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确立具有特性的经营理念 经营理念是商务组织经营价值观强化为一种信念的结果，它
是商务组织精神的集中体现，是商务组织形象的指南。
设计具有感召力的形象口号 【案例】知名企业的理念
16
二、行为识别系统设计—BI策划
商务组织行为识别系统(BI) BI是通过组织的经营活动、管理活动、社会公 益活动来传播商务组织的精神与思想，达到建立 名牌组织的目的。如果说MI是商务组织的“想 法”，BI则是商务组织的“做法”。
BI的内容 BI的内容包括以创造理想的内部经营条件为目的 的活动和以创造理想的外部经营环境为目的的活 动这两部分。
17
BI的内容
对内的活动 （1）经营管理活动；（2）内部员工沟通；（3） 员工教育；（4）生活福利与工作环境；（5）对 股东的传播活动；（6）劳动保护和公害对策。
对外的活动 市场调查；公关活动；促销活动；社会公益活动； 与政府部门的关系等。
18
二、行为识别系统设计—BI策划（续）
BI开发设计途径 1、实行科学的管理 2、制定严格的行为规范并付诸实施 3、加强对员工的教育和培训 4、注重对外行为的整体优化 5、搞好商务组织行为的对外传播策划，树立良好 的BI形象。
19
二、行为识别系统设计—BI策划（续）
视觉识别系统的设计—VI策划 商务组织Ⅵ的设计包括两个方面：一是视觉基本
14
第三节 CI－设计途径
一、理念识别系统设计—MI策划 理念识别(M1)是商务组织独特的文化和价
值观，它包括组织的经营思想、组织精神、组 织文化、组织价值观和组织目标等内容。它一 般以经营宗旨、经营方针、精神标语或者座右 铭表现出来。
15
理念识别系统开发的途径： 培育个性化的商务组织精神
商务组织精神是组织的精神支柱，是组织在长期的生产经营 活动中形成的，并经过全体员工认同和信守的理想目标、价值准 则、意志品质和风格风尚。
9
CI的内容
视觉识别(VI) 行为识别(BI) 理念识别(MI)
脸 手 心
10
CI的结构
表层子系统
基层子系统
深层子 系统
视觉符号和 行为要素
商务组织制 度、结构、 关系、素质 和竞争力
组织理念、 价值观、企 业文化、企 业精神
11
CI的系统结构
12
VI应用要素系统设计表
1. 待客用项目类
洽谈会、会客厅、会议厅家具、烟灰缸、坐垫、招待餐饮具、客户用文具。
要素设计，主要包括商务组织名称、组织标志、组织 标准字、组织标准色、组织品牌名称、品牌标志、组 织象征物、组织专用印刷书体。二是视觉应用设计项 目，包括办公用品、招牌、旗帜、标识牌、员工制服、 赠品、交通工具、环境设计、包装用品等。
【案例】麦当劳的M型黄金拱门
20
21
第四节 CI导入过程
一、CI手册
8
第二节 商务组织形象识别系统（CI）
一、CI的含义 CI是Corporate Identity的缩写，中文直
译为“组织识别”。CI就是将商务组织经营理 念和精神文化，运用统一的整体传达系统(特别 是视觉传达设计)，传达给商务组织周边的关系 或团体(包括商务组织内部与社会大众)，并使 其对商务组织产生一致的认同感与价值观。
2 .商品及包装类 商品包装设计、包装纸、包装箱、包装盒、各种包装用的徽章、封套、封缄、粘贴商标、胶 带、标签等。
3. 符号类 公司名称招牌、建筑物外观、招牌、室外灯光与照明、出入口指示、橱窗展示、活动式招牌 、路标、纪念性建筑、各种标示牌、经销商用各类业务招牌、标示。
4. 帐票类
• 订单、货单、帐单、委托单、各类帐单、申请表、通知书、确认信、契约书、支票、收据。
9. ＳＰ类 产品说明书、广告传播单、展示会布置、公关杂志、促销宣传物、视听资料、季节问候卡、 明信片、各种ＰＯＰ类。
10. 交通类 业务用车、宣传广告用车、货车、员工通勤车等外观识别。
11. 证件类
徽章、臂章、名片、识别证、公司旗帜
13
VI基础设计项目
1.企业标志设计 2.企业标准字体 3.企业标准色 4.企业造型 5.企业象征图形 6.企业专用印刷字体 7.基本要素组合规范
6
麦当劳新形象
麦当劳灯市口餐厅L来自百度文库M-Extreme设计风格 7
组织形象塑造
人员形象1要素塑造
1、员工形象塑 造 2、领导形象的 塑造
