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霍桑试验对管理思想的演变方向有显著的影响
？？？？？？？？？
霍桑实验Ⅱ:
➢ B:（1927-1928） 继电器装配室试验:先改善后降低女工工作条件。产
量保持增加，单因素作用不明显，推测与监督有关。 ➢ C: （1928-1931）
大规模访谈：两年时间在公司内进行达2万多人次的 访问调查。工作效率的提高是由于受到了前所未有的 重视、减少了监督、工人感受到了自身的价值。个人 工作绩效受同事的影响。 ➢ D:（1931-1932）
-主张管理者和操 作者的分离。
-主张进行专门的 管理专业源自文库育。
-主张管理工作应 该职业化。
三、行为管理理论
行为管理理论：“经济人”模型的弊端已经 显露，长期忽略掉的人的社会性在一次失败 的试验中引起了大家的关注。
代表性事件：“霍桑实验”
梅奥————“ 社会人观点”
“行为科学”大会
马斯洛——“需求层次理论” 麦克雷戈——“X理论和Y理论”
• 怎样找到突破口呢？
马克斯·韦伯的研究
官僚行政组织（Bureaucracy）的理想组织 模式
➢ 是一种体现劳动分工原则、有明确定义的等 级和详细的规则与制度，以及非个人关系的 组织模式（组织机械论和非人性化管理）
➢ 他根据模式推理推论，在一个大的团队中， 应当有哪些工作和应当如何从事这些工作。
法约尔的卓越贡献在于对管 理发展有重大影响的3项革 命性内容：
第一，提出了管理的普遍性原则。
第二，提出了适合于人类的一切 组织的管理职能论，它不仅适 合于公私企业，也适用于军政 机关和宗教组织等。
第三，在学院和大学开设管理课 程的思想
主要著作：《工业管理与一般管理》，周安华译，中国社会科学出版社，2019年版
-泰勒注重于工人劳动 效率和管理人员工作 效率的提高——标准 化和例外管理等。
-形成了一系列的科学 管理原理和方法。
-法约尔着眼于管理效 率的提高——管理的 五大职能和管理十四 条原则。
-韦伯注重组织整体效 率提高——官僚组织。
-提出了一般管理理论 和基本管理原则。
-提出了从技术上而言 效率最高的组织结构形 式。
对法约尔的评价
一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼
（三）官僚组织理论 （Bureaucracy）
Max∙Weber（1864-1920），德国社 会学家，主要从非经济因素方面研究管理的 作用。代表作之一：《新教伦理与资本主义 精神》
• 在英、法的工业革命基本完成之后，德国 还是一个由封建贵族统治的落后国家，急于 寻找一条有助于其后来居上的道路。
科学管理的原则
劳动作业科学化 劳动方法标准化 实行差别计件工资 管理职能专业化
科学管理的评价
历史贡献
➢ 提高工人生产率 ➢ 提高管理效率
历史作用
➢ 在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生 产效率和国家的生活水平
现实作用：适用于劳动密集型企业
（二）一般管理理论
General administrative theory
他的理论成为设计今天的大型组织的原型
表2-1
韦伯的理想官僚行政组织结构
劳动分工 权力等级 正式选拔 规章制度 非人格化 职业导向
把各种工作分成简单、例行和明确的任务，明确规定每一 个人的权力和责任
公职和职位应按等级来组织，每个下级应当接受上级的控 制和监督。
全体组织成员必须根据经过培训、教育的技术资格或通过 正式考试来挑选组织中的正式成员。
法约尔的14条管理原则（P31-33）
劳动分工 职权与职责 纪律 统一指挥 统一领导 报酬 工人利益服从整体利益
集中 等级链 秩序
公平 人员的稳定 首创精神 团结精神
法约尔的主要贡献
法约尔的一般管理理 论是西方古典管理思 想的重要代表，后来 成为管理过程学派的 理论基础，也是以后 各种管理理论和管理 实践的重要依据，对 管理理论的发展和企 业管理的历程均有着 深刻的影响。
1∙Henri Fayol ——”经营管理之父”，“管 理过程理论之父” （1841-1925）是管理理论 与框架的设计者和奠基者。
