2015年度北京年审-导游员职业道德试题答案
2015年导游资格证考试真题卷(1)
2015年导游资格证考试真题卷（1）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.我国第一个国家级自然保护区是__。
A．鼎湖山B．鄱阳湖C．井冈山D．扎龙参阅答案：A2.每个旅行从业人员最重要的品德责任是__。
A．礼貌待客B．优质服务C．生意公正D．天公地道参阅答案：B3.“景象世界旅行社”可从事入境旅行、国内旅行，其质量保证金应为__。
A．160万元B．150万元C．60万元D．100万元参阅答案：C4.商业品德的根本内容和要求是__。
A．顾客至上B．生意公正C．信誉至上D．诚实无欺参阅答案：B5.2004年7月1日，亚奥理事会确认，我国__获得了2010年亚运会主办权。
A．上海B．大连C．广州D．青岛参阅答案：C6.导游人员迎候乘飞机而来的散客，一般应提早__分钟抵达机场，在出站口等候散客的到来。
A．60分钟B．30分钟C．20分钟D．10分钟参阅答案：B7.我国现有国家级前史文化名城为__。
A．160座B．99座C．108座D．246座参阅答案：B8.旅行者在旅行景区迷路，导游人员应立即安排寻觅，一般留下照料在场其他旅行者的是__。
A．该团的全陪 B．该团的地陪 C．该团的领队 D．该团的游客代表参阅答案：B9.坚持__的准则是满意解决问题的条件，也是处理问题的钥匙。
A．为我们服务 B．来宾至上C．合理而或许 D．服务至上参阅答案：C10.工商部门核准颁布旅行社营业执照的时刻规定为__。
A．30天B．60天C．45天D．90天参阅答案：A11.导游言语的艺术性和趣味性的详细表现是导游言语的__。
A．清楚B．正确C．生动D．灵敏参阅答案：C12.许多释教国家严守着许多传统的忌讳。
有这样一个国家，人们在购买佛饰用品时必定要说“求祖”，不能说购买，以防亵渎神灵，这个国家是__。
A．新加坡B．马来西亚C．泰国D．菲律宾参阅答案：C13.下列基督教称谓中，归于基督教新教的是__。
2015年导游资格证考试真题卷(10)
2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.从__时期开端，释教思维留意与我国固有文化思维相通融，为梵学思维我国化拓荒了路途。
A．秦汉B．魏晋C．隋唐D．宋明参阅答案：B2.《清高宗实录》、“文景之治”、《永乐大典》三个专名中的“高宗”、“文景”、“永乐”依此分别是__。
A．庙号、谥号、年号B．庙号、尊号、年号C．谥号、年号、年号D．尊号、谥号、庙号参阅答案：A3.除了程式化的表现形式外，我国戏曲最杰出的特色是__。
A．虚拟性准则B．曲目的多样性C．丰富性准则D．多变性准则参阅答案：A4.古代丝绸之路的开拓者是__。
A．唐代的玄奘B．明代的郑和C．西汉的司马迁D．西汉的张骞参阅答案：D5.__是处理利益联系的根本准则。
A．双赢无败B．以诚待客C．相等待客D．以礼待客参阅答案：A6.在旅游过程中，需求全陪负起夜间照料旅游团队游客的全责的状况是__。
A．团队未组织领队时B．地陪不在酒店住的时分C．地陪未接团之前D．客人自在活动时刻参阅答案：B7.动身前，导游应提早__分钟抵达集合地点。
A．10B．15C．20D．25参阅答案：B8.北京时刻为12小时，当地时刻为同日7时的城市是__。
A．开罗B．伦敦C．纽约D．莫斯科参阅答案：D9.__对旅游团负有悉数职责。
A．地陪B．全陪C．领D．游客参阅答案：B10.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣告活动日程是__的职权。
A．地陪B．全陪C．领队D．游客参阅答案：C11.不是对误机事端的处理的是__。
A．及时告诉下一站，对日程作相应的调整B．向旅游团赔礼道歉C．当即向旅游社领导及有关部门陈述并恳求帮忙D．做好善后工作参阅答案：D12.__年，联合国在罗马举行世界旅游会议，提出选用“游客”这一整体概念来表述游客。
2015导游年审培训考试题答案
文化漫谈—
题目
四川的民间文学中，以述说事物来源的（ 国务院批准彝文规范方案正式实施的时间是（
在四川彝族中，除川南古蔺、叙永及从云南迁入四川的少数彝族外，学界对操彝语北部方言的四川彝族 云南彝族服饰的楚雄型中有（ 云南彝族服饰的滇东南型中有（ 云南服饰的滇西型中有（ ） ） ） ）
四川彝族服饰主要包括三个类型，其中有（ （ ）是广西彝族的分布地之一
组团社 25% 3年
处1000元以上3万 处1000元以上2万元以 元以下 下 6分 2年 5年 道教 陆游祠 人民公园文化 飞沙堰 中秋节 刘备 人民公园 8月15日 8分 3年 10年 天主教 罨画池 都江堰-青城山文化 宝瓶口 清明节 张飞 石象湖 5月19日
专题
技能提升——导游优质服务规范
A 机场接团作业
第七专题
序号 第几专题 题目
行业展望—
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
