进修、实习医师科主任—外科质量管理小组—质控员—主治医师—住院医师—见习、进修、实习医师科主任—妇产科质量管理小组—质控员—主治医师—住院医师—见习、进修、实习医师科主任—儿科质量管理小组—质控员—主治医师—住院医师—见习、进修、实习医师科主任—康复科质量管理小组—质控员—主治医师—住院医师—见习、进修、实习医师院长—业务副院长—质量管理委员会科主任—门诊部质量管理小组—质控员—主治医师—住院医师—见习、进修、实习医师科主任—麻醉科质量管理小组—质控员—主治医师—住院医师—见习、进修、实习医师科主任—急诊科质量管理小组—质控员—主治医师—住院医师—见习、进修、实习医师科主任—医技科质量管理小组—质控员—主治医师—住院医师—见习、进修、实习医师科主任—药剂科质量管理小组—质控员—主治药剂师—药剂师—见习、进修、实习药剂师医疗质量管理委员会成员及职责主任：杨宗成副主任：李本华成员：汪压尘、陈洪霞、贺安东、徐龙全、熊瑞萍、舒江、王刚、周志刚、邬华明、郑光桂、雷德才各科室质量管理小组人员组成：（1）内科：组长：李本华副组长：徐龙全、刘琴质控员：徐朝军、向文普、周静、谢仁艳（2）外科：组长：杨宗成副组长：贺安东、赵小雪质控员：杨晓亮、樊增荣、晏杨丽、王超（3）妇产科：组长：潘群副组长：周媛质控员：曾永梅、熊春华、方小燕（4）儿科：组长：张林质控员：郑光桂、刘琴（5）麻醉科（手术室）：组长：汪压尘副组长：曾聪俐质控员：廖柯华、钟世奂、陈瑶（6）五官科：组长：舒江质控员：鲁晶、钟丽霞、赵小雪（7）中医康复科：组长：熊瑞萍副组长：周媛质控员：赵武、闫俊艳、范桂美（8）门诊部：组长：舒江副组长：付容质控员：张林、鲁晶、钟丽霞（9）急诊科：组长：王刚副组长：付容质控员：陈明、钟燕、周敏（11）预防保健科：组长：黄莉副组长：陈敏质控员：袁恩义、杨洋（10）药剂科：组长：郑光桂副组长：张玉质控员：吴世海、何昌淑、曾建峰（11）医技科：组长：邬华明副组长：雷德才质控员：江南、曹鸣菲、李艳、二、工作职责：（一）质量管理委员会职责1、负责宣传贯彻质量方针、政策、质量管理目标、质量管理的相关知识，提高全院职工的质量意识。
2、负责制定医疗质量管理的方案、规划、计划、质量审核、检查验收和整改。
3、负责内部质量审核和管理评审计划，并组织实施落实。
4、定期开展质量意识教育，检查科室质量管理小组实施质量管理情况及活动记录，指导和协助科室落实环节质量的管理。
5、负责督促医院质量问题的调查研究和过程识别，作好不断改进和提高质量的策划和计划。
6、负责医院程序文件和作业指导编写的计划、任务分解、编写指导和督促工作。
7、质控科督促并参与有关职能科室组织的质量检查。
（二）质控办工作职责：1、在院长的领导下，负责医疗质量的监督和管理。
2、制订和完善医疗质量管理制度及各种医疗质量标准、规范。
3、组织对医疗缺陷进行调查、核实、讨论，并及时向院长提出处理意见。
4、定期组织相关人员，对医疗质量进行检查、监督、评价总结，提出整改意见，并及时向院领导汇报。
5、负责开展对全院人员进行医疗质量和医疗安全的教育培训工作。
6、负责接受、接待投诉信件、电话及投诉者，及时调查、核实投诉内容、调解纠纷，并提出处理意见，报领导同意后执行。
（三）各科室质量管理小组职责：负责本科室治疗管理、质量控制、质量审核、检查验收和整改。
负责制定本科室质量管理方案，落实环节质量的管理，督促本科室质量问题的调查研究和过程识别。
简阳市川空人民医院医疗质量管理方案一、质量方针我院的医疗质量方针是“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，以规范服务为手段，以病人满意为最高目标”。
二、质量管理组织体系（一）实行院长负责制，院长为医疗质量的第一负责人，业务副院长按分管范围对院长负责。
（二）建立院科两级医疗质量管理组织，具体见《简阳市川空人民医院医疗质量管理组织体系图》。
（三）明确各级各类人员的职责，具体见《简阳市川空人民医院医疗质量管理各类人员职责》。
（四）明确职能机构的管理职能，具体见《简阳市川空人民医院职能科室医疗质量管理职能职责》。
三、质量控制办法（一）实行院科两级质量控制。
质控组织图见附件。
（二）实行目标管理制。
每年初医院制定年度质量工作计划要点，对科室下达目标管理指标。
（三）基础质量控制1、依法执业，严格技术准入。
2、健全各项岗位职责、规章制度。
3、建立各种诊疗、护理规范。
4、加强人才培训，提高队伍素质和技术水平。
5、逐步改善医疗条件，改善服务功能，改进服务流程。
6、合理配臵人才、技术、医疗设备等卫生资源。
（四）过程质量控制实行院长查房制度，院领导深入科室，及时发现问题、处理问题，院领导每月召开一次医疗质量专题工作会议，研究、解决存在的问题。
