组织行为学-个体

二、个体心理与行为
1.
1)
2)
心理与行为 复杂关系 表里关系 行为是心理的外在表现，心理是行为的内在依据 心理不具形体性，而行为是可观察的 互动关系 情景
心理
3) 非等同关系
行为
一致又不一致
动机为例
同一动机可有不同行为 同一行为可有不同动机 正确动机可有错误行为 （“好心办坏事”） 错误动机可有正确行为 （“歪打正着”）
性格态度特征
对自身的态度 –积极的特征：谦虚、自尊、自爱、自信、自强、 严于律己 –消极的特征：骄傲、自卑、自弃、放任自己等
性格理智特征
积极的特征：求知欲强、好奇、专注、
有主见、善于独立思考、思路开阔、接 受事物快、应变能力强、喜欢深思熟虑
消极的特征：求知欲差、麻木、心不在
焉、没主见、盲从而很少独立思考、不 求甚解、思路狭窄、接受事物慢、应变 能力差、思维迟钝
（2）气质（PP.101-103）
希波克拉特（Hippocrates） “四气质”说
– – – – 胆汁质 多血质 粘液质 忧郁质
气质四类型示意图
内向 粘液质 （沉稳型）
稳定
忧郁质 （压抑型）
过敏
多血质 （活泼型）
外向
胆汁质 （冲动型）
故事放送 彼得、杰克、保罗、瓦鞑是四个歌剧迷，这一天晚上，著名的达
（3）能力（PP.103-105）
o 认知能力
o 运动能力 o 社交能力
复习思考题
3-1 个体概念 3-2 心理与行为的关系 3-3 知觉概念 3-4 个性的含义
1.价值观P94
价值：对个体有用或重要的东西。 分类：理论上、经济上、艺术上、社交上、政治上、宗教上
启示：对管理者很重要的东西，对普通群众未必是需要的。
探讨 1
―主观的镜子”

知觉的特性？
事实：“是怎样” 知觉：“觉得怎样” 事实
≠ 知觉
例
真假卓别林
探讨 2
“眼见为实”（?） 例3. 线段长短
等
长 短
等
探讨 3
错觉：歪曲的知觉

成见（偏执之见） 晕轮（光环）效应（以偏概全：“一 俊遮百丑”“一错百错”） 投射（以已度人：“以小人之心，度 君子之腹”） 归因（臆测因由：“邻人偷斧”）
价值观是帮助引导行为的准则，价值观反映了自我的核心,就像一
个透镜,通过它我们可以看到和执行自己的目标。
价值观把群体联合在以目标和远景为中心的周边……保持宣称价值 观与实际行动的一致性，对于组织获得成功非常关键。选自《美 军领导力手册》
美国陆军的价值观
忠 责 尊 诚：全心全意效忠于美国宪法、美国陆军、你的部队单位和其他战友。 任：履行义务和职责。 重：善待他人。
探讨 4
知觉特性
——
选择性 – —— 整合性 – —— 理解性 – —— 恒常性
2.个性
个性即个性心理特征，是指一个人的 基本精神风貌，也就是表现在一个人身 上的那些经常的、稳定的、本质的心理 特征的总和。 个性=性格+气质+能力
（1）性格（PP.100-101）
性格是指人对现实中客观事物经常的、 稳定的态度，以及与之相应的习惯化了 的行为方式。性格是个性心理特征的核 心内容，是个性的标志。
性格是十分复杂的心理构成，具有 多方面的特征
性格态度特征
对社会、集体、他人的态度 – 积极的特征：忠诚、正直、关心集体、乐于助人、 守纪律、讲礼貌 – 消极的特征：奸诈、虚伪、自私、妒忌、冷酷无 情、损人利己、损公肥私、无礼、粗暴等 对工作的态度 – 积极的特征：勤劳、勤奋、认真、创新、节俭、 埋头苦干、任劳任怨 – 消极的特征：懒惰、贪图安逸、粗心大意、因循 守旧、铺张浪费、哗众取宠等



丝尼歌剧团来到塔什剧院演出。可是由于路上塞车，等四个人兴 冲冲赶到歌剧院的门口时，歌剧在10分钟前就开演了。为了保证 演出不受干扰，剧院规定，开演10分钟后，停止检票，这就意味 着他们只能等2个小时后开演的下一场。这时候，激动不已的彼 得早就没有耐心向检票员求情了，他向检票员怒吼：“我有票为 什么不让我进，规矩是人制定的，为什么偏偏是10分钟，而不是 11分钟?再说是因为塞车我们才迟到的。你认为塞车是我们的过 错吗? “那是市政交通问题，我们是受害者，你得让我进去……”一边说 一边推撞着检票员，越说越激动，越推越用力。 这时候，一直在一旁寻找机会的瓦鞑趁彼得推撞检票员的瞬间， 偷偷从检票员上举的右臂下钻了进去，边走还边回头做鬼脸。 在这期间，保罗干脆走进了剧院旁的一个小酒吧，一边品尝着威 士忌，一边等待下一场演出的开始。 而杰克，一刻不停地抱怨自己，我怎么这么倒霉，昨天不小心摔 坏了一只珍贵的花瓶，今天看演出又迟到了，要是我早点来，现 在不就看成了。唉，我这人怎么这么蠢!
无私奉献：以国家、军队和部下的福祉为己任。
光
正 勇
荣：实践所有的陆军价值观。
直：做合理合法的事情。 正直的人都按原则行事-——这些原则不会只是一时的。 气：直面恐惧、危险和逆境（身体或道德上的）。 勇气不是说没有恐惧；而是一种克服恐惧去做该的事情的勇气。 道德的勇气就是坚定地捍卫价值观、原则和信仰的意愿 —— 即便遭受着威胁。
性格情绪特征
积极的特征：情绪稳定、自控能力强、
冷静、沉着、胸襟开阔、开朗、活泼等
消极的特征：情绪起伏较大、缺乏自控
能力、暴躁、惊慌、心胸狭窄、沉郁、 拘谨等
性格意志特征
积极的特征：坚强、坚毅、坚忍不拔、
百折不挠、镇定、果断、勇敢等
消极的特征：懦弱、灰心丧气、脆弱、
惧怕困难、动摇不定、惊慌失措、优柔 寡断、胆怯等
2.个体心理
普通心理学
知：感觉、知觉 心理活动 （动态）
情：情绪、情感
意：意向、意志
个 体 心 理
个性心理 （静态）
个性：性格、气质、能力
动机：欲望、兴趣、信念
心态：平衡
பைடு நூலகம்
（三）心理因素 1.知觉
直接影响行为的是知觉，而非事实本身 事实 —— 知觉 —— 行为 知觉 —— 人对作用于其感官的客观事物 整体属性的主观映象 知觉是感觉的复合，依赖于知识和经验
一、个体概念
“ 一样米养百样人 ”。
个体差异集中表现为个性差异。 个体 —— 单独的个人，其实质是社 会化的个人，通常作为群体成员存在。
社会化
社会化是指社会中的个人，通过学习知识、 技能和行为规范，以取得社会生活的资 格（“人格”），发展其社会性的过程 。 即充当社会角色，并形成个性。
个性 ＝ 性格 ＋ 气质 ＋ 能力