高端旅游是个（ ） 2010年中国的高净值人群的数量为 以下不属于高端旅游含义的是（ ） “海航.香颂湖”度假酒店远期规划用地面积为（ ） “御青城.斯维登”总建筑面积为（ ） 从专业的角度来说，高端商务旅游必须具备的特质是（ ） 2011年VISA全区调查表明中国富裕游客出境单次消费水平为（） 以下不属于高端旅游特征的是（ ） 2012《中国高净值人群消费需求白皮书》的发布机构是（ ） 高端旅游应该处于旅游市场金字塔的什么位置（ ） 中国江河漂流走向世界的标志性人文张继跃先生是（ ） 四川著名登山家张少宏先生曾经成功策划并亲自参与的是（ ） 阴平古道的起点，阴平都在今天的（ ） 以下哪家不是携程旗下“鸿鹄逸游”的组成公司（ ） 以下对于高端旅游人才队伍建设不正确表述的是（ ） 以下对高端旅游市场合格的导游人才标准描述不正确的是（ ）
2015北京导游年审职业道德上
年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为100分，每道题分值为平均分值。
单选题多选题(两个或以上答案)恭喜您！此课程考核您已经通过！1道德作为特定的行为规范的总合，是（）。
A.是引导人们凭借信念而自觉执行的规范B.是一种非制度化的规范，是不以制度形式出现的行为规范C.是主体的内心信念起作用D.是写入法律、制度、章程、条文中的规范E.是一种非强制性的规范2道德是一种社会精神生活现象，是调整人们之间以及个人与（）之间关系行为规范的总和。
A.社会B.环境C.行为D.个人3中华民族优良道德传统，是指在中华民族发展的历史上形成和接续的，发挥过有利于中华民族融合、团结及中国社会发展的进步作用，代表中华民族（）认同和推崇的高尚精神境界，至今仍然具有生命力并不断更新的道A.基本B.一致C.全体D.普遍4道德通过把握义利、是非、善恶、美丑、荣辱等关系，引导人们在解决“应该做什么和不应该做什么”，以及“应该怎样做和不应该怎样做”等问题时，自觉或不自觉地趋同于（）的要求。
A.全体社会成员B.道德行为主体C.统治阶级D.被统治阶级52001年9月，中共中央颁布的《公民道德建设建设实施纲要》指出，“要大力倡导以爱岗敬业、（）奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者”。
A.团结友善B.诚实守信C.勤俭自强D.服务群众E.办事公道6道德系统包括（）等领域和层次。
A.职业道德B.社会公德C.个人品德D.家庭美德E.普适道德7从作用方面看，职业道德与职业技术、职业要求相结合，形成特定的职业心理和职业习惯，具有较强的稳定性和连续性，它能够影响和改变从业人员的道德风貌。
A.正确B.错误8任何道德都要通过社会舆论、内心信念、传统习惯等特有形式，来论证自己所反映并服务的那个（）具有存在的合理性。
A.上层建筑B.经济基础C.道德观念D.意识形态9道德通过确立一定的优劣标准和行为准则，约束、调节人们的交往关系和个人行为，教育和倡导社会精神规范，从制度建设方面维护社会生活的正常秩序。
2015年导游资格证考试真题卷(3)(3)
2015年导游资格证考试真题卷（3）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
二、多项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，有多个契合题意）1.要了解游客心思，能够从__下手。
A．国籍、作业等方面B．年纪、性别等方面C．游客的旅行动机D．旅行活动各阶段游客的心思改变E．游客的言行举止参考答案：A,B,C,D,E[解析]了解游客心思2.下列归于柔性言语的表现的有__。
A．参议的口吻B．柔软的语调C．条切的口气D．天然的说理E．含蓄的遣词参考答案：A,B,C,D,E[解析]柔性言语[解析]柔软而香甜的言语常常使人愉悦，所以称之为“柔性言语”。
柔性言语表现为口气亲热、语调柔软、遣词含蓄、说理天然，常用参议的口吻与人说话。
这样的言语使人愉悦亲热，有较强的降服力，往往能抵达以柔克刚的交际效果。
故选A、B、C、D、E。
3.导游人员营建协作气氛需求做到__。
A．确保游客安全B．懂得尊重游客C．坚持浅笑服务D．运用柔性言语E．树立“伙伴联系”参考答案：B,C,D,E[解析]营建协作气氛[解析]导游人员的作业要得到游客的理解和支持，需求在游客之间营建一个从头到尾友爱的、愉快的气氛。
为此，导游人员在同游客往来中有必要做到四点：懂得尊重游客，坚持浅笑服务，运用柔性言语，树立“伙伴联系”。
确保游客安全当然重要，但不是营建协作气氛的内容，故选B、C、D、E。
4.下列关于浅笑服务的说法正确的有__。
A．浅笑要真挚B．浅笑要好心C．浅笑要开口D．浅笑要“眼笑”E．浅笑要天然参考答案：A,B,D,E[解析]浅笑服务[解析]浅笑是自傲的标志，是友谊的表明，是天伦之乐、等待协作的信号。
真诚的笑、好心的笑能产生感染力；“眼笑”会让人感到你的心灵在笑；天然的笑才显得真挚，才让人觉得亲热。
浅笑最好不要开口，嘴角含笑，以显露半个牙为宜。
故选A、B、D、E。
5.游客外出旅行的动机分为哪几类__A．社会动机B．文明动机C．政治动机D．身心动机E．经济动机参考答案：A,B,D,E[解析]游客的旅行动机[解析]游客外出旅行的动机多种多样，归纳起来分为四大类，即社会动机、文明动机、身心动机和经济动机。
