管理人员必备手册
物业管理人员工作手册
物业管理人员工作手册一、岗位职责。
1. 负责小区内房屋、设施、设备的日常维护和管理工作。
2. 负责小区内的安全防范工作，确保小区居民生命财产安全。
3. 负责小区内的环境卫生管理，保持小区整洁、美观。
4. 负责小区内的物业费用的收取和管理工作。
5. 负责小区内的居民服务工作，解决居民投诉和意见建议。
二、工作流程。
1. 日常维护工作。
定期巡视小区内的房屋、设施、设备，发现问题及时处理。
组织维修人员对小区内的设施设备进行定期维护和保养。
确保小区内的绿化、道路、停车场等设施的正常使用。
2. 安全防范工作。
加强小区内的安全巡逻，确保小区内没有安全隐患。
组织开展消防演练，提高居民的安全意识。
做好小区内的安全宣传工作，提醒居民注意安全防范。
3. 环境卫生管理。
定期组织小区内的环境卫生清扫工作，保持小区整洁。
加强对小区内垃圾分类和处理工作，做好垃圾分类宣传教育工作。
组织开展小区内的环境卫生整治活动，提高居民的环境意识。
4. 物业费用管理。
负责小区内的物业费用的收取工作，确保物业费用的及时缴纳。
做好物业费用的使用和管理工作，确保物业费用的合理使用。
定期向业主委员会和业主大会报告物业费用的收支情况。
5. 居民服务工作。
做好小区内的居民服务工作，解决居民的投诉和意见建议。
组织开展小区内的文体活动，丰富居民的业余生活。
做好小区内的信息发布工作，及时向居民发布相关信息。
三、工作要求。
1. 具有较强的组织管理能力和沟通协调能力。
2. 具有较强的服务意识和责任心，能够做到以人为本。
3. 具有较强的应变能力和解决问题的能力，能够及时处理突发事件。
4. 具有较强的法律法规意识和风险防范意识，能够做好安全防范工作。
5. 具有较强的团队合作精神和学习能力，能够不断提升自身的综合素质。
四、工作注意事项。
1. 做好小区内的安全隐患排查工作，及时处理安全隐患。
2. 做好小区内的环境卫生管理工作，保持小区整洁美观。
3. 做好小区内的居民服务工作，解决居民的问题和需求。
公司员工手册模板
员工手册是企业必备的手册，能够帮助新员工快速了解企业文化及相关工作、福利、制度，使员工快速适应新环境，提高工作效率。
以下是小编为大家整理的公司员工手册模板，希望能够帮助到大家。
公司员工手册模板精选篇1第一章总则第一条：目的为规范公司员工薪酬评定及其预算、支付等管理工作，建立公司与员工合理分享公司发展带来的利益的机制，促进公司实现发展目标。
第二条：原则公司坚持以下原则制定薪酬制度。
一、按劳分配为主的原则二、效率优先兼顾公平的原则三、员工工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则四、优化劳动配置的原则五、公司员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平。
第三条：职责一、集团公司人力资源部是集团员工薪酬管理主管部门，主要职责有：（一）、拟订集团公司薪酬管理制度和薪酬预算；（二）、督促并指导子公司实施集团公司下发的薪酬管理制度；（三）、检查评估子公司执行集团公司薪酬管理制度情况；（四）、事后审核子公司的《工资发放表》（附件一）和《工资发放汇总表》（附件二）；（五）、检查或审核《员工异动审批表》（附件三）和《员工转正定级审批表》（附件四）；（六）、核算并发放集团公司员工工资；（七）、受理员工薪酬投诉。
二、子公司办以室是子公司员工薪酬管理的主管部门，主要职责有：（一）、拟订本公司薪酬管理制度实施细则和薪酬预算；（二）、督促并指导本公司各部门实施薪酬管理制度；（三）、核算并发放员工工资；（四）、填制、审核上报《员工异动审批单》和《转正、调动、晋升、降级汇总（）月报表》（见附件五）；（五）、办理集团公司人力资源部布置的薪酬管理工作。
第二章薪酬结构第四条：薪酬构成公司员工的薪酬主要包括工资、奖金、福利三个方面，分类与构成如下图：第五条：工资本公司员工工资按考核周期和计发方法不同分为年薪制工资和月薪制工资两大种类，按构成内容和计发依据不同又分为基准工资、提成工资、加班工资和津贴等若干部分。
第六条：基准工资释义与分类一、本制度所称基准工资是指公司为每个职位设置的若干个职等中分设的每个薪级，在某一考核周期内不包括提成工资、加班工资和津贴的工资计发基数标准。
员工管理手册范本模板7篇
员工管理手册范本模板7篇员工管理手册范本模板篇1一、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