职能科室按各自职能负责具体监督质量运行。
重点抓好首诊负责、急诊抢救、交接班、查房、会诊、讨论、病历书写、输血、医患沟通等医疗核心制度的落实，切实防范医疗事故的发生。
（五）终末质量控制：建立有效的评价机制，建立合理的评价体系，制定可行的评价标准。
建立可持续的质量改进机制，制定有效的质量改进措施。
四、质量教育质量教育是医院管理的重要内容，是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作，是让员工掌握医疗安全、医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故的防范知识及技能的途径。
（一）质量教育组织1、科教科负责质量教育的管理和协调，负责医疗培训的组织安排。
2、其他职能科室负责本部门培训计划的制定。
3、各临床、医技科室制定科内培训计划，并每月进行科内业务的规范培训。
4、医务科、护理部、预防保健科共同负责上岗基础教育。
5、分管院长监督培训计划的实施，对培训效果进行评估。
（二）质量教育管理1、各科室根据医学发展方向和基本培训需求，于年初制定出全面培训计划（包括培训对象、时间、地点、内容、教师、教材、培训考核方式等内容）。
2、科教科根据各职能科室提供的培训计划，拟定出全院性的业务培训计划安排表，提交院长办公会讨论通过后再签发到各科室，并督促各职能科室按计划组织实施。
3、组织培训的职能科室，要做好培训的一切准备工作，如场地、幻灯、投影仪、扩音器等。
4、每次培训需填写《培训记录表》，包括时间、地点、教师、内容及考核成绩。
5、学分统计。
每次学习结束，业务人员将所获继续教育证书、发表的学术文章、学术论文证书、听课证、学分证书等原始凭证交科教科进行学分登记。
6、培训效果评估。
每年年底科教科组织相关部门负责人，参加年度培训工作会议，评估培训的效果，征求改进培训工作的意见和建议，以便更好地制定下年度的培训计划，开展培训工作。
（三）质量教育的主要内容：1、医疗卫生管理法律法规、规章制度的培训。
《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国献血法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《突发公共卫生事件应急处理条例》、《血液制品管理条例》、《中华人民共和国母婴保健法实施办法》、《医疗机构管理条例实施细则》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《消毒管理办法》、《医院感染管理办法》、《抗生素临床运用指导原则》、《临床用血管理办法》、《临床用血操作规范》、《医院管理评价指南》、《病历书写规范》和《医院工作制度汇编》等。
2、诊疗护理规范、常规的培训和“三基”训练根据不同的专业进行相关的诊疗护理规范、常规的培训和“三基”训练。
包括卫生行政部门及行业协（学）会规定的有关诊疗护理规范、常规，卫生部统编教材有关诊疗护理规范、常规，本院制定的有关诊疗护理规范、常规。
3、医疗服务质量培训医疗质量管理基础，医疗质量控制的基本方法，医疗服务的基本技能，患者投诉处理技能，医患沟通方法技巧等。
4、职业道德培训主要是《公民道德建设实施纲要》、《医务人员医德规范》，医务人员“八项纪律”、“五不准”等医德医风建设要求。
5、法律知识培训法律基本知识，与医疗活动有关其他法律知识，与医疗争议和诉讼有关的法律知识。
6、医疗安全教育防范和处理医疗事故预案，典型案例分析等。
（四）质量教育的实施1、全员培训对全体员工进行培训的内容有：医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章；医疗服务质量培训，包括医疗质量管理基础、医疗质量控制的基本方法、医疗服务基本技能；职业道德培训，包括公民道德建设实施纲要、医务人员医德规范等；法律知识培训，包括法律基本知识、与医疗争议和诉讼有关的法律知识等。
2、分类分层培训包括各类人员的岗位技能和规范培训、新入院职工培训、低年资人员培训、高年资及中级人员培训和高级人员培训等等。
五、质量评价医院成立医疗质量检查组，检查组由业务副院长、质控办、医务科、护理部、防保科、药械科（药品及设备）负责人组成，对临床、医技、药房等科室每月一次小检查，每季度一次全面检查。
季度检查的检查标准实行100分制，具体见《简阳市川空人民医院各科医疗质量检查评分标准》（附件5）。
将检查结果进行通报，并与年终考核、职称聘用、职务升降、奖惩挂钩。
六、质量监督1、院领导要经常深入科室，了解情况，监督职能科室履行职责。