北京2015-2016年度导游年审优秀导游答案(自己做的,已通过)
1前国务院总理温家宝曾提出“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的（）”的构想。
A.传统优势产业B.国际标准产业C.新兴文化产业D.现代服务业2在游客可能会遭受欺诈的情况发生前，导游员应当（）。
A.告诫好客人B.提前报警C.在车上告知D.让客人把财务都放在车上E.取消或延迟当日的行程3导游在带团中努力掩饰自己的不足，不如放开发挥自己的长处，发挥（）的积极作用。
A.晕轮效应B.角色定位C.情感共振D.换位思考4导游员具有很高的讲解水平，很强的解决问题能力却仍得不到游客赞赏的主要原因是因其缺乏（）。
A.身体素质B.理解能力C.适度的热情D.主动服务意识5（）是导游服务中的大忌，它是指导游在工作中独断专行，以自己的意志为优先，认为客人必须要遵守自己拟定的计划行事。
A.狂妄自大B.敷衍了事C.我向思维D.缺乏责任心6导游人员的基本职责包括（）。
A.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动B.负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源C.接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游D.配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全E.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题7导游员遇到必须要向客人表达否定意思的时候，应尽可能用肯定的语气从正面说，避免用否定的语气从反面说。
（）A.错误B.正确8（）是指在带团过程中要始终努力使自己的整体情感与游客的情感变化趋于同步，具体表现在表情、语言、形体动作等方面，游客感到导游的心情总是与他们的心情处在同一频率上。
A.晕轮效应B.角色定位C.情感共振D.换位思考9递接物品时应注意的问题包括A.单手为宜B.方便接拿C.递于手上D.戴上手套E.主动上前10假如导游性子急、说话急、脾气暴，并且在服务中经常流露出来，这是导游个性与导游角色相冲突的表现。
（）A.错误B.正确11一名合格的导游人员首先应该具有（）。
2015年导游业务真题精选及答案解析
2015年导游业务真题精选及答案解析(1/10)填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
)第1题旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。
下一题(2/10)填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
)第2题___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。
上一题下一题(3/10)填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
)第3题导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。
致欢送辞时语气应真挚、富有感情。
地点可选在___________，也可在___________。
上一题下一题(4/10)填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
)第4题导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。
上一题下一题(5/10)填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
)第5题导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。
上一题下一题(6/10)填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
)第6题导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。
上一题下一题(7/10)填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
)第7题节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。
上一题下一题(8/10)填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
)第8题在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。
上一题下一题(9/10)填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