(一) 员工应以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄;(二) 上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及用刺激性气味食品)(三) 员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
(四) 员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。
二、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范(一) 员工按照公司规定的时间上下班并签到;(二) 员工在岗期间，不准在办公室抽烟，喝酒，一经发现处以200元的罚款;(三) 接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;(四) 员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。
除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。
(五) 员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等)，关好门窗，以免造成不必要的损失，违反此规定的，酌情罚款;(六) 员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
(七) 如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。
(八) 员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。
(九) 员工下列个人情况发生变化时，应及时通知部门经理和办公室;1、住址和电话。
鱼酷餐饮管理公司 店长手册
鱼酷餐饮管理公司店长手册2010版目录一、店长的身份二、店长应有的能力三、店长不能的品质四、店长一天的活动五、店长的管理权责安全管理人员管理财务管理成本控制品质控制员工训练管理店面设备促销管理目标管理突发事件管理外事处理市场信息管理保密管理六、店长的自我检查鱼酷店长手册优秀店长必备的工作手册—每日该做什么，该管理什么，该如何自检，一目了然。
店长人手一册，随时翻看，简单易行，提升效率，让店长的管理更轻松！店面是公司利润终端，所以无论是在日常管理、产品经营，还是服务管理中，店长都扮演着举足轻重的角色，这体现了公司重视生产力，一切围绕餐厅营运一线服务的思想。
下面就让我们来看一看店长需要做些什么吧。
一店长的身份作为店长，您将带领团队，组织店面伙伴宣传、生产、服务、卫生。
让顾客喜爱鱼酷。
是创造利润，价值实现的终端。
1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。
3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二店长应有的能力店长是鱼酷发展的中坚力量，要修炼自己职业经理人的素养：忠诚+专业1 沟通激励能力：通过与员工沟通，和个人领导力，解决员工思想问题，达成共识，能够激励员工的工作热情。
2、教练的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。
3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据,从而知道自己店面提升改善的机会点。
4、目标达成能力指为达成目标。
而须拥有的组织能力和凝聚力，以及领导团队的能力5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决6、经营专业知识的能力对于你店面营运产品操作，日常管理，财务等必备的知识和技能7、持续改善的能力指让服务、品质持续优化，不断提升顾客满意度。
最全工具书人员必备手册
HR工具书人力资源流程手册本工具说明作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度、为了便于各种部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加詊细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用。
比如：如何处理人员入职，如何调整薪资。
本工具书就给出了一个很好的样本。
对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。
本工具书给出了两个人力资源手册范本。