客体形象要素塑造
1、产品形象的塑 造 2、品牌形象的塑 造 3、服务形象
延伸形象塑造
1、竞争形象塑 造 2、信誉形象的 塑造 3、环境形象塑 造
5. 文具类
• 专用信笺、便条、信封、文件纸、文件袋、介绍信等。
6. 服装类 职工工作服、制服、工作帽、领带、领结、手帕、领带别针、伞、手提袋等 。
7.出版印刷类
• 股票、年度报告书、公司一览表、调查报告、自办报刊、公司简历、概况
8. 大众传播类 报纸广告、杂志广告、电视广告、广播广告、邮寄广告等。
4
战略性 民族性
组织形象设计原则
个性化
组织形象 设计原则
标准化
社会化
简化 统一 系列化 通用化 组合化
5
麦当劳新形象
考虑到中国消费者的审美取向和环境协调，麦当劳的 设计团队已将欧洲风格进行了本地化，在材质选取和 色彩呈现上更显中国风。”
麦当劳新世界餐厅LIM-Fresh设计风格
麦当劳王府井餐厅LIM-Food设计风格
编制CI手册的目的，是将形象策划的每个要 素，以简明正确的图例和说明统一规范。制作CI 手册，也应同CI策划一样，可以雇请专家或者专 业设计公司，协同商务组织广告部、公关部等一 起完成。
CI手册的内容是由商务组织形象策划的CI项 目规划决定的。
22
广东发展银行更换CIS
• 2011年4月8日，广东发展银行正式将企业品牌名称更 换为“广发银行”，英文名称变更为“China Guangfa Bank”（“中国广发银行”）；同时发布主 题为“汇聚”的红色新品牌标识。
第6章 公共关系形象
1
本章内容
6.1 组织形象策划 6.2 CI－商务组织形象识别系统 6.3 CI设计途径 6.4 CI导入过程 讨论题
2
3
第一节 组织形象策划
一、组织形象的含义和策划原则
组织形象特指社会公众或消费者按照一定的 标准和要求，对某个商务组织经过主观努力所形 成和表现出来的形象特征的整体看法和最终印象 并转化成的基本信念和综合评价。
是商务组织精神的集中体现，是商务组织形象的指南。
设计具有感召力的形象口号 【案例】知名企业的理念
16
二、行为识别系统设计—BI策划
商务组织行为识别系统(BI) BI是通过组织的经营活动、管理活动、社会公 益活动来传播商务组织的精神与思想，达到建立 名牌组织的目的。如果说MI是商务组织的“想 法”，BI则是商务组织的“做法”。
BI的内容 BI的内容包括以创造理想的内部经营条件为目的 的活动和以创造理想的外部经营环境为目的的活 动这两部分。
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BI的内容
对内的活动 （1）经营管理活动；（2）内部员工沟通；（3） 员工教育；（4）生活福利与工作环境；（5）对 股东的传播活动；（6）劳动保护和公害对策。
对外的活动 市场调查；公关活动；促销活动；社会公益活动； 与政府部门的关系等。
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二、行为识别系统设计—BI策划（续）
BI开发设计途径 1、实行科学的管理 2、制定严格的行为规范并付诸实施 3、加强对员工的教育和培训 4、注重对外行为的整体优化 5、搞好商务组织行为的对外传播策划，树立良好 的BI形象。
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二、行为识别系统设计—BI策划（续）
视觉识别系统的设计—VI策划 商务组织Ⅵ的设计包括两个方面：一是视觉基本
14
第三节 CI－设计途径
一、理念识别系统设计—MI策划 理念识别(M1)是商务组织独特的文化和价
值观，它包括组织的经营思想、组织精神、组 织文化、组织价值观和组织目标等内容。它一 般以经营宗旨、经营方针、精神标语或者座右 铭表现出来。
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理念识别系统开发的途径： 培育个性化的商务组织精神
商务组织精神是组织的精神支柱，是组织在长期的生产经营 活动中形成的，并经过全体员工认同和信守的理想目标、价值准 则、意志品质和风格风尚。
9
CI的内容
视觉识别(VI) 行为识别(BI) 理念识别(MI)
脸 手 心