)第9题在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。
导游人员的职业道德和行为规范-全国导游
导游人员的职业道德和行为规范-全国导游一、判断题1. 导游人员要时刻以国家利益为重，如发现个别游客有走私文物的嫌疑应立即将其扣留并移交相关部门处理。
正确答案：B2. 导游人员在紧急情况下（江南博哥）可以调整计划，变更线路，前提是要向旅行社报告。
正确答案：B3. 2006年4月3日，在全国政协十届四次会议的民盟、民进联组会上，胡锦涛同志提出了社会主义荣耻观：以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以辛苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
( )正确答案：B4. 忠于职守、爱国敬业是中国导游人员最基本的道德规范。
( )正确答案：A5. 在日常礼节中介绍他人时，要有先后之别。
一般是将客人介绍给主人，将身份低、年轻者介绍给身份高年长者，将男子介绍给女子。
( ) 正确答案：B6. 导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。
( )正确答案：B7. 交换名片时，可按由尊而卑或由近及远的顺序，依次递送名片。
( )正确答案：A8. 导游人员在工作过程中严禁饮酒，更不能酗酒。
( )正确答案：B9. 导游人员如果在工作中被迫饮酒，也不应超过本人酒量的一半。
( )正确答案：B10. 在社交中被介绍的时候，应注意被介绍的双方无论长幼都应该起立以示尊重。
( )正确答案：B11. 在社交场合中交换名片应该用双手，接过名片后应马上装入口袋，而不应该在手中玩弄。
( )正确答案：B12. 合掌礼是佛教礼仪，盛行于东南亚佛教国家，导游人员在接待印度、泰国等国家客人时应主动行合掌礼。
( )正确答案：B13. 男性导游人员在和女士交谈的过程中应注意，应该尽量去赞美女士，尽量用各种溢美之词来博得女性游客的好感。
( )正确答案：B14. 在用西餐的过程中应注意，喝汤和喝咖啡都不应该发出声音，而且要用匙子。
2015年导游资格证考试真题卷(7)
2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.殿式彩绘是什么时期今后皇家专用彩绘。
____A．明代 B．清代 C．元代 D．宋代参考答案：C2.官式修建房顶中最高的等级是____A．歇山顶 B．攒尖顶 C．庑殿顶 D．硬山顶参考答案：C3.我国现存最陈旧、最精巧的金刚宝座塔是____A．北京真觉寺塔 B．北京碧云寺塔 C．云南昆明官渡塔 D．呼和浩特五塔寺塔参考答案：A4.被称为“东方艺术明珠”的是____A．莫高窟 B．云冈石窟 C．龙门石窟 D．麦积山石窟参考答案：A5.黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁相对的水域分别是____A．长江、鄱阳湖、赣江 B．长江、赣江、洞庭湖 C．长江、赣江、鄱阳湖 D．长江、洞庭湖、赣江参考答案：D6.____ 年代红、黄两色已确定为宫殿修建专用色。
____ A．战国 B．春秋 C．南北朝 D．宋代参考答案：B7.修建中运用的“减柱法”创制于____朝。
A．宋 B．辽 C．金 D．元参考答案：B8.古代地宫营建，从____朝呈现石室墓。
A．西汉 B．东汉 C．五代 D．明朝参考答案：A9.我国现存最早的木结构修建是建于唐代的____A．五台山南禅寺和佛光寺部分修建 B．正定隆兴寺C．曲阜孔庙大成殿 D．泉州清净寺参考答案：A10.赵州桥又称安济桥，初建于____初期。
A．隋 B．唐 C．宋 D．元参考答案：A11.我国现存最早的砖塔____A．河南登封嵩岳寺塔 B．西安小雁塔 C．云南大理三塔D．北京天宁寺塔参考答案：A12.称为地下佛堂的裕陵是____皇帝陵园。
A．乾隆 B．康熙 C．雍正 D．嘉庆参考答案：A13.《子虚赋》、《上林赋》是汉代文人____的杰出代表。
A．刘勰 B．司马相如 C．曹操 D．张衡参考答案：B14.国际上最早的手术麻醉剂是由我国东汉时期的名医____创造的。
[VIP专享]北京2015-2016年度导游年审文明安全答案(自己做的,已通过)
![[VIP专享]北京2015-2016年度导游年审文明安全答案(自己做的,已通过)](https://img.taocdn.com/s3/m/eac38fb7ccbff121dd3683fc.png)
1购物刷卡手续费已由（）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。
A.导游B.旅行社C.银行D.领队2导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