目录一、人力资源管理手册（范本一）第一章手册的目的第二章人力资源部的工作职责第三章招聘工作第四章新员工入司工作流程第五章员工转正考核工作流程第六章员工内部调动工作流程第七章员工离职第八章劳动合同第九章薪资制度第十章考勤管理第十一章员工福利第十二章绩效管理第十三章奖励制度第十四章违纪处分第十五章培训与发展第十六章职业生涯发展第十七章人事档案管理二、某大型外资企业人员优化流程（范本二）1.招聘流程2.入职流程3.转正考核流程4.内部调动流程5.离职流程三、人力资源年度工作计划示例人力资源管理手册（范本一）第一章手册的目的一．XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1.构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长；2.保持XXXX内部各公司在人事制度和程序统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准；3.保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二．为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三．公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四．本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责一．核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
员工管理手册模板5篇
员工管理手册模板5篇员工管理手册模板【篇1】一、店长工作职责：店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。
合理的运用公司赋予店长应尽的责任。
并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。
1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。
5、负责店面內货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协助。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店內客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。
二、店长日常工作重点(一)、人员管理内容：人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。
而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。
以保证演出的质量。
作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。
掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。
1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。
它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。
2、能够体谅有特殊困难的员工。
3、能解决内部纠纷，改善人际关系。
4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。
(二)、日常管理工作内容：店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。
店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。
故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
营业前：1、开启电器及照明设备。
2、带领店员打扫店面卫生。
3、清点货品，专卖店要清点备用金。
销售经理管理必备手册范本
营销人员工作准则一、销售经理管理手册□销售方针的确立与贯彻(一)销售方针的容1.销售方针是销售经理在自己所辖的业务围以，订定促销及营运方面的方针。
2.销售方针分为长期方针(3～5年)，及短期方针(1年以)两种；销售经理所决定的，属于短期方针。
3.销售方针的确立，应以公司经营的目的为基础。
(二)如何订立销售方针1.明确公司业务的经营目标，及董事长与直属上司的政策，以此为依据，订定适合的销售方针。
2.销售部对于各方面的问题(例如：市场开发、利润的提高、广告宣传、回收管理等等)，都必须制定方针。