•他重点研究整个企业的组织与管理，是一位 概括和阐述一般管理理论的先驱者。1916年， 法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。
” 以大企业为研究对象的管理理论，除了可以 应用于工商企业外，还可以应用于政府、教会、 慈善机构和军事组织等 。” ——一般管理
（一）霍桑实验
Howthorne Experiment
1.指导思想：研究工作环境、工作条件、社会因 素对人的行为与工作效率的影响。
2.四个阶段： ➢ A:（1924-1927）
照明试验；对比组、控制灯光强弱变化影响 极小、找不到规律，甚至在0.6支烛光下仍能工作。
当增加对工资报酬、休息时间、工作日和工 作周的长度对生产效率的影响进行了试验，得出 的结果依然是与试验者们实验设计初衷相矛盾。 但从始至终生产率均在提高。
亨利·法约尔的研究
认为经营与管理是两个不同的概念 ➢ 经营包括：会计、财务、生产、分销、安全、管理 ➢ 管理概念的扩展：包括工商企业、政府、家庭中所
有涉及人的管理的共同活动 ➢ 管理：计划、组织、指挥、协调、和控制五大职能
（管理者的活动） 提出14条管理原则 （Principle of Management） ➢ ——有效管理的构成要素
接线板接线工作室试验。这一阶段有许多重要发现。
限制产量、对上级态度、小派系
霍桑试验研究结论
the Result of Howthorne Experiment
梅奥的结论
➢ “行为和情绪是密切相关的” ➢ “群体对个人的行为有巨大影响” ➢ “群体工作标准规定了单个工人的产量” ➢ “在产量方面，金钱因素比群体标准、情绪和安全感的作用小”
为了确保一贯性和全体雇员活动的一致性，管理者必须倚 重正式的组织规则。
规则和制度是组织中每一个人都必须遵守的，它不受个人 的情感和个人背景的影响。
组织中的管理者是职业化的官员，而不是组织的所有者， 他们领取固定的工资，并在组织中追求他们的职业成就。
科学管理思想的主要特点
研究重点：如何提高效率 主张用科学代替经验 管理专业化、职业化
？？？？？？？？？
霍桑实验Ⅱ:
➢ B:（1927-1928） 继电器装配室试验:先改善后降低女工工作条件。产
量保持增加，单因素作用不明显，推测与监督有关。 ➢ C: （1928-1931）
大规模访谈：两年时间在公司内进行达2万多人次的 访问调查。工作效率的提高是由于受到了前所未有的 重视、减少了监督、工人感受到了自身的价值。个人 工作绩效受同事的影响。 ➢ D:（1931-1932）
-主张管理者和操 作者的分离。
-主张进行专门的 管理专业源自文库育。
-主张管理工作应 该职业化。
三、行为管理理论
行为管理理论：“经济人”模型的弊端已经 显露，长期忽略掉的人的社会性在一次失败 的试验中引起了大家的关注。
代表性事件：“霍桑实验”
梅奥————“ 社会人观点”
“行为科学”大会
马斯洛——“需求层次理论” 麦克雷戈——“X理论和Y理论”
• 怎样找到突破口呢？
马克斯·韦伯的研究
官僚行政组织（Bureaucracy）的理想组织 模式
➢ 是一种体现劳动分工原则、有明确定义的等 级和详细的规则与制度，以及非个人关系的 组织模式（组织机械论和非人性化管理）
➢ 他根据模式推理推论，在一个大的团队中， 应当有哪些工作和应当如何从事这些工作。
法约尔的卓越贡献在于对管 理发展有重大影响的3项革 命性内容：
第一，提出了管理的普遍性原则。
第二，提出了适合于人类的一切 组织的管理职能论，它不仅适 合于公私企业，也适用于军政 机关和宗教组织等。
第三，在学院和大学开设管理课 程的思想
主要著作：《工业管理与一般管理》，周安华译，中国社会科学出版社，2019年版
-泰勒注重于工人劳动 效率和管理人员工作 效率的提高——标准 化和例外管理等。
-形成了一系列的科学 管理原理和方法。
-法约尔着眼于管理效 率的提高——管理的 五大职能和管理十四 条原则。
-韦伯注重组织整体效 率提高——官僚组织。
-提出了一般管理理论 和基本管理原则。
-提出了从技术上而言 效率最高的组织结构形 式。