A.解释B.口头说明C.告知D.朗读3旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（）A.减少环境污染，节水节电B.不在酒店禁烟区域抽烟C.尽量减少一次性物品的使用D.维护客房和公用空间的整洁卫生4旅游者在旅游过程中应理性消费，（）A.遵守契约B.适度议价C.善意待人D.诚信消费5导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（）上进行提示。
A.行前说明会B.微信通知C.口头说明D.短信通知6使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（）用刀切割。
A.然后双手B.左手C.找人D.右手7旅游者应注意用餐礼仪，注意A.不要干扰他人B.有序就餐C.避免高声喧哗D.穿西装就餐8使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。
（）A.错误B.正确9讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。
（）A.错误B.正确10游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的身份证件。
（）A.错误B.正确11由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
如（）等A.汽车塞车B.自然灾害C.火车延误D.恶劣天气12如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。
A.中山装B.正装或职业装C.运动装D.休闲装13乘飞机要提前（）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续A.2小时B.30分钟C.40分钟D.1小时14（）组织旅游者参加高风险项目及行程之外另付费项目A.如果客人口头答应就可以B.不可以C.适度组织D.可以15自由活动期间要注意（）的人身和财产安全。
A.导游B.领队C.自身D.团友16旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（）A.消费模式B.工作模式C.生活方式D.学习方式17旅行社（）接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。
北京导游真题(一)
北京导游真题(一)一、判断题1. 2008年末，全市共有自然保护区20个。
正确答案：A2. 北京市首条公交车专用道是1999年在长安街开辟的。
正确答案：B1997年（江南博哥）3. 位于房山区的石花洞市级自然保护区的保护对象是硅化木地质遗迹。
( )正确答案：B溶岩洞穴4. 北京火车站正式交付使用的时间1959年9月15日。
正确答案：A5. 1985年，北京市政府规定每年4月的第一个星期六为全民义务植树日。
正确答案：B星期日6. 1951年4月，经周恩来总理批准北京汽车公司成立，这是新中国成立后由国家投资建立的第一家出租汽车公司。
正确答案：B首都汽车公司二、单选题1. 以眼科、耳鼻喉科、心血管疾病为诊疗重点的大型综合医院是( )。
A.安定医院B.同仁医院C.北医三院D.宣武医院正确答案：B2. 北京旅游业诞生的标志是。
A.1954年4月15日中国旅行社总社在北京成立B.1949年4月15日中国国际旅行社在北京成立C.1954年4月15日中国国际旅行社在北京成立D.1949年4月15日中国旅行社总社在北京成立正确答案：C3. 规模大、品种多、特色强的展示人与技艺的“活”的博物馆是。
A.自然博物馆B.京城百工博物馆C.首都博物馆D.国家博物馆正确答案：B4. 驰名中外的卢沟桥、以及亚洲最大的客运站北京西站，位于北京的( )区。
A.丰台区B.海淀区C.朝阳区D.西城区正确答案：A5. 1985年，市政府规定每年4月份的第一个星期日为( )。
A.首都全民义务植树日B.全民爱眼日C.全民健身日D.全民学雷锋日正确答案：A6. 有“大自然山水盆景”之誉的是( )。
A.珍珠湖B.黑龙潭C.龙门涧D.京都第一瀑正确答案：C7. 中央的干部保健基地是( )A.北京医院B.同仁医院C.协和医院D.阜外医院正确答案：A8. 四环路全长______千米。
( )A.65千米B.60千米C.70千米D.75千米正确答案：A9. 哪条环路是北京第一条环城高速公路( )A.二环路B.四环路C.五环路D.六环路正确答案：C10. 哪条环路将逐步建设成北京最具生态特色的花环大道A.二环路B.三环路C.四环路D.五环路正确答案：D11. 五号线全长多少千米。
2015年导游资格证考试真题卷(6)
2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.1988年建成我国第一条高速公路____A．京沪高速公路 B．京哈高速公路 C．沪嘉高速公路D．沪杭高速公路参考答案：C2.全陪、地陪和领队之间树立杰出联络的条件是____A．一起的作业使命 B．友爱协作，相互信赖 C．相等互利，互守信用 D．一起的尽力方针参考答案：C3.对住宿业的治安管理，由____担任。
A．酒店管理部分 B．消费者协会 C．公安部分 D．城管部分参考答案：C4.扭伤____小时后内出血现已彻底中止时，能够由冷敷改为热敷。