3.配合当年的营运重点，及公司的经营方针，来订定销售方针。
(三)销售方针的贯彻1.除了以口头发表或说明之外，还要发布文件，以期方针能正确并彻底地实施。
2.尽量避免“自己(上司)认为有关人员(属下及其他人)已经明白，而实际上并未彻底了解的情形”发生。
3.销售方针公布后，仍需反复地加以说明。
□销售计划的要点(一)销售计划的容1.销售经理所拟定的销售计划，不能仅包括以销售额为主体的预算数值，和计划的实施步骤而已。
2.应包括销售组织、商品、消费者、售价、销售方法、促销(包括广告和宣传、销售预算等)的广义计划。
(二)拟定销售计划时的应注意事项1.配合已拟定的销售方针与政策，来订定计划。
2.拟定销售计划时，不能只注重特定的部门(或人)。
3.销售计划的拟定必须以经理为中心，全体销售人员均参与为原则。
4.勿沿用前期的计划，或订定惯性的计划。
必须要组合新计划，确立努力的新目标才行。
(三)销售计划的实施与管理1.经理对于销售计划的彻底实施，必须负完全的责任。
2.拟定计划后，要确实施行，并达成目标，计划才有意义。
所以，对于销售计划的实施与管理必须彻底。
3.计划切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无法达成目标时，方可更改。
□销售部部组织的营运要点(一)销售组织与业务效率1.销售部的(a)组织和推销人员的关系，(b)组织的编成方式和业务效率及销售有密切的关系。
员工手册管理制度
员工手册管理制度员工手册管理制度1一、总则1、各部门使用办公用品，要发扬勤俭节省的精神，杜绝随便乱丢、假公济私或挪作他用。
2、各部门购买办公用品应有计划性，如因工作需要临时性的采购，仅限于处理紧急事件。
3、员工要爱惜公共办公用品，发现机器故障应及时向行政部报告。
4、行政部对各部门使用的办公用品，具有监督管理的职责，发现有挥霍行为予以制止，并按办公用品的实际本钱扣发当事人。
二、预算1、各部门于每月20日，将本部门下个月所需常规办公用品的预算表报前台。
2、前台汇总各部门预算后，列入行政部下月度预算中，25日报财务部，经总裁审核通过后执行。
三、采购规定1、公司采购执行招标方式，对多家办公用品供货商对比，依照物美价廉的原则，选取性价比最优的一家，确定供货商名单，明确哪些办公用品由哪些供货商供货，且须签订正式的购销合同，以保障购销双方利益。
2、数额较大的购买合同，由公司临时构成采购小组进行合同谈判，严禁由单个人操作。
3、日常办公用品，由前台按预算向公司指定的办公用品供货商统一购买。
4、电子类办公用品，由网管按预算向公司指定的供货商统一购买。
5、各部门偶然使用的极特殊的.办公用品，由行政部采购专员进行购买，特殊情况下，经人事行政总监批准后可由各部门自行购买。
四、入库规定1、办公用品由前台进行保管，全部购买回的办公用品均需到前台办理入库手续。
2、前台订购的办公用品，由供货商填写《入库单》办理入库手续，前台将办公用品整理入库。
3、非前台采购的办公用品，由采购人员到前台填写《入库单》办理入库手续，前台将办公用品整理入库。
五、领用规定1、办公用品分为耐用品和易耗品。
2、耐用办公用品包含：电话、计算器、订书器、文件栏、文件夹、笔筒、打孔器、剪刀、裁纸刀、直尺、起钉器等。
3、耐用办公用品于新员工入职时按标准发放，原则上不再增补，若破损、残旧需更换的，必需以旧换新。
新员工领用时需在《新员工领用办公用品清单》上签字。
4、易耗办公用品包含：打印纸、墨盒、碳粉、硒鼓、光盘、墨水、装订夹、白板笔。
行政经理必备手册
行政管理工作内容行政管理的主要工作内容：执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行档案的归档管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行后勤管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。
具体工作流程一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。
要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。
二、执行固定资产及低值易耗品的管理对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。
对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。
对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。