10
CI的结构
表层子系统
基层子系统
深层子 系统
视觉符号和 行为要素
商务组织制 度、结构、 关系、素质 和竞争力
组织理念、 价值观、企 业文化、企 业精神
11
CI的系统结构
12
VI应用要素系统设计表
1. 待客用项目类
洽谈会、会客厅、会议厅家具、烟灰缸、坐垫、招待餐饮具、客户用文具。
要素设计，主要包括商务组织名称、组织标志、组织 标准字、组织标准色、组织品牌名称、品牌标志、组 织象征物、组织专用印刷书体。二是视觉应用设计项 目，包括办公用品、招牌、旗帜、标识牌、员工制服、 赠品、交通工具、环境设计、包装用品等。
【案例】麦当劳的M型黄金拱门
20
21
第四节 CI导入过程
一、CI手册
8
第二节 商务组织形象识别系统（CI）
一、CI的含义 CI是Corporate Identity的缩写，中文直
译为“组织识别”。CI就是将商务组织经营理 念和精神文化，运用统一的整体传达系统(特别 是视觉传达设计)，传达给商务组织周边的关系 或团体(包括商务组织内部与社会大众)，并使 其对商务组织产生一致的认同感与价值观。
2 .商品及包装类 商品包装设计、包装纸、包装箱、包装盒、各种包装用的徽章、封套、封缄、粘贴商标、胶 带、标签等。
3. 符号类 公司名称招牌、建筑物外观、招牌、室外灯光与照明、出入口指示、橱窗展示、活动式招牌 、路标、纪念性建筑、各种标示牌、经销商用各类业务招牌、标示。
4. 帐票类
• 订单、货单、帐单、委托单、各类帐单、申请表、通知书、确认信、契约书、支票、收据。
9. ＳＰ类 产品说明书、广告传播单、展示会布置、公关杂志、促销宣传物、视听资料、季节问候卡、 明信片、各种ＰＯＰ类。
10. 交通类 业务用车、宣传广告用车、货车、员工通勤车等外观识别。
11. 证件类
徽章、臂章、名片、识别证、公司旗帜
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VI基础设计项目
1.企业标志设计 2.企业标准字体 3.企业标准色 4.企业造型 5.企业象征图形 6.企业专用印刷字体 7.基本要素组合规范
6
麦当劳新形象
麦当劳灯市口餐厅L来自百度文库M-Extreme设计风格 7
组织形象塑造
人员形象1要素塑造
1、员工形象塑 造 2、领导形象的 塑造
客体形象要素塑造
1、产品形象的塑 造 2、品牌形象的塑 造 3、服务形象
延伸形象塑造
1、竞争形象塑 造 2、信誉形象的 塑造 3、环境形象塑 造
5. 文具类
• 专用信笺、便条、信封、文件纸、文件袋、介绍信等。
6. 服装类 职工工作服、制服、工作帽、领带、领结、手帕、领带别针、伞、手提袋等 。
7.出版印刷类
• 股票、年度报告书、公司一览表、调查报告、自办报刊、公司简历、概况
8. 大众传播类 报纸广告、杂志广告、电视广告、广播广告、邮寄广告等。
4
战略性 民族性
组织形象设计原则
个性化
组织形象 设计原则
标准化
社会化
简化 统一 系列化 通用化 组合化
5
麦当劳新形象
考虑到中国消费者的审美取向和环境协调，麦当劳的 设计团队已将欧洲风格进行了本地化，在材质选取和 色彩呈现上更显中国风。”
麦当劳新世界餐厅LIM-Fresh设计风格
麦当劳王府井餐厅LIM-Food设计风格
编制CI手册的目的，是将形象策划的每个要 素，以简明正确的图例和说明统一规范。制作CI 手册，也应同CI策划一样，可以雇请专家或者专 业设计公司，协同商务组织广告部、公关部等一 起完成。
CI手册的内容是由商务组织形象策划的CI项 目规划决定的。
22
广东发展银行更换CIS
• 2011年4月8日，广东发展银行正式将企业品牌名称更 换为“广发银行”，英文名称变更为“China Guangfa Bank”（“中国广发银行”）；同时发布主 题为“汇聚”的红色新品牌标识。
第6章 公共关系形象
1
本章内容
6.1 组织形象策划 6.2 CI－商务组织形象识别系统 6.3 CI设计途径 6.4 CI导入过程 讨论题
2
3
第一节 组织形象策划
一、组织形象的含义和策划原则
组织形象特指社会公众或消费者按照一定的 标准和要求，对某个商务组织经过主观努力所形 成和表现出来的形象特征的整体看法和最终印象 并转化成的基本信念和综合评价。