A．6 B．12 C．24 D．36参考答案：C5.导游人员招待____以上旅行团体要举本社导游旗。
A．8人 B．10人 C．11人 D．15人参考答案：B6.导游服务与其它旅行服务比较，无疑居于____方位。
A．非有必要 B．主导 C．中心 D．和谐参考答案：C7.天公地道、从容不迫的中心是____A．公平 B．相等 C．自傲 D．诚信参考答案：B8.全陪、地陪和领队的一起作业使命是____A．导游解说服务 B．旅行日子服务 C．旅行服务 D．履行该团体的旅行方案参考答案：D9.承受游客转递物品的委托后，处理手续不正确的是____A．妥善保管好收据 B．请收件人出具收据 C．写下委托书 D．把物品原封不动地交给收件人就能够了参考答案：D10.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应____A．帮游客叫车，让他自己去换 B．帮游客联络，请司机伴随前往 C．奉告游客，离店的物品不能退换 D．活跃帮忙，必要时伴随前往参考答案：D11.旅行社派车时，车辆座位比乘坐游客人数多出____为好。
A．30% B．20% C．10% D．5%参考答案：B12.当遇到泥石流时，切勿与泥石流同向奔驰，而要向与泥石流流向____的方向逃生。
2015年导游资格证考试真题卷(6)(2)
2015年导游资格证考试真题卷（6）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.行政诉讼的原告和被告是______。
A．不明确的B．根据具体状况而定的C．稳定的D．谁提起诉讼谁便是原告参考答案：C[解析]行政诉讼是以不服行政行为的公民、法人或许其他组织为原告，以作出行政行为的行政机关为被告的诉讼。
这是我国行政诉讼的原告、被告上的首要特色，而这种原告和被告是稳定不能改换的。
行政诉讼主体具有稳定性，被告只能是国家行政机关、法律法规规章授权的组织。
原告稳定为行政管理相对一方的公民、法人和其他组织。
故本题正确答案为C。
2.邓小平理论的精华是______。
A．解放思想、脚踏实地B．什么是社会主义、怎样建造社会主义C．坚持“三个有利于”规范D．建造社会主义调和社会参考答案：A[解析]什么是社会主义、怎样建造社会主义是邓小平理论的主题；“三个有利于”规范是判别各方面成败得失的准则；建造社会主义调和社会不归于邓小平理论的内容；解放思想，脚踏实地是马克思列宁主义的精华，是毛泽东思想的精华，是邓小平理论的精华。
3.构建社会主义调和社会最底子的确保是______。
A．依法治国B．以德治国C．从严治党D．党的领导和社会主义准则参考答案：D[解析]我国共产党十六届六中全会的一个首要议题是研讨构建社会主义调和社会问题。
胡锦涛在2005年2月的省部级首要领导干部进步构建社会主义调和社会才能专题研讨班上的说话指出，我国共产党的领导和我国的社会主义准则，为构建社会主义调和社会供给了最底子的确保。
4.我国对外方针的首要方针是______。
A．平和与开展B．独当一面C．平和共处D．维护主权完好参考答案：A[解析]我国的交际方针是独当一面的平和交际。
这一方针的底子方针是维护我国的独立、主权和领土完好，为我国的改革开放和现代化建造发明一个杰出的国际环境，维护世界平和，促进共同开展。
2015年导游资格证考试真题卷(3)
2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.运用所见景象制作意境，引人入胜，使游览者产生联想，然后领会其间之妙趣，称为____A．杰出重点法 B．制作悬念法 C．画蛇添足法 D．真假结合法参阅答案：B2.以下不归于初次沿途导游内容的是____A．风景风情介绍 B．饭馆介绍 C．活动日程介绍 D．饭馆设备和根本服务项目介绍参阅答案：D3.对____游览者，导游人员应自动挨近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过火热心，也不宜与其说笑，而应以举动感染他们。
A．生动型 B．烦躁型 C．稳重型 D．郁闷型参阅答案：D4.____准则是指在导游办法的运用上因人而异，因时、量体裁衣。
A．针对性 B．精确性 C．方案性 D．灵敏性参阅答案：D5.介绍杭州西湖时，先从其概略、传说、成因讲起，继而带出“一山、二堤、三岛”，这种解说办法称为____ A．杰出重点法 B．分段解说法 C．画蛇添足法 D．真假结合法参阅答案：B6.以下不归于全陪作业责任的是____A．执行招待方案 B．和谐联络 C．游览途中解说 D．安全提示参阅答案：A7.持头等舱票价客票乘坐世界航线的旅客可享受免费走运行李____千克。
A．40 B．50 C．30 D．20参阅答案：A8.在游览团抵达今后，地陪首要应该____A．核实人数 B．清点行李 C．认找游览团 D．问询团队状况参阅答案：C9.游览团在一地的游览悉数结束并前往机场，地陪____能够脱离机场。