三、执行各部门基础设备、设施维修管理行政部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。
所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。
四、执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。
各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。
六、文件资料收发、传真管理各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门；七、执行各种费用的支付、控制按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。
小团队管理手册
小团队管理手册一、引言在小型团队中，管理的难度可能会因人员较少而降低，但也可能会因直接的管理对象是个人而非群体而增加。
这本手册旨在为小团队管理者提供一些实用的管理技巧和策略，帮助您在团队中建立高效、和谐的工作环境。
二、团队目标与愿景1. 明确团队目标：设定清晰、可度量、可实现的目标，并与团队成员共同讨论和认可。
2. 保持团队愿景一致：确保团队成员对团队的目标和愿景有共同的理解和追求。
三、人员管理1. 招聘与选拔：根据团队需求选择合适的成员，注重候选人的能力和潜力。
2. 培训与发展：为团队成员提供必要的培训和发展机会，帮助他们提升技能和知识。
3. 沟通与反馈：定期与团队成员进行沟通，给予积极的反馈，鼓励他们不断改进。
4. 激励与奖励：设立适当的奖励机制，激励团队成员的积极性和工作热情。
四、任务分配与协调1. 合理分配任务：根据团队成员的特长和兴趣，合理分配任务。
2. 及时协调问题：当任务分配出现困难时，及时协调并解决问题。
五、团队建设与文化1. 建立团队精神：鼓励团队成员相互支持，共同成长。
2.培育积极文化：通过定期的团队活动和沟通，培养积极向上的团队文化。
六、时间管理与工作安排1. 制定合理的工作计划：为团队成员分配适当的工作量，确保工作进度。
2. 灵活应对变化：在工作中遇到问题时，灵活调整工作安排，确保工作顺利进行。
七、总结小团队管理虽然相对简单，但也需要注意细节和技巧。
通过实施本手册中的建议，您将能够更好地管理您的团队，创造一个高效、和谐的工作环境。
请根据实际情况灵活运用这些策略，并根据团队的特点进行调整和创新。
足疗店长必备运营手册之《门店综合制度》
足疗店长必备运营手册之《门店综合制度》一、总则1、为加强公司管理和规范员工的行为，特制定本制度。
2、本制度由管理公司会议通过执行，如有需要加定修改本制度部分条款需经公司高管会议通过后方可执行。
3、没有严格按照本制度执行的门店店长将视情节轻重以50-200元的处罚或予以解除职务。
4、总公司管理人员将不定期的检查各门店制度执行情况。
5、总公司和门店店长负责解释本制度的内容。
6、本制度未尽条款，门店店长可以视情况给予处罚（需要上报后方可实施）。
7、此制度只限本公司内部人员阅读，不得私自带出公司以外；不得私自复印拷贝和借阅他人，违者视情节轻重给予处罚或开除。
8、总公司对制度所有的条款有最终裁决权。
二、恶性违规违法制度总则：本制度适合于门店所有人员（管理人员破坏以下制度如与十大禁令有冲突的按照十大禁令之执行）1、特大过失（被除名/开除的员工，在做出决定后立即离职并按200元扣处罚金，对于个别影响很坏的被开除者，将视情况通报全体员工）。
2、触犯国家法律法规，一经发现即予开除，并移送公安机关。
3、恶意泄露企业机密，一经发现即予开除，并视情节轻重保留追究其法律责任的权利。
4、利用职权收取回扣，损害公共利益，一经发现即予开除。
5、私配钥匙进入门店或宿舍，偷窃公司物品、客人物品及同事的财物已经发现立即开除并追究法律责任，6、拾遗不报据为己有者，一经发现即予开除，并视情节轻重移送公安机关。
7、恶意损毁、破坏公司物品、设施，除视情节轻重追究其赔偿责任外，即予开除。
8、发表虚假或诽谤言论挑拨滋事、殴打他人或斗殴，即予开除并罚款500元。
9、乱搞男女关系者一经核实立马开除并罚款500元10、恶意挑唆、侮辱、责骂、欺负新员工等行为一经核实成长200元。
情节严重的直接开除。
三、考勤制度1、迟到和早退1.1迟到60分钟的（含）以内每1分钟2元；1.2迟到60分钟以上的属旷工一天，处罚200元；1.3签到必须穿工装，反之处罚20元；1.4忘记签到或签退者处罚20元；1.5代签到或签退者双方各按旷工一天处罚200元；1.6客人在前台询问或买单时，不得签到或签退，违者处罚20元；1.7私自离开公司者属旷工一天处罚200元；1.8员工考勤后视为到岗上班，不得借故未到下班时间而私自外出，违者处罚50元；1.9早退1分钟处罚5元，10分钟以上按一分钟2元处罚。