对法约尔的评价
一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼
（三）官僚组织理论 （Bureaucracy）
Max∙Weber（1864-1920），德国社 会学家，主要从非经济因素方面研究管理的 作用。代表作之一：《新教伦理与资本主义 精神》
• 在英、法的工业革命基本完成之后，德国 还是一个由封建贵族统治的落后国家，急于 寻找一条有助于其后来居上的道路。
科学管理的原则
劳动作业科学化 劳动方法标准化 实行差别计件工资 管理职能专业化
科学管理的评价
历史贡献
➢ 提高工人生产率 ➢ 提高管理效率
历史作用
➢ 在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生 产效率和国家的生活水平
现实作用：适用于劳动密集型企业
（二）一般管理理论
General administrative theory
他的理论成为设计今天的大型组织的原型
表2-1
韦伯的理想官僚行政组织结构
劳动分工 权力等级 正式选拔 规章制度 非人格化 职业导向
把各种工作分成简单、例行和明确的任务，明确规定每一 个人的权力和责任
公职和职位应按等级来组织，每个下级应当接受上级的控 制和监督。
全体组织成员必须根据经过培训、教育的技术资格或通过 正式考试来挑选组织中的正式成员。
法约尔的14条管理原则（P31-33）
劳动分工 职权与职责 纪律 统一指挥 统一领导 报酬 工人利益服从整体利益
集中 等级链 秩序
公平 人员的稳定 首创精神 团结精神
法约尔的主要贡献
法约尔的一般管理理 论是西方古典管理思 想的重要代表，后来 成为管理过程学派的 理论基础，也是以后 各种管理理论和管理 实践的重要依据，对 管理理论的发展和企 业管理的历程均有着 深刻的影响。
1∙Henri Fayol ——”经营管理之父”，“管 理过程理论之父” （1841-1925）是管理理论 与框架的设计者和奠基者。
•他重点研究整个企业的组织与管理，是一位 概括和阐述一般管理理论的先驱者。1916年， 法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。
” 以大企业为研究对象的管理理论，除了可以 应用于工商企业外，还可以应用于政府、教会、 慈善机构和军事组织等 。” ——一般管理
（一）霍桑实验
Howthorne Experiment
1.指导思想：研究工作环境、工作条件、社会因 素对人的行为与工作效率的影响。
2.四个阶段： ➢ A:（1924-1927）
照明试验；对比组、控制灯光强弱变化影响 极小、找不到规律，甚至在0.6支烛光下仍能工作。
当增加对工资报酬、休息时间、工作日和工 作周的长度对生产效率的影响进行了试验，得出 的结果依然是与试验者们实验设计初衷相矛盾。 但从始至终生产率均在提高。
亨利·法约尔的研究
认为经营与管理是两个不同的概念 ➢ 经营包括：会计、财务、生产、分销、安全、管理 ➢ 管理概念的扩展：包括工商企业、政府、家庭中所
有涉及人的管理的共同活动 ➢ 管理：计划、组织、指挥、协调、和控制五大职能
（管理者的活动） 提出14条管理原则 （Principle of Management） ➢ ——有效管理的构成要素
接线板接线工作室试验。这一阶段有许多重要发现。
限制产量、对上级态度、小派系
霍桑试验研究结论
the Result of Howthorne Experiment
梅奥的结论
➢ “行为和情绪是密切相关的” ➢ “群体对个人的行为有巨大影响” ➢ “群体工作标准规定了单个工人的产量” ➢ “在产量方面，金钱因素比群体标准、情绪和安全感的作用小”
为了确保一贯性和全体雇员活动的一致性，管理者必须倚 重正式的组织规则。
规则和制度是组织中每一个人都必须遵守的，它不受个人 的情感和个人背景的影响。
组织中的管理者是职业化的官员，而不是组织的所有者， 他们领取固定的工资，并在组织中追求他们的职业成就。
科学管理思想的主要特点
研究重点：如何提高效率 主张用科学代替经验 管理专业化、职业化