A．进行完交通收据和行李卡移送作业之后 B．在游览者安检结束之后 C．游览团所乘航班起飞之后 D．将客人带至机场大厅并阐明处理程序和处理货台方位之后参阅答案：B10.以下哪种导游节奏比较合适于西方游览者?____A．在日程组织上，尽或许紧凑、丰厚 B．在游览内容组织上，尽量表现与游览者所在国文明的相似性 C．在供给导游服务时，杰出解说内容的真实性，由游客自己下结论 D．在组织活动时，尽量表现与游览者所在国天然地理的差异性参阅答案：C11.以下不归于地陪导游服务事务预备的作业的是____A．制定活动日程 B．执行住宅 C．了解不了解的景点D．重视形象参阅答案：D12.导游人员在作业中应当少饮或不喝酒，喝酒时的量不要超越自己酒量的____A．1/2 B．1/3 C．1/4 D．1/5参阅答案：B13.导游人员迎候乘火车来的散客团，应提早____分钟到站台等候。
2015年导游资格证考试真题卷(8)
2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.攀谈时的目光____A．恰当合作 B．真挚严厉 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：D2.旅行者约请地陪的小女儿与旅行团一同品味风味，地陪应____A．承受约请 B．婉拒并阐明我国导游员的纪律 C．谢绝D．旅行者再三热心约请能够承受．参考答案：B3.与人攀谈时的身形____A．恰当合作 B．真挚严厉 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：A4.外国旅行者离境时，往往将随身携带阅览的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是____ A．收下、阅后仍掉 B．婉拒并阐明我国导游员的规则C．回绝 D．严厉回绝，并奉告我国导游员不承受黄色书刊画报。
参考答案：C5.攀谈时的言语____A．恰当合作 B．真挚严厉 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：C6.____归于文明，是构成精神文明的基本要素。
____A．仪容外表 B．礼节礼貌 C．自负自傲 D．爱国敬业参考答案：B7.____是服务人员重要的事务要求和行为规范之一，是衡量服务人员作业好坏的最重要、最基本的规范。
____ A．天公地道从容不迫 B．诚信榜首游客至上 C．文明礼貌优质服务 D．毋忝厥职爱国敬业参考答案：C8.我国旅行业的根本宗旨是：____A．游客至上 B．文明礼貌，优质服务 C．一心一意为旅行者服务 D．相等待客参考答案：C9.____是爱国主义、国际主义在导游活动中的详细表现，是国际交往、人际联络的重要行为准则之一。
____A．天公地道从容不迫 B．诚信榜首游客至上 C．文明礼貌优质服务 D．毋忝厥职爱国敬业参考答案：A10.德国旅行团队到北京后经过核对商定活动日程，日程承认后由____向全团宣告。
A．地陪 B．全陪 C．领队 D．司机参考答案：C11.____是组团社托付各地方招待社组织、执行旅行团（者）活动的契约性组织，是导游人员了解旅行团（者）和组织日程的主要依据。
导游业务第三章导游人员的职业道德与修养练习题答案及解析
第三章导游人员的职业道德与修养1.【单选题】下列属于礼貌用语的是（）。
A.你懂不B.笨死你了C.请指教D.等着我2.【单选题】仪容的修饰要考虑（）。
A.时间和场合B.颜色和搭配C.场合和搭配D.服饰和场合3.【单选题】导游人员对待游客要像对待自己的家人一样耐心、细心、热心，遵循了导游人员职业道德（）规范。
A.优质服务、好学向上B.保护环境、义不容辞C.热情大方、清洁端庄D.耐心细致、文明礼貌4.【单选题】（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A.克勤克俭、游客至上B.耐心细致、文明礼貌C.团结协作、顾全大局D.爱国爱企、自尊自强5.【单选题】旅游行业精神文明建设的目标是：以（）为宗旨。
A.游客为本，服务至诚B.全心全意为旅游者服务C.积极、健康、文明旅游D.爱国、敬业、诚信、友善6.【单选题】（）是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。
A.克勤克俭、游客至上B.爱国爱企、自尊自强C.保护环境、义不容辞D.一视同仁、不卑不亢7.【多选题】西餐礼仪规范里做法错误的有（）。
A.右手拿叉，左手拿刀B.吃面包涂黄油时应该吃一块涂一块C.切肉应避免刀切在磁盘上发出响声D.喝汤时可以发出呼噜声E.取黄油应用奶油刀8.【多选题】中餐礼仪规范有（）。
A.就餐不要随意更换座位B.热食待凉了再吃，切勿用嘴乱吹C.可以当众剔牙D.待主人招呼后方可进餐E.喝汤应借助于勺匙9.【多选题】导游人员言谈礼仪基本规则有（）。
A.善于倾听B.坦率诚恳C.大方自然D.照顾全局E.诙谐幽默10.【多选题】服装搭配最常用的三种颜色（）。
A.红色B.白色C.灰色D.黑色E.绿色11.【多选题】下列说法中正确的有（）。
A.可以当众化妆B.香水不能混合使用C.导游人员带团不可以化浓妆D.使用香水的情况下，三米的范围内正好E.香水应该喷在手背、额头易散发的地方12.【多选题】对服饰要求正确的是（）。
导游业务试题 第三章 导游人员的职业道德与修养