管理人员必备的管理工具手册
管理人员必备的管理工具手册10大思想工具大师级的管理专家绝非徒有其名，他们总会开启一个新的管理视角，让你发现你的盲点和误区，提供给你一种崭新的思维工具，掌握了这些工具，你会感到自己进入了一个新的境界。
这里，我们选出了10位管理大师，选择的标准是他们所取得的国际公认的成就。
思想工具是更高层次和意义上的工具，或者说它是为了制造一般工具的“工具”。
这使它很难被掌握，但一旦掌握，你就会感到心手相应，游刃有余。
1德鲁克的思想为了准确地了解“现代管理之父”彼得•德鲁克（Peter Drucker）在过去60余年中对世界的贡献，我愿意和读者一起分享2000年9月我在美国德鲁克档案馆发现的彼得•德鲁克关于《我认为我最重要的贡献是什么？》一文。
这篇定论性文章的原件打印在德鲁克的私人信笺上，并有他的亲笔签名。
我认为我最重要的贡献是什么？——早在60年前，我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能；——管理不仅是“企业管理”，而且是所有现代社会机构的管理器官，尽管管理一开始将注意力放在企业；——我创建了管理这门学科；——我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着责任。
管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。
彼得•德鲁克1999年1月18日作为一种实践和一个思考与研究的领域，管理已经有了很长的历史，其根源几乎可以追溯到200年以前。
但管理作为一个学科，其开创的年代应是1954年，彼得•德鲁克所著《管理实践》的问世，标志着管理学的诞生。
彼得•德鲁克创建了管理这门学科，并精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
”德鲁克对“责任”、管理人员的“责任”、员工的“责任”以及企业的“责任”谈得很多。
1973年，德鲁克将自己几十年的知识经验与思考浓缩到一本书中。
十人以下小团队管理手册(谷臻小简 AI导读版)
为什么大家都爱打高尔夫 通过倾听提升下属的工作动力 “通过激发竞争意识提升工作动力”的误区 当下属抱怨“工资太少”时 主管要谈梦想和愿景 影响下属的潜意识 通过记日记变成“理想中的自己”
首先从改变自己开始 “人气主管”的必要条件 教会下属做“工作能人”，而非“公司人” 下属不是客户的奴隶 “责任我来负”的真正含义 用人的根本是“发自真心地为下属着想” 想讨下属喜欢，反倒让人退避三舍 不要批评，要发火 下属遇到困难时主管就要显身手
通过FFS理论激发下属强项 用FFS理论掌握下属的性格类型 四种类型组合出最强团队 案例提高团队战斗力的用人技巧
精彩摘录
这是《十人以下小团队管理手册（谷臻小简·AI导读版）》的读书笔记模板，可以替换为自己的精彩内容摘 录。
作者介绍
这是《十人以下小团队管理手册（谷臻小简·AI导读版）》的读书笔记模板，暂无该书作者的介绍。
目录分析
第二章主管的工作 这样做
第一章主管的职责 是什么
第三章点燃下属的 工作热情
第四章主管的 心胸和气魄
第五章了解FFS 理论，打造最 强团队
主管：通过下属实现经营者的目标的人 认清自己的“职责” 道不同，不相为谋 主管不是传声筒 “公司的问题”，找主管的原因
主管的四项工作 工作最拼的人不适合当主管 用人要看能力和意愿 每个人都要定目标 “目标管理”分三种 目标就是必须完成的“定额任务” 将“团队力”发挥到极致 公司目标与个人目标要一致 目标要随时调整
十人以下小团队管理手册（谷 臻小简·AI导读版）
读书笔记模板
Hale Waihona Puke 01 思维导图03 读书笔记 05 精彩摘录
目录
02 内容摘要 04 目录分析 06 作者介绍
公司员工必备手册
公司员工必备手册目录1.公司概况2.组织架构3.沟通方式4.职责和权限5.工作规范6.福利待遇7.安全和环保8.健康管理9.紧急事件处理10.知识产权保护11.行为准则12.培训发展13.社交礼仪14.附录1. 公司概况公司简介公司是一家国际知名的企业，成立于XX年，主要营业领域为XXX。
使命和愿景公司的使命是XXX，愿景是XXX。
2. 组织架构公司采取XXX制度，主要分为XXX部门，每个部门具体负责的工作是XXX。
3. 沟通方式公司内部沟通方式主要有XXX，XXX，XXX等。
4. 职责和权限每位员工在公司中担任的职责和具备的权限是XXX。
5. 工作规范公司要求员工XXX，XXX，XXX。
6. 福利待遇公司为员工提供的福利包括XXX，XXX，XXX。
7. 安全和环保公司在安全和环保方面的政策是XXX。
8. 健康管理公司关注员工的健康状况，提供XXX，XXX。
9. 紧急事件处理员工在紧急事件发生时应XXX，XXX。
10. 知识产权保护公司重视知识产权的保护，员工应XXX，XXX。
11. 行为准则员工在公司中应遵守的行为准则包括XXX，XXX，XXX。
12. 培训发展公司提供员工的培训方式有XXX，XXX，XXX。
13. 社交礼仪员工在社交场合应遵守的礼仪包括XXX，XXX，XXX。
14. 附录公司相关规章制度、联系方式等详细信息可参考附录部分。
以上就是公司员工必备手册的内容概要，希望大家认真阅读并遵守。
祝愿每位员工在公司工作顺利、健康、幸福！感谢各位的合作与支持！。
公司部门员工手册
员工手册是企业必备的手册，能够帮助新员工快速了解企业文化及相关工作、福利、制度，使员工快速适应新环境，提高工作效率。
下面小编给大家带来公司部门员工手册5篇，希望大家能够喜欢。
公司部门员工手册（篇1）一、为了规范公司考勤管理严肃工作纪律，有效提升员工的工作效率，结合我公司实际情况，特制定本规定。
二、工作时间周一至周六上班。
作息时间为：上午08：30——12：00下午14：30——18：30三、考勤规定1、公司办公室人员实行签到考勤，签到有效时间为上午8：30之前。
2、因公外出不能按时报道签到的，应提前通知或打电话通知办公室，并在考勤表中注明事由。
3、迟到/早退规定：凡超过公司规定上班时间均属迟到;凡未经批准，在规定下班时间之前擅自离开工作岗位均属早退。
无故迟到/早退半个小时以内扣10元，迟到/早退半个小时以上、一个小时以内者扣5元，迟到/早退一个小时以上者按旷工处理。
4、旷工规定：凡在规定上班时间内没有到岗即为旷工。
旷工一天从工资中扣20元。
5、加班规定：凡因工作需要加班者，应在考勤表中注明，未注明不按加班处理。
加班时间可以调休或按1：1的比例冲抵事假、病假等。
6、员工如遇特殊情况(如大雨、大雪等恶劣天气)未能按时到岗的，应提前打电话通知办公室，得到许可后方视为正常出勤，否则按迟到、旷工处理。
四、请假规定1、员工请假应按规定填写《请假条》，并经经理批准后，将请假条上报考勤备案方可休假。
如遇特殊情况未能即使办理请假手续，应向领导说明。
2、员工请假在二天以内的，由经理批准;二天以上的应由经理审核，总经理签字批准。
休假时间结束后，无故未上班也未续假者，按旷工处理。
五、节假日规定1、公司办公室人员每周日休息一天。
2、法定节假日按国家规定进行调休。
本规定自制定之日起实行。
公司部门员工手册（篇2）一、为使公司正常运作，保障工作效率，特制定本制度。
二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
所有员工要执行公司规定的上下班考勤纪录制度，员工应自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退和旷工。
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质量 手册
第三阶 回答如何 第四阶 结果:证明系 统正在运作
先期产品质量规划 和管制计划 失效模式与效应分析 量测系统分析 基本的SPC 生产性零组件核准程序
品质圈(QUALITY CONTROL CIRCLE) 品质圈
何谓品质圈(QUALTIY CONTROL CIRCLE)? 何谓品质圈 品质圈,英文简称QCC,是指在自愿的原则下由工 作相同或类同的基层雇员以小组形式组织起来的工作 小组.它通过定期的会议及其他活动,由圈员主动地提 出讲座及尝试解决与改善跟他们工作成效有关的各种 问题.
ISO14000环境管理体系 环境管理体系
(二)系统图
持续改进
管理评审
环境方针 策划
检查与纠正措施
实施与运行
QS9000管理体系 管理体系
国际标准 ISO9000 QS 9000共同要求 客户特定的要求
第一阶 界用法和 责任 第二阶 规定何人、 何事、何物
说明国际的要求
说明客户的要求 顾客参考手册
ISO9001：2000版质量管理体系标准 ： 版质量管理体系标准
ISO组织在吸取世界各国推行ISO9000：94版之不足及 验验之基础上，吸取现代管理技术之新理念，形成了 ISO9001：2000版标准。 （一）ISO9001：2000标准之特点 1、更加注意体系之效果，即产品之质量、客户之满意程度、 工作效率之提高、成本之降低等。 2、建立了企业对体系之自我评价机制。 3、八大原则:(1)以客户为中心;(2)领导作用;(3)全员参与; (4)过程方法;(5)管理之系统方法;(6)持续改进;(7)基于事实之 决策;(8)互利的供方关系.