第三章导游人员的职业道德与修养一．单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A.公私分明，诚实善良B.爱国企业，自尊自强C.团结协作，顾全大局D.一视同仁，不卑不亢2.（）是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、禀性或性情。
A.情操B.气质C.学风D.文化3.穿制服的规范要求是（）。
A.忌脏B.忌皱C.忌短D.忌长4.下列话题中，不属于导游人员与游客谈话禁忌的是（）。
A.疾病B.对方隐私C.兴趣爱好D.国家机密5.英语民族普遍不喜欢（）。
A.荷花B.核桃C.菊花D.百合花6.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
A.不妨碍他人B.女士优先C.克勤克俭D.维护个人隐私7.日耳曼语族中瑞士人忌讳的颜色为（）。
A.绿色B.蓝色C.紫色D.黄色8.据统计，在全世界范围内，50%以上的国民信仰伊斯兰教的国家有（）个。
A. 38B.43C.48D.529.( )是桑拿浴的故乡，这里的人们酷爱桑拿，并认为是圣洁之事。
A.丹麦B.挪威C.瑞典D.芬兰10.（）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
A.克勤克俭、游客至上B.遵纪守法、敬业爱岗C.团结协作、顾全大局 C.耐心细致、文明礼貌11.根据相关法规的规定，导游人员在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。
A.9B.10C.15D.2012.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指（）。
A.类型B.时间C.地点D.场合13.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。
A。
0 B.0.5 C.1 D.214.据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为（），这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
A.0.5米B.1米C.1.3米D.1.5米15.香水使用量以( )米内能闻到淡淡幽香为宜。
A.1B.2C.3D.416.TPO原则是人们着装的总原则，其中P是指（）。
2015导游年审试题及答案 文明旅游常识与安全旅游常识
文明旅游常识与安全旅游常识试题及答案年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为120分，每道题分值为平均分值。
单选题多选题(两个或以上答案)1 倡导（ ），是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。
A.文明旅游B.出国旅游C.公民旅游D.国内旅游2 导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（ ）上进行提示。
A.口头说明B.短信通知C.行前说明会D.微信通知3 导游领队在旅游过程中，应主动提醒旅游者尊重当地的风俗习惯、宗教禁忌，避免旅游者因为（ ）而导致的不文明行为。
A.语言不通B.不熟悉情况C.好奇D.文化差异4要想真正做到（），除了需要具备必要的知识与素养，还需要对一些状况进行提前进行准备。
A.物有所值B.文明旅游C.开心痛快D.玩的开心5旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（）A.生活方式B.学习方式C.消费模式D.工作模式6中国是文明礼仪之邦。
（）是每个中国公民应具备的道德风范。
A.有素质、会生活B.讲文明、重礼仪C.懂生活、会消费D.会生活、懂礼貌7如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。
A.运动装B.休闲装C.中山装D.正装或职业装8旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护生态环境，保护旅游资源，（）旅游文明行为规范。
A.适当调整B.遵守C.随时调整D.记录9与目的地国家的人交往时，尽量少谈与（）、种族肤色有关的话题。
B.体育C.明星D.宗教10使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（）用刀切割。
A.找人B.右手C.然后双手D.左手11游客在境外酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的（）。
A.旅游身份证件B.相片C.户口本D.文件12乘飞机要提前（）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续A.40分钟B.1小时C.2小时D.30分钟13要爱护旅游景点的建筑设施、文物古迹和花草树木，（）涂写刻画、随意攀折。