上圈可见QCC的运作基础 并可以后页后示 工具达到设 的运作基础,并可以后页后示 上圈可见 的运作基础 并可以后页后示QC工具达到设 定目标. 定目标
品质圈精神: 品质圈精神
一股干劲--所有愿意参加品质圈的圈员,必须有一股干劲. 三个皮匠--品质圈圈员就像“三个臭皮匠,胜过诸葛亮”. 五只手指--一个圈的圈员就像手指一样,虽然各有长短,可互补不 足,只要衷诚合作,自是力量无穷. QC工具--所谓“QC”工具,都是一些很容易掌握而行之有效的分 析方法,如果思维冲击法、鱼骨图、比例图等. 品质圈诚条： 下列各点不应由品质圈讨论及解决：
甲 乙 丙 丁 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正
何谓QC7工具之中四工具 工具之中四工具 何谓
2、柏拉图（PARETO DIAGRM）： 、柏拉图（ ）： 帮助决定应首先解决而收效大之因素。
500 400 70.0% 不良数 300 200 100 0 1 2 3 原因 4 5 45.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% 85.0% 100.0% 100.0% 95.0% 80.0% 累积比例
品质圈(QUALITY CONTROL CIRCLE) 品质圈
ACTION (处理) 遗留问题
总结验验 巩固成果 (标准化)
8 1 7 6 A P C D 5
计划措施
PDCA (计划)
CHECK (检查)
调查效果
按计划执行
DO (实施)
品质圈(QUALITY CONTROL CIRCLE) 品质圈
※
USL
※ ※ ※ ※
UCL O LCL 时间
质量保证系统文件及记录
质量 方针 1） 2） 3） 4） 质量手册 质量系统程序 量 手 册
质
质量系统各类操作指导书 质量记录
质量保证系统文件及记录
质量方针
我们的承诺是满足客户要求，发扬“勤业敬业，精益求精”的精 神，确保服务质量。 为确保以上承诺能有效实施，各部门必须定期检讨以下质量目标。 A、准时完成率 B、成品合格率 C、客户投诉率 D、交货之周期 E、存货量合理水平 质量方针经由董事局认可，是本公司对质量之承诺，各级管理人 员均有责任确保其下属明白此方针之内容及意义，并按公司质量 系统实行。管理者代表受董事局之委派负责统筹及维持公司品质 管理系统的长期有效性，通过定期审核、分析、改善及跟进以上 品质目标。
ISO9001：2000版质量管理体系标准 ： 版续改进
客
管理 职责
要
资源管理
满
测量分 析改进 输出 生产/ 股务
客
户
求
输入
意
户
产品(和/或 服务 实现 质量管理体系
ISO14000环境管理体系 环境管理体系
ISO组织在1996年颁布了ISO14000系列标准,旨在 通过企业建立环境管理体系,帮助企业实现环境目标和 经济目标,促使环境与经济协调发展,进而实现可持续发 展战略. (一)ISO14000对企业之作用 1、防止环境污染，节省能源； 2、推进企业环境管理现代化及自觉性。 3、避免非关税贸易壁垒，促进国际贸易。
何谓QC7工具之中四工具 工具之中四工具 何谓
3、因果图（CAUSE＆ EFFECT DIAGRAM）： 、因果图（ ＆ ）： 用作分析坏品原因 人 方法 物料
问题 现象
设备
环境
何谓QC7工具之中四工具 工具之中四工具 何谓
3、控制图（CONTROL CHART）： 、控制图（ ）： 可邦助监察改善工作之效果 %PPM
何谓QC7工具之中四工具 工具之中四工具 何谓
品质圈诚条： 品质圈诚条： 下列各点不应由品质圈讨论及解决： 1、公司之规格 6、品质水平之调低 2、工会之事宜 7、各项财政预算 3、厂内员工之调配 8、有关设备之投资 4、人身攻击 9、薪金、福利等之调整 5、生产日程之更改 三、何谓QC7工具之中四工具 1、检验表（TALLY SHEET）：用作收集坏点资料
品质圈(QUALITY CONTROL CIRCLE) 品质圈
QCC组织目的为何 组织目的为何? 组织目的为何 QCC组织目的是 组织目的是: 组织目的是 发挥三个臭皮匠的作用,使员工有机会解决他们工作 范围内的问题,以达到改善品质的目的. QCC如何运作 如何运作? 如何运作 PDCA(计、实、检、处)的循环圈: